第一篇：江蘇自考06091薪酬管理2015年10月真題試卷

2015年10月江蘇省高等教育自學考試

06091薪酬管理

一、單項選擇題（每小題1分，共25分）

在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號內。

1．薪酬對企業的功能是（）

A．社會信號功能 B．塑造企業文化

C．經濟保障功能

D．激勵功能

2．在薪酬結構中，基本薪酬具有的特征是（）

A．高差異性和高剛性

B．高差異性和低剛性

C．低差異性和低剛性

D．低差異性和高剛性

3．員工所得的總薪酬的組成成分以及各部分的比例關系稱為（）

A．薪酬體系

B-薪酬水平

C．薪酬結構

D．薪酬形式 4．在企業的經營價值觀中，企業謀求資本收益和勞動者報酬之間的平衡，將提高雇員的工作生活質量當作企業的重要目標的是（）

A.工作生活質量價值觀

B．最大利潤價值觀

C．最大產量價值觀

D．最大產值價值觀 5．屬于米爾斯和斯諾提出的組織經營戰略類型的是（）

A．差異化戰略

B．集中化戰略

C．防御者戰略

D．成本領先戰略

6．被稱為效率工資理論開山之作的是（）

A.《就業、利息和貨幣通論》

B．《效率工資假說、剩余勞動力和欠發達國家的收入分配》

C．《財富的分配》

D．《工作與激勵》

7．雙因素理論的提出者是（）

A．亞當斯

B．梅奧

C．勒溫

D．赫茨伯格

8．組織根據某崗位的工作目標與工作職責而賦予該崗位的決策范圍、層級與控制力度稱為()

A．工作權限

B．工作職責

C．工作范圍

D．工作關系 9．薪酬平均率是企業提供的實際平均薪酬與薪酬幅度中間數的比值。當薪酬平均率的數值小于l時，說明（）

A.實際平均薪酬越接近于薪酬幅度的中間值，薪酬水平越理想

B．大部分職位的薪剛水平在薪酬幅度的中間值以下

C．企業支付的薪酬總額過高，企業的人工成本過高

D．用人單位所支付的薪酬總額符合平均趨勢

10.適合于實行差異化競爭戰略的企業的薪酬水平定位策略是（）

A．領先型薪酬策略

B．跟隨型薪酬策略

C．滯后型薪酬策略

D．混合型薪酬策略

11.在企業生命周期中的衰退階段，企業的薪酬水平定位策略是（）

A.高激勵、高福利

B．低保障、高激勵

C．個人一團體激勵、高保障

D．獎勵成本控制、保障為主 12.通常用來表示員工實際獲得的基本薪資與相應薪資等級的中值或者是中值與市場平均薪資水平之間的關系的概念是（）

A．薪酬變動比率 B．薪酬區間中值

C．薪酬比較比率

D．薪酬區間滲透度

13.在與組織結構相匹配的薪酬結構類型中，具有薪酬等級數目較少，相鄰等級之間以及最高與最低薪酬之間的差距較小等特征的薪酬結構類型是（）

A.平等式薪酬結構

B．等級式薪酬結構

C．垂直式薪酬結構

D．網絡式薪酬結構

14.在薪酬結構設計的原則中，按照市場價格付薪的原則是（）

A.經濟性原則

B．外部競爭性原則 C．動態原則

D．戰略導向原則

15.員工在較長時間內在組織工作中卓有成效，為組織做出重大貢獻后，組織以提高基本薪酬的形式支付的報酬稱為（）

A.基本薪酬

B．績效薪酬

C．成就薪酬

D．綜合薪酬 16.在職位薪酬體系的形式中，比較適用于專業化、自動化程度較高，流水作業、工作技術比較單一和工作等級比較固定的行業及工種的薪酬形式是（）

A.一職一薪制

B．多職一薪制

C．一職數薪制

D．復合職薪制 17.要求員工在從事工作時，需要運用其上游、下游或者同級職位上所要求的多種一般性技能。這種技能屬于（）

A．深度技能

B．廣度技能

C．寬度技能

D．垂直技能 18.在勝任能力的構成要素中，一個人行為中的某些相對穩定的特點以及以某種既定方式行事的總體性格傾向稱為（）

A.知識

B．技能

C．自我認知

D．人格特征 19.群體激勵薪酬計劃設計的不當或實施不力可能導致員工出現減少工作投入的行為。當高績效的員工認為別人在分享自己的成果時，隨著時間的推移，他們可能出現自動減少自身投入的行為，這種行為稱為（）

A.偷懶行為

B．“搭便車”行為

C．活塞效應

D．社會惰性

20.以現金即時支付一部分應得的獎金，余下部分轉入員工賬戶，留待將來支付。這種利潤分享計劃的實現形式是（）

A.現付與遞延結合制

B．延期利潤分享

C．現金利潤分享

D．與利潤掛鉤的薪酬計劃

21.在長期現金計劃的類型中，為期2～3年的員工持續激勵計劃稱為（）

A．事件相關計劃 B．績效重疊計劃

C．項目現金計劃

D．現股計劃

22.在專業技術人員的薪酬結構模式中，尤其適用于高新技術產業組織和上市公司的模式是()

A．較高薪酬十獎金模式

B．單一化高薪酬模式

C．科研項目承包模式

D．薪酬十股權激勵模式 23.在目前企業福利設計的一般做法中，比例最高的是基于（）

A．相關法規和制度B．企業的承受能力 C．行業的一般做法 D．企業文化 24.我國規定的最低勞動年齡是（）

A.14歲

B．15歲

C．16歲

D．18歲 25.在薪酬溝通的步驟中，最后一個步驟是（）

A．制定薪酬溝通策略

B．溝通效果評

C．薪酬溝通面談

D．創建制度化溝通通道

二、多項選擇題（每小題1分，共5分）

在下列每小題的五個備選答案中有二至五個正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標號填入題干的括號內。

26.薪酬管理的原則包括（）（）（）（）（）

A．公平性原則

B．科學性原則

C．有效性原則

D．合法性原則

E．經濟性原則

27.激勵因素是能促使員工產生滿意的一類因素。這些因素主要有()()()()()

A.工作條件

B．工作中的成就感

C．工作本身的挑戰性和趣味性

D．工作安全感

E．個人晉升與發展的機會

28.薪酬調查的要點包括（）（）（）（）()

A.薪酬調查的可比性

B．薪酬調查的完備性

C．薪酬調查的超前性

D．薪酬調查的同步性

E．薪酬調查的經濟性

29.與薪酬支付標準相匹配的薪酬結構類型有（）（）（）（）（）

A.工作導向的薪酬結構

B．技能導向的薪酬結構

C．市場導向的薪酬結構

D．績效導向的薪酬結構

E．組合薪酬結構

30.員工福利規劃與管理的意義主要有（）（）（）（）（）

A.減輕員工賦稅的負擔

B．提升企業招募的優勢

C．加強核心員工的留任意愿

D．避免年資負債

E．實施有效的福利監控

三、填空題（每小題1分，共5分）、31.企業戰略通常涉及三個層面的戰略：公司戰略、經營戰略與__________________。32.美國麻省理工學院經濟學教授馬丁·魏茨曼在分享工資理論中將報酬制度分為工資制度和___________________________制度兩種模式。

33.薪酬調查在總體上包括調查目的、確定調查范圍和對象、_____________________、薪酬調查數據的統計分析及提交薪酬調查分析報告五個部分。

34.企業生命周期一般被分為創立期、成長期、發展期和__________________。35.員工持股計劃的主要類型有：現股計劃、期股計劃和__________________。

四、名詞解釋題（每小題3分，共15分）36.薪酬水平定位 37.薪酬等級 38.員工持股計劃 39.員工福利管理 40.薪酬控制

五、簡答題（每小題6分，共30分）41.簡述薪酬戰略的特征。42.簡述薪酬滿意度調查的功能。

43.簡述確定合適的薪酬級差應考慮的因素。44.簡述績效薪酬制度的缺陷。45.簡述員工福利對企業的作用。

六、論述題（每小題10分，共20分）46.試述戰略性薪酬管理的作用。47.試述員工福利設計的原則。

06091 薪酬管理 2015年10月答案

一、單項選擇題

1.B 2.A 3.D 4.A 5.C 6.B 7.D 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.B 15.C 16.A 17.B 18.D 19.C 20.A 22.D 23.A 24.C 25.B 二．多項選擇題

26.ACD 27.BCE 28.ABD 29.ABCDE 30.ABCD 三．填空題

31.職能戰略 32.分享制度 33.確定調查時間和調查期限34.衰退期35.期權計劃 四．名詞解釋

36.薪酬水平定位是指薪酬體系設計過程中，確定企業的薪酬水平在勞動力市場中相對位置的決策過程，它直接決定了薪酬水平在勞動力市場上競爭能力的強弱程度。

37.薪酬等級是指在同一個組織當中，薪酬標準由于職位或者技能等級的不同而形成的一種序列關系或梯次結構形式。

38.員工持股計劃是指通過讓員工持有本公司股票或期權而使其獲得激勵的一種長期績效獎勵計劃。

39.員工福利管理：是指為了保證員工福利按照預定的軌道發展實現預期的效果而采用各種管理措施和手段對員工福利的發展過程和路徑進行控制和調整的活動。

40.薪酬控制：是指為了確保既定薪酬方案順利落實而采取的種種相關措施。五．簡答題

41.簡述薪酬戰略的特征p34 答：（1）薪酬戰略與企業總體發展相匹配的薪酬決策。

（2）薪酬戰略是一種具有總體性、長期性的薪酬決策與薪酬管理。（3）薪酬戰略對組織績效與組織變革具有關鍵性作用 42.簡述薪酬滿意度調查的功能p167 答：（1）了解員工對薪酬的期望。（2）診斷企業潛在的問題。（3）評估組織變化和企業政策對員工的影響。（4）評估組織變化和企業政策對員工的影響。（5）促進公司與員工之間的溝通和交流。（6）增強企業凝聚力。

43.簡述確定合適的薪酬級差應考慮的因素p257 答：（1）薪酬級差的大小與等級數的多少成反比關系。（2）等級之間的勞動差別越大，薪酬級差越大。

（3）薪酬級差主要對低一級的員工產生激勵作用，而對高一級的員工的激勵作用不大。

44.簡述績效薪酬制度的缺陷。答：（1）績效類型很難界定（2）考核標準必須公正客觀（3）員工內在激勵可能被削弱（4）短期績效與長期績效必須平衡 45.簡述員工福利對企業的作用。答：（1）有利于吸引、保留和激勵人才。

（2）有利于營造和諧的企業文化，強化員工的忠誠度。

（3）能夠享受國家的優惠稅收政策，提高企業成本支出的有效性。（4）對提高生產率和降低運營成本，有間接而巨大的積極作用。六．論述題

46.論述戰略性薪酬管理的作用p54 答：(一)戰略性薪酬管理對提升企業績效的作用： ①降低人工成本 ②吸引和留住人才 ③引導員工行為 ④促進勞資和諧

（二）戰略性薪酬管理對增強企業競爭優勢的作用。①價值性 ②難以模仿性 ③有效執行性

（三）戰略性薪酬管理對促進企業可持續發展的作用。①實施戰略性薪酬管理是對企業外部環境變化的需要。②實施戰略性薪酬管理是適應企業深化改革的需要。

③實施戰略性薪酬管理是加強科學管理的需要。47.論述員工福利設計的原則P419 答：（1）合法性原則。

（2）公平性原則。（3）適度性原則。（4）激勵性原則。（5）平衡性原則。（6）透明性原則。（7）動態性原則（8）特色性會原則

第二篇：江蘇自考05963績效管理2016年10月真題試卷

2016年10月江蘇省高等教育自學考試 績效管理試卷(通卡）課程代碼05963

一、單項選擇題{本大題共2S小理,毎小理1分，共25分1 1.在整個人力資源管理系統中占據若核心地位的是 A.人力資源規劃 B.掊聘與甄選 C.績效管理 D.薪酬管理

2.將績效解釋成“工作結果”或“產出”的是

A.結果績效論 B.行為績效論 C.統一績效論 D.發展績效論 3.在目前國內的績效管理實踐中，比較常見的績效管理模式是 A.“徳能勤績”式 B.“檢査評比”式 C.“共同參與”式 D.“自我管理”式

4.績效管理理論在我國企業績效管理中的應用，可以淸晰地分為四個發展階段。其中笫三階 段是 A.獎勤罰懶階段 C.科學考核階段

B.主現評價階段 D.德能勤績階段

5.系統最基本的特征是 A.集合性 a層次性

C.相關性 D.動態性

6.動機一目標激勵模式的理論基礎源于

A.雙因素理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強化理論

7.每個組織的內在要素和外在環境都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的 原則和方法保持這一觀點的管理理論是 A.目標管理理論 B.目標設置理論C.激勵理論

D.權變理論

8.工作分析的客體是

A.任職者 B.直接主管 C.工作崗位 D.工作職責

9.將戰略形成看成是基于某種組織狀態來整合已有戰略觀點而實現轉變的過程的戰略學派是

A.設計學派 B.結構學派 C.環境學派 D.定位學派 10.整個績效計劃管理過程的起點是 A.績效計劃的制定 B.績效計劃的反諛 C.績效計劃的實施 D.績效計劃的修正 11.績效評價指標構成要素中，對評價指標的內容作出總體性概括的一個名詞界定的要素是 A.指標定義

B.指標編號 C.指標名稱 D.指標維度

12用來區分指標相對重要性程度的是

A.指標標準 B.指標范圍 C.指標比例 D.指標權重

13用一些等級順序明確的詞、宇母或數字來揭示評價標志的狀態、水平變化的刻度形式稱為

A.置詞式標度 B等級式標度 C.數字式標度 D.定義式標度 14前期績效溝通的目的是

A.目標認同 B.克服障礙 C.指導激勵 D.傳播理念

15主管人員直接觀察員工在工作中的表現并將之記錄下來的方法稱為 A.考勤記錄法 B.他人反饋法 C.生產記錄法 D.觀察法

16將績效考核分為特征導向型、行為導向貍和結果導向型的劃分標準是 A.考核時間 B.考核主體 C.考核內容 D.考核方法

17對個體現有工作績效的考核結果與下一考核期的考核結果是否具有相關性的效度判斷方 法是

A.預測效度 B.內容效度 C.結構效率 D.重測效度

18由于在形成印象的過程中不斷有新信息提供，而原來的印象已漸漸淡忘，導致最近的印象 對人的認知具有重要的影響。這種考核誤差的類稱為 A.犖輪誤差 B.首因誤差 C.近因誤差 D.邏輯誤差

19工作態度不錯，工作兢兢業業、認認真真，對上司、公司有很高的認同度，可是工作業績就是 上不去的員工類型屬于 A.貢獻型 B.沖鋒型 C.墮落型 D.安分遛

20在商業組織目標和績效目標驅動下，通過評估問題癥狀，分析導致績效問題的根本原因來 找出對癥的策略，改進績效，從而伲使組織目標和績效目標的達成，這種解決組織績效問題的方式稱為 A.愿望導向 B.結果導向 C.需要導向 D.過程導向 21屬于現代績效管理方法的是 A.配對比較法 C.平衡計分卡 B.尺度評價表法 D.不良事故考核法 22.由被考評者本人、上級、下級、同事甚至客戶等了解被考評者的人共同作為考評者，全方位 地從各個角度來了解被考評者的績效行為，并提供客觀具體的反饋信息，達到改變行為提 高績效的目的.這種績效評估方法是 A.因素考核法 B.排序法

C.關鍵亊件法 D.360度績效反饋法 23.KPI的理論基礎是

A.熱爐法則 B.二八法則 C.格笛欣法則 D.三七法則 24.在目標哲理法的具體操作步驟中，第一個步驟是 A.績效目標設定 B.制定達到目標的時間框架

D.設定新的績效目標 C.比較實際績效水平與績效目標

25.以企業領先者或某些企業的優秀職能搡作為基準進行的標桿管理稱為 A.內部標桿管理 c.功能標桿管理

二、多項選擇題 26.績效的特性主要有

A.多因性 B.多維性 C.層次性

動態性 E.主觀性 B.競爭標桿管理 D.流程標桿管理

27.影響績效考核的企業內部客觀因索主要有 A.員工類型 B.人力資源系統的規范化程度 C.成本 D.企業的發展階段 企業文化的支持程度

28績效反饋面談的主要方法有 A.榜樣法 B.傾聽法C.說服法 D.解決問題法 E.比較法

29以員工行為為基礎的績效評估方法主要包括 A.因素考核法 B.行為錨定等級評價法 C.排序法 D.配對比較法 E.關鍵事件法

30按照標桿管理的內容的不同，可將標桿管理分為 A.產品的標桿管理 B.過程的標捍管理C.管理的標桿管理 D.戰略的標桿管理 E.最佳實踐標桿管理

三、填空理

31.國外績效管理的發展大致經歷了三個時期世紀至20世紀初成本績效管理時期；20世 紀初至20世紀90年代▲時期>20世紀90年代至今績效管理創新時期。32.績效管理的理論基礎體系分為一般理論基礎和直接理論基礎兩個層次，其中控制論、系統 論和▲是績效管理理論的一般理論基礎。

33.績效評價的內容主要包括工作業績評價、工作能力評價和▲評價三類。34.績效反饋根據被考核者的參與程度分為三種:指令式、指導式和▲。35.平衡計分卡主要從財務、客戶、▲和學習與成長四個角度來關注企業績效.四、名詞解釋題 36.績效 37.績效標準 38.暈輪誤差

39.特殊績效獎金認可計劃 40.標桿管理

五、簡答理

41.簡述績效管理的基本流程

42.簡述企業制訂績效目標時應遵循的原則。43.簡述績效信患收集的原則。44.簡述績效反餓的作用a 45.簡述績效考評方法選擇的影響因索，六、論述題(本大題共2小題,毎小題10分，共20分）46.試述績效溝通的技巧，47.試述目標管理法的優勢與劣勢。

第三篇：2018年薪酬管理06091自考復習題真題

薪酬管理復習題一

一、單項選擇題（20分）1.不屬于浮動工資的是(A)A.基本工資B.績效工資 c.激勵工資D.加班工資

2.國內學者認為的員工福利概念，廣義上包括的層次是(A)A.3個 B.4個 C.5個 D.6個

3.需要尋找標桿企業的薪酬類型為(B)A.領先型B.跟隨型 C.滯后型D.競爭型

4.指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成相對較少的職等以及相應較寬的薪酬變動范圍的是(D)A.彈性薪酬B.垂直型薪酬

C.薪酬寬帶D.寬帶薪酬

5.對薪酬進行分析的弟一個學者是(A)A.亞當·斯密B.李嘉圖 C.穆勒D.威廉·配第

6.勞動者大體上能夠生活下去并不増不減地延續其后裔所需生活資料的價格是(A)A.自然價格B.市場價格

C.流動資本D.勞動價格

7.目前，我國的社會主義工資理論認為工資分配的單位是(A)A.企業B.全社會 C.職位等級D.行業

8.維持生存理論的提出者是(D)A.亞當·斯密B.杜爾格 C.馬歇爾D.威廉·配第

9.員工個人核心能力的特點是(B)A.價值型和統一性B.獨特性和擴展性 C.組織性和變化性D.擴展性和競爭性

10.能力可以隨著組織的需要而開發，在使用范圍上可以擴張，在能力層次上可以提高，屬于員工個人核心能力的是(C)A.價值性B.獨特性 C.擴展性D.組織性

11.保障職工基本生活需要的工資是指(A)A.基礎工資B.技能工資 C.效益工資D.浮動工資

12.科學工作分析的起始人是(A)A.泰勒B.西蒙

C.亞當斯D.蘇格拉底 13.職位評價的前提是(B)A.職位設計B.職位分析 C.薪酬調查D.職位調查

14.對于崗位設置比較穩定、規模較小的企業，比較適用的職位評價方法是(A)A.排序法B.分類法

C.因素比較法D.計點法

15.取決于企業或組織的職位結構和市場各個職位的薪酬水平是(D)A.市場薪酬線B、薪酬級別 C.工資范圍D.薪酬結構

16、可以代表企業職位結構的典型市場薪酬水平的是(A)A.市場薪酬線B.薪酬級別 C.工資范圍D.薪酬結構

17.代表垂直工資結構，包括中等、最低、最高工資水平的是(C)A.市場薪酬線B.薪酬級別 C.工資范圍D.薪酬結構

18.股權激勵的理論基礎是(B)A.市場分析理論B.委托代理理論 C.薪酬管理說明D.工資設計說明

19.代理成本的剩余損失是(D)A.實際成本B.直接成本 C.間接成本D.機會成本

20.股票期權的特點不包括(C)A.是一種權利而非義務B.在到期日，股票期權可能沒有價值

C.在到期日，股票期權一定有價值D.在到期日之前，股票期權一定有價值

二、多項選擇題（共10分）21.薪酬包括(AC)A.經濟性薪酬B.直接經濟性薪酬 C.非經濟性薪酬D.間接經濟性薪酬 E.基本薪酬

22.薪酬的功能包括(ABCE)A.維持功能B.保障功能

C.優化配置功能D.成本控制功能

E.激勵功能

23、按薪酬的穩定性，薪酬可分為（DE）A.短期薪酬B.長期薪酬 C.統一薪酬D.基本薪酬

E.可變薪酬

24.下列分析屬于職位工資制缺點的是(ABE)A.造成消極怠工B.缺乏彈性

C.操作困難D.難以進行成本控制 E.無法反映個人業績 25.界定能力包括(AB)A.員工個人能力B.組織的能力 C.自我管理能力D.可遷移能力 E.知識技能

三、名詞解釋題（每小題4分，共20分）

26．薪酬：是指員工向其所在單位提供所需要的勞動而獲得的各種形式的補償，是單位支付給員工的報酬。

27、薪酬管理：指一個組織為現實組織發展戰略，根據組織狀況(內部及外部)，設計，制定和調整與薪酬相關的一系列項目的過程。

28、職位評價：一種確定企業內部各個職業相對重要的方法或技巧。

29、狹義的員工福利:又稱職業福利活勞動福利，它是企業為滿足勞動的生活需要，在工資收入之外，向員工本人及家屬提供的貨幣、實物及一些服務形式。30、薪酬變動比率:是指同一薪酬等級內最高值和最低值之差與最低值的比。

五、簡答題（每小題6分，共30分）31.簡述薪酬體系的設計步驟。

答：制定薪酬原則和策略；職位設計與分析；職位評價；薪酬調查；薪酬結構設計；薪酬制度的實施和修正。

32、簡述職位評價的方法。答：排序法（最原始、最簡單）、分類法，因素比較法和要素計點法。

33、簡述薪酬結構設計步驟。

答：決定薪酬結構數目；決定市場薪酬線；定義薪酬級別；確定每一個薪酬級別的工資范圍；結果評估。

34、簡述專業技術人員的特殊性。答：專業技術人員是掌握著組織關鍵人力資本的群體；專業技術人員的需求層次相對較高；專業技術人員的工作過程難于觀察，工作產出時間長，工作周期長，短期業績難于評價。

35、簡述員工福利的作用。

答：有利于吸引、保留和激勵員工；提高員工滿意度；有助于營造和諧的組織文化，提高員工的忠誠度；享受稅收優惠，提高組織的經濟效益；提高企業生產率。

六、論述題（每小題10分，共20分）

36、論述綜合激勵模型循環系統的實現條件。

答：目標效價有吸引力和期望值高是員工努力工作的前提；

能力匹配和目標明確是員工努力帶來業績提升的前提；組織信用和績效考核是 業績提升帶來組織獎勵的前提；激勵有效和感覺公平是組織獎勵帶來員工滿意 的前提。

37、論述薪酬控制的途徑。

答：通過雇傭量進行薪酬控制（控制員工人數、控制工作時數）；通過薪酬水平和薪酬結構進行薪酬控制（基本薪酬、可變薪酬、福利支出及其他）；通過薪酬技術進行潛在的薪酬控制（最高薪酬水平和最低薪酬水平、薪酬比較比率、成本分析）。

第四篇：自考企業文化2009年4月真題試卷

全國2009年4月自學考試企業文化試題課程代碼：03297

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．《易賁卦》說：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是()

A．文治教化B．人類的精神氣質C．人文素質的修煉D．典籍和禮儀風俗

2．把文化看成是一個知識技術體系的學者是()

A．克拉克洪B．莫菲C．泰勒D．克魯克

3．在日本，企業文化被稱為()

A．商業文化B．公司文化C．社風D．會社文化

4．企業行為文化的顯性要素集中表現為()

A．企業制度B．企業標志C．企業交往禮儀D．企業領導行為

5．在企業局部環境中，最能集中體現企業文化環境的是()

A．辦公環境B．生產環境C．生活環境D．經營環境

6．作為企業物質文化的基礎要素，企業標準色的物質形態是()

A．色彩本身B．帶色彩的標準字C．帶色彩的企業標志D．帶色彩的企業吉祥物

7．優質的企業文化，最終必須能夠服務于()

A．企業B．社會C．人D．國家

8．優化企業文化的基本途徑是()

A．依靠科技進步B．依靠管理創新C．建立以人為本的價值觀D．提高生產效率

9．在企業價值觀的層次系統中，整個系統的最終基礎是()

A．企業精神B．企業文化C．企業理念D．企業基本價值觀

10．企業管理發展的最高階段是()

A．經營管理B．科學管理C文化管理D．行為管理

11．企業逐漸成為一種“組織”的時間是()

A．18世紀初B．18世紀中期C．19世紀中期D．19世紀末

12．根據馬斯洛需要層次論的觀點，人最基本的需要是()

A．自我實現的需要B．安全的需要C．社交和愛的需要D．生理的需要

13．企業文化管理更側重于企業的()

A．內部活動B．外部活動C．社會環境D．市場環境

14．與生產觀念、產品觀念、推銷觀念相比較，營銷觀念的重點是()

A．強調社會需求B．強調產品研發C．強調顧客需求D．強調營銷隊伍建設

15．就產品的色彩而言，如果目標市場的顧客是現代青年，則應體現()A．地域特征B．莊重深沉C．青春時尚D．民族氣息

16．培養企業文化競爭力，首先必須培養企業文化的（）

A．影響力B．凝聚力C．比較優勢D．倫理精神

17．CIS系統就是（）

A．企業國際交往系統B．企業形象識別系統C．企業生產運行系統D．企業市場身份系統

18．認為創新就是建立一種新的生產函數的西方經濟學家是（）

A．薩繆爾森B．蒙代爾C．熊彼特D．凱恩斯

19．一般來說，擴張能力越強的企業文化，其競爭能力會（）

A．越強B．越弱C．不變D．不穩定

20．企業擴張的本質內容是（）

A．產品擴張B．市場擴張C．資本擴張D．人員擴張

21．一體化企業文化擴張的主要特征是（）www.tmdps.cn考試就到考試大

A．復制B．改造C．融合D．互補

22．企業文化形成的共同基礎是（）

A．地域文化B．鄉土文化C．民族文化D．商業文化

23．在中西文化的影響下，相對而言，中國企業文化更強調（）

A．個體意識B．主體意識C．團隊意識D．冒險意識

24．風險小、反饋慢的企業比較容易形成的文化類型是（）

A．強人文化B．過程文化考試大論壇C．努力工作，盡情享受的文化D．賭注文化

25．從狹義方面理解，企業公關的主體是（）

A．政府和行業組織的有關職能部門B．企業組織

C．企業中專門擔任公關的職能機構D．企業董事會

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．企業管理理論中古典管理理論階段的代表人物有（）

A．梅奧B．泰勒C．韋伯D．法約爾E．莫爾斯

27．行為科學管理理論大致包括（）

A．人性理論B．激勵理論

C．群體理論D．決策理論

E．權變理論

28．狹義的企業經營就是企業直接為了贏利而從事的一切活動，包括（）

A．市場調查B．產品開發

C．產品生產D．產品銷售

E．售后服務

29．強勢企業文化的提升建設所包含的內容有（）

A．建設高度自律的領袖意識

B．建設毫不懈怠的進取精神

C．建設百折不撓的擴張精神

D．建設海納百川的開放胸襟

E．建設艱苦樸素的節約意識

30．企業的外部社會環境包括（）

A．政府B．金融機構

C．稅務機構D．社區

E．相關大眾

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．企業精神文化

32．企業文化管理

33．品牌的文化定位

31．企業形象

35．強勢企業文化

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述企業物質文化基礎要素的基本內容。

37．如何進行產品包裝的文化經營?

38．如何培養企業的個性意識?

39．強勢企業文化的基礎建設應包含哪些方面的內容?

40．簡述情景管理和科學管理的相互關系。

五、論述題（本題10分）

41．論述如何將企業文化有效運用于企業內部公關，以形成良好的企業團隊。

六、案例分析題（本題10分）

42．運用“企業文化評價”的相關知識，對照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質量監督檢驗檢疫總局發出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行動。當天H公司等涉嫌企業發表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續相

當繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養科學研究所以來，不斷宣揚其企業文化，做了一系列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現為何如此低調?這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業文化是通過企業和企業人的行為表現出來的。在某些企業文化研究者看來，這些企業的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業文化的價值觀通過一系列手段內化為企業的行為和習慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反應與他們所宣揚的企業文化價值觀是不一致的，可見他們的企業文化價值觀沒有實現完美落地。在公關傳播中，品牌的塑造是通過美譽度與知名度所構成的坐標達成的。當某一品牌已具備很高的知名度，其美譽度的維護就顯得至關重要。如果企業文化價值觀沒有落地，在風云難測的社會經濟環境中，知名度越高，越容易身敗名裂。

問題l：從本案例可以看出企業文化評價的重點是什么?

問題2：案例中的企業在處理“蘇丹紅事件”中的做法給企業文化帶來哪些損害?

問題3：本案例對于建設優質企業價值觀帶來哪些啟示?考試大收集整理

第五篇：自考企業文化2010年4月真題試卷

全國2010年4月高等教育自學考試

企業文化試題

課程代碼：03297

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1．西方最早提出“文化”概念的學者是()

A．亞里士多德 B．康德 C．泰勒 D．克魯克

2．在日本，企業文化被稱為()

A．商業文化 B．公司文化 C．社風 D．會社文化

3．在企業物質文化基礎要素中，專門用以代表企業或企業產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是()

A．企業名稱 B．企業標準字 C．企業標準色 D．企業標志

4．在企業物質文化諸要素中，處于中心地位的是()

A．產品要素 B．基礎要素 C．環境要素 D．制度要素

5．具有高度靈活性特點的管理被稱為()

A．科學管理 B．情景管理 C．宏觀管理 D．微觀管理

6．評價企業文化優劣的創新性標準其實是()

A．時代性標準 B．社會性標準 C．經濟性標準 D．綜合性標準

7．最初的管理理論產生于()

A．18世紀中期 B．18世紀末19世紀初 C．19世紀中期 D．19世紀末20世紀初

8．在企業價值觀引導過程中，表率首先是()

A．普通員工的表率 B．管理人員的表率 C．科技人員的表率 D．企業家的表率

9．對于“米、油、鹽”等產品來說，其價值主要是()

A．市場價值 B．實用性價值 C．商品價值 D．緊缺性價值

10．將銷售觀念發展歸結為五個階段的學者是()

A．韋伯 B．泰勒 C．法約爾 D．科特勒

11．企業責任意識立足的基礎是()

A．企業基本價值觀 B．企業精神文化 C．企業物質文化 D．企業行為文化

12．培養企業文化的恒久動力，主要是培養企業的()

A．責任意識 B．團隊意識 C．危機意識 D．變革意識來源:考試大-自考站

13．相對來說，傳統企業發展的主要方式是()

A．企業擴張 B．政府資助 C．自我積累 D．銀行貸款

14．從基礎角度說，強勢企業文化首先必須是()

A．有競爭力的企業文化 B．有責任感的企業文化 C．本土企業文化 D．優質企業文化

15．企業應有的職責取決于企業的()

A．員工 B．產品 C．性質 D．規模

16．強勢企業文化必須具有高度自律的()

A．變革意識 B．法治意識 C．領袖意識 D．市場意識

17．互補式企業擴張為其企業文化擴張奠定了()

A．經濟基礎 B．實體基礎 C．文化基礎 D．物質基礎

18．改造性企業擴張的主要特征是()

A．同化 B．兼并 C．改造 D．改良

19．被擴張企業在互補式企業擴張中具有()

A．主導地位 B．支配地位 C．中心地位 D．補充優勢地位

20．民族文化獨特的傳播媒介是()

A．報紙 B．廣播 C．電視 D．民族語言符號

21．中華民族的主流文化傳統是()

A．道家文化 B．儒家文化 C．佛教文化 D．法家文化

22．在思維方式上，古希臘人善于()

A．形象思維 B．抽象思維 C．逆向思維 D．發散思維

23．企業文化的類型決定著企業公關的()

A．方式 B．媒介選擇 C．顧問公司選擇 D．結果

24．人際傳播的缺點是其傳播對象具有()

A．局限性 B．地域性 C．排他性 D．或然性

25．外聘機構負責評估企業內部文化公關活動的缺點是()

A．耗費資金 B．不客觀公正 C．不如企業內部機構了解企業情況

D．沒有企業內部機構工作效率高來源:考試大-自考站

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．企業文化的特征包括()

A．精神性特征 B．習慣性特征

C．穩定性特征 D．同化性特征

E．可塑性特征

27．下列屬于企業正式行為的有()

A．議事行為 B．饋贈行為

C．宣誓行為 D．溝通行為

E．培訓行為

28．在企業文化的評價上，企業文化性質具有()

A．相對性 B．偶然性

C．必然性 D．穩定性

E．絕對性

29．企業形象識別系統中的視覺識別系統具體包含的內容有()

A．標志 B．標準字和標準色

C．吉祥物 D．建筑物

E．服裝、名片

30．就企業文化而言，比較容易形成賭注文化的行業有()

A．石油開采 B．風險投資

C．航空航天 D．投資銀行

E．計算機設計

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．企業交往禮儀

32．企業文化性質

33．產品文化經營

34．企業形象

35．民族文化來源:考試大-自考站

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．企業文化形成及其發展的動因是什么？

37．企業行為文化有哪些具體要素？

38．簡述企業文化優劣的形式標準。

39．簡述民族文化與企業文化的關系。

40．企業公關包含哪些構成要素？

五、論述題（本題10分）

41．聯系實際論述如何運用品牌實現企業的經營目標。

六、案例分析題（本題10分）

42．運用“企業文化管理”的相關知識對下面案例進行分析，并回答所提出的3個問題。

《獨具魅力的HP公司文化》

剛剛在美國獲得MBA學位的C先生，第一次踏進HP公司總部大門時，便被該公司文化深深吸引，毅然拋棄幾大攤子家族企業于不顧，投身到HP公司的懷抱。C先生第一次接觸HP公司時，感到該公司很特別，“面試時我的經理非常和善，感覺未來與這些人很容易相處，當時我還感到該公司很尊重人，也很會照顧人。比如，跟我面談的經理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時，他把一切都安排得好好的，早上還有專人到我住的旅館來接我去吃早餐，而后開車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到該公司工作。”

當時HP公司的管理已舉世聞名，但在世界500強中，該公司還僅排在第150位，員工只有5萬人。當時該公司有一個理論，在新招來的員工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%會留下。比如10年前HP公司招了4個人，5年以后就剩下2個人，10年后就剩下1個人。“可是留下來的這個人，肯定已對HP公司文化堅信不疑，行為舉止也是本公司化的，這樣的人肯定會對本公司做出很多貢獻。”

在臺灣地區HP公司的十年中，C先生歷任銷售代表、銷售部經理、財務及管理總監和市場部總經理。在此期間，他創造了連年超額完成銷售定額的佳績，并榮獲HP公司頒發的最佳經營管理獎。1992年調回美國總部升任業務發展部經理。1994年4月派往中國內地任中國HP公司財務及管理總監，1997年11月又升任為中國HP公司總裁。雖然辛勞奔波，但C先生認為選擇在HP公司做事情很值得，他每一次在公司內部調動工作，都學到不少的東西，而現在HP公司的員工已從當初的5萬發展到12萬人，在世界500強企業中，該公司已從150位躍升到第13位。

HP公司文化常常被人稱為“HPWay”(HP之道)。HPWay有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。C先生對五個核心價值觀倒背如流：一是相信、尊重個人，尊重員工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某一個人的力量來完成；五是相信不斷創新，做事情要有一定的靈活性。

HP公司文化不僅鎖住了C先生一個人，還鎖住了全公司12萬員工的絕大多數。與HP公司打過交道的人都會感到HP公司的作風與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風范。很多公司一旦發展壯大后，總裁就開始有很多的特殊待遇，比如說有私人飛機，但HP公司歷任總裁卻沒有。

HP公司文化能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克剛、柔中有剛、人情味十足。C先生說：“公司不同，文化也不同。但不管你這家企業文化是軟性的還是硬性的，這都不是最重要的，重要的在于你的員工是否相信企業文化的價值觀，你的企業文化能否成為凝聚員工的向心力。如果企業所有的人都相信你的企業文化，你的企業文化的力量就會很大，對人的約束力也會很大。你的企業文化使員工的凝聚力越強，你的公司將來的實力就越大。”

C先生說：“如果某個文化能被很多人接受，這個文化能根深蒂固地延長很久，那么這個文化是比較有生命力的。有些文化在短期之內可以使企業獲得成功，但它不能得到很多人的認同，也沒有辦法持之以恒地做下去，這個文化就會慢慢消

失。HP是有60年歷史的公司，其文化傳播延續了60年，說明這個文化已經很有力量。”

問題一：HP公司企業文化管理的特色是什么?

問題二：HP公司實現企業文化管理的關鍵是什么?

問題三：從HP公司企業文化管理的成功之道中可以得到哪些有益啟示?