第一篇：企業(yè)文化手冊(cè)培訓(xùn)考核試題(A卷)

廣東匯卡商務(wù)服務(wù)有限公司

企業(yè)文化手冊(cè)培訓(xùn)考核試題（A卷）

（考試時(shí)間：20分鐘，80分及格）

部門(mén)： 廣州分公司崗位：客戶(hù)經(jīng)理姓名: 陳劍威考試日期：_2014/7/29_得分：

一、判斷題（45分，每小題3分）

1、公司的核心價(jià)值觀(guān) ：用開(kāi)放、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神和專(zhuān)注、極致、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維尊重每一位員工，尊重每一位客戶(hù)，傳遞企業(yè)價(jià)值。（對(duì)）

2、我司是通過(guò)電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣，面向商業(yè)零售、專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行

業(yè)、大型（連鎖）集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)。（對(duì)）

3、公司的人才理念：德才兼?zhèn)洌袨橛形弧＃▽?duì)）

4、公司使命（宗旨）：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展。（對(duì)）

5、公司的管理理念是：用互聯(lián)網(wǎng)精神激勵(lì)自己，用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己。（對(duì)）

6、廉潔理念是：干凈做事，清白做人。（對(duì)）

7、學(xué)習(xí)理念：超越自我，止于至善。（對(duì)）

8、在公司的職業(yè)規(guī)法中，要求員工做到：整理、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、素養(yǎng)、安全（對(duì)）

9、在公司使用固話(huà)時(shí)：電話(huà)接通后應(yīng)說(shuō)：“您好，我是匯卡商務(wù)（部門(mén)、職務(wù)、姓名）”。（對(duì)）

10、“服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)”是公司的服務(wù)理念。（對(duì)）

11、公司組織的會(huì)議不能無(wú)故缺席，如有特殊原因，須事先請(qǐng)假。（對(duì)）

12、公司員工對(duì)外交往，應(yīng)當(dāng)使用公司統(tǒng)一制發(fā)的名片。（對(duì)）

13、上班或參加會(huì)議要遵守規(guī)定時(shí)間，不遲到、不早退、不中途脫崗或提前離開(kāi)。（對(duì)）

14、匯卡商務(wù)前身為1997年成立的廣州市國(guó)安信息工程有限公司。（對(duì)）

15、公司LOGO標(biāo)志選用了橙色為主的標(biāo)準(zhǔn)色，橙色是陽(yáng)光的顏色，極具創(chuàng)造性、探索性，是富有高科技開(kāi)拓精神的顏色。（錯(cuò)）

二．選擇題（單選）（20分，每小題4分）

1、公司行業(yè)定位屬于（D）

A.金融行業(yè)B.ITC.服務(wù)行業(yè)D.金融科技類(lèi)的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)

2、公司的發(fā)展理念是：（B）

A.穩(wěn)健創(chuàng)新B.穩(wěn)健創(chuàng)新，競(jìng)合共贏C.競(jìng)合共贏D.合作共贏

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3、公司的愿景是：在企業(yè)電子支付應(yīng)用領(lǐng)域，并通過(guò)我們鍥而不舍的團(tuán)體共同奮斗,使我們成為創(chuàng)新金融服務(wù)和企業(yè)交易管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。（A）

A、助力企業(yè)，釋放能量B、助力企業(yè)C、釋放能量D、助力企業(yè)發(fā)展

4、公司LOGO標(biāo)記顏色是（B）

A、紅色B橙色C、藍(lán)色D、綠色

5、公司將“開(kāi)放、、分享”確定為核心理念，旨在建立一種開(kāi)放的陽(yáng)光文化。（A）

A、協(xié)作B、合作C、發(fā)展D、團(tuán)結(jié)

三、問(wèn)答題（共35分）

1、請(qǐng)闡述公司LOGO的定義（從形狀、顏色、意義三方面闡述）（15分）

答：

1、形狀-----整體標(biāo)志外圓內(nèi)方構(gòu)成了一枚中國(guó)古代方孔錢(qián)幣的形象凸顯出了公司的行業(yè)屬性。

2、意義-----標(biāo)志右半部分的延伸使整個(gè)標(biāo)志猶如一個(gè)奔馳的錢(qián)幣，體現(xiàn)企業(yè)文化不斷探索進(jìn)取不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神面貌。

內(nèi)方外圓的形式與中國(guó)傳統(tǒng)文化“天圓地方”的理念相統(tǒng)一，散發(fā)出嚴(yán)謹(jǐn)和智慧的光彩，證明匯卡商務(wù)穩(wěn)健、有序、高效的作風(fēng)和企業(yè)風(fēng)采。

3、顏色-----選用了藍(lán)色為主的標(biāo)準(zhǔn)色，藍(lán)色是天空與大海的顏色，極具創(chuàng)造性、探索性，是富有高科技開(kāi)拓精神的顏色。

2、請(qǐng)描述公司發(fā)展的歷程。（10分）

答：匯卡商務(wù)前身為1997年成立的廣州市國(guó)安信息工程有限公司，其在2001年成立全資子公司---廣州博龍電子設(shè)備有限公司，2009年更名為廣州匯卡計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司，2010年合并后成立廣東浚祥商務(wù)服務(wù)有限公司，并2011年正式更名為廣東匯卡商務(wù)服務(wù)有限公司

3、請(qǐng)寫(xiě)出你對(duì)公司服務(wù)理念中“服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)”的理解（10分）

答：用心用情，真誠(chéng)永恒。

市場(chǎng)是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶(hù)是我們生存的保證，尊重每一位客戶(hù)是我們的核心價(jià)值之一，服務(wù)最優(yōu)是我們的追求之一，故我們須珍惜每一次為客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)，以感激的心態(tài)對(duì)待客戶(hù)的關(guān)注，選擇和信任，敬業(yè)精業(yè)，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，把每一項(xiàng)工作力爭(zhēng)做到專(zhuān)注，極致，把每一個(gè)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，達(dá)到服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)的目的

第二篇：《員工手冊(cè)》培訓(xùn)考核試題20150206[定稿]

《員工手冊(cè)》培訓(xùn)考核試題

（總分100分，80分為合格分?jǐn)?shù)）

姓名： 部門(mén)： 成績(jī)：

一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題3分）

1.員工試用期滿(mǎn)前（），向人力資源部索取并填寫(xiě)《試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》及《試用期人員轉(zhuǎn)正評(píng)鑒表》。

A、3天 B、5天 C、7天 D、10天

2.每自然月公司允許員工遲到三次，三次內(nèi)不罰款，但三次合計(jì)時(shí)間不得超過(guò)（）分鐘。

A、15 B、25 C、35 D、45 3.無(wú)故遲到、早退超過(guò)1小時(shí)不到4小時(shí)者，以（）半天而論。

A、事假 B、病假 C、曠工 D、出差

4.每自然月內(nèi)遲到早退超過(guò)（）以上視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度行為，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付補(bǔ)償金。

A、3次 B、5次 C、7次 D、9次

5.年累計(jì)遲到早退（）以上視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度行為，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付補(bǔ)償金。

A、10次 B、15次 C、20次 D、25次 6.按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定：每天標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為8小時(shí)，每月計(jì)薪工作天數(shù)為（）。

A、21.25天 B、21.45天 C、21.75天 D、21.5天 7.公司正式員工均享有婚假和晚婚假，晚婚假應(yīng)當(dāng)在婚假后連續(xù)使用，合計(jì)可休（）。

A、10天 B、13天 C、15天 D、17天 8.員工內(nèi)曠工達(dá)（）的，公司可以單方面解除勞動(dòng)合同。

A、三天或四次 B、四天或三次 C、四天或五次 D、五天或四次 9.員工（）前入職當(dāng)月上社保公積金，以后入職則下月上。

A、10號(hào) B、15號(hào) C、20號(hào) D、25號(hào)

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10.公司所有員工都有通訊補(bǔ)助，員工須在（）之前手機(jī)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以便聯(lián)系。

A、7:00-22:00 B、8:00-22:00 C、7:00-23:00 D、8:00-23:00 11.單筆借款超出2000元，需要提前（）通知財(cái)務(wù)備款。

A、1天 B、2天 C、3天 D、5天 12.單筆借款超出10000元，需要提前（）通知財(cái)務(wù)備款。

A、1天 B、2天 C、3天 D、5天 13.我司員工累計(jì)工作10年不滿(mǎn)20年的，年休假（）天。

A、5天 B、10天 C、15天 D、20天 14.員工直系親屬亡故，可申請(qǐng)（）個(gè)工作日的喪假，非直系親屬可申請(qǐng)（）個(gè)工作日的喪假。

A、3、1 B、3、2 C、4、1 D、4、2 15.員工每年可享有國(guó)家法定（）天有薪假期。

A、5天 B、7天 C、10天 D、11天 16.女員工晚婚條件中對(duì)年齡要求為年滿(mǎn)（）。

A、20周歲 B、22周瑞 C、23周歲 D、25周歲 17.婚假必須在結(jié)婚登記日起（）內(nèi)休完，提前1個(gè)月申請(qǐng)，附上結(jié)婚證復(fù)印件經(jīng)批準(zhǔn)后生效。

A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、12個(gè)月 D、24個(gè)月 18.缺勤兩小時(shí)以上，返回公司上班后（）個(gè)工作日內(nèi)未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)者視為曠工。

A、1個(gè) B、2個(gè) C、3個(gè) D、4個(gè) 19.財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況在每（）下午進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。

A、周一 B、周二 C、周三 D、周五 20.某員工該自然月遲到5次，遲到時(shí)間為5分鐘、3分鐘、8分鐘、2分鐘、6分鐘，扣罰款額為（）。

A、50元 B、150元 C、200元 D、250元

二、填空題（共10題，每題2分）

1.公司的目標(biāo)是：。

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2.員工行為規(guī)范中，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行，按情節(jié)輕重給予處罰并處已

罰款。3.我公司考勤計(jì)算周期為當(dāng)月 至 日（假設(shè)本月共31天）。4.員工在合同期內(nèi)個(gè)人原因辭職，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定須提前

書(shū)面通知部門(mén)主管，試用期期間需提前 日書(shū)面通知。5.員工全年事假不得超過(guò) 天。

6.對(duì)入職滿(mǎn)一年但不滿(mǎn)十年的員工，可享受 個(gè)工作日的年休假。7.一般違紀(jì)+較嚴(yán)重違紀(jì)=，可立即辭退員工，并不支付任何賠償金。

8.因公出差的員工必須事先填寫(xiě)。9.本公司在錄用制度上實(shí)行 制度。

10.員工不得與他人交流他人或自己的薪酬其概況，這種制度為。

三、判斷題（共10題，每題2分）

1.無(wú)故遲到、早退不到4小時(shí)者，以曠工半天論。（）2.公司尊崇以人為本的宗旨，是人才為公司的第一資本，是公司最寶貴的財(cái)富。（）3.員工出差、工作時(shí)間之外參加公司組織的內(nèi)、外培訓(xùn)均不屬于加班。（）4.每月工資的發(fā)放日為次月的15日，逢節(jié)假日則順延。（）5.婚假按自然日計(jì)算，包括公休日和法定節(jié)假日。（）6.事假以“半天”為計(jì)算單位。（）7.員工入職前領(lǐng)取的結(jié)婚證，入職后也可申請(qǐng)婚假。（）8.凡在本公司就職而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息，無(wú)論是口頭、書(shū)面或是電腦文件形式的，均屬于商業(yè)秘密。（）9.曠工期間，按小時(shí)工資乘以曠工小時(shí)數(shù)扣減工資。（）10.未辦理離職手續(xù)，擅自離開(kāi)工作崗位的，公司將延期支付其工資，直至其辦理完交接手續(xù)。（）

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第三篇：企業(yè)文化培訓(xùn)試題

建華管樁集團(tuán)試題資源

建華管樁集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)考試試題

一、不定項(xiàng)選擇（每題3分，共30分）

1．下列不屬于人性管理“三心”的是（）

A．愛(ài)心B．耐心C．細(xì)心D．熱心

2．江蘇墻材第一條生產(chǎn)線(xiàn)于什么時(shí)間投產(chǎn)（）

A．2010年10月B．2011年1月C．2011年3月D．2010年12月

3．三不傷害原則是指（）

A．不傷害供應(yīng)商利益B．不傷害員工利益C．不傷害股東利益D．不傷害客戶(hù)利益

4．企業(yè)文化中“三平”指（）

A．平和B．平常C．平凡D．平淡

5．企業(yè)文化核心中“負(fù)責(zé)任”的條件有（）

A．要責(zé)任到位B．要有責(zé)任意識(shí)C.要堅(jiān)持不懈

D.要上下負(fù)責(zé)，彼此負(fù)責(zé)E．負(fù)責(zé)任要有知識(shí)和能力

6.社會(huì)需要有三個(gè)內(nèi)涵：現(xiàn)實(shí)的需要、發(fā)展的需要和（）

A．未來(lái)的需要B.長(zhǎng)久的需要C.眼前的需要

7．儒家提倡君子四德：（）

A．忠B.恕C.讓D.孝

8.企業(yè)文化中六字真言指（）

A．長(zhǎng)短B.利害C.得失

9.建華集團(tuán)成立于（）

A．1993年2月B．1997年12月C．2002年1月D．1993年8月

10.老子有三寶（）

A.慈B.儉C.不敢為天下先D.勤

二、填空題（每空1.5分，共30分）

1．建華的企業(yè)文化核心是：、、，管理理念是：、，企業(yè)精神是：、、提高辦事效率、。

2．建華管樁的五個(gè)好習(xí)慣是指：、、、、思考。

4.企業(yè)文化中“四不”是指：不自見(jiàn)故明、、不自伐故有功、不自矜故長(zhǎng)。

5.人性六大弱點(diǎn)：、、好逸惡勞、、、隨意性強(qiáng)。

6.建華一直堅(jiān)持任人唯賢、、使人猶使器、、的用人原則。

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1．您是如何理解“能忍耐，懂吃虧的人才能真正做到為自己”這句話(huà)的？

2．談?wù)勀绾卫斫馄髽I(yè)文化中“心中有別人”的？

三、論述題（每題15分，共30分）

1.結(jié)合實(shí)際工作，請(qǐng)您談?wù)剛€(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。

2．日常的工作中經(jīng)常會(huì)涉及到一個(gè)人情的問(wèn)題，您是如何看待人情的？您覺(jué)得“理性管理”和“人性管理”有什么區(qū)別和聯(lián)系？

參考答案

一、不定項(xiàng)選擇（每題3分，共30分）

1．D

2．D

3．ABD

4．BCD

5．ABCDE

6.A

7．ABCD

8.ABC

9.A

10.ABC

二、填空題（每空1.5分，共30分）

1．走正道、負(fù)責(zé)任、心中有別人，以人為本、無(wú)為而治，求實(shí)、務(wù)實(shí)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2． 不自是故彰

5.自以為是、急功近利、愛(ài)面子、明哲保身

6.用人不求全、能者上、庸者下

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1．您是如何理解“能忍耐，懂吃虧的人才能真正做到為自己”這句話(huà)的？

2．談?wù)勀绾卫斫馄髽I(yè)文化中“心中有別人”的？

A、己所不欲勿施于人；

B、知彼知己、百戰(zhàn)不殆

三、論述題（每題15分，共30分）

1.A、任何企業(yè)的關(guān)系是相互負(fù)責(zé)、互相依賴(lài)、共同生存和發(fā)展的關(guān)系；

B、企業(yè)是一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、字符營(yíng)口的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。人是企業(yè)的核心，而企業(yè)更需要依賴(lài)人；

C、企業(yè)的生存發(fā)展有賴(lài)于產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格優(yōu)惠以及良好的售后服務(wù)這三方面來(lái)決定；

觀(guān)點(diǎn)正確即可

2．理性管理講究整體利益和全局利益，人性管理講究人的特有個(gè)性和性格，承認(rèn)人性的千差萬(wàn)吧，從而根據(jù)人性的不同和需要而區(qū)別對(duì)待。

第四篇：企業(yè)文化培訓(xùn)試題

建華管樁集團(tuán)

試題資源

建華管樁集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)考試試題

一、不定項(xiàng)選擇（每題3分，共30分）1．下列不屬于人性管理“三心”的是（）A．愛(ài)心 B．耐心 C．細(xì)心 D．熱心 2．江蘇墻材 建華管樁集團(tuán)

試題資源

隨意性強(qiáng)。

6.建華一直堅(jiān)持任人唯賢、、使人猶使器、、的用人原則。

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1．您是如何理解“能忍耐，懂吃虧的人才能真正做到為自己”這句話(huà)的？

2．談?wù)勀绾卫斫馄髽I(yè)文化中“心中有別人”的？

三、論述題（每題15分，共30分）

1.結(jié)合實(shí)際工作，請(qǐng)您談?wù)剛€(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。

2．日常的工作中經(jīng)常會(huì)涉及到一個(gè)人情的問(wèn)題，您是如何看待人情的？您覺(jué)得“理性管理”和“人性管理”有什么區(qū)別和聯(lián)系？

建華管樁集團(tuán)

試題資源

參考答案

一、不定項(xiàng)選擇（每題3分，共30分）1．D 2．D 3．ABD 4．BCD 5．ABCDE 6.A 7．ABCD 8.ABC 9.A 10.ABC

二、填空題（每空1.5分，共30分）

1．走正道、負(fù)責(zé)任、心中有別人，以人為本、無(wú)為而治，求實(shí)、務(wù)實(shí)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 2． 不自是故彰

5.自以為是、急功近利、愛(ài)面子、明哲保身 6.用人不求全、能者上、庸者下

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1．您是如何理解“能忍耐，懂吃虧的人才能真正做到為自己”這句話(huà)的？ 2．談?wù)勀绾卫斫馄髽I(yè)文化中“心中有別人”的？ A、己所不欲勿施于人； B、知彼知己、百戰(zhàn)不殆

三、論述題（每題15分，共30分）

1.A、任何企業(yè)的關(guān)系是相互負(fù)責(zé)、互相依賴(lài)、共同生存和發(fā)展的關(guān)系；

B、企業(yè)是一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、字符營(yíng)口的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。人是企業(yè)的核心，而企業(yè)更需要依賴(lài)人；

C、企業(yè)的生存發(fā)展有賴(lài)于產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格優(yōu)惠以及良好的售后服務(wù)這三方面來(lái)決定； 觀(guān)點(diǎn)正確即可

建華管樁集團(tuán)

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2．理性管理講究整體利益和全局利益，人性管理講究人的特有個(gè)性和性格，承認(rèn)人性的千差萬(wàn)吧，從而根據(jù)人性的不同和需要而區(qū)別對(duì)待。

第五篇：企業(yè)文化和企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)

企業(yè)文化和企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力；加強(qiáng)企業(yè)培

訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)；加強(qiáng)企業(yè)制度管理，提高企業(yè)執(zhí)行力；統(tǒng)一思想統(tǒng)一行動(dòng)，提振信心共渡難關(guān)。

二、人管人累死人沒(méi)效率，制度管人有效率沒(méi)人情，文化管人有

共同目標(biāo)效率最高，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理的最高層次，企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期形成的具有自身特色的不可隨意復(fù)制的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)智慧、經(jīng)營(yíng)精神的結(jié)晶，是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展文化保障、精神保障、制度保障，是企業(yè)員工共同的目標(biāo)，共同的方向，共同的精神，共同的價(jià)值觀(guān)，是建設(shè)百年企業(yè)的精神文化保障。既是企業(yè)長(zhǎng)久取勝和長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略，又是企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展策略，應(yīng)該讓全體員工熟知理解，并付諸行動(dòng)，才能起到提振精神、克服困難、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)精神變物質(zhì)的主導(dǎo)作用和引導(dǎo)作用。

二、企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)拼搏，求實(shí)創(chuàng)新

三、企業(yè)精神實(shí)質(zhì)：艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，甘愿奉獻(xiàn)的犧牲精神，克難攻堅(jiān)的拼搏精神，顧全大局的團(tuán)隊(duì)精神。

四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：科技創(chuàng)新，質(zhì)量第一，用戶(hù)至上，回報(bào)社會(huì)。

五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以人才為支

撐，以效益為目標(biāo)。

六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針：質(zhì)量興企，名牌興企，人才興企，科技興企。

1七、企業(yè)質(zhì)量方針：滿(mǎn)足顧客期望，誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值。

八、企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審驗(yàn)證率100%,機(jī)器原料半成品

檢驗(yàn)合格率95%以上，機(jī)器成品試機(jī)合格率100%，顧客售后安裝使用滿(mǎn)意率90%以上。

九、2013年全廠(chǎng)工作重點(diǎn)和目標(biāo)：引進(jìn)技術(shù)人才和銷(xiāo)售人才，提

高產(chǎn)品性能和質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本和價(jià)格，建立產(chǎn)品銷(xiāo)售基地和試驗(yàn)改進(jìn)基地，加大傳統(tǒng)媒體廣告宣傳投資力度，拓寬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、展會(huì)銷(xiāo)售和安裝人員銷(xiāo)售各種銷(xiāo)售渠道，力爭(zhēng)銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)元以上。

十、質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的競(jìng)

爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成功的必經(jīng)之路，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才、技術(shù)、管理的競(jìng)爭(zhēng)；創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂和前進(jìn)的動(dòng)力，企業(yè)的創(chuàng)新就是觀(guān)念、技術(shù)、制度的創(chuàng)新。

十一、實(shí)施質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量檢驗(yàn)制度，是提高產(chǎn)品質(zhì)

量、投標(biāo)競(jìng)標(biāo)銷(xiāo)售的根本途徑。

十二、質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、產(chǎn)品國(guó)

家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

十三、質(zhì)量管理體系第一責(zé)任人是法人代表，執(zhí)行人是管理者

代表，執(zhí)行部門(mén)有領(lǐng)導(dǎo)層、中層管理部門(mén)、各班組和與質(zhì)量有關(guān)的全體員工。

十四、產(chǎn)品質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)

品設(shè)計(jì)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的前提，產(chǎn)品制造質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，產(chǎn)品安裝質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。

十五、產(chǎn)品質(zhì)量層次有三層，合格產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品；

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有三種，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

十六、影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素是人員、設(shè)備、工藝、標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)間管理中心是質(zhì)量和成本，車(chē)間管理對(duì)象是人員和設(shè)備，車(chē)間管理目的是創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

十七、標(biāo)準(zhǔn)在我心中，工藝在我腦中，質(zhì)量在我手中。

十八、不合格的原材料不能入庫(kù)，不合格的半成品不能記工，不合格的產(chǎn)品不能發(fā)貨。

十九、原材料不經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)證不能投入生產(chǎn)，半成品不經(jīng)檢驗(yàn)不

能流入下道工序，成品機(jī)器不經(jīng)檢驗(yàn)試驗(yàn)不能出廠(chǎng)。

二十、推行ISO9000質(zhì)量管理體系，貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)。二

十一、質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理的措施，而不是目的；質(zhì)量是生

產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

二十二、生產(chǎn)必須安全，安全才能生產(chǎn)；安全來(lái)源于長(zhǎng)期的謹(jǐn)

慎，事故來(lái)源于瞬間的麻痹。

二十三、遵守章程安全，蠻干野干出事。安全是家人的幸福，安全是個(gè)人的利益，安全是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，安全是企業(yè)的效益。二

十四、企業(yè)選擇員工，員工選擇企業(yè)；企業(yè)發(fā)展，員工才能

發(fā)展；企業(yè)用戶(hù)雙贏，社會(huì)各方才能多贏。

二十五、心有多大，舞臺(tái)就有多大；心有多遠(yuǎn)，人才能走得多

遠(yuǎn)。

二十六、先做人后做事，做人不成功，做事不成功。

二十七、員工行為準(zhǔn)則：提倡同心同德，反對(duì)離心離德；提倡

積極向上，反對(duì)消極悲觀(guān)；提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，反對(duì)拆臺(tái)單干；提倡打造成功團(tuán)隊(duì)，反對(duì)人個(gè)壟斷事業(yè)；提倡下級(jí)服從上級(jí)，反對(duì)軟磨硬抗；提倡開(kāi)拓創(chuàng)新，反對(duì)固步自封；提倡精益求精，反對(duì)應(yīng)付了事；提倡廣開(kāi)言路，反對(duì)偏聽(tīng)偏信；提倡統(tǒng)一思想統(tǒng)一行動(dòng)，反對(duì)思路不清行動(dòng)不一；提倡遵章守紀(jì)，反對(duì)自由渙散；提倡按制度辦事，反對(duì)按人情管理；提倡按規(guī)律辦事，反對(duì)隨意性管理；提倡民主科學(xué)決策，反對(duì)主觀(guān)盲目行動(dòng)；提倡服務(wù)顧客服務(wù)大局，反對(duì)個(gè)人利益部門(mén)利益；提倡部門(mén)相互協(xié)作，反對(duì)部門(mén)相互指責(zé)；提倡企業(yè)利益至上，反對(duì)個(gè)人利益第一；提倡多努力多溝通多開(kāi)會(huì)多理解，反對(duì)不通氣不支持不配合不落實(shí)；提倡持之以恒堅(jiān)持到底，反對(duì)朝三慕四遇難而退；提倡認(rèn)真細(xì)致深入落實(shí)，反對(duì)粗枝大葉淺嘗輒止；提倡虛心學(xué)習(xí)，反對(duì)盲目自大；提倡尊重人才，反對(duì)心胸狹窄；提倡相互信任相互尊重，反對(duì)冷潮熱諷報(bào)復(fù)打擊；提倡厚德鼎信明禮篤行，反對(duì)不講情義無(wú)德先信；提倡同甘共苦共存共榮，反對(duì)見(jiàn)利忘義損人利已。

二十八、弘鑫公司員工行為準(zhǔn)則：

提倡同心同德積極向上，反對(duì)離心離德消極悲觀(guān)；

提倡協(xié)作打造成功團(tuán)隊(duì)，反對(duì)單干缺乏團(tuán)體精神；

提倡計(jì)劃主動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效，反對(duì)沒(méi)有計(jì)劃沒(méi)有效率；

提倡開(kāi)拓創(chuàng)新精益求精，反對(duì)因循守舊應(yīng)付了事；

提倡統(tǒng)一思想統(tǒng)一行動(dòng)，反對(duì)思路不清行動(dòng)不一；

提倡服務(wù)顧客服務(wù)大局，反對(duì)個(gè)人利益部門(mén)利益；

提倡多努力多溝通多理解，反對(duì)不通氣不支持不配合； 提倡持之以恒堅(jiān)持到底，反對(duì)朝三慕四遇難而退；

提倡認(rèn)真細(xì)致深入落實(shí)，反對(duì)粗枝大葉淺嘗輒止；

提倡虛心學(xué)習(xí)不斷提高，反對(duì)盲目自大自我滿(mǎn)足；

提倡尊重知識(shí)尊重人才，反對(duì)心胸狹窄嫉賢妒能；

提倡相互信任相互尊重，反對(duì)冷潮熱諷報(bào)復(fù)打擊；

提倡厚德鼎信明禮篤行，反對(duì)不講情義無(wú)德無(wú)信；

提倡同甘共苦共存共榮，反對(duì)見(jiàn)利忘義損人利已。

二十九、員工偉大，勞動(dòng)光榮；尊重知識(shí)，尊重人才。三

十、兄弟同心，力可斷金；精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)大業(yè)。

三

十一、團(tuán)結(jié)一致向前看，困難之中見(jiàn)真情。創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，長(zhǎng)征路上情意深。團(tuán)結(jié)一致勇往前，凝心聚力共發(fā)展。三

十二、靠待遇留人、靠感情留人、靠事業(yè)留人，不如靠文化

留人、靠共同理想留人；物質(zhì)需求是人基本需求，尊重需求和文化需求才是人的高級(jí)需求。

三

十三、企業(yè)用人原則：德才兼?zhèn)洌岚沃赜茫挥械聼o(wú)才，培

養(yǎng)使用；有才無(wú)德，謹(jǐn)慎使用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。任人唯賢，任人唯才，任人唯德，任人唯能，任人唯勤。

三

十四、企業(yè)決策原則：兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗；民主討論，科

學(xué)決策。

三

十五、企業(yè)薪酬原則：多勞多得，少勞少得；貢獻(xiàn)大多得，貢獻(xiàn)小少得；管理者多得，被管理者少得；創(chuàng)新者多得，守舊者少得；團(tuán)結(jié)者多得，分裂者少得；吃苦耐勞者多得，懶散抱怨者少得。

三

十六、企業(yè)制度原則：人人參與制定，人人參與執(zhí)行；民主

科學(xué)制定，集中獨(dú)斷執(zhí)行。工作目標(biāo)一抓到底，制度落實(shí)斬釘截鐵；制度面前，人人平等。

三

十七、員工培訓(xùn)主要內(nèi)容包括，職業(yè)道德培訓(xùn)、質(zhì)量體系和

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)崗位技能培訓(xùn)、安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)培訓(xùn)；員工考試包括，入廠(chǎng)考試、理論考試、實(shí)踐技能考試。員工入廠(chǎng)需要培訓(xùn)和考試合格后，才能簽訂用工合同或協(xié)議。

三

十八、宏揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的社

會(huì)主義職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。三

十九、人無(wú)誠(chéng)信不立，家無(wú)誠(chéng)信不和，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興，國(guó)無(wú)

誠(chéng)信不寧。

四

十、樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、金錢(qián)觀(guān)，在發(fā)展企業(yè)中實(shí)

現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。