第一篇：2018年家具展會接待洽談流程

家具展會

接待、洽談流程及內容

一、接待禮儀

1、微笑、語速中等，溫情細語，發音咬字清楚，注意手部動作。

2、黃金七問

1)歡迎您光臨XX家具公司，很高興為您服務！我是銷售代表XXX 2)請問老板想參觀一下沙發還是軟床？

3)要怎么稱呼您合適呢？（男生一般稱呼XX老板，女士一般稱呼XX小姐，并且說一些適當贊美女士的話語）4)老板在哪個城市開店？

5)請問現在做什么品牌？（同時要求客戶賜名片）這次過來是拿散貨還是開新店？

6)之前有沒有了解過XX家具？

7)通過哪些方式了解？您平時的產品走哪個貨運部？

8)我們有時尚休閑、實木加皮兩個系列，同時生產茶幾、電視柜、餐臺椅，請問老板需要什么風格產品？ 9)我為你推薦幾款，您看可以嗎？

（備注：以上客戶回答，要快速簡單做好筆記）

3、取得客戶聯系方式

1)您好，這是我的名片，如果您愿意，請留下您的聯系方式，到時候為您發送一些新產品或促銷信息。

2)您喜歡的這幾款產品我已經為您記錄，您可否留下聯系方式，稍后讓我聯系您？

3)當取得客戶聯系方式后，要做好客戶需求記錄，在半天到一天時間內一定要電話回訪客戶。

4、給予客戶信心保證

1)我們在家具行業中口碑非常好，信譽好，產品性價比很高。

2)我們有一流的銷售服務，人性化管理，比如對待客戶的售后問題，我們保證當天給予解決方案。

3)我們與客戶溝通渠道廣：電話、微信、QQ、傳真、電子郵件??等，第一時間能給您回復，了解您的需要。

4)我們發展的節奏絕對是市場的前沿企業，擁有雄厚的研發和服務團隊。5)我們關愛客戶，定期培訓商店管理和導購方法，能為客戶貼身設定促銷活動簡案！

二、品牌招商模式

1.分流指引：介紹我們公司的產品，咨詢客戶意向——專賣店：“請問XX老板/女士，您之前做什么產品？”（記錄）；“有興趣加盟我們嗎？” 2.客戶信息：“請問這位老板/女士來自哪里？請賜名片”（同時遞上自己的名片），如果客戶沒有名片，在各自的記錄本上記錄客戶的回答：什么商場、做什么品牌、什么產品、什么名字?? 3.口述專賣店政策

1）首先按照政策主題提綱向客戶簡單介紹 1.補助200-300元/㎡；最高可補助300元/平米裝修支持。2.裝修合格首返30%，其余按提貨額的5%返還。

3.飾品要求配置到150元/平米（飾品、地毯、吊燈、墻紙、門頭字、窗簾、部分形象裝修材料、部分廣告材料），展會簽約；

4.一年內完成銷售任務100%，額外獎勵3%，每超出15萬增加1%，最高5%；另外我們還有廣告推廣費用支持。

5.開業大禮包：吊旗、地貼、形象抱枕、形象紙杯、皮凳、清潔膏、開業方案設計等；

備注：保證金1萬，1年后返還。

2）我們提供優質服務：有專員幫你考察分析位置；有系統的培訓機制，可以現場指導，可提供培訓文件；有量身定制的營銷方案，并到場指導實施；有貼心的客服，每天跟蹤提醒你的業務。

3）加盟我們，我們承諾免費提供爆破活動簡案，因為我們在團購，砍價會等活動模式方案較為了解，也曾多處組織參與，讓你的銷售更加無后顧之憂。

四、口述品牌投資與回報分析：

1、以200平方米的店面為基礎，總的投入只需要20萬左右，約1000元/平米。

2、硬裝費用400元/平米左右，那么只需要8萬元。

3、以200平米綜合店為例，上8套沙發、3套軟床，沙發產品定位均價在5500元/套左右，8*5500=44000元；軟床產品定價3500元/套（包括床、床頭柜、床墊、床品）3*3500=10500元；茶幾、電視柜均價2800元/套，8*2800=22400元。合計：約7.5萬，飾品按公司標配3萬左右，那么我們的總投資是8萬的裝修費+7.5萬上貨費+3萬的飾品費合計18.5萬元左右。

4、我們產品定位均價在5500整套左右，終端標價按出廠價乘以2.5倍，成交價控制在7.5折左右，那么我們每套沙發的利潤大約在4000-5000元左右。我們按商場租金每平米100元/月計算，那么我們每個月租金2萬元+水電費+人工費=我們每個月的費用大概2.5萬，運費基本500元/套；那么我們每個月銷售銷售5-6套沙發就能保本，如果按每個月15套的銷量計算我們應該一個季度就能收回專賣店的投資。

三、專賣店合同

1.就是按照我公司裝修風格統一裝修的商場，只賣我們產品的客戶。2.保證金1萬元，公司給予擺場圖、效果圖、施工圖的設計、保證滿意。3.裝修支持最高可補貼300元

4.銷售任務設定方式：坪效7元/㎡*專賣店面積*365=銷售任務

5.客戶只需支付150元/平方，公司LED樹脂字LOGO，水晶字、軟膜、燈箱片、PVC標志、形象地毯、吊燈、臺燈、掛畫、組合畫、相框、香包、紗、墻紙、形象地毯、綠色植物、飾物、吊旗、地貼、X展架等。

第二篇：洽談接待方案

蘭卡斯特大學中國企業商務洽談接待禮儀方案

一、接待對象

日前，中英生命科學技術轉讓及項目投資東莞研討會在松山湖舉行，英國蘭卡斯特大學帶來4個項目，來莞尋找對接機遇。蘭卡斯特大學中國企業催化項目辦公室項目經理廖倩妤表示，蘭卡斯特大學帶來的項目，均屬于大健康領域，有的產品已經成熟，希望能在東莞尋找市場機會；有的產品還在研發階段，想要對接企業和研究機構，能夠共同開發符合中國市場的產品；有的項目則在種子期，東莞企業如果有興趣可以進行投資。該公司此次來訪是為了就兩地文化習俗互融進行深入交流、促進雙方發展，加強科學技術的交流。為做好本次接待工作，特制定本接待方案。

二、接待小組人員安排

會務安排：丁屹、王葉琪

活動安排：李晨浩、羅琦、孫藝源、田甜

三、商務洽談活動

應提前一周致電對方公司商討確定會議人員時間及地點。會議安排：

時間：2017年6月20日下午14：30—17：30 地點：廣東優尼德生物科技有限公司20樓會議室

內容：就兩地政策環境、文化習俗、商業環境對合作影響的討論 主題：中英生命科學技術轉讓及項目投資 主持人：廣東優尼德生物科技有限公司董事長賴華

參會人員：張希琦、唐倩、王玥、凌志毅、丁瑞、金澤嚴、趙嘉懿、周紅 備注：會議期間另安排會議茶歇，由秘書趙江南、周紅負責。

四、接待現場布置

會場布置形式：全圍式

會議座次：左右排列法，橢圓形圍桌主位為優尼德生物科技有限公司董事長，主位左邊首位為蘭卡斯特大學中國企業催化項目負責人，然后依次是蘭卡斯特大學中國企業催化項目辦公室項目經理、秘書；主位左邊依次是優尼德生物科技公司經理、秘書及上級領導。

現場布置：環境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會議桌上。

主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議中英文會標掛在天幕上。配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

五、落實工作人員

工作人員服飾整體要求整潔、大方、和諧、雅致。儀容要整潔；舉止規范的基本原則是保持端莊、穩健大方、文靜、溫和的形象。由董事長及其秘書在公司門口接待客人，并引領客人進會議室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布置由趙江南和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

六、饋贈禮物環節

向對方企業與會人員贈送印有松山湖景色的明信片一份及當地特產。

參考文獻：

[1]鄭孝敏.現代企業文秘學[M].北京:中國商業出版社,1995:110.[2]中國就業培訓技術指導中心.秘書國家職業資格培訓教程[M].北京中央廣播電視大學出版社,2006:8.[3]羅燕.秘書理論與實務[M].南昌:江西高校出版社,2007:8.[4]劉森.商務秘書實務[M].成都:西南財經大學出版社,2007:7.[5]胡琳.商務會議策劃教學對高級文秘方向學生職業能力的培養[M]職教論壇，2010 [6] 蘇珊·弗里德曼;史青玲.商務會議巧安排[M].北京機械工業出版社，2006 [7] 朱迪·艾倫;王向寧.活動策劃完全手冊[M].北京:旅游教育出版社,2006 [8] 張麗琍.商務會議組織與管理[M].北京:中國人民大學出版社,2005

后記

大學生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實，當我寫完這篇畢業論文的時候，有一種如釋重負的感覺，感慨良多。

首先誠摯的感謝我的論文指導老師羅海蓉老師。她在忙碌的教學工作中擠出時間來審查、修改我的論文。還有教過我的所有老師們，你們嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我工作、學習中的榜樣；他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。

感謝三年中陪伴在我身邊的同學、朋友，感謝他們為我提出的有益的建議和意見，有了他們的支持、鼓勵和幫助，我才能充實的度過了三年的學習生活

第三篇：家具展會工作總結

家具展會工作總結1

三天的展會終于落下了帷幕，因為是第一次參加這種大型的展會，所以給我的感觸很深。非常榮幸能夠參加“第十三屆建筑科技、節能博覽會”，這對我來說是一個很好的鍛煉，也使我的閱歷和見識得到了拓寬。公司在參加展會前做了許多的準備工作，作為公司的新員工，這是一個難得的機會，讓我盡快融入集體，與同事相處起來也比較的融洽。

由于我對公司產品的了解不夠深入，有客戶問到一些比較專業的問題時，有點讓我措手不及，所以在參展之前對產品得十分地熟悉，并且要讓人感覺你狠專業，但是同事都很好，當遇到這種問題時，同事都會幫你解圍，這讓我感覺到一個團隊的配合十分的重要。對于這次展會我也有一些自己的心得體會：

展會前做足充分地準備十分重要。公司對這次展會非常重視，從參展單位就可以看出我們公司還是比較用心地在準備，這離不開領導的重視、同事之間的配合。

1、了解、熟悉公司產品。我們充當著公司產品與客戶的媒介，我們對產品的介紹直接影響到客戶的購買意愿。因此對產品的特點、參數要非常熟悉，在給客戶進行講解的時候才能夠體現我們的專業性。之前公司在這方面對我們也進行了培訓，但是我在產品的'專業性上還是有欠缺的，所以還需要學習。

2、團隊意識。作為一個團隊，配合也是不可或缺的，要有強烈的團隊意識，我們不是個體，是一個集體，只有一個團隊配合好了，分工明確才能夠達到預期的效果。

3、宣傳資料的準備。這次公司展會所準備的資料相對來說就不是那么的充足了。第一天就發掉了大部分，所以以后應多備份，以免造成尷尬的場面。

家具展會工作總結2

緊張而忙碌的家具展覽會即將結束，由于第一次參加展銷會，內心頗有感觸。看著周圍的領導和同事個個都瘦了一圈，雖然沒人叫嚷但我知道大家共同的感覺都是“累”，因為我也深有同感。每個人在盡力做好本職工作的同時，都在積極配合團隊的工作，雖然不夠盡善盡美，依舊展現出一個富有凝聚力且高效能的團隊。作為其中的一員，我感覺很開心。功夫不負有心人，相信一直以來大家的努力一定會有豐碩的`成果。

在此期間，我主要作為一名后勤保障人員，負責客戶酒店入住及接待工作。看似容易，實則繁瑣。在最大限度滿足客戶需求的同時，又要堅守節約原則不浪費酒店資源。16號東莞家具展正式開始，在此之前一兩天已又零散的客戶來廠參觀考察，剛開始兩天有點丈二和尚摸不著頭腦。我就提前拜訪木蘭酒店何經理詢問一些細節，以便更合理的安排客戶酒店入住問題。最初感覺整天緊張兮兮的就怕出錯，漸漸的熟悉整個流程后才感覺輕松許多。但讓我清楚的明白“臺上一分鐘，臺下十年功”的道理。不管多么簡單的工作，做到極致就是不簡單。在自己努力付出完成工作的同時，也讓我更加懂得團隊協作的重要性，更好的理解尊重與支持同事的勞動成果。我認為這些是我工作過程最大的收獲，并將受益終生。

20xx年3月16號對我們來說是個不平凡的日子，一批精明能干的業務沖鋒前線，我們在后方積極配合，結果晚上聚集五十多位新老經銷商。公司董事工作人員及客戶聚集一堂，大家開心的吃著聊著，希望今后可以合作愉快，每個人臉上洋溢著燦爛的微笑。我們展現在客戶面前的是一支精良有素且得到充分認可的團隊，雖然最終結果還不能預測，我們問心無愧，因為我們做到了最好的自己。

現在還清楚的記得，在家具展的前一天晚上，林總召集大家開了一個很嚴肅的緊急會議。實際上有點類似動員大會，只不過氣氛有點壓抑，因為他是老大遠比我們承載更大的壓力。緊張的接待工作過后，即將可以看到豐收的喜悅。希望大家都可以休息幾天，好好放松一下身心。

家具展會工作總結3

這次廣州展我們推出了全新的都市生活系列，這對我們是一次重要的嘗試，也是我們國際品牌本土化的關鍵一步，總的來說，我們還是比較成功的，但從我所負責的局部區域來看，效果不是很理想，我想從以下幾方面來對這次展會做出總結。

一 家具展會基本情況總結

1， 負責區域的客戶到訪情況

本次西北區域共有16個客戶到訪我展位，其中，銀川6人，蘭州1人，西安1人，河南5人，山西3人。從數量來看，橫比其它區域明顯偏少，同比3月展會也明顯減少。從質量來看，第一次了解我產品的是9人，意想比較強烈的有3人，經過展后溝通明確表示不做的有4人。

2， 都市生活的概念是否接受

本次展會我們推出了都市生活，如果從我品牌二線產品的角度來看，客戶還是比較接受的，因為都市生活是第一次與客戶見面，本身的產品內涵還不是很豐富，所以如果要將都市生活單獨作為一個品牌來推廣讓客戶認知，那還需要運作一段時間。

3， 產品，款式是否可以接受 產品我們還是傳承了一線產品的風格，總體上客戶還是比較認同的，但是現在我們的產品還不夠豐富，比如床品只有四款，有客戶反映，都不是很理想。

從客戶眼里看來，這次產品質量還是有一些欠缺，鋼架的表面處理容易脫落，墊子的坐感不是很好，我們自己也看到墊子的外包布有破損，這一點包裝部門已經說過要改良。

4，價格高低如何?如果高，應該低多少?

這次產品價格相對仿造品來說還是比較高，主要是散件和配件的價格較高，造成了產品整體價格偏高，這在一定程度上對我們形成了沖擊。如果簡單的說高低我想肯定無法下結論，但成本，預期利潤(能否順利開店)，競爭對手價格，都是各種定價方法都應考慮進去的。

事實上我們都知道，根據西方經濟學理論，定價不是越高越好，也不是越低越好，找到均衡價格而使利潤達到最大化才是最合適的價格。

5，新老經銷商的'反映如何?

我們只能談談新經銷商的看法，我覺得在談之前，應該將新經銷商分為兩類，一類是以前接觸過我產品或者是了解我品牌的經銷商，另一類是這次展會第一次了解我產品的經銷商。

應該說第一類經銷商的反映要好于第二類經銷商，因為第一類經銷商以前知道我們產品，他們不會過多的和仿造品去比較，更多的關注的是價格下調多少，款式和質量等等。而第二類經銷商則不同，他們往往會比較我們和仿造品的價格，但是這點我們是不占優勢的。

6，整體我們本身的自我感覺

店面總體感覺比較有吸引力，但是還是有一些不足，門前掛的兩個燈過大過低將噴繪遮擋了，影響了視覺效果。面積過小，顧客進門就可以一眼望穿，很多沒有再繼續詢問，轉身走掉了。地毯的質量客戶反映比較差，不知以后建店是否采用這種地毯。

產品款式如能再豐富一些，鋼架和墊子的質量有所提升，價格如果能將配件和散件的價格合理下調，最好是達到包含這次的配件和沒有配件的價格一樣的話，我們將能再次提高競爭力。

二家具展會工作思路

一是加大引導，不斷調動企業參展的積極性。20xx年我鎮將定期召開規模企業負責人座談會，深入研究會展工作，逐步提高企業參展的意識，促使企業深刻理解展會是市場與企業互相了解的重要途徑和發展手段，通過產品的展示能吸引客戶，拓展和建立市場，展會也是企業走持續發展的重要平臺。此外，積極好塑博會、小家電博覽會、寧波汽車零件展等參展活動。

二是積極調研，以展會助推產品產業轉型升級。深入調研馬渚鎮各行業及塊狀經濟的發展動態，把握發展趨勢。同時密切關注國內外知名展覽機構在新興產業領域開辦新展的動向，從而做好雙向互通工作，引導與之對接，自愿配對，積極參展，實現馬渚在產品產業轉型升級的新突破。

三是整合資源，進一步挖掘會展潛力。進一步整合展覽資源，充分利用現有的資源。同時更加重視系統外展覽資源的整合，進一步加強與市會展辦和其他展覽機構的交流與合作。高度重視專業隊伍建設，以為人本，探索建立展覽業務人才的培養與發展機制。

以上這篇家具展會工作總結。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多工作總結，盡在總結報告。

第四篇：家具展會總結（本站推薦）

廣

州

家 具 展

總

結

時間：2011，8，13--2011，8，22 地點：廣州國際展覽中心 人員：銷售部及其它相關部門

目的：參加第28屆廣州國際家具博覽會，布展，參展，撤展。

這次廣州展我們推出了全新的都市生活系列，這對我們是一次重要的嘗試，也是我們國際品牌本土化的關鍵一步，總的來說，我們還是比較成功的，但從我所負責的局部區域來看，效果不是很理想，我想從以下幾方面來對這次展會做出總結。

1，負責區域的客戶到訪情況

本次西北區域共有16個客戶到訪我展位，其中，銀川6人，蘭州1人，西安1人，河南5人，山西3人。從數量來看，橫比其它區域明顯偏少，同比3月展會也明顯減少。從質量來看，第一次了解我產品的是9人，意想比較強烈的有3人，經過展后溝通明確表示不做的有4人。2，都市生活的概念是否接受

本次展會我們推出了都市生活，如果從我品牌二線產品的角度來看，客戶還是比較接受的，因為都市生活是第一次與客戶見面，本身的產品內涵還不是很豐富，所以如果要將都市生活單獨作為一個品牌來推廣讓客戶認知，那還需要運作一段時間。

3，產品，款式是否可以接受 產品我們還是傳承了一線產品的風格，總體上客戶還是比較認同的，但是現在我們的產品還不夠豐富，比如床品只有四款，有客戶反映，都不是很理想。

從客戶眼里看來，這次產品質量還是有一些欠缺，鋼架的表面處理容易脫落，墊子的坐感不是很好，我們自己也看到墊子的外包布有破損，這一點包裝部門已經說過要改良。4，價格高低如何？如果高，應該低多少？

這次產品價格相對仿造品來說還是比較高，主要是散件和配件的價格較高，造成了產品整體價格偏高，這在一定程度上對我們形成了沖擊。如果簡單的說高低我想肯定無法下結論，但成本，預期利潤（能否順利開店），競爭對手價格，都是各種定價方法都應考慮進去的。

事實上我們都知道，根據西方經濟學理論，定價不是越高越好，也不是越低越好，找到均衡價格而使利潤達到最大化才是最合適的價格。5，新老經銷商的反映如何？

我們只能談談新經銷商的看法，我覺得在談之前，應該將新經銷商分為兩類，一類是以前接觸過我產品或者是了解我品牌的經銷商，另一類是這次展會第一次了解我產品的經銷商。

應該說第一類經銷商的反映要好于第二類經銷商，因為第一類經銷商以前知道我們產品，他們不會過多的和仿造品去比較，更多的關注的是價格下調多少，款式和質量等等。而第二類經銷商則不同，他們往往會比較我們和仿造品的價格，但是這點我們是不占優勢的。6，整體我們本身的自我感覺

店面總體感覺比較有吸引力，但是還是有一些不足，門前掛的兩個燈過大過低將噴繪遮擋了，影響了視覺效果。面積過小，顧客進門就可以一眼望穿，很多沒有再繼續詢問，轉身走掉了。地毯的質量客戶反映比較差，不知以后建店是否采用這種地毯。

產品款式如能再豐富一些，鋼架和墊子的質量有所提升，價格如果能將配件和散件的價格合理下調，最好是達到包含這次的配件和沒有配件的價格一樣的話，我們將能再次提高競爭力。

第五篇：家具展會總結

廣州家 具 展總結

時間：2011，8，13--2011，8，22

地點：廣州國際展覽中心

人員：銷售部及其它相關部門

目的：參加第28屆廣州國際家具博覽會，布展，參展，撤展。這次廣州展我們推出了全新的都市生活系列，這對我們是一次重要的嘗試，也是我們國際品牌本土化的關鍵一步，總的來說，我們還是比較成功的，但從我所負責的局部區域來看，效果不是很理想，我想從以下幾方面來對這次展會做出總結。

1，負責區域的客戶到訪情況

本次西北區域共有16個客戶到訪我展位，其中，銀川6人，蘭州1人，西安1人，河南5人，山西3人。從數量來看，橫比其它區域明顯偏少，同比3月展會也明顯減少。從質量來看，第一次了解我產品的是9人，意想比較強烈的有3人，經過展后溝通明確表示不做的有4人。

2，都市生活的概念是否接受

本次展會我們推出了都市生活，如果從我品牌二線產品的角度來看，客戶還是比較接受的，因為都市生活是第一次與客戶見面，本身的產品內涵還不是很豐富，所以如果要將都市生活單獨作為一個品牌來推廣讓客戶認知，那還需要運作一段時間。

3，產品，款式是否可以接受

產品我們還是傳承了一線產品的風格，總體上客戶還是比較認同的，但是現在我們的產品還不夠豐富，比如床品只有四款，有客戶反映，都不是很理想。

從客戶眼里看來，這次產品質量還是有一些欠缺，鋼架的表面處理容易脫落，墊子的坐感不是很好，我們自己也看到墊子的外包布有破損，這一點包裝部門已經說過要改良。4，價格高低如何？如果高，應該低多少？

這次產品價格相對仿造品來說還是比較高，主要是散件和配件的價格較高，造成了產品整體價格偏高，這在一定程度上對我們形成了沖擊。如果簡單的說高低我想肯定無法下結論，但成本，預期利潤（能否順利開店），競爭對手價格，都是各種定價方法都應考慮進去的。

事實上我們都知道，根據西方經濟學理論，定價不是越高越好，也不是越低越好，找到均衡價格而使利潤達到最大化才是最合適的價格。

5，新老經銷商的反映如何？

我們只能談談新經銷商的看法，我覺得在談之前，應該將新經銷商分為兩類，一類是以前接觸過我產品或者是了解我品牌的經銷商，另一類是這次展會第一次了解我產品的經銷商。

應該說第一類經銷商的反映要好于第二類經銷商，因為第一類經銷商以前知道我們產品，他們不會過多的和仿造品去

比較，更多的關注的是價格下調多少，款式和質量等等。而第二類經銷商則不同，他們往往會比較我們和仿造品的價格，但是這點我們是不占優勢的。

6，整體我們本身的自我感覺

店面總體感覺比較有吸引力，但是還是有一些不足，門

前掛的兩個燈過大過低將噴繪遮擋了，影響了視覺效果。面積過小，顧客進門就可以一眼望穿，很多沒有再繼續詢問，轉身走掉了。地毯的質量客戶反映比較差，不知以后建店是否采用這種地毯。

產品款式如能再豐富一些，鋼架和墊子的質量有所提升，價格如果能將配件和散件的價格合理下調，最好是達到包含這次的配件和沒有配件的價格一樣的話，我們將能再次提高競爭力。