第一篇:KTV員工檢討書
去ktv檢討書
1、去ktv檢討書
尊敬的xx:
現(xiàn)在我深刻認(rèn)識(shí)到了自已的錯(cuò)誤,并誠肯的請(qǐng)求xx原諒我這一次不明智的行為。我一直是一名尊守紀(jì)律的學(xué)生,這次卻因?yàn)樗枷肷祥_小差犯了錯(cuò),從而放松了對(duì)自已的要求,這說明我在思想上還存在問題,還有許多需要改正的地方,做為一名中學(xué)生,應(yīng)該好好學(xué)習(xí),積極上進(jìn),在家做個(gè)好孩子,在學(xué)校做個(gè)好學(xué)生,而不應(yīng)該踏足社會(huì)上的一些不應(yīng)該我們?nèi)サ膱?chǎng)所,可能由于一次的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致誤入岐途,走上另一種道路。
所以我深深體會(huì)到學(xué)校對(duì)我們嚴(yán)格教育的良苦用心,也體會(huì)到父母對(duì)我的一片期望。從今往后,我一定會(huì)嚴(yán)格尊守學(xué)校紀(jì)律,一心一意把學(xué)習(xí)知識(shí),做一名好學(xué)生,做一名好孩子,不辜負(fù)老師對(duì)我的培養(yǎng),不辜負(fù)父母對(duì)我的期望。xxx
2、去ktv檢討書
尊敬的老師:
我懷著萬分愧疚及懊悔的心情給您寫下這份檢討書,以此來向您表示我對(duì)違反學(xué)校紀(jì)律這種錯(cuò)誤行為的深刻認(rèn)識(shí)和我改正錯(cuò)誤的決心。在本學(xué)期第十二周的星期六晚上,我沒有在學(xué)校宿舍過夜,而是到學(xué)校南邊的ktv唱歌,不僅夜不歸宿還從南邊的圍墻翻出去,嚴(yán)重違反了學(xué)校的規(guī)定。在經(jīng)過輔導(dǎo)員老師的批評(píng)和教育之后,我已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并決心改正。
其實(shí)早在我三年前剛踏進(jìn)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候,學(xué)校就已經(jīng)一再強(qiáng)調(diào):所有同學(xué),必須遵守學(xué)校的紀(jì)律,所有學(xué)生,不論任何情況都不應(yīng)違反。因?yàn)椋o(jì)律不僅是學(xué)校對(duì)我們的監(jiān)督,同時(shí)也是對(duì)我們的保護(hù)。老師的教導(dǎo)言猶在耳,我卻還是違反了學(xué)校的紀(jì)律,經(jīng)過老師的教育與我一個(gè)禮拜的思考之后,我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。為了挖掘我思想上的錯(cuò)誤根源,我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討。也真心地希望我能夠得到改正的機(jī)會(huì)。請(qǐng)老師和同學(xué)們多多監(jiān)督我。相信老師看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過態(tài)度,相信我的悔過之心,我的行為不是向?qū)W校的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn),希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤,我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。xxx
3、學(xué)生進(jìn)入ktv的檢討書
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):
對(duì)于此次我與幾名同學(xué)生日進(jìn)入ktv的情況,在此向你做出深刻檢討。我們還ktv舉辦生日派對(duì),期間還發(fā)生了不愉快的打架事件。給學(xué)校造成了負(fù)面影響,直接的損害到了學(xué)校的榮譽(yù),讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臉上無光。
作為一名學(xué)生,我們是不能夠進(jìn)入ktv的。ktv是公共娛樂消費(fèi)場(chǎng)所,一來我作為學(xué)生無經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)那里的高消費(fèi)。二來里面免不了各種啤酒飲料,酒精對(duì)于我們青少年的身心影響是非常厲害的。三來,就這次的打架事情而言,我就是違反了社會(huì)治安管理?xiàng)l例,更觸犯了學(xué)校紀(jì)律,也損壞了學(xué)校榮譽(yù)。
為此我的錯(cuò)誤原因,歸根結(jié)底還是我太過于愛面子、裝闊氣,過生日鋪張浪費(fèi),而且也選不好地方過生日,才最終導(dǎo)致了這樣的一次錯(cuò)誤發(fā)生。今后,我一定是要改正錯(cuò)誤的,并且深刻吸取此次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),成為一個(gè)老實(shí)本分的人。此致!篇二:公司員工違規(guī)檢討書
痛心之過 深刻檢討
——公司員工違規(guī)檢討書
尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo): 7月19日一上班,我就受到領(lǐng)導(dǎo)問責(zé),因?yàn)楸还绢I(lǐng)導(dǎo)查出自作主張,假冒領(lǐng)導(dǎo)在請(qǐng)假條上簽了字。原本以為這事算不上什么,但經(jīng)過反復(fù)思量,整個(gè)人從上午到現(xiàn)在一直沉浸在不安之中,我覺得,事件的發(fā)生,有違公司制度的執(zhí)行,作為一家大型國有企業(yè)一名行政人員,本應(yīng)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章,但自己主動(dòng)犯錯(cuò),內(nèi)心久久不能平靜并且深懷愧疚之心。
記得2010年進(jìn)入公司時(shí),我滿懷信心和激情。一晃4年過去了,4年來,自己每天都在和身邊的同事努力工作,也從沒有過如此念想,沒想到如今自己做出了這樣的糊涂事來。
事情的起因是。因?yàn)槲疑響延性校?jīng)常要到醫(yī)院作例行檢查,有時(shí)不得不請(qǐng)假。公司已經(jīng)不讓我請(qǐng)病假了,都讓我請(qǐng)事假。但公司請(qǐng)假原則是,先發(fā)郵件請(qǐng)假,然后分管經(jīng)理一個(gè)月左右回上海一次,需要補(bǔ)單子。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來的很匆忙,我也沒有及時(shí)準(zhǔn)備好單子,就拿了事前請(qǐng)假的單子給領(lǐng)導(dǎo)簽字了。后來人事催我要請(qǐng)假單子,我就冒充領(lǐng)導(dǎo)簽了幾個(gè)字。
本事件發(fā)生之后,我對(duì)事件的發(fā)生進(jìn)行了認(rèn)真的、深層次的分析,查找出了問題發(fā)生的原因。在我所工作的行政崗位發(fā)生了這樣的事情,不是表面上的一次簡單的違規(guī),而是思想隨意造成的,在此,向公司
領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討,并愿意接受公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的處理。本人以為,產(chǎn)生問題的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是工作要求不嚴(yán)。在日常工作中,沒有嚴(yán)格地執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定,而是把更多的時(shí)間用到了日常的本職工作之中,放松了甚至忽略了日常行為規(guī)范的嚴(yán)格要求。
二是責(zé)任心不足。單位紀(jì)律和作息制度,是我們每個(gè)員工都必須嚴(yán)格遵守的,而我總覺得工作時(shí)間辦自己的一點(diǎn)點(diǎn)小事算不了什么,這樣的心態(tài)充分暴露出我得過且過、散漫敷衍的不負(fù)責(zé)心理,萬萬要不得。
三是沒有預(yù)計(jì)后果。看似一個(gè)人在違紀(jì),殊不知在同事中間會(huì)造成不良的影響。假如我一個(gè)人帶了頭,有可能造成別人的效仿,影響單位的紀(jì)律。通過本次事件的發(fā)生,使我更清楚的認(rèn)識(shí)到,每一名員工的行為,不僅僅代表著個(gè)人的形象,更重要的是代表著我們公司的形象,發(fā)生了違法違紀(jì)事件,受損的是我們公司。社會(huì)上的人會(huì)認(rèn)為我們的管理有多亂,員工的素質(zhì)有多差,以至于受屋及烏,對(duì)我們公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響。可以說,這種事情的發(fā)生,是一顆老鼠屎,壞了滿鍋湯。同時(shí),我還認(rèn)識(shí)到,日常的工作不僅僅是經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),還包括員工的思想工作。通過這一次事件,使我更加認(rèn)識(shí)到了做好思想教育工作的重要性。沒有教育,員工就沒有好的思想和好的作風(fēng),就容易發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。
面對(duì)錯(cuò)誤,我決心徹底改正,為了避免今后再次發(fā)生類似違紀(jì)事
件,我決心在今后的工作中做好以下幾點(diǎn),在此,特向領(lǐng)導(dǎo)作如下深刻檢討和承諾。
第一,我必須徹底改正這種違規(guī)行為,以后不論大事小事,凡領(lǐng)導(dǎo)分管的事就必須做到請(qǐng)示匯報(bào),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意再認(rèn)真實(shí)施,不得擅自作為。
第二,我必須就此次錯(cuò)誤向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討與道歉,向全體同事表示深深的歉意,并且現(xiàn)身說法,提高大家的守紀(jì)意識(shí),以我為鑒,下不為例,自覺接受全體人員的監(jiān)督。
第三,我必須倍加珍惜工作,愛崗敬業(yè),勤奮努力,將功補(bǔ)過。最后,我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與單位同事的原諒。
總之,在日常工作中,思想上要與公司保持一致,要不斷努力,不能丟失自我,忘記了根本。最后,我懇請(qǐng)組織上監(jiān)督我今后的一言一行!
以上是我的檢討和思想?yún)R報(bào),不當(dāng)之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。針對(duì)本次事件,我愿意接受公司的任何處理。
檢討人:xxx 2013年7月19日篇三:星光大道ktv安全檢查制度 星光大道ktv安全檢查制度
1、ktv中的員工上下班必須由員工通道進(jìn)出ktv。不得從ktv大門或大廳(進(jìn)出/離開ktv)。
2、保安員對(duì)員工上下班打卡進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有員工代打卡現(xiàn)象一律記錄下工號(hào)牌并上報(bào)。
3、凡出入ktv員工通道的人員,必須佩戴員工工號(hào)牌。
4、下班后無管理處簽放通行證,嚴(yán)禁員工進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所,特別是穿便裝人員。對(duì)于辦理公事的人員。離開時(shí)必須由值班保安對(duì)其進(jìn)行登記并讓其簽名。
5、ktv內(nèi)部員工,在上班時(shí)間內(nèi)不得擅自出入ktv,除非持有直屬上級(jí)開具的出門證明,并說明事由才可放行。
6、ktv所有員工在工作時(shí)間內(nèi),不得會(huì)客訪友(經(jīng)理以上級(jí)別),也必須審批,并通報(bào)會(huì)客地點(diǎn)。保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督,以防ktv或顧客財(cái)務(wù)丟失。
7、對(duì)待來訪辦事人員。憑介紹人或證件填寫“來客登記表后,才允許入內(nèi)。來賓離開時(shí),必須有接見人在“來客登記表”上簽名并填寫了開時(shí)間。方可讓其離開。
8、ktv所有員工攜帶公司一切物品出門時(shí),必須憑ktv行政部門出具的“物品出門證明”才予以放行
9、ltv所有員工,不得帶外來人員參觀公司營業(yè)場(chǎng)所及公司設(shè)施設(shè)備,如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。
10、阻止賓客對(duì)營業(yè)場(chǎng)地的裝飾、裝修進(jìn)行拍照攝影活動(dòng)。如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。
11、所有員工下班后15分鐘內(nèi)必須離開ktv,嚴(yán)禁員工下班后在ktv內(nèi)逗留、等人,(嚴(yán)禁ktv門口聚集等人)。
12、門衛(wèi)人員,在上崗前監(jiān)督員工把自行車、電動(dòng)車擺放整齊,以防被盜。自行車、電動(dòng)車進(jìn)出ktv,必須下車推行。
13、保安員仔細(xì)盤問欲進(jìn)入公司的可疑人員,并將其勸退或上報(bào)保安主管處理。
14、ktv員工在營業(yè)時(shí)間不得把私人物品帶到營業(yè)區(qū)域。
15、保安部要定期對(duì)ktv員工更衣柜和辦公區(qū)域進(jìn)行檢查。
16、營業(yè)期間,未經(jīng)管理處同意不允許ktv任何人員把外面的酒水、飲料、食品帶入ktv。
17、營業(yè)當(dāng)中保安員要絕對(duì)確保所有疏散通道、安全出口完全暢通。
18、保安員發(fā)現(xiàn)下列情況要立即糾正并登記上報(bào)保安主管:(1)無故占用疏散通道。
(2)在安全出口或疏散通道上堆放各種物品、垃圾等影響疏散的障礙 物。
(3)在營業(yè)時(shí)間將安全出口上鎖、遮擋或把消防安全疏散指示標(biāo)示遮擋覆蓋。(4)其它影響安全疏散的行為。
19、保安員發(fā)現(xiàn)賓客攜帶有刀具、危險(xiǎn)物品進(jìn)入ktv場(chǎng)所,要立即阻止,并及時(shí)上報(bào)。20、未經(jīng)批準(zhǔn)。ktv員工非工作需要,不得私自進(jìn)入公司規(guī)定的其它禁止員工出入的區(qū)域。
21、保安部要定期對(duì)公司內(nèi)的消防設(shè)施、電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查。檢查消防設(shè)備有無損壞,對(duì)于過期的滅火器要及時(shí)更換,電器設(shè)備是否有破損和漏電現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn)要及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。
22、未到下班時(shí)間,所有員工不準(zhǔn)出入員工更衣室區(qū)域,除非經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn).否則一律按偷竊員工財(cái)務(wù)處理。
23、ktv員工下班后,都要自覺配合保安部的安全檢查工作。把自己的手提袋、手提包主動(dòng)交給保安員進(jìn)行檢查。
24、營業(yè)結(jié)束后,值班保安協(xié)同樓面部負(fù)責(zé)對(duì)所有包房進(jìn)行清查。由樓面部同當(dāng)值保安把包房所有物品登記后交接給當(dāng)值保安。
25、當(dāng)值保安在清場(chǎng)后。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及包房的每一個(gè)角落都要認(rèn)真仔細(xì)的檢查,消除一切遺留火種。發(fā)現(xiàn)有未關(guān)的水、電、煤氣等公共設(shè)備,要及時(shí)處理并登記上報(bào)。
26、當(dāng)值保安在值班當(dāng)中.每兩小時(shí)必須有兩人同行對(duì)所有包房進(jìn)行一次安全巡查,記錄好巡查時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問題、時(shí)間并簽名。
27、值班當(dāng)中如有發(fā)現(xiàn)某個(gè)設(shè)備存在安全隱患,本人不能解決的。要及時(shí)電話通知保安主管。
——安檢制度,關(guān)系重大馬虎不得,必須認(rèn)真執(zhí)行!
總經(jīng)理:朱正勇 2012.12.02 珠海市星光大道娛樂發(fā)展有限公司篇四:公司員工犯錯(cuò)檢討書
公司員工犯錯(cuò)檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志:
經(jīng)過此次錯(cuò)誤,我感到深深的自責(zé)和內(nèi)疚之余,更認(rèn)識(shí)到我這樣行為的結(jié)果是嚴(yán)重的,對(duì)于經(jīng)理指出的不誠信問題,也是我感到最內(nèi)疚的一點(diǎn)。
然而,經(jīng)過經(jīng)理的嚴(yán)肅指正錯(cuò)誤之后,我已經(jīng)意識(shí)到再怎么遺憾和難過都對(duì)我彌補(bǔ)錯(cuò)誤無濟(jì)于事,第一我應(yīng)該嚴(yán)肅地承認(rèn)錯(cuò)誤,認(rèn)真地面對(duì)它,我必須努力地反省錯(cuò)誤、檢討錯(cuò)誤。我檢討錯(cuò)誤之外,更應(yīng)該積極地去承擔(dān)因我犯錯(cuò)帶來的一些影響,今后我一定要對(duì)自己的言行方面嚴(yán)加要求,盡力杜絕此類錯(cuò)誤的發(fā)生。我必將以最最踏實(shí)的工作態(tài)度,誠實(shí)守信地對(duì)待未來的工作。第一,今后我無論是在工作方面與嚴(yán)肅自律方面,我都要提起十分的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外,我還要在每周工作中認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié),積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題,去發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并且將所發(fā)生的工作問題,認(rèn)真地寫在每周的總結(jié)報(bào)告當(dāng)中。
第二,我個(gè)人思維方面薄弱,思想不夠成熟也是直接導(dǎo)致此次錯(cuò)誤的原因之一,因此今后工作中,我要加強(qiáng)思維處事能力的培養(yǎng)。就我這次的錯(cuò)誤而言,歸根結(jié)底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng),我就怠慢工作,而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時(shí)候,其實(shí)從始至終我就不應(yīng)該有怠慢工作想偷懶的投機(jī)心理。通過這次教訓(xùn),今后我會(huì)認(rèn)真地意識(shí)到問題的存在,認(rèn)識(shí)思考事情發(fā)展,盡最大可能糾正自己投機(jī)心理的毛病。要積極認(rèn)真地對(duì)待工作,讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯(cuò)誤。
第三,關(guān)于我的個(gè)人誠信問題,通過此事,我意識(shí)到一個(gè)人的誠信問題其實(shí)需要經(jīng)過一次次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所積累。其實(shí)通過此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠信方面的缺失,能夠讓我徹底醒悟,讓我真正認(rèn)識(shí)到誠信對(duì)于一個(gè)人的重要性,這次的教訓(xùn)在今后的工作中對(duì)我來說是無比寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在此,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠針對(duì)我的過錯(cuò)來責(zé)罰我,這樣才讓我能夠深刻地改正錯(cuò)誤。
此致:篇五:銀行職工檢討書
檢討書
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo):
今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書,向您表示我對(duì)下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí),感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。12月29日,我未能夠嚴(yán)格要求自己,在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn),這種行為違反了信合的規(guī)章制度,幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到深深的愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
首先,我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工,我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé),按照規(guī)定下班后必須要留人值班,但是下班后我們都趕去吃飯,沒有留人值班,并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上,沒有考慮到這種行為的嚴(yán)重性,安全意識(shí)不夠強(qiáng),這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚,在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題,是思想覺悟的不足,是不尊重自己,不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次,我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮,沒有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果,從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題,以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn),事情發(fā)生后我也感到自責(zé),同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。第三,從這次事件中,我認(rèn)識(shí)到,自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知,銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,下班之后沒有員工值班,這充分說明,我從思想上沒有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來,另一方面說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,沒有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚,我深深的感覺到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及 時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。
然而,我的工作錯(cuò)誤已是不爭的事實(shí),我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正,對(duì)崗位的不珍惜,對(duì)工作的不負(fù)責(zé),對(duì)自己的不尊重。
因此,通過這件事,在深感愧疚的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到自己醒悟的及時(shí),這在我今后工作的道路上,無疑是一次深刻的教訓(xùn),也將是我對(duì)將來工作作風(fēng)的一種警示。在此,我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后,我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證,在以后的工作中,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不斷成長進(jìn)步,已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,給我一次改過的機(jī)會(huì)。同時(shí),也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤,取得更大的進(jìn)步。
第二篇:去ktv檢討書
去ktv檢討書
1、去KTV檢討書
尊敬的XX:
首先我要對(duì)XX說一聲對(duì)不起,今天我犯了一個(gè)錯(cuò)誤,事情的經(jīng)過是這樣的:由于今天同學(xué)過生日,大家都說找一個(gè)地方唱唱歌,于是就糊里糊涂的進(jìn)了一家KTV,唱歌的同時(shí)為了祝興就又喝了半瓶酒。事后才猛然驚醒,知道這樣做是不對(duì)的。做為一名中學(xué)生,我違反了學(xué)校規(guī)定,私自進(jìn)入娛樂場(chǎng)所,不但損壞了學(xué)校名譽(yù),也給同學(xué)們帶來負(fù)面影響,同時(shí)也使我的家人和老師對(duì)我感到失望。
現(xiàn)在我深刻認(rèn)識(shí)到了自已的錯(cuò)誤,并誠肯的請(qǐng)求XX原諒我這一次不明智的行為。我一直是一名尊守紀(jì)律的學(xué)生,這次卻因?yàn)樗枷肷祥_小差犯了錯(cuò),從而放松了對(duì)自已的要求,這說明我在思想上還存在問題,還有許多需要改正的地方,做為一名中學(xué)生,應(yīng)該好好學(xué)習(xí),積極上進(jìn),在家做個(gè)好孩子,在學(xué)校做個(gè)好學(xué)生,而不應(yīng)該踏足社會(huì)上的一些不應(yīng)該我們?nèi)サ膱?chǎng)所,可能由于一次的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致誤入岐途,走上另一種道路。
所以我深深體會(huì)到學(xué)校對(duì)我們嚴(yán)格教育的良苦用心,也體會(huì)到父母對(duì)我的一片期望。從今往后,我一定會(huì)嚴(yán)格尊守學(xué)校紀(jì)律,一心一意把學(xué)習(xí)知識(shí),做一名好學(xué)生,做一名好孩子,不辜負(fù)老師對(duì)我的培養(yǎng),不辜負(fù)父母對(duì)我的期望。
XXX
2、去KTV檢討書
尊敬的老師:
我懷著萬分愧疚及懊悔的心情給您寫下這份檢討書,以此來向您表示我對(duì)違反學(xué)校紀(jì)律這種錯(cuò)誤行為的深刻認(rèn)識(shí)和我改正錯(cuò)誤的決心。在本學(xué)期第十二周的星期六晚上,我沒有在學(xué)校宿舍過夜,而是到學(xué)校南邊的KTV唱歌,不僅夜不歸宿還從南邊的圍墻翻出去,嚴(yán)重違反了學(xué)校的規(guī)定。在經(jīng)過輔導(dǎo)員老師的批評(píng)和教育之后,我已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并決心改正。
其實(shí)早在我三年前剛踏進(jìn)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候,學(xué)校就已經(jīng)一再強(qiáng)調(diào):所有同學(xué),必須遵守學(xué)校的紀(jì)律,所有學(xué)生,不論任何情況都不應(yīng)違反。因?yàn)椋o(jì)律不僅是學(xué)校對(duì)我們的監(jiān)督,同時(shí)也是對(duì)我們的保護(hù)。老師的教導(dǎo)言猶在耳,我卻還是違反了學(xué)校的紀(jì)律,經(jīng)過老師的教育與我一個(gè)禮拜的思考之后,我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。
為了挖掘我思想上的錯(cuò)誤根源,我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討。也真心地希望我能夠得到改正的機(jī)會(huì)。請(qǐng)老師和同學(xué)們多多監(jiān)督我。相信老師看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過態(tài)度,相信我的悔過之心,我的行為不是向?qū)W校的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn),希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤,我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。
XXX
3、學(xué)生進(jìn)入KTV的檢討書
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):
對(duì)于此次我與幾名同學(xué)生日進(jìn)入KTV的情況,在此向你做出深刻檢討。我們還KTV舉辦生日派對(duì),期間還發(fā)生了不愉快的打架事件。給學(xué)校造成了負(fù)面影響,直接的損害到了學(xué)校的榮譽(yù),讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臉上無光。
作為一名學(xué)生,我們是不能夠進(jìn)入KTV的。KTV是公共娛樂消費(fèi)場(chǎng)所,一來我作為學(xué)生無經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)那里的高消費(fèi)。二來里面免不了各種啤酒飲料,酒精對(duì)于我們青少年的身心影響是非常厲害的。三來,就這次的打架事情而言,我就是違反了社會(huì)治安管理?xiàng)l例,更觸犯了學(xué)校紀(jì)律,也損壞了學(xué)校榮譽(yù)。
為此我的錯(cuò)誤原因,歸根結(jié)底還是我太過于愛面子、裝闊氣,過生日鋪張浪費(fèi),而且也選不好地方過生日,才最終導(dǎo)致了這樣的一次錯(cuò)誤發(fā)生。今后,我一定是要改正錯(cuò)誤的,并且深刻吸取此次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),成為一個(gè)老實(shí)本分的人。
此致!
第三篇:ktv員工辭職報(bào)告
一篇優(yōu)秀的辭職報(bào)告,不僅能讓自己在上司的心目中留下更好的印象,同時(shí)也能在無形之中提高自己的人格魅力。下面是關(guān)于ktv員工辭職報(bào)告范文的內(nèi)容,歡迎閱讀!ktv員工辭職報(bào)告范文(一)
尊敬的主管、經(jīng)理:
你好!
在ktv工作一段時(shí)間中,學(xué)到了很多知識(shí),ktv的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在ktv里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說“學(xué)無止境‘,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。ktv的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來說)。鑒于我的個(gè)性要在ktv自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,其實(shí),這不管是對(duì)于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
ktv近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。
我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未離開崗位之前,是我的工作請(qǐng)主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
此致
敬禮!
xxx
xx年xx月xx日
ktv員工辭職報(bào)告范文(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
經(jīng)過幾天的深思熟路,主要從個(gè)人和公司的發(fā)展角度,我決定申請(qǐng)離職。
ktv是我在廣州進(jìn)來的第一家酒公司,讓我學(xué)習(xí)了很多,成長了很多,感謝各級(jí)領(lǐng)對(duì)我的栽培和照顧。但剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)雄心勃勃,熱情豪放,斗志昂揚(yáng)的我漸漸遠(yuǎn)去,讓我看不清自己發(fā)展的方向。我一直的觀念是:不斷學(xué)習(xí),不斷改變,不斷努力,完善。我也一直在努力,以便更好的發(fā)揮自己的作用,但是我覺得個(gè)人在ktv一直找不到久違的激情,找不到目標(biāo),所以業(yè)績一直沒有什么突破。甚至連我的斗志,毅力都在工作中消耗殆盡。
衷心的祝愿ktv業(yè)務(wù)蒸蒸日上,與日常虹。所有公司辛勤工作的員工工作順利,事業(yè)有成,身體健康。
此致
敬禮!
xxx
xx年xx月xx日
第四篇:KTV員工規(guī)章制度
一米陽光KTV員工服務(wù)要求 樓層員工每天都必須按時(shí)上下班,每天做到不遲到不早退,有事的時(shí)候需要按KTV規(guī)章制度中的規(guī)定提前請(qǐng)假。每天上班的時(shí)間18:30,要求員工均應(yīng)按規(guī)定著裝,保持工服整潔、儀表端莊。KTV員工一般不得在工作區(qū)域內(nèi)打(接)私人電話,如有特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到指定地點(diǎn)打電話,以免影響自己的工作。工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位,或做與工作無關(guān)的事情,更不能串崗。上班時(shí)間不得在工作崗位交頭接耳、打鬧,不得在營業(yè)區(qū)吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵。服從管理、對(duì)上司安排的工作盡快完成,不可頂撞上司、要做到先服從后投訴。保持微笑的態(tài)度工作、要精神飽滿、愉快,不帶私人情緒上班。對(duì)工作要有責(zé)任心,能為客人提供認(rèn)真周到,主動(dòng)熱情的服務(wù)。
9不向客人索要財(cái)物,小費(fèi)。私收回扣,不隨意接受客人的禮物。
10班前例會(huì)后,在所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生,檢查,清理對(duì)工作用具,設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持能正常工作。樓面的衛(wèi)生情況,不合格的地方重新清理,并檢查有關(guān)物品用具是否擺放規(guī)范。禁止KTV服務(wù)部員工進(jìn)入吧臺(tái),違者將給予重罰。13 樓層包房的衛(wèi)生,主管會(huì)半小時(shí)檢查一次桌面瓶子的空瓶,空瓶數(shù)量不得超于3個(gè),桌面的清潔要隨時(shí)保持干爽,無紙張。隨時(shí)要為客人的需求服務(wù),不得離開包房超過10分鐘,如果客人找不得服務(wù)員的,將給予守房服務(wù)員罰單。
以上大家所看到的這12條KTV規(guī)章制度中關(guān)于員工管理的相關(guān)規(guī)定,便是本場(chǎng)所中的條例內(nèi)容,本場(chǎng)所有員工一旦違反我們將給予嚴(yán)厲處罰。
一米陽光娛樂會(huì)所
何燁
2012.11.28
第五篇:KTV員工規(guī)章制度
KTV部規(guī)章制度
一、員工基本素質(zhì)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。
3、遇見客人及上司主動(dòng)問好。
4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節(jié)。
5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。
6、反應(yīng)靈活,具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。
8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開源節(jié)流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。10、11、12、13、14、15、遵守公司的規(guī)章制度,服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。
熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。拾金不昧、拾遺上報(bào)。
二、員工行為規(guī)范
1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范,進(jìn)行工作。
2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。
3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。
5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神,對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理,任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔,佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方,精神飽滿。
8、不準(zhǔn)在營業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為:
⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。
9、在營業(yè)場(chǎng)所,不論何時(shí)何地見到客人一定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問候、讓路等)。10、11、12、13、任何時(shí)候,不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭辯。任何時(shí)候,不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。
牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨,配合客人的娛樂消費(fèi)需求,不準(zhǔn)以“自我為中心”。對(duì)客人所提出問題要求,不清楚時(shí)不能亂講亂做,應(yīng)及時(shí)問清上司或同事。
14、在客人談話時(shí),要目視客人,認(rèn)真傾聽,不能心不在焉隨便插嘴,打斷客人講話,客人唱完歌要熱烈鼓掌。15、16、少說、多聽、多做事,不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談,不懂裝懂。
真誠的關(guān)心、贊賞客人,細(xì)心觀察注意小節(jié),學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛護(hù)贊揚(yáng)客人。
17、盡量記住客人的姓名,以便禮貌稱呼客人。
18、如果做錯(cuò)了事情,要立即承認(rèn),請(qǐng)求原諒,不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理,蓄意爭辨。
19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí),不論多少,都必須真誠致謝,嚴(yán)禁給客人臉色,強(qiáng)索小費(fèi)。20、拾到客人遺留的任何物品,應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司,否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題,議論同事、上司或其他客人,擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等)。應(yīng)積極制止,不能處理的要積極報(bào)告、投訴,不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。
24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。
25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位,特殊情況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。
26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。
27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。
28、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。
29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。
30、有問題以正常渠道反映或投訴,不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷,傳播小道消息。
31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。
32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。
33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員,嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。
35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。
三、員工禮節(jié)、禮貌素質(zhì)
一、禮節(jié)、禮貌的概念
1、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。
2、禮貌是對(duì)他人表示尊敬的具體語言、動(dòng)作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語的表達(dá)、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。
二、員工在服務(wù)的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容
1、“五聲”:迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。
2、“十一字”:您好,對(duì)不起,謝謝,請(qǐng),再見;“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口。
3、杜絕“四語”:蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。
4、“三輕”:走路輕、說話輕、操作輕。
5、“六勤”:眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。
三、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn)
1、外表講究端正、大方、美觀、舒適,符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術(shù),回答問題要簡潔。
3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。
4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語。
5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。
6、要具備良好的職業(yè)道德。
四、員工的語言規(guī)范
一、常用服務(wù)用語
1、歡迎語:歡迎光臨;歡迎您的光臨;歡迎光臨晚上好;
2、問候語:您好;晚上好;
3、祝賀語:祝您玩得開心;祝您節(jié)日(新年、圣誕等)快樂;祝您生日快樂;恭喜你;
4、征詢語:請(qǐng)問有什么可以幫到您的;請(qǐng)問先生(小姐);請(qǐng)問可以開卡了嗎;請(qǐng)問有什么吩咐嗎;請(qǐng)問還有什么需要;請(qǐng)問有什么可以幫到您的;請(qǐng)問您需要什么酒水呢;請(qǐng)問這酒現(xiàn)在可以開嗎;請(qǐng)問先生(小姐)坐包廂還是大廳呢;您好,可以請(qǐng)我過去嗎;
5、應(yīng)答語:好的,請(qǐng)稍等;不客氣這是我應(yīng)該做的;沒關(guān)系,請(qǐng)您多多指教;照顧不周,請(qǐng)多包涵;我明白了;好的、是的;非常感謝,謝謝您的好意。
6、道歉語:請(qǐng)?jiān)彛粚?shí)在對(duì)不起;不好意思;打擾一下;對(duì)不起,我們馬上去處理;不好意思,讓您久等了;對(duì)不起我不是很清楚,我去問一下,稍候再告訴您,好嗎?
7、常用語:晚上好,歡迎光臨;里面請(qǐng);請(qǐng)用茶;讓慢用;您好,這邊請(qǐng);請(qǐng)稍等,我馬上就來,請(qǐng);請(qǐng)坐;謝謝;
8、道謝語:謝謝老板(先生、小姐);謝謝您的光臨;謝謝您提出的建議(意見);非常感謝。
9、告別語:謝謝您的光臨;歡迎您再次光臨;多謝惠顧,歡迎下次光臨;請(qǐng)帶好您的隨身物品;請(qǐng)慢走,再見。
二、服務(wù)禁語
1、不行,這是不可能的;我不去;干嗎;你怎么這樣;我們規(guī)定是這樣的;你去**部門問一下,就知道了;不行,我會(huì)給人罵的;沒有;這樣很麻煩哦;**部門真是,有沒有搞錯(cuò);煩死了;這不關(guān)我的事;不知道。
三、服務(wù)用語的運(yùn)用
1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時(shí)要用“晚上好或您好”。
2、對(duì)客人問題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起,我不是很清楚,我去幫您問一下,稍候再告訴你好嗎?”
3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說“您好”。
4、聽完客人吩咐時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。
5、如果從兩人中間穿過或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說:“你好,請(qǐng)讓一下好嗎?”
6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說“晚上好,歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說“祝您玩得開心”。
8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢用”。
9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。
10、有事找上司或客人應(yīng)說“對(duì)不起,打擾一下”。
11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說“這邊請(qǐng),請(qǐng)跟我來”。
12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過了出品時(shí)間應(yīng)向客人說“對(duì)不起,讓您久等了”。
13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說“請(qǐng)問需要點(diǎn)什么酒水呢?”
14、如果你正在忙,有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說“麻煩您稍等一下好嗎?”
15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思,打擾您了”。
16、如果客人或同事為自己帶來了方便時(shí)應(yīng)說“謝謝”。
17、客人走時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。
五、儀容、儀表檢查制度
1、每天各部門例會(huì)時(shí),由各部門經(jīng)理、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時(shí)按照規(guī)定對(duì)其處罰。
2、例會(huì)結(jié)束后,由督培部門人員進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,連同部門經(jīng)理、主管一并處罰。
3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應(yīng)立即處罰。
4、在營業(yè)中,副總級(jí)以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。
六、公 關(guān) 部 制 度
為便于管理,規(guī)范公關(guān)部的操作,特制定以下公關(guān)制度:
(一)考勤制度 1、19:00以前必須有本人親自簽到,不得代簽。下班時(shí)間是所訂位或者是輪臺(tái)買單后方能下班。2、19:00以前陪客人吃飯未到,可通過迎賓臺(tái)通報(bào)晚到,由迎賓臺(tái)登記,將公關(guān)經(jīng)理帶客進(jìn)場(chǎng)后補(bǔ)簽。
(二)、訂臺(tái)制度
1、每天20:30前下卡,下卡者優(yōu)先,下卡后客人未到該包廂又一直沒有賣出去由該下卡者買全單算業(yè)績。(該包廂如賣給自來客也要由該下卡者買全單算業(yè)績)20:30以后,沒有下卡的包廂公司有權(quán)自動(dòng)取消訂臺(tái)。
2、客人過迎賓臺(tái),就只能算自來客,按輪臺(tái)算,不算訂臺(tái)。
3、經(jīng)理所訂臺(tái)入座30分鐘以后,必須買全單。
4、經(jīng)理訂臺(tái)須通過電話或?qū)χv機(jī)向迎賓臺(tái)訂位,不得擁堵在迎賓臺(tái)四周影響店容店貌和其他員工工作。違者罰款200元。
(三)、輪臺(tái)制度
1、每個(gè)接待經(jīng)理循環(huán)輪臺(tái)。20:15以前不簽到者不能輪臺(tái)。
2、不上班者取消輪臺(tái),連臺(tái)算一個(gè)臺(tái)。連續(xù)一個(gè)星期不上班者,取消一個(gè)月輪臺(tái)。
3、不設(shè)點(diǎn)臺(tái)。
(四)、工作制度
1、每組必須保證本組有經(jīng)公司認(rèn)可的辦卡小姐六名,不夠者不參加輪臺(tái),管理好本組小姐違規(guī)記,由該組經(jīng)理負(fù)責(zé)直接責(zé)任。
2、上班必須帶工牌,不帶者一次罰款20元,并且不允許帶臺(tái)和輪臺(tái),每周星期一至星期五必須穿制服,輪臺(tái)必須穿制服,違者一次罰款100元。
3、接待經(jīng)理必須坐在指定的休息室,上班時(shí)間不允許在迎賓臺(tái)和休息廳,走道、電梯、客房逗留、發(fā)名片、接客,工作之余坐在指定的地方。違者罰款100元。
4、經(jīng)理進(jìn)其他接待經(jīng)理所訂包廂須經(jīng)過訂臺(tái)或者輪臺(tái)接待經(jīng)理同意方能進(jìn)入,未經(jīng)同意進(jìn)去或者同意進(jìn)去以后超過5分鐘,以及送酒水、發(fā)名片均視為竄臺(tái),違者罰款200元。
5、經(jīng)理所訂包廂出現(xiàn)任何問題由所訂臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)。經(jīng)理所安排人員場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外出現(xiàn)的任何問題由帶臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
6、經(jīng)理帶臺(tái)人數(shù)一次不能超過6個(gè),不能帶客人進(jìn)小姐房,違者罰款100元。
7、不能在單位搬弄是非,不能拉其他組客人和小姐,不能在公共場(chǎng)合吵架、大聲喧嘩、如有問題,上報(bào)公司解決,違者各罰款200元。
8、按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取臺(tái)費(fèi)鐘費(fèi),違者罰款200元。
9、如模特、藝員、坐臺(tái)沒拿夠臺(tái)費(fèi)300元的或小姐沒拿夠200元的,由公司扣除接待經(jīng)理的提成中補(bǔ)足。
10、接待經(jīng)理不能阻攔客人自愿給公主、少爺小費(fèi)或索取客人給公主、少爺?shù)男≠M(fèi),違者罰款200元。
11、接待經(jīng)理不得在包廂內(nèi)打牌,吃東西,違規(guī)者罰款200元。
12、任何包廂不得私自下臺(tái)單宰客,特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意進(jìn)行協(xié)調(diào)。
13、所有管理人員副總級(jí)以上不得在吧臺(tái)借酒,若發(fā)現(xiàn)按售價(jià)從工資中扣除。
14、所有包廂消費(fèi)只限包廂消費(fèi)發(fā)票,多出自行處理。特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意,在交納30%稅金情況下給予補(bǔ)足。
15、各公關(guān)經(jīng)理在周一至周五營業(yè)期間不按規(guī)定著裝者,不參與輪臺(tái)并罰款200元。
(五)、借(存)酒制度
為了更有效的管理公司的存、取酒問題,特制定以下制度:
存酒卡由財(cái)務(wù)部登記卡號(hào)后發(fā)給吧臺(tái)。存酒時(shí),包房服務(wù)員填寫存酒單,一聯(lián)交給吧臺(tái),一聯(lián)交給財(cái)務(wù)。吧臺(tái)收到存酒開出的存酒卡,并把卡號(hào)填寫到存酒單上。每月底吧臺(tái)與財(cái)務(wù)核對(duì)一次,過期后存酒及時(shí)充公。
所有包房客人結(jié)賬時(shí)需存酒的,包廂少爺把酒送到吧臺(tái),在存酒單上填寫清楚房號(hào)、日期、酒水品名,然后由吧師核對(duì)簽名,再由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字確認(rèn)后,親自將存酒卡交至公關(guān)經(jīng)理手中。
樓面經(jīng)理每天簽認(rèn)的存酒卡,必須在工作日志上詳細(xì)登記包房號(hào)、日期、酒水品名、服務(wù)生姓名、有效期、存酒卡號(hào)。
所有包廂消費(fèi)以內(nèi)的酒水可以存酒。由總經(jīng)理簽送的酒水不可以存。包廂結(jié)賬時(shí),有申請(qǐng)全單折扣或公司通知招待、實(shí)收的,不可存酒。存酒卡的有效期為二個(gè)月。
任何現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、服務(wù)生一律不可以私自存酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按舞弊行為重罰。
所有借酒不能超過該包廂固含酒水,所借酒水以兩個(gè)月為期限,必須還清,否則以外賣酒水以提成中扣除(12元/瓶)該酒水扣除不算業(yè)績和提成。
換酒:換酒比例以財(cái)務(wù)核算為準(zhǔn),由吧臺(tái)實(shí)施,其他管理人員不再介入。
附一:《6月24KTV公關(guān)經(jīng)理會(huì)議更改存借酒管理》
一、簽于存借酒管理混亂,特規(guī)定: ① 老總送的酒不能存。
② 符合條件存酒的期限規(guī)定為:整瓶半年,打開過的3個(gè)月內(nèi)。啤酒存放期限規(guī)定為2個(gè)月。
③ 樓面借酒、存酒半年統(tǒng)計(jì)一次,可列清單打印公布,或預(yù)警通知吧臺(tái)辦轉(zhuǎn)存手續(xù)。
2、鑒于下臺(tái)單有影響廣場(chǎng)形象和負(fù)面影響,及易滋長弊端(已有前車之鑒)原則上不宜恢復(fù)。若要恢復(fù)下臺(tái)單必須符合以下九個(gè)條件: ① 必須對(duì)廣場(chǎng)無造成損失。
②必須由客人先買全單。③ 必須由客人同意認(rèn)可。
④必須確實(shí)是司機(jī)帶客。⑤ 必須在客人未到達(dá)之前打招呼。
⑥必須超消正常買單。
⑦ 必須不送酒水,及沒有取存酒送到下臺(tái)單包廂。⑧辦下臺(tái)單包廂必須由當(dāng)班現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理親自買單。
⑨下臺(tái)單包廂金額不得超過本包廂金額30%。凡不違反以上規(guī)定條件者,允許公關(guān)經(jīng)理下臺(tái)單并打入單中。
二、關(guān)于公關(guān)經(jīng)理消費(fèi)優(yōu)惠事項(xiàng):
1、鑒于二樓送小吃量少碟小跟不上,要求餐飲部提高小吃質(zhì)量,換大碟子。
2、公關(guān)經(jīng)理在二樓西餐廳消費(fèi),最好在沙發(fā)區(qū)內(nèi),起坐10分鐘以上,最低消費(fèi)每座8元(含果汁一杯)。
3、公關(guān)經(jīng)理在客房消費(fèi),可據(jù)現(xiàn)行158元/間的標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一按120元(含麻將費(fèi))買單,但要求買單者要事先在總臺(tái)預(yù)留簽單筆跡以校對(duì)。
以上事項(xiàng)自2007年7月1日起執(zhí)行。
廣場(chǎng)要求娛樂部、餐飲部、客房部對(duì)以上反饋意見進(jìn)行簽署確認(rèn)并遵守執(zhí)行,以保證公關(guān)經(jīng)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性、主動(dòng)性和積極性,爭取為假日多做貢獻(xiàn)。
附三:KTV營銷人員工資及提成方案
KTV部自06年10月份開業(yè)至今已有近9個(gè)月,取得了一定的成績,這與全體營銷人員的努力是分不開的,公司對(duì)此深表感謝,同時(shí)根據(jù)公司現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況及目標(biāo),經(jīng)研究決定提升營銷人員的工資及提成,方案如下:
一、營銷人員的提成:個(gè)人營業(yè)額×20%
二、《個(gè)人營業(yè)額×(1-20%)》/月達(dá)20000元,另加底薪500元/月
三、酒水獎(jiǎng)勵(lì)如下:個(gè)人營業(yè)額×(1-20%)=業(yè)績1、2、3、4、當(dāng)月業(yè)績達(dá)20000元,獎(jiǎng)20瓶力加或珠江啤酒 當(dāng)月業(yè)績達(dá)30000元,獎(jiǎng)40瓶力加或珠江啤酒 當(dāng)月業(yè)績達(dá)40000元,獎(jiǎng)60瓶力加或珠江啤酒 以此類推,每超10000元獎(jiǎng)20瓶啤酒
四、個(gè)人月營業(yè)額前三名(須超5萬)獎(jiǎng)勵(lì)包廂如下:1、2、3、以上提成方案從2007年7月1日起執(zhí)行!
(六)、會(huì)議制度 第一名:3個(gè)包廂(大980元、中680元、小380元)第二名:2個(gè)包廂(中680元、小380元)第三名:1個(gè)包廂(小380元)為規(guī)范廣場(chǎng)KTV會(huì)議管理制度,保證KTV公關(guān)部經(jīng)營業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,經(jīng)管理會(huì)議決定:
1、KTV公關(guān)部定于每月15日及30日的下午16:00召開工作例會(huì)。
2、會(huì)議要求全體公關(guān)經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)參加。如遲到早退者罰款20元,缺席者罰款100元。
3、開會(huì)時(shí)全部手機(jī)關(guān)到“振動(dòng)”,不得發(fā)出鈴聲,無關(guān)業(yè)務(wù)事情一律不得通話。
4、會(huì)議由KTV領(lǐng)導(dǎo)主持,各公關(guān)經(jīng)理輪流發(fā)言,不得爭搶與吵鬧,影響會(huì)議秩序。
5、會(huì)議決定的事項(xiàng)和任務(wù),參加者要無條件執(zhí)行,并在下一次會(huì)議中匯報(bào)結(jié)果。
6、本制度自2006年12月17日起執(zhí)行。
七、模特藝員規(guī)章制度
(一)規(guī)章制度
1、所有模特、藝員每晚必須20:00前簽到;23:00下班,未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。
2、每位模特、藝員必須嚴(yán)格按照節(jié)目演出時(shí)間提前候場(chǎng),如耽誤演出罰款。
3、模特、藝員演出服裝,要聽從安排,如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。
4、所有模特、藝員要服從調(diào)動(dòng),不服從者罰款,情節(jié)嚴(yán)重者開除。
5、模特、藝員每月有四天假期,請(qǐng)假者必須在19:00前通知本隊(duì)隊(duì)長,未經(jīng)批假曠 工一天按曠工兩天罰,第三天按自動(dòng)離職處理。
6、所有演員必須在20:30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。
7、所有演員走演出時(shí)要認(rèn)真、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款,第二次取消演員資格。
8、所有演員上舞臺(tái),試臺(tái)必須佩帶號(hào)牌,未佩帶者罰款。
9、公司有權(quán)要求所有模特、藝員準(zhǔn)時(shí)參加每次排練,遲到或未到者罰款,超過三次未參加者,取消演員資格。
10、模特、藝員演出前,只能走更衣間候場(chǎng),禁止走走廊、外場(chǎng)逗留,發(fā)現(xiàn)者罰款。
11、所有演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后,不準(zhǔn)吵架、打架,如有者罰款。
12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái)、后臺(tái)、更衣室吸煙,發(fā)現(xiàn)者罰款,嚴(yán)重者開除。
13、所有進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必須填寫入職表格,各部門同意后,方可參加演出,不填寫者,不發(fā)放號(hào)牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。
(二)、模特、藝員考勤制度
1、模特、藝員每天上班時(shí)間為:20:00至23:30,遲到、早退者將受 到10元—50元罰款。
2、上下班前必須主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號(hào)牌,不得故意刁難或爭吵。
3、如有留臺(tái)未經(jīng)留臺(tái)經(jīng)理同意,不得私自坐臺(tái)或下班,違者罰款100元,造成嚴(yán)重后果者直接開除。
4、每月有四天假期,休假須通知隊(duì)長,由隊(duì)長向部門領(lǐng)導(dǎo)告知,進(jìn)行考勤記錄,未記錄者將受到50元—100元罰款(每天休假人數(shù)不得超過5人,每隊(duì)不得超過2人)。
5、如未到下班時(shí)間,由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng),必須通知隊(duì)長或部門領(lǐng)導(dǎo)。
6、上、下班時(shí)必須走員工通道(帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外)。
(三)舞臺(tái)制度一、二、三、所有模特、藝員必須在20:30以前做好準(zhǔn)備工作,以便演出。所有演員上舞臺(tái),必須佩帶工號(hào)牌,未佩帶者罰款10元—50元。
所有演員走演時(shí)要認(rèn)真,不允許在舞臺(tái)上 嬉笑、講話、吃東西,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,第一次罰款,第二次取消演員資格。
四、每隊(duì)每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演,如隊(duì)員坐臺(tái),組成不了表演隊(duì)形時(shí),則由隊(duì)長通知隊(duì)員表演完后再回包廂坐臺(tái)。
五、每隊(duì)表演時(shí)間由部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20:30前通知領(lǐng)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)做出安排后不得有異議。
(四)、排練及會(huì)議制度一、二、每月1號(hào)18:00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開會(huì),如遲到者將處以50元—100元罰款。
會(huì)議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話,有問題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。
三、四、如果會(huì)議中所討論決定的問題,討論中無異議的話,會(huì)后無條件執(zhí)行。
每星期五公司將組織排練時(shí)間為15:00,必須到齊參于排練,如每隊(duì)要單獨(dú)排練,領(lǐng)隊(duì)將計(jì)劃上報(bào)公司。
(五)、化妝間休息室制度一、二、對(duì)同事友好,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重。
在休息間及化妝間內(nèi)不得互相吵架,更不得惹事打架,如有矛盾找領(lǐng)隊(duì)處理。領(lǐng)隊(duì)處理不了再找部門領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)于故意惹事者將處以100元以上罰款,事情嚴(yán)重者交由公安部門處理。
三、所有模特、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手,要服從保安人員的管理,違者處以10元—50元罰款。
(六)、試臺(tái)及坐臺(tái)制度
一、模特、藝員試臺(tái),必須緊跟帶臺(tái)經(jīng)理按高矮順序從過從過道左側(cè)行走。進(jìn)房后成橫直線形,面帶微笑,挺拔站在茶幾前,不允許交頭接耳,嚼口香糖、拉手,未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退出包廂,試后剩余人員走在最后一個(gè)輕輕帶上包廂門。按順序從右側(cè)回休息室,不允許中途混入其他隊(duì)試臺(tái),不允許邊走邊聊,禁止在走廊外場(chǎng)逗留,違者罰款10元—50元。二、三、四、試臺(tái)時(shí)和試中后嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足,違者罰款100元,造成嚴(yán)重后果者開除。如違反以上規(guī)定時(shí),經(jīng)理有權(quán)將其退臺(tái)或沒收臺(tái)費(fèi)。
入座后必須周到,主動(dòng),熱情,禮貌服務(wù),搞好包廂氣氛,手機(jī)必須調(diào)到震動(dòng),不允許在服務(wù)中長時(shí)間或多次接聽電話,更不允許隨意出入包廂,不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水,小吃,大量食用果盤,小吃,香煙,影響公司及個(gè)人形象,不允許與客人搶歌唱,違者罰款200元。
五、六、在沒有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺(tái),或安其他公關(guān)人員試臺(tái)或混合,違者罰款200元。24:00以后,不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單,不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費(fèi),客人未走絕不允許拿到小費(fèi)先走,一定要禮貌,熱情的送客人至電梯,違者罰款200元。
七、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理,如亂拉客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。
八、在服務(wù)過程中,必須認(rèn)真完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不得隨意反悔,并自覺按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納提成,不允許隱瞞接待經(jīng)理,違者罰款200元。
九、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人,發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無關(guān),不得將私人事情帶進(jìn)公司處理,違者罰款200元。
十、尊重上級(jí),團(tuán)結(jié)同事,遵守國家法規(guī),不吸毒,不允許有誹謗,辱罵行為,更不允許吵架,斗毆,如遇到問題須交公司處理,不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇,違者罰款200元,情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理。
十一、不允許損壞公司和客人及同事財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全價(jià)賠償并罰款200元,如有違法公司規(guī)章制度,公司有權(quán)做出相應(yīng)處罰,罰款必須當(dāng)天交清,不得拖欠。
(七)、制服、化妝制度一、二、三、四、所有模特、藝員必須在20:30分前換好演出制服及化好妝。所有模特、藝員必須每三天內(nèi)在公司指定化妝師處化一次。表演、試臺(tái)時(shí)必須穿制服,違者罰款100元。
上臺(tái)后客人同意換便服時(shí),方可換便服,但穿著便服必須高雅、整潔、大方,不允許穿拖鞋。
八、吧臺(tái)管理制度
(一)、崗位制度
1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班,不準(zhǔn)遲到或早退,不準(zhǔn)代打卡或代簽到,上、下班必須走員工通道。工作時(shí)間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個(gè)人清潔,指甲要勤剪,頭發(fā)要勤洗,衣物要勤換。
2、工作時(shí)應(yīng)保持站立,不準(zhǔn)叉腰、靠墻,不準(zhǔn)挖耳掏鼻或做其它不雅行為,應(yīng)注意保持個(gè)人形象。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗。吧臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人進(jìn)入。
3、工作時(shí)間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說笑、聊天、打鬧,不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭吵。服從上級(jí)管理,熱愛本職工作,愛護(hù)工作設(shè)備和工作用品,注意節(jié)約,控制成本。
4、吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品。有親友來訪不準(zhǔn)私自拿酒水、食物招待。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨,特殊情況必須請(qǐng)示主管、經(jīng)理。
5、工作中做好物品清點(diǎn)及各項(xiàng)記錄,隨時(shí)了解貨物的庫存情況,使物流暢通,保障營業(yè)正常運(yùn)行。工作中不準(zhǔn)與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品,如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺(tái)內(nèi)存酒水、飲料是否達(dá)到保存日期并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。
九、迎賓部崗位制度
1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班,上、下班必須走員工通道,帶出入包物必須主動(dòng)交由現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。做好考勤工作,不準(zhǔn)代打卡代簽到。
2、按公司規(guī)定著裝,注意個(gè)人儀容、儀表。上班前工作用品要準(zhǔn)備齊全。上班時(shí)間不準(zhǔn)接、打私人電話,不準(zhǔn)私自接待親友。站立必須正規(guī),不準(zhǔn)叉腰、靠墻,不準(zhǔn)吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。
3、4、上班時(shí)間應(yīng)自然、輕松,面帶微笑,迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)必須主動(dòng)問好。工作中應(yīng)及時(shí)了解訂位、上座、轉(zhuǎn)臺(tái)的情況,并做好記錄。帶位時(shí)姿態(tài)應(yīng)端正,表情要自然,語言要禮貌。
5、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)休息,不得超時(shí)、改時(shí)。在工作中遇到問題不能自作主張,要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)解決。在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不準(zhǔn)頂撞上司。
6、對(duì)客人的無禮要求要婉言謝絕,不準(zhǔn)向客人提出任何無理要求。上班時(shí)不準(zhǔn)在崗位上與客人或朋友長時(shí)間交談。嚴(yán)禁無故脫崗。
7、工作時(shí)必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費(fèi)情況,并主動(dòng)向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語,并詳細(xì)做好內(nèi)容記錄。營業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺(tái)。
8、相互協(xié)助,相互團(tuán)結(jié),做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假,損壞公司利益的行為,按玩單處理。
十、每周大掃除制度
每周一下午三點(diǎn),公司全體樓面工作,配合PA部參加大掃除。
一、包廂內(nèi)衛(wèi)生由當(dāng)天輪值公主及少爺負(fù)責(zé),具體要求為:
1、桌面:保持茶幾座及臺(tái)面清潔、光亮、無印跡。
2、地面:保持地毯無果皮、紙屑及灰塵,保證地毯無異味。
3、沙發(fā):撣掉沙發(fā)上的各類粉塵,檢查沙發(fā)縫內(nèi)是否有雜物,及時(shí)清理、檢查各 個(gè)靠墊是否有臟、臭現(xiàn)象,并及時(shí)報(bào)告清洗或更換。
4、工作柜:清理工作柜中各類雜物,擦拭桌面及電腦,并將擦布等統(tǒng)一送洗并消毒。
5、器皿:將包廂所有器皿,包括煙缸、扎壺、公杯、杯具等統(tǒng)一送到PA部統(tǒng)一清洗并集中消毒。
6、墻面:用玻璃刮、擦布,擦干凈玻璃墻面,保持墻面清潔、光亮、無印跡。用毛巾撣凈墻體軟包灰塵,擦拭墻面上的開關(guān)外表、門的內(nèi)外側(cè)、扶手。用干毛巾抹去各種裝飾物的粉塵。
7、音像設(shè)備:用干毛巾擦拭電視機(jī)、液晶顯示屏、功放機(jī)、麥克風(fēng)接收器、電腦等表面的粉塵,保持設(shè)備表面無粉塵,良好保養(yǎng)設(shè)備。
8、洗手間:用玻璃清潔劑、玻璃刮、或報(bào)紙擦亮洗手間玻璃鏡面。用潔廁精刷洗馬桶,然后用毛巾擦凈馬桶蓋表面。擦亮水龍頭及洗手盆,用干毛巾擦掉洗手盆平臺(tái)上的所有水跡,保持洗手間光潔、干爽、無異味。
二、過道
1、墻面:所有過道墻面的衛(wèi)生由當(dāng)日輪值少爺清理,具體要求如包廂墻面,保持光亮、清潔、無痕跡。
2、地面:打掃過道地面的雜物及垃圾,每周一,PA部統(tǒng)一清洗過道及大廳地毯和大理石地面打蠟拋光。
3、服務(wù)中心:由樓面經(jīng)理調(diào)配2位少爺協(xié)助接線生整理。
十一、公主、少爺進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”管理制度
為了強(qiáng)化三樓KTV的管理和正常有序的運(yùn)作,同時(shí)也為了大家共同的利益做到公平、公正,特制定以下管理辦法,望所有公主少爺共同遵守。
一、凡是通過自己正常的,良好的服務(wù)方式,贏得了客人的滿意和認(rèn)可的,可以進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
二、客到坐定后,須親口告知本房間服務(wù)員指名讓本人過來服務(wù),并由本房間服務(wù)員第一時(shí)間通知上級(jí),方可進(jìn)行無償崗位對(duì)調(diào),服務(wù)時(shí)必須穿工作服。
三、媽咪、主管及經(jīng)理不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”(公司所有員工不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”)。
四、不得在站位時(shí)主動(dòng)和客人套近乎,并要求客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
五、不準(zhǔn)和關(guān)系較好的公主進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”,如進(jìn)行的必須兩人對(duì)調(diào)崗位,除非客人強(qiáng)烈要求。
六、客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”時(shí),本房間服務(wù)員必須如實(shí)向客人提供情況,由客人自己作出決定。
七、客人坐定后,服務(wù)超過30分的不可進(jìn)“點(diǎn)名服務(wù)”,除非是本房間服務(wù)員遭到客人投訴的,可換人服務(wù)由上級(jí)安排。
八、上班后不準(zhǔn)到處串房,進(jìn)房和自己稍微有點(diǎn)熟悉的客人聯(lián)系時(shí)行“點(diǎn)名服務(wù)”。
九、服務(wù)員自己訂的房,經(jīng)查實(shí)后可由本人進(jìn)行服務(wù),生意高峰期時(shí),不得再點(diǎn)其他服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。
以上制度如違反任何一條,停崗7天,嚴(yán)重警告壹次。