第一篇：檢討書采取對策

對策實施與檢討 篇二：

八、對策實施與檢討

八、對策實施與檢討

（一）八、對策實施與檢討

（二）八、對策實施與檢討

（三）八、對策實施與檢討

（四）篇三：安全事故檢討書優秀范文

安全事故檢討書優秀范文

大家好：

今天坐在這邊發言是為了檢討，希望各位同行不要象我一樣坐在這個位子上。

我公司xxxx項目于200x年x月xx日xx時發生了一起高空墜落事故，死者王xx系剛進場3天的一個澆水養護的雜工。

事故經過： xxxx年x月xx日上午泥水班組長李xx安排王xx在16-26層澆水，上午上班時李xx帶王xx在24層澆水，并交待打點的地方不能澆水，然后李xx就安排其它工人的工作。中午吃飯時，泥水班組長李xx問王xx的弟弟：“王xx怎么今天沒有下來吃飯。”王xx的弟弟說：“昨天王xx給我們講過，明天中午不跟我們一起上班，可能是在草坪上去曬褲子。”李xx下午上班后，李xx班安排曾xx（泥水班組工人）和王xx的弟弟在16層敲打空鼓，大約在2點左右時，曾xx聽見上面有人哭喊，曾xx就趕緊跑到18層看見王xx的弟媳婦在哭，曾xx就問怎么回事，王xx的弟媳婦說：“電梯井有個人好象是我二哥。”曾xx和王xx的弟媳婦、王xx弟弟就往下找，王xx的弟媳婦在12層看到王xx掛在鋼管上。王xx的弟弟趕快跑下樓找到李xx，說：“我哥死了。”李xx趕緊就跑到12層，看見王xx掛在架子上，李xx叫曾xx將其扶下架送往中心醫院，后經醫院搶救無效死亡。

事故原因分析：

1、事故發生后，我司專門成立事故調查小組，經現場勘察推斷，王xx在23層翻越防護欄往電梯井藏水管時不慎墜落，是本次事故發生的直接原因。

2、項目在過程管理中，雖將工作面有交給電梯公司搭設電梯井內的安全防護架及隔層防護，但未對電梯公司搭設情況進行有效監督，是本次事故發生的另一重要原因。

3、本次事故項目雖然對死者進行了安全教育和安全技術交底，但針對性方面有所欠缺，也是本次事故發生的另一原因。

事故預防措施：

1、事故發生后，公司按《緊急事務處置預案》成立了事故調查及處理小組，首先針對本次事故組織全公司的項目經理、安全員及施工員召開安全專題會議，并針對各項目的具體情況，提出有針對性的預防及整改措施，預防類似事故的發生。

2、經公司研究決定對事故項目項目部停工整頓6天，并針對改建工程的實際情況，決定撤換項目經理，改組項目部成員，加強項目安全管理力量。

3、公司組織全公司安全員（共6人）對事故項目施工現場的“三寶、四口、五臨邊” 進行全面的檢查，按照“三定一落實”的措施進行了整改，經驗收符合安全要求，基本上保證正常的安全生產。

4、事故項目項目部對所有的工人再次進行了有針對性的安全教育，并針對各工種的實際情況進行了詳細的安全技術交底。

5、對以往安全管理制度進行必要和客觀的分析，檢討過去，尋找缺口，在事故原因分析對策會上，決定在進行iso9002：94版換版的同時，開展職業與安全衛生管理體系認證，以新的安全管理理念以適應現代企業管理的需要，確實保證類似的安全事故不再發生。

事故責任分析：

1、據初步推斷，死者違章操作自23樓翻越電梯井防護欄桿將水管藏至電梯井內，導致事故的發生，是本次事故發生的主要原因，應承擔本事故的主要責任。

2、項目在過程管理中，雖將工作面有交給電梯公司搭設電梯井內的安全防護架及隔層防護，但未對電梯公司搭設情況進行有效監督，是本次事故發生的另一重要原因，項目負主要管理責任。

篇二：安全生產檢討書 2011年1月24日晚公司對我們淮海路營業廳進行的突進安全檢查，檢查出這樣或那樣的問題。之所以出現這么多的問題，關鍵是因為我們的安全意識淡薄，沒有深刻認識到安全生產的重要性，沒有時刻把安全生產放在第一位。精神上麻痹大意，沒有端正態度。作為淮海路營業廳的一名安全員，我沒有以身作則，也出現了問題。【安全事故檢討書優秀范文】安全事故檢討書優秀范文。“沒有一切借口”，出現問題就要承認錯誤，并要積極改正。在這里我深刻地認識要自己的不足，并作出深刻檢討。

安全生產一直是部門，公司，企業，乃至整個社會的重中之重。沒有安全，談何生產，一切都是白費。只有確保安全，才能真正的生產。才能為公司帶來效益，為人民帶來利益，為社會作出貢獻。安全生產之所以如此重要，那是因為：首先，安全生產是企業發展的重要保障，企業是社會大家庭中的一個細胞，只有抓好自身安全生產、保一方平安，才能促進社會大環境的穩定，進而也為企業創造良好的發展環境。其次，安全生產是企業文化建設的重要組成部分。安全是人類最重要、最基本的需求，是人的生命與健康的基本保證，一切生活、生產活動都源于生命的存在。總之，“安全第一”是一個永恒的主題。企業只有安全的發展才是健康的發展、和諧的發展。因此，抓好安全工作，尤為重要。

安全生產出現的問題雖然只是很普遍的問題，是我們平時沒注意到的細節問題。但是就是因為這些細節，我們才更應該反思。是因為我們的態度，我們的心理出了問題。假如一個消防員，因為一個消防栓的故障問題沒有注意到細節，在關鍵時刻，面對數千人的生命，面對上億的人民財產，而失去了作用，造成生命財產的損失，那將是多么讓人痛心疾首的事情。下面就是一個活生生的事實,2011年11月15日14時，上海余姚路膠州 在這里，我做出鄭重承諾。謹記安全生產的重要性，以身作則，始終把安全生產放在第一位；警惕安全生產的危害性，定期檢查，絕不放過任何一處安全隱患問題。端正態度，明確思想，從小處做起，從細節做起。

篇三：

事由：

下午3：45，因車間班組換班，例行到車間抽測助磨劑流量。抽測完畢后到碼頭查看灰船打灰進度，正好遇見周師傅開車到后面倉庫。因前些日子剛拿到駕照，出于對駕駛汽車的好奇，就央求周師傅把車借我開一開。周師傅看我已經拿到駕照，便答應只從后面開到前面停車場。在進前門時，遇到左拐盲區，撞倒一開摩托車駕駛員，所幸人身暫無傷處，摩托車的幾處塑料擋板被撞壞。

首先，我要向公司領導和同志們道一聲：“對不起！”是我辜負了領導和同志們對我的信任和重托，沒有始終將安全工作放在第一位，給單位和個人都造成了損失和傷害，在此，我必須向公司領導和同志們作出深刻檢討，必須永遠牢記這次血的教訓。我誠懇接受處領導對我的任何處罰。

對這次事故，我進行了深刻的反思，導致這次事故主要有以下幾個方面的原因：

一是公車私用，擅自行動。我沒有時刻牢記公司的車輛管理制度，自己把握不住自己的行為，不向領導報告，擅自動車，做出了公車私用的舉動。

二是思想麻痹，安全意識差。認為自己剛拿到駕照，開車平穩，這種認識使自己產生了麻痹思想，安全制度規定流于形式，停留在口頭上，并沒有真正在心中留下深刻的烙印，為自己發生交通事故埋下了禍根。

三是思想懈怠。沒有考慮到左側也可能會有情況發生，看著前面路況良好，便急于尋找停車位。這次事故事，對前方公司門口即將出現的左拐車輛，沒有及時、準確地作出判斷，沒有采取妥善、有效的措施，一時的僥幸心理、疏忽大意終于釀成了大禍。

今后，我將認真吸取這次深刻教訓，務必做到以下：

1、自覺學習和遵守交通安全管理法律、法規和政策規定，嚴格執行公司的車輛管理規 章制度，牢固樹立安全第一的思想，將所有隱患都消滅在萌芽狀態，盡最大努力杜絕交通事故的發生。

2、認真學習和鉆研業務知識，努力提高自身業務水平，踏踏實實工作，努力做好本職工作，盡可能彌補自己給單位帶來的不良影響和損失。

篇四：交通事故的檢討書范文

事由：

本人在10月16日下午1：45，在房交會現場，局機關同事叫車外出去辦事，在路上與電動車發生碰撞，造成交通事故。由于在這時候車輛屬于單位測量專用車，此行為違反了公司的有關規定，在此特做個人反省和檢討。

首先，我要向單位領導和同志們道一聲：“對不起！”是我辜負了領導和同志們對我的信任，沒有將安全工作放在第一位，給單位和個人都造成了損失和傷害，在此，我必須向單位領導和同志們作出深刻檢討，必須永遠牢記這次教訓。我誠懇接受領導對我的處罰。

對這次事故，我進行了深刻的反思，導致這次事故主要有以下幾個方面的原因：

一是公車亂用，擅自行動。我沒有時刻牢記公司的車輛管理制度，自己把握不住自己的行為，不向領導報告，擅自動車，做出了違規舉動。

二是思想麻痹，安全意識差。這種認識使自己產生了麻痹思想，安全制度規定流于形式，停留在口頭上，并沒有真正在心中留下深刻的烙印，為自己發生交通事故埋下了禍根。

三是思想懈怠。【安全事故檢討書優秀范文】檢討書jiantaoshu.htm。這次事故事，對前方電動車出現的左拐現象，沒有及時、準確地作出判斷，沒有采取妥善、有效的措施，一時疏忽大意終于釀成了大禍。今后，我將認真吸取這次深刻教訓，務必做到以下：

1、自覺學習和遵守交通安全管理法律、法規和政策規定，嚴格執行單位的車輛管理規章制度，牢固樹立安全第一的思想，將所有隱患都消滅在萌芽狀態，盡最大努力杜絕交通事故的發生。

2、認真學習和鉆研業務知識，努力提高自身業務水平，踏踏實實工作，努力做好本職工作，盡可能彌補自己給單位帶來的不良影響和損失。

3、嚴格要求自己，改掉對自己要求不嚴格的壞習慣，不在犯類似的錯誤。

短短的1篇檢查，雖然不能表述我對自己的譴責。但是，我希望領導能給我重新改過的機會。

篇五：大學宿舍安全檢討書

尊敬的系領導、老師：

一個半學期以來，我部門工作開展的密度、力度從總體上來說已經很大了，在宿舍管理方面效果還可以。但在某些方面細節問題上做得還不怎么到位，以導致2010年3月29號晚上（8：00—9：00）xx寢室因私拉電線使用不當而失火。對此我代表部門愿意接受任何處罰，且作以下檢討：

學生會本著全心全意為廣大師生服務的宗旨工作，工作嚴謹、一絲不茍。xx寢室失火可以說是我部門工作還沒到位，比如：

1、寢室管理、安全檢查出現真空期（上課期間及每周日21：00—22：30）。

2、安全宣傳力度還不夠，安全用電還未深入人心，同學們的安全意識還有待提高。

3、雖然我部門在3月9號10號對我系寢室進行了大功率電器清繳和私拉電線清查，但未對私拉電線的寢室進行及時處理。

以上三點可能是導致失火的主要的直接或間接原因，為此我部門為機械系學生會、為機械系所有同學、老師及系領導抹黑，也辜負了大家的厚望，在此我部門深表歉意！為防止以后類似事情發生，我部門采取以下措施：

1、加強值班巡邏。

2、與學生會各部門積極配合，加強安全宣傳及教育。

3、再次在全系范圍內清查大功率電器（包括電熱杯）及私拉電線的寢室，并做及時處理。

4、對我系學生電腦進行統一登記，對宿舍網線及電線進行統一規劃篇四：檢 討 書

檢 討 書

尊敬的廠領導： 2012年3月3日下午五點在一樓會議室，由質管部組織對lg230漲緊漏油事件進行分析研討時，由于情緒激動影響這次會議的進程，我在此向各位領導致歉。

三科的人員比較少，發貨時間又緊張，發貨壓力和身體疲勞是造成產品質量有個別的瑕疵，今后嚴格按工藝要求組裝每一件產品，凡不合格的產品不裝配，質量不是一句口號就能喊出來的，是靠各工序的員工自覺干出來的，檢查力度也要加大，質量也是對每件產品檢查出來的，生產加工過程中可以沒有質檢員，但是裝配車間不能沒有質檢員，裝配是最后檢驗各零部件是否合格是最后屏障，公司內也有監控，可以看看我們的檢驗領導是否每天都在現場，一個沒有質檢監管的裝配就跟農貿市場有何區別，更別談抓質量，生產任務的增加，生產中個人質量意識的下降，也是發生質量問題的根源。作為吉華公司的一員，憑良心工作，憑良心做事，工作中可能出現疏忽的時候，只要用心改過，把小的事故問題處理在出廠前。

工作中一位員工偷懶十分鐘可以原諒，難以諒解的是一部分人偷懶（發現不良品上去叫某些人都不下來分析原因），這對于認真工作人員是不公平的，如果裝配的員工每人每天疏忽一次，我不敢想像后果是多么的可怕，三科員工付出的比別人多，得到的確比別人少，（付出與收獲不成正比）因為他們的工作不需要多高的文憑，只要對工作能吃苦耐勞細心認真就可以，但是三科的每一位員工手里都握住是不僅的自己的良心，還有吉華的明天。

我作為三科的一員，要求不高就是能在裝配前，把所有的產品零部件做全部檢測，不合格的零部件絕不允許進入裝配車間，希望公司領導給予我大力支持，共同把產品質量提升一個臺階，這是控制裝配質量的重要手段，（抽檢只是生產加工工序中控制的手段），同時也是對產品質量負責。(員工給我提出了很多建議，反應到別的部門的時候只是一句研究后在說吧！好的辦法不是沒有想，只是沒有人理會罷了)現場整改措施也要根據我們公司的實際情況做出響應的改善對策，（不能光憑嘴說，好聽的話誰都會說，咬文嚼字意義不大，要看你自己的行動）不然會對人力、物力造成極大浪費（要想簡單實用的方法），會得到適得其反的效果。

現在隨著時代的發展吉華公司的壯大，全面建立了各個需求部門，各部門的協調也需要磨合，但是都

有一個共同的目的，就是發展吉華、壯大吉華。

在此望各級領導對于我的錯誤給予嚴格批評，今后的事情我加倍努力干好，積極配合各級領導工作。同時也真誠地希望各級領導能繼續給予我關心和支持。我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我公司的發展做出積極的貢獻，請領導相信我。

至此敬禮！

三科：王安華

2012年3月4日篇五：檢討書 檢討書

尊敬的領導：

您好！首先非常感謝您給我這個反思檢討的機會。x年x月x日至x年x月x日，我在沒有領導批假的情況下，就自行決定繼續假期，以致沒能在假期結束后準時上班。這種行為是極其不好的，做這種決定的態度也是極其惡劣的，直接暴露出我的幼稚和不成熟以及不負責任的工作態度。

我心里清楚地知道：

一、x年x月x日至x年x月31日剛好在公司月末賬務結算期間，擔任公司出納崗位的我，作為財務一員申請請假6天，本身就有些為難領導；

二、領導以體恤員工為出發點，批準了我的請假申請，可我卻在假期結束后還要申請續假3天，這樣的行為很不合理。明明知道自己的行為是不合理的，可我還是繼續實施著、行動著，年少無知地堅持著自己的執念。對不起，我錯了，我只顧自私地做自己想做的事情，卻不管自己應該做的事情，不考慮自己已經是一名工作人員，不考慮自己作為企業的一名員工應該有的工作態度、應該做的工作內容、應該承擔的工作責任。雖然我也糾結了很久、內心掙扎了很久，但我還是選擇做了，至于后果我應該承擔并欣然接受。雖然我承受了內心煎熬，出行期間對自己的行為也感到了深深地愧疚和不安，對領導和同事感到了深刻的歉意，但事實是：我最終的行為還是給領導的工作安排和各位同事的工作生活帶來了諸多不便。雖然對不起沒有用，但我還是想深深地向各位道上一句：“對不起！由于我的過錯給大家工作、生活造成了諸多不便，懇請大家見 諒。”

這幾天經過反思，深刻剖析自己犯下過錯的原因，主要有以下幾點：

一、由于朋友遇上突發事件，我們沒有在預計時間內達到出行的目的，不想遺憾，所以還是決定延長假期；

二、路途遙遠，我不想再次等待機會只為踏上這段征程，因為我之前已經為此行程多次買票又因各種原因多次退票，不想再給自己留有懸念，只想了斷一些事情；

三、在領導的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，我慢慢開始放松了對自己的要求，忘記了要有自知之明，竟然態度惡劣到目無公司規章制度，把領導的關懷、體恤當成了保護傘，自以為是地認為自己沒有緊要的工作就可以無所謂地休假，回來補假條就可以；

四、我在工作責任心上仍就非常欠缺，沒有和領導溝通好，沒有領導的批準就自行決定延長假期，從思想上就沒有把崗位職責、工作內容、合作伙伴重視起來。我對工作沒有足夠的責任心和應有的積極主動性，工作作風渙散，沒有把自己的工作做得更好，也沒有給自己注入走上新臺階的思想動力。總之，對于我的過錯，無論什么原因都相當于借口，事實就是我違反了公司規章制度，根本原因是本身態度不端正，對于工作怠慢、疏忽，無視公司規章制度，沒有對自己的工作進行嚴格要求，沒有嚴格履行自己的職責義務。我對自己已立身職場的主觀認識不深刻，在思想和工作意識上存在嚴重欠缺，在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽，給我犯下這過錯埋下了隱患。

休假之前，我只交接了財務部的相關工作，對于接管的企業其他

事項并沒有任何的交接，致使同事幾天無法給飯卡充值，給同事的生活帶來諸多不便，雖然相關領導采取對策解決了問題，但我還是深表歉意。此外，這次的過錯反應著對公司規章制度的重視程度，對工作的認真負責程度，這種行為在公司將會造成極其不好的影響，破壞公司的形象。我的過錯有可能造成同事的效仿，影響公司紀律，也是對同事間接的一種不負責任，不利于公司發展。如果每個員工都這樣隨便地延長假期，那領導要怎樣安排部署工作，同事又怎么能及時把工作做好，公司又如何正常地順利運營。同時，如果在我們這個集體中形成了這種無組織、無紀律、為所欲為的不良風氣，工作效率的提高將無從談起。再者，這也影響著我個人綜合水平的提高，使自身在本能提高的條件下未能得到提高。長遠來看，我個人這樣的違規過錯如果不加以改正，會對自己今后的工作形成很大的不利因素，首先，我作為企業的一名員工，一切工作的順利開展都建立在嚴格遵守公司規章制度的前提下，而我卻在這段時間內放松了對自己的要求，沒有準時到公司上班，對公司的日常管理造成了一定程度的消極影響。因此，就企業和我個人而言，這件事的后果都是嚴重的。這次的過錯雖然是一個意外，但也是我長期以來對自己放松要求，工作作風渙，工作態度不端正，責任心欠缺，沒有自知之明的必然結果。我現在深刻認識到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時地發現和引導，并要求自己深刻反省，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象我會再一不走心、一不注意就犯下怎樣嚴重違反公司規章制度的錯誤。我知道這次過錯的后果遠不止是深刻反思并寫一份檢討書，感謝領導給我改過的機會。通過這件事，我在深感愧疚的同時，也感到了幸運，感到了公司領導和同事的關心，這在我今后的職業生涯中，無疑是一次關鍵的轉折。所以，我在向領導做出檢討的同時，也向您表示發自內心的感謝。在以后的工作中，我會端正自己立身職場的態度，不會再把個人的困難凌駕于公司規章制度之上，置企業集體利益于不顧，置領導的威信、尊嚴于不顧，自我放縱、丟棄原則。從思想上重視公司規章制度，嚴格按照規章制度開展工作。希望領導及各位同事能夠接受我真誠的歉意，并對我進行監督、引導、指正。

感謝領導給我這個反思檢討、改過自新的機會，我會努力改進、不斷進步的，請公司考驗我。

第二篇：應采取的對策

應采取的對策

針對上述存在的問題，我們在認真分析的基礎上，結合以往開展

批評與自我批評的實際情況，提出如下對策：

（一）確定一個標準

即自我批評不躲閃； 互相批評不回避； 擺上桌面做批評；緊扣中

心談問題；查擺問題不怕丑；剖析問題觸思想。

（二）營造三個氛圍

1、營造理論學習的氛圍。

加強理論學習，掌握開展批評與自我 批評的思想武器，用理論解決世界觀、人生觀、價值觀和方法論問題，增強黨性鍛煉，提高政治思想修養水平，形成講黨性、講原則、講政

治、講正氣的批評與自我批評氛圍。

2、營造班長帶頭的氛圍。

班長要切實履行自己的職責，帶頭開

展批評與自我批評，帶頭嚴于解剖自己，不怕丟面子，不怕得罪人，為班子其他成員起示范作用。要胸懷大度，不懷小人之心、不打擊報

復提意見的同志，使班子其他成員沒有戒心，沒有怕心，敢于講真話，3

敢于開展批評與自我批評。

3、營造民主平等的氛圍。

加強黨內生活準則教育，嚴格執行黨 內生活制度，擴大黨內民主，使每名班子成員特別是黨政一把手認識 到，在黨內組織生活中，不管職務高低、權利大小，每個人都是平等 的，都要自覺遵守黨內生活制度，都要自覺接受其他班子成員和黨內 外的監督批評。

（三）抓住三個環節

第一，搞好會前準備。重點做到四個掌握，即： 1、掌握全面情 況，就是注意掌握班子成員平時的思想和言行，為搞好批評與自我批 評提供真實全面情況； 2、掌握重點問題，就是對組織上掌握和群眾 反映的問題，以及上級指定解決的或專題民主生活會確定解決的問題 進行調查，使批評與自我批評事實清楚，依據準確，有的放矢；、掌握召開民主會的時機和主題。

一般情況下，召開民主生活會是按上 級規定的時間和主題，也可以自選時機和主題。主要是在班子對某項

工作和某個重大問題發生重大分歧時； 在班子成員發生具有共性或傾 向性問題時；

在中央重大方針政策出臺時；在做出生產經營重大決策 或發生重大失誤或生產經營發生較大困難等情況時，班子黨政主要領 導先行溝通，確定民主生活會時間和主題，然后班子會討論研究形成 共識后，再召開民主生活會，使批評與自我批評更有針對性、實效性。4、掌握班子成員性格氣質特點。掌握班子成員不同性格氣質特點，預測和掌握可能發生的問題及存在的心理狀態，做到心中有數，使批

評與自我批評既解決問題，又使班子成員心情舒暢，達到會議目的。

第二，注重會中引導。1、主題引導，就是要牢牢把握民主生活 會的主題，把握批評與自我批評的原則、標準和方針，防止脫離主題。2、班長帶動引導，就是“班長”要帶頭搞好自我批評，勇于自暴其

丑，并虛心接受其他同志的批評，同時敢于開展批評與自我批評，引

導大家圍繞主題講真話、講實話、有話當面講。3、批評與自我批評

技巧引導，就是針對不同班子成員、不同性質的問題，分別采取一針

見血式、含蓄式、提醒式等批評方式。4、異常情況引導。當出現班

子成員自己有問題不主動講時，應通過會前談心，提出問題和要求，教育其主動開展自我批評。如果在會上仍不講自己問題的，應進行有 針對性的引導，或者在會前有意識安排其他班子成員提出問題，促使

其講清問題。當出現與會者不發言或不說真話，明知不對不批評時，應要求班子成員會前都要寫發言提綱，要求會中人人發言； 參加會議 的上級領導或班子主要領導對每名班子發言進行點評； 有條件時，邀

請基層干部或黨員代表、職工代表參加會議，進行監督。當出現批評

言辭過激或發生“頂牛”吵架的時，要注意從正面教育，指明大家的

出發點是好的，是為了弄清問題，增進團結，教育引導班子成員正確

對待自己、正確對待他人；當“頂牛”爭執不休時，要暫時休會，班

子主要領導分別同吵架雙方談心，促使雙方談心，消除誤會，在此基

礎上再復會。

第三，抓好會后整改措施落實。（1）建立《個人整改情況表》，班子成員每人一份，將班子成員和其他方面提出的批評填寫在表上，班子成員要表達意見，并填寫整改目標、措施和時限。在班子會上宣

讀，本人和黨委書記簽字。（2）針對批評與自我批評中暴露出來的有

關違反黨紀政紀的問題或尚不夠黨紀政紀處分，但有較大影響的問

題，要調查核實，并提出處理意見。（3）

做好被批評同志的思想工作。

班子主要領導要同被批評的同志談心，使其正確對待，放下思想包袱； 對在會上有對立情緒、有誤會的同志也要進行談心，在做好雙方思想

工作的基礎上，讓雙方談心，交換意見，溝通思想，達到新的團結；

對個別思想態度不端正的同志，要進行批評教育，使其提高認識，改

正缺點毛病。（4）要強化督查促進落實。定期召開班子民主生活會，班子成員匯報整改情況；班子成員每年年末的職代會述職，要有整改

情況；定期組織黨代表或職工代表檢查評議班子成員整改情況。

（5）

總結批評與自我批評的成功經驗，固化為班子民主生活會和班子建設

制度。針對批評與自我批評中發生的問題，制定預防性的制度規定，形成班子民主建設長效機制。

（四）做到四個結合要講求開展批評與自我批評的方式方法，做到四個結合：

一是批評與談心相結合。

堅持把批評貫穿于談心的全過程，可

以在會前談，也可以在會后談；可以就一個問題談，也可以在發生問

題后談。

二是批評與提醒相結合。對工作中出現的問題，應不拘形式、不失時機地相互幫助提醒。三是集體批評與個別批評相結合。對普遍

性問題、傾向性問題、違紀問題，一般都應及時召開會議進行集體批

評幫助；對個別問題、作風方面的問題，一般采用個別批評的方式，注意尊重和維護被批評者的人格和自尊心，增強批評的效果。四是相

第三篇：加強思想政治教育工作應采取的對策

加強思想政治教育工作應采取的對策

（一）增加對思想政治教育工作的重視程度。基層政工干部在開展大的教育活動時，一定要根據上級部署要求，結合本單位實際，制定切實可行的具體推進表，明確每次教育所要達到的目標，然后針對目標廣泛收集授課素材，根據教學目標選擇最恰當的教學方式，做到學什么，怎樣學，胸中有數。同時，在開支部會議時，要詳細論證，形成共識，尤其是爭得書記對教育的支持，達成集體的學習方案。在教育落實過程中，單位主官要積極支持政治教育工作，妥善處理業務工作擠占教育時間和人員的行為，保證教育時間、人員、內容和效果的四落實。

（二）提高基層政工干部的綜合素質。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功。”要上好一堂政治教育課，作為政治工作者，就要有淵博的知識、敏捷的思維和精確的表達。目前，從基層單位政治工作者個人素質上看，要達到這樣的水平還有較大差距。為此，基層政治工作者要不斷加強學習、提高自身綜合素質，具有廣泛的知識面，對社會學、心理學、美學等知識都要去了解、掌握，善于提煉精華，進而轉變成自己的知識積累，最后有效地結合實際工作運用到教學課堂中去，從潛意識中激發官兵的學習興趣和求知欲望。上級政治機關要采取有效措施建立一支穩定的基層政工干部隊伍，形成梯次，便于授課經驗的積累和交流，同時也要采取集中培訓的方式，有針對性的提高基層政治工作者的綜合素質。

（三）做好教育的分類指導和分層施教。隨著社會主義市場經濟的不斷發展，社會生活將進一步多元化，部隊內部人員成分也將日趨復雜，因此，開展思想政治工作，就要與國家的改革開放和發展社會主義市場經濟的大背景相聯系，注意因地制宜、因人而異、因事而動、因時而變，改變長期以來部隊形成的 “一刀切”、“一鍋煮”現象，解決有人“吃不飽”、有人“吃不了”的問題。思想政治教育只有根據社會環境的變化，在分類指導、分層施教上實行進一步的改進，才能更好地滿足不同層次、不同追求官兵的不同要求，增強教育的針對性。

（四）改進教育的方法、手段，增強教育的吸引力、感染力。政治教育的目的是保證邊防官兵政治合格，為完成各項邊防工作提供有力的思想保障。為此，基層政工干部要把黨的路線、方針、政策等“大道理”講透，把國家的法律法規、部隊的條令條例等講清，更要把一些和戰士日常工作、生活密切相關的“小道理”講明白。這就要求基層單位要努力改進教育的方式方法，采用多種教育形式。目前，重點要在堅持以課堂教育為主的同時，充分利用現有多媒體課件教學和網絡教學，重視基層配備媒介的作用，堅持好“三個半小時”制度（即每天收聽、收看新聞和讀報各半小時）；同時要堅持走“群眾路線”，采用“兵教兵”的方法，充分發揮“三互”小組的作用，組織心得體會交流，廣泛開展群眾性自我教育，充分調動廣大官兵互教互學的局面。事實證明，在部隊思想政治教育要求越來越高、任務越來越重的新形勢下，只有放手發動群眾、真正依靠官兵搞教育，才會增強教育的吸引力和說服力，才能為基層思想政治教育注入無限生機與活力。

（五）把解決思想問題與解決實際問題相結合。在新形勢下，物質利益對邊防官兵思想行為的驅動作用日益增大，由各種利益矛盾引起的思想問題也比以往更加突出，僅靠課堂教育來引導官兵的行為已經遠遠不夠。因此，要善于從利益動因上分析官兵的思想變化，引導官兵正確認識自己的根本利益并自覺為之奮斗，實現解決思想問題與解決實際問題的有機結

合。基層官兵歡迎的是既能解決思想問題、又能解決實際問題的教育。思想政治教育只有適應官兵需求的這種變化，切實了解官兵的思想和利益需求，注重把解決思想問題和解決實際問題結合起來，既要以理服人，又要以情動人，多做得人心、暖人心、穩人心的工作，才能在解決實際問題過程中提高官兵的精神境界，取得更好的教育效果。（烏蘭察布市邊防支隊 劉忠誠）

是工作態度不認真，存在敷衍了事、馬虎不仔細、糊弄應付的情況，甚至對上級部門和領導交辦的工作不按要求、不聽指示，置若罔聞，導致工作出現差錯。

二是工作質量、效率不高。有的員工效率倒是很高，可是質量卻差；有的員工講究質量，但效率卻低。有的員工存在等靠的現象，發現問題不及時上報，不拖到最后不去做，導致工作比較被動。

三是工作作風不扎實，浮皮潦草，得過且過，甚至自以為是，嘴上說的多，實際做的少。

四是工作中不愿意負責任，一方面在出現困難、出現問題時，不想方設法解決問題，或是置之不理、不管不顧，或是死挺硬撐，大有一副破罐子破摔的樣子；另一方面存在推諉、推脫的現象，尤其是在出現問題時，不是從自身方面找原因，而是要么找一些客觀原因，要么推到別的同事身上。再不然就以“沒做過”、“做不了”、“不會做”為借口，這樣的理由能站得住腳嗎？還有互相扯皮的現象，使得某些問題得不到及時有效解決，耽誤了工作，影響了同事感情。

五是缺乏團結協作精神，特別是涉及到兩個人做同一性質、同樣的工作時，缺乏默契，缺乏配合，缺乏溝通。更有甚者，互相拆臺，互相詆毀，暗地里搬弄是非，破壞團結。

六是工作缺乏主動性，對于本職工作和分內應承擔的事情，領導不交待、不囑咐，從不會主動去做，就是領導“一拔了一動騰”。

七是工作方法不當，很多時候都顯得陳舊，不愿意思考，不善于總結，總是以舊有的工作標準衡量新的工作，就認為已有的工作方法放之四海而皆準。

八是服務態度不到位，特別是在不能及時幫助業務部門解決問題時，解釋的態度、解釋的效果不夠好，使個別部門、個別員工不滿意我們的服務。

之所以存在以上這么多的問題，我想有兩個方面：一是從我個人角度來講，管理不夠嚴格、不夠規范。平時對大伙要求的多、要求的嚴，可是出現問題，處理的寬、處理的軟。二是從大家角度來說，自我要求不嚴格，工作態度不端正，工作積極性不主動，工作標準不細致。

針對以上問題，要調整工作方法，積極采取以下措施：

總的來說，要嚴格管理，要嚴肅紀律，要嚴明獎懲。具體而言： 一是制定崗位職責，明確工作標準，解決“互相推諉、扯皮”和“工作標準低、作風不扎實、得過且過”的問題。每個人要自我歸納一下所負責的工作，并以書面形式上交。辦公室要制定崗位職責，規范工作標準，使每個人都要清楚自己應該做什么工作，達到什么樣的標準。

二是根據崗位職責和工作標準，制定辦公室工作考核辦法，將每個崗位的工作都納入到目標考核中，特別是在業務用車、水電木維修、反饋單處理等后勤服務方面，做到獎罰分明，獎罰有據，出現問題要扣分罰款，做出成績要表揚獎勵。

三是在科務會議上定期開展批評與自我批評，時刻清楚自己的不足，相互提醒改正缺點，克服不足，切實轉變工作作風。

第四篇：針對矛盾糾紛新特點采取新對策

針對矛盾糾紛新特點采取新對策

近年來，人們物質交往內容的復雜化，手段的現代化，人們之間的各種利益沖突越來越突出，由此引起一些新的矛盾糾紛，并且數量逐年增多。如何認識和及時有效地解決新時期矛盾糾紛，是當前基層領導干部和司法行政人員面臨的新課題。

一、引發矛盾糾紛的新特點

當前，基層矛盾糾紛具有“五個轉向”的新特點：

1、民間糾紛的主體由過去公民與公民間轉向為公民與經濟組織、基層干部、基層政府及管理部門等；

2、民間糾紛的內容由婚姻、贍養、房屋宅基地及爭林木等簡單的涉及人身權益財產方向轉向經濟合同糾紛、土地承包糾紛、干群關系糾紛、職工與企業的糾紛等；

3、民間糾紛的表現形式由當事人之間、親戚朋友、家庭之間轉向群眾與集體、經濟組織、管理部門之間的糾紛；

4、民間糾紛的性質由過去的公民瑣碎事務轉向干群關系糾紛與執法單位間等糾紛；

5、民間糾紛的規模由過去個別公民轉向建設工程和拆遷安臵、集資無法償還、鄉鎮企業拖欠職工工資、離退休人員社會保障難以解決等群體性糾紛。

二、誘發矛盾糾紛的基本原因

新形勢下，矛盾糾紛產生的原因是多方面的，主要原因有：(一)群眾心里盼上。有了矛盾糾紛愿意到新聞單位投訴 或找上面領導反映，認為矛盾鬧得越大、涉及的人越多越能引起上級領導的重視，其結果出現“不鬧不解決、小鬧小解決、大鬧大解決”的不正常現象，導致群體性糾紛逐年上升；(二)經濟利益盼比。由于改革涉及到部分人員的切身利益，特別是分配方式的多元化，使單位和個人之間，人與人之間的經濟收入拉大，出現了“揣著金飯碗，嘴里罵政府”的不良現象，靠說服等已很難奏效，處理起來比較棘手；(三)涉法糾紛盼公。行政執法和司法執行過程中，存在著一些以言代法、以權壓法、以權抗法的消極行為也是矛盾發生的誘因；(四)社會“熱點”盼解。由于轉型時期，部分改革措施不配套，政策落實不到位，管理部門尤其是基層干部簡單粗暴，甚

至出現“金錢化”，群眾有意見、有反映社會熱點、難點常常得不到解決等等，誘發的矛盾糾紛增多，造成群體性糾紛日漸增多。

三、鈍化和化解矛盾糾紛的對策

第一、堅持“四個為主”的調解處理原則

1、堅持就地解決為主。矛盾糾紛的源頭在基層，重點和難點也在基層。要把各類矛盾糾紛控制在基層解決在萌芽，這是調處矛盾糾紛的首要原則。做到小糾紛不出組，大糾紛不出村，重大疑難糾紛不出鄉鎮，為此，必須堅持調處矛盾的“三個落實”：一是組織落實。必須建立健全民調四級網絡，定期調整調解人員，做到橫向到邊，縱向到底，不留死角；二是制度落實。特別要落實糾紛排查、糾紛快報等制度。認真分析排查當前和今后可能發生的各類不穩定因素，掌握不同時期，不同地域，不同人員發生矛盾糾紛的特點和規律，制定工作預案，把疏導和預防工作做在前頭，做到心里有數，遇事不亂，防患于未然；三是責任落實。做到各調解組織責任明確，責任到人，包干包片，有效發揮“第一道防線”的作用。

2、堅持以防激化為主。首先要建立健全信息網絡組織和反映快捷，渠道暢通的信息網絡，使調解組織在防激化始終處于主動地位。其次調處及時不留死角。針對容易引發矛盾糾紛的村務公開、拖欠職工工資、拆遷改造等熱點、焦點問題應提前采取措施，控制好矛盾引發源頭，對多發性矛盾糾紛要專項治理，及時消除糾紛隱患，防止矛盾發生和擴大化。為此，要實現“三個轉變”：一是變群眾上訪為領導下訪。讓群眾有話有處講，有冤有處伸，有難有人幫，真心實意為群眾著想，千方百計為群眾解難；二是變被動應付為超前預防，加強信息排查快報工作，做到早發現、早調處、早控制；三是變單獨部門為相關部門綜合調處。

3、是堅持依法調處為主。依靠法律法規和現行政策來解決問題，是控制矛盾糾紛的關健。首先要引導當事人學法、懂法、用法、守法，運用法律武器保護自己的合法權益，規范自己的行為；其次，將涉法矛盾糾紛引進入司法程序，指導當事人用司法手段去解決；其三，對容易造

成矛盾糾紛久拖不決，后遺癥多，老案纏身的問題，把行政手段和司法手段結合起來，努力促使調解手段法治化。

4、是堅持群眾辦事為主。老百姓的事得不到及時解決就會沉積，小矛盾就會轉化為大糾紛。要和群眾多交流，多溝通，耐心聽取他們的意見，立足群眾的實際、客觀、公正、合情、合理地解決問題。

四、強化調解的責任機制

領導責任機制。要形成預防和調處矛盾糾紛的領導工作機制，基層領導要把人民調解工作作為構建和諧社會的重要工作來抓，列入黨委、政府議事日程，納入目標管理，落實政治責任制，防止多件矛盾匯合使局部問題演變成全局性問題。要做到黨委、政府研究工作時，有調處矛盾工作內容；布臵工作時，有調處工作任務；檢查工作時，有調處工作項目；總結評比時，有調處工作成績。

矛盾釋放機制。對待矛盾糾紛，堅持預防化解并重，教育與疏導并舉。按照“可散不可聚，可順不可激，可解不可結的要求，認真分析矛盾起因，準確把握矛盾性質，與相關部門協同作戰，分調解、綜合治理，對群眾提出的問題，凡屬于應該解決的主動與有關部門聯系，盡快妥善解決；一時解決不了的通過耐心細致說服教育，疏導群眾，穩定他們情緒；對個別無理取鬧的，要堅持原則，曉以利害，決不手軟。在宣傳教育中要積極引導群眾從大局出發，轉變觀念自覺地服從大局，主動維護穩定。

分級負責機制。要建立一級抓一級，一級保一級，一級為一級負責的連鎖機制。做到“管好自家人，看好自家門”，不把矛盾簡單上交，對需由上級機關處理的及時提出意見建議，報送上級機關決定，對于不屬于民調范圍的矛盾，根據《關于民間糾紛處理分工決定》及時轉送有關部門處理，從而確保矛盾糾紛件件有著落，事事有結果，有效地鈍化各類矛盾糾紛的發生，維護社會穩定。

第五篇：營業員根據消費者行為采取的不同對策

營業員根據消費者行為采取的對策

營業員每天都要面對不同類型的顧客，因此就需要我們學會識別顧客，了解他們的內在需求，掌握他們的購買動機，做到有的放矢。顧客的購買行為，不是一個瞬間的拍板行動，而是早在購買行為發生之前就已經開始，且在購買行為完成后也不會終止，因而是一個完整的系列過程。營業員分析顧客的購買程序，目的是為了在顧客的購買決策過程中，于每一階段對其施加相應的影響，顧客的購買一般可分為5個階段：

1、引起需要

顧客的購買行為，首先是從產生需要開始的。需求的產生有許多，如由于人們知識、感情和意志等心理過程而引起的購買行為；由外界環境因素（如廣告、展銷、表演、降價等）的突然刺激而產生的好奇、興奮、模仿等感情反應而激發起的購買行為；由于某些企業推銷商品產生興趣和喜愛的購買行為。

在這一階段，營業員應當注意到：第一，了解與其產品種類和廠牌有關的潛在的或實際的需要；第二，這種需要在不同時間的不同滿足程度；第三，這種需要會被哪些刺激所引起，多注重商品的外在質量、包裝、樣式、色彩等；第四、營業員禮貌周到，使顧客對之產生良好的印象。這樣才可以巧妙地銷售自己的產品，使之與顧客的需要掛起鉤來。

2、收取信息

商品資料或信息的來源主要有以下幾個方面：第一、社會來源：包括報紙、雜志、電視、廣播、書刊的宣傳；家庭、親友、鄰居、同學以及其他相識者對商品的價格等。第二、市場來源：包括商品的廣告、營業員、商品包裝、商品展銷以及有關商品說明書等所提供的商品資料。第三、經驗來源：包括顧客自己操縱、試驗和使用所獲得的有關商品的經驗。各種來源的信息，對顧客的購買行為產生的影響不同，廣告宣傳、報紙、雜志等，傳播面廣，但可信度低，顧客心有余悸，親朋好友口頭傳播或已購買的效果信息影響最大，但營業員較難掌握和控制。經驗來源的信息，對顧客的購買行為的影響較穩定。

因此，掌握顧客的信息來源，對營業員制定相關銷售策略有相當幫助。營業員可以采取相應的對策：第一，通過廣告和宣傳報道努力消除顧客不符合實際的偏見，改變心目中的品牌信心。第二，改變顧客對商品各種性能的重視程度，設法提示自己商品占優勢的性能的重要程度，引起顧客對被忽視的產品性能的注意。第三，改變顧客心目中的理想商品標準。

3、比較評估

顧客利用從各條渠道得來的資料信息，進行分析、評估和選擇，決定取舍。這是顧客購買行為過程的一個重要階段，一般地說顧客評估主要考慮商品的性能、式樣、價格、耐用性及售后服務等幾個方面。而商品的性能在比較評估中顯得尤為重要，常常會產生如下情況，顧客對商品的性能給予的重視程度有所不同；顧客中既定的品牌形象與產品的實際性能，可能有一定差距；顧客對產品的每一屬性都有一個效用函數；多數顧客的評估過程是將實際產品同自己理想中的產品作比較。

因此，企業要樹立起自己的品牌，為了加深消費者對其品牌的熟悉程度，在廣告上要投入巨大。另外，作為企業在發展品牌時應該注意兩點：第一、新產品必須要得到消費者的認同；第二、新產品同同類產品相比應該具有創新性，將一

個名牌放在一種仿造產品上不大可能引起消費者的興趣。

4、購買決策

顧客對商品信息進行比較分析后，即形成購買意向，顧客采取購買之前，須作購買決策。如購買何種商品?何種品牌?何種形式?數量多少?何處購買?何時購買?以何種價格購買?以何種方式付款?有些顧客往往忠于一種和數種品牌，對這些品牌十分熟悉、信任、注意力穩定，體驗深刻、形成習慣。購買時不必經過挑選和比較。行動迅速，容易促成重復購買。有些顧客重視價格，對價格反應特別敏銳，善于發現別人不易覺察的價格差異。有的人習慣于追求低價，惟有廉價商品才能使之得到滿足；也有的顧客喜好高檔商品，相信一分價錢一分貨。也有些顧客易受商品外觀或廠牌名稱的刺激而購買。購買時，喜歡追求美觀、名牌和新產品，從個人興趣出發，不大講究商品的用處、性能，因而易受廣告宣傳的影響。

營業員要針對不同顧客，向顧客提供更多詳細的有關商品的情報，便于顧客掌握和了解；另一方面，應通過服務造成方便顧客的條件，加深其對商品的良好印象。但購買意向并不一定導致實際的購買行為，它會受到他人的態度和意外的環境因素的影響，比如，家人或親友的反對等意外情況，各種預見到的風險會使顧客改變、推遲或取消其購買決策。因此，營業員應當盡可能了解使顧客猶豫的因素和引起風險覺察的因素，設法排除障礙，降低風險，促使顧客作出最終的購買決策。

5、購后感受

這是顧客對所購進商品通過使用而產生各種想法的階段，是對整個購買行為的檢驗和反省。如果商品在實際的消費中達到預期效果則感到滿意，購買后的感覺就會良好，也會肯定自己的購買行為，反之亦然。這種感覺會影響到周圍的顧客，產生引導更多人購買或阻止別人購買該種商品的效果。

因此，購買感受的好壞對于顧客自己是否繼續購買及對周圍顧客購買行為的宣傳影響有很大作用，營業員應及時做好顧客已購買感受的收集反饋工作，做好售后服務。營業員如果能夠關心顧客，向顧客提供良好的服務，既能夠保住老顧客，又能夠吸引新顧客。你的服務令顧客滿意，顧客就會再次光臨，并且會給你推薦新的顧客。“你忘記顧客，顧客也會忘記你”，在成交之后，繼續不斷地關心顧客，了解他們對產品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產品和推銷過程中存在的問題，采取積極的彌補措施，防止失去顧客。與顧客保持密切的關系，可以戰勝所有的競爭對手。坦誠面對消費者，用心服務，完美服務，真正做好售后服務，讓消費者滿意，真正解除消費者售后之憂。

姓 名：蔣 韻 戶

學 號：20103186

班 級：工商10級