第一篇：公務卡使用指南

公務卡使用指南

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公務卡使用指南

什么是公務卡

公務卡是指預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務的銀行信用卡。公務卡為在職職工個人貸記卡，它既具有財政財務管理的獨特屬性，又具有一般銀行卡授信消費的共同屬性，既可用于應由單位公務報銷的支出，也可用于個人消費。

公務卡與普通信用卡的區(qū)別

公務卡是將財政財務管理的有關要求與銀行卡的獨特優(yōu)勢相結合而形成的一種新型財政財務管理工具和手段。它是金融機構為行政事業(yè)單位在職工作人員發(fā)放，主要用于公務活動開支的一種貸記卡，除了普通信用卡所具有的授信消費功能外，公務卡要按照公務卡管理制度的專門規(guī)定執(zhí)行，主要區(qū)別有:一是公務卡的持卡人為預算單位的在職工作人員，開卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是我市推行的公務卡是銀聯(lián)標準卡；四是公務卡與普通信用卡相比，享有一些優(yōu)惠，比如，免收年費、到期免費換卡、本地存款取現(xiàn)免手續(xù)費等。

使用公務卡的好處

公務卡消費結算模式是由銀行先墊付資金，后在免息期內還款。使用公務卡結算，不需要工作人員預借、攜帶和保管現(xiàn)金，可以避免個人在公務消費中墊付現(xiàn)金，也能大大減輕預算單位財務人員的工作量。

公務卡發(fā)卡行的選擇

市級預算單位應在市財政確定的公務卡業(yè)務代理銀行范圍內，自行選擇本單位公務卡發(fā)卡行，簽訂代理協(xié)議。為保證國庫集中支付業(yè)務的順利清算和公務卡的有序運作，市級預算單位應本著就近和便利的原則，選擇本單位公務卡的發(fā)卡行。

公務卡的發(fā)卡對象

公務卡的發(fā)卡對象為市級預算單位在職職工，實行實名制管理，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應辦理公務卡，具體發(fā)放范圍由單位自行確定。離退休職工不能開設公務卡。

存在“不良信用行為”者無法開設公務卡

在申請公務卡時，如果工作人員有“不良信用行為”，就無法開設公務卡。“不良信用行為”由個人征信系統(tǒng)管理。個人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個人信用信息共享平臺，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機構提供個人信用狀況查詢服務，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關信息服務。在個人向發(fā)卡行申請消費放貸及辦理信用卡時，發(fā)卡行會通過中國人民銀行個人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費放貸或辦理信用卡提供信用參考。個人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。

公務卡享有的優(yōu)惠

公務卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標準卡，除具有普通銀行信用卡的全部功能外，還專享免開卡費、免年費、免擔保、到期免費換卡、卡面損壞免費換卡、免掛失手續(xù)費、免短信服務費、免溢繳款本地取現(xiàn)手續(xù)費等優(yōu)惠。

公務卡開立的基本程序

公務卡開立由預算單位統(tǒng)一辦理。單位職工如實填寫“公務卡申請表”，連同相關證明材料一并交本單位財務部門。單位財務部門對上述資料審核確認后，送發(fā)卡銀行卡申請辦理公務卡。

公務卡的啟用

職工領到公務卡后，應確認卡片正面的凸字拼音姓名是否正確。在公務卡背面簽名條上簽上自己的名字，再及時通過電話、網(wǎng)絡或者到銀行網(wǎng)點激活公務卡，并更改卡片初始密碼。

公務卡消費的結算范圍

預算單位原使用現(xiàn)金結算的支出，包括差旅費、招待費、培訓費、設備購臵費、辦公費和其他零星購買支出等。公務卡可用于個人消費，但不能進行報銷。

公務卡的信用額度

公務卡的信用額度，由單位根據(jù)銀行卡管理規(guī)定和業(yè)務需要，與發(fā)卡行協(xié)商設定。原則上每張公務卡的信用額度為2-5萬元。特殊情況下公務卡信用額度不能滿足公務支付需要時，持卡人可通過單位財務部門提前向發(fā)卡行申請臨時增加信用額度。

公務卡的日常管理

公務卡和密碼由持卡人保管。預算單位在工作人員新增、調動、退休時，單位財務部門應及時組織辦理公務卡的申領或停止使用等手續(xù)，由發(fā)卡行維護相關信息。

公務卡的遺失、損壞

公務卡遺失或損壞后，持卡人應立即通過銀行服務熱線或銀行網(wǎng)點辦理掛失，再自行到發(fā)卡行申請補辦。公務卡掛失后，被冒用、盜用所產(chǎn)生的損失由發(fā)卡行承擔。

持卡人公務消費注意事項

1、持卡人需在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。

2、持卡人進行公務消費時，須取得發(fā)票等公務卡消費交易憑條和財務報銷憑證。

3、持卡人所在單位對于公務支出有事前審批要求的，持卡人應事先按本單位相關規(guī)定履行審批手續(xù)。

4、在單位財務部門審核報銷前持卡消費均屬于個人消費行為，與單位無關。只有在單位財務部門審核通過后，此消費才屬于公務消費。不符合報銷規(guī)定的消費，由持卡人自行還款。

5、持卡人公務消費中一律不允許通過公務卡提取現(xiàn)金支付。對未經(jīng)單位財務部門同意的個人公務卡提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，單位財務部門不予報銷。

妥善保管刷卡消費的交易憑條

實行公務卡結算方式后，持卡人務必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，消費交易憑條是持卡人每月與銀行賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，應憑消費交易憑條及時與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，在財務報銷時，單位財務人員要根據(jù)交易憑條提取核對消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響持卡人的報銷和財務人員的賬務處理；最后，如果將公務卡用于個人消費，交易憑條也不應隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給犯罪份子以可乘之機。

公務卡的免息期

公務卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日是指持卡人實際刷卡消費、轉賬、提取現(xiàn)金的日期；記賬日是指銀行把持卡人的交易記入公務卡賬戶上的日期；賬單日是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；還款日是指當期賬單還款的最后日期。賬單日與還款日之間的間隔一般為20天左右。

公務卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期（取現(xiàn)、轉賬除外）。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。公務卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡的免息期為20-50天，賬單日為每月15日，最后還款日為次月5日，持卡人應在賬單日后20天內還款。例如：持卡人在5 月12日和5月16日分別刷卡消費1000元和2000元，那么1000 元將在5月15日的賬單上列出，持卡人最遲應該在6月5日前還款，這筆消費的免息期就是24天；2000元將在6月15日的賬單上列出，持卡人最遲可以在7月5日還款，這筆消費的免息期就是50天。

公務卡報銷遵循的原則

一是按現(xiàn)行審批程序和手續(xù)報銷原則，即公務卡報銷不改變預算單位現(xiàn)行報銷審批程序和手續(xù)。持卡人辦理公務卡消費支出報銷業(yè)務時，應當按照所在單位財務部門要求填寫報銷審批單，并附公務卡消費憑證和發(fā)票等報銷憑證，按照單位規(guī)定的財務報銷程序報請審批。二是及時報銷原則，即持卡人使用公務卡消費結算的各項公務支出，應在規(guī)定的免息還款期內及時報銷還款。因個人報銷不及時造成的罰息等相關費用，由持卡人承擔；因持卡人所在單位報賬不及時造成的利息等費用，以及由此帶來的對個人資信影響等責任，由預算單位承擔。

公務卡報銷還款的特殊情況處理

確因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內返回單位辦理報銷手續(xù)的，可由持卡人或其他人員向單位財務部門提供持卡人的公務卡號、交易日期和交易金額等信息，辦理相關借款手續(xù)，經(jīng)財務部

門審核批準，于免息還款期之前，先將資金轉入銀行卡，持卡人返回單位后按財務部門規(guī)定時間補辦報銷手續(xù)。

公務卡報銷是否完成的查詢

完成報銷后，持卡人可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機短信息、ATM機查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式查詢報銷是否己完成。

刷卡消費后退貨的辦理程序

刷公務卡消費后如果要退貨(消費撤銷)，商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給持卡人的。如果是當日當批消費撤銷，商戶當日按照規(guī)定的程序完成消費撤銷；如果不是當日當批消費撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀聯(lián)，銀聯(lián)在收到商戶通知后7個工作日內完成退款。

因向供應商退貨等原因導致已報銷資金退回公務卡的，持卡人應及時將資金取出并退回所在單位財務部門，由單位財務部門填制《財政授權支付更正(退回)通知書》，及時將資金退回零余額賬戶。持卡人退款的財務審核手續(xù)按所在單位內部財務制度規(guī)定執(zhí)行。

公務卡個人消費的私密性

我市規(guī)定公務卡主要用于公務消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，單位財務部門和財政部門是無法獲取的。

第二篇：公務卡使用指南

公務卡使用指南

日常管理篇

1、公務卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務卡是指預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務的信用卡。

確切的說，公務卡是一種貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內先消費，后還款的信用卡。它具有以下特點：先消費后還款，享有免息繳款期（最長可達56天），并設有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款。

公務卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務卡的持卡人為預算單位的工作人員，申請辦卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是公務卡享受銀行免收年費、到期免費換卡、存款本地本行取現(xiàn)免手續(xù)費、免費提供短信息等優(yōu)惠服務。

2、何為銀聯(lián)標準信用卡？

答：銀聯(lián)標準信用卡是中國銀行卡自主品牌，按照中國銀聯(lián)的業(yè)務、技術標準發(fā)行，卡面帶有唯一的“銀聯(lián)”標識，卡號前兩位為“62”，發(fā)卡行識別碼（BIN號）經(jīng)中國銀聯(lián)分配或確認的銀行卡。銀聯(lián)標準信用卡無論在國內或境外消費均用人民幣支付，境外刷卡可節(jié)省貨幣轉換費。我區(qū)推行的公務卡屬于銀聯(lián)標準信用卡，統(tǒng)一使用628200至628399 BIN號段，開設人民幣信用額度。

3.為什么公務卡要使用銀聯(lián)標準信用卡？

答：使用銀聯(lián)標準信用卡的理由有二：一是因為公務卡含有大量的公務人員基礎信息，涉及到經(jīng)濟安全問題；二是保護和促進我們民族信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。

4、公務卡制度的適用范圍是什么？

答：預算單位財政授權支付業(yè)務中原使用現(xiàn)金結算的公用經(jīng)費支出，包括差旅費、會議費、招待費和5萬元（以人民幣為單位，下同）以下的零星購買支出等，一般應當使用公務卡結算。預算單位應根據(jù)銀行卡受理環(huán)境等情況，積極擴大公務卡使用范圍，盡量減少現(xiàn)金支出。

自治區(qū)本級預算單位購買飛機票，支付住宿費、會議費，向政府采購定點供應商支付貨款等支出，應使用公務卡結算。

5、實行公務卡制度后對預算單位財務管理有什么影響？

答：公務卡制度對預算單位財務管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個基本不變”，即現(xiàn)行財務管理制度和報銷流程基本不變，現(xiàn)行會計核算辦法基本不變；第二句話是“一個嚴格管理”，即對現(xiàn)金的使用實行嚴格管理。

6、為什么說公務卡制度能夠提高公務支出的透明度？

答：實行公務卡制度后，一般情況下預算單位不再使用現(xiàn)金結算。作為一種電子化的支付結算手段，公務卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務部門在報銷時通過公務卡管理系統(tǒng)提取上述信息，對公務消費進行更全面、有效的審核，提高公務支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜絕假發(fā)票，防范腐敗行為。

7、為什么說公務卡制度不改變現(xiàn)行財務管理制度？

答：公務卡是以工作人員個人名義開設的，工作人員未進入報銷環(huán)節(jié)前的刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務部門與財政部門無關。進入報銷環(huán)節(jié)后，單位財務部門要按照現(xiàn)行的財務管理制度與程序對公務卡刷卡消費行為進行合規(guī)性審核，確定屬于公務消費行為后才能報銷；對審核認定不屬于公務消費行為的，由持卡人負責還款，單位財務部門與財政部門不承擔還款責任。因此，公務卡只是一種新型的結算方式，并不改變現(xiàn)行的財務管理制度。

8、預算單位如何選擇公務卡代理銀行？

答：為進一步適應深化財政國庫管理制度改革的要求，提高公務卡服務質量，現(xiàn)已取消發(fā)卡行必須是國庫集中支付業(yè)務代理銀行（以下簡稱“代理行”）的規(guī)定，預算單位可在代理行范圍內自主選擇一家作為發(fā)卡行。目前，具有代理行資格的銀行共有六家：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、光大銀行。

9、預算單位工作人員都要開設公務卡嗎？

答：公務卡是以單位在編在職工作人員個人名義開設的，是否開卡屬于個人行為。但是我區(qū)規(guī)定在公務卡制度范圍以內，所有公務支出都應當使用公務卡結算。對單位而言，實行公務卡結算能夠提高公務消費的透明度，堵塞管理漏洞；對工作人員個人而言，開設公務卡可以避免個人在公務活動中使用現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位工作人員原則上都應開設公務卡。單位財務部門應從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金使用的角度，鼓勵和提倡單位工作人員開設公務卡。

10、工作人員可以開設多張公務卡嗎？

答：公務卡實行“一人一卡”，工作人員不能開設多張公務卡。

11、如果單位工作人員已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設公務卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強對公務卡監(jiān)控和管理，我區(qū)規(guī)定公務卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標準信用卡，而目前的普通信用卡有的不是銀聯(lián)標準信用卡。二是銀行要建立公務卡信息數(shù)據(jù)庫，以便預算單位在報銷時將消費信息提取到公務卡管理系統(tǒng)上查詢。公務卡使用了統(tǒng)一的銀聯(lián)標準發(fā)卡行識別碼，如果使用普通信用卡，預算單位就無法提取和查詢公務消費信息，不能完成公務卡報銷業(yè)務。

12、離退休人員可以開設公務卡嗎？ 答：公務卡的持卡人為預算單位工作人員。離退休人員很少發(fā)生公務消費活動，容易產(chǎn)生“休眠”卡。為避免不必要的浪費，因此不需要開設公務卡。

13、預算單位組織工作人員申辦公務卡需要做哪些相關工作？

答：第一步，預算單位按照“持卡人員承擔個人清償責任、發(fā)卡行承擔掛失經(jīng)濟風險、預算單位承擔公務還款責任、財政部門負責監(jiān)督管理”的原則與發(fā)卡行簽訂服務協(xié)議，在不違背信用卡管理有關規(guī)定的前提下，預算單位可與發(fā)卡行明確公務卡結算的個性化服務需求。

第二步，預算單位根據(jù)相關規(guī)定，制定本單位公務卡使用及報銷管理制度。

第三步，單位財務部門組織本單位工作人員向發(fā)卡行提出開戶申請，并確認申請人的身份。

第四步，發(fā)卡行按照本行規(guī)程為申請人辦理公務卡。

14、為什么有的工作人員會因為“不良信用行為”而無法開設公務卡？

答：在申請公務卡時，如果工作人員有“不良信用行為”，就無法開設公務卡。“不良信用行為”由個人征信系統(tǒng)管理。個人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個人信用信息共享平臺，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機構提供個人信用狀況查詢服務，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關信息服務。在個人向發(fā)卡行申請消費放貸及辦信用卡時，發(fā)卡行會通過中國人民銀行個人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費放貸或辦理信用卡提供信用參考。個人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。

15、公務卡信用額度怎樣確定？

答：我區(qū)規(guī)定，公務卡的信用額度不超過5萬元、不少于2萬元。公務卡的具體透支額度，由預算單位根據(jù)銀行卡管理規(guī)定和業(yè)務需要，與發(fā)卡行協(xié)商設定。

16、持卡人個人信息變動后公務卡怎么辦？

答：如遇持卡人工作調整需變更公共信息時，應由單位財務部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應變更。如遇持卡人手機號碼變更、家庭住址變更等私人信息變更時，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關信息即可；其中，變更公務卡卡號的，持卡人應及時通知單位財務人員維護本單位公務卡管理系統(tǒng)。

17、持卡人離職后公務卡怎么辦？

答：持卡人離職后，原單位財務部門應及時通知本單位公務卡發(fā)卡行。發(fā)卡行將根據(jù)本行規(guī)程將持卡人的公務卡轉（換）為普通信用卡。公務卡轉（換）為普通信用卡后，不再享受公務卡免年費、免費短信息、免費提取溢繳款等優(yōu)惠服務，單位財務部門也不再提取相應的刷卡消費信息。持卡人離職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

18、持卡人調換工作單位后，原公務卡怎么處理？

答：如果持卡人調換到本地區(qū)本級次其他預算單位，且新預算單位的發(fā)卡行與原預算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務卡轉（換）為普通信用卡，涉及的兩家預算單位分別通知發(fā)卡行變更相應公務卡登記信息即可。如果不滿足上述條件，該工作人員應先停用原單位的公務卡，再向新的單位重新申辦公務卡。

個人支付管理篇

19、怎樣啟用公務卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字拼音姓名、稱謂與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)絡發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的名字，且必須與公務卡申請表上的簽名保持一致。最后，您應按發(fā)卡行的規(guī)定對新卡進行 “卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照發(fā)卡行啟用卡片指引到發(fā)卡行網(wǎng)點或通過24小時客服電話、網(wǎng)上銀行等完成開卡程序。完成后，您就可以進行第一筆刷卡交易了。

20、使用公務卡刷卡消費時要注意什么？

答：當您將公務卡交給商戶收銀員時，請盡量讓公務卡保持在您的視線范圍內，養(yǎng)成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡您的發(fā)卡銀行確認交易記錄。當您拿到商戶交回的消費憑證及公務卡時，請先確認是否為您的公務卡，同時應核對及確認消費憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費憑證上簽名時，簽名應與卡片背面的簽名一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費金額的消費憑證上簽名。

21、在境外可以使用公務卡刷卡消費嗎？

答：可以，目前已有29個國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標準信用卡，基本覆蓋了中國人常去的主要國家和地區(qū)。在這些國家和地區(qū)具有銀聯(lián)標識的POS機具上均可以使用公務卡刷卡消費，并且可以在有銀聯(lián)標識的ATM機上取現(xiàn)金。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務的拓展，可以受理公務卡的國家還將陸續(xù)增加。

22、公務卡需要交年費嗎？

答：不需要。我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費開卡、免收年費、免擔保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔心因此產(chǎn)生的額外費用。

23、取出公務卡存款需要支付手續(xù)費嗎？

答：公務卡存款是指持卡人還款時多繳的資金或存放在公務卡賬戶內的資金。我區(qū)要求各發(fā)卡行提供本地本行提取公務卡存款免收手續(xù)費的服務。需要注意的是，如果不是在發(fā)卡行本行的ATM機上取現(xiàn)，會產(chǎn)生跨行交易費；另外，有的發(fā)卡行僅限于在柜臺辦理提取存款時免收手續(xù)費，其他方式（如：ATM機）的取款則需支付手續(xù)費。具體規(guī)定應咨詢發(fā)卡行有關規(guī)定。

24、公務卡可以用作儲蓄卡嗎？

答：不可以。公務卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務卡賬戶中存放資金，但銀行不會對這部分資金支付利息。

25、當公務卡信用額度不能滿足公務支付需要時怎么辦？

答：一般情況下，發(fā)卡行會根據(jù)持卡人的信用等級、用卡情況來自動調整持卡人的信用額度，并會及時告知持卡人及單位財務部門。但是，當公務卡信用額度不能滿足公務支付需要時，持卡人可提前向發(fā)卡行申請信用額度的臨時或永久調整。如果是臨時發(fā)生信用額度不足的消費，且不足額度不大，持卡人可自行致電發(fā)卡行的信用卡服務中心申請臨時調增額度；如果持卡人經(jīng)常發(fā)生大額的公務支出，額度不能滿足工作需要，持卡人應征得單位財務部門的同意，并由單位財務部門向發(fā)卡行提出調增額度的申請。具體增加的額度和使用期限等事項，按照發(fā)卡行有關規(guī)定執(zhí)行。

26、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我區(qū)規(guī)定，在公務卡結算方式的適用范圍內，持卡人應優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。對確實不具備刷卡條件的公務消費活動，工作人員應先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財務規(guī)定辦理報銷手續(xù)。情況特殊時，經(jīng)單位財務部門審核同意，工作人員可向單位財務預借現(xiàn)金支付，并按現(xiàn)行財務規(guī)定辦理報銷手續(xù)。

27、公務卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：持卡人在執(zhí)行公務中原則上不可以通過公務卡透支提取現(xiàn)金。確有需要，應當事前經(jīng)得單位財務部門的同意。未經(jīng)批準提取現(xiàn)金發(fā)生的相關費用由持卡人承擔。

28、為什么要妥善保管公務卡刷卡消費憑證（POS簽購單）？

答：實行公務卡結算方式后，請您務必妥善保管公務卡刷卡消費憑證。首先，消費憑證是您每月與銀行賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，您應憑消費憑證及時與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財務人員在報銷時要根據(jù)您的消費憑證提取消費信息，核實消費的真實性。如果沒有消費憑證，將影響您的報銷和財務人員的賬務處理。如果您將公務卡用于個人消費，消費憑證也不應隨意丟棄，因為消費憑證上有卡號等重要信息，隨意丟棄消費憑證可能會給銀行卡犯罪份子有可乘之機。

29、如果遺失了公務卡刷卡消費憑證怎么辦？

答：消費憑證一旦遺失便無法重新打印（消費當日商戶未結賬前除外）。沒有消費憑證，必須向單位財務部門提供該筆交易的卡號、消費日期、金額等信息，單位財務部門根據(jù)這些信息核實消費的真實性。

30、什么是公務卡的免息還款期？

答：公務卡的免息還款期是指實際刷卡消費交易日至到期還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息還款期長短不同。最長56天，最短25天

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費金額為計息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計息天數(shù)計收利息及滯納金。

比如，某發(fā)卡行每月1日為匯總持卡人賬單周期所有消費交易的賬單日，每月25日為賬單的到期還款日。

如果在8月1日前進行公務消費，持卡人須在8月2５日前全額還款。如果在8月1日后進行公務消費，持卡人在9月2５日前全額還款即可。

31、怎樣才能享受公務卡的免息還款期？

答：并不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息還款期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，發(fā)卡行將從記賬日起按照全部應還金額的日萬分之五計收復利。如果連最低還款額都未還足，發(fā)卡行還要按最低還款額與實際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。

我區(qū)規(guī)定，公務卡的公務消費一律全額還款。為避免影響公務消費，建議您對個人消費同樣選擇全額還款。

32、公務卡還款有哪幾種方式？

答：公務卡的還款方式有兩種：一種是轉賬或現(xiàn)金還款，公務消費還款由單位財務部門在報銷時向公務卡賬戶轉賬完成，個人消費還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉賬方式完成；另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權在還款日當天自動從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務卡同屬一家銀行）扣除相應金額還入公務卡賬戶。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必擔心產(chǎn)生透支利息和滯納金的問題。

目前，單位財務部門僅向持卡人的公務卡賬戶轉賬還款。

33、因公務卡還款不及時而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應由誰負擔？

答：因個人報銷不及時造成的透支利息和滯納金等相關費用，由持卡人承擔；因單位財務部門報銷不及時所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對個人資信影響等責任，由單位承擔。預算單位應制定本單位內部的公務卡管理辦法，對公務卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

34、怎樣避免公務卡還款不及時的問題？

答：如果公務卡還款不及時，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會影響持卡人信用。為了避免還款不及時而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請報銷，經(jīng)單位財務部門審核后確認報銷的金額也將轉入該公務卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關人員向單位財務部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細信息，辦理相關借款手續(xù)，經(jīng)財務部門審核批準，于免息還款期之前，先將資金轉入公務卡，持卡人返回單位后按財務部門規(guī)定時間補辦報銷手續(xù)。

35、如何查詢公務卡報銷是否已完成？

答：完成報銷后，單位財務人員可通過公務卡管理系統(tǒng)獲知報銷還款是否成功，同時持卡人可以通過手機短信息、電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、ATM機查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式查詢獲知公務卡的還款情況。

36、如果遺失了公務卡怎么辦？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行提供“失卡零風險”服務，即公務卡掛失后被冒用、盜用的所有風險和損失由發(fā)卡行承擔。如果持卡人遺失了公務卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務電話進行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進行正式掛失，正式掛失需要持卡人本人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點）辦理，具體的事宜持卡人可咨詢發(fā)卡銀行。

37、如果使用公務卡進行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？

答：可以。我區(qū)規(guī)定公務卡主要用于公務消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費憑證或消費信息，單位財務部門是無法取得相應消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費信息保密。

38、如何獲取短信息提示服務？

答：我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費的短信（僅限中國移動、中國聯(lián)通）提醒服務，包括消費、取現(xiàn)、還款入賬等賬戶變動提醒。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)通信短信息服務管理規(guī)定》，未經(jīng)訂制，銀行無權向持卡人提供短信息服務。因此，持卡人只有在與發(fā)卡行簽訂同意接收短信服務的協(xié)議后，才會獲得此項服務。

財務報銷管理篇

39、單位財務部門如何實現(xiàn)在國庫集中支付系統(tǒng)中辦理公務卡的報銷業(yè)務？

答：第一步，升級集中支付系統(tǒng)。預算單位財務部門通過自動升級或手動安裝升級包的方式對集中支付系統(tǒng)進行升級，安裝公務卡管理系統(tǒng)。

第二步，公務卡管理系統(tǒng)信息維護。預算單位應當在公務卡申辦成功后，將持卡人姓名、卡號、發(fā)卡行等公共信息錄入本單位公務卡管理系統(tǒng)。公務卡公共信息可由發(fā)卡行提供的EXCEL文件導入，也可根據(jù)需要手工維護。此外，單位財務部門還要錄入收款賬號、報警提示、網(wǎng)絡接口等信息。設臵完成后單位方可進行公務卡審核報銷。

40、單位財務部門應怎樣完成報銷程序？

答：第一步，登錄公務卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的授權號、交易日期、卡號、交易金額等要素下載消費信息，確認公務消費的真實性，審核確認后選擇批準報銷的消費明細，錄入可報銷金額、經(jīng)濟分類科目、用途等要素信息。第二步，在公務卡管理系統(tǒng)中生成并打印“匯總還款明細表”，將“匯總還款明細表”的電子文檔通過公務卡管理系統(tǒng)發(fā)送給發(fā)卡行，并將加蓋單位財務公章的紙質憑證遞交給發(fā)卡行。

第三步，簽發(fā)“財政授權支付憑證”，通知國庫集中支付代理行向指定的發(fā)卡行賬戶還款。

第四步，收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會計核算辦法進行賬務處理。

41、可以對“匯總還款明細表”進行編輯嗎？

答：不可以。“匯總還款明細表”電子信息與紙質信息必須確保一致。預算單位提交發(fā)卡行的“匯總還款明細表”必須從公務卡管理系統(tǒng)中直接打印，不得使用另行編輯或下載修改的“匯總還款明細表”。由電子信息與紙質信息數(shù)據(jù)不符引起的相關責任由預算單位承擔。

42、單位財務部門通過公務卡管理系統(tǒng)下載消費信息時需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財政國庫的網(wǎng)絡連接正常，如不正常，系統(tǒng)會提示獲取信息失敗；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括授權號、消費時間、卡號、消費金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費信息。

43、什么是授權號？

答：信用卡業(yè)務的授權號是指發(fā)卡機構對每筆銀行卡消費交易會由電子計算機隨機給出的編碼（一般為六位數(shù)），在一定的周期（如10萬次）內不會重復。

44、單位財務部門可以向借記卡賬戶還款嗎？

答：不可以。為了方便持卡人及時還款，在公務卡的使用過程中允許持卡人將本人的借記卡賬戶作為公務卡的簽約還款賬戶。但為確保資金安全，單位財務部門只能向公務卡賬戶轉賬完成公務消費還款。若持卡人事先墊支償還了公務消費的透支金額，在完成報銷手續(xù)后將該部分資金從公務卡賬戶取出即可。

45、完成報銷還款手續(xù)后，發(fā)生退款業(yè)務怎么辦？

答：因向供應商退貨等原因導致已報銷資金退回公務卡的，持卡人應按所在單位內部財務制度規(guī)定，及時將相應款項退回所在單位財務部門，并由單位財務部門及時退回零余額賬戶。

46、未使用公務卡消費的公務支出可通過公務卡報銷流程轉入公務卡賬戶嗎？

答：不可以。每一筆公務卡還款信息均由刷卡消費信息匯總生成。未使用公務卡消費的支出不適用本辦法。

安全用卡篇

47、使用公務卡時應注意哪些事項？

答：保護公務卡很重要。如果您的公務卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費或被惡意透支盜取錢財?shù)娘L險。在使用公務卡時應注意以下幾點：

要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務卡片。設臵難以破譯的銀行卡交易密碼。公務卡與身份證件分開存放。

認真核對公務卡對賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請立即聯(lián)系發(fā)卡行。

開通銀行提供的短信服務，實時監(jiān)督銀行卡交易。

銀行卡遺失或被盜，請立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

48、刷卡消費時應注意哪些事項？ 答：進行POS刷卡交易時應注意以下事項：

不要讓公務卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。

領取公務卡時應在卡背面的簽名條上簽名。

輸入密碼時，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

當您拿到商戶交回的消費憑證及公務卡時，請先確認是否為您的公務卡，同時應核對及確認消費憑證上的卡號、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。

刷卡消費時若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費憑證并及時與發(fā)卡行聯(lián)系。

49、使用ATM時應注意哪些事項？

答：ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務設備。使用ATM時應注意：

ATM操作前：留意取款環(huán)境是否安全，注意提防周圍的人，如果有人離您太近，并且舉止可疑，請立即離開，改用其他場所的ATM，或直接到銀行柜臺辦理業(yè)務；檢查ATM，如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝臵或攝像頭，或者插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系；認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應盡快向銀行舉報；警惕銀行卡短信詐騙，應謹慎確認可疑手機短信，如有疑問應直接撥打發(fā)卡行客戶服務電話進行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

ATM操作中：專心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問，被他人引開注意力時，應用手捂住插卡口，防范騙子將卡調包；輸入密碼時，應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地撥打銀行的客戶服務電話進行求助。

ATM操作后：離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票，并確認取出的銀行卡確為本人的銀行卡；選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應妥善保管或及時處理，銷毀單據(jù)。

50、如何保護個人信息安全？

答：個人信息是指能夠進行個人身份辨認的信息，包括：姓名、生日、身份證號碼、電話、地址、卡號、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應妥善運用及保護自己的個人信息，避免因個人信息泄露而讓詐騙分子有機可乘。

不要輕易向陌生人泄露個人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡留下個人信息。

警惕向您詢問個人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機關是不會向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對賬單、消費憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時處理、銷毀。

定期查看對賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時，或發(fā)現(xiàn)未能及時收到銀行對賬單時，請立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。

51、如何保障個人信用安全？

答：準時還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習慣，按期歸還信用卡透支款項，才能建立良好的個人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負面影響。

不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構辦理公務卡，更不能主動參與公務卡套現(xiàn)，以免對個人資信狀況造成負面影響。

應根據(jù)自身的經(jīng)濟能力進行公務卡消費，以免背上無法承擔的債務。

按期歸還公務卡透支最低還款款項，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負面影響。

52.發(fā)卡行的客服電話是什么？

答：當您在使用公務卡過程中有任何疑問，請立即撥打發(fā)卡行24小時客服電話，切勿向不明電話、電子郵件、短信或網(wǎng)站泄露您的公務卡個人信息。

銀行卡遺失或被盜，請立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

目前，自治區(qū)本級公務卡發(fā)卡行的24小時客服電話是： 工商銀行

95588

農(nóng)業(yè)銀行

95599

中國銀行

95566

建設銀行

95533

交通銀行

95559

第三篇：湘潭大學公務卡使用指南

目 錄

1、什么是銀聯(lián)標準公務卡？.........................................................1

2、教職工如何申辦公務卡？.........................................................1

3、公務卡與普通信用卡的區(qū)別是什么？.....................................2

4、我省公務卡結算的適用范圍是哪些？.....................................2

5、公務卡結算的基本程序是什么？.............................................3

6、行政事業(yè)單位職工都應申辦公務卡嗎？.................................3

7、單位職工已持有普通信用卡，是否還需要申辦公務卡？.....4

8、使用公務卡進行個人消費，能夠保證信息私密性嗎？.........4

9、如何確定公務卡透支額度？.....................................................4

10、職工的“不良信用行為”對申辦公務卡有何影響？..........5

11、單位職工調離、辭職、退休后其公務卡如何處理？.............5

12、如何啟用公務卡？..................................................................5

13、如何計算公務卡免息期？......................................................6

14、怎樣才能享受公務卡的免息期？..........................................7

15、因公務卡還款不及時而產(chǎn)生的循環(huán)利息、滯納金、超限費等，應由誰負擔？..............................................................................7

16、怎樣避免公務卡還款不及時的問題？..................................7

17、公務卡提現(xiàn)的注意事項有哪些？..........................................8

18、公務卡的還款方式有哪些？..................................................8

19、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？......................................9 20、刷卡后要退貨怎么辦？..........................................................9

21、交易憑條（POS單）遺失后如何處理？..............................9

22、使用公務卡時應注意哪些事項？........................................10

23、刷卡消費時應注意哪些事項？............................................10

24、如何保護個人信息安全？....................................................11

25、如何保障個人信用安全？....................................................11

公務卡使用指南

1、什么是銀聯(lián)標準公務卡？

答：銀聯(lián)標準公務卡，即公務卡，是銀行業(yè)金融機構為行政事業(yè)單位在職職工發(fā)放，具有透支功能，主要用于公務活動開支的一種貸記卡（信用卡）。貸記卡主要特點是先消費再還款，具有透支功能，即在銀行授信額度內不需要預先存款即可刷卡消費，持卡人只需要在透支免息期內按時足額還款即可免息。

我省規(guī)定實行國庫集中支付的省級預算單位必須選擇本單位零余額賬戶開戶行作為公務卡發(fā)卡行。我校公務卡的發(fā)卡行為中國建設銀行股份有限公司湘潭市分行湘大支行。

2、教職工如何申辦公務卡？

答：凡我校教職工，按照“個人申請，學校確認，銀行辦理”的原則向發(fā)卡行申辦，每人只能辦理一張公務卡，學校不對公務卡的申辦提供擔保。

公務卡申辦成功后，由持卡人將姓名、卡號、部門、身份證號、信用額度等信息反饋至學校計劃財務處，并在國庫集中支付系統(tǒng)中予以核實并確認。

為不影響正常的公務報銷，請已辦卡尚未確認信息的教職工到計劃財務處資金管理科辦理確認手續(xù)，沒有辦卡的教職工前往建行湘大支行及時辦卡。同時，為簡化教職工辦卡手續(xù)，建行將提供集中上門辦理服務。建行聯(lián)系電話：***，聯(lián)系人：姜玲；計劃財務處聯(lián)系電話：58292124，聯(lián)系人：黃臻。

3、公務卡與普通信用卡的區(qū)別是什么？

答：除普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期特點外，公務卡與普通信用卡最大的區(qū)別在于公務卡具備財政財務管理功能，公務報銷時必須通過國庫集中支付系統(tǒng)對公務支出進行全面、有效的審核。其次，我省推行的公務卡為銀聯(lián)標準卡,主要用于公務開支,并享受銀行免收年費、到期免換卡費、在規(guī)定的期限內享受消費透支免利息、同城提取超額還款免手續(xù)費等優(yōu)惠，且持卡人為行政事業(yè)單位的在職職工，辦卡時須由其單位確認身份。

4、我省公務卡結算的適用范圍是哪些？

答：我省公務卡結算適用范圍包括預算單位財政授權支付業(yè)務中原使用現(xiàn)金結算的公用經(jīng)費支出，包括差旅費、招待費和2萬元以下的零星購買支出等。公務卡不僅可用于財政授權支出范圍內的業(yè)務支出，還可用于個人的消費支出，只是由個人負責及時還款。

《湖南省財政廳關于實施省級預算單位公務卡強制結算目錄的通知》（湘財庫?2012?8號）規(guī)定，公務卡強制結算目錄包括辦公費、印刷費、咨詢費、手續(xù)費、水電費、郵電費、物業(yè)管理費、差旅費、維修（護）費、租賃費、會議費、培訓費、公務接待費、專用材料費、公務用車運行維護費、其他交通費用、其他商品和服務支出等17項財政授權支付業(yè)務中的公用經(jīng)費。公務支出中，按規(guī)定須通過財政直接支付和財政授權轉賬支付的公務支出，仍按國庫集中支付的相關要求辦理。

凡屬于強制結算目錄范圍內的公務支出項目,都應按規(guī)定使用公務卡結算和報銷,原則上不再使用現(xiàn)金結算。但下列情況可暫不使用

公務卡結算：

1、在縣級以下（不包括縣級）地區(qū)發(fā)生的公務支出；

2、在縣級及縣級以上地區(qū)不具備刷卡條件的場所發(fā)生的單筆消費在200元以下的公務支出；

3、按規(guī)定支付給個人的支出；

4、簽證費、快遞費、過橋過路費、出租車費用等目前只能用現(xiàn)金結算的支出。

5、公務卡結算的基本程序是什么？

答：第一步，公務卡持卡人因公務活動的需要，使用公務卡刷卡消費，并取得相應報銷憑證和經(jīng)本人簽名的消費交易憑條（POS單）。

第二步，在規(guī)定的免息期內，公務卡持卡人持發(fā)票、消費交易憑條（POS單）以及報銷的相關憑證到本單位財務部門申請報銷。

第三步，單位財務部門根據(jù)消費交易憑條的“交易流水”“交易日期”、“卡號”、“消費金額”、“消費地點”等要素，通過國庫集中支付系統(tǒng)提取相應的公務消費信息，按規(guī)定進行審核后，對符合公務卡結算范圍和財務制度規(guī)定的支出予以報銷，單位財務人員將報銷款通過國庫集中支付系統(tǒng)支付到持卡人的公務卡賬戶，完成還款操作。對不予報銷的部分，由持卡人自行還款。

6、行政事業(yè)單位職工都應申辦公務卡嗎？

答：公務卡是以單位在職職工個人名義申辦的，根據(jù)《湖南省省級預算單位公務卡管理試行辦法》規(guī)定，在公務卡結算范圍以內，凡具備刷卡條件的，一律要使用公務卡結算。從規(guī)范管理、方便工作的 3

角度，單位職工原則上都應申辦公務卡。

公務卡實行“一人一卡”實名制管理，每位在職職工只能申辦一張公務卡；離退休人員等非在職職工不允許申辦公務卡。

7、單位職工已持有普通信用卡，是否還需要申辦公務卡？

答：需要申辦，其一是為了保障金融信息安全，加強對公務卡的監(jiān)控和管理，我省規(guī)定公務卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標準卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯(lián)標準卡；其二是財政部門與銀聯(lián)公司要登記公務卡的相關信息，并將公務卡的公務消費信息從銀聯(lián)公司業(yè)務系統(tǒng)中提取到國庫集中支付系統(tǒng)內供單位財務人員查詢。如果使用普通信用卡，單位財務人員就無法通過財政國庫支付系統(tǒng)核實公務消費信息。

8、使用公務卡進行個人消費，能夠保證信息私密性嗎？

答：可以。公務卡主要用于公務消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費憑證或消費信息，單位財務部門是無法取得相應消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費信息保密。

9、如何確定公務卡透支額度？

答：我省公務卡的透支額度原則上不超過5萬元。具體透支額度由單位財務部門根據(jù)每位職工的工作需要提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。

10、職工的“不良信用行為”對申辦公務卡有何影響？

答：在申辦公務卡時，如果職工有“不良信用行為”，就無法申辦公務卡。“不良信用行為”由個人征信系統(tǒng)管理。

對于因“不良信用行為”而無法辦理公務卡的職工，預算單位財務人員可聯(lián)系本單位國庫集中支付代理銀行，由銀行協(xié)調，根據(jù)職工“不良信用行為”產(chǎn)生的具體原因酌情辦理。

11、單位職工調離、辭職、退休后其公務卡如何處理？

答：職工調換工作單位后，原單位財務部門應及時通知本單位公務卡發(fā)卡行，由銀行將公務卡變更情況報告本級財政部門與銀聯(lián)公司，同時公務卡發(fā)卡行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務卡轉（換）為普通信用卡。

如果該職工調換到別的行政事業(yè)單位工作，該職工應在新的單位重新申辦公務卡；如果該職工調換到本地區(qū)本級次其他行政事業(yè)單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新辦卡，銀行也不必將公務卡轉（換）為普通信用卡，只需新單位通知發(fā)卡銀行向財政部門與銀聯(lián)變更相應公務卡登記信息即可。

職工退休或辭職后，在遵守銀行規(guī)定的前提下，可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

12、如何啟用公務卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字姓名拼音拼寫與您在申請表上填寫的姓名拼音拼寫一致，若發(fā)現(xiàn)兩者不同，請立即聯(lián)絡發(fā)卡銀行予

以更換。其次，您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的姓名，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，為保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用，新卡均是未啟用的，多數(shù)發(fā)卡銀行規(guī)定拿到新卡后必須完成“卡啟用（激活）”操作，請您依照發(fā)卡銀行指示通過電話或網(wǎng)絡等完成開卡程序。完成后，您就可以進行刷卡交易了。

13、如何計算公務卡免息期？

答：公務卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日是指持卡人實際刷卡消費、轉賬、提取現(xiàn)金的日期；記賬日是指銀行把持卡人的交易記入公務卡賬戶上的日期；賬單日是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；還款日是指當期賬單還款的最后日期。賬單日與還款日之間的間隔一般為20天左右。

公務卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期（取現(xiàn)、轉賬除外）。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡的免息期為20-50天，賬單日為每月15日，最后還款日為次月5日，持卡人應在賬單日后20天內還款。例如：持卡人在5 月12 日和5月16日分別刷卡消費1000 元和2000元，那么1000 元將在5 月15日的賬單上列出，持卡人最遲應該在6 月5 日前還款，這筆消費的免息期就是24 天；2000元將在6月15日的賬單上列出，持卡人最遲可以在7月5日還款，這筆消費的免息期就是50天。

14、怎樣才能享受公務卡的免息期？

答：并不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從交易日或記賬日起按照全部應還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。另外，非消費透支（如透支取現(xiàn)等）無免息期。

我省規(guī)定，公務卡的公務消費一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您綁定一張有足額資金的借記卡（儲蓄卡）并選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

15、因公務卡還款不及時而產(chǎn)生的循環(huán)利息、滯納金、超限費等，應由誰負擔？

答：公務卡的法律責任主體是持卡人本身，因還款不及時而導致循環(huán)利息、滯納金、超限費的還款責任人是職工本人。特殊情況下，如職工及時申請報銷但因單位財務部門報銷不及時的原因導致的循環(huán)利息、滯納金、超限費等，公務卡的還款責任人有權要求直接責任人承擔相應損失。因財務報銷后資金到賬需要7天左右時間（月末、季末、年末時周期更長），公務卡的還款責任人應充分估計到賬時間的影響。

16、怎樣避免公務卡還款不及時的問題？

答：如果公務卡還款不及時，銀行將向持卡人收取透支利息和滯

納金，并會影響持卡人信用。為了避免還款不及時而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款，再按正常程序申請報銷。經(jīng)單位財務部門審核后確認報銷的金額也將轉入該公務卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

確因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關人員向單位財務部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細信息，辦理相關借款手續(xù)，經(jīng)財務部門審核批準，于免息還款期之前，先將資金按公務卡還款流程轉入公務卡，持卡人返回單位后按財務部門規(guī)定時間補辦報銷手續(xù)。

17、公務卡提現(xiàn)的注意事項有哪些？

答：公務卡持卡人在公務活動中一般不提倡提取現(xiàn)金，確有特殊需要，應當事前經(jīng)過單位財務部門批準，由借款人辦妥借款手續(xù)，財務部門將借款資金劃轉借款人公務卡，不以現(xiàn)金方式支付。未經(jīng)批準的提現(xiàn)業(yè)務，提現(xiàn)手續(xù)費等費用由持卡人承擔；個人消費可提取現(xiàn)金，對個人消費提取現(xiàn)金所產(chǎn)生的手續(xù)費及利息由個人自行承擔（收費標準按發(fā)卡行規(guī)定）。

另，普通的貸記卡上持卡人取溢繳款（是指您還款時多繳的資金或你存放在信用卡賬戶內的資金）時可能需要支付一定的手續(xù)費，但我省規(guī)定，公務卡本地本行溢繳款取現(xiàn)免手續(xù)費。

18、公務卡的還款方式有哪些？

答：公務卡的還款方式有兩種，一種是轉賬或現(xiàn)金還款，另一種 8

是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務消費還款由單位財務部門在報銷時向公務卡賬戶轉賬完成，個人消費還款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉賬方式完成；選擇后一種還款方式，可避免還款不及時而引發(fā)的種種問題，無論公務消費還款還是個人消費還款，均由公務卡代理銀行根據(jù)您的授權在還款日前自動從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。

19、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我省規(guī)定，在公務卡結算適用范圍內，行政事業(yè)單位應優(yōu)先選擇具備刷卡條件的商戶進行公務消費，其中省直單位原則上只在具備刷卡條件商戶進行公務消費。對確實不具備刷卡條件的公務消費活動，單位職工應先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報銷時由單位財務部門將款項支付至職工的公務卡賬戶，不得以現(xiàn)金方式支付。情況特殊時，職工可向單位申請預借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工公務卡賬戶。

20、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務卡消費后如果要退貨（消費撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當日當批消費撤銷，商戶當日按照規(guī)定的程序完成消費撤銷；如果不是當日當批消費撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀聯(lián)，銀聯(lián)在收到商戶通知后7個工作日內完成退款。

21、交易憑條（POS單）遺失后如何處理？

答：交易憑條一旦遺失無法重新打印。如果不慎遺失交易憑條，9

可以提供公務卡交易流水或丟失情況書面說明，包括交易時間、地點、金額，公務卡號，單位財務部門進行核實，再按照正常程序完成報銷。并將此說明作為憑證附件。

22、使用公務卡時應注意哪些事項？

保護公務卡很重要。如果您的公務卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費或被惡意透支盜取錢財?shù)娘L險。在使用公務卡時應注意以下幾點：

? 要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務卡片。? 領取公務卡時應在卡背面的簽名條上簽名。? 設臵難以破譯的銀行卡交易密碼。? 公務卡與身份證件分開存放。

? 認真核對公務卡對賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請立即聯(lián)系發(fā)卡行。? 開通銀行提供的短信服務，實時監(jiān)督銀行卡交易。

? 銀行卡遺失或被盜，請立即通過發(fā)卡行客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。

23、刷卡消費時應注意哪些事項？

答：進行POS刷卡交易時應注意以下事項：

? 不要讓公務卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。? 輸入密碼時，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

? 當您拿到商戶交回的消費憑證及公務卡時，請先確認是否為您的公務卡，同時應核對及確認消費憑證上的卡號、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。

? 刷卡消費時若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費憑證并及時與發(fā)卡行聯(lián)系。

24、如何保護個人信息安全？

答：個人信息是指能夠進行個人身份辨認的信息，包括：姓名、生日、身份證號碼、電話、地址、卡號、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應妥善運用及保護自己的個人信息，避免因個人信息泄露而讓詐騙分子有機可乘。

不要輕易向陌生人泄露個人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡留下個人信息。

警惕向您詢問個人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機關是不會向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對賬單、消費憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時處理、銷毀。

定期查看對賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時，或發(fā)現(xiàn)未能及時收到銀行對賬單時，請立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。

25、如何保障個人信用安全？

答：準時還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習慣，按期歸還信用卡透支款項，才能建立良好的個人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負面影響。

不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構辦理公務卡，更不能主動參與公務卡套現(xiàn)，以免對個人資信狀況造成負面影響。

應根據(jù)自身的經(jīng)濟能力進行公務卡消費，以免背上無法承擔的債務。

按期歸還公務卡透支最低還款款項，以免因延遲付款或付款不足而被列入人民銀行不良信用記錄名單，給個人信用帶來負面影響。12

第四篇：社會保障卡使用指南

社會保障卡使用指南

卷 首 語

尊敬的社會保險參保職工，您好！

歡迎您申領、使用新一代社會保障卡！

社會保障(個人)卡(以下簡稱社會保障卡)是以集成電路(IC卡)為載體，記載城鎮(zhèn)從業(yè)人員和離退休人員勞動和社會保障信息的電子憑證。社會保障卡作為勞動者勞動和社會保障信息收集、識別、共享和交換的一種工具，是持卡者與勞動和社會保險管理信息系統(tǒng)的一種交互接口。

社會保障卡是金保工程的一個重要組成部分，是由國家勞動和社會保障部統(tǒng)一規(guī)劃，應用于勞動和社會保障各項業(yè)務領域，為參保職工提供方便、快捷、安全、可靠的服務。社會保障卡是您享受醫(yī)療保險、生育保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險待遇的電子憑證，同時也是存儲個人勞動和社會保險的重要信息載體。社會保障卡的應用將實現(xiàn)在全國的一卡通用、一卡多用。

隨著我盟社會保障事業(yè)的發(fā)展，社會保障卡的應用領域和使用頻率將逐步擴大。全盟的廣大參保職工，希望您在使用社保卡之前，敬請仔細閱讀《使用指南》，它將更加快捷的讓您了解和使用卡的方法，減少您在使用中遇到的麻煩，如果您在閱讀或在使用過程中遇到問題，請您撥打興安盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡中心服務電話：0482-8213080，歡迎來電咨詢，或登陸網(wǎng)站進行查詢。

祝愿新一代社會保障卡能給您的工作、生活帶來便利和快樂！

興安盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡中心

重要提示

當您領取社會保障卡后，請您到本統(tǒng)籌區(qū)內任意一家定點醫(yī)療機構、定點零售藥店或社會保險經(jīng)辦機構更改卡密碼。

請您注意安全用卡及自我保護，以免卡片、密碼遺失或遭他人冒用。如遇卡片遺失須及時掛失，密碼要定期修改。

如若忘記卡密碼請到本統(tǒng)籌區(qū)內社會保險經(jīng)辦機構持有效證件修改卡密碼。

在您應用本卡過程中如遇到問題，請及時與興安盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡中心聯(lián)系。聯(lián)系電話：0482-8213080。社會保 障 卡 示 圖申領社 會 保 障 卡發(fā)放社 會 保 障 卡使用社 會 保 障 卡掛失、補領、換領和注銷你問我答

1、社會保障卡示圖

正面

背面

2、申領社會保障卡

在本盟已參加社會保險的在職人員以及退休人員(以下簡稱參保人)，由用人單位集中統(tǒng)一申領社會保障卡；無工作單位的參保人由本人自行申領。已經(jīng)參加醫(yī)療保險并持有醫(yī)療保險卡的在職、退休以及無工作單位的參保人應按照自治區(qū)勞動保障廳文件要求，在l—2年內全部更換為符合勞動和社會保障部《社會保障(個人)卡規(guī)范》的社會保障卡。

參保者申領社會保障卡請到所屬社會保險經(jīng)辦機構辦理。申領時，參保人應填寫《興安盟社會保障(個人)卡申領登記表》，并提交身份證復印件以及近期一寸免冠藍底彩色照片一張。

3、發(fā)放社會保障卡

發(fā)卡機構根據(jù)勞動和社會保障部《社會保障(個人)卡規(guī)范》和《內蒙古社會保障(個人)卡應用規(guī)范》制作社會保障卡，并按照參保人的個人資料記錄個人信息。

發(fā)卡機構應當自用人單位或參保人辦理申領手續(xù)的30日內通知用人單位或參保人領取社會保障卡。

單位集中辦理社會保障卡的由用人單位負責發(fā)放，用人單位在向發(fā)卡機構辦理簽領手續(xù)后應立即發(fā)給參保人，由參保人本人簽收，不得截留、扣發(fā)。自行申領的由參保人直接到發(fā)卡機構憑身份證等有效證件簽領。

用人單位向發(fā)卡機構簽領社會保障卡時，應當與發(fā)卡機構簽訂發(fā)卡責任書，明確發(fā)卡的職責、義務。

4、使用社會保障卡

社會保障卡是持卡人享受社會保障待遇的憑證，在本盟辦理社會保障事務時應出示、以供查驗、核對。

在持卡人參加醫(yī)療保險并按時、足額繳納醫(yī)療保險費的前提下，可持卡在所在統(tǒng)籌區(qū)的定點醫(yī)療機構、定點零售藥店刷卡進行就醫(yī)購藥或在醫(yī)療保險中心享受住、轉院或門診慢性病直接報銷待遇。

在持卡人參加工傷保險或生育保險并按時、足額繳納工傷保險或生育保險費用的前提下，可持卡在所在統(tǒng)籌區(qū)內的定點醫(yī)療機構享受相應的保險待遇。

參加工傷保險或生育保險的參保職工，并可在醫(yī)療保險經(jīng)辦機構在發(fā)生工傷或生育時享受相關待遇。

持卡人使用社會保障卡進行基本醫(yī)療保險個人賬戶消費結算的，必須嚴格按照基本醫(yī)療保險規(guī)定執(zhí)行。

參加養(yǎng)老保險和失業(yè)保險待遇的職工，社會保障卡是享受相關待遇的有效憑證。社會保障卡不得轉借、冒用、偽造，違者必究。

5、掛失、、補領、換領和注銷

掛失：

電話預掛失時應當提供遺失人的姓名、公民身份證號碼、聯(lián)系電話和家庭地址等相關信息。

電話預掛失有效期為24小時，遺失人應當在有效期內辦理書面掛失手續(xù)。

持卡人遺失社會保障卡后，應當憑居民身份證到所在社會保險經(jīng)辦機構辦理掛失手續(xù)。書面掛失為正式掛失形式。委托代辦書面掛失手續(xù)的，應當出具委托人的居民身份證和被委托人的居民身份證或者社會保障卡。

社保經(jīng)辦機構受理書面掛失后應當出具憑證，并及時將掛失信息傳送至盟勞動保障信息網(wǎng)絡中心。

書面掛失有效期為30日，期限屆滿后將自動注銷所掛失的社會保障卡。

補領

社會保障卡丟失并在辦理掛失手續(xù)后10日內未尋回社會保障卡的，持卡人可以向發(fā)卡機構申請補領，辦理時應出示本人有效身份證件并填寫《興安盟社會保障(個人)卡補領申請書》。

發(fā)卡機構自受理補領申請之日起10個工作日內完成補發(fā)工作。

持卡人在書面掛失的有效期內找回社會保障卡，且未辦理補領或者加急補領手續(xù)的，應當憑居民身份證或者原社會保障卡到盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡中心或所在各旗縣市社會保險經(jīng)辦機構辦理解除掛失手續(xù)。

委托代辦解除掛失手續(xù)的，應當出具由委托人簽名或者蓋章的書面委托書，委托人、被委托人的居民身份證或者社會保障卡。

如果持卡人已經(jīng)辦理了補領或者加急補領手續(xù)，不能再辦理解除掛失手續(xù)，原卡找回后不能恢復使用。

換領

持卡人有下列情形之一，應當及時申報辦理換領社會保障卡：

(一)有效使用期屆滿；

(二)社會保障卡卡面污損、殘缺不能辨認；

(三)在社會保障卡信息網(wǎng)絡設備上不能使用

(四)變更本人身份證登記內容。

屬于前款第(一)項的，應當在期限屆滿前30日內辦理。

持卡人辦理社會保障卡換領手續(xù)，應填寫《興安盟社會保障(個人)卡換領申請表》，提交身份證復印件和近期一寸免冠藍底彩色照片一張，并向發(fā)卡機構繳還舊的社會保障卡。發(fā)卡機構自受理申請之日起10個工作日內完成換發(fā)工作。

注銷

持卡人終止在盟內參加社會保險的，應向發(fā)卡機構辦理社會保障卡注銷手續(xù)。

持卡人死亡，其親屬必須憑持卡人死亡證明向發(fā)卡機構辦理社會保障卡注銷手續(xù)。辦理注銷社會保障卡，應出示本人的有效身份證件，填寫《興安盟社會保障(個人)卡注銷申請書》，繳交社會保障卡；不能提供社會保障卡的先辦理掛失手續(xù)，5個工作日后再辦理社會保障卡注銷手續(xù)。

6、你問我答

（1）社會保障卡依據(jù)什么標準設計的？

社會保障卡是嚴格按照國家勞動和社會保障部《社會保障（個人）卡規(guī)范》設計的，無論圖案及文字信息、卡內信息嚴格依照部頒標準設計。

（2）社會保障卡記錄哪些信息？

社會保障卡記錄了參保人的自然情況和五個險種（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)）的參保信息、繳費信息、個人賬戶信息和住轉院本內統(tǒng)籌基金支付信息以及勞動就業(yè)信息。

（3）社會保障卡可在哪里使用？

社會保障卡目前可以在本統(tǒng)籌區(qū)的定點醫(yī)療機構、定點零售藥店就醫(yī)使用，具體險種為醫(yī)療保險、生育保險和工傷保險。

隨著今后社會保障網(wǎng)絡的發(fā)展和制度的健全，社會保障卡將可以實現(xiàn)跨地區(qū)住轉院刷卡結算功能，并可以實現(xiàn)作為養(yǎng)老保險金和失業(yè)保險金領取的有效憑證使用。

（4）首次申領社會保障卡時對照片有什么要求？

首次申領社會保障卡時提供的照片要求：

照片要求：申領人近期、免冠、一寸、藍底彩色照片，色彩明快，圖像清晰。

（5）社會保障卡申領表是否可以在網(wǎng)上下載？

可以。具體網(wǎng)址：

（6）社會保障卡丟失了怎么辦？

需要持本人有效身份證到所在統(tǒng)籌地區(qū)社保經(jīng)辦機構，盟本級參保職工可到興安盟勞動和社會保障信息網(wǎng)絡中心進行卡掛失申報，并填寫社會保障卡補卡申領表。各旗縣市參保職工可在當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構進行卡掛失申報，并填寫社會保障卡補卡申領表。

（7）社會保障卡從申請補卡到領取社會保障卡需要多長時間？

發(fā)卡機構自受理補領申請之日起10個工作日內完成補發(fā)工作。

（8）社會保障卡是否有有效期，如果有有效期是多長時間？

有。社會保障卡的有效期按照部頒標準為10年，起始時間為發(fā)卡之日起。

（9）在什么情況下需要換卡？

有如下情形之一的，都需要換卡？

(一)有效使用期屆滿；

(二)社會保障卡卡面污損、殘缺不能辨認；

(三)在社會保障卡信息網(wǎng)絡設備上不能使用

(四)變更本人身份證登記內容。

（10）社會保障卡是否有密碼？

社會保障卡是有卡密碼的，由發(fā)卡機構在首次發(fā)卡時會提供給參保職工一個卡原始密碼，在拿到卡后，為了保證參保職工的切身利益，請參保職工及時更改卡密碼。

（11）在哪里可以修改卡密碼？

在參保職工所屬統(tǒng)籌區(qū)內的任何一個定點醫(yī)療機構、定點零售藥店或社會保險經(jīng)辦機構都可以進行卡密碼修改。

（12）在應用社會保障卡進行刷卡時，如果卡密碼輸錯，會出現(xiàn)什么問題？

如果卡密碼輸錯，那么卡將無法進行使用，如果卡密碼輸錯次數(shù)超過8次，那么卡會自動鎖死。

（13）如果卡被鎖死，怎么辦？

如果卡被鎖死，那么需要本人攜帶身份證到盟勞動保障信息中心或各旗縣市社會保險經(jīng)辦機構辦理解鎖。

（14）社會保障卡密碼修改后，是不是有人會知道自己的密碼？

不會。卡密碼是寫在社會保障卡里的，只有設定人自己知道，其他人不會知道。

（15）如果持卡人忘記了卡密碼，怎么辦？

如果持卡人忘記了卡密碼，那么需要持本人有效身份證件到盟勞動保障信息中心或各旗縣市社會保險經(jīng)辦機構初始化卡密碼即可。

（16）社保卡卡密碼的設置長度有要求嗎？

有。卡的密碼長度只能是6位數(shù)。

第五篇：社會保障卡使用指南

社會保障卡使用指南

一、社會保障卡是什么

1什么是社會保障卡

社會保障卡是指面向社會公眾發(fā)行，主要應用于人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡，是持卡人享有社會保障和公共就業(yè)服務權益的電子憑證。2新發(fā)放的社會保障卡與原醫(yī)療保險卡的區(qū)別

一是社會保障卡是采用國家標準的接觸式CPU卡，滿足跨統(tǒng)籌地區(qū)通讀通用的要求，卡內信息更安全，而原醫(yī)療保險卡大都由各地自行制定標準發(fā)行；二是社會保障卡應用于人力資源社會保障各業(yè)務領域，而原醫(yī)療保險卡僅應用于醫(yī)療保險業(yè)務領域；三是新發(fā)放的社會保障卡是采用了加載金融功能的復合卡，相比原醫(yī)療保險卡增加了銀行借記卡的功能。四是社會保障卡可實現(xiàn)省內跨統(tǒng)籌地區(qū)的醫(yī)療費用及時結算，而原醫(yī)療保險卡僅適用于本地區(qū)。3社會保障卡卡面說明社會保障卡采用全國統(tǒng)一的卡面樣式。正面印有“中華人民共和國社會保障卡”字樣；背面印有持卡人姓名、社會保障號碼、銀行名稱及標識、銀行卡號、人力資源社會保障機構印章、持卡人照片、發(fā)卡單位等信息；卡的右側中部嵌有芯片，該芯片既支持社保業(yè)務，又支持銀行業(yè)務。4保定市社會保障卡發(fā)放范圍保定市社會保障卡發(fā)放范圍為所有參加各種社會保險人員。5社會保障卡的申領 單位正常繳費的參保人員由單位統(tǒng)一辦理；在校學生由學校統(tǒng)一辦理；參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險人員由農(nóng)保經(jīng)辦機構統(tǒng)一辦理；居民、靈活就業(yè)及其他人員自行到社會保障卡管理中心辦理。注意事項：未成年申領人需攜帶身份證或戶口本本人頁復印件、監(jiān)護人身份證復印件、六周歲以上及十八周歲以下未成年人還需攜帶一張二寸白底彩色證件照，六周歲以下不用照片；持有河北省二代身份證的成年申領人攜帶本人二代身份證正反面復印件即可辦理，外省二代身份證則需提供一張二寸白底彩色證件照。6社會保障卡的收費標準我市首次發(fā)放社會保障卡免費，持卡人如出現(xiàn)社會保障卡遺失或損壞等情況，補卡費用按照省物價、財政部門的文件規(guī)定收取，每張30元。

二、如何使用社會保障卡

一社會保障卡在人力資源社會保障領域的主要應用

1、身份憑證社會保障卡是持卡人享受公共就業(yè)服務、就業(yè)扶持政策的身份憑證；是辦理參保登記、繳費申報、社會保險關系轉移接續(xù)、醫(yī)療費用報銷、待遇領取、資格認證等業(yè)務的身份憑證。

2、信息查詢

社會保障卡作為信息記錄載體及電子憑證，人力資源社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設，逐步實現(xiàn)在觸摸屏或其他帶有讀卡設備的計算機上脫機讀取卡內信息記錄；聯(lián)網(wǎng)查詢應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫內的信息；登陸網(wǎng)站查詢相關信息或辦理個人人力資源社會保障相關事務。

3、進行社保關系異地接續(xù)

人力資源社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設，使參保人員逐步實現(xiàn)持社會保障卡即可辦理社保關系異地接續(xù)，如養(yǎng)老保險參保關系異地轉移接續(xù)、醫(yī)療保險參保關系異地轉移接續(xù)、以及失業(yè)保險參保關系異地轉移接續(xù)等。

4、繳納社會保險費人力資源社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設，逐步實現(xiàn)靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險參保人員、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人員使用社會保障卡以銀行代扣方式繳納社會保險費。

5、社會保險待遇領取人力資源社會保障部門將通過信息系統(tǒng)建設，逐步實現(xiàn)持卡人通過社會保障卡領取社會保險待遇。

社會保險待遇領取包括養(yǎng)老金、失業(yè)保險金、工傷保險定期待遇、各項社會保險一次性待遇領取、醫(yī)療費用等的報銷返還，以及面向個人的各類就業(yè)扶持政策補貼等的領取。

6、醫(yī)療費用及時結算參保人員可持社會保障卡在本統(tǒng)籌地區(qū)及跨統(tǒng)籌地區(qū)定點醫(yī)療機構門診、住院和購藥過程中實現(xiàn)醫(yī)療費用的及時結算，實現(xiàn)“一卡通”。社會保障卡在整個過程中是電子憑證媒介，進行信息記錄。參保人員在使用社會保障卡進行醫(yī)療費用結算時，一部分費用是依據(jù)結算政策標準由醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付，還有一部分費用（個人自付部分）可以使用個人賬戶余額支付，還有一部分費用（個人自費部分）需要個人用現(xiàn)金支付。使用社會保障卡時，如出現(xiàn)個人醫(yī)保賬戶余額不足或者需要個人自繳費用等情況，可直接刷社會保障卡，讀取其銀行借記卡信息，輸入個人銀行賬戶密碼，來完成這部分費用的支付。

二社會保障卡加載的金融功能的應用

1、銀行借記卡使用費用按照國家規(guī)定，社會保障卡金融功能的啟用不收取年費和小額賬戶管理費。

2、銀行借記卡的跨行使用社會保障卡貼有銀聯(lián)標識，在全國貼有銀聯(lián)表示的ATM機和POS機上都可以使用，支持跨行使用。

3、加載金融功能的社會保障卡具有存取現(xiàn)金、轉賬結算、余額查詢、刷卡消費等一般借記卡功能。三社會保障卡的激活和密碼

1、社會保障卡銀行賬戶的激活社會保障卡的銀行賬戶可隨時激活，激活后即可使用。持卡人需憑有效身份證件、社會保障卡到相應銀行營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理。銀行賬戶初始密碼需在進行賬戶激活時修改。

2、社會保障卡社保功能密碼社保賬戶初始密碼為“123456”。持卡人如需修改密碼，可通過現(xiàn)有醫(yī)保經(jīng)辦、社會保障卡業(yè)務經(jīng)辦和醫(yī)保定點等機構安裝讀卡機或自助服務終端進行修改。

三、社會保障卡出了問題怎么辦？

1領到社會保障卡后，發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤怎么辦？

如果發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤，持卡人應通過發(fā)卡單位將社會保障卡上交社會保障卡業(yè)務經(jīng)辦窗口，申請重新制卡。2密碼遺忘后的處理如果持卡人遺忘了社會保障卡社保賬戶密碼，需憑社會保障卡和本人有效身份證件到社會保障卡業(yè)務經(jīng)辦窗口辦理密碼重置手續(xù)。

如果持卡人遺忘了社會保障卡銀行賬戶密碼，需憑社會保障卡和本人有效身份證件到合作銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)。3密碼鎖定的處理為確保社會保障卡使用安全，只要持卡人將社會保障卡社保賬戶密碼或銀行賬戶密碼連續(xù)輸入錯誤，該卡將不能使用，并提示密碼鎖定。一旦社保賬戶密碼被鎖定，本人憑社會保障卡和有效身份證件到社會保障卡服務網(wǎng)點辦理密碼解鎖手續(xù)。

一旦銀行賬戶密碼被鎖定，本人憑社會保障卡和有效身份證件、正確的銀行賬戶密碼到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點進行密碼解鎖處理。4社會保障卡丟失后如何辦理掛失發(fā)現(xiàn)社會保障卡丟失或者被盜后，為了避免不必要的損失，應立即申請掛失，人力資源社會保障部門和合作銀行分別受理社保功能和金融功能的掛失，在接掛失信息后會及時凍結該卡的使用。掛失后請盡快申請補卡，以免影響個人社會保障和金融相關業(yè)務辦理。

掛失分為人工掛失和書面掛失。人工掛失：社會保障卡持卡人在正常工作時間內撥打人力資源和社會保障咨詢服務電話12333，進行社保功能掛失；同時撥打發(fā)行合作銀行客服電話進行金融功能掛失。書面掛失：持卡人本人持有效身份證件原件及復印件到社會保障卡服務網(wǎng)點辦理社保功能書面掛失。若本人有效身份證件也同時遺失，可提供戶口簿、戶籍證明或單位出具的身份證明。代辦須提供雙方有效身份證件原件及復印件。社會保障卡金融功能書面掛失須本人持有效身份證件和社會保障卡銀行賬戶密碼到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。5如何解除掛失

社會保障卡掛失后，若找回掛失的卡片且未辦理補卡申請的，本人持社會保障卡及有效身份證件到社會保障卡服務網(wǎng)點申請社保功能解除掛失，同時到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點申請銀行功能的解除掛失。6如何補辦社會保障卡社會保障卡丟失或者被盜，在辦理書面掛失后，本人憑有效身份證件原件及復印件到社會保障卡服務網(wǎng)點，按照社會保障卡補卡業(yè)務流程要求辦理補卡手續(xù)。注：補卡后，原社會保障卡銀行賬戶的注銷及新社會保障卡銀行賬戶的激活需到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。7社會保障卡過期后怎么辦社會保障卡的有效使用期限為10年，過期后持卡人可申請換卡。換卡流程同補卡流程。8社會保障卡如何注銷持卡人因死亡、失蹤等原因被公安部門注銷戶籍的，在辦結人力資源社會保障業(yè)務注銷手續(xù)后，由社會保障卡服務網(wǎng)點辦理卡注銷手續(xù)；再憑人力資源社會保障部門開具的清戶通知書到發(fā)行合作銀行營業(yè)網(wǎng)點完成金融功能的注銷。提示：社會保障卡注銷前，必須辦清所有人力資源社會保障業(yè)務和銀行業(yè)務后，再辦理卡的注銷手續(xù)。人力資源和社會保障咨詢服務電話：12333中國工商銀行24小時客服電話：95588中國農(nóng)業(yè)銀行24小時客服電話：95599中國建設銀行24小時客服電話：95533中國銀行24小時客服電話：95566中國郵儲銀行24小時客服電話：95580農(nóng)村信用聯(lián)社24小時客服電話：96369 看病就醫(yī)流程定點藥店購藥流程記錄一生 管理一生 服務一生 受益一生