第一篇：股票合作話術

開場白：

我機構誠找廣大散戶合作短線強勢股。反彈在即，重點操作票正在建倉中，有倉位合作嗎？

我機構誠找廣大散戶合作短線強勢股。明日牛股建倉，方便合作速聯系！

重金布局,牛股建倉, 把握信息波段操作，快進快出,每支獲利10-20個點.誠信合作速聯系！

明日資金重點布局,一只獨特概念股,強勢上行,獲利8%-20%以上,之前不收費獲利后再分成,有興趣合作嗎？

我機構重點布局操作短線內幕牛股，消息來源可靠,盈利空間在8-18個點。尋找長期誠信合作者，欲合作，速聯系！

你好，股票建倉了嗎？鑒于大盤的走勢，我機構有重點布局操作的個股，先獲利，后收費。有興趣合作嗎？

我們做的是超短線,在3到8個交易日內，讓你盈利8-18個點，獲利后再4/6分成有興趣合作嗎?

首先我們不收取任何費用.當然.我們要在所賺取的利潤里面提取一定比例作為報酬.我們這里做的是保底4/6分成。

畢竟我們彼此都不了解，你說是不是。公司也怕客戶賺了錢不給分成，第一次合作您可以拿一部分資金跟公司合作，這樣公司可以看您的誠信，您也可以看公司的實力！

客戶必須誠信，否則是不帶操作的。說實在的，公司是發展長期誠信合作的客戶。一兩支票的合作是沒意義的，也賺不到多少!你說是不是！

這塊糖到底甜不甜，還需要自己嘗一下，苦的相信誰都不會吃！對不對！

利潤怎么分成？

在賺取的利潤里面4 / 6分成怎么合作？

公司的合作方式是這樣的:有內幕消息票的時候,我將在第一時間通知你買點,你自己操作，中間我們公司負責拉升,等到達賣點附近!我們提前通知你賣點，讓你獲利出局，先賺錢后分成,賺錢后在所得利潤里4/6分成 合作方式：

⒈資金，帳號自己掌控（資金5w以上）。

⒉我們提供買賣點，必須嚴格按照提示操作。

⒊波段為主，3-8個交易日盈利10-20個點以上.⒋先盈利后收費！

⒌必須誠信，不免費薦票。

6.貴姓，可以聯系的電話，成交單截圖。

(不論大盤表現如何,只抓個股突破）

你也知道做超短線 關鍵的地方在于買賣點，買點可以當場把握好，但是一旦賣點一到，準備獲利出局的時候。網上如果碰不到的話，就造成不必要的麻煩跟損失了，電話好方便公司通知到你。

看票的客戶

所有的私募都是不免費薦票、看票的。如果您真要有誠意合作，先拿部分資金跟我們操作。

客戶滿倉怎么辦？

如果滿倉

可以問下他或她 手上操作的什么票，然后找老師分析下。如果感覺他是新手你可以適當的進行刺激或打擊~然后讓他割出部分 資金。（部分資金不是幾千的意思 最少也要讓他拿出2-5W看他怎么回答，如果他感覺驚訝，那證明沒什么錢）。

賠了怎么辦？

我們做十支票可能不是都賺錢 但我們的票的成功在90%以上，我們給客戶的月 收益至少30%

我們的操作一般不會陪的 萬一大盤一直跌 我們操盤部有嚴格的止損的而且 也會在下次操作中完完全全的補回客戶的損失

公司的操作一般不會賠的，虧的幾率是很小的，公司操作的票準確率至少90%，月收益30%左右，對于公司來說如果給你造成虧損那還有什么意義呢?公司是靠自己資金拉伸的，沒把握的票也不會去操作呀。

公司的利益是建立在你盈利的基礎上.假如當大盤產生風險系數無法避免的時候我相信神仙也幫你賺不到錢.但是我們會讓您提前出局歸避風險,同時也是在幫你賺錢.當然，公司也不是神，假如當大盤產生風險系數無法避免的時候，真的某一次讓您虧了，公司會嚴格止損。我們會在下次操作中幫您賺回來時,對上次虧損的全部無條件補損!但是以目前的行情給您造成虧損我相信都是件難事.如果我們第一次合作您沒有賺錢，那公司以后怎么帶您操作，我們要的是與客戶長期的合作，而且我們是先不收費的，要在帶您賺錢后才有收益的。公司也擔心您賺錢后不給分成哦

4/6分成也太高了呀？

可以很明確的告訴您，我們是國內少有做4/6分的私募，沒這個實力公司也不敢提這個價呀。實力可以證明分成效果.分成不算什么問題,關鍵是看獲利的結果。如果3/7不能帶您賺到錢又有什么意義呢？

有啊 公司每天都會出1-2支 但是我給你 你信嗎? 給你了 你說我馬后炮 截圖給你

你說圖是假的 所以 給你看任何東西都是沒用的你跟上我們操作了 親身賺錢了 比什么都有說服力

不想割肉的啊

你的股票被套了就是死錢,還能錢生錢嗎？所以只有先把你的資金盤活了才行!

不行的票還是出了的好，死等是沒用的，被套了就是死錢，做投資一定要把你的資金盤搞活了才行，那樣才能賺錢！

問公司自己不做

我們帶客戶也是為了追求利潤的最大化,自己賺錢的同時也收取你的分成又能夠讓你有收益,何樂而不為了? 你也知道對于我們私募來說不可能會把十個雞蛋放在一個籃子里,但是對于股民那一定要把十個雞蛋放在一個籃子里.是否自己做莊?

這個我不方便在這里跟您講,但是我只知道,我公司提供給客戶的股票十支當中至少有八支是獲利出局的.是否莊托?

呵呵，公司要是讓你們散戶去接盤，何必搞這么麻煩，直接拉升一直股票，接盤的大把的，散戶最喜歡追高的了。不是么！

損人利己的事情我們公司不會做的,如果公司有這樣的情況,我都不會選擇這家公司!我相信人格不能和金錢相比的!誰賺的錢都不容易.能夠結交你這個朋友就是我人生最大的財富!

診斷話術 一，出局換股

A1：基礎面差---該股業績虧損，缺乏成長性，而且市場盈利高，以及被高估，屬于被市場主力拋棄的個股，建議出局。

A2：股票缺乏成長性----公司行業競爭地位不突出，政策性調控影響短期內難以消除，主營業務受到市場影響，供求關系逆轉，存貨和應應收

帳款增加，導致業績低于市場平均水平，主力關注程序減弱，目前看，公司缺乏足夠的成長動力，中線者缺乏投資價值，屬于被市場拋棄的個股。

A3：持續下迭品種---該股由之前的瘋狂炒作，股價被嚴重高估，現在因為缺少實質的的支撐點而且持續大副下跌，主力減倉明顯，后市極不樂

，短線繼續下挫的可能性極大，建議及時止損出局。

A4：純概念性炒作品種---近期短線游資跟風狂炒，公司本身并無實質性業績支撐，風險極大，隨時可能大幅下跌，建議出局。

A5：沖高出局---該股近期長幅較大，而且價格被高估，資金獲利回吐壓力較大，因此該股難以持續向上走高，后市將進如一個整理階段，建議

在高的同時逐漸減倉，A6：技術面遇阻力---該股基本表面表現一般，但短期在技術方面遇到阻力，加上近期大盤表現較為蕭條，缺少大盤的帶動，短期難有表現，建議掉調倉換股。

A7：能量不足---該股近期因為缺少利好消息的刺激，成交量處于萎縮狀況，明顯弱于大盤，中短期難有表現，建議調倉換股。

二，暫時持有，注意波段操作

B1： 基本面優秀----該上市公司是行業龍頭，業績一直保持穩定增長，屬于防御型的大盤藍籌股，預計未來業績一直保持穩定增長，可以中線

持有，B2：基本面較好----該股業績較好，預計一季度凈利潤將同比增長，而且近期市場主力對其關愛有佳，建議繼續持有。

B3：具備炒作熱點----該股基本面較好，但由于該股盤面較小以及近期市場炒作風氣而獲得炒作主力的親睞，在大盤的推動下有期望再度走高，但由于炒作所存在的風險較大，建議謹慎持有，一旦出現反轉信號應即刻出局

B4：具備熱點題材----該股具備目前的熱點題材走勢強勁，走短線可能還有上漲空間，但由于目前市場處于高位**風險較大，要注意把握市

場節奏。

B5：--技術形態----目前技術形態不錯，股價處于上升通道中，只是盤中適時做下調整，下方有支撐位支撐，所以該股短線可以暫時持有，但

要防其突發事件影響造成的下跌或獲利回吐所造成股價的大幅波動。

1：沒有不賺錢的股票，只有不賺錢的操作！股票好壞不是關鍵，關鍵是要把握好個股盤中的走勢及買賣點。

2：吸有先行剝離不良資產，置換優質資產，和最頂級的我們合作做一些好的股票，才能回收成本，反虧為贏！早一天合作，早一天獲利！

3：股票套牢不要緊，關鍵是心態不要被市場套牢！

4：俗話說，要愛鈔票，不要愛股票！千萬不要和自己的股票談戀愛！

5：難道您寧愿把錢白白的賠在股市里，交給莊家，也不愿意多給自己一個機會，一個獲利的希望嗎？

6：您和我們合作以后，會讓您在行情好的情況下獲利最大，行情不好的時候做到少賠（或不賠）多賺，行情一旦啟動，您自己都能賺一點，更

何況是跟我們合作呢！從我們以往的操作績效來看，一個月下來獲利30%-40%就應該沒問題的！

7：短線變中線，中線變長線，長線變貢獻

8：控制風險第一位，賺錢第二位。我們的原則是在避免風險的前提下實現利潤最大化。

9：這是最后一趟豪華末班車，您不上就沒有機會了！

10：“冰凍三尺，非一日之寒”我們辛辛苦苦經營了這么年，靠的是我們最優質的股票和周到細致的服務，一個公司有好的效益，必須有好的 服務，和我們合作之后，讓您賺不到錢，那不是砸我們自己的招牌嗎？

11：一分錢一分貨，往往越貴的絕對是越好的。要做就要做最好的，要跟就要跟最頂尖的。

12：價格高低并不是關鍵，關鍵是能有收益。

13：會買股票不是英雄，還得會賣，會買是徒弟，會賣才是師傅！

14：您的股票如果被套住了就是死錢，死錢就不能錢生錢的，您一定要把資金盤活，這樣才能錢生錢.您的股票老師沒有辦法為您解套，但您的資金老師可以為您解套。

15：要做主要做熱點板塊中的熱點個股，要賺就要賺大錢！抓住強勢個股的主升浪，獲取超額利潤。

16：千萬不要賺了指數卻賠錢！千萬不要在股市里來來回回坐電梯！

17：咱們不要這樣壞心嘛！也得讓別人多少賺一點兒嘛！

18：老師說：咱們要“掐頭去尾吃魚身”

19：我是為了你好呀！你那股票都跌成啥樣了？你還在這跟我討價還價！心動不如行動，想賺錢就馬上行動，趕緊來跟我們合作吧！

20：一個人在股市虧錢的時候，連上帝都聽不到你的聲音，如果你自己都不幫自己，那么誰能幫到你呢？

21：做對一支股票很容易，但是要在股市中穩穩定定的把每一波收益都落袋為安就不是那么容易的了。

22：行情就是在絕望中誕生！在猶豫中延伸！在瘋狂中死亡！

23：大盤反映的是整體市場的平均狀況，個股的表現還是有千差萬別的，“大盤擺兩邊，個股放中間”

大盤調不調整不關鍵，關鍵的是個股

，把握好了個股的買賣點位，做好波段操作，低吸高拋；就能獲得利潤最大收益。

口訣一：不沖高不賣，不跳水不買，橫盤不交易。

口訣二：買陰不買陽，賣陽不賣陰，逆市而動，方為英雄。

口訣三：高低盤整，再等一等。

口訣四：高位橫盤再沖高，抓住時機趕緊拋；低位橫盤又新低，全倉買進好時機。口訣五：未曾下手先認錯，寧可買少勿買多。

口訣六：正股未漲權先行，正股回調權后應。

口訣七：正股回調5天線，權證暫且看10天；正股調向10天線，權證且看20天。

口訣八：5天線處，可能套?。?0天線處，小心介入。

口訣九：套牢補倉求保本，奢求盈利乃為貪。

口訣十：一推二薦就不漲，只好往下再震倉?？谠E十一：綠蔭叢中一線紅，抓緊買入莫放松。

口訣十二：下跌趨緩，反彈亦緩；下跌加速，反彈亦速。口訣十三：平靜水面一波高，當心后面大波濤。

口訣十四：底部長陽第一次，堅決持股到收市?？谠E十五：一根巨陽頭頂光，尾市搶盤我清倉?？谠E十七：首日長陽慎持倉，次日震蕩做差忙?？谠E十八：大漲之后必回調，K線多日畫三角。

口訣十九：小陽攜量往上排，暴發長陽還沒來?？谠E二十：震蕩攀升一上午，且待午后再沖高。

口訣二十一：逢利好烏云蓋頂，而后將震蕩攀升。

口訣二十二：沽權跌出“母女”線，一般反彈兩三天。

口訣二十三：熱股不可戀，持股要常換；從始炒到終，到頭一場空。

口訣二十四：我不發瘋不會賠空，我不瘋狂哪會滅亡。

第二篇：股票銷售話術總結

1.對股票一竅不通

6.“你能保證我賺錢嗎？” 2.股票風險太大了，不敢玩。”

7.“我再考慮一下” 3.股票現在全套著了，等解套了再說！”

8.“你們公司離我家里太遠了，不太方便” 4.我搬家了，不在鄭州了

9.“有親戚在證券公司，我炒股找他就行了” 5.老客戶撤指：

10..基金話術

一：對股票一竅不通

B： 你說的話很有道理，但我對股票一竅不通??！

A ：呵呵陳總，我很理解您的擔心，您現在不懂股票，當然會有顧慮，這很正常。（認同）

其實，目前我國的證券投資者中有80%都不懂股票，這也是許多投資者虧損的根本原因。（認同）

對于投資者來說，我們并不建議客戶在什么都不懂的情況下就進行盲目的投資。真的，您很幸運，今天認識了我，我們公司有一個專職的客戶經理團隊，工作職責就是幫助像您這樣的投資者。我和我的團隊不但會關注您的股票，給您提供一些直觀的投資建議，同時，我們還會通過定期舉行股民學堂、以及一些大型的理財報告會等活動，教會您證券投資的知識與技巧，幫助您盡快成為成熟的投資者。（說明）理財是使我們的財產保值增值的必要手段，您掌握了這些操作方法后，對您以后的投資理財都將是一種無窮的財富。您在事業上這么有成，相信這些知識對您來說肯定也學習的很快。我想如果我們能再給您一些正確的理念指導的話，您一定能在理財方面成為一個高手的。您看，在這方面您是不是應該放心許多了呢？那么…..（說明，促進）

二：B“股票風險太大了，不敢玩?！?/p>

A 理解：陳總說的很對，相對于其他投資品種來說股票確實有較大風險，你認識這點說明你是很理智的投資者，這是非常難得的（贊美客戶）。這也是投資的過程中必須首先考慮的，但是，有些風險是可以規避和降低的。提問：您認為的股票的風險都有那些呢？ 哦。。。。。闡述：但我相信你一定知道在投資市場里風險和收益是成正比的，有風險才有收益可能，你可能認為錢存在銀行里沒有風險，只是收益低，其實不一定，它還面臨著貶值 風險。只要你手里有錢，適當的參與證券投資才是正確的理財手段。當然，要注意控制風險，而我們的工作是幫你在控制風險的同事爭取較大收益。確認：您說是不是，陳總？

三：B：“股票現在全套著了，等解套了再說！”

A：理解：行情不好，被套也是很正常，你可以先過來，讓我們能多一雙眼光為你看盤，樣做對你絕對是有利的。

繼續闡述：雖然股票套了，但你的股票不需要賣掉就可以轉托管過來呀。而且行情差或被套的時候，才有時間去轉托管，行情略好或你所買的股票是上漲的時候去轉托管，會占用你黃金時間的，例如，股票漲到可以出貨的時候，恰逢你在轉托管，那不是錯失良機嗎。

引導：當然，對于個人如何做好主動解套也有一定的難度，但是，要是有專業、盡職的團隊輔助，就不難達到目標！不知道現在陳總身邊是哪個團隊在為您服務呢？（引出咱們的服務）

引導：轉到廣發吧！我們正在開展全民解套工程。

四：我搬家了，不在鄭州了

陌生約見： [重復] 哦，陳總，您現在搬到外地了啊。[理解] 那挺好啊，現在在外地還適應嗎？

[說明] 其實，我有好幾個客戶也在外地的，平常有什么好的投資建議和理財方案，我們都通過電話進行及時的溝通，客戶反應都挺好的。后來，因為比較認可我們的服務，還給我介紹了好幾個外地朋友呢。

[確認] ×老師，據不完全統計，現在證券公司基本上95%以上的客戶均采用的是網上交易或者電話委托系統，網上交易十分便捷，對你的成本上來說網上交易費用也比現場低廉，而且如果有信息我們都以短信、電話或郵件的形式發送給您，其實網上交易沒有地域限制。相反您來現場的話大家思路各異反而會影響您的操作思路，您認為呢？

(引導)可以回想一下，你進入股市的主要目的是保值增值，在別的公司也許你能獲得10%的收益，但是在我們公司，如果我們能夠通過我們的服務使你的資產獲得20%的收益，你還會覺得在外地不方便嗎？

(說明)現在通訊和金融系統如此發達，通過電話委托或者網上交易也同樣迅捷，存取款在異地可以全部通過本地銀行實現，也不收取任何手續費，真是非常方便啊。

五：老客戶撤指：

[重復] 哦，是嗎，陳總？您什么時候搬的家呀？ [關心] 哦，也是剛搬的呀。那您在外地還適應吧？

??

[說明] 那您為什么想到要撤指呢？您看，現在通訊這么發達，即使在外地，我們也可以很方便地通過電話溝通呀。陳總，您也可以想一想，以前雖然您在鄭州，您是不是也很少到我們公司來呢。交易都是通過網絡進行的，溝通也是通過電話，像您工作這么忙，到現場或許還要耽誤您很多時間呢。再說了，陳總，您看，我們都是關系很不錯的朋友了，彼此都很了解了，這樣也很方便我為您提出更有針對性的投資建議呀，是不是？退一步說，即使您轉到外地去做，您能保證還能享受這么好的服務和適合您自身特點的個性化的貼心服務嗎？

[確認](說明)現在通訊和金融系統如此發達，通過電話委托或者網上交易也同樣迅捷，存取款在異地可以全部通過本地銀行實現，也不收取任何手續費，真是非常方便啊。

六： “我再考慮一下”

回答：

（認同）非常感謝您能夠慎重考慮我們的建議，畢竟股票投資是一項重要投資，只有詳細了解，才可以做的更好。

（引導）老師您應該知道，任何有意義的的決定都是建立在良好的事實基礎之上的，通過和您溝通我了解到您是一位思維縝密的老師，像您這樣是肯定能夠在股票這種高智商的投資中勝出的。（追問）那您看老師咱們能不能把您中間所認為產生的困難都羅列出來，我們集中解決一下好不好呢？

（肯定）老師您有自己的一套思路，再加之我們行之有效的客戶服務，相信您能夠在股票投資這種高智商的游戲中游刃有余的。（確定）既然您有開戶的意愿了，咱們完全可以先把戶開了，開戶不一定馬上要轉錢買股票，只是為您以后股票投資做好準備而已，一旦您考慮成熟或者市場配合，錢一轉馬上就可以操作了，比到時候您再辦理開戶手續省事多了。因為行情總是瞬息萬變，您也知道機會是給有準備的人的，可不要因為您的猶豫而錯失機會啊，所以，您明天過來一下，我在公司把資料準備好等著您。

七： “你能保證我賺錢嗎？”

回答：（反問）呵呵，老師如果我現在就馬上回答說保證您能賺大錢，你能相信嗎？ ……

（引導）老師您應該知道風險和收益基本上是成正比的吧，雖然股票投資存在風險，但是只要有正確的投資理念，投資中的風險是可以規避的。您不妨考慮一下，一旦風險得以合理規避后，留給您的不只剩收益了嗎？特別是現在這種市場行情，您賺錢的概率是非常大的。（說明）股票投資分為好多種，其實要規避股票在投資中的風險也非常簡單，關鍵需要把握是投資理念、資產配置、以及客戶服務。根據您自身的狀況，我們廣發證券可以做到合理配置你的股票資產，提供優質的客戶服務，從而使您實現真正意義上的賺錢。（確定）講了這么多不都是為了讓您賺到錢嗎？只要您的理性投資預期符合市場，您完全可以在股票投資方面成為贏家的。

八： “你們公司離我家里太遠了，不太方便”

(認同）我知道，你是怕麻煩。

(引導)不過，如果要是能賺錢，你還會怕麻煩嗎？

(說明)（）×老師，據不完全統計，現在證券公司基本上95%以上的客戶均采用的是網上交易或者電話委托系統，網上交易十分便捷，對你的成本上來說網上交易費用也比現場低廉，而且如果有信息我們都以短信、電話或郵件的形式發送給您，如非必要，并不需要您親自過來的。相反您來現場的話大家思路各異反而會影響您的操作思路，您認為呢？

(引導)可以回想一下，你進入股市的主要目的是保值增值，在別的公司也許你能獲得10%的收益，但是在我們公司，如果我們能夠通過我們的服務使你的資產獲得20%的收益，你還會覺得遠嗎？

(說明)現在通訊和金融系統如此發達，通過電話委托或者網上交易也同樣迅捷，存取款也可以全部通過銀行實現，真的是非常方便啊。

九： “有親戚在證券公司，我炒股找他就行了”

(認同)×老師，你好，你這樣的想法我是能夠理解的。

(引導)不過，不知道你的親戚是不是很忙？他平時有時間經常照顧你的股票嗎？他專門為你制作過投資建議書，舉辦講座或者培訓嗎？

(說明)呵呵，我想如果沒有的話你應該是有更好的選擇的??！以上的服務就是我們廣發的服務體系，也是我們廣發對你的承諾，相信你也一定知道該如何維護自己的利益的。(認同)當然，如果以上都有的話，那么恭喜你，已經有這么出色的經紀人為你服務了。(引導)有機會的話你可以介紹他給我認識嗎？---（團隊建設，增員）

(說明)不過，你有什么問題隨時可以與我聯系，我還是會為你提供咨詢服務。而且，如果有什么好的信息，我還是會通知你，多一名優秀的理財經理為你服務我想你總不會拒絕吧？--等待以后轉機。

十場景：證券公司營業部——基金銷售部——宣傳欄上有各種基金宣傳單

角色：客戶、客戶經理

客戶介紹：客戶是一位商業服務行業職員，年齡是30歲，月收入3000元，高中學歷，一年后成家，從未投資過證券產品，僅有銀行存款，現在想做基金投資。客戶經理：您好！請問有什么可以幫助您的？

客戶：哦，我想投資基金，但對此不了解，今天想咨詢一下關于基金方面的問題。客戶經理：哦，歡迎您！請問，您有什么問題呢？ 客戶： 什么是基金呢? 客戶經理：證券投資基金是一種利益共享、風險共擔的集合投資方式，即通過發行基金券（基金股份或受益憑證），集中投資者的資金，交由專家管理，以資產的保值增值為根本基礎，根據投資組合的原理，從事股票、債券等金融工具的投資，投資者按照投資比例分享其收益并承擔風險的一種投資制度?？蛻簦耗懿荒芡ㄋ椎恼f說呢？

客戶經理：基金就是一口大鍋，許多投資者把錢投進去，因為這些人沒有時間、沒有相關知識或興趣去親自買股票。這口鍋里的錢就是給金融專家，也就是所謂的基金經理人，去投資股票，這就是基金。

客戶：為什么基金經理能幫助我們賺錢？ 客戶經理：負責基金操作的基金管理公司，一般擁有大量的專業投資研究人員和強大的信息網絡，能夠更好的對證券市場進行動態跟蹤分析，將資金交給基金管理人管理，使我們中小投資者也能享受到專業化的投資管理服務。客戶：為什么說基金的風險比股票??？

客戶經理：個人投資者由于資金量小，一般無法通過不同的股票分散投資風險?；鸾浝硗ǔ徺I幾十種甚至上百種股票，投資者購買了基金就相當于用很小的資金購買一攬子股票，某些股票下跌造成的損失可以用其他股票來彌補，因為可以充分享受到組合投資、分散風險的好處。

客戶：如果他拿著錢潛逃呢？

客戶經理：這種可能是沒有的，因為基金資產是由基金托管人代為保管?；鸾浝砣素撠熁鸬耐顿Y操作，本身并不參與基金財產的保管?；鸬谋９苡瑟毩⒂诨鸸芾砣说幕鹜泄苋素撠煛６呦嗷ブ坪猓嗷ケO督，這種制衡機制對投資者提供了重要保護。客戶：謝謝您的解答，我回去考慮一下?。梢詤⒖籍愖h處理話術）客戶經理：好的。、、、、、、、、、、

第三篇：股票客戶溝通技巧話術

新人培訓資料

一．細節問題

1．八大咨詢：客戶的認可度、炒股時間、虧盈狀況、資金量、炒股習慣、職業、選股方式

2．五同訣竅：同姓、同鄉、同齡、同屬相、同命運。

4．首先要確定一個要素：“顧客永遠是錯的”，是打擊的對象。因此，和客戶對話時，聲音一定要堅定，一定要大聲，傳遞一種強勢與自信。把“專業的事情交給專業的人做”的理念傳輸給客戶，客戶不專業，我們專業。

5．“提出的問題，必須是知道答案的問題，并且是知道怎么對付、怎么說服客戶的問題?！?/p>

6．空倉客戶

如果客戶是空倉，那就這樣說：你現在是空倉，那我們送出的股票你會買嗎？有時間盯盤嗎？如沒時間盯盤或是把握不好買賣點，你會虧錢的。你現在空倉是擔心大盤行情，還是對自己操作沒有信心？空倉多久？做股票多久空倉前虧盈怎么樣？投入股市的資金量大不大？

“如果客戶質疑：為什么要了解這么多時，一定要說，了解清楚一些才能給他好的操作建議，就像好藥不一定適合所有人吃一樣。”單老師說，掌握客戶信息，只有一個目的，那就是打擊客戶的信心，甚至還要表現出一種憤慨：“怎么虧錢？行情那么好，怎么還虧了呢？”“我們推薦的某某股票都已經漲了50%了，為什么不和我們這樣的專業機構合作？”

7．滿倉客戶

對于滿倉的客戶，就要采取別的辦法“打擊”：你是滿倉，那你的股票是怎么買的？先把你的股票報給我，讓我們老師幫你免費診斷一下??接著，還是了解客戶的資金、股票、虧盈狀況、炒股時間、喜歡做什么股票等，目的只有一個，就是打擊客戶信心，甚至可以大聲申斥他：“你買的什么垃圾股，我不懂股票都知道這種股不能碰，這樣子你能不虧錢嗎？你看我們推薦的股票，都已經翻番了，你買了沒有？”“這樣炒股，就像不會懂車的人駕車上道一樣，后果太危險了?！?/p>

8．顧客分類

客戶分為四類：沖動不自信的客戶，我們將其分為A類客戶，稱其為“恩客”；這一類客戶被市場打擊怕了，沖動度高，這樣的客戶占10%。第二類客戶為B類，自信心較低，沖動度也較低，因此，我們要提高他的沖動度，對于這類客戶稱其為“磨客”，占目前客戶的70%。第三類是C類客戶，自信心高，沖動度低的老股民、是“?？汀保虼?，既要打擊他們的自信，又要提高他們的沖動度，比較難搞定，但

也占公司客戶10%。第四類D類客戶多是大戶，不在乎錢，是出大單的地方，投其所好，就能夠搞定，我們稱其為名流客。也有10%份額。

9．心情不爽如此“調整”

上崗后，“老大”每天會向你們逼單，沒有下單，肯定會被“老大”罵，被罵之后心情肯定不爽，怎么辦？先給?？痛螂娫?，沖著他一頓臭罵，罵完了之后，再給恩客打電話，心情就好多了。

10．電話行銷主要靠“吼”

我們做電話行銷，和客戶接觸的只有聲音，因此，說話聲音一定要大，堅定、自信。不怕你說錯，就怕聲音小。

“如果客戶說虧錢了，你就吼他 ‘行情這么好，怎么虧錢了？怎么炒股的？’如果客戶說漲了兩個漲停，你也吼他‘怎么搞的，才兩個漲停？我們推薦的股票都漲了八個漲停’?！?/p>

如果第一次發現你說話聲音小，可以提醒一下；第二次發現聲音小也還可以提醒一次，如果第三次依然說話聲音小，那么對不起，你不合適這份工作?！耙欢ㄒ窈鹨粯?，強勢。人都說，上班后，出去說話像吃了‘槍藥’一樣?！?/p>

客戶不會生氣，更不會掛機，只會委屈地解釋，你就像訓孫子一樣。

11．“我們讓客戶想什么，客戶就想什么”

“第二次通話一定要保持一種懸念。”接通電話后，一定要給客戶透露一個信息，他的股票已經診斷出來了，結果不好，并且以很夸張的語氣和他說話，責備他亂買股票。“誰叫你買的股票？我不是跟你說了不要買亂股票嗎？你現在趕緊去減倉?！崩蠋熣f，在這種情況下，即使大聲申斥客戶，他都不會掛電話，反而會和氣地說話、解釋。

如果客戶聽說診斷后，語氣顯得冷淡，就要改變辦法，問客戶是不是不信任診斷結果，是不是還看好他的股票？接著，就告訴他我們的診斷很準，并打擊他的股票是垃圾股等等，然后再建議客戶拋掉股票，如此反復。

“要不斷打擊客戶信心?？蛻魶]有了信心，就能聽我們的話。督促客戶賣股票，但千萬不能讓客戶感覺到賣股票是為了給我們交錢。”

和客戶交流一定要熱情、真誠，提問一定要有連貫性，不能讓客戶有戒備心，以為我們要騙他的錢，(要讓客戶認為)我們是幫他掙錢的。善于利用同姓、同鄉、同齡、同屬相、同命運等套近乎，必要時還要多“灑花露水”。

通過業務員問客戶回答的方式控制談話，引導客戶按照我們的思路走。這樣才能達到給客戶洗腦的效果，“我們讓他想什么，他就想什么。

第四篇：美容院合作話術(第一版)

美容院合作邀約話術

一、詢問老板電話話術（對員工）:

1、銷售人員：你好！我是韋小姐！請問你是那位?（非老板）

美容師：我是美容師小張，有什么可以幫到你？

2、銷售人員：

（1）假設有約式：我前天和她約好，今天見面談點事，請告訴我她的電話。

美容師：我們公司規定，老板的電話是不能隨便告訴別人的。

銷售人員：我已經和她約好了，但是著急忘了要她的手機號碼，今天必須確認，不能耽誤，請快告訴我她的電話！

美容師：哦，她的電話是***。

（2）物業公司式：我是物業公司的, 我們有些業務上的事情要和她確認，請把她的電話給我！

美容師：她的電話是***。

二、與美容院老板合作話術（對老板）：

1、銷售人員： 張姐，您好，我是華蔓國際的韋小姐！

老板：你有什么事嗎？

銷售人員：我們公司主要是做臉護、眼護和養生的產品的，同時我們在產品合作的基礎上幫助美容院做店務輔導。

（1）美容院有同類產品式： 老板：我們有自己的產品。

銷售人員：張姐，那沒關系，我們的產品功效突出，在市場定位是獨一無二的，和你們現有的產品不沖突，您可以嘗試試銷，如果銷售不錯，那再來長期合作，到時我們將派銷售人員下店進行輔導銷售。（2）美容院沒有此類產品。

2、銷售人員：你們美容院最近的業績如何？

老板：業績不理想（或業績還可以）。

銷售人員：如果是這樣，那我強烈建議您使用我們的產品，以幫您提升業績，同時我們將有專業的人進行下店幫助銷售，同時我們將進行整店店務輔導和培訓。

3、老板：說說你們的店務輔導都包括那些內容？

銷售人員：店務輔導系統內容包括：員工管理、顧客管理、財務管理、庫存管理、前臺管理、營業管理。如果美容院進貨額超過20萬，我們還將贈送4個高端輔導系統的增值服務。

4、老板：那你說說如何合作？

銷售人員：首批進貨額分為3.8萬元、6.8萬元、9.8萬元，新店首批進貨額為39.2萬元。同時較大力度的激勵政策，凡進貨達到上述任何一個標準的，可返20%的傭金。

為提高美容院業績，我們有十大模塊的《店務輔助系統》和1-3個月的專業人員下店進行店務輔導和培訓，再結合一系列的獎勵方案，可以幫您把整個美容院業績提升15%-30%；如果配合的好，業績可以提升1—3倍！您看我們什么時候約個時間出來詳細談一下？

老板：今天比較忙，等有時間了我再聯系你。

銷售人員：好的，張姐，忘了告訴您，我們8月8日將舉一次盛大的《美容院百分百陪增盈利模式》秘密會議期間，我將給您留好位置和禮品，請您務必過來參加，具體時間我到時再提前聯系您，謝謝您張姐，再見！

三、話術使用策略

在詢問美容院業績時，會面臨業績好或不好的情況，如果業績不好，主要從公司專業人員下店幫助美容院進行營運整改，進行店務輔導和相關的培訓，最終幫助美容提升1-3倍的業績。如果業績好，再來講述產品特點與定位，詢問美容院的產品結構，有產品時建議試銷產品模式，無同類產品時直接切入產品套餐合作模式。

第五篇：話術

康師傅酸菜仔雞面，優選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。

發件人: 130391江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊 發送時間: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江蘇企劃營運處 江蘇直營組;130391 江蘇企劃營運處 淮連推廣專員 劉亭;130393 江蘇企劃營運處 連云港推廣專員 孫嬌嬌

主題: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

大家請留存

From: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營運處浙江直營組主管 陳聰;130381 浙江企劃營運處 杭州推廣專員 鄭鑫強;130391 江蘇企劃營運處江蘇直營MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企劃營運科 合肥推廣專員 汪海中;1303A2 安徽企劃營運科 阜陽推廣專員 朱文忠;1303B1 蘇南企劃營運科 常州推廣專員 王智瑤;1A036 上海企劃部營運科連鎖推廣 徐晨;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 唐琦雯;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 徐園園;1A036 上海企劃部營運科量販推廣 王穎婷 Cc: 1A036 上海企劃部營運科主管 董鴻方;13038 浙江企劃營運處 主管 梁磊副處;13039 江蘇企劃營運 主管王明明科長;1303A 安徽企劃營運科 主管 孫淼;1303B 蘇南企劃營運科 主管 俞勇

Subject: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！

各位領導、同仁： 上午好！

9月1日起，樂購系統的促銷員辦證資料需要使用新的表格。

1、供應商駐場人員核準表（樣表見附件）

其中廠商編號：10000961 交易商品部門：食品雜貨

大分類為23日用品，中分類為2303面條

2、規范促銷員進場需提交資料：

a)供應商駐場人員核準表（原件、復印件）

b)身份證（原件、復印件）

c)健康證（原件、復印件）

d)1寸證件照一張

e)駐場人員會辦單（須加蓋公司公章）

f)駐場人員管理協議書（須加蓋公司公章）

g)企業法人營業執照副本復印件（須加蓋公司公章）h)促銷員人員個人基本資料表（須加蓋公司公章）

i)促銷人員與廠商簽訂的聘用合同書（須加蓋公司公章）

j)介紹信（須加蓋公司公章）

以上，謝謝！

發件人: 1A0131 上海直營 KA規劃組 劉慶 發送時間: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣陳曉華

主題: 轉發: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

曉華:

樂購的促銷人員從9月1日起就要用新的表格了!

發件人: Franky Wang 王一君 發送時間: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 湯雨燕;Anna Zhang 張婷婷;Anson Huang 黃亮（培訓生）;Cindy Liu 劉萍;Dong Zhang 張青;Edward Yang 楊曄;Elva Cao 操鳳麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顧清;Hui Xia 夏輝;Jackie Zhu 朱?？?Jacky Liu 劉立;Jaelene Chen 陳捷婧;Jay Jiang 蔣杰;Jerry Zhao 趙浩頡;Jessen Xu 許愛軍;Jessie Yang 楊琳;Jie Xu 徐潔;Joyce Xie 謝娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡靜;Kamiu Zuo 左葉斌;Kernel Sun 孫黎仁;Leena Sun 孫麗娜;Lei Sun 孫蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 楊艷;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏偉;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 張耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陸艷云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 謝珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈曉英;Steve Tao 陶達仁(商品部管理培訓生);Tony Xu 徐駿;Vicky Wu 吳赟;Xiao Feng Hui 惠曉峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋瑩瑩;Yubao Zhao 趙玉寶 抄送: Andy Chen 陳淳恩;Perry Peng 彭濤

主題: 華東促銷員系統升級,重要！一定要仔細看，否則促銷員無法辦證進場！重要性: 高

各位：

公司現在規范促銷員進場手續，并會用系統記錄促銷員明細，已考核每個分類每個門店的促銷員是否達標

重點是：促銷員核準表用第2個附件格式，所有信息要填完整，尤其是大分類，中分類請務必填正確，這些全會記錄到系統里，如果不填，則無法辦證進場，如果填錯，進的人會算到別的分類

第3個附件請務必發給廠商請他們知曉并要做到

9/1開始正式執行，正好會涉及到大渡河和鎮江的促銷員，請各位立即通知廠商，并且保證表格信息完整

有問題請直接問我，謝謝！

發件人: Jane Dai 戴潔

發送時間: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陳慧敏;Charlie Liu 劉秋勇;Catherine Yang 楊準;Wendy Liu 劉寶銘;Anna Zhu 竺靈君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 張黎黎;Amy Chen 陳理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 葉磊;Jennifer Zhang 張月圓;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐劍青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陳雯清;Ashley Sheng 盛文潔;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陳佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘曉辰;Sidra Zhang 張歆;Ying Cao 曹穎;Susan Zhang 張箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 藍蘭;Yu Zhou 周瑜

抄送: Ruby Wu 吳惠如;Jia Xu 許佳;Peter Li 李巖川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陳淳恩;Wayne Zhang 張維;Lance Lu 盧才國;Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶靜 主題: 華東促銷員系統升級 重要性: 高

Dear all

感謝大家抽空參加了我們安排的培訓，附件“供應商駐場人員核準表”可以開始使用了，請通知所有華東的采購，我們從9月1日起正式啟用附件新版的“供應商駐場人員核準表”，屆時如果促銷員不能提供該新版核準表，將影響辦理進場的手續。

感謝大家對華東促銷員管理工作的大力支持，周末愉快！

Best Regards Jane Dai 戴潔