第一篇：XXXX黨工委“四亮四創(chuàng)四評”活動工作總結

XX黨工委2011年開展“四亮四創(chuàng)四評”活動

工 作 總 結

自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動以來，XXX黨工委緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動促進街道社區(qū)廣大干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務群眾創(chuàng)先爭優(yōu)，切實提高干部職工素質，提升工作效能。通過整合社區(qū)資源、豐富活動載體，在街道社區(qū)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，工作特色突出、亮點凸現(xiàn)，扎實推進街道社區(qū)各項工作。開展活動以來收效明顯，現(xiàn)總結如下：

一、活動基本情況

及時制定了城區(qū)街道社區(qū)“四亮四創(chuàng)四評”活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄、黑板報、宣傳欄、簡報和網(wǎng)站等多種形式已亮服務事項承諾、工作流程、工作職責，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月圍繞社區(qū)工作實際確定了“居民需求調(diào)查之星”、“創(chuàng)先爭優(yōu)承諾之星”、“隊伍素質提升之星”、“擴大黨組織覆蓋之星”、“工作經(jīng)費落實之星”、“黨員人大代表進社區(qū)之星”、“志愿者服務居民之星”、“政策法規(guī)宣傳之星”、“構建鄰里和諧之星”、“活動場所建設之星”、“區(qū)域化黨建之星”“完善制度建設之星”等多種主題的服務之星和流動紅旗標兵，以此爭創(chuàng)優(yōu)質社區(qū)服務窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，各社區(qū)黨總支評星活動嚴格按照要求開展 “自己評、群眾評、領導評和黨組評”先后步驟點評活動，公開結果，提高社區(qū)黨建工作的主動性及創(chuàng)新性，呈現(xiàn)“一居一品”、“一居一特色”的局面。評選活動開展以來，共有 25 家社區(qū)被評為每月之星，一些平時工作后進的社區(qū)通過努力，也被評為了“星級”社區(qū)，激勵了社區(qū)黨組織內(nèi)在活力。

二、主要做法

1、加強組織領導，全面落實責任

XXX黨工委加強了對“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織領導，由黨工委書記李梅負總責，班子成員分工協(xié)作，辦公室主任負責日常事務處理。對活動推進情況不定期召開黨委會議專題研究，針對存在問題及時制定措施并跟蹤落實。

2、制定活動方案，精心組織實施

為進一步開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，XX工委研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內(nèi)容、活動方法及步驟進行明確，使活動開展有序推進，可操作性強。方案制定后，精心組織實施，完善相關工作制度，對服務承諾事項、工作流程、辦結時限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。

3、加強督促檢查，確保活動質量

開展活動過程中，由一名班子成員牽頭，辦公室參與對活動情況進行檢查指導，及時收集干部職工的意見和建議，適時召開領導組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進工作，制定措施，確保實效。

三、典型經(jīng)驗

1、突出“四亮”比干勁，提升服務水平創(chuàng)先進 一是亮流程，方便群眾查詢。結合街道社區(qū)工作實際，設立便民服務平臺，通過展示業(yè)務流程圖、發(fā)放便民服務手冊、親口解說等方式，將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳，方便群眾辦事。二是亮身份，接受群眾監(jiān)督。積極開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開，接受群眾監(jiān)督，實行掛牌上崗，主動為群眾提供服務，有效提升了街道社區(qū)服務質量和服務水平。三是亮職責，主動服務群眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務公開欄、佩戴上崗證等形式，對街道社區(qū)窗口單位和服務崗位人員工作職責、履職要求、工作時限等進行公開。四是亮承諾，落實承諾事項。窗口單位把服務崗位個人服務承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、宣傳櫥窗和網(wǎng)站等形式進行公開，自覺接受社會監(jiān)督，促進承諾事項落到實處。

2、深化“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務觸角

堅持把創(chuàng)“崗位奉獻先鋒”、創(chuàng)“群眾滿意窗口”、創(chuàng)“文明接待室”作為延伸服務的關鍵環(huán)節(jié)來抓，切實提升街道社區(qū)服務水平。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。以“查學習、看素質，查作風、看服務，查干勁、看業(yè)績，查創(chuàng)新、看奉獻”為主要內(nèi)容的“四查四看”為載體，激勵黨員干部立足本職學榜樣、當表 率、樹標桿、創(chuàng)一流。緊緊圍繞“當先鋒，強素質，履職能，優(yōu)服務”的要求，強化“黨員先鋒崗”責任。創(chuàng)建部門結合效能建設，圍繞本部門、本單位中心工作，創(chuàng)新落實黨員責任制，明確黨員職責，發(fā)揮黨員作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。以“進窗口部門、看服務限時、看服務效率、看服務態(tài)度”為標準，認真落實首辦負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，全面推行城區(qū)街道社區(qū)服務窗口工作，實現(xiàn) “示范窗口”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。全面推行陽光服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，以創(chuàng)建“先進科室”、“先進黨組織”、“文明單位”、“滿意單位”為目標，不斷鞏固提升各部門服務水平。

3、堅持“四評”促效能，提高群眾滿意度

結合“領導點評”、“授旗評星”等活動的開展，通過“自己評、群眾評、領導評、組織評”的“四評”活動找差距，比成績，促使各街道社區(qū)在“四評”中整改提高。一是自己評，主動剖析找差距。窗口服務行業(yè)人員結合崗位職責、承諾事項等，每季度組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是群眾評，接受監(jiān)督優(yōu)服務。通過安裝服務評價信箱、發(fā)放工作評價表等方式，讓服務對象能夠及時、簡便地對服務單位和服務人員的工作質量進行評價。促使窗口單位服務人員創(chuàng)新服務方式、提升服務水平，滿足群眾需求。三是領導評，找準問題求提高。根據(jù)員工自評和 群眾評的情況，分管領導及單位領導按照“當場議問題、集中評效果、整改抓落實”的程序進行點評，對員工取得的成績實事求是地肯定，對員工存在的問題客觀公正地指出，并提出改進意見，促進員工在提升自身素質、完善服務質量等方面創(chuàng)先爭優(yōu)。實現(xiàn)了領導點評全覆蓋。四是組織評，表彰先進促趕超。制定了服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、半年一通報、一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽證書、流動紅旗等，努力營造比學趕幫超的濃厚氛圍，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。

四、存在的問題

黨工委“四亮四創(chuàng)四評”活動深入扎實，取得了明顯的成效，但還仍存在一些問題和不足：

一是活動與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密；

二是活動的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動的開展變?yōu)辄h員的自覺行動，街道社區(qū)服務人員思想認識也待進一步提高；

三是少數(shù)社區(qū)黨組織負責人對“四亮四創(chuàng)四評”活動認識不到位，重視不夠，工作存在滯后現(xiàn)象。

五、意見建議

一是健全公開機制，做到公開“無遺漏”。上級部門多加強對各街道社區(qū)開展“四亮四創(chuàng)四評”活動指導檢查，不斷規(guī)范 工作程序，使各項工作有章可循，辦事程序公開透明。各社區(qū)通過公示欄、電子觸摸屏等形式，對社區(qū)黨務、居務、財務、服務進行公開，使社區(qū)始終置于“陽光”下運行。

二是各街道社區(qū)要不斷大膽創(chuàng)新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調(diào)動黨員干部積極性，以活動提高素質，以活動提升工作質量。

三是健全監(jiān)督機制，做到監(jiān)督“無死角”。積極探索實踐“141”社區(qū)權力運行新模式，即建立一個異體監(jiān)督機制，強化四項公開，完善一考三評三掛鉤的一套考評制度，將“四亮四創(chuàng)四評”活動落實到實處。

六、工作打算

在今后的工作中，XXX黨工委將繼續(xù)按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內(nèi)容、有目標方向，做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務承諾上與實際緊密結合，工作流程和時間節(jié)點任務更加明確，做到可操作性強，進一步提高黨員干部思想認識，使活動的開展變?yōu)辄h員干部的自覺言行。在 “十二五”的關鍵開局之年，XXX黨工委將牢牢把握這一歷史機遇，深刻學習“四亮四創(chuàng)四評“內(nèi)涵精神，把我黨立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政思想理念化為自身的根本動力，不斷總結，牢牢記取、堅持運用，并在新的實踐中繼續(xù)加以豐富和發(fā)展，毫不動搖地堅持黨的思想指導方向，提高公務服務的時效性，增強工作流程的 協(xié)調(diào)性，繼續(xù)把建設服務型政府偉大事業(yè)推向前進。

XX市XX黨工委 2012年8月30日

第二篇：四亮四創(chuàng)四評活動總結

自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實提高干部職工素質，提升統(tǒng)計工作效能。開展活動近三個月來，收效明顯，現(xiàn)總結如下。

一、活動推進情況

我局及時制定了活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網(wǎng)站已亮服務事項承諾、工作流程、工作職責，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質服務之星和流動紅旗標兵，以此爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領導評和黨組評”先后步驟進行，結果公開，提高星級黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強組織領導，全面落實責任,我局加強了對“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織領導，由黨組書記負總責，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負責日常事務處理。對活動推進情況不定期召開黨組會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實。

2、制定活動方案，精心組織實施

為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，我局研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內(nèi)容和方法步驟進行了明確，使活動開展有序推進，可操作性強。方案制定后，精心組織實施，完善了相關工作制度，對服務承諾事項、工作流程、辦結時限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。

3、加強督促檢查，確保活動質量

在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進行檢查指導，收集干部職工的意見和建議，適時召開領導組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進工作，制定措施，確保實效。

三、典型經(jīng)驗

（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發(fā)動力樹形象

堅持把亮身份、亮職責、亮承諾、亮業(yè)績作為統(tǒng)計部門創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強黨員意識，強化自我約束，進一步增強創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性。二是“亮職責”明目標。通過專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進行公開，讓服務對象全面了解整個業(yè)務流程，使行政審批項目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實事。緊緊圍繞服務群眾、促進和諧等方面作出承諾；黨員重點從提升素質、改進作風、服務群眾解難題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。承諾事項4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項12件、兌現(xiàn)12件。四是“亮實績”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務群眾中所做實事、好事公開，并公布監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務惠移民。堅持把創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌、創(chuàng)先進黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)的關鍵環(huán)節(jié)來抓，切實提升服務質量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學習，看綜合素質；比作風，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績；比服務，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務素質和履職能力，激發(fā)爭創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我局分別設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區(qū)”，認真落實首問負責、限時辦結、責任追究、服務承諾等制度，實現(xiàn)服務“零距離”、使群眾“舒心”，服務“零障礙”、使群眾“寬心”，服務“零積壓”、使群眾“安心”，服務“零差錯”、使群眾“放心”，服務“零投訴”、使群眾“順心”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。全面推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務、志愿服務，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務品牌，努力提升服務質量和水平。我局志愿服務隊，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業(yè)開展幫扶活動，千方百計為群眾辦實事好事15件，營造了黨群共建、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

（三）緊扣“四評”提效能，點評目標見成效。結合民主生活會和創(chuàng)先爭優(yōu)點評會，扎實開展黨員自評、互評、領導點評、群眾測評活動，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結合公開承諾和崗位職責，每月開展1次自我評價，對照身邊先進典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個，提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會黨員對陳述對象進行履職質詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進行現(xiàn)場點評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進行互相評議。三是領導點評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現(xiàn)場評、分類評、書面評等方式開展點評。先后開展領導點評活動12次，點評黨員干部84人次。四是群眾測

評。圍繞服務態(tài)度、工作作風、辦事效率等8項內(nèi)容，采用走訪調(diào)查、設置征求意見箱、召開座談會、發(fā)放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風評議員、服務對象和黨員群眾代表進行評議，對反饋的意見和各項問題進行梳理并建立臺帳，提出整改措施、整改時限，逐項落實，以實際效果取信于民。我局開展“四評”活動以來，已完成階段移民工作和月度數(shù)據(jù)的準確及時上報，干部職工撰寫統(tǒng)計分析54篇，其中專題分析9篇，被領導批示7篇，被省統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)轉載1篇。

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結合上還做得不夠好，服務承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進工作，服務群眾；二是活動的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動的開展變?yōu)辄h員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。

五、意見建議

上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創(chuàng)四評”活動指導檢查，規(guī)范動作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調(diào)動黨員干部積極性，以活動提高素質，以活動提升工作質量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內(nèi)容、有目標方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務承諾上與實際緊密結合，工作流程和時間節(jié)點任務更加明確，做到可操作性強，進一步提高黨員干部思想認識，使活動的開展變?yōu)辄h員干部的自覺言行。

第三篇：四亮四評四創(chuàng)活動

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部開展

“四亮四評四創(chuàng)”活動情況總結

根據(jù) 的要求，云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部（以下簡稱“中心支部”）結合工作實際，精心組織，把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結合在一起，并一同布置一同開展，扎實推進創(chuàng)新爭優(yōu)活動，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、基本情況及做法

(一)加強領導，順利推進活動開展。根據(jù)文件要求，中心支部高度重視，按照全面部署、重點推進原則，成立領導機構，精心組織實施，落實工作措施，形成黨政主導、齊抓共管的工作機制和爭創(chuàng)格局，強有力地推進創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動順利開展，優(yōu)化了中心的各項服務質量，提高服務水平。

(二)重服務、抓重點，“四亮四創(chuàng)四評”活動與中心工作相結合。結合行業(yè)特點，中心支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與當前重點工作有機結合起來，有效推進活動的開展。在中心全面推行服務承諾制，每位黨員都提交了《共產(chǎn)黨員承諾書》，公開向大家進行了個人服務承諾。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與計劃生育工作結合起來，積極開發(fā)群眾喜聞樂見的宣傳品，制作了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的宣傳櫥窗，積極推進“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動。

(三)加強輿論宣傳，營造“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動良好氛圍。為全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動深入開展，切實加強 “四亮四創(chuàng)四評”活動輿論引導和氛圍營造工作，中心充分發(fā)揮報刊、廣播欄目等載體，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動的具體要求和好做法、好經(jīng)驗。通過召開黨員大會等形式，學習楊善洲典型事跡，黨員通過民主生活會的形式，開展批評與自我批評，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的風氣。

二、存在的問題和建議

(一)“四亮四創(chuàng)四評”活動推進力度不明顯，沒有全面、有效推開，需要進一步開展。

(二)宣傳執(zhí)行不到位，需提高宣傳力度，樹立先進典型，增強學習交流，加大對創(chuàng)先爭優(yōu)等各項活動落實情況的督察。

(三)在活動中，沒有立足具體的、現(xiàn)實的工作，解放思想力度不夠大，創(chuàng)新能力不夠強，與中心工作和老百姓關注的熱點、難點問題結合不夠緊密。

(四)個別黨員對開展“四亮四評”活動的意義認識不到位，在行動上與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求有差距。

(五)理論學習還不夠主動、深入和系統(tǒng)。在理論學習方面被動性學習多，主動學習相對較少。

三、下步工作打算

(一)大力推行“四亮”。一是通過公開工作流程，完善政務公開，規(guī)范服務程序，提升服務標準，增強服務功能，改善服務環(huán)境，使基層到中心辦事的各項流程更加明晰，便于操作。二是通過擺放席卡，將中心黨員的姓名、職務等信息進行公開，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是通過展板等形式，對中心的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開，各科室工作人員要亮明各自崗位職責，自覺接受監(jiān)督。

(二)積極開展“四創(chuàng)”。一是深入開展以“爭當學習型黨員干部、爭創(chuàng)服務型機關，促效能提高、促形象提升”為主要內(nèi)容的“雙爭雙促”活動，積極引導黨員干部當表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。二是實行“優(yōu)質服務之星”評比制度，對服務態(tài)度良好、工作作風踏實、服務質量較高的科室及個人，每月評授“優(yōu)質服務之星”。三是牢固樹立陽光服務、規(guī)范服務、高效服務和廉潔服務理念，不斷延伸服務領域，提高服務效能，爭創(chuàng)群眾滿意的人口計生宣傳部門。四是把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為中心支部建設的有效抓手，完善工作制度，創(chuàng)新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發(fā)黨員爭創(chuàng)熱情，把中心支部打造成黨建工作的示范點。

（三）認真組織“四評”。一是中心支部和黨員嚴查自評。中心支部和黨員要根據(jù)中心特點和崗位實際，對照身邊的先進典型，認真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是領導嚴格點評。中心支部書記要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點評、現(xiàn)場點評、個別談話點評等形式，經(jīng)常對黨員創(chuàng)先爭優(yōu)情況，特別是公開承諾履諾情況進行點評，實事求是肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。三是群眾嚴肅評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織中心黨員、職工和基層人員共同參與評議。采取設置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，認真開展群眾評議工作，注重做好意見的反饋和各項問題的整改。四是評比表彰。把創(chuàng)評活動與“黨員示范崗”有機結合起來，探索建立考核評價機制，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。

（四）建立長效機制。注重探索方法、總結經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創(chuàng)四評”工作機制，建立健中心黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部二0一一年十二月十二日

第四篇：四亮四評四創(chuàng)方案”

大通縣政府行政審批服務中心

關于開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動的方案 各窗口：

為進一步提升中心服務水平和質量，中心內(nèi)部根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組關于印發(fā)《關于在窗口單位和服務行業(yè)開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動的通知》（大創(chuàng)辦

【2011】17號）文件精神，結合中心工作實際，特制定如下活動方案。

一、活動主題 以“四亮四評四創(chuàng)”為活動主題。“四亮”即亮流程、亮身份、亮承諾、亮業(yè)績，“四評”即自己評、群眾評、領導評、組織評，“四創(chuàng)”即創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流窗口、創(chuàng)一流業(yè)績。

二、活動范圍

大通縣政府行政審批服務中心各窗口開展

三、活動內(nèi)容

1、大力開展“四亮”活動，增強爭創(chuàng)意識。

立足窗口服務特點，加強黨員們不斷增強“我是黨員我光榮”、“我是黨員我?guī)ь^”的榮譽感和責任感，自覺樹立進取意識和標桿意識。一是亮明流程。從實際出發(fā)，制定《大通縣行政審批若干規(guī)定》。實行審批事項“六公開”制度。通過公示欄、告知單等多種形式，把窗口工作職責及審批服務事項的依據(jù)、類別、條件、程序、時限、收費和結果等公

之于眾，方便群眾查詢和辦事。在中心顯示大屏上滾動播放服務窗口職能、公開各窗口辦理的行政審批事項；二是亮身份。深入開展亮牌示范，全面推行掛牌上崗。各窗口黨員要自覺佩戴黨徽，公開身份、履職踐諾，普通工作人員要佩戴工作牌，在大廳門口處設置工作人員形象監(jiān)督欄。詳細備注了每位工作人員的姓名、單位和胸牌號碼，便于辦事群眾和社會各界的監(jiān)督。三是亮承諾。進駐窗口單位要對外服務承諾，確定工作目標，制定服務措施，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，提供優(yōu)質服務。圍繞為群眾解難題、辦實事、快辦事，積極向社會公開承諾，接受監(jiān)督。黨員干部要立足個人崗位職責，進行實事承諾。四是亮業(yè)績。通過設立“黨員示范崗”活動為契機。從審批事項辦理、工作考核、人員考勤、計算機管理、安全衛(wèi)生、廉政建設等方面入手制定完善18項工作制度，進一步強化對窗口工作人員的制度約束，在建立完善規(guī)章制度的同時，中心還建立了以客觀評價體系為主要內(nèi)容的管理考核體系，每月一次對各窗口及工作人員的辦件、出勤、守紀、服務等情況量化考核，進行通報，同時把考核結果反饋給窗口主管部門。

2、大力開展“四評”活動，優(yōu)化窗口服務。各窗口要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動與優(yōu)化窗口服務結合起來，堅持群眾評議，實現(xiàn)黨群共創(chuàng)。一是自己評。組織召開評比會、評議會，對黨員的履職情況進行評議。黨員要結合崗位職責、承諾事項等，每月組織開展一次自評，查找存在的問題和不足，進一步明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是群眾評。通過聘請政風行風監(jiān)督員、發(fā)放服務評議卡、設置意見箱等方式，廣泛征求、聽取服務對象意見，強化對窗口審批事項辦理情況和服務行為的監(jiān)督。三是領導評。要建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進意見，明確努力方向。四是組織評。要制定服務考核評價辦法，實行支部一季一評比、一年一表彰，并對優(yōu)秀個人和集體授予優(yōu)秀窗口稱號，形成評工作標兵、樹優(yōu)秀窗口的爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。

3、大力開展“四創(chuàng)”活動，深化活動成效。深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，結合機關服務品牌活動。一是創(chuàng)一流隊伍。進一步加強和規(guī)范各窗口人員的組織紀律和服務行為，修改完善了《大通縣人民政府行政服務中心服務操作規(guī)程》、《大通縣人民政府行政服務中心窗口考核實施細則》等，進一步量化各窗口職責，細化崗位目標，明確窗口各崗位的工作目標和責任，將任務分解到每個人，使中心的各項管理更加科學規(guī)范。二是創(chuàng)一流形象。把以人為本的管理理念和職業(yè)道德規(guī)范寓于日常工作之中，通過文明禮儀教育，積極倡導崗位儀表形象。堅決杜絕窗口工作人員與辦事群眾吵架，嚴肅查處以權謀私、吃拿卡要、刁難群眾、不作為或亂作為等損害

群眾切身利益的行為。三是創(chuàng)一流窗口。以開展“黨員示范崗”活動為契機，積極倡導“一名黨員就是一個閃光點”的理念，增強黨員服務意識，提高業(yè)務素質，促使中心服務水平進一步加強。四是創(chuàng)一流業(yè)績。按照建設學習型黨組織的要求，廣泛開展各種以“比服務、比業(yè)績”為主要內(nèi)容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，加強黨員干部和從業(yè)人員的理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)、公共禮儀和服務技能學習培訓，不斷提高服務技能，改進工作作風，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。

四、時間步驟

（一）動員部署階段（2011年6月上旬至6月中旬）。根據(jù)統(tǒng)一部署，結合實際制定開展“四亮四評四創(chuàng)”活動的實施方案，明確目標任務、統(tǒng)一組織實施。

（二）集中推進階段（2011年6月下旬至2012年5月下旬）。要結合實際確定爭創(chuàng)主題、爭創(chuàng)目標、開展各具特色的爭創(chuàng)活動。結合實際開展點評，總結經(jīng)驗，指導工作。

（三）評議表彰階段（2012年6月上旬）。堅持將黨員自評與群眾評議結合起來，做好評議表彰工作。

五、工作要求

（一）加強組織領導。開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動由中心統(tǒng)一領導，各窗口單位工作人員具體開展活動，中心辦公室具體負責創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促。

（二）搞好輿論宣傳。充分利用電子顯示屏、簡報等形式，大力宣傳開展活動的重要意義，把中心所有工作人員的思想認識統(tǒng)一到中央和省、市、縣委的決策部署上來，以飽滿的熱情投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，用身邊人和身邊事教育引導廣大黨員，營造比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍。

（三）突出典型示范。深入開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實踐活動要與推動中心各項工作緊密結合，實現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進。認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“基層黨建示范點”推薦評比活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真總結、大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。要通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實改進機關作風，提高機關效能，給廣大辦事群眾做好行為規(guī)范的表率、文明舉止的榜樣和踐行社會公德的標兵，切實樹立政府為民服務的良好形象。

（四）構建長效機制。在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四評四創(chuàng)”工作機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

二0一一年六月二十三日

第五篇：“四亮四評”活動

xx鎮(zhèn)xxx黨支部開展“四亮四評”

主題實踐活動學習體會

為進一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進窗口單位和服務行業(yè)黨的建設上水平，服務質量上臺階，增強窗口單位和服務行業(yè)做好工作的責任感和緊迫感，拓展服務理念，創(chuàng)新服務模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。根據(jù)省、州、縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室的安排，決定在窗口單位和服務行業(yè)全面開展“ 亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾”和“自己評、群眾評、領導評、組織評”主題實踐活動。主要任務：

（一）四亮

1、亮流程。窗口單位和服務行業(yè)要設立便利的服務平臺，通過擺放展板，便民服務手冊等公開方式，把辦事流程和辦事要件進行公開。

2、亮身份。通過擺放席卡、佩戴黨員標志、團徽、胸卡，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開。

3、亮職責。把單位工作職責、履職要求、工作時限等進行公開。

4、亮承諾。把單位和個人服務承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄進行公開。

（二）四評

1、自己評。通過召開評比會、評議會，結合黨員崗位職責、承諾事項等，對工作人員的履職情況進行評議。開展自評和互評活動，認真評議黨員履職情況，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、群眾評。采取邀請“兩代表一委員”評議，開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。

3、領導評。建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果，整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進意見，明確努力方向。

4、組織評。窗口單位和服務行業(yè)要制定服務考核辦法，實行支部一季一評比、對優(yōu)秀個人和集體進行表彰。樹立示范窗口，爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。

通過在全縣窗口單位和服務行業(yè)開展“四亮四評”主題實踐活動拓展了服務理念，創(chuàng)新服務模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。