第一篇：云南省公安機關便民利民服務舉措

云南省公安機關便民利民服務舉措

為進一步加強和改進公安工作，積極回應廣大人民群眾的新要求和新期待，深入推進和諧警民關系建設，根據全省公安機關“大走訪”開門評警、“三訪三評”深化“大走訪”活動中征集到的社會各界意見建議，結合公安工作實際，特推出以下便民利民服務舉措。

第一條 全省公安機關窗口服務部門嚴格執行“五公開”制度：公開辦事流程；公開辦事時限；公開工作人員姓名、性別、職務、警號、職責等基本信息；公開收費標準和收費依據；公開設置服務質量電子評價系統或評價信箱。并結合自身特點，2012年內推出“預約服務、延時服務、網上服務、上門服務”4項服務舉措。

第二條 全省公安機關偵查辦案部門應按相關規定，對已經立案或正在偵辦的案件，采取定期上門或其他適當方式及時將案件偵查辦理進展情況向報案人、舉報人、受害人或受害人家屬進行回告回訪。

第三條 從事邊境貿易的人員遇有下列情形之一的，可以向公安機關出入境管理部門申請加急辦理相關出入境通行證件：

（一）緊急出境奔喪、探望危重病人的；

（二）緊急出境參加中緬（越、老）交易會的；

（三）緊急出境處理與所從事的邊境貿易有關的案件或突發事件的；

（四）緊急出境運輸鮮活產品的；

（五）省級公安機關出入境管理部門認可的其他緊急出境事由。

第四條 對已抵達口岸且符合下列條件之一的港澳居民，口岸公安機關可為其受理審批出入境通行證

（一）《港澳居民來往內地通行證》失效或在旅途中遺失的；

（二）搭乘我國撤僑包機返回內地未持有《港澳居民來往內地通行證》的；

（三）其他特殊緊急情況未持有《港澳居民來往內地通行證》的。

第五條 “千人計劃”和“青年千人計劃”引進的海外高層次人才及其配偶、未成年子女申請辦理相關停（居）留出入境手續，公安機關出入境管理部門應當按照以下規定積極提供便利

（一）申請辦理《外國人永久居留證》的，受理的公安機關出入境管理部門從受理之日起10日內，將相關材料上報省級公安機關出入境管理部門；省級公安機關出入境管理部門在收到材料之日起20日內完成審核，并上報公安部；

（二）尚未獲得《外國人永久居留證》，需多次臨時出入境的，可以申請辦理2年至5年多次有效的F簽證，公安機關出入境管理部門在受理后3個工作日內完成審批簽發；

（三）中國籍人才的外籍配偶、未成年子女申請辦理《外國人永久居留證》及相關手續的，參照本條

（一）項和第（二）項的規定執行。

第六條 戶籍地在昆明市五華、盤龍、官渡、西山、呈貢5個行政轄區內的人員，可以自主選擇到以上任何一個公安分局或者昆明市公安局出入境管理服務窗口申請辦理除赴港澳定居以外的公民因私出國（境）業務

第七條 戶口遷移手續辦理實行限時辦結：

（一）縣（市、區）內的戶口遷移，由遷入地派出所直接受理、現場辦結；需調查核實的，自受理之日起3個工作日內辦結；

（二）縣（市、區）外的戶口遷移，由遷入地派出所受理，縣級以上公安機關審批；材料齊全的，自受理之日起5個工作日內辦結；

（三）農村及交通不便地區，或因特殊原因不能按本條第（一）項和第（二）項時限辦結的戶口遷移，可視情況順延，但辦結時間最長不超過10個工作日。

第八條 返鄉農民工、高考學生急需辦理第二代居民身份證的，從受理制證信息之日起，15個工作日內制發證件。

第九條 當事人在參與道路交通事故處理過程中，可以在法定期限內就證據公開、法律文書送達、損害賠償調解等事項，與公安機關交通管理部門預約處理時間。預約后當事人如有特殊事由需要變更時間的，應當在約定時間的1天前與公安機關交通管理部門另行約定時間。

第十條 適用簡易程序處理的道路交通事故，公安機關交通管理部門不得扣留車輛。第十一條 運輸企業專用運輸劇毒化學品車輛，在檢驗有效期內辦理《劇毒化學品公路運輸通行證》的，只需向公安機關交通管理部門出具車輛送檢合格證明，不再上線檢測。其他檢驗按相關規定執行。

第十二條 下列人員首次出入境時，公安機關邊防管理部門對其所持出入境證件分別加蓋出、入境邊防檢查驗訖章；年內多次出入境的，公安機關邊防管理部門只進行人證對照和信息錄入比對，不再加蓋邊防檢查驗訖章：

（一）持有《中華人民共和國中緬（越、老）邊境地區出入境通行證》，從事邊境貿易或因生產、生活需要出入境的邊境地區常住居民；

（二）持有《中華人民共和國出入境通行證》從事境外替代種植項下的人員。

第十三條 持有《中緬（越、老）邊境地區出入境通行證》的中方人員，可以從同一邊境地段公安邊防監管的云南邊境口岸、通道出入境。

第十四條 申報建設工程消防設計審核、消防驗收的，除依照有關規定需要組織專家評審的情形外，州（市）公安機關消防機構應當自受理之日起在下列時限內辦理完畢：

（一）建筑面積大于等于10000平方米的，20日內出具書面審核、驗收意見；

（二）建筑面積大于等于5000平方米、小于10000平方米的，10個工作日內出具書面審核、驗收意見；

（三）建筑面積小于5000平方米的，5個工作日內出具書面審核、驗收意見。

第十五條 全省公安機關分別通過報刊、電視、互聯網、手機短信等形式公布本服務舉措執行情況的投訴舉報電話和網絡信箱，主動接受社會各界群眾監督。社會各界群眾的投訴舉報，由受理機關或部門負責處理，并在5個工作日內向投訴舉報人回告處理情況。

第十六條 本服務舉措自2012年10月1日起施行。

第二篇：云南省公安機關便民利民服務舉措

云南省公安機關便民利民服務舉措

為進一步加強和改進公安工作，積極回應廣大人民群眾的新要求和新期待，深入推進和諧警民關系建設，根據全省公安機關“大走訪”開門評警、“三訪三評”深化“大走訪”活動中征集到的社會各界意見建議，結合公安工作實際，特推出以下便民利民服務舉措。

第一條 全省公安機關窗口服務部門嚴格執行“五公開”制度：公開辦事流程；公開辦事時限；公開工作人員姓名、性別、職務、警號、職責等基本信息；公開收費標準和收費依據；公開設置服務質量電子評價系統或評價信箱。并結合自身特點，2012年內推出“預約服務、延時服務、網上服務、上門服務”4項服務舉措。

第二條 全省公安機關偵查辦案部門應按相關規定，對已經立案或正在偵辦的案件，采取定期上門或其他適當方式及時將案件偵查辦理進展情況向報案人、舉報人、受害人或受害人家屬進行回告回訪。

第三條 從事邊境貿易的人員遇有下列情形之一的，可以向公安機關出入境管理部門申請加急辦理相關出入境通行證件：

（一）緊急出境奔喪、探望危重病人的；

（二）緊急出境參加中緬（越、老）交易會的；

（三）緊急出境處理與所從事的邊境貿易有關的案件或突發事件的；

（四）緊急出境運輸鮮活產品的；

（五）省級公安機關出入境管理部門認可的其他緊急出境事由。

第四條 對已抵達口岸且符合下列條件之一的港澳居民，口岸公安機關可為其受理審批出入境通行證

（一）《港澳居民來往內地通行證》失效或在旅途中遺失的；

（二）搭乘我國撤僑包機返回內地未持有《港澳居民來往內地通行證》的；

（三）其他特殊緊急情況未持有《港澳居民來往內地通行證》的。

第五條 “千人計劃”和“青年千人計劃”引進的海外高層次人才及其配偶、未成年子女申請辦理相關停（居）留出入境手續，公安機關出入境管理部門應當按照以下規定積極提供便利

（一）申請辦理《外國人永久居留證》的，受理的公安機關出入境管理部門從受理之日起10日內，將相關材料上報省級公安機關出入境管理部門；省級公安機關出入境管理部門在收到材料之日起20日內完成審核，并上報公安部；

（二）尚未獲得《外國人永久居留證》，需多次臨時出入境的，可以申請辦理2年至5年多次有效的F簽證，公安機關出入境管理部門在受理后3個工作日內完成審批簽發；

（三）中國籍人才的外籍配偶、未成年子女申請辦理《外國人永久居留證》及相關手續的，參照本條

（一）項和第（二）項的規定執行。

第六條 戶籍地在昆明市五華、盤龍、官渡、西山、呈貢5個行政轄區內的人員，可以自主選擇到以上任何一個公安分局或者昆明市公安局出入境管理服務窗口申請辦理除赴港澳定居以外的公民因私出國（境）業務

第七條 戶口遷移手續辦理實行限時辦結：

（一）縣（市、區）內的戶口遷移，由遷入地派出所直接受理、現場辦結；需調查核實的，自受理之日起3個工作日內辦結；

（二）縣（市、區）外的戶口遷移，由遷入地派出所受理，縣級以上公安機關審批；材料齊全的，自受理之日起5個工作日內辦結；

（三）農村及交通不便地區，或因特殊原因不能按本條第（一）項和第（二）項時限辦結的戶口遷移，可視情況順延，但辦結時間最長不超過10個工作日。

第八條 返鄉農民工、高考學生急需辦理第二代居民身份證的，從受理制證信息之日

起，15個工作日內制發證件。

第九條 當事人在參與道路交通事故處理過程中，可以在法定期限內就證據公開、法律文書送達、損害賠償調解等事項，與公安機關交通管理部門預約處理時間。預約后當事人如有特殊事由需要變更時間的，應當在約定時間的1天前與公安機關交通管理部門另行約定時間。

第十條 適用簡易程序處理的道路交通事故，公安機關交通管理部門不得扣留車輛。第十一條 運輸企業專用運輸劇毒化學品車輛，在檢驗有效期內辦理《劇毒化學品公路運輸通行證》的，只需向公安機關交通管理部門出具車輛送檢合格證明，不再上線檢測。其他檢驗按相關規定執行。

第十二條 下列人員首次出入境時，公安機關邊防管理部門對其所持出入境證件分別加蓋出、入境邊防檢查驗訖章；年內多次出入境的，公安機關邊防管理部門只進行人證對照和信息錄入比對，不再加蓋邊防檢查驗訖章：

（一）持有《中華人民共和國中緬（越、老）邊境地區出入境通行證》，從事邊境貿易或因生產、生活需要出入境的邊境地區常住居民；

（二）持有《中華人民共和國出入境通行證》從事境外替代種植項下的人員。

第十三條 持有《中緬（越、老）邊境地區出入境通行證》的中方人員，可以從同一邊境地段公安邊防監管的云南邊境口岸、通道出入境。

第十四條 申報建設工程消防設計審核、消防驗收的，除依照有關規定需要組織專家評審的情形外，州（市）公安機關消防機構應當自受理之日起在下列時限內辦理完畢：

（一）建筑面積大于等于10000平方米的，20日內出具書面審核、驗收意見；

（二）建筑面積大于等于5000平方米、小于10000平方米的，10個工作日內出具書面審核、驗收意見；

（三）建筑面積小于5000平方米的，5個工作日內出具書面審核、驗收意見。

第十五條 全省公安機關分別通過報刊、電視、互聯網、手機短信等形式公布本服務舉措執行情況的投訴舉報電話和網絡信箱，主動接受社會各界群眾監督。社會各界群眾的投訴舉報，由受理機關或部門負責處理，并在5個工作日內向投訴舉報人回告處理情況。

第十六條 本服務舉措自2012年10月1日起施行。

第三篇：創新便民利民舉措 貼心服務基層百姓

創新便民利民舉措 貼心服務基層百姓

作者：張明環 周其昌

司法為民是法院工作的出發點。人民法庭處在執法辦案的第一線、服務群眾的最前沿，是法院與群眾直接聯系的橋梁和紐帶，也是人民群眾權利的保障窗口。今年以來，藤縣人民法院始終把群眾滿意作為衡量標準，進一步落實派出法庭司法便民利民舉措，切實提供優質便捷高效司法服務，爭做基層人民群眾貼心人。

POS機刷卡繳費讓當事人少跑路

“自從法庭啟用信用社POS機刷卡繳費系統，我們轄區群眾繳納訴訟費再也不用跑到縣城銀行排隊等候，原來需要花費半天甚至一兩天才能搞定的事，如今最短可在幾分鐘就可以解決，法庭法官為老百姓想得真周到，這下可幫了我們群眾大忙了。”這是該院充分發揮農村信用社網點多、分布廣的優勢，積極與信用社溝通聯系，分別在潭東、太平、濛江、金雞四個派出法庭啟用POS機刷卡繳費系統，實現立案、繳費“一站式”服務后，受到基層廣大群眾的一致好評。

以往，案件受理后，當事人繳納訴訟費必須先到法院開具繳費單，到指定銀行交費后，持銀行繳費憑證交回到法院，再由法院開具正式票據，完成繳款上交財政。當事人在法院和銀行之間往返，手續辦理流程繁瑣復雜。如今，當事人只要持信用社銀行卡，即可在法院或法庭就地刷卡繳費，工作人員當場開具票據，完成訴訟費繳款手續，整個過程簡單快捷。

派出法庭有新“科技”群眾打官司更放心

“沒有想到如今在派出法庭也能看到民事案件同步錄音錄像的視頻資料，有了這一功能，我們可以更清楚地了解整個案件審理過程，我們群眾對打官司更放心了?！边@是繼該院投入40余萬元在院部建成數字高清科技法庭后，再次投入20余萬元在每個派出法庭安裝同步錄音錄像設備，讓公平“看得見”，實現“陽光審判”，得到當事人的普遍歡迎。

科技法庭落戶到派出法庭，通過同步錄音錄像，將法官的一言一行、庭審的全部過程完全置于公眾的監督之下，又能避免法官“暗箱操作”、防止司法權力濫用。同時，實行同步錄音錄像，做到庭審視頻圖像清晰、保真，確保庭審流程有據可查，最大限度地保護雙方當事人的合法權益，確保當事人打一個公正、明白的官司。

第四篇：便民利民服務講話

便民利民黨務政務綜合服務

工作總結

我們今天召開這次會議，目的是為了進一步統一思想，形成工作合力，共同推進便民利民服務工作扎扎實實開展，切切實實為群眾帶來方便。

便民利民服務是學習實踐科學發展觀活動的重要成果之一，是改善政務環境、提高工作效率、更好地方便群眾、服務群眾的重要舉措。省、市、縣為對全面推廣、扎實開展此項工作都非常重視。在上周四，縣委組織部對我鄉便民利民服務中心和幾個村的便民利民服務站建設情況進行了檢查，鄉黨委也于幾天前進行過督查，效果很不理想。一些村領回了統一印制的制度、標示牌，沒有及時上墻，填寫工作人員名單，張貼照片；有些村工作記錄不完善，相關文件缺失，沒有制定、公布領導小組、工作方案、工作事項、每周坐班時間；還有很多村干部對開展便民利民服務工作不重視，對工作流程、所需材料不了解、不清楚。市委組織部牽頭在本月20日左右對此項工作進行檢查驗收，鄉已將村級檢查驗收標準發到各村，希望各村對照驗收標準，落實好各項工作。下面，我對此項工作推進再做三點要求。

一、要進一步統一思想，高度重視，切實增強緊迫感。鄉、村干部要認識到位、思想統一、高度重視，堅持以“搭建服務平臺、組建服務隊伍、創新服務載體”為重點，切實把開展便民利民綜合服務作為抓基層、打基礎、強機制的重要抓手，作為推動科學發展的有效載體，作為創建服務型黨組織和改善黨群干群關系的重要途徑來扎實推進。各村、鄉直各工作部門一定要站在鞏固黨的執政基 1

礎和提高執政能力、切實保障和改善民生、密切黨同人民群眾血肉聯系的全局高度，統一思想、提高認識，進一步增強開展便民利民綜合服務的自覺性和主動性。

第一，開展便民利民服務是進一步夯實黨為民執政基礎的必然要求。黨的十七屆四中全會強調要做好抓基層打基礎工作，夯實黨執政的組織基礎。要健全聯系群眾、服務群眾的制度，創新聯系群眾方式，機關工作要重心下移，基層干部要堅守一線，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，幫助解決困難。開展便民利民綜合服務，就是要深入貫徹落實科學發展觀，切實提高基層服務群眾的能力和水平，進一步夯實黨為民執政的基礎，使黨始終得到人民群眾的支持和擁護。

第二，開展便民利民服務是廣大群眾的需要。在深入學習實踐科學發展觀活動中，我鄉以“抓好隊伍建設，促進科學發展”為主題開展了一系列活動，與過去相比，黨員干部素質有了明顯提升，但是群眾辦事“人難找、路難跑、門難進、事難辦”的現象仍然不同程度存在。特別是在偏遠村寨，群眾居住較為分散，有的地方跑一趟村委會、到一次鄉里都很不容易，再加上一旦因故而找不到辦公人員，群眾辦事就只能空手而回。另外，有的部門辦事程序相當復雜、辦事不夠公開透明，群眾要跑好多次，辦事耗時長、周折多；群眾反映合法合理訴求的渠道還不夠暢通，矛盾糾紛難以及時有效化解，造成小事拖成大事、小案積成大案、小怨變成大恨，引發群體性事件。廣泛持久地開展便民利民綜合服務，就是要促使基層組織和黨員干部牢固樹立以人為本的服務理念，及時傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，解決群眾困難，服務群眾需求。

二、要進一步落實措施，形成合力，全面推進便民利民服務開展

第一，要完善機構，健全組織，落實責任。各村要成立支部書記為服務站站長的領導機構，擔負起第一責任人的職責；落實工作場地和必要的辦公設施，做到人員到位，明確集中辦公時間，公布聯系方式，并將成立領導小組人員名單、村級實施方案、集中辦公時間上報至鄉黨政辦備案；鄉黨委將把便民利民服務工作作為今年考核的重點內容，并將不定期的進行檢查督查，確保便民利民服務在32個村全部推開，正常運轉。

第二、要加強學習，熟悉業務，便利群眾。要認真參加鄉黨委組織的培訓，仔細研讀《龍場鄉便民利民黨務政務綜合服務工作指南》，對村一級辦事事項、待辦事項、所需資料要心中有數，對不能辦理的事項要弄清楚為什么無法辦理，如何對群眾做好解釋說明。注重將“群眾跑”變成“干部跑”，“多次辦”變成“一次辦”，從一定程度上防止基層辦事“門難進、人難找、事難辦、臉難看”，“不鬧不解決、小鬧小解決，大鬧大解決”等現象的發生，有效地減少基層矛盾，密切干群關系。

第三、要整合資源，形成合力，務求實效。充分利用現有辦公資源和條件，以確保各項工作正常開展。要明確駐村干部、村支兩委成員或村民小組組長擔任服務站（點）的工作人員或代辦員，并實行輪流值班或定時服務等，確保群眾辦事找得到人、辦得了事。

三、要進一步加強宣傳，營造氛圍，提高群眾知曉率。要充分運用廣播、黑板報、宣傳欄、標語、廣告牌、宣傳冊（卡）等群眾喜聞樂見的形式，廣泛宣傳便民利民服務中心（站、點）的職能作

用、服務內容、辦事流程，把便民利民服務的聲音和政策及時傳達到廣大人民群眾中去，提高群眾知曉率。特別是村黨員活動室周邊群眾，要做到知曉率達到100%。要大力宣傳便民利民綜合服務工作中的先進典型，大力宣傳各地便民利民綜合服務的好做法、好經驗，大力營造便民利民、服務群眾的良好社會氛圍，不斷推動便民利民綜合服務工作持久深入開展，鄉便民利民服務中心要對工作扎實、成效明顯的單位和村，要及時總結推廣經驗加以推廣。

同志們，開展便民利民服務是一項長期性的惠民利民工程，上級黨委、政府都非常重視。各村要切實加強領導，加強溝通、協調配合，著眼于長遠、著眼于發揮基層單位和基層黨組織作用、著眼于讓群眾滿意，高度重視推進便民利民服務站（點）建設，把好事辦好，把實事辦實，共同推進各項工作落實。對工作不力、不按要求落實任務，群眾反映強烈的，要責令限期整改；對推諉扯皮，敷衍了事，工作不扎實、不深入的，鄉黨委將對村干部進行誡勉談話。

第五篇：便民利民服務總結

完善便民服務體系共創和諧宜居家園（便民服務抓規范依法行政促勤廉）

——中山街道便民服務體系建設情況匯報

為加快行政審批、加強電子政務、規范政務公開、優化發展環境、著力構建便民利民服務體系，中山街道根據區紀委的有關精神要求，緊緊圍繞?管理、服務、應用?這一中心，按照?統籌規劃、統一標準、資源共享?的原則，全面加強行政效能和信息化管理平臺建設，不斷深化為民服務全程代理、提升民生服務水平，保證了政務信息公開，便民服務高效，促進了社會和諧穩定。街道先后獲得?全國和諧社區建設自主創新先進街道?、?全國社區共建共享先進街道?、?市落實黨風廉政建設責任制先進集體?、?區‘五好’領導班子?等多項殊榮。

一、全面加強行政服務平臺建設

一是建立街道社區服務中心。投資100多萬元，于2009年5月正式建成多功能、綜合性、一體化街道社區服務中心, 共配備工作人員18名，總服務面積近600平方米，分上下二層，其中一層為辦事大廳，二層為多功能廳，辦事大廳按照低柜臺人性化、開放式零距離的設計風格，內設1個仁愛服務超市、8個電子化操作服務窗口、4個職能部門便民服務室，多功能廳集教育、培訓、議事、活動等綜合服務于一體。

二是完成社區便民服務室改擴建。采取向上爭取一點、街道補貼一點、社區自籌一點的方式，完成對健康巷、江漢北路、長港路、植物園社區辦公用房的升級改造，平安巷、江漢、文化坊、園林東路社區辦公樓改擴建項目，不斷改善社區便民服務環境，不斷更新辦公設備、不斷健全窗口受理、承辦情況、結果反饋等基礎臺帳，不斷升級應用系統、逐步完善服務功能，努力推動街

道社區民生便捷服務的全覆蓋。目前，社區?一站式?便民服務室建成率達到70%以上。

三是加大辦公辦案硬件設施投入?；I資5萬余元，按照?一牌三室一中心?（懸掛街道紀律檢查委員會標牌，配備紀工委辦公室、廉政談話室、信訪接待室以及廉政電化教育活動中心）的標準改善辦公用房，并配置?八個一?（電腦、打印機、照相機、錄音筆、錄音電話、制度牌、黨政紀條規書籍和電教片、文件柜）裝備，用于改善街道紀工委辦公辦案硬件設施，提高辦事效率。

二、不斷深化行政服務事項公開

一是將所有行政審批項目納入行政服務中心統一決策。按照?下放管理權限、減少中間環節、簡化審批程序、限定服務時限?的原則，圍繞街道中心工作，突出為廣大群眾服務，細致篩選出信訪接待、民政殘聯、黨團聯絡、城市管理、計劃生育、職工幫扶、勞動保障、法律援助等8個方面49項與群眾關聯度較高的審批事項，納入行政服務中心或社區便民服務窗口統一轉接承辦，方便群眾辦理行政審批事務，打造?陽光政務?。截止目前，已為58戶困難家庭提供免費的法律援助和咨詢服務；為31戶低保戶申請到大病醫療救助款4萬余元；將610名靈活就業人員納入了社保范疇，并為其中124名符合條件人員申請了社保補貼。

二是將所有公共服務事項納入部門辦事窗口集中辦理。統一按照?聯合辦公、一窗受理、陽光操作、限時辦結?的并聯辦事程序，以街道服務中心為依托，在現有機構、人員編制不變的情況下，設立各職能部門集中辦事窗口，實行輪流值班或定人定時服務，1名分管領導主管與2名部門領導帶班直管的?雙管雙帶?專班管理模式，遵循便民?三相同?、管理?四統一?（即：同一電話對外、同一大廳辦事、同一理念為民，統一布局、統一著裝、統一標牌、統一責任）的原則，規范窗口設置、標牌標識、服務標準、審批歸并、窗口授權、考核評比和監督檢查等工作，確保群眾找得到人、辦得了事。以社區便民服務室為主體，按照

咨詢、代理、幫辦、調處的職能定位，?一牌一崗一桌?的工作要求，?制度完善、辦理集中、流程規范、清廉高效?的服務準則，加強?一站式?服務服務窗口建設，不斷完善服務功能，不斷健全黨內基層民主決策制度，形成整體聯動、基層推動、齊抓共管、服務群眾的社會管理新格局。不僅如此，我們還通過繪制平面示意圖、設置窗口標識、印制各部門相關服務指南，為前來辦事的群眾起到了導示作用，極大地方便了居民群眾辦事，形成了一條上連區、街、社區，下接轄區企事業單位和廣大黨群的辦事審批服務鏈。

三是將所有運行職能機制納入行風政風評議統一受理。采取門戶網站投票、實地察看、座談訪問、問卷調查、民意測評、明察暗訪等方式，細心了解群眾的需求，用心傾聽基層各方面的意見并做好記錄，專心梳理歸納問題與意見，及時處理及回復窗口投訴，抽查即辦件現場辦結率和承諾件按期辦結率，定期測評群眾滿意率，并將廣泛收集到的有關意見和問題，通過組織召開?兩代表一委員?、行風政風評議監督員、服務對象行風政風評議座談會，認真開展自查自糾，接受社會各界監督。今年來，行風政風評議工作專班人均下社區40多天，深入街道和所屬12個社區，走訪257名服務對象，召開30多場座談會，幫助各地查找問題12個，及時協調解決群眾反映的問題，確保了評議活動取得實效。

三、著力規范行政服務運行管理

一是與運行制度建設相結合。對街道領導班子，通過落實《?三重一大?集體決策制度》、《信訪督辦制度》、《班子成員包案制度》，堅持《公務招待定額管理制度》，制訂《廉潔自律?十不準?》，簽訂《?八帶頭?承諾書》，撰寫《黨風廉政建設責任制自查報告》，增強領導班子的凝聚力、感召力和公信力。對中層干部，采取崗前廉政談話、出臺《廉政風險防范管理制度》、填寫《個人自查自糾情況報告單》、建立廉政電子檔案等形式，進

一步健全和規范干部管理和監督，嚴查他們是否履職盡責到位。對窗口服務干部，在公示服務流程的前提下，通過建立健全《服務承諾制》、《首問首辦責任制》、《限時辦結制》、《并聯審批制》、《全程代辦制》、《效能評估制》、《責任追究制》等長效機制，改進工作作風，規范辦事行為，提高服務效率。

二是與立體監察系統相結合。通過配備紀工委辦公室、廉政談話室、信訪接待室，開通街道紀工委24小時專用錄音舉報電話，設立舉報信箱、政務公開觸摸屏，安裝LED電子顯示屏、攝像頭，懸掛?民情留言板?，建立社區?勤廉監測站?等方式，建立?音、屏、報、網、點?五項功能于一體的監察體系，從根本上強化了權力運行的基礎性、技術性管理，實現了預警監督、實時監督、視頻監督和輔助監督的無縫對接。截止目前，街道共受理群眾來信16件，電話舉報5次，接待群眾來訪11起，32人次，從中發現案件2起。

三是與?居民說事?相結合。以街道班子成員信訪接待日制度和社區?居民說事?制度為平臺，建立街道紀檢干事、黨風廉政監察員、黨內民主監督員、黨群信訪接待員、社區廉政建設聯絡員等紀檢監察隊伍，選聘街道社區黨員干部依法行政和廉潔自律義務監督員，開辟?網上說事論壇?，定期開展社區?大接訪?、?民意圓桌會?活動，對公務招待費定額管理、領導干部婚喪喜慶、低保動態管理、民政救濟物質發放、社會撫養費征收等關鍵崗位、案件易發區域和重點環節展開調研，有力地促進了區域經濟社會大局的和諧穩定。

中共沙市區中山路街道辦事處紀律工作委員會

二〇一〇年十一月十九日