第一篇：《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》在線作業(yè)

4、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》在線作業(yè)（自己做）

一、單項(xiàng)選擇題

題目1：《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因是 A.這些公司的激勵(lì)機(jī)制好 B.這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 C.這些公司的員工福利好 D.這些公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì) 答案:B 題目2：實(shí)際操作中企業(yè)文化建設(shè)可能走入的誤區(qū)，表述不準(zhǔn)確的是 A.組織文化塑造的系統(tǒng)性和盲目性 B.組織文化“高、大、空” C.組織行為與公開宣揚(yáng)的價(jià)值觀念不一致 D.不能持之以恒 答案:A 題目3：下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中“班組長(zhǎng)如何分配獎(jiǎng)酬和職位”的描述不正確的是

A.如果班組長(zhǎng)試圖保證班組成員領(lǐng)會(huì)他們的價(jià)值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他們所奉行假設(shè)相一致的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、和職位體系

B.班組成員可以從他們自己的升職經(jīng)歷、績(jī)效評(píng)估、以及與上級(jí)的討論過程中得知哪些是企業(yè)所看重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的

C.班組長(zhǎng)的信念不僅能夠在班組長(zhǎng)決策時(shí)發(fā)揮重要作用，同時(shí)也是決策的約束條件，因?yàn)樗鼈兺拗屏巳藗儗?duì)其他備選方案的理解

D.班組長(zhǎng)將他們所關(guān)心的事物與獎(jiǎng)懲保持一致地聯(lián)系在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價(jià)值觀和認(rèn)知模式 答案:C 題目4：技術(shù)型人才和管理型人才的關(guān)注點(diǎn)，表述正確的是 A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物” B.技術(shù)型人才重視“過程”，管理型人才重視“結(jié)果” C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)

D.技術(shù)型人才重視知識(shí)技能的“廣度”，管理型人才重視知識(shí)技能的“深度” 答案:B 題目5：在一些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或儀式不包括 A.年會(huì) B.簽約儀式 C.郊游 D.運(yùn)動(dòng)會(huì) 答案:B 題目6：次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括 A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能創(chuàng)造文化

B.隨著企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會(huì)約束企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者

C.只有與主要機(jī)制相一致時(shí)，次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助于將原來非正式的西變得正式化；如果與主要機(jī)制不一致，則可能被忽視或者成為企業(yè)內(nèi)部沖突的來源

D.一定程度下，次要機(jī)制的所起的作用會(huì)成為主流，引導(dǎo)主要機(jī)制 答案:D 題目7：班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范說明的時(shí)候不需要

A.將主要步驟逐個(gè)給員工示范講解 B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)

C.指明可以向誰請(qǐng)教，引導(dǎo)員工提問D.和藹、清楚、有條理、易理解 答案:C 題目8：下列對(duì)企業(yè)文化主要功能的表述，不正確的是 A.提供行為范式 B.保證企業(yè)目標(biāo)一致性

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來源 D.影響企業(yè)成員價(jià)值觀和工作態(tài)度 答案:C 題目9：下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中班組長(zhǎng)對(duì)關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)的描述不正確的是

A.班組長(zhǎng)處理危機(jī)的方式往往能夠揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)的過程中往往會(huì)形成一些新的規(guī)范、價(jià)值觀和工作程序

B.班組長(zhǎng)可能沒有意識(shí)到行為的不一致，因此可能傳遞出相互矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的文化沖突及組織病態(tài)

C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過程中具有重要作用，處理危機(jī)的過程中所迸發(fā)的高昂情緒能夠提升人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度

D.危機(jī)會(huì)提升焦慮感，組織成員希望降低焦慮感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力 答案:B 題目10：企業(yè)文化產(chǎn)生的來源，不包括 A.企業(yè)創(chuàng)建者的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式 B.企業(yè)成員在企業(yè)演變過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過程中積累的經(jīng)驗(yàn)

D.由新成員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來的新的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式 答案:C

二、多項(xiàng)選擇題

題目1：企業(yè)研究中關(guān)于人的假設(shè)這么認(rèn)為 A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人

B.人是社會(huì)需求主導(dǎo)的社會(huì)動(dòng)物 C.人是問題的解決者，并追求自我實(shí)現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能 D.人是復(fù)雜且可塑的 答案:A,B,C,D 題目2：次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制包括

A.組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu) B.企業(yè)制度與組織程序 C.企業(yè)的各種典禮和儀式

D.物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計(jì)。

答案:A,B,C,D 題目3：班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在前期準(zhǔn)備的時(shí)候需要

A.放松員工的緊張心理 B.告訴員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的 C.確定員工對(duì)該作業(yè)的掌握程度 D.使其處于日常的位置

答案:A,B,C 題目4：班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)可通過建立 A.班組口號(hào) B.班組使命和宗旨

C.班組目標(biāo)和班組精神 D.班組哲學(xué)和價(jià)值觀 答案:A,B,C,D 題目5：下列屬于企業(yè)文化維度的是

A.創(chuàng)新

B.注重細(xì)節(jié)、結(jié)果取向 C.人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 D.進(jìn)取性、穩(wěn)定性

答案:A,B,C,D 題目6：文化的三個(gè)層次是指

A.人工成分 B.客觀成分

C.表達(dá)的價(jià)值觀和理念 D.潛在的基本假設(shè)

答案:答案:A,C,D 題目7：文化可以分為

A.宏觀文化 B.組織文化 C.亞文化 D.微觀文化

答案:A,B,D 題目8：下列對(duì)文化的特征描述正確的是

A.是一種具有影響力的背景結(jié)構(gòu)，以多種方式對(duì)人們施加影響 B.在我們與他人間的互動(dòng)中不斷地再現(xiàn)和創(chuàng)造，并被我們自身的行為所C.具有一定的穩(wěn)定性，提供了“社會(huì)秩序”和“行為規(guī)則”的基礎(chǔ) D.當(dāng)我們有權(quán)力塑造他人的行為和價(jià)值觀時(shí)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”的表現(xiàn)，塑造

領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造、形成新的文化的條件 答案:A,B,C,D 題目9：文化植入可以確保新成員適應(yīng)企業(yè)文化的機(jī)制，主要的文化植入機(jī)制有

A.班組長(zhǎng)需要定期關(guān)注、檢測(cè)和控制問題 B.班組長(zhǎng)如何分配資源

C.班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo) D.班組長(zhǎng)如何分配獎(jiǎng)酬和職位

答案:A,B,C,D 題目10：企業(yè)文化建設(shè)中的人文基礎(chǔ)包括

A.遵守規(guī)則的習(xí)慣 B.積極向上與身心健康 C.歸屬感和參與感 D.團(tuán)隊(duì)合作的習(xí)慣

答案:A,B,C，D

三、判斷題

題目1：企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。其中，精神文化是基礎(chǔ)核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實(shí)質(zhì)。答案:正確

題目2：班組長(zhǎng)總是試圖去找尋與現(xiàn)有組織成員的風(fēng)格、價(jià)值觀和信念完全一致的員工。（）答案:錯(cuò)誤

題目3：班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在實(shí)際操作層面需要做到：請(qǐng)員工獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤；讓員工邊做邊說明操作步驟；讓員工進(jìn)一步重申要點(diǎn)；做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)員工信心直至學(xué)會(huì)（）答案:正確 題目4：班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最主要的文化植入方法。（）答案:正確

題目5：班組文化建設(shè)的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。（）答案:正確 題目6：制度和程序能增強(qiáng)班組生活的可預(yù)測(cè)性，降低模糊性和焦慮。（）答案:正確

題目7：班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)，即總結(jié)和提煉存在于班組成員思想和行為中的觀念和共識(shí)。（）答案:正確

題目8：企業(yè)哲學(xué)、信條、及規(guī)章流程的正式聲明，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和班組中特別事務(wù)的一種方式，讓班組恢復(fù)士氣，提醒人們不要遺忘企業(yè)的基本理念。（）答案:正確

題目9：文化可以理解為是一個(gè)群體在解決其外部適應(yīng)性問題以及內(nèi)部整合問題的過程中發(fā)展出來的、共享的認(rèn)知模式。（）答案:正確

題目10：班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。（）答案:正確

第二篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)在線作業(yè)

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)在線作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題

題目1：下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中班組長(zhǎng)對(duì)關(guān)鍵事件和危機(jī)的反應(yīng)的描述不正確的是

A.班組長(zhǎng)處理危機(jī)的方式往往能夠揭示出組織的隱含假設(shè)，在處理危機(jī)的過程中往往會(huì)形成一些新的規(guī)范、價(jià)值觀和工作程序

B.班組長(zhǎng)可能沒有意識(shí)到行為的不一致，因此可能傳遞出相互矛盾的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)的文化沖突及組織病態(tài)

C.危機(jī)在班組文化的創(chuàng)立和傳播過程中具有重要作用，處理危機(jī)的過程中所迸發(fā)的高昂情緒能夠提升人們學(xué)習(xí)的強(qiáng)度

D.危機(jī)會(huì)提升焦慮感，組織成員希望降低焦慮感的需要正是進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力 答案:B 題目2：企業(yè)文化產(chǎn)生的來源，不包括

A.企業(yè)創(chuàng)建者的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式

B.企業(yè)成員在企業(yè)演變過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

C.企業(yè)努力戰(zhàn)勝環(huán)境、整合自身過程中積累的經(jīng)驗(yàn)

D.由新成員和新領(lǐng)導(dǎo)者帶來的新的信念、價(jià)值觀和認(rèn)知模式 答案:C 題目3：《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因是 A.這些公司的激勵(lì)機(jī)制好

B.這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 C.這些公司的員工福利好

D.這些公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的詳細(xì) 答案:B / 6

題目4：技術(shù)型人才和管理型人才的關(guān)注點(diǎn)，表述正確的是

A.技術(shù)型人才重視管“人”，管理型人才重視管“物”

B.技術(shù)型人才重視“過程”，管理型人才重視“結(jié)果”

C.技術(shù)型人才重視人文科學(xué)，管理型人才重視自然科學(xué)

D.技術(shù)型人才重視知識(shí)技能的“廣度”，管理型人才重視知識(shí)技能的“深度” 答案:B 題目5：在一些非正式的環(huán)境中進(jìn)行的企業(yè)典禮或儀式不包括

A.年會(huì)

B.簽約儀式

C.郊游

D.運(yùn)動(dòng)會(huì) 答案:B 題目6：實(shí)際操作中企業(yè)文化建設(shè)可能走入的誤區(qū)，表述不準(zhǔn)確的是 A.組織文化塑造的系統(tǒng)性和盲目性

B.組織文化“高、大、空”

C.組織行為與公開宣揚(yáng)的價(jià)值觀念不一致

D.不能持之以恒 答案:A 題目7：下列關(guān)于主要的文化植入機(jī)制中“班組長(zhǎng)如何分配獎(jiǎng)酬和職位”的描述不正確的是

A.如果班組長(zhǎng)試圖保證班組成員領(lǐng)會(huì)他們的價(jià)值觀以及所奉行的行為模式，他們必須建立一套與他們所奉行假設(shè)相一致的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、和職位體系

B.班組成員可以從他們自己的升職經(jīng)歷、績(jī)效評(píng)估、以及與上級(jí)的討論過程中得知哪些是企業(yè)所看重的，哪些是要受到企業(yè)懲罰的

C.班組長(zhǎng)的信念不僅能夠在班組長(zhǎng)決策時(shí)發(fā)揮重要作用，同時(shí)也是決策的約束條件，因?yàn)樗鼈兺拗屏巳藗儗?duì)其他備選方案的理解

D.班組長(zhǎng)將他們所關(guān)心的事物與獎(jiǎng)懲保持一致地聯(lián)系在一起，并向下屬傳遞哪些是優(yōu)先考慮的價(jià)值觀和認(rèn)知模式答案:C / 6

題目8：次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制的作用，不包括

A.次要機(jī)制可以強(qiáng)化企業(yè)文化，但并不能創(chuàng)造文化

B.隨著企業(yè)趨向成熟和穩(wěn)定，這些機(jī)制也會(huì)約束企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者

C.只有與主要機(jī)制相一致時(shí)，次要機(jī)制才能發(fā)揮作用，有助于將原來非正式的東西變得正式化；如果與主要機(jī)制不一致，則可能被忽視或者成為企業(yè)內(nèi)部沖突的來源

D.一定程度下，次要機(jī)制的所起的作用會(huì)成為主流，引導(dǎo)主要機(jī)制 答案:D 題目9：班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在示范說明的時(shí)候不需要

A.將主要步驟逐個(gè)給員工示范講解

B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo) C.指明可以向誰請(qǐng)教，引導(dǎo)員工提問D.和藹、清楚、有條理、易理解 答案:C 題目10：下列對(duì)企業(yè)文化主要功能的表述，不正確的是

A.提供行為范式

B.保證企業(yè)目標(biāo)一致性

C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來源

D.影響企業(yè)成員價(jià)值觀和工作態(tài)度 答案:C

二、多項(xiàng)選擇題

題目11：班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)可通過建立

A.班組口號(hào)

B.班組使命和宗旨

C.班組目標(biāo)和班組精神

D.班組哲學(xué)和價(jià)值觀 答案:A,B,C,D 題目12：企業(yè)研究中關(guān)于人的假設(shè)這么認(rèn)為

A.人是理性的經(jīng)濟(jì)人 / 6

B.人是社會(huì)需求主導(dǎo)的社會(huì)動(dòng)物

C.人是問題的解決者，并追求自我實(shí)現(xiàn)，其需求之一是迎接挑戰(zhàn)和發(fā)揮才能

D.人是復(fù)雜且可塑的 答案:A,B,C,D 題目13：次要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制包括

A.組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)

B.企業(yè)制度與組織程序

C.企業(yè)的各種典禮和儀式

D.物理空間、外觀以及建筑物的設(shè)計(jì) 答案:A,B,C,D 題目14：班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在前期準(zhǔn)備的時(shí)候需要

A.放松員工的緊張心理

B.告訴員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的 C.確定員工對(duì)該作業(yè)的掌握程度

D.使其處于日常的位置 答案:A,B,C 題目15：下列屬于企業(yè)文化維度的是

A.創(chuàng)新B.注重細(xì)節(jié)、結(jié)果取向C.人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向D.進(jìn)取性、穩(wěn)定性 答案:A,B,C,D 題目16：文化的三個(gè)層次是指

A.人工成分

B.客觀成分

C.表達(dá)的價(jià)值觀和理念

D.潛在的基本假設(shè) 答案:A,C,D 題目17：文化可以分為 A.宏觀文化

B.組織文化

C.亞文化

D.微觀文化 答案:A,B,C,D 題目18：下列對(duì)文化的特征描述正確的是

A.是一種具有影響力的背景結(jié)構(gòu)，以多種方式對(duì)人們施加影響 / 6

B.在我們與他人間的互動(dòng)中不斷地再現(xiàn)和創(chuàng)造，并被我們自身的行為所塑造 C.具有一定的穩(wěn)定性，提供了“社會(huì)秩序”和“行為規(guī)則”的基礎(chǔ)

D.當(dāng)我們有權(quán)力塑造他人的行為和價(jià)值觀時(shí)，那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造、形成新的文化的條件 答案:A,B,C,D 題目19：文化植入可以確保新成員適應(yīng)企業(yè)文化的機(jī)制，主要的文化植入機(jī)制有

A.班組長(zhǎng)需要定期關(guān)注、檢測(cè)和控制問題

B.班組長(zhǎng)如何分配資源

C.班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)

D.班組長(zhǎng)如何分配獎(jiǎng)酬和職位 答案:A,B,C,D 題目20：企業(yè)文化建設(shè)中的人文基礎(chǔ)包括

A.遵守規(guī)則的習(xí)慣

B.積極向上與身心健康

C.歸屬感和參與感

D.團(tuán)隊(duì)合作的習(xí)慣 答案:A,B,C,D

三、判斷題

題目21：班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范及指導(dǎo)中采用的“四階段指導(dǎo)法”，在實(shí)際操作層面需要做到：請(qǐng)員工獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤；讓員工邊做邊說明操作步驟；讓員工進(jìn)一步重申要點(diǎn)；做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)員工信心直至學(xué)會(huì)。答案:正確

題目22：班組長(zhǎng)有意識(shí)地進(jìn)行角色示范、講授以及指導(dǎo)是最主要的文化植入方法。答案:錯(cuò)誤

題目23：班組文化建設(shè)的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘員工的精神和事跡，達(dá)到引導(dǎo)人、規(guī)范人、激活人、塑造人的目的。答案:正確 / 6

題目24：制度和程序能增強(qiáng)班組生活的可預(yù)測(cè)性，降低模糊性和焦慮。答案:正確 題目25：班組文化理念系統(tǒng)建設(shè)，即總結(jié)和提煉存在于班組成員思想和行為中的觀念和共識(shí)。答案:正確

題目26：企業(yè)哲學(xué)、信條、及規(guī)章流程的正式聲明，是強(qiáng)調(diào)企業(yè)和班組中特別事務(wù)的一種方式，讓班組恢復(fù)士氣，提醒人們不要遺忘企業(yè)的基本理念。答案:正確 題目27：文化可以理解為是一個(gè)群體在解決其外部適應(yīng)性問題以及內(nèi)部整合問題的過程中發(fā)展出來的、共享的認(rèn)知模式。答案:正確

題目28：班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進(jìn)行展示和滲透的工具。答案:正確

題目29：企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。其中，精神文化是基礎(chǔ)核心，是企業(yè)文化的內(nèi)容實(shí)質(zhì)。答案:正確

題目30：班組長(zhǎng)總是試圖去找尋與現(xiàn)有組織成員的風(fēng)格、價(jià)值觀和信念完全一致的員工。答案:錯(cuò)誤

四、問答題。題目31：請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型班組長(zhǎng)的特征

答案:答：1)感知與洞察：能夠感知到問題所在，并對(duì)文化和文化中的不良元素具有洞察力。2)動(dòng)機(jī)：有動(dòng)機(jī)和能力干預(yù)自己組織的文化過程。3)情感力量：擁有足夠的情感力量去吸收組織變革帶來的焦慮，以奉獻(xiàn)精神和承諾帶領(lǐng)企業(yè)渡過轉(zhuǎn)型階段。4)改變文化理念的能力：有能力進(jìn)行“認(rèn)知再定義”，通過明確表達(dá)新的價(jià)值觀和理念，或通過創(chuàng)造某種情境供組織成員發(fā)現(xiàn)新的價(jià)值觀和理念。激發(fā)投入和參與的能力：不僅要能領(lǐng)導(dǎo)大家，還要懂得傾聽，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)所有人來洞察組織的文化困境，同時(shí)參與到學(xué)習(xí)和變革中。/ 6

第三篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理(在線自測(cè))

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理－在線自測(cè)題目

－參考答案

第1題

如何解決班組長(zhǎng)不會(huì)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的問題

A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長(zhǎng)共同提高文化知識(shí)水平

B.公司成立班組長(zhǎng)俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣

C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長(zhǎng)是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。

D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。

答案:C

第2題

企業(yè)文化的三大作用

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用

B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚

C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活

D.管企業(yè)、管班組、管員工

答案:B

第3題

企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力

B.對(duì)外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理

C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊(duì)伍

D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對(duì)外的表象

答案:B

第4題

企業(yè)文化不見成效的主要原因

A.太難，不好搞。

B.比較虛，不容易落地。

C.不理解。

D.不太適合中國國情。

答案:C

第5題

如何把企業(yè)文化搞好

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)搞就可以了。

B.請(qǐng)咨詢公司幫助搞比較好。

C.讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐。

D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。

答案:C

第6題

為何說班組長(zhǎng)是員工行為的樣板

A.員工與班組長(zhǎng)接觸時(shí)間最長(zhǎng)

B.員工認(rèn)為班組長(zhǎng)是他們的官，你怎么做，我就怎么做

C.員工自有判斷能力，知道該怎么做

D.近朱則赤，近墨則黑

答案:B

第7題

企業(yè)文化建設(shè)中班組長(zhǎng)的作用

A.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率

B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解

C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做

D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫

答案:A

第8題

企業(yè)文化對(duì)員工行為到底起不起作用

A.企業(yè)文化是高管層的事，對(duì)員工行為不起作用

B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用

C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致

答案:C

第9題

班組長(zhǎng)帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)

A.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多

B.班組長(zhǎng)主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)

答案:C

第10題

班組長(zhǎng)如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)。

B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，由公司再從理論上給予提高。

C.實(shí)踐中充實(shí)管理知識(shí)，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升管理能力。

答案:C

第11題

企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)基層班組作用有限。答案:錯(cuò)誤

第12題

核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。

答案:正確

第13題

使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會(huì)角色承擔(dān)的基本責(zé)任。答案:正確

第14題

班組長(zhǎng)主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化理解不深不要緊。答案:錯(cuò)誤

第15題

班組長(zhǎng)的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。答案:正確

第16題

優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。

答案:正確

第17題

企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。

答案:錯(cuò)誤

第18題

我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。答案:錯(cuò)誤

第19題

一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

答案:正確

第20題

班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。答案:正確

第四篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理 作業(yè)與自測(cè)

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理

一、多項(xiàng)選擇題

1.目標(biāo)管理的主要內(nèi)容？

A.具體

B.量化

C.時(shí)限

D.相關(guān)性

E.可接受

F.考核

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E,F 題目分?jǐn)?shù)：3

2.學(xué)習(xí)型組織的修煉是？

A.自我超越

B.共同愿景

C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D.系統(tǒng)思考

E.改善心智模式

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：3

3.科學(xué)籌劃要解決？

A.目標(biāo)

B.執(zhí)行

C.控制

D.考核

E.評(píng)價(jià)

F.獎(jiǎng)懲

答案:A,B,C,D,F 您的答案：A,B,C,D,E,F 題目分?jǐn)?shù)：3

4.下列說法屬于創(chuàng)新范疇的是？

A.生產(chǎn)出一種新的產(chǎn)品；

B.采用一種新的生產(chǎn)方法；

C.開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；

D.獲得一種原料或半成品的新的供應(yīng)來源；

E.實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：3

5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段有？

A.形成期

B.成熟期

C.動(dòng)蕩期

D.規(guī)范期

E.成長(zhǎng)期

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：3

6.班組管理的基礎(chǔ)工作？

A.班組標(biāo)準(zhǔn)化工作

B.班組定額工作

C.班組原始記錄

D.班組計(jì)量工作

E.班組信息工作

F.班組規(guī)章制度

答案:A,B,C,D,E,F

您的答案：A,B,C,D,E,F 題目分?jǐn)?shù)：3

7.企業(yè)員工如何認(rèn)同企業(yè)文化

（）

A.以身作則最關(guān)鍵

B.人人參與

C.于己無關(guān)，漠不關(guān)心

D.與日常工作結(jié)合 答案:A,B,D

您的答案：A,B,D 題目分?jǐn)?shù)：4

8.影響部屬執(zhí)行力的因素是？

A.意愿

B.目標(biāo)

C.能力

D.績(jī)效

答案:A,C

您的答案：A,C 題目分?jǐn)?shù)：3

9.下列關(guān)于班組團(tuán)隊(duì)文化塑造策略的說法，正確的是（）

A.班組長(zhǎng)須保證全部班組成員明確班組目標(biāo)

B.班組長(zhǎng)要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，加強(qiáng)班組的凝聚力

C.班組長(zhǎng)要及時(shí)修正班組不良文化，引導(dǎo)班組健康發(fā)展

D.重塑班組成員的責(zé)任心，事業(yè)心，激發(fā)員工上進(jìn)

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：4

10.班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容？

A.料

B.機(jī)

C.人

D.環(huán)

E.法

答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：3

一、判斷題

1.學(xué)習(xí)力是班組長(zhǎng)一個(gè)人的主要工作。（）

答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

2.顧客是重要的創(chuàng)新的來源。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

3.企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂的，與基層員工關(guān)系不大。（）

答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：4

4.班組的創(chuàng)新力建設(shè)可有可無。（）

答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

5.班組管理必須結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

6.班組長(zhǎng)要終生學(xué)習(xí)，要懂管理的基本原理，要掌握工作反思總結(jié)的技巧與策略。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：4

7.團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期需要高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為是指揮型。（）

答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

8.流程創(chuàng)造價(jià)值。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：2

9.企業(yè)文化是高層關(guān)注的內(nèi)容。（）

答案:錯(cuò)誤

您的答案：錯(cuò)誤

題目分?jǐn)?shù)：2

10.核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。（）

答案:正確

您的答案：正確

題目分?jǐn)?shù)：4

一、單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？

A.關(guān)鍵

B.重點(diǎn)

C.理念

答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2

2.小張剛剛負(fù)責(zé)班組管理工作，有一天，他問自己：“企業(yè)文化與班組管理有關(guān)系嗎”？

A.無關(guān)系

B.有關(guān)系

C.不知道

答案:B

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2

3.企業(yè)文化的核心是？

A.績(jī)效管理

B.價(jià)值觀

C.以人為本

答案:B

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：2

4.什么創(chuàng)造價(jià)值？

A.制度

B.環(huán)境

C.流程

答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2

5.班組愿景是？

A.班組理想

B.班組活動(dòng)

C.班組思想

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

6.成功企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)與企業(yè)文化的關(guān)系是？

A.正相關(guān)

B.負(fù)相關(guān)

C.無相關(guān)

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

7.這個(gè)世界上最有執(zhí)行力的是哪些人？

A.有精神信仰的人

B.有干勁的人

C.有物質(zhì)激勵(lì)的人

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：2

8.什么是創(chuàng)新的重要來源？

A.業(yè)績(jī)

B.目標(biāo)

C.顧客

D.員工

答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：2

試

題

第1題

溫班長(zhǎng)經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。

A.促進(jìn)班組成員的發(fā)展

B.在班長(zhǎng)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

C.提高班組整體實(shí)力

D.增加班組員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

答案:D

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第2題

李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進(jìn)入另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）。

A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為 B.企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大

C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個(gè)公司的好 D.李經(jīng)理所在的前一個(gè)公司的企業(yè)文化比新公司的好

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第3題

班組長(zhǎng)如何對(duì)待企業(yè)使命（）

A.無條件接受

B.事不關(guān)己，高高掛起

C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工 D.自己一個(gè)人承擔(dān) 答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第4題

企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？

A.關(guān)鍵 B.重點(diǎn) C.理念 答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

第5題

下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（）。

A.學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利

B.學(xué)習(xí)型班組能不斷增強(qiáng)班組自身能力 C.學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績(jī)效的改善

D.學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識(shí),在班組內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)

答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：20 此題得分：20.0 批注：

試卷總得分：100.0 試卷總批注：

第五篇：企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理 作業(yè)答案

企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理

（一）單選：

第1題

王海的“五型班組”是

A.管理型、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、效益型

B.管理型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型

C.管理型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟(jì)型、和諧型

D.管理型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型

答案:B

第2題

如何解決班組長(zhǎng)不會(huì)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的問題

A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長(zhǎng)共同提高文化知識(shí)水平

B.公司成立班組長(zhǎng)俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣

C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長(zhǎng)是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。

D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。

答案:C

第3題

企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力

B.對(duì)外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理

C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊(duì)伍

D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對(duì)外的表象

答案:B

第4題

如何把企業(yè)文化搞好

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)搞就可以了。

B.請(qǐng)咨詢公司幫助搞比較好。

C.讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐。

D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。

答案:C

第5題

企業(yè)文化建設(shè)中班組長(zhǎng)的作用

A.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率

B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解

C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做

D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫

答案:A

第6題

班組長(zhǎng)帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)

A.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多

B.班組長(zhǎng)主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)

答案:C

第7題

團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)要素質(zhì)

A.人員、設(shè)備、安全、現(xiàn)場(chǎng)

B.目標(biāo)、技能、配合、溝通

C.隊(duì)員、隊(duì)長(zhǎng)、工具、方法

D.業(yè)績(jī)、崗位、分工、協(xié)作

答案:B

第8題

企業(yè)文化不見成效的主要原因

A.太難，不好搞。

B.比較虛，不容易落地。

C.不理解。

D.不太適合中國國情。

答案:C

第9題

為何說班組長(zhǎng)是員工行為的樣板

A.員工與班組長(zhǎng)接觸時(shí)間最長(zhǎng)

B.員工認(rèn)為班組長(zhǎng)是他們的官，你怎么做，我就怎么做

C.員工自有判斷能力，知道該怎么做

D.近朱則赤，近墨則黑

答案:B

第10題

企業(yè)文化對(duì)員工行為到底起不起作用

A.企業(yè)文化是高管層的事，對(duì)員工行為不起作用

B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用

C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致

答案:C

第11題

班組團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)作用

A.搞好工作、相互團(tuán)結(jié)、共同提高

B.相互學(xué)習(xí)、共同攻堅(jiān)、提升管理

C.搞好生產(chǎn)、管好安全、現(xiàn)場(chǎng)改善

D.管好員工、管好班組、管好現(xiàn)場(chǎng)

答案:B

第12題

團(tuán)隊(duì)管理如何用在現(xiàn)場(chǎng)改善上

A.讓員工多提合理化建議

B.注重合理化建議的實(shí)施效果

C.定目標(biāo)，組團(tuán)隊(duì)，攻難題

D.請(qǐng)?jiān)O(shè)備、工藝、質(zhì)量部門配合答案:C

第13題

兵器集團(tuán)的“五好一準(zhǔn)確”的五好是

A.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)管理好、經(jīng)濟(jì)效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好

B.任務(wù)完成好、精神文明好、成本控制好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場(chǎng)管理好

C.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)管理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本控制好、精神文明好

D.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)管理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好

答案:B

第14題

班組長(zhǎng)如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)。

B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，由公司再從理論上給予提高。

C.實(shí)踐中充實(shí)管理知識(shí)，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升管理能力。

答案:C

第15題

企業(yè)文化的三大作用

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用

B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚

C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活

D.管企業(yè)、管班組、管員工

答案:B

（二）判斷

作業(yè)

作業(yè)

第1題

企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)基層班組作用有限。

答案:錯(cuò)誤

您的答案：正確

第2題

使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會(huì)角色承擔(dān)的基本責(zé)任。

第3題

班組長(zhǎng)的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。

答案:正確

第4題

班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。

答案:正確

第5題

我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。

答案:錯(cuò)誤

第6題

既然班組的建制已經(jīng)固定，團(tuán)隊(duì)管理的作用就不大了。

答案:錯(cuò)誤

第7題

別人的模式是人家管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不一定適合我們。

答案:錯(cuò)誤

第8題

讓員工與我們一起進(jìn)步是我們班組長(zhǎng)的責(zé)任。

答案:正確

第9題

企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。

答案:錯(cuò)誤

第10題

核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。

答案:正確

第11題

班組長(zhǎng)主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化理解不深不要緊。

答案:錯(cuò)誤

第12題

優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。

答案:正確

一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

答案:正確

第14題

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)比團(tuán)隊(duì)的分工更重要。

答案:正確

第15題

人的作用是有限的，現(xiàn)階段主要是抓制度的落實(shí)。

答案:錯(cuò)誤

第16題

班組長(zhǎng)要終生學(xué)習(xí)，要懂管理的基本原理，要會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

答案:正確

（三）問答

第1題

結(jié)合本企業(yè)的實(shí)踐，如何理解企業(yè)文化的作用？如何在實(shí)際工作中去踐行企業(yè)的使命？ 答案:(1)能講清楚企業(yè)文化的基本內(nèi)容(2)能講明企業(yè)文化的三大作用：凝聚力、原動(dòng)力、約束力

(3)能理解企業(yè)的核心價(jià)值觀，(4)知道在平時(shí)工作中，按公司的要求去處理各種事物(5)在言行上做員工的楷模

第2題

如何利用團(tuán)隊(duì)管理的技能開展班組工作？

答案:(1)理解團(tuán)隊(duì)的基本要素（目標(biāo)、技能分工、相互配合、溝通）(2)

以具體事例說明在日常工作中的應(yīng)用

第3題

如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)？

答案:(1)不在于理論應(yīng)用有多深，而在于實(shí)際的效果(2)在于自身知識(shí)、管理技能的真正提升

(3)在于對(duì)問題本質(zhì)的把握，在于對(duì)問題的解決