第一篇：社會保障卡使用指南

社會保障卡使用指南

一、社會保障卡是什么

1什么是社會保障卡

社會保障卡是指面向社會公眾發(fā)行，主要應(yīng)用于人力資源社會保障領(lǐng)域政府社會管理和公共服務(wù)的集成電路卡，是持卡人享有社會保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證。2新發(fā)放的社會保障卡與原醫(yī)療保險卡的區(qū)別

一是社會保障卡是采用國家標準的接觸式CPU卡，滿足跨統(tǒng)籌地區(qū)通讀通用的要求，卡內(nèi)信息更安全，而原醫(yī)療保險卡大都由各地自行制定標準發(fā)行；二是社會保障卡應(yīng)用于人力資源社會保障各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而原醫(yī)療保險卡僅應(yīng)用于醫(yī)療保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域；三是新發(fā)放的社會保障卡是采用了加載金融功能的復合卡，相比原醫(yī)療保險卡增加了銀行借記卡的功能。四是社會保障卡可實現(xiàn)省內(nèi)跨統(tǒng)籌地區(qū)的醫(yī)療費用及時結(jié)算，而原醫(yī)療保險卡僅適用于本地區(qū)。3社會保障卡卡面說明社會保障卡采用全國統(tǒng)一的卡面樣式。正面印有“中華人民共和國社會保障卡”字樣；背面印有持卡人姓名、社會保障號碼、銀行名稱及標識、銀行卡號、人力資源社會保障機構(gòu)印章、持卡人照片、發(fā)卡單位等信息；卡的右側(cè)中部嵌有芯片，該芯片既支持社保業(yè)務(wù)，又支持銀行業(yè)務(wù)。4保定市社會保障卡發(fā)放范圍保定市社會保障卡發(fā)放范圍為所有參加各種社會保險人員。5社會保障卡的申領(lǐng) 單位正常繳費的參保人員由單位統(tǒng)一辦理；在校學生由學校統(tǒng)一辦理；參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險人員由農(nóng)保經(jīng)辦機構(gòu)統(tǒng)一辦理；居民、靈活就業(yè)及其他人員自行到社會保障卡管理中心辦理。注意事項：未成年申領(lǐng)人需攜帶身份證或戶口本本人頁復印件、監(jiān)護人身份證復印件、六周歲以上及十八周歲以下未成年人還需攜帶一張二寸白底彩色證件照，六周歲以下不用照片；持有河北省二代身份證的成年申領(lǐng)人攜帶本人二代身份證正反面復印件即可辦理，外省二代身份證則需提供一張二寸白底彩色證件照。6社會保障卡的收費標準我市首次發(fā)放社會保障卡免費，持卡人如出現(xiàn)社會保障卡遺失或損壞等情況，補卡費用按照省物價、財政部門的文件規(guī)定收取，每張30元。

二、如何使用社會保障卡

一社會保障卡在人力資源社會保障領(lǐng)域的主要應(yīng)用

1、身份憑證社會保障卡是持卡人享受公共就業(yè)服務(wù)、就業(yè)扶持政策的身份憑證；是辦理參保登記、繳費申報、社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)療費用報銷、待遇領(lǐng)取、資格認證等業(yè)務(wù)的身份憑證。

2、信息查詢

社會保障卡作為信息記錄載體及電子憑證，人力資源社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步實現(xiàn)在觸摸屏或其他帶有讀卡設(shè)備的計算機上脫機讀取卡內(nèi)信息記錄；聯(lián)網(wǎng)查詢應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息；登陸網(wǎng)站查詢相關(guān)信息或辦理個人人力資源社會保障相關(guān)事務(wù)。

3、進行社保關(guān)系異地接續(xù)

人力資源社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設(shè)，使參保人員逐步實現(xiàn)持社會保障卡即可辦理社保關(guān)系異地接續(xù)，如養(yǎng)老保險參保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)療保險參保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、以及失業(yè)保險參保關(guān)系異地轉(zhuǎn)移接續(xù)等。

4、繳納社會保險費人力資源社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步實現(xiàn)靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險參保人員、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人員使用社會保障卡以銀行代扣方式繳納社會保險費。

5、社會保險待遇領(lǐng)取人力資源社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步實現(xiàn)持卡人通過社會保障卡領(lǐng)取社會保險待遇。

社會保險待遇領(lǐng)取包括養(yǎng)老金、失業(yè)保險金、工傷保險定期待遇、各項社會保險一次性待遇領(lǐng)取、醫(yī)療費用等的報銷返還，以及面向個人的各類就業(yè)扶持政策補貼等的領(lǐng)取。

6、醫(yī)療費用及時結(jié)算參保人員可持社會保障卡在本統(tǒng)籌地區(qū)及跨統(tǒng)籌地區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)門診、住院和購藥過程中實現(xiàn)醫(yī)療費用的及時結(jié)算，實現(xiàn)“一卡通”。社會保障卡在整個過程中是電子憑證媒介，進行信息記錄。參保人員在使用社會保障卡進行醫(yī)療費用結(jié)算時，一部分費用是依據(jù)結(jié)算政策標準由醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付，還有一部分費用（個人自付部分）可以使用個人賬戶余額支付，還有一部分費用（個人自費部分）需要個人用現(xiàn)金支付。使用社會保障卡時，如出現(xiàn)個人醫(yī)保賬戶余額不足或者需要個人自繳費用等情況，可直接刷社會保障卡，讀取其銀行借記卡信息，輸入個人銀行賬戶密碼，來完成這部分費用的支付。

二社會保障卡加載的金融功能的應(yīng)用

1、銀行借記卡使用費用按照國家規(guī)定，社會保障卡金融功能的啟用不收取年費和小額賬戶管理費。

2、銀行借記卡的跨行使用社會保障卡貼有銀聯(lián)標識，在全國貼有銀聯(lián)表示的ATM機和POS機上都可以使用，支持跨行使用。

3、加載金融功能的社會保障卡具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、余額查詢、刷卡消費等一般借記卡功能。三社會保障卡的激活和密碼

1、社會保障卡銀行賬戶的激活社會保障卡的銀行賬戶可隨時激活，激活后即可使用。持卡人需憑有效身份證件、社會保障卡到相應(yīng)銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理。銀行賬戶初始密碼需在進行賬戶激活時修改。

2、社會保障卡社保功能密碼社保賬戶初始密碼為“123456”。持卡人如需修改密碼，可通過現(xiàn)有醫(yī)保經(jīng)辦、社會保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦和醫(yī)保定點等機構(gòu)安裝讀卡機或自助服務(wù)終端進行修改。

三、社會保障卡出了問題怎么辦？

1領(lǐng)到社會保障卡后，發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤怎么辦？

如果發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤，持卡人應(yīng)通過發(fā)卡單位將社會保障卡上交社會保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，申請重新制卡。2密碼遺忘后的處理如果持卡人遺忘了社會保障卡社保賬戶密碼，需憑社會保障卡和本人有效身份證件到社會保障卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口辦理密碼重置手續(xù)。

如果持卡人遺忘了社會保障卡銀行賬戶密碼，需憑社會保障卡和本人有效身份證件到合作銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)。3密碼鎖定的處理為確保社會保障卡使用安全，只要持卡人將社會保障卡社保賬戶密碼或銀行賬戶密碼連續(xù)輸入錯誤，該卡將不能使用，并提示密碼鎖定。一旦社保賬戶密碼被鎖定，本人憑社會保障卡和有效身份證件到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理密碼解鎖手續(xù)。

一旦銀行賬戶密碼被鎖定，本人憑社會保障卡和有效身份證件、正確的銀行賬戶密碼到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點進行密碼解鎖處理。4社會保障卡丟失后如何辦理掛失發(fā)現(xiàn)社會保障卡丟失或者被盜后，為了避免不必要的損失，應(yīng)立即申請掛失，人力資源社會保障部門和合作銀行分別受理社保功能和金融功能的掛失，在接掛失信息后會及時凍結(jié)該卡的使用。掛失后請盡快申請補卡，以免影響個人社會保障和金融相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

掛失分為人工掛失和書面掛失。人工掛失：社會保障卡持卡人在正常工作時間內(nèi)撥打人力資源和社會保障咨詢服務(wù)電話12333，進行社保功能掛失；同時撥打發(fā)行合作銀行客服電話進行金融功能掛失。書面掛失：持卡人本人持有效身份證件原件及復印件到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理社保功能書面掛失。若本人有效身份證件也同時遺失，可提供戶口簿、戶籍證明或單位出具的身份證明。代辦須提供雙方有效身份證件原件及復印件。社會保障卡金融功能書面掛失須本人持有效身份證件和社會保障卡銀行賬戶密碼到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。5如何解除掛失

社會保障卡掛失后，若找回掛失的卡片且未辦理補卡申請的，本人持社會保障卡及有效身份證件到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點申請社保功能解除掛失，同時到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點申請銀行功能的解除掛失。6如何補辦社會保障卡社會保障卡丟失或者被盜，在辦理書面掛失后，本人憑有效身份證件原件及復印件到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點，按照社會保障卡補卡業(yè)務(wù)流程要求辦理補卡手續(xù)。注：補卡后，原社會保障卡銀行賬戶的注銷及新社會保障卡銀行賬戶的激活需到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。7社會保障卡過期后怎么辦社會保障卡的有效使用期限為10年，過期后持卡人可申請換卡。換卡流程同補卡流程。8社會保障卡如何注銷持卡人因死亡、失蹤等原因被公安部門注銷戶籍的，在辦結(jié)人力資源社會保障業(yè)務(wù)注銷手續(xù)后，由社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理卡注銷手續(xù)；再憑人力資源社會保障部門開具的清戶通知書到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點完成金融功能的注銷。提示：社會保障卡注銷前，必須辦清所有人力資源社會保障業(yè)務(wù)和銀行業(yè)務(wù)后，再辦理卡的注銷手續(xù)。人力資源和社會保障咨詢服務(wù)電話：12333中國工商銀行24小時客服電話：95588中國農(nóng)業(yè)銀行24小時客服電話：95599中國建設(shè)銀行24小時客服電話：95533中國銀行24小時客服電話：95566中國郵儲銀行24小時客服電話：95580農(nóng)村信用聯(lián)社24小時客服電話：96369 看病就醫(yī)流程定點藥店購藥流程記錄一生 管理一生 服務(wù)一生 受益一生

第二篇：社會保障卡使用指南

社會保障卡使用指南

卷 首 語

尊敬的社會保險參保職工，您好！

歡迎您申領(lǐng)、使用新一代社會保障卡！

社會保障(個人)卡(以下簡稱社會保障卡)是以集成電路(IC卡)為載體，記載城鎮(zhèn)從業(yè)人員和離退休人員勞動和社會保障信息的電子憑證。社會保障卡作為勞動者勞動和社會保障信息收集、識別、共享和交換的一種工具，是持卡者與勞動和社會保險管理信息系統(tǒng)的一種交互接口。

社會保障卡是金保工程的一個重要組成部分，是由國家勞動和社會保障部統(tǒng)一規(guī)劃，應(yīng)用于勞動和社會保障各項業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為參保職工提供方便、快捷、安全、可靠的服務(wù)。社會保障卡是您享受醫(yī)療保險、生育保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險待遇的電子憑證，同時也是存儲個人勞動和社會保險的重要信息載體。社會保障卡的應(yīng)用將實現(xiàn)在全國的一卡通用、一卡多用。

隨著我盟社會保障事業(yè)的發(fā)展，社會保障卡的應(yīng)用領(lǐng)域和使用頻率將逐步擴大。全盟的廣大參保職工，希望您在使用社保卡之前，敬請仔細閱讀《使用指南》，它將更加快捷的讓您了解和使用卡的方法，減少您在使用中遇到的麻煩，如果您在閱讀或在使用過程中遇到問題，請您撥打興安盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)電話：0482-8213080，歡迎來電咨詢，或登陸網(wǎng)站進行查詢。

祝愿新一代社會保障卡能給您的工作、生活帶來便利和快樂！

興安盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡(luò)中心

重要提示

當您領(lǐng)取社會保障卡后，請您到本統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)任意一家定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店或社會保險經(jīng)辦機構(gòu)更改卡密碼。

請您注意安全用卡及自我保護，以免卡片、密碼遺失或遭他人冒用。如遇卡片遺失須及時掛失，密碼要定期修改。

如若忘記卡密碼請到本統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)持有效證件修改卡密碼。

在您應(yīng)用本卡過程中如遇到問題，請及時與興安盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系。聯(lián)系電話：0482-8213080。社會保 障 卡 示 圖申領(lǐng)社 會 保 障 卡發(fā)放社 會 保 障 卡使用社 會 保 障 卡掛失、補領(lǐng)、換領(lǐng)和注銷你問我答

1、社會保障卡示圖

正面

背面

2、申領(lǐng)社會保障卡

在本盟已參加社會保險的在職人員以及退休人員(以下簡稱參保人)，由用人單位集中統(tǒng)一申領(lǐng)社會保障卡；無工作單位的參保人由本人自行申領(lǐng)。已經(jīng)參加醫(yī)療保險并持有醫(yī)療保險卡的在職、退休以及無工作單位的參保人應(yīng)按照自治區(qū)勞動保障廳文件要求，在l—2年內(nèi)全部更換為符合勞動和社會保障部《社會保障(個人)卡規(guī)范》的社會保障卡。

參保者申領(lǐng)社會保障卡請到所屬社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理。申領(lǐng)時，參保人應(yīng)填寫《興安盟社會保障(個人)卡申領(lǐng)登記表》，并提交身份證復印件以及近期一寸免冠藍底彩色照片一張。

3、發(fā)放社會保障卡

發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)勞動和社會保障部《社會保障(個人)卡規(guī)范》和《內(nèi)蒙古社會保障(個人)卡應(yīng)用規(guī)范》制作社會保障卡，并按照參保人的個人資料記錄個人信息。

發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)當自用人單位或參保人辦理申領(lǐng)手續(xù)的30日內(nèi)通知用人單位或參保人領(lǐng)取社會保障卡。

單位集中辦理社會保障卡的由用人單位負責發(fā)放，用人單位在向發(fā)卡機構(gòu)辦理簽領(lǐng)手續(xù)后應(yīng)立即發(fā)給參保人，由參保人本人簽收，不得截留、扣發(fā)。自行申領(lǐng)的由參保人直接到發(fā)卡機構(gòu)憑身份證等有效證件簽領(lǐng)。

用人單位向發(fā)卡機構(gòu)簽領(lǐng)社會保障卡時，應(yīng)當與發(fā)卡機構(gòu)簽訂發(fā)卡責任書，明確發(fā)卡的職責、義務(wù)。

4、使用社會保障卡

社會保障卡是持卡人享受社會保障待遇的憑證，在本盟辦理社會保障事務(wù)時應(yīng)出示、以供查驗、核對。

在持卡人參加醫(yī)療保險并按時、足額繳納醫(yī)療保險費的前提下，可持卡在所在統(tǒng)籌區(qū)的定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店刷卡進行就醫(yī)購藥或在醫(yī)療保險中心享受住、轉(zhuǎn)院或門診慢性病直接報銷待遇。

在持卡人參加工傷保險或生育保險并按時、足額繳納工傷保險或生育保險費用的前提下，可持卡在所在統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)的定點醫(yī)療機構(gòu)享受相應(yīng)的保險待遇。

參加工傷保險或生育保險的參保職工，并可在醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)在發(fā)生工傷或生育時享受相關(guān)待遇。

持卡人使用社會保障卡進行基本醫(yī)療保險個人賬戶消費結(jié)算的，必須嚴格按照基本醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。

參加養(yǎng)老保險和失業(yè)保險待遇的職工，社會保障卡是享受相關(guān)待遇的有效憑證。社會保障卡不得轉(zhuǎn)借、冒用、偽造，違者必究。

5、掛失、、補領(lǐng)、換領(lǐng)和注銷

掛失：

電話預掛失時應(yīng)當提供遺失人的姓名、公民身份證號碼、聯(lián)系電話和家庭地址等相關(guān)信息。

電話預掛失有效期為24小時，遺失人應(yīng)當在有效期內(nèi)辦理書面掛失手續(xù)。

持卡人遺失社會保障卡后，應(yīng)當憑居民身份證到所在社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理掛失手續(xù)。書面掛失為正式掛失形式。委托代辦書面掛失手續(xù)的，應(yīng)當出具委托人的居民身份證和被委托人的居民身份證或者社會保障卡。

社保經(jīng)辦機構(gòu)受理書面掛失后應(yīng)當出具憑證，并及時將掛失信息傳送至盟勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)中心。

書面掛失有效期為30日，期限屆滿后將自動注銷所掛失的社會保障卡。

補領(lǐng)

社會保障卡丟失并在辦理掛失手續(xù)后10日內(nèi)未尋回社會保障卡的，持卡人可以向發(fā)卡機構(gòu)申請補領(lǐng)，辦理時應(yīng)出示本人有效身份證件并填寫《興安盟社會保障(個人)卡補領(lǐng)申請書》。

發(fā)卡機構(gòu)自受理補領(lǐng)申請之日起10個工作日內(nèi)完成補發(fā)工作。

持卡人在書面掛失的有效期內(nèi)找回社會保障卡，且未辦理補領(lǐng)或者加急補領(lǐng)手續(xù)的，應(yīng)當憑居民身份證或者原社會保障卡到盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡(luò)中心或所在各旗縣市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理解除掛失手續(xù)。

委托代辦解除掛失手續(xù)的，應(yīng)當出具由委托人簽名或者蓋章的書面委托書，委托人、被委托人的居民身份證或者社會保障卡。

如果持卡人已經(jīng)辦理了補領(lǐng)或者加急補領(lǐng)手續(xù)，不能再辦理解除掛失手續(xù)，原卡找回后不能恢復使用。

換領(lǐng)

持卡人有下列情形之一，應(yīng)當及時申報辦理換領(lǐng)社會保障卡：

(一)有效使用期屆滿；

(二)社會保障卡卡面污損、殘缺不能辨認；

(三)在社會保障卡信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上不能使用

(四)變更本人身份證登記內(nèi)容。

屬于前款第(一)項的，應(yīng)當在期限屆滿前30日內(nèi)辦理。

持卡人辦理社會保障卡換領(lǐng)手續(xù)，應(yīng)填寫《興安盟社會保障(個人)卡換領(lǐng)申請表》，提交身份證復印件和近期一寸免冠藍底彩色照片一張，并向發(fā)卡機構(gòu)繳還舊的社會保障卡。發(fā)卡機構(gòu)自受理申請之日起10個工作日內(nèi)完成換發(fā)工作。

注銷

持卡人終止在盟內(nèi)參加社會保險的，應(yīng)向發(fā)卡機構(gòu)辦理社會保障卡注銷手續(xù)。

持卡人死亡，其親屬必須憑持卡人死亡證明向發(fā)卡機構(gòu)辦理社會保障卡注銷手續(xù)。辦理注銷社會保障卡，應(yīng)出示本人的有效身份證件，填寫《興安盟社會保障(個人)卡注銷申請書》，繳交社會保障卡；不能提供社會保障卡的先辦理掛失手續(xù)，5個工作日后再辦理社會保障卡注銷手續(xù)。

6、你問我答

（1）社會保障卡依據(jù)什么標準設(shè)計的？

社會保障卡是嚴格按照國家勞動和社會保障部《社會保障（個人）卡規(guī)范》設(shè)計的，無論圖案及文字信息、卡內(nèi)信息嚴格依照部頒標準設(shè)計。

（2）社會保障卡記錄哪些信息？

社會保障卡記錄了參保人的自然情況和五個險種（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)）的參保信息、繳費信息、個人賬戶信息和住轉(zhuǎn)院本內(nèi)統(tǒng)籌基金支付信息以及勞動就業(yè)信息。

（3）社會保障卡可在哪里使用？

社會保障卡目前可以在本統(tǒng)籌區(qū)的定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店就醫(yī)使用，具體險種為醫(yī)療保險、生育保險和工傷保險。

隨著今后社會保障網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和制度的健全，社會保障卡將可以實現(xiàn)跨地區(qū)住轉(zhuǎn)院刷卡結(jié)算功能，并可以實現(xiàn)作為養(yǎng)老保險金和失業(yè)保險金領(lǐng)取的有效憑證使用。

（4）首次申領(lǐng)社會保障卡時對照片有什么要求？

首次申領(lǐng)社會保障卡時提供的照片要求：

照片要求：申領(lǐng)人近期、免冠、一寸、藍底彩色照片，色彩明快，圖像清晰。

（5）社會保障卡申領(lǐng)表是否可以在網(wǎng)上下載？

可以。具體網(wǎng)址：

（6）社會保障卡丟失了怎么辦？

需要持本人有效身份證到所在統(tǒng)籌地區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)，盟本級參保職工可到興安盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡(luò)中心進行卡掛失申報，并填寫社會保障卡補卡申領(lǐng)表。各旗縣市參保職工可在當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)進行卡掛失申報，并填寫社會保障卡補卡申領(lǐng)表。

（7）社會保障卡從申請補卡到領(lǐng)取社會保障卡需要多長時間？

發(fā)卡機構(gòu)自受理補領(lǐng)申請之日起10個工作日內(nèi)完成補發(fā)工作。

（8）社會保障卡是否有有效期，如果有有效期是多長時間？

有。社會保障卡的有效期按照部頒標準為10年，起始時間為發(fā)卡之日起。

（9）在什么情況下需要換卡？

有如下情形之一的，都需要換卡？

(一)有效使用期屆滿；

(二)社會保障卡卡面污損、殘缺不能辨認；

(三)在社會保障卡信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上不能使用

(四)變更本人身份證登記內(nèi)容。

（10）社會保障卡是否有密碼？

社會保障卡是有卡密碼的，由發(fā)卡機構(gòu)在首次發(fā)卡時會提供給參保職工一個卡原始密碼，在拿到卡后，為了保證參保職工的切身利益，請參保職工及時更改卡密碼。

（11）在哪里可以修改卡密碼？

在參保職工所屬統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)的任何一個定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店或社會保險經(jīng)辦機構(gòu)都可以進行卡密碼修改。

（12）在應(yīng)用社會保障卡進行刷卡時，如果卡密碼輸錯，會出現(xiàn)什么問題？

如果卡密碼輸錯，那么卡將無法進行使用，如果卡密碼輸錯次數(shù)超過8次，那么卡會自動鎖死。

（13）如果卡被鎖死，怎么辦？

如果卡被鎖死，那么需要本人攜帶身份證到盟勞動保障信息中心或各旗縣市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理解鎖。

（14）社會保障卡密碼修改后，是不是有人會知道自己的密碼？

不會。卡密碼是寫在社會保障卡里的，只有設(shè)定人自己知道，其他人不會知道。

（15）如果持卡人忘記了卡密碼，怎么辦？

如果持卡人忘記了卡密碼，那么需要持本人有效身份證件到盟勞動保障信息中心或各旗縣市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)初始化卡密碼即可。

（16）社保卡卡密碼的設(shè)置長度有要求嗎？

有。卡的密碼長度只能是6位數(shù)。

第三篇：天津市社會保障卡使用指南

天津市社會保障卡使用指南

什么是社會保障卡

社會保障卡是按照國家《社會保障（個人）卡規(guī)范》標準和銀聯(lián)標準卡規(guī)范、為持卡人辦理勞動保障和金融服務(wù)及參保人員持卡就醫(yī)購藥等事物的電子憑證。

社會保障卡卡樣

社會保障卡正面以藍色或綠色為底色，印有國徽、“中華人民共和國 社會保障卡”字樣。背面印有持卡人個人基本信息（姓名、性別、公民身份證號碼、銀行卡號、有效期限、頭像等）、發(fā)卡機關(guān)、服務(wù)銀行標志、銀聯(lián)標志、序列號、服務(wù)電話等。

社會保障卡種類

成年人卡（卡面為藍色）：成年人卡為集成電路和磁條復合卡，從業(yè)人員、離退休人員和年滿十六周歲的城鄉(xiāng)居民申領(lǐng)成年人卡。

未成年人卡（卡面為綠色）：未成年人卡為單一磁條卡且不加印頭像，不滿十六周歲的城鄉(xiāng)居民申領(lǐng)未成年人卡

社會保障卡功能

成年人卡

（一）憑證功能：通過識別持卡人的合法身份，支持持卡人辦理求職登記和失業(yè)登記手續(xù)，申請參加就業(yè)再就業(yè)培訓和勞動能力鑒定等個人勞動保障事務(wù)，辦理社會保險參保登記、失業(yè)保險金、工傷保險和生育保險待遇及再就業(yè)優(yōu)惠待遇的申領(lǐng)，同時支持持卡就醫(yī)、購藥醫(yī)療保險費用結(jié)算等。例如：持卡人持卡到定點醫(yī)院和藥店就醫(yī)購藥時，可通過讀取個人參保繳費信息，確定享受醫(yī)保待遇標準，進行醫(yī)療保險費用結(jié)算；

（二）記錄功能：記錄持卡人勞動保障各項業(yè)務(wù)信息和社會保險繳費情況、養(yǎng)老保險個人賬戶信息、醫(yī)療保險個人賬戶信息、職業(yè)資格和技能、就業(yè)經(jīng)歷、工傷及職業(yè)病傷殘程度等信息；

（三）金融功能：為持卡人提供銀行借記卡金融功能，并通過社會保障卡金融賬戶完成社會保險和再就業(yè)優(yōu)惠政策的各項待遇支付；

（四）查詢功能：持卡人可在區(qū)（縣）、街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心查詢就業(yè)和個人參保繳費等勞動保障專業(yè)信息。未成年卡：

（一）憑證功能：通過識別持卡人的合法身份，支持持卡人辦理社會保險參保登記，同時支持持卡就醫(yī)待遇結(jié)算等。例如：持卡人持卡到定點醫(yī)院就醫(yī)時，可通過讀取個人參保繳費信息，確定享受醫(yī)保待遇標準，進行醫(yī)療保險費用結(jié)算；

（二）金融功能：為持卡人提供銀行借記卡金融功能，并通過社會保障卡金融賬戶完成社會保險各項待遇支付；

（三）查詢功能：持卡人可在區(qū)（縣）、街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心查詢參保繳費等信息。

社會保障卡有效期

按照國家有關(guān)規(guī)定，社會保障卡有效使用期限為10年，持卡人應(yīng)于有效期滿之前45日申請換領(lǐng)新卡。未成年人卡持卡人年滿十六周歲后應(yīng)換領(lǐng)成年人卡。

社會保障卡收費標準

經(jīng)市物價部門批準，由申領(lǐng)人負擔5元/張。

社會保障卡申領(lǐng)地點

申領(lǐng)人初次申領(lǐng)可到戶籍所在地、居住地或單位所在地的街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心辦理手續(xù)。不滿十六周歲的申領(lǐng)人須由法定監(jiān)護人代為辦理。

社會保障卡掛失辦理

發(fā)生社會保障卡丟失后，持卡人應(yīng)先到服務(wù)銀行辦理掛失手續(xù)，憑服務(wù)銀行的《掛失通知單》到原申領(lǐng)地街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心辦理補卡手續(xù)。

社會保障卡補、換卡辦理

社會保障卡損壞后，持卡人應(yīng)攜帶原卡到原申領(lǐng)地街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心辦理換卡手續(xù)。申領(lǐng)人領(lǐng)取新卡時須交回原卡，由街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心負責上交社會保障卡服務(wù)中心統(tǒng)一進行作廢處理。補、換社會保障卡須按照初次申領(lǐng)規(guī)定辦理登記和交費手續(xù)

社會保障卡清戶注銷

持卡人出國定居或死亡后，須憑相關(guān)證件或證明到街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心辦理社會保障卡注銷手續(xù)，并憑《清戶通知單》，按照服務(wù)銀行有關(guān)規(guī)定辦理個人賬戶清戶手續(xù)。

社會保障卡與醫(yī)保卡的區(qū)別

社保卡帶有金融借記功能，具有憑證、記錄、查詢、金融等功能。不僅可以憑卡看病就醫(yī)，還可以憑卡辦理社會保險、勞動就業(yè)、各項優(yōu)惠待遇、職業(yè)技能培訓及鑒定等勞動保障各項業(yè)務(wù)。

社會保障卡的激活

由于社會保障卡具有銀行卡的金融功能，為了保障個人資金安全，需要到其選定的服務(wù)銀行激活其金融功能。但在未辦理金融功能激活的情況下不會影響持卡人看病就醫(yī)。

目前，社會保障卡的激活可在本市發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。制卡行為中行的社會保障卡初始密碼為：身份證第12-17位 制卡行為農(nóng)行的社會保障卡初始密碼為：111111 醫(yī)保卡批量申請換發(fā)社會保障卡后醫(yī)保卡可否繼續(xù)使用

各單位批量辦理醫(yī)保卡換發(fā)社會保障卡期間，醫(yī)保卡可以繼續(xù)使用。領(lǐng)到社會保障卡后，醫(yī)保卡同時失效。

辦理社會保障卡后，原醫(yī)療保險卡中個人賬戶余額處理

辦理社會保障卡后，如果原醫(yī)療保險卡開戶銀行與社會保障卡開戶銀行相同，系統(tǒng)自動將醫(yī)療保險卡資金轉(zhuǎn)入社會保障卡內(nèi)；如果原醫(yī)療保險卡開戶銀行與社會保障卡開戶銀行不同，醫(yī)療保險卡賬戶中的資金無法自動轉(zhuǎn)賬到社會保障卡中，領(lǐng)取社會保障卡后須到原職工醫(yī)療保險卡發(fā)放單位即各區(qū)縣社會保險基金管理分中心開具《職工醫(yī)療保險卡清戶通知單》，在確定社會保障卡能正常使用后，憑通知單及本人有效證件到原職工醫(yī)療保險卡開戶銀行辦理職工醫(yī)療保險卡的清戶。

此次批量換卡，不需要到社保中心開具清戶通知單就可以辦理清戶。天津銀行辦理清戶網(wǎng)點：友誼路13號

持有一代身份證的人員，如何辦理社會保障卡

持有本市一代身份證的人員，因在公安部門系統(tǒng)中沒有其彩色照片，但經(jīng)本人同意，也可使用其一代身份證的照片就近到街鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心申請社會保障卡。

如果有特殊情況（如老人年紀過大等），本人無法親自辦理社會保障卡，被委托人需持什么材料為其辦理代辦手續(xù)？

社會保障卡最好由本人申領(lǐng)。如果有特殊情況本人不能親自辦理，需由被委托人持本人身份證、委托人身份證、委托書、兩者關(guān)系證明、委托人的數(shù)碼照片盤為其辦理申領(lǐng)手續(xù)。

外來務(wù)工人員如何申領(lǐng)社會保障卡？

凡參加我市社會保險的外來務(wù)工人員，應(yīng)持本人有效證件（沒有暫住證的還應(yīng)攜帶本人頭像電子照片），就近到街鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心辦理社會保障卡的申領(lǐng)手續(xù)。

哪些人可以到市級經(jīng)辦網(wǎng)點（西康路2號）辦理社會保障卡？

凡在街鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心因特殊原因不能正常辦理社保卡的人，由街鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心開具證明，均可到市級網(wǎng)點申請社保卡。

如何咨詢社會保障卡辦理和使用過程中遇到的問題？

撥打電話12333，有專人負責解釋社會保障卡辦理和使用過程中出現(xiàn)的問題。

第四篇：天津市社會保障卡使用指南

附件二《天津市社會保障卡使用指南》

天津市社會保障卡使用指南

一、社會保障卡性質(zhì)

社會保障卡是按照國家《社會保障（個人）卡規(guī)范》標準和銀聯(lián)標準卡規(guī)范統(tǒng)一制作、為持卡人辦理人力資源和社會保障業(yè)務(wù)以及金融服務(wù)等事務(wù)的電子憑證，是具有“一卡多用、全國通用”并帶有金融借記功能的復合卡。

社會保障卡僅限本人使用，不得出租傳借。與社會保障卡使用相關(guān)聯(lián)的違規(guī)、違法責任由持卡人承擔。

二、社會保障卡卡樣

正式卡：社會保障卡正面以藍色（成年人卡）或綠色（未成年人卡）為底色，印有國徽、“中華人民共和國 社會保障卡”字樣。背面印有持卡人個人基本信息（姓名、性別、公民身份證號碼、銀行卡號、有效期、頭像等）、發(fā)卡機關(guān)、服務(wù)銀行標志、銀聯(lián)標志、序列號、服務(wù)電話等。

臨時卡：社會保障卡正面以黃色為底色，印有國徽、“中華人民共和國 社會保障卡（臨時）”字樣。背面印有發(fā)卡機關(guān)（印章）、卡號、使用需知、序列號、服務(wù)電話等。

三、社會保障卡功能

正式卡：

（一）憑證功能：通過識別持卡人的合法身份，支持持卡人辦理求職登記和失業(yè)登記手續(xù)，申請參加就業(yè)再就業(yè)培訓和勞動能力鑒定等個人人力資源和社會保障事務(wù)，辦理社會保險參保登記、失業(yè)保險金、工傷保險和生育保險待遇及再就業(yè)優(yōu)惠待遇的申領(lǐng)，同時支持持卡就醫(yī)、購藥醫(yī)療保險費用結(jié)算等。

（二）記錄功能：記錄持卡人人力資源和社會保障各項業(yè)務(wù)信息和社會保險繳費情況、養(yǎng)老保險個人賬戶信息、醫(yī)療保險個人賬戶信息、職業(yè)資格和技能、就業(yè)經(jīng)歷、工傷及職業(yè)病傷殘程度等信息。

（三）金融功能：為持卡人提供銀行借記卡金融功能，并通過社會保障卡金融賬戶完

成社會保險和再就業(yè)優(yōu)惠政策的各項待遇支付。

（四）查詢功能：持卡人可在區(qū)（縣）、街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心查詢就業(yè)和個人參保繳費等勞動保障專業(yè)信息。

臨時卡：

通過識別持卡人的合法身份，支持持卡人應(yīng)急就醫(yī)、購藥，進行醫(yī)療保險費用結(jié)算。

四、社會保障卡有效期

按照國家有關(guān)規(guī)定，社會保障卡正式卡有效使用期限為10年，持卡人應(yīng)于有效期期滿之前45日申請換領(lǐng)新開。

社會保障卡臨時卡使用有效期為90天。持卡人應(yīng)于有效期滿或領(lǐng)取正式卡的同時，將臨時卡交回申領(lǐng)地街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心。

五、社會保障卡收費標準

經(jīng)市物價部門批準，正式卡由申領(lǐng)人負擔5元/張。臨時卡收取押金5元/張。

六、社會保障卡申領(lǐng)地點

申領(lǐng)人可到戶籍所在地、居住地或單位所在地的街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心辦理申領(lǐng)手續(xù)。辦理社會保障卡申領(lǐng)手續(xù)后不需要另行辦理醫(yī)療保險證。

七、社會保障卡申領(lǐng)程序

1、提供證件

（1）申領(lǐng)人本人居民身份證或居民戶口簿（戶籍證明）原件、暫住證原件（2）法定代理人（法定監(jiān)護人）提供本人居民身份證或居民戶口簿（戶籍證明）、暫住證原件，以及與申領(lǐng)人關(guān)系的有效證明原件和復印件

（3）港澳臺人員和外籍人員須提供護照等有效證件和復印件

2、確認信息

工作人員審核申領(lǐng)人和法定代理人（法定監(jiān)護人）有效證件并錄入有關(guān)信息后，打印《天津市社會保障卡申領(lǐng)登記表》。經(jīng)申領(lǐng)人或法定代理人（法定監(jiān)護人）對相關(guān)信

息進行確認簽字并辦理收費手續(xù)后，出具《天津市社會保障卡領(lǐng)取單》。

3、領(lǐng)取卡片

申領(lǐng)人、法定代理人（法定監(jiān)護人）憑《天津市社會保障卡領(lǐng)取單》到申領(lǐng)地領(lǐng)取社會保障卡。《天津是社會保障卡領(lǐng)取單》遺失時，領(lǐng)卡須提供如下證件：

申領(lǐng)人本人居民身份證或居民戶口簿（戶籍證明）原件，外來從業(yè)人員須同時提供暫住證，法定代理人（法定監(jiān)護人）提供本人居民身份證或居民戶口簿（戶籍證明），港澳臺人員和外籍人員須提供護照等有效證件原件。

有效期內(nèi)的臨時卡，刷卡就醫(yī)購藥系統(tǒng)提示“在中心數(shù)據(jù)庫查無此人的個人基本信息”時，持卡人應(yīng)回到申領(lǐng)地街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心領(lǐng)取正式卡。

4、信息校驗

工作人員發(fā)卡時須查驗領(lǐng)取人的有效證件，并要求申領(lǐng)人立即拆封核對卡面信息，確定卡片印刷質(zhì)量和卡面信息無誤后，領(lǐng)卡人簽字領(lǐng)卡。

卡面信息不清楚或信息有誤的壞卡不得發(fā)放，須立即收回并上交市社會保障卡服務(wù)中心重新制作。

5、金融功能激活

申領(lǐng)人領(lǐng)取社會保障卡后，須按照服務(wù)銀行的有關(guān)規(guī)定，在銀行服務(wù)網(wǎng)點辦理金融功能激活手續(xù)，同時進行密碼重置，以確保個人金融賬戶安全。

金融功能未激活時不影響持卡人就醫(yī)購藥，以及辦理個人其他人力資源和社會保障各項事務(wù)。

6、社會保障卡掛失辦理

社會保障卡、醫(yī)療保險卡丟失或損壞后，持卡人須先到服務(wù)銀行辦理掛失手續(xù)，憑服務(wù)銀行的《掛失通知單》，到街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心辦理補換卡手續(xù)。

社會保障卡金融功能尚未激活時發(fā)生丟失的，本人可持身份證到社會保障卡的服務(wù)銀行辦理掛失手續(xù)。按照服務(wù)銀行的有關(guān)規(guī)定，社會保障卡掛失后不能解掛。

八、社會保障卡補換卡辦理

醫(yī)療保險卡丟失損壞后補換領(lǐng)社會保障卡，申領(lǐng)人可憑《掛失通知單》到戶籍所在地、居住地或單位所在地的街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心辦理申領(lǐng)手續(xù)。

社會保障卡丟失損壞后補換領(lǐng)社會保障卡，申領(lǐng)人須憑《掛失通知單》，到原申領(lǐng)地的街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心辦理補換卡手續(xù)。

九、醫(yī)療保險卡個人賬戶余額處理

辦理社會保障卡申領(lǐng)手續(xù)后，如原醫(yī)療保險卡開戶銀行與社會保障卡開戶銀行相同，銀行系統(tǒng)會自動將原醫(yī)療保險卡賬戶余額轉(zhuǎn)入社會保險卡賬戶內(nèi)；如果原社會保障卡開戶銀行于社會保障卡開戶銀行不同，原醫(yī)療保險卡賬戶余額則無法跨行轉(zhuǎn)賬到社會保障卡賬戶。

兩卡服務(wù)銀行發(fā)生變更的申領(lǐng)人，參保人員攜帶社保卡、醫(yī)保卡及本人有效身份證件到原醫(yī)保卡服務(wù)銀行的指定網(wǎng)點辦理銷戶；若醫(yī)保卡丟失、卡面信息有誤、密碼丟失及本人不能親自前往等情況，須到參保地的社會保險管理中心區(qū)縣分中心開具《天津市基本醫(yī)療保險專用卡掛失清戶通知書》。參保人員據(jù)此書并攜帶銷戶人的社保卡、有效身份證件，委托人代為辦理的還需出具委托協(xié)議書及委托人的有效身份證件到原醫(yī)保卡服務(wù)銀行的指定網(wǎng)點辦理銷戶。

十、社會保障卡保管

持卡人應(yīng)妥善保管社會保障看，保持卡面清潔、平直，不得私自拆卸芯片，防止磁條部分被刮傷、浸水以及酸堿腐蝕，避免接近高磁高溫區(qū)域，不能與其它磁條卡相對置放，以免破壞磁性，造成卡內(nèi)信息丟失，影響個人使用。

十一、社會保障卡解卡

社會保障卡的醫(yī)保業(yè)務(wù)密碼在定點醫(yī)院和藥店使用。由于輸入錯誤造成鎖卡，導致持卡人不能正常刷卡結(jié)算時，可就近到街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障服務(wù)中心及時解卡，確保卡片正常使用。

辦理解卡業(yè)務(wù)時，須提供如下證件：

持卡人本人居民身份證或居民戶口簿（戶籍證明）原件，外來從業(yè)人員須同時提供暫住證原件、法定代理人（法定監(jiān)護人）提供本人居民身份證或居民戶口簿（戶籍證明）、以及與申領(lǐng)人關(guān)系的有效證明原件和復印件，港澳臺人員和外籍人員須提供護照等有效證件原件和復印件。

十二、社會保障卡服務(wù)銀行概況

十三、初次申領(lǐng)社會保障卡流程圖

十四、補、換社會保障卡流程圖

第五篇：北京市社會保障卡使用指南

北京市社會保障卡使用指南

使用篇

領(lǐng) 卡

◎問：社會保障卡到哪里領(lǐng)取?

答：在職人員在參保單位領(lǐng)卡；退休人員在原參保單位領(lǐng)卡；社會化管理退休人員在參保街道社保所領(lǐng)取；職介、人才存檔人員在參保區(qū)職介、人才服務(wù)中心領(lǐng)卡。

◎問：領(lǐng)到卡后，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)信息有誤怎么改?

答：發(fā)現(xiàn)此種情況，多為照片與本人不符，或姓名音同字不同等。凡屬上述情況，持卡人應(yīng)將社保卡與身份證或戶口簿復印件交給單位，由其上交區(qū)縣社保中心重新制卡。

◎問：為什么單位中有的職工有卡，有的沒有?

答：單位中個別參保人員尚未領(lǐng)到社保卡的原因，可能是個人信息需要再次比對核實，或者采集比對的信息仍然有誤需要再次確認．為了確保卡內(nèi)信息的準確，需要進行個人信息的二次采集，所以個別參保人員的社保卡制作會晚些，發(fā)卡也就會稍晚一些。

用 卡

◎問：參保人領(lǐng)卡后，對持卡就醫(yī)的時間如何確定?

答：參保人員在領(lǐng)到社保卡后，即可到定點醫(yī)療機構(gòu)持卡就醫(yī)、實時結(jié)算。但在此之前如有個人全額墊付的醫(yī)療費用，應(yīng)提前辦理手工報銷手續(xù)。

◎問：已領(lǐng)取社保卡的參保人員，其手中的醫(yī)保手冊(藍本)是否繼續(xù)使用?

答：本市的社保卡將分期分批發(fā)放，在社保卡完全替代“藍本”之前，社保卡與“藍本”并行使用。“藍本”停止使用時，將向全市發(fā)布通知予以告知。

◎問：持卡就醫(yī)是否需要選定醫(yī)院?

答：實行持卡就醫(yī)后，個人就醫(yī)的定點醫(yī)療機構(gòu)仍以醫(yī)保手冊選定的定點醫(yī)療機構(gòu)為準，A類、中醫(yī)、專科醫(yī)院可以直接就醫(yī)。

◎問：持社會保障卡怎樣看病？

答：首先，在掛號時必須出示社會保障卡，現(xiàn)金交納個人自付、自費費用，醫(yī)院為參保人員出具收費票據(jù)；其次，到診室看病時，要向醫(yī)生主動出示社會保障卡和“北京地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)門急診病歷手冊”；第三，交費時，須將社會保障卡和交費單據(jù)一起交給結(jié)算人員，繳納個人自付、自費部分費用；最后拿到結(jié)算單據(jù)后，認真核對單據(jù)上的各項內(nèi)容，收回社保卡。

◎問：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構(gòu)如何就醫(yī)？

答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，先現(xiàn)金全額交費，由醫(yī)院為參保人員出具醫(yī)療費用單據(jù)，并上傳醫(yī)療費用明細，參保人員持社會保障卡按原流程進行門診醫(yī)療費用報銷。

◎問：本次看病忘了帶卡怎么辦?

答：開通使用社保卡的參保人員在已開通持卡就醫(yī)結(jié)算服務(wù)的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，須出示社保卡。未出示社保卡的，所發(fā)生費用由個人全額負擔，醫(yī)保基金不能支付。

◎ 問：補(換)社會保障卡期間如何看病?

答：參保人員在申請補(換)社會保障卡期間，到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)時．需要主動出示《新發(fā)與補(換)社會保障卡證明》。全額墊付醫(yī)療費用。就醫(yī)后持就醫(yī)單據(jù)到單位或社保所按原流程手工報銷。

服 務(wù)

◎問：如何查詢卡內(nèi)信息?

答：可持卡到卡服務(wù)網(wǎng)點由工作人員幫助查詢，或持卡在自助終端機電子觸摸屏上自助查詢。

目前，本市社保卡服務(wù)體系主要由社保卡服務(wù)網(wǎng)點、社保卡服務(wù)熱線、社保卡服務(wù)網(wǎng)站和社保卡自助服務(wù)終端四部分組成。社保卡服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置在全市300多個街道社會保障事務(wù)所和18個區(qū)縣社保中心及市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)社保中心；社保卡服務(wù)熱線是“96102”，提供24小時開通服務(wù)；另外通過登錄北京市人力資源和社會保障網(wǎng)(http://www.tmdps.cn/)可進入社保卡服務(wù)網(wǎng)站界面。社保卡服務(wù)網(wǎng)點和本市二級以上的定點醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)均安裝了社保卡服務(wù)自助終端機，可實現(xiàn)查詢醫(yī)保信息以及預掛失等功能。

◎問：已領(lǐng)取社保卡的參保人不慎將“藍本”或卡丟失，如何處理?

答：需通過單位到參保地的區(qū)縣社保中心辦理補領(lǐng)“藍本”或卡手續(xù)，在補辦“藍本”或卡時，單位需提供持卡人的社保卡或“藍本”，區(qū)縣社保中心將為其同步更新社保卡的卡內(nèi)信息。

◎問：在職轉(zhuǎn)退休人員應(yīng)如何進行社保卡信息變更?

答：持卡人信息．可到發(fā)卡單位所在區(qū)縣的社保卡服務(wù)網(wǎng)點進行數(shù)據(jù)同步。

◎問：在職轉(zhuǎn)退休人員沒有及時變更社保卡信息會出現(xiàn)哪些問題?

答：在職職工退休后沒有及時變更信息，在持卡就醫(yī)時，仍將按照在職職工的門診起付線和報銷比例進行報銷，這可能會損害參保人員的醫(yī)保權(quán)益。

◎ 問：社保卡丟了怎么辦?

答：持卡人的社會保障卡遺失后，可撥打社會保障卡服務(wù)熱線“96102”(24小時服務(wù))進行電話預掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理書面預掛失手續(xù)，或直接在社保卡服務(wù)網(wǎng)點及二級以上的定點醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置的自助終端機上進行預掛失。預掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

掛失人確定丟失的社保卡無法找回，需持本人的居民身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點進行正式掛失，同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請補卡人持本人的居民身份證或戶口簿和《新發(fā)與補(換)社會保障卡證明》(簡稱：《領(lǐng)卡證明》，見附件一)到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取社會保障卡。辦理正式掛失后，不能再辦理撤銷掛失。

報銷篇

◎問：參保人員持社保卡就醫(yī)，起付線有變化嗎？

答：持卡就醫(yī)后起付線標準不變：參保人員門(急)診費用一個內(nèi)只扣一個起付線：在職人員1800元，退休人員1300元。政策規(guī)定門診起付線以下的醫(yī)療費用由個人帳戶資金支付。超過起付線的部分，按照政策規(guī)定的報銷比例，個人只負擔應(yīng)自付部分的醫(yī)療費用。持卡就醫(yī)前和持卡就醫(yī)后的醫(yī)療費用是累加計算的，不會產(chǎn)生兩個起付線的問題。

◎問：在使用社保卡之前，已發(fā)生門診醫(yī)療費用，如何報銷？

答：使用社保卡之前，已發(fā)生的門診醫(yī)療費用，交到單位或社保所按原流程報銷，如果您已使用過社保卡就醫(yī)，需同時將社保卡上交。

◎問：門診掛號診療費用不按比例報銷了？

答：自2009年6月1日起，門診診療費由醫(yī)療保險基金定額支付2元，其余費用由參保人員現(xiàn)金交納。值得說明的是，無論患者今年發(fā)生的醫(yī)療費用是否超過門診起付線，醫(yī)療保險基金同樣定額支付2元。

◎問：外購品醫(yī)療費用是否持卡實時結(jié)算？

答：因外購藥品發(fā)生的醫(yī)療費用不進行持卡實時結(jié)算，仍按原結(jié)算方式操作。

◎問：參保人員什么情況下發(fā)生的全額現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用可進行報銷？

答：如遇有急診未持社會保障卡、計劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費、手工報銷或補換社保卡期間、參保后未發(fā)社會保障卡等情況就醫(yī)的，仍由參保人員個人現(xiàn)金全額墊付醫(yī)療費用，不能在醫(yī)院直接完成實時結(jié)算，符合醫(yī)療保險基金支付條件的，要按照原流程辦理手工報銷手續(xù)。

◎問：實時結(jié)算的票據(jù)是由誰算出來的？

答：門診持卡就醫(yī)后醫(yī)療費用結(jié)算的金額，是依據(jù)現(xiàn)行醫(yī)保政策，統(tǒng)一由市人力社保局開發(fā)的信息系統(tǒng)計算出來，最終通過醫(yī)院打出結(jié)算費用單據(jù)。經(jīng)過反復的測試和使用，門診持卡就醫(yī)的醫(yī)療費用結(jié)算金額是準確的。

◎問：持卡就醫(yī)后，個人帳戶管理的政策有何調(diào)整？

答：目前個人帳戶管理的政策沒有調(diào)整。持卡就醫(yī)后參保人員的個人帳戶金額仍按月劃入?yún)⒈Ｈ嗽诒本┿y行的醫(yī)保專用存折中，個人帳戶資金仍可在銀行自主支取。

◎問：退休人員統(tǒng)一補充醫(yī)療保險是否同時刷卡結(jié)算？

答：是。持卡就醫(yī)后，原來退休人員自付部分中再報銷50％的醫(yī)療費用，不用通過二次報銷后，再打入個人賬戶，而是在當次就醫(yī)時一并結(jié)算。

◎問：如何讀懂社保卡實時結(jié)算收費票據(jù)？

答：參保人員持社會保障卡結(jié)算醫(yī)療費用后，定點醫(yī)療機構(gòu)為參保人員提供了計算機打印的收費票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容不僅有定制內(nèi)容，還打印了參保人員醫(yī)療費用結(jié)算結(jié)果。

首先，收據(jù)中“￥：”顯示的金額是參保人員本次結(jié)算醫(yī)療費用的總額，等于“醫(yī)療保險基金支付金額”與“個人自付、自費金額”之和。

“醫(yī)療保險基金支付金額”指按政策規(guī)定，本次費用中由醫(yī)療保險基金給予支付的費用總額。

“個人自付、自費金額”指本次費用中醫(yī)療保險基金不予支付的費用總額，包括醫(yī)療保險范圍外金額和范圍內(nèi)個人自付金額。

“個人自付、自費金額”為“個人賬戶”和“個人現(xiàn)金”累加之和。目前我市參保人員的“個人賬戶”資金仍按月劃入醫(yī)保專用存折中自主支取。因此，現(xiàn)階段“個人賬戶支付金額”和“個人賬戶余額”均為零，“個人自付、自費金額”即為“個人現(xiàn)金支付金額”。

備注：

1、“自付一”指醫(yī)療保險范圍內(nèi)按比例計算個人應(yīng)負擔的金額(如：基金支付應(yīng)支付70歲以上退休人員門診與退休補充保險共90%，自付一就是10%)。

2、“起付金額”指本次費用中起付線以下的醫(yī)保范圍內(nèi)金額。

3、“超大額封頂金額”指本次費用結(jié)算過程中，累計門診支付已滿2萬元，而不再予以報銷的醫(yī)保范圍內(nèi)金額。

4、“自付二”指部分納入醫(yī)療保險范圍內(nèi)有自付類的藥品、檢查治療、材料和人工器官等需要個人先行負擔的部分。不在醫(yī)保范圍內(nèi)。

5、“自費”指醫(yī)療保險范圍外金額。

6、“醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額”指本次費用中能夠納入醫(yī)療保險支付范圍的費用總額。

7、“累計醫(yī)保范圍內(nèi)金額”指截止當次費用結(jié)算，本內(nèi)醫(yī)療保險范圍內(nèi)的累計總額。

8、“門診大額基金累計支付”指截止當次費用結(jié)算，本內(nèi)醫(yī)療保險為參保人員門診累計支付的總額。

9、“門診大額余額”指截止當次費用結(jié)算后，本內(nèi)醫(yī)療保險還能夠為參保人員支付的金額。

關(guān)系公式：

總費用 = 醫(yī)療保險基金支付金額+個人自付、自費金額

個人自付、自費金額 = 自付一+自付二+自費 = 個人現(xiàn)金支付金額+個人賬戶支付金額

醫(yī)療保險基金支付金額 = 大額醫(yī)療互助基金支付+退休人員補充保險支付+殘疾軍人補助支付+公務(wù)員醫(yī)療補助支付

醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額 = 醫(yī)療保險基金支付金額+自付一 = 總費用—自付二—自費

門診大額基金累計支付+門診大額余額=20000元

注：“自負一”不含“退休人員補充醫(yī)療保險”及“殘疾軍人補助”支付金額。

以上收據(jù)中反映了本次參保人員醫(yī)療費用的結(jié)算結(jié)果。

1、總費用 = 醫(yī)療保險基金支付金額+個人自付、自費金額。

340=198+142

2、個人自付、自費金額=自付一+自付二+自費=個人現(xiàn)金支付金額+個人賬戶支付金額。

142=22+20+100=142

3、醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額=總費用—自付二—自費。

220=340—20—100

4、醫(yī)療保險基金支付金額=大額醫(yī)療互助基金支付+退休人員補充保險支付+殘疾軍人補助支付+公務(wù)員醫(yī)療補助支付。

198 = 176+22+0+0

5、門診大額基金累計支付+門診大額余額=20000

176+19824=20000

北京市人力資源和社會保障局