第一篇：電腦網絡維護協議

電腦網絡維護協議

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：電腦有限公司（以下簡稱乙方）

經雙方友好協商，對甲方電腦、網絡維護達成以下協議：

一、服務范圍

對甲方電腦、網絡的硬件和軟件系統的維護。

二、服務承諾：

1、若甲方電腦、網絡出現故障，乙方自接到甲方通知起，小時內派維修人員趕赴現場。

2、乙方提供上門服務及送修服務。

3、若甲方的電腦、網絡硬件損壞，不能正常使用，乙方當建議更換。

4、若在維護過程中，因乙方操作不當造成甲方原有正常硬件損壞，乙方免費修理好，若無法修理則按損壞硬件的當日市值給予賠償或給予免費更換同型號硬件。

5、未盡事宜雙方協商解決。

三、維護費用：

1、本協議牽涉到的維護費用為每臺整機每年貳百元整。

2、本協議牽涉到的計算機整機臺數為臺。總計費用為元

3、本協議牽涉到的更新硬件設備等的費用按實際發生金額計算，硬件驗收合格，使用正常后，費用當日結算。

4、本協議不包括硬件損壞產生的維修及費用。

5、協議不包括打印機及復印機等外部設備，甲方讓乙方維修的外部設備，費用按實際產生金額計算。

6、協議規定的維護費由協議簽訂后甲方一次性付清。

四、協議期限及有效期：

本協議自簽訂之日起有效期為壹年，到期自動解除。協議由雙方代表簽字蓋章生效。

五、解決協議糾紛方式：

本協議簽訂雙方產生糾紛時，由雙方協商解決，若協商不成，則可由任一方向甲方所在地所屬法院提起訴訟。

六、協議文本：

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

甲方：乙方：

代理人：代理人：

日期：年 月日

第二篇：電腦網絡維護服務協議

電腦網絡維護服務協議

甲乙雙方經友好協商，就甲方三處電腦、網絡系統維護服務協議事宜，達成如下設備技術服務協議： 第一條、總則

為確保甲方的電腦、網絡系統及相關設備的可靠、正常運行，甲方同意乙方承擔甲方的電腦、網絡系統及相關設備的技術維護服務。乙方保證向甲方提供優質可靠的技術服務。第二條、服務內容 包括

1、日常做好系統軟件的維護、管理工作；在硬件設備運行正常的情況下，保證系統正常運行；

2、隨時協助甲方做好系統管理、硬件升級等服務；

3、每月度、季度做好數據的安全備份管理工作；

4、根據甲方的要求，提供服務。

5、在甲方網絡、電腦設備、電話出現故障時，及時修復；

6、PC機與網絡等設備檢查維護、故障及時維修、備件及時供應、、計算機病毒防護，協助甲方進行PC機及網絡系統升級、擴容、軟硬件安裝并提供相應的技術咨詢等。

第三條、乙方承擔設備技術服務的必要條件

乙方擁有經驗豐富、有獨立處理技術問題能力的工程師或由甲方指定工程師，并且能夠滿足甲方設備維修所需要的備件庫。第四條、設備維護范圍及對策

乙方承擔甲方電腦、網絡系統分為故障維護服務和預防性檢查維護服務。

第五條、設備與系統技術服務方式及內容

乙方承擔甲方電腦、網絡維護服務，主要包括修復性維護服務和預防性維護。如乙方技術服務成本超過雙方商定價格，超出部分也全部由乙方承擔。

一、修復性服務

乙方為甲方提供的技術服務時全年7*24小時響應服務。具體響應方式及響應時間如下：

1、服務熱線：

乙方提供全天24小時服務電話，在甲方發現系統硬件或網絡發生異常或遇到難以解決的系統疑難問題時給予服務響應。乙方技術服務電話：

2、現場維護服務

乙方工程師5*8小時在現場提供技術服務，在接收到故障請求后第一時間到達故障地點，診斷排除故障，確保甲方網絡系統的正常運行。

? 如果系統崩潰的情況發生，乙方工程師在街道問題報告后半小時之內提供電話響應或在線支持服務，并以最快的方式趕到現場提供現場維護服務。

? 如果非系統崩潰情況發生，乙方工程師在接到問題報告后一小時之內提供現場技術支持服務，并更具實際情況提供現場維護服務。? 維修服務：現場維修服務，在客戶工作場所進行相關服務。? 備件更換服務：現場換件服務：乙方工程師在客戶處驚醒對故障機器相關部件的調換服務。

二、設備預防性維護

預防性檢查維護是指每隔一定時間（具體為每兩個月一次），乙方工程師對甲方的維護主要設備系統進行全面檢測，確認設備運行狀態，檢查系統運行狀況，清楚系統故障隱患，進行設備保養工作，集體維護計劃： ? 由乙方派經驗豐富的工程師到甲方設備現場進行一次預防性維護，檢查系統，對異常記錄進行及時處理。

? 在有必要時，乙方工程師將及時為甲方的相關辦公系統做升級或工程改良。

? 乙方工程師將為甲方的客戶端系統提供現場安裝服務。

? 乙方工程師要實際關注病毒爆發的相關事件，并做到及時升級防病毒系統。

? 乙方工程師將會5-8小時現場維護，及時全面地了解甲方系統主機端與客戶端的運行情況，并及時對相關事件做出處理

三、培訓服務 乙方有責任和義務為甲方工作人員提供培訓服務。

第六條、合同生效前的故障處理

合同生效后，乙方應立即派工程師到甲方現場同甲方技術人員組成設備全面檢查小組，對甲方所保修的設備進行全面檢查測試，并記錄在案，雙方確認。如有故障應立即排除，然后檢查系統提供（故障）的歷史記錄，若該故障發生在本合同有效日前，則維修所需要費用應由甲方承擔。第七條、服務質量反饋與跟蹤

建立設備維護技術檔案：

1.乙方對維護的設備型號、故障時間、故障類型、維護方法、維護質量、預防措施及維護時間、維護人員、用戶意見等信息。

2.對每周的工作情況及在工作中遇到的問題，做一個記錄，并作出一個書面的文件檔案。對以后的工作可以做一個借鑒。

第八條、雙方職責

一、甲方職責

1.當系統或設備發生故障時，甲方應及時全面地向乙方報告故障現象、錯誤信息等有關信息，以便乙方及時分析故障，有準備地到現場及時修復設備。

2.對偶發性及間斷性故障，甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作，根據乙方提出的要求及方法進行記錄。

3.為乙方工程師到現場維護提供必要的工作場地。在不影響正常業務開展的情況下，盡量向乙方提供維護修機時間并安排系統人員協助乙方工作。

4.對乙方工作的工作態度、技術水平進行監督和評判以提高乙方的服務質量。

二、乙方職責

1.乙方應根據甲方設備的具體配置，儲備足夠的主要常用、易損備件和備機。若在甲方進行維護維修過程中，所需備件存貨已用完應及時訂貨。備品備件到貨后，屬于影響甲方設備工作的備件，乙方應立即派工程師到甲方現場修復。2.維護保養及維修工作結束后，乙方工程師應填寫設備管理檔案，并在維修報告由甲方簽署意見和簽字確認。

3.因乙方技術問題或維護問題造成事故，使甲方設備遭受損失的，乙方應賠償甲方設備的全部損失。

4.因乙方技術問題或乙方技術人員自身問題在甲方要求的時間無法到達現場，造成甲方設備未能按時使用，乙方每次賠償甲方合同金額0.5%。

5.乙方沒有按承諾執行本合同條款，甲方有權利終止與乙方的合同并有權要求乙方返回相應維護款，并賠償有關損失。6.在合同有效期內，免費更換下來的部件歸乙方所有。

注：

合同有效期內，乙方向甲方提供維護服務時更換備件所需費用，均由甲方承擔，乙方應先告知甲方備件價格，甲方可自行采購或告知乙方由乙方提供更換。

甲方所有服務器不在本次維保范圍內，如需維修、維護、升級、轉移等乙方將另外收取成本費用，或由甲方自行選擇其他維護單位。

甲方：

乙方：（蓋章）

甲方代表：（簽字）

乙方代表：（簽字）

合同簽約地：中國杭州

時間：

第三篇：電腦及網絡維護服務協議

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣_________元。（具體明細如附件一）

1．服務對象所包括的設備明細及服務內容：_________。（如附件二）

2．在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1．地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

2．周期：電腦及網絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

3．服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務后，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

4．故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1．地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

2．時間：

2．1　每周一至周六9：00-17：50（不包括節、假日）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內為本協議的標準響應時間（限市區內）。區外根據實際情況而定。

2．2　如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執行。

3．甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

4．如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。

5．更換部件：

5．1　部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

5．2　乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

5．3　更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

6．服務人員：本協議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

7．服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。

四、退款：

如果在協議有效期內，甲方協議服務對象中的服務設備出現報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養／維護服務費_________％；6至9個月（包括第九個月）年保養／維護服務費_________％；9至12個月（包括第十二個月）年保養／維護服務費_________％。

五、機密：

1．雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

2．雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

3．甲方對其專有機密信息自行負責。

六、協議生效及協議期限：

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

七、付款方式：

1．甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

2．如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協議全款。

八、協議的終止及罰則：

1．本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。

2．如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

2．1　在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

2．2　未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

2．3　因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

2．4　未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

2．5　未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

3．因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議余款。

九、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

附件一：電腦及周邊設備與服務費明細（略）

附件二：工作時間外維修收費標準（略）

第四篇：公司電腦網絡包年維護協議

企業電腦維護協議

甲 方：（以下簡稱甲方）

電 話：

乙 方：（以下簡稱乙方）

電 話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議：

一、合作的內容

甲方自愿將本單位的計算機等科技業務外包給乙方，乙方提供上門服務。合同期為 一 年。自月日起至年月日止。外包金額整。甲方按合同約定總價全額預付給乙方。

二、上門服務項目

服務項目 描述

1．電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機等，操作系統重裝

2．各類外設軟件維護： Modem、交換機、打印機、掃描儀等聯機驅動

3．系統軟件安裝 WIN7、WIN2K、WINXP等

4．工具軟件安裝及維護 Office、殺毒軟件等市面常用軟件

5．增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源

6．電腦升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能

7．各類硬件驅動程序安裝 各類顯卡、聲卡

8．查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺

9．數據備份 光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）

10．各類網絡維護安裝 網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護（大規模的網絡變動，費用另計）

其它服務項目描述

三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優先采購權。

4．所有品牌電腦（如聯想，七喜、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收 相應的服務費。

四、軟件維護范圍：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒 軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方技術員有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計4時內安排技術員上門，乙方工作時間為8:30－17:00下列情況，甲方可以將主機交給上門技術員搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1． 甲方不希望上門技術員在現場操作。

2． 故障情況在現場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方技術員在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方技術員需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的 前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方技術員會詢問甲方有無 重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

八、其它事項

以上所有電子產品、耗材、零部件等均由甲方自行采購，若由乙方提供應事先征求甲方同意后使用。且乙方提供的材料必須正宗，因提供假冒偽劣商品所造成的后果由乙方負責。

自年月日至年月日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。

九、此協議未盡事宜，由雙方協商解決。

此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方：乙 方：

負 責 人：負 責 人：

單位蓋章：單位蓋章：

年月日年月日

第五篇：電腦維護協議

電腦維護協議

甲方：_________

乙方：_新疆易聯電子科技郵箱公司_

甲乙雙方本著互助互利、精誠合作的原則達成以下協議：

一、乙方對甲方使用的電腦進行系統及網絡維護服務。

二、維護期限為___年，從_____年___月___日至____年___月___日。

三、乙方對甲方使用的電腦進行上門系統維護，當場無法修好的機器拿回乙方維

修中心，待修好后送還甲方。

四、乙方在得到甲方維護通知后，48小時內到達現場；甲方如需加急維護需支

付給乙方打出租車的費用，乙方需在6小時內到達現場。

五、甲方需按每____(年/季)支付給乙方_____臺電腦的維護費。每____(年/季)

維護費用為人民幣____元整(大寫：___________)（不含稅），甲方在每____(年

/季)前將維護費支付給乙方。

六、乙方在上門系統維護時，不再收取甲方系統維護費、辦公網絡共享費、硬件

檢測費；另行計算配件費、硬件維修費、辦公用品、打印耗材、正版軟件、網站

維護、服務器維護配置費、特殊網絡（不含辦公局域網共享）配置費、非常用軟

件安裝調試的相關費用，并按當時的價格計算，每周結算一次。

七、乙方不得無故推遲或拒絕上門服務。

八、乙方上門服務時，甲方應積極配合乙方技術人員完成服務工作。

九、協議簽定后，雙方遵照執行，未盡事宜，雙方協商解決。

十、協議履行中，如一方需要修改，必須征得對方同意并簽訂補充協議。

十一、本協議有效期自簽定之日起____年。

十二、本協議一式貳份，甲、乙雙方各執壹份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

聯系電話：__________聯系電話：__________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________