第一篇：KTV員工檢討書

去ktv檢討書

1、去ktv檢討書

尊敬的xx：

現(xiàn)在我深刻認(rèn)識(shí)到了自已的錯(cuò)誤，并誠肯的請(qǐng)求xx原諒我這一次不明智的行為。我一直是一名尊守紀(jì)律的學(xué)生，這次卻因?yàn)樗枷肷祥_小差犯了錯(cuò)，從而放松了對(duì)自已的要求，這說明我在思想上還存在問題，還有許多需要改正的地方，做為一名中學(xué)生，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，在家做個(gè)好孩子，在學(xué)校做個(gè)好學(xué)生，而不應(yīng)該踏足社會(huì)上的一些不應(yīng)該我們?nèi)サ膱?chǎng)所，可能由于一次的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致誤入岐途，走上另一種道路。

所以我深深體會(huì)到學(xué)校對(duì)我們嚴(yán)格教育的良苦用心，也體會(huì)到父母對(duì)我的一片期望。從今往后，我一定會(huì)嚴(yán)格尊守學(xué)校紀(jì)律，一心一意把學(xué)習(xí)知識(shí)，做一名好學(xué)生，做一名好孩子，不辜負(fù)老師對(duì)我的培養(yǎng)，不辜負(fù)父母對(duì)我的期望。xxx

2、去ktv檢討書

尊敬的老師：

我懷著萬分愧疚及懊悔的心情給您寫下這份檢討書，以此來向您表示我對(duì)違反學(xué)校紀(jì)律這種錯(cuò)誤行為的深刻認(rèn)識(shí)和我改正錯(cuò)誤的決心。在本學(xué)期第十二周的星期六晚上，我沒有在學(xué)校宿舍過夜，而是到學(xué)校南邊的ktv唱歌，不僅夜不歸宿還從南邊的圍墻翻出去，嚴(yán)重違反了學(xué)校的規(guī)定。在經(jīng)過輔導(dǎo)員老師的批評(píng)和教育之后，我已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并決心改正。

其實(shí)早在我三年前剛踏進(jìn)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，學(xué)校就已經(jīng)一再強(qiáng)調(diào)：所有同學(xué)，必須遵守學(xué)校的紀(jì)律，所有學(xué)生，不論任何情況都不應(yīng)違反。因?yàn)椋o(jì)律不僅是學(xué)校對(duì)我們的監(jiān)督，同時(shí)也是對(duì)我們的保護(hù)。老師的教導(dǎo)言猶在耳，我卻還是違反了學(xué)校的紀(jì)律，經(jīng)過老師的教育與我一個(gè)禮拜的思考之后，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。為了挖掘我思想上的錯(cuò)誤根源，我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討。也真心地希望我能夠得到改正的機(jī)會(huì)。請(qǐng)老師和同學(xué)們多多監(jiān)督我。相信老師看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向?qū)W校的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。xxx

3、學(xué)生進(jìn)入ktv的檢討書

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

對(duì)于此次我與幾名同學(xué)生日進(jìn)入ktv的情況，在此向你做出深刻檢討。我們還ktv舉辦生日派對(duì)，期間還發(fā)生了不愉快的打架事件。給學(xué)校造成了負(fù)面影響，直接的損害到了學(xué)校的榮譽(yù)，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臉上無光。

作為一名學(xué)生，我們是不能夠進(jìn)入ktv的。ktv是公共娛樂消費(fèi)場(chǎng)所，一來我作為學(xué)生無經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)那里的高消費(fèi)。二來里面免不了各種啤酒飲料，酒精對(duì)于我們青少年的身心影響是非常厲害的。三來，就這次的打架事情而言，我就是違反了社會(huì)治安管理?xiàng)l例，更觸犯了學(xué)校紀(jì)律，也損壞了學(xué)校榮譽(yù)。

為此我的錯(cuò)誤原因，歸根結(jié)底還是我太過于愛面子、裝闊氣，過生日鋪張浪費(fèi)，而且也選不好地方過生日，才最終導(dǎo)致了這樣的一次錯(cuò)誤發(fā)生。今后，我一定是要改正錯(cuò)誤的，并且深刻吸取此次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，成為一個(gè)老實(shí)本分的人。此致！篇二：公司員工違規(guī)檢討書

痛心之過 深刻檢討

——公司員工違規(guī)檢討書

尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)： 7月19日一上班，我就受到領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)，因?yàn)楸还绢I(lǐng)導(dǎo)查出自作主張，假冒領(lǐng)導(dǎo)在請(qǐng)假條上簽了字。原本以為這事算不上什么，但經(jīng)過反復(fù)思量，整個(gè)人從上午到現(xiàn)在一直沉浸在不安之中，我覺得，事件的發(fā)生，有違公司制度的執(zhí)行，作為一家大型國有企業(yè)一名行政人員，本應(yīng)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，但自己主動(dòng)犯錯(cuò)，內(nèi)心久久不能平靜并且深懷愧疚之心。

記得2010年進(jìn)入公司時(shí)，我滿懷信心和激情。一晃4年過去了，4年來，自己每天都在和身邊的同事努力工作，也從沒有過如此念想，沒想到如今自己做出了這樣的糊涂事來。

事情的起因是。因?yàn)槲疑響延性校?jīng)常要到醫(yī)院作例行檢查，有時(shí)不得不請(qǐng)假。公司已經(jīng)不讓我請(qǐng)病假了，都讓我請(qǐng)事假。但公司請(qǐng)假原則是，先發(fā)郵件請(qǐng)假，然后分管經(jīng)理一個(gè)月左右回上海一次，需要補(bǔ)單子。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來的很匆忙，我也沒有及時(shí)準(zhǔn)備好單子，就拿了事前請(qǐng)假的單子給領(lǐng)導(dǎo)簽字了。后來人事催我要請(qǐng)假單子，我就冒充領(lǐng)導(dǎo)簽了幾個(gè)字。

本事件發(fā)生之后，我對(duì)事件的發(fā)生進(jìn)行了認(rèn)真的、深層次的分析，查找出了問題發(fā)生的原因。在我所工作的行政崗位發(fā)生了這樣的事情，不是表面上的一次簡單的違規(guī)，而是思想隨意造成的，在此，向公司

領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討，并愿意接受公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的處理。本人以為，產(chǎn)生問題的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是工作要求不嚴(yán)。在日常工作中，沒有嚴(yán)格地執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，而是把更多的時(shí)間用到了日常的本職工作之中，放松了甚至忽略了日常行為規(guī)范的嚴(yán)格要求。

二是責(zé)任心不足。單位紀(jì)律和作息制度，是我們每個(gè)員工都必須嚴(yán)格遵守的，而我總覺得工作時(shí)間辦自己的一點(diǎn)點(diǎn)小事算不了什么，這樣的心態(tài)充分暴露出我得過且過、散漫敷衍的不負(fù)責(zé)心理，萬萬要不得。

三是沒有預(yù)計(jì)后果。看似一個(gè)人在違紀(jì)，殊不知在同事中間會(huì)造成不良的影響。假如我一個(gè)人帶了頭，有可能造成別人的效仿，影響單位的紀(jì)律。通過本次事件的發(fā)生，使我更清楚的認(rèn)識(shí)到，每一名員工的行為，不僅僅代表著個(gè)人的形象，更重要的是代表著我們公司的形象，發(fā)生了違法違紀(jì)事件，受損的是我們公司。社會(huì)上的人會(huì)認(rèn)為我們的管理有多亂，員工的素質(zhì)有多差，以至于受屋及烏，對(duì)我們公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響。可以說，這種事情的發(fā)生，是一顆老鼠屎，壞了滿鍋湯。同時(shí)，我還認(rèn)識(shí)到，日常的工作不僅僅是經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還包括員工的思想工作。通過這一次事件，使我更加認(rèn)識(shí)到了做好思想教育工作的重要性。沒有教育，員工就沒有好的思想和好的作風(fēng)，就容易發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。

面對(duì)錯(cuò)誤，我決心徹底改正，為了避免今后再次發(fā)生類似違紀(jì)事

件，我決心在今后的工作中做好以下幾點(diǎn)，在此，特向領(lǐng)導(dǎo)作如下深刻檢討和承諾。

第一，我必須徹底改正這種違規(guī)行為，以后不論大事小事，凡領(lǐng)導(dǎo)分管的事就必須做到請(qǐng)示匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意再認(rèn)真實(shí)施，不得擅自作為。

第二，我必須就此次錯(cuò)誤向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討與道歉，向全體同事表示深深的歉意，并且現(xiàn)身說法，提高大家的守紀(jì)意識(shí)，以我為鑒，下不為例，自覺接受全體人員的監(jiān)督。

第三，我必須倍加珍惜工作，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，將功補(bǔ)過。最后，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與單位同事的原諒。

總之，在日常工作中，思想上要與公司保持一致，要不斷努力，不能丟失自我，忘記了根本。最后，我懇請(qǐng)組織上監(jiān)督我今后的一言一行！

以上是我的檢討和思想?yún)R報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。針對(duì)本次事件，我愿意接受公司的任何處理。

檢討人：xxx 2013年7月19日篇三：星光大道ktv安全檢查制度 星光大道ktv安全檢查制度

1、ktv中的員工上下班必須由員工通道進(jìn)出ktv。不得從ktv大門或大廳（進(jìn)出/離開ktv）。

2、保安員對(duì)員工上下班打卡進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有員工代打卡現(xiàn)象一律記錄下工號(hào)牌并上報(bào)。

3、凡出入ktv員工通道的人員，必須佩戴員工工號(hào)牌。

4、下班后無管理處簽放通行證，嚴(yán)禁員工進(jìn)入營業(yè)場(chǎng)所，特別是穿便裝人員。對(duì)于辦理公事的人員。離開時(shí)必須由值班保安對(duì)其進(jìn)行登記并讓其簽名。

5、ktv內(nèi)部員工，在上班時(shí)間內(nèi)不得擅自出入ktv，除非持有直屬上級(jí)開具的出門證明，并說明事由才可放行。

6、ktv所有員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得會(huì)客訪友(經(jīng)理以上級(jí)別)，也必須審批，并通報(bào)會(huì)客地點(diǎn)。保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督，以防ktv或顧客財(cái)務(wù)丟失。

7、對(duì)待來訪辦事人員。憑介紹人或證件填寫“來客登記表后，才允許入內(nèi)。來賓離開時(shí)，必須有接見人在“來客登記表”上簽名并填寫了開時(shí)間。方可讓其離開。

8、ktv所有員工攜帶公司一切物品出門時(shí)，必須憑ktv行政部門出具的“物品出門證明”才予以放行

9、ltv所有員工，不得帶外來人員參觀公司營業(yè)場(chǎng)所及公司設(shè)施設(shè)備，如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。

10、阻止賓客對(duì)營業(yè)場(chǎng)地的裝飾、裝修進(jìn)行拍照攝影活動(dòng)。如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。

11、所有員工下班后15分鐘內(nèi)必須離開ktv，嚴(yán)禁員工下班后在ktv內(nèi)逗留、等人，(嚴(yán)禁ktv門口聚集等人)。

12、門衛(wèi)人員，在上崗前監(jiān)督員工把自行車、電動(dòng)車擺放整齊，以防被盜。自行車、電動(dòng)車進(jìn)出ktv，必須下車推行。

13、保安員仔細(xì)盤問欲進(jìn)入公司的可疑人員，并將其勸退或上報(bào)保安主管處理。

14、ktv員工在營業(yè)時(shí)間不得把私人物品帶到營業(yè)區(qū)域。

15、保安部要定期對(duì)ktv員工更衣柜和辦公區(qū)域進(jìn)行檢查。

16、營業(yè)期間，未經(jīng)管理處同意不允許ktv任何人員把外面的酒水、飲料、食品帶入ktv。

17、營業(yè)當(dāng)中保安員要絕對(duì)確保所有疏散通道、安全出口完全暢通。

18、保安員發(fā)現(xiàn)下列情況要立即糾正并登記上報(bào)保安主管：(1)無故占用疏散通道。

(2)在安全出口或疏散通道上堆放各種物品、垃圾等影響疏散的障礙 物。

(3)在營業(yè)時(shí)間將安全出口上鎖、遮擋或把消防安全疏散指示標(biāo)示遮擋覆蓋。(4)其它影響安全疏散的行為。

19、保安員發(fā)現(xiàn)賓客攜帶有刀具、危險(xiǎn)物品進(jìn)入ktv場(chǎng)所，要立即阻止，并及時(shí)上報(bào)。20、未經(jīng)批準(zhǔn)。ktv員工非工作需要，不得私自進(jìn)入公司規(guī)定的其它禁止員工出入的區(qū)域。

21、保安部要定期對(duì)公司內(nèi)的消防設(shè)施、電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查。檢查消防設(shè)備有無損壞，對(duì)于過期的滅火器要及時(shí)更換，電器設(shè)備是否有破損和漏電現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)要及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。

22、未到下班時(shí)間，所有員工不準(zhǔn)出入員工更衣室區(qū)域，除非經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)．否則一律按偷竊員工財(cái)務(wù)處理。

23、ktv員工下班后，都要自覺配合保安部的安全檢查工作。把自己的手提袋、手提包主動(dòng)交給保安員進(jìn)行檢查。

24、營業(yè)結(jié)束后，值班保安協(xié)同樓面部負(fù)責(zé)對(duì)所有包房進(jìn)行清查。由樓面部同當(dāng)值保安把包房所有物品登記后交接給當(dāng)值保安。

25、當(dāng)值保安在清場(chǎng)后。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及包房的每一個(gè)角落都要認(rèn)真仔細(xì)的檢查，消除一切遺留火種。發(fā)現(xiàn)有未關(guān)的水、電、煤氣等公共設(shè)備，要及時(shí)處理并登記上報(bào)。

26、當(dāng)值保安在值班當(dāng)中．每兩小時(shí)必須有兩人同行對(duì)所有包房進(jìn)行一次安全巡查，記錄好巡查時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問題、時(shí)間并簽名。

27、值班當(dāng)中如有發(fā)現(xiàn)某個(gè)設(shè)備存在安全隱患，本人不能解決的。要及時(shí)電話通知保安主管。

——安檢制度，關(guān)系重大馬虎不得，必須認(rèn)真執(zhí)行！

總經(jīng)理：朱正勇 2012.12.02 珠海市星光大道娛樂發(fā)展有限公司篇四：公司員工犯錯(cuò)檢討書

公司員工犯錯(cuò)檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

經(jīng)過此次錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)和內(nèi)疚之余，更認(rèn)識(shí)到我這樣行為的結(jié)果是嚴(yán)重的，對(duì)于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點(diǎn)。

然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴(yán)肅指正錯(cuò)誤之后，我已經(jīng)意識(shí)到再怎么遺憾和難過都對(duì)我彌補(bǔ)錯(cuò)誤無濟(jì)于事，第一我應(yīng)該嚴(yán)肅地承認(rèn)錯(cuò)誤，認(rèn)真地面對(duì)它，我必須努力地反省錯(cuò)誤、檢討錯(cuò)誤。我檢討錯(cuò)誤之外，更應(yīng)該積極地去承擔(dān)因我犯錯(cuò)帶來的一些影響，今后我一定要對(duì)自己的言行方面嚴(yán)加要求，盡力杜絕此類錯(cuò)誤的發(fā)生。我必將以最最踏實(shí)的工作態(tài)度，誠實(shí)守信地對(duì)待未來的工作。第一，今后我無論是在工作方面與嚴(yán)肅自律方面，我都要提起十分的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外，我還要在每周工作中認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將所發(fā)生的工作問題，認(rèn)真地寫在每周的總結(jié)報(bào)告當(dāng)中。

第二，我個(gè)人思維方面薄弱，思想不夠成熟也是直接導(dǎo)致此次錯(cuò)誤的原因之一，因此今后工作中，我要加強(qiáng)思維處事能力的培養(yǎng)。就我這次的錯(cuò)誤而言，歸根結(jié)底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng)，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時(shí)候，其實(shí)從始至終我就不應(yīng)該有怠慢工作想偷懶的投機(jī)心理。通過這次教訓(xùn)，今后我會(huì)認(rèn)真地意識(shí)到問題的存在，認(rèn)識(shí)思考事情發(fā)展，盡最大可能糾正自己投機(jī)心理的毛病。要積極認(rèn)真地對(duì)待工作，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯(cuò)誤。

第三，關(guān)于我的個(gè)人誠信問題，通過此事，我意識(shí)到一個(gè)人的誠信問題其實(shí)需要經(jīng)過一次次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所積累。其實(shí)通過此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠信方面的缺失，能夠讓我徹底醒悟，讓我真正認(rèn)識(shí)到誠信對(duì)于一個(gè)人的重要性，這次的教訓(xùn)在今后的工作中對(duì)我來說是無比寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在此，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠針對(duì)我的過錯(cuò)來責(zé)罰我，這樣才讓我能夠深刻地改正錯(cuò)誤。

此致：篇五：銀行職工檢討書

檢討書

尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：

今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對(duì)下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。12月29日，我未能夠嚴(yán)格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工，我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，這是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)也是對(duì)單位的不負(fù)責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上，沒有考慮到這種行為的嚴(yán)重性，安全意識(shí)不夠強(qiáng)，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。

其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒有意識(shí)到這種做法會(huì)造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時(shí)警示我要對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。第三，從這次事件中，我認(rèn)識(shí)到，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，下班之后沒有員工值班，這充分說明，我從思想上沒有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來，另一方面說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，沒有將各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚，我深深的感覺到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及 時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。

然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭的事實(shí)，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對(duì)崗位的不珍惜，對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，對(duì)自己的不尊重。

因此，通過這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對(duì)將來工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也懇請(qǐng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。

第二篇：去ktv檢討書

去ktv檢討書

1、去KTV檢討書

尊敬的XX：

首先我要對(duì)XX說一聲對(duì)不起，今天我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，事情的經(jīng)過是這樣的：由于今天同學(xué)過生日，大家都說找一個(gè)地方唱唱歌，于是就糊里糊涂的進(jìn)了一家KTV，唱歌的同時(shí)為了祝興就又喝了半瓶酒。事后才猛然驚醒，知道這樣做是不對(duì)的。做為一名中學(xué)生，我違反了學(xué)校規(guī)定，私自進(jìn)入娛樂場(chǎng)所，不但損壞了學(xué)校名譽(yù)，也給同學(xué)們帶來負(fù)面影響，同時(shí)也使我的家人和老師對(duì)我感到失望。

現(xiàn)在我深刻認(rèn)識(shí)到了自已的錯(cuò)誤，并誠肯的請(qǐng)求XX原諒我這一次不明智的行為。我一直是一名尊守紀(jì)律的學(xué)生，這次卻因?yàn)樗枷肷祥_小差犯了錯(cuò)，從而放松了對(duì)自已的要求，這說明我在思想上還存在問題，還有許多需要改正的地方，做為一名中學(xué)生，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，在家做個(gè)好孩子，在學(xué)校做個(gè)好學(xué)生，而不應(yīng)該踏足社會(huì)上的一些不應(yīng)該我們?nèi)サ膱?chǎng)所，可能由于一次的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致誤入岐途，走上另一種道路。

所以我深深體會(huì)到學(xué)校對(duì)我們嚴(yán)格教育的良苦用心，也體會(huì)到父母對(duì)我的一片期望。從今往后，我一定會(huì)嚴(yán)格尊守學(xué)校紀(jì)律，一心一意把學(xué)習(xí)知識(shí)，做一名好學(xué)生，做一名好孩子，不辜負(fù)老師對(duì)我的培養(yǎng)，不辜負(fù)父母對(duì)我的期望。

XXX

2、去KTV檢討書

尊敬的老師：

我懷著萬分愧疚及懊悔的心情給您寫下這份檢討書，以此來向您表示我對(duì)違反學(xué)校紀(jì)律這種錯(cuò)誤行為的深刻認(rèn)識(shí)和我改正錯(cuò)誤的決心。在本學(xué)期第十二周的星期六晚上，我沒有在學(xué)校宿舍過夜，而是到學(xué)校南邊的KTV唱歌，不僅夜不歸宿還從南邊的圍墻翻出去，嚴(yán)重違反了學(xué)校的規(guī)定。在經(jīng)過輔導(dǎo)員老師的批評(píng)和教育之后，我已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并決心改正。

其實(shí)早在我三年前剛踏進(jìn)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，學(xué)校就已經(jīng)一再強(qiáng)調(diào)：所有同學(xué)，必須遵守學(xué)校的紀(jì)律，所有學(xué)生，不論任何情況都不應(yīng)違反。因?yàn)椋o(jì)律不僅是學(xué)校對(duì)我們的監(jiān)督，同時(shí)也是對(duì)我們的保護(hù)。老師的教導(dǎo)言猶在耳，我卻還是違反了學(xué)校的紀(jì)律，經(jīng)過老師的教育與我一個(gè)禮拜的思考之后，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。

為了挖掘我思想上的錯(cuò)誤根源，我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討。也真心地希望我能夠得到改正的機(jī)會(huì)。請(qǐng)老師和同學(xué)們多多監(jiān)督我。相信老師看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向?qū)W校的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。

XXX

3、學(xué)生進(jìn)入KTV的檢討書

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

對(duì)于此次我與幾名同學(xué)生日進(jìn)入KTV的情況，在此向你做出深刻檢討。我們還KTV舉辦生日派對(duì)，期間還發(fā)生了不愉快的打架事件。給學(xué)校造成了負(fù)面影響，直接的損害到了學(xué)校的榮譽(yù)，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臉上無光。

作為一名學(xué)生，我們是不能夠進(jìn)入KTV的。KTV是公共娛樂消費(fèi)場(chǎng)所，一來我作為學(xué)生無經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)那里的高消費(fèi)。二來里面免不了各種啤酒飲料，酒精對(duì)于我們青少年的身心影響是非常厲害的。三來，就這次的打架事情而言，我就是違反了社會(huì)治安管理?xiàng)l例，更觸犯了學(xué)校紀(jì)律，也損壞了學(xué)校榮譽(yù)。

為此我的錯(cuò)誤原因，歸根結(jié)底還是我太過于愛面子、裝闊氣，過生日鋪張浪費(fèi)，而且也選不好地方過生日，才最終導(dǎo)致了這樣的一次錯(cuò)誤發(fā)生。今后，我一定是要改正錯(cuò)誤的，并且深刻吸取此次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，成為一個(gè)老實(shí)本分的人。

此致！

第三篇：ktv員工辭職報(bào)告

一篇優(yōu)秀的辭職報(bào)告，不僅能讓自己在上司的心目中留下更好的印象，同時(shí)也能在無形之中提高自己的人格魅力。下面是關(guān)于ktv員工辭職報(bào)告范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！ktv員工辭職報(bào)告范文(一)

尊敬的主管、經(jīng)理：

你好!

在ktv工作一段時(shí)間中，學(xué)到了很多知識(shí)，ktv的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在ktv里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境‘，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。ktv的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來說)。鑒于我的個(gè)性要在ktv自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向，其實(shí)，這不管是對(duì)于ktv培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

ktv近期人員變動(dòng)較大，因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請(qǐng)主管盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。謝謝!最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

此致

敬禮!

xxx

xx年xx月xx日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

經(jīng)過幾天的深思熟路，主要從個(gè)人和公司的發(fā)展角度，我決定申請(qǐng)離職。

ktv是我在廣州進(jìn)來的第一家酒公司，讓我學(xué)習(xí)了很多，成長了很多，感謝各級(jí)領(lǐng)對(duì)我的栽培和照顧。但剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)雄心勃勃，熱情豪放，斗志昂揚(yáng)的我漸漸遠(yuǎn)去，讓我看不清自己發(fā)展的方向。我一直的觀念是：不斷學(xué)習(xí)，不斷改變，不斷努力，完善。我也一直在努力，以便更好的發(fā)揮自己的作用，但是我覺得個(gè)人在ktv一直找不到久違的激情，找不到目標(biāo)，所以業(yè)績一直沒有什么突破。甚至連我的斗志，毅力都在工作中消耗殆盡。

衷心的祝愿ktv業(yè)務(wù)蒸蒸日上，與日常虹。所有公司辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成，身體健康。

此致

敬禮!

xxx

xx年xx月xx日

第四篇：KTV員工規(guī)章制度

一米陽光KTV員工服務(wù)要求 樓層員工每天都必須按時(shí)上下班，每天做到不遲到不早退，有事的時(shí)候需要按KTV規(guī)章制度中的規(guī)定提前請(qǐng)假。每天上班的時(shí)間18：30，要求員工均應(yīng)按規(guī)定著裝，保持工服整潔、儀表端莊。KTV員工一般不得在工作區(qū)域內(nèi)打(接)私人電話，如有特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到指定地點(diǎn)打電話，以免影響自己的工作。工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位，或做與工作無關(guān)的事情，更不能串崗。上班時(shí)間不得在工作崗位交頭接耳、打鬧，不得在營業(yè)區(qū)吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵。服從管理、對(duì)上司安排的工作盡快完成，不可頂撞上司、要做到先服從后投訴。保持微笑的態(tài)度工作、要精神飽滿、愉快，不帶私人情緒上班。對(duì)工作要有責(zé)任心，能為客人提供認(rèn)真周到，主動(dòng)熱情的服務(wù)。

9不向客人索要財(cái)物，小費(fèi)。私收回扣，不隨意接受客人的禮物。

10班前例會(huì)后，在所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，檢查，清理對(duì)工作用具，設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持能正常工作。樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查有關(guān)物品用具是否擺放規(guī)范。禁止KTV服務(wù)部員工進(jìn)入吧臺(tái)，違者將給予重罰。13 樓層包房的衛(wèi)生，主管會(huì)半小時(shí)檢查一次桌面瓶子的空瓶，空瓶數(shù)量不得超于3個(gè)，桌面的清潔要隨時(shí)保持干爽，無紙張。隨時(shí)要為客人的需求服務(wù)，不得離開包房超過10分鐘，如果客人找不得服務(wù)員的，將給予守房服務(wù)員罰單。

以上大家所看到的這12條KTV規(guī)章制度中關(guān)于員工管理的相關(guān)規(guī)定，便是本場(chǎng)所中的條例內(nèi)容，本場(chǎng)所有員工一旦違反我們將給予嚴(yán)厲處罰。

一米陽光娛樂會(huì)所

何燁

2012.11.28

第五篇：KTV員工規(guī)章制度

KTV部規(guī)章制度

一、員工基本素質(zhì)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。

2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。

3、遇見客人及上司主動(dòng)問好。

4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。

5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。

6、反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。

7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。

8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。10、11、12、13、14、15、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。

熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式。熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。拾金不昧、拾遺上報(bào)。

二、員工行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進(jìn)行工作。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。

3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。

4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。

5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神，對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。

7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。

8、不準(zhǔn)在營業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：

⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。

9、在營業(yè)場(chǎng)所，不論何時(shí)何地見到客人一定要有禮貌（微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問候、讓路等）。10、11、12、13、任何時(shí)候，不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭辯。任何時(shí)候，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。

牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂消費(fèi)需求，不準(zhǔn)以“自我為中心”。對(duì)客人所提出問題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應(yīng)及時(shí)問清上司或同事。

14、在客人談話時(shí)，要目視客人，認(rèn)真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱烈鼓掌。15、16、少說、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。

真誠的關(guān)心、贊賞客人，細(xì)心觀察注意小節(jié)，學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛護(hù)贊揚(yáng)客人。

17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。

18、如果做錯(cuò)了事情，要立即承認(rèn)，請(qǐng)求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭辨。

19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少，都必須真誠致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司，否則按盜竊行為上理。

21、不得食用客人剩余食品、酒水。

22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。

23、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等）。應(yīng)積極制止，不能處理的要積極報(bào)告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。

24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。

25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。

26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。

27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。

28、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。

30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。

31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。

32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。

33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。

34、住宿舍人員，嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。

35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。

三、員工禮節(jié)、禮貌素質(zhì)

一、禮節(jié)、禮貌的概念

1、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。

2、禮貌是對(duì)他人表示尊敬的具體語言、動(dòng)作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語的表達(dá)、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。

二、員工在服務(wù)的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容

1、“五聲”：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。

2、“十一字”：您好，對(duì)不起，謝謝，請(qǐng)，再見；“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

3、杜絕“四語”：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。

4、“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕。

5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。

三、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn)

1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術(shù)，回答問題要簡潔。

3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。

4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語。

5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。

6、要具備良好的職業(yè)道德。

四、員工的語言規(guī)范

一、常用服務(wù)用語

1、歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；

2、問候語：您好；晚上好；

3、祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你；

4、征詢語：請(qǐng)問有什么可以幫到您的；請(qǐng)問先生（小姐）；請(qǐng)問可以開卡了嗎；請(qǐng)問有什么吩咐嗎；請(qǐng)問還有什么需要；請(qǐng)問有什么可以幫到您的；請(qǐng)問您需要什么酒水呢；請(qǐng)問這酒現(xiàn)在可以開嗎；請(qǐng)問先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，可以請(qǐng)我過去嗎；

5、應(yīng)答語：好的，請(qǐng)稍等；不客氣這是我應(yīng)該做的；沒關(guān)系，請(qǐng)您多多指教；照顧不周，請(qǐng)多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。

6、道歉語：請(qǐng)?jiān)彛粚?shí)在對(duì)不起；不好意思；打擾一下；對(duì)不起，我們馬上去處理；不好意思，讓您久等了；對(duì)不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎？

7、常用語：晚上好，歡迎光臨；里面請(qǐng)；請(qǐng)用茶；讓慢用；您好，這邊請(qǐng)；請(qǐng)稍等，我馬上就來，請(qǐng)；請(qǐng)坐；謝謝；

8、道謝語：謝謝老板（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見）；非常感謝。

9、告別語：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請(qǐng)帶好您的隨身物品；請(qǐng)慢走，再見。

二、服務(wù)禁語

1、不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去**部門問一下，就知道了；不行，我會(huì)給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯(cuò)；煩死了；這不關(guān)我的事；不知道。

三、服務(wù)用語的運(yùn)用

1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時(shí)要用“晚上好或您好”。

2、對(duì)客人問題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎？”

3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說“您好”。

4、聽完客人吩咐時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。

5、如果從兩人中間穿過或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說：“你好，請(qǐng)讓一下好嗎？”

6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說“晚上好，歡迎光臨”。

7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說“祝您玩得開心”。

8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢用”。

9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。

10、有事找上司或客人應(yīng)說“對(duì)不起，打擾一下”。

11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說“這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來”。

12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過了出品時(shí)間應(yīng)向客人說“對(duì)不起，讓您久等了”。

13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說“請(qǐng)問需要點(diǎn)什么酒水呢？”

14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說“麻煩您稍等一下好嗎？”

15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思，打擾您了”。

16、如果客人或同事為自己帶來了方便時(shí)應(yīng)說“謝謝”。

17、客人走時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

五、儀容、儀表檢查制度

1、每天各部門例會(huì)時(shí)，由各部門經(jīng)理、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時(shí)按照規(guī)定對(duì)其處罰。

2、例會(huì)結(jié)束后，由督培部門人員進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，連同部門經(jīng)理、主管一并處罰。

3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應(yīng)立即處罰。

4、在營業(yè)中，副總級(jí)以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。

六、公 關(guān) 部 制 度

為便于管理，規(guī)范公關(guān)部的操作，特制定以下公關(guān)制度：

（一）考勤制度 1、19:00以前必須有本人親自簽到，不得代簽。下班時(shí)間是所訂位或者是輪臺(tái)買單后方能下班。2、19:00以前陪客人吃飯未到，可通過迎賓臺(tái)通報(bào)晚到，由迎賓臺(tái)登記，將公關(guān)經(jīng)理帶客進(jìn)場(chǎng)后補(bǔ)簽。

（二）、訂臺(tái)制度

1、每天20：30前下卡，下卡者優(yōu)先，下卡后客人未到該包廂又一直沒有賣出去由該下卡者買全單算業(yè)績。（該包廂如賣給自來客也要由該下卡者買全單算業(yè)績）20：30以后，沒有下卡的包廂公司有權(quán)自動(dòng)取消訂臺(tái)。

2、客人過迎賓臺(tái)，就只能算自來客，按輪臺(tái)算，不算訂臺(tái)。

3、經(jīng)理所訂臺(tái)入座30分鐘以后，必須買全單。

4、經(jīng)理訂臺(tái)須通過電話或?qū)χv機(jī)向迎賓臺(tái)訂位，不得擁堵在迎賓臺(tái)四周影響店容店貌和其他員工工作。違者罰款200元。

（三）、輪臺(tái)制度

1、每個(gè)接待經(jīng)理循環(huán)輪臺(tái)。20：15以前不簽到者不能輪臺(tái)。

2、不上班者取消輪臺(tái)，連臺(tái)算一個(gè)臺(tái)。連續(xù)一個(gè)星期不上班者，取消一個(gè)月輪臺(tái)。

3、不設(shè)點(diǎn)臺(tái)。

（四）、工作制度

1、每組必須保證本組有經(jīng)公司認(rèn)可的辦卡小姐六名，不夠者不參加輪臺(tái)，管理好本組小姐違規(guī)記，由該組經(jīng)理負(fù)責(zé)直接責(zé)任。

2、上班必須帶工牌，不帶者一次罰款20元，并且不允許帶臺(tái)和輪臺(tái)，每周星期一至星期五必須穿制服，輪臺(tái)必須穿制服，違者一次罰款100元。

3、接待經(jīng)理必須坐在指定的休息室，上班時(shí)間不允許在迎賓臺(tái)和休息廳，走道、電梯、客房逗留、發(fā)名片、接客，工作之余坐在指定的地方。違者罰款100元。

4、經(jīng)理進(jìn)其他接待經(jīng)理所訂包廂須經(jīng)過訂臺(tái)或者輪臺(tái)接待經(jīng)理同意方能進(jìn)入，未經(jīng)同意進(jìn)去或者同意進(jìn)去以后超過5分鐘，以及送酒水、發(fā)名片均視為竄臺(tái)，違者罰款200元。

5、經(jīng)理所訂包廂出現(xiàn)任何問題由所訂臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)。經(jīng)理所安排人員場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外出現(xiàn)的任何問題由帶臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

6、經(jīng)理帶臺(tái)人數(shù)一次不能超過6個(gè)，不能帶客人進(jìn)小姐房，違者罰款100元。

7、不能在單位搬弄是非，不能拉其他組客人和小姐，不能在公共場(chǎng)合吵架、大聲喧嘩、如有問題，上報(bào)公司解決，違者各罰款200元。

8、按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取臺(tái)費(fèi)鐘費(fèi)，違者罰款200元。

9、如模特、藝員、坐臺(tái)沒拿夠臺(tái)費(fèi)300元的或小姐沒拿夠200元的，由公司扣除接待經(jīng)理的提成中補(bǔ)足。

10、接待經(jīng)理不能阻攔客人自愿給公主、少爺小費(fèi)或索取客人給公主、少爺?shù)男≠M(fèi)，違者罰款200元。

11、接待經(jīng)理不得在包廂內(nèi)打牌，吃東西，違規(guī)者罰款200元。

12、任何包廂不得私自下臺(tái)單宰客，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意進(jìn)行協(xié)調(diào)。

13、所有管理人員副總級(jí)以上不得在吧臺(tái)借酒，若發(fā)現(xiàn)按售價(jià)從工資中扣除。

14、所有包廂消費(fèi)只限包廂消費(fèi)發(fā)票，多出自行處理。特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意，在交納30%稅金情況下給予補(bǔ)足。

15、各公關(guān)經(jīng)理在周一至周五營業(yè)期間不按規(guī)定著裝者，不參與輪臺(tái)并罰款200元。

（五）、借（存）酒制度

為了更有效的管理公司的存、取酒問題，特制定以下制度：

存酒卡由財(cái)務(wù)部登記卡號(hào)后發(fā)給吧臺(tái)。存酒時(shí)，包房服務(wù)員填寫存酒單，一聯(lián)交給吧臺(tái)，一聯(lián)交給財(cái)務(wù)。吧臺(tái)收到存酒開出的存酒卡，并把卡號(hào)填寫到存酒單上。每月底吧臺(tái)與財(cái)務(wù)核對(duì)一次，過期后存酒及時(shí)充公。

所有包房客人結(jié)賬時(shí)需存酒的，包廂少爺把酒送到吧臺(tái)，在存酒單上填寫清楚房號(hào)、日期、酒水品名，然后由吧師核對(duì)簽名，再由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，親自將存酒卡交至公關(guān)經(jīng)理手中。

樓面經(jīng)理每天簽認(rèn)的存酒卡，必須在工作日志上詳細(xì)登記包房號(hào)、日期、酒水品名、服務(wù)生姓名、有效期、存酒卡號(hào)。

所有包廂消費(fèi)以內(nèi)的酒水可以存酒。由總經(jīng)理簽送的酒水不可以存。包廂結(jié)賬時(shí)，有申請(qǐng)全單折扣或公司通知招待、實(shí)收的，不可存酒。存酒卡的有效期為二個(gè)月。

任何現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、服務(wù)生一律不可以私自存酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按舞弊行為重罰。

所有借酒不能超過該包廂固含酒水，所借酒水以兩個(gè)月為期限，必須還清，否則以外賣酒水以提成中扣除（12元/瓶）該酒水扣除不算業(yè)績和提成。

換酒：換酒比例以財(cái)務(wù)核算為準(zhǔn)，由吧臺(tái)實(shí)施，其他管理人員不再介入。

附一：《6月24KTV公關(guān)經(jīng)理會(huì)議更改存借酒管理》

一、簽于存借酒管理混亂，特規(guī)定： ① 老總送的酒不能存。

② 符合條件存酒的期限規(guī)定為：整瓶半年，打開過的3個(gè)月內(nèi)。啤酒存放期限規(guī)定為2個(gè)月。

③ 樓面借酒、存酒半年統(tǒng)計(jì)一次，可列清單打印公布，或預(yù)警通知吧臺(tái)辦轉(zhuǎn)存手續(xù)。

2、鑒于下臺(tái)單有影響廣場(chǎng)形象和負(fù)面影響，及易滋長弊端（已有前車之鑒）原則上不宜恢復(fù)。若要恢復(fù)下臺(tái)單必須符合以下九個(gè)條件： ① 必須對(duì)廣場(chǎng)無造成損失。

②必須由客人先買全單。③ 必須由客人同意認(rèn)可。

④必須確實(shí)是司機(jī)帶客。⑤ 必須在客人未到達(dá)之前打招呼。

⑥必須超消正常買單。

⑦ 必須不送酒水，及沒有取存酒送到下臺(tái)單包廂。⑧辦下臺(tái)單包廂必須由當(dāng)班現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理親自買單。

⑨下臺(tái)單包廂金額不得超過本包廂金額30%。凡不違反以上規(guī)定條件者，允許公關(guān)經(jīng)理下臺(tái)單并打入單中。

二、關(guān)于公關(guān)經(jīng)理消費(fèi)優(yōu)惠事項(xiàng)：

1、鑒于二樓送小吃量少碟小跟不上，要求餐飲部提高小吃質(zhì)量，換大碟子。

2、公關(guān)經(jīng)理在二樓西餐廳消費(fèi)，最好在沙發(fā)區(qū)內(nèi)，起坐10分鐘以上，最低消費(fèi)每座8元（含果汁一杯）。

3、公關(guān)經(jīng)理在客房消費(fèi)，可據(jù)現(xiàn)行158元/間的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一按120元（含麻將費(fèi)）買單，但要求買單者要事先在總臺(tái)預(yù)留簽單筆跡以校對(duì)。

以上事項(xiàng)自2007年7月1日起執(zhí)行。

廣場(chǎng)要求娛樂部、餐飲部、客房部對(duì)以上反饋意見進(jìn)行簽署確認(rèn)并遵守執(zhí)行，以保證公關(guān)經(jīng)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性、主動(dòng)性和積極性，爭取為假日多做貢獻(xiàn)。

附三：KTV營銷人員工資及提成方案

KTV部自06年10月份開業(yè)至今已有近9個(gè)月，取得了一定的成績，這與全體營銷人員的努力是分不開的，公司對(duì)此深表感謝，同時(shí)根據(jù)公司現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況及目標(biāo)，經(jīng)研究決定提升營銷人員的工資及提成，方案如下：

一、營銷人員的提成：個(gè)人營業(yè)額×20%

二、《個(gè)人營業(yè)額×（1-20%）》/月達(dá)20000元，另加底薪500元/月

三、酒水獎(jiǎng)勵(lì)如下：個(gè)人營業(yè)額×（1-20%）=業(yè)績1、2、3、4、當(dāng)月業(yè)績達(dá)20000元，獎(jiǎng)20瓶力加或珠江啤酒 當(dāng)月業(yè)績達(dá)30000元，獎(jiǎng)40瓶力加或珠江啤酒 當(dāng)月業(yè)績達(dá)40000元，獎(jiǎng)60瓶力加或珠江啤酒 以此類推，每超10000元獎(jiǎng)20瓶啤酒

四、個(gè)人月營業(yè)額前三名（須超5萬）獎(jiǎng)勵(lì)包廂如下：1、2、3、以上提成方案從2007年7月1日起執(zhí)行！

（六）、會(huì)議制度 第一名：3個(gè)包廂（大980元、中680元、小380元）第二名：2個(gè)包廂（中680元、小380元）第三名：1個(gè)包廂（小380元）為規(guī)范廣場(chǎng)KTV會(huì)議管理制度，保證KTV公關(guān)部經(jīng)營業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，經(jīng)管理會(huì)議決定：

1、KTV公關(guān)部定于每月15日及30日的下午16：00召開工作例會(huì)。

2、會(huì)議要求全體公關(guān)經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)參加。如遲到早退者罰款20元，缺席者罰款100元。

3、開會(huì)時(shí)全部手機(jī)關(guān)到“振動(dòng)”，不得發(fā)出鈴聲，無關(guān)業(yè)務(wù)事情一律不得通話。

4、會(huì)議由KTV領(lǐng)導(dǎo)主持，各公關(guān)經(jīng)理輪流發(fā)言，不得爭搶與吵鬧，影響會(huì)議秩序。

5、會(huì)議決定的事項(xiàng)和任務(wù)，參加者要無條件執(zhí)行，并在下一次會(huì)議中匯報(bào)結(jié)果。

6、本制度自2006年12月17日起執(zhí)行。

七、模特藝員規(guī)章制度

（一）規(guī)章制度

1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到；23：00下班，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。

2、每位模特、藝員必須嚴(yán)格按照節(jié)目演出時(shí)間提前候場(chǎng)，如耽誤演出罰款。

3、模特、藝員演出服裝，要聽從安排，如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。

4、所有模特、藝員要服從調(diào)動(dòng)，不服從者罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

5、模特、藝員每月有四天假期，請(qǐng)假者必須在19：00前通知本隊(duì)隊(duì)長，未經(jīng)批假曠 工一天按曠工兩天罰，第三天按自動(dòng)離職處理。

6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。

7、所有演員走演出時(shí)要認(rèn)真、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款，第二次取消演員資格。

8、所有演員上舞臺(tái)，試臺(tái)必須佩帶號(hào)牌，未佩帶者罰款。

9、公司有權(quán)要求所有模特、藝員準(zhǔn)時(shí)參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過三次未參加者，取消演員資格。

10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場(chǎng)，禁止走走廊、外場(chǎng)逗留，發(fā)現(xiàn)者罰款。

11、所有演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后，不準(zhǔn)吵架、打架，如有者罰款。

12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái)、后臺(tái)、更衣室吸煙，發(fā)現(xiàn)者罰款，嚴(yán)重者開除。

13、所有進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必須填寫入職表格，各部門同意后，方可參加演出，不填寫者，不發(fā)放號(hào)牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。

（二）、模特、藝員考勤制度

1、模特、藝員每天上班時(shí)間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受 到10元—50元罰款。

2、上下班前必須主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號(hào)牌，不得故意刁難或爭吵。

3、如有留臺(tái)未經(jīng)留臺(tái)經(jīng)理同意，不得私自坐臺(tái)或下班，違者罰款100元，造成嚴(yán)重后果者直接開除。

4、每月有四天假期，休假須通知隊(duì)長，由隊(duì)長向部門領(lǐng)導(dǎo)告知，進(jìn)行考勤記錄，未記錄者將受到50元—100元罰款（每天休假人數(shù)不得超過5人，每隊(duì)不得超過2人）。

5、如未到下班時(shí)間，由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng)，必須通知隊(duì)長或部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、上、下班時(shí)必須走員工通道（帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外）。

（三）舞臺(tái)制度一、二、三、所有模特、藝員必須在20：30以前做好準(zhǔn)備工作，以便演出。所有演員上舞臺(tái)，必須佩帶工號(hào)牌，未佩帶者罰款10元—50元。

所有演員走演時(shí)要認(rèn)真，不允許在舞臺(tái)上 嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，第一次罰款，第二次取消演員資格。

四、每隊(duì)每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演，如隊(duì)員坐臺(tái)，組成不了表演隊(duì)形時(shí)，則由隊(duì)長通知隊(duì)員表演完后再回包廂坐臺(tái)。

五、每隊(duì)表演時(shí)間由部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20：30前通知領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)做出安排后不得有異議。

（四）、排練及會(huì)議制度一、二、每月1號(hào)18：00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，如遲到者將處以50元—100元罰款。

會(huì)議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話，有問題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。

三、四、如果會(huì)議中所討論決定的問題，討論中無異議的話，會(huì)后無條件執(zhí)行。

每星期五公司將組織排練時(shí)間為15：00，必須到齊參于排練，如每隊(duì)要單獨(dú)排練，領(lǐng)隊(duì)將計(jì)劃上報(bào)公司。

（五）、化妝間休息室制度一、二、對(duì)同事友好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重。

在休息間及化妝間內(nèi)不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找領(lǐng)隊(duì)處理。領(lǐng)隊(duì)處理不了再找部門領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)于故意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴(yán)重者交由公安部門處理。

三、所有模特、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要服從保安人員的管理，違者處以10元—50元罰款。

（六）、試臺(tái)及坐臺(tái)制度

一、模特、藝員試臺(tái)，必須緊跟帶臺(tái)經(jīng)理按高矮順序從過從過道左側(cè)行走。進(jìn)房后成橫直線形，面帶微笑，挺拔站在茶幾前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退出包廂，試后剩余人員走在最后一個(gè)輕輕帶上包廂門。按順序從右側(cè)回休息室，不允許中途混入其他隊(duì)試臺(tái)，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場(chǎng)逗留，違者罰款10元—50元。二、三、四、試臺(tái)時(shí)和試中后嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足，違者罰款100元，造成嚴(yán)重后果者開除。如違反以上規(guī)定時(shí)，經(jīng)理有權(quán)將其退臺(tái)或沒收臺(tái)費(fèi)。

入座后必須周到，主動(dòng)，熱情，禮貌服務(wù)，搞好包廂氣氛，手機(jī)必須調(diào)到震動(dòng)，不允許在服務(wù)中長時(shí)間或多次接聽電話，更不允許隨意出入包廂，不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水，小吃，大量食用果盤，小吃，香煙，影響公司及個(gè)人形象，不允許與客人搶歌唱，違者罰款200元。

五、六、在沒有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺(tái)，或安其他公關(guān)人員試臺(tái)或混合，違者罰款200元。24：00以后，不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費(fèi)，客人未走絕不允許拿到小費(fèi)先走，一定要禮貌，熱情的送客人至電梯，違者罰款200元。

七、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理，如亂拉客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。

八、在服務(wù)過程中，必須認(rèn)真完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意反悔，并自覺按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納提成，不允許隱瞞接待經(jīng)理，違者罰款200元。

九、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無關(guān)，不得將私人事情帶進(jìn)公司處理，違者罰款200元。

十、尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，遵守國家法規(guī)，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問題須交公司處理，不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理。

十一、不允許損壞公司和客人及同事財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全價(jià)賠償并罰款200元，如有違法公司規(guī)章制度，公司有權(quán)做出相應(yīng)處罰，罰款必須當(dāng)天交清，不得拖欠。

（七）、制服、化妝制度一、二、三、四、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。所有模特、藝員必須每三天內(nèi)在公司指定化妝師處化一次。表演、試臺(tái)時(shí)必須穿制服，違者罰款100元。

上臺(tái)后客人同意換便服時(shí)，方可換便服，但穿著便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。

八、吧臺(tái)管理制度

（一）、崗位制度

1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班，不準(zhǔn)遲到或早退，不準(zhǔn)代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時(shí)間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個(gè)人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。

2、工作時(shí)應(yīng)保持站立，不準(zhǔn)叉腰、靠墻，不準(zhǔn)挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應(yīng)注意保持個(gè)人形象。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗。吧臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人進(jìn)入。

3、工作時(shí)間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說笑、聊天、打鬧，不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭吵。服從上級(jí)管理，熱愛本職工作，愛護(hù)工作設(shè)備和工作用品，注意節(jié)約，控制成本。

4、吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品。有親友來訪不準(zhǔn)私自拿酒水、食物招待。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨，特殊情況必須請(qǐng)示主管、經(jīng)理。

5、工作中做好物品清點(diǎn)及各項(xiàng)記錄，隨時(shí)了解貨物的庫存情況，使物流暢通，保障營業(yè)正常運(yùn)行。工作中不準(zhǔn)與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺(tái)內(nèi)存酒水、飲料是否達(dá)到保存日期并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。

九、迎賓部崗位制度

1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動(dòng)交由現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。做好考勤工作，不準(zhǔn)代打卡代簽到。

2、按公司規(guī)定著裝，注意個(gè)人儀容、儀表。上班前工作用品要準(zhǔn)備齊全。上班時(shí)間不準(zhǔn)接、打私人電話，不準(zhǔn)私自接待親友。站立必須正規(guī)，不準(zhǔn)叉腰、靠墻，不準(zhǔn)吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。

3、4、上班時(shí)間應(yīng)自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)必須主動(dòng)問好。工作中應(yīng)及時(shí)了解訂位、上座、轉(zhuǎn)臺(tái)的情況，并做好記錄。帶位時(shí)姿態(tài)應(yīng)端正，表情要自然，語言要禮貌。

5、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)休息，不得超時(shí)、改時(shí)。在工作中遇到問題不能自作主張，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)解決。在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不準(zhǔn)頂撞上司。

6、對(duì)客人的無禮要求要婉言謝絕，不準(zhǔn)向客人提出任何無理要求。上班時(shí)不準(zhǔn)在崗位上與客人或朋友長時(shí)間交談。嚴(yán)禁無故脫崗。

7、工作時(shí)必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費(fèi)情況，并主動(dòng)向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語，并詳細(xì)做好內(nèi)容記錄。營業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺(tái)。

8、相互協(xié)助，相互團(tuán)結(jié)，做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。

十、每周大掃除制度

每周一下午三點(diǎn)，公司全體樓面工作，配合PA部參加大掃除。

一、包廂內(nèi)衛(wèi)生由當(dāng)天輪值公主及少爺負(fù)責(zé)，具體要求為：

1、桌面：保持茶幾座及臺(tái)面清潔、光亮、無印跡。

2、地面：保持地毯無果皮、紙屑及灰塵，保證地毯無異味。

3、沙發(fā)：撣掉沙發(fā)上的各類粉塵，檢查沙發(fā)縫內(nèi)是否有雜物，及時(shí)清理、檢查各 個(gè)靠墊是否有臟、臭現(xiàn)象，并及時(shí)報(bào)告清洗或更換。

4、工作柜：清理工作柜中各類雜物，擦拭桌面及電腦，并將擦布等統(tǒng)一送洗并消毒。

5、器皿：將包廂所有器皿，包括煙缸、扎壺、公杯、杯具等統(tǒng)一送到PA部統(tǒng)一清洗并集中消毒。

6、墻面：用玻璃刮、擦布，擦干凈玻璃墻面，保持墻面清潔、光亮、無印跡。用毛巾撣凈墻體軟包灰塵，擦拭墻面上的開關(guān)外表、門的內(nèi)外側(cè)、扶手。用干毛巾抹去各種裝飾物的粉塵。

7、音像設(shè)備：用干毛巾擦拭電視機(jī)、液晶顯示屏、功放機(jī)、麥克風(fēng)接收器、電腦等表面的粉塵，保持設(shè)備表面無粉塵，良好保養(yǎng)設(shè)備。

8、洗手間：用玻璃清潔劑、玻璃刮、或報(bào)紙擦亮洗手間玻璃鏡面。用潔廁精刷洗馬桶，然后用毛巾擦凈馬桶蓋表面。擦亮水龍頭及洗手盆，用干毛巾擦掉洗手盆平臺(tái)上的所有水跡，保持洗手間光潔、干爽、無異味。

二、過道

1、墻面：所有過道墻面的衛(wèi)生由當(dāng)日輪值少爺清理，具體要求如包廂墻面，保持光亮、清潔、無痕跡。

2、地面：打掃過道地面的雜物及垃圾，每周一，PA部統(tǒng)一清洗過道及大廳地毯和大理石地面打蠟拋光。

3、服務(wù)中心：由樓面經(jīng)理調(diào)配2位少爺協(xié)助接線生整理。

十一、公主、少爺進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”管理制度

為了強(qiáng)化三樓KTV的管理和正常有序的運(yùn)作，同時(shí)也為了大家共同的利益做到公平、公正，特制定以下管理辦法，望所有公主少爺共同遵守。

一、凡是通過自己正常的，良好的服務(wù)方式，贏得了客人的滿意和認(rèn)可的，可以進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。

二、客到坐定后，須親口告知本房間服務(wù)員指名讓本人過來服務(wù)，并由本房間服務(wù)員第一時(shí)間通知上級(jí)，方可進(jìn)行無償崗位對(duì)調(diào)，服務(wù)時(shí)必須穿工作服。

三、媽咪、主管及經(jīng)理不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”（公司所有員工不可進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”）。

四、不得在站位時(shí)主動(dòng)和客人套近乎，并要求客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”。

五、不準(zhǔn)和關(guān)系較好的公主進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”，如進(jìn)行的必須兩人對(duì)調(diào)崗位，除非客人強(qiáng)烈要求。

六、客人進(jìn)行“點(diǎn)名服務(wù)”時(shí)，本房間服務(wù)員必須如實(shí)向客人提供情況，由客人自己作出決定。

七、客人坐定后，服務(wù)超過30分的不可進(jìn)“點(diǎn)名服務(wù)”，除非是本房間服務(wù)員遭到客人投訴的，可換人服務(wù)由上級(jí)安排。

八、上班后不準(zhǔn)到處串房，進(jìn)房和自己稍微有點(diǎn)熟悉的客人聯(lián)系時(shí)行“點(diǎn)名服務(wù)”。

九、服務(wù)員自己訂的房，經(jīng)查實(shí)后可由本人進(jìn)行服務(wù)，生意高峰期時(shí)，不得再點(diǎn)其他服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。

以上制度如違反任何一條，停崗7天，嚴(yán)重警告壹次。