第一篇：行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)四亮四評(píng)動(dòng)員

在昆明市數(shù)字化城市管理辦公室創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

“四亮四評(píng)”活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)上的講話

（2011年9月26日）

今天，我們昆明市數(shù)字化城市管理辦公室在這里召開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)大會(huì)，主要任務(wù)是對(duì)我們的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再安排、再部署，目的是為了把“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)深入推進(jìn)，下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、要高度重視“四亮四評(píng)”活動(dòng)，抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提高工作效能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

開(kāi)展“四亮四評(píng)”活動(dòng)是對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的進(jìn)一步深入和推進(jìn)，把活動(dòng)范圍從原來(lái)的黨組織和黨員覆蓋到了我們昆明市數(shù)字化城市管理辦公室，說(shuō)明我們對(duì)推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展具有重要意義，我們的數(shù)字城管工作涉及面廣、社會(huì)影響力大、與群眾的切身利益息息相關(guān)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)能否取得實(shí)效，在我們單位也能得到直接體現(xiàn)，人民群眾的感受最快、受益最深。通過(guò)開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，可以進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部人員的認(rèn)識(shí)，使大家更加重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，可以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)基層黨組織和黨員特別是窗口單位的黨員的積極性，更加自覺(jué)地參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真地履行職責(zé)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)中心、服務(wù)群眾，提高素質(zhì)、提高效能，實(shí)現(xiàn)自身創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，同時(shí)帶動(dòng)群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。這次市委把昆明市數(shù)字化城市管理辦列為重點(diǎn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)之一，率先開(kāi)展“四亮四評(píng)”主體實(shí)踐活動(dòng)，充分說(shuō)明了市委、市政府對(duì)我們的重視，這既是肯定，更是鞭策，也是對(duì)我們行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的激勵(lì)，希望各部門(mén)要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，認(rèn)真組織落實(shí)，要拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，使目標(biāo)看得見(jiàn)，工作落實(shí)見(jiàn)成效。要堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，真正把我們數(shù)字城管工作做成人民群眾滿意的工程。

二、全力抓好“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，全面接受社會(huì)監(jiān)督

大家要以此活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)理念、提升服務(wù)水平。從現(xiàn)在起，一系列的主題實(shí)踐活動(dòng)將逐漸開(kāi)展，黨員同志在經(jīng)營(yíng)中要從自身做起，積極起好模范帶頭作用，認(rèn)真做好服務(wù)工作，做到“把黨員身份亮出來(lái)，讓黨員稱(chēng)號(hào)響起來(lái)，使黨員形象樹(shù)起來(lái)”，突出黨員示范引領(lǐng)作用，接受群眾監(jiān)督，樹(shù)立黨員形象，在示范中以點(diǎn)帶面，以面帶片，做到“服務(wù)我最優(yōu)、評(píng)價(jià)我最高”，通過(guò)黨員帶動(dòng)群眾，共同提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于“四評(píng)”工作，我們要善于查找自身存在的不足，并能集思廣益，提出改進(jìn)措施。還要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，提高工作水平，通過(guò)組織各類(lèi)公益活動(dòng)等接受社會(huì)的監(jiān)督，激勵(lì)我們昆明市的數(shù)字化城市管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

三、結(jié)合我市數(shù)字城管工作特點(diǎn)，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”活動(dòng)。

城市管理與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，工作質(zhì)量直接關(guān)系到黨和政府的形象。我們的指揮大廳受理各類(lèi)城管案件，我們的數(shù)字城管監(jiān)督員每天穿梭于城市的大街小巷，承載著全面覆蓋、長(zhǎng)效管理、永久保潔等目標(biāo)任務(wù)，一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒，同樣，我們每一個(gè)同志的工作情況影響著我們昆明市的形象。因此，希望全體人員要樹(shù)立城市榮譽(yù)感和集體榮譽(yù)觀，緊緊抓住服務(wù)中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)這個(gè)關(guān)鍵，從一點(diǎn)一滴的小事做起，立足崗位作奉獻(xiàn)，干好本職工作，樹(shù)立昆明市城市新形象，讓廣大人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新氣象、新變化。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，“先”和“優(yōu)”是工作目標(biāo)，努力方向；“創(chuàng)”和“爭(zhēng)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體行動(dòng)。因此，大家要積極參與各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)是載體，是平臺(tái)，是抓手，目的還是要推動(dòng)工作，解決問(wèn)題。希望大家增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感，樹(shù)立進(jìn)取意識(shí)和標(biāo)桿意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以良好的形象展示自己，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，通過(guò)形象亮化提升工作水平和服務(wù)質(zhì)量。要激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，主動(dòng)找出差距，積極整改，努力做好服務(wù)工作，提高群眾滿意度。

同志們，在昆明市數(shù)字化城市管理辦公室深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”主題活動(dòng)，市委、市政府十分重視，我們要不負(fù)眾望，認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以活動(dòng)促管理的目的，向市委、市政府及人民群眾交出一份滿意的答卷。謝謝大家！

第二篇：開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)四亮四評(píng)工作匯報(bào)

紅旗社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) “四亮四評(píng)”活動(dòng)情況匯報(bào)

為全面落實(shí)上級(jí)黨委、政府關(guān)于《文山市在窗口和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“四亮四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的通知（文創(chuàng)發(fā)2011-3號(hào)）相關(guān)要求，結(jié)合我社區(qū)服務(wù)窗口實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展“四亮四評(píng)”活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下：

紅旗社區(qū)在服務(wù)窗口全面開(kāi)展亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾和自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng),把它列為是改進(jìn)工作作風(fēng)、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要舉措。紅旗社區(qū)在“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)中全面部署，重點(diǎn)推進(jìn)，示范帶動(dòng)，典型推動(dòng)，凸顯出四大特色和亮點(diǎn)：

一是全面部署，重點(diǎn)推進(jìn)，主題實(shí)踐活動(dòng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。廣義上來(lái)說(shuō)，社區(qū)是直接面對(duì)人民群眾的政府窗口服務(wù)部門(mén)，因此，我社區(qū)把“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平的重要舉措在全社區(qū)全面部署，重點(diǎn)是與群眾服務(wù)密切相關(guān)的一站式服務(wù)窗口，主要是便民服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、殘聯(lián)服務(wù)、居民保障服務(wù)等相關(guān)窗口。

二、示范帶動(dòng)，典型推動(dòng)，示范崗引領(lǐng)主題實(shí)踐活動(dòng)。為了確保活動(dòng)取得實(shí)效，讓群眾滿意，紅旗社區(qū)將一站式服務(wù)窗口的窗口負(fù)責(zé)人姓名、職責(zé)范圍、服務(wù)承諾、電話號(hào)碼公開(kāi)。讓群眾監(jiān)督、評(píng)議、通過(guò)群眾評(píng)議，從中評(píng)出一個(gè)模范崗位、模范窗口。

三、注重宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍，主題實(shí)踐活動(dòng)方興未艾。各自然村充分利用展板、黑板報(bào)、廣播、網(wǎng)站、標(biāo)語(yǔ)等形式大力宣傳“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容、要求及推進(jìn)情況。目前，已出黑板報(bào)、展板4期，廣播宣傳7次，標(biāo)語(yǔ)宣傳5條。

四、實(shí)行獎(jiǎng)懲考核制度，主題實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。轄區(qū)群眾反應(yīng)的問(wèn)題，如有推脫、態(tài)度不好等情況的的，將給予嚴(yán)厲批評(píng)，年終考核將視情況酌情扣分。被評(píng)為模范崗位的，將給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

截止目前，我社區(qū)服務(wù)窗口一直將“把窗口服務(wù)做成人民群眾滿意工程”作為年終目標(biāo)。

紅旗社區(qū)居民委員會(huì)

2011-4-11

第三篇：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)四亮四評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案

北古城鎮(zhèn)第三中學(xué)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”

活動(dòng)實(shí)施方案

為把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)引向深入，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，還要高素質(zhì)的合格人才，充分發(fā)揮廣大教師特別是黨員教師教書(shū)育人、敬業(yè)奉獻(xiàn)的先鋒模范作用。按縣教育局的安排，在認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)相關(guān)文件的基礎(chǔ)上結(jié)合我校實(shí)際，特制定古城三中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)和內(nèi)容

（一）“四亮四評(píng)”活動(dòng)目標(biāo)

開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四評(píng)”活動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)以及省、市、縣委全會(huì)精神，按照“五好五帶頭”要求，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，堅(jiān)持從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，改革創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，不斷加強(qiáng)學(xué)校黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用，黨員在推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)師生、凝聚人心、促進(jìn)和諧的重要作用，樹(shù)立更加務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，為推進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展強(qiáng)大的思想保證、組織保證和政治保證，辦人民滿意的教學(xué)。

（二）“四亮四評(píng)”活動(dòng)內(nèi)容

1、四亮

一是亮流程。學(xué)校要公開(kāi)工作流程和辦事程序，服務(wù)師生的處室也要亮明工作流程和辦事程序。

二是亮身份。要開(kāi)展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨員標(biāo)志牌，黨徽、掛牌上崗等方式、實(shí)施“共產(chǎn)黨員亮牌示范”工程，引導(dǎo)廣大黨員“把黨員身份亮出來(lái)、讓黨員稱(chēng)號(hào)響起來(lái)、使黨員形象樹(shù)起來(lái)”，突出黨員示范，接受群眾監(jiān)督。

三是亮職責(zé)。要求通過(guò)標(biāo)牌服務(wù)指南等，對(duì)工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限進(jìn)行公開(kāi)；工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)。

四是亮承諾。要把對(duì)廣大家長(zhǎng)和師生的服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過(guò)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、廣播、服務(wù)承諾卡等形式進(jìn)行公開(kāi)。

2、四評(píng)

一是自己評(píng)。每月要適時(shí)召開(kāi)組織生活和、工作分析會(huì)、工作評(píng)議會(huì)，查找存在的問(wèn)題和不足，對(duì)黨員和工作人員的履職情況承諾事項(xiàng)等進(jìn)行評(píng)議，開(kāi)展好自評(píng)和互評(píng)。

二是群眾評(píng)。要通過(guò)發(fā)放評(píng)價(jià)表、問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)滿意度調(diào)查等，讓廣大師生和人民群眾能夠及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)學(xué)校的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，廣泛征求群眾意見(jiàn)

三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)制度，按照實(shí)地論發(fā)展，當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，指出存在問(wèn)題，明確努力方向。

四時(shí)組織評(píng)。要制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，通過(guò)開(kāi)展評(píng)“優(yōu)秀”評(píng)“先進(jìn)”和“授旗評(píng)星”活動(dòng)，探索建立月考、季評(píng)、年表彰的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力形成黨組織月比標(biāo)兵、季評(píng)明星、年樹(shù)典型，黨員和工作人員“天天有行動(dòng)、月月有動(dòng)力”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)生動(dòng)局面。

二、建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保“四亮四評(píng)”活動(dòng)穩(wěn)步開(kāi)展 學(xué)校成立“四亮四評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)：唐樹(shù)才 副組長(zhǎng)：劉懷金

組員：崔永云 楊子文 高林元 李志英 楊志堅(jiān) 謝道菊 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定實(shí)施方案，制定實(shí)施細(xì)則，組織開(kāi)展活動(dòng)。

三、“四亮四評(píng)”活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求

根據(jù)“突出一個(gè)行業(yè)一個(gè)特色、一個(gè)單位一個(gè)主題、一個(gè)窗口一個(gè)亮點(diǎn)”的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，我校要緊緊圍繞“鞏固兩基成果，提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦令人民滿意的教育”開(kāi)展好“四亮四評(píng)”活動(dòng)。

（一）全校領(lǐng)導(dǎo)教師，要狠抓學(xué)校的入學(xué)率和鞏固率，關(guān)鍵是學(xué) 2 校的鞏固率，要細(xì)化思想工作，盡力減少學(xué)生流失。

1、學(xué)校行政要根據(jù)普九鞏固率指標(biāo)，在績(jī)效工資分配方案中制定相應(yīng)指標(biāo)，控制學(xué)生流失；

2、全體班主任、科任教師，要提高對(duì)普九工作重要意義的認(rèn)識(shí)，努力讓學(xué)生“進(jìn)得來(lái)、留得住”接受完九年義務(wù)教育。

3、黨員教師要端正服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度，做教學(xué)工作，不出現(xiàn)因工作態(tài)度生硬等現(xiàn)象引起學(xué)生的流失。

（二）結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“四亮”工作

1、學(xué)校要將作息時(shí)間表、課程表、對(duì)學(xué)生的管理要求通過(guò)公示、發(fā)冊(cè)宣傳等形式向?qū)W生、家長(zhǎng)社會(huì)公示；

2、黨員要通過(guò)擺放臺(tái)簽，戴黨員標(biāo)志牌，亮出來(lái)黨員崗位和身份；

3、結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，將服務(wù)承諾崗位職責(zé)通過(guò)板報(bào)的形式向社會(huì)公示。

（三）積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部。按教育局的要求努力工作，把“五好五帶頭”落實(shí)在教育教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

（四）深入開(kāi)展師愛(ài)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。“師愛(ài)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)意義是要讓家訪這種直接的家校聯(lián)系方式進(jìn)一步延伸到家庭、社會(huì)不斷創(chuàng)新家訪形式。變過(guò)去被動(dòng)“告狀”為主動(dòng)談心家訪，在愉快、輕松的氛圍中，密切家校聯(lián)系，創(chuàng)建新型的師生關(guān)系，充分發(fā)揮家長(zhǎng)密切配合學(xué)校教育的重要積極作用，學(xué)校與家庭攜手，幫助孩子勇敢面對(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中的各種問(wèn)題和煩惱，讓孩子深切體會(huì)、來(lái)自老師家長(zhǎng)的關(guān)懷與溫暖，營(yíng)造出更加和諧、愉快的學(xué)習(xí)、家庭成長(zhǎng)氛圍，為孩子的健康、快樂(lè)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，為孩子的明天負(fù)責(zé)。

通過(guò)教師的每一次家訪、每一次談心、每一次引導(dǎo)、每一次疏導(dǎo)，將師愛(ài)播撒到孩子們的心田，使師愛(ài)這種神圣的情感真正成為“家校同心，師愛(ài)育才”的橋梁，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的成長(zhǎng)充滿希望，讓孩子對(duì)自己的成長(zhǎng)充滿希望。做到：

3（1）每月一訪。即班主任或黨員教師、任課教師每月至少安排一次家訪活動(dòng)，特殊情況隨訪。每學(xué)期至少對(duì)本班每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行一次隨訪活動(dòng)。

主要內(nèi)容：教師向家長(zhǎng)介紹學(xué)生在校情況及表現(xiàn)；聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和教師工作的意見(jiàn)和建議；與家長(zhǎng)共同分析學(xué)生的情況，關(guān)注學(xué)生的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題和不良傾向，家校合力，采取措施，幫助孩子健康成長(zhǎng)。

（2）每月一談。即班主任或黨員教師、任課教師每月至少安排一次一本班學(xué)生的個(gè)別談話，每學(xué)期與本般的美留學(xué)生進(jìn)行一次個(gè)別談話。

主要內(nèi)容：了解學(xué)生的思想狀況和學(xué)習(xí)生活情況，以學(xué)生為本做好學(xué)生思想工作。

（3）每季一會(huì)。學(xué)校每季度最后一個(gè)月的上旬召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議。

主要內(nèi)容：學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取班主任對(duì)本季度家訪情況匯報(bào)，共同分析研究學(xué)生的思想狀況及思想教育中需要解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施。

（4）每季一報(bào)。學(xué)校將家訪工作情況每月向中心校匯報(bào)，聽(tīng)取中心校的指導(dǎo)意見(jiàn)。

（五）以年級(jí)組每月進(jìn)行自評(píng)，黨支部每季進(jìn)行一次民主評(píng)議，提出整改要求出，明確努力方向。

宜良縣北古城鎮(zhèn)第三中學(xué)黨支部

2011年4月8日

第四篇：“四亮四評(píng)”活動(dòng)

xx鎮(zhèn)xxx黨支部開(kāi)展“四亮四評(píng)”

主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)體會(huì)

為進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階，增強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)做好工作的責(zé)任感和緊迫感，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。根據(jù)省、州、縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“ 亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)。主要任務(wù)：

（一）四亮

1、亮流程。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)擺放展板，便民服務(wù)手冊(cè)等公開(kāi)方式，把辦事流程和辦事要件進(jìn)行公開(kāi)。

2、亮身份。通過(guò)擺放席卡、佩戴黨員標(biāo)志、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)。

3、亮職責(zé)。把單位工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開(kāi)。

4、亮承諾。把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。

（二）四評(píng)

1、自己評(píng)。通過(guò)召開(kāi)評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì)，結(jié)合黨員崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)活動(dòng)，認(rèn)真評(píng)議黨員履職情況，查找問(wèn)題和不足，明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

2、群眾評(píng)。采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議，開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，按照當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果，整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是肯定成績(jī)，客觀公正地指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向。

4、組織評(píng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要制定服務(wù)考核辦法，實(shí)行支部一季一評(píng)比、對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和集體進(jìn)行表彰。樹(shù)立示范窗口，爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長(zhǎng)效機(jī)制。

通過(guò)在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)拓展了服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

第五篇：四亮四評(píng)總結(jié)

發(fā)展河鄉(xiāng)2011年開(kāi)展

“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題活動(dòng)年終工作總結(jié)

為進(jìn)一步推動(dòng)發(fā)展河鄉(xiāng)窗口部門(mén)牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程為目標(biāo)。在縣委組織開(kāi)展在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的統(tǒng)一部署下，在縣委提出了“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧瀾滄、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體要求下，發(fā)展河鄉(xiāng)黨組織按照縣委的安排部署，根據(jù)相關(guān)文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，精心組織，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與各項(xiàng)工作密切地結(jié)合起來(lái)，并一同部署一同開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，取得了較好的成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

（一）精心組織，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展河鄉(xiāng)黨委高度重視，成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，黨組成員、副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。特別是鄉(xiāng)黨委黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做到重心下移，工作力量下沉，切實(shí)解決實(shí)際困難和問(wèn)題，把為民服務(wù)的各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。大力推行了黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)的一項(xiàng)重要措施，切實(shí)把為民服務(wù)的各項(xiàng)措施落到了實(shí)處。

（二）廣泛動(dòng)員，注重群眾參與。積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，建立健全了群眾評(píng)議機(jī)制，組織群眾對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓人民群眾切身感受到了活動(dòng)的意義和帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。深化了黨群共建。堅(jiān)持了黨內(nèi) 帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。

（三）創(chuàng)新探索，及時(shí)提煉總結(jié)。各窗口部門(mén)高度重視先進(jìn)典型選樹(shù)工作，及時(shí)總結(jié)提煉并推廣了“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。注重探索方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找規(guī)律、形成制度，為窗口部門(mén)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提供了持久動(dòng)力。

（四）注重實(shí)效，強(qiáng)化督促檢查。為防止工作停在口頭上、流于形式，我鄉(xiāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。各窗口部門(mén)也結(jié)合各自職責(zé)，適時(shí)開(kāi)展了督查，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查、綜合檢查、分級(jí)檢查、明察暗訪等形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決了工作中遇到的問(wèn)題、難題。對(duì)啟動(dòng)不及時(shí)、工作推進(jìn)緩慢、效果不明顯的個(gè)人，鄉(xiāng)黨委進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（五）深抓載體，深化活動(dòng)成效

1.突出“四亮”比干勁，提升服務(wù)水平創(chuàng)先進(jìn)

一是亮流程，方便群眾查詢。結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái)，展示業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、親口解說(shuō)等方式，將工作流程和辦事要件進(jìn)行公開(kāi)、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開(kāi)展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動(dòng)，通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。在鄉(xiāng)黨委政府辦公室、窗口部門(mén)設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗，實(shí)行掛牌上崗，主動(dòng)為群眾提供服務(wù)，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是亮職責(zé)，主動(dòng)服務(wù)群 2 眾。通過(guò)崗位監(jiān)督欄、黨務(wù)公開(kāi)欄、佩戴上崗證等形式，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)人員工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開(kāi)。四是亮承諾，落實(shí)承諾事項(xiàng)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)把單位和個(gè)人服務(wù)承諾、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等形式進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。

2.深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)觸角

堅(jiān)持把“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨群團(tuán)組織作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。以“查學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，查作風(fēng)、看服務(wù)，查干勁、看業(yè)績(jī)，查創(chuàng)新、看奉獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體，開(kāi)展學(xué)習(xí)刀會(huì)祥、楊善洲、李林森先進(jìn)事跡活動(dòng)，激勵(lì)黨員干部立足本職學(xué)榜樣、當(dāng)表率、樹(shù)標(biāo)桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當(dāng)先鋒，強(qiáng)素質(zhì)，履職能，優(yōu)服務(wù)”的要求，強(qiáng)化“黨員先鋒崗”責(zé)任。創(chuàng)建結(jié)合效能建設(shè)，圍繞本鄉(xiāng)、本單位中心工作，創(chuàng)新落實(shí)黨員責(zé)任制，明確黨員職責(zé)，發(fā)揮黨員作用。全鄉(xiāng)共有黨員13人獲得“黨員先鋒崗”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進(jìn)窗口部門(mén)、看服務(wù)限時(shí)、看服務(wù)效率、看服務(wù)態(tài)度”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，全面推行我鄉(xiāng)服務(wù)窗口工作，實(shí)現(xiàn) “示范窗口”的爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，以創(chuàng)建“先進(jìn)黨組織”、“滿意單位”為目標(biāo)，不斷鞏固提升鄉(xiāng)黨委政府及各單位的服務(wù)水平。

3.堅(jiān)持“四評(píng)”促效能，提高群眾滿意度

結(jié)合“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”、授旗評(píng)星”等活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)“自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)”的“四評(píng)”活動(dòng)找差距，比成績(jī)，促使鄉(xiāng)黨委政府及各單位在“四評(píng)”中整改提高。一是自己評(píng)，主動(dòng)剖析找差距。窗口服務(wù)行業(yè)人員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，每季度組織開(kāi)展一次自評(píng)和互評(píng)，查找存在的問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評(píng)，接受監(jiān)督優(yōu)服務(wù)。通過(guò)安裝服務(wù)評(píng)價(jià)信箱、發(fā)放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象能夠及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。三是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，找準(zhǔn)問(wèn)題求提高。根據(jù)個(gè)人自評(píng)和群眾評(píng)的情況，分管領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)按照“當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)”的程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)個(gè)人取得的成績(jī)實(shí)事求是地肯定，對(duì)個(gè)人存在的問(wèn)題客觀公正地指出，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，促進(jìn)個(gè)人在提升自身素質(zhì)、完善服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。目前，全鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展點(diǎn)評(píng)50次，提出整改意見(jiàn)20余條，共有34名黨員被點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)全覆蓋。四是組織評(píng)，表彰先進(jìn)促趕超。制定了服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，實(shí)行支部一季一評(píng)比、半年一通報(bào)、一年一表彰，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人和集體授予榮譽(yù)證書(shū)、流動(dòng)紅旗等，努力營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，努力形成評(píng)比工作標(biāo)兵、樹(shù)立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀長(zhǎng)效機(jī)制。鄉(xiāng)黨組織在此次活動(dòng)中還還特別開(kāi)展了“評(píng)星”活動(dòng)，評(píng)比主要設(shè)置了學(xué)習(xí)模范星、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)星、服務(wù)模范星、敬業(yè)奉獻(xiàn)星、遵紀(jì)守法星、弘揚(yáng)正氣星，采用量化評(píng)分的方式，對(duì)黨員干部進(jìn)行了星級(jí) 評(píng)選，共有黨員200人參加評(píng)比活動(dòng)，獲得5顆星的有40人，四顆星的有60人，三顆星的有80人，獲得兩顆星的有20人。

通過(guò)此次活動(dòng)，切實(shí)解決一些人員存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題。切實(shí)改進(jìn)了政風(fēng)作風(fēng)，達(dá)到了陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，為群眾提供了便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到了優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決杜絕了辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)等問(wèn)題，提高了服務(wù)效能。但我們?cè)诳吹匠尚У耐瑫r(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，如工作積極性不高、辦事熱情衰減、辦事效率有待提高、責(zé)任感不強(qiáng)、認(rèn)識(shí)不到位等問(wèn)題，在以后的工作中，我們將積極探索各種管理和服務(wù)方式方法，不斷強(qiáng)化監(jiān)管職能，優(yōu)化服務(wù)方式，提高責(zé)任意識(shí)，提高工商部門(mén)的服務(wù)能力、辦事效率、責(zé)任意識(shí)。