第一篇：企業文化建設研究以日本松下電器公司為例

企業文化建設研究

——以日本松下電器公司為例

【摘要】企業文化建設研究是企業培養核心競爭力的需要，是人才競爭和市場競爭的需要。企業文化建設在企業發展中具有極為重要的意義。本文首先通過對企業文化的內涵介紹，說明了企業文化在企業發展中的重要作用。再者，考慮到日本企業受東西方文化影響，形成了自己獨特的企業文化，極大推動了公司的發展，這引起國內外學者的廣泛關注。本文以日本松下電器公司為例，分析了日本企業文化的特點，旨在說明對中國企業文化建設的啟示。【關鍵詞】企業文化建設，日本松下電器

二十一世紀是充滿挑戰的一個新世紀，企業之間的競爭在本質上越來越是關于企業文化的競爭,企業文化的競爭力正在逐步成為企業的第一競爭力。企業要想實現健康、快速、可持續的發展,就必須要建立并運用自己特有的核心競爭力，而這個核心競爭力的培育土壤就是它的企業文化。如果一家企業完全拋開企業文化，那么在內部將難以形成員工的凝聚力，在外部則難以形成企業的競爭力。因此,建設一個獨特的、優秀的企業文化，對增強企業核心競爭力，并幫助企業成功地參與國際市場競爭是必不可少的。

在本文中，首先介紹了企業文化的定義，類別和內容結構，說明了企業文化在企業發展中的重要作用。通過對松下電器公司企業文化的調査研究，對其企業文化建設工作進行了詳細而具體的分析，得出日本企業文化的主要特征，同時為中國企業文化建設提供一定的參考或借鑒。

一、企業文化與企業文化建設

企業文化是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守 的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些 理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

另一方面，企業文化建設是一個過程，是指在一個企業中企業文化理念從形成、塑造、傳播到內化到企業全體員工直至形成企業文化這樣一個過程，這個過程，重點在“建”字上。企業文化建設的內容包括四個方面：物質文化建設、行為文化建設、制度文化建設、精神文化建設，這四部分構成了一個完整的系統。

在企業文化建設的過程中領導者所起的作用是不可估量的，對中小企業來說更是如此，企業領導者在企業文化理念形成、塑造、傳播的過程中是主要力量，領導者的價值觀、能力以及對企業文化的理解都直接影響著企業文化建設的過程，因此，領導者應以身作則，加強對企業文化的認識與理解，樹立正確的企業文化理念，推動企業文化建設的過程。領導者是企業文化建設的領頭羊，而企業全體成員是企業文化建設的主體，企業領導者往往自上而下的傳播企業文化理念，得不到企業全體員工認同的企業文化是失敗的，因此，在企業文化建設的過程中，領導者應發動企業全體員工，廣泛聽取員工的意見，把員工由被動接受著變為主動參與者，樹立共同的價值觀念。

二、日本松下電器公司的企業文化 日本松下公司的成功是舉世公認的，其成功經驗歸納為四個方面：經營戰略、企業結構、管理體制和企業文化，其中最主要的是其獨特的企業文化。盡管那時還沒有企業文化這一概念，但松下的管理實踐卻是一條精心培育企業文化的成功之路。松下電器公司的企業文化主要特點如下：

（1）日本企業強調社會責任

日本公司往往追求經濟效益和報效國家的兩重目標。當企業利益與民族利益發展沖突時，注重后者而不是前者,群體價值觀念鮮明。這在公司的發展遠景和經營理念中都有所體現。Panasonic 集團是全球性電子廠商。其核心價值觀中有一條是：工業報國精神。其經營理念強調“貫徹產業人的本分，謀求社會生活的改善和提高，以期為世界文化的發展做貢獻。”松下將其歷史使命定位為通過事業活動提高全世界人民的生活水平，促進社會發展。同時，注重對生產者創業使命的理解，號召所有雇員必須大量生產豐富的產品來使人們擺脫貧。除此還認為企業是社會的公器。松下電器作為從社會調用人才、物品、金錢來經營事業的企業，通過其活動為社會做出貢獻就是它的使命。由此可見，日本企業文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合，將個人的歷史使命和企業的歷史使命定位在一個高水平上，最大限度發揮個人的潛能。

（2）日本企業培養人才、重用人才、以人為本

松下幸之助將“集中智慧的全員經營”作為公司的經營方針。所以，他注重培養人才、集思廣益。按照松下的哲學，企業經營問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經過磨制，一定會成為發光的寶石，要從平凡人身上發覺不平凡的品質。松下幸之助常說：“領導者應當給自己的部下以指導和教誨，這是每個領導不可推卸的職責和義務，也是在培養人才方面的重要工作之一。”因此，松下不僅是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內部有完善的培訓機制。公司關注員工個人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會等。由此可見，日本企業文化強調人才的作用，注重以人為本，照顧雇員利益。

（3）日本企業信奉家族主義

日本的家文化與中國人明顯不同，它注重的是財產“家”文化，而不是血緣“家”文化。因此，日本人家族主義更具有社會意義，推行家族主義的管理方法容易得到企業員工的認同；而員工在這個“家”中取得自己的地位不是靠血緣關系，而是靠忠心和能力。日本企業的凝聚力亦由此而來。松下強調友好合作的精神、團結一致精神、禮貌謙讓精神。公司實行終身雇傭制度。這樣可以為公司提供一批經過二三十年鍛煉的管理人員，是發揚公司傳統的可靠力量。在家的氛圍下，員工能有良好和睦的工作環境，能更好的溝通，對公司產生感情上的依賴，從而對公司忠心耿耿，發揮自己的最大潛能。

（4）日本企業重視團隊合作，個人主義和集體主義處理較好

日本企業強調個性發展和個人能力提高，但需以服從集體為前提。封建社會表現為對天皇的忠心不二，現代社會則更多地表現為服從企業利益。總之，群體精神和武士道精神的結合,使日本企業的發展深受其益。松下精神里強調團結一 致。日本企業往往比較重視集體的力量，強調團隊合作。

（5）日本企業關注顧客利益，強調服務質量

松下電器公司也強調努力做到能使顧客得到真正的滿意、徹底實現“顧客第一”。松下有一句名言：“客戶是我的親家”，把每天所經營的商品看做是自己一手拉扯大的女兒。所以，請顧客購買商品，就等于把自己的女兒嫁出去，自己的商店與老主顧的關系是新親家的關系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。由此可見，日本企業格外注重客戶的利益，對服務質量要求高。

（6）日本企業注重對員工進行企業文化的灌輸，增強員工認同感

松下電器公司非常重視對員工進行精神價值觀即松下精神的教育訓練。例如要求員工反復誦讀和領會松下精神。每天上午 8 時，松下遍布日本的員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。松下還有一個全球有名的“入社”教育。進 入松下公司的人都要經過嚴格的篩選，然后由人事部門掌握開始進行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學習公司創辦人松下幸之助的“語錄”，學唱松下公司之歌，參加公司創業史“展覽”。這樣強調企業文化在于讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，從而使松下精神持久的發揚下去。

三、日本企業文化對中國企業的影響

日本和中國屬于人文文化。中日文化差異在于：中國文化功效勝于日本，但其中糟粕對其影響較大，中國的人情社會尚缺乏市場經濟的良性環境, 尚未建立良好的現代管理制度。而日本對文化的功利主義勝于中國，注重實際矛盾的解決，這也是日本企業發展明顯高于中國企業的所在。日本企業文化中值得我們借鑒的有：

（一）強調社會責任、歷史使命

日本企業文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合。我國國內公司尚未真正把民族使命、社會使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經濟利益，必然不能實現可持續的長遠的發展。所以，企業在發展之處，就應肩負社 會責任，兼顧經濟利益和社會利益。在這一點上中國海爾公司比較成功。它的愿景是創中國的世界名牌，為民族爭光，突出了公司的民族責任、歷史使命。

（二）加強人才的吸引、培訓與任用，堅持以人為本的思想；留住人才，培養員工忠心

日本企業文化強調人才的作用，強調員工對企業的忠誠。我國企業對人才重視不夠。即使引進了人才，也沒有合理的機制留住人才，人才流失現象嚴重。公司應建立配套的合理的培訓機制、獎勵機制、晉升機制，做到人盡其才。同時，要注意從精神上、物質上培養員工的忠心。具體措施如合理授權；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激勵員工；注重員工精神利益；多組織公司聚會、旅游等活動等。

（三）加強團隊建設

日本企業往往比較重視集體的力量，強調團隊合作。我國公司在這方面做的遠遠不夠。高效的工作團隊是巨大的生產力，能有效促進企業發展。因此，公司在發展過程中應發揮集體的作用，集思廣益。同時，企業要合理授權，注意挖掘個體的潛力，同時加強員工之間的溝通，合理搭配人才，打造高效工作團隊。

（四）加強對企業文化的重視。

日本企業非常注重培養員工對企業文化的認同感。我國企業文化建設多流于表面，未真正滲入每個員工心中。所以無法形成認同感、歸屬感，無法用企業精神指導人的行動。企業要想得到長遠發展，必須要形成獨特的企業文化，并通過制定相應的規章制度，使其滲入到每個員工心中并指導其行為。

參考文獻： [1] 羅長海.陳小明.企業文化建設個案評析[M].北京：清華大學出版社，2006.[2] 張德.潘文君.企業文化[M].北京：清華大學出版社，2007.[3] 李智.日本企業文化對我國企業文化創新的幾點啟示[J].清華同方數據庫.[4] 華瑤.企業文化與評價[M].長春：吉林人民出版社，2007.。

第二篇：以步步高為例談企業文化建設

以步步高為例談企業文化建設

摘要

隨著改革開放和市場經濟的不斷發展,我國企業文化建設理論上與實踐上取得了很大成績對建設我國特色社會主義建設和促進國民經濟發展都起到了積極作用。在知識經濟時代的背景下現代企業快速發展。企業文化在現代企業經營管理中的巨大作用日漸凸顯，企業文化是企業生存和發展的基礎和最根本的因素。著重培養一個良好的企業文化，才能使物質資源在精神文化的作用下實現價值的最大化、最優化，才能在今后激烈的全球競爭中立于不敗之地。

關鍵詞 企業文化企業文化內涵企業文化建設步步高

近年來，企業文化建設理論上與實踐上取得了很大成績對設我國特色社會主義建設和促進國民經濟發展都起到了積極作用。在知識經濟到來的今天，企業想發展并在競爭中立于不敗之地必須高度重視企業文化建設充分發揮企業文化在市場競爭中的作用

一業文化內涵

企業文化指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯誼等方式以最大限度地統一員工意志，員工行為，凝聚員工力量，業總目標服務。

二業文化建設的現狀

第一員工對中國企業文化建設活動的評價要好于對管理現狀的評價。

第二企業員工甚至高層管理人員對中國企業文化的認識仍不充分。

第三職業經理人市場不健全缺少高素質管理人才進而導致中國企業綜合管理能力不強。

第四企業在管理模式、激勵機制和溝通保障等方面都要進一步加強。

第五員工具有強烈的工作動機但卻缺乏滿意和忠誠感。傳統的溝通方式和決策方式使得中國企業在駕馭現代企業組織結構和流程上表現得很吃力

三業文化建設中存在的問題和原因

企業文化建設缺乏個性和創造

所謂個性就是本企業獨有的、具有本企業特色的、在長期的生產經營和實踐中所形成的獨特文化它凝結著企業的發展史是企業的個性表現不是標準統一的模式更不是迎合時尚的標語。企業文化建設缺乏個性的表現有

一是模仿。有很多企業文化理念的形成不是對生產經營實踐中積淀起來的文化觀念進行總結和升華的產物也不是自下而上和自上而下互促互動的結果而是簡單地模仿的結果。二是復制。相當多的企業在開展文化建設時喜歡尋找參考模式一些成功企業的文化建設經驗一度成為廠廠皆學的樣板。其實企業文化建設無固定模式企業必須從實際出發構筑自身的文化理念和文化模式“它山之石”可以學習、借鑒、參考但絕不能“按葫蘆畫瓢”一一照搬照抄

企業文化建設缺乏創造力

創新是一切文化發展的本質特征，業文化重在建設，在創新。長期以來，些企業的生產和經營習慣聽命于上級機構。不少企業領導不求創新但求無過。近年來這種現象雖有所改善但缺乏創新強調穩步前進仍然是許多企業文化的一大特點。

企業文化建設缺乏執行力

企業文化建設言行不一

當前雖然企業經營者大多認識到企業文化建設的重要性但在行動上還存在較大差距比如多數企業對文化創新的認識不夠充分沒有制訂企業文化發展規劃企業經營者直接負責的主要工作是戰略制訂而不是企業文化建設。企業文化建設言行不一的表現有

一是坐而論道者多付諸實踐者少。很多人對國外成功企業的文化津津樂道對國內明星企業的文化推崇備至而對本企業的文化建設不加重視有葉公好龍之嫌。

二是說起來重要做起來次要忙起來不要。在建設企業文化過程中企業說得多做得少或者說歸說做歸做事倍功半效果很差時間一長又恢復原來的狀況。

企業文化建設流于形式 很多企業其實并沒有實實在在地將企業文化置于企業經營戰略的高度只是熱衷于作表面文章追時髦趕任務搞花架子。相當多的企業文化建設在形式上熱熱鬧鬧實際上卻缺乏失效

企業文化建設依賴一把手推動 一些企業在企業文化建設中通過種種手段對自己的領導人進行拔高和抽象甚至搞“個人崇拜”。企業經營群體在文化建設中有著舉足輕重的作用企業文化作為一種價值認同、一種共同氛圍、一種行為規范突出的都是團隊精神和集體主義的力量。將企業文化建設看作是“一把手”工程的原因之一就在于人們把企業文化認為是領導文化。這樣認為有一定的道理。因為企業文化是由領導創造的領導的一個重要職能就是創造、管理和必要時改變企業文化。但是領導文化不是企業文化。企業文化的特點就在于其群體性它是被多數員工認可和奉行并在企業的經營活動中體現出來的價值理念和行為準則而不是某一個人所認可和奉行的價值理念和行為準則。盡管領導在企業文化的建設中具有特殊的作用但是個人不可能代替整體。

企業文化建設推廣力量不足 有的企業進行了企業文化建設但卻收效甚微因為他們發現自己的企業文化對企業的影響力較之社會文化、傳統文化的影響力處于弱勢。

企業文化建設與企業制度脫節 很多企業把企業文化等同于企業精神文化總結了大量的文詞講究的理念綱領看上去的確給人一種該企業擁有優秀的企業文化之感但當真正深入了解時卻發現公司的制度、員工的行為等多個方面與這些理念綱領相去甚遠。企業的精神理念并沒有被企業家和員工所信奉和實踐并沒有在制度中實現和保證。

企業文化建設與企業經營脫節 企業文化建設與企業實踐經營相脫節的表現是為了建設企業文化而增添了不少沒必要的形式。事實上優秀企業文化的形成與企業經濟效益的提高是相互作用的。建設企業文化的最終目的是促進企業提高工作效率和經濟效益。

企業文化建設大而全無重點 企業文化建設大而全無重點的表現是企業在提煉本企業文化的理念體系時涵蓋了所有的內容與理念——使命、宗旨、核心價值觀、主導價值觀、道德、愿景、方針、精神、作風、文化個性等什么都有但是企業上上下下卻總是感覺沒有清晰的文化。核心價值觀不在多而在精

企業文化建設存在速成心理 很多企業認識到了企業文化對企業發展的重要作用迫切希望盡快樹立自己的企業文化。而真正的企業文化是在長期的積淀過程中形成的是需要一定時間作保證的急于求成是沒有作用的。

如何解決我國企業文化建設中存在的問題

創新是企業文化的強勁動力 創新是企業生命力的重要保證只有創新的企業文化才有生命力才能使企業文化出現活力在企業文化創新方面要注意不斷吸收容納社會歷史進程中的各種新的文化要素不斷融合現代科學與教育的新質內涵形成具有現代意識、現代知識、現代內容的新企業文化。步步高就結合自己的實際創新自己的企業文化。其愿景使命核心價值觀品質方針，ESH方針都是企業內部不斷積累總結，不斷創新的結果。要致力于企業核心價值觀的創新，

步步高的核心價值觀大致分為六個部分 本分·保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。

·本分規范了與人合作的態度——我不賺人便宜。

·本分是當出現問題時，首先求責于己的態度。

誠信·誠，即誠實、無欺，內誠于心。

·信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。·誠信是一種責任、準則和資源。

團隊·沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

·相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標。

·尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。品質·品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。

·品質是設計出來的，是全員關心和環環相扣的一個系統工程。

·不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。

持續學習·步步高必須成為學習型公司，“持續學習”永遠是對公司與員工的鞭策。·積極主動地學習、借鑒和引進世界一流企業已經進行或正在進行的最佳實踐，改進和優化我們的管理和運營系統。

·頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維。

消費者導向從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。·通過科學、嚴謹的市場調查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。

·在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。

正是有了這些核心價值觀的指導使得步步高的不斷向前發展。

注重企業家文化培養企業家是企業領導者在企業文化的建設中企業家擔負著企業文化倡導、示范、整合、變革責任是企業文化建設的核心推動者。公司創始人段永平先生始終致力于公司企業文化建設。

企業文化是企業全員參與的結晶 企業文化的全員參與是企業文化建設的基本條件。企業文化的構建不只是企業領導層的事更不能說是核心領導層的工作步步高的員工是步步高企業文化的締造者同時又是步步高企業文化價值理念的厲行者。步步高企業文化的價值理念來源于基層又不完全是基層的原始理念而是經過升華提煉后形成的價值觀。

1)步步高企業在文化創新充分發揮一線員工的主動性、能動性和聰明才智充分挖掘實踐出真知、理論源于實踐的精髓，發揚了民主作風讓員工充分發表自己的意見與建議 這樣員工深感主人翁地位也為員工對企業文化的認同及以后的厲行打下良好的基礎

2)步步高在企業確定了新的企業文化理念后認真做好宣傳企業文化的核心價值理念得到了全體員工的認同他們才能身體力行并且把理念轉化為行動。

企業文化建設要全方面發展 建設全方位的企業文化必須要照顧到各個方面。步步高企

業文化由物質層、行為層、制度層和精神層四大層次構成。步步高企業文化建設不僅包括了的企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀、企業風貌的建設還包括企業的目標、生產環境、企業的廣告、企業包裝設計、企業的行為規范、企業的規章制度等。

加強企業文化建設的組織實施領導與監督，步步高企業文化的組織實施保證了文化建設的有序進行。企業文化的建設、組織和實施需要事先有計劃、有部署、有進度、有過程的進行。

必須樹立“以人為本”的價值觀 價值觀是企業文化的核心。步步高努力使企業全體員工增強主人翁意識能與企業同呼吸、同成長、同發展、共生死做到企業精神與企業價值觀的人格化實現“人企合一”。

結語企業文化就是以價值觀為核心的思想行為規范。企業文化對企業的計劃、領導和控制和整體發展具有非常重要的意義。企業文化建設的成敗關系到企業的興衰。因此企業文化建設就成了企業的一個核心項目。我們必須正確的對“企業文化”加以認識并且要有計劃和組織的予以實施加強企業文化建設使之物質標準化、行為典范化、制度規范化、精神境界化使企業步入一個健康飛速的發展環境

參考文獻

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[2]徐震宇.如何進行企業文化建設[M].北京大學出版社 ,2004-4

[3]吳金法.經營管理[J].中國新聞傳媒集團出版,2005(3)

[4]劉光明.現代企業家與企業文化[M].經濟管理出版社,2002(1)

[5王成榮.企業文化學教程[M].中國人民大學出版社,2003.24

[6李雪杰.當代中國企業文化建設的意義及建設路徑研究[D].山西財經大學政治經濟學,2006

[7張儀華.淺談中國企業文化建設[J].企業活力,2007

第三篇：日本企業文化建設的研究

日本企業文化建設的研究

學生姓名 楊 健 學 號 081204029 所屬學校 東華大學 指導老師 孫攀河

中文摘要

企業文化是企業在長期生產、經營和管理實踐中逐步形成而發展起來的經營的理念、價值觀念、思維方式和行為方式的組成，既是企業的靈魂，也是企業生存和可持續發展的精神支柱和精神動力；既是企業的軟實力，也是企業的凝聚力和核心競爭力的最主要的來源。企業文化最早是美國人提出來的,但最早實踐者卻是日本人,日本之所以能在較短的時間實現經濟騰飛,主要得益于日本的企業文化。日本企業文化吸收和弘揚了中國的傳統文化, 堅持以人為本, 在經濟建設和促進社會發展方面都提供了很好的經驗, 研究日本企業文化特征對我國企業文化建設是一個有益的借鑒與啟示。

關鍵詞：日本企業文化建設 基本經驗 啟示

要 旨

企業文化は企業が長期にわたって生産、経営及び管理実踐のプロセスの中で、形成されてきた経営理念、価値観、思惟方式及び行動パタンなどのすべてである。つまり、企業の魂ともいえるので、企業が生き殘り、持続的発展するための精神的な動力である。そしてそれは企業の実力となり、凝集力や核心競爭力などの源でもある。企業文化が最初にアメリカ人が提出したが、その理念を実踐したのは日本人である。日本が短い期間で、高度成長を成し遂げた最もの要因は、日本の企業文化である。日本の企業文化は中國の伝統的文化をペースにして、人間を重視し、経済建設と社會発展の両面でいい経験を殘した。日本の企業文化を研究することは、我が國の企業文化を形成するために、ひとつの有益試みであろう。

キーワード：日本の企業文化 基本的経験 啓示

目錄 前言......................................................................5 2 追溯日本企業文化的歷史....................................................5 2.1 日本企業文化的形成原因與發展.........................................5 2.2 追溯日本企業的歷史...................................................6 3 日本企業文化的基本內涵與精神特性..........................................6 3.1 日本企業文化的基本內涵...............................................6 3.1.1日本企業強調社會責任..............................................6 3.1.2注重“和”的觀念..................................................7 3.1.3 日本企業培養人才、重用人才、以人為本.............................7 3.2日本企業文化的精神特質.................................................7 4 日本企業文化建設帶給我們的啟示............................................9 參考文獻：..................................................................10

前言

企業文化是現代管理科學發展的重要組成部分。它是由企業在長期生產、經營和管理實踐過程中逐步形成而發展起來的經營的理念、價值的觀念、思維方式和行為方式的組成，既是企業的靈魂，也是企業生存和可持續發展的精神支柱和精神動力；既是企業的軟實力，也是企業的凝聚力和核心競爭力的主要來源它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中，價值觀是企業文化的核心。不同國家的文化差異，民族文化差異，經濟和技術發展水平都會影響企業文化的形成，并對企業的發展產生不同的影響。日本企業文化將西方科學文化和東方儒家文化相結合，形成了實用主義的特點，并在企業發展中發揮了巨大的作用。本文對從日本企業文化的歷史淵源、日本企業文化的主要特點進行研究，然后總結對日本企業文化對我國企業建設的啟示。

追溯日本企業文化的歷史

追溯歷史，雖說美國人是最早定義了企業文化這一概念，但將企業文化付諸實踐的是日本人。在日本企業文化下不僅讓日本企業的發展相當的快速，還使得日本經濟在僅僅幾十年中令全世界震驚。那日本企業文化是如何塑成的呢？如果明白了這個問題的原因，那么對于日本企業文化的基本內涵和精神實質就具有了深刻的理解。

2.1 日本企業文化的形成與發展

日本企業文化的形成可以劃分為4個時期階段。

第一階段是從1868年到1895年的工業化的初期。當時的明治維新代表著日本近代化的開始，也可以說日本企業文化的形成和發展的起點。作為日本近代化和日本社會的全面改革的重要標志，為了形成日本企業文化奠定堅實的基礎，明治維新在積極學習西方先進的科學技術，并且強調國家和民族精神的培育。

第二階段是從1896年到1937年的工業化發展期。這階段，既是工業化快速發展的時期和家族主義國家理念在人們的思想觀念中根深蒂固的時期，又是日本企業文化開始形成的時期。

第三階段是從1945年到19783年的高度工業化期。這一時期是日本企業文化逐漸趨已成熟。其在下面方面體現出重要特點：一是繼承和依賴傳統精神；二是東方靈性與西方理性的結合；三是為企業獻身的行為規范和為實現共同理想和目標而全面合作的政企關系；四是

顯現忠、勤和公先于私等生活規范，強調集體主義價值；五是注重對未知技術的創新開發。

第四個階段是1973年以后的經濟低速發展時期。這一時期是，日本企業文化以繼承民族傳統文化和企業傳統文化為基礎，在其上增強了適應性和開放性的時期。

2.2 追溯日本企業文化的歷史

在日本企業文化形成和發展的過程中，不斷吸收外來文化，以增強其文化適應性和開放性的同時，日本企業文化在逐漸創新發展、走向成熟。在日本企業文化的文化淵源上可以看出是日本的本土文化、儒家文化和西方文化主要三方文化相互融合的產物。日本可以說是一個后起的資本主義國家。明治維新前后主要受到西方文化，特別是西方的實用主義和功利主義思想的影響；而在明治維新之前主要受到儒家文化的影響，儒家文化中的宗法觀念、等級觀念、忠孝思想對日本文化包括企業文化都有很深的影響。日本企業文化形成和發展的過程，本質上來說的話，也就是日本社會中的儒家思想文化與西方的近代文化不斷相互結合、融合創新的過程。從而使日本企業文化，一方面帶有日本傳統文化，特別是家族文化的特色，另一方面同時又具有適應性和開放性的特質。應該說這既是日本企業的文化不同于中國企業文化的地方，同時也是之所以日本企業文化能夠引領日本企業發展的重要原由。

日本企業文化的基本內涵和精神特質

日本傳統文化和民族心理與西方文化相結合，誕生了日本的企業文化。這樣日本企業文化不僅具有獨特的思想內涵，并且日本企業文化具有獨特的個性和特征。

3.1 日本企業文化的基本內涵 3.1.1日本企業強調社會責任

日本公司往往追求經濟效益和報效國家的兩重目標。當企業利益與民族利益發展沖突時，注重后者而不是前者，群體價值觀念鮮明。這在公司的發展遠景和經營理念中都有所體現。Panasonic集團是全球性電子廠商。其核心價值觀中有一條是：工業報國精神。其經營理念強調“貫徹產業人的本分，謀求社會生活的改善和提高，以期為世界文化的發展做貢獻。”松下將其歷史使命定位為通過事業活動提高全世界人民的生活水平，促進社會發展。同時，注重對生產者創業使命的理解，號召所有雇員必須大量生產豐富的產品來使人們擺脫貧。除此還認為企業是社會的公器。松下電器作為從社會調用人才、物品、金錢來經營事業的企業，通過其活動為社會做出貢獻就是它的使命。由此可見，日本企業文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合，將個人的歷史使命和企業的歷史使命定位在一個高水平上，最大限度發揮個人的潛能。

3.1.2 注重“和”的觀念

“和”的價值觀念，體現不僅在企業內外的公共關系的處理上，更在企業的文化精神上有很大的體現。“和”既是日本企業文化的靈魂，又是日本企業文化得以形成和發展的精神動力和內在機制。這就是以“孝”、“忠”觀念為核心的“家族”觀念及其由此所形成的“家族文化”。作為日本國家和民族的傳統文化，“家族”觀念和“家族文化”既是日本企業成為穩定的命運共同體的文化基因，又是日本企業的向心力和凝聚力的重要來源。正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的影響，不僅形成了集團被看成是社會的一個細胞，企業管理的對象不是單個的人，而是由一定人群組合而成的集團的管理理念，而且更形成了企業員工以企業為“家”，與企業同呼吸、共命運，始終“孝”、“忠”于企業、集團的企業文化和企業精神。“孝”、“忠”觀念成為日本企業文化的基本內涵，對于維系集團與成員，以及成員之間的和諧關系發揮了至關重要的作用，正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的影響的。

3.1.3日本企業培養人才、重用人才、以人為本

松下幸之助將“集中智慧的全員經營”作為公司的經營方針。所以，他注重培養人才、集思廣益。按照松下的哲學，企業經營問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經過磨制，一定會成為發光的寶石，要從平凡人身上發覺不平凡的品質。松下幸之助常說：“領導者應當給自己的部下以指導和教誨，這是每個領導不可推卸的職責和義務，也是在培養人才方面的重要工作之一。”因此，松下不僅是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內部有完善的培訓機制。公司關注員工個人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會等。由此可見，日本企業文化強調人才的作用，注重以人為本，照顧雇員利益。

3.2 日本企業文化的精神特質

企業文化精神既可以說成是企業文化的實質和核心，也可以說是企業文化的凝聚和靈魂。對日本企業文化的基本內涵的理解為根據，我們可以看出，日本企業文化的精神特質，在以下三個方面可以得到主要體現。

一是團結奮斗的獻身精神。日本企業文化的精神特質，體現為企業員工為企業目標的實

現而團結奮斗的獻身精神。在不利于民族生存、發展的外部自然環境中，把個人融入團體，日用團體的智慧和力量求得個人的生存與發展，因此，愿為團隊、民族、國家不計個人得失，勇于奉獻和勇于犧牲，協作、團結、同甘共苦，便成為了以民族精神為主導的日本企業的文化精神特質。而其基礎是集體主義精神。

二是家族本位的集體主義精神。因為日本民族在日本列島上自始至終都是唯一的民族，從而形成了單一的民族文化，也培育了日本人對民族、國家的強烈認同感和強烈的歸屬意識。、這種認同感和歸屬意識體現在對待企業的態度和行為上，就是企業員工對企業的認同感和歸屬意識，從而形成了日本企業文化中特有的集體主義精神。正如“索尼大家庭”的公司總裁盛田昭夫曾經說過：“索尼是個親密無間的大家庭，每個家庭成員的幸福都靠自己的雙手來創造，當你的生命結束的時候，你不會因為在索尼度過的時光而感到遺憾。” 日本有一個家喻戶曉的故事叫做 《三箭誓言》。說的是在日本戰國時代，各國紛爭不斷，在一次戰役前，西國大名毛利元找來自己的三個兒子，要求他們每人折斷一支箭，兒子們很輕松地把箭折斷了。而毛利元又讓每個人折斷三支箭，這次誰也沒有做到。毛利元告誡兒子，他們就好比這三支箭，若他們團結一起，毛利家就不會輕易被人打敗，如果他們不團結，就會像孤單單的一支箭一樣脆弱，很容易被人折斷。后來，盡管日本落到了德川家康手中，但在此后數百年的時間里，許多大名家都沒落了，唯有毛利家始終強盛，在明治維新中，毛利家也發揮了重要作用，多次抵御住幕府的圍攻。即使在崇尚個性的今天，日本人依然將團結精神作為一種美德。日本社會是集團的社會，集團主義重視協調，強調個人在處理與集體之間的關系時，以集團的共同利益為出發點。在企業中，企業的生存總是優先于個人，企業內的“和”超越了對個人個性，創造力的尊重。日企在招聘員工時，非常注意他們的團隊合作精神。松下員工信條之一就是：唯有公司每一位成員親和協力，至誠團結，才能促成進步與發展。企業里每個人都對分配給自己的工作負責，比起個人英雄主義來，員工們更習慣于默默將自己放在群體中間，盡好自己的職責，松下幸之助反復對員工宣講“事業的成功之首在人和，一群人在一起做事情，最重要的就是同心協力，團結一致。公司上下能不能同心協力，團結一致，是企業成功與失敗的關鍵，公司擁有的員工，即使每個人都是優秀的人才，如若缺少這種精神，也等于是烏合之眾，不會發生任何力量”。

三是兼容并包的創新精神。日本人很注重實用性，所以不例外日本企業文化也很重視實用性。所以他們不僅重視先進經驗和技術的學習和引進，而且更重視與自身的條件和需要相結合，在先認真比較，然后選擇適合的，最后吸收、消化的基礎上，努力做到有所發明、有所創造。而這也正是日本企業之所以能夠快速發展的深層原由所在。

日本企業文化建設的經驗和啟示

日本和中國屬于人文文化。中日文化差異在于：中國文化功效勝于日本，但其中糟粕對其影響較大，中國的人情社會尚缺乏市場經濟的良性環境，尚未建立良好的現代管理制度。而日本對文化的功利主義勝于中國，注重實際矛盾的解決，這也是日本企業發展明顯高于中國企業的所在。日本企業文化中值得我們借鑒的有：

第一，強調社會責任、歷史使命：日本企業文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合。我國國內公司尚未真正把民族使命、社會使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經濟利益，必然不能實現可持續的長遠的發展。所以，企業在發展之處，就應肩負社會責任，兼顧經濟利益和社會利益。在這一點上中國海爾公司比較成功。它的愿景是創中國的世界名牌。為民族爭光，突出了公司的民族責任、歷史使命。

第二，加強人才的吸引、培訓與任用，堅持以人為本的思想；留住人才，培養員工忠心：日本企業文化強調人才的作用，強調員工對企業的忠誠。我國企業對人才重視不夠。即使引進了人才，也沒有合理的機制留住人才，人才流失現象嚴重。公司應建立配套的合理的培訓機制、獎勵機制、晉升機制，做到人盡其才。同時，要注意從精神上、物質上培養員工的忠心。具體措施如合理授權；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激勵員工；注重員工精神利益；多組織公司聚會、旅游等活動等。

第三，加強團隊建設：日本企業往往比較重視集體的力量，強調團隊合作。我國公司在這方面做的遠遠不夠。高效的工作團隊是巨大的生產力。能有效促進企業發展。因此，公司在發展過程中應發揮集體的作用，集思廣益。同時，企業要合理授權，注意挖掘個體的潛力，同時加強員工之間的溝通，合理搭配人才，打造高效工作團隊。

第四，加強對企業文化的重視：日本企業非常注重培養員工對企業文化的認同感。我國企業文化建設多流于表面，未真正滲入每個員工心中。所以無法形成認同感、歸屬感，無法用企業精神指導人的行動。企業要想得到長遠發展，必須要形成獨特的企業文化，并通過制定相應的規章制度，使其滲入到每個員工心中并指導其行為。

參考文獻：

1．侯慶軒.日本企業文化的特點，北京：日本研究，1991（2）.2.國務院國資委赴日企業文化培訓團.日本企業文化建設對中國企業的啟示——日本企業文化考察報告（下），北京：企業文明，2005（9）：28-31.3.孫紅芹日.本企業文化特征[ J].中國集體工業, 1996年第6期 4.于淑秀.日本企業文化建設給我們的啟示[ J].理論界, 1998年第3期 5.嚴歡.松下為人之道[M ].北京燕山出版社, 1997年 6.世界企業文化網.企業文化建設的深層次意義[ EB].2006年 7.《大和魂一日本的根性窺探》．李濤．2007．4．中國友誼出版公司 8.劉光明.企業文化案例(第三版)[M ].北京:經濟管理出版社, 2006.

第四篇：企業內控制度建立問題研究-以A公司為例

成都信息工程學院銀杏酒店管理學院

本科生畢業論文（設計）

題 目 企業內部控制問題的研究-以A公司為例 系 別 財務管理系 專 業 財務管理

代碼 0301 學生姓名 劉又榕

學 號 2012571017 年級 2012級 指導教師 劉巧燕

教務處制表

二Ο 年 月 日

企業內控制度建設問題研究—A公司為例

企業內控制度建立問題研究-以A公司為例

學生姓名：劉又榕 學號：2012571017指導教師：劉巧燕

摘要：隨著經濟全球化的發展，企業面臨著更多的機遇和挑戰。內部控制制度已成為現代企業制度的重要組成部分。有效的內部控制可以幫助企業實現既定的發展目標，提高資源利用效率，減少企業經營所面臨的風險。而內部控制的失效往往會給企業帶來毀滅性的后果，各國對內部控制的研究也越來越重視。在此推動下，企業內部控制不斷發展，目前，已經進入到風險管理階段。A公司是一個小型機械制造型企業，是中小企業的典范，因此對其的內部控制進行分析，探尋其發生的問題，并且提出解決的方案具有重大的意義。關鍵詞： 貨幣資金 內部控制 問題 方案

I

企業內控制度建設問題研究—A公司為例

Research on the establishment of internal control system in Enterprises--a case study of A company

Abstract:With the development of economic globalization, enterprises face more opportunities and challenges.Internal control system has become an important part of modern enterprise system.Effective internal control can help companies achieve their development goals, improve the efficiency of resource utilization, reduce the risks of doing business.And the failure of internal control often can have devastating consequences for the enterprise, national study of the internal control is becoming more and more attention.Under the drive, the enterprise internal control development, at present, has entered the stage of risk management.A company is A small machinery manufacturing enterprises, is A model of small and medium-sized enterprises, so the internal control is analyzed, explore its existing problems, and puts forward the scheme is of great significance.Key words: the monetary funds Internal control Problem Plan

II

企業內控制度建設問題研究—A公司為例

1引言...............................................................................................................................................1 1.1相關概念和理論概述........................................................................................................1 1.1.1 內部控制的主要內容...........................................................................................1 1.2 內部控制的原則與作用...................................................................................................1 1.3 內部控制的重要性...........................................................................................................2 2 A公司簡介....................................................................................................................................3 2.1 A公司的概括....................................................................................................................3 2.2 A公司內部控制現狀........................................................................................................3 2.1.1 內部控制理念滯后...............................................................................................3 2.2.2 內部控制環境欠佳...............................................................................................4 2.2.3 企業內部缺乏有效的風險防范系統...................................................................4 2.2.4 資金管理混亂.......................................................................................................4 2.2.5 內部控制活動缺乏有效組織...............................................................................4 2.2.6 內部控制監督不到位...........................................................................................5 3解決的對策....................................................................................................................................5 3.1不斷加強對內部控制的認識............................................................................................5 3.2 積極引入風險管理...........................................................................................................6 3.3提高員工素質，加強企業文化建設................................................................................6 3.4 優化信息平臺、豐富溝通渠道.......................................................................................6 3.5建立內部控制監督機制....................................................................................................7 3.6完善控制活動，將控制執行效果納入績效考評體系....................................................7 總結..................................................................................................................................................8 參考文獻...........................................................................................................................................9

III

企業內控制度建設問題研究—A公司為例

1引言

內部控制是實現現代企業管理的重要組成部分，也是企業生產經營活動賴以順利進行的基礎。在西方國家，內部控制經過漫長的發展已到相當發達的程度，形成了一整套比較完善的內部控制系統。然而對我國來講，全面認識內部控制還剛剛開始，經營失敗、會計信息失真等在很大程度上都歸結為企業內部控制失靈。隨著社會主義市場經濟的建立和逐步完善，以及市場競爭的日趨激烈，為了增強企業在改革浪潮中的競爭實力，提高企業的經濟效益，企業必須強化企業的內部控制制度。

1.1相關概念和理論概述

1.1.1 內部控制的主要內容

內部控制是指包括企業各個階層在內的全體員工共同實施的為實現企業經營管理目標而在內部采取的自我規劃、自我檢查、自我調整、自我制約、自我評價和控制的一系列方法、措施、手段的總稱。它的主要表現方式是相互制約的業務組織形式和不相容職位分離的制度政策。內部控制是一個系統化、規范化的活動，通過方法和程序規范企業內部的經營活動和管理活動，以保證企業經營管理信息的真實可靠性，確保企業經營方針的貫徹實施，保護企業資產的安全完整，提高企業的經營效益，實現經營活動的效率性、效果性、經濟性，促進企業戰略目標的實現為目的。簡言之，內部控制就是根據企業內部管理中需要相互制約、監督的關系和活動而制定的系統化、規范化的制度、體系。

1.2 內部控制的原則與作用

企業建立和完善內部控制主要有以下幾種主要原則：

(1)合法性原則：企業建立健全內部控制體系必須符合國家法律法規和相關準則的要求，在合法合規的前提下制定符合企業實際情況的切實可行的內控制度。

(2)整體性原則：根據《企業內部控制基本規范》中的規定，整體性是指“內部控制應當貫徹到決策、執行和監督的整個過程，覆蓋企業及所屬單位的各項業務和事項。

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(3)針對性原則：是指結合企業的實際情況建設內部控制體系，特別是在考察企業業務流程時，要針對特定企業特定流程中的薄弱環節制定企業切實有效的內控制度，將各個環節和細節加以有效控制，通過針對性的措施使內部控制實現效果最大化。

(4)一貫性原則：是指企業的內部控制制度必須符合連續性和一致性的要求。不能朝令夕改，隨心所欲進行變更。

(5)靈活性原則：是指企業內控制度要根據企業組織結構、業務流程、部門設置等情況的變化及時進行完善，避免出現制度僵化的狀況。

(6)成本效益原則：根據企業規模和業務要求進行內控制度的建設，要考慮經濟性和切實可行性，避免盲目建設。

(7)發展性原則：制定企業內控制度要充分考慮宏觀環境和企業的發展前景，根據企業的戰略發展規劃制定具有長遠性的內部控制規則制度。內部控制的作用主要是體現在合法性、安全性、效率性三個方面。

1)合法性：內部控制能夠合理保證企業各項業務活動都在國家法律法規和準則規定范圍內幵展，特別是體現在防止舞弊行為和確保財務報告的可靠性、合規性等方面。通過建立內部控制體系能在一定程度上提高企業經營管理信息的準確性和可靠性，企業管理決策層在此基礎上能夠及時了解企業的經營現狀，實時發現企業出現的問題并加以糾正，確保企業經營管理的合法合規性。

2)安全性：主要體現在保護企業財產的安全完整方面。內部控制體系通過不相容職務分離、授權屯批、內部審計等方法機制對涉及企業資產流轉如采購、驗收、保管、領用、銷售等過程中的各個方面進行控制，避免企業財產被濫用、毀壞、盜用等行為的發生，保證企業財產的安全完整。

3)效率性：建立內部控制體系能夠有效的提高企業業務活動的效率性，保證生產管理順利有效的進行。嚴格控制權責分配、流程機制、決策審批、執行監督等方面，防止失誤和舞弾現象的出現，有效規避消極怠工的問題，使得企業各項業務活動能夠高效有序的進行，保證企業管理能夠貫徹執行既定的經營方針，促進單位的經營和戰略目標的實現。

1.3 內部控制的重要性

內部控制是指在一個單位內部,為了保證業務活動的有效進行,保護資產的安

企業內控制度建設問題研究—A公司為例

全和完整,防止、發現、糾正錯誤與舞弊,保證會計資料的真實、完整而制定和實施的政策與程序。加強企業的內部控制有利于防止企業資產的的流失,實現資本的保值增值,保證會計信息的真實性和準確性,增強決策的科學性,有效地防范公司經營風險,強化公司管理,減少決策失誤,降低道德風險,提高經濟效益。它已經成為衡量現代企業管理水平的重要標志之一,完善企業內部控制制度,保證會計信息的質量,對于完善公司治理結構和信息披露制度,保護投資者的合法權益并保證資本市場的有效運行有著非常重要的意義。因此,如何加強和完善企業的內部控制,已經成為各方面關注的熱點問題。A公司簡介

2.1 A公司的概括

A機械制造有限公司（以下簡稱為“A公司”）成立于2005年，其主要經營產品為微型旋耕松土機。截止到2013年底，公司生產車間總占地面積約為5000平方米，員工共計120余人；擁有各類設備120余套，其中引進設備5套；固定資產總值3000萬元，2013年銷售收入超過6000萬元。A公司是一家具有獨立開發、研制、生產、銷售小型農業機械和通機錯合金連桿的專業廠家，公司擁有有色金屬壓鑄和繞鑄、表面烤漆和復雜的變速箱箱體機械加工能力。公司主營產品微型旋耕松土機是根據山地、丘陵等地形的特點而設計的，具有重量輕，體積小，結構簡單，操作方便，易于維修，油耗低、生產效率高等特點。公司始終堅持將顧客和產品質量放在首位，貫徹誠信經營的管理理念，以先進的生產技術，高質量的產品和周到的售后服務，全心全意為廣大的農民朋友服務。

2.2 A公司內部控制現狀

2.1.1 內部控制理念滯后

目前,雖然企業管理人員對內部控制重要性的認識在不斷加強,但是我國企業管理層關注企業擴張，重視企業的生產經營業績,看輕乃至忽視內部管理的現象仍然普遍存在,。即使是認識到企業內部控制重要性的單位,也是經常把把內部控制簡單的理解為審計和檢查,關注的只是會計的結果。加大內部控制的結果僅僅是重視了對結果的審計和檢查,這使得內部控制在執行過程中留于形式,控制方

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式也沒有跟著提高,其效果也就可想而知。2.2.2 內部控制環境欠佳

控制環境的優劣影響員工的管理意識,直接影響著企業內部控制的實施效果,企業內部控制環境的建設是內部控制其他要素發揮作用的基礎,也直接影響到企業內部控制的貫徹和執行,甚至會影響企業經營目標及整體戰略目標的實現。而我國目前大多數企業尚未建立完善的公司治理結構,產權不明晰,企業管理層和員工整體素質不高,董事會與監事會形同虛設,缺乏優秀的企業文化。這些使得企業的控制環境比較薄弱,影響內部控制的執行及其執行的效果。2.2.3 企業內部缺乏有效的風險防范系統

隨著全球經濟一體化不斷深入,企業間的競爭也越來越激烈,企業面臨的經營風險也越來越高,一個企業能否及時有效的進行風險的防范和處理,關系到其興衰存亡。但是,從目前一些企業的現狀來看,大多數企業風險防范還僅僅停留在書面上,并沒有深入員工內心,風險防范管理意識還比較薄弱,缺乏對風險的敏感性;風險管理不到位,未能建立一套完整有效的風險管理系統。而大多數企業在風險發生時卻又缺乏相應的應急機制。這使得加強風險防范意識的工作任重而道遠。2.2.4 資金管理混亂

一是現金管理混亂，資金使用缺乏預算。存在對現金管理不嚴，不按《現金管理暫行條例》使用現金，白條抵庫、坐支現象。二是資金使用缺乏預算。A公司的領導認為現金越多越好，造成現金閑置，未參加生產周轉;有些企業的資金使用缺少長、中、短期計劃安排，各項支出缺乏合理的預算，無法應付經營急需的資金，陷入財務困境。三是銷售收款流程缺乏控制。目前其銷售業務流程主要由五階段組成: 即收銷售訂單、確立合同、向對方公司發貨、對銷售行為的確認、催收賬款。與大型企業相比，其本身在競爭上處于不可避免的劣勢，其銷售更多的是通過個人的人際資源而進行。在銷售流程中，企業在發貨審核與客戶管理以及發貨批準階段，沒有任何手續及審核控制手段;在運輸過程中也僅僅是由車隊隊長報一個車皮計劃，沒有任何手段進行控制;在催款過程中也僅是電話聯系，沒有形成書面文字記錄，而且在多數情況下，款項的收取直接就由銷售人員負責。

2.2.5 內部控制活動缺乏有效組織

內部控制活動是指幫助執行管理指令的政策和程序。它貫穿整個組織、各種層次和功能,包括各種活動如批準、授權、證實、調整、經營績效評價、資產保護和職責分離等。但是我國企業內部控制活動中最大的一個薄弱環節就是考核獎

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懲機制不夠健全、有效。因此即使有完整的計劃,但是由于執行力不夠,過程中缺乏及時的監督,就成了形式主義,效果當然也就大打折扣,很難發揮內部控制應有的作用。為了加強企業內部控制管理,很多企業都成立了自己的內部審計機構,但是由于內部審計部門缺乏獨立性,內部審計機制不健全,加上內部審計機構對于其自身職責的不明確性而使得內部控制活動缺乏應得的效果。2.2.6 內部控制監督不到位

保證會計信息的準確性、防范風險、提高企業經營效益這些都是內部控制體現出來的主要作用。內部監督更是對內部控制是否有效運行的重中之重。大多數中小企業由于受到自身規模、機構、成本等各方面的限制，缺乏周密和嚴謹的監督考核工作，根本就沒有設內部監督的機制。可見，我國的中小企業并無完備的內部監督機制，從而中小企業中的部分人員伺機見利忘義，使中小企業蒙受了不必要的損失。

雖然有企業已經建立了內部審計部門，但內部審計制度不完善，沒能得到充分發揮。中小企業內部沒有定期的實施監督活動，不能將出現的問題及時反饋給管理人員并對此進行糾正，不能保證監督活動的有效性和及時性。削弱了企業的管理效率，對于中小企業來講，解決內部控制執行中存在的問題非常不利，同時也利于中小企業持續穩定健康的發展。例如，內部控制監督作用可體現在如何控制采購人員收取回扣這個問題上。這個許多企業的采購人員都存在著一定的拿回扣的現象，很多企業也都采取了相應的措施，但是結果都不盡如人意。所以，對于中小企業來說，內部控制監督的重要性體現在各個方面，是一個不能忽視的問題。

3解決的對策

3.1不斷加強對內部控制的認識

對于A公司而言，公司高層對內部控制還是有一定認識，只是沒有很好的將此理念貫徹成較為完善的內部控制體系，希望僅僅單純依靠一些相對孤立的規章制度就形成有效地內部管理。所以，筆者認為對員工的教育和培訓不應局限在崗前培訓、換崗培訓等基礎業務知識培訓上，而應該由上至下灌輸內部控制的理念，使員工認識到有效地內部控制不光對公司發展起著重要作用，同時也對自己的職業發展有影響作用，從根源上調動員工的工作積極性，成為內部控制的參與者，企業內控制度建設問題研究—A公司為例

而不僅僅是被動接受者。這樣一來，公司內部控制就會形成良好的群眾基礎，不至于形成抵觸情緒。另外，公司對員工的職業道德也應該有所關注，注重誠信教育，員工的自我監督能力將會得到提升，同時也會在公司形成良好的互相監督氛圍。

3.2 積極引入風險管理

中小企業一般受財力、物力、人力的制約，缺乏風險管理意識，往往只能做到事后彌補，而不是事前預防、事中控制。A公司也不例外，公司整體缺乏風險意識，領導層對風險的認識比較片面，員工更加不重視風險概念。而現代企業內部控制是以全面風險管理為導向的內部控制，控的就是風險。所以，首先要在公司內部建設風險文化，強化全員風險防范意識，一方面可以借助培訓機制聘請相關領域的專家對管理層和員工進行風險管理知識方面的培訓；另一方面，高層管理人員必須時刻保持清醒頭腦，審慎看待公司可能存在的風險，并加強全員溝通，及時了解公司動態。其次，考慮到A公司資源規模有限，組織結構簡單的情況，專門設置風險管理部門不太現實，針對這種情況，建議公司明確相關風險管理責任人（該人必須對公司業務流程以及風控知識有相當了解），同時賦予其一定的權責，該責任人有義務對企業面臨的重大風險進行動態監控，及時報告風險事件，制訂相應應急預案，并適時調整控制措施。再來，風險識別是極具專業性的工作，公司面臨的風險很多，諸如：市場風險、自然風險、財務風險、經營風險等。

3.3提高員工素質，加強企業文化建設

在內部控制方面，對人的要求，既要注重員工業務素質，也要注重道德素養。因為制度再完善，如果沒有合格的人來執行或者執行不到位，遲早是要出問題的。同時，要讓他們對貨幣資金內部控制有更深層次的認識，不能只停留在將其視作一種表面的形式，要讓他們深刻了解到其在規范企業業務活動、防錯防弊上的重要作用。

3.4 優化信息平臺、豐富溝通渠道

信息溝通是貫穿內部控制體系的重要紐帶，A公司應該繼續完善其業務信息平臺，向全員開放，為公司經營管理活動提供及時、相關、正確、完整的數據報告，為員工了解公司實情表達訴求提供平臺，以期提高公司的管理能力，實現管理信息化目標。另外，在會議制度的基礎上，注重反饋機制的建立，變單向溝通為雙向溝通，比如非正式的工作座談會、建議制度等。同時加強部門與部門間的

企業內控制度建設問題研究—A公司為例

交流活動，促進平行溝通。另外，A公司也應重視同與外部利益相關者的信息溝通，善于利用行業協會、中介機構、往來單位、監管部門、甚至網絡媒體等渠道。當然保障信息的有用性還需要進行適當的蹄選、核對和整合。

3.5建立內部控制監督機制

建立內控監督制度。企業建立與運行內部控制的情況需要定期、不斷地督查，而內控監督機制的建立主要從以下方面開展：首先，對企業法人、所有者和經營者的內控監督，需要建立對企業重大決策執行集體審批制度；其次，對企業部門的內控監督，需要建立對企業內部部門之間相互制約、互相牽制的內控制度；最后，建立對企業內部重要、關鍵崗位的定期稽查制度。因此，從操作角度來說，中小企業可以從內部審計和控制及自我評估兩個方面進行。中小企業可以在重點審計的基礎上，強化日常、定期和不定期的審計工作，防患于未然，建立起有效的內部監控制度。完善企業內部監督環境。一是企業的內部制約制度的補充和加強，為實現企業部門間、員工間互相制約、監督的目的，企業可以通過科學的設置部門職能、員工崗位職責和相關工作流程規范，以使內部各項業務能夠被其他部門和崗位員工監督、核查，進而實現制約機制的目的。二是企業所有者和經營者在監督落實工作的作用充分發揮，以保證全面監督在企業經營活動的各個環節均得到有效落實，進而確保企業內部控制機制有效執行。

3.6完善控制活動，將控制執行效果納入績效考評體

A公司目在現有條件下的控制措施多多少少涉及了不相容職務分離控制、授權審批控制、會計系統控制、財產保護控制和績效考評控制等這些控制，只是深度有所欠缺。鑒于對風險認識的片面，未來還需在風險管理的基礎上，根據全面性、重要性、制衡性、適應性和成本效益原則，完善相應的控制活動。另外，僅靠內部控制活動設計，并不能確保內部控制的有效性，還必須加強其執行力。制度是內部控制得以實施的工具之一，但是不能單靠制度約束來實施內部控制。調動全員的積極性，才能從根本上提高內部控制的執行力，畢竟制度是死的，人是活的，而人們往往對死板的制度存在抵觸情緒，不利于內部控制的實施。

企業管理的核心問題之一是如何激勵員工、增強企業活力和競爭力，而完整的評價與考核體系是重要的途徑。A公司目前已經建立了簡單的績效考評體系，筆者建議A公司針對目前存在的問題，將內部控制的執行效果納入到企業的績效

企業內控制度建設問題研究—A公司為例

考核體系中。這樣一來，可以在一定程度上調動員工積極性，一方面增強控制活動執行效果，另一方面促進員工主動參與內部監督，及時發現問題解決問題。

總結

我國中小企業處于產業鏈的低端，產品技術含量不高、附加值低，面對國內外倒逼的市場環境，“轉型升級”是中小企業發展的出路。要想在調整中逐步釋放增長潛能、孕育新的增長引擎，除了國家的政策引導和扶持外，迫切需要各中小企業家加強經營管理理念，加強風險防范意識，建立和健全中小企業的內部控制體系，將短期利益與長遠利益結合起來，努力提升其創造長久價值的能力，以便實現可持續發展。如何突破自身規模和既有經營模式帶來的限制，同時克服法規和社會服務支持體系的缺失等諸多不利因素，在符合成本效益又兼顧重要性的前提下構建符合自身業務特點的內部控制體系是中小企業內部控制研究的重點。

企業內控制度建設問題研究—A公司為例

參考文獻

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第五篇：基于組織行為學的企業文化建設探討——以IT企業為例

基于組織行為學的企業文化建設探

討——以IT企業為例

張嘉憬

長安大學

經管學院

工商管理專業

學號2302100109

摘要：企業文化是企業為解決生存和發展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。在現代企業管理中，企業文化對企業的健康發展起到了至關重要的作用。本文以IT企業為研究對象，基于組織行為學的理論，主要從價值觀念、企業精神、企業道德、團隊意識、企業形象等方面探討企業文化的建設。

關鍵字：企業文化；組織行為學；IT企業

0 引言

在全球化、信息化的今天，產品經濟時代已逐步過渡到只是經濟時代，在大背景的影響下，硬實力在企業競爭中所起的作用已越來越弱化，而軟實力則日益成為企業競爭的有力武器和至關重要的一環，對企業的長遠發展意義重大。組織行為學中的企業文化 1.1組織行為學

組織行為學是研究在組織中以及組織與環境相互作用，人們從事工作的心理活動和行為反應規律性的科學。它采用系統分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為預測和引導能力，以便更有效地實現組織預定的目標。1.2 人性論

人性論是組織行為學主要研究的理論。人性就是指人的本性，即人之所以為人的不同于動物的規定性。人是自然和社會發展的共同產物，是具有自然需求和精神需求的，處在一定社會關系中從事勞動和生命綜合體，人的本性就在于他是自然性、社會性和精神性的統一體。

組織行為學中的人性假設論經歷了一個發展的過程，從古典觀點的“經濟人”假設，到人群關系學派觀點的“社會人”假設，再發展為行為學派觀點的“自我實現人”假設以及如今現代觀點的“復雜人”假設，其對于企業文化建設的指導意義也不斷地發展與完善。

本文主要運用“復雜人”假設的觀點對IT企業文化建設進行探討。

1.3 “復雜人”假設

“復雜人”假設是在本世紀六十年代末七十年代初由薛恩等人提出的人性假設。該理論認為，人的需求是多種多樣的，隨著人的發展和生活條件變化而變化；人在同一時間內有各種需求和動機，需要和動機會彼此相互作用，形成復雜的動機模式；在人生活的某一特定時期，動機模式的形成是內部需求和外界環境相互作用的結果；不同空間也影響人的需求；沒有一種適合任何時代、任何人的萬能的管理方式。

因此，在企業文化建設的過程中，我們必須遵從該假設中提出的人性的特點，有針對性地建設企業本身特有的文化，同時需要對員工產生示范引導作用，發揮感染力，以調動員工在工作中的積極性，使員工產生歸屬感，保證企業（組織）良性健康地發展。企業文化建設

2.1企業價值觀念 所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業的價值觀，是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業全體職工共同的價值準則。

根據“復雜人”假設，人會由于時間、空間的改變產生觀念、需求、動機的改變，同時，美國心理學家亞當斯在其學說中指出，人在成長過程中，價值觀的形成受到其所工作學習生活環境的影響巨大。因此在價值觀層面上，企業扮演的是引導者的角色而不是追隨者。企業價值觀是企業文化的核心，它要求企業的行為符合社會道德規范，引導員工形成統一的價值理念，行為取向。

針對IT企業則具體表現為，企業需要樹立人本觀念，不僅追求自身經濟效益，而且需要主動積極承擔其應有的社會責任、行業使命，以為整個技術環境發展貢獻力量為最高價值實現標準。

2.2 企業精神

企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此，它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。

企業精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說，企業精神是企業的靈魂。因此，企業精神與企業價值觀一樣，需要起到對員工的引導作用。企業精神可以通過富有哲理的簡潔語言表達，根據不同行業則有不同的選擇。如服務業企業精神中應體現奉獻，制造業企業精神中則更應偏重于求真務實。

由于IT企業的特殊性，由于IT企業致力于向客戶提供創新的滿足其需求的產品、服務和解決方案，為客戶創造長期的價值和潛在的增長，本文認為企業精神應同時體現服務業與制造業的特點，強調奉獻、創新、務實。

2.3企業道德

企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。

企業道德不同于法律法規，也不同于企業規章制度，它對員工沒有強制的約束力，但具有強烈的示范效應和感染力。在企業道德層面，IT企業其實沒有其行業所具有的特殊性，只需將道德規范融入其組織行為中，生產經營中，作為員工行為的標桿準則，從精神上影響員工，以起到約束員工行為的作用。

2.4團隊意識

團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現

企業目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業的成員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。作為IT企業，其組織行為中，對于團隊意識要求大大高于其他類型的企業。由于其生產經營方式的特殊性，團隊的存在往往能產生1+1大于2的情況。而根據“復雜人”假設的理論，人性存在其復雜性，每個個體其在理念、性格、需求存在較大的差異，因此要求員工在合作時不產生矛盾幾乎是不可能的。因此，企業需要做的是，首先確立團隊至上的原則，引導員工對于團隊利益最大化的追求。其次，在產生矛盾時，企業需要針對每個員工的差異選擇處理方式，在無法了解員工的真實需求時，需要及時和適當地溝通，了解員工的真實想法，從而保證團隊利益的最大化。

2.5 企業形象 企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特征表現出來的企業的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經營實力表現出來的形象稱深層形象，它是企業內部要素的集中體現，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。

由于企業形象主要表現于表層形象與深層形象，而本文主要是基于組織行為學的理論，且深層形象是表層形象的基礎，對于企業的發展起到更重要的作用，因此本文主要討論企業深層形象的建立。從定義中不難發現，企業形象在一定程度上是受到企業價值觀、精神、道德所決定的。不同的是，企業形象能將這些隱性的特質具象化地表現出。

由于員工人性的復雜性，其擁有不同的素質與性格特征，企業在樹立企業形象的過程中需要對員工產生軟性的影響，如公司的環境布置，集體活動設置，制服設計等等，潛移默化地使員工表現出公司需要其表現出的特質。

而對于本文研究對象——IT企業來說，行業特性決定了其在公眾中沉穩的形象，但是不難發現的是，成功的IT企業大多顯示出朝氣蓬勃、充滿活力、引領潮流的形象，最好的例子就是美國蘋果公司。因為這樣的形象給予消費者更多的創新感，所以本文認為IT企業在其企業形象樹立的過程中，需要以踏實沉穩為基礎，在其基礎上樹立創新型、潮流型企業形象，從而在激烈的競爭中脫穎而出。