第一篇：2018年導游基礎訓練試題

2018 導游基礎復習題5

一、單選題

1.古代園林中的主體建筑是（）。A廳堂 B樓閣 C館軒 D榭舫 2.常在寺院鐘樓下供奉的是（）。

A哼哈二將 B地藏菩薩 C伽藍神關羽 D韋馱菩薩 3.下列位于江西省的著名樓閣是（）。

A岳陽樓 B 黃鶴樓 C 多景樓 D 滕王閣

4.站在昆明湖邊,遠處萬壽山因湖邊倒垂的柳絲的裝飾而生動,這是中國古代園林構景手法中的（）。

A借景 B添景 C夾景 D對景 5.我國現存最大的園林是（）。

A頤和園 B圓明園 C北海公園 D承德避暑山莊 6.參照梵文某些字母創制的文字,是（）。

A滿族文字 B蒙古族文字 C藏族文字 D回族文字

7、.有名的“茶中之王”大紅袍產于（）。

A安徽祁門 B武夷山 C安溪 D湖南君山島 8.我國古代文言文小說的高峰是（）。

A《紅樓夢》 B《聊齋志異》 C《儒林外史》 D《三國演義》 9．“唐宋八大家”之首為（）。

A 柳宗元 B 韓愈 C 蘇軾 D 歐陽修 10．高度酒是指（）以上的酒。

A 30度 B 40度 C 50度 D 60度 11．建立了我國歷史上第一個奴隸制國家---夏朝的是（）。A 堯 B 舜 C 禹 D 啟 12．中國最早的對聯出現在（）。

A 商周 B 魏晉南北朝 C 五代十國 D 隋唐 13．“會當凌絕頂，一覽眾山小”詩句描寫的是（）。A 廬山 B 黃山 C 泰山 D 華山 14．故宮太和殿的屋頂樣式為（）。

A 重檐廡殿式 B 重檐歇山式 C 攢尖式 D 單檐廡殿式

15．漢武帝劉徹的年號是（）。

A 貞觀 B 開元 C 開皇 D 建元 16．佛寺天王殿內正面供奉的是（）。

A 阿彌陀佛 B 觀音 C 四大天王 D 彌勒

17．伊斯蘭教中的“穆斯林”是阿拉伯語音譯，本意為（）。A 順服安拉旨意 B 順服安拉旨意的人 C 烏瑪 D 穆罕默德

18．盛唐時期，我國佛教石刻藝術風格逐漸脫離印度影響，造像形象健美、豐滿端莊，是佛教石刻的高潮時期，其代表作是（）中的唐代龕窟。A 大同云岡石窟 B 洛陽龍門石窟 C 重慶大足石窟 D 敦煌石窟 19．形成“清、香、脆、嫩、鮮”風味的菜系是()。

A 淮揚菜 B 粵菜 C 川菜 D 魯菜 20．鎮守道觀山門的護法神將是()。

A 關圣帝君 B 王靈官 C 文昌帝君 D 真武大帝 21．在古代，對死去的帝王、大臣、貴族按其生平事跡進行評定后，給予或褒或貶或同情的稱號，稱為()。

A 廟號 B 尊號 C 謚號 D 徽號 22．在道教名山中，屬符篆派名山的是()。

A 江西龍虎山 B 山東泰山 C 四川青城山 D 湖北武當山 23有九省頭通衢之稱的是（）A南京 B 廣州 C武漢D 重慶 24 哪一個省份有植物王國之稱（）A云南B 貴州C 西藏D四川 古有 吳頭楚尾 粵戶閩庭 之稱是哪里（）A浙江B江蘇C福建D江西

26《阿詩瑪》是哪一個少數民族的敘事詩（）A 彝族B 苗族C傣族D 布依族

２７普賢、地藏、文殊、觀音四位菩薩分別是指（）。A．大愿菩薩、大智菩薩、大悲菩薩、大行菩薩 B．大行菩薩、大愿菩薩、大智菩薩、大悲菩薩 C．大智菩薩、大悲菩薩、大行菩薩、大愿菩薩 D．大行菩薩、大智菩薩、大愿菩薩、大悲菩薩

２８“寅吃卯糧”成語中，當“寅”指時辰時指（）

A．5時—7時 B．1時—3時 C．7時—9時 D．3時—5時 ２９．傳為道教八仙之一的呂洞賓的誕生地在（）。

A 陜西重陽宮

B 山西芮城永樂宮

C 北京白云觀

D 廣州三元宮 ３０ 下列教堂中不屬于哥特式的是（）。

A 上海徐家匯天主堂 B 上海沐恩堂 C 上海國際禮拜堂 D 上海圣母大教堂 ３１屋檐懸伸于山墻以外，屋面上有一條正脊和四條垂脊的屋頂形式是（）。A 廡殿頂

B 歇山頂

C 懸山頂

D 硬山頂 ３２ 蘇州四大歷史名園中，創建于元朝的是（）。A 拙政園

B 滄浪亭

C 獅子林

D 留園 ３３ 手持如意棒，身騎六牙白象的是（）。

A 文殊菩薩

B 普賢菩薩

C 觀音菩薩

D 地藏菩薩 ３４（）是泰國唯一沒有和尚居住的寺廟

Ａ 玉佛寺 Ｂ金佛寺

Ｃ臥佛寺

Ｄ 大黃宮 ３５（）省地下文物全國第一、地上文物居全國第二 A 山西 B 陜西 C河南 D山東

分雞心是哪一個少數民族的習俗（）A 傣族B 苗族C 土家族D 黎族

二多選

1以下被稱為國家一級保護植物的是()A 金銀花B銀杉C桫欏 D 擎天樹E銀杏

2、廣東音樂的代表劇目有（）

A 二泉映月 B 步步高C雨打芭蕉 D平湖秋月E 采茶歌 3 朝鮮族的民間歌舞有（）

A 長鼓舞 B 農樂舞 C象帽舞 D 擺手舞 E竹竿舞 4．下列信仰藏傳佛教的少數民族是（）。

A．白族 B．蒙古族 C．藏族 D．傣族 E．裕固族

5．以下園林中屬于嶺南園林代表的是（）。

A．何園 B．豫園 C．清暉園 D．可園 E．余蔭山房 6 澳門三大古剎（）

Ａ媽閣廟 Ｂ 媽祖閣 Ｃ普濟禪院 Ｄ普濟寺 Ｅ 蓮峰廟 7 臺北故宮博物院三大鎮館之寶（）

A 毛公鼎 B司母戊鼎 C 翠玉白菜 D 肉形石 E 富春山居圖 8 日本京都代表景點（）

A清水寺 B 金閣寺 C富士山 D嵐山 E 唐招提寺 9 安徽地跨（）三大流域

A 長江 B 淮河 C 富春江 D新安江 E錢塘江 10廣西少數民族舞蹈主要有（）

A 扁擔舞 B 銅鼓舞 C繡球舞 D長鼓舞 E竹竿舞

11在常用的石雕原料中，被譽為中國“三大佳石”的有（）。A江蘇無錫太湖石

B福建壽山田黃石

C安徽宣城雪石

D浙江昌化雞血石

E浙江青田青田石

12.被列為世界文化遺產的佛教石窟是（）。

A甘肅敦煌莫高窟

B重慶大足石刻

C河南洛陽龍門窟

D甘肅天水麥積山石窟

E山西大同云岡石窟

13“惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風騷”中提到的皇帝陵墓封土形式有（）。

A方上

B以山為陵

C小方上 D墓而不墳,沒有地面標志 E寶城寶頂 14.備受讀書人喜愛的道教神仙有（）。

A真武大帝

B關圣帝君

C文昌帝君

D魁星 E天妃娘娘 15.歷史上被乾隆皇帝命名為“天下第一泉”的有（）。A 鎮江中泠泉

B 北京玉泉

C 濟南趵突泉 D 廬山谷簾泉

E 避暑山莊熱河泉.下列我國名茶中，屬于青茶的有（）。

A大紅袍

B碧螺春

C鳳凰單樅

D君山銀針

E鐵觀音 17.我國特有的最古老的釀造酒、國酒和國菜分別是（）。

A黃酒

B藥酒

C貴州茅臺酒

D滿漢全席

E北京烤鴨 18.佛教的三藏經或稱大藏經，包括（）。A經藏

B律藏

C道藏

D論藏

E圣經 19 以下名人屬于江西的有（）

A 陶淵明 B王安石 C 歐陽修 D曾鞏 E蘇軾 20 長江三鮮是（）

A河豚 B 銀魚 C刀魚 D 鰣魚 E 白魚 從旅游鑒賞角度看，水體的造景功能有（）。A形態

B色彩

C聲音

D倒景

E醫療 22 ．下列贊譽性稱呼為唐代的是（）。

A 光武中興 B 文景之治 C 貞觀之治 D 開元盛世 E 康雍乾盛世 23．四書五經中，與圣人孔子有關的著作是（）。A《春秋》 B《詩經》 C《尚書》 D《論語》 E《中庸》 24．信仰東正教的有（）。

A 哈薩克族 B 維吾爾族 C 俄羅斯族 D 塔塔爾族 E 鄂溫克族 25．西藏的佛教包括（）。

A 原始本教（黑教）B 寧瑪派（紅教）C 薩迦派（花教）D 噶舉派（白教）E 格魯派（黃教）

26．佛教被稱為“三法印”的是（）。

A 苦集滅道 B 諸行無我 C 諸行無常 D 四大皆空 E 涅槃寂靜

三 判斷

1.（）被聯合國列為世界文化遺產的名山有：黃山、泰山、廬山等。2．（）五岳中唯一被道觀獨占的是中岳嵩山。3（）在中國，穆斯林最大的節日是宰牲節。

4（）許多道教宮觀以“太清宮、上清宮”命名，“太清”和“上清”分別指 的是靈寶天尊和道德天尊。（）園林內，透過窗洞可見另一院落中的美景。這種園林構景手法稱為框景。（）北魏酈道元的《水經注》既是一部地理著作，又是極為出色的早期游記散文。

7．（）孔府菜對宮廷菜、京菜的形成有重要影響。

8．（）木版年畫中，制作時以木版分色套印的是天津楊柳青年畫。9（）毛主席詩詞里面的 婁山關是在云南省（）北魏酈道元的《水經注》既是一部地理著作，又是極為出色的早期游記散文。

答案1-10 ABDBD CBBBB 11-20 CCCAD DBBDB 21-30CACAD ABDBD 31-36 CCBACB

多 1ABD 2 BCD 3ABC 4BCE 5CDE 6ACE 7ACD 8ABD 9ABD 10ABC 11 12ABCE 19ABCD 20ACD

第二篇：導游試題

一、名詞解釋：（5,10’）

1.旅游：根據世界旅游組織的規定，旅游是指人們為休閑、商務或其他目的離開慣常環境，到其他地方訪問，連續停留時間不超過一年的活動。

2.旅游者：指任何一個到他慣常環境以外的地方去旅行，停留時間在24小時以上、一年以內，主要目的不是通過所從事的活動從訪問地獲取報酬的人。

3.旅游資源: 指自然界和人類社會凡能對游客產生吸引力,可以為發展旅游業所開發利用,并能產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。

4.導游員：依照《導游人員管理條例》中規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

5.謚號：古代對死去的帝王、大臣、貴族按其生平事跡評定后，給予褒貶或同情的稱號。6.水體旅游資源：凡能吸引旅游者進行觀光游覽、體驗、參與的各種水體及水文現象，我們都可以視為水體旅游資源。

7.民俗：民間的風俗，是創造于民間又傳承于民間的具有世代相習得傳承性事象（包括思想和行為），是廣大中下層勞動人民所創造和傳承的民間社會生活文化，是傳統文化的基礎和重要組成部分

8.民族： 指人們在一定得歷史發展階段形成的具有共同語言、共同地域、共同經濟生活以及表現于共同的民族文化特點上的共同心理素質的穩定的共同體

9.氣象：指某一地方大氣中的冷、熱、干、濕、風、云、雨、雪、霜、霧、雷電、光等各現象和過程的總稱。

10.生物旅游資源：具有香化、美化環境的功能和據有觀賞、科學研究價值并能為旅游業所利用，而成為旅游資源中不可缺少的一大部分——生物旅游資源。

11.律藏：佛教戒律和規章制度的匯編。

12.論藏: 弟子對釋迦牟尼理論和思想的闡述匯編。

13.漏接事故：指導游員沒有按預訂航班（車次、船次）時刻迎接旅游團（者）

14.空接：指由于某種原因，旅游團推遲抵達接待站，導游人員仍按原計劃預訂的航班（車次、船次）接站而沒有接到旅游團。

15.一日游游客：不在訪問國集體或私人的住宿設施中過夜的游客。包括：當日返回的人；過境客人；在船上過夜的客人。

16.和璽彩畫：等級最高，中間的畫面由各種不同的龍或鳳的圖案組成補以花卉；畫面兩邊用框框住，并且瀝粉貼金，金碧輝煌，十分壯麗。

17.避諱：不直接稱呼君主或尊長的名字，凡遇到和君長名字相同的字，用改字或缺筆的辦法來回避。

18.巖溶地貌：地表水及地下水對可溶性巖石所產生的化學作用過程（溶蝕和沉淀）和機械作用過程中（流水的侵蝕、沉積、重力崩塌、塌陷和堆積等）所形成的地貌，稱為巖溶地貌或喀斯特地貌。

19.堰塞湖：由山崩滑坡、冰塊、火山熔巖流等阻塞河流而形成

20.懸谷瀑布：往往以古冰斗或火山口為積水潭在經由邊緣缺口奪路飛跌而成。

二、填空（20’）

1.水體旅游資源的類型包括：河川風景、（湖泊景觀）、（瀑布）、泉、（海洋）。2.氣象氣候旅游資源的特點是：地域性、（速變性）、季節性、（配景性）。3.生物旅游資源的特點：（生命性）、可持續性、（季節性）、寓意性、（多功能性）。4.中國的語言文字主要有（漢藏）、（阿爾泰）、南亞、（南島）、印歐五大語系，共有10中語族、16個語支、60多種語言。5.導游詞的寫作，正確、（清晰）、（生動）、（通俗）成為導游詞創作中應該遵循的四項基本原則。

6.旅游活動的體系（客源地）（目的地）（交通運輸部門）7.旅游業三大支柱產業（旅行社）（旅游交通）（旅游飯店）8.自然旅游資源按功能分類（觀光游覽型）、參與型、（購物型）、保健休療型、（文化型）、感情型、旅游資源

9.我國各民族中，除漢（回）用漢語外,其余（54個）民族都有各自的語言 10.我國四大宗教（佛教）（道教）（伊斯蘭教）（天主教）

11.佛教創立于公元前六世紀，創立人（喬達摩悉達多）尊稱（釋迦牟尼）創立于（古印度）12.道教標記（太極八卦圖）、伊斯蘭教標記（新月）、基督教標記(十字架)13.我國古代宮殿布局原則（中軸對稱）(左祖右社)（前朝后寢）14.我國古代園林按地理位置分（北方園林）(南方園林)（嶺南園林）

15.日本由（北海道）（四國）（本州）（九州）四個大島及附近3900多個小島組成 16.世界旅游的六大分區（非洲）、美洲、（東亞及太平洋）、（歐洲）、中東、南亞。17.中國少數民族按人口多少排名前五位的依次是（壯族）、（滿族）、回族、（苗族）、（維吾爾族）

18.佛教四大勝跡：釋迦牟尼的出生地（藍毗尼花園）、成道地（菩提伽耶）、初轉法輪地（鹿野苑）、圓寂地（拘尸那迦）。

19.中國古代園林的特色是（師法自然）（融于自然）（順應自然）（表現自然）

20.送站時要求地陪留出充裕的時間，具體要求是：出境航班提前（2）小時；國內航班提前（1個半）小時；火車提前（1）小時

21.我國山地按高度劃分海拔（5000）米以上的屬于極高山；海拔（3500～5000）米的屬于高山；海拔（1000~3500m）米的屬于中山 22.園林構景中理水的三種手法是（掩）（隔）（破）

23.旅游者攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總價值人民幣（300）元；前往港、澳地區的，總價值（150）元，均以法定商業發票所列價格為準。

24.道教兩大教派為（正一道）（全真道）25.伊斯蘭教義六大信仰包括（信安拉）、信使者、（信天使）、信經典、（信前定）、信后世。26.古代建筑中彩畫按等級分為（和璽彩畫）（旋子彩畫）（蘇式彩畫）

27.1841年7月5日，英國人（托馬斯?庫克）組織的團體旅行標志著近代旅游業的開端。

三、單選（10’）

1.世界公認的第一次商業性旅游出現于（B）A1845年 B1841年 C1823年

D1923年

2.下列說法正確的是（A）

A旅游者在旅游目的地或中途有合法停留的權利 B導游可以誘導旅游者進行購物

C旅游者在旅游期間受傷病影響不可請求幫助

D旅游者不得自由選擇導游服務內容

3.唐代（C）所畫的人物衣帶飄拂若動，人稱“吳帶當風”，有“畫圣”之譽。A閻立本B陸羽C吳道子D張擇端 4.被尊為“醫圣”的是（B）A孫思邈B張仲景C華佗D宋慈 5.口念“南無啊彌陀佛”，以往生西方極樂世界為其特點的佛教宗派是（B）A律宗、B凈土宗、C密宗、D禪宗

6.“山窮水復疑無路，柳暗花明又一村”屬于（B）構景手段 A框景B抑景C添景D夾景 7.世界上樹冠最大的樹是（C）

A百騎大栗樹、B波巴布樹、C榕樹、D輕木 8.那達慕大會是哪個民族的節慶（A）A蒙古族、B壯族、C滿族、D維吾爾族 9.（A）是土家族的民族節日 A趕年B三月三C肉孜節D雪頓節 10.道教的創始人是（C）A張魯B老子C張陵D張角

11.古代建筑構件中等級最高的屋頂是（A）A重檐歇山頂B廡殿頂C硬山頂D攢尖頂 12.下列國號是根據封爵定國名的是（B）A漢、B唐、C元、D清

13.下列稱呼中屬于謚號的是（B）

A明太祖、B高皇帝、C漢文帝、D乾隆

14.“范進中舉”中的范進是考中了科舉考試中的（B）A院試、B鄉試、C會試、D殿試 15.長白山天池屬于（D）

A構造湖、B堰塞湖、C冰川湖、D火山口湖 16.“雷峰夕照”屬于（A）

A云霞景、B寶光景、C云霧景、D蜃景 17.下列屬于道教基本教義的是（B）

A“苦集滅道”四圣諦、B追求長生不老、肉身成仙、C做禮拜、D天堂地獄說 18.“肉孜節”是（A）的節日

A回族、B藏族、C基督徒、D漢族

19.下列中國古代建筑中能夠使用“最高級臺基”的建筑物是（D）A寺廟大雄寶殿、B拙政園、C恭王府、D太和殿

20.一般置于柱頭和額枋、屋面之間，用來支撐荷載梁架、具有挑出屋梁、兼具裝飾作用的構件是（B）

A大梁、B斗栱、C彩畫、D山墻

21.下列宮室陳設中，曾具有“誹謗木”作用的是（C）A日晷、B嘉量、C華表、D吉祥缸 22.“漏窗”的運用屬于（B）A借景、B漏景、C抑景、D添景

23.下列屬于澳門著名景點的有（D）

A日月潭、B太平山、C沙田賽馬場、D大三巴牌坊 24.下列景點中屬于香港著名景點的是（B）A日月潭、B太平山、C陽明山、D大三巴牌坊 25.下列屬于理水手法中“隔”的方法的是（C）A湖邊小橋、B亂石拍岸、C湖面長廊、D水舫

26.園林構景中的“月亮門”使用的是（B）構景手段 A夾景、B框景、C借景、D抑景

27.下列名山中屬于花崗巖山地的是（A）A泰山、B丹霞山、C長白山、D雁蕩山

28.以下古代建筑中可以使用和璽彩畫的是（C）A留園、B恭王府、C頤和園、D寺廟

29.地陪接到旅行社委派陪團業務通知后應做（A）準備工作

A落實交通票據、B清點核實實到人數、C與司機聯系商定出發時間、D核對、協商日程 30.歡迎詞應包括（D）

A核對協商日程、B提醒注意事項、C表達友誼、戀戀不舍、D表達竭誠服務的愿望 31.小王是廣東某旅行社Z旅行團的游客，抵達吉林后倍感飲食不和口味，他應該（C）最為合理

A向飯店提出、B與組團社協商、C用餐前3個小時向導游員提出換餐、D自費外出解決 32.小李是X團旅行社導游員，前去接從A地來的旅游團，當小李抵達機場時，旅游團所乘飛機因故未抵達機場，此事屬于（C）

A漏接、B錯接、C空接、D誤機

33.張導所帶旅游團在T地旅游時發生事故，造成3名旅游者重傷，至少造成7萬元經濟損失，請問該事故屬于（B）

A輕微事故、B一般事故、C重大事故、D特大事故

34.李導準備送團去S國，旅游團需要乘飛機出行，李導應該帶團提前（A）抵達機場 A2小時、B1.5小時、C1小時、D0.5小時

35.小孫是一名在校大學生，利用課余時間在Z旅行社做導游員，請問小孫是（B）A專職導游員B兼職導游員C自由職業導游員D專門化導游員 36.唐代陸羽被尊稱為（D）

A畫圣、B書圣、C詩圣、D茶圣

37.小雨帶團從W市到B市旅游，按業務范圍小雨屬于（B）

A領隊、B全陪、C地陪、D講解員

38.小王隨團從香港來大陸旅游，回程想買些中藥回香港，按規定，小王可以攜帶（C）中藥材

A300元、B200元、C150元、D100元

39.四大宗教中在歷史上曾四傳中國的是（C）A佛教B道教C基督教D伊斯蘭教 40.被尊為“醫圣”的是（B）A孫思邈B張仲景C華佗D宋慈

四、多選（15’）

1、道教全真道的主要特征是（ACD）。

A、主張佛、道、儒三教合一 B、道士可以娶妻生子、不住宮觀 C、不尚符箓

D、重內丹修練，以修身養性為正道

2、下列各組天干地支名稱中，完全由地支組成的是（CD）。

A、子、亥、戍、甲 B、丑、寅、卯、辰 C、辰、巳、午、未 D、丑、午、未、亥

3、中國古代園林的特色是(BD)A、幾何規則，整齊一律 B、造園藝術，師法自然

C、均衡對稱，控制自然 D、園林建筑，順應自然

4、中國古代園林中屬私家園林的有(BD)

A、頤和園 B、豫園 C、避暑山莊 D、拙政園

5、導游講解有多種方法可以運用，常見的有簡單概述法、突出特點法和（ABCD）等。A．分段講解法 B．有問有答法 C．制造懸念法

D．觸景生情法

6、旅游團內一位臺灣游客請求地陪允許其在當地的兩位親戚隨團活動，地陪應該（ABC）A、請示組團社

B、征求領隊意見

C、征求旅游團其他成員意見

D、婉言謝絕

7、導游員需要具備（ABCD）

A扎實的史地文化知識、B性格樂觀外向、C敏銳的觀察力、D表演、智慧才能

8、干旱風沙地貌包括（BC）

A丹霞地貌B雅丹地貌C戈壁地貌D喀斯特地貌

9、下列屬于喀斯特地貌類型的是（ABD）A云南路南石林B溶洞C天坑D漓江山水

10、下列屬于火山堰塞湖的是（BC）A長白山天池B五大連池C鏡泊湖D騰沖大龍潭

11、開齋節是下列（AB）民族的節日 A回族B維吾爾族C藏族D壯族

12、下列屬于生物旅游資源特點的是（ABD）A季節性B寓意性C速變性D多功能性

13、下列屬于古代建筑的基本構件的是（BCD）A漏窗B 臺基C斗栱D彩畫

14、地陪接到接團任務后應著手準備做（ABCD）

A熟悉接待計劃B形象準備C心理準備D落實旅游車輛

15、張某與李某皆系C旅游團游客，由于個人原因發生矛盾，導游員在不知情的情況下將二人分配同一房間居住，二人提出不滿，導游員應（ABCD）A協調二人關系

B與賓館聯系調換單間客房 C在旅游團內部調整

D聲明單間費用由旅游者承擔

16、導游詞寫作應注意（ABC）

A豐富的知識性B口語化C幽默感D千篇一律，保持穩定

17、X旅游團游客張某在旅游閑暇時間要求單獨外出購物，導游員應該（AB）A予以協助、B當好參謀、C推薦商品、D代為購買

18、佛教經典包括（ACD）A經藏B道藏C論藏D律藏

19、伊斯蘭教教義中包括 A外養B善行C課功D禮功 20、古代園林的組成要素（ABCD）

A筑山B理水C石刻D建筑

五、簡答（25’）

1、簡述旅游業對目的地經濟的積極作用？

答： ①、增加外匯收入，平衡國際收支：就地出口；創匯方便；換匯率高。②、拓寬貨幣回籠渠道，促進經濟健康運行

③、有助于增加就業機會旅游業直接就業和間接就業崗位（1：5）④、帶動相關經濟部門或行業的發展 ⑤、增加政府稅收

⑥、平衡地區經濟發展，縮小地區差別。

2、旅游業對目的地社會文化方面的積極作用？

答：①、有助于提高民族素質：旅游可以陶冶情操、開闊視野、培養愛國主義情感 ②、有助于增進各國人民之間的相互了解，有利于世界和平③、有助于促進民族文化的保護和發展 ④、有助于推動科學技術的交流和發展 ⑤、有助于促進生活環境質量的改善

3、導游人員基本職責？ 答：（1）、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。（2）、負責向游客導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。（3）、配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財產安全。（4）耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。（5）、反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、座談等活動。

4、導游人員素質？ 答：

（一）良好的思想品德①、熱愛祖國 ②、愛崗敬業 ③、品行端正

（二）淵博的知識 ①、語言知識 ②、史地文化知識 ③、政策法規知識 ④、心理學和美學知識 ⑤、政治、經濟、社會知識 ⑥、旅行知識 ⑦、國際知識

（三）心理素質 ①、性格 ②、情感 ③、心里承受能力

（四）能力素質 ①、認識能力 ②、活動能力 ③、特殊能力

（五）身體素質

5、旅游資源內涵？

答：①、具有吸引力，能夠激發旅游動機 ②、能夠為旅游業所利用，并可產生經濟、環境和社會效益 ③、是一種客觀存在的

6、水體與旅游的關系：

答：1）水是最寶貴的旅游資源。

2）水體是各類景區的重要物質基礎。

3）水體可以單獨構景或其他因素組合成景。

4）水體可以開展豐富多彩的體驗性旅游活動。

7、氣象、氣候與旅游關系。答：1）影響某些景觀的季相變化 2）影響旅游流的時空分布

3）影響游客的計劃和旅游觀賞效果 4）影響風景區旅游功能的發揮

8、《憲法》對宗教政策規定第三十六條。答：“中華人民共和國公民有宗教信仰的自由。任何國家機關、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護正常的宗教活動。任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序，損害公民身體健康，妨礙國家教育制度的活動。宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配。”

9、北方園林與江南園林的特點對比。

答：1）北方園林：地域寬廣，范圍較大；大多為古都所在，建筑富麗堂皇。因自然氣象條件所局限，河川湖泊、園石和常綠樹木都較少。由于風格粗獷，所以秀麗媚美則顯得不足。2）南方園林特點：園林地域范圍小；又因河湖、園石、常綠樹較多，所以致較園林景細膩精美明媚秀麗、淡雅樸素、曲折幽深、但究竟面積小，略感局促。

10、簡述中國古代的科舉制度程序及考試科目？5’

考試程序：院試：取得秀才資格；鄉試：取得舉人資格，第一名稱“解元”；會試：取得貢生資格，第一名稱“會元”；殿試：又稱廷試，無落選者，只評出前十名，由皇帝在金殿上面試。評出“三甲”，其中一甲三名，依次為狀元、榜眼、探花，二甲若干名，三甲若干名。考試內容：主要是四書五經。四書：《大學》、《中庸》、《論語》、《孟子》的合稱。五經：《詩》、《書》、《禮》、《易》、《春秋》。

11、簡述佛教傳播的三條途徑

北傳佛教：從古印度傳入中國，再由中國傳入朝鮮、日本、越南等國，以大乘佛教為主（漢地佛教）

南傳佛教：從古印度傳入斯里蘭卡、緬甸、泰國、老撾、柬埔寨等南亞和東南亞國家及中國云南少數民族地區，以小乘佛教為主。

藏傳佛教：從印度傳入西藏與當地的苯教融合而成，以密乘佛教為主。

12、簡述佛教傳播過程中分裂出的三個教派

佛教在古印度發展過程中，分裂為大乘佛教、小乘佛教、密乘佛教三個派系。

1）小乘佛教：又名上座部佛教，認為世界上只有一個佛，以自我解脫為宗旨，修行的最高果位為羅漢

2）大乘佛教：大眾部佛教，認為十方世界都有佛，主張修行要應以自利和利他并重，要普度一切眾生，果位分羅漢、菩薩、佛三級，修行的最終目的是成佛。

3）密乘佛教是大乘佛教的一些派別，吸收婆羅門——印度教諸神和古印度民間信仰，而形成的特殊教派。

13、簡述導游講解的方法？

1、分段講解法；

2、突出重點法；

3、點面結合法；

4、虛實結合法；

5、問答法；

6、制造懸念法；

7、類比法；

8、畫龍點睛法；

9、妙用數字法

14、簡述佛教的基本教義？

基本教義：核心是：宣揚人生如苦海，人只有信佛，視萬物為空，滅絕一切欲念，長期修道，才能熄滅一切煩惱，具備一切清凈心，從而達到涅的境界。基本教義是“四諦”（四圣諦）苦、集、滅、道 苦：把社會人生判定為苦

集：是對造成痛苦與煩惱原因的分析

滅：提出佛教在世間的最高理想——涅。涅譯作“滅度”、“圓寂”根本特點是達到熄滅一切“煩惱”超越時空、超越生死、輪回的境界。

道：達到涅的修行方法，即八正道，書上歸納為戒、定、慧三說。戒：是約束佛教徒日常生活的紀律。定：即禪定，是佛教的一種修持方法。慧：是一種心理狀態

15、簡述基督教四傳中國的歷史過程

一傳：唐朝“貞觀之治”時傳入，稱“景教”。二傳：“景教”在元朝時傳入蒙古民族中。

三傳：明清時期，利瑪竇把基督教向中國文化“趨同”，使基督教得到深入而廣泛的發展。爆發“中國禮儀之爭”引發羅馬教皇和康熙皇帝的干預，康熙宣布禁教。四傳：鴉片戰爭后，傳教取得成功。

16、試述古代園林中常見的構景手段

1、抑景：

2、添景：

3、夾景：

4、對景：

5、框景：

6、漏景：

7、借景：

17、簡述處理游客個別要求的基本原則

1、符合法律原則

2、合理可行原則

3、公平對待原則

4、尊重游客原則

5、維護尊嚴原則

18、上團前導游員應當做好哪些準備工作

（1）熟悉接待計劃（概況、行程、交通票據、是否需要提前辦理證件等）（2）落實接待事宜（行程、住房、用車、用餐與全陪聯系）

（3）做好物質準備（結算單，錢，證，旗，接待計劃，接站牌）（4）語言和知識準備（資料、專業術語、熱門話題、新聞、特殊風情）（5）形象準備（儀容、儀表）

（6）心理準備（準備面臨艱苦復雜的工作；準備承受抱怨和投訴）

19、簡述伊斯蘭教的基本教義？ 伊斯蘭教的教義由三部分組成：（1）六大信仰。信安拉（即真主）；信天使；信使者；信經典；信前定；信后世。（2）五功。念功；禮功；齋功；課功；朝功。（3）善行。指穆斯林必須遵循的道德規范。

20、歡迎詞應包含哪些基本要素？

包括：代表所在接待社、本人及司機歡迎客人光臨本地 介紹自己的姓名及所屬單位 介紹司機

表示提供服務的誠摯愿望 預祝旅游愉快、順利

第三篇：導游試題

導游服務規范試題（章節練習題）章節練習題）

第一章

一、單選： 單選：

1、導游人員是指持有中華人民共和國導游資格證書，受旅行社委托，按照（客）參觀、游覽等的工作人員。A、旅游合同 B、旅游協議 C、接待計劃）。D、景區景點導游人員）旅游業務的旅行社的委派，全權代 D、旅游證明）從事陪同旅游團（游

2、受國家旅游行政管理部門批準，可以經營出境旅游業務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團 在境外從事旅游活動的工作人員是指（A、海外領隊 B、全陪 C、地陪

3、海外領隊是指受國家旅游行政管理部門批準，可以經營（表該旅行社帶領旅游團在境外從事旅游活動的工作人員。A、入境

4、全陪是指受（A、客源地組團社 B、出境 C、過境 D 境內）的委派，為旅游團（游客）提供全程陪同服務的導游人員。B、客源地接待社 C、目的地組團社 D、目的地接待社）年以上，業績明顯，經考試、考核合格者晉升為中級導游人員。C、4）。D、1/5 D、5

5、獲初級導游人員資格（A、1 B、2

6、導游員飲酒量不要超過自己酒量的（A、1/2

7、（B、1/3 C、1/4）是組織處境旅游的旅行社的代表，是處境旅游團的領導者和代言人。B、全陪 C、地陪 D、講解員 A、海外領隊

8、（作用。A、海外領隊

9、（A、海外領隊

二、多選： 多選：）是組織旅行社的代表，對所率領的旅游團的旅游活動負有全責，在整個旅游活動中起主導 B、全陪 C、地陪 D、講解員）是接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當地的執行者，是當地旅游活動的組織者。B、全陪 C、地陪 D、講解員）。D、講解員）。D、兼職）。C、負責導游講解 D、維護全團團結）。B、介紹有關情況 D、宣傳促銷、市場調研）。C、負責導游講解 D、處理相關問題）C、工作能力）。C、清醒的頭腦 D、健康的靈魂 D、身心素質 E、儀容儀表 E、專職導游人員

1、按業務范圍劃分，導游人員分為（A、海外領隊 B、全陪 C、地陪

2、按職業性質劃分，導游人員分為（A、全陪 B、地陪 C、專職

3、海外領隊的主要職責有（A、全程陪同游覽 B、落實旅游合同

4、全陪導游人員的職責有（A、實施旅游接待計劃 C、維護全團團結

5、地陪導游人員的職責有（A、安排旅游活動 B、全程陪同游覽

6、導游人員的素質包括（A、思想素質 B、知識水平

7、導游人員的身心素質包括（A、健壯的體魄

第二章

一、單選： 單選：

1、（A、全陪 B、平和的心緒）是受客源地組團的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員。B、地陪 C、領隊）形式。D、單位 D、團長

2、目前，我國出國旅游均采取（A、團隊 B、散客 C、機關

3、海外領隊應在（A、出國前的說明會上

4、應由（A、海外領隊）落實有關分房事項。B、入住第一家飯店時 C、境外的第一家飯店 D、每次入住飯店時）為旅游團辦理入住手續并分配房間。B、全陪 C、地陪 D、前臺服務員）的原則。

5、海外領隊與導游員商定旅游日程時，遇到有當地導游員修改日程時，應堅持（A、合理而可能 C、盡量滿足游客需要 B、順序可調，項目不減 D、順序不調，項目不減）的意見。D、VIP 客人

6、當地導游人員推薦自費旅游項目時，應該征求（A、領隊 B、全體游客 C、全陪

7、旅游團內部有矛盾時，應由（A、全陪 A、10 分鐘（）B、客隨主變 B、地陪 B、20 分鐘 C、領隊）及時妥善處理。D、團長）到達接站地點迎候旅游團。D、40 分鐘

8、首站接團時，全陪應與地陪一道提前（C、30 分鐘

9、商定日程時，應該以組團社與海外旅行社事先預定的旅游計劃為準，要避免大的修改，小的變動可以 A、主隨客變 C、立即應允）向全團宣布 D、不予理睬

10、活動日程商定后，請（A、全陪 B、地陪 C、領隊 D、團長）辦理行李托運手續。D、旅游者）文件。

11、旅游團乘國際航班離境，應由（A、全陪 B、地陪 C、領隊

12、接待計劃是組團旅行社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的（A、合約性 B、合同性 C、契約性 D、協議性

13、旅游團抵達飯店后，（A、全陪 B、地陪）要辦理入住手續并分發房卡。C、領隊 D、服務員）通知全團游客。D、服務員）應將叫早時間通知飯店總臺或樓層服務臺。C、領隊 D、服務員）向全團宣布。

14、商定叫早時間后，應請（A、全陪 B、地陪 C、領隊

15、商定叫早時間后，（A、全陪 B、地陪

16、核對、商定旅游團在當地的日程安排后，應由（A、全陪 B、地陪 C、領隊 D、團長

17、當領隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時，地陪應（A、對合理而可能的要求盡量滿足 C、查明原因，分清責任 B、一般應予婉拒 D、不予理睬）。

18、當領隊或游客提出的要求與原日程不符并又涉及接待規格時，地陪應（A、對合理而可能的要求盡量滿足 C、查明原因，分清責任 B、一般應予婉拒 D、不予理睬）。

19、當領隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應（A、對合理而可能的要求盡量滿足 C、查明原因，分清責任 A、10 分鐘 B、15 分鐘 B、一般應予婉拒 D、不予理睬）。20、旅游團參觀游覽出發前，地陪應該提前與旅游車司機取得聯系，并提前（C、20 分鐘 D、30 分鐘）到達集合地點。）。

21、在景點游覽過程中，導游員應留意游客走向，防止游客走失，因此地陪與全陪應位于旅游團的（A、全陪在前，地陪在后 C、全陪在前，地陪在中間 A、24 小時 B、48 小時 B、地陪在前，全陪在后 D、地陪在前，全陪在中間）確認機票。C、60 小時 D、72 小時）收取，用畢立即如數歸還，不要代為保管。）以前辦理退房手續。）到達機場。）到達機場。）到達車站。D、120 分鐘）。B、旅游團進入隔離區后，方可離開 D、旅游團上飛機后，方可離開。）。

22、如果旅游團乘飛機離境，地陪應該提醒或協助領隊提前（23、導游員需要用旅游團游客的證件時，應由（A、全陪 B、地陪 C、領隊 D、團長

24、旅游團離開飯店前，若無特殊原因，地陪應該在（A、10：00 A、40 分鐘 A、40 分鐘 A、40 分鐘 B、11：00 B、60 分鐘 B、60 分鐘 B、60 分鐘 C、12：00 C、90 分鐘 C、90 分鐘 C、90 分鐘 D、13：00 D、120 分鐘 D、120 分鐘

25、旅游團乘國際航班出境，地陪應帶其提前（26、旅游團乘國內航班離站，地陪應帶其提前（27、旅游團乘火車離站，地陪應帶其提前（28、旅游團乘國內航班離站，地陪應（A、飛機起飛后，方可離開 C、旅游團進入機場后，方可離開

29、旅游團乘國際航班出境，地陪應（A、飛機起飛后，方可離開 B、旅游團進入隔離區后，方可離開 C、旅游團進入機場后，方可離開 30、兩國間導游員的合作是從（A、準備工作 B、迎接服務 D、旅游團上飛機后，方可離開。）開始的。C、商定活動日程））出面解決 D、參觀游覽

31、全陪、地陪和領隊之間的關系是（A、領導與被領導 B、上下級關系 C、平等的分工關系 D、服從與命令的關系

32、旅游團內，純屬于旅游者之間的矛盾應由（A、領隊

二、多選： 多選：

1、為旅游團隊提供導游服務的集體包括（A、海外領隊 B、全陪 C、地陪）。B、全陪 C、地陪 D、游客 D、司機）。D、經濟利益）材

2、全陪、地陪與領隊合作共事的基礎是指他們有共同的（A、服務對象 料。A、接待計劃 C、旅游團成員名單 B、旅游團在本地的活動日程表 D、旅游合同）。B、游客自付 D、目的地接待社先行墊付）。B、工作任務 C、工作目標

3、地陪應在旅游團抵達本地前三天，到接待社有關部門的負責人處領取蓋有旅行社印章的（4、機場建設費的付費方式有（A、目的地組團社先行墊付 C、客源地組團社先行墊付

5、團隊抵達前，地陪的工作有（A、與旅游車司機取得聯系 C、接待站標志迎候旅游團 B、與行李員取得聯系 D、集中清點行李）。B、認找旅游團 D、集合登車）。D、景點概況

6、團隊抵達后，地陪的工作有（A、接待站標志迎候旅游團 C、核實實到人數

7、地陪為游客進行首次沿途導游時，應包括（A、致歡迎辭 B、風光導游 C、飯店介紹

8、地陪熟悉接待計劃時應明確以下（A、旅游路線和交通工具 C、核對活動日程）內容。B、旅游團交通票據的落實情況 D、熟悉有關景點）。B、核對活動日程 D、掌握聯系電話）。

9、地陪落實接待事宜工作包括（A、旅游團交通票據的落實情況 C、熟悉有關景點

10、參觀游覽出發前，在飯店集合時，地陪要向游客提醒注意事項包括（A、預報當日天氣情況 C、提醒游客帶好衣物、雨具等 B、游覽點地形 D、停車位置

11、旅游團抵達游覽景點后，游客下車之前，地陪要提醒游客記住（A、旅游車的車牌號碼 B、停車位置 C、開車時間）。D、游覽路線）。

12、在景點示意圖前，地陪應該向游客交代（A、游覽路線及所需時間 C、參觀過程中的主要注意事項

13、清點、交接行李時，應（A、全陪 B、地陪 C、領隊 B、集合的時間和地點 D、旅游車的車牌號碼）在場。D、行李員 第三章

一、單選： 單選：

1、如果旅行社無法提供散客所委托的服務項目，應該在（A、12 小時 B、24 小時 C、48 小時 D、72 小時）天受理。）之內通知外地旅行社。

2、旅行社為散客代辦去外地旅游的委托需要在其離開本地前（A、1 B、2 C、3 D、4）是接待好游客的前提。B、接站服務 B、20 分鐘 B、20 分鐘 C、導游講解 C、30 分鐘 C、30 分鐘 D、沿途導游 D、40 分鐘）到達車站迎接。D、40 分鐘）到達機場迎接。

3、認真做好（A、準備工作 A、10 分鐘 A、10 分鐘

4、如果散客乘飛機來，導游員應提前（5、如果散客乘火車來，導游員應該提前（6、如未接到應接的散客，導游員應與司機共同在盡可能的范圍內至少尋找（A、10 B、15 C、20 D、30）形式進行。D、說話）分鐘。

7、對單個散客，沿途導游可采用（A、講解（A、口頭 A、10 分鐘 A、12 小時 A、40 分鐘 A、40 分鐘 A、40 分鐘 A、10 分鐘 A、10 分鐘

二、多選： 多選：

1、散客旅游與團隊旅游的主要區別有（B、對話）確認。B、簽字 B、15 分鐘 B、24 小時 B、60 分鐘 B、60 分鐘 B、60 分鐘 B、15 分鐘 B、15 分鐘 C、應允 C、提問

8、導游人員與散客確認日程安排后，將填好的安排表，游覽券及去下一站的交通票據交與游客，并讓其 D、回答）到達集合地點，引導散客上車。D、30 分鐘 D、72 小時）到達機場。D、120 分鐘）到達機場。D、120 分鐘）到達車站。D、120 分鐘 D、30 分鐘）分鐘仍找不到游客，應向旅行社散客部報告。D、30 分鐘）。

9、參觀游覽出發前，導游員應該提前（C、20 分鐘 C、48 小時 C、90 分鐘 C、90 分鐘 C、90 分鐘 C、20 分鐘 C、20 分鐘

10、導游人員必須在送站前（）與游客或散客旅游團確認送站時間和地點。

11、若散客乘國內航班離站，應該使游客提前（12、若散客乘國際航班離站，應該使游客提前（13、若散客乘火車離站，應該使游客提前（14、導游人員送站前，應提前（）到飯店，協助散客辦理離店手續。

15、若導游人員到飯店接散客時，應尋找至少（A、散客自行安排旅游行程，團隊多為旅行社安排 B、散客付費方式是零星現付，團隊多采用包價形式 C、散客旅游價格相對較貴，團隊旅游價格較為便宜 D、散客旅游走的景點多，團隊則較少

2、散客旅游的特點有（A、批量小 B、批次多）。C、預定期短 D、變化少）。D、旅游接待服務

3、旅行社為散客提供的旅游服務類型主要有（A、單項委托服務 B、旅游咨詢服務）C、選擇性旅游服務

4、旅游咨詢服務的類型包括（A、電話咨詢服務 B、信函咨詢服務 C、現場咨詢服務）D、單項委托服務

5、選擇性旅游產品的特點有（A、品種多 案例分析 B、范圍廣 C、訂購時間短 D、訂購時間長

1、地陪小李拿到接待計劃后，憑經驗一早來到甲站接團。但火車到站時間已過，仍不見要接的旅游團，小 李馬上詢問火車站的工作人員，卻得知本次列車在“十·一”黃金周期間直達乙站，并不在甲站停車。小李趕緊拿出接待計劃查看，原來計劃上已經注明“乙站接團”。此時，旅行社打來電話，通知小李： “團 隊已經到達乙站，請立即趕去接團”。請問：（1）本案例中發生的是（A、空接 B、漏接（2）事故的責任在（A、組團社 B、接待社（3）以下表述正確的是（A、地陪小李不應只憑經驗辦事。B、火車到站時間已過，仍沒看到旅游團，地陪才應該詢問火車站工作人員。C、地陪小李沒有認真閱讀接待計劃。D、得知火車不在甲站停車后，地陪小李才趕緊拿出接待計劃查看。）。C、地陪）。D、全陪）事故。C、錯接 D、誤接

2、地陪小王接待某旅游團，在游覽結束后，按照接待計劃，應該安排旅游團購物。于是小王便帶領大家來 到了一家珠寶店，并聲稱： “這家珠寶店是我朋友開的，保證物美價廉，商品保真，大家盡管放心購買。” 旅游者對珠寶都不太感興趣，紛紛表示不想購買，小王明確表示：如果不買就不走。無奈之下，游客趙 小姐買了一條珍珠項鏈。回到飯店后，經一內行鑒定：此項鏈是贗品。趙小姐找到小王，要求退貨，小 王則表示： “店內商品一但售出，概不退換。” 請問：（1）以下表述正確的是（B、小王不應強迫游客購物。C、小王不應過多地安排購物次數。D、小王不應以店內商品一但售出，概不退換為由，拒絕幫助游客。E、小王應維護游客的正當權益。（2）游客要求退換商品時，地陪應（A、置之不理 答 案 第一章： 第一章：

一、單選：1.C 2.A 3.B 4.C 單選：

二、多選：1.ABCD 多選： 第二章： 第二章：

一、單選：1.C 2.A 3.A 4.A 5.B 6.B 7.C 8.C 9.A 10.C 單選： 16.C 17.A 18.B 19.C 20.A 21.B 22.D 23.C 24.C 25.D

二、多選：1.ABCD 多選： 2.ABC 3.ABC 26.C 27.B 28.A 29.B 30.C 31.C 32.A 6.BCD 7.ABC 8.AB 9.BCD 10.ABC 11.ABC 11.D 12.C 13.C 14.C 15.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 4.AD 5.ACD 6.ABCDE 7.ABCD B、事不關己高高掛起）。C、堅決不退 D、積極協助）。A、小王為了讓游客省錢，帶游客去了這家珠寶店。2.CD 3.ABD 4.AB 5.ABC 12.ABC 13.ABCD 第三章： 第三章：

一、單選：1.B 2.C 3.A 4.B 單選：

二、多選：1.ABC 2.ABC 多選： 案例分析： 案例分析：

1、（1）B 第四章

一、單選 1.“先藏后露、欲揚先抑、引而不發”的講解手法是（A、懸念法 B、類比法 C、畫龍點睛法）（2）C（3）AC

2、（1）BDE（2）D 5.C 6.C 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.D 13.A 14.C 15.C 3.ABC 4.ABC 5.ABC D、虛實結合法）2.導游人員在帶領游客參觀北京天壇的祈年殿時，介紹該殿殿頂周長 30 丈，內有立柱 12 根。其中 30 丈暗 喻一個月 30 天，12 暗喻一年有 12 個月。此種手法是（A、懸念法 B、類比法 C、妙用數字法）D、史實 3.虛實結合法中的虛指的是（A、景點 答案 1 A 2.C 3.C 第五章與客戶交往及與人合作規范

一、單選

1、旅游者入境初期心理特征是（）A 求安全 B 求全責備 C 手忙腳亂 D 心態懶散

2、導游人員有意識地調節游客的注意力，使其注意力從一個對象轉移到另一個對象上的方法叫（）A 精神補償法 B 轉移注意法 C 分析說明法 D 暗示法

3、通過正面分析、講道理或誘導的手段，爭取游客的理解和合作，以消除或緩解其消極情緒的方法叫（）A 精神補償法 B 轉移注意法 C 分析說明法 D 暗示法

4、如果旅游團在用餐前三個小時提出換餐要求，地陪應（）。A.予以婉拒，告訴客人自理 B.一般不應接受要求，但應做好解釋工作 C.可以答應，但餐費自理 D.盡量與餐廳聯系，按有關規定辦理

5、旅游者購物后發現是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫其退換，導游員應（）。A.幫客人叫車，讓他自己去換 B.幫客人聯系，請司機陪同前往 C.告訴客人，離店的物品不能退換 D.積極協助，必要時陪同前往

6、外國旅游者在旅游團的活動結束后要求繼續在中國旅游觀光，若不需延長簽證，導游員（）。A.原則上應予婉拒 B.導游應請示領導 C.一般可滿足其要求 D.請示公安局

7、一位旅游者在中國散發宗教宣傳品，導游人員（）。A.告訴他到寺廟所在地才能發 B.應予以勸阻 C.沒收其宗教宣傳品 D.視而不見

8、若海外游客提出想為希望工程捐款，導游人員首先應（）。A.接受捐贈，然后轉交有關部門 B.把客人帶到需要捐款的地方 B、藝術價值 D、虛實結合法 C、傳說 C.報告旅行社，在領導指示下給予積極協助 D.表示歡迎，并帶客人到民政部門捐款

9、旅游者提出自費觀看文娛演出或參加某種娛樂活動，導游人員應（）。A.婉言謝絕 B.請全陪或領隊勸阻 C.允許并親自陪同前往 D.予以協助，通常不陪同前往

10、旅游者要求轉遞的物品中，哪些物品不能轉遞（）。A 中成藥 B 納稅品 C 食品 D 文件

11、導游人員在提供購物服務時的原則是（）。A.盡可能多地向游客介紹商品 B.不帶游客購物 C.既要讓游客購物，更要讓游客購物后乘心滿意 D.要讓游客盡可能多地購物

12、游覽途中出現游客走失，一般情況下（）不參與尋找。A 全陪 B 地陪 C 領隊 D 游客

13、若游客生病住院，患者離團期間的綜合服務費（）。A.不退還本人 B.由組團社全部退還本人 C.由地接社部分退還本人 D.由旅行社之間結算，按規定退還本人

14、旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導游員應該：（）A、婉言拒絕 B、表示同意 C、首先征求領隊及團員的意見 D、首先向領導匯報

15、在下列服務類型中，導游人員應向游客提供的基本服務是：（）A、講解服務 B、個性化服務 C、規范化服務 D、超值服務

16、旅游者要求換餐必須在用餐前（）提出。A、2 小時 B、3 小時 C、4 小時 D、1 小時

17、導游員小黃在帶團去往景點的途中遇到了塞車，游客們情緒受到了影響，并談論起目的的交通問題，此時，小王突然指著路邊的行道樹向游客講起了行道樹的故事，大伙的注意力被他的講解吸引了，也就不 再談論交通問題了。請問，小黃在調節游客情緒時用的是什么方法？（）A 物質補償法 B 精神補償法 C 分析法 D 轉移注意法

18、導游人員在旅游活動的（）階段工作最為艱巨，最容易出錯 A 離境前階段 B 個性表露階段 C 準備階段 D 入境的初期階段

19、某旅行團入住某市的某飯店。有一位客人在他的房間里發現了蟑螂，要求更換房間。地陪的正確做法 是（）A 這是飯店的問題，讓客人自行找飯店解決 B 說服客人，明天就要走了，將就一個晚上 C 報告旅行社，請領導解決 D 房間不達標準，導游出面請飯店予以換房 20、對于聾啞游客，應（）A 安排車窗旁就座 B 安排座位寬敞的旅游車 C 游覽時盡量讓其觸摸實物 D 安排車前排就座 二多選

1、下列哪些情況應滿足客人調換房間的要求＿＿＿。A.客人對房間的擺設和色彩有意見 B.客房標準低于合同標準 C.客房內有蟑螂、臭蟲時 D.客房不向陽

2、當個別旅游者借口旅游團的飯菜不好，提出單獨用餐的要求時，導游人員應＿＿＿。A.耐心解釋 B.請領隊協助 C.向旅行社報告 D.若游客堅持，可讓其自行用餐，但費用自理，綜合服務費不退

3、部分游客要求自費去一處秩序較亂的大型娛樂場所游玩，導游員應＿＿＿。A.拒絕客人要求 B.可幫助他們購票，要出租車，費用客人自理 C.必須提醒他們注意安全 D.必要時陪同前往

4、游客盛情邀請導游員參加在外國駐華使、領館舉行的活動，導游員的正確態度是＿＿＿。A.一般應婉言謝絕 B.推不掉時，應請示領導，批準后方可前往 C.應請旅行社領導陪同前往 D.參加外國使、領館活動時要注意自己的言行，回來后要向領導匯報。

5、旅游者要求購買古玩和仿古藝術品時，導游人員應＿＿＿。A.拒絕客人要求 B.帶其到文物商店購買 C.提醒游客保存好發票，不要將物品上的火漆印去掉，以便海關查驗。D.旅游者要在地攤上選購古玩，導游應勸阻。

6、團隊中有一位客人生病了，提出要導游人幫他買藥。導游人員的正確做法是－－－ A 幫他買藥 B 建議他去看醫生 C 拿自己的備用藥給他服用 D 婉言拒絕

7、導游員要勸阻游客自由活動的幾種情況是___________ A、存在安全問題時 B、旅游團即將離開本地時 C、有游客生疾病需要大家幫助時 D、影響旅游活動順利進行時

8、導游人員在接待高齡游客時，為保存和盡快恢復他們的體力，在游覽活動中可采取的措施主要有 ___________。A 適當增加休息時間 B 取消一些項目 C 勞逸結合、靈活安排日程 D 選擇安全停車地點

9、在接待宗教界人士時，導游人員除要學習了解我國宗教政策，掌握有關基本情況外，還要______。A 提前做好準備工作 B 滿足特殊要求 C 尊重游客的宗教信仰及習慣 D 向對方宣傳“無神論” 10.對待兒童應______ A 不要為討好兒童而給其買食品、玩具 B 不要單獨帶游客的孩子外出活動 C 兒童感冒，可將自帶感冒藥給其服用 D 免收其用餐費 答案：

一、單選 1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.B8.C9.D10.C11.C12.B13.D14.C15.C 16.B17.D18.B19.D20.D

二、多選 1.BC2.BD3.BCD4.ABD5.BCD6.BD7.ABD8.AC9.ABC10.AB 第六章特殊問題（事故）的處理程序與規范 1.同一家旅行社的導游人員接錯了旅游團，除向游客說明情況、賠禮道歉外，對全陪和地陪要做如下處理： A.全陪不交換，地陪要交換；B.全陪要交換，地陪不交換； C.全陪、地陪都不交換；D.全陪、地陪都交換

2、小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于___________。A 錯接 B 空接 C 漏接 D 正常

3、當飯店發生火災時，導游人員的下列做法哪項是錯誤的？___________ A.引導游客盡快搭乘電梯離開 B.引導游客從安全樓梯離開 C.必須穿過濃煙時，讓客人用濕毛巾捂住口鼻，貼近地面順墻爬行 D.聽從統一治、揮，從安全路線疏散 4.發現游客身體不適時導游人員應___________ A.及時給客人服用藥物 B.勸其繼續隨團游覽 C.勸其回家 D.勸其盡早就醫并多休息 5.旅游者在來華途中丟失行李，失主___________ A.可向有關航空公司索賠 B.可向境外組團社索賠 C.可向旅游目的地組團社索賠 D.自己負責 6.若又游客生病住院，患者離團期間的綜合服務費___________ A.不退還本人 B.由組團社全部退還本人 C.由地接社部分退還本人 D.由旅行社之間結算，按規定退還本人 7.導游王小姐所帶的一個來自新加坡的旅游團，在旅途中一名僑居新加坡的老華僑丟失了護照，導游王小 姐應帶者位老先生持遺失證明到___________報失，并申請新護照。A.新加坡駐華使、領館 B.旅游目的地所在省（區、市）公安局或授權的公安機關 C.當地中國旅行社 D.當地僑務辦公室

8、游客中暑可給游客服用_______ A.含糖飲料 B.十滴水 C.涼水 D.蘇打水

9、不是開放性骨折的常用止血方法是_____ A 加壓包扎法 B 止血帶法 C 手壓法 D 減壓包扎法 10.若有外國游客站在敵對立場上對我國進行攻擊和污蔑時，導游人員應_________ A 回避 B 闡明我國的立場 C 嚴正駁斥，理直氣壯 D 順應外國旅游者的言辭 11.一個外賓團，有一游客死亡，可以請_________向全團宣布對死者的搶救過程。A 領隊 B 全陪 C 地陪 D 死者親屬 12.團內有游客患重病在醫院進行搶救，_________應該繼續隨旅游團旅游 A 領隊 B 全陪 C 地陪 D 患病者親屬 13.港澳同胞遺失港澳同胞回鄉證，要憑借公安機關出入境管理部門簽發的一次性有效的_________返回香 港、澳門 A 出境通行證 B 入境通行證 C 出入境通行證 D 入出境通行證 14.華僑遺失中國護照應該到_________辦理新護照 A 當地接待社 B 公安機關 C 僑居國駐華使、領館 D 海外組團社 15.外國人遺失簽證應該到_________辦理新簽證 A 當地接待社 B 公安機關 C 所在國駐華使、領館 D 海外組團社 16.旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現象叫_________ A 漏接 B 空接 C 錯接 D 其他 17.由于某種原因旅游團推遲抵達某站，導游人員仍按照原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅游團叫 _________ A 漏接 B 空接 C 錯接 D 其他 18.導游人員在接站時未認真核實，接了不應由他接的旅游團叫________ A 漏接 B 空接 C 錯接 D 其他 19.游客在游覽時走丟，應________迅速分頭尋找。A 領隊、全陪 B 領隊、地陪 C 全陪、地陪 D 全陪、游客家屬

二、多選

1、下列各項事故中，屬于旅游安全事故的有___________ A.旅游車翻車 B.導游人員漏接 C.游客被盜 D.食物中毒 2.交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告，在報告中除要寫明事故的原因和經過外，還必須寫清 ___________ A.旅游車的顏色和牌號 B.搶救經過 C.事故責任及對責任者的處理 D.旅游者的情緒及對處理的反應 3.為了使旅游者在一旦發生火災時從飯店安全及時地撤離事故現場，導游人員必須熟習旅游者下榻飯店的 ___________ A.電梯 B.安全出口 C.安全樓梯 C.轉移路線 4.為預防旅游者患病，導游人員應該___________ A.了解旅游團成員的健康狀況 B.減少游覽項目及時間 C.周密安排游覽計劃 D.做好提醒預報工作 5.導游人員了解游客身體健康狀況的途徑有___________ A.通過研究接待計劃了解 B.通過領隊了解 C.通過旅行社了解 D.通過對游客的察顏觀色了解 6.補辦團體簽證的程序包括___________ A.須有使、領館的證明 B.須有簽證副本和團隊成員護照 C.重新打印全體成員名單，填寫有關申請表 D.到公安局（外國人出入境管理處）補辦

7、一天，三個旅游團同時入住北京一家飯店，行李進房后，一游客找到地陪說，他的行李找不到了。地陪 應在下述地方幫助尋找行李。__________ A、同團的其他游客的房間 B、同來的其他的兩個旅游團的游客房間 C、上一站機場 D、與該旅游團同機抵達由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團成員所住的房間

8、游客若被蜂叮蟄，導游應_________ A 導游應設法將毒刺拔出 B 用 5%的鹽水清傷口 C 服用止痛藥 D 用 5%的肥皂水清洗傷口 9.便秘的防治方法是_________ A 適當多飲水 B 多吃新鮮蔬菜 C 少吃水果 D 多吃富有蛋白質的食物 答案：

一、單選 1.B32.B3.A4.D5.A6.D7.B8.B9.D10.B11.A12.B13.D14.B15.B 16.A17.B18.C19.A

二、多選 1.ACD2.BCD3.BCD4.ACD5.ABD6.BCD7.ABD8.ACD9.AB 案例分析 一、十一黃金周期間由 20 名上海人組成的旅游團前往臺灣旅游，不幸的是在臺灣旅游期間，該旅游團發生 了重大的交通事故。造成 2 名游客骨折，3 名游客死亡，5 名游客重傷，若干名游客輕傷。該團游客在臺灣 整修幾日后，在大陸有關部門的協調下，分兩批乘飛機返回上海。1 屬于旅游安全事故的是（ABCD A 交通事故 B 治安事故 2 發生交通事故時，地陪應（ABD 3 關于骨折救治說法正確的是（ABCD）C 火災事故）C 盡快通知組團社 D 作好安撫工作）D 食物中毒 A 立即組織搶救 B 立即報案并保護好現場 A 若是開放性骨折，導游員可作止血，上夾板、包扎處理 B 對于骨折進行救治，常用的止血方法有手壓法、加壓包扎法、止血帶法 C 若右腿閉合性骨折，可將其固定在左腿上 D 若上肢閉合性骨折，可將其固定在胸部 4 對于死亡的游客正確做法是（BCD A 死者遺體應在當地土葬 B 死者遺物應由領隊帶回 C 死亡原因應由領隊向全團宣布 D 死者遺體一般以火化為宜 5 地陪應如何預防交通事故（AC）A 在安排活動日程的時間上要留有余地 B 司機駕駛疲勞時，請司機休息,在游客中尋找一名會開車的代替司機 C 提醒司機經常檢查車輛 D 只要司機的飲酒量不超過自己酒量的 1/3，可以讓其繼續駕駛旅游車

二、某韓國旅游團一行 20 人在中國旅游，計劃于 12 月 2 日下午 1：00 的航班離開 A 市前往 B 市，地陪在）9：00 時安排游客到 A 市的著名商業街去購物。在 11：00 集合時，發現有 3 名游客未歸，一名游客要求退 換所購商品。地陪、全陪和領隊分頭去尋找未歸的游客。于 11：30 分時，20 名游客到齊。地陪帶領游客 匆忙上車前往機場，途中又遇到交通堵塞，半個小時后才通行。等地陪帶領旅游團趕到機場時，該團乘坐 的飛機已經起飛了。1 誤機事故屬于（C A 一般事故 A11：00 2 該旅行團應在（B B11：30）C 重大事故 D 1：00 D 輕微事故）到達機場 C12：30）B 特大事故 3 造成本次事故的原因是（ABC B 地陪在時間安排上欠妥 C 途中交通堵塞 D3 名游客晚歸 A 地陪在旅游團快離開本地時安排購物 4 當發現有 3 名游客未歸時，下列做法正確的是（A 地陪尋找，全陪和領隊帶領旅游團趕往機場 B 地陪 全陪分頭尋找，領隊帶團趕往機場 C 全陪尋找，地陪和領隊帶團趕往機場 D 全陪 領隊分頭尋找，地陪帶團趕往機場 5 誤機事故發生后，地陪的正確做法是（AB A 立即報告旅行社 B 和機場取得聯系，安排游客乘坐最近次航班離開 C 尋找借口離開，交給全陪和領隊處理）A）D 如果游客不能盡快離開本地，幫助游客安排衣食住行等事宜，但費用由游客自理 6 根據本案例，游客要求退換所購商品時，地陪應（B A 拒絕其要求 B 婉言拒絕其要求，另行安排幫其退換所購商品 C 答應其要求，讓其自己去退換商品 D 答應其要求，陪同其去退換所購商品 7 地陪帶領游客購物時，應（AC A 帶旅游團到定點商店購物 B 避免安排次數過少，強迫游客去購物等問題出現 C 提醒游客注意保護自己的財產安全 D 遇到小販強拉強賣時，地陪無義務提醒游客不要上當受騙 8 導游服務集體包括（ABC A 全陪 B 地陪 C 海外領隊）D 景點導游）原則））9 地陪帶領游客購物時，應本著（C A 盡可能多的向游客介紹商品 B 不安排購物 C 既要讓游客購物，更要讓游客購物后稱心如意 D 要讓游客盡可能多的購物 10 導游服務的集體合作共事基礎是（ABC A 共同工作對象 C 共同努力目標 B 共同工作任務 D 共同的利益）

三、英國旅行團一行 16 人，計劃于 12 月 22 日早上 6： 時離開飯店前往機場乘坐 8： 時的航班赴北京。00 00 地陪小王早晨 5：30 到達飯店時，發現飯店餐廳的門是關著的，行李沒有收集到大堂，客人的個人費用也 沒有結清，他此時猛然想起自己工作有失誤。為了不誤飛機，小王只好讓大家趕緊回樓層拿自己的托運行 李，匆忙結帳，忍著饑餓直奔機場。不幸途中又遇到了嚴重堵車，一個多小時以后才可以通行。等小張帶 領團隊趕到機場時，該團應乘坐的飛機已經起飛了。

1、誤機事故屬于（C）A 責任事故 B 非責任事故 C 重大事故 D 輕微事故

2、該旅行團應在幾點到達機場（B）A6：00 B6：30 C7：00 D7：30

3、造成本次事故的原因是（AD）A 地陪沒有提前安排好離站事宜 B 飯店工作人員不負責 C 旅行社工作人員不負責 D 路上遇到堵車

4、地陪應和（ABC）共同清點行李 A 全陪 B 領隊 C 行李員 D 游客

5、在飯店清點行李時，行李件數當著行李員面點清后，同時告知（AB）A 全陪 B 領隊 C 行李員 D 游客 第七章

一、單選 1.護照的有效期限為（2.（）A 5 年 B 16 周歲以下為 10 年 C 16 周歲以上為 5 年 D 16 周歲以上為 10 年）人以上旅游團隊發給團體簽證）A 9 人 B 10 人 C 16 人 D18 人 3.港澳居民來往內地通行證有效期限為（A 5 年 B 10 年 C15 年 D20 年

4、旅游簽證屬于（A.外交簽證 A.6000 元 A.F B.C）C.公務簽證 C.20000 元 D.K）簽證 C.“Z”字）C.1 年 D.2 年）通道通關。）D.“P”字 D.普通簽證）D.30000 元）B.禮遇簽證 B.10000 元 C.Y B.“Y”字 B.半年 導游員必備常識

5、我國公民出入境，每人每次攜帶人民幣限額是（6、國際航空運輸中，表示頭等艙的字母是（7、旅游簽證在中國為（A.“L”字 A.3 個月

8、國際機票有效期為（9、攜帶無需向海關申報物品的旅客，可選擇（A．綠色通道 B.紅色通道 C.紫色通道 D.藍色通道

10、下列關于免收機場建設費人群說法錯誤的是（A．在國內機場中轉未出隔離廳的國際旅客 C.乘坐國內航班在當日中轉的旅客 護照的旅客 B.持半票的 12 周歲以下的兒童 D.乘坐國際航班出境和乘坐香港、澳門地區航班出港持公務

11、旅客持有定妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留 72 小時以上，須在該聯程或回 程航班離站前（A．72 小時）辦理座位再證實手續。否則，原定座位不予以保留。）B.48 小時 C.兩天中午 12 時以前 D.36 小時 B.按成人全票價的 10％購票，不單獨占一座位

12、下列關于未滿兩周歲的嬰兒購買機票說法正確的是（A．按成人全票價的 50％購票 C.按成人全票價的 10％購票，可單獨占一座位 A．20 公斤 B.30 公斤 C.40 公斤））D.50 公斤 D.按成人全票價的 50％購票，不單獨占一座位）

13、國內航班，持成人票的頭等艙旅客，每人免費托運行李的限額為（14、冠“D”字的列車為（A．特快旅客列車 B.快速旅客列車 C.普通旅客列車 D.動車組旅客列車

15、我國鐵路對購買兒童票的身高要求為（A．1.1 米以下 B.1.1－1.4 米 A．20 千克 A．10 B.15 C.1.1－1.3 米 D.1.4 米以上）D.40 千克）度）提出。）

16、外交人員乘火車可免費攜帶物品的重量是（B.30 千克 C.35 千克 C.20 D.40

17、華氏 50 度換算成攝氏度數是（18、旅客購票后，如要求改變航班、日期及艙位等級，應在原定航班飛機起飛前（A．72 小時 A．買全票 A．5%

二、多選

1、中華人民共和國護照分為（A．外交護照 A．歐元 B.旅游護照）D.普通護照）））C.公務護照 D.英鎊 B.48 小時 B.買半票 C.兩天中午 12 時以前 D.36 小時 C.一個買半票一個免票）的貼息 D.7.5‰ D.全免票

19、一成年旅客帶兩個兒童成坐火車，一個身高 0.9 米，一個身高 1.0 米。問兩個兒童的票應該是（20、中國銀行在收兌旅行支票時收取（B.7.5% C.5‰

2、下列可在我國境內兌換的外幣有（B.美元 C.人民幣

3、我國目前受理的外國信用卡包括（A．萬事達卡 B.維薩卡 A．72 公頃 C.大萊卡 D.玫瑰卡 D.177.912 英畝

4、北京故宮占地面積 72 萬平方米，這等于（B.1080 畝 C.7.2平方公里

5、邊防檢查站對下列（A 持用偽造或者涂改證件的）情形之一的入境人員，有權阻止其入境。B 拒絕接受邊防檢查的 D 未在限定口岸通行的）D.銀行存款憑證 C 國務院、公安部門、國家安全部門通知不準入境的

6、下列不屬于外幣有價證券的是（A．政府公債 答案

一、單選 B.公司債券 C.國庫券

1、D

2、A 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.C 9.A 10.D 11.C 12.B 14.D 15.B 16.C 17.A 18.B

二、多選 1.ACD 2.ABD 3.ABC 4.ABD5.ABC6.ABC 19.C 20.D 13.D

第四篇：2007導游試題

2007年全國導游人員資格考試（河北地區）導游綜合知識試題

一、單項選擇題（每題1分，共40分。請將答案填涂在答題卡上）

1．胡錦濤同志在中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告中首次提出了建設（）的要求。A．物質文明 B．精神文明 C．生態文明 D．政治文明

2．我國首顆探月衛星“嫦娥一號”發射的時間是（）。A．2007年9月23日 B．2007年9月24日 C．2007年10月23日 D．2007年10月24日

3．2008北京奧運會的“三大理念”是（）。A．綠色奧運、科技奧運、人文奧運 B．綠色奧運、和諧奧運、人文奧運 C．中國風格、人文風采、時代風貌 D．中國風格、時代風貌、大眾參與

4．地陪帶團到達機場必須留出充裕的時間。乘國內航班應提前（）到達。A．120分鐘 B．90分鐘 C．60分鐘 D．30分鐘

5．若無特殊情況，旅游團隊應該在（）以前辦理退房手續。A．11∶00 B．12∶00 C．13∶00 D．14∶00

6．旅游車內，導游員捂著鼻子輕輕咳嗽，見此情形，旅游者熄滅了香煙。這位導游員運用了（）語言，采取了（）勸服策略。A．體態誘導式 B．副迂回式 C．副協商式 D．態勢暗示式

7．溝通最基本的作用是（）。A．調節情緒 B．交流思想 C．傳遞信息 D．協調關系

8．導游員小張帶團游覽避暑山莊，他首先將景點的年代、規模、布局等主要情況作了簡單介紹，給旅游者以初步印象。小張運用的導游講解方法主要是（）。A．突出特點法 B．簡單概述法 C．制造懸念法 D．觸景生情法

9．欣賞吉林霧凇時，導游員建議“夜觀霧、晨觀掛、午后賞落花”。此建議體現了觀景賞美過程中（）的重要性。A．觀賞距離 B．觀賞角度 C．觀賞節奏 D．觀賞時機

10．個人界域語是指接近性界域距離所傳遞的信息，界域距離一般為（）左右，語義為（）。A．30厘米親密無間 B．75厘米親切友好 C．100厘米不即不離 D．210厘米莊重嚴肅 11．旅游團中某位外國旅游者希望帶其在華親友隨團活動。若客觀條件允許，導游員應該（）。A．婉言拒絕

B．首先征得領隊與其他團員的同意 C．表示贊同

D．首先向旅行社領導匯報 12．由于總臺服務給旅游者留下了良好印象，該旅游者就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺心理定勢的（）。A．暈輪效應 B．刻板印象 C．首因效應 D．經驗效應

13．馬斯洛的需要層次理論中，處于最高層次的需要是（）。A．生理需要 B．安全需要 C．尊重的需要

D．自我實現的需要

14．依據《中華人民共和國護照法》規定，未滿16周歲的公民所持有的普通護照有效期為（）年。A．1 B．3 C．5 D．10 15．直撥法國巴黎某一電話號碼：00＋33＋1＋42246979，其中巴黎的區號是（）。A．00 B．33 C．42 D．01 16．關于鐵路運輸常識，說法不正確的是（）。A．D字開頭為動車組列車

B．一般旅客可攜帶不超過500毫升的酒精 C．客票有效期按乘車里程計算

D．列車開車一小時后臥鋪仍無人使用時，列車長可將該鋪另行出售 17．獲得導游資格證（）年未從業的，資格證自動失效。A．2 B．3 C．4 D．5 18．導游員被一次扣分達到10分，參加年審時應（）。A．不予通過 B．暫緩通過 C．警告批評 D．全行業通報

19．導游人員領取導游證時必須持有的材料不包括（）。A．申請人的導游人員資格證書及其復印件 B．身份證及其復印件

C．與旅行社訂立的勞動合同及其復印件 D．學歷證書及其復印件

20．導游人員在導游活動中有（）的情形，扣除8分。A．欺騙、脅迫旅游者消費10 B．講解質量差或者不講解 6 C．擅自增加或者減少旅游項目 D．無故不隨團活動4 21．是否不折不扣地履行（）的內容是評估導游人員履行職責的基本尺度。A．旅游合同

B．合理而可能原則 C．賓客至上原則 D．導游服務規范

22．在（）時代背景下，英國人（）成立了世界上第一家旅行社。A．信息革命詹姆斯·庫克 B．產業革命托馬斯·庫克 C．知識經濟哥倫布 D．文藝復興麥哲倫

23．1996年6月1日起施行的國家標準（），為導游人員的規范化服務提供了依據和標準。

A．《導游證管理辦法》

B．《導游服務質量（GB/T15971-1995）》

C．《導游人員管理實施辦法》

D．《導游人員管理條例》 1999.10.1 24．解放思想、實事求是的根本要求和具體體現是（）。A．發展經濟 B．與時俱進 C．改革開放

D．建設小康社會

25．我國獨立自主的和平外交政策堅持把（）放在首位。A．和平與發展 B．改革與開放

C．國家主權和人民利益 D．國家主權和國家利益

26．下列選項中不屬于《中國公民國內旅游文明行為公約》內容的是（）。A．維護環境衛生 B．尊重別人權利 C．保持民族尊嚴 D．講究以禮待人

27．加強旅游法制建設的關鍵所在是（）。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．執法必嚴

28．我國人民當家作主、參加國家管理的一項最基本的權利是（）。A．平等權

B．選舉和被選舉權 C．人身自由權 D．批評建議權

29．下列選項中不屬于《合同法》規定的合同中止情形的是（）。A．債務已經按照約定履行 B．合同解除

C．債務人將債務轉讓 D．債權人免除債務

30．下列人員中不能參加導游人員資格考試的是（）。A．就讀于燕山大學一年級的歸國華僑小張

B．今年6月剛加入中國國籍的俄羅斯姑娘娜塔莎 C．去年曾患甲型肝炎現已痊愈的小王 D．年滿18歲的高二學生小李

31．在導游接待活動中，導游員（）的行為應被扣除6分。A．誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動 B．擅自終止導游活動

C．不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗 D．私自轉借導游證供他人使用

32．對導游員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是（）。A．由旅游行政管理部門處500元以上的罰款 B．依據《導游人員管理實施辦法》扣除2分

C．依據《導游人員管理實施辦法》扣除4分 D．由旅游行政管理部門給予警告

33．游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照旅行社質量保證金賠償標準，甲旅行社應退還蘇某房費差額，并賠償差額（）的違約金。A．同額 B．10% C．20% D．雙倍

34．旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社時，須（）。A．征得旅游者的口頭同意 B．征得旅游者的書面同意 C．及時報告旅游行政管理部門 D．征得旅游者的書面或口頭同意 35．在旅游途中，由于旅行車車速過快，撞到路邊的大樹上，造成游客一死八傷，直接經濟損失達41萬元。該事故在旅游安全事故中屬于（）。A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故

36．根據我國《風景名勝區條例》規定，（）主管全國風景名勝區的管理工作。A．國務院旅游主管部門

B．國務院環境保護主管部門 C．國務院文化主管部門 D．國務院建設主管部門

37．《消費者權益保護法》最核心的原則是（）。A．誠實信用的原則

B．國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則 C．自愿、平等、公平的原則

D．全社會共同保護消費者合法權益的原則

38．《河北省旅游條例》規定，旅游景區門票價格上調時，應當自公布之日起，對國內旅游團隊推遲（）日執行，對國（境）外旅游團隊推遲（）日執行。A．3060 B．6080 C．6090 D．90180 39．《旅游投訴暫行規定》確定的地域管轄行為地不包括（）。A．投訴者所在地 B．被投訴者所在地 C．損害行為發生地 D．損害結果發生地 40．《河北省旅游投訴辦法》規定，投訴人向旅游投訴管理機構投訴的時效期限為（）日。A．60 B．70 C．80 D．90

二、多項選擇題（每題2分，共50分。請將答案填涂在答題卡上，多選、少選、錯選均不得分）

1．導游服務的宏觀環境包括（）。A．旅游者

B．導游工作集體 C．政治環境 D．經濟環境 E．社會環境

2．旅游團就餐時，地陪的服務應包括（）。A．簡單介紹餐館及其菜肴的特色 B．引導旅游者到餐廳入座 C．介紹餐館的有關設施 D．向旅游者說明酒水的類別

E．解答旅游者在用餐過程中的提問 3．地陪送站前的準備工作包括（）。A．商定人員集合、出發時間 B．及時集中收取證件 C．落實好叫早和早餐

D．協助飯店結清與旅游者的有關賬目 E．核實離站交通票據

4．導游交際的作用主要體現在（）。A．獲得更多的信息

B．調節導游人員與周圍環境的關系 C．增進與旅游者的情感交流 D．促進導游人員人格的完善

E．完全消除服務缺陷帶來的負面影響

5．以下關于態勢語言的說法正確的是（）。

A．態勢語是以人的動作、表情、服飾等來傳遞信息的一種有聲伴隨語言 B．手勢語是通過手及手指所傳遞的信息

C．世界各國都以點頭表示肯定，搖頭表示否定

D．姿態語是身體在某一場合中以靜態和動態姿勢所傳遞的信息 E．目光語是通過視線接觸所傳遞的信息 6．以下旅游活動由社會動機激發的有（）。A．到俄羅斯進行貿易洽談

B．河北籍臺灣同胞回故鄉探親訪友 C．返城知青到當年插隊地重游

D．到北戴河進行氣功療養E．到白洋淀度假休息 7．為創作并運用好導游詞，導游員應該做到（）。A．掌握有關資料，做好知識的積累

B．注意消化、吸收，嘗試用自己的語言進行創作

C．歡迎詞的創作與應用要考慮團隊性質、旅游者文化素質等因 D．歡送詞應該誠懇征求旅游者對接待工作的意見和建議 E．導游詞的創作要注意開放性，充分調動游客的參與熱情 8．引起旅游者投訴的客觀原因有（）。A．旅行社未完全履行同旅游者簽訂的協議 B．相關接待單位未提供合同約定的標準服務 C．旅游經營者的過失造成旅游者人身傷害 D．導游人員服務質量差 E．旅游者的期望過高

9．為預防旅游治安事故，導游員應（）。A．提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房 B．建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜

C．旅游活動中始終和旅游者在一起，注意觀察周圍環境 D．告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎

E．離開旅游車時，提醒司機鎖好車門，關好車窗

10．無特殊情況，導游員的站姿中，符合禮儀規范的動作有（）。A．身體直立，挺胸收腹

B．雙肩后展，兩臂自然下垂（除手持話筒外）C．兩腳呈V字型站立 D．雙手放在口袋中 E．雙臂相繞置于胸前

11．外國旅游者站在敵對立場上攻擊和誣蔑中國時，導游人員應（）。A．立場堅定、理直氣壯地予以駁斥 B．堅持“有理、有利、有節”原則 C．針鋒相對，用同樣的方法還擊 D．必要時報告有關部門查處

E．置之不理，確保行程按計劃進行，把經濟效益放在第一位 12．以下關于俄羅斯禮俗表述正確的有（）。A．朋友相見一般擁抱和親吻面頰 B．見面只稱呼姓是不禮貌的

C．到俄羅斯人家中做客可送鮮花或酒 D．俄羅斯人組織紀律性差 E．俄羅斯還保留世襲頭銜

13．持普通護照前來中國大陸旅游、經商、探親訪友或過境不超過15天的（）公民，可免辦簽證。A．英國 B．美國 C．日本 D．新加坡 E．文萊

14．關于“八榮八恥”社會主義榮辱觀，以下表述中正確的是（）。A．涵蓋了愛國主義、集體主義和社會主義思想 B．體現了中華民族傳統美德和時代要求 C．反映了社會主義世界觀、人生觀和價值觀 D．完善了社會主義法律體系

E．明確了當代中國最基本的價值取向和行為準則 15．無效合同的特征有（）。A．嚴重違法性 B．欺詐脅迫性 C．不得履行性

D．自始、確定、當然無效 E．顯失公平

16．合同的“附隨義務”主要包括（）。A．履行義務 B．協助義務 C．通知義務 D．保密義務 E．擔保義務

17．導游人員在導游活動中，有（）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游員，還要對委派該導游員的旅行社給予警告，直至責令停業整頓。A．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的 B．有損害國家利益和民族尊嚴言行的 C．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 D．不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

18．某旅行社以營業額提成5%為條件，委托某高校在校學生孫某在其校內代理“香山一日游”業務。為此，應由旅游行政管理部門對該旅行社處以（）等處罰。

A．警告，責令限期改正

B．逾期不改正的，處15天至30天停業整頓

C．有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得3倍以下罰款 D．沒有違法所得的，處3千元以上1萬元以下罰款 E．由旅游行政管理部門吊銷其旅行社業務經營許可證 19．關于旅行社質量保證金表述正確的是（）。A．保證金為現金形式B．保證金須保持滿額

C．繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證 D．保證金的所有權歸繳納的旅行社所有

E．保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有

20．下列情形中，適用旅行社質量保證金賠償的是（）。

A．李某在參與漂流活動時因不聽勸阻將隨身攜帶的手機掉入河中 B．王某在旅游期間因意外車禍而受重傷

C．趙某因旅行社提供的交通工具低于合同約定的標準而受到損失 D．張某預交某旅行社的旅游費用因該旅行社解散而受到損失 E．劉某在某旅行社組織的旅游活動中，因遇不可抗力而無法成行 21．食品衛生的基本要求是（）。A．必須無毒、無害

B．各種食品應當符合各自的營養要求 C．必須有帶有標志的定型包裝

D．具有相應的色、香、味等感官性狀

E．必須有衛生行政部門發放的衛生許可證 22．根據我國有關法律法規的規定，下列人員中不可以出國旅游的是（）。A．已被人民檢察院以行賄罪提起公訴的某企業負責人馬某 B．正在為外祖父的遺產與表哥打官司的朱某 C．已與丈夫辦理了離婚手續的胡某

D．因交通肇事被判刑1年、正在保外就醫的蔡某

E．正在為上次出國旅游的糾紛投訴某旅行社的鄭某

23．根據《娛樂場所管理條例》規定，（）人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從業。A．曾犯有賭博罪的

B．因犯罪曾被剝奪政治權利的 C．曾被吊銷導游證的

D．曾因吸食、注射毒品而被強制戒毒的 E．曾因聚眾斗毆而被行政拘留的

24．根據我國《風景名勝區條例》規定，在風景名勝區內（），應當經風景名勝區管理機構審核后，依照有關法律、法規的規定報有關主管部門批準。A．修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施 B．設置、張貼商業廣告 C．舉辦大型游樂活動

D．開山、采石、開礦、開荒的 E．改變水資源、水環境自然狀態的 25．旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復衡量后決定購買另一經營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據《消費者權益保護法》有關規定，于某損害了董某的（）A．安全保障權 B．知情

C．自主選擇權 D．求償權 E．受尊重權

三、判斷題（每題1分，共10分。請將判斷結果填涂在答題卡上，正確的涂A，錯誤的涂B）

1．帶以健全者為主體的旅游團，導游員對團內殘障旅游者予以必要的特殊關照違背了導游服務的“等距離交往”原則。2．遇有當地導游人員修改日程時，領隊應堅持“調整順序可以，減少項目不行”的原則，必要時報告國內組團社。

3．善于合作是一名合格的導游人員的必備條件之一。

4．導游人員要提醒司機在工作期間不要飲酒，如遇司機酒后駕車，要立即阻止，并向旅行社匯報，請求改派其他車輛或調換司機。5．凡是確定好座位的機票，都被稱為“OPEN”票。

6．在自然保護區的核心區內，只允許從事科學研究活動，禁止旅游及其他生產經營活動。

7．我國人民代表大會制度的實質是國家的一切權力屬于人民。

8．在合同的擔保中，抵押權設定后，抵押人仍可繼續占有、使用抵押物。9．導游員違反合同擅自增加娛樂項目，旅行社應承擔所增加項目的全部費用。10．韓國某文物考察團經河北省文物局批準即可到清東陵進行考古調查。

四、綜合題（共50分。請將答案寫在題后相應位置上）1．什么是導游工作集體？如何在導游工作集體內建立良好的協作關系？（10分）2．依據《導游人員管理條例》簡述導游人員的義務。（10分）3．案例分析(15分)導游員小張接待一個旅游團，團內包括全陪和18位旅游者。接站后乘車去酒店一小時路途中，小張由于連續帶團過于疲勞而沒作任何講解。第二天赴景點游覽途中，導游員小張私自帶著3名親友隨團游覽。當日下午，天降大雨，旅游者提出要改變行程先去XX海底世界，導游員小張以“門票已經預訂，不能更改合同”為理由拒絕，旅游者最終冒雨登山。當日深夜，團內一名旅游者發高燒，全陪外出訪友未歸，聯系不上。小張認為問題不大，直接將自己隨身攜帶的感冒藥給旅游者服用，而沒有陪其去醫院，結果病情愈發嚴重，導致旅游者次日緊急住院治療。

請回答以下問題：

（1）本案例中，導游員小張的做法都有哪些不妥？正確的做法是什么？（2）本案例中，全陪都有哪些失職或處理不當之處？ 4．案例分析（15分）

旅游者丁某參加了保定某旅行社組織的省內“山水風光五日游”。在旅游行程最后一天的自由活動時，導游員孟某極力鼓動游客去其朋友焦某新開發的“地下暗河漂流”景區游覽，宣稱此為“全國最大暗河”，并把大家強拉上了車。由于地下暗河碼頭必需的安全保護設施尚未安裝完畢，致使丁某在登岸時滑倒落水并導致手臂骨折。經查，焦某曾與導游員孟某有約定，每說服一位游客來此漂流，焦某將付給孟某80元的介紹費，而此暗河也根本不是全國最大暗河。為此，丁某向旅游投訴管理部門投訴旅行社及“地下暗河漂流”景區，要求退還導游服務費、景區漂流費并賠償醫藥治療費和精神損失費等。但旅行社認為事故發生在自由活動期間，此游覽活動的安排為導游員孟某的個人行為，應由孟某個人負責，與旅行社無關。漂流景區則稱丁某登橡皮筏時工作人員已提醒大家要小心，盡到了提示義務，該事故的發生是由丁某不小心造成的，應由丁某個人負責。請回答下列問題：

（1）導游員孟某有哪些違規行為？依據《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》，應如何處罰？

（2）旅行社的說法是否合理？為什么？

（3）依據《河北省旅游條例》，漂流景區對此事故是否負有責任？為什么？

第五篇：景區導游試題

旅游專業試題

一、景區導游試題

2011.5一、填空題（每空1分，共40分）

1.園林中的重點具體反映在兩個層面：一是從空間布局上有___________________和___________________；在景觀設計上有___________________和___________________。

2.海濱景區導游員在講解內容的選擇上主要取決于________________。

3.山岳景區具有_______________、_______________、_______________、______________、________________的特點。

4.定點式講解可選擇的位置有___________、__________、___________、___________、__________、___________等。

5.目前對海洋形成的原因還有爭論，但代表性的觀點主要有____________和___________。

6.按泉水的動態可分為________和________；按泉水的溫度可分為________、________ 和________。

7.中國古典園林主要組成要素包括_______、_______、_______、_______、_______、_______ 及_______、_______、_______等。

8.基督教為創立，《為。

9.名泉名瀑旅游景區的游覽路線，要根據____________________________________、______________________________、__________________________________進行安排。

二、單項選擇題（每題2分，共30分）

1.主題形象是“歷史轉折，出奇制勝”的紅色景區是（）。

A、湘贛閩紅色旅游區B、黔北黔西紅色旅游區

C、陜甘寧紅色旅游區D、大別山紅色旅游區

2.關于宗教景區游覽路線安排，說法錯誤的是（）

Ａ、不走重復路Ｂ、注意不同類別景觀的有機組合 Ｃ、把景區內所有的宗教景觀都安排上Ｄ、充分考慮游客的具體情況

3.在（）春季，古典園林景區可以把主要的時間放在室外游覽上。

A、春、秋B、冬、夏C、春、夏D、秋、冬

4.最具代表性的砂巖峰林地貌山岳是（）景區。

A、桂林陽朔B四川黃龍C、云南石林D、湖南武陵源

5.溫泉密度居全國之首的是（）

A、云南B、西藏C、廣東D、臺灣

6.“獨攜天上小圓月，來試人間第二泉”是蘇東坡對（）的贊譽。

A.濟南趵突泉 B.無錫惠山泉 C.陜西華清泉D.杭州虎跑泉

7.目前世界上最大的一座石刻佛像是（）

A.四川大足石刻B.山西云岡大佛C.四川樂山大佛D.河南龍門大佛

8.（）最能說明“江河水景與有特色的山景相映生輝”。

A．九曲溪B．壺口瀑布C．白帝城D．赤壁

9.手持如意棒，身騎六牙白象，人稱大行菩薩的是（）

A．文殊菩薩B．普賢菩薩C．觀音菩薩D．地藏菩薩

10.看錢塘江大潮要在（）

Ａ、農歷八月十五Ｂ、公歷八月十八 Ｃ、農歷八月十八 Ｄ、公歷八月十五

11.導游員在講解中要突出代表性景物，突出景物的與眾不同之處，突出游客感興趣的內容，突出??之最。這種方法是（）

A、重點法B、懸念法C、對比法D、情景法

12.目前，我國已知的最大的洞穴是（），已探到總長75公里。

A.湖北利川騰龍洞B.廣西樂業百朗地下和洞穴

C.貴州修文白龍洞D.貴州格必河洞穴

13.瀑布的形成，要求（），且有充沛的雨水，以發育河流。

A.常年下雨B.地勢起伏較強烈C.茂密森林D.地處亞熱帶

14.以下湖泊屬于火山湖類型的是（）

A.天山天池B.五大連池C.大海子D.察爾汗湖

15.（）的水色呈黛蘭、翠綠清澈剔透。形成一串串五彩池，為此贏得了“中華水王”

A.九寨溝B.廬山C.黃山D.張家界

三、多項選擇題（每題3分，共30分）

1.下列選項中，哪一項是紅色景區導游處理“導”與“游”關系的依據（）

A、景點的資源組成B、客人的身體狀況

C、景點在景區中的地位D、客人的游覽習慣

2.關于都市民俗風情景區講解技巧的把握，正確的是（）

A．作為一種傳統民俗現象進行講解

B．作為一種建筑景觀進行講解

C．作為一種生活方式進行講解

D．作為一種藝術進行講解

3.海濱景區導游要根據游客的來源安排路線，以下選項正確的是（）。

A.針對內陸游客和沿海游客，路線安排應有所不同

B.對來自內陸的游客，要盡量避開其家鄉常見的景點和活動

C.對來自其他海濱城市的游客，導游員要將旅游目的地的特別之處展現出來

D.對那些以前未見過大海的游客，應充分體現“海的博大”主題

4.反映抗日戰爭時期的紅色旅游區有（）

A.沈陽“九一八”歷史博物館B.井岡山革命根據地

C.冉莊地道戰遺址D.“百團大戰”磚壁指揮部舊址

E.錦州遼沈戰役紀念館

5.導游在具體提示江河文化內涵時，應特別注意（）

A.觀賞古文化遺跡文物，漫談古文化之神秘

B.游名人蹤跡紀念地，講名人文化之儒雅

C.讀名詩佳作，抒發思古幽情，增添文化氣氛

D.欣賞古式建筑，品味人文景觀，直面江河文化內涵

E.從傳說軼聞揭示江河文化內涵。

6.引導游客多角度欣賞紅色景區，具體從（）入手

A.引導游客身臨其境體驗革命先輩為理想而獻身的大無畏革命精神

B.利用現代化科技導游手段，讓游客體驗波瀾壯闊的戰爭場面，感受革命先烈的崇高與偉大

C.引導游客參與體驗活動，激發他們的愛國情感

D.引導游客欣賞紅色景區自然風光之美

E.引導游客欣賞紅色景區的獨特美

7.都市名勝景區的特點有（）

A、文化性B、現代性C、獨特性D、娛樂性E、綜合性

8.古典園林景區中，對（），導游應盡可能放慢游覽節奏。

A.外國游客B、年長游客C、文化層次較高游客

D、年輕游客E、文化層次較低游客

9.壇廟與陵墓景區游覽線路安排要注意（）

A.把握路線安排的一般規律，滿足游客旅游心理需要

B.突出中軸線，做到“一線多點”

C.導游對景點的選擇應該采取“由一般到精彩，漸入佳境”的方法

D.區分大眾旅游團隊（者）和專業旅游團隊（者），進行不同路線安排

E.導游盡量把所有的景點都安排在路線中

10.選擇湖泊游覽景觀要符合（）原則。

A、要精選反映其特點的湖水景色

B、選擇湖泊周圍有優美景色的山峰

C、游覽湖岸富有文化內涵的園林、寺廟、亭臺樓閣

D、參觀沿湖的名人遺蹤、故居

E、沿湖別有特色的動植物、物產

四、判斷題（每題2分，共20分）

1.()游客在景區被蝎蜇后，導游員應立即采取措施救護：先拔毒刺，進行局部冷敷，然后將蛇藥片研碎，用冷開水調成糊狀，敷于患處。

2.()導游員在講解古建筑時，一定要由實到虛，按照從下而上、從左到右、從外到里的順序，注重層層遞進。

3.()陵邑是一種很特別的貴族居住區，出現于東漢。

4.()紅色旅游具有政治、文化、經濟三大功能。

5.()蘇州西園寺出名的是寺內的羅漢堂，羅漢堂里五百羅漢、千手觀音、瘋僧、濟公的塑像最為吸引人。游覽時一定要放慢節奏，讓游客盡情欣賞。

6.()觀賞古典園林可從遠眺、平視、俯視、仰視等角度對古典園林進行觀賞。站在頤和園萬壽山觀頤和園全景叫俯視；站在昆明湖旁觀賞西山景色，叫近視；站在知春亭觀賞

昆明湖，叫平視；站在蘇州街觀賞四大部洲叫仰視。

7.()大連海濱景區位于渤海灣，這里夏無酷暑，冬無嚴寒。長久以來，一直是中外游客向往的消夏避暑的勝地，因而有中國“夏都”之稱。

8.()觀賞湖泊的氣勢，是觀賞的第一要點，更是湖泊景區留給游客的“第一印象”

9.()問答法、引人入勝法、分段講解法等講解方法都可產生制造懸念的效果。

10.()青藏高原湖區是世界上最大的高原湖泊群分布區，也是我國淡水湖最集中的地區。

五、案例分析（30分）

（一）根據以下案例，你認為小錢準備的講解內容是否還有必要的補充，請提出你的見解。

張家界黃龍洞景區的小錢準備接待一個巖溶巖洞專業知識的考察團，為了做好接待工作，他準備了下列講解內容：黃龍洞的地理位置；黃龍洞的地質形成；黃龍洞的景觀特色。

（二）某旅行社組織的某市中學教師旅游團到西南地區旅游。該團在某景區游覽的轉移中，被安排乘坐一輛沒有空調且動力不足，并有故障隱患的旅游大巴，在前往“云頂高原”爬坡路段時，兩次“熄火”，最后導致翻車，使不少游客受傷，其中一位女教師4根肋骨骨折。在車禍中，旅游團的客人都有不同程度的損傷和個人財務丟失。

請問：（1）作為該團隊的景區導游，應如何實施現場救護？

（2）在將重傷者送往醫院救治時，應如何進行搬運，以減少傷者是痛苦？

（3）如何預防這類車禍的發生？