第一篇：全國(guó)2008年7月市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題及答案

全國(guó)2008年7月自考市場(chǎng)營(yíng)銷策劃真題

課程代碼：00184

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，策劃的基礎(chǔ)是()A.目標(biāo) B.信息

C.創(chuàng)意 D.點(diǎn)子 2.人們購(gòu)買食鹽這一購(gòu)買行為，一般可以被視為是一種()A.復(fù)雜的購(gòu)買行為 B.多樣性購(gòu)買行為 C.習(xí)慣性購(gòu)買行為 D.減少失調(diào)感的購(gòu)買行為 3.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中最基本的子系統(tǒng)是()A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) D.營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)

4.評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)能有效進(jìn)入和為之服務(wù)程度的市場(chǎng)細(xì)分原則是()A.差異性 B.可衡量性 C.可進(jìn)入性 D.效益性

5.購(gòu)買一支牙膏后，在使用時(shí)會(huì)被丟棄的硬紙盒一般屬于()A.里包裝 B.內(nèi)包裝 C.中層包裝 D.外包裝

6.影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素是()A.政府調(diào)控 B.競(jìng)爭(zhēng)狀況 C.市場(chǎng)供求 D.產(chǎn)品成本

7.在同一資本和統(tǒng)一管理之下，分設(shè)兩個(gè)或兩個(gè)以上統(tǒng)一店名的商店組織形式屬于()A.超級(jí)市場(chǎng) B.特許經(jīng)營(yíng)組織 C.連鎖商店 D.自愿聯(lián)合商店

8.企業(yè)以不同的價(jià)格策略在不同地區(qū)營(yíng)銷同一種產(chǎn)品，這種差價(jià)策略是()A.時(shí)間差價(jià)策略 B.地理差價(jià)策略 C.質(zhì)量差價(jià)策略 D.用途差價(jià)策略

9.企業(yè)在建立客戶資料卡或客戶管理卡后，不能將其束之高閣，而應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)、全面的提供給推銷員以及其它相關(guān)人員，使其能進(jìn)一步加以利用，從而提高客戶管理的效率。這一客戶管理原則是()A.動(dòng)態(tài)管理 B.重點(diǎn)管理 C.靈活管理 D.專人管理

10.某公司有產(chǎn)品線5條，產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)40，平均每條產(chǎn)品線包括8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。問(wèn)該公司的產(chǎn)品組合寬度或廣度為()A.5 B.8 C.40 D.45 11.廣告效果一旦在人們心中形成了印象，就會(huì)保持一段時(shí)間，不會(huì)突然消失。這一廣告效果的特點(diǎn)是()A.時(shí)間推移性 B.積累效果性 C.間接效果性 D.長(zhǎng)久有效性

12.某企業(yè)利用波士頓矩陣對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析，其中—業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1.5，則該業(yè)務(wù)單位屬于()A.問(wèn)題類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.瘦狗類

13.美國(guó)可口可樂(lè)公司擁有國(guó)標(biāo)專利，在以往很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)只生產(chǎn)一種口味，一種瓶裝的飲料，甚至連廣告語(yǔ)也只是一種，“請(qǐng)喝可樂(lè)”。則這種市場(chǎng)策略屬于()A.無(wú)差異市場(chǎng)策略 B.差異性市場(chǎng)策略 C.密集性市場(chǎng)策略 D.集中性市場(chǎng)策略

14.對(duì)企業(yè)的某業(yè)務(wù)單位的分析發(fā)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)單位面臨的環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅都很低，則該業(yè)務(wù)單位屬于()A.理想型業(yè)務(wù)單位 B.風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)單位 C.困難型業(yè)務(wù)單位 D.成熟型業(yè)務(wù)單位

15.在其他條件不變的情況下，用營(yíng)業(yè)推廣之前、之后和實(shí)施過(guò)程中的銷售量變化來(lái)衡量推廣效果的評(píng)估方法屬于()A.市場(chǎng)調(diào)查法 B.市場(chǎng)份額對(duì)比法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.全面分析法

16.“吉列”公司給其產(chǎn)品剃須刀架定價(jià)很低，而給其產(chǎn)品剃須刀片定價(jià)很高，這種定價(jià)方法屬于()A.替代產(chǎn)品定價(jià) B.互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià) C.產(chǎn)品大類定價(jià) D.任選商品定價(jià)

17.通過(guò)確定某一指標(biāo)如投資回收率、庫(kù)存量、銷售額等作為控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷控制屬于()A.分類控制 B.直接控制 C.跟蹤控制 D.基準(zhǔn)控制

18.在下列產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段，企業(yè)相應(yīng)的市場(chǎng)策略重點(diǎn)要突出一個(gè)“改”字?()A.引入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期

19.將幾個(gè)商品包在一起做降價(jià)促銷的銷售促進(jìn)方式屬于()A.贈(zèng)送樣品 B.折價(jià)券 C.減價(jià)優(yōu)待 D.贈(zèng)品

20.通過(guò)輪番征求專家意見，從中尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法屬于()A.詢問(wèn)調(diào)查法 B.德爾菲法 C.課題承包法 D.頭腦風(fēng)暴法

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.企業(yè)的銷售隊(duì)伍策略主要包括的方式有()A.一對(duì)一策略 B.一對(duì)一組策略 C.多對(duì)多策略 D.會(huì)議推銷 E.一組對(duì)一組策略

22.市場(chǎng)營(yíng)銷道德策劃的基本原則主要有()A.誠(chéng)信原則 B.負(fù)責(zé)原則 C.公平原則 D.互利原則 E.文明原則

23.分銷渠道寬度設(shè)計(jì)可供選擇的方法有()A.多層分銷 B.密集性分銷 C.選擇性分銷 D.獨(dú)家分銷 E.直接分銷

24.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷在渠道上有很大的差別，主要表現(xiàn)在()A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 B.容易管理 C.基于信息 D.覆蓋面廣 E.成本較低

25.分析品牌策略架構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的因素主要包括()A.制造商 B.分銷商 C.消費(fèi)者 D.競(jìng)爭(zhēng)者 E.營(yíng)銷環(huán)境

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.市場(chǎng)營(yíng)銷信息 27.業(yè)務(wù)單位 28.企業(yè)形象策劃 29.內(nèi)部營(yíng)銷 30.市場(chǎng)滲透策略

四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）

31.甲公司籌備啟動(dòng)一個(gè)新的產(chǎn)品項(xiàng)目A。項(xiàng)目固定投入約在1000萬(wàn)。已知每生產(chǎn)單位A產(chǎn)品所產(chǎn)生的變動(dòng)成本為50元。預(yù)計(jì)項(xiàng)目可以生產(chǎn)100萬(wàn)單位的A產(chǎn)品。如果欲獲取15%的成本利潤(rùn)率，則根據(jù)總成本加成定價(jià)法，單位A產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)該是多少? 32.某公司的A產(chǎn)品項(xiàng)目去年的利潤(rùn)總額達(dá)到了100單位，銷售總額則達(dá)到了2000單位，而在此產(chǎn)品項(xiàng)目上投入的資金總額約為500單位。試計(jì)算該產(chǎn)品項(xiàng)目的資金利潤(rùn)率。

五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）33.簡(jiǎn)述在新興行業(yè)中企業(yè)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要考慮的問(wèn)題。34.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)。35.簡(jiǎn)述談判準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容。36.簡(jiǎn)述確定企業(yè)使命的依據(jù)。37.簡(jiǎn)述市場(chǎng)跟隨者的戰(zhàn)略。

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38.試述分銷渠道沖突的類型及其解決途徑。39.試述品牌延伸對(duì)品牌資產(chǎn)的利弊。

全國(guó)2008年7月市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題答案

一、單項(xiàng)選擇題答案 B C A C D D C B C C B B A C D C C D D A

二、多項(xiàng)選擇題答案 21 ABDE 22 ABCDE 23 BCD 24 ACE 25 ABCDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.市場(chǎng)營(yíng)銷信息（p111）答：市場(chǎng)營(yíng)銷信息是在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的各種信息，情報(bào)，數(shù)據(jù)，資料和知識(shí)的總稱。27.業(yè)務(wù)單位 28.企業(yè)形象策劃

答：企業(yè)形象策劃簡(jiǎn)稱CIS策劃，是指通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論，結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個(gè)性，顯示企業(yè)精神，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)同感，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取有利空間的目的系統(tǒng)行為。其實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)實(shí)施差別化發(fā)展戰(zhàn)略。29.內(nèi)部營(yíng)銷 30.市場(chǎng)滲透策略

四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）

31.甲公司籌備啟動(dòng)一個(gè)新的產(chǎn)品項(xiàng)目A。項(xiàng)目固定投入約在1000萬(wàn)。已知每生產(chǎn)單位A產(chǎn)品所產(chǎn)生的變動(dòng)成本為50元。預(yù)計(jì)項(xiàng)目可以生產(chǎn)100萬(wàn)單位的A產(chǎn)品。如果欲獲取15%的成本利潤(rùn)率，則根據(jù)總成本加成定價(jià)法，單位A產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)該是多少? 解：（參考課本245頁(yè)）

單位產(chǎn)品價(jià)格=（總成本+預(yù)期總利潤(rùn)）/預(yù)期產(chǎn)品產(chǎn)量 =（固定成本+單位變動(dòng)成本*產(chǎn)量）*（1+預(yù)期成本利潤(rùn)率）=單位產(chǎn)品總成本+單位產(chǎn)品預(yù)期利潤(rùn) =（1000+50*100）*（1+15%）/100 =69元

32.某公司的A產(chǎn)品項(xiàng)目去年的利潤(rùn)總額達(dá)到了100單位，銷售總額則達(dá)到了2000單位，而在此產(chǎn)品項(xiàng)目上投入的資金總額約為500單位。試計(jì)算該產(chǎn)品項(xiàng)目的資金利潤(rùn)率。解：資金利潤(rùn)率=銷售利潤(rùn)率*產(chǎn)品資金周轉(zhuǎn)次數(shù) =（利潤(rùn)總額/銷售總額）*（銷售總額/資金總額）=（100/2000）*（2000/500）=20%

五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）33.簡(jiǎn)述在新興行業(yè)中企業(yè)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要考慮的問(wèn)題。34.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)。

答：（p58）1）購(gòu)買者的廣泛性2）需求的差異性3）非專業(yè)性4）需求波動(dòng)大 35.簡(jiǎn)述談判準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容。

答案P376：1）選擇談判對(duì)手2）了解談判對(duì)手的情況3）對(duì)自已企業(yè)作出恰當(dāng)估計(jì)4）確定談判目標(biāo)5）商定談判程序 36.簡(jiǎn)述確定企業(yè)使命的依據(jù)。

答：1）企業(yè)歷史2）股東和管理者的意圖3）環(huán)境因素4）企業(yè)資源5）企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)等 37.簡(jiǎn)述市場(chǎng)跟隨者的戰(zhàn)略。答：（P101~102）

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38.試述分銷渠道沖突的類型及其解決途徑。P272~273 39.試述品牌延伸對(duì)品牌資產(chǎn)的利弊。P235

第二篇：全國(guó)2009年7月市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題

全國(guó)2009年7月自考市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題

課程代碼：00184

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．企業(yè)并購(gòu)若干個(gè)上游企業(yè)，控制原料或供貨的渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的一體化，這是

()

A．前向一體化 B．后向一體化

C．水平一體化 D．多角化

2．群體成員之間具有經(jīng)常性的面對(duì)面接觸和交往，從而形成親密人際關(guān)系的參照群體是

()

A．主要群體 B．次要群體

C．非正式群體 D．正式群體

3．對(duì)問(wèn)題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，最適合的策略是()

A．收割策略 B．保持策略

C．放棄策略 D．增長(zhǎng)策略

4．下列預(yù)測(cè)方法屬于定量預(yù)測(cè)方法的是()

A．推算預(yù)測(cè)法 B．專家意見法

C．時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 D．綜合意見法

5．風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)單位屬于()

A．高機(jī)會(huì)、低威脅 B．高機(jī)會(huì)、高威脅

C．低機(jī)會(huì)、高威脅 D．低機(jī)會(huì)、低風(fēng)險(xiǎn)

6．在目標(biāo)市場(chǎng)上會(huì)采取一系列防御戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)者通常是()

A．市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C．市場(chǎng)跟隨者 D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者

7．在進(jìn)行策劃時(shí)，按照一定的程序進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的方法是()

A．程序法 B．案例法

C．模型法 D．計(jì)劃法

8．購(gòu)買者介入程度低而品牌的差異程度大的購(gòu)買行為屬于()

A．復(fù)雜的購(gòu)買行為 B．減少失調(diào)的購(gòu)買行為

C．習(xí)慣性的購(gòu)買行為 D．多樣性的購(gòu)買行為

9．企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)集中企業(yè)的力量，采用一種或少數(shù)幾種營(yíng)銷組合策略，專攻一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的策略是()

A．無(wú)差異市場(chǎng)策略 B．差異性市場(chǎng)策略

C．專業(yè)化市場(chǎng)策略 D．密集性市場(chǎng)策略

10．企業(yè)容易尋找和識(shí)別難度系數(shù)較低的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是()

A．顯性市場(chǎng)機(jī)會(huì) B．隱形市場(chǎng)機(jī)會(huì)

C．行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì) D．邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)

11．企業(yè)通過(guò)聘用和培養(yǎng)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)秀的人員獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化方法是

()

A．產(chǎn)品實(shí)體差異化 B．服務(wù)差異化

C．人員差異化 D．形象差異化

12．某企業(yè)的新產(chǎn)品投入試銷，其試用率較低而重購(gòu)率較高，企業(yè)最應(yīng)當(dāng)采取的措施是

()

A．繼續(xù)發(fā)展、抓緊上市 B．改進(jìn)新產(chǎn)品

C．加強(qiáng)促銷、開發(fā)市場(chǎng) D．放棄

13．在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)營(yíng)銷策略要突出的重點(diǎn)是

()

A．“短” B．“快”

C．“改” D．“換”

14．按消費(fèi)者的生活方式和個(gè)性，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于()

A．地理細(xì)分 B．人口細(xì)分

C．心理細(xì)分 D．行為細(xì)分

15．所謂的“全國(guó)品牌”就是指的()

A．制造商品牌 B．中間商品牌

C．私人品牌 D．綜合品牌

16．通行價(jià)格定價(jià)法屬于()

A．成本導(dǎo)向定價(jià) B．需求導(dǎo)向定價(jià)

C．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià) D．統(tǒng)一定價(jià)

17．消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的辦公用品等產(chǎn)品適合采用()

A．密集性分銷渠道 B．選擇性分銷渠道

C．獨(dú)家分銷渠道 D．水平渠道

18．廣告的宣(武漢自考)傳內(nèi)容必須真實(shí)地反映產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)的地位等內(nèi)容，不能任意夸大產(chǎn)品的效果和功能，這是廣告設(shè)計(jì)中所要遵循的()

A．主體性原則 B．真實(shí)性原則

C．簡(jiǎn)明性原則 D．藝術(shù)性原則

19．周期長(zhǎng)、時(shí)效性差、制作的成本比較高的廣告媒體最可能是()

A．報(bào)紙 B．雜志

C．廣播 D．電視

20．推銷人員通過(guò)有關(guān)產(chǎn)品的圖片資料來(lái)勸說(shuō)顧客購(gòu)買推銷品的面談方法是

()

A．產(chǎn)品演示 B．文字演示

C．圖片演示 D．證明演示

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)施效果測(cè)評(píng)的主要指標(biāo)有()

A．銷售收入 B．利潤(rùn)收入

C．市場(chǎng)占有率 D．品牌形象

E．企業(yè)形象

22．產(chǎn)品線延伸的具體方法有()

A．向上延伸 B．雙向延伸

C．多項(xiàng)延伸 D．一體化

E．向下延伸

23．一般來(lái)講，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)的舉措的反應(yīng)是不同的，主要的反應(yīng)模式有

()

A．從容不迫型 B．針鋒相對(duì)型

C．選擇型 D．隨機(jī)型

E．強(qiáng)烈型

24．服務(wù)的主要特點(diǎn)是()

A．無(wú)形性 B．不可分離性

C．可變性 D．差異性

E．易消失性

25．心理定價(jià)策略主要有()

A．尾數(shù)定價(jià)策略 B．整數(shù)定價(jià)策略

C．聲望定價(jià)策略 D．招徠定價(jià)策略

E．習(xí)慣定價(jià)策略

三、判斷改錯(cuò)題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

判斷正誤，在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的劃上“√”，錯(cuò)誤的劃上“×”，并改正錯(cuò)誤。

26．營(yíng)業(yè)推廣是在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，具有時(shí)效性、刺激性、多樣性和間接性的特征。（）

27．核心市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)包括營(yíng)銷部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門等。（）

28．某企業(yè)集中力量為一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供最有效的服務(wù)，以更好地滿足顧客的特殊需求，該企業(yè)實(shí)行的是差異化策略。（）

29．市場(chǎng)營(yíng)銷信息的效用與其反映的時(shí)間成正比，隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)營(yíng)銷信息的效用將遞減，直至喪失。（）

30．生產(chǎn)商將產(chǎn)品通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的分銷渠道與同一細(xì)分市場(chǎng)接觸，就形成了水平渠道系統(tǒng)。（）

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31．企業(yè)如何識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者？

32．簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)。

33．簡(jiǎn)述品牌的屬性。

34．簡(jiǎn)述確定推銷隊(duì)伍規(guī)模的主要方法。

35．簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。

五、論述題（本大題共1小題，15分）

36．結(jié)合實(shí)際闡述市場(chǎng)營(yíng)銷策劃對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要作用。

第三篇：全國(guó)2002年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題及答案

全國(guó)2002年4月高等教育自學(xué)考試

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題

課程代碼：00184

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi))

1.策劃的核心是()

A.目標(biāo)B.決策

C.創(chuàng)意D.信息

2.密集式增長(zhǎng)的基本思路是()

A.開發(fā)潛伏在現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B.開發(fā)潛伏的現(xiàn)有市場(chǎng)

C.開發(fā)潛伏的現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D.收購(gòu)和兼并若干個(gè)上游企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

3.為方便顧客夏天及時(shí)洗衣服，海爾集團(tuán)推出了“小小神童”洗衣機(jī)，這種做法是()

A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場(chǎng)滲透

C.市場(chǎng)開發(fā)D.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

4.某制衣企業(yè)兼并一家為它長(zhǎng)期提供布匹的紡織企業(yè)，屬于()

A.后向一體化B.前向一體化

C.水平一體化D.縱向?qū)I(yè)化

5.對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)分析時(shí)所涉及的四個(gè)領(lǐng)域是()

A.公司信息因素財(cái)務(wù)穩(wěn)定因素生產(chǎn)技能因素企業(yè)家導(dǎo)向因素

B.革新作用因素財(cái)務(wù)穩(wěn)定因素生產(chǎn)技能因素企業(yè)家導(dǎo)向因素

C.市場(chǎng)營(yíng)銷因素財(cái)務(wù)因素生產(chǎn)因素組織因素

D.市場(chǎng)份額因素財(cái)務(wù)因素生產(chǎn)因素組織因素

6.裝牙膏的塑料軟管屬于()

A.外包裝B.中層包裝

C.內(nèi)包裝D.運(yùn)輸包裝

7.產(chǎn)品生命周期包括的階段數(shù)量是()

A.二階段B.三階段

C.四階段D.五階段

8.產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，必須要考慮的是()

A.價(jià)格和利潤(rùn)B.成本和利潤(rùn)

C.產(chǎn)量和利潤(rùn)D.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)

9.市場(chǎng)機(jī)會(huì)的一般特征是()

A.公開性時(shí)間性理論上平等和實(shí)踐上的不平等

B.公開性時(shí)間性理論上不平等和實(shí)踐上的平等

C.公開性時(shí)間性理論上和實(shí)踐上均不平等

D.公開性時(shí)間性理論上和實(shí)踐上均平等

10.在尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，將有關(guān)人員召集在一起，不給任何限制，也不能批評(píng)的方法屬于

()

A.詢問(wèn)調(diào)查法B.德爾菲法

C.頭腦風(fēng)暴法D.召開座談會(huì)法

11.下列不屬于目標(biāo)市場(chǎng)策略的是()

A.無(wú)差異市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略

C.密集性市場(chǎng)策略D.分散性市場(chǎng)策略

12.市場(chǎng)定位指的是()

A.企業(yè)依據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有狀況，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場(chǎng)地位

B.消費(fèi)者根據(jù)某產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，給該產(chǎn)品規(guī)定的市場(chǎng)地位

C.企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的重視程度，給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場(chǎng)地位

D.消費(fèi)者根據(jù)對(duì)企業(yè)的重視程度，給該企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場(chǎng)地位

13.企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是()

A.產(chǎn)品組合的寬度B.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度

C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度

14.將許多過(guò)于狹小的市場(chǎng)組合起來(lái)，以便以一種產(chǎn)品或一個(gè)品牌廣泛用于各類顧客群的策

略是()

A.超級(jí)細(xì)分B.反市場(chǎng)細(xì)分

C.地理細(xì)分D.多數(shù)謬誤

15.一個(gè)快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實(shí)、分量不足、服務(wù)低劣，損害公眾對(duì)該快餐公司的總體印象。這種情形是()

A.水平渠道競(jìng)爭(zhēng)B.垂直渠道競(jìng)爭(zhēng)

C.水平渠道沖突D.垂直渠道沖突

16.分銷渠道指的是()

A.產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路徑

B.產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移

C.產(chǎn)品由經(jīng)銷商向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移

D.產(chǎn)品由經(jīng)銷商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的路徑

17.按銷售額的一定百分比支付給推銷人員報(bào)酬的方式是()

A.固定薪金制B.傭金制

C.復(fù)合制D.變動(dòng)薪金制

18.廣告創(chuàng)意指的是()

A.廣告創(chuàng)作的整體構(gòu)思B.廣告所要反映的問(wèn)題

C.廣告的表現(xiàn)形式D.廣告獨(dú)有特色的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

19.銷售者提供專業(yè)產(chǎn)品給專業(yè)顧客時(shí)，AIF值是()

A.57%B.48%

C.39%D.35%

20.客戶管理中，對(duì)A類客戶定期報(bào)告的時(shí)間是()

A.一個(gè)月B.三個(gè)月

C.半年D.一年

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)

21.觀察法是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法之一，使用時(shí)采用的主要形式有()

A.行為記錄法B.面談訪問(wèn)法

C.直接觀察法D.親自經(jīng)歷法

E.痕跡觀察法

22.通用電器公司模型矩陣包含的因素有()

A.市場(chǎng)占有率B.行業(yè)的吸引力

C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)力

E.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

23.多角化增長(zhǎng)的主要方式有()

A.同心多角化B.綜合多角化

C.水平多角化D.垂直多角化

E.集團(tuán)多角化

24.市場(chǎng)跟隨者可選擇的戰(zhàn)略有()

A.緊密跟隨B.有距離地跟隨

C.有選擇地跟隨D.名牌貨的模仿者

E.不跟隨

25.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括()

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷預(yù)測(cè)系統(tǒng)

E.營(yíng)銷決策系統(tǒng)

26.客戶管理的原則有()

A.動(dòng)態(tài)管理B.重點(diǎn)管理

C.綜合管理D.專人管理

E.靈活管理

27.選擇分銷渠道應(yīng)該考慮的因素有()

A.顧客的性質(zhì)B.顧客的數(shù)量

C.顧客的預(yù)期D.顧客的地理分布

E.顧客購(gòu)買習(xí)慣

28.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的主要類型有()

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)

C.促銷型組織結(jié)構(gòu)D.發(fā)展型組織結(jié)構(gòu)

E.產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)

29.市場(chǎng)細(xì)分的原則有()

A.差異性原則B.可衡量性原則

C.可進(jìn)入性原則D.效益性原則

E.穩(wěn)定性原則

30.影響廣告預(yù)算制定的因素有()

A.產(chǎn)品生命周期B.銷售目標(biāo)

C.企業(yè)財(cái)務(wù)條件D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

E.目標(biāo)市場(chǎng)的范圍及其潛力的大小

第二部分 非選擇題

三、簡(jiǎn)答題(每小題4分，共16分)

31.影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素有哪些?

32.在產(chǎn)品生命周期中引入期應(yīng)采取的策略是什么?

33.企業(yè)采用緊縮型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的原因是什么?

34.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷控制決策應(yīng)該考慮的因素有哪些?

四、計(jì)算題(每小題6分，共12分)

35.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為10元，所需固定成本為10萬(wàn)元，產(chǎn)量4萬(wàn)件，利潤(rùn)率為20%，計(jì)算A產(chǎn)品的價(jià)格。

36.某企業(yè)計(jì)劃要求第三季度銷售5000件產(chǎn)品，價(jià)格為2元/件，即銷售額1萬(wàn)元。在該季度結(jié)束時(shí)，銷售了6000件，價(jià)格為2.2元/件，即實(shí)際銷售額為13200元，比預(yù)期銷售額多3200元，求銷售額的上升有多少歸因于銷售量的上升?有多少歸因于價(jià)格的上漲?(計(jì)算出實(shí)際數(shù)字即可)

五、論述題(每小題8分，共16分)

37.試對(duì)報(bào)紙、雜志、廣播和電視四大廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行論述。

38.王先生在某家俱城購(gòu)買了A公司生產(chǎn)的家俱，使用3個(gè)月后發(fā)現(xiàn)該家俱出現(xiàn)了較多的質(zhì)量問(wèn)題，遂提出投訴，要求退換該家俱，請(qǐng)你以此為例論述A公司的客戶投訴處理程序。(A公司承諾其所生產(chǎn)的家俱如半年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換)

六、案例分析題(共16分)

39.“高鈣牛奶”折桂香港

90年代中期香港牛奶公司先后分別以“新鮮牛奶”、“脫脂牛奶”的定位將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，但銷售業(yè)績(jī)平平。這種定位與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)眾多的牛奶品牌定位十分趨同，很難吸引消費(fèi)者的關(guān)注。一份消費(fèi)者調(diào)查資料顯示，相當(dāng)多的香港人開始意識(shí)到鈣元素在預(yù)防骨質(zhì)疏松癥中的重要作用。這給牛奶公司的策劃人提供了靈感：何不在牛奶中加入鈣質(zhì)，推出“高鈣牛奶”—這對(duì)當(dāng)時(shí)的香港人來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)全新的產(chǎn)品概念。另外，一些消費(fèi)者擔(dān)心喝含脂牛奶會(huì)攝入過(guò)多脂肪，而低脂牛奶通常又不夠鮮美，因此，“高鈣牛奶”還必須具有脫脂且味美的特點(diǎn)，才可能贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

牛奶公司的調(diào)研表明，在香港，有骨質(zhì)疏松隱患的人以25—40歲女性居多。基于“高鈣牛奶”能預(yù)防骨質(zhì)疏松癥的功效及脫脂、味美的特點(diǎn)，牛奶公司決定在這一階段年齡的女性中尋找目標(biāo)市場(chǎng)。“高鈣牛奶”作為當(dāng)時(shí)的一種全新產(chǎn)品，只有創(chuàng)新型消費(fèi)者才可能嘗試購(gòu)買，而通常受過(guò)教育又具有較高收入的人才可能具有創(chuàng)新精神，成為創(chuàng)新型消費(fèi)者。綜合以上考慮，最后牛奶公司把目標(biāo)消費(fèi)者定為年齡在25—40歲的、受過(guò)教育的、有較高收入的女性。

“高鈣牛奶”很快被生產(chǎn)出來(lái)并集中鋪在許多主要街區(qū)的超市連鎖店—目標(biāo)顧客經(jīng)常光顧的地方。在定價(jià)方面，考慮到消費(fèi)者可能不愿為一個(gè)新產(chǎn)品付出高價(jià)而否定了撇脂定價(jià)；又害怕采取滲透定價(jià)使產(chǎn)品形象受到損害，所以最終采取了折衷定價(jià)方式，將價(jià)格定在主要競(jìng)爭(zhēng)者的平均價(jià)格水平上。

牛奶公司的“高鈣牛奶”電視廣告非常成功，廣告中，中青年婦女骨質(zhì)疏松的隱患用一種高雅的方式表現(xiàn)出來(lái)，而產(chǎn)品的利益承諾也是用一種直接的、非常可信的方式傳遞給廣告受眾。雖然廣告費(fèi)投入不大，但效果很好：品牌認(rèn)知率和廣告認(rèn)知率分別高達(dá)87%和76%。除電視廣告外，牛奶公司還在香港各大報(bào)紙和雜志上刊登了廣告，更詳盡、全方位地展開了“高鈣牛奶”的功效—強(qiáng)身健體。

牛奶公司向全港1800多名醫(yī)生與營(yíng)養(yǎng)專家發(fā)送了宣傳資料(有關(guān)骨質(zhì)疏松癥和產(chǎn)品介紹宣傳單)，希望通過(guò)醫(yī)學(xué)專家將宣傳單廣發(fā)給目標(biāo)消費(fèi)者。為此，牛奶公司還贊助了多項(xiàng)有關(guān)骨質(zhì)疏松癥的學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，博得醫(yī)學(xué)界人士的好感。在1996年的食品博覽會(huì)上牛奶公司成功地通過(guò)資深營(yíng)養(yǎng)學(xué)家對(duì)“高鈣牛奶”的功效進(jìn)行了宣傳，獲得了良好的反響。“高鈣牛奶”取得了巨大成功，其銷量比預(yù)期目標(biāo)高出一倍，使牛奶公司的市場(chǎng)份額由54%升至70%。為此，牛奶公司榮獲當(dāng)年的HKMA/TVB杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)的桂冠，其優(yōu)秀的電視廣告也獲得了杰出電視廣告獎(jiǎng)。

問(wèn)：(1)“高鈣牛奶”的目標(biāo)市場(chǎng)是什么?采取了什么目標(biāo)市場(chǎng)策略?

(2)“高鈣牛奶”的市場(chǎng)定位策略是什么?

(3)作為一種新產(chǎn)品，“高鈣牛奶”采取了哪種新產(chǎn)品定價(jià)策略?

(4)“高鈣牛奶”促銷方案的特點(diǎn)有哪些?

全國(guó)2002年4月高等教育自學(xué)考試

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題參考答案

課程代碼：00184

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.C2.A3.A4.A5.C

6.C7.C8.B9.A10.C

11.D12.C13.B14.B15.C

16.A17.B18.D19.A20.C

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

21.ACDE22.BD23.ACE24.ABCD25.ABCE

26.ABDE27.ABDE28.ABE29.ABCD30.ABCDE

三、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

31.(1)企業(yè)的特點(diǎn)

(2)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)

(3)產(chǎn)品在生命周期中所處的階段

(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)策略

32.(1)快速撇取策略，即采用較高的商品定價(jià)和較高的促銷費(fèi)用。

(2)緩慢撇取策略，即企業(yè)以高價(jià)但伴以低強(qiáng)度的促銷推出新產(chǎn)品。

(3)快速滲透策略，即企業(yè)以高強(qiáng)度水平的促銷和低價(jià)格的市場(chǎng)營(yíng)銷組合把新產(chǎn)品推向市

場(chǎng)

(4)緩慢滲透策略，即企業(yè)以低價(jià)格和低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。

33.(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

(2)國(guó)際或國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)衰退，銀根緊縮。

(3)企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期，盈利率低或不盈利。

(4)通過(guò)削價(jià)提高了市場(chǎng)占有率，但對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生了負(fù)面影響，成本負(fù)擔(dān)加重。

34.(1)母公司與子公司的距離及交通通信情況。

(2)產(chǎn)品性質(zhì)和環(huán)境因素。

(3)子公司的績(jī)效。

(4)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)比重。

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題6分，共12分)

35.(1)生產(chǎn)總成本=固定成本+變動(dòng)成本=10萬(wàn)+10×4萬(wàn)=50萬(wàn)元

(2)銷售額=50萬(wàn)×(1+20%)=60萬(wàn)元

(3)定價(jià)==15元/件

36.(1)因價(jià)格上升的差異=(2.2-2)×6000=1200

(2)因銷售量上升的差異=2×(6000-5000)=2000

五、論述題(本大題共2小題，每小題8分，共16分)

37.(1)報(bào)紙廣告的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)是覆蓋面廣、讀者穩(wěn)定，對(duì)信息的傳遞及時(shí)，能夠給顧客留下深刻的印象，能夠長(zhǎng)期保存，形成重復(fù)的傳播效果；劣勢(shì)是印刷質(zhì)量較低，報(bào)紙的讀者不一定對(duì)廣告感興趣。

(2)雜志廣告的優(yōu)勢(shì)是有明確的宣傳對(duì)象，印刷精致，善于表達(dá)產(chǎn)品的質(zhì)地，可以長(zhǎng)期保存，提高了重復(fù)閱讀率；劣勢(shì)是周期長(zhǎng)，時(shí)效性差，制作成本較高。

(3)廣播廣告的優(yōu)勢(shì)是信息傳播及時(shí)、迅速，通過(guò)語(yǔ)言和音響效果表達(dá)廣告的效果，可以給聽眾一個(gè)清晰的印象；劣勢(shì)是僅依靠聲音傳播，不易保存，缺乏直觀性，易被曲解。

(4)電視廣告的優(yōu)勢(shì)是集聲音、形象，音樂(lè)于一體，是當(dāng)今廣告媒體中最重要的一種，覆蓋面廣，影響力深，及時(shí)迅速，感染力強(qiáng)；劣勢(shì)是傳播的信息不易保存，廣告針對(duì)性差，費(fèi)用投入高。

38.(1)記錄投訴內(nèi)容，記錄下王先生的個(gè)人情況及所反映的家俱問(wèn)題和處理要求。

(2)判定王先生的投訴理由充分，情況屬實(shí)，表示歉意，并表示會(huì)立即處理，以取得王先

生的理解。

(3)將客戶投訴的內(nèi)容轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，并責(zé)成盡快處理。

(4)查明王先生投訴的具體原因，并找出相關(guān)責(zé)任人。

(5)根據(jù)情況與王先生協(xié)商是退貨還是換貨。

(6)將處理方案報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

(7)對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門主管進(jìn)行處罰，并通知客戶，收集反饋意見。

(8)對(duì)此進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，避免類似事件再次發(fā)生。

六、案例分析題(本大題16分)

39.(1)“高鈣牛奶”的目標(biāo)市場(chǎng)是年齡在25—40歲的、受過(guò)教育的、有較高收入的女性。該產(chǎn)品所采取的目標(biāo)市場(chǎng)策略為密集性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

(2)“高鈣牛奶”的市場(chǎng)定位策略是富含鈣質(zhì)、脫脂、味美(新鮮)的牛奶產(chǎn)品。

(3)“高鈣牛奶”的定價(jià)策略是滿意定價(jià)策略。

(4)“高鈣牛奶”促銷方案的特點(diǎn)是：

電視、報(bào)紙、雜志等多種媒體科學(xué)的組合運(yùn)用；

直接、可信的廣告承諾，優(yōu)雅的廣告創(chuàng)意形式；

利用醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)專家進(jìn)行專家推薦，更具說(shuō)服力。

第四篇：01市場(chǎng)營(yíng)銷策劃答案

商務(wù)管理專業(yè)形成性考核階段測(cè)試卷

（一）科目市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程代碼

一、單項(xiàng)選擇題

1.C2.B3.B4.A5.D6.B7.A8.C9.D10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD2.ABC3.ACD4.ABCD5.AB6.ABCD7.ABCD8.ABC9.BCD10.ABCD

三、名詞解釋

1.市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷是指以消費(fèi)者為中心的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者說(shuō)，個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品，并與他人交換，以獲取所需之物的一種社會(huì)過(guò)程。

2.市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位又稱產(chǎn)品定位，是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者（或用戶）對(duì)于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)定一定的市場(chǎng)地位。

3.成本導(dǎo)向定價(jià)

以營(yíng)銷產(chǎn)品的成本為主要依據(jù)，綜合考慮其他因素制定價(jià)格成為成本導(dǎo)向定價(jià)。

4.產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合即產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品組合的特點(diǎn)是從其寬度、長(zhǎng)度、深度、黏度四個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)。

5.營(yíng)銷道德策劃

是指企業(yè)以滿足廣大用戶及社會(huì)需求為動(dòng)機(jī)，采用正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)最大的幸福，給社會(huì)帶來(lái)最大的利益，并有利于企業(yè)自身的良性發(fā)展所進(jìn)行的營(yíng)銷策劃。

四、簡(jiǎn)答題

1.答：（1）曲線判斷法；（2）類比判斷法；（3）經(jīng)驗(yàn)判斷法；（4）銷售增長(zhǎng)率判斷法；（5）比率增長(zhǎng)判斷法。

2.答：（1）產(chǎn)品成本；（2）市場(chǎng)供求；（3）競(jìng)爭(zhēng)狀況；（4）政府政策。

3.答：（1）以顧客為中心、為顧客服務(wù)的原則；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的原則；（3）合理分工與緊密協(xié)作的原則；（4）效率原則。

4.答：（1）環(huán)境因素；（2）組織因素；（3）人際因素；（4）個(gè)人因素。

5.答：（1）根據(jù)產(chǎn)品的特色定位；（2）根據(jù)所追求的利益定位；（3）根據(jù)特定的場(chǎng)合及用途定位；

（4）根據(jù)使用者的類型定位；（5）根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的需要定位。

五、論述題

（一）新興行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：在新興行業(yè)中，企業(yè)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要考慮以下問(wèn)題：（1）選擇打算進(jìn)入的行業(yè)；（2）確定目標(biāo)用戶（3）進(jìn)入新興行業(yè)時(shí)機(jī)的選擇；（4）如何對(duì)待后進(jìn)入者；

（5）促使行業(yè)結(jié)構(gòu)向有利于企業(yè)的方向發(fā)展。

（二）成熟行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成熟行業(yè)企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須考慮以下問(wèn)題：（1）生產(chǎn)規(guī)模的確定；（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；（3）工藝和制造方法的改進(jìn)；（4）用戶的選擇；（5）開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)；

（6）退出或?qū)嵭卸嘟腔?jīng)營(yíng)；（7）購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)。

（三）衰退行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：行業(yè)衰退有其必然性，是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的結(jié)構(gòu)。在衰退行業(yè)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有以下幾種類型：（1）取得領(lǐng)先地位；（2）取得適當(dāng)?shù)匚唬唬?）逐步退出策略；（4）快速退出策略。

第五篇：全國(guó)2006年7月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題和答案

全國(guó)2006年7月高等教育自學(xué)考試

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃試題

課程代碼：00184

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20 分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，要求策劃人員從全局考慮問(wèn)題，這體現(xiàn)出的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃特點(diǎn)是（B）

A.目的性

C.動(dòng)態(tài)性 B.戰(zhàn)略性 D.操作性

2.產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)部門、工程部門、供應(yīng)部門、財(cái)務(wù)部門、服務(wù)部門或各子公司的業(yè)務(wù)策劃屬于（D）

A.宏觀策劃

C.微觀策劃 B.中觀策劃 D.部門策劃

3.波士頓矩陣用兩個(gè)維度將業(yè)務(wù)單位劃分為4種類型，它的縱向代表了業(yè)務(wù)單位的年市場(chǎng)增長(zhǎng)率，橫向代表的是（B）

A.業(yè)務(wù)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率

C.業(yè)務(wù)實(shí)力 B.市場(chǎng)吸引力 D.環(huán)境的復(fù)雜程度

4.競(jìng)爭(zhēng)往往只通過(guò)降低成本的方式進(jìn)行，這種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)類型是（A）

A.完全壟斷市場(chǎng)

C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) B.寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) D.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息除了產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、促銷信息外，還包括（C）

A.財(cái)務(wù)信息

C.分銷信息 B.人事信息 D.采購(gòu)信息

6.調(diào)研人員進(jìn)行案頭調(diào)研的第一步是（A）

A.評(píng)價(jià)現(xiàn)成資料

C.資料篩選 B.收集資料的途徑 D.撰寫案頭報(bào)告

7.最常見的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的組織形式是（D）

A.功能型組織

C.產(chǎn)品型組織 B.地區(qū)型組織 D.市場(chǎng)型組織

8.將服裝市場(chǎng)劃分為男性服裝市場(chǎng)和女性服裝市場(chǎng)所依據(jù)的變數(shù)是（B）

A.地理變數(shù)

C.心理變數(shù) B.人口變數(shù) D.行為變數(shù)

9.生產(chǎn)商將“雪佳妮”祛斑霜、眼霜、洗面奶等放在同一塑料袋內(nèi)出售，這種包裝策略是（C）

A.類似包裝策略

B.等級(jí)包裝策略 1

C.配套包裝策略 D.再使用包裝策略

10.日本本田（Honda）汽車企業(yè)在產(chǎn)品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托車、割草機(jī)、鏟雪車等多種產(chǎn)品線，這種策略是（B）

A.品牌縱向擴(kuò)展

C.多品牌策略 B.品牌橫向擴(kuò)展 D.新品牌策略

11.影響產(chǎn)品價(jià)格的最基本因素是（A）

A.產(chǎn)品成本

C.競(jìng)爭(zhēng)狀況 B.市場(chǎng)需求 D.國(guó)家政策

12.消費(fèi)者對(duì)某型號(hào)電視機(jī)的可接受價(jià)格為2500元，電視機(jī)零售商的經(jīng)營(yíng)毛利為20%，電視機(jī)的批發(fā)毛利為5%，用可銷價(jià)格倒推法計(jì)算，電視機(jī)的出廠價(jià)格應(yīng)為（B）

A.1800元

C.1984元 B.1900元 D.2000元

13.渠道的各個(gè)成員以所有權(quán)、特許權(quán)或其它力量聯(lián)合起來(lái)，從而節(jié)約成本，提高收益，這種渠道創(chuàng)新的方式為（C）

A.垂直渠道

C.多元渠道 B.水平渠道 D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

14.將推銷員分為專職推銷員和兼職推銷員的依據(jù)是（B）

A.推銷的任務(wù)

C.推銷的范圍 B.推銷工作的性質(zhì) D.推銷的時(shí)間

15.為了盡快消除新招聘人員的陌生感，提高其銷售信心，需要考慮的培訓(xùn)內(nèi)容是（A）

A.企業(yè)情況

C.市場(chǎng)情況 B.產(chǎn)品知識(shí) D.推銷技巧

16.廣告的目標(biāo)包括傳遞信息、誘導(dǎo)購(gòu)買、提醒使用，其中“提醒使用”主要針對(duì)產(chǎn)品生命周期階段的（C）

A.引入期

C.成熟期 B.成長(zhǎng)期 D.衰退期

17.廣告創(chuàng)意無(wú)論在形式上還是內(nèi)容上都要給人耳目一新的感覺(jué)，其關(guān)鍵是要有別具一格的設(shè)計(jì)思路，這體現(xiàn)的原則是（D）

A.主題性原則

C.藝術(shù)性原則 B.真實(shí)性原則 D.創(chuàng)新性原則

18.下列屬于間接出口的形式是（Ｃ）p558

A.利用國(guó)外的經(jīng)銷商

C.利用國(guó)內(nèi)的出口代理商

B.利用國(guó)外的代理商 D.設(shè)立駐外辦事處 2 19.某企業(yè)在推廣其產(chǎn)品時(shí)，以“世界環(huán)境日”為號(hào)召，贈(zèng)送環(huán)保手冊(cè)給消費(fèi)者，使其環(huán)保形象大為改善，該企業(yè)運(yùn)

用的公關(guān)策略是（D）

A.抓住轟動(dòng)事件

C.協(xié)助全民活動(dòng) B.躍入流行之潮 D.利用重要節(jié)日

20.根據(jù)客戶信用調(diào)查結(jié)果，那些規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚、屬超一流公司的客戶稱為A

A.A類客戶

C.C類客戶 B.B類客戶 D.D類客戶

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，觀察法的主要形式有（ACE）

A.親自經(jīng)歷法

C.痕跡觀察法

E.直接觀察法

22.目標(biāo)市場(chǎng)策略的類型包括（ABD）

A.無(wú)差異市場(chǎng)策略

C.市場(chǎng)滲透策略

E.多角化市場(chǎng)策略

23.新產(chǎn)品的一般范圍包括（ABCE）

A.全新產(chǎn)品

C.改良新產(chǎn)品

E.重新定位產(chǎn)品

24.產(chǎn)品組合定價(jià)策略包括（ABCDE）p256

A.替代產(chǎn)品定價(jià)

C.副產(chǎn)品定價(jià)

E.任選商品定價(jià)

25.建立銷售人員報(bào)酬制度應(yīng)遵循的原則有（ABCD）

A.現(xiàn)實(shí)原則

C.相對(duì)穩(wěn)定原則

E.動(dòng)態(tài)原則

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是指企業(yè)對(duì)未來(lái)將要發(fā)生的市場(chǎng)營(yíng)銷活活協(xié)，進(jìn)行全面系統(tǒng)策劃的一種超前決策，它提供的是一套關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)方案，其作用可以同企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃軟件．

27．銷售額百分比法p396B.會(huì)議訪問(wèn)法 D.行為記錄法 B.差異市場(chǎng)策略 D.密集性市場(chǎng)策略 B.換代產(chǎn)品D.成本降低產(chǎn)品B.互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià) D.產(chǎn)品大類定價(jià) B.靈活激勵(lì)原則 D.指導(dǎo)原則

答案：是依據(jù)企業(yè)的銷售額來(lái)制定廣告預(yù)算的方法，它是從銷售額中提取固定比例的廣告費(fèi)用．

28．市場(chǎng)再定位p181又稱征重新定位或二次定位,是指企業(yè)變動(dòng)產(chǎn)品物色,以改變目目標(biāo)顧客群對(duì)其原有的印象,使目標(biāo)消費(fèi)者群對(duì)產(chǎn)品新形象有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程.29．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)以同類產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況為依據(jù)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況確定是否參與競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)方法為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)．現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)能力導(dǎo)向定價(jià)已被企業(yè)廣泛采用．

30．計(jì)劃控制：是指企業(yè)在本內(nèi)采取控制步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃之間是否有偏差，并采取改進(jìn)控制，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與完成。實(shí)施計(jì)劃控制是非常重要的。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題7分，共35分）

31．簡(jiǎn)述營(yíng)銷危機(jī)的處理過(guò)程。

P441答案：１）隔離危機(jī)；２）處理危機(jī)；３）消除危機(jī)；４）維護(hù)企業(yè)形象；５）危機(jī)總結(jié)；

32．簡(jiǎn)述企業(yè)策劃新增業(yè)務(wù)的主要方面。

P43答案：企業(yè)新增業(yè)務(wù)規(guī)劃主要有三個(gè)方面：密集式增長(zhǎng)；一體化增長(zhǎng)；多角化增長(zhǎng)；

33．簡(jiǎn)述選擇中間商應(yīng)該考慮的因素。

P275答：中間商是指處于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，參與商品交易業(yè)務(wù)，促進(jìn)買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人．它是生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶出售產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié)．大多數(shù)產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)中間商的參與得以廣泛分銷的．

34．簡(jiǎn)述銷售人員甄選的程序。

答案：１）面談；２）心理測(cè)試；３）特殊經(jīng)歷測(cè)驗(yàn)；４）個(gè)性測(cè)驗(yàn)和成就測(cè)驗(yàn)；５）身體檢查；６）安排工作；

35．簡(jiǎn)述客戶管理的主要內(nèi)容。

答案：１）基本情況即客戶最基本的原始資料；２）主要特征；３）業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)狀況

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36．試述市場(chǎng)定位的策略。

答案:1）根據(jù)產(chǎn)品特色定位．２）根據(jù)所追求的利益定位；３）根據(jù)特定的場(chǎng)合及用途定位；４）根據(jù)使用者的類型定位；５）根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的需要定位；

37．試述市場(chǎng)新興行業(yè)的企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題。

P106頁(yè)

答案：１）選擇打算進(jìn)入的行業(yè)；２）確定目標(biāo)用戶；３）進(jìn)行新興行業(yè)時(shí)機(jī)的選擇；４）．如何對(duì)待后進(jìn)入者；５）促使行業(yè)結(jié)構(gòu)向有利于企業(yè)的方向發(fā)展；