第一篇：電腦、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同

電腦、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同

甲 方：_____________________（以下簡稱甲方）乙 方：_____________________（以下簡稱乙方）

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，特簽定本合同。

一、協(xié)議維護(hù)設(shè)備

協(xié)議維護(hù)設(shè)備以乙方服務(wù)工程師和甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同登記并簽字確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公周邊產(chǎn)品的維修與維護(hù)，包括：

（1）硬件的日常護(hù)理：對設(shè)備硬件進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)；（2）硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測，診斷問題的所在；

（3）硬件的送修：故障設(shè)備若需要更換時(shí)，對于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；

（4）硬件代購：過保的設(shè)備，根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件；客戶其他配件時(shí)也可由我公司代為采購。

（5）硬件的升級安裝：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡等。

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件：

（1）對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的修復(fù)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸；（2）人員變動導(dǎo)致線路變更，綜合布線的調(diào)整在有計(jì)劃的安排下盡快完成。

3、軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，包括：

（1）Winxp/Win7/Win10，故障解決、安裝及調(diào)試等；

（2）Microsoft Office 辦公軟件(包括Excel、Word、PowerPoint等)，防、殺病毒軟件等;

4、出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時(shí)，快速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施。

三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測。

1．服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。

四、雙方責(zé)任與義務(wù)

1．乙方應(yīng)該按照規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2．乙方在維護(hù)過程中，對甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對外泄露的義務(wù)。

3．對于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負(fù)責(zé)任。本著用戶至上的原則，乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù) 4．甲方重要的數(shù)據(jù)、資料等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。需要備份的數(shù)據(jù)乙方有義務(wù)指導(dǎo)甲方完成數(shù)據(jù)備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。

五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

甲方報(bào)障時(shí)請預(yù)約時(shí)間，優(yōu)先第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)2小時(shí)內(nèi)安排工程師上門；乙方工作時(shí)間為8：00－18：00，六、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲

方：______________

乙

方：_____________ 簽字蓋章：

簽字蓋章： 日

期：

日

期：

第二篇：網(wǎng)絡(luò)電腦維護(hù)合同

編號：AD20120701-001

電腦維護(hù)合同書

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律的規(guī)定，甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位電腦的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同。甲乙雙方關(guān)系：甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護(hù)使用方；乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。

一、合作的內(nèi)容、維護(hù)費(fèi)用及結(jié)算方式

1、將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為一個(gè)季度，全公司計(jì)算機(jī)交乙方維護(hù)，維護(hù)費(fèi)用1800元/6個(gè)月，該款項(xiàng)自合同簽署后，按月份支付給乙方費(fèi)用。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、軟、硬件故障診斷及排除；

2、新增PC及相關(guān)軟、硬件接入；

3、電腦設(shè)備合理使用建議及幫助；

4、病毒查殺：

定期病毒檢測，根據(jù)甲方的建議進(jìn)行硬盤檢查和清除；如需清除病毒，甲方用戶應(yīng)自行安排數(shù)據(jù)備份，清除病毒后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)破壞或無法清除病毒時(shí)，乙方技術(shù)員將負(fù)責(zé)重新安排操作系統(tǒng)并為用戶恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該軟件（不包括恢復(fù)數(shù)據(jù)，正版殺毒軟件由甲方提供）；

5、乙方有權(quán)對電腦做記錄（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦。

三、硬件維護(hù)的范圍：

電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測

1、服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期內(nèi)由廠家提供。

3、甲方需購買的電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4、甲方損壞的電腦部件和其它設(shè)備仍在廠家保修內(nèi)，乙方不能做為第三者私自亂動，應(yīng)由甲方聯(lián)系廠家上門維修。

5、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收服務(wù)費(fèi)。

6、所有品牌電腦（如聯(lián)想、惠普、方正等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由甲方轉(zhuǎn)至相應(yīng)的代理商代維修。

四、軟件維護(hù)范圍：

電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方有決定解決問題的方案。

編號：AD20120701-001

五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（如遇害、國家法定休息日順延）

甲方報(bào)障時(shí)請預(yù)約時(shí)間，乙方接到甲方報(bào)故障的__4__小時(shí)內(nèi)到位處理。乙方工作時(shí)間為9：00至18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付的士費(fèi)用。

下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門技術(shù)員搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

1、甲方不希望乙方技術(shù)員在現(xiàn)場操作。

2、故障情況在現(xiàn)場無法解決

3、故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。

六、權(quán)利與義務(wù)

1、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料、不拷貝、不散發(fā)，如違反該條款，甲方將根據(jù)情節(jié)輕重，追究乙方法律責(zé)任。

2、乙方如未在甲方報(bào)故障小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(除非經(jīng)溝通得到甲方允許可以在4小時(shí)以外的時(shí)間到位處理)，超過2次，合同自行解除，甲方可拒絕支付乙方費(fèi)用。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化或已經(jīng)壞死等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)。但乙方不承擔(dān)由于維修千萬的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情況：

乙方技術(shù)員在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方技術(shù)員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方技術(shù)員會詢問甲方有無重要數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。

八、付款方式：

□ 月結(jié)□ 三個(gè)月□ 半年□ 一年◇ 收據(jù)◇發(fā)票

九、合同的解除

自年日到年月有斷續(xù)合作意向，可于本合同終止前兩個(gè)月續(xù)簽合同。合同期間發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，依法提起訴訟。附件同等具備法律效應(yīng)。

十、其它事項(xiàng)

合同期內(nèi)，當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的因素（如戰(zhàn)爭、地震、洪水等），雙方確實(shí)無法履行合同時(shí)，合同自行無效，甲乙雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

十一、此合同壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方代表簽字：（蓋章）乙方代表簽字：（簽章）

日期：日期：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：聯(lián)系地址：

第三篇：電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同

電腦計(jì)算機(jī)周邊及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同

甲 方：

乙方：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議

一、合作內(nèi)容

甲方自愿將本單位的電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備交給乙方維護(hù)，乙方提供上門服務(wù)。合同期為壹年。共需維護(hù)費(fèi)用￥

元(大寫：)/月，自

年

月_

_日至

年

月_ _日止；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用另議。甲方需按季度支付乙方服務(wù)費(fèi)用，在服務(wù)費(fèi)用未到賬之前，乙方有權(quán)拒絕為甲

二、上門服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)項(xiàng)目描述

1．電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝

2．各類外設(shè)維護(hù) 打印機(jī)、掃描儀

3．系統(tǒng)軟件安裝WindowsXP、Windows、Windows、Windows10等Windows系列 4．工具軟件安裝及維護(hù) Office2003、殺毒軟件等市面常用軟件 5．增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、電源

6．電腦升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能 7．各類硬件驅(qū)動程序安裝 各類顯卡、聲卡 8．查殺電腦病毒 各類電腦病毒查殺

9．?dāng)?shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備份（所需的備份器材及介質(zhì)由客戶提供）

10．各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器簡單維護(hù)（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費(fèi)用另計(jì)）

三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測。

1．服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4．甲方經(jīng)乙方采購的設(shè)備損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，5．所有品牌電腦（如聯(lián)想等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），甲方自己采購的設(shè)備損壞部件還在或不在廠家保修期內(nèi)，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商維修，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，修理費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)費(fèi)收取。如果修理時(shí)間超過十五個(gè)工作日（不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間），乙方可以提 1 供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不是由乙方維修的情況，不在此列。

6．非乙方過錯：在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

四、軟件維護(hù)范圍：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

甲方報(bào)障時(shí)請預(yù)約時(shí)間，承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)2小時(shí)內(nèi)安排工程師上門；如果甲方離乙方超過10公里，則響應(yīng)時(shí)間為5小時(shí)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。每月上門次數(shù)不超過5次。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為8:30－18:30，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需另外支付加班費(fèi)用。乙方提供每月一次例行維護(hù)。

六、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

七、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動程序，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。

九、合同的解除及續(xù)簽

甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則需提前一個(gè)月另簽合同。

十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲

方：

乙

方： 負(fù) 責(zé) 人：

負(fù) 責(zé) 人： 單位蓋章：

單位蓋章：

第四篇：電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總金額為：（大寫）人民幣_________元。（具體明細(xì)如附件一）

1．服務(wù)對象所包括的設(shè)備明細(xì)及服務(wù)內(nèi)容：_________。（如附件二）

2．在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)對象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，并提供詳細(xì)的檢測報(bào)告，由雙方簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供甲方參考。

二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)

1．地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

2．周期：電腦及網(wǎng)絡(luò)需每周上門服務(wù)一次。如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3．服務(wù)報(bào)告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫“服務(wù)記錄”，如實(shí)反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

4．故障隱患：如乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急服務(wù)

1．地點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議包括電腦使用所在地。

2．時(shí)間：

2．1　每周一至周六9：00-17：50（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個(gè)小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間（限市區(qū)內(nèi)）。區(qū)外根據(jù)實(shí)際情況而定。

2．2　如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照（附件二）執(zhí)行。

3．甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

4．如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機(jī)。

5．更換部件：

5．1　部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

5．2　乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

5．3　更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。

6．服務(wù)人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)為甲方提供固定的上門維護(hù)人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

7．服務(wù)記錄：在服務(wù)工作完成后，乙方工程師應(yīng)向甲方提供服務(wù)記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。

四、退款：

如果在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方協(xié)議服務(wù)對象中的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓、丟失等情況，乙方需按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退款：

服務(wù)時(shí)間退款標(biāo)準(zhǔn)：1至3個(gè)月（包括第三個(gè)月）年保養(yǎng)／維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％；4至6個(gè)月（包括第六個(gè)月）年保養(yǎng)／維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％；6至9個(gè)月（包括第九個(gè)月）年保養(yǎng)／維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％；9至12個(gè)月（包括第十二個(gè)月）年保養(yǎng)／維護(hù)服務(wù)費(fèi)_________％。

五、機(jī)密：

1．雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2．雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3．甲方對其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。

六、協(xié)議生效及協(xié)議期限：

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

七、付款方式：

1．甲方在本協(xié)議簽定日起十日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。

2．如果是月結(jié)，應(yīng)在每月的_________日，付給乙方協(xié)議全款。

八、協(xié)議的終止及罰則：

1．本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2．如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

2．1　在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)。

2．2　未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

2．3　因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

2．4　未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出大廈而繼續(xù)要求服務(wù)。

2．5　未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。

3．因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

附件一：電腦及周邊設(shè)備與服務(wù)費(fèi)明細(xì)（略）

附件二：工作時(shí)間外維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（略）

第五篇：電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方三處電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議事宜，達(dá)成如下設(shè)備技術(shù)服務(wù)協(xié)議： 第一條、總則

為確保甲方的電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的可靠、正常運(yùn)行，甲方同意乙方承擔(dān)甲方的電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)維護(hù)服務(wù)。乙方保證向甲方提供優(yōu)質(zhì)可靠的技術(shù)服務(wù)。第二條、服務(wù)內(nèi)容 包括

1、日常做好系統(tǒng)軟件的維護(hù)、管理工作；在硬件設(shè)備運(yùn)行正常的情況下，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；

2、隨時(shí)協(xié)助甲方做好系統(tǒng)管理、硬件升級等服務(wù)；

3、每月度、季度做好數(shù)據(jù)的安全備份管理工作；

4、根據(jù)甲方的要求，提供服務(wù)。

5、在甲方網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、電話出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)修復(fù)；

6、PC機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備檢查維護(hù)、故障及時(shí)維修、備件及時(shí)供應(yīng)、、計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)，協(xié)助甲方進(jìn)行PC機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、擴(kuò)容、軟硬件安裝并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢等。

第三條、乙方承擔(dān)設(shè)備技術(shù)服務(wù)的必要條件

乙方擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、有獨(dú)立處理技術(shù)問題能力的工程師或由甲方指定工程師，并且能夠滿足甲方設(shè)備維修所需要的備件庫。第四條、設(shè)備維護(hù)范圍及對策

乙方承擔(dān)甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為故障維護(hù)服務(wù)和預(yù)防性檢查維護(hù)服務(wù)。

第五條、設(shè)備與系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)方式及內(nèi)容

乙方承擔(dān)甲方電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，主要包括修復(fù)性維護(hù)服務(wù)和預(yù)防性維護(hù)。如乙方技術(shù)服務(wù)成本超過雙方商定價(jià)格，超出部分也全部由乙方承擔(dān)。

一、修復(fù)性服務(wù)

乙方為甲方提供的技術(shù)服務(wù)時(shí)全年7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間如下：

1、服務(wù)熱線：

乙方提供全天24小時(shí)服務(wù)電話，在甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)硬件或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生異常或遇到難以解決的系統(tǒng)疑難問題時(shí)給予服務(wù)響應(yīng)。乙方技術(shù)服務(wù)電話：

2、現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)

乙方工程師5*8小時(shí)在現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，在接收到故障請求后第一時(shí)間到達(dá)故障地點(diǎn)，診斷排除故障，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

? 如果系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生，乙方工程師在街道問題報(bào)告后半小時(shí)之內(nèi)提供電話響應(yīng)或在線支持服務(wù)，并以最快的方式趕到現(xiàn)場提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。

? 如果非系統(tǒng)崩潰情況發(fā)生，乙方工程師在接到問題報(bào)告后一小時(shí)之內(nèi)提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，并更具實(shí)際情況提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。? 維修服務(wù)：現(xiàn)場維修服務(wù)，在客戶工作場所進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。? 備件更換服務(wù)：現(xiàn)場換件服務(wù)：乙方工程師在客戶處驚醒對故障機(jī)器相關(guān)部件的調(diào)換服務(wù)。

二、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)

預(yù)防性檢查維護(hù)是指每隔一定時(shí)間（具體為每兩個(gè)月一次），乙方工程師對甲方的維護(hù)主要設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，清楚系統(tǒng)故障隱患，進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作，集體維護(hù)計(jì)劃： ? 由乙方派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到甲方設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行一次預(yù)防性維護(hù)，檢查系統(tǒng)，對異常記錄進(jìn)行及時(shí)處理。

? 在有必要時(shí)，乙方工程師將及時(shí)為甲方的相關(guān)辦公系統(tǒng)做升級或工程改良。

? 乙方工程師將為甲方的客戶端系統(tǒng)提供現(xiàn)場安裝服務(wù)。

? 乙方工程師要實(shí)際關(guān)注病毒爆發(fā)的相關(guān)事件，并做到及時(shí)升級防病毒系統(tǒng)。

? 乙方工程師將會5-8小時(shí)現(xiàn)場維護(hù)，及時(shí)全面地了解甲方系統(tǒng)主機(jī)端與客戶端的運(yùn)行情況，并及時(shí)對相關(guān)事件做出處理

三、培訓(xùn)服務(wù) 乙方有責(zé)任和義務(wù)為甲方工作人員提供培訓(xùn)服務(wù)。

第六條、合同生效前的故障處理

合同生效后，乙方應(yīng)立即派工程師到甲方現(xiàn)場同甲方技術(shù)人員組成設(shè)備全面檢查小組，對甲方所保修的設(shè)備進(jìn)行全面檢查測試，并記錄在案，雙方確認(rèn)。如有故障應(yīng)立即排除，然后檢查系統(tǒng)提供（故障）的歷史記錄，若該故障發(fā)生在本合同有效日前，則維修所需要費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。第七條、服務(wù)質(zhì)量反饋與跟蹤

建立設(shè)備維護(hù)技術(shù)檔案：

1.乙方對維護(hù)的設(shè)備型號、故障時(shí)間、故障類型、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施及維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員、用戶意見等信息。

2.對每周的工作情況及在工作中遇到的問題，做一個(gè)記錄，并作出一個(gè)書面的文件檔案。對以后的工作可以做一個(gè)借鑒。

第八條、雙方職責(zé)

一、甲方職責(zé)

1.當(dāng)系統(tǒng)或設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)全面地向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象、錯誤信息等有關(guān)信息，以便乙方及時(shí)分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時(shí)修復(fù)設(shè)備。

2.對偶發(fā)性及間斷性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進(jìn)行記錄。

3.為乙方工程師到現(xiàn)場維護(hù)提供必要的工作場地。在不影響正常業(yè)務(wù)開展的情況下，盡量向乙方提供維護(hù)修機(jī)時(shí)間并安排系統(tǒng)人員協(xié)助乙方工作。

4.對乙方工作的工作態(tài)度、技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督和評判以提高乙方的服務(wù)質(zhì)量。

二、乙方職責(zé)

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的具體配置，儲備足夠的主要常用、易損備件和備機(jī)。若在甲方進(jìn)行維護(hù)維修過程中，所需備件存貨已用完應(yīng)及時(shí)訂貨。備品備件到貨后，屬于影響甲方設(shè)備工作的備件，乙方應(yīng)立即派工程師到甲方現(xiàn)場修復(fù)。2.維護(hù)保養(yǎng)及維修工作結(jié)束后，乙方工程師應(yīng)填寫設(shè)備管理檔案，并在維修報(bào)告由甲方簽署意見和簽字確認(rèn)。

3.因乙方技術(shù)問題或維護(hù)問題造成事故，使甲方設(shè)備遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方設(shè)備的全部損失。

4.因乙方技術(shù)問題或乙方技術(shù)人員自身問題在甲方要求的時(shí)間無法到達(dá)現(xiàn)場，造成甲方設(shè)備未能按時(shí)使用，乙方每次賠償甲方合同金額0.5%。

5.乙方?jīng)]有按承諾執(zhí)行本合同條款，甲方有權(quán)利終止與乙方的合同并有權(quán)要求乙方返回相應(yīng)維護(hù)款，并賠償有關(guān)損失。6.在合同有效期內(nèi)，免費(fèi)更換下來的部件歸乙方所有。

注：

合同有效期內(nèi)，乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)時(shí)更換備件所需費(fèi)用，均由甲方承擔(dān)，乙方應(yīng)先告知甲方備件價(jià)格，甲方可自行采購或告知乙方由乙方提供更換。

甲方所有服務(wù)器不在本次維保范圍內(nèi)，如需維修、維護(hù)、升級、轉(zhuǎn)移等乙方將另外收取成本費(fèi)用，或由甲方自行選擇其他維護(hù)單位。

甲方：

乙方：（蓋章）

甲方代表：（簽字）

乙方代表：（簽字）

合同簽約地：中國杭州

時(shí)間：