第一篇：“四亮四創四評”活動的實施方案

阿勒騰也木勒鄉深入開展“四亮四創四評”活動的實施方案

為進一步加強政風行風建設，提高服務水平，提升黨員的形象，推動我鄉“十二五”發展開好局和科學發展跨越發展，切實把創先爭優活動落實到各個環節，特制訂具體實施方案如下：

一、目標要求

全鄉要深刻認識深入開展為民服務創先爭優活動的重大意義，把思想和行動統一到自治區和地委、縣委的決策部署上來，把服務人民群眾作為創先爭優的一個突出重點，引導基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務為先的向導，自覺把增強服務意識，改進工作作風，提高服務水平的理念滲透到各項工作中，讓人民群眾感受到創先爭優活動帶來的新氣象新變化，把創先爭優活動辦成群眾滿意工程。

服務意識明顯增強。牢固樹立群眾觀點，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務，切實增強服務意識，使為民服務成為自覺行動。

服務作風明顯改善。要切實改進政風行風，積極倡導陽光服務、微笑服務、規范服務，切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現象和門難進、臉難看、事難辦的問題。

服務效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優質原則，優化工作流程，規范服務標準，創新服務方式，健全服務體系，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責等問題，不斷提高服務效能。

服務能力明顯提升。要主動適應人民群眾的新要求，加強黨性教育、職業道德教育和業務技能培訓，帶動本單位本行業服務能力和水平的全面提升。

二、活動載體

根據縣委深入開展創先爭優活動領導小組辦公室關于轉發《關于深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見的通知》精神，結合我鄉實際，在今后一段時間要把“四亮四創四評”主題實踐活動作為我鄉開展創先爭優的主要載體和重要抓手，強力推進，扎實開展，不斷推動創先爭優活動向縱深開展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。

1.亮流程：通過擺放展板、設置電子屏幕、報刊、網站等多種形式對服務事項、工作流程、辦結時限進行公開。

2.亮身份：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3.亮職責：通過電子顯示屏、展板等方式對服務窗口和相關崗位人員的工作職責、履職要求進行公開，亮明崗位職責。

4.亮承諾：通過設置展板、公示欄、承諾卡等方式，公布服務承諾內容，亮明承諾，接受群眾監督。

（二）創優質服務之星、創流動紅旗標兵、創黨員示范窗口、創人民滿意支部。

1.創優質服務之星：量化爭創標準，制定爭創辦法，每季（月）評授“優質服務之星”。

2.創流動紅旗標兵：實行“流動紅旗標兵”動態評比制度，每季（月）進行一次“流動紅旗標兵”評選，對服務態度良好、工作作風踏實、服務質量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。

3.創黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創一流業績，積極爭創“黨員示范窗口”。

4.創人民滿意支部：黨支部要帶領工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務的能力，爭創“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評、群眾評、領導評、組織評。

1.自己評：通過每月組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。

2.群眾評：通過設置意見箱、安裝服務評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務對象對服務質量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3.領導評：建立領導點評機制，領導及時指出存在問題，提出改進意見。

4.組織評：黨總支要制定服務窗口考核評價的具體措施和辦法，定期對服務窗口和黨員進行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進措施

窗口站所涉及范圍廣、情況差異大，各站所要立足行業實際，積極拓展服務平臺，提供服務場所，開設服務窗口，搭建方便快捷的為民服務平臺。

（一）加強組織領導，落實部門責任。根據工作的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標，對不同領域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領導干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領導干部服務窗口聯系點，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責任區，把黨員責任區作為創先爭優為民服務的一項重要內容和任務，作為服務群眾的一項重要措施，切實把為民服務的各項措施落到實處。要對群眾最關注的服務態度、服務質量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請鄉人大代表以及服務對象擔任監督員，要定期進行督促檢查，并將檢查結果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意

義和帶來的實實在在的好處。要深化黨群共建。堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創四評”活動。要進一步創新服務方式，拓寬服務渠道，延伸服務，把為民服務從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關，讓更多的黨員干部參與到“為民服務創先爭優”活動中來。

（三）加大宣傳引導，營造良好氛圍。要加大宣傳力度，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創四評”活動成為窗口單位和服務行業黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結經驗，構建長效機制。要注重探索方法、總結經驗、尋找規律、形成制度。推廣一批典型經驗、形成一套工作機制，使創先爭優常態化，為窗口單位創先爭優提供持久動力。

中共阿勒騰也木勒鄉委員會

2011年4月25日

第二篇：四亮四創四評活動實施方案

呈貢縣住房和城鄉建設局關于開展

“四亮四創四評”主題實踐活動實施方案 局各科室：

為深入開展創先爭優活動，全面推進我縣住建系統黨的建設上水平，服務質量上臺階。根據中共昆明呈貢新區黨工委(縣委)關于印發《關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見》的通知要求，結合我局實際，特制定本方案。

一、總體要求

開展“四亮四創四評”主題實踐活動，要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞 “推動科學發展、構建和諧社會、服務人民群眾、加強基層組織、發揮黨員作用”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內容，通過開展“四亮四創四評”主題實踐活動，拓展服務理念，創新服務模式，增強全體干部職工做好工作的責任感和緊迫感，把做好服務、推動發展貫穿于創先爭優活動的全過程，體現在優化服務的具體工作中，不斷提高服務質量，健全完善服務激勵、監督機制，真正把服務工作做成人民群眾滿意工程。

二、主要推進措施

廣泛開展“四亮四創四評”活動，推動基層黨組織和廣大黨員創先爭優活動深入開展。

（一）大力推行“四亮”，激發爭創動力和活力。

一是“亮身份”。通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨員標志，亮出黨員身份，增強黨員意識，強化自我約束。

二是“亮職責”。通過電子顯示屏、宣傳欄，開設服務網站，發放便民服務手冊、卡片等形式，將各窗口及服務行業的辦事流程、辦公電話，工作人員的職責、履職要求、工作時限等進行公開。

三是“亮承諾”。把領導班子、黨組織、黨員干部的公開承諾事項以版面的形式上墻公示，服務窗口的黨員以制作承諾卡、承諾座簽的形式亮出承諾事項，承諾事項的完成情況每季度公示一次。

四是“亮形象”。采取設立光榮榜、舉辦成果展、報告會等方式，對表現優秀的集體和個人進行宣傳和展示，同時，充分運用報刊、廣播、電視、互聯網等媒體，大力宣傳先進基層黨組織和優秀黨員的先進事跡，樹立黨組織和黨員良好形象。

（二）積極開展“四創”，務求活動扎實有效。

一是創優質服務之星。結合行業特點和單位實際，創建 “黨員服務崗”、“文明示范崗”、“巾幗文明崗”，增強品牌意識，豐富品牌內涵，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優質服務之星。

二是創流動紅旗標兵。廣泛開展“比技能、比服務、比業績”活動，培育一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位明星、業務標兵和技術能手，進一步提高窗口單位和服務部門工作人員的能力素質。積極引導黨員干部爭創流動紅旗標兵。

三是創黨員示范窗口。牢固樹立陽光服務、規范服務、高效服務和廉潔服務理念，嚴格落實首問負責、限時辦結、一次性告知、責任追究等制度，積極推廣全程代辦服務、上門服務、提前預約服務、委托服務、延時服務、服務回訪等模式，組織開展多種形式的志愿服務活動，不斷延伸服務領域，提高服務效能，爭創黨員示范窗口。

四是創人民滿意支部。把開展創先爭優活動作為加強基層組織建設的有效抓手，完善工作制度，創新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發基層黨組織和黨員爭創熱情，爭創人民滿意支部。

（三）認真組織“四評”，提升滿意度，展示先進性。

一是黨組織和黨員自評。黨支部、黨員要按照“五個好”、“五個表率”的目標要求，根據本科室特點和崗位實際，對照身邊的先進典型，認真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

二是領導點評。黨組織負責人要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點評、現場點評、個別談話點評等形式，經常對基層黨組織和黨員創先爭優情況，特別是公開承諾履諾情況進行點評，實事求是肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。

三是群眾評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與評議。采取邀請“行風評議員”、設置意見箱、開展滿意度調查等方式，認真開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

四是組織評比。積極探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機制，努力形成黨組織比標兵、評明星、樹典型，激發窗口單位和服務部門創先爭優的熱情。

三、方法步聚

局開展“四亮四創四評”活動按照以下方法步驟，扎實有序推進。

（一）宣傳部署階段（2011年9月）

9月30日前，召開在住建系統全面開展“四亮四創四評”深化窗口單位和服務部門創先爭優活動動員大會，下發《實施方案》，對全面開展活動作出安排部署，明確活動的總體要求、主要任務、方法步驟和基本要求。

（二）重點推進階段（2011年10月）

住建系統“四亮四創四評”深化窗口單位和服務部門創先爭優活動，在全面啟動的基礎上、采取重點推進的方式。在主要業務科室、一線窗口要集中力量打造一批示范窗口，培育一批示范標兵，推出一批本系統的活動品牌，并積極向上級推薦。

（三）鞏固成果階段（2011年11月）

認真解決突出問題，優化工作流程，完善管理制度，提高窗口服務的規范化、精細化、科學化、便捷化水平。根據平時的簡況匯總、督查點評，及時了解活動進展，交流經驗，解決困難問題。對創先爭優活動成效明顯的，要予以通報表揚；對開展創先爭優活動思想不重視、工作不得力、效果不明顯、評議不客觀的，要及時點出問題、提出批評、限期整改，確保在11月30日前整體達標，使活動取得實實在在的成效。

（四）總結表彰階段（2011年12月）

注重總結活動中的好經驗，大力推介活動中的好做法，使之形成一整套簡便易行、務實管用的長效機制；樹立先進典型，集中評選表彰一批優秀集體和個人。努力形成學習先進、崇尚先進、爭當先進、趕超先進的良好風氣和氛圍，推動創先爭優活動全面深入開展。

四、強化落實

（一）加強指導檢查。我局創先爭優活動領導小組高度重視，精心組織，把活動開展情況納入領導班子和黨員干部考核、民主評議黨員的重要內容。結合日常考核強化落實，采取召開座談會、經常性督查、隨機抽查、不定時暗訪等方式，對各個階段推進情況進行督導。

（二）營造良好氛圍。在適當的地方以版面、標語條幅等形式，宣傳本單位開展創先爭優活動的具體要求和經驗做法。充分運用報刊、廣播、電視、互聯網等媒體，及時總結、宣傳黨組織和黨員在創先爭優、崗位奉獻中取得的優秀業績和典型經驗，營造濃厚的創先爭優活動氛圍，確保活動取得成效、達到預期目的。

（三）建立長效機制。注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創四評”工作機制，建立健全窗口單位和服務部門黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。

呈貢縣住房和城鄉建設局

二○一一年九月二十三日

第三篇：四亮四評活動實施方案

呈貢縣城市管理綜合行政執法局 開展“四亮四創四評”活動方案

根據新區黨工委（縣委）深入開展創先爭優活動領導小組?關于印發?關于在窗口單位和服務行業深入開展“四亮四創四評”活動的實施意見的通知??呈創先?2011?15號文件要求，為認真貫徹落實中央創先爭優活動領導小組召開的窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”視頻會議，進一步推動新區窗口單位和服務行業牢固樹立以人為本、執政為民理念，促進創先爭優成為群眾滿意工程，在建設活動中達到增強活力、轉變作風、服務發展、共同提高的目的，呈貢縣城市管理綜合行政執法局及時安排部署，結合自身實際，制定本工作方案。

一、參與對象

全局黨員干部、領導干部

二、主要目標

以“四亮四創四評”為基本內容和主要目標。1.服務意識明顯增強； 2.服務作風明顯改善； 3.服務效能明顯提高； 4.服務能力明顯提升。

三、活動安排

（一）“四亮四創四評”活動內容及方式

1、四亮

一是亮流程。各科室、中心通過墻貼、擺放展板、便民服務手冊、卡片及在網站公開等方式，將工作流程和辦事程序進行公開。

二是亮身份。在全局范圍內開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區”等活動，引導黨員發揮示范作用，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來。通過擺放桌卡，佩戴黨員標志牌、團微、胸卡、掛牌上崗等方式，將工作人員的姓名、職務等信息進行公開，主動接受群眾監督。

三是亮職責。通過電子顯示屏、展板、服務指南（手冊）、網站等，對各科室、中心的職責、履職要求、工作時限進行公開；工作人員亮明各自崗位職責。

四是亮承諾。通過公開欄、黑板報、網站、服務承諾卡等形式把本單位服務承諾、完成時限和兌現情況進行公開公示。

2.四創

創優質服務之星、創流動紅旗標兵、創黨員示范窗口、創人民滿意支部。量化爭創標準，制定爭創辦法，開展“優質服務之星評比”和“星級評定”工作。實行“流動紅旗標兵”動態評比制度，每月進行一次評選，對服務態度良好、工作作風踏實、服務質量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。黨員積極作表率、樹標桿，在本職崗位上創一流業績，積極爭創“創黨員示范窗口”。黨支部要帶領工會等組 2 織不斷提升為群眾服務的能力，爭創“人民滿意黨支部”“人民滿意工會”。

2、四評

一是自己評。年內適時召開組織生活會、工作分析會、工作評議會等，對黨員干部的履職情況、承諾事項等進行評議，開展好自評和互評，查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

二是群眾評。通過發放評價表，問卷調查，社會滿意度調查等，讓服務對象能夠及時、簡便地對工作人員的工作質量進行評價，廣泛征求群眾意見。

三是領導評。建立領導點評制度，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。

四是組織評。制定服務考核評價辦法，通過開展“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機制，努力形成月比標兵、季評明星、年樹典型，全局干部職工“天天有行動、月月有動力”的創先爭優新局面。

（二）“四亮四創四評”活動載體

一是我局按計劃每周開展了一次自評和領導點評。各位黨員同志結合崗位職責、承諾事項，開展自評和互評，查找了存在的問題和不足，明確自身努力的方向和爭創目標，支部書記對每名黨員進行了點評，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。

二是通過設置意見箱和意見簿等，讓群眾能及時、簡便地對服務人員的服務質量進行評價。

三是集中開展約請群眾評議評查活動，采取見面會等形式，匯報我局各項工作和服務群眾的情況，廣泛征求意見建議，虛心接受評議評查。

四是本月通過綜合評比，樹立標兵一名。

四、工作要求

開展“四亮四創四評”主題實踐活動要結合創先爭優活動的基礎上，緊緊圍繞推動執法工作上水平，進一步深化、細化創先爭優活動內容，千方百計把工作做深、做細、做實，滿足人民群眾的需要，提升服務水平和質量。

（一）加強組織領導。加強對“四亮四創四評”主題實踐活動的組織領導，確保活動有序推進、全面覆蓋、取得實效，成立我局開展“四亮四創四評”主題實踐活動領導小組。

（二）及時組織實施。按照縣委的統一部署，我局將迅速組織實施好“四亮四創四評”活動，確保活動取得實效。

（三）健全保障機制

一是全面落實問責制。大力推行立即辦、主動辦、跟蹤力、公開辦的作風，做到主動服務不推諉、協調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，確保工作任務落實，對存在違紀違規、失職失責的，要嚴肅問責。

二是大力實施“工作目標倒逼法”。進一步優化工作流程，加快工作節奏，提高辦事效率，細化分解目標，實行嚴格的目標倒逼管理，推進窗口服務工作全面提速增效。

三是加強效能監督。通過向社會公布舉報（投訴）電話、舉報信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強化效能督查，提升服務效能。

四是要全面推行服務承諾制。服務內容、收費標準、辦事時限、辦事程序、辦事人員等公開，并對公開內容作出服務承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施。

（四）提高群眾滿意度。各科室、中心、局要根據群眾需求，拓展各項便民利民措施，優化服務流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規范、高效、誠信、廉潔服務，提高群眾的滿意度，以行風建設為抓手，塑造部門良好形象。

（五）努力營造良好氛圍。全面開展“四亮四創四評”主題實踐活動是深化創先爭優活動的一項經常性工作，要加強輿論引導、營造良好氛圍，確保活動取得成效、達到預期目的，充分利用簡報、宣傳欄、執法局網站等媒介，及時宣傳活動中的好典型、好做法、好經驗，在全局范圍內營造良好的創先爭優氛圍。

各科室、中心對“四亮四創四評”活動進展情況，好經驗、好做法、好典型要及時形成材料報局辦公室。

中國共產黨呈貢縣城市管理綜合行政執法局

支部委員會

二〇一一年九月二十六日

第四篇：四亮四創四評活動總結

自開展“四亮四創四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創四評”具體內容，精心組織，創新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創先爭優，服務移民創先爭優，切實提高干部職工素質，提升統計工作效能。開展活動近三個月來，收效明顯，現總結如下。

一、活動推進情況

我局及時制定了活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網站已亮服務事項承諾、工作流程、工作職責，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創”方面，每月創優質服務之星和流動紅旗標兵，以此爭創優質服務窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領導評和黨組評”先后步驟進行，結果公開，提高星級黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強組織領導，全面落實責任,我局加強了對“四亮四創四評”活動的組織領導，由黨組書記負總責，黨組成員分工協作，辦公室主任負責日常事務處理。對活動推進情況不定期召開黨組會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實。

2、制定活動方案，精心組織實施

為開展好“四亮四創四評”活動，我局研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內容和方法步驟進行了明確，使活動開展有序推進，可操作性強。方案制定后，精心組織實施，完善了相關工作制度，對服務承諾事項、工作流程、辦結時限等都上墻公示，接受群眾監督。

3、加強督促檢查，確保活動質量

在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進行檢查指導，收集干部職工的意見和建議，適時召開領導組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進工作，制定措施，確保實效。

三、典型經驗

（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發動力樹形象

堅持把亮身份、亮職責、亮承諾、亮業績作為統計部門創先爭優的經常性工作來抓，不斷激發黨員干部創先爭優熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強黨員意識，強化自我約束，進一步增強創先爭優的積極性和主動性。二是“亮職責”明目標。通過專欄和網站等方式將工作職責、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進行公開，讓服務對象全面了解整個業務流程，使行政審批項目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實事。緊緊圍繞服務群眾、促進和諧等方面作出承諾；黨員重點從提升素質、改進作風、服務群眾解難題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進行公開，自覺接受群眾監督。承諾事項4件、兌現4件，黨員承諾事項12件、兌現12件。四是“亮實績”建真功。統一制作業績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務群眾中所做實事、好事公開，并公布監督舉報電話，接受群眾監督。

（二）緊扣“四創”優環境，延伸服務惠移民。堅持把創崗位奉獻先鋒、創群眾滿意窗口、創優質服務品牌、創先進黨組織作為創先爭優的關鍵環節來抓，切實提升服務質量和水平。一是創崗位奉獻先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學習，看綜合素質；比作風，看思想境界；比干勁，看工作業績；比服務，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業人員的業務素質和履職能力，激發爭創熱情。二是創群眾滿意窗口。我局分別設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區”，認真落實首問負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，實現服務“零距離”、使群眾“舒心”，服務“零障礙”、使群眾“寬心”，服務“零積壓”、使群眾“安心”，服務“零差錯”、使群眾“放心”，服務“零投訴”、使群眾“順心”的爭創目標。三是創優質服務品牌。全面推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務、志愿服務，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務品牌，努力提升服務質量和水平。我局志愿服務隊，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業開展幫扶活動，千方百計為群眾辦實事好事15件，營造了黨群共建、創先爭優的良好氛圍。

（三）緊扣“四評”提效能，點評目標見成效。結合民主生活會和創先爭優點評會，扎實開展黨員自評、互評、領導點評、群眾測評活動，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結合公開承諾和崗位職責，每月開展1次自我評價，對照身邊先進典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個，提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會黨員對陳述對象進行履職質詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進行現場點評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進行互相評議。三是領導點評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現場評、分類評、書面評等方式開展點評。先后開展領導點評活動12次，點評黨員干部84人次。四是群眾測

評。圍繞服務態度、工作作風、辦事效率等8項內容，采用走訪調查、設置征求意見箱、召開座談會、發放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監督員、行風評議員、服務對象和黨員群眾代表進行評議，對反饋的意見和各項問題進行梳理并建立臺帳，提出整改措施、整改時限，逐項落實，以實際效果取信于民。我局開展“四評”活動以來，已完成階段移民工作和月度數據的準確及時上報，干部職工撰寫統計分析54篇，其中專題分析9篇，被領導批示7篇，被省統計內網轉載1篇。

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進工作，服務群眾；二是活動的作用還沒有更好地發揮，沒有把活動的開展變為黨員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。

五、意見建議

上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創四評”活動指導檢查，規范動作，各單位也要大膽創新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調動黨員干部積極性，以活動提高素質，以活動提升工作質量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內容、有目標方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務承諾上與實際緊密結合，工作流程和時間節點任務更加明確，做到可操作性強，進一步提高黨員干部思想認識，使活動的開展變為黨員干部的自覺言行。

第五篇：四亮四評四創活動

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部開展

“四亮四評四創”活動情況總結

根據 的要求，云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部（以下簡稱“中心支部”）結合工作實際，精心組織，把“四亮四創四評”活動與各項工作密切地結合在一起，并一同布置一同開展，扎實推進創新爭優活動，現將工作情況總結如下：

一、基本情況及做法

(一)加強領導，順利推進活動開展。根據文件要求，中心支部高度重視，按照全面部署、重點推進原則，成立領導機構，精心組織實施，落實工作措施，形成黨政主導、齊抓共管的工作機制和爭創格局，強有力地推進創先爭優“四亮四創四評”活動順利開展，優化了中心的各項服務質量，提高服務水平。

(二)重服務、抓重點，“四亮四創四評”活動與中心工作相結合。結合行業特點，中心支部把開展創先爭優活動與當前重點工作有機結合起來，有效推進活動的開展。在中心全面推行服務承諾制，每位黨員都提交了《共產黨員承諾書》，公開向大家進行了個人服務承諾。將創先爭優活動與計劃生育工作結合起來，積極開發群眾喜聞樂見的宣傳品，制作了以“創先爭優”為主題的宣傳櫥窗，積極推進“四亮四創四評”主題實踐活動。

(三)加強輿論宣傳，營造“四亮四創業四評”活動良好氛圍。為全面推進創先爭優“四亮四創四評”活動深入開展，切實加強 “四亮四創四評”活動輿論引導和氛圍營造工作，中心充分發揮報刊、廣播欄目等載體，大力宣傳創先爭優“四亮四創業四評”活動的具體要求和好做法、好經驗。通過召開黨員大會等形式，學習楊善洲典型事跡，黨員通過民主生活會的形式，開展批評與自我批評，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的風氣。

二、存在的問題和建議

(一)“四亮四創四評”活動推進力度不明顯，沒有全面、有效推開，需要進一步開展。

(二)宣傳執行不到位，需提高宣傳力度，樹立先進典型，增強學習交流，加大對創先爭優等各項活動落實情況的督察。

(三)在活動中，沒有立足具體的、現實的工作，解放思想力度不夠大，創新能力不夠強，與中心工作和老百姓關注的熱點、難點問題結合不夠緊密。

(四)個別黨員對開展“四亮四評”活動的意義認識不到位，在行動上與創先爭優活動的要求有差距。

(五)理論學習還不夠主動、深入和系統。在理論學習方面被動性學習多，主動學習相對較少。

三、下步工作打算

(一)大力推行“四亮”。一是通過公開工作流程，完善政務公開，規范服務程序，提升服務標準，增強服務功能，改善服務環境，使基層到中心辦事的各項流程更加明晰，便于操作。二是通過擺放席卡，將中心黨員的姓名、職務等信息進行公開，增強黨員意識，強化自我約束，激發創先爭優的自覺性和主動性。三是通過展板等形式，對中心的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開，各科室工作人員要亮明各自崗位職責，自覺接受監督。

(二)積極開展“四創”。一是深入開展以“爭當學習型黨員干部、爭創服務型機關，促效能提高、促形象提升”為主要內容的“雙爭雙促”活動，積極引導黨員干部當表率、樹標桿，在本職崗位上創一流業績。二是實行“優質服務之星”評比制度，對服務態度良好、工作作風踏實、服務質量較高的科室及個人，每月評授“優質服務之星”。三是牢固樹立陽光服務、規范服務、高效服務和廉潔服務理念，不斷延伸服務領域，提高服務效能，爭創群眾滿意的人口計生宣傳部門。四是把開展創先爭優活動作為中心支部建設的有效抓手，完善工作制度，創新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發黨員爭創熱情，把中心支部打造成黨建工作的示范點。

（三）認真組織“四評”。一是中心支部和黨員嚴查自評。中心支部和黨員要根據中心特點和崗位實際，對照身邊的先進典型，認真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。二是領導嚴格點評。中心支部書記要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點評、現場點評、個別談話點評等形式，經常對黨員創先爭優情況，特別是公開承諾履諾情況進行點評，實事求是肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。三是群眾嚴肅評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織中心黨員、職工和基層人員共同參與評議。采取設置意見箱、開展滿意度調查等方式，認真開展群眾評議工作，注重做好意見的反饋和各項問題的整改。四是評比表彰。把創評活動與“黨員示范崗”有機結合起來，探索建立考核評價機制，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創先進、爭優秀長效機制。

（四）建立長效機制。注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創四評”工作機制，建立健中心黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部二0一一年十二月十二日