第一篇：網上銀行服務協議

精選范文:網上銀行服務協議(共2篇)甲方：_________乙方：_________為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議：

一、甲乙雙方均應遵守本協議及《_________網上銀行業務章程》（見附件）。

二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。

三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。

四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。

五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。

六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。

七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。

八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。

九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用： 1．客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。2．ic卡讀卡器：每臺_________元。3．客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。4．客戶證書掛失手續費：每次人民幣_________元。5．網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。

十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。

十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。

十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。

十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續，終止本協議。乙方違反《_________網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協議。

十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業務。

十五、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十六、本協議自雙方簽章后生效。

十七、本協議一式_________份，甲乙雙方各執_________份。

十八、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________ 法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________ 附件_________網上銀行業務章程第一條 為規范_________網上銀行業務操作，維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。第二條 凡是在_________網上銀行辦理業務的客戶，均須遵守本章程。第三條 _________網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供金融服務。客戶通過網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業務。第四條 凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請注冊使用網上銀行系統。未經注冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。第五條 客戶申請注冊時，應按規定據實填寫注冊登記表并提供相關申請資料。客戶須保證所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。第六條 _________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協議書，成為_________網上銀行注冊客戶，由受理網點為客戶發放客戶證書。第七條 客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網上銀行系統辦理各項業務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。第八條 注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。第九條 _________以注冊客戶發出的電子指令作為辦理網上業務的有效依據。第十條 客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業務。第十一條 客戶申請注冊、辦理_________網上銀行業務時，需按相關規定繳納有關費用。第十二條 對違反本章程和服務協議的注冊客戶，_________有權暫停或取消其網上銀行業務使用資格。第十三條 因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統無法正常運行，_________不承擔任何責任。第十四條 _________不介入注冊客戶與第三方的商業糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。第十五條 本章程由_________負責解釋和修改。第十六條 本章程經中國人民銀行批準實行。

[網上銀行服務協議(共2篇)]篇一：網上銀行業務個人客戶服務協議書

網上銀行業務個人客戶服務協議書

甲方（網上銀行客戶）： ________________ 乙方（中國工商銀行）： ____________分行

甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫網上銀行個人客戶變更事項申請書，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫網上銀行個人客戶變更事項申請書，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話95588反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字：____________________ 有權人簽字：__________________ 日期：_______年______月_____日

乙方（銀行蓋章）：____________ 有權人簽字：__________________ 日期：_______年______月_____日

[網上銀行服務協議(共2篇)] 文檔來源：律師365（合同欄目，找律師就上律師365 篇二：網上銀行業務個人客戶服務協議書

網上銀行業務個人客戶服務協議書

甲方（網上銀行客戶）： ________________ 乙方（中國工商銀行）： ____________分行

甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫網上銀行個人客戶變更事項申請書，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫網上銀行個人客戶變更事項申請書，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

[網上銀行服務協議(共2篇)]

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話95588反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字：____________________ 有權人簽字：__________________ 日期：_______年______月_____日

乙方（銀行蓋章）：____________ 有權人簽字：__________________ 日期：_______年______月_____日

文檔來源：律師365（合同欄目，找律師就上律師365

第二篇：企業網上銀行服務協議

甲方：_________

乙方：_________

為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議：

一、甲乙雙方均應遵守本協議及《_________網上銀行業務章程》（見附件）。

二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。

三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。

四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。

五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。

六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。

七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。

八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。

九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：

1．客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。

2．ic卡讀卡器：每臺_________元。

3．客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。

4．客戶證書掛失手續費：每次人民幣_________元。

5．網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。

乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。

十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。

十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。

十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。

十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續，終止本協議。乙方違反《_________網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協議。

十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業務。

十五、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十六、本協議自雙方簽章后生效。

十七、本協議一式_________份，甲乙雙方各執_________份。

十八、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

附件

_________網上銀行業務章程

第一條　為規范_________網上銀行業務操作，維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。

第二條　凡是在_________網上銀行辦理業務的客戶，均須遵守本章程。

第三條　_________網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供金融服務。客戶通過網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業務。

第四條　凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請注冊使用網上銀行系統。未經注冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。

第五條　客戶申請注冊時，應按規定據實填寫注冊登記表并提供相關申請資料。客戶須保證所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。

第六條　_________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協議書，成為_________網上銀行注冊客戶，由受理網點為客戶發放客戶證書。

第七條　客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網上銀行系統辦理各項業務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。

第八條　注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。

第九條　_________以注冊客戶發出的電子指令作為辦理網上業務的有效依據。

第十條　客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業務。

第十一條　客戶申請注冊、辦理_________網上銀行業務時，需按相關規定繳納有關費用。

第十二條　對違反本章程和服務協議的注冊客戶，_________有權暫停或取消其網上銀行業務使用資格。

第十三條　因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統無法正常運行，_________不承擔任何責任。

第十四條　_________不介入注冊客戶與第三方的商業糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。

第十五條　本章程由_________負責解釋和修改。

第十六條　本章程經中國人民銀行批準實行。

第三篇：個人網上銀行轉賬服務協議

《個人網上銀行轉賬服務協議》

為保證個人網上銀行服務的正常運行，維護雙方的合法權益，廣東發展銀行股份有限公司（以下簡稱甲方）和廣東發展銀行個人網上銀行用戶（以下簡稱乙方）本著自愿、平等、互惠、互利的原則，經甲、乙雙方充分協商，就開通個人網上銀行轉賬功能相關事宜達成協議如下：

第一條 如無特別說明，在本協議中，下列術語的定義是：

個人網上銀行轉賬功能：指乙方通過書面申請，經甲方審核批準后，即可實現通過傳遞電子轉賬指令委托甲方將其某一賬戶資金劃轉到其他賬戶。根據資金劃入賬戶的持有人及開戶行分類，個人網上銀行轉賬功能又分為同名轉賬及對外轉賬兩種。

同名轉賬功能：指乙方通過書面申請，經甲方審核批準后，即可實現通過傳遞電子轉賬指令委托甲方將乙方名下某一賬戶資金劃轉到乙方名下其他賬戶（僅限乙方在甲方開辦的銀行賬戶）。

對外轉賬功能：指乙方通過書面申請，經甲方審核批準后，即可實現通過傳遞電子轉賬指令委托甲方將乙方在甲方開辦的名下某一賬戶資金劃轉到其他賬戶。

電子轉賬指令：指乙方合法登錄甲方網上銀行，通過因特網向甲方發出的符合要求的轉賬指令。

數字證書：指用于存放客戶身份標識，并對客戶發送的網上銀行轉賬交易信息進行數字簽名的電子文件，該證書由乙方通過甲方向中國金融認證中心（CFCA）申請。廣東發展銀行客戶證書的存放介質為“Key盾”。

第二條 乙方申請開通個人網上銀行轉賬功能，必須已成功申請網上銀行用戶，并保證遵守《個人網上銀行服務協議》。

第三條

第一款 乙方申請轉賬功能的每一賬戶均須到甲方營業柜臺書面申請，但乙方可一次申請多個賬戶，乙方也可為各轉出賬戶設定相應的轉入賬戶，如不設定，則無限制。

第二款 乙方若申請同名轉賬功能，可約定每日轉出的最多筆數和每筆的最大轉出金額，信用卡賬戶還須服從以上約定限制與信用卡本身設置的限制孰低的原則。如不約定，則除信用卡受到本身設置的限制外，其余賬戶不受限制。

第三款 乙方若申請對外轉賬功能，須向我行申領數字證書，乙方可約定每日轉出的最多筆數和每筆的最大轉出金額，信用卡賬戶還須服從以上約定限制與信用卡本身設置的限制孰低的原則。如不約定，則除信用卡受到本身設置的限制外，其余賬戶不受限制。

第四款 乙方必須本人持轉出賬戶所對應的銀行存折（或銀行卡）原件、本人有效身份證件原件，到賬戶開戶行所在地區（同一市、縣）甲方規定辦理轉賬簽約的網點真實完整地填寫《個人網上銀行服務申請表》，經甲方審核確認后，即可開通個人網上銀行轉賬業務。以后如要新增轉出賬戶，必須再次到銀行辦理上述手續。

第四條

第一款 乙方保證根據本條的規定所提供的資料是真實的，如因資料的不真實而給甲方造成損失的，乙方將承擔賠償責任。

第二款 乙方先前提交的身份證件或者身份證明文件已過有效期的，客戶應在甲方規定的期限內提交新的有效身份證件或者身份證明文件，如果乙方沒有在甲方規定的期限內提交新的有效身份證件或者身份證明文件，且沒有提出合理理由的，甲方有權中止為乙方提供的個人

銀行服務。

第五條 乙方申請的數字證書、網銀用戶名及用戶密碼是進入網上銀行系統辦理交易時確認身份的唯一有效憑證，乙方承諾由自己妥善保管，并保證無論乙方是將之提供給他人使用，或因遺失、泄密等原因而被他人使用，均須對該乙方證書和密碼下完成的轉賬交易以及其它一切金融交易負責。乙方登錄密碼連續三次輸入錯誤，甲方將臨時凍結乙方網銀賬戶半小時，乙方連續九次輸入錯誤，甲方將鎖定其網銀賬戶并禁止登錄，乙方必須到甲方營業柜臺解鎖后才能正常登錄。

第六條 乙方只可使用由甲方配發的Key盾下載數字證書，因使用非甲方提供的介質存放向我行申請的數字證書，產生的一切后果由乙方自行負責。

第七條 若乙方遺忘網銀用戶密碼，須持本人有效證件、申請網銀用戶的存折（或銀行卡）到甲方指定網點申請注銷，乙方在網上重新申請網上銀行，設置登錄密碼后，原申請的轉賬功能自動失效，如需恢復，應到甲方網點重新申請；若遺忘網銀登錄名，乙方須持本人有效證件、申請網銀用戶的存折（或銀行卡）到銀行柜臺查詢。若乙方遺失數字證書或遺忘Key盾密碼，須持本人有效身份證件、Key盾（遺失數字證書除外）、申請網銀用戶的存折（或銀行卡）到甲方指定網點申請證書恢復。

第八條 甲方以乙方發出的電子轉賬指令為辦理轉賬付款的唯一合法有效依據，根據乙方電子轉賬指令生成的“甲方網上銀行轉賬憑證”為甲方合法、有效的記賬憑證，無需乙方簽署姓名。

第九條 乙方不得在甲方網上銀行系統內發送干擾信息或攻擊網站，由此造成的損失由乙方負責。

第十條 電子轉賬指令轉賬付款業務有關費用按照中國人民銀行《支付結算辦法》規定標準收取，乙方同意甲方從其賬戶主動逐筆扣收辦理網上銀行業務應支付的有關費用。

第十一條 在網上銀行系統和資金匯劃清算系統正常運行的情況下，甲方有義務及時準確的執行乙方發送的電子轉賬指令，甲方為乙方辦理轉賬的時間以甲方批復受理其電子轉賬指令為準。

第十二條 在協議中，有關時間的定義是：

工作日是指甲方根據法律的規定對外營業的時間段；

節假日提交的跨行轉賬指令將在節假日后的第一個工作日上午作提出處理；

工作日16：00分后至下一工作日8：30之間提出跨行轉賬指令將在下一工作日上午作提出處理；

乙方提出的甲方系統內轉賬指令實時到達轉入賬戶。

第十三條 乙方電子轉賬指令因以下情況而不被執行，甲方無需承擔責任：

一、甲方接收到的電子轉賬指令信息不明，無法執行；

二、乙方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

三、乙方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

四、不可抗力或其他不可歸于甲方的情況。

第十四條 在本協議生效后，甲乙雙方應全面履行本協議約定的義務，任何一方不履行或不完全履行約定義務，應承擔相應的違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。

第十五條 本協議適用中華人民共和國有關法律、法規。

第十六條 甲乙雙方在履行本協議中發生的爭議，首先由甲乙雙方協商解決；協商不成的在甲方所在地通過訴訟方式解決。

第十七條 本協議獨立于《個人網上銀行服務協議》，無論《個人網上銀行服務協議》是否被認定為部分無效或全部無效，均不影響本協議的效力和甲乙雙方的責任。

第十八條 甲方應對乙方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

第十九條 本協議自乙方成功申請個人網上銀行轉賬功能之日起生效。

第二十條 乙方確認已全部閱讀了本協議，并保證已全部通曉、理解和完全接受本協議。

第四篇：中國建設銀行網上銀行企業客戶服務協議

中國建設銀行網上銀行企業客戶服務協議

甲方：中國建設銀行_________分行

乙方：

為促進電子商務的發展，加快企業資金結算速度，提高結算效率，同時規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就中國建設銀行網上銀行企業客戶服務相關事宜達成如下協議，協議雙方應遵守《中國建設銀行網上銀行業務章程》及本協議。

第一章總則

第一條 如無特別說明，下列用語在本協議中的含義為：

（一）網上銀行客戶：指甲方網上銀行的企業客戶，包括普通客戶、高級客戶、VIP客戶。

網上銀行普通客戶擁有中國建設銀行認證中心頒發的證書（簡稱“CCBCA”），企業的管理人員可以通過網上銀行進行賬務查詢、解付E票通等；

網上銀行高級客戶擁有中國金融中心頒發的證書（簡稱“CFCA”）或中國建設銀行認證中心頒發的證書，證書保存在特定證書載體上，安全性更高，除了享受普通客戶的服務外，還可簽發、解付E票通，進行代發代扣業務，并且可以通過網上銀行對子公司的賬務進行實時監控，在集團公司內部及相關企業間自助辦理結算；

高級客戶具有一定的級別或者交納服務費后，可升級成為VIP客戶，VIP客戶除可享受高級客戶的同等服務外，還可享受甲方提供的報表統計、主動通知等VIP級的服務。

（二）客戶證書：普通客戶的證書是中國建設銀行認證中心頒發的證書；高級企業網上銀行客戶和VIP客戶的證書是由中國金融認證中心頒發的證書或中國建設銀行認證中心頒發的證書，該證書儲存在IC卡或USBKey存儲介質中；

（三）企業客戶服務系統：指甲方網上銀行為企業客戶提供的服務系統。

（四）簽約賬戶：指企業客戶指定的本單位可以通過網上企業客戶服務系統進行管理的賬戶，該賬戶需通過甲方營業柜臺的簽約認證后成為網上可交易賬戶。

（五）授權賬戶：高級客戶通過網上企業客戶服務系統，將簽約賬戶的管理與操作權限在一定范圍內授予另一高級客戶，此賬戶稱為授權賬戶；授權賬戶的登記需經過對外發出授權和對方接受授權兩個過程實現，發出授權方可以主動收回對外發出的授權。

第二條 乙方申請成為網上銀行客戶后，在企業客戶服務系統中登記的各簽約賬戶在甲

方分支機構營業柜臺辦理原有各項業務的手續不變。

第三條 甲乙雙方認可網上企業客戶服務系統通過客戶證書、交易密碼產生的交易行為的有效性、合法性、安全性。

第四條 為保證快捷實現乙方通過網上企業客戶服務系統所要求的交易和服務，甲乙雙

方認可甲方根據乙方網上電訊指令所作的交易和記錄及由此產生的記賬憑證的合法性、有效性。

第二章甲方的權利和義務

第五條

第六條甲方保證所提供的服務的安全性，對由于自身系統問題造成的乙方的直接損失承擔責任。甲方負責向乙方提供網上企業客戶服務系統的培訓和咨詢，并在甲方網上銀行

服務網站刊登有關內容；對于網上銀行功能變更或優化，甲方以告示的方式告

知乙方，可不逐一通知乙方。

第七條 甲方對乙方提供的申請資料和企業信息資料等應嚴格保密，但國家法律法規另

有規定的除外。

第八條 甲方網上銀行企業客戶服務系統因以下情況沒有正確執行乙方指令的，甲方不

承擔任何責任：

（一）甲方接收到的電子支付指令信息不明確、不完整或無法辨認；

（二）乙方賬戶存款余額不足；

（三）乙方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

（四）乙方不按照甲方《中國建設銀行網上銀行企業客戶操作手冊》規定的操作手續和權限辦理業務；

（五）不可抗力或其他不可歸因于甲方的情況。

第九條 甲方可就所提供的網上服務向乙方收取一定的服務費用，收費內容及標準參照

《中國建設銀行服務收費管理辦法》。

第十條 客戶申請恢復證書的，原則上恢復后的證書下載至原IC卡或USBKey中，如因

原IC卡或USBKey損毀等原因需要更換新IC卡或USBKey卡的，甲方有權收回

原IC卡或USBKey。

第三章乙方的權利和義務

第十一條 乙方應按照甲方規定的網上銀行開戶程序正確填寫《中國建設銀行網上銀行企

業客戶服務申請表》及相關表格，并提供有關資料；乙方應保證所填寫的申請

表和所提供的資料真實、準確、完整；在成為網上銀行企業客戶后，乙方申請

服務中有關資料如有變更，應及時向建設銀行提供書面修改申請。

第十二條 乙方使用網上銀行業務服務過程中，必須按照有關規范辦理簽約賬戶的查詢、轉賬、賬戶授權等業務。

第十三條 甲方發放的證書和客戶設定密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認

乙方身份的唯一有效憑證，乙方需妥善保管其證書和進入網上銀行系統的密碼，因證書失控和密碼泄露造成的損失，責任由乙方承擔。乙方應按照有關規范設

置操作人員崗位和權限，分會計崗位職責妥善保管證書及密碼，對于客戶證書

和密碼的遺失、被盜情況，乙方須立即辦理掛失手續并向甲方提出證書注銷或

恢復申請。

第十四條 乙方根據甲方網上銀行提供的交易功能實現客戶端操作及人員證書和交易密碼的權限管理，如因自身管理失誤造成任何信息泄露或資金損失，由乙方承擔。

第十五條 乙方根據甲方網上銀行提供的交易功能自主實現對簽約賬戶的授權操作，在被

授權單位通過網上銀行系統接受授權后，由此產生的對授權賬戶的查詢、轉賬

結果由乙方承擔。

第十六條 乙方不得在甲方網上銀行系統內發送與網上銀行業務無關或具有破壞性的信

息，否則由此造成的風險、損失及法律責任由乙方承擔。

第四章其他

第十七條 如乙方發現甲方執行其電子支付指令確有錯誤，應在發現后3個銀行工作日內

以書面形式通知甲方，甲方應于接到乙方通知后3個銀行工作日內給予乙方答

復，經查實確系甲方錯誤，對由此引起的乙方資金結算延誤和損失，由甲方按

人民銀行《支付結算辦法》的有關規定予以賠償。

第十八條 乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，應提前５個銀行工作日以書面形式通知

甲方，然后持原有開戶材料、單位證明到發卡機構辦理注銷手續，網上銀行高

級客戶和VIP客戶必須交回已發放的IC卡或USBKey。

第十九條 甲方向乙方發放的證書為中國金融認證中心或中國建設銀行認證中心頒發的證

書，證書的使用期限、相應手續費用和展期手續依照證書頒發機構的相關的管

理規定辦理。

第五章附則

第二十條 甲乙雙方在履行本協議的過程中如發生爭議，應協商解決；協商失敗的，向甲

方所在地人民法院提起訴訟。

第二十一條 本協議適用中華人民共和國法律。

第二十二條 本協議經甲方負責人或授權代理人簽字并加蓋公章及乙方法定代表人（負責人）

或授權代理人簽字并加蓋公章后生效。

第二十三條 本協議未盡事宜，雙方可簽定補充協議，補充協議屬本協議的組成部分。

甲方：中國建設銀行分行乙方：

負責人（或授權代理人）：法定代表人（授權代理人）：

年月日年月日

第五篇：成都農商行個人網上銀行客戶服務協議

成都農商銀行個人網上銀行客戶服務協議

本協議構成成都農村商業銀行股份有限公司（下稱“銀行”）與使用網上銀行的個人客戶（下稱“客戶”）之間的合同，個人客戶向銀行申請使用網上銀行服務并獲得銀行同意時，本協議即自動成立并生效。

一、定義

1、網銀：指銀行運營的通過互聯網向客戶提供金融產品和服務的特別系統，客戶通過互聯網與其連接，可獲得相應的金融服務。

2、數字證書：指銀行或特定的認證機構為客戶制作頒發的、用于網銀識別客戶身份的工具，適用于銀行指定的客戶類別或服務類別。

3、客戶指令：指客戶以數據電文形式向網銀發出的意思表示，包括但不限于客戶要求銀行提供或取消約定的網銀服務的具體要約、承諾、請求或確認。

4、網銀密碼：指網銀為識別客戶身份、識別/處理客戶指令或者辦理有關事項而要求客戶提供的代碼或口令。

5、網上賬戶：指經客戶提出申請且經銀行進行審核及辦理相關手續后，可在本協議下使用網銀服務的賬戶。網上賬戶仍可在銀行各營業柜臺辦理業務，其賬戶原有性質不變。

6、對外轉賬：指客戶在天府卡借記活期賬戶足額，直接向銀行網銀發出支付指令，實現向其他賬戶的資金劃轉。

7、網上支付：指客戶在天府卡借記活期賬戶足額，通過第三方基礎交易平臺間接向銀行網銀發出支付指令，實現定向支付給基礎交易對手的與基礎交易金額匹配的資金劃轉。

8、基礎交易：指客戶劃轉資金的原因，例如客戶使用網上支付功能是由于網上購物的基礎交易。客戶使用對外轉帳和網上支付，銀行均不審查基礎交易，但在使用網上支付時，銀行提供與基礎交易關聯的查詢便利。

二、網銀業務

1、客戶辦理網銀業務，應遵守《成都農商銀行網上銀行業務章程》；客戶通過銀行網站登記個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關操作后，自助開通網上銀行可享受的服務包括：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、信用卡查詢等服務。

客戶到銀行柜臺簽約并辦理相關手續后，可享受的服務包括：查詢、轉賬、網上支付、繳費、理財、信用卡等金融交易服務和信息服務。

2、網銀服務僅提供給具有完全民事行為能力的自然人。客戶確保本人符合此條件，且對授權他人使用銀行本協議下服務承擔責任。

3、對于網銀各項已有或新增服務功能，銀行有權自主決定隨時主動提供或經客戶向銀行申請批準后予以提供。

4、客戶有權指定已有銀行賬戶作為辦理網銀服務的網上賬戶，其開通、中止或終止，可通過網銀或銀行指定營業網點辦理。

5、客戶保證按照銀行要求正確填寫指定網上賬戶的申請表及提交相關資料，并確保信息的真實性、合法性和完整性，由于客戶信息所造成的損失由客戶承擔。

6、客戶知悉并同意，客戶使用銀行網銀服務功能時，銀行識別客戶身份的唯一依據為網銀密碼，或網銀密碼+數字證書。

7、客戶知悉使用網銀服務，存在網銀密碼和/或數字證書保管不善，被他人

盜用的風險。

8、客戶保證不將數字證書存儲設備用于其他用途。

9、客戶有權使用銀行網銀查詢網上賬戶一年內的交易記錄。

10、對產生網銀服務差錯的原因，可歸咎于證書認證機構的，由客戶與認證機構按《CFCA預植證書服務協議》解決，銀行應協助雙方溝通。

11、客戶知悉并同意，由于技術原因，銀行無法確保網銀不間斷無差錯運行，但銀行出于網銀維護升級的需要而停止運行網銀時，應提前三日通過網站公告，由于銀行無法控制的原因發生的網銀停運，銀行將在發生停止運營后三日內通過網站公告。

12、客戶對銀行服務有疑問、意見或建議可撥打銀行服務電話4006028666或028-962711，或登錄銀行網站咨詢、投訴。

三、憑證和簽章

1、客戶知悉并同意，銀行網銀存儲的與服務相關的電子數據是客戶使用網銀服務情況的有效書面證明。

2、客戶在網銀使用網銀密碼，或網銀密碼+數字證書，即視同中國法律法規及規章規定的客戶簽章行為，經網銀驗證通過后即構成客戶可靠的電子簽名。

四、數據信息的法律效力及相關的處理方式

1、網銀與客戶之間經互聯網傳輸的數據電文（包括但不限于客戶指令、交易信息等），為雙方認同的書面證據，但雙方另有約定的情況除外。

2、如銀行發現有下列情形之一，銀行有權不認可數據信息或不執行客戶指令：

（1）銀行有充足的理由懷疑數據信息或客戶指令的真實性；

（2）銀行執行客戶指令將違反相關的法律、法規或規章的規定；

（3）客戶發出的數據信息或客戶指令的格式、內容、操作權限等不符合銀行要求；

（4）網上賬戶中的余額或賬戶狀態不足以完成客戶指令（上述情況下銀行有權根據具體情況決定對客戶的客戶指令不予執行或給予部分執行）；

（5）客戶違反本協議或雙方已訂立的其他協議或合同的；

（6）雙方特別約定的其他情況。

3、客戶指令一經發出，不得要求撤銷，但銀行允許客戶撤銷的情況除外。

五、保密與知識產權

銀行應根據《商業銀行法》等法律法規的規定，對因履行本協議而知悉的客戶個人信息和所發生的業務負有保密義務，未經客戶許可，銀行不得向任何第三人提供或同意任何第三人使用客戶個人信息。但是依法應向有權機關披露的情形，或銀行為完善網銀，必須向相關外包商服務商提供的除外。

銀行向客戶提供的網銀客戶端運行程序的全部權利（包括但不限于著作權、商標權、專利權和相關物權）屬于銀行，上述軟件的存儲載體以及有關數據、資料為銀行所有且為銀行的商業秘密。客戶承諾尊重及保護銀行的上述權利和商業秘密，不得超出本協議約定的范圍使用，也不得復制、傳播、轉讓、許可他人使用、反向編譯、修改。本協議終止時，客戶應將其持有的由銀行提供的所有有關軟件、信息、數據及資料等交還給銀行。

六、其他權利和責任

1、銀行應及時正確處理客戶指令。

2、在接到客戶的數字證書及/或密碼的書面掛失申請后銀行應立即辦妥掛失手續，以防止客戶損失的擴大；但在上述掛失手續辦妥之前銀行已接收的指令所

形成的結果由客戶自行承擔。

3、客戶須在領取密碼及數字證書（如有）之后、首次使用網銀辦理業務之前更改銀行默認提供的密碼（如有）并設置相關密碼，以保護客戶網上賬戶和相關信息、財產的安全，客戶應避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼。客戶應十分謹慎地保管數字證書和密碼，不得告知或泄露給任何單位或個人，銀行的任何工作人員均不應向客戶詢問其電子證書和密碼，客戶在任何情況下不應該將其以任何方式提供給包括自稱是銀行工作人員在內的任何人。數字證書和/或密碼遺失、泄露或被盜的，客戶應立即向銀行書面申請掛失，并申請新的數字證書和/或密碼。非因銀行過錯導致客戶的數字證書和/或密碼被第三人盜用或利用引起客戶發生損失的，對于銀行在接到客戶書面掛失并且辦妥網銀掛失手續之前執行了其他人發出的指令的結果，客戶無權提出異議或提起任何賠償要求。

4、對于銀行或網銀發布的網銀操作要求及其他注意事項，客戶應及時認真閱讀并嚴格遵守，因客戶使用不當所造成的損失由其自行承擔。客戶應密切關注銀行通過網銀發布的公告、通知和提示，及時閱讀其內容，配合銀行的管理工作。

5、對于客戶通過網銀在銀行辦理的各項業務，客戶應按有關金融規章和銀行業務規定交納手續費、匯費等相關業務費用，客戶在此授權銀行從其賬戶中自行扣收。客戶申請開通、維持和使用網銀的服務費用按銀行公布及不時調整的費率表執行，銀行調整費率表時應按本協議第八條第1款執行，該等調整對調整前已完成的業務不具有溯及力。

七、銀行責任的免除與限制

1、客戶使用網銀時，如非銀行過錯而發生的數據信息錯誤或者對客戶指令識別、處理或執行錯誤時，銀行對因該項錯誤的發生所導致的損失和其他不利后果不承擔責任；但銀行可在客戶處理時對客戶提供必要的協助。

2、對于不可抗力（包括但不限于戰爭、自然災害、電力供應中斷、火災、地震等）、意外事件或銀行無法控制的其他情況所造成的損失，銀行不承擔責任。

3、若發生銀行/網銀對于合法有效的客戶指令識別錯誤或執行錯誤，則客戶須在知道或應當知道錯誤發生后于三個工作日內書面通知銀行并盡力采取措施防止損失擴大，銀行應盡快調查處理并在合理可行的范圍內采取補救措施，對于因銀行/網銀錯誤而已造成的客戶直接財產損失銀行應按適用的規則予以賠償，但對于任何間接損失、履行利益、后果性損害、非財產損害、銀行于錯誤發生時不可預見的損失以及因客戶未能及時通知或及時采取措施而導致擴大的損失，銀行不承擔責任。

八、協議的變更及終止

1、除雙方另有書面約定外，銀行進行網銀系統升級、服務變更（包括但不限于調整服務費率表）或修改本協議時，應通過網銀系統公告、網銀通知或其他方式告知客戶。若客戶不同意上述變更，有權書面通知銀行終止本協議；如客戶在銀行進行上述變更的網銀公告發布后或收到網銀通知后繼續使用網銀或者客戶通過網銀系統確認同意，均視為客戶已接受上述變更，并受其約束。本協議中的相關條款根據該等變更而自動作相應修改，本協議雙方無須另行簽訂書面協議。

2、除本條第1款所述情況外，若本協議任何一方違反服務協議規定，另一方要求終止本協議的，均應提前通知對方，本協議自終止通知送達對方并由銀行盡快依據該通知辦理網銀服務終止手續后自動終止。

3、本協議的終止不影響已發生業務下的權利義務關系。

九、法律適用與爭議解決

本協議適用中華人民共和國法律、行政法規和中國人民銀行以及中國銀行業監督管理委員會的部門規章與命令和有關國內行業慣例。在本協議項下發生的相關爭議，雙方應友好協商解決，協商不成的，應由銀行所在地的人民法院管轄。

十、協議生效的時間及條件

1、本協議經客戶書面確認同意或在網銀系統中確認同意（兩者不一致時以較早的為準）并經銀行/網銀認可后成立并發生法律效力。除非依照法律規定或本協議的約定而被終止，否則本協議持續有效。若在本協議生效之前本協議雙方已簽訂網銀服務協議，則自本協議生效之日起本協議自動取代該協議。

2、在客戶確認同意本協議之前，銀行已通過各種途徑就本協議的條款和內容向客戶做了詳細解釋和說明，客戶已認真閱讀本協議并進行了其認為必要的咨詢。在確信其已完全理解的情況下，客戶確認其完全同意本協議的全部條款與內容（特別是但不限于本協議第七條免除與限制銀行責任的條款內容）。