第一篇：優惠及服務承諾

第八部分、服務承諾和優惠條件

1、投標文件中提供有詳細的設備清單

（見第五部分投標文件附件第四項詳細的設備清單）

2、對設備相關資料的提供承諾

投標文件中承諾，在我方中標后簽訂施工合同前提供詳細的設備中文說明書、圖紙、操作維修手冊等相關技術資料。（見第六部分資格證明文件第二十三項對提供產品手冊等技術資料的承諾）

3、工程承諾及技術服務措施

1)免費培訓的承諾

1.1在培訓前一周我公司將向用戶免費提供所有設備、零部件的中、英文用戶使用說明書、操作手冊、維修手冊、圖紙；

1.2我方配備專業工程師免費提供對用戶的操作維修人員進行詳細、全面的專業培訓，使用戶的每個操作維修人員都能夠獨立操作；

1.3培訓內容：包括各系統概況、功能特點、正確的使用方法、使用注意事項、日常維護保養及維修維護方法等。2)提供產品備件（易損件）的承諾

我方將長期提供本工程各系統中所用產品的備件、易損件，即保修期內非人為損壞免費提供，保修期外以成本價格提供。3)工程保修期、維修響應時間及服務方式

3.1本工程保修期限根據國家最低質量保修期限為二年，我方愿在此基礎上再增加三年的保修期，合計保修期為五年，即從工程竣工之日起五年時間內，我公司將配備專業工程師和施工隊免費承擔維修本工程各系統非人為因素所致的所有故障及免費更換非人為因素所致損壞的零部件；并且每年對本工程個系統巡檢一次，工程保修期結束后，我公司可繼續為用戶做終身有償服務及維修，確保系統處于正常運行狀態，維修服務只收取成本費用。綜合布線系統通過設備廠家提供20年的質量保證。

3.2維修響應時間

由于我方在長春設有分公司，因此可以實現服務本地化。3.2.1一般故障維修

維修中心接到用戶的服務請求后，如不能通過電話或遠程服務方式解決用戶的問題，在24小時之內，我方工程師到達用戶現場維修。分析故障原因，查明故障情況，提出切實可行的解決方案，盡量減少停機時間或不影響系統其他功能的正常使用，并爭得用戶的同意。能在現場解決的問題，1小時之內解決，如因設備原因及時將備用設備投入使用，并在7天內將維修好的設備換回。

3.2.2緊急故障維修

維修中心接到用戶的服務請求后，如不能通過電話或遠程服務方式解決用戶的問題，在8小時之內，我方工程師到達用戶現場維修。分析故障原因，查明故障情況，提出切實可行的解決方案，盡量減少停機時間或不影響系統其他功能的正常使用，并爭得用戶的同意。能在現場解決的問題，1小時之內解決，如因設備原因及時將備用設備投入使用，并在7天內將維修好的設備換回。

3.3服務方式

3.3.1電話服務和現場服務

電話服務：通過電話解答用戶所提出的技術問題、技術咨詢，響應時間：1小時。

現場服務：我公司的工程師接到用戶的服務請求后，到用戶工作現場為用戶解決問題。

3.3.2工程回訪

服務中心組織定期或不定期的工程回訪，聽取用戶意見。

對于回訪反饋的信息，服務中心會同工程部、技術部和總工會審，確屬工程質量問題的，保修期內按照合同條款執行，保修期外由服務中心提出處理方案并與用戶協商解決。3.3.3用戶問題解答

服務中心收到用戶關于系統的咨詢和提問，要耐心給予解答，直到用戶滿意為止，必要時可派人去現場指導。

3.3.4受理用戶投訴

服務中心隨時受理用戶關于工程質量的投訴。

服務中心根據投訴內容會同工程部、技術部和總工會審，確屬工程質量問題的，保修期內按照合同條款執行，保修期外由服務中心提出處理方案并與用戶協商解決。

3.3.5服務驗證

每項服務工作完成后，都要及時通報用戶，并邀請用戶驗證結果，請用戶代表在相應工作記錄上簽署意見。

如果在服務過程中發生或發現屬公司責任的質量事故，要及時處理并立即報告公司主管部門，主管部門要責成其制訂切實有效的糾正預防措施，防止類似問題再發生。對責任部門和責任者，要按照公司有關規定進行處罰。4)工程用材料、設備質量保證承諾

4.1設備質量保證承諾

4.1.1本工程投入使用的全部是嚴格按著合同中所簽訂設備的品牌、規格型號和數量來采購的全新的設備，并且保證每臺國產設備都提供產品出廠合格證或質量認可證明書，進口設備提供海關報關單。

4.1.2本工程投入使用的設備保證能夠達到設計要求的技術指標，并能夠滿足用戶的使用要求。

4.2材料質量保證承諾

本工程投入使用的材料完全是按著合同簽訂的規格型號進行采購的產品，選用的是國際、國內的名優產品，絕無假冒偽劣產品，并保證能夠滿足設計和使用要求。

所有材料、設備到場后經建設方、施工方及監理單位驗收合格，簽字方可使用。若由于我方采購的材料、設備與合同不符或達不到設計標準，而出現工程質量問題或延誤了工期，我公司愿承擔全部責任，并接受建設單位對我方的處罰。5)工期及工程質量保證承諾

5.1保證工期在規定的時間內完成；

5.2為確保本智能化系統工程的工程質量，我方承諾配合總包單位將本承包工程質量達到魯班獎標準，；

5.3如果由于我方的原因，沒有按時完工或出現工程質量的問題，我公司將接受建設單位對我們的處罰；

5.4確保所做智能化系統工程完全表達客戶意愿，各系統滿足用戶要求和未來發展需要；

5.5保證施工人員的生命安全和施工現場的安全；

5.6工程竣工后，我方保證能達到國家及行業部門的質量驗收標準。6)在特殊情況下連續施工承諾

由于我方資金雄厚，在建設方建設資金出現短期困難及其它特殊的情況下，我公司保證配合總包及其它工種按著建設方的要求連續施工。我方承諾在招標人資金暫不到位的情況下，保證連續施工兩個月。

第二篇：優惠及服務承諾

優惠及服務承諾：

一、連續施工承諾

1、我公司承諾中標后，我公司將撥付一定的款項，做到資金專款專用，保證工程施工的連續性。

2、我方承諾在工程款暫不到位的情況下墊資保證連續施工30天。

3、我方承諾節假日期間不間斷施工，確保按時完工。

二、勞動力計劃承諾

為保證勞動力充足，滿足施工進度計劃，公司擬投入自有優秀施工隊伍。工程施工前，組織專業技術工種人員進行培訓教育，熟悉了解本工程的施工特點，掌握各項目的施工工藝和技術標準，為工程施工順利進行創造條件。組織施工人員在開工前3-5天進場。

二、保證農民工工資承諾

1、.截止本工程開標之日止，我公司無拖欠農民工工資及其他職工工資，無克扣農民工工資的行為。

2、我公司將按規定的數額及時足額交納農民工工資保障金。

3、在本工程中，一旦出現拖欠農民工資及其他職工工資的，貴方可從農民工工資保障金中先予以劃支（劃支金額可高于原應付金額20%），我公司愿意接受貴方的任何處罰。

4、在本工程施工過程中，我公司保證每月10日前將農民工工資發放清單報送貴方。

三、工程保修期承諾：保修期兩年

質保期內承諾：

1、工程竣工后，將按照我公司的管理制度要求建立回訪保修卡，及時提供《質量保修書》，保證按照國家的質量管理條例規定的內容承擔保修責任。

2、建立以專業組成的維修小組常駐現場發現問題及時免費維修，并保證每月主動上門回訪一次，在回訪過程中，對業主提出的任何質量隱患和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，并做好回訪記錄。對屬于施工原因造成的質量問題，我方將承擔全部維修費用，并及時采取措施，派專人進行維修，保證不影響用戶使用；對非施工原因造成的質量問題，我方將積極為業主著想，提供解決辦法。征求意見及時處理問題，設立維修電話，隨叫隨到，做到優質快捷服務。

3、我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務，從工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開。在工程保修期間，我方將依據保修合同，本著“為用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來維護用戶的利益。質保期外承諾：

1、保修期在國家規定期限延長一年。

2、質保期外做到每月與建設單位聯絡一次，每半年登門回訪一次征求意見，發現問題立即解決，我公司在接到用戶的投訴和回訪中發現缺陷后，應自通知之日起24小時內對有關質量問題進一步確認，填寫維修記錄表，并與業主就返修內容達成協商。針對存在的問題，分析產生原因，制訂返修措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批實施。工程部門將維修記錄發給指派維修人員，并對其進行技術交底，強調公司服務原則，下達維修任務，安排盡快維修。維修人員按維修任務書中的內容進行工作。當維修任務完成后，應通知單位質量部門對維修項目進行檢驗，合格后再提請用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。

四、地方關系協調的承諾

1、我方承諾一定遵照業主和監理的要求，做好施工現場協調工作，確保工程質量，確保工期。

2、我方承諾施工中所有的地方村民、組織協調關系，均有我公司自行負責，費用為我公司自理。

五、與業主和監理關系的承諾

1、中標后施工現場接受監理工程師的全面監理，及時向監理工程師提供各類工程施工信息，并向招標人和監理免費提供辦公和生活用房，辦公用具、生活用品、車輛等一切均由我公司承擔。

2、我單位中標后，為了能確保項目實施順利和有效履行合同，將賦予項目經理一定的職權，項目經理在工地是最高領導，有工地調動的任意權。

3、我公司承諾中標后將保證投入的人員及主要設備和試驗.儀器嚴格按照投標文件承諾的人員進場，如需調換一定先征得招標人的同意。

4、我方承諾中標后主動組織有關人員配合建設單位搞好拆遷工

作。

5、在工程施工中，項目配備一定的現代設備，以保證工程做到全程記錄，例如數碼相機、攝像機。

六、其他承諾：

1、我方保證工程質量達到合格標準，竣工時達不到承諾要求愿意交納工程總造價3%的罰款。

2、我方保證工程質量達到設計圖中的技術要求，并以政府質監部門評定為準，達不到合格等級標準，我方將自費返工，且將不申請順延工期。

3、一旦我方中標，我方保證在合同專用條款中規定的開工日期開始施工，并在合同專用條款規定的預計竣工日期提前交付全部工程，共計50日歷天內竣工并移交全部工程，若竣工工期達不到承諾工期，愿意接受貴方的處罰。

4、施工現場保證達到省級文明工地，施工現場衛生噪聲標準達到鄭州市環保標準。

5、保證所用于本工程的材料在使用前經招標人及監理方檢驗確認，材料的復檢按有關文件執行。所有進場材料保證送檢，我方承擔檢驗費用，保證其規格、標準、質量符合設計要求，滿足工程需要，保證工程質量。

6、我方保證自行施工完成中標工程，不掛靠、不轉包、不出借企業資質。

7、如我方中標，我方保證工程開工時項目經理及主要技術人員進駐施工現場，在現場辦公，直至工程結束。

第三篇：優惠及服務承諾

優惠及服務承諾

我公司經慎重研究，抱著真誠友好合作的態度，特作以下承諾

一、連續施工承諾

1、我公司承諾中標后，我公司將撥付一定的款項，做到資金?？顚Ｓ?，保證工程施工的連續性。

2、我方承諾在工程款暫不到位的情況下墊資保證連續施工20天。

3、我方承諾節假日期間不間斷施工，確保按時完工。

4、合理安排施工的勞動力，盡量將需要勞動力少的項目和工序安排在農忙季節施工，盡量使用不受農忙干擾的長期勞動力和臨時工人，同時考慮提前留有充足的機動勞力，補充受影響的施工工序。

二、工程質量的承諾

承諾如下：

建立以總工程師為首的相關技術質量管理人員參與的項目技術質量管理體系。明確各自的責任和工作內容,確保技術質量工作扎實有效的真正落到實處。在尊守法律.法規和相關規定的基礎上全面做好質量工作。

建立質量責任制，對該工程的施工質量負責。要求項目負責人、技術人員、質量管理人員認真熟習圖紙并編制出科學的、切實可行的施工方案指導施工。做好施工現場記錄，將責任劃分到人，對各分部分項工程負責。若發生質量問題，項目負責人承擔連帶責任并按我公司相關制度處罰。

堅決按照工程設計圖紙、施工技術標準和規范組織施工。決不擅自修改工程設計，決不偷工減料,嚴格按圖施工。在施工過程中若發現設計文件和圖紙有差錯的，向建設單位和監理單位及時提出意見和建議。

按照工程設計要求、施工技術標準及合同約定，對所有進場的建筑材料、構配件、設備和商品混凝土等進行檢試驗。未經檢試驗或檢試驗不合格的決不使用，若做不到甘愿受罰。

三、工期的服務承諾

我公司承諾中標后，在該項目實施過程中，我們除響應投標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程工期達到要求做如下承諾：

一、承諾在接到業主或監理開工后一天安排人員進場施工，并保證在68天內完成所有圖紙及招標文件上的工程。

二、保證嚴格按圖紙、相關規范施工，并達到合格標準。

制定施工工期管理機構和安全管理責任制，配備足夠的安全生產設備和人員，并認真落實各項施工加速管理規定。所有工程建設施工作業人員均提前做好工期提速準備，做好思想工作。

三、保證在工期內，安全、保質、高效的完成此次施工任務。

四、在接到中標通知書后，簽定工程承包合同，在施工設備進場施工條件后，保證在業主要求的工期內全部完工，如延期，愿賠償工程總造價的0.01%/天。

三、保證農民工工資承諾

1、截止本工程開標之日止，我公司無拖欠農民工工資及其他職

工工資，無克扣農民工工資的行為。

2、我公司將按規定的數額及時足額交納農民工工資保障金，同時加強施工現場的管理工作。

3、在本工程中，我公司保證不拖欠農民工工資，一旦出現拖欠農民工資及其他職工工資的，貴方可從農民工工資保障金中先予以劃支。

四、工程保修期內承諾

我方承諾本工程所有裝飾工程、安裝工程質保期為5年。

1、工程竣工后，將按照我公司的管理制度要求建立回訪保修卡，及時提供《質量保修書》，保證按照國家的質量管理條例規定的內容承擔保修責任。

2、建立以專業組成的維修小組經?；卦L發現問題及時免費維修，并保證每月主動上門回訪一次，在回訪過程中，對業主提出的任何質量隱患和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，并做好回訪記錄。對屬于施工原因造成的質量問題，我方將承擔全部維修費用，并及時采取措施，派專人進行維修，保證不影響用戶使用；對非施工原因造成的質量問題，我方將積極為業主著想，提供解決辦法。征求意見及時處理問題，設立維修電話，隨叫隨到，做到優質快捷服務。

3、我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務，從工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開。在工程保修期間，我方將依據保修合同，本著“為用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的宗旨,以認真的態度、合理的措施、迅速 的行動和優質的服務來維護用戶的利益。

五、工程保修期外承諾

1、嚴格按照國家規定的保修期限保修。

2、質保期外做到每3個月與建設單位聯絡一次，每半年登門回訪一次征求意見，發現問題立即解決，我公司在接到用戶的投訴和回訪中發現缺陷后，應自通知之日起48小時內對有關質量問題進一步確認，填寫維修記錄表，并與業主就返修內容達成協商。針對存在的問題，分析產生原因，制訂返修措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批實施。工程部門將維修記錄發給指派維修人員，并對其進行技術交底，強調公司服務原則，下達維修任務，安排盡快維修。維修人員按維修任務書中的內容進行工作。當維修任務完成后，應通知單位質量部門對維修項目進行檢驗，合格后再提請用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。

六、地方關系協調的承諾

1、我方承諾一定遵照業主和監理的要求，做好施工現場協調工作，確保工程質量，確保工期。

2、我方承諾加強與建設單位及監理單位的組織協調關系，為保證工程的順利實施和開展提供良好的條件和基礎。

3、我方承諾如果我方中標后，承諾充分利用多年來在施工過程中同當地百姓建立的友好、合作關系的經驗，主動并無償地幫助業主協調與當地百姓的關系，創造良好外部施工環境、保證工程順利完工。保證我公司在施工過程中不擾民，做好環境保護工作，創建精神文明。

4、在施工過程中，對可能觸及到的各種管道、線路。施工前項目部將充分了解并在施工時給予明確的標識。

5、施工現場接受監理工程師的全面監理，及時向監理工程師提供各類工程施工信息，并向招標人和監理免費提供辦公和生活用房，積極配合各方的指導與監督工作，隨時聽從調遣。

七、施工安全承諾

我們將嚴格遵守《安全生產法》和地方相關規定，落實現場安全措施，并派出專職安全生產督察員在施工現場，做到發現問題及時糾正、反饋、處理，做到安全生產、文明施工，充分展現本公司良好的精神面貌，施工過程中保證不出現重大安全事故，施工現場安全設施應全面完善；發現施工現場有安全隱患應及時進行整改。

1、安全文明施工，保證全封閉、整齊施工、保證路面整潔。

2、施工期間，加強安全防護措施，保證不發生任何安全、環保責任事故，如果因我方原因造成此類事故的發生，我方愿意全額承擔由此發生的全部費用。

3、我公司保證將按照國際環保及安全體系組織施工，事故率為0，并承諾按照《中華人民共和國環境保護法》的要求，創建“文明環保施工工地”。

八、其他承諾

1、我方保證工程質量達到合格標準，竣工時達不到承諾要求愿意交納工程總造價1‰的罰款。

2、我方保證工程質量達到設計圖中的技術要求，并以政府質監

部門評定為準，達不到合格等級標準，我方將自費返工。

3、一旦我方中標，我方保證在合同專用條款中規定的開工日期開始施工，并在合同專用條款規定的預計竣工日期提前交付全部工程，竣工并移交全部工程，若竣工工期達不到承諾工期，愿意接受貴方的處罰。

4、施工現場保證達到市級文明工地，施工現場衛生條件及噪聲污染嚴格控制在要求的標準以內。

5、保證所用于本工程的材料在使用前經招標人及監理方檢驗確認，材料的復檢按有關文件執行。所有進場材料保證送檢，我方承擔檢驗費用，保證其規格、標準、質量符合設計要求，滿足工程需要，保證工程質量。

6、我方保證自行施工完成中標工程，不掛靠、不轉包、不出借企業資質。

7、如我方中標，我方保證工程開工時項目經理及主要技術人員進駐施工現場，在現場辦公，直至工程結束。

投標人：南陽市洪昌裝飾工程有限公司

日

期：

2017年11月19日

第四篇：范武浩：優惠及服務承諾

范武浩：優惠及服務承諾

新鄭市住房和城鄉建設局：

我公司經慎重研究，抱著真誠友好合作的態度，特作以下承諾。

一、連續施工承諾

1、我公司承諾中標后，我公司將撥付一定的款項，做到資金?？顚Ｓ?，保證工程施工的連續性。

2、我方承諾在工程款暫不到位的情況下墊資保證連續施工30天。

3、我方承諾節假日期間不間斷施工，確保按時完工。

二、勞動力計劃承諾

為保證勞動力充足，滿足施工進度計劃，公司擬投入自有優秀施工隊伍。工程施工前，組織專業技術工種人員進行培訓教育，熟悉了解本工程的施工特點，掌握各項目的施工工藝和技術標準，為工程施工順利進行創造條件。組織施工人員在開工前3-5天進場。

二、保證農民工工資承諾

1、.截止本工程開標之日止，我公司無拖欠農民工工資及其他職工工資，無克扣農民工工資的行為。

2、我公司將按規定的數額及時足額交納農民工工資保障金。

3、在本工程中，一旦出現拖欠農民工資及其他職工工資的，貴方可從農民工工資保障金中先予以劃支（劃支金額可高于原應付金額20%），我公司愿意接受貴方的任何處罰。

4、在本工程施工過程中，我公司保證每月10日前將農民工工資發放清單報送貴方。

三、工程保修期承諾：保修期兩年

質保期內承諾：

1、工程竣工后，將按照我公司的管理制度要求建立回訪保修卡，及時提供《質量保修書》，保證按照國家的質量管理條例規定的內容承擔保修責任。

2、建立以專業組成的維修小組常駐現場發現問題及時免費維修，并保證每月主動上門回訪一次，在回訪過程中，對業主提出的任何質量隱患和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，并做好回訪記錄。對屬于施工原因造成的質量問題，我方將承擔全部維修費用，并及時采取措施，派專人進行維修，保證不影響用戶使用；對非施工原因造成的質量問題，我方將積極為業主著想，提供解決辦法。征求意見及時處理問題，設立維修電話，隨叫隨到，做到優質快捷服務。

3、我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修

服務，從工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開。在工程保修期間，我方將依據保修合同，本著“為用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來維護用戶的利益。質保期外承諾：

1、保修期在國家規定期限延長一年。

2、質保期外做到每月與建設單位聯絡一次，每半年登門回訪一次征求意見，發現問題立即解決，我公司在接到用戶的投訴和回訪中發現缺陷后，應自通知之日起24小時內對有關質量問題進一步確認，填寫維修記錄表，并與業主就返修內容達成協商。針對存在的問題，分析產生原因，制訂返修措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批實施。工程部門將維修記錄發給指派維修人員，并對其進行技術交底，強調公司服務原則，下達維修任務，安排盡快維修。維修人員按維修任務書中的內容進行工作。當維修任務完成后，應通知單位質量部門對維修項目進行檢驗，合格后再提請用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。

四、地方關系協調的承諾

1、我方承諾一定遵照業主和監理的要求，做好施工現場協調工作，確保工程質量，確保工期。

2、我方承諾施工中所有的地方村民、組織協調關系，均有我公司自行負責，費用為我公司自理。

五、與業主和監理關系的承諾

1、中標后施工現場接受監理工程師的全面監理，及時向監理工程師提供各類工程施工信息，并向招標人和監理免費提供辦公和生活用房，辦公用具、生活用品、車輛等一切均由我公司承擔。

2、我單位中標后，為了能確保項目實施順利和有效履行合同，將賦予項目經理一定的職權，項目經理在工地是最高領導，有工地調動的任意權。

3、我公司承諾中標后將保證投入的人員及主要設備和試驗.儀器嚴格按照投標文件承諾的人員進場，如需調換一定先征得招標人的同意。

4、我方承諾中標后主動組織有關人員配合建設單位搞好拆遷工

作。

5、在工程施工中，項目配備一定的現代設備，以保證工程做到全程記錄，例如數碼相機、攝像機。

六、其他承諾：

1、我方保證工程質量達到合格標準，竣工時達不到承諾要求愿意交納工程總造價3%的罰款。

2、我方保證工程質量達到設計圖中的技術要求，并以政府質監部門評定為準，達不到合格等級標準，我方將自費返工，且將不申請順延工期。

3、一旦我方中標，我方保證在合同專用條款中規定的開工日期開始施工，并在合同專用條款規定的預計竣工日期提前交付全部工程，共計90日歷天內竣工并移交全部工程，若竣工工期達不到承諾工期，愿意接受貴方的處罰。

4、施工現場保證達到省級文明工地，施工現場衛生噪聲標準達到鄭州市環保標準。

5、保證所用于本工程的材料在使用前經招標人及監理方檢驗確認，材料的復檢按有關文件執行。所有進場材料保證送檢，我方承擔檢驗費用，保證其規格、標準、質量符合設計要求，滿足工程需要，保證工程質量。

6、我方保證自行施工完成中標工程，不掛靠、不轉包、不出借企業資質。

7、如我方中標，我方保證工程開工時項目經理及主要技術人員進駐施工現場，在現場辦公，直至工程結束。

投標人：河南高速發展路橋工程有限公司

法定代表人： 范武浩

日期：2011年3月6日

2.1.3物資采購計劃與管理

工程所需材料根據施工進度及時編制計劃，及時報項目經理審批，按時組織到現場，確保施工材料的供應。

2.1.3.1石灰

進場前就要核算出需要用量，與廠家訂立供需合同，以免受貨源不足和價格上漲等因素影響，造成工期拖延和經濟損失。

2.1.3.2水泥

①水泥將優先采用本地水泥，盡可能利用水泥供應單位的運

輸力量組織供應。②在選擇水泥時，將盡量選擇年產量大，質量穩定，有配套運輸能力的廠家，且應相對穩定，能夠隨叫隨到，確保施工時不中斷。水泥設散裝罐倉儲，至少能滿足半個月施工需要。

2.1.3.3瀝青砼

瀝青砼是關系瀝青路面質量的決定性材料，運距一般較遠，用料時間均集中在工程后階段，既要考慮瀝青砼的質量、價格和廠方的供貨能力，又要考慮運輸問題。

2.1.3.4地方材料的組織供應

砂子、石料、土等在整個道路工程施工中占有極其重要的地

位，地方材料供應廠點，土場就近選定，要經取樣試驗合格后才能確定。嚴格按規定取樣、送檢?；瀳蟾嬉咨票９埽詡洳橛谩?/p>

2.1.3.5施工機械設備的組織

施工用所有機械設備臺套，公司內部均能滿足，根據進度要求隨時進場(見表)，現場設機械停放地及修理工、修理倉庫。具體詳見分部分項工程施工方法中機械配備表。機械使用管理要采取“定機、定人、定責任”的三定制度，保持機械設備的良好的狀態。

6、設備和人員到場、主要材料的來源及運輸方法

6.1機械設備、人員主要從我公司已竣工的項目上調遣至施工現場。

6.2主要材料的來源及運輸方法

6.2.1箱梁砼采用C50，橋臺、墩身采用C30，樁其采用C30水下砼，橋面鋪裝采用C40防水砼，其它砼采用C30。所有地材及水泥均使用汽車運至施工現場。

6.2.2鋼材使用國家八大鋼廠的鋼材，鋼絞線、支座、伸縮縫等材料，均使用專業廠家生產的有部級以上產品鑒定證書的合格產品。這些材料考慮汽車或火車的運輸方法運至施工現場。

2.1.2人員計劃

在人員安排上、力求科學合理，確保工程按期完成。

項目部人員組成該工程設項目部

項目部經理：牛遙總工程師 ：楊秀春

質檢工程師：張增偉試驗工程師：司永強

計劃工程師：毛振松道路工程師: 葛雷

測量工程師：曹建營機械工程師：周廣仁

財務負責人：段金燦

2.1.3材料計劃

根據施工進度計劃計劃表，編制詳細的進場計劃，確保施工材料的供應。

2.2項目的質量、進度、費用、安全目標

本工程總體質量目標為 優良工程執行人：牛遙

本工程總體進度目標為 力爭竣工提前10天完成。

本工程的安全目標是防治在施工中發生工傷事故，保證職工一級周圍群眾的人身安全，財務安全，確保工程順利進行。要做到“三防一確?！?，即防交通事故，防觸電事故、防火災、確保全體工作人員施工過程無一人傷害。

2.3資源使用計劃

用于該合同工程的主要材料如鋼筋、水泥、瀝青等由項目經理部材料部統一組織供應。加強計劃管理，依據整個工程進度把握進料時機，既要保證供應，又要最大限度地降低資金占用量。

第五篇：實質性優惠及承諾

實質性優惠或承諾

一、交工后回訪，保修等方面的承諾：

1、保修期內的服務承諾：

①工程交工后向建設單位出具保修書，在工程的保修范圍和保修期限內發生任何質量問題，我單位將積極履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。

②工程交付使用后，我公司將派專人定期或不定期到甲方進行回訪，在使用過程中在接到甲方人員通知后4小時內到位，及時維修。且公司成立回訪保修辦公室，具體負責回訪保修工作。

③項目部要制定回訪計劃，在保修期內從工程成品移交業主之日起一年內回訪不少于兩次，對容易出現工程質量通病的部位要進行重點回訪，甲方提出要求時要隨時回訪和維修。工程交付業主使用時，應向業主提交《建設工程保修書》和《建設工程質量維修通知書》。

④保修期內發生不屬于我方原因造成的質量問題，我方將積極協助建設單位進行維修；若出現爭議的質量問題，我方首先進行維修，然后再會同建設單位共同分析原因。

⑤牢固樹立為用戶服務的思想，并派專業保修服務人員上門跟蹤服務、隨叫隨到，以確保服務質量，使用戶滿意。

⑥保修期限承諾按照國家及省市有關規定延長一年。

2、保修期外的服務承諾：

①工程保修期外發生質量問題，保證在接到甲方維修通知8小時內組織維修，對這部分所發生的費用，我單位僅計取維修成本費。

②工程保修期滿后，項目經理部及時將該工程的保修資料交我公司回訪保修服務組，并填寫回訪保修服務卡。工程回訪保修服務組每季度電話回訪一次，每半年派專人回訪一次。

③在工程回訪中發現質量問題或接到用戶投訴，確保在8小時內派維修服務人員進駐現場進行維修，確保用戶滿意。

④公司工程部設保修服務電話：0371-68615777，并設有專人接聽，隨時解決業主提出的問題。

二、有利于提高工程質量，加快工程進度的承諾：

1、工程質量確保達到投標質量等級，若因我方原因造成工程質量達不到投標質量標準，我公司將無條件返修至投標質量標準，并承擔由此造成的一切損失及賠償費用。

2、若我單位中標，我單位將根據設計進度，在接到招標人書面通知后三日內進場，具備全面開工條件，保證按投標工期按期完工，否則每推遲一天愿按招標文件及合同條款接受處罰；我單位盡可能提前完工，且不計取工期提前獎。

3、積極主動和工程所在地街道辦事處、居委會、派出所、市政管理部門、交通管理部門等聯系，取得到他們的信任、支持和幫助，為施工提供方便。

4、積極推廣使用新材料、新工藝、新技術、新設備，加快施工進度，提高工程質量，縮短有效工期。

5、施工現場保證做到安全生產、文明施工，對施工中產生的垃圾日產日清，做到工完場清，文明施工；在施工期間，加強安全防護措施，專門成立安全生產領導小組，保證各項安全措施落實到位，保證不發生各種安全事故，確保達到市級安全文明標準化工地標準，并承擔由此發生的各項費用。凡因違反安全措施而造成的罰款、人身傷亡事故或傷害他人事故，均由我方承擔。若發包人在安全文明施工檢查中發現安全、文明施工措施不到位，未按要求進行整改的，我單位愿接受甲方1000元/次的處罰。

6、承諾接受業主方的施工單位管理辦法，在施工過程中，我方保證服從業主及監理方的統籌調度，配合各責任主體職責范圍內的工作。

7、由我方采購的主要材料或設備，材料在使用前均按規定檢驗，且保證其規格、標準、質量符合設計要求并滿足工程需要。

8、施工期間，積極響應上級節能減排的號召，現場的衛生標準、噪聲標準滿足國家有關規定，施工中因違反規定造成的損失和發生的費用由我方承擔。

9、一旦我公司中標，保證工程不轉包、不分包，對甲方擬分包項目的分包方，我單位愿積極配合，并派專人做好與甲方及監理方的溝通協調工作。

10、保證擬投入本工程的機械設備和投標文件相符，在施工過程中保持穩定。

三、不拖欠農民工工資的承諾：

1、我公司中標后，將積極響應國家及省市有關保護農民工的政策規定，并按建設行政主管部門規定按時足額繳納農民工工資保障金，保證農民工工資按時足額發放，樹立良好的企業形象，為新密市的建設增光添彩。

2、對農民工工資保障金作出以下承諾：

①中標后能夠按規定建立農民工工資保障金制度； ②按建設工程合同約定及時足額支付工程價款；

③一旦其承包的建筑工程項目出現拖欠農民工工資情況的，可由建設行政主管部門從工資保障金中先予劃支。

3、我單位在競標截止開標之日止，以前所承建的工程中不存在拖欠或克扣農民工工資的行為。

4、保證農民工工資按時足額發放，每發現一次拖欠農民工工資問題愿接受5000元的罰款，決不會因拖欠農民工工資發生農民工鬧事、上訪事件。

四、能做到不因資金問題影響工程進度，做到連續施工的承諾：

1、對于本工程的規模及實際情況，我單位在資金保障及資源供應等方面給予重點調配和支持。

2、若我單位中標，在工程施工過程中,即使業主資金不到位,我單位確保工程有足夠的資金投入,保證工程連續施工不間斷,決不因資金問題而影響工程進度及業主對工程的統籌安排，確保工程保質按期完工。

五、針對招標工程的特點和要求，結合自身的條件和潛力，為招標人排憂解難的承諾：

1、將嚴格按照ISO9001量體系標準的要求，建立、健全各項管理制度，認真履行對甲方的各項承諾，針對本工程的特點和要求，結合我單位自身條件和潛力，積極配合業主協調、處理好施工現場周邊環境及各方關系，并承擔相關協調費用；土方等簡單勞動力優先選擇使用當地勞動力，真正把政府服務于民的工程落實到實地，從而調動當地群眾與大家攜手共建家園的積極性，保證工程建設得讓政府滿意、讓廣大老百姓滿意，從而創建良好、和諧的施工環境；我們將以優質的服務和良好的信譽贏得甲方的好評，積極為甲方排憂解難。

2、免費向甲方及監理單位提供現場辦公用房兩間，并配備冷暖空調和必備的生活及辦公用品。

3、我方將積極主動地熟悉周圍環境，努力與沿線群眾、政府建立融洽的關系，尊重當地居民的生活習慣和風俗，取得他們的支持和幫助，解決施工中遇到的相關問題，減少來自各方面的干擾。

4、嚴格執行國家、省、市環境保護標準及要求，控制噪音及建筑垃圾、污水排放，減少噪聲和環境污染，確保施工期間不擾民，并為附近居民提供便利交通條件和我們力所能及的便民利民項目。

投標單位：

日 期：