第一篇：服務大綱、優惠及服務承諾書

工作方案

一、服務大綱

1.實施策略與分期實施時序安排

根據發包人的項目建設進度，制定科學合理的實施計劃，并積極配合發包方的實際需求，按需、按時、保質保量的完成設計工作，根據項目的分期實施時序的安排，提出科學合理化的工作計劃安排及分期建議書，配合發包方順利完成項目建設。

2.設計組織技術措施

（1）確保設計質量的技術組織措施

1、我司承諾對本項目嚴格按照ISO9001質量管理體系執行。

2、我司承諾在勘察設計階段，會組織精干高效的設計團隊，按時、保質保量的提供項目設計成果。我司所設計圖紙完全符合國家、省、市及行業對勘察設計、建筑方案、施工圖深度等方面涉及到本項目的相關規定。

3、嚴格履行與建設單位簽訂的合同，保質、保量、如期提交設計圖紙，做好后期服務。隨時提供設計咨詢服務。

4、我司承諾在施工招標階段，會選派設計經驗豐富、具有良好溝通能力的資深工程師擔任項目的現場負責人，以保證項目的施工招標及后續工作的順利實施。

5、確保主要設計人員為本合同每一階段設計開始前發包方認可的設計人員，未經發包人書面許可，設計人員不得變更。設計人指定的設計團隊與設計人單位簽定的勞務合同周期應大于本項目的設計周期，并保證完整的后期服務。如設計人擅自變更設計人員，設計人愿接受發包人任何形式的處罰。

3.對設計的進度安排及保證設計進度的技術組織措施

1、我司中標后，簽訂工程設計合同10日內，完成設計的優化、修改、完善補充工作。

2、設置項目配合負責人，項目配合負責人隨時解決發包人設計及報建以及和施工圖設計院及其余相關聯設計單位設計過程中所有方案設計相關技術問題及技術資料。接到發包人或相關聯單位電話或其他任何形式的通知后，項目配合負責人和相關設計人員隨時解決問題，需到現場處理的事情，在24小時內到達現場并解決相關問題。

3、設計人如不能按照發包人審批的設計計劃按時提交設計成果和項目報建技術資料，且未提前提交書面材料征得發包人書面同意，影響發包人報建手續或工期進度的，設計人自愿承擔與發包人約定的處罰。

4、若發包人需求，部分設計圖紙（如樁基礎施工圖、規劃及方案報建圖、消防報建圖等）可提前交付。

4.與建設單位以及其他相關單位的配合措施

1、我司承諾在缺陷責任期階段服從招標人管理，積極配合工作。

2、協助業主編制設備采購、安裝招標文件，配合業主作好招投標工作。為建設單位及時提供必要的技術文件及相關資料，完成與項目有關的其它設計技術工作。

3、我司承諾與其他專業設計單位配合密切，及時準確的提供相關資料，針對我方的配合調整，我方將認真履行自己的職責。

4、我司承諾會做好對聯合工作各方、業主、施工、監理等單位的回訪工作。聽取業主對我們工作的意見，發現當日與業主溝通處理，不斷提高服務質量。

5、與業主建立網絡專用郵箱及QQ項目群，確保溝通順暢，雙方的意見能迅速得到落實。

6、我司承諾在施工進程的配合過程中，會根據項目實際進展，安排各專業工程師經常到現場指導施工，負責日常聯絡和協調技術問題。項目組負責人根據項目進度要求及時到現場指導設計和施工中的相關問題。

7、我愿與相關聯設計單位（例如：施工圖設計院、人防設計院、景觀設計員、精裝修、幕墻其余二次深化設計單位等）做好積極的配合，并會在設計中考慮對方的設計與自己設計的接口的合理與連貫性。

二、設計階段的服務承諾及保證措施：

1.符合國家有關規范規定，滿足設計標準要求。

2.質量目標：根據招標書要求的高標準設計，從人力、物力、時間等要素著手，強調周密的、科學、合理的計劃，從而達到設計質量上精益求精，設計深度符合甲方要求，最終設計效果達到甲方理想的效果。

3.對方案設計及其評審意見充分深入地了解，根據公司以往大型工程設計的經驗和成熟的設計實力，設計師提出合理化建議。

4.項目組的決策層與管理層要有強烈的質量意識。因為設計圖的好壞，不是取決于效果圖畫得是否漂亮，而是取決于做出來的效果是否好，這就需要項目組的主要負責人員也具備很高的設計水平，與在這個項目的認真努力，有預見性、有針對性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對細部的處理，細部處理好了、圖紙質量才能保證。

5.選用類似工程設計經驗的專業人員，以最熟練的方案做到最佳效果； 6.方案設計質量及變更控制體系 成立審核小組：

·熟悉設計意圖和構思；

·掌握需設計各項目內容及質量標準； ·認真了解甲方的設計標準要求； ·做好設計圖檢查日記；

·內部定期召開會議反映存在問題，同時參加該項目的一切外部協調會議； ·對各專業小組銜接處進行重點檢查； ·對已完成設計圖直接情況的檢查。設計質量及變更的控制 ·技術交底流程：

項目負責人——專業負責人——效果圖設計組長——專業設計員 ·技術交底制度：

建立該項目特有的技術交底制度，采取書面技術交底制度，嚴禁進行口頭技術交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。

·設置質量控制點，明確技術難點解決措施：

對要求特別高、技術難度大的某個環節，設置技術和審核重點，以操作人員、材料技術工藝均應重點控制。

7、施工圖設計人員的配備策略（若我方承接本項目后期施工圖設計工作）

好的方案加上高素質施工圖設計人員，才能充分完成一件完美的設計作品，其中施工圖設計人員的素質也是非常關鍵的。

（1）選用類似工程設計經驗的專業人員，以最熟練的方案做到最佳效果；（2）指定獎罰方法，嚴格ISO9001貫標管理，實施激勵制度；（3）各專業小組實行負責人統一管理制，責任明確，獎罰分明。

（4）依托公司綜合實力，建立該項目的管理顧問層，是項目組對其它相關專業有強大的技術后援，是施工圖設計能與建筑、暖通、弱電等其他專業設計項目銜接配合。

8、施工圖設計質量控制體系（1）成立施工圖質量審核小組

其主要工作內容包括： 1)熟悉設計意圖和構思；

2)掌握圖紙各項目內容及質量標準；

3)發現質量問題，分析原因，研究對策，總結經驗； 4)做好施工圖設計檢查日記；

5)內部定期召開會議反映存在問題，同時參加該項目的一切外部協調會議； 6)對各專業小組銜接處進行重點檢查； 7)對已完成設計圖直接情況的檢查。（2）施工圖設計操作質量的控制 1)技術交底流程：

項目負責人—專業負責人—施工圖設計CAD組長—專業CAD設計員 2)技術交底制度：

建立該項目特有的技術交底制度，采取書面技術交底制度，嚴禁進行口頭技術交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。

3)設置質量控制點，明確技術難點解決措施： 對要求特別高、技術難度大的某個環節，設置技術和審核重點，以操作人員、材料技術工藝均應重點控制。

（3）施工圖CAD繪制的質量控制 施工圖CAD繪制實施自檢制度：

1)每一小部分完成后，由施工圖專業設計人員對自行核對檢查，CAD組長進行復查。2)每一相對完整部分完成后由專業設計負責人再進行檢查。

3)每一輪出圖前，必須有項目負責人鑒定，協調各專業設計站的設計成果，并解決相關問題，對檢查情景出具書面意見書。

4)施工圖審核組組長要全程跟蹤設計過程。

5)發現問題馬上協助專業設計負責人解決問題，并做好筆記。

三、進度計劃及確保按期完成服務工作的措施

1、確保方案設計和施工圖按期完成的措施

如果我公司有幸中標，將按照招標人的意見，并按武漢市人民政府各主管部門的要求進行方案設計與施工圖設計，直到審核批準。在此過程中我公司將竭盡全力配合招標人及主管部門，根據批準的時間進度表，在短期內完成甲方設計需求。

有以下保證措施；（1）設計進度管理計劃（2）①保證設計進度的管理：

設計項目組全體設計師都要認真學習設計合同文本，在全面理解和掌握其要求，確保如期完成設計。

設計項目組全體設計師都要認真閱讀原建筑圖紙與改造要求，全面理解和掌握本項目總負責人的方案設計理念及方案設計要點。

以主要設計人員長期積累的經驗，遇見性地解決施工時可能出現的各式各樣的問題。

②各類協調工作的管理： 項目組內部關系協調：由項目負責人進行內部的協調。外部協調：由主要負責人進行內部的協調。

③建立本項目的設計管理制度：

設計日志：由設計CAD組長與專業負責人共同負責。

定期周會議制：由項目負責人主持，會議紀要書面匯報業主和公司領導。

2、充足人力的投入

在公司的設計師隊伍中挑選具有豐富的大型工程施工圖設計經驗的設計師，根據該項目的相應情況，組成一個由決策層、管理層、管理顧問層、實施層組成的設計項目班子。

3、后勤保證

（1）計算機設備的保證：臺式機和筆記本電腦相結合保證項目的每個成員都配備，并做到人、機固定使用保障所有設備的網絡暢通。

（2）后勤服務提供完善服務，盡可能解除設計人員的后顧之憂。公司將撥出專用車輛，保障設計師在現場的工作。

四、項目后續服務內容及承諾

1、設計階段由方案主設計師和助理設計師2名共同和甲方溝通圖紙技術問題。

2、在項目開始施工時，我公司將派駐相應專業的設計代表，及時協調解決施工中遇到的設計問題并負責向發包人及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題、積極配合業主辦理各種手續和參加各階段驗收工作。

3、施工階段，我方派駐設計負責人，定期現場指導施工及完善相關的變更手續，如遇到技術難點，我方立即委派技術負責人到施工現場，處理解決施工中的重點技術問題，并在甲方規定的期限內辦理設計變更文件。

4、在施工中遇到的設計問題以及現場意外情況，我公司保證在接到通知后24小時之內趕到現場并拿出處理意見。

5、施工過程中，對發包人提出設計變更或圖紙問題，我公司在收到發包人通知后，在24小時內與發包人協商變更的可能性或作出書面意見答復，對合理可行性的設計意見安排相關人員進行設計。

6、服務過程中，我公司承諾：若因我方原因，給甲方造成任何重大損失，我方將積極配合甲方對時間展開調查，并通過友好協商方式，第一時間提供補救措施方案，并給予甲方合理性補償。

五、優惠承諾

為顯示公司整體實力，充分發揮公司的設計技術水平，為建設單位的發展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優惠條件承諾：

1、設計費用支付方式，在保證項目順利進展的前提下，我司將充分尊重業主提出的合理意見。

2、若項目中標后，我設計單位會與甲方積極擬定設計合同，并承諾依據具體情況予以甲方最大可能的優惠幅度。

3、若我方簽訂設計合同后，本著相互理解的精神，設計費用按照合同約定的支付時間延后15日歷天，15天內不收取相應的滯納金。

4、方案設計及方案報建階段，發包人提供的設計資料調整或政府批復引起的方案調整，如不發生顛覆性的設計調整，發包人不需要支付額外方案調整費。

5、我司承諾承擔設計駐場人員辦公設施、設備、生活、住宿、交通、通訊、人身意外保險等有關費用。當設計駐場人員能力或數量不能滿足工程需要時必須按業主要求增派或調整。增派人員的費用由我司承擔。

六、對承接項目以及對建設單位的合理化建議

1、建議成立設計單位、監理單位、業主、施工單位四方技術專家小組，共同研究審定重要部位的施工方案，新技術、新工藝、新材料的應用及創優的措施。

2、加強工程項目的成本管理，編制工程成本控制計劃，增收節支，定期進行成本分析，采取降低費用開支、增加盈利。

3、編制科學合理的施工計劃。項目部根據工程總進度計劃及時編制安裝工程分部施工進度計劃，充分采用交叉施工、流水作業等手段，科學安排施工的各要素，并嚴格落實，減少窩工、停工等現象，提高勞動生產率。

4、項目部在滿足施工進度的前提下，科學編制月、季度要料計劃；加強現場材料管理工作，做到用料計劃準確無誤，按工程進度需要，組織不同品種、規格的材料分批進場。材料、設備的采購要貨比三家，最后確定供貨單位，批量材料爭取由廠家直接供應，以減少中間流通環節，降低材料采購的成本。進場的材料的設備要減少露天堆放的時間，防止自然損耗的丟失，減小保管費用。施工時做到限量領料，合理用料，降低材料的損耗量。

5、盡量在原材料或半成品的產地完成質量驗收，減少材料報廢率等。在產地進行驗收合格后方能運至工地。

6、加強勞動力的調度與管理，按工程進度的需要配備勞動力，對施工班組采取比較徹底的責任承包辦法，工資分配同所完成的工程掛鉤，提倡一專多能，減少間歇窩工及非生產用工。

7、施工機具配備要合理，選用效率高的施工機械，提高生產率及機械化施工水平。

8、加強對過程產品質量的控制和管理，保證產品一次成優，減少返工等現象，以質量保進度，以質量降成本。

9、認真實施各項質量制度。在施工過程中，項目部應按公司質量手冊、程序文件的要求確保質量體系的有效運行，嚴把各項質量檢驗關，對衛生間、隱蔽工程等重點部位加強監督檢查，將質量隱患消除在萌芽狀態，避免因質量問題而造成的整改、返工損失。

10、合理組織施工，對安裝工程來說，工程前期，施工配合工期長，耗工量大，后期工程量集中，工期緊、壓力大，在施工安排上要及早采取相應的措施，做到邊配合，邊加工，有安裝條件的抓緊施工，以分散施工高峰期的工作量，減輕工程后期對安裝工作的壓力，做到均衡施工。

11、在施工過程中，積極推行新工藝、新材料、新機具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程費用，注重技術革新和合理化建議工作，以確保工程質量、進度及成本目標的實現。

12、充分把握圖紙會審關，使設計方案結合實際，降低造價，方便施工。

13、加強現場總平面管理，進場材抖、成品、半成品要按場地布置圖堆放，做到合理、整齊，以減少二次搬運損耗。

14、抓材料的裝卸、運輸、管理各個環節，降低物資消耗。

15、做好材料計量工作，做好落手清，合理回收利用減少原材料消耗。

16、做好材料進場驗收工作，驗質量、驗數量，減少進場損耗。

17、提高計劃管理水平，抓住計劃編制，綜合平衡和檢查執行環節。加強生產管理工作，及時解決施工過程中的實際問題，以加快施工進度。

18、根據目標成本，進行成本倒算，確定各分部分項工程材料用量控制范圍及各工種控制范圍。實行成本否決權。

19、嚴格樣板開路，減少返工，降低成本。

第二篇：優惠及服務承諾書

優惠及服務承諾

承諾內容：

我公司認真閱讀XXXXXXX工程的招標文件，理解所有的事項、格式、條款、技術規范的等要求后，針對本工程的具體情況作出以下承諾：

1、我方完全同意和響應招標文件全部條款要求。

2、本公司承諾一經中標，服從招標人的統一安排，不惡意刁難專業分包單位，積極做好配合。

3、本公司承諾，同意招標人在我公司不能保證招標人質量、進度、安全時，招標人有權對部分工程進行統籌安排。

4、本公司承諾使用招標人有可能指定的材料廠家。

5、本公司承諾一旦中標，按工程需要配備人員、機械和勞動力，保證人員相對穩定，在未征得招標人同意后，不得擅自更換。

6、本公司承諾，同意招標人有可能對工期的調整，并不要求增加趕工和窩工費用。

7、施工期間的承諾

對于本工程，我公司承諾：如果招標人資金暫不到位，我公司可墊資金以保證連續施工不停工，確保工期目標和質量標準不變。

8、中標后關于農民工工資保證金承諾

我方同意中標后支付農民工工資保證金。

9、工期承諾：我公司承諾收到招標人開工令后12小時內能組織開始施工，并能利用新工藝、新技術、延長勞動時間和增加勞動力等

措施確保按期交工。如我公司原因造成工程工期達不到按時交工，我方愿意接受招標人的罰款500元/天。

10、質量承諾：我公司施工中嚴格按照有關技術規范和甲方的要求進行施工；我公司承諾：保證工程質量合格。如我公司原因造成工程質量達不到投標文件要求的質量標準，我方無條件進行返修并愿意接受招標人的罰款。

11、安全承諾：我公司在施工組織設計中針對安全施工編制了詳細的安全措施。在項目開工前，公司計劃對全體施工人員進行安全教育，凡因違反安全措施而造成的罰款、人身傷亡事故或傷害他人事故，均由我公司負責。

12、安全文明施工承諾：我公司承諾確保本工程安全文明施工；施工中，我公司承諾遵守環保規定、衛生標準和噪聲標準，做好防塵、降噪工作，盡可能減少對周邊環境的干擾和影響。若因我方原因造成的事故自行負責，因文明施工措施不力造成的糾紛自行協調解決，所產生的相關費用自行承擔，并愿意接受招標人的罰款2000元。

13、材料承諾：我公司保證按有關標準要求采購本工程所需的材料設備，并提供產品合格證明，對材料設備質量負責。在使用前，按要求進行檢驗。不合格的不得使用。

14、履約保證承諾：我方已按招標文件的要求提交投標保證金；如果我方有幸中標，我方將迅速按規定與發包人簽訂施工合同，充分做好人員、設備、材料等準備工作。

15、不分包、不轉包承諾

如果中標，我公司將使用本單位的施工隊伍進行施工，不以任何形式轉包或分包給其他單位。

16、保護施工現場周邊環境承諾

我公司承諾保護好施工現場周邊現有的其他設施。

17、完工后現場清理承諾

我公司承諾在工程施工完畢后，做好現場的清理工作，做到“工完場清”，不留任何建筑垃圾。

18、保證定期發放員工工資

我公司保證定期發放員工工資和農民工工資，絕不拖欠。若沒有按時發放，愿意接受招標人的罰款5000元。

19、服從調度和管理承諾

我公司保證服從業主方的統籌調度，承諾接受業主方的管理辦法，全力支持監理單位的監理工作，服從監理單位的正確指令。

20、保修承諾：

20．1我公司承諾對該工程所有完工的施工項目保修期一年，保修期內組織3-5人的維修人員定期對本工程回訪、維護，并保證在接到貴方通知八小時內到場，并即時完成需保修的工作，以充分發揮本地企業的售后服務優勢；

20．2我公司質管部門每年將對本工程進行一次全面的質量檢查，并負責維修各種原因造成的損壞，在保修期內每月巡檢一次，及時發現并迅速消除隱患，地震或其他自然災害發生后我公司將立即派人協助貴單位進行安全檢查。

以上承諾，中標后作為約束我公司的條件。

投標人：

（蓋單位章）年月日

第三篇：工程優惠及服務承諾書（范文模版）

工程優惠及服務承諾書

1、服從招標人現場管理的承諾；

一旦確定本公司中標，我公司將堅決服從招標人的現場管理，并做一下承諾，如我公司不服從招標人的現場管理，我公司愿意接受合同價格1%的處罰，如出現嚴重的不服從管理，招標人有權解除我公司的合同。

2、完全響應招標文件內容承諾；

我公司將完全響應招標文件的內容，如有與招標文件相違背的內容，招標人有權拒絕我公司所投標書。

3、不拖欠農民工工資承諾； 一旦確定本公司中標，我公司為保證不拖欠農民工資及其他職工工資，特作以下承諾：

（1）.截止本工程開標之日止，本企業無拖欠民工工資及其他其工工資，無克扣民工工資的行為。

（2）.我公司按規定的數額及時足額繳納民工工資保障金。

（3）.我公司承包的工程，一旦出現拖欠民工工資及其他職工工資，建設行政主管部門可從民工工資保障金中先予以劃支。

4、工期承諾

一旦確定本公司中標，我公司將按時開工，及時完工，我公司將嚴格按照合同規定的期限完成全部任務。如果延誤工期，我方除自

行承擔采取趕工措施所需的費用外，還應支付不超過合同價格2%的違約金，由此造成的損失均由我方承擔。

5、工程質量承諾 一旦確定本公司中標，我公司將嚴格依照業主要求，精心組織施工，確保工程施工質量達到合格等級，并對本工程的質量特作如下承諾：

若經工程質量監督部門驗收達不到合格標準，我公司除承擔達標返工的全部經濟損失外，并愿接受業主按工程合同總價1%的經濟處罰。

6、施工安全承諾 一旦確定本公司中標，我們將嚴格遵守《安全生產法》和地方相關規定，落實現場安全措施，并派出專職安全生產督察員在施工現場，做到發現問題及時糾正、反饋、處理，做到安全生產、文明施工，充分展現本公司良好的精神面貌，施工過程中保證不出現重大安全事故，否則，我公司除承擔相關責任外，愿接受貴單位20000元人民幣的處罰。

7、不更換現場主要管理人員承諾； 我公司鄭重承諾：在中標后我公司將按照投標文件中提供的人員，立即組織進場，絕不更換現場主要管理人員，否則，我公司將接受招標人得經濟處罰。

8、有能力處理好地方關系的承諾；

我公司進場后將積極協調好地方關系，不給招標人增加負擔，施工過程中如需要農民工將盡量使用當地的農民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關系，不與當地農民工發生過激的行為。

9、工程竣工保修服務承諾。

工程竣工后，我方將負責工程質量保修，以優質的服務，實現我們的承諾。

公司設立了專門的機構專職主管用戶投訴和回訪事宜，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見。

工程回訪中，發現缺陷后，應對發現的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務書，由專業技術人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施。由我公司組織專業人員組成維修隊，指定專人負責，維修隊按維修任務書內容進行維修工作，維修質量、工期、安全都應滿足業主要求，特別注意維修期間應維持業主環境的整潔，力求不影響業主和用戶的使用。

第四篇：工程優惠及服務承諾書（通用）

工程優惠及服務承諾書范文（通用3篇）

隨著社會一步步向前發展，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書必須在要約的有效期作出。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的工程優惠及服務承諾書范文（通用3篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、關于對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。

二、關于對工期方面的承諾

根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為xx天。

三、關于服務方面的承諾

1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內容：長期咨詢優惠服務；對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用戶保持聯系，無償提供工程咨詢服務。

四、關于項目經理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。

五、關于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關于與業主及監理單位配合方面的承諾

保證與業主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。

以上承諾的條件，愿簽入施工合。

承諾人：

承諾日期：

關于貴公司的招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的'信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

7、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的`規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：

授權代表：

“質量第一，終身服務”是本公司的服務宗旨，為了把好產品質量及售后服務關，解決客戶的后顧之憂，本廠廣納賢才、集思廣益，聘請了一批技術精湛和經驗豐富的技術人才，進行售后服務，并為用戶建立完整詳細的服務檔案，利用電腦進行管理，形成了完善售后管理體系：

一、設備的安裝過程中無償給操作人員進行指導，達到會正確使用，會保養，會簡單維修。

二、機械設備保養期內，三個月有專業人員對設備進行定期的保養和檢修工作，消除隱患，讓用戶能得心應手地使用本廠提供的產品。

三、本廠對所提供的工程免費保修壹年。

四、售后服務人員在接到通知后一個小時內趕到現場（市內），外地12小時之內趕到現場。

五、貴方必須真實的填寫我公司提供的售后服務反饋單中的內容，如需簽收是否維修合格等，為此，我廠真誠希望得到貴方的大力支持，雙方共同協助，監督好售后服務工作。真正做到“急用戶所急，想用戶所想”的真誠服務。

六、保修期滿后，本廠將一如既往地為貴方提供優質的服務，僅收取材料人工等成本費。

七、本廠所提供的其它各種產品，廠家均設有服務機構和維修網點，并都有健全的售后服務管理體系協同我廠一起完成售后服務工作，保證用戶放心使用。

我們將以更好的質量，更優的服務面對廣大用戶！

承諾人：

承諾日期：

第五篇：優惠及服務承諾

優惠及服務承諾：

一、連續施工承諾

1、我公司承諾中標后，我公司將撥付一定的款項，做到資金專款專用，保證工程施工的連續性。

2、我方承諾在工程款暫不到位的情況下墊資保證連續施工30天。

3、我方承諾節假日期間不間斷施工，確保按時完工。

二、勞動力計劃承諾

為保證勞動力充足，滿足施工進度計劃，公司擬投入自有優秀施工隊伍。工程施工前，組織專業技術工種人員進行培訓教育，熟悉了解本工程的施工特點，掌握各項目的施工工藝和技術標準，為工程施工順利進行創造條件。組織施工人員在開工前3-5天進場。

二、保證農民工工資承諾

1、.截止本工程開標之日止，我公司無拖欠農民工工資及其他職工工資，無克扣農民工工資的行為。

2、我公司將按規定的數額及時足額交納農民工工資保障金。

3、在本工程中，一旦出現拖欠農民工資及其他職工工資的，貴方可從農民工工資保障金中先予以劃支（劃支金額可高于原應付金額20%），我公司愿意接受貴方的任何處罰。

4、在本工程施工過程中，我公司保證每月10日前將農民工工資發放清單報送貴方。

三、工程保修期承諾：保修期兩年

質保期內承諾：

1、工程竣工后，將按照我公司的管理制度要求建立回訪保修卡，及時提供《質量保修書》，保證按照國家的質量管理條例規定的內容承擔保修責任。

2、建立以專業組成的維修小組常駐現場發現問題及時免費維修，并保證每月主動上門回訪一次，在回訪過程中，對業主提出的任何質量隱患和意見，我方都將虛心聽取，認真對待，并做好回訪記錄。對屬于施工原因造成的質量問題，我方將承擔全部維修費用，并及時采取措施，派專人進行維修，保證不影響用戶使用；對非施工原因造成的質量問題，我方將積極為業主著想，提供解決辦法。征求意見及時處理問題，設立維修電話，隨叫隨到，做到優質快捷服務。

3、我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務，從工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開。在工程保修期間，我方將依據保修合同，本著“為用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來維護用戶的利益。質保期外承諾：

1、保修期在國家規定期限延長一年。

2、質保期外做到每月與建設單位聯絡一次，每半年登門回訪一次征求意見，發現問題立即解決，我公司在接到用戶的投訴和回訪中發現缺陷后，應自通知之日起24小時內對有關質量問題進一步確認，填寫維修記錄表，并與業主就返修內容達成協商。針對存在的問題，分析產生原因，制訂返修措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批實施。工程部門將維修記錄發給指派維修人員，并對其進行技術交底，強調公司服務原則，下達維修任務，安排盡快維修。維修人員按維修任務書中的內容進行工作。當維修任務完成后，應通知單位質量部門對維修項目進行檢驗，合格后再提請用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。

四、地方關系協調的承諾

1、我方承諾一定遵照業主和監理的要求，做好施工現場協調工作，確保工程質量，確保工期。

2、我方承諾施工中所有的地方村民、組織協調關系，均有我公司自行負責，費用為我公司自理。

五、與業主和監理關系的承諾

1、中標后施工現場接受監理工程師的全面監理，及時向監理工程師提供各類工程施工信息，并向招標人和監理免費提供辦公和生活用房，辦公用具、生活用品、車輛等一切均由我公司承擔。

2、我單位中標后，為了能確保項目實施順利和有效履行合同，將賦予項目經理一定的職權，項目經理在工地是最高領導，有工地調動的任意權。

3、我公司承諾中標后將保證投入的人員及主要設備和試驗.儀器嚴格按照投標文件承諾的人員進場，如需調換一定先征得招標人的同意。

4、我方承諾中標后主動組織有關人員配合建設單位搞好拆遷工

作。

5、在工程施工中，項目配備一定的現代設備，以保證工程做到全程記錄，例如數碼相機、攝像機。

六、其他承諾：

1、我方保證工程質量達到合格標準，竣工時達不到承諾要求愿意交納工程總造價3%的罰款。

2、我方保證工程質量達到設計圖中的技術要求，并以政府質監部門評定為準，達不到合格等級標準，我方將自費返工，且將不申請順延工期。

3、一旦我方中標，我方保證在合同專用條款中規定的開工日期開始施工，并在合同專用條款規定的預計竣工日期提前交付全部工程，共計50日歷天內竣工并移交全部工程，若竣工工期達不到承諾工期，愿意接受貴方的處罰。

4、施工現場保證達到省級文明工地，施工現場衛生噪聲標準達到鄭州市環保標準。

5、保證所用于本工程的材料在使用前經招標人及監理方檢驗確認，材料的復檢按有關文件執行。所有進場材料保證送檢，我方承擔檢驗費用，保證其規格、標準、質量符合設計要求，滿足工程需要，保證工程質量。

6、我方保證自行施工完成中標工程，不掛靠、不轉包、不出借企業資質。

7、如我方中標，我方保證工程開工時項目經理及主要技術人員進駐施工現場，在現場辦公，直至工程結束。