第一篇：企業(yè)文化小故事

多問一個為什么

紅了櫻桃，綠了芭蕉，轉(zhuǎn)眼間我就離開了熟悉的校園生活，正式走上了社會之旅，面對呈現(xiàn)在自己眼前熙熙攘攘的人群，有說不出迷惘、無助和膽怯還有絲絲興奮驚奇！

其中讓我感觸最深的便是學(xué)習(xí)工作的方式，在工作中不比在學(xué)校，什么都是老師主動教授，反復(fù)講解！在工作中，如果你不自己問，自己請教，那么不懂的還是會不懂。由于我們部門工作的性質(zhì)問題，有很多東西不能量化的講解，只能在實際工作中遇見了才能具體問題具體解決！因此在剛剛開始接觸工作時，我顯得有點手忙腳亂的，一是由于業(yè)務(wù)不熟悉，二是由于操作還不熟練，又擔(dān)心不小心就操作錯誤等等。

一開始只能機械的照著吩咐的步驟，按部就班的一步一步做下去，基本上算是茫然一片，不知道什么結(jié)果算是操作成功了，什么結(jié)果是操作不成功，不能很好理解者一步這樣做是為什么，又由于自身原因沒有主動開口去問，二是自己在摸索，覺得做多了就知道是怎么回事了！確實一件事情你多做幾遍當然是會熟悉，但是如果這件事情你不真的理解為什么要這樣做的話，當過了一段時間你不做時，就會很容易忘記！

有些道理我們知道是那樣的，但是沒有真的覺悟或是被人點破，依然會按照自己覺得對的意愿走下去，直到撞到南墻！而讓我深刻理解這個道理的，有兩個原因，一是自己撞到了南墻，二是在和工作上的前輩一起做事時的感悟！我們同時遇見了一件都不知道怎么解決的事情，然后再各自摸索了一陣后還是沒能解決掉，最后經(jīng)過請教另一個同事，事情就順利解決了！當時我很高興，就按照此方法繼續(xù)解決類似的問題！就在事情要告一段落時，前輩跑過來很興奮的跟我說他找到了為什么會造成這個問題的原因，并且還找到了另一個解決此問題的方法！看著他臉上洋溢的笑容，我深深的被感動了，也對自己感到羞愧！我只知其然卻不知其所以然，和不愿深思，遇事只停留表面的膚淺的工作態(tài)度是萬分不行的！這樣永遠不能學(xué)會真的獨立思考，遇見一件自己不懂的事的事實，不僅要多問別人一個為什么，同時也要多問自己一個為什么！只有這樣，當遇見類似的事情時才不會重復(fù)的犯錯，也才能更有效的解決處理！

然而，做事與做人也是相通的，為什么有些人成功了有些人就沒有成功，也許就是在這一念之差中！作為一個新人，未來的路還很長，還有很多需要再學(xué)習(xí)再完善，我堅信在這種企業(yè)文化氣息下我能在今后的道路上能走得更穩(wěn)更遠！

第二篇：企業(yè)文化小故事

企業(yè)文化小故事集

一、使命和責(zé)任

1、國慶閱兵的靚麗風(fēng)景線

2008年12月，董晴接受了光榮的使命，參加建國60周年國慶首都閱兵活動，成為了閱兵徒步方隊中女民兵方陣的受訓(xùn)隊員，接受了近一年時間的封閉式集中訓(xùn)練。

訓(xùn)練是艱苦的，每日天不亮便起床訓(xùn)練，寒風(fēng)中站立，雪花中踢腿，一次次被凜冽的寒風(fēng)吹倒，一次次在寒冬里大汗淋漓，腳腕紅腫，膝蓋積水，腰錐出現(xiàn)問題。堅持，堅持，再堅持??

在董晴身上就散發(fā)著一種燃燒激情、力爭上游的魂魄，它是積極的、向上的、充滿熱情的。2008年7月特別檢查部正式成立后，因工作調(diào)動2008年7月14日，她有幸成為特檢部二科四班的一員。這個班組是一支由16名年輕檢查員組成的運用特種裝備（微笑）特殊技能（安全檢查）執(zhí)行特殊任務(wù)（負責(zé)T3國際國內(nèi)要客通道檢查）的安檢團隊。如今的她已經(jīng)成為特檢部二科四班的一名班長。

她帶領(lǐng)大家在平凡的崗位上揮灑汗水、燃燒青春。使我們真正的成為了一支安全，高效、具有戰(zhàn)斗力的隊伍。圓滿的完成了奧運期間的勤務(wù)保障工作。于2008年10月在她的努力和付出的下，她所在的班榮獲了2008先進班組的光榮稱號。

點評：作為集團50000余名員工的代表，神圣的使命在召喚著她,肩上的責(zé)任在鞭策著她,她不畏艱難，克服病痛，光榮完成了國慶閱兵的光榮使命，向全國人民展示了國門女性的風(fēng)采。

2、人生征途的加油站

吳明亮，公共區(qū)業(yè)務(wù)部門禁科副科長，在1999年國慶閱兵有過精彩表現(xiàn)。第二次參閱，他的訓(xùn)練勁頭不減當年。盛夏的北京，烈日炎炎，訓(xùn)練場的地表溫度最高曾達52攝氏度。

“播放、慢放、停止，倒回來、逐幀畫面播放。看！”訓(xùn)練間隙，吳明亮指著畫面上排面彎曲處的隊員，“第四名槍刺高出約一厘米，第七名劈槍軟、不干脆，倒數(shù)第三名踢腿沒有一步到位。” 原來，他們是運用錄像回放系統(tǒng)分析原因、糾正動作。苦練加巧練，嚴摳加細訓(xùn)，為了閱兵的完美一刻，吳明亮和他的戰(zhàn)友們不斷的重復(fù)著一個個動作，書寫預(yù)備役隊員的新風(fēng)采。周圍的戰(zhàn)友問他：“你條件這么好，明知受閱訓(xùn)練艱苦，為啥還來？”他以笑作答：“我有今天舒適的工作、幸福的家庭，得益于國慶50年閱兵的經(jīng)歷與收獲。這次參閱我是報恩來了！”在日常訓(xùn)練當中，吳明亮表現(xiàn)出色，不僅當上了班長，而且還成為媒體競相報道的對象??十月一日——舉國歡慶的日子圓滿結(jié)束，吳明亮帶著對祖國滿腔的忠誠和安保公司4300多名同事的重托，在天安門前成功的通過了黨和人民的檢閱，再一次圓了他的“閱兵夢”。

點評：懂得感恩，懂得奉獻，在艱難困苦面前從不低頭，10個月艱苦近乎于苛刻的訓(xùn)練，他發(fā)揚了特別能吃苦、特別能奮斗、特別能奉獻的精神。作為一名二次參加閱兵方陣的“老人”，能都再一次代表全民航人光榮的走過天安門是他堅定的信念，承載著民航人的希望，無論艱難困苦，都勇敢前進，向全國人民展示了當代民航人的風(fēng)采！

3、“金牌母親”的微笑

“金牌母親”的微笑當你看到這個題目，一定在想：金牌母親是誰？她的微笑與常人有什么不同？讓我來給你講述一個發(fā)生在T1航站樓人身安檢現(xiàn)場的一件平凡又感人的故事。

2008年9月16日下午16點40分，正在服務(wù)臺執(zhí)勤的員工于燕，像往常一樣，做好服務(wù)臺的工作后，對現(xiàn)場進行關(guān)注時，發(fā)現(xiàn)在人身安檢1號通道有一位老人，眉頭緊皺，一會低頭看看手中的登機牌，一會兒抬頭左右張望。憑著現(xiàn)場工作的經(jīng)驗，安檢員于燕認為老人一定是遇到了難處，需要幫助。這時，于燕交接好服務(wù)臺的事情后，就主動走到老人跟前，面帶微笑，用親切的話語向老人詢問：“您好，您有什么需要幫助的嗎？”當老人看到于燕時，就像沙漠里發(fā)現(xiàn)了綠洲，興奮的拉住她的手說：“我第一次坐飛機，不知道該往哪里走？，你能幫我找到該去的地方嗎？”安檢員于燕愉快的答應(yīng)到：“您別著急，我負責(zé)送您到登機口！”邊說邊拿起老人的行李，陪同老人向登機口方向走去。在送行的途中，于燕與老人進行溝通，得知老人叫馮玉霞，是殘奧運動員張振的母親。殘奧運動員張振在本屆殘奧運動會憑著自己的實力分別獲得了T11級別的1500米和5000米兩項運動項目的冠軍，讓人折服。能為冠軍媽媽排憂解難，也是做為安檢員一次難得的機會。正是安檢員于燕的熱情服務(wù)，使這位冠軍的母親——金牌母親，在到達登機口時，臉上露出了滿意的微笑。“金牌母親”心里充滿了感激之情，對安檢工作人員給予的幫助表示感謝，同時對安檢工作人員的細致周到的工作給予了肯定，當場寫下了表揚信。點評：用我的真情換取您的微笑。于燕用她的愛心，用微笑、用熱情讓旅客在首都機場安檢露出了笑容。用實際行動詮釋中國服務(wù)的含義。在保障安全工作的基礎(chǔ)上，更好的為乘機旅客提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，讓旅客感受到來自第一國門的溫暖，體驗中國式服務(wù)魅力是每一名員工的責(zé)任。

4、液體做成的人

西區(qū)業(yè)務(wù)部三科的安檢移交員胡雙元有了一個綽號—液體人。說起這個綽號，還有一段故事。奧運期間，安檢工作中，許多旅客攜帶液態(tài)物品，安檢員按照規(guī)定進行勸阻，可是許多旅客不理解，甚至謾罵安檢人員，面對這些，小胡總是心平氣和地給他們解釋民航總局下發(fā)的《禁液》和《禁火》規(guī)定，經(jīng)常攙扶年老體弱的旅客到登機口。有一次，一位老人帶了大量液態(tài)物品欲通過安檢，安檢員對其耐心解釋，老人根本不聽，在安檢通道大吵打嚷，引起很多人圍觀。無奈之定，安檢員帶老人到移交臺，請移交人員向老人解釋，但移交員無論怎么苦口婆心解釋，老人就是不聽，仍舊無理取鬧，大聲吵嚷。小胡發(fā)現(xiàn)后，意識到如不及時制止，將會嚴重影響安檢的形象。他扶老人坐下，端來一杯水給老人，先讓老人消氣。怎奈老人將氣撒在小胡身上，對小胡惡語相向：你們不讓我拿這些水上飛機，我就把水撒你身上！老人用手一推，水全灑在小胡身上，小胡身上濕了一大片。小胡一點也不惱怒，依然微笑著從法律和安全角度對老人進行耐心勸解。此時，老人登機時間已到，超量液體無法辦理托運了，無論安檢員如何解釋，老人堅持要把超量液體帶上飛機，小胡對老人勸解道：“大爺，我知道您是因為腿腳不方便不愿意去走那么遠托運行李，我們不會沒收您的東西，但是，國家的法律咱不能不遵守呀，您要帶了這些飛機，飛機可能因此而延誤的，您要相信我，我?guī)降菣C口托運，不讓您多走一步路。” 最后老人被小胡的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度感動了，他表示愿意執(zhí)行安檢規(guī)定。小胡幫著老人拿著行李，到登機口辦理了托運手續(xù)，圓滿化解了這起糾紛。臨走時，老人拉著小胡的手說：“有你這樣的安檢員，我們的奧運肯定能成功，我服你了！

點評：在工作中尋找快樂，學(xué)會體諒、學(xué)會關(guān)懷、學(xué)會忍受、學(xué)會承擔(dān)。作為國門安全的捍衛(wèi)者，中國服務(wù)的踐行者，竭誠為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保空防安全是他的堅定信念。

5、“悲”、“喜”交加的奧運安保經(jīng)歷

孫昆濤，沉著、穩(wěn)重、細心，一個平凡的安檢員，有著八年的安保工作經(jīng)驗，卻有著不平凡的奧運安保經(jīng)歷。短短的一個月中，在他的身上，發(fā)生了失與得的考驗，在他的身邊，存在著感動和溫暖。

奧運保障工作已圓滿的落下了帷幕，安全保障工作也取得了很好的戰(zhàn)績，就在保障工作即將結(jié)束時，東區(qū)業(yè)務(wù)部一科的科領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了員工孫昆濤的狀態(tài)不如以往，最近總是悶悶不樂，在幾經(jīng)追問下才得知到了他的家庭困難：在奧運保障工作中，孫昆濤家中的父親病情嚴重，但孫昆濤依然戰(zhàn)斗在安檢一線上。夜航結(jié)束后，孫昆濤多個夜晚留守于安檢現(xiàn)場進行備勤，為了不脫離崗位，又為了第一時間得知父親的病情是否加重，他總是利用夜晚休息的時間給母親打電話，收到父親平安無事的消息后，又安心的回到了崗位上，就這樣將近持續(xù)了兩個月。直到八月底的一天晚上，孫昆濤一如既往的給家中去電話，母親對他說“放心吧，你父親沒事，還是老樣子，放心工作吧，不用回來。”但就是在他打過電話的三個小時后，他的父親不幸去世了，而他卻還在安檢現(xiàn)場保障著最后一般航班的正常起飛，連他父親的最后一面都沒有看到，男兒有淚不輕彈，這一刻他掉下了傷心的眼淚。剛剛送走一位親人后，九月初，孫昆濤又迎來了女兒的降生。在傷心與歡喜的交融中，他仍然堅強的戰(zhàn)斗在安檢的第一線上，保證了在奧運期間無病事假的記錄，扎實的開展著奧運安保工作。

點評：“樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待”。一個人最大的痛苦莫過于失去父母之痛，最大的欣喜，莫過于新生命的來臨。短短幾天內(nèi)這樣的悲喜交加，實在讓人難以承受。但面對百年奧運的重大保障任務(wù)，孫昆濤選擇了堅守崗位，將悲痛和欣喜轉(zhuǎn)化為守護空防安全的力量，國家的利益高于一切，這是每一名集團人的神圣使命。

6、無私奉獻的“萬sir”

他沒有驚天動地的豐功偉績, 只是默默地奉獻于他鐘情的安檢事業(yè)，他為航空安全事業(yè)發(fā)展嘔心瀝血，多次受到上級的表彰。他就是東區(qū)業(yè)務(wù)部一科B分隊的分隊長萬勝利，大家都親切的叫他“萬sir”。

特別是在60周年國慶保障中，他更是為了確保航空安全，帶領(lǐng)著安檢的志愿者們在候機樓內(nèi)開展防爆安檢工作。正直十一期間，大多數(shù)的家庭都是合家歡樂的一起出去旅行，而他的這20多個日日夜夜卻從未回過一次家，都是在候機樓內(nèi)度過，孩子曾多次給他打來電話希望他可以回家陪陪自己，每次都被他委婉的拒絕了：“孩子乖，等爸爸忙完了，就回去陪你，給你買好多的好吃的，好不好？”電話那頭傳來了哭泣聲，萬sir是那么的心疼，可卻還是有諸多的無奈。萬sir的心里有多難受，我們都能體會的到，可他卻為了工作拒絕了孩子的要求。

嚴以律已，寬以待人。他常說：“我們要牢固樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護我們，才能配合我們的檢查工作。”

點評：平凡的崗位做著不平凡的事情。當工作需要的時候,他勇?lián)厝危瑳_鋒在前，始終堅守在保障任務(wù)的最前線;當個人利益與集體利益發(fā)生沖突時,他顧不上家中年幼的孩子，舍小家為大家,為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。正如他所說：“我們要牢固樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護我們，才能配合我們的檢查工作。”

7、剛?cè)岵摹芭畬㈩I(lǐng)”

她的名字讓人看一眼就很容易記住，她對每位旅客的服務(wù)都是那么的耐心與細致，她就是西區(qū)業(yè)務(wù)部四科九班一組組長楊揚。

別看楊揚外表柔弱，她曾經(jīng)可是個運動員。她總是保持著運動員特有的不怕苦、不怕累的精神。在她的帶領(lǐng)下，九班一組連續(xù)兩次獲得科“服務(wù)標兵通道”的稱號。

但是楊揚也有犯愁的時候。就在一次夜班的勤務(wù)中，同事發(fā)現(xiàn)她總是坐立不安，額頭還不斷有汗?jié)B出，在大家的不斷追問下，她才說是白天打掃家的時候不小心扭到了腰，怕耽誤工作，一直強忍了下來。大家都勸她早點就醫(yī)，不要硬撐。她這才去了醫(yī)院檢查，結(jié)果被確診為腰椎間盤突出。大家知道這個消息后都為她感到擔(dān)心，但是她只在家休息了兩天就又回到了工作崗位。在此期間，她的腰痛是好了再復(fù)發(fā)，但是她還是一直堅守著自己的崗位，與所有的同事一起圓滿的完成了這次國慶安保。她說：“能成為國門的一名安檢員是我的榮耀。祖國的60華誕，舉國歡慶，我更希望能與所有的同事一起沖在國慶安保的第一線，出一份自己的綿薄之力！”

點評：沒有驚天動地的言語，只有實際的默默付出，腰疼了忍一忍，也絕不耽誤工作，工作中，她從不喊累，從不說苦，始終嚴格要求自己，用最熱情的服務(wù)，最美麗的笑容面對每一位旅客，贏得了廣大旅客的認可。

8、逃跑的新郎

孫偉，一名很普通的通道班的班長，他干起工作來那叫一個投入，經(jīng)常連班加點的是他，出勤最多，奉獻工時最多的還是他，而他從不計較個人得失，一心意想的是班組的工作勤務(wù)，哪里有困難，他準會第一時間出現(xiàn)在那里。

10月15號，他準備和自己的新婚妻子度蜜月，當天下午他拿著自己的婚慶喜糖來到休息室時，卻看到休息室中竟無一人，他馬上找到了領(lǐng)導(dǎo)，他才得知，由于近期機票打折，旅客流量突增，使現(xiàn)場工作進入了緊張的狀態(tài)。于是，他主動找到了領(lǐng)導(dǎo)，要求馬上工作，犧牲自己的婚假時間，大家看到他如此堅毅，答應(yīng)了他。他很快的就投入到自己的工作當中。當大家下班，他給大家發(fā)喜糖時，有人開玩笑說他是一個逃跑的新郎，他總是憨憨一笑說：“為大家，為工作，值了，人總該對自己的工作負責(zé)吧。”

點評：“為大家，為工作，值了，人總該對自己的工作負責(zé)吧。” 樸實的語言，卻蘊涵著深刻的道理。真心的去愛工作，真心的為旅客著想，這是孫偉帶給大家最深的印象。責(zé)任比天大，為了更多人的安全，他義無反顧，在工作面前，他沒有第二種選擇。

9、忙碌的中秋節(jié)

新婚不久，這是她與丈夫早就約好的第一個中秋節(jié)，然而，她最終還是“違背”了這個約定，投身到“十一”保障工作中。這就是貨郵科十六班的王伊班長。這一天，她像往常一樣，早早來到工作崗位，組織班里的勤務(wù)，帶領(lǐng)班組員工順利完成各項工作。下班后，她放棄了陪伴家人度過佳節(jié)的美好時光，組織無法回家的同事在宿舍一起來歡度佳節(jié)，使員工有了家的感覺，當大家沉浸在溫暖中忘了思鄉(xiāng)之情的時候，她卻拿著電話到角落里，后來才得知他的丈夫作為一名人民警察，也默默堅守在“十一”安全保障崗位一線，而她自己甚至來不及照顧生病在家的父母。利用休息的時間，她又積極加入到候機樓防暴自愿者的隊伍中，又和同事們一起投入到“十一”保障的安檢一線上。

點評：每逢佳節(jié)倍思親，當我們在中秋節(jié)里忙著與家人團聚的時候，她卻忙碌在“十一”保障工作中。為了讓員工感受到節(jié)日的溫暖，她放棄了和家人團聚，堅決守護第一國門的安全，確保每一位旅客的平安。

10、事事在心 時時為重

今年“十一”，我們迎來祖國六十年大慶，為了國慶60年慶典和黃金周航空安全，首都機場在9月20日就啟動了二級預(yù)警相應(yīng)程序。西區(qū)業(yè)務(wù)部二科C分隊班長馬雪翠把自己的身心一切都投入到了工作中，在她心里想的是“安全”二字。國慶保障期間，她的父親因為一起交通事故左眼扎傷連夜轉(zhuǎn)到了北京同仁醫(yī)院，經(jīng)過近兩個小時的手術(shù)，眼睛總算保住了，可是能不能復(fù)明還要繼續(xù)觀察，這個消息給她帶來了重重的打擊，正是保障期間，沒有足夠的時間去照顧父親，但是每次給父親電話她都淚流滿面，總覺得虧欠父母什么，也許在父母面前她不是一個好女兒，但是她知道，家里的事再大也是小事，工作上的事再小也是大事，她始終把工作放在首位，沒有請過一天假。

雖然安檢工作非常辛苦，但是她卻把這當作鍛煉自己的一種形式，默默地工作了十年。在工作中時刻嚴格要求自己，不曾有絲毫懈怠，她深知肩上的責(zé)任重大。回首往昔，她對工作問心無愧，他對自己的付出無怨無悔。

點評：“對工作問心無愧，對付出無怨無悔。”這是馬雪翠最真摯的表達。做好一天很容易，難的是十年如一日的付出，馬雪翠最為一名老員工，始終以工作為重，面對任務(wù)，她總是沖在最前面。安全勝于一切，她以最飽滿的熱情面對每一位旅客，她以高度的責(zé)任心守護著第一國門的安全。

11、咱們的“牛”班長

當隊員們休息時，他卻在科里的會議室開會，他每天重復(fù)著枯燥的工作，但他卻從不叫苦喊累，每次總是以飽滿的精神面對工作，面對同事——難怪隊員們評價他們的班長像頭牛。他就是飛行區(qū)業(yè)務(wù)部監(jiān)護三科W1坪、N坪區(qū)域三班班長張健。魯迅在他的小說里把為人民服務(wù)，踏實能干的人比喻成“俯首甘為孺子牛”。任務(wù)面前，他像一頭黃牛，總是任勞任怨，把每一滴汗水和每一份努力都默默的奉獻在繁瑣枯燥的工作中，耕耘屬于自己的一片土地，等到秋天收獲的季節(jié)，他看著自己的成果，同樣會默默的安慰和欣喜。為人夫、為人父，他虧欠愛人和孩子太多。剛剛半歲的兒子感冒發(fā)燒，妻子求他趕快回家?guī)鹤涌床。趰徫簧现蛋嗖荒芑丶遥碌弥闆r，二話不說，把她們送到醫(yī)院。面對妻子的責(zé)備和兒子的哭鬧，他偷偷擦干眼角的淚水，狠狠心，把他們送回娘家。就這樣，他把全身心都投入到工作中。在管理中，身為班長的他，像一頭斗牛，即使前方的路再艱辛，他也不畏艱險，永遠保持精力集中，斗志十足的狀態(tài)去應(yīng)對每個人，勤務(wù)管理中的各種狀況，每一天他都是第一個出現(xiàn)在工作崗位上，為同事、為領(lǐng)導(dǎo)解決勤務(wù)中提出的各種要求，他總是細心觀察同志們想之所想，需之所需，大到勤務(wù)工作，小到吃飯喝水。每天早晨，他總是早早來到工作崗位，安排好勤務(wù)，然后和司機一起，挨個崗位，把早點送到隊員手中。同樣，中午和晚上也是如此，而且天天堅持，從不間斷。看著隊員吃好、吃飽，他總是說隊員們太辛苦，能吃上口熱飯不容易，我一定要把熱乎乎的飯菜送到隊員的手中，讓他們先吃。就這樣，他默默的工作在自己的崗位上數(shù)載，他總是說：“安全重于泰山，責(zé)任高于一切”。每次他總是想在先做在前，無怨無悔，他只甘愿作為人民服務(wù)的孺子牛，多年如一日地為責(zé)任，為保安全，堅守一線工作崗位.奧運安保工作期間，他全力以赴，帶領(lǐng)班組員工順利完成各項工作，這樣的班長可真“牛”！點評：“安全重于泰山，責(zé)任高于一切”，這是他的信念。眾所周知，機坪作業(yè)非常重要、也異常辛苦，可是他從不退縮，勇?lián)厝危試依鏋橹兀嵝〖冶４蠹遥l(fā)揚俯首甘為孺子牛的精神，用實際行動捍衛(wèi)國門安全。

12、不懼挑戰(zhàn)，勇于攻堅克難

為了提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為奧運保駕護航，王斌同志克服了種種困難，保障了設(shè)備的正常運行，使安全檢查未受到任何阻礙。就在奧運會結(jié)束的第2天，T2航站樓國內(nèi)可謂人流涌動，等待安檢的旅客排成了長隊，由于國際安全形勢的變化，大量旅客隨身攜帶的行李都要進行防暴測試；21：30分，正在值班的王斌同志接到國內(nèi)安檢防暴臺打來電話，有一臺炸藥探測器出現(xiàn)故障，接到電話后21：35分到達現(xiàn)場，經(jīng)過初步判斷，由于長時間高密度的使用，使得機器中的一個壓力泵可能損壞，當時夜航已接近尾聲，為了不影響該設(shè)備在第二天早晨旅客高峰期的使用，他將此機器拿到值班室進行維修，并對另一臺機器進行維護保養(yǎng)。對有故障的炸藥探測器更換完壓力泵之后，他又對這臺機器進行了清潔檢測，由于炸藥探測器保養(yǎng)時間比較長，保養(yǎng)結(jié)束后他又對機器進行了測試，以確保明天早晨旅客高峰期安保設(shè)備使用萬無一失。經(jīng)過測試確認一切正常，他這才將炸藥探測器放回國內(nèi)安檢防暴現(xiàn)場，此時已是凌晨4點多鐘了。

點評：奧運會是個試金石，銳意進取，不懼怕挑戰(zhàn)，未雨綢繆才能贏得這場安全保衛(wèi)戰(zhàn)的勝利；王斌在任務(wù)面前果斷勇敢，用過硬的專業(yè)技能確保奧運保障的安全，展現(xiàn)了安保人的卓越風(fēng)采，向百年奧運交上了一份滿意的答卷。

13、被偷吃的肯德基

張倩倩從來不吃肯德基，可是奇怪的是，最近小侄子老說她偷吃了自己的肯德基。原來奧運會期間，張倩倩的小侄子因為父母工作需要暫時離開北京，讓侄子跟她住在一起。可是在奧運期間，安檢要求十分嚴格，決不允許員工因為安檢技能水平造成航班不安全事故的發(fā)生。作為培訓(xùn)班長的張倩倩肩上的擔(dān)子很重，必須加強整個科室員工的技能培訓(xùn)，保證人人達標，而且她還要抽時間到通道里加開安檢通道，支援一線安檢工作，常常加班到深夜，哪有時間照顧侄子。侄子才上小學(xué)一年級，怕他出去走失，張倩倩只好把他一個人瑣在家里，侄子呆在家里有些害怕，老是哭鬧。可是，繁忙的工作又實在無法離開。每到晚上八九點，她會抽空打電話給侄子，可是情急之下，又想不出什么安慰的話來，只好對自己可愛的侄子說：“別哭，乖，小姑一會就回去，給你帶你愛吃的肯德基好不好？”可是一忙起來就忘了自己的承諾，半夜回到家，侄子早就趴在沙發(fā)上呼呼地睡著了。第二天早上醒來，侄子看著她，老是問：小姑，我的肯德基呢？張倩倩無言以對。小侄子總是大聲叫到：肯定是你偷吃了我的肯德基。張倩倩不敢直視侄子的眼睛，但心里的愧疚實在難以言表。她告訴同事，她有一個愿望，就是在奧運結(jié)束后，抽時間請侄子到肯德基店好好吃一頓肯德基。不為別的，只為洗雪她的“不白之冤”。說這話時，張倩倩的臉上露出幾分愧疚。

點評：她以旅客高興而來，滿意而歸為宗旨，為旅客提供真誠的服務(wù)。服務(wù)是從貼心開始的，急旅客之所急，想旅客之所想。這是她的原則。為保衛(wèi)安全、提高服務(wù)不遺余力，在她的身上，我們看到了安保人最寶貴的精神品質(zhì)。

二、誠

1、真情109秒

那是個平凡的日子，看起來跟無數(shù)個其他日子一樣沒有什么不同，但就是這樣一個普通的上午，卻曾讓當時同在安檢現(xiàn)場的每一個人都深深感動。

那是在剛剛送走一個客流高峰后，安檢員們終于松了一口氣，還來不及稍微放松一下緊繃的神經(jīng)，就見一位老大爺躬著腰，從18號無障礙通道緩緩地走了進來。老人的背駝得很厲害，每走一步都顯得相當吃力，正在執(zhí)勤的百合班長王云峰見此情景，立刻上前攙住了老人。由于老人的身體幾乎呈九十度彎曲，檢查員在站立的情況下無法完全對其實施全面檢查；出于強烈的安全責(zé)任心，更出于對老人的關(guān)愛，王云峰做出了一個令在場所有人都為之震撼的舉動。他放棄了手檢臺，扶穩(wěn)老人后，自己雙膝跪地，迎面朝向老人，憑借手探和手的默契配合，細心地檢查著老人的全身上下。為了顧及老人的身體，避免讓老人感到不適，他倍加小心，動作盡量輕緩、柔和，一邊耐心細致地檢查，一邊跟老人聊天解悶，同時細心地從老人兜里掏出一些零碎的小東西放到衣物筐里，并解釋說：“這些東西是要通過X光機檢查的，檢查完后馬上就會還給您，您別著急啊！”老人點點頭，理解地笑了。

人身檢查持續(xù)了近兩分鐘，身高一米八幾的王云峰也將雙膝伏地的姿勢維持了109秒。在老人面前，在過往旅客面前，在眾多同事面前，他用耐心、細心和愛心詮釋了中華民族的傳統(tǒng)美德，用真情服務(wù)完美地詮釋了中國服務(wù)的意義。

點評：服務(wù)就是要從細節(jié)做起，從點滴做起，一切為了旅客，為了旅客的一切。王云峰用實際行動詮釋了中國服務(wù)的含義。一個堂堂七尺男兒，在旅客面前屈膝跪地，是什么在讓他能這樣做？是責(zé)任，是對旅客的真誠。面對特殊的人群，需要我們奉獻出更多的愛心和耐心，確保每一名旅客都能夠舒心過檢。

2、承諾重千金 千里送火機

“大爺，根據(jù)民航局規(guī)定，打火機和火柴是禁止攜帶和托運的！”老人對安檢員的告知極為不滿，對安檢員進行嚴厲的指責(zé)，情緒激動的要求立刻歸還他的打火機。面對老人的不理解，我們的安檢員依然面帶笑容，從容耐心的解釋著安檢的相關(guān)法律法規(guī)，但老人卻執(zhí)意不肯將打火機留下。就在此時，值班科長張龍梅趕到了現(xiàn)場，見此情景，她首先安撫老人的情緒，勸解老人不要激動，并再一次詳細解釋了相關(guān)規(guī)定，可是老人無奈的表示近期都不會來北京，在北京也沒有親友，辦理暫存沒有意義。這個打火機是自己此次回國返鄉(xiāng)回青島，要作為禮物送給親人，意義重大，一定要帶走。

值班科長張龍梅對老先生的情況表示深深的理解，于是，她快速轉(zhuǎn)換角度，找一種更好的方法來解決問題，她想到老先生是青島人，正好與百合班員工譚峻是同鄉(xiāng)，于是便找來譚峻與老先生進行溝通。譚峻來到老先生面前，禮貌的說明來意，并承諾春節(jié)過后可以由過年來京探望自己的母親將打火機帶回親自送到老先生家中。也許是由于同鄉(xiāng)之故，也許是被譚俊的真誠所感動。老先生當即雙手握住譚峻的手，連連致謝，老先生表示：自己在國外多年，難得回鄉(xiāng)探親，打火機是自己表達對親友的一份心意，無關(guān)價值，自己實在不舍的丟棄。但是看到安檢員能夠如此用心，自己也不想危難大家，無論是否能將打火機帶回來，都非常感謝安檢員的這份至誠服務(wù)之心，對于之前自己由于一時情緒激動而說出的不禮貌言語向在場的各位安檢員們表達由衷的歉意。最終，譚峻將老先生一直送到登機口，并向老先生再三解釋了關(guān)于禁止隨身攜帶打火機乘機或托運的相關(guān)規(guī)定，希望老先生能夠理解，這是為了大家的安全，他還請老先生放心，一定不負所托的將打火機完好送回。

春節(jié)剛過，譚峻的母親就依照承諾親自到老先生山東的家里送去了打火機。當這位老先生再次見到那枚打火機時，感動之情溢于言表，老先生動情的說道：我實在沒有想到真的會送來，你們用真誠的服務(wù)感動了我，感謝你們能夠嚴守規(guī)定又能夠有這樣的人性化服務(wù)，感謝北京安檢員對旅客的關(guān)愛，相信由你們守護的國門防線一定堅不可摧！

點評：旅客的利益無小事，火機雖小卻盡顯國門真情，就是這樣點點滴滴的匯聚，就是這樣日日夜夜的堅守，就是這樣全心全意的為旅客著想……安保人用自己的行動向八方旅客展示了國門衛(wèi)士的卓越風(fēng)采。

3、和旅客做朋友

李志園是二科移交臺的組長，熟于勤務(wù)工作的她，不但認真的執(zhí)行每一項規(guī)定，更能想旅客之所想，每天不厭其煩的向旅客解釋各項規(guī)定。幫助旅客解決各種難題。

一日，T2國內(nèi)安檢現(xiàn)場正值旅客高峰，兩名聾啞旅客由安檢現(xiàn)場9號通道過檢時，攜帶超量的液態(tài)物品，需要辦理托運，由于溝通不易，通道內(nèi)旅客又較多，開包員將其帶至移交臺處理，李志園了解情況后拿紙筆與旅客進行溝通，并陪同旅客辦理托運手續(xù)，由于旅客來到候機樓較早，登機口還沒有出來，李志園又安排旅客在移交臺前的旅客休息處休息，在等待的一個半小時中她不斷關(guān)注航班動態(tài)，終于等到登機口確定的那一刻，她高興地拿著紙筆，告訴旅客，并將旅客送至登機口直至登機。旅客十分感激，并留下了她的電話。

從那以后她便多了兩個朋友，每次那兩位旅客乘機都會和她聯(lián)系，而她不管勤務(wù)多緊張也始終堅持每次都送他們。

點評：用真誠的心面對每一位旅客。李志園用她的愛心，用微笑、用熱情，讓每一位旅客得到關(guān)愛。像對待朋友一樣的熱情對待每一位旅客。殘疾人朋友需要我們更多的關(guān)懷，更多的耐心，讓他們在第一國門享受無障礙的安檢旅程，體會國門衛(wèi)士細致周到的熱情服務(wù)。

4、鴨醬女神

一提到三班副班長蘇紅，大家就會想到一個樂于助人、文明禮貌的形象。關(guān)于“鴨醬女神”這個外號是這么回事呢？奧運閉幕后返程的旅客都喜歡買幾袋北京特產(chǎn)烤鴨帶回去，而其中的鴨醬卻是禁帶物品，這給安檢工作造成許多難處，但是只要蘇紅一出馬，保管旅客滿意而走，所以同事們私下來都管她叫鴨醬女神。

就說前兩天吧，一對老夫婦提著幾袋烤鴨硬是要帶上飛機，任開包員怎么解釋也不聽。蘇紅見狀立馬上前，先是一陣微笑問候，緊接著幫忙提行李，無微不至的舉動，不認識的人還以為是老夫婦的女兒吶，看著老夫婦的心情漸好，蘇紅慢慢給老人家解釋《禁液》的一系列規(guī)定，分析利弊，又親自送老人出去托運，再帶老人重回安檢通道。兩位老人特別配合臨走前還感激道“好閨女，你就象我親閨女一樣！”蘇紅是安檢品牌百合班出身，所以對微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一套獨到的見解和方法。然而誰又知道她背后的辛酸故事呢？她的母親患有嚴重的心臟病，常年臥床不起，她早早的挑起了家庭的重擔(dān)，一面辛勤工作，一面照料年邁的母親支撐著這個艱難的家庭。但是，在工作中她從來沒有流露出自己的悲傷，始終把親人般的微笑留給了過檢旅客。

點評：用真誠的心換取旅客的滿意。蘇紅用心去面對每一位旅客，給每位過檢旅客帶來安全感、留下真誠的微笑。肩負著國門空防安全的重大責(zé)任，和展示國門形象的光榮使命。她一直嚴格要求自己，一切為了旅客的安全和滿意。

三、知行合一

1、“一崗多能”的曹主管

作為一名安檢老兵，一個老共產(chǎn)黨員，曹金命從事人事培訓(xùn)部培訓(xùn)發(fā)展主管以來，他兢兢業(yè)業(yè)，把軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)繼承和發(fā)揚到安保工作中。在國慶保障期間，由于工作任務(wù)的加重，他更是每天早早的就到辦公室，第一個就投入到緊張的工作中，即使偶爾身體不適仍然堅持完成工作。

為做好“60周年國慶”期間的航空地面安保工作，“重中之重”的開機崗位操作人員進行不間斷技能測試和現(xiàn)場檢查，曹主管緊緊圍繞建國60周年安保這一中心，帶領(lǐng)模塊人員全面落實各項安保措施，測試結(jié)束后，曹主管帶領(lǐng)模塊人員將測試點、測試圖像、測試結(jié)果進行匯總分析，提出存在問題及整體改進措施。做到了“人防、技防”多措并舉的立體安保體系。

在國慶安保期間，曹主管一崗多能，用他的實際行動為部門成員做出了表率，確保了人事培訓(xùn)部國慶保障任務(wù)的圓滿完成，為國慶安保工作做出了貢獻。

點評：作為一名老同事，老黨員，曹金命有著深厚的理論素養(yǎng)，對于安檢知識培訓(xùn)具有多年經(jīng)驗，他在工作中爭先帶頭，勇?lián)厝危瑢⒗碚撝R與實際工作相結(jié)合，不斷改進測試技術(shù)，提高安檢技能檢查力度，為確保空防安全貢獻自己的力量。

四、自強和奮進

1、“服務(wù)之星”的蛻變

每當提起劉冉這個名字，大家的腦海里便會浮現(xiàn)出那踏實干練，性情耿直，剛正不阿的身影，雖然參加工作只有短短的三年，卻憑著自己的一腔熱血和對安檢工作的無比忠誠，用周到的服務(wù)，智慧和汗水，默默地實踐著當初參加工作之前許下的那份莊嚴的承諾。

安檢服務(wù)臺是保障航班安全的一道重要屏障，沒有過硬的專業(yè)本領(lǐng)，對規(guī)章手冊不熟，就無法談及安全，更談不上提高服務(wù)質(zhì)量。所以在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面她總是對自己嚴格要求，努力提高服務(wù)技能；堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，安檢服務(wù)臺是與旅客的橋梁，作為三科服務(wù)臺負責(zé)人，他總是提出一些工作中的合理化建議，不斷的創(chuàng)新，他總說“知識可以通過書本獲得，經(jīng)驗卻是多年累積的結(jié)果”，所以他總是虛心的向同事請教，不僅豐富了工作經(jīng)驗，加強了處臵突發(fā)事件的能力，也提高了服務(wù)質(zhì)量。

點評：只有不斷學(xué)習(xí)的人才能夠在自身的修養(yǎng)和工作能力上取得更大的進步。劉冉努力鉆研業(yè)務(wù)技能，用知識充實自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，不斷創(chuàng)新思維，不斷提高服務(wù)水平，良好的體現(xiàn)了安保人身上自強奮進的精神品質(zhì)。

第三篇：企業(yè)文化小故事

精心籌備，精良“粉子”供生產(chǎn)

——為顧客提供安全食品，責(zé)任重于泰山

元宵，一款團團圓圓的節(jié)令食品。我廠生產(chǎn)的元宵每年立冬時節(jié)準時上市，深受京城百姓喜愛、信賴。元宵最主要成分之—元宵粉是由加工組磨制完成，為滿足生產(chǎn)需求，給京城百姓提供安全、健康、好吃的元宵，他們千方百計把好元宵生產(chǎn)安全質(zhì)量第一關(guān)，在元宵粉正式生產(chǎn)前期就做了充分的準備：

專用江米專人生產(chǎn)。采購部積累多年進貨經(jīng)驗并結(jié)合車間對元宵粉的反饋意見，現(xiàn)在生產(chǎn)元宵粉所用江米均為南陵所產(chǎn)（南陵江米是生產(chǎn)元宵的理想選擇，它加工成粉生產(chǎn)出的元宵煮熟后，色澤圓潤、口感好，又起個）。加工組在磨制元宵粉時做到專碾專用，專人生產(chǎn)，避免與江米條粉混用碾子或人為關(guān)系出現(xiàn)粉子細度不一致問題。

調(diào)整元宵粉的加工生產(chǎn)時間。由于車間中班生產(chǎn)元宵，若安排當天正常班磨制元宵粉則無法滿足車間使用，但若提前一天備出貨來元宵粉質(zhì)量就得不到保證。為克服此困難，讓車間用上新鮮、合格的元宵粉，他們提前調(diào)整生產(chǎn)時間，每天早晨4：30就開始沖米、泡米等一天繁鎖的工作。

及時與糕點原料庫和生產(chǎn)車間溝通，了解元宵生產(chǎn)所用元宵粉的具體數(shù)量，避免元宵粉生產(chǎn)過多造成浪費，過少則會影響車間生產(chǎn)進度，做到精準供應(yīng)。

為顧客提供安全、健康、好吃的元宵，是企業(yè)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，相信加工組全體成員會付出全部，為保質(zhì)保量供應(yīng)元宵粉而努力。

不放過一片粽葉

——默默奉獻，鑄就****粽子高品質(zhì)

今年粽子的產(chǎn)量大，任務(wù)重，質(zhì)量要求更加嚴格，從3月1日包制到本月，連續(xù)的長時間加班，致使很多員工的手腫了，但是她們沒有怨言，仍然咬牙堅持，從不提出換崗。

對粽子的質(zhì)量，把關(guān)甚為嚴格。每片葉子都要細心地看，葉子兩面打卷的、折在一起的都要細心檢查，生怕把臟葉子用上。對于米、餡等原料，更是不敢掉以輕心，一會兒就挑一次，用餡料時必須要先查看，再包制。而繞線都是根據(jù)生產(chǎn)部統(tǒng)一要求的方法執(zhí)行的，每一條線的管理人員，還會不定時的進行喊號，及時提醒員工不能走神，專心包制，而且每個管理人員每天根據(jù)每個員工包制的數(shù)量，進行10%的抽檢，打開粽子看里面是否用臟葉子，餡料放的是否準確。

正是他們這種不怕吃苦、嚴把質(zhì)量關(guān)、不屈不饒的“戰(zhàn)斗精神”，不斷將粽子的產(chǎn)量、質(zhì)量推向新高。

第四篇：企業(yè)文化小故事

那個兄弟那個家

2008年8月，他和我一起畢業(yè)，畢業(yè)于同一所大學(xué)，畢業(yè)于同一個班級，畢業(yè)后到同一企業(yè)，那就是XXXXXXXXXXXX公司，那就是我的兄弟—XXXX。

我們曾在大學(xué)中一起努力、一起喝酒、也曾一起瘋狂。但這都不是讓我可以有些驕傲、有些敬意的想展現(xiàn)給大家的，因為他更是一個堅強的人，堅強到曾將汗水灑到工地的每一個角落，將身心真正的奉獻給這個集體，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”原來故事里的事也這樣存在著，且就在我的身邊。

2008年9月，我分到公司XXXX部門，他分到XXX部門。從此我能見到他的時間突然變少了，那時XXXXX正處于建設(shè)高峰期，從施工現(xiàn)場管理到監(jiān)理、設(shè)計管理；從質(zhì)量管理到進度、安全管理；從內(nèi)部管理到外部協(xié)調(diào)管理；從……，這些重擔(dān)壓在他身上，我曾有些難過的問過他：會不會覺的有些累？還是身體最重要，感覺累的話就找領(lǐng)導(dǎo)說說，他們就像我們的長輩，一定會幫你的。可是每一次他總是滿不在意的答道：呵呵，咱們剛畢業(yè)，我發(fā)現(xiàn)不懂得太多了，以前學(xué)的都是理論上的知識，現(xiàn)在終于能用于實踐，所以得趕緊努力鞏固啊！其實我也知道他說的都是真的，也是對的，看著他這么努力，我和其他的同事也都在為了我們的這個大集體

一起努力著。

“樹倒猢猻散”是個家里的老話，可是因著我們每個人不斷地努力、增枝添葉。我們相信我們的公司、我們的家一定會走得更遠，發(fā)展的更加壯大。國家興亡，匹夫有責(zé)。我們有的不是壓力，也不僅是責(zé)任，而是我們一起奮斗的光榮與幸福！

每當想到大家在一起是那么開心與努力，總記得在小時候的一首歌在耳邊回蕩《眾人劃將開大船》：

一支竹篙耶,難渡汪洋海

眾人劃槳喲,開動大帆船

一棵小樹耶，弱不禁風(fēng)雨

百里森林喲,并肩耐歲寒,耐歲寒

一加十,十加百,百加千千萬

你加我,我加你,大家心相連

同舟嘛共濟海讓路,號子嘛一喊,浪靠邊百舸嘛爭流,千帆進,波濤在后,岸在前……

二〇一二年三月二十日

第五篇：企業(yè)文化小故事

從無到有 持續(xù)改進

2012年3月XXX同志到XXX工作，這個小伙子工作勁頭大，喜歡鉆研，在安全意識方面也是出類拔萃。詢問后才知道，他在原單位參與過HSE的工作，于是在不影響學(xué)習(xí)和本職工作的同時，又給他安排給一項重要工作，建立中心的HSE管理體系和電子錄入框架。由于歷史原因，在XXX成立之前，XXX雖然沒有出現(xiàn)較大安全事故，但HSE工作處在一種粗放管理的狀態(tài)，HSE管理制度幾乎是一片空白，更別說中石油HSE系統(tǒng)錄入了，中心沒有一個人明白是怎么回事。在HSE錄入方面，由于中心是首次建立HSE，各種資料都不齊全，他根據(jù)中心所提出的要求，結(jié)合以前的HSE工作經(jīng)驗，開始收集并整理完善HSE資料。他接過工作任務(wù)后沒有抱怨，不管現(xiàn)場測試工作有多繁忙，還是加班加點完成了中心安排的任務(wù)。從最初的收集中心所有員工的資料，再仔細的將全部人員信息錄入，到最后的每月安全培訓(xùn)計劃、監(jiān)督檢查記錄、危險因素識別、安全宣傳管理等等，過程繁瑣復(fù)雜是我沒有想到的。不過XXX沒有辜負中心的希望，在一個月的時間內(nèi)全部整理完畢，還通過了上級部門的檢查全部達到了標準。為了不讓中心在安全工作上落后，他加班加點的坐在電腦前，一絲不茍的核對各種數(shù)據(jù)并準確無誤的錄入系統(tǒng)。有時因為工作廢寢忘食，竟然答應(yīng)好孩子放學(xué)去接都忘的一干二凈，孩子一個人在學(xué)校門口整整等了他2個小時，但是他從沒抱怨過，HSE工作要的就是這股干勁，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)！