第一篇：北京順義銀座村鎮銀行網上銀行企業客戶服務協議

銀行電子銀行企業客戶服務協議書

為促進電子金融服務的發展，加快企業資金結算速度，提高結算效率,同時為明確銀行股份有限公司（以下簡稱“甲方”）與企業客戶（以下簡稱“乙方”）的權利和義務，規范雙方業務行為，按照平等自愿的原則，根據《銀行電子銀行業務章程》，雙方就電子銀行服務相關事宜達成如下協議：

第一條 甲方權利和義務

（一）為保障乙方資金安全，甲方有權根據客戶類別、身份認證措施、交易風險度等因素的不同設定不同的安全策略，不同安全策略對于客戶身份認證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求，乙方應當遵守。

（二）甲方具有對電子銀行系統進行維護、升級、改造的權利，有權根據業務發展需要調整電子銀行的服務功能。在此期間甲方有權停止服務，乙方可到甲方營業網點辦理相關業務。因網絡、系統故障或不可抗力等原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的，甲方不承擔責任。

（三）如乙方因甲方電子銀行系統差錯、故障或其他原因獲得不當得利的，甲方有權從乙方賬戶中扣劃乙方的不當得利所得或暫停對乙方的電子銀行服務。

（四）甲方應根據乙方發送的有效電子指令，及時、準確地處理乙方已提交的業務請求，并及時向乙方返回業務處理信息；但對于以下情況，甲方不承擔任何責任：

1、甲方接收到的電子銀行業務指令信息不明、內容有誤、不完整等；

2、乙方賬戶可用余額或相關額度不足；

3、乙方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

4、乙方賬戶掛失、止付、銷戶或存在其他異常狀況；

5、乙方未能按照甲方的有關業務規定正確操作；

6、乙方的行為出于欺詐或其他非法目的；

7、不可抗力或其他不屬甲方過錯的情況；

8、甲方遇到不可抗力、計算機黑客襲擊、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于甲方的情況時。

（五）乙方違反本協議、電子銀行業務章程及甲方相關業務規定、規則及其他違法、違規行為，甲方有權單方終止向乙方提供電子銀行服務，并保留追究乙方責任的權利。

（六）協議終止或服務有效期內中止時，甲方不退回乙方已支付的有關費用。

（七）在甲方系統正常運行情況下，甲方負責及時準確地處理乙方發送的電子銀行業務指令，并及時向乙方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態等服務。

（八）甲方負責及時為乙方辦理電子銀行注冊手續，負責向乙方提供電子銀行業務咨詢服務，并在甲方網站公布功能介紹、交易規則等內容。

（九）甲方可在法律法規許可和乙方授權范圍內使用乙方資料和交易記錄，對乙方提供的申請資料和其他信息有保密義務，但法律法規另有規定的除外。

（十）甲方對涉及客戶權利義務變更的安全策略調整，電子銀行業務收費標準、收費方式調整，本協議條款、電子銀行業務章程、相關業務規定、規則修改及業務功能、項目調整等，將通過營業網點、官方網站或電子銀行等渠道對外公告，公告一經發布即刻生效，不再另行逐一通知。

第二條 乙方權利和義務

（一）乙方自愿申請注冊甲方電子銀行，完全接受并遵守甲方相關業務規定、規則。

（二）乙方應按照甲方規定的電子銀行企業客戶開戶程序正確填寫申請書，并提供有關資料。乙方應保證所填寫的開戶申請表和所提供的資料真實、準確、完整。

（三）乙方所提供的企業資料如有變動，應及時以書面形式通知甲方，并按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的損失和風險由乙方承擔。

（四）乙方如對甲方提供的電子銀行服務有疑問、意見或建議，可通過甲方客服熱線、網站或向甲方營業網點咨詢或投訴。

（五）乙方應建立完善的財務管理制度，在電子銀行系統進行轉賬交易時必須雙人操作、實行換人復核制度，并保證賬號和戶名相一致，否則由此引起的損失和風險由乙方承擔。如乙方在申請時只確定一個操作和管理，由此引起的損失和風險由乙方承擔。

（六）乙方在使用甲方電子銀行服務時，應按照甲方的規定正確操作，乙方應在企業內部設置電子銀行的管理和操作人員，并對前述人員在電子銀行中實施的一切行為負責。因操作不當而造成的損失，甲方不承擔責任。乙方的操作人員如果發生變動，應及時進行調整，否則，由此造成的損失由乙方承擔。

（七）乙方在使用電子銀行服務過程中，若必須增加、注銷、補發、掛失單位數字證書，均應及時以書面形式通知甲方，并按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的損失和風險由乙方承擔。

（八）乙方必須指定專人妥善保管和使用網銀用戶、密碼及網銀安全工具，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的權限設置，明確各項操作授權的控制，以防范內部風險、保護賬戶資金安全。乙方對所有使用網銀用戶、密碼及網銀安全工具進行的操作負責。甲方接收并執行乙方通過安全程序發送的電子支付指令后，乙方不得要求變更或撤銷電子支付指令。對所有使用乙方身份認證方式完成的操作，甲方均視為乙方本人所為，由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業務的有效憑據。

（九）乙方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。

（十）乙方辦理網上銀行業務應直接登錄甲方官方網站（網址：）或營業網點提供的網銀自助終端，不通過其他網站或鏈接登錄；乙方辦理電話銀行業務，應直接撥打甲方服務電話，而不撥打任何其它電話；因以上原因造成的損失由乙方自行承擔。

（十一）乙方是基于智能芯片通過加密短信收發來辦理手機銀行業務。

（十二）電子銀行交易以甲方電腦記錄的資料為準，雙方均承認甲方電腦記錄資料的真實性、準確性和合法性。

第三條協議的生效、變更、中止和終止

（一）乙方電子銀行注銷手續辦理完畢，本協議即為終止。

（二）在乙方違反本協議規定或其他甲方業務規定的情況下，甲方有權中止或終止本協議。協議終止并不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

（三）因掛失、凍結等原因導致賬戶暫不能使用的，相關電子銀行服務亦相應中止，待賬戶可以正常使用后恢復相關電子銀行服務。賬戶銷戶的，該賬戶相關的電子銀行服務以及本協議中的相關內容亦相應終止。

（四）本協議部分條款無效，不影響其他條款的效力。

第四條 法律適用條款

本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的金融慣例。

本協議是甲方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件，如本協議與其他既有協議和約定有沖突，涉及電子銀行業務內容的，應以本協議為準。

第五條 差錯和爭議的解決

乙方發現自身未按規定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的，應及時通過撥打甲方的客戶服務熱線或到甲方的營業網點通知甲方。甲方應積極調查并及時告知乙方調查結果。

雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，提交甲方所在地人民法院管轄。

第六條 信息共享

乙方同意并授權甲方及其甲方所在母公司有權出于商業經營及管理的需要使用乙方信息。

第七條 本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

乙方在甲方的詳細解釋下，已經全面、充分理解并愿意遵守本協議內容中的所有條款。

《銀行電子銀行業務章程》及電子銀行收費標準可登錄銀行網站（）查詢

第二篇：北京順義銀座村鎮銀行網上銀行業務章程

北京順義銀座村鎮銀行網上銀行業務章程

第十六條客戶如需取消同一客戶號下某個賬戶在網上的服務，可申請辦理取消下掛賬戶。第十七條北京順義銀座村鎮銀行以收到的由客戶在網上銀行發出的電子交易指令作為轉賬、付款等交易的合法有效依據。根據客戶電子交易指令生成的交易憑證或交易數據為合法、有效的記賬憑證，無需客戶簽章。

第十八條北京順義銀座村鎮銀行將通過計算機系統保存客戶的業務指令，該業務指令將作為解決日后爭議或糾紛的有效、合法證據。

第十九條客戶辦理網上銀行業務，應按北京順義銀座村鎮銀行公告的業務收費標準支付相關費用。

第二十條北京順義銀座村鎮銀行有權在適當的時間調整網上銀行業務的服務或功能。如發生網上銀行業務調整，北京順義銀座村鎮銀行將通過網站或營業網點及時公告相關變更內容，變更內容自公告日即生效，對客戶具有約束力。

第二十一條因不可抗力原因引起的網上銀行業務功能喪失、延遲和數據損壞造成客戶經濟損失等，北京順義銀座村鎮銀行不承擔責任。

上述不可抗力是指銀行方面不可預見、不可避免并不可克服的任何客觀情況，包括自然災害、軍事行為、法律或行政指示以及政府批準的變更、流行病、戰爭、恐怖主義行為、**、叛亂、火災、爆炸、地震、核事故、水災、影響設施的斷電、非常惡劣的天氣條件等；此外，基于網絡的特征，不可抗力還包括互聯網服務、電信業務、電力供應的中斷或停止，金融欺詐、電腦病毒感染、黑客侵入、軟件炸彈或類似情況下的任何電腦硬件或軟件故障。

第二十二條客戶使用網上銀行應注意可能存在下述各類風險，并應采取各類必要措施加以防范，否則由其自身承擔相關不利后果：

（一）密碼或客戶號等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網站、假短信、假電話等手段獲取，可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。

（二）客戶的手機被他人盜取或在未經允許情況下被他人使用，且密碼同時被竊取，可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。

（三）數字證書被他人盜取或在未經允許的情況下被他人使用，且密碼同時被竊取，可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。

（四）與辦理網上銀行業務相關的重要資料，如身份證件、銀行卡/折等因遺失或保管不善被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊網上銀行，并可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。

第二十三條客戶有義務采取所有必要的風險防范措施，安全使用網上銀行。這些措施包括但不限于：

（一）妥善保管與辦理網上銀行業務相關的各項重要資料，如身份證件、銀行卡、存折、密碼、數字證書、動態令牌、接收動態密碼的手機、USB-KEY等，不得交給他人保管，不要在不信任的網站或其他場所留下卡號、身份證號、常用電話號碼等個人信息，防止被他人利用。

（二）保護好自己的密碼，不要告知包括銀行人員在內的任何人；不要在計算機、電話、手機或其他電子設備上記錄或保留；通過手機或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理業務后，應立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。

在任何情況下北京順義銀座村鎮銀行都不會向客戶索要密碼的內容。當他人（包括銀行人員）向客戶索要銀行密碼時，不得提供，否則后果自負。

客戶在使用網上銀行過程中暫時離開或在完成交易時，應及時退出網上銀行。使用數字證書的，要將數字證書存儲介質從計算機上及時取出并妥善保管。

（三）避免使用與本人明顯相關的信息（如生日、常用電話號碼、身份證件號碼等）或具有明顯規律性的字符（如重復或連續的數字）作為密碼。

（四）采取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網絡防火墻）保護用于辦理網上銀行業務的計算

機等電子設備的安全，防止其發生信息泄露或被他人操控。不要在網吧等多人共用的計算機上使用網上銀行。變更手機號碼時，應及時將與網上銀行相關的手機號碼信息做相應的變更。

（五）僅通過登錄 辦理網上銀行業務，不得通過其他網址或鏈接登錄網上銀行。

（六）客戶應經常關注賬戶內資金變化，發現賬戶被他人操作、密碼泄露或其他可疑情況時，應立即辦理賬戶掛失或密碼修改手續。如有疑問，應通過北京順義銀座村鎮銀行客戶服務熱線40066-96528、0576-96528或到北京順義銀座村鎮銀行營業網點進行查詢。

第二十四條由于客戶未盡到上述防范風險等義務或其他非北京順義銀座村鎮銀行原因而導致的客戶損失，應由客戶自行承擔任何后果，北京順義銀座村鎮銀行不承擔任何責任。

第二十五條對違反本章程的客戶，北京順義銀座村鎮銀行有權單方中止、終止其部分或全部網上銀行業務功能的使用資格，并保留進一步向其索賠的權利。

第二十六條本章程由北京順義銀座村鎮銀行負責制定和解釋。

第二十七條本章程自發布之日起生效。

第三篇：中國建設銀行網上銀行企業客戶服務協議

中國建設銀行網上銀行企業客戶服務協議

甲方：中國建設銀行_________分行

乙方：

為促進電子商務的發展，加快企業資金結算速度，提高結算效率，同時規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就中國建設銀行網上銀行企業客戶服務相關事宜達成如下協議，協議雙方應遵守《中國建設銀行網上銀行業務章程》及本協議。

第一章總則

第一條 如無特別說明，下列用語在本協議中的含義為：

（一）網上銀行客戶：指甲方網上銀行的企業客戶，包括普通客戶、高級客戶、VIP客戶。

網上銀行普通客戶擁有中國建設銀行認證中心頒發的證書（簡稱“CCBCA”），企業的管理人員可以通過網上銀行進行賬務查詢、解付E票通等；

網上銀行高級客戶擁有中國金融中心頒發的證書（簡稱“CFCA”）或中國建設銀行認證中心頒發的證書，證書保存在特定證書載體上，安全性更高，除了享受普通客戶的服務外，還可簽發、解付E票通，進行代發代扣業務，并且可以通過網上銀行對子公司的賬務進行實時監控，在集團公司內部及相關企業間自助辦理結算；

高級客戶具有一定的級別或者交納服務費后，可升級成為VIP客戶，VIP客戶除可享受高級客戶的同等服務外，還可享受甲方提供的報表統計、主動通知等VIP級的服務。

（二）客戶證書：普通客戶的證書是中國建設銀行認證中心頒發的證書；高級企業網上銀行客戶和VIP客戶的證書是由中國金融認證中心頒發的證書或中國建設銀行認證中心頒發的證書，該證書儲存在IC卡或USBKey存儲介質中；

（三）企業客戶服務系統：指甲方網上銀行為企業客戶提供的服務系統。

（四）簽約賬戶：指企業客戶指定的本單位可以通過網上企業客戶服務系統進行管理的賬戶，該賬戶需通過甲方營業柜臺的簽約認證后成為網上可交易賬戶。

（五）授權賬戶：高級客戶通過網上企業客戶服務系統，將簽約賬戶的管理與操作權限在一定范圍內授予另一高級客戶，此賬戶稱為授權賬戶；授權賬戶的登記需經過對外發出授權和對方接受授權兩個過程實現，發出授權方可以主動收回對外發出的授權。

第二條 乙方申請成為網上銀行客戶后，在企業客戶服務系統中登記的各簽約賬戶在甲

方分支機構營業柜臺辦理原有各項業務的手續不變。

第三條 甲乙雙方認可網上企業客戶服務系統通過客戶證書、交易密碼產生的交易行為的有效性、合法性、安全性。

第四條 為保證快捷實現乙方通過網上企業客戶服務系統所要求的交易和服務，甲乙雙

方認可甲方根據乙方網上電訊指令所作的交易和記錄及由此產生的記賬憑證的合法性、有效性。

第二章甲方的權利和義務

第五條

第六條甲方保證所提供的服務的安全性，對由于自身系統問題造成的乙方的直接損失承擔責任。甲方負責向乙方提供網上企業客戶服務系統的培訓和咨詢，并在甲方網上銀行

服務網站刊登有關內容；對于網上銀行功能變更或優化，甲方以告示的方式告

知乙方，可不逐一通知乙方。

第七條 甲方對乙方提供的申請資料和企業信息資料等應嚴格保密，但國家法律法規另

有規定的除外。

第八條 甲方網上銀行企業客戶服務系統因以下情況沒有正確執行乙方指令的，甲方不

承擔任何責任：

（一）甲方接收到的電子支付指令信息不明確、不完整或無法辨認；

（二）乙方賬戶存款余額不足；

（三）乙方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

（四）乙方不按照甲方《中國建設銀行網上銀行企業客戶操作手冊》規定的操作手續和權限辦理業務；

（五）不可抗力或其他不可歸因于甲方的情況。

第九條 甲方可就所提供的網上服務向乙方收取一定的服務費用，收費內容及標準參照

《中國建設銀行服務收費管理辦法》。

第十條 客戶申請恢復證書的，原則上恢復后的證書下載至原IC卡或USBKey中，如因

原IC卡或USBKey損毀等原因需要更換新IC卡或USBKey卡的，甲方有權收回

原IC卡或USBKey。

第三章乙方的權利和義務

第十一條 乙方應按照甲方規定的網上銀行開戶程序正確填寫《中國建設銀行網上銀行企

業客戶服務申請表》及相關表格，并提供有關資料；乙方應保證所填寫的申請

表和所提供的資料真實、準確、完整；在成為網上銀行企業客戶后，乙方申請

服務中有關資料如有變更，應及時向建設銀行提供書面修改申請。

第十二條 乙方使用網上銀行業務服務過程中，必須按照有關規范辦理簽約賬戶的查詢、轉賬、賬戶授權等業務。

第十三條 甲方發放的證書和客戶設定密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認

乙方身份的唯一有效憑證，乙方需妥善保管其證書和進入網上銀行系統的密碼，因證書失控和密碼泄露造成的損失，責任由乙方承擔。乙方應按照有關規范設

置操作人員崗位和權限，分會計崗位職責妥善保管證書及密碼，對于客戶證書

和密碼的遺失、被盜情況，乙方須立即辦理掛失手續并向甲方提出證書注銷或

恢復申請。

第十四條 乙方根據甲方網上銀行提供的交易功能實現客戶端操作及人員證書和交易密碼的權限管理，如因自身管理失誤造成任何信息泄露或資金損失，由乙方承擔。

第十五條 乙方根據甲方網上銀行提供的交易功能自主實現對簽約賬戶的授權操作，在被

授權單位通過網上銀行系統接受授權后，由此產生的對授權賬戶的查詢、轉賬

結果由乙方承擔。

第十六條 乙方不得在甲方網上銀行系統內發送與網上銀行業務無關或具有破壞性的信

息，否則由此造成的風險、損失及法律責任由乙方承擔。

第四章其他

第十七條 如乙方發現甲方執行其電子支付指令確有錯誤，應在發現后3個銀行工作日內

以書面形式通知甲方，甲方應于接到乙方通知后3個銀行工作日內給予乙方答

復，經查實確系甲方錯誤，對由此引起的乙方資金結算延誤和損失，由甲方按

人民銀行《支付結算辦法》的有關規定予以賠償。

第十八條 乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，應提前５個銀行工作日以書面形式通知

甲方，然后持原有開戶材料、單位證明到發卡機構辦理注銷手續，網上銀行高

級客戶和VIP客戶必須交回已發放的IC卡或USBKey。

第十九條 甲方向乙方發放的證書為中國金融認證中心或中國建設銀行認證中心頒發的證

書，證書的使用期限、相應手續費用和展期手續依照證書頒發機構的相關的管

理規定辦理。

第五章附則

第二十條 甲乙雙方在履行本協議的過程中如發生爭議，應協商解決；協商失敗的，向甲

方所在地人民法院提起訴訟。

第二十一條 本協議適用中華人民共和國法律。

第二十二條 本協議經甲方負責人或授權代理人簽字并加蓋公章及乙方法定代表人（負責人）

或授權代理人簽字并加蓋公章后生效。

第二十三條 本協議未盡事宜，雙方可簽定補充協議，補充協議屬本協議的組成部分。

甲方：中國建設銀行分行乙方：

負責人（或授權代理人）：法定代表人（授權代理人）：

年月日年月日

第四篇：企業網上銀行服務協議

甲方：_________

乙方：_________

為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議：

一、甲乙雙方均應遵守本協議及《_________網上銀行業務章程》（見附件）。

二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。

三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。

四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。

五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件?？蛻糇C書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。

六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。

七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。

八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。

九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：

1．客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。

2．ic卡讀卡器：每臺_________元。

3．客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。

4．客戶證書掛失手續費：每次人民幣_________元。

5．網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。

乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。

十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。

十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。

十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。

十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續，終止本協議。乙方違反《_________網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫?；蛉∠曳骄W上銀行業務功能的使用資格，暫?；蚪K止本協議。

十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業務。

十五、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十六、本協議自雙方簽章后生效。

十七、本協議一式_________份，甲乙雙方各執_________份。

十八、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

附件

_________網上銀行業務章程

第一條　為規范_________網上銀行業務操作，維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。

第二條　凡是在_________網上銀行辦理業務的客戶，均須遵守本章程。

第三條　_________網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供金融服務?？蛻敉ㄟ^網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業務。

第四條　凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請注冊使用網上銀行系統。未經注冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。

第五條　客戶申請注冊時，應按規定據實填寫注冊登記表并提供相關申請資料?？蛻繇毐ＷC所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。

第六條　_________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協議書，成為_________網上銀行注冊客戶，由受理網點為客戶發放客戶證書。

第七條　客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網上銀行系統辦理各項業務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。

第八條　注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。

第九條　_________以注冊客戶發出的電子指令作為辦理網上業務的有效依據。

第十條　客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業務。

第十一條　客戶申請注冊、辦理_________網上銀行業務時，需按相關規定繳納有關費用。

第十二條　對違反本章程和服務協議的注冊客戶，_________有權暫?；蛉∠渚W上銀行業務使用資格。

第十三條　因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統無法正常運行，_________不承擔任何責任。

第十四條　_________不介入注冊客戶與第三方的商業糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。

第十五條　本章程由_________負責解釋和修改。

第十六條　本章程經中國人民銀行批準實行。

第五篇：電子銀行企業客戶服務協議

電子銀行企業客戶服務協議

組織機構代碼證（或其他開戶證件）號碼：

尊敬的客戶，為了維護您的權益，請在簽署本協議前，仔細閱讀本協議各條款（特別是黑體字條款），關注您在協議中的權利、義務。如對本協議有任何疑問，請咨詢經辦行客戶經理。

甲方（全稱）：

乙方：中國農業銀行股份有限公司

為明確雙方的權利和義務，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，簽訂本協議并共同遵守。

第一條如無特別說明，下列用語在本協議中的含義為：

電子銀行業務：是指銀行利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡，向客戶提供的銀行服務。

身份認證要素：指銀行用于識別客戶身份的信息要素，如客戶號、登錄名、賬號、密碼、數字證書、動態口令、簽約設置的電話或手機號碼等。

電子指令：指客戶通過電子銀行憑借相關的身份認證要素發起的交易請求的統稱。

第二條甲方的權利和義務

（一）甲方有權向賬戶開戶行申請注冊電子銀行業務，經乙方同意后，可根據申請版本或功能的不同享受相應的服務。

（二）甲方申請乙方電子銀行業務，須由法定代表人本人持身份證明文件或授權代理人持授權委托書以及身份證明文件到乙方辦理，并保證授權代理人為本企業員工。

（三）甲方辦理電子銀行業務時，應保證所提供的資料真實、完整、有效，甲方資料信息如有更改，應及時辦理電子銀行業務變更手續，否則產生的一切后果由甲方承擔。

（四）甲方使用乙方電子銀行業務應盡到合理注意義務，通過正確的網址或號碼等辦理；在安全的環境中使用，采取及時更新防病毒軟件、安裝系統安全補丁等合理措施；設置安全性較高的密碼，避免使用簡單密碼或容易被他人猜到的密碼等，否則產生的一切后果由甲方承擔。

（五）電子銀行判別客戶身份真實性和交易有效性的依據是相應身份認證要素，甲方必須指定專人妥善保管和使用，不得提供給未指定的其他人。凡通過相應身份認證要素實現的交易，均視作甲方所為，由此導致的一切后果由甲方自行承擔。

甲方須妥善保管身份認證要素；若發生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等情況，應及時通知乙方并辦理更換、掛失或重置等手續。辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

（六）甲方知悉并同意，乙方執行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

（七）甲方有權選擇申請電子銀行業務種類，并有權根據自身內部控制的要求在乙方業務規則范圍內合理設置客戶證書的操作權限和操作限額。

（八）甲方從其單位銀行結算賬戶對外支付款項，應注明付款用途等事由。甲方應對支付款項事由的真實性、合法性負責，并有義務配合乙方對交易真實性、合法性的調查。

（九）甲方辦理電子銀行業務注冊、證書激活、業務變更、業務暫停、業務恢復、業務注銷等，均應按乙方規定的程序辦理相關手續，否則由此產生的風險和損失由甲方承擔。

（十）如遇甲方身份認證要素可能發生泄漏時，甲方同意乙方可以采取凍結等必要手段保障甲方賬戶資金安全。

（十一）甲方在使用乙方提供的電子銀行服務時，同意接受乙方發送的產品信息、金融資訊、祝福問候等增值服務。甲方主動向乙方服務號碼發送的短信，費用由甲方承擔。

（十二）甲方應按照乙方相關服務價格標準保證賬戶中足夠余額，以向乙方支付服務費用，并同意乙方從其約定賬戶主動扣收。

（十三）如甲方因乙方電子銀行系統差錯、故障等原因獲得不當得利的，甲方同意乙方采取凍結、扣劃等自力救濟措施。

（十四）甲方在使用電子銀行業務時，應當按照業務提示進行正確操作，如果因甲方未進行正確操作導致的損失，乙方不承擔責任。甲方使用電子銀行業務如果涉及乙方其他業務產品的，應當遵守相關業務產品的協議和有關交易規則、交易提示。

（十五）甲方有權在協議有效期內申請辦理電子銀行注銷手續。

（十六）甲方如對乙方提供的電子銀行服務有疑問、意見或建議，可以撥打乙方客戶服務電話95599、登錄乙方門戶網站或向乙方營業網點咨詢、投訴。

第三條 乙方的權利和義務

（一）乙方負責為甲方辦理電子銀行相關業務，并按甲方申請版本或功能的不同為其提供相應的電子銀行服務。

（二）乙方應根據甲方的有效電子指令處理甲方已提交的業務請求，但對于以下任一情況，乙方不承擔任何責任：

1．乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內容有誤；

2．甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

3．甲方賬戶資金被依法凍結或扣劃；

4．甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作；

5.甲方的行為出于欺詐或其他非法目。

（三）乙方有權根據客戶類別、身份認證措施、交易風險度及監管要求等因素設定不同的安全策略及相應要求，甲方應當遵守。

（四）乙方有權根據系統升級等需要暫停電子銀行服務；有權對提供的服務項目或內容進行調整，但應提前通過乙方網站或營業網點進行公告。

（五）乙方有權按照相關服務價格標準向甲方收取服務費用，并有權對甲方的欠費進行催收。乙方可以從甲方在農業銀行各機構開立的賬戶中扣收欠費，甲方對此有異議的，異議期為七個工作日，自乙方以書面、口頭或者其他形式通知甲方之日起計算。扣收的甲方應付款項或采取其他保全措施獲得的款項不足以清償全部債務的，乙方有權決定所清償的債務及抵充順序。

乙方有權調整電子銀行服務價格標準，但應按照相關規定提前進行公告。公告期滿后新服務價格標準生效，乙方不再另行通知甲方。協議終止或服務有效期內中止時，乙方不退回甲方已支付的有關費用。

（六）乙方有義務對甲方提供的申請資料和交易內容等信息保密，但法律法規另有規定的除外。

（七）甲方注銷全部電子銀行注冊賬戶的，乙方有權主動注銷相應電子銀行業務。

（八）乙方有義務為甲方提供電子銀行業務咨詢服務，并在乙方網站公布服務功能介紹、服務操作指南等內容。

（九）因乙方過失造成甲方支付指令處理延誤，導致甲方損失的，乙方按中國人民銀行《支付結算辦法》有關規定賠償。

第四條協議的中止和解除

（一）發生以下情況之一時，本協議中止：

1.甲方未按時支付電子銀行相關服務費用的；

2.一方喪失相應民事行為能力的；

3.其他導致協議中止情況的。

待甲方交齊電子銀行服務費用、恢復民事行為能力后，本協議自動恢復執行。

（二）發生以下情況之一時，乙方有權解除本協議：

1.甲方未按時支付電子銀行相關服務費用，歷時一年以上的；

2.甲方注銷全部電子銀行注冊賬戶的；

3.甲方惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽的；

4.甲方利用乙方電子銀行系統從事違法犯罪活動的；

甲方對乙方解除本協議有異議的，異議期為七個工作日，自乙方以書面、口頭或者其他形式通知甲方之日起計算。協議解除并不消除此前交易所帶來的任何法律后果。

第五條免責條款

因戰爭、自然災害等不可抗力原因，或通訊、供電故障等非乙方過錯原因導致乙方不能履行本協議規定的義務以及由此造成的一切后果，乙方不承擔責任。

第六條法律適用條款

本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的金融慣例。本協議是甲乙雙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件，如本協議與其他既有協議和約定有沖突，涉及電子銀行業務的，應以本協議為準。

第七條爭議解決

雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。在協商、訴訟期間，雙方對本協議中無爭議的條款仍須履行。

第八條其他：

1、本協議自雙方簽字、蓋章之日起生效。乙方相關申請表格和業務回單為本協議的組成部分。本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

2、甲方聲明：

乙方已提請甲方注意對本協議各條款，特別是黑體字條款作全面、準確的理解，并應甲方要求作了相應條款的說明。簽約各方對本協議的含義認識一致，認同并接受本協議全部條款。甲方已閱讀《中國農業銀行股份有限公司電子銀行業務章程》，并同意接受該章程的約束。

（如以上聲明與事實或甲方真實意愿不符，甲方請勿簽字/蓋章；如相符，請在對應位置簽字/蓋章）

甲方（簽章）乙方（簽章）

法定代表人負責人

或授權代理人或授權代理人

年月日年月日