第一篇：南京郵電大學——中信銀行個人金融服務方案

中信銀行代發(fā)專屬金融服務

南京郵電大學與中信銀行長期保持著良好的戰(zhàn)略合作關系，中信銀行一直致力于為廣大的南京郵電大學師生提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務。為了進一步向貴校師生提供更專業(yè)、便捷、優(yōu)惠的個人金融服務，現(xiàn)將相關業(yè)務介紹如下：

一、中信銀行簡介

1979年，在鄧小平先生的倡導與支持下、由榮毅仁先生創(chuàng)辦中信集團。中信集團是國有獨資的金融全牌照公司，是金融與實業(yè)并舉的大型綜合性跨國企業(yè)集團。中信銀行是中信集團控股的子公司，成立于1987年，以打造“最佳綜合融資服務銀行”為發(fā)展愿景，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行。2007年，中信銀行實現(xiàn)A+H股同步上市，躋身于國際公眾持股銀行之列。

二、南京郵電大學教職工專屬個人金融服務方案

（一）個人融資類服務

1、代發(fā)工資網(wǎng)絡信用貸款（線上）

代發(fā)工資網(wǎng)絡信用消費貸款業(yè)務采取線上審批，以貴校教職工在我行代發(fā)工資數(shù)據(jù)信息為基本數(shù)據(jù)，無擔保、無抵押，最高貸款額度可達30萬。此項業(yè)務有以下特點：

零資料：申請人在我行連續(xù)代發(fā)工資達6個月以上，近2年信用逾期不超過2次，符合以上2個條件，無需提供任何信貸資料。

全覆蓋：覆蓋貴校全體教職工，7*24小時在線申請。審批快：線上審批線上放款，無人工干預，2分鐘到賬。純信用：無擔保、無抵押，最高貸款額度可達30萬元。期限活：最長期限1年，按日計息，隨借隨還。

2、個人按揭貸款

通過中信銀行南京城北支行申請的個人按揭貸款業(yè)務，可享受三重優(yōu)惠：

優(yōu)惠一：免擔保費；

優(yōu)惠二：在符合政策的前提下，提供最優(yōu)惠貸款利率；

優(yōu)惠三：綠色通道，快速審批。

3、出國留學貸款

出國留學貸款是面向在校學生、在職教職工本人或其家庭成員發(fā)放的用于出國留學期間支付學雜費和生活費，或在申請出國留學簽證過程中所需保證金的人民幣貸款。出國留學貸款分為提款型和非提款型兩種。

（二）工資卡優(yōu)惠服務

1、定期存款上浮到頂（上浮42%）

南郵教職工在中信銀行南京城北支行的存款均可享受利率上浮優(yōu)惠：（1）理財寶套餐：智能儲蓄，活期存款享受定期收益。

（2）人民幣定期存款，五萬元以上即可享受上浮42%的定期利率。（3）外幣定期（包括美元和澳元）享受市場最優(yōu)利率，一萬元起存，期限靈活（3個月至兩年）。

2、專屬優(yōu)惠

開卡省：免開卡費、免賬戶管理費、免年費；

用卡省：免費動賬提醒、免同城跨行柜臺轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、免網(wǎng)銀及手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、免異地跨行ATM機取款手續(xù)費；

開通省：免費申領網(wǎng)銀U盾、免費開通手機銀行、免代發(fā)手續(xù)費。

三、出國金融業(yè)務

中信銀行是最早的“出國夢”鋪路者，1998年開始，成為最早提供出國金融服務的銀行之一。擁有領先的出國金融產(chǎn)品服務：首家推出“速匯金”業(yè)務、率先推出留學生信用卡、首創(chuàng)國內(nèi)第三方留學中介評價體系、業(yè)內(nèi)首個線上簽證平臺，唯一開立新西蘭留學匯款專用賬戶的國內(nèi)銀行，率先獲得美國國土安全部授權辦理EVUS登記服務。

1、獨家代理美國簽證服務

中信銀行獨家代理美國簽證服務20年，獨家代收赴美非移民類簽證費及簽證代傳遞、護照返還業(yè)務，與外交部、中國駐美使館深入合作。城北支行可為南郵教職工提供免費指導填寫DS-160表格等赴美簽證相關申請表、簽證狀態(tài)查詢及領證通知等服務。

2、代理全球70國簽證服務

中信銀行“全球簽”業(yè)務可提供全球70多個國家的簽證業(yè)務辦理服務。專業(yè)的團隊為客戶提供一對一的資料審核。線上線下1500人專業(yè)服務，辦理滿足旅游、探親、就醫(yī)、商務訪問等各種出國需求的簽證，費用優(yōu)惠。

3、“一站式”出國金融服務（1）資信證明業(yè)務（免費）

中信銀行可針對旅游、留學、海外交流等不同需求，城北支行可為南郵教職工提供免費開立存款證明（原價10元/份）、開立出國保函、新西蘭留學匯款專用賬戶、留學貸款證明等資信證明服務。

（2）全面的外匯業(yè)務

中信銀行為有出國需求的客戶辦理結售匯業(yè)務（享受點差手續(xù)費7折）、外幣攜帶證、境外匯款以及保證金外匯買賣等業(yè)務。

（3）留學咨詢服務

為客戶提供專業(yè)的留學前專家講座、經(jīng)驗交流，獨家發(fā)布的《出國金融藍皮書》為客戶海外擇校提供中介評價參考。

我行聯(lián)合外交部、中國駐美大使館聯(lián)合發(fā)布的“旅美生活服務平臺”，可針對不同的旅美人群提供全方位生活、學習、投資實用指南和服務。

中信全球?qū)嵙暤钠脚_，為留學生提供貼心的留學后服務，可獲得名企實習證明，提高升學及就業(yè)成功率。

4、代開海外賬戶見證

可代理開立美國華美銀行、澳洲聯(lián)邦銀行、加拿大皇家銀行和香港信銀國際等多個國家和地區(qū)的海外銀行賬戶，方便子女或本人在海外學習生活時的日常開支使用。

5、境外白金信用卡免年費

使用中信銀行全幣通等境外白金信用卡，免1.5%貨幣兌換手續(xù)費，有效期內(nèi)免年費；同時享受境外消費折扣、返現(xiàn)等優(yōu)惠活動；還可享受境外租車、機票、酒店、wifi專屬優(yōu)惠；與工資卡綁定，人民幣直接還款，無需換匯。

四、業(yè)務咨詢電話：

1、貸款業(yè)務聯(lián)系人：

錢祥慧：***

黃程楠：***

2、理財業(yè)務聯(lián)系人：

于然：***

蔣瑋：***

3、出國金融業(yè)務聯(lián)系人：

王珺：***

劉晟：***

4、業(yè)務負責人：

錢祥慧：***

第二篇：銀行金融服務方案

銀行金融服務方案

為企業(yè)提供銀行產(chǎn)品金融服務方案

XX 銀行為 XX 有限公司

金融服務方案

二〇一一年七月

中國 XX 銀行股份有限公司 XXXXXX 支行（以下簡稱 XX 支行）“本著真

誠合作、精益服務、利益共享、共創(chuàng)未來”的理念，針對 XX 人天投資有 限公司的不斷壯大、金融需求旺盛的特征，結合我行以往為公司、個人類

客戶服務的成功經(jīng)驗，特制定本金融服務方案，供貴公司參考。

一、中國 XX 銀行簡介 中國 XX 銀行是四大國有商業(yè)銀行之一，實力雄厚，信譽卓著。目前，中國

XX 銀行正通過全國 24,064 家分支機構、30,089 臺自動柜員機和遍 布全球的 1,171 家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點網(wǎng)絡體系和領先的信

息科技優(yōu)勢，向超過 3.5 億客戶提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務，其經(jīng) 營效益大幅提升，資產(chǎn)結構更加優(yōu)化。自股改上市以來，業(yè)務發(fā)展更是迅 猛。截止 2010

年底，總資產(chǎn)達到 10 萬億元，各項存款 8.89 萬億元，各 項貸款 4.96 萬億元。2010 年，在美國《財富》雜志全球 500 強排名中，本行位列第141 位；在英國《銀行家》雜志全球銀行 1000 強排名中，按 2009 年稅前利潤計，本行位列第 14 位。

二、XX 支行簡介 成立于 2000 年的XX 支行為中國 XX 銀行股份有限公司 XX 省分行營業(yè) 部下屬一級支行。地處 XXXXXX 大市場內(nèi)，現(xiàn)轄擁有 1 個營業(yè)部、5 個二 級支行、1

個分理處，現(xiàn)有正式在崗員工 120 余人；40 多臺自助設備和遍 布 XX 大市場的 4000 多臺轉(zhuǎn)賬電話，為 XX 商圈客戶提供 7×24 小時全天

候金融服務。十年披荊斬棘，改革鑄就英雄。作為專門為市場服務而設立的支行，XX 支行在區(qū)域化市場上精耕細作，在 XX 商圈的快速發(fā)展中巍然崛起！XX

支行憑借自身經(jīng)營特色，構建以 XX 商圈為核心的經(jīng)營模式，不斷優(yōu)化業(yè) 務流程，先后推出了功能齊全、獨具特色的“金光道” “金鑰匙” “XX、、卡”“金 e

順”“金益農(nóng)”五大產(chǎn)品體系、420 余項金融產(chǎn)品，包括鉆石、、借記卡、溫商卡，XX 支付通、信用卡分期付款業(yè)務、個人助業(yè)貸款等業(yè) 2 務，全方位滿足

XX 商圈的客戶需求，為客戶提供簡捷高效的一站式服務。截至 2010 年末，全行總資產(chǎn)達 59.14 億元，各項存款 34.67 億元，各項 貸款

25.07 億元，存款、貸款余額分別是 2000 年的 57 倍和 200 倍，存、貸款余額和綜合實力增長速度在同行業(yè)名列前茅。

二、服務主要內(nèi)容

（一）融資業(yè)務 由于近期受我國緊縮信貸規(guī)模的影響，且今年二季度相關數(shù)據(jù)顯示，我國通脹壓力較大，管理層調(diào)控態(tài)度堅決，近期緊縮政策不但沒有松動跡

象，甚至可能有所加強，各金融機構都面臨更嚴重的規(guī)模受限問題。而未 來貴公司的項目建設需要大量資金支持，我行通過創(chuàng)新業(yè)務品種、優(yōu)先授

信等方式，最大限度滿足貴公司項目建設營運全過程中的金融服務需求。

1、小企業(yè)簡式快速信貸業(yè)務 小企業(yè)簡式快速信貸業(yè)務是指依據(jù)客戶所提供的有效抵（質(zhì)）押物價

值或保證人的擔保能力，直接進行客戶授信和辦理各類貸款、貿(mào)易融資、票據(jù)承兌、貼現(xiàn)、保函、信用證等表內(nèi)外融資業(yè)務的信貸產(chǎn)品。產(chǎn)品功能：

產(chǎn)品功能：主要滿足小企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營過程中的周轉(zhuǎn)性、季節(jié)性、臨時性流動資金需要。服務對象： 服務對象：單戶授信總額在 3000 萬元（含）以下和資產(chǎn)規(guī)模

5000 萬元（含）以下或年銷售額 8000 萬元（含）以下的企業(yè)客戶。產(chǎn)品特點：（1）業(yè)務辦理快：客戶的評級、授信和用信同時審批，產(chǎn)品特點：

手續(xù)簡便、審批迅速。（2）擔保方式多：可采用抵押、質(zhì)押和保證擔保等 多種擔保方式，擔保方式靈活多樣。（3）貸款額度高：貸款額度最高可達 3000

萬元，充分滿足小企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)需求。特色優(yōu)勢： 特色優(yōu)勢：審批流程短，辦理簡單、快捷。貸款期限原則在 1 年以 內(nèi)（含 1 年），最長不超過 3 年

辦理流程：（1）貸款申請。客戶提交書面借款申請及 XX 銀行要求的 辦理流程： 3 有關資料；（2）業(yè)務審批。XX 銀行進行貸款調(diào)查、審查和審批；（3）合同簽訂。XX 銀行與客戶簽訂合同文本、保證擔保合同及借款憑證，辦理 抵（質(zhì)）押登記、質(zhì)物交付等手續(xù)；（4）貸款發(fā)放。

2、信用卡商戶分期付款

信用卡商戶分期付款是持卡人刷卡后，由 XX 銀行向商家一次性墊付 持卡人的消費資金，再根據(jù)持卡人所選的還款月數(shù)將消費資金平均攤到每個月，再由持卡人按月償還的業(yè)務。具有辦理時間快、手續(xù)費低廉、操作 簡單等特點，貴公司銷售渠道穩(wěn)定、銷售規(guī)模較大、融資意愿較強，符合我行大額分期商戶拓展目標。目前我行信用卡商戶分期付款業(yè)務分 3、6、9、期，12 手續(xù)費率分別為 1.5%、2.5%、3.5%、4.5%，與同期貸款利率（基 準利率上浮 40%）8.54%（半年）、9.18%（一年）相比，具有較大優(yōu)勢。（1）總代理、分銷商準入條件 總代理商要求在市場上經(jīng)營年、資產(chǎn) 500 萬元、年銷售額 2000 萬 元以上，無不良信用記錄；分銷商是指在該品牌各地區(qū)的二級經(jīng)銷商，要

求有營業(yè)執(zhí)照，有房、有車、有經(jīng)營場所，無不良記錄，與總代理商有 3 年以上的二級代理關系。（2）商戶分期業(yè)務開辦對貴公司的利益

a、對貴公司的好處：有利于貸款及時回籠，而且有農(nóng)行這塊金字招 牌，引進銀行方對分銷商進行資金監(jiān)管。b、對分期商戶（二級代理商）

：便捷的結算方式，有利于商戶做大做 強。

（二）資金結算服務

1、個人資金歸集業(yè)務 個人資金歸集是指我行為貴公司加強資金集中管理，提高資金使用效

率，降低資金成本的需求，按日、周、月等形式定期將其指定賬戶的資金 全部或部分轉(zhuǎn)往其他指定賬戶。個人資金歸集產(chǎn)品可將多個付款賬戶資金 4

按照收款賬戶的要求完成資金劃轉(zhuǎn)。產(chǎn)品提供兩大功能： 批量歸集和直接 扣款。目前，收費標準為省內(nèi)外異地歸集，按交易金額的 0.3%收費,最低 1 元,最高 20

元封頂。

（三）銀行卡及電子銀行產(chǎn)品

1、XX 通寶鉆石卡 我行可以為貴公司金融資產(chǎn)達到百萬級以上的高管人員擇優(yōu)辦理此

卡，辦理鉆石卡有“四大優(yōu)惠，一項專享服務”，這四大優(yōu)惠分別為：一 是免年費、工本費、掛失手續(xù)費；二是全國存錢、取錢、轉(zhuǎn)帳免手續(xù)費；

三是免個人外匯匯總、票匯、電匯手續(xù)費；四是免費獲得網(wǎng)銀、中號銀行 保管箱、對帳單；專享服務為：享受網(wǎng)點辦理業(yè)務、昌北機場登機貴賓服 務等優(yōu)勢。我行 XX

通寶鉆石卡，具有經(jīng)典黑色卡面，配以鉆石標志，突顯貴賓 身份。周到深入每一個細節(jié)，貼心解決您所有的煩惱。以貴公司每天在柜 臺匯款匯出 5 筆，客戶匯入 10

筆按 50 元封頂計算，每天節(jié)約匯款手續(xù)費 750 元，每年節(jié)約匯款手續(xù)費為 27 萬余元。實實在在的實惠，早辦早省 錢。

2、XX 白金借記卡

我們?yōu)橘F公司高管人員另外增加一款貴賓借記卡，此款卡片可為在我 行日均金融資產(chǎn) 100 萬元（含）以上的高管人員辦理。可憑白金卡在 XX

銀行所有網(wǎng)點享受貴賓服務并優(yōu)先辦理銀行業(yè)務。免收白金卡、存單、存 折工本費和年費；免收各種掛失手續(xù)免收開具存款證明手續(xù)費； 本行異

地取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、匯兌手續(xù)費均優(yōu)惠 50%；

3、白金貸記卡 使用貸記卡是當今生活的一種消費時尚，使用農(nóng)行推出的白金貸記卡 更是貴公司高管人員身份的象征。

此卡具有以下三大特點： 一是全國存錢 免手續(xù)費，最高 100 萬元透支額度，56 天超長免息期；二是解燃眉之急，5 資金緊張時辦理分期付款，手續(xù)簡單快捷；三是

XX 機場登機貴賓服務； 如果能再加上以上的 XX 通寶貴賓卡進行捆綁消費還款，讓您消費、還款 兩不誤，想玩多久就玩多久，輕輕松松玩轉(zhuǎn)信用卡。

4、轉(zhuǎn)賬電話

我行轉(zhuǎn)賬電話通過采用固定電話線路，使貴公司財務人員足不出戶就 可以完成個體商戶間的結算業(yè)務。我行轉(zhuǎn)賬電話具有查詢、轉(zhuǎn)帳、代繳通

訊費等功能。具有以下三大優(yōu)勢：一是省內(nèi)匯款免轉(zhuǎn)帳手續(xù)費，滿足貴公 司省內(nèi)客戶結算需求，省內(nèi)客戶持農(nóng)行卡在 XX 進貨時，免收匯款費用；

二是打印交易憑證，使每一筆交易都清清楚楚，方便做賬保存；三是通話 匯款兩不誤，在不進行轉(zhuǎn)賬交易時，轉(zhuǎn)賬電話可以作為普通電話機作為通

話使用。目前我行轉(zhuǎn)賬電話向省外匯款費率為 0.25%，10 萬元以下 25 元 封頂，10 萬至 20 萬元 30 元封頂，單筆轉(zhuǎn)賬費用相當于柜臺的一半。

5、普通貸記卡 我行貸記卡為貴公司一般員工設計，先消費后還款，還可以積分兌換 禮品。此卡主要有以下幾個特點：一是免息期為 25-56 天；二是普卡首年

免年費，當年刷卡 5 次以上免次年年費； 為緩解還款壓力，我行開辦了貸記卡分期付款服務，分期付款期次長 達 24 期，還有 3、6、9、12

期等多種期限可供選擇，全程免息，只須每 月支付申請分期金額 6‰的手續(xù)費；透支額度最高可達 50 萬元；手續(xù)簡

便，只須提供身份證及家庭財產(chǎn)證明即可。為了節(jié)約您的出行時間，持我 行貸記卡卡種中的溫商卡還可在 XX 火車站享受提前 30 分鐘進站的 VIP 貴賓通道服務。

6、手機信使 手機信使是我行以手機短信通知貴公司賬戶變動信息、產(chǎn)品促銷信息 提醒的綜合金融服務，有了手機信使可隨時掌握帳戶收支及余額變動情

況，更安全、更高效，借記卡客戶每月 2.5 元。6 貸記卡免費自動開通手機信使，包括帳戶余額變動通知、貸款到期還 款通知、新產(chǎn)品新業(yè)務介紹等。

7、商戶收單業(yè)務（俗稱 pos 機收單業(yè)務）貴公司在銷售貨品與商戶發(fā)生資金交易時，客戶只需持“銀聯(lián)”標識 的銀行卡，就可以通過我行提供的 POS

機進行銀行卡交易。我行 POS 交易 當天刷卡，次日到賬，操作簡單、方便查詢等特點，通過柜臺、網(wǎng)銀可以 查詢詳細的交易明細。目前，我行對商戶正常商品買賣交易按照交易金額 的 1%，100 元封頂收費，對貴公司可實行特惠封頂收費。

8、網(wǎng)上銀行 我行網(wǎng)上銀行為分個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀，通過網(wǎng)銀可以辦理除現(xiàn)金存 取外的幾乎農(nóng)行柜面上的所有服務。我行網(wǎng)上銀行主要特色有： 一是交易費率較低，省內(nèi)外匯款交易按交 易金額的 0.4%收費，20

元封頂，明顯低于柜臺手費標準；二是跨行轉(zhuǎn)帳 實時到賬，各項交易基本實時到賬，跨行轉(zhuǎn)賬同城及異地跨行交易手續(xù)費，均按 0.5%收費，最高 35

元封頂；三是貴賓理財專屬服務，貴賓客戶可通 過我行網(wǎng)上銀行開辦雙利豐、理財產(chǎn)品業(yè)務，特色網(wǎng)銀理財產(chǎn)品銷售額度 和通道，優(yōu)先滿足貴賓客戶理財服務需求。

9、電子商務 為公司建立網(wǎng)站進行網(wǎng)上交易，實現(xiàn)信息、資金、物流的融合是各大 公司未來發(fā)展的必然趨勢。以貴公司開一家 200平米的實體店為例，各項

成本要上百萬甚至上千萬元，而通過建立網(wǎng)站開設網(wǎng)上賣場，為全國客戶 服務，全年維護成本僅需 1 萬余元，省去了資金劃轉(zhuǎn)、收集購買信息等多

個環(huán)節(jié)，電子商務優(yōu)勢十分明顯。目前我行現(xiàn)在成功為 XX 電信、XX 煌上 煌集團、鴻展內(nèi)衣、地寶網(wǎng)等 50 余家企事業(yè)單位開辦電子商務建站、XX XX

支付服務，希望在電子商務領域與貴公司有更大合作的空間。

四、金融服務承諾 7

（一）在辦理貴公司各項銀行業(yè)務時，提供安全、快捷、高效的服務。

(二)設立咨詢投訴電話，對貴公司反映的各種金融服務質(zhì)量問題，在 二十四小時內(nèi)做出實質(zhì)性回復。

（三）在遵循相關金融政策法規(guī)的前提下，根據(jù)貴市場實際需要“度

身訂做”其他的金融產(chǎn)品及服務措施。結束語以上是我行為貴公司設計的金融服務方案，以上是我行為貴公司設計的金融服務方案，公司設計的金融服務方案

期盼能得到貴公司的認同，公司的認同 期盼能得到貴公司的認同，希望在今后能攜手前 共創(chuàng)輝煌。進，共創(chuàng)輝煌。中國 XX 銀行 XXXXXX 支行

二〇一一年六月

第三篇：中信銀行機場貴賓服務

分行貴賓廳

目前開通的機場有30家：北京、成都、杭州、長沙、昆明、寧波、上海(虹橋國際機場、浦東機場)、深圳、沈陽、溫州、武漢、廈門、濟南、鄭州、大連、廣州、青島、南京、天津、西安、太原、無錫、呼和浩特、石家莊、重慶、烏魯木齊、南昌、福州、南寧。

一、北京首都國際機場（受理國內(nèi)、國際航線的貴賓預約）

二、成都雙流國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

三、福州長樂國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

四、杭州蕭山國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

五、湖南長沙黃花國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

六、昆明長水機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

七、寧波櫟社國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約，不含港/澳/臺地區(qū)）

八、上海虹橋國際機場（虹橋T1航站樓受理國際、國內(nèi)航線預約/虹橋T2航站樓受理國內(nèi)航線預約）

九、上海浦東機場服務（受理國內(nèi)/國際航線的貴賓預約）

十、深圳寶安國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓登機）

十一、沈陽桃仙國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

十二、溫州永強機場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

十三、武漢天河機場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

十四、廈門高崎國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

十五、濟南遙強機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

十六、鄭州新鄭機場（受理國內(nèi)航班的貴賓預約）

十七、大連周水子國際機場（只受理國內(nèi)航班貴賓預約）

十八、廣州白云機場（只受理國內(nèi)航班貴賓預約）

十九、青島流亭國際機場(受理國內(nèi)航班貴賓預約)

二十、南京祿口機場（只受理國內(nèi)航班貴賓預約）二

十一、天津濱海國際機場（受理國內(nèi)/國際航班）二

十二、西安咸陽國際機場(受理國內(nèi)航班)二

十三、南昌昌北國際機場（只受理國內(nèi)航班）二

十四、呼和浩特白塔國際機場（只受理國內(nèi)航班）二

十五、太原武宿國際機場（受理國內(nèi)/國際航班）二

十六、無錫機場（受理國內(nèi)、國際航班）

二十七、石家莊國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）二

十八、重慶江北國際機場（僅受理國內(nèi)航線貴賓服務）二

十九、烏魯木齊地窩堡國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

三

十、南寧吳圩國際機場（只受理國內(nèi)航線貴賓預約）

一、北京首都國際機場（受理國內(nèi)、國際航線的貴賓預約）

1．機場名稱：北京首都國際機場 國內(nèi)航班請?zhí)崆?0分鐘到達CIP柜臺 國際航班請?zhí)崆?0分鐘到達CIP柜臺

2．貴賓廳位置及流程：

A、T1航站樓（安檢前，僅受理國內(nèi)航班）：客戶到達首都機場T1航站樓→二層出港大廳二號門嘉賓中轉(zhuǎn)休息室前臺→客戶出示中信白金卡→刷POS機認證后客戶在POS聯(lián)及預定單上簽字確認，禮賓員引領客人進休息室休息→禮賓員協(xié)辦登機手續(xù)（登機牌、行李托運）→禮賓員引領客人通過安檢通道→客戶進入隔離區(qū)嘉賓休息室候機→禮賓員通知客戶登機→客人登機離開

B、T1航站樓（安檢后，僅受理國內(nèi)航班）：安檢通道左手邊海航頭等倉對面。C、T2航站樓（安檢前，受理國際國內(nèi)航班）：二層出港大廳八號門對面廣發(fā)銀行和興業(yè)銀行冠名的嘉賓中轉(zhuǎn)廳→客戶出示中信白金卡→刷POS機認證后客戶在POS聯(lián)及預定單上簽字確認，禮賓員引領客人進休息室休息→禮賓員協(xié)辦登機手續(xù)（登機牌、行李托運）→禮賓員引領客人通過安檢通道→客戶進入隔離區(qū)嘉賓休息室候機→禮賓員通知客戶登機→客人登機離開

D、T2航站樓（安檢后，受理國際國內(nèi)航班）：國內(nèi)：32號登機口旁邊或35號登機口對面，聯(lián)通冠名的。國際：11號與12號登機口中間。

E、T3航站樓貴賓廳（安檢前，受理國內(nèi)國際航班）：位于一層CIP休息室（出港大廳問訊處坐專梯到一層CIP休息室）

第一步：到達T3國內(nèi)/國際出港值機大廳（四層）

第二步：旅客服務中心背面乘坐CIP專用電梯（6號/8號門對面）第三步：抵達一層CIP區(qū)服務臺。

F、T3航站樓貴賓廳（安檢后，僅受理國內(nèi)航班）：安檢后休息室位置，從3層至60-61登機口下電梯到2層招商銀行冠名休息室；或從3層至51-53登機口下電梯到2層建行和招行冠名的休息室。T3嘉賓出港

（1）T3嘉賓國內(nèi)出港

客戶到達首都機場T3航站樓出示中信白金卡→刷POS機認證后客戶在POS聯(lián)及預定單上簽字確認→禮賓員引領客人進休息室休息→禮賓員引領客人乘直梯至四層值機大廳協(xié)辦等機手續(xù)→禮賓員引領客人通過安檢通道→客戶進入隔離區(qū)嘉賓休息室候機→禮賓員通知客戶登機→客人登機離開

（2）T3嘉賓國際出港

客戶到達首都機場T3航站樓出示中信白金卡→刷POS機認證后客戶在POS聯(lián)及預定單上簽字確認→禮賓員引領客人進休息室休息→禮賓員引領客人乘直梯至四層值機大廳協(xié)等值機手續(xù)→等機手續(xù)辦理完畢后禮賓員引領客人至二層乘捷運車至T3E→禮賓員引領客人通過安檢通道進入隔離區(qū)內(nèi)至登機口→客人登機離開 3．貴賓服務內(nèi)容：

1)客戶可享有嘉賓休息室服務（免費茶點、書刊、音像），除航班延誤情況外，使用休息室不超過三小時；

2)專人協(xié)辦登機手續(xù)（包括協(xié)辦托運行李、協(xié)辦登機牌）； 3)安檢通道及候機樓內(nèi)全程送行引導； 4)客戶可攜帶一名隨行人員同時享有嘉賓服務。

★：可免費攜帶一名嘉賓，如果客戶需要攜帶2歲以下小孩，可先與機場進行協(xié)商。

二、成都雙流國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1．機場名稱：成都雙流國際機場

2．貴賓廳位置（安檢前）：成都雙流國際機場貴賓服務中心VIP（C區(qū)）或（F區(qū)）要客室。【機場貴賓廳會根據(jù)預約當天的航班、托運等情況安排客戶使用的貴賓廳】。3． 服務內(nèi)容： 1)、提供貴賓候機休息室；

2)、提供免費小食品、飲料、茶水及多種書報雜志；

3)、代辦航空以外險、登機牌、協(xié)助辦理托運行李等乘機手續(xù)； 4)、提供快捷的專用安檢通道； 5)、提供登機引導通知；

6)、提供專用VIP車由貴賓服務員陪同引導，將貴賓送至飛機登機口 4.服務流程:

１)客戶必須在航班起飛前4小時通過10105558電話預約(晚上23:00至次日凌晨6:00機場不接受預約,如遇客戶在此時間預約,不能保證預約成功)；

２)10105558向機場發(fā)送客戶信息；

３)客戶到達機場C區(qū)貴賓接待臺，通過身份識別后，由專人協(xié)助辦理乘機手續(xù)，引導通過安全通道進入頭等艙休息室休息。(機場貴賓室接待貴賓的時間為航班起飛前2小時內(nèi),另貴賓需在航班起飛前1小時到達預約服務地點)★：可以帶嘉賓，直接從客戶使用次數(shù)中抵減,攜帶2歲以下小孩免費

三、福州長樂國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、機場名稱：福州長樂國際機場（已上線POS驗證）

2、貴賓廳位置

安檢前：候機樓三樓貴賓區(qū)域“貴9”號貴賓間（中信冠名廳）安檢前：候機樓南翼一樓貴賓室（3、4號貴賓間）（一般給領導使用）

3、貴賓服務內(nèi)容：

1)、頭等艙休息室服務，提供免費茶水、飲料、點心、書刊雜志、擦鞋機； 2)、提供航班信息提示等；

3)、代辦乘機手續(xù)，包括領取登機牌、協(xié)助托運行李、代購航空人身意外保險等； 4)、提供專用貴賓安檢通道； 5)、提供登機提醒服務，派專人或組換車送貴賓至客艙口.4、服務流程

1、客戶到機場候機樓入口機場貴賓廳綜合接待處出示我行鉆石卡或白金卡

2、客戶本人進行POS刷卡（輸入密碼進行驗證，不產(chǎn)生消費交易，也不扣劃或凍結客戶賬戶資金），貴賓室服務員將在POS單上注明隨行人數(shù)和航班號后由客戶簽字確認。

3、貴賓廳服務人員協(xié)助辦理乘機手續(xù)，引導通過安全通道進入頭等艙休息室休息。

四、杭州蕭山國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、機場名稱：杭州蕭山國際機場（已上線POS驗證）

2、機場貴賓廳位置(安檢前）：機場4號貴賓廳,貴賓室電話：0571-86662433/1164

3、貴賓服務內(nèi)容：專用貴賓休息廳（包括有線電視、寬帶上網(wǎng)、書報雜志、茶點等）、專人協(xié)辦登機手續(xù)、貴賓安檢通道及候機樓內(nèi)全程護送引導服務等。

4、服務流程：

1）我行貴賓客戶必須提前3小時通過撥打400609558或機場專線0571-86665666預約使用機場貴賓登機服務，并提前1小時到達4號貴賓廳，否則機場將拒絕客戶使用該服務。2）客戶在預約登機服務時需要登記送行車輛的牌照號碼（同時需登記姓名、航班、聯(lián)系電話等信息），否則車輛將無法進入專用通道；若客戶車輛臨時變更或打的前往，應在到達機場前通過4006095558或機場專線0571-86665666，電話告知車牌變更。3）貴賓客戶到達機場貴賓廳后須出示貴賓卡及身份證件進行POS驗證，機場人員將會核對身份證件和貴賓卡來確認是否貴賓客戶本人使用。★：僅限本人使用，不能攜帶嘉賓。

五、湖南長沙黃花國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、機場名稱：湖南長沙黃花國際機場（已上線POS驗證）

2、機場貴賓廳位置（安檢前）：新航站候機樓一樓商務貴賓廳4號，廳房面積55.3平方米。

3、貴賓服務內(nèi)容：

（1）候機休息服務（免費茶點、書刊閱讀、免費上網(wǎng)、收看電視等），除航班延誤情況外，使用休息室不超過四小時；（2）乘機一條龍服務（含代辦乘機手續(xù)、協(xié)辦行李打包與托運或提取、使用專用安檢通道、引導賓客進入候機樓隔離區(qū)等）；（3）航班信息咨詢；（4）4小時免費停車；

（5）預約接機等機場貴賓服務。5．使用流程：

客戶需向機場服務人員出示我行白金借記卡、鉆石卡或白金信用卡及有效身份證件，機場服務人員核對身份證并接受白金卡刷機場貴賓登機POS機驗證通過后，客戶可使用服務。

六、昆明長水機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、機場名稱：昆明長水機場

2、貴賓廳位置（安檢前）：

長水機場百事特貴賓廳地址：航站樓到達口的東西兩側(cè)

3、預約流程：（為方便客戶正常使用，提供以下兩個預約服務流程由客戶自行選擇）百事特貴賓登機服務預約電話：0871-67085555、67087777。預約傳真：0871-67081111 ①貴賓客戶需提前四小時致電10105558進行電話預約登記→10105558致電機場百事特貴賓通道專職辦理服務人員進行落地預約→客戶在預約時間前往昆明長水機場百事特貴賓通道辦理登機手續(xù)→百事特前臺工作人員按規(guī)定識別卡樣驗證貴賓客戶使用資格后提供貴賓登機服務。

②貴賓客戶需提前四小時以電話或傳真方式與長水機場百事特進行貴賓通道使用預約→客戶在預約時間前往昆明長水機場百事特貴賓通道辦理登機手續(xù)→百事特前臺工作人員按規(guī)定識別卡樣驗證貴賓客戶使用資格后提供貴賓登機服務。

注：未按規(guī)定進行預約的客戶或未提前90分鐘抵達貴賓登機服務辦理點辦理登記手續(xù)的客戶將不保證客戶能正常使用該項增值服務。

4、服務內(nèi)容：

1)免費提供國內(nèi)進/出港專用值機柜臺、專用安檢通道、專用電梯。2)免費提供會員休息地點。3)免費提供專用貴賓休息室。4)免費提供貴賓擺渡車輛。5)免費提供專人送機服務。6)免費代辦國內(nèi)出港乘機手續(xù)。

7)免費提供國內(nèi)出港引領登機服務和行李托運服務。

8)免費提供茶水、飲料、點心、互聯(lián)網(wǎng)、棋牌、書吧、電視、健身房、臺球室、乒乓球室等。9)免費提供進/出港航班信息查詢。★：僅限本人使用

七、寧波櫟社國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約，不含港/澳/臺地區(qū)）

1.機場名稱：寧波櫟社機場

2、機場貴賓廳位置：機場貴賓樓（候機樓東側(cè)）。

3、貴賓服務內(nèi)容：

1)享用舒適的貴賓休息區(qū)。2)代辦乘機手續(xù)。（代換登機牌等）3)專用的貴賓安檢通道。4)提供水果、小食、雜志。5)不包括接機服務。注：

1.客戶可在機場候機樓2層出發(fā)大廳2號門直走到達貴賓接待臺，由專人代辦登機手續(xù)并過綠色安檢通道，之后進入隔離區(qū)貴賓室休息。2.客戶還可到機場貴賓樓（候機樓東側(cè)）進行貴賓室休息，之后由專人代辦登機手續(xù)。3.如果客戶已經(jīng)自行辦過登機手續(xù)并進行過安檢，即可在登機口尋找最近的貴賓休息室進行休息（共有４個）。4.服務流程：客戶需提前4個小時通過10105558預約 ★“僅限本人使用”

八、上海虹橋機場

上海虹橋國際機場（虹橋T1航站樓受理國際、國內(nèi)航線預約/虹橋T2航站樓受理國內(nèi)航線預約）

①機場貴賓廳位置（安檢后）：（已上線POS驗證）1）虹橋T1航站樓開放貴賓室

國內(nèi)：B2頭等艙貴賓室（近B2登機口）

國際：B11貴賓休息室（近B11登機口）；B12貴賓休息室（近B12登機口）。2）虹橋T2航站樓開放貴賓室

國內(nèi)：V1頭等艙貴賓室（近25、26號登機口），為大面積的集中休息區(qū)域。此外，為提供更溫馨、舒適的候機環(huán)境，在V1貴賓室內(nèi)新增了上網(wǎng)區(qū)、商務區(qū)、小憩室、淋浴房、行李寄存等人性化服務設施，并在正餐時間配備熱食供旅客享用。3）上述貴賓休息室開放時間均跟隨航班時間。

（虹橋、浦東機場貴賓室只限向我行貴賓卡持卡人本人免費使用。如貴賓客戶需攜帶嘉賓的，嘉賓需按相應收費標準支付費用方能使用機場貴賓室。）② 服務內(nèi)容：

a)頭等艙休息室休息；

b)茶點：以自助形式提供多種飲料（除茶水外，品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）； c)報刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報紙（品種不少于4種）。

③服務流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于虹橋機場各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場出示卡片進行登記并確認簽字即可使用。★：僅限本人使用。

九、上海浦東機場 浦東機場服務（受理國內(nèi)/國際航線的貴賓預約）

①機場貴賓廳位置（安檢后）（已上線POS驗證）：

1號航站樓：貴賓客戶于浦東機場自行辦理登機手續(xù)，通過安檢，國內(nèi)航班客戶可持有效銀行卡于國內(nèi)9號(位于國內(nèi)9號登機口附近)貴賓室享受貴賓服務；國際航班客戶可持有效銀行卡于37號貴賓室享受貴賓服務。

2號航站樓：貴賓客戶于浦東機場自行辦理登機手續(xù)，通過安檢，國內(nèi)航班客戶可持有效銀行卡于73號貴賓室享受貴賓服務；國際航班客戶可持有效銀行卡于當日07:00-20:00在66號貴賓室享受貴賓服務，20:00-次日07:00是在69貴賓室享受貴賓服務。

② 服務內(nèi)容：

1)頭等艙休息室休息；

2)茶點：以自助形式提供多種飲料（除茶水外，品種不少于8種）、小吃（品種不少于8種）； 3)報刊資訊：雜志（品種不少于6種）、報紙（品種不少于4種）。

③服務流程：中信銀行白金卡客戶持白金卡和有效身份證件于機場各頭等艙休息室內(nèi)，現(xiàn)場出示卡片進行登記并確認簽字即可使用。★：僅限本人使用。

十、深圳寶安國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓登機）

1、機場名稱：深圳寶安國際機場（已上線POS驗證）

2、機場貴賓廳位置：貴賓廳位于深圳寶安國際機場貴賓廳--“中信銀行貴賓廳”（B樓）。3.服務內(nèi)容： 1)貴賓廳候機休息、免費茶水、數(shù)字電視、寬帶上網(wǎng)、報刊雜志閱覽；乘機一條龍服務：代辦乘機手續(xù)，代購保險，協(xié)辦行李打包、托運（客戶托運行李，須客戶本人或委托人一同前往辦理），使用貴賓廳專用安檢通道，引導客人進入候機樓隔離區(qū)；提供航班信息咨詢，代訂機票、旅游、酒店客房等商務服務。貴賓廳停車場當日2小時免費停車（不提供車輛過夜服務）。

2）貴賓廳休息以2小時為限。用廳超過規(guī)定時間，超過15分鐘不足1小時按1小時加收超時服務費。客戶的隨行及送行人員服務費由機場貴賓廳直接向其另行收取。隨行人員的收費標準具體以機場貴賓廳為準；送行人員在貴賓廳停留時間超過15分鐘以上按50元人民幣/人次收費。具體收費標準以機場收取為準。

3、服務流程：

貴賓廳的正常營業(yè)時間為07:00至20:30（其他時間需提前預約,機場貴賓廳信息室電話:0755-27776163,B樓貴賓廳前臺電話:0755-23456396），客戶應在機票規(guī)定起飛時間90分鐘前到達機場貴賓廳(飛機起飛前50分鐘內(nèi)到達，貴賓廳將盡力協(xié)助辦理乘機手續(xù)，但因抵廳時間過晚造成誤機等后果貴賓廳不承擔責任)。服務人員確認白金卡和有效身份證件在POS驗證，通過后提供貴賓服務。★：免費攜帶一名隨行人員

十一、沈陽桃仙國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、機場名稱：沈陽桃仙國際機場

2、貴賓廳位置(安檢前/安檢后)：沈陽桃仙國際機場新2號貴賓室（進機場大廳右手邊2樓。如果客戶找不到可以撥打我行貴賓室電話024-89398099）安檢后如果客戶使用休息室需要先蓋復檢章，登機時需要重新過安檢

3、貴賓服務內(nèi)容： 1)提供專用候機休息室;2)休息室內(nèi)提供報刊、雜志、茶水飲料、電視及互聯(lián)網(wǎng)服務等； 3)專人協(xié)助搬離登機手續(xù)、托運行李（超重費用自理）； 4)提供準確的進出港航班信息；專人引導貴賓客戶安檢通道； 5)專人引導登機。

4、服務流程：

1)貴賓客戶直接持白金卡及有效身份證件前往機場貴賓區(qū).2)到機場貴賓區(qū)前臺出示白金卡，同時進行登記確認，然后機場服務人員將客戶引導至我行貴賓室并享受相關服務。★：僅限本人使用,隨行的6歲以下孩子免費

十二、溫州永強機場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、機場名稱：溫州永強機場（已上線POS驗證）

2、貴賓廳位置：

安檢前：機場東側(cè)貴賓樓1層，新老候機樓中間

安檢后：新候機樓2樓VIP休息室

3、貴賓服務內(nèi)容：

1)提供會員專用休息室、專用安檢通道； 2)代辦出港值機手續(xù)；

3)國內(nèi)出港引領登機服務；國內(nèi)進港接機服務和行李提取； 4)提供茶水、飲料、水果或干果、點心、商務互聯(lián)網(wǎng)服務； 5)提供準確的進出港航班信息及提醒服務； 6)提供車輛臨時停泊地點；

7)為遠機位登機客人提供專用擺渡車輛。

4、自費服務內(nèi)容：

超重行李費、航空意外保險；提供送機過程中的商務禮儀活動；代訂機票、酒店、代辦旅游、代訂餐飲、代購機場被商品。

5、服務使用流程

原則上需提前2小時撥打預約電話：0577-86898888/8961，在航班起飛前提前一小時到達機場貴賓廳，現(xiàn)場出示我行有效白金卡,通過刷POS驗證，同時出示身份證件并簽字確認。★：僅限本人使用，可免費攜帶12周歲（含）以下的兒童一名，具體以機場為準。

十三、武漢天河機場：（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、機場名稱：武漢天河機場（已上線POS驗證）

2、機場貴賓廳位置（安檢前）：T2航站樓B區(qū)商務貴賓室12號廳,貴賓廳內(nèi)部設安檢通道

3、貴賓服務內(nèi)容： 1)機票預訂；

2)貴賓廳候機休息服務：茶水、點心、報刊閱覽；

3)進、出港服務：提供專用安檢通道及協(xié)辦登機手續(xù)，代購航空保險，協(xié)辦行李托運，機坪專車接、送機服務。4．服務流程：采用POS刷卡驗證模式，即客戶通過POS刷卡驗證是否具備服務資格，POS驗證成功即可享受貴賓登機服務。

★每卡僅限1人。

十四、廈門高崎國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、機場名稱：廈門高崎國際機場（已上線POS驗證）

2、貴賓廳位置（安檢前）：廈門高崎國際機場候機樓西指廊貴賓候機廳2號貴賓室.3、貴賓服務內(nèi)容：專用安檢通道、茶水、點心、報刊、寬帶

4．服務流程：我行貴賓客戶提前1小時到達貴賓室，出示本人有效貴賓卡進行POS刷卡識別身份后方可通過。★：僅限本人使用

十五、濟南遙強機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1.機場名稱:濟南遙強機場（已上線POS驗證）2.貴賓廳位置（安檢前）:機場二樓，侯機大廳東北角 3.服務內(nèi)容:

1)協(xié)助客戶攜帶行李，引導其進入貴賓室休息、候機。

2)免費為貴賓客戶提供茶水、糖果、娛樂用品、上網(wǎng)、航班問詢等服務。3)客戶如沒有托運行李，可把機票、有效證件交于服務人員，由其前去辦理航班的乘機手續(xù)（換前排座位）；客戶如有托運行李，需要客戶本人或其隨行人員同服務人員一起去辦理。4)如遇所乘航班延誤、取消等情況，機場服務人員優(yōu)先協(xié)助中信銀行客戶辦理機票的改簽及退票手續(xù)。5)貴賓客戶還享受專人送機服務，在客戶所乘航班起飛前15—20分鐘，專門服務人員引領其通過專門的貴賓安檢通道，并送其到達登機口，妥善安排登機；貴賓客戶所乘飛機停靠在遠免費機位時，可享受專門的貴賓擺渡車。6)中信銀行貴賓客戶沒有經(jīng)過預約，直接到達機場貴賓廳服務臺后，經(jīng)機場工作人員核實、確認卡號無誤后，由工作人員主動協(xié)助賓客攜帶行李，引導其進入貴賓廳休息、候機。

4、服務流程:預約、出示白金卡與有效身份證件。

★貴賓客戶可帶一名10歲以下的兒童或一位60歲以上的老人同時免費享受貴賓登機服務。

十六、鄭州新鄭機場（受理國內(nèi)航班的貴賓預約）

1.機場名稱:鄭州新鄭機場（已上線POS驗證）

暫不受理國際航班，解釋話術如下：由于國際航班安檢等手續(xù)在二樓，距貴賓候機室較遠，因此僅國內(nèi)航班能享受貴賓室服務

2.貴賓廳位置:機場最西邊，貴賓A區(qū)中信貴賓候機室（24小時提供服務）3.服務內(nèi)容:

1.專用休息室服務，免費飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務時限為2小時（按進艙時間開始計算）；

２．協(xié)辦登記手續(xù)、交運或提取行李； 3．協(xié)辦安檢、海關、邊防、檢疫等相關手續(xù)。4.服務流程:

1)鄭州機場需要客戶提前4小時通過機場電話預約：0371-68519306/9308 2)客人必須在飛機預計起飛時間前50分鐘到達貴賓室，否則機場有權拒絕提供服務。★：①僅限本人使用，白金借記卡客戶免費使用機場貴賓廳時，不得攜帶他人）。②每天都僅能使用一次，每次2小時的貴賓登機。

十七、大連周水子國際機場（只受理國內(nèi)航班貴賓預約）

1.機場名稱:大連周水子國際機場（已上線POS驗證）

2.貴賓廳位置: 大連市甘井子區(qū)迎客路168號（新候機樓最西側(cè)貴賓B區(qū)）咨詢電話：0411-83886666

3、貴賓登機服務內(nèi)容

1）貴賓廳休息：提供茶水、飲料、糖果、小點心等；室內(nèi)電視、書刊、雜志閱覽； 2）提醒登機及查詢：通知貴賓客戶所乘航班的起降時間、機位等，適當時間提醒貴賓客戶登機，并提供貴賓客戶現(xiàn)場查詢服務；

3）協(xié)代辦值機手續(xù)：代辦登機牌，協(xié)辦托運行李； 4）貴賓專用安檢通道； 5）專人導乘

6）遠機位擺渡：飛機停遠機位時，為貴賓提供專用擺渡車擺渡登機； 7）專用停車場：貴賓客戶可在貴賓區(qū)門前的停車場臨時停車。

4、服務使用流程 1）服務時間安排

由于機場貴賓廳距離機場普通入口有近500米的距離，建議初次使用的客戶在所乘航班起飛前60分鐘到達貴賓區(qū)前臺。2）身份驗證

客戶在出示有效身份證及有效銀行卡，在機場貴賓服務廳使用我行專用POS機進行刷卡確認，方可享受相關服務。

6、其他要求

國際航班不享受貴賓登機服務。

★：可以帶嘉賓，直接從客戶使用次數(shù)中抵減

十八、廣州白云機場（只受理國內(nèi)航班貴賓預約）

1.機場名稱：廣州白云機場

2.機場貴賓廳位置：廣州白云國際機場出發(fā)廳16號門國內(nèi)接待站 3.服務內(nèi)容：

1)頭等艙休息室休息； 2)免費飲料、水果、食品； 3)代（協(xié)）辦乘機手續(xù)；

4)代（協(xié)）辦行李寄存、打包、托運； 5)提醒、指引登機。4.服務流程:

1)提前3小時020-86132888服務時間為24小時全年無休，預約服務需提前3小時致電 ；客戶需要至少提前90分鐘到達機場。

2)預約服務需提供以下信息：客戶姓名、航班號、出行日期及航班時間、貴賓信用卡號、出發(fā)地-目的地.十九、青島流亭國際機場(受理國內(nèi)航班貴賓預約)1.機場名稱：青島流亭國際機場（已上線POS驗證）2.機場貴賓廳位置：

1)國內(nèi)商務貴賓廳（不含東航、上航）：位于T1航站樓二樓1號門,貴賓廳入口處設有接待臺。（安檢前）

2)國際商務貴賓廳（含東航、上航）：位于T2航站樓二樓6號門，貴賓廳入口處設有接待臺。（安檢前）3.服務內(nèi)容：

1)免費代辦登機牌、免費代辦托運行李； 2）免費飲品、小吃、書刊雜志、電視、上網(wǎng)及航班信息提示等，不限時。3）航站樓二樓貴賓接待臺至樓內(nèi)登機口的引導服務； 4）協(xié)辦登記手續(xù)、交運或提取行李； 5）協(xié)辦安檢、海關、邊防、檢疫等相關手續(xù)。

4.服務流程:客戶持有效證件、白金卡到機場二樓貴賓接待臺，通過POS身份識別登記后，機場服務人員引領進貴賓室，然后帶客戶通過安檢。★：免費攜帶一名嘉賓

二十、南京祿口機場（只受理國內(nèi)航班貴賓預約）

1.機場名稱：南京祿口機場（已上線POS驗證）

2.機場貴賓廳位置（安檢后）：祿口機場1號頭等艙候機室 3.服務內(nèi)容：

1）協(xié)助辦理南京機場所有國內(nèi)出發(fā)航班登機手續(xù)； 2）專用候機休息區(qū)；

3）專人引導，迎賓服務，問訊服務，提醒服務，送行服務；

4）餐飲服務：提供免費飲料、糕點，航班不正常時，為賓客提供餐食，并協(xié)助辦理改簽手續(xù)；

5）溫馨服務：提供書報、雜志、擦鞋機。4.服務流程:

客戶可在祿口機場出發(fā)大廳問訊處出示貴賓卡表明身份，通過安檢后可進入頭等艙候機室（需持卡刷POS驗證身份）休息候機，貴賓客戶需在登機前60分鐘到達機場，以便機場提供服務。★：僅限本人使用

二十一、天津濱海國際機場（受理國內(nèi)/國際航班）1.機場名稱：天津濱海國際機場（已上線POS驗證）

2.機場貴賓廳位置（安檢后）：天津濱海國際機場二樓貴賓接待臺，由專人協(xié)助辦理乘機手續(xù)，引導通過安全通道進入頭等艙休息室休息。3.服務內(nèi)容：

1）頭等艙休息室服務，免費飲品、小吃、書刊雜志、音像、上網(wǎng)及航班信息提示等，單人次服務時限為3小時，（按進艙時間開始計算，超過時限或飛機登機后返航另按100元/人次收費）；

2）航站樓二樓貴賓接待臺至樓內(nèi)登機口的引導服務； 3）協(xié)辦登記手續(xù)、交運或提取行李； 4）協(xié)辦安檢、海關、邊防、檢疫等相關手續(xù)。4.服務流程:

1）我行貴賓客戶僅需持有效身份證件和中信貴賓卡通過POS刷卡驗證即可。

2）客戶到達機場二樓貴賓接待臺，通過POS刷卡驗證后，由專人協(xié)助辦理乘機手續(xù)，引導通過安全通道進入頭等艙休息室休息。

★：僅限本人使用，隨行人員不得與其共享免費的登機次數(shù)，隨行人員如需享用我行貴賓登機服務，費用自付。

二十二、西安咸陽國際機場(受理國內(nèi)航班)1.機場名稱：西安咸陽國際機場（已上線POS驗證）2.機場貴賓廳位置：

T2航站樓東側(cè)商務貴賓區(qū)內(nèi)中信銀行貴賓廳。（安檢之前直接去貴賓廳，貴賓廳有專屬的安檢通道）3.服務內(nèi)容：

1）．提供貴賓廳休息； 2）．代購機票、保險；

3）．代辦國內(nèi)航班值機手續(xù)，協(xié)助辦理行李托運（行李超重費用自理）及提取； 4）．提供飲品、小食品、書報、雜志及三種以上娛樂用品（撲克、象棋跳棋等）； 5）．提供專用安檢通道；

6）．提供機坪內(nèi)貴賓車擺渡服務及服務人員引導登機服務； 7）．協(xié)助辦理機票、酒店、旅游用車和訂餐服務；

8）．為貴賓客戶提供貴賓廳專用停車場（需按航班時間提前2小時以傳真或電話方式進行預約），在2小時以內(nèi)免費停放，一張卡對應一臺車。

9）．貴賓客戶每人可免費攜帶1名12歲以下兒童（以機票為準）。4.服務流程: 1）在機場貴賓廳營業(yè)時間內(nèi)（機場貴賓廳營業(yè)時間：營業(yè)時間內(nèi)AM6：30－PM21：30），客戶提前一個小時到達機場即可使用此服務，不需要預約，如不在營業(yè)時間內(nèi)，需客戶提前一天撥打機場電話預約。預約電話是029-88796146 2）客戶到達貴賓廳后，通過機場貴賓廳服務人員身份識別后，由專人協(xié)助辦理乘機手續(xù)，進入貴賓廳等待、休息。

★：1．僅限本人使用，登機時須出示相關卡樣。

2．客戶必須于起飛前1個小時前到達機場貴賓廳，辦理相關登機手續(xù)。

二十三、南昌昌北國際機場（只受理國內(nèi)航班）

1、機場名稱：昌北國際機場（已上線POS驗證）

2、機場貴賓廳位置（安檢前）：南昌昌北國際機場T2航站樓商務貴賓區(qū)

3、服務流程：

客戶需提前4小時致電10105558進行預約，如果客戶預約時間少于4小時則不能保證預。

4、服務內(nèi)容：

1）為客戶辦理機票換乘手續(xù)和協(xié)辦行李托運； 2）引領客戶進入貴賓A區(qū)休息廳休息；

3）協(xié)助客戶按空防規(guī)定辦理公務通行證、并準備好專用擺渡車； 4）免費提供茶葉、飲料、各類小吃； 5）提供3－4種雜志，客戶可擺放內(nèi)部宣傳刊物、用品及相關雜志； 6）有線電視、航班動態(tài)咨詢等服務。

7）近機位航班，將引導客戶乘坐專用電梯前往廊橋口登機。遠機位航班，服務人員引領客戶乘坐專用擺渡車引導登機。★：一名白金卡、鉆石卡客戶可攜帶一名親友同行，超出人數(shù)的費用客戶需要自理。

二十四、呼和浩特白塔國際機場（只受理國內(nèi)航班）

1、機場名稱：呼和浩特白塔國際機場（已上線POS驗證）

2、貴賓廳位置：

安檢前：候機樓一樓西側(cè)貴賓休息廳

安檢后：機場新候機樓二樓安檢后東行150米左手邊頭等艙休息室

3、貴賓服務內(nèi)容：VIP休息室服務；免費食品、茶點、飲料；免費閱讀的報刊、雜志；免費網(wǎng)絡服務；及時通報最新航班信息；專人提示登機。

4、服務使用流程：出示我行白金卡及本人有效身份證件刷POS進行驗證，通過身份識別。★可以免費攜帶一名嘉賓（須同機）

二十五、太原武宿國際機場（受理國內(nèi)/國際航班）

1、貴賓廳位置（安檢前）：機場新候機樓二樓左側(cè)中信銀行貴賓休息廳（貴賓廳使用時間為冬季7：30-20：00；夏季7：00-20：00）（已上線POS驗證）

2、服務內(nèi)容:托運行李服務；享受貴賓通道；代辦登機服務；免費享用機場貴賓廳；免費享用茶點與報刊雜志服務。

3、服務使用流程：客戶無須提前預約，出示我行貴賓卡及本人有效身份證件刷POS進行驗證，通過身份識別。達標客戶不限使用次數(shù)。

★：中信白金卡客戶可攜帶一名隨行,貴賓客戶子女兩歲以下免費。

二十六、無錫機場（受理國內(nèi)、國際航班）

1、貴賓廳位置：無錫機場貴賓廳位于機場南側(cè)貴賓樓（安檢前）。（已上線POS驗證）

2、服務內(nèi)容： 1)VIP專用停車場 2)預訂機票、代購保險 3)協(xié)助辦理值機手續(xù)

4)協(xié)助辦理海關、邊防、安檢、衛(wèi)檢等相關手續(xù) 5)休息室（免費軟飲、咖啡、茶點、書刊、音像、上網(wǎng)）6)專用通道 7)專用接送擺渡車

8)商務服務（打印、復印、傳真等）

3、服務使用流程：

商務貴賓廳服務流程：客戶使用服務需要出示貴賓卡（刷POS）→迎賓→商務貴賓廳休息→

協(xié)助辦理乘機手續(xù)（貴賓服務員協(xié)助接機）→貴賓專用安檢通道（貴賓專用通道出港完成進港接機服務）→專用貴賓擺渡車送達指定登機口登機（出港服務）頭等艙服務流程：客戶需先行換取登機牌、進行安檢→客戶達到頭等艙休息室，出示貴賓卡、身份證（刷POS）→貴賓廳休息→專用貴賓擺渡車送達指定登機口登機（出港服務）★：僅限本人使用

二十七、石家莊國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1.貴賓廳位置：“中信銀行貴賓接待室”位于石家莊國際機場候機樓二樓全6號國內(nèi)貴賓室，候機大廳貴賓室入口處有顯著門楣標志。2.提供服務：

1)提供公共接待員，引導我行重要旅客和貴賓進出中信銀行貴賓室。2)提供免費茶水、飲料等服務； 3)提供客戶閱讀報刊雜志，欣賞電視節(jié)目和上網(wǎng)等服務；

4)協(xié)助我行貴賓客戶辦理出港手續(xù)，包括換登機牌、托運行李、購買保險等（有關費用包括保險、逾重行李、行李打包等費用自行負擔）5)提供專用安檢通道、貴賓停車場、VIP服務用車。6)及時提供航班信息咨詢。

7)代訂酒店、租車、飛機票、旅游服務等。3．服務流程：

憑指定貴賓卡及身份證件，即可享受貴賓登機相關服務，相關資料（包括時間、客戶姓名、卡號、航班號、聯(lián)系方式、隨行人員等）交機場服務人員進行登記。如果客戶需要提前咨詢登機相關事宜可致電0311-88255592。4．服務標準：

1)機場貴賓室每次使用時間不超過三小時，航班延誤除外；

2）可免費攜帶一名同航班隨行人員，其余人員費用均須自行支付，上述服務需白金客戶本人乘機時方有效。★：“中信機場貴賓服務咨詢熱線”：0311-88255592

二十八、重慶江北國際機場（僅受理國內(nèi)航線貴賓服務）

1、貴賓候機廳位置:（已上線POS驗證）

①我行貴賓候機廳：T2A航站樓（新航站樓）出發(fā)廳正對1號門

②聯(lián)盟貴賓候機廳：T1航站樓（舊航站樓）出發(fā)廳安檢口旁的“建行候機廳”或“交行候機廳”

2、服務內(nèi)容：包括機票預訂（機場取票）、商務貴賓廳休息服務、提醒登機服務、協(xié)辦值機手續(xù)、專人引導至安檢通道前以及使用商務貴賓專用安檢通道（即頭等艙安檢通道）。

3、使用流程：

可在我行貴賓候機廳或聯(lián)盟貴賓候機廳直接出示信用卡，在專用POS上刷卡驗證身份和扣減免費次數(shù)使用。

5、超次費用：客戶免費次數(shù)超次或同行人數(shù)超限，需自行付費。★每次限帶一名同行人員，同行使用次數(shù)從免費次數(shù)中抵扣。

二十九、烏魯木齊地窩堡國際機場（受理國內(nèi)航線的貴賓預約）

1、新貴賓休息廳位置：

①T2航站樓三樓中信銀行貴賓廳（11號）

②T3航站樓配樓一樓信銀行貴賓廳

2、操作流程：

a)第一步可以直接持卡前往。如果有車輛送行，需要提前預約并報車號以留停車場備查。機場貴賓服務預約電話：0991-3806981/3806982 b)第二步客戶到達貴賓廳后向服務人員出示身份證和指定中信銀行貴賓卡。

c)第三步服務人員根據(jù)中信銀行卡樣及白金卡（鉆石卡）卡號段判斷客戶是否屬于指定貴賓客戶。d)第四步符合要求的客戶，機場服務人員填寫貴賓登機客戶登記表，注明客戶姓名、卡號、登機日期等信息，客戶簽字確認。e)第五步按照標準為客戶提供貴賓登機服務。

★：持卡貴賓客戶卡片僅限個人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。白金卡客戶允許攜帶一名隨行人員同時享受貴賓登機服務

三

十、南寧吳圩國際機場（只受理國內(nèi)航線貴賓預約）

1、服務時間：2012年12月1日～2013年11月30日（試運行）

2、機場名稱：南寧吳圩國際機場（已上線POS驗證）

3、貴賓廳位置（安檢前）：南寧吳圩機場二樓始發(fā)大廳內(nèi)左手邊的南寧順旅航空商務公司服務總臺，由順旅航空商務公司服務人員確認我行貴賓客戶身份。【貴賓廳開放時間：早上6：30--當天國內(nèi)出港航班結束】

4、服務內(nèi)容：包括商務貴賓廳休息服務、提醒登機服務、協(xié)辦值機手續(xù)、專人引導至安檢通道前以及使用商務貴賓專用安檢通道。

5、使用流程 貴賓客戶可在我行貴賓候機廳直接出示信用卡，在專用POS上刷卡驗證身份和扣減免費次數(shù)使用。

第四篇：中信銀行個人汽車消費信貸

中信銀行個人汽車消費信貸

中信銀行個人汽車消費信貸

收入證明書

茲證明，身份證件類型，身份證件號碼，系我單位 員工（正式編制、派遣制、臨時、其他（請注明）），并且該員工：

1、現(xiàn)在我單位 部門任職，職務為，職稱為。

2、已與我單位簽訂 年勞動合同，期限至 年 月止。

3、稅后月均收入人民幣 元。

人事勞資部門聯(lián)系人： 人事勞資部門聯(lián)系電話：

我單位保證上述填寫的內(nèi)容是真實、無誤的。

單位公章或人事勞資部門章：

年 月 日

第五篇：中信銀行公司金融網(wǎng)上銀行6.5版操作手冊

中信銀行公司金融網(wǎng)上銀行

6.5版操作手冊

一 公司金融網(wǎng)上銀行簡介

歡迎使用中信銀行公司金融網(wǎng)上銀行系統(tǒng)！公司金融網(wǎng)上銀行（以下簡稱公司網(wǎng)銀）是指中信銀行借助信息技術，依托面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡，以及銀行特定自助服務設施或客戶建立的互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€網(wǎng)絡向企事業(yè)單位、政府機構、金融機構等客戶提供全方位銀行金融服務的系統(tǒng)平臺。

我行公司網(wǎng)銀已經(jīng)升級到6.5版本，該版本公司網(wǎng)銀在原有功能的基礎上進行了新業(yè)務的增加和原業(yè)務的完善，更加人性化的服務于當代企業(yè)客戶。重點實現(xiàn)B2B電子商務大宗商品資金監(jiān)管業(yè)務、活期轉(zhuǎn)定期預約支付、提前大額交易時間等業(yè)務，大大滿足了客戶的需求；此外，公司網(wǎng)銀6.5版本逐步啟用了新的在線填表業(yè)務申請及辦理流程。新流程極大地簡化了業(yè)務辦理程序、縮短了公司網(wǎng)銀申請辦理時間，大大方便了公司客戶申請我行公司網(wǎng)銀。同時，我行是全國第一家通過CFCA認證來確保公司網(wǎng)銀客戶網(wǎng)上交易安全性的銀行，從而加強銀行與客戶間的信任度。

中信銀行公司網(wǎng)銀6.5將以全新的技術平臺、全新的安全機制、全新的交互手段、全新的客戶服務，給您帶來前所未有的公司電子金融服務新體驗！

二 公司網(wǎng)銀的申請與簽約

2.1 辦理流程

2.2 申請資料

2.1申請公司網(wǎng)銀需具備的條件

1、客戶須在中信銀行開有公司賬戶；

2、需具有一定配置的PC機，且可通過寬帶、撥號或代理服務器等方式連接互聯(lián)網(wǎng)；

3、支持的操作系統(tǒng)：Windows 98 SE2/Me/2000/Server2003/XP/Vista；

4、支持的瀏覽器：IE6.0及以上版本。

2.2申請公司網(wǎng)銀需提供的資料

1、《組織機構代碼證》或《營業(yè)執(zhí)照》（無組織機構代碼證的情況下）正本或副本原件及復印件，復印件加蓋公章;

2、客戶操作員的有效身份證件原件及復印件，復印件加蓋公章;

3、授權代理人有效身份證件原件及復印件，復印件加蓋公章；法定代表人授權書（此項根據(jù)情況提供）。

2.3 簽約方式

2.3.1柜臺簽約

客戶到我行受理網(wǎng)點，填寫公司網(wǎng)銀申請表格申請簽約公司網(wǎng)銀，相關表格為：

1、《中信銀行公司金融電子銀行服務申請表》

2、《中信銀行公司金融電子銀行標準模式配置表》或《中信銀行公司金融電子銀行高級模式配置表(1)及表(2)》之一。

3、《中信銀行公司金融電子銀行服務協(xié)議》

4、《中信銀行公司金融電子銀行授權支付協(xié)議（指定收款人）》

5、《中信銀行公司金融電子銀行賬戶信息跨行查詢授權協(xié)議》

中信銀行公司金融電子銀行服務申請表填寫示例

中信銀行公司金融電子銀行標準模式配置表填寫示例

中信銀行公司金融電子銀行高級模式配置表（1）填寫示列

中信銀行公司金融電子銀行高級模式配置表（2-1）填寫示例

中信銀行公司金融電子銀行高級模式配置表（2-2）填寫示例

中信銀行公司金融電子銀行授權支付協(xié)議（指定收款人）填寫示例

中信銀行公司金融電子銀行賬戶信息跨行查詢授權協(xié)議填寫示例

甲方（被查詢賬戶所有人）：長遠公司 乙方（被查詢賬戶開戶行）：中信銀行 甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，達成以下賬戶信息查詢授權協(xié)議，雙方承諾共同遵守：

一、甲方授權乙方在接收到甲方指定機構 北京銀行 發(fā)送的、查詢?nèi)藶?111010***6 長遠公司 的賬戶信息查詢請求后，向其提供指定的銀行結算賬戶7111010***6 的賬戶信長遠公司息，授權查詢協(xié)議號為[按人民銀行標準統(tǒng)一編號](由銀行方填寫)。

二、甲方應保證本協(xié)議中所填信息的真實、有效、完整。因本協(xié)議中甲方登記信息有誤造成查詢失敗以及由此形成的責任由甲方承擔。

三、甲方有權向乙方提出對本協(xié)議進行修改。甲方修改本協(xié)議時，需先終止原賬戶查詢授權協(xié)議，再簽署新賬戶查詢授權協(xié)議。

四、甲方有權解除本協(xié)議。甲方發(fā)起撤銷協(xié)議指令，經(jīng)乙方確認后本協(xié)議方可解除。

五、乙方收到甲方指定機構提交的賬戶查詢信息后，應根據(jù)協(xié)議內(nèi)容進行檢查，檢查通過后提供查詢結果。

六、乙方未按照協(xié)議內(nèi)容提供賬戶查詢信息并造成甲方損失的，乙方應承擔全部責任。

七、因甲方賬戶被有權機關封存等原因不能提供賬戶信息所造成的相關責任全部由甲方承擔。

八、乙方按照甲方授權機構提交的查詢申請?zhí)峁┵~戶信息后，甲方對賬戶信息提出泄密或因賬戶信息被授權查詢?nèi)朔欠ㄊ褂玫葐栴}提出異議的，由甲方自行與授權機構或查詢?nèi)藚f(xié)商決。

九、因不可抗力、意外事件、不可預見的系統(tǒng)故障以及不可歸責于乙方的其他原因?qū)е聼o法及時提供賬戶信息并造成甲方損失的，乙方不承擔責任，但乙方保證盡快采取其他方式使交易正常運行。

十、本協(xié)議如與國家新頒布的法律、法規(guī)、條例等相抵觸，以國家新頒布的法律、法規(guī)、條例為準。注：本協(xié)議第一條有關內(nèi)容由被查詢賬戶開戶銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)根據(jù)賬戶所有人在線提交的信息自動生成。

注：

? 客戶可根據(jù)選擇的業(yè)務流程模式不同選填《標準模式配置表》和《高級上述表格均可在公司網(wǎng)銀登錄首頁左上角的“下載中心”中下載。模式配置表》之一；

?

2.3.2在線簽約

在線申請及辦理的總流程為：

客戶進入公司網(wǎng)銀登陸頁面（https://enterprise.bank.ecitic.com/）。

點擊右下角“電子銀行業(yè)務辦理申請”，進入在線填表系統(tǒng)登陸頁面點擊“注冊”。

進入以下注冊頁面。

輸入公司名稱、設置密碼（6-10位，單獨的在線填表系統(tǒng)密碼，客戶須牢記），即已注冊成功，下次可直接用該密碼登陸在線填表。

點擊“下一步”進入在線填表協(xié)議閱讀頁面。

點擊“下一步”，進入“填寫客戶信息”頁面，按照頁面提示填寫信息。

注：

? ? 手機渠道不能單獨開通，只有開通了網(wǎng)銀渠道的客戶才能開通手機渠道； 公共繳費賬戶可以是非客戶名下的中信銀行活期賬戶；

填寫完成后，點擊“下一步”，進入“填寫賬戶信息”頁面，按照頁面提示填寫信息。

1、填寫本行賬戶信息

注：

? ? 客戶填寫本行賬戶后，系統(tǒng)自動校驗賬號的編寫規(guī)則與真實有效性； 交易扣費賬號默認與賬號一致，可以修改，可跨客戶、跨網(wǎng)點、跨分行。

點擊“添加”后，在頁面下方列表中將顯示新贈賬戶信息，并可對其進行“修改”和“刪除”。

注：

? 賬戶添加成功后，若要對賬戶信息進行修改，僅可以修改交易扣費賬號。

2、填寫他行賬戶信息

注：

? ? ? 幣種默認“人民幣”，不可修改； 交易扣費賬號可跨客戶、跨網(wǎng)點、跨分行；

賬戶添加成功后，若要對其信息進行修改，可以修改交易扣費賬號、賬戶名稱、所屬銀行。

點擊“下一步”進入“填寫用戶信息”頁面，按照頁面提示填寫信息。

1、填寫網(wǎng)銀、手機、電話渠道用戶

點擊“添加”后，在頁面下方形成新增用戶信息，并可對其進行“修改”和“刪除”。

2、填寫直聯(lián)渠道用戶

注：

? ? 用戶可開通的渠道取決于客戶開通的渠道；直聯(lián)渠道與其他渠道互斥； 用戶代碼輸入之后需要做代碼校驗，若提示“該用戶代碼已經(jīng)被注冊使用，請更換其他代碼”，請更換代碼；若提示“該用戶代碼有效”，則可以僅需填寫其他信息；

? “管理員用戶”至少需要設置2名。

點擊“下一步”進入“填寫業(yè)務流程信息”頁面，按照頁面提示填寫信息。1、1-4題為模式判斷題，有默認選項。若不修改，則繼續(xù)填寫顯示信息。

注：

? 第1項，若客戶只開通網(wǎng)銀/手機/電話，則默認為“網(wǎng)銀/手機/電話”選項；若客戶只開通的為直聯(lián)渠道，則默認為“銀企直聯(lián)”選項。

? 若客戶選擇了業(yè)務，則需要填寫完整本頁內(nèi)容，才能打印；若未選擇業(yè)務，則未填寫完整本頁內(nèi)容也可直接打印；

點擊第5題的“設置”，彈出網(wǎng)頁，選擇需要開通的業(yè)務。

注：

? 目前電子票據(jù)、直接代理收款、協(xié)議代理收款業(yè)務不能選擇，頁面中均灰顯。

勾選需要開通的業(yè)務之后，點擊“確認”，需要開通的業(yè)務就會顯示在第5題的下方。

設置經(jīng)辦用戶與審核用戶。

第8題，若選擇“是”，則彈出“8-

1、8-

2、8-3”。

注：

? 8-3題中可選的用戶必須是在第七題已選的審核用戶中，第七題中沒有選則的用戶，在這里灰顯。

填寫完成后，點擊“打印”彈出打印預覽窗口，在預覽窗口的最下方，有溫

馨提示，提示客戶需要準備的資料及業(yè)務辦理的相應網(wǎng)點，確認無誤后，點擊“立即打印”即可。

? 客戶若多次打印同一業(yè)務（如：多次填寫并打印“開通公司電子銀行”、“密碼重置”等業(yè)務申請表格），則以客戶送至柜臺辦理的表格信息為準，其余同類業(yè)務表格失效。

2、若修改1-4題默認選項，則當前頁面5-8題隱藏。

點擊“下一步”，進入查詢類業(yè)務流程設置頁面，按照頁面提示填寫信息。

注：

? 客戶信息中沒有選擇開通的渠道，則在設置業(yè)務流程時，第1題相關渠道選項自動灰顯；

? 在選擇用戶時，根據(jù)第1題中操作渠道的選擇，頁面將自動篩選顯示相

應渠道的用戶。

在第2題中設置業(yè)務時，點擊“設置”彈出業(yè)務選擇頁面。

注：

? ? 此處只能選擇查詢類的業(yè)務；

電子票據(jù)、直接代理收款、協(xié)議代理收款在此處灰顯，需要通過高級業(yè)務流程開通。

選擇需要開通的業(yè)務后，點擊“確認”，在原頁面中將顯示選擇開通的業(yè)務。

在第2題中選擇相應的賬戶及用戶，填寫操作流程名稱，點擊“添加”后，業(yè)務流程信息會在下方的列表中顯示。對添加的業(yè)務流程可進行修改與刪除操作。

點擊“下一步”，進入交易及其他類業(yè)務流程設置頁面。

注：

? 客戶信息中沒有選擇開通的渠道，則在設置業(yè)務流程時，第1題相關渠道選項自動灰顯；

? 在選擇用戶時，根據(jù)第1題中操作渠道的選擇，頁面將自動篩選顯示相應渠道的用戶。

在第2題中設置業(yè)務時，點擊“設置”彈出業(yè)務選擇頁面。

注：

? ? 此處只能選擇交易類以及其他類的業(yè)務，查詢類的業(yè)務灰顯； 電子票據(jù)、直接代理收款、協(xié)議代理收款在此處灰顯，需要通過高級業(yè)務流程開通。

選擇完成后點擊“確認”，頁面中將顯示選擇開通的業(yè)務。繼續(xù)選擇賬戶及用戶。

如交易類業(yè)務中有代理業(yè)務，則必須設置審核用戶。

若第3題“是否有特殊要求”一欄，選擇了“是”則會出現(xiàn)詳細信息設置內(nèi)容。

填寫操作流程名稱，點擊“添加”后，業(yè)務流程信息會在下方列表中顯示，可以對其進行修改或刪除操作。

注：

? 開通電子銀行的客戶，在設置業(yè)務流程的過程中，可以點擊“重置”清空填寫的業(yè)務流程信息。但到柜臺完成開通業(yè)務辦理后，業(yè)務流程不能重置。

信息填寫完成后，點擊“打印”彈出打印預覽窗口，確認無誤后，點擊“立即打印”即可。

注：

? 客戶若多次打印同一業(yè)務，則以客戶提交柜臺辦理的表格信息為準，其余同類業(yè)務表格失效。

2.4 登錄公司網(wǎng)銀

2.4.1 安裝USB Key驅(qū)動及登錄控件

客戶登錄公司網(wǎng)銀登錄頁面（https://enterprise.bank.ecitic.com/），點擊左上角的“下載中心”，進入下載頁面，下載并安裝USB Key驅(qū)動和登錄控件。

打開首頁；

在首頁點擊“下載中心”，進入下載頁面；

下載及安裝步驟

步驟一：點擊“USB Key驅(qū)動下載”中與所使用USB Key的廠商和語言種類對應項，下載驅(qū)動；

步驟二：點擊“安全控件”，下載控件； 步驟三：分別安裝USB Key驅(qū)動及控件。注：

? 驅(qū)動和控件安裝后需要重新啟動電腦。

2.4.2 登錄

將USB Key插入計算機USB口，系統(tǒng)自動彈出登錄頁面，并在“選擇證書”“用戶代碼”處自動顯示用戶證書及用戶代碼，輸入登錄密碼和USB Key密碼點擊“登錄”即可。

2.4.3 首次登錄修改初始登錄密碼和USB KEY密碼

首次登錄，系統(tǒng)會彈出建議修改初始登錄密碼和USB KEY密碼的提示。

2.4.3.1 登錄密碼修改

點擊“客戶服務” →“用戶設置” →“用戶密碼修改”，進入操作頁面。

修改步驟：

步驟一：選擇“登錄密碼修改”；

步驟二：輸入“當前登錄密碼”，首次登錄時即為用戶密碼信封中的初始密碼；

步驟三：輸入自行設置的新登錄密碼，可為6-10位的半角英文大小寫字母、數(shù)字或二者的組合；

步驟四：點擊“提交”即可。

2.4.3.2 USB KEY密碼修改

點擊“客戶服務” →“用戶密碼修改”，選擇“USB KEY密碼修改”，進入操作頁面。

修改步驟：

步驟一：選擇USB Key的廠商；

步驟二：輸入當前USB KEY密碼，首次登錄時即為用戶密碼信函中的初始USB KEY密碼；

步驟三：輸入自行設置的新USB KEY密碼，只能為6位的半角英文大小寫字母、數(shù)字或二者的組合；

步驟四：點擊“提交”即可。

三 業(yè)務操作指南

3.1 賬戶管理

3.1.1 賬戶信息查詢

客戶可在此查詢到本行賬戶開戶網(wǎng)點、余額、賬戶狀態(tài)等相關的信息；他行開戶賬戶銀行、余額、賬戶狀態(tài)等相關的信息。

點擊“賬戶管理” →“賬戶信息查詢” →“本行賬戶”，即可查詢到本公司網(wǎng)銀簽約所有本行賬戶的概要信息。

點擊“賬戶管理” →“賬戶信息查詢” →“他行賬戶”，即可查詢到本公司網(wǎng)銀簽約所有他行賬戶的概要信息。

3.1.2 交易明細查詢

客戶可在此查詢到其所簽約的本行、他行賬戶發(fā)生的交易明細。點擊“賬戶管理” →“交易明細查詢”，進入本行賬戶操作頁面。

點擊“賬戶管理” →“交易明細查詢” →“他行賬戶”，進入他行賬戶操作頁面。

查詢步驟：

步驟一：選擇本行賬戶或他行賬戶； 步驟二：選擇要查詢的賬號；

步驟三：選擇查詢條件；

步驟四：點擊“查詢”即可得到符合查詢條件的賬戶交易明細信息。注：

? “起始日期”和“截止日期”可點擊日歷圖標進行選擇也可手動填寫，且與下面的“當日、本周、本月、上月、其它”是對應變動的，客戶可以借此進行模糊查詢；

? 查詢起止日期跨度不能超過三個月（90天），可對簽約賬戶進行一年內(nèi)選擇查詢到的某筆交易明細信息，可以查看該筆交易的電子憑證。（查詢當日至上一年該日）的交易明細查詢。

?

3.2 支付結算

3.2.1 內(nèi)部轉(zhuǎn)帳

此功能可進行本客戶所有公司網(wǎng)銀簽約賬戶之間的轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬可在同城或跨地區(qū)賬戶之間進行，資金實時到賬。

3.2.1.1 經(jīng)辦

點擊“支付結算” →“內(nèi)部轉(zhuǎn)賬” →“經(jīng)辦”，進入操作頁面。

經(jīng)辦步驟：

步驟一：選擇“業(yè)務流程”；

步驟二：選擇付款方“賬戶”和收款方“賬戶”； 步驟三：填寫交易“金額”； 步驟四：填寫“摘要”和“備注”； 步驟四：選擇“立即支付”或“預約支付”； 步驟五：點擊“提交”即可。

注：

? ? 內(nèi)部轉(zhuǎn)賬只能進行本客戶的網(wǎng)銀簽約賬戶之間的轉(zhuǎn)賬；

業(yè)務流程：是客戶在填寫申請表時自行設置的，憑此來區(qū)分此筆業(yè)務誰為經(jīng)辦員、誰為審核員、有幾級審核崗、是否為直接經(jīng)辦等等。客戶可通過選擇框右側(cè)的放大鏡小圖標來了解詳細信息；

? 操作員可通過付方賬戶選擇框右側(cè)的小圖標來查詢所選賬戶余額，清楚交易金額：最大支持9999999999999.99元； “摘要”為必填項； “備注”為選填項；

立即支付：沒有支付時間的限制，只要審核員在經(jīng)辦員將經(jīng)辦信息提交預約支付：是指經(jīng)辦員在經(jīng)辦時需要指定支付日期和時間，指定的日期了解該付款賬戶的資金情況，以免造成支付不成功；

? ? ? ?

后10日內(nèi)及時審核，資金就能在審核后立即支付；

?

須為當前日期開始一個月之內(nèi)的某一天，審核員在支付日期前及支付日期后10日內(nèi)均可審核，超過預約日期的審核后將立即支付。

3.2.1.2 審核

點擊“支付結算” →“內(nèi)部轉(zhuǎn)賬” →“審核”，進入操作頁面。

審核步驟：

步驟一：選擇“按筆查詢”或“按批查詢”； 步驟二：選擇查詢條件；

步驟三：點擊“查詢”后即可進入待審核信息列表頁面；

步驟四：選擇待審核記錄，輸入審核意見，點擊“同意”或“拒絕”即可。

注：

? ? 按筆查詢：可查詢到每筆待審核記錄；

按批查詢：可查詢到通過客戶端軟件批量經(jīng)辦的待審核記錄；一批可包“起始日期”和“截止日期”可以直接選擇也可以手動填寫，且與下面含多筆記錄；

? 的“當日、本周、本月、上月、其它”是對應變動的，客戶可以借此進行模糊查詢；

? 高級查詢：指審核員可通過選擇“經(jīng)辦人”、“收方賬號”、“摘要”審核員只可查到需本人審核的待審記錄并進行操作；

對于“立即支付”的待審信息，審核需在經(jīng)辦后10日內(nèi)完成，如沒有及對于“預約支付”的待審信息，審核需在支付日期前及支付日期后10在待審核信息列表頁面，點擊某一條記錄可顯示其詳細信息。和“備注”來進行精確查詢待審核的記錄；

? ?

時審核，則該單作廢；

?

日內(nèi)完成，如沒有及時審核，則該單作廢；

?

3.2.1.3 查詢

點擊“支付結算” →“內(nèi)部轉(zhuǎn)賬” →“查詢”，進入操作頁面。

查詢步驟：

步驟一：選擇“按筆查詢”或“按批查詢”；

步驟二：選擇查詢條件；

步驟三：點擊“查詢”即可進入查詢結果列表頁面。

注：

? ? “付方賬號”可默認全部賬號；

“起始日期”和“截止日期”可以直接選擇也可以手動填寫，且與下面的“當日、本周、本月、上月、其它”是對應變動的，客戶可以借此進行模糊查詢；

? 高級查詢：指操作員可通過“經(jīng)辦人”、“幣種”、“收方賬戶”、“摘

要”、“備注” 和“交易狀態(tài)”來進行經(jīng)辦信息的精確查詢；

? 在結果列表頁面，如果操作員為經(jīng)辦員，則對于待審核的記錄有“修改”、“撤銷”、“再經(jīng)辦”和“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限；對于審核通過的記錄只有“再經(jīng)辦”、“電子憑證預覽”和“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限；對于審核拒絕的記錄有“再經(jīng)辦”和“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限。同時，點擊某條記錄可查看其詳細信息；

? 在結果列表頁面，如果操作員為審核員，則對于待審核的記錄和審核拒絕的記錄只有“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限；對于審核通過的記錄有“電子憑證預覽”和“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限。同時，點擊某條記錄可查看其詳細信息；

? ? 支持對結果列表的下載、打印；

如果客戶設置了直接經(jīng)辦業(yè)務流程，則其經(jīng)辦后無需審核員的審核，交易即時完成。

3.2.2 對外支付

該功能可實現(xiàn)本客戶對外支付的單筆轉(zhuǎn)賬。3.2.2.1 經(jīng)辦

點擊“支付結算” →“對外支付” →“經(jīng)辦”，進入操作頁面。

經(jīng)辦步驟：

步驟一：選擇業(yè)務流程；

步驟二：選擇支付方式；

步驟三：選擇收、付雙方賬戶；

步驟四：填寫交易金額；

步驟五：選擇“立即支付”或“預約支付”；

步驟六：填寫“摘要”和“備注”；

步驟七：點擊“提交”即可。

注：

? 業(yè)務流程：是客戶在填寫表格時自行設置的，憑此來區(qū)分此筆業(yè)務誰為經(jīng)辦員、誰為審核員、有幾級審核崗、是否為直接經(jīng)辦等等。客戶可通過選擇框右側(cè)的放大鏡小圖標來了解詳細信息；

? “支付方式”包括大額支付、網(wǎng)銀跨行支付、小額支付、中信內(nèi)轉(zhuǎn)賬、中信內(nèi)轉(zhuǎn)賬：收款賬戶必須為中信銀行的公司賬戶；

網(wǎng)銀跨行支付：支持本行賬戶轉(zhuǎn)他行賬戶，7×24小時實時到賬。不支同城票交、匯票。客戶可以根據(jù)自己的需要選擇恰當?shù)闹Ц斗绞剑?/p>

? ?

持本行賬戶對本行賬戶的轉(zhuǎn)賬。

? 大額支付： 收款賬戶必須為非中信銀行的公司賬戶，支付交易不落地處理。由于“大額支付”方式僅在工作日當?shù)卮箢~支付系統(tǒng)開放時間內(nèi)可以操作，各地大額系統(tǒng)開放時間一般為8點50分到17點整，如果在非工作時間，則交易延期到審核后的第一個大額系統(tǒng)開放日進行。若收款賬戶未包含聯(lián)行號信息，則交易會落地轉(zhuǎn)銀行柜臺處理。

? 小額支付：收款賬戶必須為非中信銀行的公司賬戶，交易金額在5萬元匯票：只需填寫收款賬戶名稱及取票人信息；

“付方賬號”下拉菜單中是該企業(yè)已簽約的且具有付款權限的中信銀行“收方賬號”下拉菜單中是客戶已經(jīng)在“收款單位維護”功能中添加并如客戶選擇“手工輸入”，則需要自行填寫收方信息； 交易金額：最大支持9999999999999.99元； “備注”為選填項；

“摘要”為必填項，且如果選擇“自動保存”，則該摘要自動存至下拉立即支付：沒有支付時間的限制，只要審核員在經(jīng)辦員將經(jīng)辦信息提交預約支付：是指經(jīng)辦員在經(jīng)辦時需要指定支付日期和時間，指定的日期以下（包括5萬）。小額支付方式7×24小時開放；

? ?

公司賬號；

?

具備收款權限的公司賬號，并可進行賬號后4位或賬戶名稱模糊查詢；

? ? ? ?

菜單中供以后使用；如果選擇已保存的摘要內(nèi)容，則該摘要內(nèi)容可以隨時刪除。

?

后10日內(nèi)及時審核就能在審核后立即支付；

?

須為當前日期開始一個月之內(nèi)的某一天，審核員在支付日期前及支付日期后10日內(nèi)均可審核。

3.2.2.2 審核

點擊“支付結算” →“對外支付” →“審核”，進入操作頁面。

審核步驟：

步驟一：選擇“按筆查詢”或“按批查詢” ；

步驟二：選擇查詢條件；

步驟三：點擊“查詢”提交即可進入到待審核信息列表頁面；

步驟四: 選擇待審核記錄，輸入審核意見，點擊“同意”或“拒絕”即可。

注：

? ? 按筆查詢：可查詢到每筆待審核記錄；

按批查詢：可查詢到通過客戶端軟件批量經(jīng)辦的待審核記錄；一批可包“起始日期”和“截止日期”可以直接選擇也可以手動填寫，且與下面含多筆記錄；

? 的“當日、本周、本月、上月、其它”是對應的變動的，客戶可以借此進行模糊查詢；

? 高級查詢：指審核員可通過選擇“經(jīng)辦人”、“收方賬號”、“摘要”只有具備審核權限的操作員才能進行相關的審核，且不同級別的審核人對于“立即支付”的待審信息，審核需在經(jīng)辦后10日內(nèi)完成，如沒有及對于“預約支付”的待審信息，審核需在支付日期前及支付日期后10在待審核信息列表頁面，點擊某一條記錄可顯示其詳細信息。和“備注”來進行精確查詢待審核的記錄；

?

員只能查出與之相關的未審核記錄并對其操作，以列表樣式提供；

?

時審核，該單作廢；

?

日內(nèi)完成，如沒有及時審核，該單作廢；

?

3.2.2.3 查詢

點擊“支付結算” →“對外支付” →“查詢”，進入操作頁面。

付方賬號的下拉列表中可以選擇已簽約的本行、他行賬戶進行查詢。

查詢步驟：

步驟一：選擇“按筆查詢”或“按批查詢”； 步驟二：選擇查詢的本行或他行賬號；

步驟三：選擇查詢條件；

步驟四：點擊“查詢”即可進入查詢結果列表頁面。

注：

? ? “付方賬號”可默認全部賬號；

“起始日期”和“截止日期”可以直接選擇也可以手動填寫，且與下面的“當日、本周、本月、上月、其它”是對應的變動的，客戶可以借此進行模糊查詢；

? 高級查詢：指操作員可通過“經(jīng)辦人”、“收方賬號”、“交易狀態(tài)”、在結果列表頁面，如果操作員為經(jīng)辦員，則對于待審核的記錄有“修“摘要”和“備注”來進行經(jīng)辦信息的精確查詢；

?

改”、“撤銷”、“再經(jīng)辦”和“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限；對于審核通過的

記錄有“再經(jīng)辦”、“電子憑證預覽”和“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限；對于審核拒絕的記錄有“再經(jīng)辦”和“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限。同時，點擊某條記錄可查看其詳細信息；

? 在結果列表頁面，如果操作員為審核員，則對于待審核的記錄和審核拒絕的記錄只有“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限；對于審核通過的記錄有“電子憑證預覽”和“查看經(jīng)辦審核記錄”的權限。同時，點擊某條記錄可查看其詳細信息；

? ? 支持對結果列表的下載、打印。

如果客戶設置了直接經(jīng)辦業(yè)務流程，則其經(jīng)辦后無需審核員的審核，交易即時完成。

3.2.3 愛心捐款

此模塊為客戶奉獻愛心，向中國紅十字總會、中國紅十字基金會、中華慈善總會等組織捐款，提供了一個方便的平臺。

點擊“支付結算” →“愛心捐款”，進入操作頁面。

捐款步驟：

步驟一：選擇“業(yè)務流程”；

步驟二：選擇“付方賬戶”；

步驟三：選擇收方“賬戶”；

步驟四：填寫捐款“金額”及“摘要”；

步驟五：點擊“提交”即可。

注：

? 此模塊功能類似于“對外支付”，若業(yè)務為非直接經(jīng)辦，即需要審核，“收方信息” →“賬戶”列表中默認添加了三個賬戶可供選擇，賬戶名請到“支付結算” →“對外支付” →“審核”完成后續(xù)操作。

?

分別為中國紅十字總會、中國紅十字基金會和中華慈善總會。客戶可以根據(jù)自己的意愿選擇要捐贈的單位。

? 若客戶的捐款金額超過2萬元，則系統(tǒng)默認支付方式為大額支付，因此愛心捐款的功能不收取任何手續(xù)費。超過兩萬元的捐款應在工作日8點50分—17點整進行。

?

3.2.4 大額付款預約

大額付款預約只針對本行賬戶。當客戶的單筆交易金額超過單筆限額時客戶可針對指定的賬戶向銀行增加預約頭寸。其中單筆限額為客戶通過網(wǎng)銀互聯(lián)統(tǒng)一支付平臺進行交易的單筆金額上限；預約金額為客戶申請預約的超過單筆限額的累計超額額度。

步驟一：選擇支付方式；

步驟二：選擇本行賬戶；

步驟三：選擇“預約付款日期”；

步驟四：填寫“預約付款金額”；

步驟五：點擊“提交”即可。

3.3 投資理財

3.3.1 定期存款

定期存款的要求

（1）公司定期存款起存金額1萬元；

（2）定期存款提前支取只能提前支取一次，支取部分按活期計息；如存款逾期，逾期部分自動結轉(zhuǎn)，按支取日掛牌公告的活期存款利率計息，不計復利；

（3）定期存款取款后資金自動轉(zhuǎn)回開立定期時轉(zhuǎn)出資金的活期賬戶。3.3.1.1 活期轉(zhuǎn)定期經(jīng)辦

點擊“投資理財” →“定期存款” →“活期轉(zhuǎn)定期經(jīng)辦”，進入操作頁面。

經(jīng)辦步驟：

步驟一：選擇“業(yè)務流程”；

步驟二：選擇活期賬號；

步驟三：填寫“金額”；

步驟四：選擇“存期”、“結轉(zhuǎn)方式”；

步驟五：填寫“摘要”、“備注”；

步驟六：選擇“支付時效”； 步驟七：點擊“提交”即可。

注：

? 業(yè)務流程：是客戶在填寫申請表時自行設置的，憑此來區(qū)分此筆業(yè)務誰