第一篇：常用辦公設備的使用與維護2018春
試卷
平時作業一 1 試卷總分：100
注：請20分鐘以內保存一次。每大題完成后請先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。第1大題
第2大題
第3大題
一、填空題(每空5 分，共30分)（總分30.00）1.多媒體計算機主要包括（）系統和軟件系統。
（5.00分）
答：
2.多媒體計算機主要包括（）系統和軟件系統。
（5.00分）
答：
3.CCD是（）。
（5.00分）
答：
4.一般掃描儀都提供了（）、灰度、更多試題及答案+扣二九七九一三九六八四彩色RGB和彩色CMYK等幾種掃描儀方式。
（5.00分）
答：
5.硬件組裝完畢后，首先要對計算機進行（）設置。
（5.00分）
答：
6.硬件組裝完畢后，首先要對計算機進行（）設置。
（5.00分）
答：
1.電話機按接續方式可分為人工電話機和自動電話機兩大類型。（2.鼠標和鍵盤是目前微機上最常用的輸出設備。（3.00分）3.一般要求復印速度為（A4）10張/分以上。（）
（3.00分）
4.鼠標和鍵盤是目前微機上最常用的輸出設備。（3.00分）
5.使用插座時，開關與熔斷器必須接在火線上。（3.00分）
6.HELP鍵：按此鍵顯示高寬比畫面選擇。（3.00分）7.使用插座時，開關與熔斷器必須接在火線上。（）
（3.00分）
8.鍵盤是輸入文字和數據的主要工具。（）
（3.00分）
9.圖像輸入通常使用圖形掃描儀或數碼相機。（3.00分）
3.00分）10.有效掃描儀寬度：205mm。（3.00分）
三、論述題(共40分)（總分40.00）1.如何接發傳真？（40.00分）
1.微機的內存按照（）編址。
（3.00分）A.字長 B.字節
C.位
D.微處理器型號不同而不同
2.計算機病毒具有很大的破壞性，因此它（）
（3.00分）A.會傳染給人
B.不會傳染人，放心操作 C.操作時必須戴口罩
D.手融鍵盤和鼠標都會傳染
3.在Windows中按（）可以進入“Windows幫助”窗口
（3.00分）A.Ctrl+Alt B.F1 C.Ctrl+F1 D.F8
4.計算機存儲器中，一個字節由（）位二進制位組成。
（3.00分）A.4 B.32 C.16 D.8 5.計算機操作系統的功能是（）
（3.00分）
A.把源程序代碼轉換為目標代碼 B.完成計算機硬件與軟件之間的轉換 C.實現計算機用戶之間的相互交流
D.控制、管理計算機系統的資源程序的執行
6.(A)使用UTP電纜。（3.00分）A.100 Base T4 B.1000 Base SX C.10 Base F D.100 Base FX
7.下列關于幀中繼技術的描述不的是（）。
（3.00分）
A.幀中繼技術加大了數據傳輸的誤碼率
B.幀中繼技術是一種減少節點處理時間的技術 C.幀中繼技術屬于快速分組交換技術的一種 D.幀中繼技術采用光纖線路和智能終端
8.下列（D)最大的特點是實時性和專用性。
（3.00分）
A.批處理操作系統 B.通用操作系統 C.分時操作系統 D.實時操作系統
9.(B)屬于交換機的功能。（3.00分）A.放大信號
B.減少數據發送沖突的發生，避免擁擠，提高網絡帶寬 C.路由選擇
D.數據鏈路層控制
10.通信時，每個用戶固定的占用某一個指定的時隙，每個用戶輪流接通信道，這種復用技術稱為(D)。
（3.00分）A.頻分復用 B.碼分復用 C.波分復用 D.時分復用
1.噴墨打印機分為（）
（3.00分）
A.油性噴墨打印機
B.普通打印機 C.自動打印機
D.水性噴墨打印機
2.電話機按接續方式分為（）
（3.00分）
A.多功能電話機 B.有線電話 C.自動電話機
D.人工電話機
3.鼠標有（）
（3.00分）A.光電式
B.普通式 C.自動式 D.機械式
4.主機的形式有（）
（3.00分）A.移動
B.落地式復印機
C.臺式機
D.電話機
5.自動電話（）
（3.00分）A.供電式 B.機電式
C.磁山式 D.電子式
6.電話通信（）
（3.00分）
A.無線移動電話通信
B.有線電話通信
C.自動電話通信 D.人工電話通信
7.撥號模式分為（）
（3.00分）A.脈沖撥號
B.自動話筒 C.普通話筒 D.音頻撥號
8.目前 更多試題及答案+扣二九七九一三九六八四靜電復印機的搞臺形式有（）
（3.00分）A.搞臺移動式
B.搞臺臺式機 C.復印機
D.搞臺固定式
9.目前市場上掃描儀的色彩位數一般有（）
（3.00分）A.48位 B.36位 C.24位 D.30位
10.變焦分為（）
（3.00分）A.數碼變焦 B.色彩深度 C.光學變焦 D.數碼圖片
1.網卡
（10.00分）
第二篇：《辦公設備使用與維護》教學大綱
《辦公設備使用與維護》教學大綱
一、課程的性質和任務
《辦公設備的使用與維護》是計算機應用與辦公自動化專業對口的一門專業課，適用于中等職業學校學生學習。主要針對目前較流行的辦公自動化設備（包括微型計算機、打印機、傳真機、復印機、掃描儀等），研究其技術性能、基本組成和工作原理，使學生掌握這些設備的正確操作方法，并對這些設備的一般故障能進行判斷和簡單的維修，從而使學生能夠利用現代的技術和設備，優質高效地處理辦公信息和事務。
二、課程的基本要求
1.了解什么是辦公自動化系統
2.了解微型計算機的基本結構及其工作過程。
3.掌握微型計算機的維護方法。
4.了解打印機、掃描儀的工作原理，掌握其使用及維護方法。
5.了解復印機的工作原理，掌握其使用及維護方法。
6.了解一體化速印機的工作原理，掌握其使用及維護方法。
7.了解傳真機的原理，掌握其使用及維護方法。
三、目錄
第一章辦公自動化
1.1辦公自動化概述
1.1.1辦公自動化的基本概念
1.1.2辦公自動化的發展趨勢
1.1.3現代辦公設備的主要技術
1.2辦公自動化系統的功能
1.2.1辦公自動化系統的功能
1.2.2事務型辦公系統的功能和組成1.2.3管理型辦公系統的功能和組成1.2.4決策型辦公系統的功能和組成1.3辦公自動化系統的建設與管理
1.3.1辦公自動化系統的開發思路
1.3.2辦公自動化系統的開發方法
1.3.3辦公自動化系統的安全管理
1.4辦公自動化系統的設備
1.4.1辦公自動化系統的硬件設備
1.4.2計算機系統
第二章打印設備的使用與維護
2.1打印機概述
2.1.1打印機的概念與分類
2.1.2打印機的發展與現狀
2.1.3打印機的技術指標
2.2針式打印機的使用與維護
2.2.1針式打印機的基本結構
2.2.2針式打印機的電路組成2.2.3打印機打印字符的基本過程
2.3針式打印機的日常使用與維護
2.3.1日常使用注意事項
2.3.2針式打印機常見故障與處理
2.4噴墨打印機
2.4.1噴墨打印機的工作原理
2.4.2噴墨打印機的基本組成2.4.3噴墨打印機的日常使用與維護
2.4.4噴墨打印機常見故障及處理
2.5激光打印機
2.5.1激光打印機基本結構
2.5.2激光打印機工作原理
2.5.3激光打印機的使用與維護
2.5.4激光打印機常見故障及處理
【技能訓練】
訓練任務1針式打印機故障及處理實例
訓練任務2噴墨打印機故障及處理實例
訓練任務3激光打印機故障及處理實例
【思考練習】
【重點小結】
第三章傳真機的使用與維護
3.1傳真機概述
3.1.1傳真機的概念與分類
3.1.2傳真機的發展與現狀
3.1.3傳真機的技術與質量指標
3.2傳真機的組成結構與工作原理
3.2.1傳真機的組成結構
3.2.2傳真機的工作原理
3.3傳真機的使用與維護
3.3.1傳真機的使用
3.3.2傳真機的維護
3.4傳真機的使用與維護實例
3.4.1松下KX-FT76CN傳真機的使用
3.4.2松下KX-FT76CN傳真機的進、出紙系統維護
3.4.3松下KX-FT76CN傳真機的復印圖像系統維護
3.4.4松下KX-FT76CN傳真機的通信系統、電路板系統維護
【技能訓練】
訓練任務1傳真機的使用
訓練任務2傳真機進、出紙系統的維護
訓練任務3傳真機復印圖像系統的維護
訓練任務4傳真機通信系統、電路板的維護
【思考練習】
【重點小結】
第四章復印機的使用與維護
4.1復印機入門
4.1.1復印的歷程
4.1.2復印的種類
4.2復印程序概要
4.2.1靜電復印的歷史
4.2.2基本程序
4.3 感光鼓
4.3.1感光體的種類
4.3.2感光體的性質
4.3.2感光體的構造
4.3.4感光區域的比較
4.4復印步驟
4.4.1一次帶電
4.4.2圖像曝光
4.4.3顯影
4.4.4轉印
4.4.5定影
4.4.6鼓清掃
4.5輔助過程
4.5.1預曝光
4.5.2輥電極
4.5.3轉印前帶電
4.5.4分離
4.5.5空白曝光
4.6墨粉
4.6.1顯影劑的種類
4.6.2單一成分和二成分的區別
4.6.3墨粉的管理
【技能訓練】
任務1復印機光學系統維護
任務2復印機顯影系統維護
任務3復印機成像系統維護
任務4復印機供、輸紙系統維護
任務5復印機定影系統維護
任務6復印機驅動系統的維護
【思考練習】
【重點小結】
第五章 掃描儀的使用與維護
5.1掃描儀概述
5.1.1掃描儀的發展歷史
5.1.2掃描儀的分類與用途
5.1.3掃描儀的主要技術指標
5.2掃描儀及其工作原理
5.2.1掃描儀的結構
5.2.2掃描儀的工作原理
5.3掃描儀的使用與維護
5.3.1掃描儀的選購與安裝
5.3.2掃描儀的使用
5.3.3掃描儀的維護
5.4掃描儀的使用與維護實例——EPSON 3200 Photo掃描儀的使用
【技能訓練】
訓練任務1掃描儀的選購與安裝
訓練任務2掃描儀的使用
訓練任務3掃描儀的維護
【思考練習】
【重點小結】
第三篇：辦公設備維修與維護
1)會調整掃描彩色和灰色圖片，會調整掃描范圍，會更改文件格式、會調整分辨率、會署名和會設置保存文件路徑。
2)會用漢王文本王OCR軟件打開一個圖片，會調整傾斜圖片，會剪切黑邊，會設置圖片類型、會識別、會校對、會識別內容輸出到Word并排版。3)會切換復印機旁路和紙盒供紙復印。會把雙面文件P1-2復印到1張A4的紙張上；會把文件P1-4復印到1張A4的紙張上；會放大復印任意圖片到一張A4的紙張上。會排除卡紙故障。
4)會手動安裝兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印機驅動程序，并打印測試頁。打印編輯好文件的第3頁和2-4頁文件。會雙面打印文件、會設置word頁邊距和預覽、會設置Excel表格版面和頁邊距、頁眉和頁腳、會設置打印打印標題行。會拆卸、安裝打印機墨粉和紙張。
5)會設置文件夾共享和打印機共享，會使用別人的共享打印機和文件夾。
6)分析復印機卡紙原因和排除方法。
1)分離爪磨損, 應用無水酒精清洗定影輥和分離爪上的墨粉，拆下磨鈍的分離爪，用細砂紙打磨鋒利，這樣一般能使復印機繼續使用一段時間。如果不行，只有更換新的分離爪。
2)紙路傳感器故障 紙路傳感器多設在分離區、定影器出紙口等處，采用超聲波或光電元器件對紙張的通過與否進行檢測，如傳感器失靈就無法檢測到紙張的通過情況。紙張在前進中，當碰觸傳感器運輸的小杠桿，阻斷了超聲波或光線，從而檢測出紙張已通過，發出進行下一步程序的指令。如果小杠桿轉動失靈，就會阻止紙張前進，從而造成卡紙故障，故應檢查紙路傳感器是否正確動作。
3)對位輥磨損及驅動離合器損壞 更換新的對位輥或做相應處理
4)出口擋板位移 應對出口擋板進行校正，使擋板平直，活動自如，卡紙故障會得到解決。
5)定影污染 定影輥污染則用無水酒精清洗，并在表面涂上少許硅油。嚴重時應更換氈墊或清潔紙。
7)分析打印機卡紙原因和排除方法。1)打印紙表面是否平整換用表面平整、光潔的紙張，并且確保打印紙表面不能有類似膠類的附著物
2)打印紙太薄或太多必須確保打印紙質量超過60克以上
3)取紙輥磨損一時無法更換時,可用纏繞橡皮筋的辦法進行應急處理。纏繞橡皮筋后，增大了搓紙摩擦力，能使進紙恢復正常
4)盛紙盤安裝不正、紙張質量不好（過薄、過厚、受潮）等，也都可能造成卡紙或不能取紙的故障。
8)打印機不打印是什么原因，怎么排除？
1)通信錯誤。檢查打印線是不是連接，有沒有松動之類的。如果是并口或USB線的話可以通過更換來排除。如果是網絡打印的話可以通過觀察網口指示燈和用PING命令來測試網線是不是連通。2)驅動損壞。重新安裝驅動試一試。
3)打印驅動設定為脫機打印或暫停打印。打開打印驅動，在工具欄上的“打印機”下拉菜看下“暫停打印”或“脫機使用打印機”是不是有對勾，有的話去掉就可以了。
4)檢查打印端口是不是正確。打印機常用的端口有并口，USB口，網口。并口的話很少會出錯，USB口的話一些機型會要求使用同一個USB口，如果更換的話必須在驅動中作相應的改動，否則就不能打印。如果是網絡打印的話，要確定電腦跟打印機的IP是不是在同一個網段內，第二再看打印驅動中填的打印機IP地址是不是和打印機設定的一樣。
9)掃描儀軟件找不到掃描儀或掃描儀不工作的原因，怎么排除？
1)檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經連接好，然后確認是否先開啟掃描儀的電源，然后再啟動計算機。
2)可以在Windows的“設備管理器”中單擊“刷新”按鈕，查看掃描儀是否有自檢，綠色指示燈是否穩定地亮著。假若答案肯定，則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍，表明掃描儀狀態不正常。在這種情況下，可以再重新安裝最新的掃描儀驅動程序。
3)檢查“設備管理器”中掃描儀是否與其他設備沖突（IRQ或I/O地址），如果有沖突，則需要更改SCSI卡上的跳線。10)復印機使用日常注意事項（管理）？
1)加墨粉千萬要避免復印機里面掉落墨粉，這些粉塵落在復印機的工作電路板上，很容易造成電路短路損壞復印機。
2)要注意防高溫、防塵、防震還要注意放在不容易碰到水的和照陽光地放。3)無論在進行插拔電源，還是排除卡紙故障等，都應該先關閉復印機的電源開關再操作，否則會縮短復印機使用壽命，造成故障。
4)在添加復印紙的時用平整的高質量的紙正確放置復印紙盤里面，紙盤內的紙不能超過復印機所允許放置的厚度。如果使用的紙張不標準或者厚度過厚，會出現卡紙的現象，嚴重的話會損壞復印機。
5)使用復印機時候會產生微量臭氧，可能對人的健康有害，所以把復印機放到通風的地方。（可以放門口旁邊）
11)打印機使用日常注意事項（管理）？
1)關于放紙：在向紙盒裝紙之前，應將紙捏住抖動幾下，以使紙張頁與頁之間散開，以減少因為紙張之間的粘連而造成的卡紙，進紙盒內放紙一定要松緊適度，并且將紙擺放整齊，否則非常容易卡紙。
2)關于卡紙：再好的打印機都有可能卡紙，卡紙時，應首先切斷電源，再開機箱，不然會燒毀機器。要特別說明的是取紙只能用雙手輕拉紙張,禁止用硬物如螺絲刀等伸入里面去撬紙。如有需要請聯系管理員
3)關于紙的介質：請用質量較好的專用光面打印紙進行打印。另外，千萬不要用帶毛面的紙打印，因為會由高熱、靜電而在打印機內產生大量灰塵，直至燒壞。切口不齊、撕裂、褶皺、卷邊、破孔、裝定針（未去除）及有缺口的紙，這些紙會造成卡紙且損害打印機硒鼓。
4)關于打印時的停頓：有事可能因為某些原因會導致打印文檔無法啟動，此時請不要重復的按文檔中的打印按鈕。一般地，關閉打印機，稍等一會啟動就能解決。最重的，重啟電腦也能成了。
5)關于雙面打印：（1）建議分批分次打，減少出問題的可能性。（2）一面打好之后不要馬上打第二面很易卡紙。可將紙反向卷一卷，壓壓平，等紙平整后再打印。(3)第二面的放紙方法是：將打印好的頁面整體翻過來向下，頁面底部先進紙。6)關于輸出字跡偏淡：墨粉盒內的墨粉較少、取出墨粉盒輕輕搖動，如打印效果沒有改善，就應該更換或找電腦員進行處理。
7)關于不能打印：（1）打印前首先確認所選打印機正確，打印機已經開機。（2）網絡打印機用戶需確認該打印機連接電腦及打印機已開。
8)關于打印機衛生：平時打掃辦公室時記得給打印機去去灰塵，在進行清潔工作之前，必須先關掉激光打印機的電源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀釋劑清潔打印機。
12)談談怎樣加強和提高辦公自動化設備使用（系統）的安全性？
13)發生觸電時應該采取什么措施？
一、設法使觸電者迅速脫離電源
觸電時間越短，對人體造成的傷害越小，使其迅速脫離帶電體是救活觸電者的首要因素。使觸電者脫離帶電體的基本原則是動作迅速、方法正確。
1、低壓觸電事故，應采用下列方法：
1）立即拉開附近有關的電源開關或拔出插銷，斷開電源。
2）附近沒有有關的電源開關和插銷時，如附近有帶有絕緣柄的電工鉗或帶有干燥木柄的斧頭，可用于切斷電線，也可用絕緣的物品使觸電者與帶電體脫離。3）救護時不能直接用手拉扯觸電者的皮膚和鞋。
2、高壓觸電事故，應采用下列方法： 1）立即通知有關部門停電。
2）帶上絕緣手套，穿上絕緣鞋，用相應的電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。3）拋擲裸金屬線使線路短路接地，促使保護裝置動作，以切斷電源。4）要防止觸電者脫離電源后摔傷，特別是在高處作業時，應考慮好防摔措施。
二、對觸電者進行緊急搶救
人體觸電后，會出現心跳停止、呼吸中斷等現象，呈現昏迷狀態，這時不應認為是死亡，在設法使觸電者迅速脫離電源后，應立即進行緊急搶救。
1、解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。
2、檢查觸電者的口腔，清理口腔的粘液、異物、假牙等。
3、立即就地進行口對口人工呼吸、人工胸外按壓等緊急搶救。在醫務人員到來之前或送往醫院途中，決不能無故中斷搶救。
4、及時撥叫120救護車或送往醫院搶救。
發生昏迷時采取心肺復蘇法的方法是什么？
1.先要判斷患者意識。大聲地呼叫他，或者搖搖他，看是否有反應。湊近他的鼻子、嘴邊，感受是否有呼吸。摸摸他的頸動脈，看是否有搏動，切忌不可同時觸摸兩側頸動脈，容易發生危險。
2.開放氣道。將患者置于平躺的仰臥位，昏迷的人常常會因舌后墜而造成起到氣道堵塞，這時施救人員要跪在患者身體的一側，一手按住其額頭向下壓，另一手托起其下巴向上抬，標準是下頜與耳垂的連線垂直于地平線，這樣就說明氣道已經被打開。
3.人工呼吸。如患者無呼吸，立即進行口對口人工呼吸兩次，然后摸頸動脈，如果能感覺到搏動，那么僅作人工呼吸即可。方法：最好能找一塊干凈的紗布或手巾，該在患者的口部，防止細菌感染。施救者一手捏住患者鼻子，大口吸氣，屏住，迅速俯身，用嘴包住患者的嘴，快速將氣體吹入。與此同時，施救者的眼睛需觀察患者的胸廓是否因氣體的灌入而擴張，氣吹完后，松開捏著鼻子的手，讓氣體呼出，這樣就是完成了一次呼吸過程。每分鐘平均完成12次人工呼吸。
4.胸外心臟按壓。如果患者一開始就已經沒有脈搏，或者人工呼吸進行一分鐘后還是沒有觸及，則需進行胸外心臟按壓。方法：施救者先要找到按壓的部位。沿著最下緣的兩側肋骨從下往身體中間摸到交接點，叫劍突，以劍突為點向上在胸骨上定出兩橫指的位置，也就是胸骨的中下三分之一交界線處，這里就是實施點。施救者以一手疊放于另一手手背，十指交叉，將掌根部置于剛才找到的位置，依靠上半身的力量垂直向下壓，胸骨的下陷距離約為4-5厘米，雙手臂必須伸直，不能彎曲，壓下后迅速抬起，頻率控制在每分鐘80-100次。注意事項：必須控制力道，不可太過用勁，因為力道太大容易引起肋骨骨折，從而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要臟器。老人的骨質本身就脆，更要加倍注意。
5.單人施救和雙人施救的比例。單人施救時，每做15次人工呼吸，就做兩次胸外心臟按壓；雙人施救，則是每做10次人工呼吸，就做兩次胸外心臟按壓。6.停止心肺復蘇的指證。在施救的同時也要時刻觀察患者的生命體征。觸摸患者的手足，若溫度有所回升，則進一步觸摸頸動脈，發現有搏動即可停止心肺復蘇，盡快把患者送往醫院進行進一步的治療。
14)談談如何降低辦公設備耗材的消耗，應該采取什么措施？
15)計算機網絡的分類有哪些和其特點？
局域網；這種網絡的特點就是：連接范圍窄、用戶數少、配置容易、連接速率高。城域網；特點：多采用ATM技術做骨干網。ATM是一個用于數據、語音、視頻以及多媒體應用程序的高速網絡傳輸方法。
廣域網；特點：為距離較遠，但信息衰減比較嚴重。無線網；特點：易于安裝和使用
計算機網絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。
16)計算機網絡的技術指標參數有哪些？
1、速率
2、帶寬
3、吞吐量
4、時延
5、時延帶寬積
6、往返時間RTT7、利用率。
17)談談智能手機的日常維護
1.使用手機皮套。2.應注意手機的使用環境。3.要注意攜帶方法。4.要讓手機遠離磁鐵環境。5.手機天線不要隨意使用。6.電池的保養。
18)辦公自動化系統環境要求有哪些？
19)簡答購買辦公設備時，我們必須要參照性能指標選購設備，打印機掃描儀、復印機性能指標有哪些？ 20)用復印機復印是要注意的事項有哪些？
21)選擇題 p88 p179
第四篇：辦公設備的使用和維護剖析（最終版）
第一條 目的
為使公司 辦公設備 的預防保養、日常維護、故障請修有章可循, 以維持辦公設備 正常運轉,特制定以下管理規定: 第二條 范圍
1、公司辦公設備包括:電腦、復印機、打印機、碎紙機、傳真機、電話、照相 機、攝像機、移動存儲設備、音響設備、投影儀 及各部門配備的空調等各種貴重 物品。
第三條 職責劃分
1、集團 財務部 為 設備管理 部門,負責: 1建立辦公設備(屬 固定資產 的帳冊,并予以分類管理;2定期對使用設備進行盤點,隨時查核設備帳冊所載的名稱、規格、和數量是 否與實際相符;3制作標簽于設備上注明編號、名稱、責任人;4協助購置辦公設備,價格核實。
2、總裁辦為 設備維護 部門,負責: 1辦公設備購置、安裝和驗收;2故障請修,維修全程跟蹤,定期擬定辦公設備的檢修計劃;3督促各使用部門按規范執行日常保養維護工作;4辦公設備基本資料的建立,如:說明書、保修卡、附件、維修廠家聯系方式 等。
3、辦公設備使用部門為責任部門,負責: 1協助新購辦公設備的安裝和驗收;2故障申報,并協助維護管理部門對故障機器進行請修;3設備清潔、整理及周圍環境整潔等日常維護。第四條 維護保養 第一節 計算機
1、顯示器
a.顯示器的日常維護以除塵為主。在對其除塵時,必須關閉電源。定期用干凈 的濕布從屏幕中心螺旋式地向外擦拭, 去掉屏幕灰塵。經常清除機殼上的灰塵和 污垢,保持外觀清潔和美觀。
b.拔插 電源線 和信號電纜時,必須應先關機,以免損壞接口電路元件。長途搬 運顯示器時,應放回原來的 包裝箱 內。
c.不能將盛有水的容器放在機殼上,以免水流入機內,引起短路,造成元件損 壞。
2、鍵盤
a.保持鍵盤清潔。一旦鍵盤有贓跡或油污,應及時清潔。不可用酒精清洗鍵盤, 不可讓水流入鍵盤。清潔工作應在斷電的情況下進行。
b.不同型號的鍵盤不能隨意更換,更換鍵盤時必須在關閉計算機電源的情況下 進行,鍵盤接口插到主機指定的位置。
c.在操作鍵盤時,按鍵動作要適當,不可用力過大,以防鍵的機械部件受損而 失效。
3、鼠標
a.當鼠標使用日久,鼠標球贓而運行不靈活時,就要清洗鼠標球。可將鼠標球 取出,用干凈的酒精棉球清洗,然后用軟布擦干,重新裝好。
4、電源
a.確保電源的輸入電壓的使用的電源電壓一致,尤其是安裝機器或搬動后的機 器時要特別注意。
b.不能頻繁 開關電源 ,在使用過程中若出現“死機”,應盡量使用 熱啟動(Ctrl+Alt+Delete。不得已要冷啟動時,也要在關機 10-30秒后再開機, 保 護電路 恢復、電容放電都需要時間。開、關機最容易引起故障。
5、軟驅 /軟盤
a.不要劃傷盤片,盤片不能變形、不能受潮、不能靠近磁場 物質等。b.存有重要程序或數據的軟盤,應設成寫保護狀態,以免操作失誤造成的數據 丟失。
第二節 打印機在正常運行的狀態下,不能強行關閉電源,否則會使內部元件受 損。打印機上的墨盡指示燈連續閃爍時,必須及時更換新的墨水盒。
第三節 移動存儲設備包括 移動硬盤 和 U 盤。移動硬盤使用時注意,在硬盤高速 運轉時嚴禁硬盤受到外力碰撞, 嚴禁移動硬盤。移動硬盤及 U 盤在斷開與電腦的 連接時一定要進行相關操作, 當系統提示“您可以安全的拔下設備”時方可拔除 設備。
第四節 投影設備的使用由維護部門設專人負責,其它人員未經允許及培訓嚴禁 使用該設備。每次關閉投影儀的時候都一定要等到投影儀的 lamp 燈完全熄滅后, 才能關閉電源。
第五節 計算機軟件及應用軟件由維護部門統一購買。軟件在使用時,要按照要 求步驟進入或退出, 以免造成軟件的損壞。禁止在公司計算機安裝其他軟件, 以 免病毒傳播。
第六節 日常文檔及數據由各部門、各公司自行備份。每月三十日前由維護部門 負責使用移動存儲設備對重要文檔數據進行備份。日常殺毒工作由各部門、各公 司自行處理,要求每周至少殺毒一次、升級一次, 殺毒軟件 由維護部門提供。第七節 計算機的清潔與維護實行誰使用誰負責清潔的原則。每周清潔外部兩次, 不得使用濕抹布, 內部每季度必須打開機箱清潔一次, 用毛刷或專用工具吹凈塵 土。維護部門進行不定期抽查。
第八節 各類辦公設備嚴禁外借、外用。回答人的補充 2009-07-13 12:56 第五條 故障請修
1、在保修期內出現故障的設備,使用單位應立即報告維護部門,由指點管理員 直接與供應商(廠家聯系,以便能及時辦理退、賠、換、補或保修手續。
2、在保修期外出現故障的設備, 發生故障不能使用時, 需向維護部門提出請修。填寫《辦公設備更新(維修 申請單》,由部門負責人審核同意后,將《申請表》 交維護部門,通過定點公司或專業維修人員進行維修。
3、各部門、各公司需外送修理的辦公設備,未經維護部門同意而私自送修,所 需費用由本人或部門自行負責承擔。
4、故障設備經修復后必須經使用單位或使用人進行質量驗收、簽名。第六條 責任與處罰
根據《管理制度匯編》員工獎懲管理條例,對出現下列情況之一者,給予警告, 并視情節嚴重性扣發工資 50元以上 500元以下:
1、故意破壞公司財物、公共設施者,由責任人照價賠償并罰款;
2、未經允許私自挪用、外借辦公設備;
3、因工作失誤造成辦公設備遺失,由責任人負責賠償并罰款;
4、因工作失職延誤維修時間,影響到正常辦公秩序;
5、不按設備操作規程作業,造成設備損壞的,由責任人或責任部門負責維修費 用并罰款;
6、不按規定對設備進行日常清潔、整理及周圍環境整潔;
7、離開工作場所,不關閉設備電源者,如:計算機、空調、電風扇、照明等。第七條 附則
1、所有處罰金額都作為員工活動經費,由集團財務部統一管理,總裁辦負責監 督執行。
2、本規定有簽署之日開始執行。
第五篇：辦公設備維修與維護剖析
1會調整掃描彩色和灰色圖片,會調整掃描范圍,會更改文件格式、會調整分 辨率、會署名和會設置保存文件路徑。
2會用漢王文本王OCR軟件打開一個圖片,會調整傾斜圖片,會剪切黑邊,會 設置圖片類型、會識別、會校對、會識別內容輸出到Word并排版。3會切換復印機旁路和紙盒供紙復印。會把雙面文件P1-2復印到1張A4的紙 張上;會把文件P1-4復印到1張A4的紙張上;會放大復印任意圖片到一張A4的紙張上。會排除卡紙故障。
4會手動安裝兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印機驅動程序,并打印測 試頁。打印編輯好文件的第3頁和2-4頁文件。會雙面打印文件、會設置word 頁邊距和預覽、會設置Excel表格版面和頁邊距、頁眉和頁腳、會設置打印打印標題行。會拆卸、安裝打印機墨粉和紙張。
5會設置文件夾共享和打印機共享,會使用別人的共享打印機和文件夾。6分析復印機卡紙原因和排除方法。
1分離爪磨損, 應用無水酒精清洗定影輥和分離爪上的墨粉,拆下磨鈍的分離 爪,用細砂紙打磨鋒利,這樣一般能使復印機繼續使用一段時間。如果不行,只有更換新的分離爪。
2紙路傳感器故障紙路傳感器多設在分離區、定影器出紙口等處,采用超聲 波或光電元器件對紙張的通過與否進行檢測,如傳感器失靈就無法檢測到紙張的通過情況。紙張在前進中,當碰觸傳感器運輸的小杠桿,阻斷了超聲波或光線,從而檢測出紙張已通過,發出進行下一步程序的指令。如果小杠桿轉動失靈,就會阻止紙張前進,從而造成卡紙故障,故應檢查紙路傳感器是否正確動作。
3對位輥磨損及驅動離合器損壞更換新的對位輥或做相應處理 4出口擋板位移應對出口擋板進行校正,使擋板平直,活動自如,卡紙故 障會得到解決。
5定影污染定影輥污染則用無水酒精清洗,并在表面涂上少許硅油。嚴重 時應更換氈墊或清潔紙。
7分析打印機卡紙原因和排除方法。
1打印紙表面是否平整換用表面平整、光潔的紙張,并且確保打印紙表面不能 有類似膠類的附著物
2打印紙太薄或太多必須確保打印紙質量超過60克以上
3取紙輥磨損一時無法更換時,可用纏繞橡皮筋的辦法進行應急處理。纏繞橡 皮筋后,增大了搓紙摩擦力,能使進紙恢復正常
4盛紙盤安裝不正、紙張質量不好(過薄、過厚、受潮等,也都可能造成卡 紙或不能取紙的故障。
8打印機不打印是什么原因,怎么排除? 1通信錯誤。檢查打印線是不是連接,有沒有松動之類的。如果是并口或USB 線的話可以通過更換來排除。如果是網絡打印的話可以通過觀察網口指示燈和用PING命令來測試網線是不是連通。
2驅動損壞。重新安裝驅動試一試。
3打印驅動設定為脫機打印或暫停打印。打開打印驅動,在工具欄上的“打印
機”下拉菜看下“暫停打印”或“脫機使用打印機”是不是有對勾,有的話去掉就可以了。
4檢查打印端口是不是正確。打印機常用的端口有并口,USB口,網口。并口 的話很少會出錯,USB口的話一些機型會要求使用同一個USB口,如果更換的話必須在驅動中作相應的改動,否則就不能打印。如果是網絡打印的話,要確定電腦跟打印機的IP是不是在同一個網段內,第二再看打印驅動中填的打印機IP地址是不是和打印機設定的一樣。
9掃描儀軟件找不到掃描儀或掃描儀不工作的原因,怎么排 除? 1檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經連接好,然后確認是否先開啟掃描儀 的電源,然后再啟動計算機。
2可以在Windows的“設備管理器”中單擊“刷新”按鈕,查看掃描儀是否有 自檢,綠色指示燈是否穩定地亮著。假若答案肯定,則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍,表明掃描儀狀態不正常。在這種情況下,可以再重新安裝最新的掃描儀驅動程序。
3檢查“設備管理器”中掃描儀是否與其他設備沖突(IRQ或I/O地址,如果 有沖突,則需要更改SCSI卡上的跳線。10復印機使用日常注意事項(管理? 1加墨粉千萬要避免復印機里面掉落墨粉,這些粉塵落在復印機的工作電路板 上,很容易造成電路短路損壞復印機。
2要注意防高溫、防塵、防震還要注意放在不容易碰到水的和照陽光地放。
3無論在進行插拔電源,還是排除卡紙故障等,都應該先關閉復印機的電源開 關再操作,否則會縮短復印機使用壽命,造成故障。
4在添加復印紙的時用平整的高質量的紙正確放置復印紙盤里面,紙盤內的紙 不能超過復印機所允許放置的厚度。如果使用的紙張不標準或者厚度過厚,會出現卡紙的現象,嚴重的話會損壞復印機。
5使用復印機時候會產生微量臭氧,可能對人的健康有害,所以把復印機放到 通風的地方。(可以放門口旁邊 11打印機使用日常注意事項(管理? 1關于放紙:在向紙盒裝紙之前,應將紙捏住抖動幾下,以使紙張頁與頁之間 散開,以減少因為紙張之間的粘連而造成的卡紙,進紙盒內放紙一定要松緊適度,并且將紙擺放整齊,否則非常容易卡紙。
2關于卡紙:再好的打印機都有可能卡紙,卡紙時,應首先切斷電源,再開機 箱,不然會燒毀機器。要特別說明的是取紙只能用雙手輕拉紙張,禁止用硬物如螺絲刀等伸入里面去撬紙。如有需要請聯系管理員
3關于紙的介質:請用質量較好的專用光面打印紙進行打印。另外,千萬不要 用帶毛面的紙打印,因為會由高熱、靜電而在打印機內產生大量灰塵,直至燒壞。切口不齊、撕裂、褶皺、卷邊、破孔、裝定針(未去除及有缺口的紙,這些紙會造成卡紙且損害打印機硒鼓。
4關于打印時的停頓:有事可能因為某些原因會導致打印文檔無法啟動,此時 請不要重復的按文檔中的打印按鈕。一般地,關閉打印機,稍等一會啟動就能解決。最重的,重啟電腦也能成了。
5關于雙面打印:(1建議分批分次打,減少出問題的可能性。(2一面打好 之后不要馬上打第二面很易卡紙。可將紙反向卷一卷,壓壓平,等紙平整后再打印。(3 第二面的放紙方法是:將打印好的頁面整體翻過來向下,頁面底部先進紙。
6關于輸出字跡偏淡:墨粉盒內的墨粉較少、取出墨粉盒輕輕搖動,如打印效 果沒有改善,就應該更換或找電腦員進行處理。
7關于不能打印:(1打印前首先確認所選打印機正確,打印機已經開機。(2 網絡打印機用戶需確認該打印機連接電腦及打印機已開。
8關于打印機衛生:平時打掃辦公室時記得給打印機去去灰塵,在進行清潔工 作之前,必須先關掉激光打印機的電源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀釋劑清潔打印機。
12談談怎樣加強和提高辦公自動化設備使用(系統的 安全性? 13發生觸電時應該采取什么措施?
一、設法使觸電者迅速脫離電源
觸電時間越短,對人體造成的傷害越小,使其迅速脫離帶電體是救活觸電者的首要因素。使觸電者脫離帶電體的基本原則是動作迅速、方法正確。
1、低壓觸電事故,應采用下列方法: 1立即拉開附近有關的電源開關或拔出插銷,斷開電源。
2附近沒有有關的電源開關和插銷時,如附近有帶有絕緣柄的電工鉗或帶有干燥木柄的斧頭,可用于切斷電線,也可用絕緣的物品使觸電者與帶電體脫離。
3救護時不能直接用手拉扯觸電者的皮膚和鞋。
2、高壓觸電事故,應采用下列方法: 1立即通知有關部門停電。
2帶上絕緣手套,穿上絕緣鞋,用相應的電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。3拋擲裸金屬線使線路短路接地,促使保護裝置動作,以切斷電源。4要防止觸電者脫離電源后摔傷,特別是在高處作業時,應考慮好防摔措施。
二、對觸電者進行緊急搶救
人體觸電后,會出現心跳停止、呼吸中斷等現象,呈現昏迷狀態,這時不應認為是死亡,在設法使觸電者迅速脫離電源后,應立即進行緊急搶救。
1、解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。
2、檢查觸電者的口腔,清理口腔的粘液、異物、假牙等。
3、立即就地進行口對口人工呼吸、人工胸外按壓等緊急搶救。在醫務人員到來
之前或送往醫院途中,決不能無故中斷搶救。
4、及時撥叫120救護車或送往醫院搶救。發生昏迷時采取心肺復蘇法的方法是什么? 1.先要判斷患者意識。大聲地呼叫他,或者搖搖他,看是否有反應。湊近他的 鼻子、嘴邊,感受是否有呼吸。摸摸他的頸動脈,看是否有搏動,切忌不可同時觸摸兩側頸動脈,容易發生危險。
2.開放氣道。將患者置于平躺的仰臥位,昏迷的人常常會因舌后墜而造成起到
氣道堵塞,這時施救人員要跪在患者身體的一側,一手按住其額頭向下壓,另一手托起其下巴向上抬,標準是下頜與耳垂的連線垂直于地平線,這樣就說明氣道已經被打開。
3.人工呼吸。如患者無呼吸,立即進行口對口人工呼吸兩次,然后摸頸動脈, 如果能感覺到搏動,那么僅作人工呼吸即可。方法:最好能找一塊干凈的紗布或手巾,該在患者的口部,防止細菌感染。施救者一手捏住患者鼻子,大口吸氣,屏住,迅速俯身,用嘴包住患者的嘴,快速將氣體吹入。與此同時,施救者的眼睛需觀察患者的胸廓是否因氣體的灌入而擴張,氣吹完后,松開捏著鼻子的手,讓氣體呼出,這樣就是完成了一次呼吸過程。每分鐘平均完成12次人工呼吸。
4.胸外心臟按壓。如果患者一開始就已經沒有脈搏,或者人工呼吸進行一分鐘 后還是沒有觸及,則需進行胸外心臟按壓。方法:施救者先要找到按壓的部位。沿著最下緣的兩側肋骨從下往身體中間摸到交接點,叫劍突,以劍突為點向上在胸骨上定出兩橫指的位置,也就是胸骨的中下三分之一交界線處,這里就是實施點。施救者以一手疊放于另一手手背,十指交叉,將掌根部置于剛才找到的位置,依靠上半身的力量垂直向下壓,胸骨的下陷距離約為4-5厘米,雙手臂必須伸直,不能彎曲,壓下后迅速抬起,頻率控制在每分鐘80-100次。注意事項:必須控制力道,不可太過用勁,因為力道太大容易引起肋骨骨折,從而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要臟器。老人的骨質本身就脆,更要加倍注意。
5.單人施救和雙人施救的比例。單人施救時,每做15次人工呼吸,就做兩次胸 外心臟按壓;雙人施救,則是每做10次人工呼吸,就做兩次胸外心臟按壓。6.停止心肺復蘇的指證。在施救的同時也要時刻觀察患者的生命體征。觸摸患 者的手足，若溫度有所回升，則進一步觸摸頸動脈，發現有搏動即可停止心 肺復蘇，盡快把患者送往醫院進行進一步的治療。14 談談如何降低辦公設備耗材的消耗，應該采取什么措 施？ 15 計算機網絡的分類有哪些和其特點？ 局域網； 這種網絡的特點就是： 連接范圍窄、用戶數少、配置容易、連接速率高。城域網；
特點：多采用 ATM 技術做骨干網。ATM 是一個用于數據、語音、視頻以 及多媒體應用程序的高速網絡傳輸方法。廣域網；特點：為距離較遠，但信息衰減比較嚴重。無線網；特點：易于安裝和使用 計算機網絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理 和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。16 17 計算機網絡的技術指標參數有哪些？ 談談智能手機的日常維護 5.手機天線不要隨意使用。6.電池的保養。
1、速率
2、帶寬
3、吞吐量
4、時延
5、時延帶寬積
6、往返時間 RTT7、利用率。1.使用手機皮套。2.應注意手機的使用環境。3.要注意攜帶方法。4.要讓 手機遠離磁鐵環境。18 19 辦公自動化系統環境要求有哪些？ 簡答購買辦公設備時，我們必須要參照性能指標選購 設備，打印機掃描儀、復印機性能指標有哪些？ 20 用復印機復印是要注意的事項有哪些？ 21 選擇題 p88 p179
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