第一篇：企業文化故事集

企業文化故事集（廉潔篇）讀后感

廉潔是每位銀行從業人員必須恪守的職業操守，也是樹立精彩的社會形象，有著積極的促進作用。

我認為廉潔，是規范員工從業行為、教育和指導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水平的需要。積極貫徹廉潔職業操守，不僅有利于提高全行員工的整體素質，增強員工隊伍培植，而且對構建地方道德風險和操作風險的長效機制。夯實道德基礎，培育清正廉明的企業文化，樹立和廉潔銀行的形象，有著深遠的意義。廉潔明晰了員工職業行為的底線和鴻溝，是我們銀行從業履職的根基準則和根基要求。

69篇短小精悍、令人沉思的故事，69段畫龍點睛、發人深省的評語。這本200多頁的小冊子。記錄的就是這樣一些平平常常的事，一些普普通通的人。這，就是我行企業文化故事集（第四輯 廉潔篇）的全部內容，它真實記錄著工行人看似尋常的點滴工作。同時也濃縮著工行人用實際行動詮釋“工于至誠行以致遠”企業文化精髓的動人風采。

通過這次學習工行企業文化故事集（廉潔篇），我感受頗深，啟發很大，很受教育，對內心也有了深層次的觸動。下面我僅談一下自身的一點認識和體會。

縱觀貪官的落馬，他們有其共同點，每一個貪官并不是一開始就腐敗，他們起初同樣扎扎實實的工作，從一點一滴做起，做出了一定的成績，有為黨奉獻的一面。后來逐步轉變為不能很好的把握自己，貪污受賄，淡化了黨性修養，扭曲了自身的世界觀、價值觀、人生觀，從而淪落為人民的罪人。如安徽巨貪王懷忠服刑前在獄中就悔恨不已地說：“如讓我再選擇一次，我一定會脫胎換骨，重新做人。”巴中稅案中的罪人也是起源于法制觀念淡漠，心生邪念，被一個貪字拉下馬。沒有算好家庭帳、政治帳、前途帳、生命帳。從貪官的軌跡我們不難看出，這都源于一個貪字，不能正確處理奉獻與索取之間的關系。

貪婪的閘門一旦打開，貪欲如洪水決堤一瀉千里，不可收拾。貪念又來源于權力，由權力轉變為權錢交易。如果恃權輕法、心存僥幸，政治上喪失信念、經濟上貪得無厭、生活上腐化墮落，那終將落馬墜地。如果吃苦在前，享受在后，耐得住艱苦，管得住小節，擋得住誘惑，才能做到“常在河邊走永遠不濕鞋”。

回頭想想我們，作為掌管“國家命脈”的銀行業，每天都要和金錢打交道，其誘惑力是可想而知，我們必須時時刻刻保持清醒的頭腦，做到清正廉潔，拋棄僥幸心理。憑心而論，在蕓蕓眾生中，偉人和圣人是少之又少，大多世人皆為凡人，難免有一些雜念，特別在當前的市場經濟下，金錢的重要性日益顯現，面對這個消費的社會，要拒絕誘惑當然不是那么容易，人情世故免不了，吃穿住行樣樣都要消費。而為養家糊口多掙錢，投資理財，提高物質和生活條件都是無可厚非的。當然我們不否認“貧窮并不可恥，有錢亦非罪惡”。俗話說，“君子愛財，取之有道”。關鍵是不碰“高壓線”，不管哪種獲得必須建立在遵紀守法的前提下，建立在遵守廉潔自律的有關規定下。

古人云“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，因小失大的道理誰都懂，古今中外因謀小利失大意，落馬者并不乏見，電視劇《亮劍》中丁偉與李云龍的一段話“不謀萬事者，不足謀一事;不謀全局者，不足謀一域”說的也是這個道理。故要用好手中權力，避免一失足成千古恨。我認為，必須時刻加強學習，時刻嚴以律己，時刻警鐘長鳴，從“小事”防起，努力從以下四方面自律。

一、必須加強學習，筑牢理想信念。有句話叫做“己所不欲，勿失于人”，要強化學習，要用毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，從而筑牢信念大廈的根基。

二、必須處理好幾種關系。當前是開放的時代，各種形形色色的誘惑都使每一名黨員干部面臨著考驗，這就要在提高道德修養的同時，堅持自重、自警、自省、自立。為此，在新的形勢下，黨員領導干部要處理好四種關系，即：處理好自律與他律的關系，模范的遵守紀律規定，自覺接受各種監督，保持嚴謹的生活態度和生活作風;處理好個人利益與國家利益的關系，使個人利益必須在保證和發展社會整體利益的前提下來實現;處理好與親朋好友的關系，身邊的人，無論是配偶、子女、親戚、朋友還是下屬，都不能給他們留有優越的感覺和幻想的空間，教他們踏踏實實做事、老老實實做人，不允許他們利用本人的影響謀取私利;處理好奉獻與索取的關系，真正體現出黨員領導干部“平時看出來，關鍵時站出來，利益前讓出來，危難時豁出來”的氣魄。

三、必須加強自我約束意識。“勤生明、廉生威”的道理誰都懂;個人的廉潔主要來自自律，而作為一個單位就要以“四嚴”即從嚴要求，從嚴規范，從嚴監督，從嚴查處來規范和強化自律行為。通過不斷的廉政學習教育，未雨綢繆，形成“不去為”的教育機制;建立嚴格的規章制度，形成“不能為”的防范機制;培養廉潔為榮、腐敗為恥的風氣和氛圍，形成“不愿為”的自律機制。嚴肅查處違紀違法行為，形成“不敢為”的懲戒機制;

四、必須加強監督，做到警鐘長鳴。一是加強上級對下級的監督，二是加強下級對上級的監督。三是加強班子成員之間的相互監督，互相提醒。四是加強群眾監督。五是做到自我監督，不高高在上，不脫離群眾。自覺守住底線，是為思廉；規范自己的日常行為，正確處理好與合作企業的關系，是為踐廉；懷揣敬畏之心，崇尚廉潔自律，是為崇廉；守土有責，以實際行動信守自己的承諾，是為守廉。

通過這次學習，我感到，“以銅鏡為鑒，可以正衣冠，以人為鑒，可以知得失，以史為鑒，可以知興衰”。而反腐敗斗爭是一項長期而又艱巨的工作，任重而道遠。，要想抵御住物欲橫流，做一個清清白白的人，要耐得住寂寞、守得住清貧、抑制住欲望、把持住關口，過好“人情關”“金錢關”“名利關”“美色關”，就要不斷加強學習，強化政治意識、大局意識。加強自律意識，強化服務意識。處理好奉獻與索取的關系，強化奉獻意識。加強監督，強化勤政意識。真正做一個全心全意為人民服務的勤務員，用心想事，用心謀事，用心干事，干成事，干好事，干實事，真心誠意為人民，扎實苦干求發展。

時移世易，崗位會更換，處境在更迭，然而一個“廉”字卻宛如鋼筋鐵骨般使工行人的背脊挺得筆直。“一念天堂，一念地獄”，只要我們行得正、走得直，就無所畏懼。

第二篇：杭州煙草企業文化故事集

平凡故事詮釋煙草企業文化內涵

煙草在線專稿

被人們譽為“最敬業送奶工”的王秀珍是沈陽市的一名普通送奶工，2009年11月29日早晨，接到家中父親病故的電話后，想到回家奔喪的幾天里不能夠為客戶送奶，強忍著悲痛的她在火車站等車的空隙，親手寫下了165張“對不起，我爸病故了，11月30日-12月6日停奶，12月7日送奶。送奶工！”字樣的留言條，并安排兒子挨家挨戶地貼通知告知其所送奶的客戶。

筆者被王秀珍對客戶的這種認真負責的態度和敬業精神深深感動了，也似乎對她有種很熟悉的感覺。

是呀，在我們身邊不是有許多這樣認真負責、敬業愛崗的員工嘛——客戶經理、稽查員、送貨員等，他們不一定清楚煙草企業文化架構體系的全部內涵，沒有讓人炫目的榮譽，沒有令人陶醉的掌聲，但他們每天演繹著的平凡故事卻像一縷陽光給人帶來舒適感，且時時感動著、影響著周圍的人，向消費者、零售戶詮釋了煙草企業文化的內涵。故事一：多虧了您！

大清早，東村的零售戶張老板剛打開店門，一邊哼著小調，一邊整理貨架，見到客戶經理小吳立即停下手邊的活，挪一張凳子，遞根煙，說：“吳經理呀，這么早，還沒吃飯吧，今天一定要到我家吃鈑，叫了這么多次，你都說沒時間……。”

為什么張老板總叫吳經理吃鈑呢。這得從一件事說起：

一個夏天的中午，溫度高達38攝氏度，天氣熱得讓人無法入睡，樹上的知了在不停地叫著，似乎在對這悶熱的天氣表示不滿。

突然，池江客戶服務部的電話響了，雖然鈴聲是那么的響亮，但是昨天加班至深夜的客戶經理吳至鴻似乎還在熟睡中。

電話鈴響了，停了，又響了，……客戶經理小吳終于聽到了。急忙拿起電話，電話那頭傳來焦急的聲音：“吳經理，我的三輪車摩托車在去板棚村送貨回來的途中沒油了，現在路上行人少，孩子發熱正等我送他去醫院，你能不能幫我送瓶汽油過來。”

“好的，我馬上來。”吳經理雖然還很疲倦，但感覺他那個事是挺急的，孩子的病耽誤不得。

“在什么位置”吳經理又問。在“池江鎮臨近板棚村路口的拐彎處”，張老板回答。

路上行人少，吳經理很快就到加油站加了一瓶油，二十分鐘后到了張老板所處的位置，幫他調整好三輪摩托車。張老板在一旁不停地說著“謝謝“。“不用了，您快點帶孩子去看病吧。”吳經理說。

接著，吳經理回到了家，倒頭就睡著了。

下午，張老板打來電話：“吳經理，今天可多虧了您呀。醫生說這孩子再燒下去就有大麻煩了。”

“不用，不用”，吳經理謙虛地回答著，心里卻像喝了蜜一樣甜。

故事二：沒事了！

一天，上午十一點半左右，一位名叫宋軍生的客戶急匆匆來到客戶服務部。

“小吳，剛才訂貨的時候，我錯把2條玉溪（軟）報成了玉溪（和諧），你看能不能修改訂單，不然老婆又要和我吵架了。”宋老板用急促的語氣說道。

“別急，我幫你查看一下訂貨情況。”吳經理說，接著在系統中查看了今日訂貨的情況，李老板確實是訂了2條玉溪（和諧）。

怎么辦呢？

吳經理立即與呼叫中心片區聯絡員取得了聯系，向她講述了客戶的基本情況，并說明了客戶想重新訂貨的意愿，但聯絡員的回答是：今天已經日結，不能改單了。一聽這話，宋老板一臉茫然。

此時，吳經理非常理解李老板的心情，就主動說：“我陪您回去把情況與您老婆解釋一下。以免您老婆誤解。”

到家了。果然，一聽到未修改訂單，老板娘一臉的不高興。

吳經理馬上用中肯的語氣向她解釋：“老板娘，因宋老板過來時剛過了訂單日結的時段，所以沒辦法修改訂單。但您不用著急，零售戶報錯單的現象時有發生，這是不可避免的。所有零售戶都有擔心卷煙賣不出去積壓資金的心理。但以你們的經營能力中華（軟）都賣得這么好，銷售2條玉溪（和諧）根本不成問題，而且這個煙的煙支較特別，利潤也較可觀。下次若有買中華（軟）或追求新鮮感的顧客，就可以向他們推薦該品牌，發展得好的話，以后你還可能很想訂購該品牌呢。”

聽到這里，老板娘的臉上露出了笑容，也沒有了責備宋老板的意思。

吳經理知道老板娘的思想工作做通了，心里無比欣慰。在回客戶服務部的路上腳步也顯得格外的輕松。

故事三：多跑一趟也值！

那一年四月份雨水特別多，多處山體塌方，道路十分不利于車輛行駛，大部分零售戶的煙需要步行送去。

一天早上六點，送貨員曾春生像往日一樣，檢查車輛，裝好煙，拿起雨具，發動汽車，出發了。

雨下個不停，曾春生的眉頭緊鎖，他在想：看這天氣，今天又很難及時將貨送到零售戶手中了。

車前進著，送完了一家又一家，當他停下車，搬著煙至楊磊雜貨店時，店主因為有急事出去了，沒人收煙。為了不耽擱送貨時間，他只得先將煙搬回車上，先去其他地方送煙。楊磊回來后，聽鄰居說煙草公司的車之前來過，但是已經走了，心里非常后悔，責怪自己為什么不早一點兒趕回來，耽誤了生意。

可是晚上八點左右，楊老板準備關門了，卻見曾春生笑呵呵地捧著煙走了進來，說：“您好，楊老板，我剛才來送貨，但是您不在，我們只好先給其他零售客戶送貨，讓您久等了！”楊磊歉意地說：“下雨天，路不好走，還讓你跑了兩趟，真過意不過，謝謝啊！”“只要不耽誤您的生意，多跑一趟也值”，曾春生說。

一會兒，他的背影就消失在茫茫夜色中。

故事四：我店的銷量上來了！

黃龍鎮圩上有一家雜貨店，貨物堆得很亂，生意比較冷清。老板姓張，可能因生意不太好，脾氣格外暴躁。

一次，稽查員王永忠例行市場日常檢查，發現了他店里有3條金圣（硬典藏）的碼不是他家的，要適當地處以罰款。

“你們煙草公司怎么那么多規定，這也犯法，我店里有貨不夠賣，到其它店去借，都不算犯法。”一邊說著，一邊干自己的活。

看到張老板這脾氣，王永忠知道不能硬碰硬，立即放低聲音，打開隨身帶的《煙草專賣法》，一字一句地念給他聽，并且解釋著其含義。

張老板的態度更好了點，但還問了一句“怎么其它的物品不存在這種規定呢。”

“煙草制品是種特殊商品，它極易產生暴利，如果沒有專賣法，整個市場將會變得非常亂。……。”張老板似乎又多了點理解。

“況且您不存在亂渠道進貨現象的話，其它零售戶對買您的煙也更放心，也會愿意到您這買煙。”王永忠說。

其間，王永忠還給他提了很多建議，包括如何整理店面、擺放卷煙等。

說了一個上午，張老板終于被王永忠說通了。

后來，王永忠再次來到張老板店里，他十分熱情，一邊端茶，一邊說“聽了您的建議后，我店的卷煙銷量大大增加，顧客也更愿意來我店坐了。”

第三篇：企業文化故事

企業文化故事

分外事見到也要做好

薛春香

11月24日16:10分，第二氧化鋁廠磨浮車間板框過濾機主操王杰平到崗位接班時，了解到2#板框過濾機卸料小車左右不同步，最后一板濾餅卸完，需要返程時必須 “踹”上一腳，小車才能聽從指令。由于白班檢修人員實在忙不過來，精礦儲備不足，崗位只能采用這種“笨法”暫時維持生產。

16:40分，2#板框到了卸車時間，愛好琢磨設備構造，善于動腦的王杰平盯住小車卸料的每一個動作認真觀察，揣摩，慢慢地，他的臉上露出了笑容，“如果我的判斷沒有錯，應該是這里出了問題。”此時，車間設備技術工程師閆果到現場了解2#板框故障情況，準備安排檢修人員維修，正巧聽到王杰平的自語。“你能解決好這個問題？”閆果懷疑地問道。“十分鐘時間就能搞定！”王杰平自信拍板：“處理好了可得給我們績效獎勵！”閆果半信半疑之時，王杰平拿起扳手和螺絲刀來到小車滑道東端，把小車鏈條向前調整一扣。“好了！”“好了？”等到2#板框再卸車時，小車故障真的被完全排除了！

“真牛！看來我得向你學習！”看到2#板框正常卸車，閆果由衷地向王杰平豎起了大拇哥。“其實很簡單，就是檢修人員在安裝時兩邊鏈條沒在同一水平扣上。”

“這本是檢修人員該干的活。”第二天見到王杰平，我話還沒說完，他就打斷我說：“其實我就是不想麻煩，一臺車一個班卸車十幾次，我得上去‘踢’它十幾次，這一修好，我省了不少力氣呢！”

啟示：普通的人會把自己的事情做好，安分守己，忠于職守，說不上不好；而優秀的人不但把自己責任范圍內的事情做好，而且把不在自己職責范圍內應該做的事情做好，就因為多做了一點，而勝出很多。如今，我們企業面臨生死攸關的困境，工作中，如果我們都能如主人翁一樣多動腦子、多動手，全力以赴，積極主動地去做事，企業何愁做不出險境？運營轉型轉觀念、轉思想，這名普通的員工給我們做了最好的詮釋。

第四篇：企業文化故事

1、我上班的第一天就發現我們市場部在進門的左手邊有一個箱子，當我看見這個箱子上的字的時候，立刻肅嚴起敬，“家基金”，顧名思義，應該是用來幫助哪些需要幫助的人吧？帶著疑問，自己在公司里查了一些相關資料并問了許多同事，我明白了。家基金是一種愛的匯聚，愛的傳播，愛的交流，愛的種植，更是一種愛的溫暖，它使每個人團結起來，共同克服我們克服不了的困難，讓我們不再孤單，感覺到我們背后有我們的家人在支持我們，我們不怕，因為我們是一家人。家基金充分體現了家文化的力量，更加體現了四季沐歌公司的文化，這種文化在深刻的引導者我們。

2、2011年9月16日下午，在四季沐歌連云港基地隆重的舉行了 “四季沐歌CNAS實驗室揭牌儀式”，這是繼四季沐歌引進世界最先進太陽能檢測設備后的又一技術領域的盛事。四季沐歌CNAS實驗室的揭牌，標志著四季沐歌太陽能技術集團有限公司檢測中心具備了按相應認可準則開展檢測和校準服務的技術能力；同時增強市場競爭能力，贏得政府部門、社會各界的信任；并獲得簽署互認協議方國家和地區認可機構的承認；有機會參與國際間合格評定機構認可雙邊、多邊合作交流；可在認可的范圍內使用CNAS國家實驗室認可標志和ILAC國際互認聯合標志；列入獲準認可機構名錄，提高知名度。該檢測中心的投入使用將助推四季沐歌太陽能縮短成果轉化周期，加快科技成果向生產力轉化效率，同時提高現有全行業科技成果的成熟性、配套性，加速企業生產技術改造，促進產品更新換代。不僅輻射帶動整個太陽能行業，還將影響到整個新能源領域的快速發展，提升中國太陽能產業的國際核心競爭力。它將進一步推動我國可再生能源替代戰略的實施，促進行業技術進步和產業化進程3、2011年9月16日，轟動太陽能產業的“中溫太陽能集熱器試驗技術會議” 由四季沐歌太陽能技術集團有限公司承辦，在江蘇連云港隆重舉行。出席此次會議的主要有朱俊生、孟憲淦、徐新建等行業領導以及市相關領導，此外，北京、武漢、云南三大太陽能國家檢測中心專家，清華大學、上海交通大學、東南大學等著名院校專家，以及太陽能檢測設備制造的相關公司也出席此次會議。中溫太陽能集熱器試驗技術的不斷提升，對于太陽能光熱產業的快速發展具有十分重要的意義：

一、促進了整個太陽能熱利用行業的產業升級；

二、拓展了太陽能熱利用領域擴展到了熱能應用，使太陽能采暖、太陽能空調、海水淡化、工業動力和農業烘干等成為現實；

三、中溫真空管集熱器的應用，使得煤、石油等傳統化石能源的用量有所減少，將改善我國的能源結構，節能減排效果更加突出。

4、2011年8月30日早晨，由北京四季沐歌太陽能技術集團有限公司舉行的企業文化活動正式開始，公司領導及部門員工共100多位參加了此次企業文化活動。本次活動主要以登山為主，有溯溪、懸崖速降、穿越三個部分組成。通過本次的企業文化活動，有利于增強員工對企業文化的進一步了解；有利于增強員工的集體觀念；有利于促進同事之間彼此的交流和了解。同時，這樣更能促進企業沿著健康良好的軌道發展。眾所周知，企業文化是企業的靈魂，良好的企業文化是企業發展的巨大推力，因此，企業要重視自己的企業文化的建設。

5、2011年8月18日，中國航天事業合作伙伴——北京四季沐歌太陽能技術集團有限公司聯合中國航天報社，在北京航天城共同啟動了“四季沐歌杯”攜手神八 交會夢想大型公眾征集活動。該活動受到了中國載人航天工程辦公室和中國航天科技集團公司的聯合指導，并得到了中國航天基金會的大力支持。中國載人航天工程辦公室副主任、航天英雄楊利偉表示，盡管不是每個人都能上太空，但通過參與活動，每個人的夢想都有了上太空的機會。通過此次夢想征集活動的開展，能夠激發更多的人投入到探索航天的隊伍之中。從8月18日到9月10日，社會公眾可以通過登陸騰訊網活動官方網站、中國航天網以及四季沐歌官方網站等途徑在線提交夢想，組委會將面向熱愛、支持中國航天事業的中國公民和熱愛中國航天事業的全球華人征集夢想。

6、培訓部的孫老師，他是十五期的新員培訓班的班主任，也是剛剛結業的第十四期新員培訓班的班主任。按照規定，孫老師帶完十四期就應該休息，但是恰好趕上其他培訓老師出去參加展會，孫老師知道這時公司人手不夠，就二話沒說帶了第十五期的新員培訓班。經過一段時間的培訓，由于沒想到培訓時間這么長，來自全國各地的新人員除去回各自大區的路費，幾乎手里面的錢都快要不夠吃飯了，雖然公司對每個學員都是有伙食費補助，但公司補助新員的伙食費要過幾天才能發到手里，孫老師知道大家沒錢吃飯后，把自己準備買彩電的錢拿出來，按照補助標準發到每一個學員手里面，當時孫老師開玩笑的說：“自家的孩子都快沒錢吃飯了，不買彩電了，給孩子發錢，買飯吃”。當時大家聽了都樂壞了，同時心里面也有那么一點的酸楚，這是感動的酸楚。有學員說：“孫老師，你的行為，不亞于雪中送炭啊！！”。

7、培訓部的孫老師，不僅講課幽默，而且特別關心他帶的每一期學員。第十五期一個叫謝峰的學員重感冒，上了一天課的孫老師知道這件事后，還是拖著疲憊的身體去宿舍看望他，盡管已經是晚上九點多鐘。孫老師，為了讓我們新學員能學到更多專業的知識和技能，他利用自己的休息時間給我們上課，有的時候甚至是利用晚上的時間給我們上課。我們每一個學員都非常喜歡孫老師上課，他講課幽默風趣，內容非常的注重下市場后的可操作性，而且他的見解也非常獨到。

8、一進入市場部的辦公室，映入眼簾的便是一幅市場部超人版的全家福大照片，這幅照片很特別，照片里的每一個人都是超人，但他們的姿勢都是一致的，那種姿勢給我的第一反應就是：“一飛沖天，勇往直前，沖啊”。當你面對這幅照片時，你會發現，在你的左手邊，圖片上有幾個大字非常顯目：永不言退，我們是最好的團隊。這個應該是市場部的部門企業文化，它激勵著每一個市場部的人、影響著市場部的每一個人。我想，當你工作累的時候，抬頭看看那兩句話，然后閉上眼睛想一想，這時候在工作，相信你就有干勁了，就有動力了，因為你不沖，別人就沖到前頭，要是你落在后面，結果只有一個----淘汰。

9、我在十五期的培訓時，有幸結識了一大批很好的朋友，尤其是寢室里面的舍友。在培訓期間，我們相互幫助，共進退，發生了許多讓人感動的事，其實，有一些事情確實微不足道，但是很感人。我們宿舍的宿舍長，在我們需要幫助的時候，第一時間來幫助我們，由于培訓時候比較累，一般化回到宿舍里面就洗洗睡了，宿舍里面的衛生，內務的整理，都是宿舍長一個人干。有一天老師發了一份“很珍貴”的資料，老師給的資料并不是一人一份，而是一個班級就只有兩份，這僅有的資源肯定是不夠的。當我們晚上回到宿舍時，宿舍長一人給了一份那份珍貴的資料，有人問他是哪里搞到的，他說自己拿了一份第一時間就去外面的復印室復印了一人一份，大家是一個集體嘛，有好東西就該去分享。

10、在公司上班的人都知道，每天早上到公司的第一件事就是下樓準備早會。每個部門都會去，我們市場部肯定也不例外，早操；唱公司之歌；朝拜環節；最后就是各個部門開早會，每一個環節都與公司的企業文化緊緊相連。讓我印象最深刻的環節就是部門早會的分享環節，大家會把自己最近的比較有意義的所見所聞，在早會上告訴大家，與大家一起分享，當然分享的故事里面不乏感動，也有教育意義，也有讓人思考。我認為最重要的是大家都有愿意分享自己的東西這種意識,這樣有利于同事之間的相互認識和彼此了解，更有利于以后的工作。

獵狗與兔子——人力資源管理的目標是什么？

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑的快很多。”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。”

A是一個化妝品企業的老板，公司不大，最近效益下滑，老板對我說：“兄弟，你說我這些手下怎么會事？公司都這樣了，他們怎么還是和以前一樣不努力？真是沒有辦法，你能不能給我介紹幾個認真負責的人來工作？”

B和C同為深圳某大型百貨公司的高層領導，B今年開始自己創業，C仍在百貨公司工作，一天，不如意的C找到了B，說：“我已經夠努力了，而老板仍然認為我不夠努力，工作進行到現在，我的很多想法老板不支持我，看來老板對我還是不夠好。B說：“企業是你的嗎？老板是你爸爸嗎？你想法怎么這樣奇怪？” D為一高科技企業的研發經理，公司在員工持股票的過程中，我們對其進行了訪談：“中國搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區別，老板搞員工持股，還是網不住這些骨干員工的。“

E是深圳某大型印刷設備公司的財務經理。在前期訪談的過程中講：“老板想將大家綁在一起，其實根本就沒有必要，大家心里都很清楚，這場“人力資源管理變革”的鬧劇很快就會收場。”

兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導致其動力也會不一樣。企業主應該充分認識到這一點，也許，抱怨就會少很多。我們經常說：“人力資源的最高目標就是將企業、員工、股東的利益統一起來，那么，由于起目標不一致，這個目標的實現也就非常困難。于是，諸如：“員工持股”等等方法就被設想出來了，但是，這就充分能夠解決問題嗎？我們到底怎樣解決這些問題呢？是不是勞資對立是永恒的？馬克思是偉大的，他老人家早就預見到了這個問題，那么，解決之道是什么呢？

智慧是命運的征服者---莎士比亞

有一個富翁得了重病，已經無藥可救，而唯一的獨生子此刻又遠在異鄉。當他知道自己死期將近時，怕仆人侵占財產，便立下了一份令人不解的遺囑：「我的兒子僅可從財產中先選擇一項，其余的皆送給我的仆人。」富翁死后，仆人便歡歡喜喜地拿著遺囑去尋找主人的兒子。富翁的兒子看完了遺囑，想了一想，就對仆人說:「我決定選擇一樣，就是你。」這個聰明的兒子立刻得到了父親所有的財產。

提了粽子的繩頭，就可以拎起一長串的粽子。用智慧思考，就能理解問題的關鍵。

享受你的生活，不要與別人計較——康道塞

有一個人在河邊釣魚，他釣了非常多的魚，但每釣上一條魚，就拿尺量一量。只要比尺大的魚，他都丟回河里。其他釣客不解地問：「別人都都希望釣大魚，為什么只有你將大魚都丟回河里？」這人輕松地回答：「因為我家的鍋子只有尺這么長，太大的魚不下。」

不讓無窮的欲念攫取己心，“夠用就好”的生活態度，才有快樂的人生。

沖突

有兩個武士不約而同的走入森林里，第一位武士在樹下看到金色的盾牌，第二位武士在同一棵樹下看到了銀色的盾牌，金盾牌？銀盾牌？兩個人為此爭吵不休，氣得兩人拔出劍來撕殺了幾天都分不出勝負，當兩個人累得坐在地上喘息時才發現：盾牌的正面是金色，反面是銀色，原來這是一個雙面盾牌。一個堅持己見者，將失去通融性。

改變

有一個烏鴉打算飛往東方，途中遇到一個鴿子，雙方停在一棵樹上休息，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦關心地問：你要飛到哪里去？烏鴉憤憤不平地說：其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽，所以我想飛到別的地方去，鴿子好心地告訴烏鴉別白費力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會受到歡迎的。

如果你無法改變環境，唯一的方法就是改變你自己。

走斜坡的感覺（危機意識的文章）

在樓梯上上上下下已經幾十年了，一直也是一級一級地上又一級一級地走下，沒有什么不同的感覺。忽而心血來潮，不走樓梯，像小孩子一樣走樓梯邊上的用來推車的斜坡。走著走著，原來是另一種感覺。

走斜坡比走樓梯難。上坡的時候，得腳跟用力、腳尖抬起，同時身體向前傾斜；下坡的時候，得腳尖用力、腳跟上抬，身體向后傾斜。此外，走斜坡需要全神貫注，否則會摔跤。而走樓梯則不會有這種要求，無論上坡還是下坡，腳下永遠是一片坦途，你甚至可以聊天，即便是盲人也可以行走。

走斜坡比走樓梯自由。走樓梯永遠只能走臺階的倍數，多走或少走都不可能，臺階的高度永遠都是做樓梯的人規定的。而走斜坡則有選擇的自由，可以走半步、一步或者是任意選擇的距離，量力而行。許多小孩喜歡走斜坡而不是樓梯，相信這是一個重要原因，因為小孩更向往自由，也更加能自由表現自己。而大人們常常習慣于走別人走過的路，或者想走斜坡也礙于面子而不敢走。

會走斜坡的人不容易摔跤。好像是一個謬論，然而確實如此。首先，走樓梯的人常常不注意腳下的路，所以在踏上平地的那一階反而更容易摔跤。走斜坡的人則不會，因為他需要全神貫注，時刻注意危機的發生，所以不會摔跤。其次，走樓梯的人可能踏空，多跨或者少跨半個臺階都會危險。而走斜坡則不會出現踏空的現象。再次，由于走樓梯的人自由度小，每次只能走臺階的倍數。小孩夠不著一個臺階時非常容易摔跤。而走斜坡的人可以自己選擇合適的距離。所以我發現，剛學會走路的小孩總是喜歡走斜坡而不是樓梯。遺憾的是我們常常會強迫小孩走樓梯。另外，走樓梯的人很少扶扶手，覺得不必要。而走斜坡的人都會扶扶手，所以也更穩妥。

既然如此，為什么還有這么多樓梯呢。道理在于樓梯產生的本質是使人走路更方便、更快捷、更穩妥。只是由于過分方便，讓人懶惰、疏于思維，曾經會走斜坡的人由于常年在樓梯上行走，已經忘記了走斜坡的感覺，退化了走斜坡的能力，物極必反。

企業中固然需要有走樓梯的人，他們只需要按部就班；不需要反常的思維；他們是企業的機械部件；適合泰勒的管理方式。然而企業的發展更需要會走斜坡的人，他們需要犧牲一定的速度來換取反常的思維；他們要比其他人更會走路；他們是企業的控制部件；他們需要更大的自由度；他們還要學會盡可能利用外部的力量來創新。

在企業中只會走樓梯的人多得數不勝數。無論總裁也好、工人也好，大家都在別人做好的樓梯上平穩地走著，方便、快捷、不需要思考，沒有負擔也沒有責任。但是真的很難找出一個真正會走斜坡的人。也許曾經有人嘗試過走斜坡，卻馬上有智者來說：“你怎么能像小孩子一樣不成熟？好好的樓梯不走去走斜坡？”又或者領導曰：“此人不合時宜，行為怪異，諒是瘋子一個。”于是打入冷宮。最終，走斜坡的行為猶如“百日維新”，“百日維新”尚且曇花一現，也曾美麗，走斜坡的人只能在瘋人院里徘徊。人人都說走斜坡的人不是小孩就是瘋子。一部電影里的瘋子有這樣一段話：“你們覺得我是瘋子，被關在籠子里，你們在外面；但我覺得是你們是傻子，關在一個巨大的籠子里，我才是在籠子的外面。”想想也是，游人在看籠子里的猴子時，猴子未嘗不覺得是它們在看籠子里的人？

如今的企業需要創新的人，而創新的行為在初期往往是走斜坡的行為，被企業家們忽略甚至抹殺。現在的企業吹捧的創新精神多數只是一種概念，真要碰上布魯諾或者伽利略，也一定要將他們絞死。

如果一個企業里人人都只會走樓梯。直到有一天，走樓梯的人要登山了，才發現這里已經沒有樓梯。那么，要么只能等到別人做好樓梯后再跟著別人前行，要么是自己鑿一級樓梯再走一步。而別的企業早已經派出會走斜坡的人把山頂占領了。

老板們，您的企業里有會走斜坡的人么？

未雨綢繆

一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙，狐貍看到了，好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險，為什么要這般用心地磨牙。山豬答道：“你想想看，一旦危險來臨，就沒時間磨牙了。現在磨好，等到要用的時候就不會慌張了。”

未雨綢繆，善養天機，日后便有用處。書到用時方恨少，平常若不充實學問，臨時抱佛腳是來不及的。也有人抱怨沒有機會，然而當升遷機會來臨時，再感嘆自己平時沒有積蓄足夠的學識與能力，以致不能勝任，也只好后悔莫及。

反躬自省

狐貍在跨越籬笆時腳滑了一下，幸而抓住一株薔薇才沒有摔倒。可是腳卻被薔薇的刺扎傷了，流了許多血。受傷的狐貍就埋怨薔薇說：“你太不應該了，我是向你求救，你怎么反而傷害我呢？”薔薇回答道：“狐貍啊！你錯了，我的本性就帶刺，你自己不小心才被我刺到的啊！”

有句俗話：“一個快淹死的人，連一根稻草也會趕緊去抓，但卻常因選擇不明，反而無濟于事。”同樣在遭遇不幸時，若只知向人求救，不知自己想辦法，很可能反而會被落井下石。有許多商人在周轉不靈時便求助于高利貸，結果為了負擔利息反而愈陷愈深，后悔也來不及了。

以理服人 已飽餐一頓的狼發現一只綿羊倒在地上，狼知道綿羊是因過分害怕而昏倒，就走過去叫它不要怕，并答應綿羊，只要說出三件真實的事情就放它走。于是綿羊說出下面三件事：第一，不想遇到狼；第二，如果一定要遇到，最好是只瞎眼的狼；第三，我希望所有的狼都死掉，因為我們對狼絲毫沒有惡意，而狼卻常來攻擊、欺負我們。狼認為綿羊說的話都沒有錯，就放它走了。

在公司里，小職員碰到董事長時若缺乏自信，覺得自己處處不對勁就會被看成庸才，若能鎮定地講出心中的感受，讓老板真正地了解問題、解決問題，必能受到賞識。真理有時還真能感動敵人

珍惜權力

獅子愛上了農夫的女兒，請求農夫將女兒嫁給它。農夫既不忍心把女兒許配給猛獸，又不敢拒絕，就想出了一個方法。當獅子來催促的時候，農夫對它說：“我很愿意將女兒嫁給你，但她很怕你的尖牙利爪，如果你剪掉它們，我女兒立刻跟你結婚。“獅子立刻答應了，回去剪掉了它的尖牙和利爪。可是如此一來，農夫就不用怕它了，當時自在來的時候，農夫就用木棒把它趕走了。

首先，重要的是在于農夫的聰明！其次，說明沒有辦不到的事情，就看你怎樣考慮問題和解決問題！結果，既在掌握之中。

和尚賣梳子

有一個單位招聘業務員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。經理為了考驗大家就出了一個題目：讓他們用一天的時間去推銷梳子，向和尚推銷。很多人都說這不可能的，和尚是沒有頭發的，怎么可能向他們推銷？于是很多人就放棄了這個機會。但是有三個人愿意試試。

第三天，他們回來了。第一個人說：經理呀，我推銷了一把梳子。經理說：你告訴我你怎么向和尚推銷的？第一個人說：我到處和和尚講，我們的梳子是多么多么的好，對頭發是多么多么的好，結果那些和尚都罵我神精病，說我笑他們沒有頭發，趕我走甚至要打我。我很絕望，這時候我看到一個小和尚，頭上生了很多癩子，很癢，在那里用手抓。我就騙他告訴他，抓頭用梳子抓，我騙他，賣出了一把。第二個回來了：經理呀，我賣出了10把梳子。經理說：你怎么向和尚推銷的？第二個人說：我想了很多辦法，后來我到了一個最高的山上的寺廟里，我問和尚，這里是不是有很多人拜佛？和尚說是的，我有問他，如果他們的頭發被山風吹亂了，拜佛尊敬不尊敬？和尚說當然不尊敬。我說你知道了又不提醒他，是不是一種罪過？他說當然是一種罪過。于是我建議他在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛！一共10個佛像我賣出去10把。

第三個回來了：經理呀我賣出了3000把梳子！經理說：你告訴我你怎么賣的？第三個人說：我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標語，捐錢有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個梳子有個特點，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來運氣。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了3000把。

這個故事告訴我們要去想解決問題的辦法，而不要去想問題，另外要找到對方的需求點。

企業文化與制度

不知從什么時候開始，企業建立啥樣的制度成了一種時髦，各種管理模式此起彼伏盛行一時---路邊的小店在追求企業文化，家族在建立現代企業制度，個體小廠在幻想天上掉下一個職業經理人。我們第一次發現自己的管理竟然如此糟糕，破綻百出！

于是，我們羨慕跨國集團企業無微不至的細節，津津樂道于麥當勞連洗手都有規范.......我們開始認真梳理每一項制度，大到公司治理結構，小到清潔工行為規范；對各種體系認證推崇備至，對現代企業制度定理膜拜；我們迷戀海歸派的職業經理人，開始模仿每一個跨國企業的經典案例。

但南橘北枳的現實讓我們迷惑不解，植入了“現代理念”的企業不但沒有驟現勃勃生機，反而給企業燃燒的火焰澆上了一盆冷水，給員工奔放的的思維套上了重重的鎖鏈。小企業沒有了進退自如的靈性，大的企業則沒有了所向無敵的霸氣。面對嘲水一樣涌來的跨國公司，我們感到害怕，感到害怕，感到勞累不堪，企業感到前所未有的“沉重”和“迷茫”。當我們把所有的目光聚集到“制度”的時候，我們也許會忘了：發展才是硬道理。對企業而言，只有不斷地賺錢才會形成真正的合力。小有小的規矩，大有大的章法，商業的真理是適者生存，而制度的精髓事實實事求是。

沒有一個經濟定律能解決企業的所有問題，制度也不是王。缺乏了獨立獨行的企業文化、管理、技術、核心競爭力，影響了企業賺錢的基本功能，制度就成了一種樊籬。也許企業尚小，但它并不贏弱沒有制度的鐵索會使它更加激情飛揚；也許企業沒有了董事會，沒有了權力的羈絆卻使老板的決策更加駕輕就熟；也許企業沒有時髦的職業經理人，少了指令層層傳遞的家族管理卻能使它獲得最快速的發展.......我們不追求最完美的制度，我們追求最適合自己的制度。管理=管人理事+管事理人。

牛頓之死與人際溝通

有人說過，管理是將凡人組織起來進行天才的工作。而要將凡人有效地組織起來，就需要進行人際溝通。

然而，在許多時候，企業組織人際溝通的效果往往不佳，這原因當然是多方面的，但是，其中有一個基本原因，就是人們在進行溝通的時候，使用了不同的系統參照系。現在我們以“牛頓之死”的爭論為例，來看一看系統參照系是怎樣影響人際溝通的。

在“牛頓逝世紀念大會”上，當各方面的人聚集在一起的時候，發生了下面的爭論（模擬）： 當有人（甲）淡淡地說“牛頓死了”的時候，牛頓的親人（乙）立即大聲說：“不！牛頓沒有死，他到另一個世界去了！”

有人附和（丙）：“對！牛頓沒有死，他的英名和事業永垂不朽！他的精神永存！” 人們紛紛附和，…

過了一會兒，甲就問大家：“既然牛頓沒有死，你們來開紀念大會干什么?難道希望他早點死？”

于是，人們有點惱怒了，紛紛解釋，丙說：

“是的，牛頓這個人是死了，但是，他的精神沒有死。”

于是，甲又說：“牛頓既然死了，他的精神也就死了，難道他的精神能夠離開他的身體？”

丙回答：“我們的意思是，牛頓雖然死了，但是，我們繼承了他的精神。”

甲問：“牛頓留下的精神就是牛頓嗎？”

丙答：“我們說的是牛頓的精神沒有死”

甲問：“但是，你為什么說牛頓沒有死呢？”

丙答：“牛頓的精神沒有死，他就沒有死！”

… 這時，來了一個曾經反對過牛頓的人（丁），他大聲說：“牛頓早就死了！自從他開始研究宗教，他就死了！”

另一個人反駁說：“不，牛頓沒有死，我們將來可以克隆出千百萬個牛頓！” 于是，人們紛紛參與爭論。…

這場爭論產生的根源是什么呢？其根源就在于人們使用了不同的系統參照系。對于牛頓這個人，人們可以在不同的系統參照系中來看他。從生物的系統參照系，人們看到的是生物牛頓 ； 從家族的系統參照系，人們看到的是親人牛頓 ； 從科學的系統參照系，人們看到的是科學家牛頓 ； 從宗教的系統參照系，人們看到的是宗教家牛頓 ；

從精神的系統參照系，人們看到的是精神偶像牛頓 ； …

上述系統參照系還可以進一步劃分，例如生物的系統參照系就可以進一步劃分： 從生物個體的系統參照系，人們看到的是生物個體牛頓 ； 從生物基因的系統參照系，人們看到的是基因牛頓 ； …

在上面這場爭論中，人們是從不同的系統參照系中來看牛頓的。甲是從生物的系統參照系來看牛頓，他看到的是生物牛頓 ； 乙是從家族的系統參照系來看牛頓，他看到的是親人牛頓 ；

丙是從精神的系統參照系來看牛頓，他看到的是精神偶像牛頓 ； 丁是從宗教的系統參照系來看牛頓，他看到的是宗教家牛頓 ； 戊是從生物基因的系統參照系來看牛頓，他看到的是基因牛頓。

當人們討論“牛頓之死”的時候，他們每個人都從自己的系統參照系來看牛頓，于是，就產生了看法上的差異，產生了爭論。而在各自的系統參照系中，人們所看到的牛頓都是真實的，因此，每個人都很堅持自己的看法，埋怨別人不理解自己，于是，每個人都從自己的系統參照系所表達的信息中尋找證據和理由，使爭論變得愈來愈復雜，難于形成一致的意見。

類似于“牛頓之死”的爭論，在企業組織人際溝通中是屢見不鮮的。我國南方某科技公司技術總監邱嘉文先生告訴我，他在公司管理變革的溝通中，試圖從參照系角度入手，來加強溝通效果。他說，管理變革最大的風險之一在于變革者對認識企業所使用的參照系不一樣。使用不同的參照系，有人看到的是業務視圖；有人看到的是管理視圖；有人看到的是經濟視圖，還有人看到的是文化視圖，更多的人看到的是“雜交視圖”。這必然導致變革方向的競爭和力量的散漫。邱嘉文先生談到的這種情況，在企業組織人際溝通中是很普遍的。

由此可見，要改進企業組織的人際溝通，必須考慮溝通各方所使用的參照系。溝通各方要注意進行參照系的辨析，進行參照系“對表”，尋找溝通的切入點，克服參照系不同而導致的溝通障礙，以實現有效溝通。

第五篇：企業文化故事

企業文化故事

企業文化故事是最生動的企業文化培訓資料，通過講述這些企業文化故事，員工可以對企業文化有一個較為深刻的理解。企業也可以匯編一些有關自己的文化故事，讓員工在潛移默化中深入體會企業文化。

企業文化故事之一：海爾吃“休克魚”

從上個世紀 90 年代初開始的近10 年間，海爾先后兼并了 18 個企業，并且都扭虧為盈。在這些兼并中，海爾兼并的對象都不是什么優質資產，但海爾看中的不是兼并對象現有的資產，而是潛在的市場、潛在的活力、潛在的效益，如同在資本市場上買期權而不是買股票。海爾 18 件兼并案中有 14 個被兼并企業的虧損總額達到 5.5 億元，而最終盤活的資產為 14.2 億元，成功地實現了低成本擴張的目標。人們習慣上將企業間的兼并比做“魚吃魚”，或者是大魚吃小魚，或者是小魚吃大魚。而海爾吃的是什么魚呢?海爾人認為：他們吃的不是小魚，也不是慢魚，更不是鯊魚，而是“休克魚”。什么叫“休克魚”?海爾的解釋是：魚的肌體沒有腐爛，比喻企業硬件很好;而魚處于休克狀態，比喻企業的思想、觀念有問題，導致企業停滯不前。這種企業一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。從國際上看，企業間的兼并重組可以分成三個階段。

先是“大魚吃小魚”，兼并重組的主要形式是大企業兼并小企業;再是“快魚吃慢魚”，兼并重組的趨勢是資本向技術靠攏，新技術企業兼并傳統產業;然后是“鯊魚吃鯊魚”，這時的“吃”，已經沒有一方擊敗另一方的意義，而是我們常說的所謂“強強聯合”。而吃“休克魚”的理論，為海爾選擇兼并對象提供了現實依據。國情決定了中國企業搞兼并重組不可能照搬國外模式。由于體制的原因，小魚不覺其小，慢魚不覺其慢，各有所倚，自得其樂，缺乏兼并重組積極性、主動性。所以活魚不會讓你吃，吃死魚你會鬧肚子，因此只有吃休克魚。

企業文化故事之二：松下水庫理論

企業經營總有好有壞的時候，就像天氣一樣，有干旱也有洪澇的時候。水庫的作用是在下雨的時候可以蓄水，在干旱的時候可以放水灌溉。如果你沒有水庫的話，你就沒有辦法來調節天氣給你帶來的影響。所以，他認為，企業也像水庫一樣，市場好的時候，你要懂得積蓄，市場不好的時候，你可以把積蓄的力量放出來，這樣企業才可能應對危機。經營企業，一定要建造水庫。

企業文化故事之三：埃爾德集團小鞋匠故事

瑞士的埃爾德集團，是目前全球最大的收銀機銷售公司。但在公司成立的最初幾年，因業務代表的消極心態，曾讓公司面臨全盤潰敗的窘境。在這關鍵時刻，是一個小鞋匠稚嫩的“演講”，激活了所有銷售代表頹廢的心境。從此，瀕臨倒閉的公司走上了強盛之路

那年，公司陷入了空前的財務危機之中。總裁查菲爾先生親自來到業務代表中間探訪。他深知業務代表是公司最重要的資產，而保護這些資產的最好辦法，就是要激發他們的活力。查菲爾對這些神情沮喪的業務代表們說：“我們的競爭對手，正在散布一些小道消息，說我們公司出現了無法克服的財務危機;還盛傳謠言，說我們將削減業務代表。這些都不是事實。我今天來，就是召集各位，請大家如實地為自己辯護，誠實地說出自己的困惑。”有位銷售

代表說：“我的銷售成績下降，是因為我負責的那個區域正遭逢干旱，大家的生意都受到影響，沒有人愿意購買收銀機。還有，今年是總統大選年，每個人都在關心選舉結果，大家的注意力都在總統身上，沒有人有興趣購買收銀機。”話音未落，第二位業務代表就站了起來，他的理由甚至比第一位更消極，言詞中充滿了茫然和頹廢：“我感覺公司快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大廈，我承認我正準備跳槽。”此時，業務代表中的一半人都坦陳自己確實在另謀出路。查菲爾“騰”地跳到了椅子上，他打斷了業務代表們的話，激動地說：“現在休會5分鐘，讓我來擦擦鞋子，但請大家仍各就其位，后面將有精彩的內容。”一分鐘后，公司門口那個每天替員工們擦鞋的小鞋匠被人叫來了。查菲爾毫無顧忌地把鞋子伸了過去，并在大庭廣眾之下，與小鞋匠聊了起來。“你幾歲了?在我們公司門口，擦鞋有多久了?”查菲爾問他。“我9歲，來了6個月了”小男孩回答。“很好。你擦鞋一次賺多少錢?”“擦一次5分錢。”男孩回答，“但有的時候，我會得到一些小費。” “在你來之前是誰在這里擦鞋?他為什么離開?”“是一位叫比爾斯的男孩，他已經17歲了。我聽說，他覺得擦鞋無法維持生活而離開了。”“那你擦鞋一次只賺5分錢，有辦法維持生活嗎?”業務代表們都驚異地聽著男孩下面的回答。“可以的，先生。我每個星期五給我的媽媽10元錢，存5元到銀行，再留下2元做零花錢。我想我再干一年，就可以用銀行里的錢買輛腳踏車了，但媽媽并不知道這件事，我要給她一個驚喜。”小男孩一邊賣力地擦著鞋子，一邊微笑著回答問題。看著油光锃亮的皮鞋，查菲爾掏出5分錢給了蕭鞋匠，男孩高興地說：“謝謝您，先生。”查菲爾又掏出1元小費遞給男孩，男孩面露迷人的微笑，還是那樣歡快地說：“謝謝您，先生。” 查菲爾感慨地摸著男孩的頭，說：“小家伙，謝謝你，你給我們做了一次很好的演講。”接著，查菲爾轉向業務代表們說：“這位男孩現在做的T作過去是由一個比他大8歲的男孩負責的。他們的工作相同，索取的費用相同，服務的對象也相同。”“但是，”查菲爾十分激動地說：“兩個人的結局不一樣!這個小鞋匠內心充滿著對生活的希望，當他工作時，他臉上總是面帶微笑。他期待成功，所以成功也就走向他。而原來那個男孩性情非常冷漠，悲觀失望，心情不穩定。而且，當顧客給他5分錢時，他也不會說聲‘謝謝’，因此，他的顧客也不會再給他小費，自然也就不愿再看到他冷淡的臉??所以，他的生意越來越慘淡，當然無法賴此為生。”這時，小男孩搶著說：“我相信，我的努力會讓很多人需要我?這時，第一位演講過的業務代表頓悟了，他說：“我明白了，我們之所以銷售得不好，就是因為我們光接受了別人的困難，被對方的困難嚇退了，而沒有在銷售收銀機的時候，用我們的快樂和勝利的信念感染對方并消除他的恐懼心理。其實，不管對方有多少困難，當你把自己的樂觀和自信帶給他時，他自然就會接受你。”

企業文化故事之四：青島雙星集團“雙星貓”的故事

青島雙星集團是我國制鞋業的旗艦企業，也是當今世界上生產規模最大的制鞋業企業。在青島雙星集團總部、十大生產基地和遍布全國的2000多家雙星連鎖店的大門15，你會看到兩座雕塑。這兩座雕塑，不是兩座漢白玉的獅子，而是兩尊黑白大貓：一尊是正在抓老鼠的黑貓，一尊是特別漂亮但卻不抓老鼠的白貓，人們把這兩貓叫做“雙星貓”。在兩尊黑白貓雕塑的底座上面，鐫刻著這樣一副對聯，上聯是：“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。“下聯是：“不管說三道四，雙星發展是硬道理”。

對雙星人來說，這兩副對聯就是他們的經營理念和座右銘。它表明的具體內涵是，“市場是企業的最高領導“，企業“生產跟著市場走，圍著市場轉，隨著市場變，將市場作為檢查一切工作的標準”;“有人就穿鞋，關鍵在工作”;“等待別人給飯吃，不如自己找飯吃”;“崗位是市場，競爭在機臺”;“不干活的要下崗“、“功勞平平的要換位”等。在這樣一系列理念指導下，雙星集團20多年來敢為人先。1983年底，他們在青島市第一個擺脫商業部門的束縛，背著鞋箱到市場找飯吃。在雙星集團，那些不干的、看的、光知道喊l5號的和調皮搗蛋的是絕對沒有市場的。按照總裁汪海的話說：“雙星貓“往門l5一站，就把雙星人的經營理念給“站”出來了，使雙星人陡增壓力，自己該怎么做和不該怎么做一下子就清楚了。這其實就是文化經營。另外，連鎖店門前放一對貓，而不是放兩只雄獅，容易引發人們的好奇心，使人們都前來觀看，從而創造市場，拉動市場的經營。

企業文化故事之五：聯想的“稱呼”變化

聯想創業之初，許多創業者都把柳傳志叫做“小柳”、“傳志”。領導者的威信是由權力、威嚴與尊重這三部分構成，如果這樣稱呼，領導者的威信如何能樹立起來，又如何能開展業務呢?所以，聯想許多的老同志都經歷過一個改稱謂的過程，最后柳傳志終于被稱為了“柳總”。當楊元慶任聯想電腦總裁的時候，已經很有規則的聯想，將一個29歲的年輕人稱為“楊總”便順理成章了，屬下哪個員工如果冒然把他稱做“小楊”或“元慶”，就顯得很沒有規矩。

但是，現在聯想要回歸自然，強調家庭和諧、親情平等的獨特企業文化，這樣，才能有利于創造出上下通氣、無拘無束的融洽氣氛。所以，楊元慶最喜歡他的員工叫他“元慶”。他和副總們經常掛著與所有員工一樣僅寫著名字的胸卡，在大門口親切地迎接他的下屬：“某某你好”，來賺幾個“元慶你好”的回應。他的員工也在節日的時候，化裝成保姆，用一輛嬰兒車推出一個叫做“楊元慶”的大娃娃。

企業文化故事之六：華為與港灣

稱華為為港灣的“父親”不是信口開河。港灣的創始人李一男曾是華為的“二把手”，被認為是任正非的接班人，華為人稱任正非待李一男象父親對待兒子。當年李一男按華為的規矩帶著一批重要員工提出內部創業(內部創業本是華為安置老員工的一種手段)，并用結算股權換來的一千多萬元設備在北京創辦了港灣。最初銷售華為的產品，后來開始與華為展開了同業競爭。深諳狼道的李一男同樣利用狼性迅速立足，在某些設備上的市場份額已逼近華為，業內外人士普遍看好港灣的未來，稱之為中國下一個華為，受到了眾多風險投資的青睞。李一男的離開讓任正非痛心疾首，李一男以暗渡陳倉的方式帶走核心員工的行為更是讓任正非憤怒。據報道，李一男走得卻是異常的堅決和無情。我一直覺得愛反思的任正非在2000年不再在企業里提狼性，跟李一男的出走不無相關，甚至可以說正是李一男的出走讓他看到了狼文化帶給企業的后遺癥。李一男離開最初幾年，盡管毫不掩飾地擴張和與華為搶食，任正非似乎并不在意，這也正是任正非人性和父性的體現。但隨著港灣的漸成氣候，吸引了大量資金并開始與西門子等國外廠商合作，直接威脅到華為的時候，任正非的狼性也再一次爆發。華為成立專門的“打港辦”：只要港灣的單，華為不惜任何代價也要搶到手。同時，華為通過系列手段破壞港灣與其他國外廠商的合作，在港灣走投無路要賣給西門子等公司時，華為同樣讓已經板上訂釘的交易泡湯。

2006年，春暖花開的時節里傳出了出人意料之外又在情理之中的驚人消息：華為收購了港灣全部資產。港灣與華為的爭斗以華為的全勝而告終。在傳說港灣員工被華為就地解聘的時候，很多人更熱衷猜測李一男是否會重新回到華為，甚至是否有接任正非的班的可能。有朋友跟我說，這種收購更象是勝利者的故作姿態，因為此時的港灣已被華為打壓得沒有什么真正的值得收購的價值了。不過，我更愿意相信這是華為人性艱難復蘇的行為表現。

企業文化故事之七：蒙牛的“獅子與羚羊”

清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑得最快的獅子，想要活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負擔也不輕，假如它跑不過最快的羚羊，命運都是一樣，當太陽升起時，為了生存下去，最好還是快跑吧!多么奇妙的事情，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，差別不可謂之不大，然而在物競天擇的廣闊天地里，兩者面臨的源自求生欲望的壓力卻是平等的。可見，在動物世界里，動物的對手說道底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰勝自己，它必須越跑越快，因為稍一松懈便會成為他人的戰利品，決無重賽的機會。最大的敵人是自己，對人來說又何嘗不是這樣?不管你是總裁，還是小職員，為了保住自己的職位，不都要盡心盡責，全力以赴嗎?要知道總有人盯著你的職位，躍躍欲試。總裁的高位自然熱門，不必多說;小職員也不例外，因為公司門外總是有不少新人等著進來。這樣看來，大家的選擇都是一樣，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天來臨時，可不要拿鬧鐘出氣了，還是對自己叫一聲“加油”吧。還等什么呢?你的對手就在你身邊，快跑吧!

企業文化故事之八：賣車發年終獎的老板

那時剛從學校出來，因為沒有工作經驗，應聘是屢應屢敗，屢敗屢應。功夫不負有心人，終于有一位年紀比我們大不了多少的年輕老板慧眼識人，招了我們這一批剛從學校出來的人跟著跑業務。因為年輕所以大家都很有干勁，工作起來沒得說，同事們也開心得很，可惜工資不高，所以成了名副其實的“月光族”。只有盼星星盼月亮地盼過年，盼一個“紅包”讓我們過年時可以盡一點孝心，也可以與同學們開心地去玩一次。小時候總盼過年，是因為過年有新衣穿，還有長輩們發的壓歲錢可以供自己買喜歡的東西。如今出來工作了，沒想到盼過年的愿望比以前更強烈了。每天上班第一件事就是掰著手指算日子，也在悄悄地打聽紅包的事。有老板身邊的人說，今年紅包一定不會少。因為老板生意好，所以那段時間我們上班別提有多快樂了，好像有使不完的勁。然而，月有陰晴圓缺，畢竟老板過于年輕了，一著不慎全盤皆輸，一筆款子追不回，原先的成本投入太大，一下子連日常運轉都有困難了，眼見要關門大吉了。

有一天，老板終于把大家叫到一起說話了，說公司已經無法經營下去了，勸大家趁年底工作比較好找，趕快散了另謀出路。我們心里一下子涼了，想必紅包一定是泡湯了，沒想到老板最后一句話卻讓我們都感動了。老板從口袋里拿出十幾個“紅包”說：“我今天把我的車賣了，換回了這些，我不能讓大家辛苦了一年卻失望地去過年。如果我一人不舒暢就能換回大家的快樂，我覺得我這件事做得是有意義的。”

老板讓大家去找新的工作，然而大家都沒走，覺得跟著這樣的老板就是喝西北風也要堅持下去，大家不約而同地把“紅包”湊到一起，讓老板繼續經營下去。可想而知，在這樣精神的支撐下，公司終于渡過難關走向正常的軌道。那年，我們那些年輕人過年都過得很寒酸，但那個年卻是過得最難忘的。