第一篇：企業文化小故事

企業文化小故事集

一、使命和責任

1、國慶閱兵的靚麗風景線

2008年12月，董晴接受了光榮的使命，參加建國60周年國慶首都閱兵活動，成為了閱兵徒步方隊中女民兵方陣的受訓隊員，接受了近一年時間的封閉式集中訓練。

訓練是艱苦的，每日天不亮便起床訓練，寒風中站立，雪花中踢腿，一次次被凜冽的寒風吹倒，一次次在寒冬里大汗淋漓，腳腕紅腫，膝蓋積水，腰錐出現問題。堅持，堅持，再堅持??

在董晴身上就散發著一種燃燒激情、力爭上游的魂魄，它是積極的、向上的、充滿熱情的。2008年7月特別檢查部正式成立后，因工作調動2008年7月14日，她有幸成為特檢部二科四班的一員。這個班組是一支由16名年輕檢查員組成的運用特種裝備（微笑）特殊技能（安全檢查）執行特殊任務（負責T3國際國內要客通道檢查）的安檢團隊。如今的她已經成為特檢部二科四班的一名班長。

她帶領大家在平凡的崗位上揮灑汗水、燃燒青春。使我們真正的成為了一支安全，高效、具有戰斗力的隊伍。圓滿的完成了奧運期間的勤務保障工作。于2008年10月在她的努力和付出的下，她所在的班榮獲了2008年度先進班組的光榮稱號。

點評：作為集團50000余名員工的代表，神圣的使命在召喚著她,肩上的責任在鞭策著她,她不畏艱難，克服病痛，光榮完成了國慶閱兵的光榮使命，向全國人民展示了國門女性的風采。

2、人生征途的加油站

吳明亮，公共區業務部門禁科副科長，在1999年國慶閱兵有過精彩表現。第二次參閱，他的訓練勁頭不減當年。盛夏的北京，烈日炎炎，訓練場的地表溫度最高曾達52攝氏度。

“播放、慢放、停止，倒回來、逐幀畫面播放。看！”訓練間隙，吳明亮指著畫面上排面彎曲處的隊員，“第四名槍刺高出約一厘米，第七名劈槍軟、不干脆，倒數第三名踢腿沒有一步到位。” 原來，他們是運用錄像回放系統分析原因、糾正動作。苦練加巧練，嚴摳加細訓，為了閱兵的完美一刻，吳明亮和他的戰友們不斷的重復著一個個動作，書寫預備役隊員的新風采。周圍的戰友問他：“你條件這么好，明知受閱訓練艱苦，為啥還來？”他以笑作答：“我有今天舒適的工作、幸福的家庭，得益于國慶50年閱兵的經歷與收獲。這次參閱我是報恩來了！”在日常訓練當中，吳明亮表現出色，不僅當上了班長，而且還成為媒體競相報道的對象??十月一日——舉國歡慶的日子圓滿結束，吳明亮帶著對祖國滿腔的忠誠和安保公司4300多名同事的重托，在天安門前成功的通過了黨和人民的檢閱，再一次圓了他的“閱兵夢”。

點評：懂得感恩，懂得奉獻，在艱難困苦面前從不低頭，10個月艱苦近乎于苛刻的訓練，他發揚了特別能吃苦、特別能奮斗、特別能奉獻的精神。作為一名二次參加閱兵方陣的“老人”，能都再一次代表全民航人光榮的走過天安門是他堅定的信念，承載著民航人的希望，無論艱難困苦，都勇敢前進，向全國人民展示了當代民航人的風采！

3、“金牌母親”的微笑

“金牌母親”的微笑當你看到這個題目，一定在想：金牌母親是誰？她的微笑與常人有什么不同？讓我來給你講述一個發生在T1航站樓人身安檢現場的一件平凡又感人的故事。

2008年9月16日下午16點40分，正在服務臺執勤的員工于燕，像往常一樣，做好服務臺的工作后，對現場進行關注時，發現在人身安檢1號通道有一位老人，眉頭緊皺，一會低頭看看手中的登機牌，一會兒抬頭左右張望。憑著現場工作的經驗，安檢員于燕認為老人一定是遇到了難處，需要幫助。這時，于燕交接好服務臺的事情后，就主動走到老人跟前，面帶微笑，用親切的話語向老人詢問：“您好，您有什么需要幫助的嗎？”當老人看到于燕時，就像沙漠里發現了綠洲，興奮的拉住她的手說：“我第一次坐飛機，不知道該往哪里走？，你能幫我找到該去的地方嗎？”安檢員于燕愉快的答應到：“您別著急，我負責送您到登機口！”邊說邊拿起老人的行李，陪同老人向登機口方向走去。在送行的途中，于燕與老人進行溝通，得知老人叫馮玉霞，是殘奧運動員張振的母親。殘奧運動員張振在本屆殘奧運動會憑著自己的實力分別獲得了T11級別的1500米和5000米兩項運動項目的冠軍，讓人折服。能為冠軍媽媽排憂解難，也是做為安檢員一次難得的機會。正是安檢員于燕的熱情服務，使這位冠軍的母親——金牌母親，在到達登機口時，臉上露出了滿意的微笑。“金牌母親”心里充滿了感激之情，對安檢工作人員給予的幫助表示感謝，同時對安檢工作人員的細致周到的工作給予了肯定，當場寫下了表揚信。點評：用我的真情換取您的微笑。于燕用她的愛心，用微笑、用熱情讓旅客在首都機場安檢露出了笑容。用實際行動詮釋中國服務的含義。在保障安全工作的基礎上，更好的為乘機旅客提供優質周到的服務，讓旅客感受到來自第一國門的溫暖，體驗中國式服務魅力是每一名員工的責任。

4、液體做成的人

西區業務部三科的安檢移交員胡雙元有了一個綽號—液體人。說起這個綽號，還有一段故事。奧運期間，安檢工作中，許多旅客攜帶液態物品，安檢員按照規定進行勸阻，可是許多旅客不理解，甚至謾罵安檢人員，面對這些，小胡總是心平氣和地給他們解釋民航總局下發的《禁液》和《禁火》規定，經常攙扶年老體弱的旅客到登機口。有一次，一位老人帶了大量液態物品欲通過安檢，安檢員對其耐心解釋，老人根本不聽，在安檢通道大吵打嚷，引起很多人圍觀。無奈之定，安檢員帶老人到移交臺，請移交人員向老人解釋，但移交員無論怎么苦口婆心解釋，老人就是不聽，仍舊無理取鬧，大聲吵嚷。小胡發現后，意識到如不及時制止，將會嚴重影響安檢的形象。他扶老人坐下，端來一杯水給老人，先讓老人消氣。怎奈老人將氣撒在小胡身上，對小胡惡語相向：你們不讓我拿這些水上飛機，我就把水撒你身上！老人用手一推，水全灑在小胡身上，小胡身上濕了一大片。小胡一點也不惱怒，依然微笑著從法律和安全角度對老人進行耐心勸解。此時，老人登機時間已到，超量液體無法辦理托運了，無論安檢員如何解釋，老人堅持要把超量液體帶上飛機，小胡對老人勸解道：“大爺，我知道您是因為腿腳不方便不愿意去走那么遠托運行李，我們不會沒收您的東西，但是，國家的法律咱不能不遵守呀，您要帶了這些飛機，飛機可能因此而延誤的，您要相信我，我帶您到登機口托運，不讓您多走一步路。” 最后老人被小胡的耐心和良好的服務態度感動了，他表示愿意執行安檢規定。小胡幫著老人拿著行李，到登機口辦理了托運手續，圓滿化解了這起糾紛。臨走時，老人拉著小胡的手說：“有你這樣的安檢員，我們的奧運肯定能成功，我服你了！

點評：在工作中尋找快樂，學會體諒、學會關懷、學會忍受、學會承擔。作為國門安全的捍衛者，中國服務的踐行者，竭誠為旅客提供最優質的服務，確保空防安全是他的堅定信念。

5、“悲”、“喜”交加的奧運安保經歷

孫昆濤，沉著、穩重、細心，一個平凡的安檢員，有著八年的安保工作經驗，卻有著不平凡的奧運安保經歷。短短的一個月中，在他的身上，發生了失與得的考驗，在他的身邊，存在著感動和溫暖。

奧運保障工作已圓滿的落下了帷幕，安全保障工作也取得了很好的戰績，就在保障工作即將結束時，東區業務部一科的科領導發現了員工孫昆濤的狀態不如以往，最近總是悶悶不樂，在幾經追問下才得知到了他的家庭困難：在奧運保障工作中，孫昆濤家中的父親病情嚴重，但孫昆濤依然戰斗在安檢一線上。夜航結束后，孫昆濤多個夜晚留守于安檢現場進行備勤，為了不脫離崗位，又為了第一時間得知父親的病情是否加重，他總是利用夜晚休息的時間給母親打電話，收到父親平安無事的消息后，又安心的回到了崗位上，就這樣將近持續了兩個月。直到八月底的一天晚上，孫昆濤一如既往的給家中去電話，母親對他說“放心吧，你父親沒事，還是老樣子，放心工作吧，不用回來。”但就是在他打過電話的三個小時后，他的父親不幸去世了，而他卻還在安檢現場保障著最后一般航班的正常起飛，連他父親的最后一面都沒有看到，男兒有淚不輕彈，這一刻他掉下了傷心的眼淚。剛剛送走一位親人后，九月初，孫昆濤又迎來了女兒的降生。在傷心與歡喜的交融中，他仍然堅強的戰斗在安檢的第一線上，保證了在奧運期間無病事假的記錄，扎實的開展著奧運安保工作。

點評：“樹欲靜而風不止，子欲養而親不待”。一個人最大的痛苦莫過于失去父母之痛，最大的欣喜，莫過于新生命的來臨。短短幾天內這樣的悲喜交加，實在讓人難以承受。但面對百年奧運的重大保障任務，孫昆濤選擇了堅守崗位，將悲痛和欣喜轉化為守護空防安全的力量，國家的利益高于一切，這是每一名集團人的神圣使命。

6、無私奉獻的“萬sir”

他沒有驚天動地的豐功偉績, 只是默默地奉獻于他鐘情的安檢事業，他為航空安全事業發展嘔心瀝血，多次受到上級的表彰。他就是東區業務部一科B分隊的分隊長萬勝利，大家都親切的叫他“萬sir”。

特別是在60周年國慶保障中，他更是為了確保航空安全，帶領著安檢的志愿者們在候機樓內開展防爆安檢工作。正直十一期間，大多數的家庭都是合家歡樂的一起出去旅行，而他的這20多個日日夜夜卻從未回過一次家，都是在候機樓內度過，孩子曾多次給他打來電話希望他可以回家陪陪自己，每次都被他委婉的拒絕了：“孩子乖，等爸爸忙完了，就回去陪你，給你買好多的好吃的，好不好？”電話那頭傳來了哭泣聲，萬sir是那么的心疼，可卻還是有諸多的無奈。萬sir的心里有多難受，我們都能體會的到，可他卻為了工作拒絕了孩子的要求。

嚴以律已，寬以待人。他常說：“我們要牢固樹立全心全意為旅客服務的思想，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護我們，才能配合我們的檢查工作。”

點評：平凡的崗位做著不平凡的事情。當工作需要的時候,他勇擔重任，沖鋒在前，始終堅守在保障任務的最前線;當個人利益與集體利益發生沖突時,他顧不上家中年幼的孩子，舍小家為大家,為旅客提供最優質的服務。正如他所說：“我們要牢固樹立全心全意為旅客服務的思想，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護我們，才能配合我們的檢查工作。”

7、剛柔并濟的“女將領”

她的名字讓人看一眼就很容易記住，她對每位旅客的服務都是那么的耐心與細致，她就是西區業務部四科九班一組組長楊揚。

別看楊揚外表柔弱，她曾經可是個運動員。她總是保持著運動員特有的不怕苦、不怕累的精神。在她的帶領下，九班一組連續兩次獲得科“服務標兵通道”的稱號。

但是楊揚也有犯愁的時候。就在一次夜班的勤務中，同事發現她總是坐立不安，額頭還不斷有汗滲出，在大家的不斷追問下，她才說是白天打掃家的時候不小心扭到了腰，怕耽誤工作，一直強忍了下來。大家都勸她早點就醫，不要硬撐。她這才去了醫院檢查，結果被確診為腰椎間盤突出。大家知道這個消息后都為她感到擔心，但是她只在家休息了兩天就又回到了工作崗位。在此期間，她的腰痛是好了再復發，但是她還是一直堅守著自己的崗位，與所有的同事一起圓滿的完成了這次國慶安保。她說：“能成為國門的一名安檢員是我的榮耀。祖國的60華誕，舉國歡慶，我更希望能與所有的同事一起沖在國慶安保的第一線，出一份自己的綿薄之力！”

點評：沒有驚天動地的言語，只有實際的默默付出，腰疼了忍一忍，也絕不耽誤工作，工作中，她從不喊累，從不說苦，始終嚴格要求自己，用最熱情的服務，最美麗的笑容面對每一位旅客，贏得了廣大旅客的認可。

8、逃跑的新郎

孫偉，一名很普通的通道班的班長，他干起工作來那叫一個投入，經常連班加點的是他，出勤最多，奉獻工時最多的還是他，而他從不計較個人得失，一心意想的是班組的工作勤務，哪里有困難，他準會第一時間出現在那里。

10月15號，他準備和自己的新婚妻子度蜜月，當天下午他拿著自己的婚慶喜糖來到休息室時，卻看到休息室中竟無一人，他馬上找到了領導，他才得知，由于近期機票打折，旅客流量突增，使現場工作進入了緊張的狀態。于是，他主動找到了領導，要求馬上工作，犧牲自己的婚假時間，大家看到他如此堅毅，答應了他。他很快的就投入到自己的工作當中。當大家下班，他給大家發喜糖時，有人開玩笑說他是一個逃跑的新郎，他總是憨憨一笑說：“為大家，為工作，值了，人總該對自己的工作負責吧。”

點評：“為大家，為工作，值了，人總該對自己的工作負責吧。” 樸實的語言，卻蘊涵著深刻的道理。真心的去愛工作，真心的為旅客著想，這是孫偉帶給大家最深的印象。責任比天大，為了更多人的安全，他義無反顧，在工作面前，他沒有第二種選擇。

9、忙碌的中秋節

新婚不久，這是她與丈夫早就約好的第一個中秋節，然而，她最終還是“違背”了這個約定，投身到“十一”保障工作中。這就是貨郵科十六班的王伊班長。這一天，她像往常一樣，早早來到工作崗位，組織班里的勤務，帶領班組員工順利完成各項工作。下班后，她放棄了陪伴家人度過佳節的美好時光，組織無法回家的同事在宿舍一起來歡度佳節，使員工有了家的感覺，當大家沉浸在溫暖中忘了思鄉之情的時候，她卻拿著電話到角落里，后來才得知他的丈夫作為一名人民警察，也默默堅守在“十一”安全保障崗位一線，而她自己甚至來不及照顧生病在家的父母。利用休息的時間，她又積極加入到候機樓防暴自愿者的隊伍中，又和同事們一起投入到“十一”保障的安檢一線上。

點評：每逢佳節倍思親，當我們在中秋節里忙著與家人團聚的時候，她卻忙碌在“十一”保障工作中。為了讓員工感受到節日的溫暖，她放棄了和家人團聚，堅決守護第一國門的安全，確保每一位旅客的平安。

10、事事在心 時時為重

今年“十一”，我們迎來祖國六十年大慶，為了國慶60年慶典和黃金周航空安全，首都機場在9月20日就啟動了二級預警相應程序。西區業務部二科C分隊班長馬雪翠把自己的身心一切都投入到了工作中，在她心里想的是“安全”二字。國慶保障期間，她的父親因為一起交通事故左眼扎傷連夜轉到了北京同仁醫院，經過近兩個小時的手術，眼睛總算保住了，可是能不能復明還要繼續觀察，這個消息給她帶來了重重的打擊，正是保障期間，沒有足夠的時間去照顧父親，但是每次給父親電話她都淚流滿面，總覺得虧欠父母什么，也許在父母面前她不是一個好女兒，但是她知道，家里的事再大也是小事，工作上的事再小也是大事，她始終把工作放在首位，沒有請過一天假。

雖然安檢工作非常辛苦，但是她卻把這當作鍛煉自己的一種形式，默默地工作了十年。在工作中時刻嚴格要求自己，不曾有絲毫懈怠，她深知肩上的責任重大。回首往昔，她對工作問心無愧，他對自己的付出無怨無悔。

點評：“對工作問心無愧，對付出無怨無悔。”這是馬雪翠最真摯的表達。做好一天很容易，難的是十年如一日的付出，馬雪翠最為一名老員工，始終以工作為重，面對任務，她總是沖在最前面。安全勝于一切，她以最飽滿的熱情面對每一位旅客，她以高度的責任心守護著第一國門的安全。

11、咱們的“牛”班長

當隊員們休息時，他卻在科里的會議室開會，他每天重復著枯燥的工作，但他卻從不叫苦喊累，每次總是以飽滿的精神面對工作，面對同事——難怪隊員們評價他們的班長像頭牛。他就是飛行區業務部監護三科W1坪、N坪區域三班班長張健。魯迅在他的小說里把為人民服務，踏實能干的人比喻成“俯首甘為孺子牛”。任務面前，他像一頭黃牛，總是任勞任怨，把每一滴汗水和每一份努力都默默的奉獻在繁瑣枯燥的工作中，耕耘屬于自己的一片土地，等到秋天收獲的季節，他看著自己的成果，同樣會默默的安慰和欣喜。為人夫、為人父，他虧欠愛人和孩子太多。剛剛半歲的兒子感冒發燒，妻子求他趕快回家帶兒子看病，但他在崗位上值班不能回家，同事得知情況，二話不說，把她們送到醫院。面對妻子的責備和兒子的哭鬧，他偷偷擦干眼角的淚水，狠狠心，把他們送回娘家。就這樣，他把全身心都投入到工作中。在管理中，身為班長的他，像一頭斗牛，即使前方的路再艱辛，他也不畏艱險，永遠保持精力集中，斗志十足的狀態去應對每個人，勤務管理中的各種狀況，每一天他都是第一個出現在工作崗位上，為同事、為領導解決勤務中提出的各種要求，他總是細心觀察同志們想之所想，需之所需，大到勤務工作，小到吃飯喝水。每天早晨，他總是早早來到工作崗位，安排好勤務，然后和司機一起，挨個崗位，把早點送到隊員手中。同樣，中午和晚上也是如此，而且天天堅持，從不間斷。看著隊員吃好、吃飽，他總是說隊員們太辛苦，能吃上口熱飯不容易，我一定要把熱乎乎的飯菜送到隊員的手中，讓他們先吃。就這樣，他默默的工作在自己的崗位上數載，他總是說：“安全重于泰山，責任高于一切”。每次他總是想在先做在前，無怨無悔，他只甘愿作為人民服務的孺子牛，多年如一日地為責任，為保安全，堅守一線工作崗位.奧運安保工作期間，他全力以赴，帶領班組員工順利完成各項工作，這樣的班長可真“牛”！點評：“安全重于泰山，責任高于一切”，這是他的信念。眾所周知，機坪作業非常重要、也異常辛苦，可是他從不退縮，勇擔重任，以國家利益為重，舍小家保大家，發揚俯首甘為孺子牛的精神，用實際行動捍衛國門安全。

12、不懼挑戰，勇于攻堅克難

為了提高應對突發事件的能力，為奧運保駕護航，王斌同志克服了種種困難，保障了設備的正常運行，使安全檢查未受到任何阻礙。就在奧運會結束的第2天，T2航站樓國內可謂人流涌動，等待安檢的旅客排成了長隊，由于國際安全形勢的變化，大量旅客隨身攜帶的行李都要進行防暴測試；21：30分，正在值班的王斌同志接到國內安檢防暴臺打來電話，有一臺炸藥探測器出現故障，接到電話后21：35分到達現場，經過初步判斷，由于長時間高密度的使用，使得機器中的一個壓力泵可能損壞，當時夜航已接近尾聲，為了不影響該設備在第二天早晨旅客高峰期的使用，他將此機器拿到值班室進行維修，并對另一臺機器進行維護保養。對有故障的炸藥探測器更換完壓力泵之后，他又對這臺機器進行了清潔檢測，由于炸藥探測器保養時間比較長，保養結束后他又對機器進行了測試，以確保明天早晨旅客高峰期安保設備使用萬無一失。經過測試確認一切正常，他這才將炸藥探測器放回國內安檢防暴現場，此時已是凌晨4點多鐘了。

點評：奧運會是個試金石，銳意進取，不懼怕挑戰，未雨綢繆才能贏得這場安全保衛戰的勝利；王斌在任務面前果斷勇敢，用過硬的專業技能確保奧運保障的安全，展現了安保人的卓越風采，向百年奧運交上了一份滿意的答卷。

13、被偷吃的肯德基

張倩倩從來不吃肯德基，可是奇怪的是，最近小侄子老說她偷吃了自己的肯德基。原來奧運會期間，張倩倩的小侄子因為父母工作需要暫時離開北京，讓侄子跟她住在一起。可是在奧運期間，安檢要求十分嚴格，決不允許員工因為安檢技能水平造成航班不安全事故的發生。作為培訓班長的張倩倩肩上的擔子很重，必須加強整個科室員工的技能培訓，保證人人達標，而且她還要抽時間到通道里加開安檢通道，支援一線安檢工作，常常加班到深夜，哪有時間照顧侄子。侄子才上小學一年級，怕他出去走失，張倩倩只好把他一個人瑣在家里，侄子呆在家里有些害怕，老是哭鬧。可是，繁忙的工作又實在無法離開。每到晚上八九點，她會抽空打電話給侄子，可是情急之下，又想不出什么安慰的話來，只好對自己可愛的侄子說：“別哭，乖，小姑一會就回去，給你帶你愛吃的肯德基好不好？”可是一忙起來就忘了自己的承諾，半夜回到家，侄子早就趴在沙發上呼呼地睡著了。第二天早上醒來，侄子看著她，老是問：小姑，我的肯德基呢？張倩倩無言以對。小侄子總是大聲叫到：肯定是你偷吃了我的肯德基。張倩倩不敢直視侄子的眼睛，但心里的愧疚實在難以言表。她告訴同事，她有一個愿望，就是在奧運結束后，抽時間請侄子到肯德基店好好吃一頓肯德基。不為別的，只為洗雪她的“不白之冤”。說這話時，張倩倩的臉上露出幾分愧疚。

點評：她以旅客高興而來，滿意而歸為宗旨，為旅客提供真誠的服務。服務是從貼心開始的，急旅客之所急，想旅客之所想。這是她的原則。為保衛安全、提高服務不遺余力，在她的身上，我們看到了安保人最寶貴的精神品質。

二、誠

1、真情109秒

那是個平凡的日子，看起來跟無數個其他日子一樣沒有什么不同，但就是這樣一個普通的上午，卻曾讓當時同在安檢現場的每一個人都深深感動。

那是在剛剛送走一個客流高峰后，安檢員們終于松了一口氣，還來不及稍微放松一下緊繃的神經，就見一位老大爺躬著腰，從18號無障礙通道緩緩地走了進來。老人的背駝得很厲害，每走一步都顯得相當吃力，正在執勤的百合班長王云峰見此情景，立刻上前攙住了老人。由于老人的身體幾乎呈九十度彎曲，檢查員在站立的情況下無法完全對其實施全面檢查；出于強烈的安全責任心，更出于對老人的關愛，王云峰做出了一個令在場所有人都為之震撼的舉動。他放棄了手檢臺，扶穩老人后，自己雙膝跪地，迎面朝向老人，憑借手探和手的默契配合，細心地檢查著老人的全身上下。為了顧及老人的身體，避免讓老人感到不適，他倍加小心，動作盡量輕緩、柔和，一邊耐心細致地檢查，一邊跟老人聊天解悶，同時細心地從老人兜里掏出一些零碎的小東西放到衣物筐里，并解釋說：“這些東西是要通過X光機檢查的，檢查完后馬上就會還給您，您別著急啊！”老人點點頭，理解地笑了。

人身檢查持續了近兩分鐘，身高一米八幾的王云峰也將雙膝伏地的姿勢維持了109秒。在老人面前，在過往旅客面前，在眾多同事面前，他用耐心、細心和愛心詮釋了中華民族的傳統美德，用真情服務完美地詮釋了中國服務的意義。

點評：服務就是要從細節做起，從點滴做起，一切為了旅客，為了旅客的一切。王云峰用實際行動詮釋了中國服務的含義。一個堂堂七尺男兒，在旅客面前屈膝跪地，是什么在讓他能這樣做？是責任，是對旅客的真誠。面對特殊的人群，需要我們奉獻出更多的愛心和耐心，確保每一名旅客都能夠舒心過檢。

2、承諾重千金 千里送火機

“大爺，根據民航局規定，打火機和火柴是禁止攜帶和托運的！”老人對安檢員的告知極為不滿，對安檢員進行嚴厲的指責，情緒激動的要求立刻歸還他的打火機。面對老人的不理解，我們的安檢員依然面帶笑容，從容耐心的解釋著安檢的相關法律法規，但老人卻執意不肯將打火機留下。就在此時，值班科長張龍梅趕到了現場，見此情景，她首先安撫老人的情緒，勸解老人不要激動，并再一次詳細解釋了相關規定，可是老人無奈的表示近期都不會來北京，在北京也沒有親友，辦理暫存沒有意義。這個打火機是自己此次回國返鄉回青島，要作為禮物送給親人，意義重大，一定要帶走。

值班科長張龍梅對老先生的情況表示深深的理解，于是，她快速轉換角度，找一種更好的方法來解決問題，她想到老先生是青島人，正好與百合班員工譚峻是同鄉，于是便找來譚峻與老先生進行溝通。譚峻來到老先生面前，禮貌的說明來意，并承諾春節過后可以由過年來京探望自己的母親將打火機帶回親自送到老先生家中。也許是由于同鄉之故，也許是被譚俊的真誠所感動。老先生當即雙手握住譚峻的手，連連致謝，老先生表示：自己在國外多年，難得回鄉探親，打火機是自己表達對親友的一份心意，無關價值，自己實在不舍的丟棄。但是看到安檢員能夠如此用心，自己也不想危難大家，無論是否能將打火機帶回來，都非常感謝安檢員的這份至誠服務之心，對于之前自己由于一時情緒激動而說出的不禮貌言語向在場的各位安檢員們表達由衷的歉意。最終，譚峻將老先生一直送到登機口，并向老先生再三解釋了關于禁止隨身攜帶打火機乘機或托運的相關規定，希望老先生能夠理解，這是為了大家的安全，他還請老先生放心，一定不負所托的將打火機完好送回。

春節剛過，譚峻的母親就依照承諾親自到老先生山東的家里送去了打火機。當這位老先生再次見到那枚打火機時，感動之情溢于言表，老先生動情的說道：我實在沒有想到真的會送來，你們用真誠的服務感動了我，感謝你們能夠嚴守規定又能夠有這樣的人性化服務，感謝北京安檢員對旅客的關愛，相信由你們守護的國門防線一定堅不可摧！

點評：旅客的利益無小事，火機雖小卻盡顯國門真情，就是這樣點點滴滴的匯聚，就是這樣日日夜夜的堅守，就是這樣全心全意的為旅客著想……安保人用自己的行動向八方旅客展示了國門衛士的卓越風采。

3、和旅客做朋友

李志園是二科移交臺的組長，熟于勤務工作的她，不但認真的執行每一項規定，更能想旅客之所想，每天不厭其煩的向旅客解釋各項規定。幫助旅客解決各種難題。

一日，T2國內安檢現場正值旅客高峰，兩名聾啞旅客由安檢現場9號通道過檢時，攜帶超量的液態物品，需要辦理托運，由于溝通不易，通道內旅客又較多，開包員將其帶至移交臺處理，李志園了解情況后拿紙筆與旅客進行溝通，并陪同旅客辦理托運手續，由于旅客來到候機樓較早，登機口還沒有出來，李志園又安排旅客在移交臺前的旅客休息處休息，在等待的一個半小時中她不斷關注航班動態，終于等到登機口確定的那一刻，她高興地拿著紙筆，告訴旅客，并將旅客送至登機口直至登機。旅客十分感激，并留下了她的電話。

從那以后她便多了兩個朋友，每次那兩位旅客乘機都會和她聯系，而她不管勤務多緊張也始終堅持每次都送他們。

點評：用真誠的心面對每一位旅客。李志園用她的愛心，用微笑、用熱情，讓每一位旅客得到關愛。像對待朋友一樣的熱情對待每一位旅客。殘疾人朋友需要我們更多的關懷，更多的耐心，讓他們在第一國門享受無障礙的安檢旅程，體會國門衛士細致周到的熱情服務。

4、鴨醬女神

一提到三班副班長蘇紅，大家就會想到一個樂于助人、文明禮貌的形象。關于“鴨醬女神”這個外號是這么回事呢？奧運閉幕后返程的旅客都喜歡買幾袋北京特產烤鴨帶回去，而其中的鴨醬卻是禁帶物品，這給安檢工作造成許多難處，但是只要蘇紅一出馬，保管旅客滿意而走，所以同事們私下來都管她叫鴨醬女神。

就說前兩天吧，一對老夫婦提著幾袋烤鴨硬是要帶上飛機，任開包員怎么解釋也不聽。蘇紅見狀立馬上前，先是一陣微笑問候，緊接著幫忙提行李，無微不至的舉動，不認識的人還以為是老夫婦的女兒吶，看著老夫婦的心情漸好，蘇紅慢慢給老人家解釋《禁液》的一系列規定，分析利弊，又親自送老人出去托運，再帶老人重回安檢通道。兩位老人特別配合臨走前還感激道“好閨女，你就象我親閨女一樣！”蘇紅是安檢品牌百合班出身，所以對微笑優質服務有一套獨到的見解和方法。然而誰又知道她背后的辛酸故事呢？她的母親患有嚴重的心臟病，常年臥床不起，她早早的挑起了家庭的重擔，一面辛勤工作，一面照料年邁的母親支撐著這個艱難的家庭。但是，在工作中她從來沒有流露出自己的悲傷，始終把親人般的微笑留給了過檢旅客。

點評：用真誠的心換取旅客的滿意。蘇紅用心去面對每一位旅客，給每位過檢旅客帶來安全感、留下真誠的微笑。肩負著國門空防安全的重大責任，和展示國門形象的光榮使命。她一直嚴格要求自己，一切為了旅客的安全和滿意。

三、知行合一

1、“一崗多能”的曹主管

作為一名安檢老兵，一個老共產黨員，曹金命從事人事培訓部培訓發展主管以來，他兢兢業業，把軍人的優良傳統繼承和發揚到安保工作中。在國慶保障期間，由于工作任務的加重，他更是每天早早的就到辦公室，第一個就投入到緊張的工作中，即使偶爾身體不適仍然堅持完成工作。

為做好“60周年國慶”期間的航空地面安保工作，“重中之重”的開機崗位操作人員進行不間斷技能測試和現場檢查，曹主管緊緊圍繞建國60周年安保這一中心，帶領模塊人員全面落實各項安保措施，測試結束后，曹主管帶領模塊人員將測試點、測試圖像、測試結果進行匯總分析，提出存在問題及整體改進措施。做到了“人防、技防”多措并舉的立體安保體系。

在國慶安保期間，曹主管一崗多能，用他的實際行動為部門成員做出了表率，確保了人事培訓部國慶保障任務的圓滿完成，為國慶安保工作做出了貢獻。

點評：作為一名老同事，老黨員，曹金命有著深厚的理論素養，對于安檢知識培訓具有多年經驗，他在工作中爭先帶頭，勇擔重任，將理論知識與實際工作相結合，不斷改進測試技術，提高安檢技能檢查力度，為確保空防安全貢獻自己的力量。

四、自強和奮進

1、“服務之星”的蛻變

每當提起劉冉這個名字，大家的腦海里便會浮現出那踏實干練，性情耿直，剛正不阿的身影，雖然參加工作只有短短的三年，卻憑著自己的一腔熱血和對安檢工作的無比忠誠，用周到的服務，智慧和汗水，默默地實踐著當初參加工作之前許下的那份莊嚴的承諾。

安檢服務臺是保障航班安全的一道重要屏障，沒有過硬的專業本領，對規章手冊不熟，就無法談及安全，更談不上提高服務質量。所以在業務學習方面她總是對自己嚴格要求，努力提高服務技能；堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質和能力的檢驗和挑戰，安檢服務臺是與旅客的橋梁，作為三科服務臺負責人，他總是提出一些工作中的合理化建議，不斷的創新，他總說“知識可以通過書本獲得，經驗卻是多年累積的結果”，所以他總是虛心的向同事請教，不僅豐富了工作經驗，加強了處臵突發事件的能力，也提高了服務質量。

點評：只有不斷學習的人才能夠在自身的修養和工作能力上取得更大的進步。劉冉努力鉆研業務技能，用知識充實自己，提高自身專業素質，不斷創新思維，不斷提高服務水平，良好的體現了安保人身上自強奮進的精神品質。

第二篇：企業文化小故事

家親情

2012年3月16日，這一天天氣真的不錯；

2012年3月16日，這一天原來大家已籌備了這么久；

2012年3月16日，這一天XXXXXXXXXXXXX的年青員工都那

么開心；

2012年3月16日，這一天我們來到了XXXXX縣敬老院；

這一天由我們來用實際行動來照顧那

些養育我們年輕一代的老人們。

我們來自五湖四海，我們的心卻不變的牽掛著那個地方，那個地方的那些人，那些人是我們的至親，是我們永不能放下的人，是我們為之驕傲，為之奮斗的爸爸、媽媽。

可是，我們離他們總是那么遠，照顧他們，原來也會是這么奢侈的事情。這一天公司組織我們來到XXXX縣敬老院照顧、幫助老人，我們感覺這就像我們的父母，因為我們也希望在家里，會有一群像我們這樣的人去照顧我們的父母，讓我們的世界充滿愛，讓所有的父母被所有的兒女照顧著。

當我們送去水果、食品；當我們陪著他們坐在一起聊天；當我們幫他們打掃著房間……，我們看到了他們笑的那么開心，但我更看到我的同事們比他們更開心，因為，心的愛，終于得以釋放，終于得以實現……

在許多人眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現在，許多子女成群的老人主動走進了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、干部，也有藝術工作者。選擇敬老院，因為子女工作忙、家里樓層高、沒人陪自己聊天；更因為在這里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽無限好。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹，但個別活躍性格開朗外向的同事十分熱情帶動了大家。同學們積極且開心著和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過去，也與老人分享自己的工作生活。

家，是我們永遠的港灣，因為那里充滿了親情，充滿了愛；愛，愛是承諾，愛是責任，愛是力量，愛是一種最美麗的精神！

已經過去幾天了，可每每想起老人的面龐，我總是動容且想念。這些曾經也一樣年輕過且貢獻了一生的人逐漸老去，他們確實需要我們更多的關注和愛護。我忽然意識到自己身上的擔子，我們長大了，肩上有了更多的責任。

我們愿所有的父母都能那么健康，那么開心，在每一天！

二〇一二年三月二十四日

第三篇：企業文化小故事

多問一個為什么

紅了櫻桃，綠了芭蕉，轉眼間我就離開了熟悉的校園生活，正式走上了社會之旅，面對呈現在自己眼前熙熙攘攘的人群，有說不出迷惘、無助和膽怯還有絲絲興奮驚奇！

其中讓我感觸最深的便是學習工作的方式，在工作中不比在學校，什么都是老師主動教授，反復講解！在工作中，如果你不自己問，自己請教，那么不懂的還是會不懂。由于我們部門工作的性質問題，有很多東西不能量化的講解，只能在實際工作中遇見了才能具體問題具體解決！因此在剛剛開始接觸工作時，我顯得有點手忙腳亂的，一是由于業務不熟悉，二是由于操作還不熟練，又擔心不小心就操作錯誤等等。

一開始只能機械的照著吩咐的步驟，按部就班的一步一步做下去，基本上算是茫然一片，不知道什么結果算是操作成功了，什么結果是操作不成功，不能很好理解者一步這樣做是為什么，又由于自身原因沒有主動開口去問，二是自己在摸索，覺得做多了就知道是怎么回事了！確實一件事情你多做幾遍當然是會熟悉，但是如果這件事情你不真的理解為什么要這樣做的話，當過了一段時間你不做時，就會很容易忘記！

有些道理我們知道是那樣的，但是沒有真的覺悟或是被人點破，依然會按照自己覺得對的意愿走下去，直到撞到南墻！而讓我深刻理解這個道理的，有兩個原因，一是自己撞到了南墻，二是在和工作上的前輩一起做事時的感悟！我們同時遇見了一件都不知道怎么解決的事情，然后再各自摸索了一陣后還是沒能解決掉，最后經過請教另一個同事，事情就順利解決了！當時我很高興，就按照此方法繼續解決類似的問題！就在事情要告一段落時，前輩跑過來很興奮的跟我說他找到了為什么會造成這個問題的原因，并且還找到了另一個解決此問題的方法！看著他臉上洋溢的笑容，我深深的被感動了，也對自己感到羞愧！我只知其然卻不知其所以然，和不愿深思，遇事只停留表面的膚淺的工作態度是萬分不行的！這樣永遠不能學會真的獨立思考，遇見一件自己不懂的事的事實，不僅要多問別人一個為什么，同時也要多問自己一個為什么！只有這樣，當遇見類似的事情時才不會重復的犯錯，也才能更有效的解決處理！

然而，做事與做人也是相通的，為什么有些人成功了有些人就沒有成功，也許就是在這一念之差中！作為一個新人，未來的路還很長，還有很多需要再學習再完善，我堅信在這種企業文化氣息下我能在今后的道路上能走得更穩更遠！

第四篇：企業文化小故事（范文）

品甜工坊PTIME 企業文化1/7

品甜工坊PTIME企業文化

企業文化

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沒有文化的企業，她的夢想將成為空想與幻想！沒有文化的企業，是一盤散沙，凝聚不成一股力量，最終將在市場的競技場上消失！

《員工手冊》、《管理制度》等等，只能規范我們團隊成員的行為。我們品甜工坊PTIME，應該有更高層次，更多內涵的東西。這就是我們追求的企業文化。

我們的企業文化，應該是點滴的，應該是積累沉淀的，應該是通俗易懂的，當然更應該是智慧的，與眾不同的！她不是刻意的形式，而是我們每一位品甜工坊PTIME人員在工作過程中的自然流露及迸發！

●行動理念

行動理念：一“法”，二“日”，三“度”。

一“法”：做任何事情都必須講求方式方法。處理解決問題之前，應當自問：我用什么方法解決，選用的方法是最好的方法嗎？

二“日”：日清日結，日積月累。日清日結：當天的事當天必須要完成；日積月累：只有積累才有沉淀，只有沉淀才能提升，只有提升才有突破。

三“度”：廣度、深度、速度。工作時，不僅要考慮全面，而且要執行到位，速度還要夠快！

●羚羊與獅子

每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉；

每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快，否則他就會餓死；

―――內部絕密，翻印必究―――

不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就得開始跑了。

●彎腰的故事

耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發現一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌就讓彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，假裝沒有聽見。耶穌沒有說什么，自已彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來3文錢，并用這些錢買了十幾顆櫻桃。

出了城，兩人繼續前進，經過的是茫茫荒野，耶穌猜到彼得口渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。

于是，耶穌笑著對他說：“要是剛才彎一次腰，就不會在后來沒完沒了地彎腰。小事不干，將在更小的事情上操勞。”

●海爾的OEC管理法

ＯＥＣ：Overall Every Control and Clear的縮寫，中文的意思：每天對每人每件事進行全方位的控制及清理，其中的Every包括everyone（每人）、everyday（每天）、everything（每事）。

ＯＥＣ管理法的目的：日事日畢，日清日高。

ＯＥＣ管理法的理念：什么叫做不簡單？能夠將不簡單的事天天做好就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。

ＯＥＣ管理法的形象比喻：“斜坡球體論”。海爾認為，企業在市場上的地位猶如斜坡上的小球，需要有上升力（目標的提升），使其不斷向上發展；還需要止動力（基礎管理），防止下滑。

●西點軍校的規定

美國的西點軍校是世界非常有名的軍校，該校有個久遠的規定，即在長官問話時，學生或下級軍官只能選擇四種標準答案中的一種：

“報告長官，是！”

“報告長官，不是！”

“報告長官，我沒有借口！”

“報告長官，我不知道！”

如果選定其中一種，就要對此回答承擔責任，除做出一種答案之外，別的話都不要說了。哲理：

一個找借口欺騙長官的士兵，就意味著對生命不負責任，意味著流血犧牲；一個找借口欺騙領導的員工，就意味著對工作不負責任，就意味著丟掉市場；一個企業認可一種借口的存在，就意味著給了對手一個打敗自已的機會。

●速度致勝論

２００２年７月，海爾的一次互動培訓會上，面對７０多位中高層經理，海爾首席執行官張瑞敏提出了一個很像“腦筋急轉彎”的問題：

“你們說，如何讓石頭在水上漂起來？”

“把石頭掏空！”有人喊，張瑞敏搖頭。

“把石頭放在木板上！”張瑞敏說：“沒有木板！”

“做一塊假石頭！”大家哄堂大笑。張瑞敏說：“石頭是真的。”

此時，海爾集團的副總喻之達悟道：“是速度！”

張瑞敏斬釘截鐵地肯定：“正確！”他接著說：“《孫子兵法》上有句話：激水之疾，至于漂石者，勢也”。速度能使沉甸甸的石頭漂起來！同樣，在信息化時代，速度決定企業的成敗！這就是速度致勝論。

●摩菲定律

管理學上有一條著名的“摩菲定律”：

事情只要有向壞的方向發展，就一定會向那個方向發展！

●愛若和布若

愛若和布若差不多同時受聘于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經理的青睞，一再被提升，從領班直到部門經理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經理提出辭呈，并痛斥總經理用人不公平。總經理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？他忽然有了個主意。

“布若先生，”總經理說：“請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”

布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農民拉了車士豆賣。

“一車大約有多少袋，多少斤？”總經理問。

布若又跑去，回來說有１０袋。

“價格多少？”布若再次跑到集上。

總經理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看愛若是怎么做的。”說完叫來愛若對他說：“愛若先生，請你馬上去集市上去，看看今天有什么賣的。”

愛若很快從集市回來了，匯報說到現在為止只有一個農民在賣士豆，有１０袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓經理看。這個農民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據他看價格還公道，可以進一些貨。這種價格的西紅柿總經理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農民也帶來了，他現在正在外面等回話呢？

總經理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進來。”

愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。

哲理：

多長個心眼，為工作著想，將崗位工作的深度、廣度做到位，你就會成功。

●兩家小店

有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這個總比右邊那個多出百十元來。天天如此。

于是，我走進了右邊那個粥店。服務小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋？”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。每進來一個顧客，服務員都要問一句：“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。

我又走進了左邊那個小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”我笑了，說“加一個。”再進來一個顧客，服務員又問一句：“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有不要求加的，但很少。

一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個賣出很多個雞蛋。

哲理：

給別人留有余地，更要為自已爭取盡可能大的領地。只有這樣，才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。

延伸：

用心地體會每一種產品與需求，用心地體會自已的每一句話，每一個動作，用心地體會每一顧客的消費心理，那么，日積月累，你就會比其他人做得出色得多。

●偷油喝的老鼠

有三只老鼠結伴去偷油，可是油缸非常深，油在缸底，它們只能聞到油的香味，根本喝不到油。喝不到油的痛苦令它們十分著急，但著急又解決不了問題。所以它們就靜下心來集思廣益，終于想出一個很棒的辦法，就是一只咬著另一只的尾巴，吊下缸底去喝油。它們取得了一致的共識：大家輪流喝，有福同享，誰都不可以存有獨享的想法。

第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底想：“油只有那么一點點，大家輪流喝一點不過癮。今天算我運氣好，不如自已痛快地喝個飽。”夾在中間的第二只老鼠也在想：“下面的油沒有多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我豈不是喝西北風嗎？我干嗎這么辛苦地吊在中間讓第一只老鼠享受一切呢？我看還是把它放了，干脆自已跳下去喝個痛快淋漓！”第三只老鼠則在上面想著：“油是那么少，等它們兩個吃飽喝足，哪里還有我的份！倒不如趁這個機會把它們放了，自已跳到缸底飽喝一頓，才能一解嘴饞。”

于是，第二只老鼠狠心地放了每一只老鼠的尾巴，每三只老鼠也迅速地放了每二只老鼠，它們爭先恐后地跳到缸里，渾身濕透，一副狼狽不堪的樣子，加上腳滑缸深，它們再也逃不出油缸了。

哲理：

現代企業講求協同作戰，講求團隊精神；太注重個體的個人得失，注定要失敗。

●防毒面具

有一個推銷員，他以能夠賣出任何東西而出名。他已經賣給牙醫一支牙刷，賣給過面包師一個面包，賣給過瞎子一臺電視機。但他的朋友對他說：“只有賣給駝鹿一個防毒面具，你才算一個優秀的推銷員。”

于是，這位推銷員不遠千里來到北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林。

“您好！”他對遇到的第一只駝鹿說，“您一定需要一個防毒面具。”

“這里的空氣這樣清新，我要它干什么！”駝鹿說。

“現在每個人都有一個防毒面具。”

“真遺憾，可我并不需要。”

“您稍候，”推銷員說，“您已經需要一個了。”說著他便開始在駝鹿居住的林地中央建造

一座工廠。“你真是發瘋了！”他的朋友說。“不然，我只是想賣給駝鹿一個防毒面具。” 當工廠建成后，計多有毒廢氣從大煙囪中滾滾而出。不久，駝鹿就來到推銷員處對他說：“現在我需要一個防毒面具了。”

“這正是我想的。”推銷員說著便賣給了駝鹿一個。“真是個好東西啊！”推銷員興奮地說。駝鹿說：“別的駝鹿現在也需要防毒面具，你還有嗎？”

“你真走運，我還有成千上萬個。”

“可是你的工廠里生產什么呀？”駝鹿好奇地問。

“防毒面具。”推銷員興奮而又簡潔地回答。

寓言的哲理：

有些時候單靠說是完不成任務的，一個偉大的推銷員需要創造需求并推銷滿足這種需求的工作，這就是從戰術上升到戰略的捷徑。

●青蛙實驗

生物學界有一項實驗，生物學家把一只青蛙放在一個盛滿涼水的容器里，然后在容器下用熱源給容器快速加溫，容器中的涼水在快速升溫后，青蛙會馬上從容器中跳出來。如果用熱源慢慢地給盛有青蛙的容器加溫，控制在每兩天升溫一度的狀態，那么，即使水溫到了攝氏90度：雖然這時青蛙幾乎已經被煮熟了，也不會主動從容器中跳出來。

故事的哲理：

太舒適的環境就是最危險的時刻；很習慣的生活方式，也許就是你危險的生活方式。不斷創新，打破舊有的模式，時刻有憂患意識，而且相信任何事情都有再改善的地方。

●鏈條定律

一條鏈子跟它最弱的環節有著相同的強度；鏈子愈長，脆弱的環節愈多。

●南風法則

北風與南風比威力，看誰能將行人身上的大衣脫掉。

北風首先來一個冷風凜凜寒冷刺骨，結果行人把大衣包裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，繼而自覺解開大衣，南風獲得了勝利。

●木桶原理

一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水，必須提高木桶的整體效應：不是去增加最長的那塊木板，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。

哲理：

任何人、任何部門對自已所從事的崗位工作，都要找到自已的最短的板，并加以補長，從而提高自已的整體效益及績效。

●熱爐法則

“熱爐”法則形象地闡述了團隊的管理原理。

一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的；每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。嚴肅性原則：團隊需要紀律，而紀律是嚴明的。

二、當你碰到熱爐時，立即被灼傷。即時性原則：懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。

三、不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。公平性原則：懲處必須對團隊的所有成員一視同仁，不能有絲毫的偏袒。

第五篇：企業文化小故事

一個優秀的公司，其管理政策總能夠嚴格地延續，其原因何在？科學家們為探求其原因，精心設計并進行了如下試驗??

試驗準備：

準備一個大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在籠子的一端懸掛一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進四只猩猩。

試驗階段一

猩猩甲第一個發現香蕉，它開始向香蕉走去，當它的手觸摸到梯子時，試驗操作人員立刻把籠子頂端的噴淋裝置打開，籠子內頓時下起了“傾盆大雨”，猩猩甲立即收回雙手遮住腦袋，其余三只也匆忙用雙手遮雨，等沒有猩猩觸摸梯子時，噴淋裝置關閉。

“雨過天晴”，猩猩甲又開始準備爬梯子去夠香蕉，當它的手再次觸摸到梯子時，又開啟噴淋裝置，眾猩猩又慌忙用雙手遮雨，等沒有猩猩碰梯子時，噴淋關閉。猩猩甲似乎領悟到被雨淋和香蕉之間的模糊關系，終于放棄取得香蕉的念頭，開始返回籠子的另外一端。過了一段時間，猩猩乙準備試一試，它走到梯子跟前，當手碰到梯子時，噴淋開啟，大家慌忙避雨，猩猩乙放棄拿香蕉的念頭，匆忙逃回到籠子的另一端，此時關閉噴淋裝置。

又過了一陣兒，猩猩丙準備試試它的運氣，當他向梯子走去的時候，另外三只猩猩擔心地望著它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙，當然，猩猩丙也不能逃過厄運，它在瓢潑大雨中狼狽地逃回到伙伴當中。饑餓折磨著猩猩，猩猩丁雖然看到了三只猩猩的遭遇，但仍舊懷著一點兒僥幸向梯子走去，它也許在想：“我去拿可能不會象那三個倒霉蛋那樣點兒背吧？”，當它快要碰到梯子時，試驗操作人員正準備打開噴淋裝置，沒想到另外三只猩猩飛快地沖上去把猩猩丁拖了回來，然后一頓暴打，把可憐的猩猩丁僅存的一點兒信心也從肚子里打了出來。

現在，四只猩猩老老實實地待在籠子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望著香蕉。

試驗階段二

試驗人員把猩猩甲放出來，然后放進猩猩戊，這只新來的猩猩看到了香蕉,高高興興地向梯子走去，結果被猩猩乙、丙、丁拖回來一頓猛捶，它對挨揍的原因不大明白，所以在攢足了勁兒后，又向梯子走去，它想吃那只香蕉，同樣的結果，三只猩猩又把它教訓了一頓，雖然還是不明白為什么挨揍，但它現在明白了那只香蕉是不能去拿的。!

試驗人員又把猩猩乙放出來，再放進猩猩己，在動物本能的驅使下，猩猩己準備去拿香蕉，當手快要碰到梯子時，另外三只猩猩迅速地把它拎了回來，然后一頓暴打，猩猩丙和猩猩丁知道它們為什么要揍這只猩猩，然而，猩猩戊卻不太明白它為什么要揍猩猩己，但是它覺得它必須得揍它，因為當初別的猩猩也這么揍過它，揍猩猩己肯定有它的道理。

現在猩猩己也老實了，試驗人員把猩猩丙和猩猩丁也相繼放出來，換進新的猩猩，不言自明的是，它們也被拳打腳踢地上了幾“課”。等四位“元老”都被換走之后，結果這四只新的猩猩還是一樣，老老實實地待在籠子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望著香蕉。

試驗結論：一個公司的政策的延續性和它的團隊精神密不可分。這就是企業文化