第一篇：四亮四創四評活動總結

自開展“四亮四創四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創四評”具體內容，精心組織，創新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創先爭優，服務移民創先爭優，切實提高干部職工素質，提升統計工作效能。開展活動近三個月來，收效明顯，現總結如下。

一、活動推進情況

我局及時制定了活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網站已亮服務事項承諾、工作流程、工作職責，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創”方面，每月創優質服務之星和流動紅旗標兵，以此爭創優質服務窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領導評和黨組評”先后步驟進行，結果公開，提高星級黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強組織領導，全面落實責任,我局加強了對“四亮四創四評”活動的組織領導，由黨組書記負總責，黨組成員分工協作，辦公室主任負責日常事務處理。對活動推進情況不定期召開黨組會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實。

2、制定活動方案，精心組織實施

為開展好“四亮四創四評”活動，我局研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內容和方法步驟進行了明確，使活動開展有序推進，可操作性強。方案制定后，精心組織實施，完善了相關工作制度，對服務承諾事項、工作流程、辦結時限等都上墻公示，接受群眾監督。

3、加強督促檢查，確保活動質量

在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進行檢查指導，收集干部職工的意見和建議，適時召開領導組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進工作，制定措施，確保實效。

三、典型經驗

（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發動力樹形象

堅持把亮身份、亮職責、亮承諾、亮業績作為統計部門創先爭優的經常性工作來抓，不斷激發黨員干部創先爭優熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強黨員意識，強化自我約束，進一步增強創先爭優的積極性和主動性。二是“亮職責”明目標。通過專欄和網站等方式將工作職責、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進行公開，讓服務對象全面了解整個業務流程，使行政審批項目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實事。緊緊圍繞服務群眾、促進和諧等方面作出承諾；黨員重點從提升素質、改進作風、服務群眾解難題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進行公開，自覺接受群眾監督。承諾事項4件、兌現4件，黨員承諾事項12件、兌現12件。四是“亮實績”建真功。統一制作業績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務群眾中所做實事、好事公開，并公布監督舉報電話，接受群眾監督。

（二）緊扣“四創”優環境，延伸服務惠移民。堅持把創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意窗口、創優質服務品牌、創先進黨組織作為創先爭優的關鍵環節來抓，切實提升服務質量和水平。一是創崗位奉獻先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學習，看綜合素質；比作風，看思想境界；比干勁，看工作業績；比服務，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業人員的業務素質和履職能力，激發爭創熱情。二是創群眾滿意窗口。我局分別設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區”，認真落實首問負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，實現服務“零距離”、使群眾“舒心”，服務“零障礙”、使群眾“寬心”，服務“零積壓”、使群眾“安心”，服務“零差錯”、使群眾“放心”，服務“零投訴”、使群眾“順心”的爭創目標。三是創優質服務品牌。全面推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務、志愿服務，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務品牌，努力提升服務質量和水平。我局志愿服務隊，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業開展幫扶活動，千方百計為群眾辦實事好事15件，營造了黨群共建、創先爭優的良好氛圍。

（三）緊扣“四評”提效能，點評目標見成效。結合民主生活會和創先爭優點評會，扎實開展黨員自評、互評、領導點評、群眾測評活動，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結合公開承諾和崗位職責，每月開展1次自我評價，對照身邊先進典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個，提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會黨員對陳述對象進行履職質詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進行現場點評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進行互相評議。三是領導點評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現場評、分類評、書面評等方式開展點評。先后開展領導點評活動12次，點評黨員干部84人次。四是群眾測

評。圍繞服務態度、工作作風、辦事效率等8項內容，采用走訪調查、設置征求意見箱、召開座談會、發放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監督員、行風評議員、服務對象和黨員群眾代表進行評議，對反饋的意見和各項問題進行梳理并建立臺帳，提出整改措施、整改時限，逐項落實，以實際效果取信于民。我局開展“四評”活動以來，已完成階段移民工作和月度數據的準確及時上報，干部職工撰寫統計分析54篇，其中專題分析9篇，被領導批示7篇，被省統計內網轉載1篇。

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進工作，服務群眾；二是活動的作用還沒有更好地發揮，沒有把活動的開展變為黨員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。

五、意見建議

上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創四評”活動指導檢查，規范動作，各單位也要大膽創新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調動黨員干部積極性，以活動提高素質，以活動提升工作質量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內容、有目標方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務承諾上與實際緊密結合，工作流程和時間節點任務更加明確，做到可操作性強，進一步提高黨員干部思想認識，使活動的開展變為黨員干部的自覺言行。

第二篇：鎮四亮四創四評活動總結

某某鎮開展“四亮四創四評”活動工作總結

“四亮四創四評”活動開展以來，我鎮緊緊圍繞“四亮四創四評”具體內容，精心組織，創新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創先爭優，服務移民創先爭優，切實提高干部職工素質，提升工作效能。活動開展以來，收效明顯，現總結如下：

一、活動推進情況

我鎮及時制定了活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄已亮服務事項承諾、工作流程、工作職責，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創”方面，每月創優質服務之星和流動紅旗標兵，以此爭創優質服務窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領導評和黨委評”先后步驟進行，結果公開，提高星級黨員群眾公信度。

二、主要做法

（一）加強組織領導，全面落實責任

我鎮加強了對“四亮四創四評”活動的組織領導，由黨委書記負總責，黨組成員分工協作，辦公室主任負責日常事務處理。對活動推進情況不定期召開黨委會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實。

（二）制定活動方案，精心組織實施

為開展好“四亮四創四評”活動，我鎮研究制定了具體實施方

題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進行公開，自覺接受群眾監督。承諾事項9項、兌現9項。四是“亮實績”建真功。統一制作業績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務群眾中所做實事、好事公開，并公布監督舉報電話，接受群眾監督。

（二）緊扣“四創”優環境，延伸服務惠移民。

堅持把創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意窗口、創優質服務品牌、創先進黨組織作為創先爭優的關鍵環節來抓，切實提升服務質量和水平。一是創崗位奉獻先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學習，看綜合素質；比作風，看思想境界；比干勁，看工作業績；比服務，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業人員的業務素質和履職能力，激發爭創熱情。二是創群眾滿意窗口。我鎮分別設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區”，認真落實首問負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，實現服務“零距離”、使群眾“舒心”，服務“零障礙”、使群眾“寬心”，服務“零積壓”、使群眾“安心”，服務“零差錯”、使群眾“放心”，服務“零投訴”、使群眾“順心”的爭創目標。三是創優質服務品牌。全面推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務、志愿服務，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務品牌，努力提升服務質量和水平。我鎮結合“十萬黨員進農家、萬名干部下基層”活動，深入移民村駐村開展

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進工作，服務群眾；二是活動的作用還沒有更好地發揮，沒有把活動的開展變為黨員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。

五、意見建議

上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創四評”活動指導檢查，規范動作，各單位也要大膽創新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調動黨員干部積極性，以活動提高素質，以活動提升工作質量。

六、下步工作打算

在下步工作中，仍然要按照“四亮四創四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內容、有目標方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務承諾上與實際緊密結合，工作流程和時間節點任務更加明確，做到可操作性強，進一步提高黨員干部思想認識，使活動的開展變為黨員干部的自覺言行。

第三篇：“四亮四創四評”活動總結1

“四亮四創四評”活動總結

按照省、市統一部署，根據《關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見的通知》文件要求，為在窗口單位和服務行業切實開展好“四亮四創四評”活動，某某縣委高度重視，精心組織，加強領導，強化措施，制定方案，大膽創新，把“四亮四創四評”活動與各項工作密切地結合起來，并一同部署一同開展，確保了活動順利推進，取得了初步成效。

一、活動情況

（一）加強組織領導。為切實開展好“四亮四創四評”活動，縣委成立了以縣委書記任組長的活動領導小組，制定了活動實施方案，對活動的時間安排、目標任務、主要內容、組織領導、宣傳報道等方面，作出了安排，提出了要求，召開了動員會，對“四亮四創四評”活動進行了全面的宣傳動員和工作部署。同時，各窗口單位服務行業也結合實際制定了實施方 案。

（二）注重督促檢查。全縣從縣紀委、縣委督查室抽調專門人員組成檢查組，定期不定期地對活動開展情況進行檢查或抽查，確保工作落到實處。并結合創先爭優、“黨員進農家、干部下基層”月抽查、季檢查、季通報的要求一并加強督促檢查。縣創先爭優活動領導小組辦公室負責收集工作情況，配合做好開展活動的指導、督促工作。認真督查黨員、干部在開展活動中的到位情況，對“四亮四創四評”活動思想不重視、工作不得力的，提出批評并責令限期整改，對敷衍了事、走過場，作風漂浮、群眾意見大的單位和干部，嚴肅追究責任，確保活動健康開展。

（三）抓實規范服務。全縣把“四亮四創四評”活動作為窗口單位和服務行業創先爭優活動的有效載體和有力抓手，按照“一窗式受理、一站式辦公、全程式代理”的要求，全縣窗口單位全部進駐政務服務中心，集中辦理行政審批和服務事項，大力推行亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾服務，向群眾提供一條龍、零距離服務。25個鄉鎮設立農民服務站、178 個村（社區）設立農民服務代辦點，集中開展便民服務工作。縣法院、公安、地稅、工商、衛生、國土等部門堅持把“創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意窗口、創“文明接待室”作為延伸服務的關鍵環節來抓，切實提升服務水平，全縣設立黨員先鋒崗、巾幗文明崗、青年文明號100余個，努力做到一名黨員就是“一個窗口”、“一面旗幟”。各單位結合領導點評、授旗評星等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領導評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績。通過安裝服務評價器、服務監督舉報箱、設置舉報電話、發放工作評價表等方式，讓群眾能夠及時、簡便地對服務單位和服務人員的工作質量進行評價，促使窗口單位服務人員創新服務方式、提升服務水平，滿足群眾需求。活動開展以來，已為群眾代辦各類事項3萬余件，全縣接訪移民1452批件（次）6793人（次），接訪其他群眾2176件（次）4568人（次）。縣處級領導接訪158批次2465人次,解決特殊疑難信訪問題（息訴罷訪）15件、投入專項資金59萬元。

（四）創新活動載體。全縣窗口單位和服務行業 圍繞目標找結合，不斷創新活動載體。為延伸服務觸角，縣鄉組建流動服務隊354支，分五大服務團隊深入田間地頭解決群眾實際困難和問題。一是農業綜合服務隊，重點指導春耕生產、畜牧產業、林業產業發展，適時開展花椒、臍橙、枇杷等經濟作物種植管理和病蟲害防治，全力指導防汛抗旱、興修水利、清淤除障等農業農村服務工作；二是政策宣講服務隊。公檢法等部門開展“警民懇談”、“百案評查”、巡回審判、送法進村等活動。縣法院在15鄉鎮設立巡回審判點，將審判庭延伸到村組、農戶和田間地角，定期巡回宣傳法制、化解糾紛、審理案件，方便群眾訴訟，減輕群眾訴訟負擔。縣公安局開展“六送五訪”活動，構建和諧警民關系。目前，共巡回審判案件108件，發放司法救助金42370元。三是教育衛生服務隊，開通民生服務“直通車”，組織醫療義診、學生教育講座等便民服務。今年來，全縣組織送醫下鄉7次，免費發放13000余元常用藥品，全縣門診減免463.18萬元、住院補償1959.26萬元，舉辦各類形式的健康教育479場；開展中小學教育講座10余場次。四是 群團組織服務隊。實行按月輪流承辦志愿服務人民群眾活動，發放宣傳禁毒知識、青少年近視防治知識、文明禮儀手冊等宣傳資料2000余份，辦理“貸免扶補”20余人，發放《農民工入會與維權手冊》1000余份，切實將黨的服務延伸到社會各個角落。五是移民工作服務隊。全縣各級黨員干部劃分責任區、落實責任戶，為移民辦理實事3000余件，解決各類移民問題1200余個。目前，全縣服務窗口單位形成了“樹一流形象，創一流服務，爭一流業績”的創爭濃厚氛圍，實現了公共服務水平和群眾滿意度的“雙提升”，讓群眾切實感受到創先爭優帶來的新變化和實惠。

二、存在問題

總體來看，“四亮四創四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密；二是個別窗口單位活動的作用還沒有更好地發揮，沒有把活動的開展變為黨員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。三是個別黨員對開展“四亮 四創四評”活動的意義認識不到位，在行動上與活動的要求有差距。

三、下步打算

在下步工作中，要把“四亮四創四評”工作同當前全省開展的“四群”教育和全市“十萬黨員進農家、萬名干部下基層”活動緊密結合，利用創先爭優平臺，不斷加強和改進新形勢下的群眾工作，提高廣大黨員干部、職工的服務意識、作風紀律和黨性修養，提高窗口單位和服務行業的辦事作風、辦事效率、辦事質量，采用一窗式辦理、一條龍服務、組建服務團隊上門服務等多種方法為群眾提供便捷、高效、方便的服務，努力讓群眾滿意，讓“四亮四創四評”活動常態化。

第四篇：四亮四評四創活動

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部開展

“四亮四評四創”活動情況總結

根據 的要求，云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部（以下簡稱“中心支部”）結合工作實際，精心組織，把“四亮四創四評”活動與各項工作密切地結合在一起，并一同布置一同開展，扎實推進創新爭優活動，現將工作情況總結如下：

一、基本情況及做法

(一)加強領導，順利推進活動開展。根據文件要求，中心支部高度重視，按照全面部署、重點推進原則，成立領導機構，精心組織實施，落實工作措施，形成黨政主導、齊抓共管的工作機制和爭創格局，強有力地推進創先爭優“四亮四創四評”活動順利開展，優化了中心的各項服務質量，提高服務水平。

(二)重服務、抓重點，“四亮四創四評”活動與中心工作相結合。結合行業特點，中心支部把開展創先爭優活動與當前重點工作有機結合起來，有效推進活動的開展。在中心全面推行服務承諾制，每位黨員都提交了《共產黨員承諾書》，公開向大家進行了個人服務承諾。將創先爭優活動與計劃生育工作結合起來，積極開發群眾喜聞樂見的宣傳品，制作了以“創先爭優”為主題的宣傳櫥窗，積極推進“四亮四創四評”主題實踐活動。

(三)加強輿論宣傳，營造“四亮四創業四評”活動良好氛圍。為全面推進創先爭優“四亮四創四評”活動深入開展，切實加強 “四亮四創四評”活動輿論引導和氛圍營造工作，中心充分發揮報刊、廣播欄目等載體，大力宣傳創先爭優“四亮四創業四評”活動的具體要求和好做法、好經驗。通過召開黨員大會等形式，學習楊善洲典型事跡，黨員通過民主生活會的形式，開展批評與自我批評，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的風氣。

二、存在的問題和建議

(一)“四亮四創四評”活動推進力度不明顯，沒有全面、有效推開，需要進一步開展。

(二)宣傳執行不到位，需提高宣傳力度，樹立先進典型，增強學習交流，加大對創先爭優等各項活動落實情況的督察。

(三)在活動中，沒有立足具體的、現實的工作，解放思想力度不夠大，創新能力不夠強，與中心工作和老百姓關注的熱點、難點問題結合不夠緊密。

(四)個別黨員對開展“四亮四評”活動的意義認識不到位，在行動上與創先爭優活動的要求有差距。

(五)理論學習還不夠主動、深入和系統。在理論學習方面被動性學習多，主動學習相對較少。

三、下步工作打算

(一)大力推行“四亮”。一是通過公開工作流程，完善政務公開，規范服務程序，提升服務標準，增強服務功能，改善服務環境，使基層到中心辦事的各項流程更加明晰，便于操作。二是通過擺放席卡，將中心黨員的姓名、職務等信息進行公開，增強黨員意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。三是通過展板等形式，對中心的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開，各科室工作人員要亮明各自崗位職責，自覺接受監督。

(二)積極開展“四創”。一是深入開展以“爭當學習型黨員干部、爭創服務型機關，促效能提高、促形象提升”為主要內容的“雙爭雙促”活動，積極引導黨員干部當表率、樹標桿，在本職崗位上創一流業績。二是實行“優質服務之星”評比制度，對服務態度良好、工作作風踏實、服務質量較高的科室及個人，每月評授“優質服務之星”。三是牢固樹立陽光服務、規范服務、高效服務和廉潔服務理念，不斷延伸服務領域，提高服務效能，爭創群眾滿意的人口計生宣傳部門。四是把開展創先爭優活動作為中心支部建設的有效抓手，完善工作制度，創新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發黨員爭創熱情，把中心支部打造成黨建工作的示范點。

（三）認真組織“四評”。一是中心支部和黨員嚴查自評。中心支部和黨員要根據中心特點和崗位實際，對照身邊的先進典型，認真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。二是領導嚴格點評。中心支部書記要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點評、現場點評、個別談話點評等形式，經常對黨員創先爭優情況，特別是公開承諾履諾情況進行點評，實事求是肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。三是群眾嚴肅評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織中心黨員、職工和基層人員共同參與評議。采取設置意見箱、開展滿意度調查等方式，認真開展群眾評議工作，注重做好意見的反饋和各項問題的整改。四是評比表彰。把創評活動與“黨員示范崗”有機結合起來，探索建立考核評價機制，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創先進、爭優秀長效機制。

（四）建立長效機制。注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創四評”工作機制，建立健中心黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部二0一一年十二月十二日

第五篇：四亮四評四創方案”

大通縣政府行政審批服務中心

關于開展“四亮四評四創”主題實踐活動的方案 各窗口：

為進一步提升中心服務水平和質量，中心內部根據縣委創先爭優活動領導小組關于印發《關于在窗口單位和服務行業開展“四亮四評四創”主題實踐活動的通知》（大創辦

【2011】17號）文件精神，結合中心工作實際，特制定如下活動方案。

一、活動主題 以“四亮四評四創”為活動主題。“四亮”即亮流程、亮身份、亮承諾、亮業績，“四評”即自己評、群眾評、領導評、組織評，“四創”即創一流隊伍、創一流形象、創一流窗口、創一流業績。

二、活動范圍

大通縣政府行政審批服務中心各窗口開展

三、活動內容

1、大力開展“四亮”活動，增強爭創意識。

立足窗口服務特點，加強黨員們不斷增強“我是黨員我光榮”、“我是黨員我帶頭”的榮譽感和責任感，自覺樹立進取意識和標桿意識。一是亮明流程。從實際出發，制定《大通縣行政審批若干規定》。實行審批事項“六公開”制度。通過公示欄、告知單等多種形式，把窗口工作職責及審批服務事項的依據、類別、條件、程序、時限、收費和結果等公

之于眾，方便群眾查詢和辦事。在中心顯示大屏上滾動播放服務窗口職能、公開各窗口辦理的行政審批事項；二是亮身份。深入開展亮牌示范，全面推行掛牌上崗。各窗口黨員要自覺佩戴黨徽，公開身份、履職踐諾，普通工作人員要佩戴工作牌，在大廳門口處設置工作人員形象監督欄。詳細備注了每位工作人員的姓名、單位和胸牌號碼，便于辦事群眾和社會各界的監督。三是亮承諾。進駐窗口單位要對外服務承諾，確定工作目標，制定服務措施，創新工作方法，提高工作水平，提供優質服務。圍繞為群眾解難題、辦實事、快辦事，積極向社會公開承諾，接受監督。黨員干部要立足個人崗位職責，進行實事承諾。四是亮業績。通過設立“黨員示范崗”活動為契機。從審批事項辦理、工作考核、人員考勤、計算機管理、安全衛生、廉政建設等方面入手制定完善18項工作制度，進一步強化對窗口工作人員的制度約束，在建立完善規章制度的同時，中心還建立了以客觀評價體系為主要內容的管理考核體系，每月一次對各窗口及工作人員的辦件、出勤、守紀、服務等情況量化考核，進行通報，同時把考核結果反饋給窗口主管部門。

2、大力開展“四評”活動，優化窗口服務。各窗口要把開展創先爭優主題活動與優化窗口服務結合起來，堅持群眾評議，實現黨群共創。一是自己評。組織召開評比會、評議會，對黨員的履職情況進行評議。黨員要結合崗位職責、承諾事項等，每月組織開展一次自評，查找存在的問題和不足，進一步明確自身努力方向和爭創目標。二是群眾評。通過聘請政風行風監督員、發放服務評議卡、設置意見箱等方式，廣泛征求、聽取服務對象意見，強化對窗口審批事項辦理情況和服務行為的監督。三是領導評。要建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進意見，明確努力方向。四是組織評。要制定服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、一年一表彰，并對優秀個人和集體授予優秀窗口稱號，形成評工作標兵、樹優秀窗口的爭先進、創優秀長效機制。

3、大力開展“四創”活動，深化活動成效。深化創先爭優活動，結合機關服務品牌活動。一是創一流隊伍。進一步加強和規范各窗口人員的組織紀律和服務行為，修改完善了《大通縣人民政府行政服務中心服務操作規程》、《大通縣人民政府行政服務中心窗口考核實施細則》等，進一步量化各窗口職責，細化崗位目標，明確窗口各崗位的工作目標和責任，將任務分解到每個人，使中心的各項管理更加科學規范。二是創一流形象。把以人為本的管理理念和職業道德規范寓于日常工作之中，通過文明禮儀教育，積極倡導崗位儀表形象。堅決杜絕窗口工作人員與辦事群眾吵架，嚴肅查處以權謀私、吃拿卡要、刁難群眾、不作為或亂作為等損害

群眾切身利益的行為。三是創一流窗口。以開展“黨員示范崗”活動為契機，積極倡導“一名黨員就是一個閃光點”的理念，增強黨員服務意識，提高業務素質，促使中心服務水平進一步加強。四是創一流業績。按照建設學習型黨組織的要求，廣泛開展各種以“比服務、比業績”為主要內容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，加強黨員干部和從業人員的理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業道德教育，加強業務知識、政策法規、公共禮儀和服務技能學習培訓，不斷提高服務技能，改進工作作風，在本職崗位上創一流業績。

四、時間步驟

（一）動員部署階段（2011年6月上旬至6月中旬）。根據統一部署，結合實際制定開展“四亮四評四創”活動的實施方案，明確目標任務、統一組織實施。

（二）集中推進階段（2011年6月下旬至2012年5月下旬）。要結合實際確定爭創主題、爭創目標、開展各具特色的爭創活動。結合實際開展點評，總結經驗，指導工作。

（三）評議表彰階段（2012年6月上旬）。堅持將黨員自評與群眾評議結合起來，做好評議表彰工作。

五、工作要求

（一）加強組織領導。開展“四亮四評四創”主題實踐活動由中心統一領導，各窗口單位工作人員具體開展活動，中心辦公室具體負責創先爭優活動的督促。

（二）搞好輿論宣傳。充分利用電子顯示屏、簡報等形式，大力宣傳開展活動的重要意義，把中心所有工作人員的思想認識統一到中央和省、市、縣委的決策部署上來，以飽滿的熱情投入到創先爭優活動中來，用身邊人和身邊事教育引導廣大黨員，營造比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍。

（三）突出典型示范。深入開展“四亮四評四創”主題實踐活動要與推動中心各項工作緊密結合，實現兩手抓、兩不誤、兩促進。認真組織開展“我身邊的優秀共產黨員”、“基層黨建示范點”推薦評比活動，及時發現、精心培育、認真總結、大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。要通過開展創先爭優活動，切實改進機關作風，提高機關效能，給廣大辦事群眾做好行為規范的表率、文明舉止的榜樣和踐行社會公德的標兵，切實樹立政府為民服務的良好形象。

（四）構建長效機制。在落實窗口單位創先爭優各項要求的同時，注重探索方法、總結經驗、提升規律、形成制度。特別要注重完善“四亮四評四創”工作機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。

二0一一年六月二十三日