第一篇：公務卡相關知識

公務卡改革相關知識學習內容

根據市財政局《關于市監察局等10家單位推行公務卡改革的通知》精神，2年內公務卡改革將覆蓋市直機關行政事業單位，現結合中心學習要求，收集整理了關于公務卡改革相關知識，和大家一起提前學習了解，為下一步開展工作做準備：

1、公務卡含義：公務卡是指市級預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業務的信用卡。它既具有一般銀行卡所具有的授信消費等共同屬性，同時又具有財政財務管理的獨特屬性。

2、公務卡與普通信用卡的區別：公務卡是指預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業務的信用卡，是一種貸記卡。公務卡具有普通信用卡授信消費的共同屬性以及財政財務管理的獨特屬性。公務卡與普通信用卡的主要區別：一是公務卡的持卡人為預算單位的工作人員，申請辦卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是公務卡的公務消費信息必須納入財政動態監控；四是公務卡享受銀行免收年費、到期免費換卡、存款本地本行取現免手續費、免費提供短信息等優惠服務。

3、公務卡是單位卡還是個人卡：銀行卡按發卡對象不同，可分為單位卡和個人卡，公務卡在性質上屬于個人卡。公務卡由單位統一組織申請辦理后，卡片和密碼均由個人保管。除公務消費支出由單位報銷外，公務卡的其他消費支出均由個人負責還款，單位不承擔因個人原因引致的一切責任。

4、公務卡的適用范圍是：市直行政事業單位財政授權支付業務中原使用現金結算的公用經費支出，包括差旅費、會議費、招待費和5萬元以下的零星購買支出等費用。但是屬于政府采購目錄管理的支出，繼續按政府采購規定執行。

5、推行公務卡結算改革主要是深化國庫集中支付改革、提高公務支出透明度的需要。隨著市級國庫集中支付改革的深入，各項財政資金均納入了國庫單一賬戶體系，財政部門實現了對財政資金的實時監控。但由于現金的特殊性，預算執行中的現金支付行為透明度普遍較差，部分公務消費實行“現金支付、先開支后報賬”，不僅不利于管理和監督，甚至容易發生財務報銷環節出現湊票報銷，多開、虛開報銷發票的現象，個別單位還通過各種方式套取現金，私設“小金庫”、賬外賬，規避監管，甚至滋生各種腐敗現象。現金管理成為當前國庫集中支付改革和財政財務管理中的難點和焦點。

6、公務卡結算方式與現行結算方式有什么區別？

答：公務卡結算是行政事業單位一種新型的結算方式，它是指行政事業單位及其在職職工在公務活動中使用公務卡刷卡消費，在規定的期限內按照現行財務制度審核后報銷還款的結算方式。與現行的現金結算和轉賬結算相比，公務卡結算方式的特點是將財政財務管理與現代金融工具相結合，公務人員先使用信用卡透支消費、后報銷還款，具有結算方便快捷、支付透明公開、便于監控管理的特點。

7、實行公務卡制度后對預算單位財務管理的影響：可概括為兩句話：第一句話是“兩個基本不變”，即現行財務管理制度和報銷流程基本不變，現行會計核算辦法基本不變；第二句話是“一個嚴格管理”，即對現金的使用實行嚴格管理。

8、公務卡制度能夠提高公務支出的透明度：實行公務卡制度后，一般情況下預算單位不再使用現金結算。作為一種電子化的支付結算手段，公務卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務部門在報銷時通過公務卡管理系統提取上述信息，對公務消費進行更全面、有效的審核，提高公務支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜絕假發票，防范腐敗行為。

9、那是遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？在公務卡結算方式的適用范圍內，行政事業單位應優先在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。對確實不具備刷卡條件的公務消費活動，單位職工應先行墊付現金完成交易，在報銷時單位財務部門將款項支付至職工的公務卡賬戶，不得以現金支付。

10、市直行政事業單位每位職工是否都必須開設公務卡：首先需要明確的是公務卡是針對行政事業單位在職職工個人發放的，開設公務卡主要是考慮在職職工的工作需要，離退休職工不能開設公務卡。公務卡由各部門、單位統一組織辦理，原則上在職工作人員人均一卡。但在改革初期，考慮到還有一個認知熟悉過程，發卡范圍和數量可由各單位自行確定。各單位在工作人員新增、調動、退休時，應及時組織辦理公務卡的申領或停止使用等手續，并通知發卡行及時維護相關信息。市級各發卡銀行免費辦理公務卡相關業務，包括免費開戶、免收年費、免擔保、免開存款賬戶、到期免費換卡等。

11、公務卡信用額度怎樣確定：按照規定，公務卡的信用額度原則上不超過5萬元、不少于2萬元。公務卡的具體透支額度，由預算單位根據銀行卡管理規定和業務需要，與發卡行協商設定。

12、公務卡結算報銷的基本程序是：公務卡結算報銷包括三個基本步驟：①刷卡消費。持卡人在從事公務活動時，可按規定使用公務卡刷卡消費，并取得相應報銷憑證和消費交易憑條。②申請報銷。持卡人應在公務卡透支免息期內，憑合規的報銷憑證和消費交易憑條，按照現行財務管理制度的有關規定申請報銷。③報銷還款。單位財務部門通過國庫集中支付系統，對個人申請報銷的刷卡消費信息進行查詢、審核，確認無誤后，簽發支付指令，從單位零余額賬戶直接將報銷款項劃入公務卡賬戶，完成報銷程序。

第二篇：公務卡知識解答

公務卡知識解答

為了進一步深化國庫集中支付制度改革，規范財政財務管理，減少現金支付結算，提高公務支出的透明度，控制行政事業單位的現金流量與現金風險，從7月1日開始，市直系統全面推行公務卡結算，實行公務支出刷卡消費。

截至7月15日，市直系統已辦公務卡208份，與上月相比增加辦卡1份。截至當前，七月份市直系統已辦理公務卡結算53筆，涉及金額44.41萬元，其中最小結算金額585元、最大結算金額43000元。

針對目前部分干部職工對公務卡了解不足，現結算中心整理出公務卡使用須知，以供大家參考。

1、什么是公務卡？

公務卡是預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業務的一種信用卡（貸記卡）。其主要特點是有透支功能，即在透支額度內不需要預先存款即可刷卡消費，持卡人只需在透支免息期內按時還款即可。

2、為什么要推行公務卡？

推行公務卡主要出于三個方面的考慮：一是減少傳統的現金提取、預借、攜帶、報銷等環節，降低現金管理風險；二是完善國庫集中支付制度結算方式；三是加強財政財務管理，提高公務支出透明度。

3、公務卡的適用范圍包括哪些？

公務卡的適用范圍包括：預算單位原使用現金結算的日常公務支出，即辦公費、印刷費、差旅費、交通費、招待費、水電費、電話費等零星商品服務支出和小額采購支出。

4、每位職工是否都必須開設個人公務卡？

公務卡是以單位在職職工個人名義開設的，對職工個人而言，開設公務卡可以避免個人在公務活動中墊付現金，從規范管理、方便工作的角度出發，單位在編在職職工原則上都應開設公務卡（個人信用記錄不符合發卡條件者除外）。

5、職工可以開設多張公務卡嗎？

公務卡實行“一人一卡”實名制管理，職工不能開設多張公務卡。

6、如果單位職工已經持有普通信用卡，還需要開設個人公務卡嗎？

需要。主要是為了保障金融信息安全，財政部門與發卡行要登記所有公務卡的相關信息，并將公務卡的公務消費信息從發卡行業務系統中提取到國庫集中支付系統上，以便預算單位在報銷時提取和查詢。使用普通信用卡，預算單位就無法通過財政國庫支付系統提取和查詢公務消費信息，不能完成公務卡報銷業務。

7、單位為職工開設個人公務卡的程序是怎樣的？

首先，預算單位根據相關規定，結合單位財務管理實際，制定本單位公務卡使用的相關制度。然后，單位財務部門統一組織職工申請開卡，由開卡行確認開卡人員身份后，按照銀行規章辦理公務卡。

8、單位職工調換工作單位后，原公務卡怎么處理？

職工調換工作單位后，原單位財務部門應及時通知本單位發卡行，發卡行將該卡收回注銷。如果該職工調換到別的預算單位工作，該職工應在新的單位重新申請開設公務卡；如果該職工新單位的公務卡發卡行與原單位的發卡行為同一銀行，那么職工不必重新辦卡，只需新單位通知發卡行變更相應公務卡登記信息即可。

9、信用額度不夠怎么辦？

為了方便持卡人臨時性高額度用款需要，可由預算單位財務部門根據實際情況提前通知開卡行，臨時性提高公務卡信用額度。

10、公務卡推行后單位還能使用現金嗎？

推行公務卡結算是對現金結算方式的替代、補充和完善，以前使用現金支付的公務支出，現在原則上一律使用公務卡結算。目前，由于結算手段、用卡環境等因素的限制而不能刷卡結算的公務支出，仍可以使用現金。對能刷卡結算而仍使用現金支付的公務支出，財務部門一律不得報銷。

11、公務卡推行后，單位還能夠轉帳結算嗎？

能。公務卡結算方式只是對現金結算方式的替代，并不能完全替代轉帳結算方式。預算單位以前使用轉帳結算的水電費、電話費等銀行托收的公務支出以及大宗采購支出仍使用轉帳結算。

12、如果遇到商戶不能辦理刷卡消費，需要現金支付如何報銷？

對不能刷卡的公務支出，單位可制定財務管理辦法解決，比如允許公務人員預借現金，或者公務消費人員先用現金支付，單位財務人員再根據報銷資金的來源渠道，通過零余額賬戶或相關銀行賬戶將報銷資金劃轉到個人公務卡賬戶。

13、實行公務卡后，職工還可以向財務部門借款嗎？

確因工作需要，出現預計公務支出結算天數超過透支免息期，或外出出差無刷卡環境等特殊情況確需借款的，應按相關財務制度規定辦理借款手續，經單位領導批準后，可通過單位銀行賬戶將資金劃轉到個人公務卡上。

14、公務卡可以提現嗎？

可以。單位對職工公務借款和墊支現金報銷以及差旅費補助，應通過零余額帳戶或相關銀行賬戶將資金劃轉到職工公務卡上，持卡人可以通過公務卡提取溢繳款（溢繳款＝存入現金－已透支消費額）。提取溢繳款不計利息，本地取款免收手續費。但透支取現時，銀行要收取利息。

15、為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？

實行公務卡結算后，持卡人務必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，交易憑條是每月與銀行賬單進行核對的依據，如果發現賬單錯誤，應憑交易憑條及時與發卡行聯系；其次，在報銷時，單位財務人員要根據交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響報銷和賬務處理。另外，交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給犯罪分子有可乘之機。

16、公務卡還款有哪幾種方式？

公務卡的還款方式有兩種，一種是轉賬或現金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務消費報銷后，還款由單位財務部門向公務卡賬戶轉賬完成；選擇后一種還款方式的，持卡人在辦理啟用公務卡業務時，必須與發卡行簽訂自動還款協議，將個人公務卡與自己的儲蓄帳戶（借記卡）進行掛接，設定到期自動將儲蓄存款帳戶資金轉入公務卡歸還欠款，還款時，由發卡行根據持卡人的授權在還款日前自動從持卡人指定的同行借記卡賬戶扣繳完成。報銷時，單位財務部門直接向持卡人的公務卡賬戶轉帳。個人可根據需要將報銷的溢繳款提出。

17、如何查詢公務卡報銷是否已完成？

可以通過電話銀行、網上銀行、銀行對賬單、手機短信、ATM機查詢、營業網點查詢等多種方式查詢報銷是否已完成。我單位開卡行已為大家開通手機短信服務，公務卡的所有交易均會發送短信至開卡時登記的手機。

18、公務卡還款不及時而產生的循環利息和滯納金應由誰負擔？

公務卡的法律責任主體是職工。因還款不及時而導致的循環利息和滯納金，還款責任人是職工本人。如職工及時申請報銷但因單位財務部門報銷不及時導致的，持卡人有權要求直接責任人承擔相關損失。

19、刷卡后要退貨怎么辦？

公務卡退貨與一般信用卡退貨辦理方式相同。商戶是不能以現金方式退還給持卡人的。商戶按照規定的程序完成消費撤銷后，發卡行在15日內將款項退回公務卡賬戶，恢復相應額度。

20、如果公務卡遺失、損壞怎么辦？

如果持卡人遺失了公務卡，請立即掛失，掛失可通過電話銀行服務熱線或銀行網點柜面辦理，掛失即刻生效。公務卡掛失后被冒用、盜用的所有風險和損失由發卡行承擔。與此同時，公務卡遺失或損壞后，由職工個人持單位財務部門函，自行到發卡行申請補辦，并告知單位財務部門。補辦的公務卡，由發卡行及時在公務卡管理系統中進行維護。

21、公務卡的相關費用？

建行公務卡收費項目及標準

收費項目 收 費 標 準 備

注 年費

金卡：主卡160元/卡 普通卡：主卡80元/卡 卡片有效期內免年費 取現手續費

境內：取現金額的0.5%，最低2元人民幣，最高50元人民幣

境外：12元＋取現金額的1%，其中按取現金額的1%計算的部分最低為2元 境內本行同城溢繳款取現免收手續費 超限費

超限部分的5%，最低5元人民幣

持卡人累計未還用款金額超過核定的信用額度時收取(暫免收)滯納金

最低還款額未還部分的5%，最低5元人民幣

持卡人在到期還款日(含)前未償還最低還款額時收取 損壞換卡 手續費

免費，由中國建設銀行信用卡中心承擔

掛失手續費

免費，由中國建設銀行信用卡中心承擔

補制賬單費 5元/份

自索取日起前三個月內免費 簽購單調閱手續費 境內：10元/份 持卡人申請調閱簽購單服務，經調閱簽購單確認交易為持卡人本人所為時收取 卡片/密碼信封快遞手續費 每封信函20元

持卡人申請加急寄送卡片/密碼信封時收取 境內緊急現金援助服務費 50元/筆

持卡人在境內遺失卡片后，向我行申請緊急取現時收取 境外通過銀聯網絡查詢費 4元/筆

持卡人在境外ATM上通過銀聯網絡查詢時收取

說明：1.表中所稱“境內”均不含港澳臺、所稱“境外”均包含港澳臺；

2．“同城”范圍以我行規定為準；

3.各項收費如有變動，以最新規定為準。

22、如何計算公務卡免息期？

建行公務卡免息期為50天。銀行所指免息期，一般是最長的免息期，但不是任何一筆消費都可以獲得最長免息期。免息還款期是指銀行針對非現金交易且全額還款的持卡人給予免息待遇，免息時間從銀行記賬日起至到期還款日止。記賬日見開卡信息單。

例如：持卡人的賬單日是每月1日，而還款日是每月20日，如果持卡人在8月的賬單日第二天即8月2日消費了5000元，銀行新的計賬日也是從次日即8月2日開始，那么這筆消費肯定是來不及出現在1日的賬單上的，所以持卡人8月2日當天的消費最有可能出現在9月1日的賬單上，最遲可以9月20日還，這樣就有50天的免息期；可是如果持卡人是在7月31日刷了5000元，那么這筆消費記錄將出現在8月1日的賬單上，最遲8月20日就要還，不過是早刷了1天，免息期就只有20天了。

本期發：局領導。

城區各分局，機關各科室，局屬各單位。

“浙江公務卡”有關知識

1、公務卡是一種什么樣的卡？

答：所謂公務卡，是指預算單位工作的員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業務的銀行信用卡（貸記卡）。公務卡統一使用編號為“6”開頭并具有“浙江公務卡”標記的銀聯標準信用卡。

公務卡按照中國銀聯的業務、技術標準發行，卡面帶有“銀聯”標誤，發卡方標識代碼（BIN號）經銀聯浙江分公司與發卡行確定，以人民幣進行交易結算。

2、公務卡與普通信用卡有什么區別？

答：公務卡除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，與普通信用卡的主要區別，一是公務卡的持卡人為預算單位的工作人員，申請辦卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務消費支出；三是公務卡帶有“浙江公務卡”字樣與標記；四是公務卡享受免收年費、到期免費換卡、資金變動情況免手機短信服務費等優惠服務。

3、一人可以申領多張公務卡嗎？

答：公務卡實行“一人一卡”，一人不能申領多張公務卡。

4、離休、退休人員可以申領公務卡嗎？

答：公務卡的發卡對象是單位在職工作人員，離休、退休人員不能申領公務卡。

5、公務卡是否允許提取現金？

答：公務卡不允許透支提現。卡內有現金余額（溢繳款、超額還款）的情況下可以提現，本地本行提現免收手續費。公務卡的提現視作個人行為，單位不承擔因提現而可能發生的費用。

6、公務卡結算的適用范圍是什么？

答：公務卡的適用范圍主要是預算單位原使用現金結算方式支付的支出，包括差旅費、培訓費、小型會議費、招待費和零星購買支出等。

7、實行公務卡結算方式后，預算單位還可以繼續使用現金結算嗎？

答：由于用卡環境的限制等因素，下列情況中，確實難以避免現金結算的，可繼續使用現金結算：

（1）發放的慰問費或其他撫恤救濟性支出；

（2）發放的勞務費、其他人員支出；

（3）不具備轉賬或刷卡條件的商業服務網點發生的支出；

（4）其他特殊情況下經單位財務部門同意的支出。

8、職工調換工作單位后，原公務卡怎么處理？

答：（1）如果該工作人員調換到嘉興市級其他單位的：

新單位的發卡行與原單位的發卡行為同一銀行的，由新單位通知發卡行變更相應公務卡登記信息。

新單位的發卡行與原單位的發卡行為不同銀行的，需要由原單位注銷該工作人員的公務卡，新單位重新申辦公務卡。

（2）如果該工作人員調換到嘉興市級以外單位的，原單位應該注銷該公務卡。

9、單位職工退休或辭職后公務卡怎么辦？

答：職工退休或辭退后，其身份不再是在職職工，單位財務部門應通知本單位公務卡代理銀行，由銀行根據本行規程將該職工的公務卡注銷。

10、什么是公務卡的免息期？

答：公務卡是一種貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。免息期內的透支額免于支付利息。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享受的免息期的長短不同。具體按銀行服務章程辦理。

四個時間概念：

交易日，是指持卡人實際刷卡消費的日期；

記賬日，是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一至兩天；

賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；

還款日，是指持卡人最后還款日期。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

11、如何刷卡消費？

答：您可在全國所有的代理銀行的特約商戶和帶有“銀聯”標識的特約商戶消費交易。持卡消費時，須輸入密碼。仔細核對簽購單上的卡號、金額與自己的卡號、實際消費總金額，確認一致后在簽購單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。刷卡消費時，原則上無需出示身份證件，但商戶有要求時請您協助配合。

12、為什么要妥善保管好刷卡消費的交易憑證？

答：交易憑條是持卡人每月與銀行賬單進行核對的依據，單位財務人員在報銷時要根據交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響持卡人的報銷和財務人員的賬務處理。如果您將公務卡用于個人消費，消費憑證也不應隨意丟棄，因為消費憑證上有卡號等重要信息，隨意丟棄消費憑證可能會給銀行卡犯罪份子有可乘之機。

13、公務卡有哪幾種還款途徑？

答：公務卡有二種還款途徑：

現金繳款或轉賬還款。單位財務部門在受理報銷后向公務卡賬戶轉賬還款。個人現金繳款和從個人其他賬戶轉賬還款。

綁定還款。公務卡與個人理財卡或工資卡（需要與公務卡發卡行同一銀行）綁定還款。綁定還款后，某筆消費一時疏忽未能在還款日前報銷或還款的，發卡行會在還款日自動從綁定的賬戶中劃款歸還，不會產生逾期利息。

14、公務卡的公務消費還款方式是什么？

答：公務卡消費還款方式一律采用全額還款方式。因為并不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息還款期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款，則您不再享受免息期，發卡行將計收復利或滯納金，并影響持卡人信用記錄。

切記！公務卡消費一律全額還款。

15、如何查詢公務卡報銷或還款是否成功 ？

答：單位完成報銷后或個人消費還款后，可以通過電話銀行、網上銀行、銀行對賬單、手機短信息、ATM機查詢、營業網點查詢等多種方式查詢報銷是否已完成。

16、因公務卡還款不及時而產生的循環利息和滯納金，應由誰負擔？

答：因個人報銷不及時造成的透支利息和滯納金等相關費用，由持卡人承擔；因單位財務部門報銷不及時所產生的透支利息、滯納金及對個人資信影響等責任，由單位承擔。對公務卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理的具體規定，將制定相關管理制度。

17、怎樣避免公務卡還款不及時的問題？

答：如果公務卡還款不及時，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會影響持卡人信用。為此，持卡人因特殊原因，不能在還款期內及時報賬并辦理還款手續，可先自行償還欠款，再按正常程序申請報銷。然后用報銷的金額抵償墊付款。

18、如果遺失了公務卡怎么辦？

答：如果遺失了公務卡，請盡快撥打發卡行服務電話進行掛失處理。并及時通知單位財務部門。

19、公務卡的公務消費也有消費積嗎？

答：是的。公務卡的消費，不論是公務消費還是私人消費，均有消費積分，并且一般有比普通信用卡更多的積分獎勵，具體情況按發卡行規程確定。20、公務卡結算的基本程序是什么？

答：第一步，使用公務卡刷卡消費，并取得發票等相關憑證。

第二步，在規定的期限內，持發票等相關憑證按照單位規定的報銷審批程序審批后，到財務部門申請報銷。

第三步，單位財務部門或市財政支付（核算）中心在受理報銷時，登陸代理銀行公務卡管理系統，從中提取相應的公務消費信息，與發票內容核對，核實消費金額，按批準的報銷金額予以報銷，通過零余額賬戶辦理向公務卡賬戶還款，完成報銷。

21、為什么說公務卡制度不改變現行財務管理制度？

答：公務卡是以工作人員個人名義開設的，工作人員未進入報銷環節前的刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務部門與財政部門無關。進入報銷環節后，單位財務部門要按照現行的財務管理制度與程序對公務卡刷卡消費行為進行合規性審核，確定屬于公務消費行為后才能報銷；對審核認定不屬于公務消費行為的，由持卡人負責還款，單位財務部門與財政部門不承擔還款責任。因此，公務卡只是一種新型的結算方式，并不改變現行的財務管理制度。

22、為什么說公務卡制度能夠提高公務支出的透明度？

答：實行公務卡制度后，一般情況下單位不再使用現金結算。作為一種電子化的支付結算手段，公務卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務部門在報銷時通過公務卡管理系統提取上述信息，對公務消費進行更全面、有效的審核，提高公務支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜絕假發票，防范腐敗行為。

第三篇：公務卡知識問答

公務卡知識問答

（一）公務卡的管理

1、公務卡是一種什么銀行卡？

答：公務卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費的借記卡（儲蓄卡），貸記卡的主要特點是有透支功能，即在透支額度內不需要預先存款即可刷卡消費，持卡人只需要在透支免息期內按時還款即可。

2、公務卡與普通信用卡有什么區別？

答：公務卡是金融機構為預算單位在職職工發放，主要用于公務活動開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務卡與普通信用卡的主要區別，一是公務卡的持卡人為預算單位的在職職工，開卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是我省推行的公務卡是銀聯標準卡；四是公務卡享受銀行免收年費、到期免費換卡等優惠。

3、何為單幣種卡？何為雙幣種卡？

答：單幣種卡是指銀聯標準人民幣信用卡，它是按照中國銀聯的業務、技術標準發行，卡面帶有“銀聯”標識，發卡方標識代碼（BIN號）經中國銀聯分配或確認，以人民幣進行交易

—1— 結算的銀行卡。我省推行的公務卡屬于單幣種卡。

雙幣種卡是指“銀聯”標識雙幣種信用卡，它是遵守中國銀聯的業務、技術標準發行，卡面帶有“銀聯”和其他國際卡公司標識，發卡方標識代碼（BIN號）經中國銀聯確認并加入銀聯網絡，通過銀聯網絡受理的交易以人民幣進行交易結算，通過其他國際卡公司網絡受理的交易以外幣進行結算的信用卡。

4、公務卡結算的適用范圍是什么？

1預算單位原使用現金結答：個人公務卡的適用范圍包括：○

2預算方式的零星商品服務支出，如差旅費、招待費等費用。○算單位原使用轉賬結算方式的小額商品服務支出，如辦公費、會議費、咨詢費、租賃費、郵電費、水費、電費、維修費等費用。

5、公務卡結算的基本程序是什么？

答：第一步，預算單位職工因公務活動的需要，使用公務卡刷卡消費，并取得相應報銷憑證和經職工消費簽名的消費交易憑條（即銀聯小票）。

第二步，在規定的期限內，職工持發票、交易憑條、報銷的相關憑證以及公務卡到本單位財務部門申請報銷。

第三步，預算單位財務部門根據交易憑條的 “交易日期”、“卡號”和“消費金額”，通過集中支付系統提取相應的公務消

—2— 費信息，按規定進行審核后，對符合公務卡結算范圍和財務制度規定的支出予以報銷。對不予報銷的部分，由職工自行償還。

6、實行公務卡結算方式后對預算單位財務管理有什么影響？

答：公務卡結算方式對預算單位財務管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個基本不變”，即現行財務管理制度和報銷流程基本不變，現行會計核算辦法基本不變；第二句話是“一個嚴格管理”，即對現金的使用實行嚴格管理。

7、為什么說公務卡結算能夠提高公務支出的透明度？ 答：實行公務卡結算方式后，一般情況下預算單位不再使用

—3— 現金結算。作為一種電子化的支付結算手段，公務卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務部門在報銷時通過集中支付系統的公務卡報銷流程自動提取上述信息，對公務消費進行更全面、有效的審核，提高公務支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐敗行為。

8、為什么說公務卡結算方式不改變現行財務管理制度？ 答：個人公務卡是以職工個人名義開設的，職工刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務部門與財政部門無關。進入報銷環節后，單位財務部門要按照現行的財務管理制度與程序對公務卡刷卡消費行為進行合規性審核，確定屬于公務消費行為后才能報銷；對審核認定不屬于公務消費行為的，由持卡人負責還款，單位財務部門與財政部門不承擔還款責任。因此，公務卡只是一種新型的結算方式，并不改變現行的財務管理制度。

9、預算單位如何選擇公務卡代理銀行？

答：預算單位應在財政部門確定的公務卡代理銀行范圍內選擇本單位的公務卡代理銀行。為了保障國庫集中支付的順利清算和公務卡的有序運作，省財政廳規定實行國庫集中支付的省級預算單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶開戶銀行作為公

—4— 務卡代理銀行。

10、預算單位職工都要開設個人公務卡嗎？

答：個人公務卡是以單位在職職工個人名義開設的，是否開卡屬于個人行為。但是，我省制度規定，在公務卡結算范圍以內，所有公務支出都應當使用公務卡結算。對單位而言，實行公務卡結算能夠提高公務消費的透明度，堵塞管理漏洞；對職工個人而言，開設公務卡可以避免個人在公務活動中墊付現金。因此，從規范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應開設個人公務卡。單位財務部門應從規范管理、控制現金的角度，鼓勵和提倡單位職工開設個人公務卡。

11、職工可以開設多張公務卡嗎？

答：公務卡實行“一人一卡”，職工不能開設多張公務卡。

12、如果單位職工已經持有普通信用卡，還需要開設個人公務卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強對公務卡監控和管理，我省規定公務卡統一使用銀聯標準卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯標準卡。二是財政部門與銀聯部門要登記所有公務卡的相關信息，并將公務卡的公務消費信息提取到國庫集中支付系統上，以便預算單位在報銷時提取和查詢。如果使用普通信用卡，預算單位就無法通過財政國庫支

—5— 付系統提取和查詢公務消費信息，不能完成公務卡報銷業務。

13、預算單位怎樣為職工開設個人公務卡？

答：①預算單位在財政部門確定的公務卡代理銀行范圍內，以零余額賬戶的銀行作為本單位的公務卡代理銀行，按照“持卡人員承擔用卡經濟責任、開卡銀行承擔掛失經濟風險、預算單位承擔公務還款責任、財政部門負責監督管理”的原則與代理銀行簽訂服務協議，并將服務協議報財政部門備案；

②預算單位根據相關規定，制定本單位公務卡使用及報銷管理制度；

③單位財務部門組織單位職工申請開卡，并確認開卡人員的在職職工身份；

④銀行按照本行規程為單位職工開卡。

14、為什么有的職工會因為“不良信用行為”而無法開設公務卡？

答：在開設個人公務卡時，如果職工有“不良信用行為”，就無法開設公務卡。“不良信用行為”由個人征信系統管理。個人征信系統是由中國人民銀行組織各商業銀行建立的個人信用信息共享平臺，該系統通過采集、整理、保存個人信用信息，為金融機構提供個人信用狀況查詢服務，并為貨幣政策和金融監管提供有關信息服務。在個人申請向商業銀行申請消費放貸

—6— 及辦信用卡時，商業銀行會通過人行個人征信系統查詢信用狀況，為消費放貸或辦理信用卡提供信用參考。個人征信系統記錄的“不良行為”主要有：消費貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現或者消費后，超過免息期還沒有還款等。

一般來說，個人征信系統是保存一個時間跨度的記錄，這一跨度為7年。大部分負面記錄保存7年，破產記錄保存10年，查詢記錄保存2年。如果個人出現“不良信用行為”，只要在最近的連續7年內信用記錄良好，是可以將“不良信用”清除的。個人也可以通過以后及時還款來逐步提高自己的信用分數；同時，個人如果加大與銀行之間的借貸往來，比如，信用卡頻繁透支，并且額度比較大，且及時還款，銀行會為個人的信用加分，同樣可以提高信用等級。

15、公務卡透支額度怎樣確定？

答：我省規定，個人公務卡的透支額度不超過5萬元。個人公務卡的具體透支額度，由單位財務部門根據每位職工的工作需要提出意見，發卡銀行根據本行規程辦理。

16、職工開設公務卡后，還要經過什么程序才能實行公務卡結算？

答：第一步，公務卡登記。職工開卡后，發卡銀行要按照規定將下述內容報送財政部門與銀聯登記：開卡人姓名、卡號、—7— 身份證號。不登記公務卡，單位財務部門就不能提取相應的消費信息；

第二步，升級集中支付系統。預算單位財務部門通過自動升級方式對集中支付系統進行升級。升級成功后單位即可實行公務卡結算和報銷。

17、單位財務部門通過支付系統獲取消費信息時需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財政國庫的網絡連接正常，如不正常，系統會提示獲取信息失敗；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括消費時間、卡號、消費金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費信息。

18、單位職工調換工作單位后，原公務卡怎么處理？ 答：職工調換工作單位后，原單位財務部門應及時通知本單位公務卡代理銀行，由銀行將公務卡變更情況報告本級財政部門與銀聯，同時銀行根據本行規程將職工的公務卡轉（換）為普通信用卡。公務卡轉（換）為普通信用卡后，不再享受免公務卡免年費等特殊優惠，財政部門也不再提取相應的刷卡消費信息。

如果該職工調換到別的預算單位工作，該職工應在新的單位重新申請開設公務卡；如果該職工調換到本地區本級次其他預

—8— 算單位，且新單位的發卡銀行與原單位的發卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新開卡，銀行也不必將公務卡轉（換）為普通信用卡，只需單位通知發卡銀行向財政部門與銀聯變更相應公務卡登記信息即可。

19、單位職工退休或辭職后公務卡怎么辦？

答：職工退休或辭職后，單位財務部門應通知本單位公務卡代理銀行，由銀行根據本行規程將該職工的公務卡轉（換）為普通信用卡。公務卡轉（換）為普通信用卡后，不再享受免公務卡免年費等特殊優惠，財政部門也不再提取相應的刷卡消費信息。職工退休或辭職后可自行決定撤銷或繼續使用信用卡。

—9—

（二）公務卡的使用

1、怎樣啟用公務卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發現兩者有任何不同時，請立即聯絡發卡銀行予以更換。其次，您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，大多數的發卡銀行都規定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照指示通過電話或網絡等完成開卡程序。完成后，您就可以進行第一筆刷卡交易了。

2、什么是公務卡的免息期？

答：公務卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實際刷卡消費的日期；記賬日，是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一至兩天；賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息

—10— 期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費于３月13日記至您的公務卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在４月５日還款，這筆消費的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

3、怎樣才能享受公務卡的免息期？

答：并不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應還金額的日萬分之五收取循環利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。

我省規定，公務卡的公務消費一律全額還款。為了避免不必要的循環利息，建議您對個人消費同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

4、使用公務卡刷卡消費時要注意什么？

答：當您將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您

—11— 的視線范圍內，養成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數，若有任何疑問，可立即聯絡您的發卡銀行確認交易記錄。當您拿到商戶交回的消費交易憑條及卡片時，請先確認是否為您的卡片，同時應核對及確認交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時，簽名應與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費金額的交易憑條上簽名。

5、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我省規定，在公務卡結算方式的適用范圍內，預算單位應優先在具有刷卡條件的商戶進行公務消費，其中省直單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。對確實不具備刷卡條件的公務消費活動，單位職工應先行墊付現金完成交易，在報銷時單位財務部門將款項支付至職工的工資卡賬戶，不得以現金支付。情況特殊時，職工可向單位申請預借現金，但借款同樣只能支付至職工的工資卡賬戶。

6、在境外可以使用公務卡（銀聯標準卡）刷卡消費嗎？ 答：可以。目前已有26個國家和地區（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓）可以受理銀聯標準卡，基本覆蓋了中國人常去的主要

—12— 國家和地區。在這些國家具有銀聯標識的POS機具上均可以使用公務卡刷卡消費。隨著銀聯國際業務的拓展，可以受理公務卡的國家還將陸續增加。

7、公務卡可以提取現金嗎？

答：我省不允許通過公務卡提取現金。對個人公務卡提現行為，視同個人消費行為，單位財務部門不予報銷。

8、為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？

答：實行公務卡結算方式后，請您務必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進行核對的依據，如果發現賬單錯誤，您應憑交易憑條及時與發卡行聯系；其次，單位財務人員在報銷時要根據您的交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響您的報銷和財務人員的賬務處理；最后，如果您將公務卡用于個人消費，交易憑條也不應隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給銀行卡犯罪份子有可乘之機。

9、公務卡還款有哪幾種方式？

答：公務卡的還款方式有兩種，一種是轉賬或現金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務消費還款由單位財務部門在報銷時向公務卡賬戶轉賬完成，個人消費還

—13— 款由您自行通過現金繳款或轉賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務消費還款還是個人消費還款，均由公務卡代理銀行根據您的授權在還款日前自動從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財務部門在報銷時就不向您的公務卡賬戶轉賬，而是向您指定的借記卡（扣繳）賬戶轉賬。

10、如何查詢公務卡報銷是否已完成？

答：完成報銷后，您可以通過電話銀行、網上銀行、銀行對賬單、手機短信息、ATM機查詢、營業網點查詢等多種方式查詢報銷是否已完成。

11、因公務卡還款不及時而產生的循環利息和滯納金，應由誰負擔？

答：個人公務卡的法律責任主體是職工，因還款不及時而導致的循環利息和滯納金，個人公務卡的還款責任人是職工本人。

一些特殊的情況，如職工及時申請報銷但因單位財務部門報銷不及時的原因導致的循環利息和滯納金，公務卡的還款責任人有權要求直接責任人承擔相關損失。預算單位應制定本單位內部的公務卡管理辦法，對公務卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規定。

12、怎樣避免公務卡還款不及時的問題？

—14— 答：如果公務卡還款不及時，銀行將向持卡人收取循環利息和滯納金，并會影響持卡人信用。為了避免還款不及時而引發的種種問題，您可以選擇銀行扣繳還款方式。選擇了這種還款方式，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必擔心產生循環利息和滯納金的問題。如果您選擇了轉賬或現金還款方式，建議您在單位規定的報銷期限內盡快申請報銷。

13、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務卡消費后如果要退貨（消費撤銷），商戶是不能以現金方式退還給您的。如果是當日當批消費撤銷，商戶當日按照規定的程序完成消費撤銷；如果不是當日當批消費撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯系銀行，銀行在收到商戶通知后7個工作日內完成退款。

14、如果遺失了公務卡怎么辦？

答：我省要求公務卡代理銀行提供“失卡零風險”服務，即公務卡掛失后被冒用、盜用的所有風險和損失由發卡行承擔；如果公務卡不支持密碼功能，發卡銀行還要承擔掛失前48小時的所有風險。公務卡掛失手續費由您自行承擔。

如果您遺失了公務卡，請盡快撥打發卡銀行服務電話進行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發卡銀行（或指定網點）辦理，具

—15— 體的事宜您可咨詢發卡銀行。

15、如果使用公務卡進行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？

答：可以。我省規定個人公務卡主要用于公務消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費交易憑條，單位財務部門是無法取得相應消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯等部門將按照現行規定為持卡人消費信息保密。

—16—

第四篇：公務卡簡明知識[最終版]

公務卡簡明知識

為更好的推行公務卡制度，現將公務卡實施中有關問題解答如下：

（一）管理篇

1、為什么要推廣公務卡制度？

答：公務卡作為一種現代化支付結算工具，不僅使用便捷，而且透明度高，所有支付行為都有據可查、有跡可尋。推廣公務卡制度，不僅最大程度地減少單位現金支付結算，加強了單位財務管理；也有利于提高單位財務支出的透明度，加強懲治和預防腐敗體系建設，從源頭上推進防治腐敗工作；同時對推進銀行卡產業的發展有著積極的作用。

2、公務卡是一種什么樣的銀行卡？

答：所謂公務卡，是指預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業務的銀聯貸記卡，公務卡制度的直接作用是最大程度地減少現金流量，提高公務支出透明度。公務卡除公務消費結算外，還可用于個人消費結算,為此所發生的支出由持卡人負責還款，預算單位不承擔個人消費所引致的一切責任。

3、公務卡與普通貸記卡有什么區別？發卡范圍如何？

答：公務卡是金融機構為預算單位在職職工發放，主要用于公務活動支出的一種貸記卡。除了普通貸記卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務卡與普通貸記卡的主要區別，一是公務卡的持卡人為預算單位的在職職工，開卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是我市推行的公務卡是銀聯標準卡；四是公務卡享受銀行免收年費、到期免費換卡等優惠。預算單位臨聘人員確因工作需要，經單位審核確認，可以按照發卡行的相關規定辦理公務卡。公務卡可用于個人支付結算業務，所發生支出由持卡人承擔，預算單位不承擔個人消費行為引致的一切責任。

4、公務卡結算的適用范圍是什么？

答：個人公務卡的適用范圍縣直單位原從單位零余額賬戶主要以現金方式支付的日常公用支出和小額零星支出。具體結算范圍：辦公雜費、差旅費、小額培訓費、小型會議費、勞務費以及原授權支付2000元以下公務支出中有關商品和服務費用支出等零星支出，納入公務卡結算范圍。

5、實行公務卡結算方式后對預算單位財務管理有什么影響？

答：公務卡結算方式對預算單位財務管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個基本不變”，即現行財務管理制度和報銷流程基本不變，現行會計核算辦法基本不變；第二句話是“一個嚴格管理”，即對現金的使用實行嚴格管理。

6、為什么說公務卡結算能夠提高公務支出的透明度？

答：實行公務卡結算方式后，一般情況下預算單位不再使用現金結算。作為一種電子化的支付結算手段，公務卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務部門在報銷時通過公務卡結算系統自動提取上述信息，對公務消費進行更全面、有效的審核，提高公務支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐敗行為。

7、為什么說公務卡結算方式不改變現行財務管理制度？

答：個人公務卡是以職工個人名義開設的，職工刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務部門和財政部門無關。進入報銷環節后，單位財務部門要按照現行的財務管理制度與程序對公務卡消費行為進行合規性審核，確定屬于公務消費行為后才能報銷；對審核認定不屬于公務消費行為的，由持卡人負責還款，單位財務部門與財政部門不承擔還款責任。因此，公務卡只是一種新型的結算方式，并不改變現行的財務管理體制。

8、單位職工調離、辭職或退休后公務卡怎么處理？

答：持卡人因辭職、調離、退休等原因不再使用公務卡的，應按規定要求結清公務卡的債權債務，并停止公務卡使用。由單位和持卡人填寫《特殊業務申請書》，單位蓋章確認，持卡人簽名，同時將卡片剪角上交銀行辦理銷戶手續。如持卡人未上交卡片，我行將降低公務卡信用額度，由客戶自行辦理銷戶。持卡人在市級預算單位之間調動工作的，仍需使用公務卡的，由調出單位填寫《特殊業務申請書》注明新調入的單位，由發卡銀行將公務卡下掛到新單位公務卡結算帳戶，不再辦理銷戶、申請新卡手續。

9、公務卡是否允許透支提現？

答：公務活動不允許透支提現，因個人所需可透支提現，但透支提現不享受免息還款期待遇，從銀行記賬日起至該筆賬款還清日止為透支計息天數，按日利率萬分之五收取利息。透支提現屬于個人行為，所發生利息等費用由個人承擔，單位不承擔透支提現所引致的一切責任。

10、我卡上的消費都是公務消費，我還在出差，沒時間還款，產生利息和逾期是不是我的責任？

答：因工作需要，您不能在規定的免息期內返回單位辦理報銷手續的，可由您或您委托所在部門相關人員向單位財務部門提供姓名（或卡號）、消費時間和每筆消費金額的明細信息，經單位領導同意，財務部門先將報銷資金轉入公務卡，您返回單位后按財務部門規定時間補辦報銷手續。否則，雖然您是為公務活動而使用公務卡，但公務卡是以您個人作為公務卡使用的主體，產生的利息及不良信用記錄也將由您個人承擔。

11、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：在公務卡結算方式的范圍內，公務卡持卡人應優先在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。對確實不具備刷卡條件的公務消費活動，單位職工可用現金支付，按規定程序進行現金報銷。

12、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務卡消費后如果要退貨（消費撤消），商戶是不能以現金方式退還給您的。如果是當日消費撤消，商戶當日按照規定的程序完成消費撤消；如果不是當日消費撤消，商戶要通過書面通知的方式聯系銀行，銀行在收到商戶通知后7個工作日內完成退款。已經完成報銷流程的，持卡人應及時將資金通過轉賬或現金交款方式將資金退回市級會計核算中心單一賬戶。持卡人退款的財務審核手續按單位內部財務制度規定執行。

(二)使用篇

1、怎樣啟用公務卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發現兩者有任何不同時，請立即聯絡發卡銀行予以更換。其次，您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，發卡銀行規定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照指示通過客戶服務熱線95588或工商銀行營業網點等完成激活程序。完成后，您就可以進行第一筆刷卡交易了。

2、怎樣才能享受公務卡的免息還款期？

答：并不是所有的公務卡刷卡消費記錄均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在到期還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息還款期，銀行將從記賬日起按照未還部分金額，按日息萬分之五收取透支利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額未還部分，加收百分之五滯納金，并影響持卡人信用。為了避免不必要的透支利息，公務卡消費應選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

免息還款期最長56天，最短25天。免息還款期可以這樣計算：如10月31日消費，則在11月25日還款，免息期最短25天；如在10月1日消費，則在11月25日還款，免息期最長56天。因此在月初消費，下月25日還款最合算。

3、使用公務卡刷卡消費時要注意什么？

答：當您將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內，養成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數，若有任何疑問，可立即聯系您的發卡行確認交易記錄。當您拿到商戶交回的消費交易憑條和卡片時，請先確認是否是您的卡片，同時核對消費金額與幣種是否有誤。在交易憑條上簽名時，簽名應與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費金額的交易憑條上簽名。

4、單位公務卡能往里繳錢嗎。

單位公務卡只能用于單位備用金的轉入，不能透支，不能提現，不能消費，單位的收入按照財務收支兩條線的規定，收入要如數上繳到財政往來專戶或非稅局。

5、為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？

答：實行公務卡結算方式后，請您務必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進行核對的依據，如果發現賬單錯誤，您應憑交易憑證及時與發卡行聯系；其次，單位財務人員在報銷時要根據您的交易憑證提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑證，將影響您的報銷和財務人員的賬務處理；最后，如果您將公務卡用于個人消費，交易憑條也不應隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑證可能會給銀行卡犯罪份子有可乘之機。

6、公務卡還款有哪幾種方式？

答：公務卡的還款方式實行轉賬、現金還款、自動還款綁定。公務消費還款由單位財務部門在報銷時向公務卡賬戶轉賬完成，個人消費還款由您自行通過現金繳款或轉賬方式完成。

7、什么是自動還款綁定？

答：即將您的工行銀行個人結算賬戶（借記卡、代發工資信用卡或存折）與公務卡進行綁定，以便在到期還款日能夠自動從您綁定的賬戶中扣款以償還公務卡應還款項。

自動還款綁定不會自動建立，須您親自到柜臺辦理。以后只要您賬戶上有余額，就會自動還款了，每個月只扣一次，是在到期還款日。您的扣款帳戶必須在到期還款日之前2日，保證有足夠的扣款余額，否則將出現自動還款不成功。并且注冊時，應首選“最優還款方式”。

8、如果我建立了自動還款綁定，會不會影響公務卡的報銷？ 答：不會。如您在到期還款日前將公務消費已進行了報銷，那自動還款扣款時只扣您私人的消費了。如果您因出差或其它原因無法及時報銷公務消費，可以在到期還款日自動還款以歸還公務卡欠款，這樣既可以避免支付透支利息，又可以避免因逾期而引起的不良信用記錄，同時也不影響您今后的公務卡報銷。

9、如果公務卡遺失怎么辦？

答：我市要求所有公務卡均應提供密碼功能。公務卡代理銀行提供“失卡零風險”服務，即公務卡掛失生效后被冒用、盜用的所有風險和損失由發卡行承擔。如果您遺失了公務卡，請盡快撥打發卡行服務電話進行掛失處理，并及時通知單位財務人員。具體的事宜您可咨詢發卡銀行。

10、如果遺失了交易憑條（銀聯小票）怎么辦？

答：交易憑條一旦遺失無法重新打印。沒有交易憑條，單位財務部門在報銷時就無法提取公務消費信息進行核實。如果不慎遺失交易憑條，需向單位財務部門提供書面說明，包括交易時間、地點、金額，財務部門查詢核實后進行報銷，并將此說明作為憑證附件。

11、使用公務卡過程中，ATM吞卡了怎么辦？

答：ATM吞卡主要有以下幾種原因：

①使用已掛失、已止付、已銷卡等狀態異常的卡

②卡面已破損的卡；

③密碼連續輸錯3次；

④在操作過程中每一步驟有規定時限，若您操作超時將被吞卡。

如在國內，請您即刻與ATM所在行聯系，由您本人持有效身份證件和ATM打印的通知書，到ATM所屬行領回卡片；如您在國外，應立即到ATM管轄行尋求幫助。

12、在日常使用公務卡時，有哪些注意事項？

答：不要將公務卡和身份證件放在一起；不要將公務卡和密碼放在一起；定期修改公務卡密碼；密碼最好不要使用本人證件號碼、生日日期等別人易猜的數字。ATM交易憑條以及在商戶刷卡的回單、消費小票、發票要保管好，以便出現問題時進行查證。

ATM交易憑條和商戶刷卡回單上打印有您的卡號等重要信息，請不要隨意丟棄，以免給不法分子撿到后制作偽卡、盜用。如要丟棄，請將其徹底撕毀。

在ATM或商戶輸入密碼時，應注意安全，防止周圍有不法分子偷看。

13、我使用公務卡要支付哪些費用？

答：使用公務卡，在費用方面就會享受較大的優惠。免收以下費用：公務卡年費、工本費，本地本行存款手續費、本地本行取現手續費、本地本行轉賬手續費、本地掛失手續費、補辦手續費、更換新卡片手續費、短信提醒服務費用、對賬單費用、工行“U盾”和電子口令卡費用。

14、取現交易：溢繳款（卡上有錢）不收利息，透支取現從交易當天開始計息（由中國人民銀行統一規定，按日利率萬分之五計算，并按月計收復利）。

15、單位職工出差借款如何辦理。實行公務卡結算后，各單位原則上不再辦理現金借款。若工作人員因公出差到不方便刷卡的偏遠地區，或公務支出后報銷天數可能超過透支免息期等特殊情況，經單位領導批準，從直接支付賬戶辦理現金借款。

16、公務卡制度核心，在于公務消費盡可能通過刷卡來結算，個人公務開支要先刷卡，審核后單位卡再結算轉入個人卡，以體現公務卡制度透明和便于監督的特點。

三、公務卡報帳流程

第五篇：建設銀行公務卡知識問答

建設銀行公務卡知識問答

1.什么是公務卡？

答：公務卡是指預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業務同時具有個人消費功能的信用卡。

2.公務卡的屬性是什么？

答：公務卡具有一般銀行信用卡所具有的授信消費等共同屬性，同時又具有財政財務管理的獨特屬性，能夠將財政財務管理的有關要求與銀行卡的獨特優勢相結合，是一種新型的財政財務管理工具和手段，能夠做到公務支出行為都有據可查、有跡可尋，同時減少日常開支中的現金流量。

3.公務卡辦卡流程？

(1)公務卡以教職工所在單位負責統一申辦，建行工作人員現場解答辦理公務卡流程及指導如何正確填寫申請表格。

(2)需辦理公務卡的教職工到院系指定地點（按院系通知時間）申請領表，填寫“公務卡申請表”并附上身份證復印件（正反復印A4紙），交到現場建行工作人員。

（3）建行審核通過后一般7個工作日由上海信用卡中心寄出（掛號信）申請人填寫申請表上的地址，公務卡寄出后建行會有短信通知辦卡人，請注意查收！

若您因住宅或單位地址變更等原因導致賬單寄送地址或聯系方式變化時，請您及時致電信用卡服務熱線400-820-0588辦理變更。4．收到卡片后應該做什么？

答：收到卡片后，首先應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的簽名條上簽上自己的名字。然后激活卡片，建行有多種形式激活卡片供您選擇

1、撥打銀行提供的24小時客戶服務熱線400-820-0588根據語音提示進行開卡（激活）、設置電話銀行、消費/取現密碼（6位數字）。

2、我行信用卡中心主頁

3、個人網上銀行

4、中國建設銀行官方微信。都可以激活卡片。5.為什么要進行開卡激活？

答：該操作主要是確認持卡人和申辦人是否為同一人，避免卡片郵遞（掛號信）過程中的丟失、冒領風險。6.開卡激活的流程

答：使用申請表中填寫的家庭電話或手機撥打400-8200588 或800-8200588 根據語音提示，輸入身份證號碼或公務卡卡號，選擇“開卡激活”功能 轉入IVR語音中，設置電話銀行密碼（6位數）、設置消費/取現密碼（6位數）發短信提示，內容為：開卡或設置（重置）消費/取現密碼成功 7.開卡激活時需要注意那些事項？

答：撥打24小時客服電話400-820-0588持卡人使用電話開卡時，為保障持卡人用卡安全，必須使用本人在申請表中填寫的手機或者家庭電話操作，才能開卡激活成功。（特別提示：不能使用辦公電話進行開卡激活操作）

8.怎樣給持卡人確定額度

答：公務卡只限本人使用，師大科級或中級職稱及以下職工信用額度為3萬元，副處級或副高職稱及以上職工信用額度為5萬元，申請人想要降低額度，可以自已撥打建行信用卡24小時客服電話400-820-0588降低額度。如果公務卡信用額度不夠時，請提前向單位財務部門提出調整公務卡信用額度，申請單位財務部門填寫《預算單位公務卡額度調整申請表》，加蓋單位財務印章后由客戶經理上門收取。對符合調額條件的客戶，我行信用卡中心在收到調額申請后2個工作日內完成調額。

9.持卡人怎樣用于公務消費

答：公務卡消費是學校教職工在公務活動中使用公務卡刷卡消費，在規定的期限內按現行財務制度審核后報銷還款的方式。持卡人在規定的信用額度和免息還款期期內先支付，后還款。持卡人在未辦理公務卡消費報銷手續之前，無論是公務消費還是個人消費均屬個人消費行為最終由個人承擔清償責任。公務消費后，請妥善保管刷卡簽購單（POS票）和發票以便報銷使用。

10.為什么要妥善保管POS小票，POS小票丟失該怎么不辦？

答：首先，交易憑條是每月與銀行對賬單進行核對的依據，如果發現賬單有誤，憑交易憑條及時與我行聯系；其次，單位在財務人員在報銷時要根據交易憑條提取消費信息，并將消費交易憑條作為會計原始憑證入賬；最后，交易憑條尚有卡號等重要信息，隨意丟棄可能給犯罪分子可乘之機。如果不慎將POS小票丟失，本人必須向財務處提供書面說明，包括交易姓名、時間、地點、金額，公務卡號，聯系我校客戶經理到建行信用卡中心后臺提取公務消費數據情況屬實后由建行在說明書上加蓋業務章視同POS小票，交師大財務處報銷公務消費費用。

11：多重保障 消費安全

答：建行多種保障，消費安全，芯片介質，具有很強的安全認證，能有效防范偽冒欺詐風險，收到卡片激活卡的同時設置密碼，不要將密碼設置過于簡單或者自己生日，請勿將您的信用卡卡號、密碼、有效期、身份證號碼、賬戶信息等個人賬戶資料隨意告知他人。境內交易，擁有密碼+簽名雙重刷卡消費保護，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服務，實時交易監測，自動預警保護及3D上網上支付驗證保護等功能，保障用卡安全。12：公務卡密碼遺忘怎么辦？

答：公務卡消費必須使用密碼，請妥善保管、正確使用公務卡密碼。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到銀行營業網點或致電建行客服電話辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在銀行ATM、自助終端上進行修改。

13：公務卡使用后如何還款？什么時候還款？

答：公務卡先消費后還款，無需預先存款，消費交易最長享有20-50天的免息待遇，按照學校財務要求，建行給辦理公務卡教職工賬單日統一調整日為每月2號，（職工拿到卡時是不同的帳單日，因為交表及審核日不同，無需教職工辦理，建行統一完成帳單日的修改）那么還款日為每月22號，要求單位每月19號之前將報銷發票等資料在規定的期限內按現行財務制度審核后報銷還款。持卡人在未辦理公務卡消費報銷手續之前，無論是公務消費還是個人消費均屬個人消費行為，最終由個人承擔清償責任。持卡人應在規定時間內辦理財務報銷手續，否則由此產生的透支款項利息及手續費等由持卡人自己承擔。個人消費部分，由個人在到期還款日前進行自行還款。因個人報銷不及時造成的利息、滯納金等相關費用，由個人承擔。持卡人可通過建行多種渠道來還款，也可以綁定建行借記卡自動還款。

? ? ? ? ? ? 約定賬戶還款（自動還款）網上銀行還款 手機銀行還款 電話銀行還款 網點還款 跨行還款

14：公務卡里中的存款有無利息？

答：公務卡是針對財政公職人員量身打造的專屬信用卡，與儲蓄卡是兩種不同類型的銀行卡，按照人民銀行的規定是不計利息的。

如果存入公務卡賬戶的資金多于應還款額，多出部分，作為溢繳款在賬戶中存放，可增加您的可用額度，您在下次消費時優先使用。15：公務卡如何取現

答：在所有建行網點、建行的ATM機、以及帶銀聯標識的他行ATM機均可取現。龍卡公務卡中的溢繳款（存款），支取時在本地、本行（建行）系統內不收取手續費。需注意以下問題：

1）若您當日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網點柜臺辦理。2）若您在外地或跨行提取溢繳款需收取手續費。手續費為取現金額的0.5%，最低2元，最高50元。預算單位公務卡不允許持卡人透支取現。若您急需，確需要透支取現，須支付利息和費用。

1）透支取現的額度根據您用卡情況設定，最高不超過您信用額度的40%。2）除取現手續費外，境內外透支取現還須支付利息，不享受免息待遇。16：公務卡丟失該怎么辦？

答：若您的卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行信用卡服務熱線電話掛失。經我行受理確認后，掛失即生效，掛失生效后個人不承擔盜刷風險，免除后顧之憂。以最大限度地保護您的利益。掛失時我行將同時為您補辦新卡。若您的卡片在國外不慎遺失、被竊（請先立即掛失），且在國外期間仍需繼續使用信用卡或現金時，請致電我行信用卡服務熱線，提出緊急替代卡服務或緊急取現服務申請。17：公務卡到期該怎么辦？

答：卡片正面注明有效使用期限，過期即失效。為方便您使用，我行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發新卡。請您收到新卡后及時開卡，并將舊卡剪斷銷毀。若您在卡片到期時未能如期收到新卡，請您致電信用卡服務熱線查詢。若您的卡片在3個月內即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電信用卡服務熱線提出申請，我行將為您提前辦理換卡，方便您的使用。18：公務卡片損毀該怎么辦？

答：若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續使用時，可致電我行信用卡服務熱線申請補發新卡。請您在收到新卡后及時開卡，并將損壞的卡片進行銷毀，以免產生風險。

19：持卡人個人信息發生變動，如何辦理變更？

答：如果您的姓名、卡號、證件類型和證件號碼發生變化，請及時通知學校財務處，以便銀行后續維護；如果您的手機號、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個人信息發生變動，請及時通過95533或400-820-0588服務熱線通知銀行進行資料變更，以免為您帶來不便。20公務卡免費優惠都有啥？ 答：免公務卡年費、免短信服務費、免新卡申工本費、損壞換卡手續費、損壞換卡工本費、溢繳款本地本行取現手續費、免公務卡支持系統使用費、免到期換卡工本費、免掛失手續費、免掛失補卡工本費。21使用公務卡如何對賬？

答：賬務查詢渠道電子郵件賬單、、紙質對賬單、網站查詢、短信查詢、發送CCZD#卡號末4位至95533，可查詢最近一期已出賬單的金額及還款日期、電話查詢、網點查詢。如您對賬單所列交易明細有疑問，或您需要申請調閱交易相關憑證，請于交易日后的50天內致電信用卡服務熱線 22公務卡享受那些分期服務？

答：購車分期：在我行合作經銷商處購買家用汽車，并支付首付款（首付款為凈車價減去審批通過金額），可在我行專用分期POS機上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商戶購買商品或服務，可在我行專用分期POS機完成刷卡分期。

商戶分期：在我行分期商戶購買商品或服務時，可選擇將商品或服務總金額均分成若干份，通過我行專用分期POS機上完成刷卡分期。

賬單分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務專線或通過網站、短信申請將已出賬單的一定消費金額平均分成若干期。

消費分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務專線或通過網站申請將未出賬單的單筆消費金額平均分成若干期。23 公務卡積分回饋

刷卡消費人民幣1元積一分，積分永久累計，常年有效，更可兌換多樣化積分禮品。公務卡專享繽紛促銷

5000余家特惠商戶，時刻體驗貴賓禮遇。度身定制專享數碼、汽車、裝修、車位等各類團購活動、賬單及現金分期付款。專享建行專門組織安排的促銷活動，享受更多優惠和便利。指定商戶刷卡購機票，可獲贈金卡100萬高額航空意外保險。2015年新品.活動.特惠集粹第一季詳見PPT。

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