第一篇：醫院衛生行風建設匯報

醫院衛生行風建設匯報

各位領導、各位同志：

我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級x等綜合醫院，曾經為xxx醫療衛生事業的發展作出過積極的貢獻。然而xxxx年以來，醫院形象遭受了歷史性重創，醫院發展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個參加行風民主測評的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫院”等多項榮譽被取消，醫

院聲譽一落千丈。一時間人心渙散，管理混亂，業務嚴重滑坡，經濟入不敷出，醫院發展到了最困難的時候。事實再一次警示我們，衛生行風建設是關系醫院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時候都不能有絲毫的松懈！我

們一定痛定思痛，從頭做起，從現在做起，扎實努力，走出低谷，重振雄風。

1、堅持正面思想教育，建立健全領導組織，切實加強對衛生行風建設工作的領導。

加強衛生行風建設是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現，也是落實黨的十六大精神的實際行動，更是醫院聯系群眾、接受群眾監督、維護和實現人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛生行風建設列入重要的議事日程，進一步建立健全領導組織，明確專人負責，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛生行風建設工作，檢查總結各階段工作情況，發現問題及時加以解決，確保衛生行風建設工作有組織、有領導、有計劃、有步驟地開展起來。繼續抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進“四五”普法教育，使醫德教育、普法教育、愛國主義教育有機結合起來，幫助職工

樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫的自覺性，堅持與各種不正之風和消極腐敗現象作斗爭，使全心全意為人民服務變成每個職工的自覺行動。

2、依靠科技進步，堅持質量第一，加強業務技術建設，不斷增強醫院的綜合實力。

特色是醫院發展的源泉，質量是醫院的生命。一個名醫可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫院，這是至理名言。我們將依靠科技進步，筑高競爭平臺，把引進和開展高、精、尖技術作為發展的主攻方面，想方設法把xx醫療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫院在一個層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點專科，更談不上省級重點。從現在起，我們將繼續實施“科教興院”戰略，大力發展專科特色，創立名醫品牌，跟

蹤國際國內醫療新技術、新項目的發展動態，組織好重大技術攻關。依托南通，接軌上海，大膽引進和應用國內外比較成熟的臨床新技術、新項目，搶占技術制高點，努力走在醫學科學的前沿，切實把醫院做強、做大、做精、做優。力爭在心血管內科、消化內科、神經內科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質量的品牌，形成自己的“拳頭產品”。做到院有特色專科，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術，一流的質量，一流的環境，一流的設施，為病人提供一流的服務，樹立醫院一流的形象。

3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務理念，進一步落實便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優質服務。

繼續大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務競賽和評選“病人滿意護士” 的活動，不斷完善病人選醫生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續，并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫院環境，簡化服務流程，完善配套設施，努力提供溫馨舒適的就醫環境，真正把病人當親人，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，下決心整頓規范各項收費，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內現代化設施一應齊全，住院條件十分優越，但我們承諾，堅持按物價部門的最低限價執行，普通病房仍按老病房標準收費，讓實惠給患者，把醫院真正辦成人民滿意的醫院。

4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺

接受社會各界的監督，形成立體式、多視角抓好衛生行風建設的格局。患者是醫院的主要服務對象，他們既是行風建設的受益者，也是行業不正之風的受害者和見證人，醫院行風建設如何，他們最有發言權。我們將通過向社會公示“服務承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監督。醫院將定期召開社會行風監督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫技樓和各病區廣泛設立病員意見箱、舉報箱，定期發放出院病人調查表。加強人民來信來訪接待工作，醫院將成立衛生行風調查小組，凡有病人或家屬反映行風等方面的12全文查看

第二篇：衛生行風建設匯報稿

加強醫德醫風建設 促進便民利民惠民

全力打造省群眾滿意基層站所先進單位

自成立以來，中心堅持以“團結奉獻、務實求優、開拓進取、爭創一流”為精神，堅持社區衛生服務的公益性質，圍繞“方便群眾就醫”和“建立和諧醫患關系”兩大工作重心，轉變模式、扎實工作，努力做到小病不出社區，有效緩解群眾“看病難、看病貴”問題，為全市打造民本衛生、滿意衛生、和諧衛生做出了積極努力。

一、強化醫德醫風建設，建立長效穩定的激勵機制

（一）以制度約束人。中心以明確職責、強化程序、提高服務能力、實行社區衛生服務規范化為目的，建立健全了規章制度及各類技術操作規范，對責任醫生日常服務和言行舉止進行規范，使職工在行動上有了依據。2007年出臺社區衛生、醫療、行政后勤三套72項規章制度，2009年作進一步完善。

（二）以制度管理人。深化人事制度改革，建立優勝劣汰、獎勤罰懶，能者上、庸者下的內部運行機制。兩年一輪開展中層干部公開競聘和職工雙向選聘工作。實行職工代表大會議事制和黨員議事制。

（三）以制度激勵人。建立和完善中心各部室和站的內部實績考核標準和體系，引用競爭機制，實行責任追究，將日常考核、集中考核和明查暗訪結合起來，以工作質量、服務效率、居民滿意度為核心，考核結果與勞務報酬掛鉤。

（四）以制度引導人。蓬勃開展廉政文化建設，深化民主和諧氛圍。以強化廉潔行醫、廉潔服務意識為抓手，舉辦演講會、讀書會、周年慶等各類聯誼活動及黨員紅色教育活動，制作中心宣傳畫冊和廉政文化墻，印發職工廉潔服務手冊，設立廉政圖書角等，立足各種宣傳陣地營造輿論支持環境，提升職工文明素養。

二、抓好便民惠民利民舉措，推進漁農民健康工程

（一）優化服務環境，為居民求醫提供方便。一是按照中國社區衛生協會推出的國家標準進行社區衛生服務機構規范化建設。從功能定位、氛圍營造、文化打造等方面著手，進一步規范內部科室設置，如設立預檢分診臺，推出免疫接種電子掛號服務等，體現“以人為本”的服務理念，營建富有特色、蓬勃向上的社區衛生文化。二是建設現代化的社區衛生服務信息管理體系。以健康檔案系統、醫院管理系統、體檢工作系統、內部辦公系統等為基本框架，多層面滿足管理人員和醫護人員對信息服務的需求。三是健全和完善服務網絡。以步行15分鐘為服務半徑，在新城范圍設立社區衛生服務站11家，其中包括1個新型城市社區，全部與中心實行緊密型一體化管理。

（二）出臺優惠政策，為居民求醫提供實惠。一是實行藥品價格優惠。2006年9月出臺728種藥品價格大幅度優惠，2007年全年讓利40萬元，服務對象次均費用從上年的60.83元降到53.63元，目前藥品加成率為20%，準備實施國家基本藥物制度，實行藥品“零利潤”銷售。二是推出低保困難人群補助辦法。向轄區困難人群發放“愛心卡”，實行“四免兩減半”（掛號費、診療費、注射費、觀察費全免，輔助檢查費和化驗費減半）。三是加強對重點服務對象的健康管理。以全科團隊為基礎，以健康教育為手段，以各類“俱樂部”和“服務社”為載體，有特色地開展慢性病和重點人群的社區管理工作，通過短信群發平臺、“活動餐車”現場會等，普及健康觀念、采取個案干預等措施，關注重點人群的預防保健、疾病防治、康復等全過程，使以健康為中心的健康促進活動深入居民心中；經調查，2009年轄區居民健康知識知曉率、健康行為形成率均較2007年上升了5個以上百分點，分別達到了81.87%和80.59%。四是關愛弱勢人群，探索公共衛生服務逐步均等化。中心于2007年探索開展流動人口衛生服務工作，已經走出了一條富有特色的新路子，目前已為居住6個月以上新居民建立了區域一體化的信息平臺，并動態實施了“網格化管理”和分類服務工作。成立的新居民孕產婦定點分娩救助醫院至今已救助孕產婦80余名。2010年3月起，中心建立“新城新居民健康銀行”，提供“健康幣”充值兌換服務，有效緩解新居民 “看病難、看病貴”問題。

（三）強化服務功能，為居民求醫創造有利條件。一是實行社區衛生責任網格化。2009年4月，中心在第二輪居民健康調查基礎上，積極對接基層行政管理，在全市首推“網格化管理、組團式服務”新模式，堅持“以房管人”原則，在轄區公共網格基礎上，以20-30戶家庭為1個單元進一步細分服務網格，并運用“網格地圖”和信息化技術，實行定量、定性、定位管理，精準地掌握了服務人口的基本情況。結合各社區網格內服務對象的數量、特點和范圍，中心對全科服務團隊進行合理調整，推出社區衛生服務總團隊長崗位，負責團隊的運行、管理、考核等工作，建立臨床、公衛、護理3支專業指導團隊，并成立東、南、西、北片區，通過雙向選聘，建立4支由團隊長負責的全科服務責任團隊。“網格化管理、組團式服務”模式的全面推行，不僅創新了社區衛生服務理念、工作思路、工作方法和管理手段，使服務提供更為優質、便捷，同時還拓展了社區公共網格的功能，消除了服務盲區，提高了居民滿意度，促進了社會和諧。許多責任醫生坦言，自從實行“網格化管理”后，對自己的“責任田”更加留心了，走門串戶也更勤了。有位2天前剛回鄉定居的臺胞，就是在責任醫生上門走訪時被及時發現，因他有嚴重的心臟病史，責任醫生馬上聯系中心指導團隊對他進行了檢查、會診、用藥指導和健康檔案建立，受到了老人的贊賞。二是完善運行社區健康報告制度。中心于2008年6月起實施該項制度，每月按時向居民、政府、專業指導機構等發布社區主要健康問題、居民主要健康問題、健康影響因素等。作為一項新型的社區衛生服務信息互動機制，該制度的實施對于增強社區居民的自我保健意識起到了積極作用。三是配合政府抓好新型漁農村合作醫療工作。中心把參合群眾健康體檢工作作為為民辦實事的重要內容來抓，與社會主義新漁農村建設和小康社區創建工作緊密結合起來。在第二輪漁農民健康體檢工作中，共完成體檢20776人次，體檢率61.02％。轄區慢性病管理人數共7124人，其中高血壓管理4328人，糖尿病管理874人，精神病管理153人。社區責任醫生及時做好健康體檢結果反饋、后續追蹤等服務，并將體檢情況和隨訪管理情況記錄到健康檔案，實現了居民健康檔案的長效動態管理。

為了自覺接受社會各界的監督，立體式、多視角地抓好衛生行風建設，2008年我們還專門聘請了5名行風監督員，由退休教師、鄉鎮干部、社區干部、民主黨派人士等組成，定期召開社會行風監督員座談會。2009年，在中心本部和11家社區衛生服務站統一安裝了意見征求箱，并向社會公示“服務承諾”。加強人民來信來訪接待工作，中心內部成立領導小組，凡有病人或家屬反映行風等方面的問題，由小組負責登門調查，有一起調查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起了居民和社會與中心聯系的橋梁，通過內外結合、協調動作，促使中心衛生行風建設的整體水平得以提高。

今后中心將繼續堅持“為人民服務”的宗旨觀念，按照國家新醫改方案的指導精神，以強化內涵建設、隊伍建設、文化建設、質量管理為核心思路，堅持真抓實干，堅持開拓創新，在扎實實施基本公共衛生服務項目的基礎上，強化廉政教育、強化監督管理、強化制度建設，不斷規范從醫行為，努力構建具有行業特色的行風建設長效機制和懲防體系，確保黨風廉政建設和反腐倡廉工作取得良好成效，為開創全市社區衛生工作新局面、促進社會和諧穩定發展作出不懈努力！

第三篇：醫院行風建設匯報

**縣醫院

關于落實行風整頓活動的匯報

按上級衛生系統關于行風整頓活動安排部署，結合我院實際，現將我院活動開展情況匯報如下：

一、領導重視，形成合力。醫院將這次行風整頓活動列入重要議事日程。按照“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，做到主要領導親自抓，主管領導具體抓，實現了領導到位，責任到位。

二、搞好宣傳，提高認識。首先召開院長辦公會，在會上明確了活動主題，統一了思想。其次召開了中層干部大會，進行了專題部署。同時制定并下發了《**縣醫院行風整頓活動方案》，要求全院職工能深刻理解這次活動的意義，不斷反省自身，自查自糾，及時整改。

三、自查情況。

（一）藥品購銷方面：

藥品采購由藥事委員會根據臨床需要通過全省統一平臺網上采購，不存在采購非中標藥品、高于中標價問題，不存在個人或少數人確定本院用藥品種和規格、隨意采購未經備案藥品等問題。

（二）醫用材料購銷方面：

醫用材料采購嚴格執行省部分耗材統一平臺網上采購，沒有出現違反規定、違規操作、收受醫藥公司返利或變相返利、及相關人員收受回扣等問題。

（三）收費方面：

1、銷售藥品嚴格執行國家規定的加價率，無變換方式、抬高名義進價、降低實際進價、變相提高加價率的行為。從今年7月1日起結合公立醫院改革，實行了藥品零差率。

3、藥品價格均按照發改委規定的價格執行，無越權制定價格，所有藥品價格不超過發改局規定藥品最高零售價，無改換藥品名稱、規格及包裝等形式變相漲價。

4、醫療服務價格收費嚴格按照服務價格手冊及新增修訂規定執行。不存在自立項目、自定收費標準收費和分解收費項目、重復收費、違規加成出售藥品等現象。

存在問題：通過自查發現一些共性不盡人意的地方，如：收取健康檔案費用、輸液配藥使用一次性注射器、使用一次性中單等問題。

（四）醫療服務方面：

1、在醫療服務中未出現開“大處方”、濫檢查、重復用藥、開單提成、收受或索要“紅包”等現象。從未有過發布虛假醫療廣告、有償轉診、科室出租承包等現象。

2、病例書寫方面：個別醫生病歷書寫有的不認真，字跡潦草;有的采集病史不全面，病歷中存在空項，漏項；病歷書寫不連貫、不仔細，患者的出院前一日病程記錄不完整；

診療計劃書寫不詳細、不具體、過于簡單；請其他科室會診的病程中不記錄處理意見；有的檢查有檢查結果但無醫囑，有的有醫囑但無檢查結果。

3、處方點評方面：個別處方字跡不清，眉欄填寫不全，規格數量不符等。

四、整改措施

1、加強物價管理。組織相關人員學習收費標準，嚴格按照項目規定價格執行。

2、各科室認真落實一日清單制度，做到患者明白消費，起到雙向監督的作用。

3、為規范臨床合理用藥，加強對開方用藥的評估、監督、檢查，每月至少抽查100張處方及5份病例清單進行點評，對出現的問題及時解決。

4、繼續加強病歷書寫規范的學習,在書寫格式與形式上完全符合《病歷書寫規范》。病歷書寫要客觀、準確、及時、完整。在病歷中完全充分體現核心制度的落實，包括三級醫師查房、簽名以及患者的知情同意權等。提高病例的核心質量，嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，規范抗菌藥物臨床應用行為，提高抗菌藥物臨床應用水平，促進臨床合理應用抗菌藥物，控制細菌耐藥，保障醫療質量和醫療質量。

下一步，我們將對查出的問題，明確整改期限和責任，確保責任人員、解決方式、解決時間、解決標準“四落實”。

對不認真整改的要追究相關人員的責任。同時要不間斷地把這項活動常年地開展下去。切實解決醫藥購銷和醫療服務中存在的問題，促進醫院合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，切實減輕群眾負擔，維護人民群眾切身利益。

第四篇：醫院行風衛生建設工作總結

醫院行風衛生建設工作總結

一、制定計劃和做好工作：

為把這項工作真正開展好，我院成立了加強衛生行風建設和開展“滿意在衛生”活動領導小組，堅持院長負總責，分管負責人靠上抓，中層干部齊抓共管。明確工作目標和措施，制定具體的計劃方案，把宣傳動員、職工、醫護質量、便民措施、檢查、行風評議、違紀行為作為查處工作的重點，逐項分解落實到有關科室和責任人，提出具體標準和要求，并作為單位對科室和個人的獎懲依據。

二、自評自糾，轉變觀念，一心一意為病人：

我們針對不同的科室布置相關工作，在醫德規范和服務宗旨方面找差距。我們認識到以往有部分醫護人員，工作責任心不強，服務態度不熱情的不良現象。開展了優質服務活動，確立了以病人為中心，以質量為核心，改善服務態度。努力落實“五個一”及“三心”工程，文明用語，進行禮儀和比賽，開展禮儀服務，做到讓患者“五個知道”、“五個明白”，并開通“綠色通道”，設立“健康熱線”，晝夜免費接送孕產婦，改善了住院環境，免費為病人提供作飯的爐火及茶水，盡量滿足病人提出的各項服務要求，發揚良好的醫德醫風，設立意見箱、醫療質量信息反饋箱，對出院病人進行問卷調查和行風民主評議活動，定期總結，對發現的不良現象給以嚴肅處理。

三、加強自身建設，凸顯社會效益

加強領導班子自身建設，糾正不正之風，實行民主、院務公開制度，積極參加市衛生局的藥品集中招標采購。目前，我院80%的藥品來自招標采購，從而降低了病人的用藥成本。同時各項收費在收款處明確標示，上墻公開，對住院病人實行“住院費用一日清單”，每天由住

院處工作人員發放到住院病人或家屬手中，增加了收費的透明度，在源頭上賭住了私收費、亂收費。為減少病人的醫療費用，讓利于民，我院簡化手續，取消了掛號費并依據我縣人民的生活水平降低收費標準，其中我院的手術費、藥費、接生費、住院費、分別低于山東省物價收費標準的40%、30%、20%及15%，減輕了廣大患者的負擔，密切了醫患關系，取得了良好的社會效益。

四、強化醫德醫風，杜絕不正之風

省、市、縣各級領導屢次強調嚴禁醫生吃開放費、統方費，嚴禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強化醫德醫風建設的同時，狠抓落實。院內設立了舉報箱、舉報電話及院長接待日，及時解決群眾反映強烈的“熱點”問題，如發現“紅包”、“回扣”現象，堅決予以通報批評，并勒令退還同時處10倍以上罰款，扣發當月效益工資。通過一系列強硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現象。受到了社會各界的一致好評。

五、建立獎懲制度

關于加強衛生行風建設，我院根據具體內容制定了考核辦法，定期進行考核，年終總評，對表現突出的科室和個人進行，對表現差的科室和個人進行通報批評，并摘除文明職工牌。通過一年來的共同努力，我院的行風建設工作和“滿意在衛生”活動取得了良好效果，達到了預期目標，并且取得了郯城縣人民“廠務公開先進單位”的光榮稱號。行風建設的良好效果提高了我院全體干部職工工作的自覺性、積極性和主動性，又從而推動了“滿意在衛生”活動的進一步開展。這離不開各級領導的關心和、支持。當然我們的工作也還存在一些不足之處，我們在今后的工作中要“百尺竿頭，更進一步”，堅持以貫徹落實《母嬰保健法》為核心，銳意改革，與時俱進，內強素質，外樹形象，兼顧臨床和社會兩項工作，兼顧和社會效益，進一步推動我院工作的進步。為全縣婦女兒童提供更方便、更優質，更溫馨舒適，更全面周到的服務。為我縣的婦幼保健事業作出更大貢獻！

第五篇：醫院行風建設匯報發言

走 出 低 谷 再 創 輝 煌

各位領導、各位同志：

我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級x等綜合醫院，曾經為xxx醫療衛生事業的發展作出過積極的貢獻。然而xxxx年以來，醫院形象遭受了歷史性重創，醫院發展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個參加行風民主測評的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫院”等多項榮譽被取消，醫院聲譽一落千丈。一時間人心渙散，管理混亂，業務嚴重滑坡，經濟入不敷出，醫院發展到了最困難的時候。事實再一次警示我們，衛生行風建設是關系醫院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時候都不能有絲毫的松懈！

我們一定痛定思痛，從頭做起，從現在做起，扎實努力，走出低谷，重振雄風。

1、堅持正面思想教育，建立健全領導組織，切實加強對衛生行風建設工作的領導。

加強衛生行風建設是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現，也是落實黨的十六大精神的實際行動，更是醫院聯系群眾、接受群眾監督、維護和實現人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛生行風建設列入重要的議事日程，進一步建立健全領導組織，明確專人負責，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛生行風建設工作，檢查總結各階段工作情況，發現問題及時加以解決，確保衛生行風建設工作有組織、有領導、有計劃、有步驟地開展起來。繼續抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進“四五”普法教育，使醫德教育、普法教育、愛國主義教育有機結合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫的自覺性，堅持與各種不正之風和消極腐敗現象作斗爭，使全心全意為人民服務變成每個職工的自覺行動。

2、依靠科技進步，堅持質量第一，加強業務技術建設，不斷增強醫院的綜合實力。

特色是醫院發展的源泉，質量是醫院的生命。一個名醫可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫院，這是至理名言。我們將依靠科技進步，筑高競爭平臺，把引進和開展高、精、尖技術作為發展的主攻方面，想方設法把xx醫療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫院在一個層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點專科，更談不上省級重點。從現在起，我們將繼續實施“科教興院”戰略，大力發展專科特色，創立名醫品牌，跟蹤國際國內醫療新技術、新項目的發展動態，組織好重大技術攻關。依托南通，接軌上海，大膽引進和應用國內外比較成熟的臨床新技術、新項目，搶占技術制高點，努力走在醫學科學的前沿，切實把醫院做強、做大、做精、做優。力爭在心血管內科、消化內科、神經內科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質量的品牌，形成自己的“拳頭產品”。做到院有特色專科，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術，一流的質量，一流的環境，一流的設施，為病人提供一流的服務，樹立醫院一流的形象。

3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務理念，進一步落實便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優質服務。

繼續大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務競賽和評選“病人滿意護士”的活動，不斷完善病人選醫生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續，并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫院環境，簡化服務流程，完善配套設施，努力提供溫馨舒適的就醫環境，真正把病人當親人，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，下決心整頓規范各項收費，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內現代化設施一應齊全，住院條件十分優越，但我們承諾，堅持按物價部門的最低限價執行，普通病房仍按老病房標準收費，讓實惠給患者，把醫院真正辦成人民滿意的醫院。

4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監督，形成立體式、多視角抓好衛生行風建設的格局。

患者是醫院的主要服務對象，他們既是行風建設的受益者，也是行業不正之風的受害者和見證人，醫院行風建設如何，他們最有發言權。我們將通過向社會公示“服務承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監督。醫院將定期召開社會行風監督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫技樓和各病區廣泛設立病員意見箱、舉報箱，定期發放出院病人調查表。加強人民來信來訪接待工作，醫院將成立衛生行風調查小組，凡有病人或家屬反映行風等方面的問題，由行風調查小組負責登門調查，有一起調查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫院聯系的橋梁，讓病員的意見和舉報能及時反饋到醫院，內外結合，協調動作，形成合力，辦實事，求實效，提高衛生行風建設的整體水平。

5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點、難點問題進行專項治理，切實糾正衛生行業的不正之風。

俗話說：沒有規矩不成方圓。我們將通過建立健全各項規章制度來規范每個人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執行制度上敢于動真碰硬，決不手軟。繼續推行工作人員受申告待崗制度和院務公開制度，堅持藥品、一次性醫療用品及各種醫療設備的集中采購、比價招標、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風違法者將嚴肅追究其責任。進一步規范醫療行為，嚴禁和杜絕各種檢查“開單費”、各種藥品“處方費”、新藥“介紹費”、“宣傳費”等不規范行為，教育醫務人員嚴格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現象的發生，努力減輕病員的經濟負擔。

6、認真考核，強化管理，推進衛生行風建設工作不斷深入發展。

加強衛生行風建設是一項系統的社會工程，又是一項長期艱苦的工作，當前，我們正處在行業不正之風的易發和多發時期，過去我們抓好的一些問題稍一放松就會出現反彈和反復，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現，還會出現新的問題。我們依據市局文件討論修訂《xx醫院關于加強衛生行風建設工作考核的實施意見》，明確規定各個崗位各級各類人員的服務規范和考核細則，定期組織全面的考核，加強長效管理，推動衛生行風建設工作不斷向縱深發展。

各位領導、各位同志：

衛生行風建設，任重而道遠，我院面臨的任務更是十分艱巨，逆水行舟，不進則退，我們已經沒有任何退路。今年xx月份，市委市政府采取果斷措施，對我院黨政領導班子進行了調整。調整后的醫院領導班子，堅持與時俱進，不斷開拓創新，使醫院面貌發生了可喜變化，特別新病房樓啟用后，業務量出現持續上升的良好態勢，但這才是剛剛起步，我們將以深入貫徹“三個代表”重要思想為主線，在衛生主管部門的正確領導和市文明委、糾風辦的精心指導下，在社會各界的關心、支持、監督下，堅定信心，振奮精神，團結實干，再創輝煌！力爭通過2年左右時間的不懈努力，恢復xx市文明單位光榮稱號，跨入省文明單位的行列，為我院早日建成基本現代化醫院而努力奮斗，為保障全市人民的身體健康，促進全市衛生事業的跨越式發展作出我們應有的貢獻！