第一篇：高等數學基礎期末復習指導

高等數學基礎期末復習指導（文本）（2010.06.11）

中央電大教育學院 陳衛宏 2010年06月13日

陳衛宏：大家好！這里是高等數學基礎課程教學活動。

高等數學基礎課程期末考試時間：2010年7月11日11:00～12:30。閉卷。

高等數學基礎考試題型

單選題：5題，每題4分，共20分。

填空題：5題，每題4分，共20分。

計算題：4題，每題11分，共44分。

應用題：1題，共16分。

復習要求1

（一）函數、極限與連續

1．理解函數的概念，了解分段函數。能熟練地求函數的定義域和函數值。

2．了解函數的主要性質（單調性、奇偶性、周期性和有界性）。

3．熟練掌握六類基本初等函數的解析表達式、定義域、主要性質和圖形。

4．了解復合函數、初等函數的概念。

5．了解極限的概念，會求左右極限。

6．掌握極限的四則運算法則．掌握求極限的一些方法。

7．了解無窮小量的概念，了解無窮小量的運算性質。

8．了解函數的連續性和間斷點的概念。

9．知道初等函數在其有定義的區間內連續的性質。

復習要求2

（二）一元函數微分學

1．理解導數與微分概念，了解導數的幾何意義。會求曲線的切線方程。知道可導與連續的關系。

2．熟記導數與微分的基本公式，熟練掌握導數與微分的四則運算法則。

3．熟練掌握復合函數的求導法則。掌握隱函數的求導法．知道一階微分形式的不變性。

4．了解高階導數概念，掌握求顯函數的二階導數的方法。

5．會用拉格朗日定理證明簡單的不等式。

6．掌握用一階導數求函數單調區間與極值點的方法，了解可導函數極值存在的必要條件。知道極值點與駐點的區別與聯系。

7．掌握求解一些簡單的實際問題中最大值和最小值的方法（幾何問題）。

復習要求3

（三）一元函數積分學

1．理解原函數與不定積分概念，了解不定積分的性質以及積分與導數（微分）的關系。

2．熟記積分基本公式，熟練掌握第一換元積分法和分部積分法。

3．了解定積分的幾何意義和定積分的性質。

4．了解原函數存在定理，知道變上限的定積分，會求變上限定積分的導數。

5．掌握定積分的換元積分法和分部積分法。

6．了解無窮積分收斂性概念，會計算較簡單的無窮積分。

7．會用定積分計算簡單的平面曲線圍成圖形的面積。

文勇：高等數學考試在即，抓緊時間進行復習了。

陳衛宏：做好形考冊與期末復習指導中的綜合練習。加油！祝你取得好成績！

趙雙穎：陳老師您好，今年能否再給期末綜合復習題？看08年7月的行嗎？

陳衛宏：趙老師好！會有模擬練習貼出。

王惠書：陳老師您好：今年的高等數學基礎有變化嗎？

陳衛宏：王老師上午好！高等數學基礎考試沒有變化。

王惠書：合理利用學習資源進行自主學習

開放教育的一個重要標志就是教育對學習者的開放。在開放教育中，學習者的背景呈現多元化的特點，這就決定了他們不同的學習需求和不同的媒體選擇取向，“經濟數學基礎”課程多種媒體一體化教材中的各種教學資源應該說基本滿足了各種層次、不同需求的學習者的需要。但是，每位學習者既無可能也無必要全部擁有各種媒體資源，選擇適合自己的學習資源是很重要的。

下面以“導數”內容學習舉例說明具體步驟：

1．指出本單元學習知識點及學習目標

學習內容：導數的定義、導數的幾何意義、導數基本公式和導數的四則運算法則、復合函數求導法則、導數的計算、高階導數。

學習目標：

（1）理解導數定義，會求曲線的切線方程，知道可導與連續的關系；

（2）熟練掌握導數基本公式、導數的四則運算法則、復合函數求導法則，掌握求簡單的隱函數導數的方法；

（3）知道高階導數概念，會求函數的二階導數。

2．指導學生利用多媒體資源自主學習

（1）閱讀《經濟數學基礎—微積分》教材相關內容；

（2）觀看經濟數學基礎網絡課程微分學相關內容；

（3）閱讀在線平臺的相關輔導文本。

3．列出本單元應掌握的問題

（1）函數在一點導數的定義式的含義是什么？

（2）函數在一點導數的數量、幾何、物理、經濟意義是什么？

（3）函數在一點導數和在區間上導數的區別與聯系是什么？

（4）導數的計算公式、法則有哪些？

（5）導數計算的題型有哪些？

（6）利用導數可以討論函數的哪些性質？

4．提出學習本單元的具體要求

（1）通過自主學習找出2-3個問題，通過網絡與任課教師或同學討論找出問題的正確答案；

（2）通過網絡或其它形式回答教師提出的問題；

（3）做作業冊或文字教材中相應的練習題。

陳衛宏：請同學們認真看看。

王惠書：高等數學課程“問題式”教學法案例

下面以“導數”知識為例來說明“問題式”教學在高等數學課程中的應用。

（一）教學的總體設計

問題式教學法的實施步驟、組織形式、和學習結果用坐標系表示如下：

其中，實施步驟包括

1．提出問題

2．探求問題

3．解決問題

4．拓展問題

5．深化問題

相應的組織形式為

1．創設情景

2．自主學習

3．合作探究

4．鞏固應用

5．反思小結。

應用問題式教學法的總體構思如下：

首先，舉出兩個實例，提出問題并給出解決問題需要的已知只是和解決的思路；其次，通過自主學習合作學習得出導數的概念、基本公式、運算性質以及運算方法；第三，總結出利用導數解決實際問題的方法。

（二）組織實施步驟

第一步，創設情境提出問題：

實例1

對一個喜歡吃巧克力的人來講，有一個實驗表明：吃一顆巧克力的總效用為35，吃兩顆巧克力的總效用為60，吃三顆巧克力的總效用為75，吃四顆巧克力的總效用為80，吃五顆巧克力的總效用為75。由簡單的觀察和計算可知，從吃第一顆巧克力到吃第五顆巧克力，每多吃一顆巧克力它產生的效用增加量分別是25，15，5，-5，呈遞減的趨勢，換句話說，如果吃了四顆巧克力后，再吃第五顆、第六顆的話總效用不但不會增加反而會減少，也就是說不再會得到更多的滿足了。那么請問，換了你你會吃幾顆巧克力？

實例2

瞬時速率問題。已知物體的運動規律既路程與是時間的函數關系S=S（t）,求物體運動的瞬時速度。

第二步，自主學習探究問題：

1．解決問題所用的已有知識：平均速度、平均變化率、極限

2．解決問題的關鍵是什么：如何解決分母不能為0的問題

3．思路與方法是什么：先從一點擴充的一個區間，在讓區間趨于一點

第三步，合作學習解決問題：

1．函數在一點導數的定義：略

2．導數的數量意義、幾何意義、經濟意義、物理意義：略

3．基本公式、運算法則：略

第四步，鞏固應用拓展問題：

1．初等函數導數的計算：通過計算總結求導方法以及題型

2．導數的實際應用

第五步，反思小節深化問題：

1．利用導數解決問難題的思想方法

2．導數計算的題型及方法

3．可以利用導數解決問題的常見案例及解決方法

如何學好大學數學

（一）激發學生學習數學的興趣

興趣是學習的最好老師，它能激發求知欲望，促進思維的活躍，保持學習的持久。贊可夫認為，學生有了愉悅的情感，歡快的情緒可以使大腦皮層處于興奮狀態，精神振奮，思維活躍；反之，厭煩的情緒能抑制學生的智力活動。

1．明確數學教學目的

傳統數學教育是與升學緊密聯系的，而信息時代的數學教育則要求提高全社會成員的數學素質。高科技的發展，使現代數學以技術化的方式折射到人們日常生活的各個領域。通過學習數學知識，使學生正確認識數學的價值，懂得數學在信息社會中的作用，從而激發學生學習數學的興趣。

2．樹立正確的學習態度

大部分學生認為初等數學沒學好，高等數學也無法學好。因此，使學生樹立正確的學習態度，養成良好的學習習慣，是十分必要的。

（二）教師要切實轉變傳統的教育觀念，提高自身素質及授課水平

1．與時俱進，轉變觀念，使數學教學真正實現由“應試教育”向“素質教育和創新能力教育”的轉變。

時代呼喚素質教育和創新教育，時代需要高素質創新人才，通過必要的學習和自覺的反省更新教育觀念，樹立“以生為本”的現代教育理念，在課堂教學中注意體現素質教育思想、開放教育理念、能力本位理念等等，改知識傳授為能力培養，改應試教育為素質教育。

2．教師要改善自己的知識結構，不斷提高自身素質

在數學課堂教學中應以高水平的學識為基礎，建立廣博和精深相統一的知識結構，使自己具有更開闊的教學視野和更高的教學設計能力，不斷提高授課水平。特別要強調指出的是：數學教師要注重提高教學藝術水平，尤其要注重提高自身的語言表達能力，因為高職教師語言表達能力的優劣，直接影響學生對新知識吸收程度，影響學生思維能力的調動和學習的積極性，直接影響教學效果。

3．教學方法要靈活多樣

我們要改變數學教育中的“無人”現象。一是教材中沒有人，既在數學教材從來只有公式、概念、定理，與人的日常生活脫離；二是教法中沒有人，指的是不是以學生為主，課堂上只有老師在教，討論法、案例法在數學教學環節中采用的很少。教師在授課過程中要盡量采用啟發式、討論式等氣氛活躍的教學方式，恰當地處理好傳授知識和培養學生能力的關系，使學生的思維不再禁錮在一個狹小的范圍內而學有所悟。教師在每一個教學環節上都要精心設計，同時創造出一個輕松、和諧、愉快、活躍的教學環境，使學生成為教學的主體，體會到學習的樂趣。

4．選用合適的教材，調整教學內容

教材是教學內容的物質載體，是學校教育教學的基本手段。教材的選取，既要保證基本的知識要點，又要適合學生的專業特點，使學生擁有必備的數學知識后，緊緊結合專業培養目標按需“取舍”等數學內容，突出培養專業人才的目的。在教材中適當增加數學史的知識，一部數學史就是千百年來無數數學家為探索真理孜孜以求，不斷解放思想、創新開拓的歷史，素材相當豐富；選擇近現代成功的數學應用案例，引導學生通過學習一種新的數學概念和數學思想，了解數學是如何通過科學嚴謹的數學思維、抽象化的符號語言虛擬世界和研究世界的，從而有意識地引導學生提高數學思維的能力，加強相關能力的訓練。

（三）強化“應用”教學

1．加強大學數學教學與后續專業課及實際生產、生活的聯系

教師在教學中應讓學生更多了解數學在后續專業課當中的一些應用，使學過的知識盡可能在后續專業課或生產實際、日常生活中找到相應的模型，鼓勵學生運用數學知識解決專業和實際問題。

2．融數學建模于數學教學之中，培養學生的數學應用能力和創新能力

數學建模是學生運用所學數學知識解決實際問題，數學建模不僅展示了數學在各個學科領域的應用，使學生感受到了學習數學的意義，而且通過學生對數學建模全過程的參與與自我嘗試，也使學生嘗到應用數學于實際的甜頭，增強數學在學生心目中的地位，建模過程實際上是學生重新發現的過程，也是學生創造性地運用數學知識的過程。教會學生通過抽象、簡化建立數學模型，讓學生通過“用”數學認識到“數學是實際生活的需要”，既培養了學生數學應用能力，又使學生有成就感，從而提高學習數學的興趣。

（四）運用現代化的教學手段

多媒體技術在教育領域里的運用，促進了教學模式、教學內容、教學手段、教學方法的變革。數學教育應與中國當代青年學生接受習慣－心理、閱讀、欣賞要求，借助發達的計算機、多媒體表現技術、表現手段將書本上的推論、概念、公式引進到中國高校的數學教材之中、課堂之上。在運用多媒體這種教學手段不僅使用幻燈、投影儀、電視錄像等電化教學手段外，還要充分利用網絡技術，以增強教學的直觀性和趣味性，使教學過程不再顯得平白和枯燥，提高教學效果，提高教學效率，激發出學生學習的興趣和學習積極性。

陳衛宏：這些是我們應該學習的。

還是推薦大家多看看論壇頂部的帖子，其中幾位同學的心得會很有啟發。

預祝同學們取得好成績！

今天的活動就到這里，謝謝大家，再見！

第二篇：管理學基礎期末復習指導

1.如何理解管理的內涵。答:管理是管理者為有效地達到組織目標,對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動.這個概念包含著以下幾層意思:

1.管理是一種有意識、有組織的群體活動 2.管理是一個動態的協調過程

3.管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效 4.管理的對象是組織資源和組織活動.2.人際關系學說的主要內容

答:在霍桑試驗的基礎上,梅奧創立了人際關系學說.人際學說的主要內容是: 員工是“社會人”,而不是“經濟人”

滿足員工的社會欲望,提高員工的士氣,是提高生產效率的關鍵 企業存在著“非正式組織

3.管理理論叢林（現代管理理論的主要內容）

答:第二次世界大戰后,科學技術日新月異的發展以及生產社會化程度的日益提高,引起了人們對管理理論的普遍重視,管理思想得到了豐富和發展,出現了許多新的管理理論和管理學說,并形成了眾多的學派.這些理論和學派,在歷史淵源和內容上相互影響和聯系,形成了盤根錯節、爭相競榮的局面,被稱為“管理理論的叢林”.1961年月12月,美國著名管理學家哈羅德·孔茨在美國《管理雜志》上發表了題為《管理理論的叢林》的文章.在這篇文章中,他把當時的各種管理理論劃分為六個主要學派.1980年,孔茨又發表了《再論管理理論的叢林》一文,指出管理理論已經發展為至少十個學派.包括以下六點: 1）管理過程學派 2）經驗學派 3）系統管理學派 4）決策理論學派 5）管理科學學派 6）權變理論學派

4.管理者角色與管理技能。

答：管理者在管理工作中表現為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。1）人際角色：掛名首腦角色、領導者角色、聯絡者角色。2）信息角色：接受者角色、傳播者的角色、發言人的角色。3）決策角色：企業家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。人際角色：人際角色直接產生自管理者的正式權力的基礎。管理者所扮演的三種人際角色是：代表人角色、領導者 角色、聯絡者角色。信息角色：管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。整個組織的人依賴于管理結構和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以完成 工作：監督者角色、傳 播者的角色、發言人的角色。

決策角色：處理信息并得出結論。管理者以決策讓工作小組按照既定的路線行事，并分配資源以保證計劃的實施。企業家角色、干擾對付者角色、資源分配者、談判 者角色。

管理者需要三種基本的技能或者素質，即技術技能、人際技能和概念技能

技術技能是指熟悉和精通某種特定專業領域的知識，諸如工程、計算機科學、財務、會計或者制造等。對于基層管理者來說這些技能是重要的，因為他們直接處理雇員所從事的工作。

人際技能也是很關鍵的，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對于各個層次的管理者都是必備的。

概念技能概念技能是管理者對復雜情況進行抽象和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠將組織看作一個整體，理解各部分之間的關系，想像組織如何適應它所處的廣泛的環境。尤其對于高層管理

期末復習指導

者來說，這種技能是非常重要的。

5.泰羅的科學管理理論的主要內容。

答：1）制定科學的作業方法2）科學的選擇和培訓工人3）實行有差別的計件工資制

4）將計劃職能和執行職能分開5）實行職能工長制6）在管理上實行例外原則

6.企業文化的概念及其組成和作用。

答:概念:企業文化是指在一定的歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富及其物質形態。它由三個不同的部分組成：即表層的物質文化、中層的制度文化、深層的精神文化。

作用:企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念

7.計劃工作及其性質

答:廣義的計劃工作,是指包括制訂計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個環節在內的工作過程.狹義的計劃工作,主要是指制訂計劃.它的性質是: 1）目的性2）主導性3）普遍性4）效率性5）靈活性6）創造性

8.目標管理及其優勢與缺陷

答:目標管理是一個全面的管理系統.它用系統的方法,將許多關鍵管理活動結合起來,從而保證高效率地實現個人目標和組織目標.具體而言,它是一種通過科學地制定目標、實施目標,并依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法.目標管理的優點:

1.能有效地提高管理的效率2.有助于組織機構的改革3.能有效地激勵員工完成組織目標

4.能實行有效的監督與控制,減少無效勞動 目標管理的缺點:

1.目標制定較為困難2.目標制定與分解中的員工參與費時、費力 3.目標成果的考核與獎懲難以完全一致4.組織員工素質的差異影響目標管理方法的實施

9.公司（組織）戰略的構成要素有哪些？

答:組織戰略的構成要素包括:

戰略遠景.它包括經營理念和企業宗旨.經營理念是指組織在長期的生產經營實踐中形成的、為組織全體成員所認同的價值觀、信念和行為準則等到.宗旨是指組織現在和未來應從事什么樣的事業.對于工商企業而言,宗旨就是要確定企業的業務范圍、主攻市場和主要技術等.目標與目的可設定一套中短期的目標和目的 資源 包括有形和無形的資源 業務 組織參與競爭的產業領域 組織 包括組織結構和管理機制

10.發展型戰略及其三種基本形式。

答:發展型戰略也稱為擴張型戰略,是一種在現在戰略起點基礎上,向更高目標發展的總體戰略.它的基本形式有:

密集型發展戰略 是指集中組織資源,以快于過去的增長速度來增加某種產品或服務的銷售額或市場占有率,而組織業務范圍基本上保持不變.一體化發展戰略 是指在產業鏈的前向和后向兩個可能的方向上,擴展組織經營范圍的一種戰略.多元華發展戰略 可以分為關聯多元化發展戰略和無關聯多元化發展戰略兩種

11.競爭戰略及其三種類型。

答：競爭戰略，也就是業務層戰略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰略：1）成本領先戰略2）差異化戰略3）集中化戰略。

12.如何理解決策的含義？

答:所謂決策,是指為了達到一定的目標,采用一定的科學方法和手段,從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程.需要把握以下幾點:

1）決策要有明確的目標2）決策要有可供挑選的可行方案3）決策要作出分析評價

4）決策要具有科學性5）決策要遵循滿意原則

13.現代企業管理決策具有哪些特點？

l）決策問題越來越復雜且影響面越來越大． 2）決策時間要求越來越短。3）決策所包含的信息量越來越大。4）決策主體由個人轉向群體。

14.組織結構的含義

答:組織結構,就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡.正確認識組織的含義,必須把握三方面的要素: 組織結構決定了組織中的正式報告關系.組織結構明確了將個體組合成部門、再將部門組合成整個組織的方式.組織結構包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計

15.合理設計組織結構的原則

答:組織結構設計是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目標,設計或變革組織的結構體系的工作.應遵循以下的基本原則:

1）有效性原則2）分工與協作原則3）責權利對等原則4）分級管理原則5）協調原則 6）彈性結構原則

包括:按任務和目標需要設立崗位,不因人設崗;管理人員定期更換;實行員工一專多能;實行多種用工制度,使組織內人員富有彈性.人員配備的原則

答：人員配置過程中應遵循以下原則：

因事擇人的原則。要根據工作需要配置人員；量才使用的原則。要根據人的能力和特點來安排工作；

人事動態平衡原則。人與事的配合需要進行不斷的調整，盡量使所有人的能力都與工作匹配

程序化；規范化原則。員工的選拔必須遵循科學合理的標準和程序

16.人員配備的原則

答：因事責任的原則，量材使用的原則，人事動態平衡的原則，程序化、規范化原則 17.內部提拔管理人員有哪些優缺點？

答：內部提升制度具有以下優點：有利于調動組織內部成員的工作積極性 有利于吸引外部人才。有利于保證選聘工作的正確性。

期末復習指導

有利于被聘者迅速展開工作。內部提升制度也存在弊端，具體表現為

缺點： 可能引起同 事之間的不 團結。

.可能造成“近親繁殖”的現象，.并抑制組織創新力。18.外部選聘管理人員有哪些優缺點？

答：外部招聘的優點是：

被聘干部具有“外來優勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。

有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。

能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。外部招聘的不足主要表現在： 外聘人員很難迅速打開局面。組織對應聘者的清況不能深人了解。外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。

19.管理人員選聘標準、程序及方法。

答: 標準：1)強烈的管理欲望2)正直的品質3)富于創新精神4)良好的決策能力5)較強的溝通能力

6)較強的組織協調能力7)相應的業務知識和水平8)良好的身體素質

程序：制訂選聘計劃-初步篩選-測試聘任-使用

方法：筆試、面談、20.領導者的權力來源有哪些？

答：領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影響力

職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力。包括品德、學識、能力和晴感。

21.領導者用人的藝術

答：1)唯才是舉；2)用人所長；3)知人善用的藝術；4)有勇氣選撥名望和才學超過自己的人 需要層次論的主要內容。

答：需要層次論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類，一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。

22.需要層次論的主要內容。

答：馬斯洛的需要層次理論把人類的需要歸為五大類，1）生理上的需要。這是為維持人類自身生命的基本需要。2）安全的需要。這是有關人類避免危險的需要

3）友愛和歸屬的需要。當生理及安全得到相當的滿足，友愛和歸屬方面的需要便占據主要地位。

4）尊重的需要。根據馬斯洛的理論，人們一旦滿足了他們的歸屬需要，他們就會產生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。5）自我實現的需要，這是最高層次的需要。

馬斯洛認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。

23.雙因素理論的主要內容。

答：該理論認為有兩類因素影響人們的行為。

一種是與工作環境或工作條件相關的因家，即保他因家； 一種是與工作內容緊密相連的因素，即激勵因家。24.激勵的主要方法

答：l）物質激勵。2）精神激勵。3）職工參與管理。4）工作

豐富化。

25.控制及其作用。

答：控制是管理者對計劃的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差．及時采取糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦拢?/p>

控制是完成計劃任務和實現組織目標的有力保證。控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段口 控制是組織創新的推動力。

26.什么是現場控制？實現有效的現場控制需要具備哪些

條件？

答：現場控制：又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的監督、指導，以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行的管理活動。有效的現場控制需要具備如下條件：較高素質的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當的授權、層層控制，各司其職。27.控制工作原則

目標明確原則:控制活動是一種管理活動過程，具有很強的目的性。

控制關鍵點原則:控制不僅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和重點的控制。及時性原則:高效率的控制系統，能迅速發現問題并及時采取糾偏措施。

靈活性原則:控制的靈活性原則要求制定多種應付變化的方案和留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法來達到控制的目的。

經濟性原則:行使控制職能的時候，必須考慮控制的經濟性。28.什么是全面質量管理？它包括哪些內容。

答：全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、采購、生產加工，到產品銷瞥、售后服務等環節的貫穿企業生產經營全過程的質量管理體系。全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。1.管理及其性質?！?/p>

答：管理就是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。管理的性質：

（１）管理的二重性，就是自然屬性和社會屬性。馬克思關于管理二重性的理論認為，管理有同生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性；也具有同生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。

（２）管理的科學性，是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規律。

（３）管理的藝術性，就是強調管理的實踐性。強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。

2．組織與外部環境的關系。

答：外部環境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。組織與外部環境間的關系表現為兩個方面：

（1）社會環境對組織的作用。表現為A．社會環境對組織具有決定作用。B．社會環境對組織具有制約作用。C．社會環境對組織具有影響作用。

（2）組織對環境的適應。組織對環境的適應有兩種基本的形態：一

期末復習指導

是消極、被動的適應；二是積極、主動的適應。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須采取積極的態度，積極主動地適應環境的變化 案例分析“楊瑞的苦惱”答題

1.從兩個方面看,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出三個問題并下了結論,有些倉促;其次王經理是小型家族企業經理,又是負責研發工作的,他根本沒有管理理念,也不關心楊瑞對人力資源管理的見解;2.在此,最關鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經理兩人的想法完全沒有達成一致;從組織角度講,上下級之間有地位差異,目標差異,該小型企業缺乏明確的溝通渠道,協調不夠.從個體角度講,楊瑞和王經理兩人屬于選擇性知覺,都是根據自身的背景經驗及態度來看待對方的想法.3.由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;如果不離開這個企業就必須克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224—226頁.例如1)做好充分的溝通準備,把上次提出的三個問題與小型家族企業的現實聯系起來,明確一個重要的近期能做的問題;溝通前要對溝通目標進行分析,問問自己能否改變王經理的態度;問問自己能否爭取到王經理的認同;(2)調整心態,溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時間,她必須通過認真的調查研究去了解企業需要什么,王經理需要什么.4.王經理在這個小型家族企業里是負責研發工作的,為了企業的生存與發展他應該接受并認真考慮楊瑞提出的問題與建議,學習管理理念,提高管理者素質;并從管理者的組織行動上克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224三．名詞解釋

1．企業目標（p63頁）：即組織目標是在分析外部環境與內部條件的基礎上，確定企業各項經濟活動的發展方向，是企業經營思想的具體化。2．決策：（P106）

3．集權與分權（新版教材無定義）集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；分權是指決策權在組織系統中較低層次的一點那個程度的分散。

為什么說管理既是一門科學又是一門藝術？

1.管理作為一種普遍的社會活動，具有一定的客觀規律。人們在長期的管理實踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規律的理論知識體系；人們利用這些理論和方法來指導實踐，又以管理活動的實踐來衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學性；

2.管理的藝術性就是強調管理的實踐性，沒有實踐就無所謂管理藝術。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會游泳了；管理者必須在實踐中積極主動地因地制宜的將管理知識與具體實踐活動相結合，才能進行有效的管理；

3.所以說，管理既是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學，更是一門藝術。管理的科學性和藝術性不是相互排斥、而是相互補充的。靠背誦條文進行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進行管理時只是憑感覺經驗或者碰運氣，則很難找到解決問題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學習，又不忽略實踐中的靈活運用，是每個管理者走向成功的保證。

第三篇：《管理學基礎》課程期末復習指導

山東廣播電視大學開放教育《管理學基礎》課程期末復習指導

一、單選題（每小題1分，共20分）

1．為了保證組織目標得以實現，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，()。

A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱

B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強

C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強

2．約法爾是管理過程學派的創始人，他認為管理的職能有五個，即()，這五種職能構成了一個完整的管理過程。

A．計劃、決策、組織、人員配備和控制B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制

C．計劃、組織、人員配備、協調和控制

3．企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從()上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。

A．生產流程B．生產管理

C．作業管理

4．企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的()。

A．層次性B．多重性

C．變動性

5．()以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。

A．60年代B．70年代

C．80年代

6．按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是()。

A．長期預測B．中期預測

C．短期預測

7．用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。一般以()人為宜。

A．5—10B．10—1

5C．15—20

8．授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的()原則。

A．因事設人，視能授權B．因人設職，視能授權

C．任人唯賢

9．有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即()。

A．管理方格理論B．權變理論

C．管理系統理論

10．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20一30％；而受到激勵的職工，其能力可發揮至()。

A．60—70％B．70—80％

C 80—90％

11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產過程”，這是()中的觀點。

A．勞克林在1896年出版的《政治經濟學原理》

B．塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經濟學原理》

C．弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業經濟原理》

12．決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。

A．對人的合理使用B．科學技術的高度應用

C．資源的最優配置和最優利用

13．梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影

響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了()。

A．行為科學學說B．人文關系學說

C．人際關系學說

14．企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就成了一個有層次的體系和網絡，即目標的()。

A．層次性B．多重性

C．變動性

15．組織結構設計的出發點和依據是()。

A．權責利關系B．實現企業目標

C．分工合作關系

16．()提出協調方式經歷了相互調整方式、直接監督方式、標準化方式三個階段。

A．亨利·明茨伯B．馬克斯·韋伯

C．威廉·詹姆斯

17．美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發明并最早采用()組織結構。

A．M型B．U型

C．H型

18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?()

A．角色扮演B．無領導小組討論

C．結構式面談

19．領導理論的發展大致經歷了三個階段，()側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。

A．性格理論階段B．行為理論階段

C．權變理論階段

20．某企業準備生產一種新產品，估計這種產品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業考慮了三種方案。該產品準備生產5年，據測算，各個方案在各種自然狀態下5年內的損益值如下表：

那么，用折衷法所選擇最佳方案是()。(假設給定最大值系數為0．7)

A．甲方案B．乙方案

C．丙方案

二、判斷題(判斷對錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分)

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。

2．“正式組織”與“非正式組織”的區別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。

3．彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。

4．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。

5．對企業銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。

6．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。

7．各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權等級。

8．管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。

9．權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。

10．對于規模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。

三、名詞解釋(每題4分，共16分)

1．企業文化

2．人員配備

3．激勵

4．分層控制

四、簡答題(每題6分，共24分)

1．目標管理具有哪些特點?

2．衡量集權與分權的標志是什么?

3．領導者科學用人的藝術表現在哪些方面?

4．構成管理外部環境的內容有哪些?

五、論述題(10分)

假如某企業要選聘一名高級主管，它應采用內源渠道還是外源渠道?為什么?

參考答案

一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分)

1．C2．B3．A4．A5．B

6．C7．B8．A9．C10．C

11．B12．C13．C14．A15．B

16．A17．A18．C19．A20．A

二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。每題2分，判斷給1分，修改正確再給1分，共20分)

1．計劃改為決策

2．效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準

3．智慧改為心智模式

4．為企業設置短期目標改為為自己設置短期目標

5．銷售預測改為市場預測

6．正比例改為反比例

7．對

8．成正比改為成反比

9．對

10．分層控制的方式改為集中控制的方式

三、名詞解釋(每題4分，共16分)

1．企業文化是指一定歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富及其物質形態。

2．人員配備是組織根據目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結構中規定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。

3．激勵是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。

4．分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。

四、簡答題(每題6分，共24分)

1．目標管理具有哪些特點?

(1)目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理。

(2)充分發揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。

(3)強調成果，實行“能力至上”。

2．衡量集權與分權的標志是什么?

(1)決策的數量。組織中較低管理層次作出的決策數目越多，則分權的程度越高；反之，則集權程度越高。

(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高。

(3)決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權程度越高；反之，則集權程度越高。

(4)決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權程度越低。

3．領導者科學用人的藝術表現在哪些方面?

(1)知人善用的藝術。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關系親疏所干擾。

(2)量才適用的藝術。幫助職工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的藝術。對委以重任的員工，應當放手使用，合理授權，使他們能夠對所承擔的任務全權負責。

4．構成管理外部環境的內容有哪些?

(1)社會環境

主要是指一個國家的人口數量、年齡結構、職業結構、民族構成和特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統。

(2)政治環境

主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規定等。

(3)經濟環境

主要包括國家和地方的經濟發展的水平、速度，國民經濟結構，市場的供求狀況以及社會基礎設施等。

(4)科學技術環境

它主要包括國家的科學技術發展水平，新技術、新設備、新材料、新工藝的開發和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。

(5)文化教育環境

主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業學校的發展規模和水平等。

(6)自然地理環境

主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。

五、論述題(10分)

假如某企業要選聘一名高級主管，它應采用內源渠道還是外源渠道?為什么?

管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內部培養、選拔、任用，即內部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。(4分)

因為內源選任有一定的缺陷，具體表現為：

(1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創新。

(2)易形成錯綜復雜的關系網，任人唯親，拉幫結派。

(3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因為：

(1)外源招聘，應聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現在供職于

其他組織的管理人員都可應聘，因而可選范圍十分廣泛。

(2)外源招聘的管理者不受現有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網絡。

(3)有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。組織中空缺的管理職位可能有好幾

個內部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機會。如果員工發現自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關系。(3分)

第四篇：現代文員基礎期末復習指導

《現代文員基礎》期末復習指導

一、課程的性質

現代文員基礎課程主要為文員專業學員全面講述現代管理學的基本知識和基本原理，是為了培養學員管理學的基本理論知識和應用能力而設置的一門專業基礎課程。管理學是一門應用性很強的學科，它是對人類管理經驗的總結和概括。本課程注重管理學一般原理的介紹和研究，盡可能考慮了管理學的通用性，并與作為工商管理專業基礎課的管理學課程有所區別。

二、課程設置的目的和要求

本課程的設置，旨在豐富學員的知識結構，提高學員的管理素質和管理技能。具體來說，要求學員能夠：掌握管理學的學科體系，掌握管理學的基本概念和基本方法，更新管理觀念，豐富管理素養，了解管理學的最新的發展趨勢，并且能夠運用管理學的基本概念、基本原理和基本方法對管理現象和管理活動進行分析。

三、考試說明

本課程采用閉卷形式，2小時，題型有：選擇、名詞解釋、簡答、論述。

四、綜和練習題

第一套

一、單項選擇(在下列各題的備選答案中，只有1項是正確的，請把它的序號填寫在題中的括號內，每題1分，共15分)1．管理的核心是（）

A．配置資源

B協調指揮

C領導

D激勵

2．在管理思想史上，被譽為“組織理論之父”的是（）

A泰羅

B．法約爾，C巴納德

D韋伯

3．對管理過程、管理職能的研究開始于（）

，A．孔茨

R法約爾

C泰羅

D．西蒙

4組織設計的基本出發點是（）

A．確定業務內容

B．配備職務人物

C．確定組織目標

D．確定組織結構-5．一般來說，長期計劃通常是指（）。

A．1年以上，5年以內

B 5年以上

C．1年以上，3年以內

D．1年 6．評價備選方案的關鍵在于（）

A評價標準的選擇

B。擬定備選方案

C實旅方案： ．

D·選擇滿意方案

7．對管理人員考評的最常見的方式是（）

A自我考評

．B·上級考評

C同事考評

D．下級考評

&在管理方格圖中，團隊型的領導風格是（）

A．9．9型

B．1．9型

C 9·，1型

D．1．1型

9．領導生命周期理論在分析四分圖理論時加入了第三個因素（）

A 領導的成熟程度

B．被領導者的成熟程度

C；環境的復雜程度

D·管理手段的現代化程度

10．為發泄，釋放自身的緊張情緒而與其他方發生的沖突是一種（）

A．非現實性沖突

B。破壞性沖突

C現實性沖突

D．建設性沖突

11．對于各層次的管理人員都具有同等重要意義的技能是（）

A．概念技能

B．技術技能

C．診斷技能

D．人際技能

12．管理信息系統簡稱為(‘)，A。MRP

、B．ERP

C．MIS

D,ERPⅡ

13．上層領導把原本屬于中層領導的權力直接授予基層領導，這不符合授權的)

A責任的絕對性原則

B‘責任的明確性原則

C適度原則

D。不可越級原則

14．韋伯的思想集中體現在下列哪部專著中（）

A．《科學管理原則》

B．《工業管理與一般管理》

C《社會組織與經濟組織理論》

D．《管理學》

15．通過對系統運行過程中的情況進行監督和調整來實現控制，這是一種（A同期控制

B．反饋控制

C集中控制

D．前饋控制

二、多項選擇(在下列各題的備選答案中，至少有2項是正確的，請把

它們的序號填寫在題中的括號內。多選、漏選、錯選，該小題均不

得分。每小題1分，共10分)

．

1．與組織的職位特性相關的領導權力包括（）

A．法定權

B．強制權

C．獎賞權

D．專長權

E．歸屬權

·

2．下列屬于組織無形資源的是（）

A．信息資源

B。關系資源

巴權力資源

n金融資源

E．物質資源

3．屬于領導行為理論的主要有（）

A．勒溫理論

B．連續統一體理論

巴利克特理論

D。方格圖理論

巳四分圖理論

4．非正式溝通的優點（）

A溝通方便，內容廣泛

B．方式靈活、速度快。

C可以傳播一些不便正式溝通的信息

D．溝通過程比較難以控制

E．信息往往不確切

5．直線制的組織結構具有以下特點（）

A．結構簡單，權責分明

B．指揮統一

C 信息溝通方便

D．沒有專業管理分工

E．高層領導事必躬親

6．在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（）A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要

E．自我實現的需要

7．戰術計劃具有的特點（）

A具體性

B．全局性)（C指導性

D．可操作性

E。詳盡性

8。管理學家羅賓斯將控制的對象歸納為（）

A。人員

B．財務

C 作業

D．信息

E組織總體績效

9．羅賓斯認為，造成沖突的結構性因素包括（）

A規模和權力

B．參與和獎酬制度；

C直線機構和參謀機構

D資源的相依性

E．溝通

10．管理發展的總體趨勢（）

A．管理理念的人本化

B．管理手段的柔性化

C 管理運營的虛擬化

D 管理手段的剛性化

E．中小企業的崛起

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1．人本管理

2．領導

3．部門化

4．計劃

5．沖突

四、判斷改錯(判斷正誤，正確的在題中的括號內打√，錯誤的打X，并改正錯誤。每小題3分，共18分)

1．管理的效益目標主要追求管理活動的經濟效益（）。

2．對于企業組織來說，金融資源是它的核心資源（）。

3．目標管理的方式是建立在X理論基礎上的（）。

4．下級擁有權力意味著上級領導權力的削弱（）。

5．戰略聯盟企業之間是以市場機遇和契約為紐帶，而不是以資本為紐帶的（）。

6．部門劃分應力求量多（）。

五、問答題(每小題6分，共30分)

1．管理者的道德規范

2．評價備選方案的基本步驟

3．雙因素理論的主要觀點

4．人員配備的過程

5．領導權力的特性

六、論述題(12分)試述組織管理中的集權和分權問題。

第二套

一、單項選題(在下列各題的備選答案中，只有l項是正確的，請把它的序號填寫在題中的括號內，每題1分，共15分)

1．管理的最基本職能是：

A．計劃

B．組織

C．控制

D，領導

2．法約爾第一次提出了哪項原理，即一個工長管理15名工人，一個領導者一般只管轄4—5名直接下屬：

A．管理層次

B．管理幅度

C．跳板

D．管理階層

3．在管理學發展史上，巴納德被譽為：

A．科學管理之父

D．經營管理理論之父

C．組織理論之父

C?，F代管理理論之父

4．管理者在組織管理中的層次位置是：

A．管理幅度

B。管理層次

C．管理主體

D．管理階層

5．計劃工作的核心是：

A．決策

B．目標

C．評價

D．實施

6．面面俱到的目標會使組織無所適從，因此，目標的確定必須遵循：

A．現實性原則

B．關鍵性原則

C．協調性原則

D。權變原則

7．各種可行方案的條件大部分都是已知的，結果有多個，且每個結果發生的概率是已知的一種決策：

A．非確定型決策

B．確定型決策

C．風險型決策

D．程序型決策

8．在管理方格圖中，1．9型的領導風格是：

A．貧乏型

B．團隊型

C．鄉村俱樂部型

D。任務型

9．領導生命周期理論認為，當下級發展到初步成熟階段時，比較有效的領導方式是：

A．說服型

B．參與型

C．受權型

D．命令型

10．權力與任務相符，這是授權時應遵循的：

A．明確責任原則

B．適度原則

C．不可越級原則

D．責任絕對性原則

11．對于各層次的管理人員都具有同等重要意義的技能是：

A．概念技能

B。．技術技能

C．診斷技能

D。人際技能

12．組織結構設計的首要任務是：

A．確定管理層次

B．確定管理幅度

C．確定管理權限

D．劃分部門

13．實施控制的第一步是：

A．制定控制標準

B．衡量實際績效

C．分析衡量結果

D．采取管理行動

14．泰羅的思想集中體現在下列哪部專著中：

A．《科學管理原則》

B．《工業管理與一般管理》

C．《社會組織與經濟組織理論》

D。．《管理學》

15．通過建立一定法規或以上級的命令限制沖突，它雖然可收效于一時，但并沒有消除沖突的根源，這種處理沖突的方法是：

A．壓制沖突

B．第三者裁判

C．教育

D．重組群體

二、多項選擇(在下列各題的備選答案中，至少有2項是正確的，請把它們的序號填寫在題中的括號內。多選、漏選、錯選，該小題均不得分。每小題1分，共10分)

1．扁平組織的特點：

A．管理層次少

B．管理幅度大

C．管理費用低

D．隨著群體規模的擴大，同級成員的協調和溝通可能受到限制

E．有利于提高下屬的工作自主性

2．在法約爾提出的14條管理原則中，結構性原則包括：

A．勞動分工

B．權力與責任

C．統一領導

D．集中和等級制度

E．統一指揮

3．屬于需要型激勵理論的主要有：

A．馬斯洛的需要層次論

B．奧德弗的ERG論

C．赫茲伯格的雙因素論

D．麥克利蘭的成就需要理論

E．維納的歸因論

4．在管理者角色中，明茨伯格把人際關系方面的角色概括為：

A．掛名首腦

B，領導者

C．聯絡者

D．監聽者

E．談判者

5．直線職能制的組織結構具有以下優點：

A．能夠充分發揮參謀機構的專業管理作用

B．高層管理者易陷于事務堆

C．每一級管理機構保持了集中統一的指揮

D．容易形成多頭領導

E．沒有專業管理分工 6．虛擬運作的特點：

A．體現了從組織外部運籌資源的思路和能力

B．突破了組織有形的、自然的界限

C．體現了“合作競爭”的戰略理念

D．內部管理層級出現了扁平化的趨勢

E．組織結構呈現出以信息網絡為依托的網絡化特點 7．戰術計劃具有的特點：

A．具體性

B．全局性

C．指導性

D．可操作性

E．詳盡性

8．在馬斯洛的需要層次中，屆于高層次需要的有：

A．生理需要

B，安全需要

C．社交需要

D。尊重需要

E．自我實現的需要 9．雙向溝通的優點：

A．信息有反饋

B．準確性較高

C．受者參與感強

D。對傳者的壓力和要求高

E．比較費時

10．人員配備的過程包括以下工作程序：

A．人員需要量的確定

B．人員的開發

C．人員的選配

D。人員的考評

E．人員的培訓

三、名詞解釋(每小題3分，共15分)1．管理人格 2．決策 3．組織變革 4．激勵 5．柔性管理

四、判斷改錯(判斷正誤，正確的在題中的括號內打√，錯誤的打X

并改正錯誤。每小題3分，共18分)1．目標管理認為，有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵（）。2．行為科學家持“經濟人”的人性假設觀點（）。

3．管理效率主要側重于對管理活動效果進行質的方面的評價（）。4．下級擁有權力意味著上級領導權力的削弱（）。

5．戰略聯盟企業之間是以市場機遇和契約為紐帶，而不是以資本為紐帶的(6．反饋控制就是通過對系統運行過程中的情況進行監督和調整來實現控制（五、問答題(每小題6分，共30分))。)。

1．權變理論學派的主要觀點 2．管理目標的內容 3．目標設立的要求 4．影響管理幅度的因素

5．組織管理在哪些情景下需要引起沖突?引起沖突的方法有哪些?

六、論述題(12分)試述提高控制效率的途徑。

第五篇：護理學基礎期末復習指導答案

護理學基礎期末復習指導答案

二、填空題

1．1912年，、國際護士學會為紀念南丁格爾，決定以她的生日5月12日作為國際護士節。、2．近代醫學模式是式是生物醫學 模式，七十年代提出的現代醫學模式是生物-心理-社會模式。3．護理學的四個基本概念是人、健康、環境和護理。

4．系統是按層次排列組織的，較簡單、低層次的系統稱為次系統，較復雜、高層次的系統為超系統。5．開放系統與環境間的相互作用是通過輸入，輸出和反饋過程完成的。6．系統按照與環境之間的關系可分開放系統和閉和系統。

7．心理學家馬斯洛提出人的基本需要分為5個層次。由低到高排列分別是生理的需要、安全的需要、愛和所屬的需要尊敬的需要、和自我實現的需要。

8．馬斯洛認為人的生理需要是最低層次的需要，也是最重要的需要。

9．馬期洛認為人的基本需要被滿足的程度與健康狀況成正比。當所有的需要被滿足后就可達到最佳的健康狀況。10．影響成長和發展的兩個最基本因素是遺傳因素和環境因素。

11．應對的功能是改變個體的行為或環境條件以對抗應激原以及調節自身的情緒情感并維持內環境的穩定。12．溝通的形式包括語言性溝通和非語言性溝通兩種。

13．奧瑞姆的自理理論包括自理結構、自理缺陷結構和護理系統結構三部分。

14．自理缺陷有兩種情況：一種是個體的自理力無法滿足他自己的治療性自理需求，另一種是父母的自理力無法滿足小兒的治療性自理需求。

15．奧瑞姆設計的三種護理系統是全補償系統、部分補償系統和輔助教育系統 16．護理診斷一般分為現存的、有。。危險的和健康的護理診斷三大類。

17．護理診斷的相關因素可來自疾病方面、心理方面、情境方面和成熟發展方面與治療有關等方面。18．評估資料的類型可分為兩種，即主觀資料和客觀資料。19．、在陳述護理診斷時常用到PEs公式，其中P指的是護理診斷的名稱。

20．病人在患病期間可能會出現懷疑的情緒。產生懷疑的病人主要是因為缺乏信任感，因此最好的治療性措施是以耐心絕對令人信任的方式對待他們。21．護{士對病人進行心理社會評估的主要方式是觀察和交談

22．病人的心理社會反應受疾病性質、病人的因素和社會因素三方面的影響。23．病室的相對濕度一般以50%--60%為宜，濕度過高體蒸發減少，對心、。腎疾病的病人尤為不利。、。24．杠桿的基本形式有平衡杠桿和省力杠桿和速度杠桿。

25·昏迷或全身麻醉未醒者，應采取去枕仰臥位，以防止嘔吐物流人氣管而引窒息及肺部發癥。26·休克者應采取臥位，抬高頭胸部有有利于呼吸，抬高下肢有助于靜脈血回流。

27·急性左心衰竭病人采取半坐臥位，可使部分血液滯留在下肢和盆腔臟器內，使靜脈血回流減少，從而減輕肺淤血和心臟負擔。28_腹膜炎病人采取半坐臥位，可使腹腔滲出物流人盆腔，促使感染局限化，以減少炎癥的擴散和毒素的吸收，減少中毒反應。

29·妊娠時胎膜早破，為防止臍帶脫垂，并采取頭低腳高位，以減輕腹壓，降低羊水。流出的沖力，避免并發癥的發生。30．休息是一種降低生理或心理工作的狀態。31正相睡眠主要是大腦皮層的休息。

32·彈性運動在促進平衡和整體美感的同時也增加肌肉的長度、延伸性、彈性。

33·患病時，由于機體抵抗力降低，!常可引起口腔局部發生炎癥和潰瘍，有些病人長期應用激素和抗生素，易發生真菌感染。34·為昏迷病人做口腔護理時禁忌用漱口液需用張口器時應從 臼齒 處放入。35．長期維持半臥位時：摩擦力和 剪刀力是尾骨部發生褥瘡的最常見原因。

36．壓瘡易發生在，骨隆突及受壓部位，這些部位缺乏脂肪組織保護，無肌肉包裹或肌肉層較薄而又是主要支持重量的部位。37．成人心率超過100次／分鐘稱為心動過速，低于60次/分鐘稱為心動過緩。38·正常健康人平靜呼吸時，呼吸頻率約16-20次/分呼吸率與脈率之比約為1/4。39．成人呼吸頻率超過24次／分，稱為稱為呼吸過速，低于12次/分稱為呼吸過緩。40．血壓計袖帶過寬，測得血壓值便低，袖帶太松，所測血壓值高。

41．測量血壓時，應使肱動脈與心臟在同一水平，坐位時肱動脈應平第四 肋間，取臥位時肱動脈應平腋中線。42：密切觀察血壓者應盡量做到四定，即定時間、定部位、定體位和定血壓計。

43．在做膽囊造影時，需給病人進高脂肪飲食，以刺激腸粘膜產生膽囊收縮素，引起膽囊收縮和排空，以協助檢查。44．低鹽飲食要求每日攝入食鹽量不超過2g，含鈉量0。8 g。45．小量不保留灌腸的目的是或盆腔手術后腸脹氣等。46．“

1、2、，3”溶液是指用50%硫酸鎂30ml，甘油60ml，開水90ml配制而成的溶液。47．根據尿失禁的原因，可分為真性尿失禁，壓力性尿失禁和充盈性尿失禁。、48·膀胱高度膨脹時一第一次導尿量不得超過 1000 ml，否則可引起膀胱突然減壓造成膀胱粘膜急劇充血而發生血尿。

49．對中毒物質不明確的病人，為其洗胃時，洗胃溶液可選用生理鹽水或溫開水。吞服強酸強堿等腐蝕性藥物，此時應禁忌洗

胃。

50．禁忌洗胃的病人是消化道潰瘍 食道阻塞食管靜脈曲張胃癌等。51．對1605、1509。、樂果等中毒病人禁用高錳酸鉀溶液洗胃。

52．傳染鏈由感染源、傳播途徑和易感人群三個環節構成，當其同時存在并相互聯系便導致感染。

53．水煮沸的溫度與當地地勢的高低有關，地勢越高水煮沸的溫度低海拔高度在1500m以上，每增加300米，需要消毒時間延長2分鐘。

54．化學消毒劑常用的方法有擦拭法浸泡、噴霧、熏蒸。

55．止咳糖漿對呼吸道粘摸有安撫作用，服后不宜立即飲水，以免降低藥效，同時服用多種藥物時，則應最后服用止咳糖漿。56．磺胺類藥物服用后宜多飲水，因尿少易析出結晶，引起腎小管堵塞。57．對牙齒有腐蝕性的藥物，可用吸管吸入，服藥后漱口。

58．超聲波霧化吸人法是應用超生波聲能將藥液變成微細的氣霧，隨病人吸氣進入呼吸道。

59．皮內注射主要用于皮試和預防接種常用部位是三角肌和前臂掌側下段。皮下注射主要用于預防接種常用部位是三角肌下緣和大腿前側、大腿外側肩胛下方等。

60．臀大肌十字注射法，是指從臀裂頂點向左或向右劃一水平線，然后從最高點做一垂直平分線，在外上1/4避開內角為注射區。61．股外側肌定位于大腿中段，位于膝上10cm左右，髖關節10cm左右。寬度大約為7。5cm 62．上臂三角肌定位于上臂外肩峰下2-3橫指處。吸人，服藥后

63給期給藥時由遠端靜脈開始選擇使用，有刺激性、粘度大的藥物，可采用粗大血管。64．靜脈炎的防治原則是避免長期高濃度刺激強的藥物和減少對血管壁的刺激。

65．急性肺水腫時，乙醇濕化吸氧，在濕化瓶內加入70％的酒精的目的是降低肺泡內泡沫的表面張力使泡沫破裂、，消散。66．護士取回庫存血后，發現血漿顏色變紅，紅細胞呈玫瑰色，血漿與白細胞分界不清，說明有溶血現象。67．用止血帶止血時，止血帶應扎在近心端；需連續阻斷血流應每隔半小時放松一次。68．一般情況下，腦組織對缺氧的耐受時限是4-6分鐘。

69．臨終病人的心理反應可分為五期，震驚與否認期、憤怒期、商討 期、抑郁期和接受期。70．尸體料理的目的是使尸體保持尸體整潔，位置良好，易于鑒別。

三、選擇題

（因選擇題與以前的題沒有區別故答案一樣）B 2 C 3 E 4 B 5 C 6 E 7 D 8 D 9 C 10 B 11 D 12 B 13 B 14 D 15 C 16 E 17 E 18 C 19 A 20 D 21 D 22 E 23 D 24 C 25 C 26 B 27 D 28 A 29 D 30 B 31 A 32 D 33A 34 D 35 C 36 A 37 B 38 C 39D 40 A 41 C 42 C 43 C 44 B 45 A 46 B 47 D 48 B 49 B 50 D