第一篇：電腦維護外包協議1

“電腦維護”企業服務外包協議

甲 方：（以下簡稱甲方）乙 方：（以下簡稱乙方）電 話：

甲乙雙方經過充分的協商與考量，決定就甲方的計算機交由乙方維護服務問題之事宜簽定本協議。此協議簽署后，具備法律效力，雙方可以在協議之外進行友好的口頭協議以及承諾，但并不包括在本協議內，亦不具備法律效力。

一、合作的內容

二、上門服務項目 服務項目 描述

1.突發故障處理 在響應時間內電話支持、在線處理或派技術員上門服務.2.與其他IT供應商的協調服務 例如專線接入商、IT設備供應商等 3.預約上門服務 新安裝調試IT設備等

4.IT設備管理 清點硬件，做好硬件變更管理,優化IT資產,使當前的IT設備效益最大化,及時有效的采購新設備和配件，定期淘汰過時、老化的設備,為IT設備的采購提供準確可靠的依據。5.每月定期例行檢查: 維護的對象: 電腦軟硬件及網絡設備 檢查的具體內容: ? ? 硬件開關機器是否順利,及時發現存在隱患的硬件、及時更換,排除由于硬件突發故障導致的數據丟失,營業受影響.軟件1.操作系統開機速度;2.運行速度;3.系統病毒查殺;4.系統上安裝的各類軟件能否順利穩定的運行;5.是否有必要升級到最新版本;6.垃圾清理;7.注冊表清理;8.開機引導程序清理并優化;檢查是否中病毒或木馬;查殺病毒;磁盤整理;是否私自安裝了其他軟件;

? ? ? 網絡局域網訪問是否正常;網絡連接速度是否正常

用戶需求傾聽用戶的需求,隨需應變.比如說用戶不習慣用系統自帶的輸入法，習慣用紫光輸入法，則幫助重新安裝紫光輸入法,讓用戶更快的使用自己原來的上網環境,提高辦公效率。

人員培訓隨時隨地當單位其他工作人員咨詢時,同時教他（她）以后自己可以如何解決這些問題.一對一的不定期的培訓,消除員工的電腦使用誤區,一點一滴的抓住每個可以提高員工電腦使用水平的機會,只要員工愿意,IT工程師就可以樂意的教他/她.6．網絡檢查內容

網絡聯接狀態;網上鄰居能否訪問;互聯網能否訪問.三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好 后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優先采購權。

4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方可協助送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。

5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

6．所有品牌電腦（如聯想、IBM、HP等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

四、軟件維護范圍：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計1小時內安排工程師上門，如果甲方離市區超過6千米，響應時間為3小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為8:30－17:30，如甲方要求加急服務或晚間服務或服務過程超過晚上6點，甲方負責為乙方的現場工作人員提供非公交交通費用補助，這一補助并不計算在乙方的收費標準之內。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回： 1． 甲方不希望上門工程師在現場操作。2． 故障情況在現場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、甲方的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。

在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

九、免責條款

1、乙方定期對其軟件系統進行升級，并及時對甲方所提出的乙方軟件系統的設計缺陷進行及時的修正。但對于甲方在使用過程中由于操作不當、人為損壞、病毒感染及不可搞力的因素所導致的軟件系統無法正常運行或者無法達到設計性級不負任何責任。但如果甲方無法對系統進行修復，乙方可協助甲方解決問題。在解決問題中所產生的一切合理費用由甲方承擔。

3、乙方所提供的系統中并不包含操作系統等敏感軟件，并不為客戶安裝任何盜版或者非法軟件。其服務器所采用的軟件為合法的開放源代碼操作系統和服務軟件。如甲方在使用中遭遇版權檢查，乙方將只對其所提供的軟件系統負責。

4、如甲方在其系統因非乙方因素所導致的非正常運行時詆毀乙方，或向他人不合實際的進行影響乙方商業信譽的宣傳，乙方將有權利追究甲方的責任。

十、保密協定

1、乙方將嚴格保證不向他人提供甲方在服務提供中所向乙方提供的系統密碼以及其他敏感信息。如因乙方透露上述保密信息而導致甲方產生損失，甲方有權利通過法律手段追究乙方的相關責任。

2、甲方承諾不對乙方所提供的客戶端子系統以及相關軟件進行其購買范圍之外拷貝；不將乙方所提供的系統使用說明或其他系統維護說明文件提供給他人。如甲方違反上述任何一項而導致乙方產生損失的，乙方將有權利追究甲方的法律責任并停止相關服務。

十一、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

十二、此協議未盡事宜，由雙方協商解決

此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

負 責 人：

負 責 人： 單位蓋章：

單位蓋章： 年 月 日 年 月 日

第二篇：電腦維護協議

電腦維護合同書

甲 方：（以下簡稱甲方）

乙 方：（以下簡稱乙方）

根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位電腦的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本合同。甲乙雙方關系：甲方為電腦及相關設備使用者，即維護服務使用方；乙方為電腦 及相關設備維護服務提供方。

一、合作的內容、維護費用及結算方式

1、甲方將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。維護費用為PC單機550(RMB)臺/年，服務器1000元(RMB)臺/年，合同期 _一年。甲方單位共計有PC臺，服務器臺交給乙方維護，共需要年維護費用元(RMB)/年，大寫(RMB)。該款項自合同簽署之日，甲方需全額支付。

2.、雙方簽約后，若甲方需要增加電腦維護，其維護費用相應增加。

二、服務內容

1、軟、硬件故障診斷及排除

2、新增PC及相關軟、硬件接入

3、電腦設備合理使用建議及幫助

4、病毒查殺

5、服務器日常維護（Microsoft Exchange郵件系統、FTP服務、AD域）定期病毒檢測，根據甲方的建議進行硬盤檢查和清除；如需清除病毒，甲方用戶應自行安排數據備份，清除病毒后發現數據破壞或無法清除病毒時，乙方技術員將負責重新安裝操作系統并為用戶恢復標準應用軟件（不包括恢復數據，正版殺毒軟件由甲方提供）。

6、乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦。

三、硬件維護的范圍：

電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優先采購權。

4．甲方損壞的電腦部件，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

5．所有品牌電腦（如聯想，惠普、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由甲方轉至相應的代理商代維修。

四、軟件維護范圍：

電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間（如遇國家法定休息日順延）

1.甲方報障時請預約時間，乙方接到甲方報故障的2小時內響應。乙方工作時間為9：30至18：00，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付的士費用。

下列情況，甲方可以將主機交給上門技術員搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1． 甲方不希望乙方技術員在現場操作。

2． 故障情況在現場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

2.根據甲方要求乙方將每周去甲方辦公現場進行維護服務一次。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化或已經壞死等原因形成的損壞乙方不

承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方技術員在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方技術員需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方技術員會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

八、付款方式：

按照年為單位收取服務費，如需開發票需另加5%稅額。

九、合同的解除

自_2011_年__月__日至_2012_年__月__日止，合同到期自行解除。如雙方合作愉快且有繼續合作意向，可于本合同終止前兩個月續簽合同。合同期間發生爭議，由雙方協商解決，如協商不成，依法提起訴訟。附件同等具備法律效應。

十、其它事項

合同期內，當出現不可抗拒的因素（如戰爭、地震、洪水等）,雙方確實無法履行合同時，合同自行無效，甲乙雙方均不承擔任何責任。

十一、此合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方代表簽字:（蓋章）乙方代表簽字:（蓋章）日期：日期：

電話：電話：

地址:地址：

第三篇：電腦維護協議

電腦維護協議

甲方：_________

乙方：_新疆易聯電子科技郵箱公司_

甲乙雙方本著互助互利、精誠合作的原則達成以下協議：

一、乙方對甲方使用的電腦進行系統及網絡維護服務。

二、維護期限為___年，從_____年___月___日至____年___月___日。

三、乙方對甲方使用的電腦進行上門系統維護，當場無法修好的機器拿回乙方維

修中心，待修好后送還甲方。

四、乙方在得到甲方維護通知后，48小時內到達現場；甲方如需加急維護需支

付給乙方打出租車的費用，乙方需在6小時內到達現場。

五、甲方需按每____(年/季)支付給乙方_____臺電腦的維護費。每____(年/季)

維護費用為人民幣____元整(大寫：___________)（不含稅），甲方在每____(年

/季)前將維護費支付給乙方。

六、乙方在上門系統維護時，不再收取甲方系統維護費、辦公網絡共享費、硬件

檢測費；另行計算配件費、硬件維修費、辦公用品、打印耗材、正版軟件、網站

維護、服務器維護配置費、特殊網絡（不含辦公局域網共享）配置費、非常用軟

件安裝調試的相關費用，并按當時的價格計算，每周結算一次。

七、乙方不得無故推遲或拒絕上門服務。

八、乙方上門服務時，甲方應積極配合乙方技術人員完成服務工作。

九、協議簽定后，雙方遵照執行，未盡事宜，雙方協商解決。

十、協議履行中，如一方需要修改，必須征得對方同意并簽訂補充協議。

十一、本協議有效期自簽定之日起____年。

十二、本協議一式貳份，甲、乙雙方各執壹份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

聯系電話：__________聯系電話：__________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第四篇：電腦維護協議

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方本著互助互利、精誠合作的原則達成以下協議：

一、乙方對甲方使用的電腦進行維護、維修服務。

二、維護維修期限為一年，從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

三、乙方對甲方使用的電腦進行上門維護，當場無法修好的機器拿回乙方維修中心，待修好后送還甲方。

四、乙方每季度對甲方的電腦進行一次上門檢查維護并清理殺毒。

五、乙方在得到甲方通知后，24小時內上門。

六、甲方需一次性支付乙方電腦_________臺的維護費，每臺_________元。共計維護費人民幣_________元整（不含配件費），協議簽定一周內付清。

七、乙方在上門維護維修時，不再收取甲方維修費，配件費另行計算，按當時的配件格計算，每月結算一次。

八、乙方不得無故推遲或拒絕上門服務。

九、乙方上門服務時，甲方應積極配合乙方技術人員完成服務工作。

十、協議簽定后，雙方遵照執行，未盡事宜，雙方協商解決。

十一、合同履行中，如一方需要修改，必須征得對方同意并簽訂補充協議。

十二、本協議有效期自簽定之日起_________年。

十三、本協議一式貳份，甲、乙雙方各執壹份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

第五篇：電腦維護協議（樣本）

甲方：____________________

乙方：____________________

一、甲方負責對乙方電腦（硬件及軟件）維護。

二、乙方需維護電腦________臺，服務器________臺，打印機________臺，維護費________元/月，合計每年_________元，日期從________年_______月_____日起到________年_______月_____日止，合同總款_________元。

三、乙方收到甲方支援請求在______個小時內到達現場維護。

四、甲方需每月定期上門查核電腦的運行情況，日期可雙方商量另定，工作包括：工作站殺毒，對服務器進行磁帶備份，對打印機關鍵轉動部分膠輪進行擦試維護。

五、乙方的電腦周邊設備（如打印機及刻錄機之類）的聯機及聯網問題屬于甲方維護范圍。

六、甲方只對乙方的電腦進行維護，所有的硬件物理性損壞需由硬件提供商進行保修。（如已過保修期甲方可進行維修，維修費由乙方承擔。）

七、乙方需增新硬件（軟件）時，甲方可為乙方提供硬件（軟件）并安裝上機，硬件（軟件）費用需由乙方承擔。

八、本協議為期______年，滿期后續約需另簽協議。

九、付款方式，簽合同時付本合同總額___％________元，滿___個月后付清余額。

甲方：__________________（簽章）

地址：__________________________

服務熱線：______________________

聯系人：________________________

乙方：__________________________

地址：__________________________

負責人：________________________

電話：__________________________