第一篇：企業文化考核

企業文化建設考核體系

企業文化來源于實踐，又作用于實踐，只有達到理論與實踐的相結合，才能夠真正發揮企業文化的能動作用。

企業文化建設首先是要有以CEO為核心的高級管理層的倡導、支持和推動，其次要有專業的執行團隊開展企業文化的診斷評估、理念和規范提煉以及制定切實可行的推進實施規劃并認真執行。

企業文化診斷評估工作是基礎，理念提煉是關鍵。企業文化理念體系形成后，關鍵是理念能夠被員工認同并轉化為自覺行為。要實現這一目標，就必須有效利用各種宣傳工具與管理途徑，對員工進行灌輸教育，把企業文化所提倡的價值觀念、精神宗旨灌輸到全體員工的頭腦中去，使之“領會在心里，融化在血液中”，切實保證員工在企業活動中自覺或不自覺地按照企業文化理念去執行。

為了使企業文化建設獲得預期成效，企業要在認真總結企業文化建設經驗教訓的基礎上，把企業文化建設和管理作為企業的高層次管理領域，建立科學、完整的管理制度，以規范企業文化體系構成，規范企業文化診斷評估、企業文化設計、成果發布、宣傳導入、推廣應用以及企業文化修訂、變革等方面的審批程序、工作流程和管理標準、工作標準，規范企業文化管理職能與分工、責任與考核。

企業文化建設工作的考核應從企業文化建設的全過程著眼，逐項檢驗企業文化建設工作的科學性、系統性、完整性、時效性等，以及各項企業文化建設工作目標和任何的執行情況等。

一、企業文化診斷評估工作考核

通過專業的、中立的企業文化診斷工作，對企業文化的歷史、現狀和未來期望進行分析、比較、評估，并對企業文化的優秀因子進行系統的梳理和確認，以形成企業文化理念體系和行為規范和各項制度建設的依據。

本階段的主要考核內容為：

（1）企業文化建設前是否開展了企業文化診斷評估工作；（2）企業文化診斷評估工作的專業性和嚴謹性，察看工作日志和工作總結；（3）企業文化診斷評估報告的系統性、科學性、邏輯性和充實性以及數據的準確

性等。

二、企業文化體系建立及實施規劃設計工作考核

在第一階段企業文化診斷評估的基礎上，系統地構建企業文化理念體系和行為規范體系，并制定企業文化建設的推進實施規劃。這是企業文化建設中的關鍵一步，理念和規范的提出一定是要基于對企業文化的充分評估基礎上的，表述要準確，體現企業的個性和需要。企業文化建設推進實施規劃要具有指導性和可執行性。

本階段的主要考核內容為：

（1）企業文化理念體系的系統性、準確性、完備性、開放性等；

（2）行為規范體系對企業和員工行為的指導性、約束性和可執行性等；（3）企業視覺識別系統；

（4）企業文化建設實施規劃的系統性、指導性和可執行性等。

三、企業文化體系傳播工作考核

以多樣化的宣傳、培訓與討論等方式對企業文化理念和行為規范進行內外部宣傳與貫徹。各級領導干部和管理層干部員工是企業文化導入的主體，要帶頭精讀、精通公司企業文化，把握實質和精髓，以其指導工作和行為，并由上而下推行，使企業文化體系及其內涵傳達到公司每一位員工，使員工全面掌握、深刻領會、高度認同企業文化，自覺按企業文化要求規范自身言行。

本階段的主要考核內容為：

（1）企業文化培訓的深度和廣度

（2）企業文化建設工作對企業內部各宣傳媒介的利用程度（充分性、數量、頻

率、質量等）；

（3）各級領導干部的參與度和活躍度；

（4）企業文化建設執行隊伍的部門職責和崗位職責；（5）企業文化建設的各項目標和任何的清晰性，分工是否明確（6）員工對企業文化知識和企業文化體系的認知情況。

四、企業文化建設落實工作考核

在文化理念指導下，通過各種有針對性、可行性的措施，把管理理念落實到實際工作中，對企業運營管理體系進行提升與完善，運用多種途徑提升員工凝聚力和向心力。具體舉措可包括傳播網絡優化、領導行為優化、企業管理優化、企業楷模發掘、物質環境提升、非正式組織管理、對外宣傳管理等。

本階段的主要考核內容為

（1）企業文化傳播網絡建設的完備性；

（2）各級管理人員對企業文化的認知和理解，采取面談的形式（3）各級管理人員的文化和制度執行情況；

（4）各項管理制度與企業文化理念的沖突是否得到解決，沒有解決的是否有時間

表；

（5）企業標識、工作環境等是否有改善和提升；

第二篇：企業文化考核題庫

企業文化考題

一、選擇題

1． 中國通信服務的核心價值觀是：（）。

（A）創新、包容、堅韌、信賴、伙伴（B）創新、包容、信賴、伙伴、奉獻

（C）誠實、創新、堅韌、信賴、伙伴（D）創新、包容、堅韌、信賴、責任

答案：A

2． 中國通信服務的企業使命是：（）。

（A）奉獻社會、建設和諧企業（B）為信息化服務、建世界級網絡

（C）以人為本、忠誠企業（D）努力超越、追求卓越

答案：B

3．（）是公司生產經營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。

（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（D）公司追求

答案：B

4． 水色清透、一覽無余，公平公正、見微知著。通過管理透明實現內部相互信賴，通過信息溝通實現真誠面對客戶，體現了“水清致察”的（）。

（A）運營觀（B）管控觀（C）信息觀（D）組織觀

答案：C

5． 以水的柔性繞過體制障礙，以水的通達建立決策系統，做到決策科學、反饋及時、執行有效，體現了 “水柔通達”的（）。

（A）運營觀（B）決策觀（C）信息觀（D）組織觀

答案：B

6． 以澤被萬物、不爭名利的品行奉獻社會，以乙方文化的有效踐行滿足利益相關者的需求，實現合作共贏，履行社會責任，體現了 “水利萬物”的（）。

（A）運營觀（B）管控觀（C）文化觀（D）組織觀

答案：C

7． 以下哪個不是中國通信服務創新的內涵（）。

（A）市場聚集和服務創新（B）業務轉型和產品創新（C）觀念形態和價值創新（D）公司化運作和管理創新

答案：C

8． 員工能夠自覺地把自己的一言一行經常對照企業價值觀進行檢查，使自己的行為基本符合企業目標的要求，這說明中國通信服務的企業文化具有（）功能。

（A）凝聚（B）導向（C）激勵（D）約束

答案：B

9． 中國通信服務塑造企業價值觀必須堅持企業利益和企業（）相統一的原則。

（A）社會責任（B）工作責任（C）管理工作（D）生產經營

答案：A

10． 如果一種企業文化沒有被企業中全體或大多數員工所接受，那么這種企業文化就不符合企業文化優劣形式標準中的()。

（A）系統性（B）認同性（C）穩定性（D）統一性

答案：B

11． 江河行地、流經有序，上傳下達、通暢無礙。中國通信服務建立全方位、廣覆蓋、高效率的管控體系，倡導()的管控觀。

（A）水靜深流（B）水流有序（C）水形萬象（D）水滴石穿

答案：B

12． 中國通信服務企業管理理論發展的最高階段是()。

（A）經營管理（B）科學管理（C）文化管理（D）行為管理

答案：C

13． 與資金、設備比較起來，中國通信服務企業文化屬于企業中的()。

（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬

答案：A

14． 企業文化競爭在企業所有的競爭方式中具有()。

（A）“核心競爭力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位

答案：A

15．（）是公司的價值追求，是公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法。

（A）企業精神（B）企業使命（C）核心價值觀（D）企業理念

答案：C

二、判斷題

1． 優化流程規范和制度規則，建立快速的市場響應機制，做到因客戶而變、應需求而變，這體現了企業 “水形萬象”的運營觀。（√）

2． 伙伴是共同發展、共創價值的統一體，內部伙伴以求協同，外部伙伴以求共贏，這體現了中國通信服務核心價值觀之一“伙伴”。（√）

3． 企業文化主題實踐活動是企業文化建設的載體，使員工在活動中感悟公司文化，在工作中踐行公司價值觀，讓文化有效落地。（√）

4． “包容”是博大寬容、海納百川的胸懷，是創新氛圍、內外和諧、快速發展的保障。包容是中國通信服務核心價值觀之一。（√）

5． 中國通信服務工作禮儀有“五美”，分別是形象美、心靈美、語言美、服飾美、交際美。（×）

6．7．

8． 中國通信服務的企業文化不屬于管理范疇。（×）中國通信服務企業文化與企業戰略必須相互適應和相互協調。（√）企業文化是一種以人為本的企業管理方式，它強調把企業建成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體。（√）

9． 中國通信服務的企業文化經過從“個識”發展到“共識”的發展過程。（√）

10． 中國通信服務致力成為全球化、信息化、集約化的卓越績效企業，致力于世界級信息網絡的建設。（√）

11． 企業進入快速增長期不是企業進行企業文化建設的最佳啟動期。（×）

12． 中國通信服務的企業文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）

13． 中國通信服務的企業文化所重視的不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。（√）

14． 中國通信服務的企業文化發展目標確定后，可以隨時進行改變，以適應經營管理目標的方向和實施成效。（×）

15． 中國通服近期實現和諧幸福企業的重點是干部員工的期望管理和改善人工成本的主觀感受。（√）

三、填空題

1． 中國通信服務的企業使命是（）。

答案：為信息化服務建世界級網絡

2． 成為“千億級卓越績效的和諧幸福企業” 是中國通信服務的（）。答案：企業愿景目標

3． 中國通信服務的企業形象口號是做（）。

答案：世界級信息網絡的建設者

4． 長訊子文化的個性就在于暢通文化，（）是長訊公司的企業精神。答案：暢通成就溝通。

5．（）是中國通信服務永葆生機和活力的重要保障，是中國通信服務快速健康發展的動力源泉，是卓越績效企業的本質體現。

答案：創新

6． 中國通信服務對標同類優秀企業，倡導超越自我、人人求新、事事競優的氛圍，致力于實現更高、更遠、更優的目標，這充分體現了核心價值觀之一的（）。

答案：堅韌

7． 通過真誠服務打動客戶，以“水滴石穿”的堅韌品質，在市場開拓的道路上孜孜以求，這體現了中國通信服務企業文化應用 “十觀”中的（）。

答案：戰略觀

8． “四同”既同崗爭先、同心聚力、同擔責任、同享輝煌是中國通服要求員工遵守的（）。答案：行為規范

9． “上善若水的乙方文化”的價值取向是：利澤萬物、（）。

答案：創新服務

10． “上善若水”語出老子《道德經》（）。

答案：“上善若水，水善利萬物而不爭”

11.中國通信服務在全球信息化進程中，達成使命的同時追求五大價值：整體實現股東價值，（），系統提升行業價值，誠信服務客戶價值，和諧共創社會價值。

答案：全面實現員工價值

12.水流而不腐，人動而不怠，源遠流長、動力不竭。提倡外部流動以聚合人才，內部流動以優化

結構，體現的是中國通信服務“水流不腐”的（答案：人才）觀。

第三篇：企業文化：考核題庫

企業文化題庫

1、童裝的締造者——，位于成立于，是一家專注于兒童服飾、、營銷、服務和品牌運作的國際知名童裝企業。

2、依靠地理優勢，在香港設立服裝設計研發中心——，及時采集世界流行資訊，賦予品牌獨特的風格。

3、經過十多年的精耕細作，可可鴨童裝在中國大陸地區建立了系統完善的銷售網絡；全面覆蓋、、、華東、華中、華南、西南七大區域的各大、中型城市；擁有銷售網點四百多家。

4、廣東省的四個直營辦事處：、、、。

5.世都實業三年(2012-2014)核心戰略：“創新”、“終端”、“服務”、“共贏”。

6、可可鴨品牌名稱：英文——“QQ DUCK”，誕生日期：2000年11月13，誕生地：香港，品牌廣告語：我的魔力童年！

7、可可鴨的目標人群：3—16歲。

8、寫出下列卡通形象的名稱：

（1）可可愛（2）可可樂（3）可可酷

9、可可鴨的口號是：永不停步的“可可鴨”。

10、2010年3月起，可可鴨童裝走進央視少兒頻道，在、、、等精品欄目開始投放品牌廣告片，充滿魔力、智慧的廣告片帶給全國觀眾的是趣味無窮的視聽享受。

11、企業文化：

可可鴨的企業宗旨：引領時尚追求卓越

可可鴨的企業格言：謀事在人，成事在人

可可鴨的企業使命：制造優質產品，鍛造優秀人才

可可鴨的企業原則：質量、信譽、人格尊嚴

可可鴨的企業精神：進取、誠信、協作、感激

可可鴨的企業目標：塑造中國童裝第一品牌

可可鴨的品牌理念：童趣、時尚、友愛、親和、倡導文化、崇尚自然

可可鴨的人生觀和價值觀：生命精彩，生機無限

可可鴨的經營理念：為國家創造財富為顧客創造價值為員工創造幸福為股東創造利潤為企業創造未來

員工工作職責及相關規范題庫

1、顧客進店后走到本區第一時間內給予招呼“”，接待顧客面帶微笑，語音親切，做到目光有接觸，主動介紹新貨品，鼓動客人試穿。

2、每日例行工作中，營業后的工作包括、、和。

3、店長崗位職責及每日例行工作，包含哪幾個方面：、、、、、全管理、信息管理。

4、店員崗位職責及每日例行工作，包含哪幾個方面：、、、、、全管理。

5、員工形象自檢標準，整體形象：，形象；制服：著裝（如商場有工服者就統一商場工服），保持清潔整齊，正確佩帶工牌于左胸處；工鞋：款式及顏色與制服相配搭的休閑鞋，以黑色為主（建議每間店鋪統一購買工鞋）；保持清潔，無異味；站姿：站姿端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態自然大方；雙手微合于身前，抬頭挺胸；

6、員工工衣、工牌以舊換新：

（1）因個人原因丟失或污損，需自費補領，按照吊牌價5折計算；（2）因工作原因污損，由主管確認后予以免費換領。

7、及時滿足顧客所需，如遇到突發事件不能達到顧客需求，顧客爭執時內將顧客帶到辦公室，進行說服和情緒上的安撫工作，首先要平息顧客的激動情緒再進行想辦法處理。

8、隨時擦拭、、、、等保持整潔透亮。

9、離職管理：

離職員工必須按照相關流程辦理離職手續：

離職程序：提前知會公司財務部（試用期提前7天/轉正員工提前一個月）---填寫離職表－工衣、文具、賬目、鑰匙交接—店員簽名－ 財務人員監督盤點（簽名確認）---零售主管簽名確認---零售經理簽名確認－人力資源部－ 財務部，填寫完整，方可發放工資；

10、屬于加班范圍：

（1）促銷正式開始后的加班；

（2）因對班回公司開會或者培訓的加班；（3）去其他店鋪盤點超過正常班的時間；

（4）回公司開會或者培訓后當天又回店鋪上班，超過正常班的時間。

不屬于加班范圍：

（1）促銷之前布場或者促銷之后撤場加班；

（2）本店鋪盤點超過正常班時間（即使是輪休也不計入）；（3）來公司開會或者培訓超過正常班時間（訂貨會除外）；（4）平日來退貨整理超過正常班時間。

店鋪營運管理及相關制度題庫

1、店鋪每日運作流程:

開鋪、清潔、個人及店鋪形象自檢、晨會、營業、收鋪。

2、店鋪形象自檢標準，包含哪些內容：外觀環境、店鋪陳列、內部環境

3、顧客的類型有：潮流型、隨和型、主導型、分析性。

4、每家專賣店分別有找零備用金和費用備用金，店內的零星費用開支從費用備用金中支出，禁止從銷售款中坐支現金用于專賣店的費用支付或其他款項的支付。如有從銷售款中坐支現金用于專賣店的費用支付或其他款項的支付，對相關責任人處以每次100元的罰款處罰。（專賣店題）

5、如上一日銷售額達到或超過1000元，個專賣店存款負責人必須第二天上午12:00前將上日銷售款存入公司指定賬戶，存款數必須與上日銷售額一致；如銀行不接收零鈔存入，必須存款至百位。（專賣店題）

7、月度盤點時間為每月24—25日，每間店鋪至少每三個月做一次大型的盤點。

8、丟貨賠償方法：

銷售價格為5折以上的貨品，按五折賠償；

銷售價格為5折以下的貨品，按促銷價格進行賠償。

9、顧客自留意貨品開始，到決定購買貨品的心理過程，可從下述購買心理的8個階段了解：

留意、興趣、聯想、欲望、比較、信任、購買、滿足

10、為促進滿足顧客各階段購買心理需求，在銷售過程中分為以下8個階段：

以客為先、了解需求、介紹貨品、試衣服務、建議說明、附加推銷、收銀、送客

11、W一H技巧:

What ——需要什么Who ——何人使用Where ——何處使用 Why——購買原因When ——何時使用How——如何使用

12、FAB技巧

F—Feature—屬性,貨品所包含的客觀屬性，與眾不同的特征、優點 A—Advantage—作用,說明貨品的屬性會發揮什么用處 B—Benefit—益處,就是給客戶帶來的利益

13、可帶來與日俱增的銷售額，處理投訴的六步驟：

鼓勵顧客發泄；道歉及感謝顧客； 提問，了解問題所在；

承擔責任，提出解決方案； 讓顧客參與意見；跟蹤服務。

14、優質服務給我們帶來的好處

對個人：業績增加、收入提高，有成就與自豪感，結交到更多的朋友，增加升職加薪機會。

對公司：營業額增加，保持長久顧客關系，建立良好公司形象，增強市場競爭力，加強市場占有率，能夠吸引到更多優秀的人才。

對顧客：買到合適貨品，增加專業知識，有滿足感，認識了一個優秀的品牌。

貨品專業知識及VIP知識題庫

（2）該產品的尺碼是：（3）該產品生產的年份是：

（4）該產品屬于哪種季節的產品：

2、面料知識

(1)布料分類:針織和梭織

(2)常見針織 ：平紋、珠地、羅紋、雙面、衛衣布、橡筋布(3)常見梭織：燈芯絨、牛仔布、平布、色織格子、尼龍布(4)四種常用的染色方法：維染、紗染、匹染、件染

34、常用洗滌標志說明

(1)每款出樣，所有出樣商品保證無殘次和破損。；(2)掛衣架時，朝外；

(3)衣架掛鉤朝向，以方便拿取為原則；

6、正面掛裝陳列規范

正面掛裝陳列較為適用于流行款與主打款的展示，其中陳列時應注意以下幾點：(1)同系列商品應掛在展示區域。同時，男女服裝應進行。(2)服裝陳列時，應遵循原則。

(3)正面掛裝色系應遵循從外及內，原則。(4)正面掛裝應配置。

(5)正掛商品的下擺至少離層板(6)正掛出樣的商品要搭配

7、對于進行側掛裝陳列時，應遵循以下六點原則：(1)同一區域內應使用的衣架。

(2)同一展示區域內，同款下裝不得同時和。(3)每款服裝應保持一定的距離，一般距離為。(4)保證每款服裝都能夠整潔有序，并無。

(5)商品正面統一面向住，最后一組商品陳列；(6)側掛商品的下擺要離地面至少

8、疊裝陳列有利于，同時還能給顧客一種(1)疊裝陳列區域不得有服裝出現。

(2)每疊服裝高度適中，高度為所在空間的為宜。(3)每疊服裝應保持行距為。

(4)疊裝的色塊漸變序列應依據顧客流向，自外場向場內。

9、退貨規定：原則上不得退貨，如確需辦理退貨，需經負責人同意；

10、換貨規定：顧客需提供方可換貨；

在不影響第二次銷售的前提下，15天內可以換貨（按照商場規定時間）； 因換貨產生的差價需由顧客承擔； 五折以下特價貨品恕不退換；

11、可可鴨VIP卡類別：、、（1）獲卡資格：

銀卡：凡在中國各省市（地區）任何一家可可鴨直營店鋪（含專賣店和專柜），一次性消費滿400元即可獲得一

張VIP銀卡。

金卡：一次性消費滿1000元或銀卡累計積分達3000分（含）以上均可獲得一張VIP金卡。鉆石卡：鉆石卡屬公司特別贈送給特殊客戶使用。（2）各類別VIP卡享受權益：

銀卡：正價貨品享受8.8折優惠；5折（含5折）以上的特價貨品可享受折上9.8折的優惠 金卡：正價貨品享受8折優惠；5折（含5折）以上的特價貨品可享受折上9.5折的優惠 鉆石卡：正價貨品享受7.5折優惠；5折（含5折）以上的特價貨品可享受折上9.5折的優惠

第四篇：企業文化考核說明

《企業文化》考核說明

第一部分 有關說明

考核是對學習效果的檢查和驗收。本課程的考核以基本概念、基本原理和基本方法為主，考核學生掌握理論知識并應用其分析和解決實際問題的水平和能力。

一、考核方式

本課程采用形成性考試和終結性考試相結合的方式。形成性考核（即學習過程考核）包括4次平時作業、網上專題教學研討、網上教學輔導習題、小組學習安排，形成性考核成績占學期總成績的40%。終結性考核(即期末考試），期末考試成績占學期總成績的60％。

二、命題依據

本考核說明的依據是中央廣播電視大學企業文化課程教學大綱、文字主教材（中央廣播電視大學出版社出版王成榮主編的《企業文化》2000年版。考試命題則以本考核說明為依據。

三、考試要求

鑒于本課程是一門專業技術課，要求學生在學完本課程后，能夠牢固掌握本課程的基本知識、理論、運行規律和技術，并具有應用所學知識和理論分析、解決實際問題的能力。據此，本課程終結性考試著重基本知識的考查和分析解決問題能力考查兩個方面，在各章的考試要求中，有關基本概念、基本理論和基本運行規律的內容按“了解、掌握、重點掌握”三個層次要求。

四、命題的指導思想與原則

1．本課程的考試命題在教學大綱規定的教學目的、教學要求、教學內容和《企業文化》文字教材范圍之內。按照重分析推理和理論聯系實際原則，既考查對基本知識的識記能力．又考察運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2．期末考試命題的覆蓋面理應盡可能廣一些，但要突出課程學習重點。

3．試卷將盡可能兼顧各個能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分數比例大致為。了解10%左右，一般掌握30%左右，重點掌握60％左右。

4．試卷要合理安排題目的難易程度。題目的難易程度分為：易、較易、較難、難四個等級。在一份試卷中，各個等級所占的分數比例大致為：易20%，較易30%，較難30%，難20%。

試題的能力層次和難易程度是兩個不同的概念。在各個能力層次中，都可以含有難易程度不同的題目。命題時要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結構。

五、題型及示例

試卷分判斷題、填空題、選擇題、名詞解釋、簡答題和論述題六種題型

1、填空題（約占15%左右）

例：按現實性與預見性可以把企業文化模式劃分為___________和____________。

2、判斷題（約占15%左右）

3、選擇題（答案中有一個或多個正確答案，約占20%左右）

例：企業文化屬于（）。

A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經濟管理文化 D 社會亞文化

4、名詞解釋（約占10%左右）

例：企業文化氛圍

5、簡答題（約占25%左右）

例：簡述企業文化的功能。

6、論述題（約占15%左右）

例：試述企業文化對經濟發展的促進作用。

實際題型及比例以期末試卷為準。

六、答題時限

終結性考試的答題時限為90分鐘。

第二部分 考核內容

導言

考核要求：重點掌握企業文化理論在管理學中的地位；掌握《企業文化》教材的內容體

系和研究方法；一般了解企業文化理論的提出及發展狀況、企業文化的學科屬性。

考核內容： １、文化與企業文化 ２、企業文化在管理學中的地位與作用 ３、企業文化的主要內容及研究方法

４、本教材的結構體系

第一章企業文化理論的產生與發展

考核要求：重點掌握國外關于企業文化理論的基本學說；掌握企業文化理論形成的歷史背景；一般了解企業文化理論在中國的傳播與發展狀況。

考核內容：

1、企業文化：從現象到理論

2、企業文化理論形成的歷史背景

3、國外關于企業文化理論的基本學說

4、企業文化理論在中國的傳播與發展

第二章企業文化的基本原理

考核要求：重點掌握企業文化的概念及特征、企業文化的理論基礎、企業文化理論的核心；掌握企業文化的功能和價值、企業文化的分類和模式；一般了解企業文化從現象到理論的發展過程。

考核內容：

1、企業文化的概念及特征

2、企業文化的分類與模式

3、企業文化的基本功能與價值

4、企業文化理論的基石

第三章企業文化的內容體系

考核要求：重點掌握企業價值觀、企業精神、企業倫理道德規范、企業形象的概念、內容；掌握企業文化內容的各要素在企業文化中的作用和建設要點。

考核內容：

1、企業價值觀

2、企業精神

3、企業倫理道德

4、企業形象

第四章企業文化的演變規律

考核要求：重點掌握企業文化演變的一般規律，即從起源、積累與傳播——沖突與選擇——整合與變革的全過程；掌握企業文化的評價標準與方法。

考核內容：

1、企業文化的積累與傳播

2、企業文化的沖突與選擇

3、企業文化的整合與變革

4、企業文化的評價

第五章企業文化的環境分析

考核要求：重點掌握影響企業文化的環境因素：即經濟環境、政治環境和社會文化環境因素；掌握對經濟、政治、文化環境的分析方法。

考核內容：

1、經濟環境分析

2、政治環境分析

3、社會文化環境分析

第六章企業文化的比較與借鑒

考核要求：重點掌握日、美及歐洲各國企業文化的比較以及從比較中得到的幾點重要啟示，明確各國企業文化的差別尤其是東西方企業文化的差別；掌握日、美及歐洲各國企業文化的特點；一般了解日、美及歐洲各國文化對其企業及企業文化的影響。

考核內容：

1、日本企業文化的特點

2、歐美企業文化的特點

3、港臺企業文化的特點

4、不同國家和地區企業文化的綜合比較與借鑒

第七章建設企業文化的主體

考核要求：重點掌握企業家在建設企業文化中的地位與作用；掌握企業員工、企業楷模在建設企業文化中的地位與作用；一般了解培養高素質的企業家隊伍、員工隊伍和造就企業楷模的方法。

考核內容：

1、企業員工在企業文化建設中的地位與作用

2、企業楷模在企業文化建設中的地位與作用

3、企業家在企業文化建設中的地位與作用

第八章建設企業文化的基本程序與方法

考核要求：重點掌握建設企業文化的基本原則與程序；掌握建設企業文化的方式和方法；一般了解企業文化的保證體系。

考核內容：

1、企業文化建設的基本原則

2、企業文化建設的基本程序

3、建設企業文化的基本方式與方法

4、企業文化的保證體系

第九章企業形象設計

考核要求：重點掌握CI與企業文化的關系以及CI在企業文化建設中的地位與作用；掌握企業理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統設計的主要內容；一般了解企業理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統設計的具體方法。

考核內容：

1、企業文化與CI2、企業理念識別系統（ＭＩ）設計

3、企業行為識別系統（ＢＩ）設計

4、企業視覺識別系統（VＩ）設計

第十章建設有中國特色的企業文化

考核要求：重點掌握中國特色企業文化的目標模式的主要內容；掌握中國企業文化的現實特點以及存在矛盾與沖突的內在原因、建設企業文化的切入點以及變革時機；一般了解對中國企業文化現實特點進行分析的意義。

考核內容：

1、中國企業文化的現實特點

2、中國特色企業文化建設的目標模式

3、中國特色企業文化建設的切入點

4、中國特色企業文化建設的典型案例

第五篇：企業文化該怎么考核

企業文化該怎么考核？

企業文化應該怎么落地？為什么企業文化融入績效考核體系中還是效果不大？

當前，越來越多的企業開始重視企業文化的建設，但是，在建設企業文化的過程中，很多企業都遇到了企業文化成為“口號”，難以落地的情況，員工們也對“口號”不以為然，不加以重視，最后導致企業文化建設“流于形式”，“文化建設”止于“口號”的尷尬局面出現。因此，越來越的企業開始探索將企業文化融入績效考核體系中，使企業文化能夠真正落地，影響員工們的日常工作習慣。

在實踐中，很多企業在將企業文化融入到績效考核體系中時，主要從員工“工作態度”和“能力素質”出發進行定性考核，希望能夠通過考核使員工的“工作態度”和“能力素質”得到符合企業文化的改進，從而使企業文化落地。但是隨著考核的進行，企業常常會發現員工在日常工作中的表現還是沒有太大的改變，最終又使企業文化建設走向“口號”，形成“企業文化落地的死循環”。那么，到底這樣才能將企業文化融入到績效考核體系中，使企業文化能夠改變員工的行為習慣呢？首先，要完成企業文化的頂層設計

一般包含使命、愿景、價值觀，其實還有經營理念、管理理念，今天著重說前3個。

1、使命：一般為利他的、成就客戶的。企業的價值主張、承擔責任和社會使命感。例如：阿里的使命：讓天下沒有難做的生意。滴滴的使命便是：讓出行更美好。

2、愿景：一般為利己的、成就公司、股東、員工的。企業的愿望與前景，達成使命所達到的境界、得到的匯報。例如：阿里成為一家持續發展102年的公司

3、價值觀：達成使命，完成愿景應該具備的員工行為準則和規范。例如阿里的“六脈神劍”“六脈神劍”分為三個層次

1、分別是自我聯結篇，強調個人修為包括：敬業、誠信、激情

2、他人聯結篇，強調團體協作，服務他人包括：客戶第一、團隊協作

3、環境聯結篇，強調適應市場、迎接變化。包括：擁抱變化如果用哲學邏輯來分析，是典型的：人與自己、人與他人、人與社會（自然）企業文化最難得部分莫過于價值觀考核了，今天小編從外部內部兩方面說,對內即，員工家價值觀評定，對外常用在人員招募，候選人考察方面。

1、在職員工的價值觀考核：

（1）定軍規所謂國有國法家有家規，文化也要有自己的規則，即要什么：如要”虛事實做”“以身作則”“言傳身教”，紅燈是什么：沒有CEO和核心團隊真正相信和共同遵守，沒有核心價值觀的牽引，企業文化是無法形成的。

（2）做量化首先價值觀為企業文化落地的具體規范，是要有可量化等級的，阿里系的價值觀評分一般為5分，由低至高的（3）設規則

工作目標和價值觀權需要設計重，得分中高分和低分均需要舉出案例說明。例如均分為5分，則5分不需要任何說明，如高于5分或者低于5分，均需要附案例說明，即誰打分誰作證。

（4）用比喻一定要聯想和比喻，讓價值觀更加鮮活，易于理解。可以用顏色、物體等等。例如激情：用紅色，代表燃燒激情的歲月；誠信：只有誠信才能點亮前行的綠燈等 面試中HR常用提問情景模擬的方式判定候選人是否符合價值觀，某互聯網的問題庫，其實很多問題是沒有標準答案，重點是洞悉答案背后的思考方式、價值觀、心智模式。以下案例分享僅僅為引發大家思考，切勿生搬硬套，拿來主義。（1）客戶第一Q：你認為一個企業能夠生存的最根本原因是什么？

此問題主要發掘候選人是否能夠意識到，客戶才是企業發展的根本，如果沒有客戶，那么一個組織是不能得到發展的。Q：在物質非常豐富的今天，對企業的生存提出了更高的要求，你覺得一家企業應該創造什么樣的價值才能發展壯大？---此問題主要發掘候選人是否能意識到，為客戶帶來價值，才是自己生存的根本；而價值的的定義可以很多元，但終歸是為客戶提供服務。（2）團隊合作 Q:你在過往的經歷中，有沒有發現什么行為，是對團隊合作不利的？

---你是如何解決的？或者你認為應該如何解決？Q你認為把一個團隊中的人凝聚在一起的原動力是什么？---共同的目標和價值觀（信仰）Q你在過去的經歷中，有沒有什么跟別人合作取得成績的案例？

---如果有，則進一步詢問細節，判斷候選人與人合作的能力，重點詢問在合作不順暢的時候，他是如何做的。（3）擁抱變化Q:因為業務需要的調崗甚至調換工作城市，你能夠接受嗎？原因？

---此問題用施壓方式考察候選人應對變化的適應性。在做出選擇后發掘原因，可以得到更多深層價值觀。Q:一個你非常不喜歡的人，向你提供幫助，你會接受么？原因？---這個問題也屬于壓力問題，接受自己不喜歡的人幫助，比幫助不喜歡的人更說明胸懷。（4）激情Q請問你覺得一個人工作的目的是什么？---說出：熱愛、獲得成就感、成長、等任何一條都能算合格；后面可以繼續追問候選人是否在目前的工作中獲得了以上繼續判斷。