第一篇：工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理的思考與建議（寫寫幫整理）

工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理的思考與建議

摘 要:本文結(jié)合二公司實(shí)際，分析了項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程和操作方法,提出了項(xiàng)目施工管理中幾種常見沖突的處理方法,以建設(shè)迎合公司高速發(fā)展態(tài)勢(shì)的團(tuán)隊(duì),從而提高建設(shè)工程的效益。關(guān)鍵詞:工程項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)建設(shè),沖突處理

在二公司企業(yè)管理體系中,項(xiàng)目經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者,工程項(xiàng)目的代表人,擔(dān)負(fù)著管理、協(xié)調(diào)、溝通、解釋的任務(wù)。隨著集團(tuán)即將上市的步伐，重慶建工正向多元化市場(chǎng)不斷地拓展,項(xiàng)目經(jīng)理也走向了市場(chǎng)化,并引入國(guó)際上通行的用專業(yè)化的方法來進(jìn)行規(guī)范管理(注冊(cè)建造師)。

目前在我司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制中,主要包括施工安全管理、施工成本控制、施工進(jìn)度控制、施工質(zhì)量控制、施工合同管理、工程信息管理、工程組織與協(xié)調(diào)七個(gè)大項(xiàng)。這其中沒有提到施工人員管理,更多的是強(qiáng)調(diào)在技術(shù)層面的管理和制度。由于在我國(guó),注冊(cè)制度剛起步,各項(xiàng)法規(guī)、制度還沒有完善,團(tuán)隊(duì)建設(shè)依然是項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù),也是關(guān)系到建設(shè)工程項(xiàng)目效益的決定性因素之一。就二公司而言,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員往往并不是由項(xiàng)目經(jīng)理選擇組成的,更多時(shí)候是由企業(yè)法定代表人或由法定代表人組成的領(lǐng)導(dǎo)班子任命組建的;成員中許多從未在一起工作過的人員被分配在一起,他們?cè)诒尘啊⒛芰Α⑿枰蛯I(yè)興趣上有很大的差異,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)不清楚,而項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)各成員的能力不了解。同時(shí),矩陣管理模式很難得到那些在該項(xiàng)目外聘工作的團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)承諾。因此,這時(shí)候團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神愈發(fā)顯得突出。一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程與操作方法

1)團(tuán)隊(duì)的第一次會(huì)議。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首次會(huì)議對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程來說至關(guān)重要。會(huì)議的主要意圖是使該項(xiàng)目一開始就順利;第二個(gè)通常也就是最重要的意圖是開始積極的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程。此次會(huì)議應(yīng)有下列所有或大多數(shù)目的:讓團(tuán)隊(duì)成員互相認(rèn)識(shí),建立工作聯(lián)系和溝通方式,制定目標(biāo)和目的,審核建設(shè)項(xiàng)目的發(fā)展水平或狀況,審議建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃,確定項(xiàng)目問題存在的地方,建立個(gè)人和集體的責(zé)任和職責(zé),獲得個(gè)人和集體的,包括時(shí)間、作用、項(xiàng)目?jī)?yōu)先等方面的承諾,制定技術(shù)及程序議程等;并藉此引導(dǎo)一個(gè)有效的會(huì)議,為以后在項(xiàng)目施工過程中召開針對(duì)性的會(huì)議形成范例。

2)建立溝通聯(lián)系機(jī)制,營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)氛圍。

如果在建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部沒有良好的溝通聯(lián)系,協(xié)同工作就不會(huì)存在,團(tuán)隊(duì)也就沒有形成。溝通不止包括對(duì)事實(shí)的信息傳輸,它還指的是每個(gè)人明白被傳遞信息的意圖和真實(shí)含義。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是保證向團(tuán)隊(duì)提供領(lǐng)導(dǎo)才能、資源、工具、支持,以及鼓勵(lì)革新和致力于團(tuán)隊(duì)工作所必須的那種團(tuán)隊(duì)氛圍。為達(dá)到這些目標(biāo),有許多特定行動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理可以采用,例如塑造一個(gè)開放的、誠(chéng)實(shí)的、守諾言的、不耍政治手腕的形象,說到做到,在成員中進(jìn)行自由走動(dòng)式的管理,鼓勵(lì)開誠(chéng)布公的討論,必要時(shí)進(jìn)行協(xié)商等,以有助于形成這種團(tuán)隊(duì)氛圍。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須使用這個(gè)管理理念。

3)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。

激發(fā)積極性必須不斷補(bǔ)充新鮮的養(yǎng)分并進(jìn)行培育,否則就會(huì)消失,整個(gè)團(tuán)隊(duì)失去激情。這必須從團(tuán)隊(duì)成員開始,首先鼓勵(lì)他參與到團(tuán)隊(duì)工作中來。最有效的激發(fā)因素是工作或項(xiàng)目的重要性。經(jīng)驗(yàn)表明,團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面對(duì)非常多且重要的工作時(shí)才最成功。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可以采用大量的情景和行動(dòng)作為激發(fā)因素,普遍采用的有以下幾種: a.提出挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極地對(duì)一個(gè)令人激動(dòng)的挑戰(zhàn)做出反應(yīng)。不容易對(duì)付的挑戰(zhàn)會(huì)令大多數(shù)人激動(dòng),并投入更多的精力和時(shí)間去完成。

b.給出例行的審議和反饋。實(shí)踐證明,那些認(rèn)為他們同其項(xiàng)目經(jīng)理有真正而又開放式溝通的團(tuán)隊(duì)最容易被激發(fā)出積極性,并且對(duì)他們的工作最滿意。

c.采用獎(jiǎng)賞體系。項(xiàng)目的特別酬勞,比如上報(bào)高層管理和表彰突出業(yè)績(jī),對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來說可能是非常重要的。人被激發(fā)的積極性高低同他們感覺被承認(rèn)的價(jià)值成正比;唯一驗(yàn)證該價(jià)值的指標(biāo)是他們的酬勞,但錢并不是唯一的有效酬勞。等值金錢增加的邊際效應(yīng)達(dá)到一定程度后會(huì)下降。一些其他更隱藏的“特殊待遇”可以加入到團(tuán)隊(duì)的總酬勞中,并得到有效的激發(fā)因素。如單間辦公室、使用公司的汽車、配給一個(gè)秘書、安排假日和休假獎(jiǎng)勵(lì)、教育補(bǔ)償?shù)取６?團(tuán)隊(duì)精神與沖突處理

沖突在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)項(xiàng)目中不可避免。對(duì)沖突的處理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。項(xiàng)目沖突管理水平的高低直接影響項(xiàng)目的運(yùn)作績(jī)效。高壓的環(huán)境、任務(wù)模糊不清、眾多的上司是最容易引起沖突的情況。而項(xiàng)目中的進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目的優(yōu)先次序、人力資源、技術(shù)意見和性能權(quán)衡、管理的程序定義不清晰、費(fèi)用、成員個(gè)性等都是沖突的來源。沖突并不都是壞事,任何事情都有正反的兩面性。它可能給項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)帶來消極的影響,也可能帶來積極的影響,這取決于項(xiàng)目經(jīng)理如何去解決。處理得當(dāng),沖突會(huì)促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。如:沖突能把問題暴露出來,能激起討論,能迫使團(tuán)隊(duì)成員尋找新的方法能培養(yǎng)人的創(chuàng)造性等。但處理不當(dāng),則會(huì)產(chǎn)生諸如破壞溝通、降低團(tuán)隊(duì)的開放度和信任、破壞團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。常見沖突處理的方法有以下幾種: 1)緩和或調(diào)停。

緩和或調(diào)停指淡化沖突雙方的分歧,強(qiáng)調(diào)他們?cè)跔?zhēng)議問題上的共同性。緩和的方式使得氣氛較為友善,但這種方式只能緩解沖突的氣氛,不能解決問題。如果頻繁使用或作為主要的甚至唯一的解決沖突方法,那么沖突永遠(yuǎn)得不到解決。

2)回避或退讓。

在沖突發(fā)生后,項(xiàng)目經(jīng)理可能選擇一種消極的處理辦法,如無視沖突的存在,強(qiáng)調(diào)爭(zhēng)議的共性。領(lǐng)導(dǎo)者是可以采取這一辦法的。領(lǐng)導(dǎo)者通過回避對(duì)策,或讓沖突雙方有和平共處的機(jī)會(huì)。它雖然無助于沖突的解決,但能暫時(shí)緩解沖突的氣氛。但這并不是解決問題的積極方法,它會(huì)使產(chǎn)生沖突的因素積累,并在以后升級(jí)爆發(fā)。

3)妥協(xié)。協(xié)商及尋找試圖讓雙方在一定程度上都滿意的解決方案。沖突的任何一方都不是贏家,但他們都可以在一定程度上滿足其需求,這是一種折衷的方法。它的主要特征是尋找一種折衷的方案并進(jìn)行實(shí)施。在沖突雙方勢(shì)均力敵時(shí)這是一種較為恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式,并且可以最有效地縮小項(xiàng)目經(jīng)理和高層間的沖突。

4)采取強(qiáng)制辦法。

強(qiáng)制的方法是把沖突當(dāng)成一種非勝即敗的局勢(shì)。是項(xiàng)目經(jīng)理利用權(quán)力有效地處理并最終從根本上強(qiáng)行解決群體間的沖突。從處于沖突中的群體的角度看,有兩種辦法可以來促進(jìn)強(qiáng)制程序。a.兩個(gè)群體之一直接到項(xiàng)目經(jīng)理那里尋求對(duì)它立場(chǎng)的支持,由此強(qiáng)行采取單方面解決問題的辦法;b.其中的一個(gè)群體可以設(shè)法集合組織的力量,辦法是與組織里的其他群體組成聯(lián)合陣線,這種來自于聯(lián)合陣線的”強(qiáng)大陣容”常常能迫使組織里的另一些群體接受某個(gè)立場(chǎng)。這種處理沖突的策略,其實(shí)質(zhì)是借助或利用組織的力量,或是利用項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力形式,或是利用來自聯(lián)合陣線的力量。

5)合作、直面沖突,解決問題。

與“對(duì)抗“不同的是,解決問題的辦法是直接指出分歧,并將沖突視為一個(gè)問題解決。由于組織內(nèi)的群體、個(gè)體往往可能不總進(jìn)行相互間的溝通,在這種情況下,采取解決問題的辦法來處理組織沖突或許最合適,它可能是比較永久性的固定形式,它可以用來就事論事地處理某些具體問題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊,讓他們把他們的分歧講出來,辨明是非,找出分歧的原因,提出辦法,以及最終選擇一個(gè)雙方都滿意的解決方案。理論上這是被認(rèn)為處理沖突的最好方式,可以促進(jìn)相互理解,達(dá)到公司及項(xiàng)目最大化盈利。

第二篇：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議

1、傳、幫、帶：

工作中項(xiàng)目經(jīng)理和資深工程師應(yīng)該給年輕的專業(yè)工程師明確工作內(nèi)容、工作方法、工作目標(biāo)，告訴他們什么才是現(xiàn)場(chǎng)管理過程中關(guān)注的重點(diǎn)。同時(shí)，過程中一定要注意檢查工作效果，及時(shí)的修正其工作中的偏差，讓年輕的同事少走彎路。初期的工作安排、重點(diǎn)提示等最好以文字形式發(fā)給年輕的工程師，這樣的話他們進(jìn)步的才會(huì)更快，轉(zhuǎn)變的才會(huì)更快。（提醒年輕的同事：領(lǐng)導(dǎo)口頭安排的事情或是有益進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)、心得一定要隨時(shí)記下來，過后多想、多總結(jié)，做個(gè)有心的成長(zhǎng)者）

2、同事間、與合作單位間交流

和周邊的任何人打交道都不能帶有成見，尺有所短寸有所長(zhǎng)，任何人都有他的長(zhǎng)處，不能總盯著別人的短處，要多看別人的優(yōu)點(diǎn)。作為一個(gè)管理者，幫助身邊的人提高其短板，用欣賞的心態(tài)與人相處，才算得上稱職的管理者，尤其是中高層管理者。（提醒年輕的同事：從踏入社會(huì)第一步就以此種心態(tài)待人、對(duì)事，在通往成功的路上才會(huì)更加暢通，少走彎路）

3、工作溝通

技術(shù)問題無職務(wù)高低，一定要虛心聽取多方面的建議和不同聲音。如果總是自以為是、高高在上，簡(jiǎn)單粗暴打斷別人的建議，那么你的信息量會(huì)越來越少，你也永遠(yuǎn)聽不到真實(shí)的聲音。這種情況對(duì)項(xiàng)目發(fā)展是極為不利的，所以一定要做一個(gè)虛心、善于傾聽的人。即使你認(rèn)為別人的思路是錯(cuò)的，也要聽完，哪怕不做也不要緊，但一定要懂得禮節(jié)上的一些東西。（提醒年輕的同事：從踏入社會(huì)第一步就以此種心態(tài)待人，別人會(huì)愿意和你多交流，你的學(xué)習(xí)渠道就會(huì)更多、進(jìn)步的會(huì)更快）

4、更清楚的認(rèn)識(shí)自己

在工程順利時(shí)，一定要認(rèn)清自己，不能盲目夸大自己在其中的作用，應(yīng)該更深刻的意識(shí)到這是各合作單位、各合作團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。就目前B07項(xiàng)目發(fā)展現(xiàn)狀，兩家總包單位的付出占到75%甚至更多，監(jiān)理和業(yè)主占25%。（提醒年輕的同事：腳踏實(shí)地做事、戒驕戒躁、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、功到自然成）

5、學(xué)會(huì)主動(dòng)工作

學(xué)習(xí)和研究自己每天應(yīng)該關(guān)注什么、項(xiàng)目管理的目標(biāo)是什么，做事必須有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，最終才會(huì)有好的結(jié)果。否則，等待我們的就是處理不完的問題、天天被工作趕著跑，結(jié)局就是天天領(lǐng)導(dǎo)批、目標(biāo)沒實(shí)現(xiàn)、個(gè)人無成長(zhǎng)、職業(yè)無發(fā)展。（提醒年輕的同事：一定要做一個(gè)有心的人，懂得自己給自己規(guī)劃工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)并及時(shí)檢討自己、總結(jié)自己）

6、管理“度”的掌控

對(duì)合作單位的管理一定程度上要幫，態(tài)度要友善。但并不意味著放松管理，對(duì)原則性的東西堅(jiān)決不能退讓。由其是質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等三個(gè)方面，我們退一尺，施工單位就能進(jìn)一丈。必須要有理、有據(jù)對(duì)施工單位進(jìn)行有效管理，這個(gè)度一定要控制好，既不能損害中海的利益，也不能損害施工單位合理、合法的利益。

2013年10月15日

第三篇：淺談建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)(田穎)

淺談建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

姓 名：田穎學(xué) 號(hào)：工作單位：貴州西奧美裝飾裝修工程有限公司日 期：

1-67#

2015年7月20日

淺談建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、概述

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。建筑施工企業(yè)管理要點(diǎn)：施工項(xiàng)目管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，建筑施工企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須進(jìn)行施工項(xiàng)目管理，只有搞好施工項(xiàng)目管理才能夠完善現(xiàn)代企業(yè)制度，使之管理科學(xué)。施工項(xiàng)目管理是市場(chǎng)化的管理，市場(chǎng)是施工項(xiàng)目管理的環(huán)境和條件；企業(yè)是市場(chǎng)的主體，又是市場(chǎng)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞；施工企業(yè)的主體又是由眾多的工程項(xiàng)目單元組成的，工程項(xiàng)目是施工企業(yè)生產(chǎn)要素的集結(jié)地，是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源，直接維系和制約著企業(yè)的發(fā)展。施工企業(yè)只有把管理的基點(diǎn)放在項(xiàng)目管理上，通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合同目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，提高工程投資效益，才能最終達(dá)到提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，求得全方位的社會(huì)信譽(yù)，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是建筑施工企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)的實(shí)施主體。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指有意識(shí)地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。每個(gè)小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負(fù)責(zé)一個(gè)完整的工作過程或其中一部分工作。

三、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)形成、作用

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同工作所組成的人群組

合體。項(xiàng)目組織本身就是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（大團(tuán)隊(duì)），它同時(shí)又是由許多相互聯(lián)系和協(xié)作的小團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。這些團(tuán)隊(duì)的作用能否發(fā)揮出來，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。不過，人們一般將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特指以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目管理者團(tuán)隊(duì)，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有時(shí)又被稱為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在有的企業(yè)中稱為項(xiàng)目經(jīng)理部或直接稱為項(xiàng)目部，有的稱為工程現(xiàn)場(chǎng)指揮部。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作就是要使項(xiàng)目組織的所有成員共同努力，協(xié)作配合，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)通過項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書確定。

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)的要求將一群人集中在一起，并在他們中間形成對(duì)彼此的認(rèn)同。這個(gè)彼此認(rèn)同的概念對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成是至關(guān)重要的，它是形成組織凝聚力和增強(qiáng)合力的前提與條件。如何在最短的時(shí)間內(nèi)，通過有效的手段和方法，建立一個(gè)有著明確的目標(biāo)和方向，有著共同價(jià)值觀和人生觀，有著良好的團(tuán)隊(duì)氣氛和協(xié)作精神，充滿活力的團(tuán)隊(duì)，是項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵要素，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)管理相比的最難之處。

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目組織和管理系統(tǒng)不可缺少的重要因素，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）增強(qiáng)項(xiàng)目組織凝聚力。

為保證項(xiàng)目組織任務(wù)的完成和項(xiàng)目效益的發(fā)揮，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，通過分工把團(tuán)隊(duì)任務(wù)落實(shí)到每個(gè)人，有利于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，承認(rèn)和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在組織中的地位和作用，便于團(tuán)隊(duì)成員共同研究探討問題，有利于集思廣益，作出科學(xué)決策。通過有效的信息溝通，建立良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，有利于減少工作失誤，加強(qiáng)工作協(xié)作與配合，減少各種浪費(fèi)，最終提高項(xiàng)目組織效益。

（2）滿足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的心理需要。

每一個(gè)項(xiàng)目成員都有個(gè)人安全、情感交流、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)、公平和發(fā)展的氣氛與環(huán)境，有利于團(tuán)隊(duì)成員努力工作，證明自己的價(jià)值，增強(qiáng)其成就感，在團(tuán)隊(duì)中使團(tuán)隊(duì)成員互相關(guān)心、互相幫助、互相尊重，使他們能夠心情舒暢地工作和生活，有利于提高人們的自信心，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)向上的健康心理。

（3）做到合理分工與協(xié)作。

每個(gè)成員明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和責(zé)任，以及與其他成員之間的相互關(guān)系；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，促使成員間相互關(guān)心，彼此認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)成員間有效的溝通，形成開放、坦誠(chéng)的溝通氣氛。

項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是建立和保護(hù)團(tuán)隊(duì)，并且確保團(tuán)隊(duì)成員和顧客都有滿足感。團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度、滿意度以及完成工作的能力對(duì)于項(xiàng)目管理的最終成功至關(guān)重要。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特點(diǎn)

無論一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)里，一般都包括三個(gè)層次：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心層、中心層、外延層。核心層是指面對(duì)面在一起直接從事項(xiàng)目工作的群體，是核心人員；中心層，是指與第一層有著緊密聯(lián)系的、直接為核心層的工作提供服務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；外延層，對(duì)第一層和第二層成員有影響，也可能指那些被項(xiàng)目工作影響但對(duì)項(xiàng)目工作沒有直接聯(lián)系的人群。了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)的層次可以明確每一層次的人才需求，及時(shí)做出調(diào)整。按照組建團(tuán)隊(duì)的目的不同，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不同的分類，一般比較常見的，也是理論研究中比較認(rèn)同的是三種常見的類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì)。根據(jù)不同類型有不同特點(diǎn)，經(jīng)總結(jié)歸納項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：(1)共同的目標(biāo)

這是團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，就

必須有一個(gè)統(tǒng)一明確的共同目標(biāo)，并且對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共同的思考。

(2)合理的角色定位

即在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要有明確合理的分工與協(xié)作，每個(gè)成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，目標(biāo)明確之后，進(jìn)一步明晰團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系。

(3)高度的凝聚力

凝聚力是指成員在項(xiàng)目?jī)?nèi)的團(tuán)結(jié)與相互吸引力向心力，也是維持團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的所有成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊(duì)成員之間的吸引力越強(qiáng)，隊(duì)員的凝聚性越強(qiáng)。

(4)團(tuán)隊(duì)成員相互信任

信任也是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要因素，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個(gè)具有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)里，成員之間會(huì)相互關(guān)心，承認(rèn)彼此之間存在的差異，信任他人所作的工作，這也是避免沖突的一個(gè)主要前提。(5)有效溝通

有效的溝通，能營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的開放、坦誠(chéng)的氛圍，使得團(tuán)隊(duì)在一個(gè)友好的環(huán)境中，發(fā)揮更高的工作效率，創(chuàng)造一個(gè)和諧的團(tuán)體，也因此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力。

由于團(tuán)隊(duì)成員從事的崗位不同，價(jià)值的體現(xiàn)形式就不同，所以需要一種合理的、公平的、公正的績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展并保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而且在團(tuán)隊(duì)工作過程中，由于工作性質(zhì)、個(gè)人性格等等方面存在差異，必然會(huì)發(fā)生很多原則或非原則性的沖突，所以建立高效優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)該有成熟的沖突管理，以及為保持和提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，還應(yīng)有相應(yīng)

及時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)與培訓(xùn)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建之后，一個(gè)完整的、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要有自己的績(jī)效考核體系，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

績(jī)效考核機(jī)制主要指對(duì)成員績(jī)效進(jìn)行考察，績(jī)效管理是指團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作過程中的付出和最終產(chǎn)出的總和。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在完成委派的任務(wù)后都非常期待著評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可以是正向的也可以是負(fù)面的。一般都可以表?yè)P(yáng)、提醒、批評(píng)和處罰。表?yè)P(yáng)和批評(píng)最好公開公正，否則達(dá)不到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。對(duì)工作中出現(xiàn)的過失、或因事先沒有約定造成的問題，應(yīng)該考慮先提醒?？?jī)效考核的存在必然會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行“賞勤罰懶、賞優(yōu)罰劣”，打破看似平等實(shí)為壓制的利益格局，團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)期保持活力。

對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性與創(chuàng)造性，勉勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員向著所期望的目標(biāo)與方向而努力的調(diào)節(jié)手段。大多數(shù)人都把自己的努力工作過程看作是獲取某種報(bào)酬的手段，預(yù)期都跟自己的努力成正比，如果項(xiàng)目工程結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員努力能得到相應(yīng)合理而公平的報(bào)酬，則滿意程度自然會(huì)增加，這就有利于強(qiáng)化和鞏固這種努力，從而形成良性的循環(huán)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理可采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、綜合激勵(lì)、成就激勵(lì)、挫折激勵(lì)、激勵(lì)強(qiáng)化等多種方式。具體到一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者需根據(jù)不同類型人員、不同地點(diǎn)時(shí)間以及員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)需求選擇不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式，這樣才能達(dá)到真正激勵(lì)的目的。

沖突就是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織限制或阻止另一部分個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的行為。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間相互了解越深入，彼此合作越默契，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也就越出色，效率也會(huì)因此提高，但是人與人之間相互了解需要一定的磨合時(shí)間，在這一時(shí)期必然會(huì)存在很多方面的沖突，需要及時(shí)對(duì)

這些沖突做出有效處理。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，存在沖突是很經(jīng)常也很正常的，但如果僅僅是試圖避免沖突或者是壓制沖突，只能是進(jìn)一步惡化沖突，導(dǎo)致效率的嚴(yán)重下降。沖突既有積極的一面，也有消極的一面，如果能有效地解決這些沖突，可以有助于改善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和項(xiàng)目的狀況，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)；如果解決不當(dāng)，有可能會(huì)給項(xiàng)目埋下隱患或者使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于一種混亂狀態(tài)，最終導(dǎo)致解散、失敗。因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者要引導(dǎo)沖突解決結(jié)果向著團(tuán)隊(duì)成員積極協(xié)作有利的方向發(fā)展，而不是向著消極的方向發(fā)展，造成不可挽救的惡果。解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào)，解決矛盾；利用會(huì)議解決沖突；在所有的解決方式中都離不開溝通，解決沖突過程中，溝通的方式有很多，如：口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對(duì)面或者是通過其他方式溝通等，這需要根據(jù)項(xiàng)目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式，以達(dá)到效率最高。

五、績(jī)效管理與激勵(lì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)和前提。它是依據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和他們的項(xiàng)目責(zé)任人之間達(dá)成的協(xié)議，來實(shí)施一個(gè)雙向式互動(dòng)的溝通過程。該協(xié)議對(duì)成員的工作職責(zé)、工作績(jī)效如何衡量，員工和責(zé)任人之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高成員的工作績(jī)效，成員的工作對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，找出影響績(jī)效的障礙并排除等問題作出了明確的要求和規(guī)定。

1、項(xiàng)目部績(jī)效考核的主要內(nèi)容

項(xiàng)目考核內(nèi)容從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)、工作能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)。

（1）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指組織或個(gè)人通過努力所取得的工

作成果，表現(xiàn)為工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效率和質(zhì)量，根據(jù)工作的實(shí)際內(nèi)容，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KPI）與目標(biāo)管理法相結(jié)合的方式進(jìn)行。

（2）關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)：關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)是指在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)中未體現(xiàn)或未能突出體現(xiàn)的、占本部門重大資源和精力的、有明確目標(biāo)的工作任務(wù)，通常是定性的，或者是定性和定量相結(jié)合的考核項(xiàng)目。關(guān)鍵任務(wù)是各部門或子公司根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，從公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分解，或者從部門/子公司關(guān)鍵職責(zé)提煉而得到的。關(guān)鍵任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定必須明確計(jì)劃完成的時(shí)間、質(zhì)量或其他要求。

（3）工作能力指標(biāo)：工作能力指標(biāo)是對(duì)各級(jí)管理者和員工履職能力與發(fā)展?jié)摿M(jìn)行衡量的指標(biāo)。工作能力指標(biāo)針對(duì)管理者與一般員工有所側(cè)重。管理者工作能力指標(biāo)應(yīng)包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新、組織計(jì)劃、溝通協(xié)調(diào)、督導(dǎo)改善等能力；員工工作能力指標(biāo)應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效溝通、問題改善、主動(dòng)執(zhí)行等能力。

（4）工作態(tài)度指標(biāo)：工作態(tài)度指標(biāo)是對(duì)各級(jí)管理者和員工敬業(yè)精神進(jìn)行衡量的指標(biāo)。工作態(tài)度指標(biāo)應(yīng)包括工作積極性、責(zé)任感、紀(jì)律性、協(xié)作性等內(nèi)容。

2、工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，有利于項(xiàng)目成員的能力得到最大限度的發(fā)揮，防止項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中出現(xiàn)不滿情緒甚至蔓延。激勵(lì)機(jī)制要選擇可行、合理的激勵(lì)方式，如物質(zhì)激勵(lì)是不言而喻的，它們自始至終都是團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)方式。然而在不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)和情緒不同，所以針對(duì)不同的階段需要不同的激勵(lì)方式。下面分別從團(tuán)隊(duì)的形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范和成果期、結(jié)束期的不同特征入手，分析合適采取的激勵(lì)方式。

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成期

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成初期最重要的特征，就是個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員。在這個(gè)時(shí)期，團(tuán)隊(duì)中的成員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責(zé)和角色，項(xiàng)目并沒有真正地展開。這一階段的情緒特點(diǎn)包括激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫。每個(gè)成員都有許多疑問，如我們的目標(biāo)是什么?其他團(tuán)隊(duì)人員的技能、人品都怎樣?自己能否與其他成員合得來，自己能否被接受?因而，這個(gè)階段主要采取以下幾種激勵(lì)方式: ①預(yù)期激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要向成員介紹項(xiàng)目的背景和初步目標(biāo)，設(shè)想項(xiàng)目的美好情景及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所帶來的益處，明確團(tuán)隊(duì)的努力方向，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)美好的預(yù)期目標(biāo)而共同努力。

②信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分公布有關(guān)項(xiàng)目的各方面信息，如工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制等，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目有充分的了解，明確行動(dòng)方向，為后期工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

③參與激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)成員具有一種主人翁責(zé)任感，在確定每個(gè)人完成項(xiàng)目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧?、?xiàng)目目標(biāo)的分解及制訂具體實(shí)施計(jì)劃時(shí)，要發(fā)揚(yáng)民主，讓團(tuán)隊(duì)成員充分參與，以增強(qiáng)計(jì)劃的科學(xué)性和可操作性，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員也愿意積極為自己親自參與制定的目標(biāo)而努力工作。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的激勵(lì)

此時(shí)，項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)非常明確，團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配到的任務(wù)。但隨著項(xiàng)目的逐步推進(jìn)，各方面的問題逐漸顯露出來，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始呈現(xiàn)沖突和不和諧的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員之間由于立場(chǎng)、觀念、方法、行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、對(duì)立及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的情形。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧。此外，項(xiàng)目在運(yùn)行過程中，與項(xiàng)目外其他部門要發(fā)生各種各樣的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種

各樣的矛盾沖突。這一時(shí)期是項(xiàng)目發(fā)展的必經(jīng)階段。如果激勵(lì)工作做得好，成員的不滿情緒能很快向滿意轉(zhuǎn)變，給項(xiàng)目發(fā)展帶來新的契機(jī)；而如果這種不滿不能得到及時(shí)有效的解決，將會(huì)給項(xiàng)目的前景蒙上陰影。這一階段主要應(yīng)采取以下幾種激勵(lì)方式：

①參與激勵(lì)。這一階段是項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，項(xiàng)目經(jīng)理要讓團(tuán)隊(duì)成員正視工作中出現(xiàn)的問題，一起討論并建立起具有操作性的基本規(guī)則，以規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作方式。同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員參與解決問題，充分聽取他們的建議和意見，共同作出決策，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和對(duì)所作決策的認(rèn)可度，從而有利于決策的順利實(shí)施。

②責(zé)任激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)一步明確每個(gè)成員的工作職責(zé)，使他們準(zhǔn)確無誤地識(shí)別各自的角色，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)以身作則，為團(tuán)隊(duì)成員樹立學(xué)習(xí)的榜樣，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作更好地開展。

③信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，共同分析問題產(chǎn)生的原因以及應(yīng)采取的對(duì)策，增加相關(guān)信息的透明度。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要能夠接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的不滿情緒，創(chuàng)造一個(gè)理解和支持的工作環(huán)境，積極換位思考，并愿意就所面對(duì)的問題廣泛交換意見，努力化解矛盾和沖突，并通過有效的反饋激發(fā)成員的行動(dòng)動(dòng)機(jī)。

（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)范和成果期的激勵(lì)

此時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員的不滿已明顯降低，項(xiàng)目規(guī)程也得以改進(jìn)和規(guī)范化。團(tuán)隊(duì)的凝聚力迅速提高，成員之間相互信任、友好合作，對(duì)項(xiàng)目的共同責(zé)任感得到加強(qiáng)。這一階段的工作績(jī)效與團(tuán)隊(duì)凝聚力均達(dá)到最佳狀態(tài)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通，相互理解，密切配合，團(tuán)隊(duì)成員能感覺到高度授權(quán)。在這一階段，除參與激勵(lì)外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)采取以下幾種重要的激勵(lì)方式: ①自我激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種創(chuàng)造性的工作模式，盡量減少指令性工作，給予團(tuán)隊(duì)成員更多的支持和指導(dǎo)，充分授權(quán)，并對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，從而誘導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)，促進(jìn)“自我管理、自我控制”氛圍的形成，以提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。

②知識(shí)激勵(lì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)功能:一是完成項(xiàng)目任務(wù)，二是滿足成員的需要。而其中一個(gè)重要方面就是學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)。因而，項(xiàng)目經(jīng)理要盡可能多地創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員之間相互溝通、學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，并從項(xiàng)目外部聘請(qǐng)一些專家講解與項(xiàng)目相關(guān)的新知識(shí)和新技術(shù)，給團(tuán)隊(duì)成員充分的知識(shí)激勵(lì)，促進(jìn)他們自身的快速成長(zhǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分地授權(quán)，遇到技術(shù)難題，組織適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員成立臨時(shí)攻關(guān)小組，待問題解決后再將有關(guān)的知識(shí)或技巧在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快速共享，讓他們?cè)谂ぷ鞯耐瑫r(shí)也能充分汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)他們的成就感。

③目標(biāo)激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)立較高價(jià)值的目標(biāo)，并將其與團(tuán)隊(duì)成員的需求有機(jī)結(jié)合，為他們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過有效的溝通，協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，并讓他們意識(shí)到為項(xiàng)目工作的結(jié)果正在使他們獲得職業(yè)上的發(fā)展。

④危機(jī)激勵(lì)。在看到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)良好工作績(jī)效的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行全面細(xì)致地分析，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行深刻反思，有效地識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取有效的防范措施。

(4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)束期的激勵(lì)

在團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)進(jìn)入后期階段時(shí)，由于成員要回到原來的工作崗位上，或需要重新分配工作，此時(shí)成員的情緒受到很大的波動(dòng)，直接對(duì)工作產(chǎn)生不

利的影響，因此該階段主要應(yīng)采取以下幾種激勵(lì)方式: ①信息激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要充分公布有關(guān)項(xiàng)目的各方面信息，如即將完工的指標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目有充分的信心，激發(fā)成員的責(zé)任心。

②責(zé)任激勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)一步明確各個(gè)成員的工作職責(zé)，鼓勵(lì)大家堅(jiān)守最后一班崗。

六、結(jié)束語

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目管理中必須重視的問題，可采用多種途徑多種方式來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立企業(yè)文化，“以人為本”，注重每個(gè)成員的角色分工與自我價(jià)值，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

第四篇：qiantan工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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論工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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論工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

當(dāng)今建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在招投標(biāo)過程中，建筑施工單位為了能夠承攬任務(wù)，有時(shí)不得不壓低報(bào)價(jià)以求得中標(biāo)。在各種材料、機(jī)械、人工費(fèi)基本透明的情況下，施工單位必須向管理要效益，以管理求生存，這就要求施工單位無論在機(jī)關(guān)還是在每一個(gè)項(xiàng)目上都必須配備一套高效的管理團(tuán)隊(duì)。管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問題就成為了施工單位當(dāng)務(wù)之急需要解決的問題。

一、必須明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員必須共同為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員的共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化, 是團(tuán)隊(duì)的靈魂和核心。它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指明方向, 是團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的核心動(dòng)力, 是團(tuán)隊(duì)成敗得失的關(guān)鍵。因此, 一個(gè)團(tuán)隊(duì)在設(shè)定目標(biāo)時(shí)必須堅(jiān)持以下原則: 第一, 明確原則。每個(gè)成員必須明確本團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和指導(dǎo)方針； 第二, 激勵(lì)原則。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須能夠激勵(lì)每一位成員, 使每位團(tuán)隊(duì)成員都愿意努力去實(shí)現(xiàn)它;第三, 切實(shí)可行原則。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)及其企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán) 境資源及市場(chǎng)機(jī)會(huì)理性分析和綜合評(píng)判,并建立在團(tuán)隊(duì)確實(shí)能做到基礎(chǔ)之上進(jìn)行設(shè)定, 目標(biāo)不能定得太高, 也不應(yīng)太低；第四, 共識(shí)原則。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員利益的集中體現(xiàn), 不僅要合乎社會(huì)規(guī)范, 具有時(shí)代性, 而且還要與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值取向相統(tǒng)一。

就某一特定的施工項(xiàng)目而言，項(xiàng)目經(jīng)理部的每一個(gè)成員就組成了一個(gè)團(tuán)對(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，各個(gè)成員必須在項(xiàng)目經(jīng)理的組織下，依據(jù)施工合同及相關(guān)文件的要求，明確本工程的各項(xiàng)目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、安全文明施工及職

業(yè)健康目標(biāo)以及成本目標(biāo)等，所有成員必須緊緊圍繞這些目標(biāo)展開工作。

二、明確團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)，做到各司其職。例如：

（1）.項(xiàng)目經(jīng)理管理責(zé)任

1）項(xiàng)目經(jīng)理是單位工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，要領(lǐng)導(dǎo)好全體管理人員積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

2）主持編制單位工程質(zhì)量計(jì)劃，落實(shí)質(zhì)量措施。

3）密切配合上級(jí)有關(guān)部門檢查驗(yàn)收，協(xié)調(diào)處理好各級(jí)關(guān)系。

4）參加工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收，做好工程全面質(zhì)量控制。

5）組織本單位圖紙會(huì)審，經(jīng)常組織檢查管理工作質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)操作質(zhì)量。

（2）.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人管理責(zé)任

1)主持編制本單位工程的施工組織設(shè)計(jì)、組織圖紙會(huì)審和參與編制質(zhì)量計(jì)劃。

2)組織做好分部、分項(xiàng)工程的技術(shù)質(zhì)量交底、參加檢查驗(yàn)收，并做好記錄。

3）及時(shí)組織做好技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收，并督促有關(guān)人員做好資料記錄。

4）經(jīng)常組織檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量，督促施工員、班組遵守操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在質(zhì)量問題。

5）負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好技術(shù)資料收集、整理、匯總工作。

（3）.質(zhì)量員管理責(zé)任

1）對(duì)本項(xiàng)目部工程質(zhì)量負(fù)直接管理責(zé)任。

2）組織有關(guān)人員落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)中的質(zhì)量管理措施，會(huì)同項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工員及時(shí)按工序、工種、分部、分項(xiàng)進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底，填寫好質(zhì)量交底記錄。

3）組織施工現(xiàn)場(chǎng)定期的、定點(diǎn)的專業(yè)質(zhì)量檢查和預(yù)評(píng)定，做好

資料記載和數(shù)據(jù)分析整理工作；督促施工班組做好“自檢、互檢”工作，對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要制訂整改措施并及時(shí)督促解決。對(duì)上級(jí)單位檢查評(píng)定中或監(jiān)理日常檢查提出的有關(guān)工程質(zhì)量整改問題要追查責(zé)任，定時(shí)、定人、定措施盡快予以落實(shí)整改并及時(shí)回復(fù)。

4）加強(qiáng)對(duì)分包單位(特別是建設(shè)單位直接分包單位)的管理，教育他們樹立以質(zhì)取勝的思想，并督促和協(xié)同他們做好質(zhì)量管理工作，整改、回復(fù)工作。

5）積極配合政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量驗(yàn)收工作，做好聯(lián)絡(luò)、接待、貫徹實(shí)施、整改回復(fù)、復(fù)驗(yàn)工作。

6）配合項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目部全體管理人員的工作質(zhì)量檢查、監(jiān)督工作。做好工程驗(yàn)收前的是否具備驗(yàn)收條件的內(nèi)部情況預(yù)檢通報(bào)工作。

三、提高團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

要想充分提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力, 就必須在領(lǐng)導(dǎo)的自身素質(zhì)上下功夫。在提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的才能同時(shí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的道德修養(yǎng)和誠(chéng)信品質(zhì), 通過領(lǐng)導(dǎo)自身的優(yōu)秀品質(zhì)和表率作用對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行潛移默化的影響, 最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的情感因素?？傮w來說, 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力還應(yīng)從以下四個(gè)方面入手: 第一, 人事方面。即如何管人、用人、育人、激勵(lì)人；第二, 運(yùn)籌方面?？茖W(xué)地制定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)劃和重大決策；第三, 非職務(wù)影響力方面。通過領(lǐng)導(dǎo)自身的品德修養(yǎng)建立信譽(yù)和樹立威信, 領(lǐng)導(dǎo)者必須律己寬容。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人人格魅力和感召力, 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造和諧的工作氛圍, 最大限度地開發(fā)管理人員的能力；第四, 自我否定方面, 領(lǐng)導(dǎo)者要突破經(jīng)驗(yàn)的束縛,不斷開拓創(chuàng)新。

四、加強(qiáng)與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位的配合與溝通。

（一）、與業(yè)主的配合（1）.積極響應(yīng)業(yè)主對(duì)工程的設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)變更、調(diào)整部署，業(yè)主供應(yīng)設(shè)備材料接、保、檢服務(wù)。

（2）.積極提供合理化建議，為業(yè)主完善工程設(shè)計(jì)，使用功能。

（3）.對(duì)合同以外的要求，只要與工程總體目標(biāo)相同，應(yīng)給與配合，發(fā)生費(fèi)用的，應(yīng)與委托單位簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（二）、與設(shè)計(jì)的配合（1）.堅(jiān)持按設(shè)計(jì)施工，無合法的設(shè)計(jì)變更，不擅自修改設(shè)計(jì)。

（2）.對(duì)經(jīng)常性的設(shè)計(jì)變更和修改，表達(dá)不明和某些失誤疏漏，要給與寬容和理解，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要以負(fù)責(zé)的態(tài)度積極向業(yè)主代表、監(jiān)理、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表反映。

（3）.經(jīng)業(yè)主簽證認(rèn)可的設(shè)計(jì)變更要積極組織實(shí)施，并將結(jié)果反饋設(shè)計(jì)單位。

（4）.設(shè)計(jì)深度不夠的地方，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部應(yīng)積極組織深化設(shè)計(jì)，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)代表認(rèn)可后再實(shí)施。

（5）.設(shè)計(jì)代表到現(xiàn)場(chǎng)不安全部位，要派專人陪同，保證設(shè)計(jì)工作人員安全。

（6）.參加施工圖審查，協(xié)助業(yè)主向設(shè)計(jì)院提出建議，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備選型。

（7）.施工中及時(shí)會(huì)同業(yè)主、設(shè)計(jì)院按照總進(jìn)度與整體效果要求，驗(yàn)收樣板間，進(jìn)行部位驗(yàn)收、中途質(zhì)量驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等。

（8）.會(huì)同設(shè)計(jì)院、業(yè)主一起參加設(shè)備、裝飾材料、衛(wèi)生潔具等的選型、選材和定貨，參加新材料的定樣采購(gòu)。

（9）.協(xié)調(diào)各施工分包單位在施工中需與設(shè)計(jì)院解決諸如因多管道并列等原因引起的標(biāo)高、幾何尺寸的平衡協(xié)調(diào)工作。

（三）、與監(jiān)理的配合（1）.服從業(yè)主代表（監(jiān)理）在施工全過程的監(jiān)督管理。

（2）.根據(jù)合同中明確規(guī)定的由我們提供施工進(jìn)度計(jì)劃，施工組織設(shè)計(jì)等文件給監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。以使監(jiān)理工程師對(duì)該項(xiàng)設(shè)計(jì)的適

用性和完備性進(jìn)行審查并同意所必需的圖紙、規(guī)范、計(jì)算書及其他資料；也使業(yè)主能操作、維修、拆除、組裝及調(diào)整所設(shè)計(jì)的永久性工程。

（3）.在施工全過程中，嚴(yán)格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的“施工組織設(shè)計(jì)”進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。在分包單位“自檢”和總承包專檢的基礎(chǔ)上，接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和檢查，并按照監(jiān)理工程師的要求，予以整改。

（4）.貫徹總包單位已建立的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并據(jù)此對(duì)各分包施工單位予以檢控，確保產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)良?？偝邪鼘?duì)整個(gè)工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任，任何分包單位工作的失職、失誤造成的嚴(yán)重后果，建設(shè)單位只認(rèn)總承包方，因而總承包方必須杜絕現(xiàn)場(chǎng)施工分包單位不服從總承包方和監(jiān)理工程師監(jiān)理的不正?，F(xiàn)象。

（5）.所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具，均主動(dòng)向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，應(yīng)按規(guī)定使用前需進(jìn)行物理化學(xué)試驗(yàn)檢測(cè)的材料，主動(dòng)遞交檢測(cè)結(jié)果報(bào)告，使所使用的材料、設(shè)備不給工程造成浪費(fèi)。

（6）.嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準(zhǔn)則，使監(jiān)理工程師能順利開展工作。對(duì)可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況，遵循“先執(zhí)行監(jiān)理工程師時(shí)的指導(dǎo)后予以磋商統(tǒng)一”的原則，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作中，維護(hù)好監(jiān)理工程師的權(quán)威性。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中是非常重要的，沒有高效的團(tuán)隊(duì)就沒有高質(zhì)量的項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)建設(shè)說起來都很簡(jiǎn)單，但要真正做到卻很困難。在我們的生活和工作中，要達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)沒有任何捷徑，只有靠大家一步一個(gè)腳印，日積月累。通過大家的共同努力，才能使我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)。

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

“沒有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”

團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：1.凝聚力和歸屬感2.相互協(xié)作的合作氛圍3.高昂的士氣-盡心盡力、全身心投入

形成階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始步驟。特征為多元性、熱情投入，此時(shí)應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是確定方向、目標(biāo)與計(jì)劃

磨合期，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確。特征為分歧產(chǎn)生、規(guī)則不明，此時(shí)應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是明確規(guī)則建章立制，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的不滿，允許成員有機(jī)會(huì)表達(dá)他們所關(guān)注的問題，不能因此產(chǎn)生情緒也不必自己忍受，更不要希望通過壓制來使其自行消失。

經(jīng)受了磨合期的考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了相對(duì)正規(guī)的發(fā)展階段。特征為凝聚力開始形成，氣氛融洽，形成共識(shí)。在這一階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)步予以及時(shí)的表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。

表現(xiàn)期，團(tuán)隊(duì)成員積極工作，績(jī)效很高，信心十足，彼此能夠開放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)相互依賴程度高。他們經(jīng)常合作，并在自己的工作任務(wù)之外盡力相互幫助。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)是幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建文化和理念。

以目標(biāo)為導(dǎo)向，有了目標(biāo)才能聚焦，資源才能不會(huì)浪費(fèi)。大處著眼，小處著手，要有全局觀念。不謀全局，難謀一域。必須清楚自己擁有的資源，然后據(jù)此論證和確定量力而行的行動(dòng)計(jì)劃和方案。行動(dòng)時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合，分工協(xié)作，遇到問題及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整方案。

過程控制的ABC法則：A、執(zhí)行前激活，設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃和目標(biāo)、職責(zé)分明、操作手冊(cè)和準(zhǔn)則明確。B、執(zhí)行中監(jiān)督，及時(shí)匯報(bào)反饋，收集分享信息、明確最后期限，避免錯(cuò)誤發(fā)生。C、執(zhí)行后總結(jié)，不斷反思，及時(shí)改善，收集建設(shè)性反饋。

管理者的基本任務(wù)：將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)；將工作委派給屬下；授權(quán)和輔導(dǎo)屬下有效完成工作；激勵(lì)屬下高效達(dá)至目標(biāo)。

委派工作六步曲

1.解釋這項(xiàng)工作的重要性

2.說出自己的要求，具體怎么做

3.工作的職責(zé)范圍

4.最后期限

5.聽聽對(duì)方的反應(yīng)，做的方案

6.跟進(jìn)督導(dǎo)

一個(gè)經(jīng)理能夠激勵(lì)他人，便是很大的成績(jī)。要使一個(gè)公司有活力、有生氣，激勵(lì)就是一切。你也許可以干兩個(gè)人的活，可你成不了兩個(gè)人。你必須全力以赴，去激勵(lì)另一個(gè)人，也讓他去激勵(lì)他手下的人。

世間不缺少美，只缺少欣賞和發(fā)現(xiàn)。

可以通過以下激勵(lì)手法進(jìn)行激勵(lì)：1.愿景激勵(lì)2.贊美激勵(lì)3.榮譽(yù)激勵(lì)4.晉升激勵(lì)5.情感激勵(lì)6.培訓(xùn)激勵(lì)7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)8.授權(quán)激勵(lì)9.娛樂餐飲激勵(lì)。