第一篇：企業文化第一章提綱

第一章 導論

企業文化是進入信息時代后在人本主義趨勢下產生的一個新研究領域，也是專門研究對人的管理的一個重要領域。

企業文化在我國被炒得很熱，但是卻很少有人認真探討企業文化理論，我們應當加強對企業文化理論的探討。

一、什幺是企業文化 1．什么是文化

人類社會的現像大致可以分為政治、經濟、文化三大類。中國不同的文化概念：

季羨林：凡是人類在歷史上所創造的精神、物質兩個方面，并對人類有用的東西，就叫“文化”。

劉偉：文化是指人類的知識和心理兩大系統，知識系統包括宗教、哲學、語言、文學、藝術、自然科學與社會科學；心理系統則包括民族精神、社會心理和個體心理。

《辭海》： “文化，從廣義上來說，指人類社會歷史過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。

“文化三層次說”認為：文化外層是物的部分，即對像化的勞動；中層是心物結合的部分，即自關于自然和社會的理論、社會組織制度等；核心層是心的部分，即文化心理狀態、包括價值觀念、思維方式、審美趣味、道德情操、宗教情緒、民族性格。

西方學術界的各種表述：

林頓將文化定義為“某特定社會的成員共享并互相傳遞的知識、態度、習慣行為模式等的總和”，吉爾茲認為文化是“具體表現在符號中的、富有意義的、歷史的傳統模式，這個符號模式是由人類傳遞、保存和發展他們關于生活的知識和對生活的態度的一個繼承性的觀念系統。”

文化是反映特定社會成員的精神、觀念、心理、性格方面的東西。2．文化對人類行為的影響

文化是社會環境的重要組成部分之一。

文化是特定社會成員經過成年累月的知識積累和心理沉淀而層層累積成的，一經形成便具有相對的穩定性。

文化對人的行為造成的影響，主要表現在日常生活中通過學校、家庭、社會機構和媒體來進行傳播，對既定社會成員的心智實行滲透，從而使一定的價值觀、知識、觀念、心理代代相傳，塑造社會成員的習慣性行為模式，使人的行為在不知不覺之中受到左右或控制，與一定社會的政治、經濟相適應。

文化對人的行為造成的巨大影響，這可以從不同文化背景下人的行為模式存在巨大差異的比較中得到證實。

由于文化的不同，可以造成各民族不同的飲食習慣。

文化的不同，可以造成各民族不同的思維模式，如東西方文化比較研究表明，中國人擅長形像思維，而英美人擅長抽像思維或邏輯思維。

文化的不同，導致各民族在對待人與自然、人與社會、人與人之間關系的態度上存在重要差異，從而對其社會發展產生至關重要的影響。

近代資本主義產生在西方而沒能產生在中國不是偶然的。

在人與自然的關系上，西方文化主張征服自然；而中國文化主張“天人合一”。在個人與社會的關系上，西方文化是個人取向的；而中國文化是集體取向的。在個人與個人的關系上，西方文化主張人與人的關系是平等的；而中國文化則強調等級支配關系。

文化對行為的控制作用，生活在一定文化環境下的人自己一般很難發現，文化經過碰撞和比較，才能發現差異。

文化可以是一種控制方法，一種管理方式，這種控制和管理是通過心靈說服和精神滲透完成的，具有很強的說服力，是一種軟控制，它的代價小，控制的時效長。

３．中國文化與中國現代化

韋伯曾指出，資本主義的根源在于新教精神。

中國人對于自己文化上的缺陷是在近代東西文化的激烈碰撞之中認識的。魯迅發表的《阿Ｑ正傳》是為改造中國國民精神而寫的。

現代化必須在經濟、政治、文化各方面全方位進行才有可能真正實現社會現代化的目標。

始于一九七八年的中國經濟改革為什么能取得成功，與務實思想、開放觀念的傳播普及分不開。

文化的發展需要各種文化在相互交流中保持自己文化的優點和吸收外來文化的長處，一味排斥外來文化和一味貶低本土文化的極端傾向都是不足取的。西方文化之長可以補中國文化之短，中國文化之長也可以補西方文化之短，東西文化雖各有長短，卻并不存在優劣貴賤之分。

在醫學上，西醫擅長外科，但西醫治表，頭痛醫頭，腳痛醫腳，對內科疑難病常常束手無策；而中醫治本，藥分君臣，除根為要，擅長治內科疑難雜癥，但中醫對于外科手術比較無能為力。因此中西醫結合無疑是發展醫學的一條好路。

4、企業文化的概念

企業文化是企業組織內形成的一種特殊組織文化，也是社會文化的一種亞文化或組成部分。

威廉．大內認為，企業文化是指一個企業的價值觀和行為規范。

沃特曼和彼得斯則把企業文化概括為“汲取傳統文化精華，結合當代先進的管理思想與策略，為企業員工構建一套明確的價值觀念和行為規范，創設一個優良的環境氣氛，以幫助整體地、靜悄悄地進行經營管理活動。

迪爾和肯尼迪卻認為，企業文化應包括五個方面，一是企業環境；二是價值觀；三是英雄人物；四是禮節儀式；五是文化網絡。

層次論的觀點認為，企業文化是具有企業自身特征的物質財富和精神財富的總和，是由企業器物文化、制度文化和觀念文化三個由淺入深、由表及里的層次所構成的。

假設論的觀點認為，企業文化是企業家在生產經營過中培育和提練出來的一系列基本價值假設，用以指導企業的經營方向和經營理念，它們構成了獨具特色的企業經營哲學。

企業管理模式論的觀點認為，企業文化是一套系統的管理原則與方法組成的一個較完整的理論體系，是由企業價值觀、典范人物、企業的各種典禮儀式以及文化網絡等諸多要素組成。

中共中央政策研究室在《關于我國企業文化建設的研究報告摘要》中認為，企業文化包括企業在長期生產經營中形成的管理思想、管理方式、群體意識和行為規范。其中，“群體意識”包括企業價值觀、企業精神、心理態勢；行為規范指企業規章制度、道德規范、行為標準、習慣風俗等。

盡管很難找到一個各方面都滿意的企業文化概念，但仍然可以給它一個一般性的定義，即企業文化是指一個企業在其長期經營過程中形成的并得到內部成員認同遵守的一套價值觀念、經營理念和行為規范。在本質上企業文化是企業生存的方式和行為的指南，是企業的理念和方法的控制系統。

5、企業文化的功能

成功的企業是資本力、制度力和文化力三大因素的合理組合：

資本力決定企業規模，資本增值速度反映了企業經營效率；制度力是企業賴以運行的基本框架，以保證企業有序而高效地運作；而文化力是企業的靈魂，是企業凝聚力的基本構成要素，也是促使企業成員行為與制度運作保持協調配合的重要原因。

具體說來企業文化在現代企業管理中可以發揮以下的功能： 第一，凝聚功能，第二，激勵功能，第三，規范功能，第四，宣傳或傳播功能，第五，指導功能。

二、企業文化為什么重要

企業的成功與失敗，可以從其文化上見分曉。因為企業文化反映了一個企業內部隱含的主流價值觀、態度和做事的方式。這種價值觀、態度和做事方式可以使一個企業保持相對長期的繁榮，也可以使一個全球性的大公司一夜之間破產。

[案例] 沃爾瑪公司的企業文化

沃爾瑪公司在1987年到1997年的10年間，其業績平均增長速度高達26%，2000年，Wal Mart(沃爾瑪)公司全球的銷售額達到2200億美元，利潤額達到70億美元，公司全球雇員超過100萬，是世界上最大、而且財務和業務運營健康的企業。在Wal Mart的諸多成功驅動因素之中，企業文化被認為是其成功的根本原因。

比滿意更滿意原則

山姆·沃爾頓對其員工提出了要求，即：要向每一個顧客提供比滿意更滿意的服務。

沃爾瑪公司真的做到了這一點，顧客對公司提供的超過期望的服務贊不絕口。沃爾瑪公司每天都收到大量的感謝信。

十步服務原則

十步服務原則：無論何時，只要顧客出現在自己的十步距離范圍內，員工就必須看著顧客的眼睛，主動打招呼，并詢問是否需要幫忙。

這一原則是山姆·沃爾頓首創的,起源于他在密西西比大學讀書的時候競選校學生會主席。

后來，山姆·沃爾頓把這一成功經驗帶入他的商業帝國，并加以完善，最終使之成為公司具有鮮明特色的企業文化的一部分。

薄利多銷原則

在早期的經營生涯中，山姆·沃爾頓發現：降低價格，刺激銷售量，可以提高整體贏利水平。

擬定價為2美元的商品，他說50美分就可以成交！這種令人不敢相信的優惠價格使公眾普遍認為沃爾瑪公司購物是物有所值。[案例] 安然公司失敗的企業文化

2001年，美國Enron(安然)公司因做假賬，被迫宣布破產，成為美國歷史上最大的公司破產丑聞。

90年代末期，業務上的成功和華爾街的吹捧，使Enron公司開始變得自高自大。公司內部過于強調個人表現導致了空虛和貪婪態度的孳生；內部的互相評估制度導致了唯諾是從的文化，企業內部不再有反對的聲音；由于追求漂亮的財務數字導致了內部的失控，內部交易、腐敗和虛夸的營業收入以及隱藏的債務隨之產生，最終導致了企業的破產。

企業文化可以使公司產生凝聚力并且提供競爭優勢，但過時的企業文化，包括核心價值觀和管理原則及習慣，也可以扼殺一個企業。

企業文化還直接影響一個企業的壽命。在日本和歐洲，公司的平均壽命為12.5年。

在美國，有62%的公司平均壽命不到5年，存活超過20年的公司只占公司總數的10%，只有2%的公司能存活50年，美國的高新技術企業只有10%能活過5年。

1970年名列美國《財富》(Fortune)雜志前500強的大企業，從誕生到衰亡的平均壽命只有40～50年，到1983年它們中有1/3已經消失。

中國企業的壽命更短，大集團公司的平均壽命在7～8年，一般的中小企業只在3～4年。

世界上能長壽的企業組織有如下的共同特征：

(1)企業組織對周圍環境非常敏感，能動態調整從而煥發企業組織的創新和適應能力；

(2)員工的凝聚力和認同感使企業組織建立完善的社區關系和人際關系；(3)寬容或分權是企業組織生態意識的特征，反映了企業組織與內、外部實體建立關系的能力；

(4)保守的財政使企業組織有效地控制自己的增長與進化。

為什么中國企業會出現短壽現象，不少管理學者認為問題就出在企業文化上，特別是許多民營企業無文化和缺少文化。

回過頭看這些企業的重大失誤，實際上大多數都是一些低級錯誤，是企業家缺乏修煉，也就是說管理素質太差，缺少文化。

中國企業不要只吃“壯陽藥”，而要吃“長壽藥”，這個長壽藥就是加強企業文化建設。

[案例] “春都”現象

“春都”，曾經是中國肉制品行業的一面旗幟。

由于亂投資、亂擴張和管理粗放，春都的經營在后期陷入困難重重的境地。為了彌補經營管理能力上的缺陷，春都的決策者從全國各地物色了一批“算命大師”作為智囊團。

聽起來荒誕的故事，但確實發生在曾經創造行業奇跡的企業身上。目前中國一些企業存在的重大管理問題，都屬于企業文化問題： 第一、管理上“有管無理”

中國企業管理工作中的“管”與“理”遵照80%:20%的比例，而世界經濟發達國家的企業管理工作中的“管”與“理”遵照20%:80%的比例。

“先搞亂，再亂搞”。

第二、戰略上“有戰無略”

在有關調查統計結果中，57%的企業不知道如何制定企業戰略，69%的企業對戰略管理是模糊的。

第三、文化上“有文無化”

中國企業的企業文化就像中國的公園一樣，千園一面，似曾相識。

企業文化建設走向了狹義的文化活動，不知不覺地界定于精神文明的范疇，制造新聞或糊弄上級。

第四、營銷上“有銷無營” 有關調查統計結果顯示，有64%企業主管認為市場營銷與開展一場運動沒有什幺差別。營銷不外乎：廣告轟炸、公關造勢、價格爭斗、人海戰術、標王拼搶及黑色渠道等。

企業競爭進入了全方位、高層次的競爭。

過去企業競爭只涉及生產、服務的數量、質量、價格，而現在擴展到了文化、理念方面，包括企業的價值觀、精神、管理風格、道德風氣等。

有的人甚至認為今后企業競爭的中心就是企業文化，這是決定企業競爭優勢的根本要素。

順口溜：“三流企業賣力氣；二流企業賣產品；一流企業賣知識；超級企業賣文化”。

三、企業文化研究的與起 １．企業文化研究興起的背景

企業文化研究新奇興起的背景是日本經濟的迅速崛起給美國管理學界帶來的反思。二十世紀七十年代末八十年代初，一個嚴峻的事實擺在美國人面前，即一方面美 國企業的活力與生產力明顯下降，另一方面日本這個缺乏資源的島國卻經濟急劇增長，國民生產總值躍居世界第三位，構成了對戰后世界經濟霸主－美國的嚴重威脅。

為此，美國派出了幾十位由社會學、心理學、文化學、管理學專家組成的考察團，前往日本進行考察研究。

通過美日企業管理比較研究，八十年代初美國出版了四本代表著作，即：美國加利福尼亞大學教授威廉．大內著的《Ｚ理論－美國企業界怎樣迎接日本挑戰》；美國哈佛大學商學院教授查理．帕斯卡爾和斯坦福大學研究院教授安東尼．阿索斯合著的《日本企業管理藝術》；美國哈福大學教授泰倫斯．迪爾和麥卡齊咨詢公司顧問愛倫斯．肯尼迪合著的《企業文化》；美國管理學家托馬斯．彼得斯和小羅伯特．沃特曼合著的《尋求優勢－美國最成功公司的經驗》。

這四本書的出版，標志著企業文化確立為管理學的一個新的研究領域，也是管理學發展上的一個里程碑。

迪爾和肯尼迪在《企業文化》一書中說得非常清楚：“日本人成功的主要原因，就是由于他們具有一種有持續能力的、可以在全國范圍維護的一個非常強大而有凝聚力的文化。不僅日本的公司具有強大的文化，而且在公司、銀行和政府之間的聯系中也具有文化特色。”

日本經濟的崛起的重要原因在于日本企業內部有一種巨大的精神因素在起作用，使得企業內部能夠保持合作一致；而美國國民性格傾向個性自由、富于競爭創新和熱衷多元主義，結果易在企業內部導致分歧和內耗，影響了上下之間的合作。

２．日本企業文化

日本學者森島通夫在《日本為什么成功》一書中認為，日本經濟起飛的過程中，儒教的世俗化與日本的武士氣概一起扮演了重要角色。

因此，日本在現代化過程中，企業不僅吸收了西方的先進管理經驗，重視企業戰略、市場分析、情報收集等以物為中心的管理，而且保持了東方的傳統管理思想中的合理內容，重視企業成員的精神、心理建設等以人為中心的管理，形成了自己獨特的企業文化。

日本企業文化具有以下一些基本特征：

第一，將“和”作為企業文化的最高目標，強調企業內部和諧一致、團結協作，建立成員之間相互信任、親密無間、同心協力的集團意識。

第二，企業高度重視人才培養，在員工培訓方面不惜投入大量資金。

第三，建立以人為中心的企業經營制度，日本企業以終身雇傭制、年功序列工資制和企業工會為企業三大支柱，稱之為企業經營三神器，從不同的方面調整企業內部關系，使員工對企業產生歸屬感。

但是進入二十世紀90年代后，日本一些大企業開始改變終身雇傭制的做法。３．美國企業文化

美國是一個移民國家，具有尊重個人、追求自由、勤奮工作、生活節儉等特征；長期與大自然搏斗，又養成了美國人勇于冒險、富于創新、注重實際、崇尚科學的民族精神；而泰羅的科學管理法、法約爾的經營管理理論和韋伯的權威理論，則使美國建立了一套以提高勞動生產率為中心的嚴格管理制度。

八十年代之前美國的企業文化具有另一些特征：

第一，企業重效率講實際，以提高勞動生產率為企業管理的中心問題。第二，企業鼓勵員工敢于競爭、勇于創新的精神。

第三，企業上下之間權責分明，決策偏重于個人決定問題。

八十年代中期之后的美國企業文化也開始注重人的精神方面的管理問題 ４．企業文化研究在中國

中國在傳統計劃經濟下也存在一定的企業文化，如提倡“愛廠如家”、公而忘私、“做老實人、說老實話、辦老實事”、“兩參一改三結合”。

中國的企業文化研究始于一九八四年，現有資料反映當年四川長城鋼廠首次提出了創建“長鋼文化”的任務。

在此之后中國形成了第一次企業文化熱，政府與企業都對企業文化給予了相當的重視。

政府的提倡雖然可以促進企業文化的發展，但是也容易產生搞花架子、做門面功夫的虛假現像。

最先搞企業文化的四川長城鋼廠后來發展并不好。

“秀才寫在紙上，領導說在嘴上，標語貼在墻上，風吹掉在地上，惟獨不在我們心上”。

第二次企業文化熱顯示了我國企業文化正在向成熟和健康發展，開始與企業自身生存與發展的需求結合起來。

四、企業文化研究的產生標志著什么

企業文化研究的產生告訴我們兩個重要信息，一是企業在市場中的競爭進入了 高層次、全方位的競爭階段；二是企業管理進入了人本管理的新階段。

1、企業在市場中的競爭進入了高層次、全方位的競爭階段

在二十世紀七十年代之前，企業競爭主要是企業之間在產品和服務的質量、價格方 面的競爭，經濟全球化使得企業之間的競爭更加激烈，使得企業競爭從財力、技術力方面的較量，擴展到了企業經營理念、企業精神、企業經營管理方式、企業道德等文化力方面的較量。

順口溜：“三流企業賣力氣；二流企業賣產品；一流企業賣知識；超級企業賣文化”。[案例]廣西玉林柴油機廠

廣西玉林柴油機廠在八十年代時在全國同行業中排173位，后來在王建明領導下，以“人為本、爭第一、零起點”為核心理念，鑄造企業員工 的靈魂。

產品質量完成三級跳，從3萬公里不出故障到10萬公里不出故障又到30萬公里不 出故障的國際標準，進入國際先進行列。

2、企業管理進入了人本管理的新階段

管理學在其初期發展階段注意的人是一個“經濟人”，強調物質剌激的重要性； 行為科學出現之后，管理學發現人不僅是一個“經濟人”，而且是一個“社會人”；企業文化研究的出現，表明管理學研究的主要對像－人，不但是“經濟人”、“社會人”，同時也是“文化人”，改變人的精神生活面貌更對提高企業勞動生產率具有長期的影響作用。

機器工業時代的管理是以物為中心，因為機器生產要求人與機器一致，人服從機器，結果是人成為機器的附屬物，人變成機器人；

知識經濟中科技是第一生產力，人成為企業的最重要的資源，企業競爭從根本上說是人才的競爭。

企業只有尊重員工，提高員工的素質，發揮員工的積極性，才能在競爭中取勝，這就是人本管理的中心思想。

人是受精神支配的，思想、觀念、信仰、態度、做事方法等都影響人的行為，影響人的創造力和能力的發揮，最終影響到企業績效。

所以從過去以物為中心、以機器為中心的管理思想，轉變為以人為中心的企業文化管理思想，是企業管理方式的根本轉變。書法練到一定的時候，常常有“功夫在字外”的說法； 中國畫練到一定時候，也有“功夫在畫外”的說法；

賺錢也有同樣的道理，錢賺到一定的時候，“賺錢的功夫在錢外”。小企業做事，大企業做人。

[例案]：旭日企業文化

１．“褲王”楊釗與旭日企業有限公司

香港企業家楊釗是旭日企業有限公司董實長，旭日企業是其白手起家創立起來的。對于自己的成功，楊釗歸納為“勤、智、信”，認為是自己的“入世基本功”。“勤”是勤奮、肯吃虧和做事有頭有尾；“智”是分輕重、隨機應變和事緩則圓；“信”是誠實和信任。

勤、智、信的精神后來成為旭日集團立世的三大支柱，亦即“旭日三招”，這種精神以后就成了旭日精神的組成部分。

1971年楊釗與友人借錢合伙辦制衣廠，1974年開始獨立經營企業，這一年楊釗以別人愿出的低價獲得了美國服裝商的大批方格牛仔褲單，一下打開了市場，被稱為“褲王”。

1976年起，楊釗著手向外部發展，今天旭日企業已發展成既是生產商、出口商、批發商，也是零售商，其服裝連鎖店“真維斯”專買店在中國大陸有數百家分店，并且業務橫跨歐亞美，其資產估計現已超過百億港元。

楊釗在企業辦《旭日之聲》報，自1985年起每月一期，期期都有他寫的文章，這些文章都是自己親自動筆寫的。

這里舉其中一篇《最偉大的醫生》：

當你感到極端憤怒時，最好的應付方法是什么？“忍耐”。當你感到無奈而絕望時，最好的解決方法是“忍耐”。當你事事不如意時，最需要的是“忍耐”。

“忍耐力”、“自然力”、“時間”被認為是世界最偉大的醫生。它們的效用是沒有一個醫生能相比的。

“船到橋頭自然直”，“難中有易，易中有難”，“天無絕人之路”，“物極必反”，便是自然力最好的寫照。

“時間”是解決問題最有效的方法。道理在“事緩則圓”。當條件未成熟時，要解問題往往很困難，并且效果不好。如果能把事情放一放，待人們的認識有所改變，人的需要有所改變時，那么條件便成熟了，刺手的問題卻會迎刃而解了。曰“水到渠成也”。時間往往能醫好人們的創傷，痛苦和悲傷往往會隨著日子的過去而逐漸消逝。

記住，當你失去平衡時，又或找不到更好的醫生時，不要忘記，世上還有三位偉大高明的醫生呢！

交流中就將創業者的為人處世的態度傳遞給整個企業，成為了企業的精神。楊釗不僅在全國各地有大量投資，而且熱心公益和文化教育，歷年來他的捐款己超過了一億元人民幣。

第二篇：企業文化提綱

企業文化

【課程目的】

在企業界我們會看到有的企業長盛不衰，而有的企業曇花一現之后就銷聲匿跡了，一些西方企業管理大師通過認真研究發現，失敗的企業都有一個共同特點：沒有良好的企業文化領航。當今企業間的競爭不僅僅是經濟實力、科技實力的競爭，更是文化的競爭。

中外成功的企業都說明了一點：擁有文化優勢，就擁有了人才優勢、科技優勢、效益優勢和發展優勢，相反不重視企業文化的企業就不可能有長久的生命力和競爭優勢，如果文化根基發生了動搖，精神支柱塌了，再強的企業也會垮臺，本課程通過理論與案例相結合，問題與解決辦法相結合，企業文化進行了闡述，歡迎進入本課程。

【課程對象】

企業總經理、廠長、車間主任及其他企業中高層管理人員

【課程收益】

成功完成本課程您將能夠：

1、理解企業文化

2、理解企業文化建設和管理的重要性

3、學會如何進行企業文化建設和管理

【課程時間】

本課程分享時間為0.5天時間（約3小時）

【課程形式】

本課程使用多媒體課件培訓，嚴謹的理論、經典的案例、養眼的圖片和精彩的解說相結合，培訓形式生動多樣。

【課程大綱】企業文化

一、什么是企業文化

企業文化

1、廣義的企業文化

包括：

物質文化：（案例）

行為文化：（案例1）（案例2）（案例3）

制度文化：（案例1）（案例2）

精神文化：（案例1）（案例2）（案例3）

2、狹義的企業文化：

愿景（案例1）（案例2）

使命（案例1）（案例2）

價值觀（案例1）（案例2）

二、企業文化的起源

1、七十年代日本經濟的崛起

2、美國的反思

3、以日本經濟發展原因為背景，產生了4部著作，標志著企業文化的誕生

三、為什么要對企業文化進行建設和管理

1、企業文化的功能與作用

（1）導向功能：（案例1）（案例2）

（2）凝聚作用：（案例1）（案例2）

（3）激勵作用（案例1）（案例2）（案例3）

（4）約束作用（案例1）（案例2）

（5）協調作用（案例1）

（6）提高適應性（案例1）（案例2）

四、如何進行企業文化建設與管理

主攻精神文化，規范制度文化，推進行為文化，提升物質文化。

1、主攻精神文化

（1）、提煉企業價值觀

（2）、確立團隊使命與愿景

2、規范制度文化

（1）、將權利智慧化

（2）、將理念政策化

3、推進行為文化

4、提升物質文化

第三篇：企業文化提綱

XX公司企業文化提綱（草稿）

一、發展方向

公司發展方向，包括：

公司使命（概述，解決公司為何存在的問題）公司愿景（概述，公司發展成何樣）

公司戰略（公司如何獲得優勢）

二、企業文化

1、經營理念（概述）

2、管理理念（概述）

3、公司宗旨（概述）

4、制度文化（課題討論）

（1）制度僅僅是用以管人的嗎？

（2）流程、制度和標準是否構成系統并得以宣貫？

（3）公司內外部宣傳環境如何營造？

（4）工會的功能如何有效地發揮？

7、執行文化（課題討論）

（1）“老板總是很忙”是何原因？

（2）思維改變行動還是行動改變思維？

（3）如何建立系統思考？

第四篇：企業文化訪談提綱

企業文化訪談提綱

1、企業發展歷程、在其文化中發展的變革，其歷任領導人的特質及對企業文化形成的影響

2、傳統文化的遺留影響如何？近年來受外來文化、新經濟形勢的沖擊如何？

3、在企業發展中對企業有較大沖擊的事件（榮譽、挫折）的處理上，員工的表現實怎么樣的？這些事件對企業歷史文化的影響體現在哪些方面

4、企業靠制度運行程度（人治？）

5、提倡什么（通過人事上的招聘、任命、提升、工資獎勵標準、辭退等方面來看）

6、您認為同行業中的企業精神比較好的有哪些？他們是如何做的？ 我們是否應該學習？如何學習？（有何障礙）

7、企業的目標是什么？

8、考評時主要的參考指標是什么？（相同不同不同級別的差距，不同部門相同崗位的差距）

9、企業曾經與客戶之間的最大危機是什么？如何公關的？

10、企業與政法交流之間的最大障礙是什么？如何克服的？

第五篇：企業文化學習提綱

1、皖北煤電集團的企業使命是什么？ 答：致力為社會進步提供充分的優質能源

2、皖北煤電集團的核心價值觀是什么？ 答：誠信協同創新

3、皖北煤電集團的企業精神是什么？ 答：堅韌不拔、眾志成城、特別能戰斗

4、皖北煤電集團的安全理念核心是什么？ 答：珍愛生命，讓安全成為我們的習慣事故可防可控

5、皖北煤電集團的工作理念是什么？ 答：今天要比昨天好，明天比今天更好

6、皖北煤電集團的學習理念是什么？ 答：企業是學校，崗位是課堂

7、皖北煤電集團的人才理念是什么？ 答：勝任崗位就是人才

8、皖北煤電集團的經營理念是什么？ 答：求真務實靈活高效

9、皖北煤電集團的發展理念是什么？ 答：遵循規律，和諧發展

10、皖北煤電集團的企業宗旨是什么？ 答：共同創造共享未來

11、皖北煤電集團的企業愿景是什么？ 答：做大做強走遠追求卓越基業長青

12、皖北煤電集團的企業戰略是什么？

答：（1）戰略思路：整合上下游資源，做大主業；延伸煤

炭產業鏈，做強企業。

（2）戰略框架：構建以采掘業為基礎，以煤電化、煤炭物

流、非金屬材料開發、金融資本運作為支撐的戰略框架。

13、皖北煤電集團員工訓導詞的具體內容是什么？ 答：我們是皖北煤電員工！

我們——誠實守信，愛崗敬業；善思好學，攻堅克難；團隊協作，求實創新；志存高遠，勇創一流。

14、“皖煤人標準”的內容是什么？

答：誠實守信，愛崗敬業；善思好學，攻堅克難；團隊協作，求實創新；志存高遠，勇創一流。

15、皖北煤電集團的企業廣告語是什么？ 答：匯聚點滴能量釋放無限動力

16、皖北煤電集團的企業品牌是什么？ 答：皖北煤電

17、什么是6S？

答：6S即整理、清潔、準時、標準化、安全、素養。

18、集團公司“十二五”發展目標是什么？

答：5568，即完成總投資500億元，到“十二五”末煤炭年

產量達到5000萬噸，年營業收入達到600億元，員工人均年收入達到8萬元。

19、集團公司企業文化“四個一”的內容是什么？ 答、一個理念、一個標識、一面旗臶、一首歌曲 20、皖北煤電企業標志詮釋：

（1）標志整體是以皖北的中文首字拼音“W”為主創元素；（2）藍色是寬容、永恒的象征，具有博大、理智、沉穩的特性，體現企業核心價值觀的內涵。中性色給人一種沉穩、高雅、優美的感覺，藍色與標志中性色的搭配使用，使整體風格內斂、沉穩，與造型上的張揚互相襯托，凸現皖北煤電所具有的特大型國有企業的恢弘氣勢；

（3）兩條平滑、流暢、上揚的線條象征皖北煤電以煤炭及其延伸產業為主體齊頭并進、共同發展的良好趨勢；

（4）寓意皖北煤電效益、安全蒸蒸日上的良好態勢。

21、皖北煤電集團公司旗臶介紹：

公司旗臶由集團標志、標準字、英文組合而成；白色底面有

純潔、壯大之感，體現企業誠信、協同、創新的核心價值觀；紅色條帶象征企業的未來充滿活力、蒸蒸日上。

22、員工在參加升旗儀式時應注意什么？

答：參加升旗禮儀的員工要正確佩戴集團公司徽章，在指定地點站立，儀表整潔、精神飽滿、嚴肅莊重。不準手拿物品、不準挎包、不準隨意走動、不準交頭接耳、不準接打手機以及其它不符合禮儀要求的行為。要面朝旗臶方向，升國旗時，奏《國歌》，升旗手行舉手禮，全體員工立正姿勢，行注目禮。升公司旗時，奏一遍完整的《皖煤之歌》，升旗手行舉手禮，全體員工立正，右手抬起，掌心平放左胸心臟處，左手自然垂立，中指放臵同側褲縫處，行注目禮。升旗儀式結束后，按照站立順序有序退場。

23、集團公司把今年確定為什么年？ 答：管理提升年

24、我礦2013年掘進進尺目標是多少？

答：掘進進尺15000米，力爭15500m。其中，重點工程進尺5000m。

25、我礦2013年的工作思路為：

答：強培訓、夯基礎，重技術、突重點，構體系、嚴考核，抓創新、樹品牌。

26、《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規定》的內容是什么？ 答：

一、必須證照齊全，嚴禁無證照或者證照失效非法生產。

二、必須在批準區域正規開采，嚴禁超層越界或者巷道式采煤、空頂作業。

三、必須確保通風系統可靠，嚴禁無風、微風、循環風冒險作業。

四、必須做到瓦斯抽采達標，防突措施到位，監控系統有效，瓦斯超限立即撤人，嚴禁違規作業。

五、必須落實井下探放水規定，嚴禁開采防隔水煤柱。

六、必須保證井下機電和所有提升設備完好，嚴禁非阻燃、非防爆設備違規入井。

七、必須堅持礦領導下井帶班，確保員工培訓合格、持證上崗，嚴禁違章指揮。

27、精細化管理的核心和靈魂是什么？ 答：持續改進，不斷創新，追求永無止境。

28、精細化管理的宗旨是什么？ 答：徹底杜絕浪費，永遠追求效率。

29、結合當前應對危機實際，集團公司董事長、黨委書記葛家德在去年四季度工作會議上提出要大力開展什么活動？

答：大力開展“消除浪費，提升效率”活動。

二、安全文化部分

30、集團公司安全誓詞的內容是什么：

答：牢記安全理念，珍惜親情囑托，忠于職守，遵章守紀，做安全事，干標準活，堅決做到三不傷害，讓親人放心，讓企業放心。

31、集團公司的十大安全理念是什么？

答：（1）責任重于泰山，隱患險于明火，防范勝于救災；（2）任務重重不過安全，金錢貴貴不過生命；（3）質量是安全的保障，安全是生產的前提；（4）保安全千日不足，出事故一秒有余；（5）最大的節約是安全，最大的浪費是事故；（6）安全是各級管理人員的第一責任；

（7）抓現場用顯微鏡，抓事故用放大鏡，抓安全用望遠鏡；（8）質量是基礎，素質是根本，投入是保障；

（9）培訓是安全生產的第一道防線；（10）全員參與，群防群治。

32、集團公司的安全文化建塑模式是什么？

答：“136”建塑模式，“1”即一個核心目標：打造本質安

全高效型企業；“3”即三大建塑系統：理念引領系統、行為規范系統、管理控制系統；“6”即六化工作體系：安全教育系統化、管理制度科學化、班組管理自主化、安全生產誠信化、安全確認精細化、管理創新品牌化。

33、國家對安全色的規定為：

紅色表示禁止、危險以及消防設備的意思，凡是禁止、停止、消防和有危險的器件、設備或環境，均用紅色的標記作為警示信號。

藍色表示指令，要求人們必須遵守的規定。

黃色表示提醒人們注意，凡是警告人們注意的器件、設備或

環境都以黃色表示。

綠色表示給人們提供允許、安全的信息。安全原理

34、木桶原理：

一個木桶盛水的多少，不是取決于組成木桶所有木條長的平均值，更不是取決于最長的木條，而是取決于最短的、最差的木條。安全事故的發生，往往源于極少數素質較差的“三違”人員及一個不起眼的小隱患。每個員工都是安全這個木桶的一塊木板，千萬不能成為最短、最差的一塊；每個隱患都是木桶中最差木板，萬萬不可忽視。

35、鏈條原理：

安全管理是一個閉合的鏈條，每個崗位、每個隱患落實的環節是鏈條鏈環，它由發生、發現、整改、評估組成，鏈環的閉合程度決定安全系數。

36、青蛙原理：

將一只青蛙放入沸水中，青蛙很快跳出逃生； 將一只青蛙放進溫水中緩慢加熱，必葬身沸水。

對自己工作場所的隱患熟視無睹，將是最大的隱患；不能發現現場的問題是最大的問題。

37、斜坡球體原理：

安全工作如同斜坡上的球，眾人協力，推動力大，才能向上運動，稍有懈怠，球就下滑，陷于被動。要扭轉被動局面，將花雙倍以上的努力。

38、堤壩原理： 千里之堤，潰于蟻穴。

任何細小局部的隱患和“三違”都是安全之堤之蟻穴。

39、蝴蝶效應：

一只蝴蝶翅膀揮動能引起一場暴風，工作場所任何一個小的隱患，任何一個違章行為，都有可能釀成大禍。

40、海恩法則：

事故背后有征兆，征兆背后有苗頭。

一起重大的事故背后有29起事故征兆，每個征兆背后還會有300起事故苗頭。

現場管理要重視對事故征兆和事故苗頭的預警和把握。

41、海因里奇規律：

事故發生的規律比例為88：10：2，即100起事故中，88起是人為因素造成的，10起是人和物的不安全因素造成的，只有兩起是不可能預防的。由此可以看出，安全與否取決于人、物、環境及相互關系的協調作用，且人的因素占主導地位，要避免事故的發生，就必須防患未然，治于無事，千方百計，消除人的不安全行為及物的不安全狀態。

42、傷疤效應：

好了傷疤忘了疼，是普遍現象，傷亡事故的鮮血和生命，對于承受者本人來說，或死或傷，大多已經失去接受教訓的資格。有資

格也很有必要接受教訓的人，有的卻不撞南墻不回頭，不臨深淵心不驚，眼看傷疤不覺疼。危險永遠也不值嘗試！

43、安全周期律：

安全工作的力度大小與安全狀況的優差好壞是波動曲折的。兩者之間呈反向運動，安全狀況平穩時，往往容易產生驕傲自滿，松勁麻痹思想，安全狀況可能由此降格。出現問題之后，往往發生扭轉被動局面，而加大安全管理力度，安全狀況趨于好轉。居安思危，警鐘常鳴，如履薄冰、戰戰兢兢的危機意識能減少安全狀況的波動。

44、多米諾骨牌效應：

人的不安全行為和物的不安全狀態，這兩個直接原因是由許多間接原因決定的。正是由于這些因素以某種順序的相互作用才造成事故，而且事故之前有一定的潛在預兆。如果截斷事故發生中的某一個環節，往往就能截斷事故發生之源。正象多米諾骨牌，當第一塊骨牌倒下時，所有其它的也會倒下。如果拿掉任何一塊骨牌，剩下的就會仍然站立，即事故就不會發生。

45、安全綜合效應：

構成安全因素主要因素至少有：

（１）方針、法規的現實有效執行的忠誠度、真實性。（２）責任體系的完備和考核的嚴格。

（３）裝備、設施的配套、完善和安全適用程度。（４）質量標準化的動態實現水平。

（５）崗位作業標準化的單崗微觀認真程度和恒久性。（６）反“三違”的力度和教育轉化程度。（７）現場管理有效閉合和高效運行。

（８）管理者、作業者的執行素質、觀念意識、業務狀態、行為調控。

（９）自然條件。

46、偶然和必然：

必然與偶然是統一的，偶然性中隱藏著必然性。必然性存在于偶然性之中，沒有脫離偶然性的純粹必然性。偶然性是必然性的補充和表現形式，任何偶然性都服從于內部隱藏著的必然性，沒有脫離必然性的偶然性。僥幸違章是偶然，違章之中隱藏著事故的必然性，一次僥幸違章不發生事故是偶然，但一連串的偶然違章釀成事故是必然。“不怕一萬就怕萬一”，防止事故的發生，就必須杜絕違章。