第一篇：計算機與辦公設備維護服務合同

湖南中煙工業有限責任公司吳忠卷煙廠

計算機與辦公設備維護服務合同

甲 方：

地 址：

乙 方：

地 址：

甲、乙雙方本著合作愉快的原則，就甲方單位計算機與辦公設備的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議：

一、服務內容

1、計算機與辦公設備（具體明細詳見附件）無法啟動計算機與辦公設備，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定……）。

2、各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：打印機、復印機、掃描儀……）。

3、Winxp、win7操作系統安裝、維護等。

4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換計算機與辦公設備板卡及部件（需更換的板卡部件由您提供，可協助您購買）。

5、各類硬件驅動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡……）。

6、各類計算機與辦公設備病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7、重要數據的備份（所需的備份介質由您提供）。

8、網絡的維護及網絡設備安裝、設臵、檢測，網絡維護。

9、在正常情況下計算機除塵、殺毒及保養，保證甲方計算機的無故障運行。

二、乙方承諾

1、現場服務（常駐服務？）：乙方委派電腦技術工程師常駐甲

方服務，負責全程跟蹤維護甲方計算機及配套終端（網絡）。

2、乙方保證為派駐工程師提供必要的技術支持。

3、乙方嚴格遵守甲方的相關規定和制度，保守客戶商業機密。

4、乙方派駐工程師定期向甲方提供服務報告和改進意見。

5、乙方派駐工程師建立完整、詳細的客戶維護記錄。

6、乙方常駐工程師必須遵守客戶服務現場的各條法規，保守客

戶的生產及商業機密。

1、乙方常駐工程師應具備的技能要求？？？

2、完成維護或維修的時間期限是否要承諾？？

3、維修設備的運行質量是否也需要明確？？？

三、合同期限 壹 年

四、付款金額及方式

1、服務費金額總計50000元（RMB），大寫￥伍萬元整RMB)。

2、付費方式：合同簽訂后一次性付清。分期？還是以其他形式約定？？

五 硬件維護的范圍：計算機與辦公設備各類硬件維護及故障檢測。

1、服務費不包含計算機與辦公設備部件（如顯示器、光驅、軟

驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。備件費用需要甲方承擔，維修費用不需另外支付。

2、甲方所需增加或更換的計算機與辦公設備部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。建議刪除

3、甲方需購買的所有計算機與辦公設備配件和計算機與辦公設備耗材，乙方在同等條件下有優先采購權并由乙方免費提供送貨。

4、甲方損壞的計算機與辦公設備部件仍在廠家保修期內，乙方

免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供計算機與辦公設備部件的保修憑證，乙方不保證成功及所需時間。

5、甲方損壞的計算機與辦公設備部件不在廠家保修期內，乙方

可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。但甲方損壞的計算機與辦公設備部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6、所有品牌計算機與辦公設備（如HP、聯想，DELL、TCL、方正等）及外設（打印機、掃描儀、傳真機、復印機等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務。

7、打印機、傳真機、復印機由于使用非正品的碳粉硒鼓造成打

印機損壞不屬于免費維護，產生的費用需額外收取。

六、軟件維護：計算機與辦公設備各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

1、乙方在維護甲方計算機與辦公設備時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。

2、甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購（如甲方需要查殺計算機與辦公設備病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件）。

3、在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

4、甲方使用的專用軟件或自主開發的軟件不在本協議服務范圍內。

七、保密協議及數據安全條款

1、乙方承諾嚴格遵守國家關于隱私方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

2、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任。

3、如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。

4、乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等（如硬盤開盤維修）。

5、甲方應當自行備份數據、資料。

6、乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

7、乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下）。乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

1、需要簽訂保密協議和安全協議

八、合同的解除

1、合同到期自行解除，如果雙方繼續服務合作，則另簽合同。

2、一方嚴重違約，導致合同無法繼續履行，另一方可以提出提前解除合同，違約方應盡可能響應。

九、其它

1、本合同未盡事宜或履行中發生異議，由雙方協商解決。

2、本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方代表簽字：________乙方代表簽字：________

（公章簽章）（公章簽章）

合同簽訂時間：__________

1、甲方的職責？

2、合同的續簽、變更問題？

3、法律責任？

第二篇：辦公設備維護合同

辦公設備維護合同

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經友好協商，本著平等、自愿、誠實、信任、互惠互利的原則，就甲方下述辦公設備的維護、維修服務達成如下協議：

一、甲方委托乙方對其辦公地點的主要辦公設備（電腦、網絡、打印機、復印機）提供相應的故障排除、技術支持的服務。乙方的服務形式以工程師上門服務方式為主。

二、甲乙雙方共同建立機器設備檔案，并由乙方對檔案內的辦公設備提供維護、維修等服務。

三、協議簽署后，乙方在短期內完成甲方辦公設備服務檔案的建立，在合同期內,甲方如果新增設備,維護費用雙方參照本合同標準商定后形成附件。協議期間，甲方臨時遇到辦公設備故障時，乙方提供電話或網絡遠程服務，如故障不能解決乙方按雙方約定時間到達用戶現場，并及時解決問題。上門服務時間：星期一至星期日全天，4小時快速上門服務。

四、服務內容及注意事項

1、保證全科室網絡設備的正常運轉。

2、電腦提供包含系統與常用軟件的安裝與調試。（甲方電腦如需 要重裝系統，應提前自行備份好重要數據。）

3、打印機、復印機設備提供常規服務，如不能連接電腦打印，卡紙等軟故障。

五、服務價格

電腦及網絡服務，每臺電腦按50元/月收費，打印機、復印機免費正常維護。（硬件維修、更換及辦公耗材另計）

六、合同期限及付款方式

此合同服務期限為壹年，每一季度結一次款，服務費按設備臺數*50元/臺計算，合同金額： 元（大寫）

七、協議生效及解除

本協議一式兩份，甲乙雙方各執壹份，經雙方簽字蓋章后生效。本合同期滿后雙方均未提出異議則本合同相應順延。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

代表人（簽字）： 代表人（簽字）：

聯系電話： 聯系電話：

簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日

第三篇：辦公設備維護合同

辦公設備保養／維修合同

甲方：

乙方:

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下辦公設備保養／維修合同。

一、維護范圍及內容：

1.電腦硬件故障維護(電腦主機、顯示器等，屬于硬故障需更換費用另收取)。

2.電腦軟件故障維護（包括系統安裝，系統還原，系統更新，定期檢查，常用軟件安裝）3.電腦外設故障維護（打印機，掃描儀，復印機，傳真機）。

4.局域網故障維護(對現有公司內部局域網絡維護、測試，保證內部網絡通訊正常)。5.乙方損壞的辦公設備部件仍在廠家保修期內，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供 廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區內 不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。6.乙方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。7.正常的設備使用耗材不在維修之列，如：硒鼓、墨盒、色帶架、色帶等，如更換設備配件甲方為乙方免費更換、維修，但購買配件費用有乙方承擔。

二、維護方式及雙方遵守條約

1、辦公設備臨時緊急維修。每周一至周五8：00——17：30（不包括節、假日）在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在3小時內到達合同約定的地點進行對本合同所簽的年保機器進行免費維修保養（如需換部件，部件費另計），不計次數。特殊情況下甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定

2、每月一 次定期探訪維護系統，對用戶的系統進行優化配置、調試好應用軟件及相關硬件設備，使系統達到更高使用效率，如甲方在為乙方提供辦公設備保養時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，甲方需與乙方協商，由乙方決定是否進行維修或更換部件。

3、不予保修范圍

（1）因天災、人災等不可抗力的因素引起的損壞。

（2）因未經乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞。

4、在本合同所包括的辦公設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

5、更換部件：

（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，甲方要在與乙方協商認同后進行。

（2）更換部件的費用由乙方承擔，甲方有義務提供部件的報價，供乙方參考確認。

6、甲方為乙方更換的部件在保修期內非人為損壞，甲方需為乙方免費更換、維修。如屬于乙方使用不當或人為損壞時，費用由乙方負責。注：耗材如線圈、墨盒、噴頭、碳粉、硒鼓、色帶、電腦軟件不屬于此保修范圍。）

7、乙方所維修的部件如在規定的保修期限內出現與前次同樣的故障且非人為損壞，甲方應免費維修該故障，甲方對設備的故障問題告知乙方，在乙方確定維修時再進行維修。

8、機密。雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容及數據或信息確認為機密。雙方有嚴格遵守保密義務

三、合同生效及合同期限

本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，合同期限為_________年_______月_______至_________年_______月_______日。日常維護結賬方式：月結（）或季度結（）。日常維護結賬期為月（）費用。

季度（）費用。

四、付款方式

1．由雙方商定月結或季結維護費用，乙方結賬到期起七日內，付給甲方費用款。

2．日常維修設備的費用應在維修完畢后三日內一次性付給甲方。

3.協議的終止及罰則

如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本合同。

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

（2）未經乙方同意而私自更換辦公設備部件。

（3）未經甲方同意而拖欠甲方貨款。

（4）甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作

五、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具體未盡事宜雙方協商解決。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________ 代表（簽字）：_________

代表（簽字）：_________ 電話：_________________ 電話：_________________ _________年____月____日

_________年____月____日

第四篇：辦公設備維護合同

現代辦公設備維護合同

甲方：

聯系電話：

聯系地址：

乙方：

聯 系 人：

聯系電話：

聯系地址：

甲、乙雙方本著“平等互惠、精誠合作”的原則，通過友好協商，同意就甲方所有的現代辦公設備達成維護服務關系，特簽定以下現代辦公設備維護合同：

第一條合作內容

1．甲方自愿將本單位的現代辦公設備交給乙方維護，具體明細詳見維護設備清單。

2．甲方所有現代辦公設備包括臺式計算機、筆記本電腦、服務器、打印機、掃描儀、復印機、傳真機由乙方負責維護。

3．在合同期內，甲方如果新增設備，維護費用雙方參照本合同標準商定后形成附件。

4．乙方提供電話咨詢，遠程維護及上門服務。

第二條合同價格及付款方式

1．按本合同約定金額每月，乙方開具商業普通發票，按萬元/年一次性支付，支付方式為現金或轉入楊虎中行私人賬戶，戶名

2、不在保修范圍的硬件維修、更換時產生的材料費，在維修完成及測試正常后填入公司辦公用品報修單后支付相關費用。

3、乙方上門服務地點為城區10公里范圍以內，超出此范圍后為送修，需要外出維護時由甲方提供車輛及住宿和差旅費用。

第三條電話咨詢服務項目

1．設備的故障咨詢。

2．技術知識咨詢。

3．為客戶提供各種設備的升級選型方案咨詢。

第四條遠程維護服務項目

利用互聯網資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。

第五條上門服務項目

1．現代辦公設備各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統，運行速度減慢，運行不穩定，打印機不能正常打印、掃描儀、傳真機工作不正常等）。

2．各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：Modem、打印機、掃描儀等）。

3．操作系統安裝、維護等。

4．常用軟件的安裝及維護。

5．各類硬件驅動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡、Modem 等）。

6．各類現代辦公設備病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7．重要數據的備份（所需的備份介質由甲方提供）。

8．網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護。

9．病毒通報和安全公告。

10．每次乙方在為甲方提供維護服務后，如有重大問題（數據丟失、更換硬件）需現場填寫“服務記錄”，如實反映現代辦公設備及網絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。

第六條硬件維護的范圍：現代辦公設備的各類硬件維護及故障檢測。

1．服務費不包含現代辦公設備部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）的更換費用，甲方委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

注：更換部件

 ①部件更換可能會影響現代辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行。

 ②乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

 ③更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本地區授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

2．甲方所需增加或更換的現代辦公設備部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內由提供方負責一切責任。

3．甲方需購買的所有現代辦公設備配件和現代辦公設備耗材，在同品牌、同價格條件下優先使用乙方提供的配件和耗材。

4．甲方損壞的現代辦公設備部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和現代辦公設備部件的保修書，乙方應在甲方要求的時限內解決出現的問題，不得加收服務費。

5．甲方損壞的現代辦公設備部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件（外設和顯示器除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的現代辦公設備部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6．所有品牌型現代辦公設備（如聯想、方正、惠普、等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則由乙方提供將整機送修服務，乙方不得另收服務費。需送修的在保機器，送修產生的運費由甲方自行承擔。

第七條軟件維護：現代辦公設備各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

1．乙方在維護甲方現代辦公設備時，必須提供甲方最基本的軟件，包括系統軟件（如WINDOWS）、應用軟件（如OFFICE、WPS OFFICE、ACDSEE、金山詞霸）以及工具軟件（壓縮、輸入法、聊天工具）等。

2．甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購，甲方購買或新增軟件，乙方必須免費安裝、調試，至甲方正常使用為止。

3．在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方技術人員有權決定解決問題的方案。

4．甲方使用的專用軟件或自主開發的軟件不在本協議服務范圍內。

第八條網站服務器及網頁維護

1．保障甲方網站服務器穩定、正常工作，力保網絡通信不因非第三方的原因或不可抗力而出現中斷及擁塞。

2．對甲方的技術維護人員及其他相關人員進行必要的技術培訓，并提供技術支持。

第九條服務響應時間及地點

1．甲方報修預約時間，乙方承諾從報修時計 8 小時內安排技術人員上門（具體時間由甲方和乙方預約時確定），上門前乙方進行電話確認。

2．如甲方要求加急服務或晚上服務，請提前電話聯系。乙方實施上門服務地點為合同規定現代辦公設備使用所在地。

3．下列情況，甲方可以將主機交給上門技術人員搬回乙方維護，承諾在24小時內預約送回。

1．甲方不希望上門技術人員在現場操作。

2．故障情況在現場無法解決。

3．故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

第十條保密協議及數據安全條款

1．乙方承諾嚴格遵守國家關于隱私方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

2．非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任。

3．如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊后價值為協商基準。

4．乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。

5．甲方應當自行備份數據、資料。

6．乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

7．乙方技術人員在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下）。乙方技術人員需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方技術人員須詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

8．乙方對甲方所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

第十一條合同的解除

1．乙方在維護過程中，如存在泄露甲方機密等情況的，甲方有權終止本合同。

2．遇不可抗力，合同自行解除。

3．一方嚴重違約，導致合同無法繼續履行，另一方可以提出提前解除合同，違約方應盡可能響應。第十二條其它

1．本合同未盡事宜或履行中發生異議，由雙方協商解決。

2．本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件，附件具有同等法律效力。

3．本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

4、本合同履行期限：自20年1月1日至20年12月31日至，期滿后雙方協商繼續合作則雙方再續簽。

簽約單位：簽約單位：

甲方代表簽字：乙方代表簽字：

簽 約 時 間：簽 約 時 間：

第五篇：計算機維護服務合同

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

緊急聯絡方式：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

緊急聯絡方式：_________

甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機的維護服務事宜，經充分協商，簽訂協議如下：

一、合作的內容

甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：_________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元／年，大寫_________。協議規定有效期為_________個月。甲方共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協議簽署后_________日內如滿意乙方所提供的服務，則可參照第九條的付費方式支付上述服務費用給乙方。

二、服務項目

1．電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、常死機、電子郵件設置、操作系統重裝等。

2．各類外設維護： modem、打印機、掃描儀等。

3．系統軟件安裝： win98、winXX、winxp等。

4．常用軟件安裝及維護officeXX、wps等。

5．電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。

6．各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。

7．查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。

8．數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份等。

9．網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線，winnt、winXXserver。

三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測

1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。

3．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

4．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件（顯示器除外）給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

5．所有品牌電腦（如_________等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測（不開機箱）服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件，可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、不涉及的服務

1．系統設備清單所列之外的設備。

2．非乙方原因造成的數據丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。

3．乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。

4．乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

5．任何由于可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

六、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：_________×_________小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。

1．甲方不希望上門工程師在現場操作。

2．故障情況在現場無法解決。

3．故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

七、隱私及安全

乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。

在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。

九、付費方式

經甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：

1．一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服務費用，另可享受_________折優惠（標準用戶例外）或贈送_________天服務。

2．分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50％服務費用，余款在_________年_________月_________日前付清。

3．滯納金：如甲方在協議約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。

十、合同的解除

自合同簽訂日期起至_________年_________月_________日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_________次后仍未能改正，或者乙方人員與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。

十一、合同的終止

本協議在下列任意一種情況下終止：

1．合同簽訂的有效期滿后。

2．如果甲方未按合同規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止合同。

3．如果甲方未按本合同規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。

4．在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內未能予以違約賠償的。

十二、聲明及保證

甲方：

1．甲方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。

2．甲方簽署和履行本合同所需的一切手續均已辦妥并合法有效。

3．在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4．甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1．乙方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。

2．乙方簽署和履行本合同所需的一切手續均已辦妥并合法有效。

3．在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4．乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

十三、保密

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密（技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。

十四、不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、**、政府行為等。

如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在_________天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止合同或暫時延遲合同的履行。

十五、通知

1．根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________（書信、傳真、電報、當面送交等方式）傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2．各方通訊地址如下：_________。

3．一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

十六、爭議的處理

1．本合同受_________國法律管轄并按其進行解釋。

2．本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

（1）提交_________仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院起訴。

十七、解釋

本合同的理解與解釋應依據合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。

十八、補充與附件

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充協議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

十九、合同效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

本合同正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力；合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

授權代表人（簽字）：_________授權代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________