第一篇：設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書筆記4

設(shè)計(jì)心理學(xué)

第三章頭腦中的知識(shí)與外界知識(shí)

精確的行為可以誕生于含糊不清的知識(shí)里，原因有以下四條： 1.知識(shí)同時(shí)儲(chǔ)存于頭腦中和外部世界里。2.無(wú)需具備高度精確的知識(shí)。3.外界純?cè)谧匀患s束條件。

4.頭腦中有關(guān)于文化規(guī)范與習(xí)俗的知識(shí)。

人類行為由內(nèi)在（頭腦）和外部知識(shí)與規(guī)范共同決定。

人類能夠最大限度地減少必學(xué)知識(shí)的數(shù)量，包括學(xué)習(xí)的廣度、準(zhǔn)確度、精確度和深度。人類甚至有意構(gòu)建各種環(huán)境因素來(lái)支持自己的行為。

儲(chǔ)存于外界的知識(shí)

比如打字，不能完全背下來(lái)具體每行都有哪些字母，但是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)和使用，可以在不看鍵盤的情況下，快速打字。

人們依賴兩種類型的知識(shí)完成工作：是什么與怎么做

是什么，被心理學(xué)家稱作陳述性知識(shí)，包括事實(shí)和規(guī)則的知識(shí)。（如紅燈停，綠燈行）陳述性知識(shí)易用文字表達(dá)，也易于傳授。

怎么做，被心理學(xué)家稱作程序性知識(shí)。程序性知識(shí)很難甚至不可能用文字表述清楚，因此很難用言語(yǔ)來(lái)教授。最好的教授方式就是示范，最佳的學(xué)習(xí)方法是練習(xí)。程序性知識(shí)大多是下意識(shí)的，隱藏在信息處理的行為層次之下。

通常情況下，人們可以輕易地從外界獲取知識(shí)。意符、物理約束和自然映射都是作為外界的知識(shí)可以覺(jué)察到的線索。

人們?cè)谧雠袛鄷r(shí)不需要精確的知識(shí)。人們所需要的是結(jié)合外界的與頭腦中的知識(shí)來(lái)做清楚的決定。

依靠約束簡(jiǎn)化記憶 例如：背詩(shī)比寫詩(shī)輕松，詩(shī)歌有多種不同的形式，但在結(jié)構(gòu)上都有著嚴(yán)格的限制，包括押韻、節(jié)奏、韻律、諧音、雙聲和擬聲等等。利用有效的約束因數(shù)來(lái)簡(jiǎn)化記憶內(nèi)容。

由于多種物理約束因數(shù)的存在，安裝方法并沒(méi)有那么多。如樂(lè)高，方對(duì)方，圓對(duì)圓等等。

心理學(xué)家把記憶分為：短時(shí)記憶（工作記憶），長(zhǎng)時(shí)記憶

短時(shí)記憶（工作記憶）儲(chǔ)存的是當(dāng)前最新的經(jīng)驗(yàn)或思索的內(nèi)容是剛剛產(chǎn)生的記憶。短時(shí)記憶對(duì)設(shè)計(jì)意味著什么？

對(duì)短時(shí)記憶系統(tǒng)造成的約束來(lái)源于干擾任務(wù)，一是通過(guò)使用多種感官。觸覺(jué)（觸摸）也是最低限度的干擾。為了最大限度的提高工作記憶的效率，最好用不同的模式呈現(xiàn)不同的信息，像視覺(jué)、觸覺(jué)（觸摸）、聽(tīng)覺(jué)、空間位置以及手勢(shì)等等。長(zhǎng)時(shí)記憶儲(chǔ)存的是過(guò)去的信息。它的儲(chǔ)存和還原需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。長(zhǎng)時(shí)記憶的主要困難在于組織管理（話在口邊，卻說(shuō)不出來(lái)）

頭腦里的知識(shí)就是記憶里的知識(shí)：內(nèi)部知識(shí)。

如果我們研究人們?nèi)绾芜\(yùn)用他們的記憶和如何獲取知識(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)各種類型。現(xiàn)在，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，有兩種記憶類型很重要：

1.隨意的記憶：似乎隨意記憶的項(xiàng)目，沒(méi)有意義，與另一個(gè)事情或已經(jīng)知道的事情沒(méi)有特別的聯(lián)系。

2.有意義的記憶：要記憶的項(xiàng)目與本人或與其他已知事物形成有意義的聯(lián)系。

設(shè)計(jì)的意義顯而易見(jiàn)，即提供有意義的結(jié)構(gòu)。或許更好的方法是不需要記憶，將所需的全部信息展現(xiàn)在外部世界。

幫助人們記憶的最有效方式就是使人們不需要記憶。

前瞻記憶：指記住在未來(lái)某個(gè)時(shí)間要從事的一些活動(dòng)這個(gè)記憶任務(wù)。未來(lái)記憶：指規(guī)劃能力，想像未來(lái)的能力。兩者是密切相關(guān)的。例如提醒功能

提醒本身有兩個(gè)不同的層面：信號(hào)和信息 信號(hào)——有件事要記住 信息——這件事是什么

自然映射

映射時(shí)結(jié)合外部世界與頭腦里知識(shí)的最佳案例。

有三個(gè)層次的映射，依據(jù)幫助記憶的有效性逐次遞減： 最佳映射：控制組件直接安裝在被控制的對(duì)象上； 次好的映射：控制組件盡量靠近北控制對(duì)象；

第三好的映射：控制組件與被控制對(duì)象的空間分布一致。

第二篇：《設(shè)計(jì)心理學(xué)》讀書筆記

《設(shè)計(jì)心理學(xué)》讀書筆記

由唐納德·A·諾曼著作的設(shè)計(jì)心理學(xué)是設(shè)計(jì)專業(yè)一門理論課,是設(shè)計(jì)師必須掌握的學(xué)科,是建立在心理學(xué)基礎(chǔ)上,是把人們心理狀態(tài),尤其是人們對(duì)于需求的心理.通過(guò)意識(shí)作用于設(shè)計(jì)的一門學(xué)問(wèn),它同時(shí)研究人們?cè)谠O(shè)計(jì)創(chuàng)造過(guò)程中的心態(tài).以及設(shè)計(jì)對(duì)社會(huì)及對(duì)社會(huì)個(gè)體所產(chǎn)生的心理反應(yīng),反過(guò)來(lái)在作用于設(shè)計(jì),起到使設(shè)計(jì)更能夠反映和滿足人們的心理作用。

物品的外觀為用戶提供了正確操作所需要的關(guān)鍵線索--知識(shí)不僅存儲(chǔ)于人的頭腦中，而且還存儲(chǔ)于客觀世界。

設(shè)計(jì)必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋商品在某一特定時(shí)刻的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。設(shè)計(jì)實(shí)際是一個(gè)交流過(guò)程，設(shè)計(jì)人員必須深入了解其交流對(duì)象。

第一章 日用品中的設(shè)計(jì)問(wèn)題

“絕大多數(shù)的日常知識(shí)存儲(chǔ)于外部世界，而非人的頭腦中“，物品的外觀為用戶提供了正確操作所需要的關(guān)鍵線索。

幾條最重要的設(shè)計(jì)原則：

1）概念模型：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)人員和用戶之間的交流，只是這種交流要靠產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。產(chǎn)品本身必須能夠說(shuō)明問(wèn)題。如果設(shè)計(jì)者沒(méi)有提供這種概念模型，用戶只得自己創(chuàng)造，結(jié)果容易出錯(cuò)。概念模型是優(yōu)秀設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2）反饋：顯示操作的結(jié)果也是設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要方面。如果沒(méi)有反饋，用戶便總會(huì)琢磨自己的操作是否產(chǎn)生了預(yù)定效果。因?yàn)闆](méi)有反饋，用戶會(huì)在不合適的時(shí)間關(guān)閉或是重新啟動(dòng)機(jī)器，從而丟失剛剛完成的工作；或是重復(fù)指令，使機(jī)器操作兩次，造成不利后果。

3）限制因素：要想使物品用起來(lái)很方便，幾乎不出錯(cuò)，最牢靠的方法是讓該物品不具備其他功能，從而限制用戶的選擇范圍。設(shè)計(jì)時(shí)未考慮限制因素，是在產(chǎn)品上附加警告信息和使用說(shuō)明的原因之一。

4）預(yù)設(shè)用途：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員總是設(shè)法突出正確的操作方法，同時(shí)將不正確的操作隱匿在用戶的視線之外。如果物品的預(yù)設(shè)用途在設(shè)計(jì)中得到合理利用，用戶一看便知如何操作，無(wú)須借助任何的圖解、標(biāo)志和說(shuō)明。

設(shè)計(jì)模型是指設(shè)計(jì)人員所使用的概念模型，用戶模型是指用戶在與系統(tǒng)交互作用的過(guò)程中形成的概念模型。系統(tǒng)表象基于系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)（包括用戶使用手冊(cè)和各種標(biāo)示）。設(shè)計(jì)人員希望用戶模型與設(shè)計(jì)模型完全一樣，但問(wèn)題是，設(shè)計(jì)人員無(wú)法與用戶直接交流，必須通過(guò)系統(tǒng)表象這一渠道。如果系統(tǒng)表象不能清晰、準(zhǔn)確地反映出設(shè)計(jì)模型，用戶就會(huì)在使用過(guò)

程中，建立錯(cuò)誤的概念模型。

自然匹配是指利用物理環(huán)境類比（physical analogies）和文化標(biāo)準(zhǔn)（cultural standards）理念設(shè)計(jì)出讓用戶一看就明白如何使用的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)人員可以利用空間類比概念設(shè)計(jì)控制器，如控制器上移表明物體也上移；為了控制一排燈的開(kāi)關(guān)，可以把開(kāi)關(guān)的排列順序與燈的順序保持一致。有些自然匹配則是文化或生理層面的，例如，升高表示增加，降低減少，聲音高表示數(shù)量多。

第二章 日常操作心理學(xué)

有趣的是，人們?cè)谑褂萌粘Ｎ锲愤^(guò)程中遇到挫折時(shí)，埋怨自己的傾向與常規(guī)的歸罪習(xí)慣有所不同。總的來(lái)說(shuō)，人們習(xí)慣把自己的問(wèn)題歸咎與環(huán)境，而把別人的問(wèn)題歸咎與性格。

人的行動(dòng)可以分為七個(gè)階段

1）確定目標(biāo)

2）確定意圖

3）明確行動(dòng)內(nèi)容

4）執(zhí)行

5）感知外部世界狀況

6）結(jié)實(shí)外部世界狀況

7）評(píng)估行動(dòng)結(jié)果

在日常情況下，行為是由頭腦中的知識(shí)、外部信息和限制因素共同決定的。人類習(xí)慣于利用這一事實(shí)，最大限度地減少必學(xué)知識(shí)的數(shù)量或是降低對(duì)這種知識(shí)的廣度、深度和準(zhǔn)確度的要求。

第三章 頭腦中的知識(shí)與外界知識(shí)

人們依靠著兩種類型的知識(shí)：陳述性知識(shí)（declarative knowledge）和程序性知識(shí)（procedural knowledge）。前者包括各類事實(shí)和規(guī)則。例如：“紅燈亮了要停車”?陳述性知識(shí)易用文字表達(dá)，也易于傳授。而程序性知識(shí)則使人知道如何演奏樂(lè)器，如何在冰面上把爆了胎的汽車平穩(wěn)地停下來(lái)，如何在打網(wǎng)球使有效回?fù)魧?duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的球，以及在說(shuō)“frightening witches”這個(gè)詞組時(shí)，知道如何正確地移動(dòng)舌頭。程序性知識(shí)難以用文字、甚至不可能用文字表述清楚，因此很難用語(yǔ)言來(lái)教授，而最好的教授方法是示范，最佳的學(xué)習(xí)方法是練習(xí)，因?yàn)榫瓦B最優(yōu)秀的教師通常也無(wú)法描述這類知識(shí)--程序性知識(shí)大多是下意識(shí)的。

艾伯特·貝茨·洛德用實(shí)例證明說(shuō)，“敘事歌唱藝人”實(shí)際上根據(jù)詩(shī)歌的韻律、主題、情節(jié)、結(jié)構(gòu)和其他特征，對(duì)史詩(shī)進(jìn)行了再創(chuàng)作。他們的技能出眾，但并不是靠死記硬背。一部長(zhǎng)篇史詩(shī)，藝人們只需要聽(tīng)一次就能在數(shù)小時(shí)或一天后，“逐字逐行”地背誦出來(lái)，這一成就在很大程度上得益于史詩(shī)中的多重限制因素。洛德指出，實(shí)際上前后兩次背誦的詩(shī)歌并非一字不差，但聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得它們是完全一樣的，因?yàn)樗鼈冎v述的是同一個(gè)故事，表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，具有同樣的韻律，而這些才是聽(tīng)眾所關(guān)注的。

心理學(xué)家把記憶分成兩大類：短時(shí)記憶（STM）和長(zhǎng)時(shí)記憶（LTM）。

短時(shí)記憶存儲(chǔ)的是當(dāng)前信息，信息自動(dòng)進(jìn)入短時(shí)記憶，并可毫不費(fèi)力地提取出來(lái)，但這種記憶的容量非常有限，一般只能存儲(chǔ)5-7個(gè)信息項(xiàng)目。如果對(duì)記憶內(nèi)容加以復(fù)述，存儲(chǔ)量可達(dá)10-12個(gè)信息項(xiàng)目。

長(zhǎng)時(shí)記憶存儲(chǔ)的是過(guò)去的信息。她的存儲(chǔ)和提取需要花費(fèi)時(shí)間和精力。存儲(chǔ)在長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息并非實(shí)際事物的真實(shí)寫照，而是經(jīng)過(guò)了一個(gè)解釋加工的過(guò)程，因此會(huì)出現(xiàn)偏差或更改。我們能否有效地從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，很大程度上取決于當(dāng)初解釋這些信息的方法?長(zhǎng)時(shí)記憶的問(wèn)題不在于她的容量，而是在于她的組織--如何存儲(chǔ)和提取信息。如果記憶材料具有一定意義或是與已知信息相吻合，存儲(chǔ)和提取過(guò)程就會(huì)容易很多。如果材料沒(méi)有什么意義，就必須先對(duì)其進(jìn)行解釋加工，然后才能進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶。

第四章 知道要做什么

文化行為準(zhǔn)則以基模（schemas）的形式在我們的頭腦中得以體現(xiàn)。基模也就是知識(shí)結(jié)構(gòu)，由一般規(guī)則和信息組成，主要用于解釋情況，指導(dǎo)人們的行為。在一些固定的情況中（例如，在餐廳吃飯），基模會(huì)很具體。認(rèn)知科學(xué)家羅杰。希安可和鮑勃。埃布爾森認(rèn)為，在這種情況下，我們會(huì)遵循事先寫好的“稿子”（scripts）行事。社會(huì)科學(xué)家歐文。戈夫曼把規(guī)范行為的社會(huì)因素稱為“框架”（frames），并且展示了框架控制人類行為的過(guò)程，即使是在一個(gè)完全陌生的情況或文化中。

記憶中的信息被重疊在一起，這是對(duì)聯(lián)結(jié)主義學(xué)派記憶理論的粗略概括。其實(shí)，信息進(jìn)入記憶之前，還必須經(jīng)歷一個(gè)加工過(guò)程。

當(dāng)我們經(jīng)歷兩件相似的事情時(shí)，這兩件事就會(huì)融合在一起，形成某種一般化的“原型事件”，這一原型便會(huì)控制我們對(duì)其他相似事件的解釋和反應(yīng)動(dòng)作。如果所經(jīng)歷的事情與這個(gè)原型相差很遠(yuǎn)，那它就會(huì)以獨(dú)立個(gè)體的形式存儲(chǔ)在記憶中。

如果有1000個(gè)類似的事件，我們就會(huì)把它們綜合成一個(gè)原型。如果只有一件事與眾不同，我們也會(huì)將其存儲(chǔ)在記憶中，且不與其他事件混合在一起。這樣一來(lái)，我們的記憶中似乎就只有兩類事件：一般事件和特殊事件。一般事件發(fā)生的概率應(yīng)是特殊事件的1000倍，但在我們的記憶中，特殊事件的發(fā)生概率并不一般事件低。

這就是人類的記憶。我們總是把類似的事件融合在一起，而過(guò)分地強(qiáng)調(diào)不同尋常的事件。

第五章 人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)

差錯(cuò)、失誤（skip）是下意識(shí)行為，錯(cuò)誤（mistake）產(chǎn)生于意識(shí)行為中。

失誤可以分成六類：擷取性失誤（capture errors）、描述性失誤（description errors）、數(shù)據(jù)干擾失誤（data-driven errors）、聯(lián)想失誤（associative errors）、忘記動(dòng)作目的造成的失誤（loss-of-activation errors）、功能狀態(tài)失誤（mode errors）

擷取性失誤：兩個(gè)不同動(dòng)作在最初階段完全相同，通常不熟悉的動(dòng)作被熟悉的動(dòng)作所“抓獲”。

描述性失誤： 做對(duì)了動(dòng)作但是搞錯(cuò)了對(duì)象，錯(cuò)誤對(duì)象與原定對(duì)象相似，空間上越接近發(fā)生失誤的概率越高。

數(shù)據(jù)干擾失誤：因外界刺激而引發(fā)的動(dòng)作會(huì)干擾某個(gè)正在進(jìn)行的動(dòng)作，使人做出本來(lái)未曾計(jì)劃要做的事。

聯(lián)想失誤：辦公室電話響了，我拿起話筒說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。

忘記動(dòng)作目的造成的失誤：忘了本來(lái)要做的事，有時(shí)我們只會(huì)忘記其中一部分。

功能狀態(tài)失誤： 常出現(xiàn)在使用多功能物品，適合某一狀態(tài)的操作在其他狀態(tài)下則會(huì)產(chǎn)生不同的效果。

發(fā)現(xiàn)失誤不難，我們經(jīng)常可以察覺(jué)出動(dòng)作的結(jié)果和預(yù)訂目標(biāo)不一致，但卻不知道問(wèn)題出在哪個(gè)層面（鑰匙打不開(kāi)車門，先是仔細(xì)檢查鑰匙，最后發(fā)現(xiàn)不是自己的車）人們?cè)诩m正錯(cuò)誤時(shí)，似乎總是從最低的層面開(kāi)始，慢慢往較高的層面過(guò)渡。

選錯(cuò)目標(biāo)往往是導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因。在處理問(wèn)題時(shí)，人類過(guò)渡依賴儲(chǔ)存在記憶中的經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)事物并不進(jìn)行系統(tǒng)分析。我們習(xí)慣根據(jù)記憶作出判斷，但是記憶傾向于對(duì)一般事物進(jìn)行過(guò)度概括和規(guī)范，并且過(guò)度強(qiáng)調(diào)事物之間的差異。

與差錯(cuò)相關(guān)的設(shè)計(jì)原則：

1）了解各種導(dǎo)致差錯(cuò)的因素，在設(shè)計(jì)中，盡量減少這些因素。

2）使操作者能夠撤消以前的指令，或是增加那些不能逆轉(zhuǎn)的操作的難度。

3）使操作者能夠比較容易地發(fā)現(xiàn)并糾正差錯(cuò)。

4）改變對(duì)差錯(cuò)的態(tài)度。要認(rèn)為操作者不過(guò)是想完成某一任務(wù)，只是采取的措施不夠完美，不要認(rèn)為操作者是在犯錯(cuò)誤。

要想辦法設(shè)計(jì)出可以容錯(cuò)的系統(tǒng)，人們正常的行為并非總是準(zhǔn)確無(wú)誤的，要盡量讓用戶

很容易地發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，且能采取相應(yīng)的矯正措施。

設(shè)計(jì)人員對(duì)自己的產(chǎn)品太熟悉，以致他們察覺(jué)不到，也無(wú)法了解到產(chǎn)品的哪些方面會(huì)造成使用上的困難。

第六章 設(shè)計(jì)中的挑戰(zhàn)

悄然滋長(zhǎng)的功能主義

對(duì)產(chǎn)品不斷提出要求的是用戶，設(shè)計(jì)人員不過(guò)是在滿足用戶的需求。然而，更多的功能只會(huì)增加產(chǎn)品的大小和負(fù)責(zé)程度，設(shè)計(jì)人員不得不把更多的操作信息隱藏起來(lái)，如此就違背了所有的設(shè)計(jì)原則，沒(méi)有限制因素，也沒(méi)有預(yù)設(shè)用途，而且缺乏可視性和自然匹配。

治療功能主義的方法有二，第一，避免或嚴(yán)格限制產(chǎn)品功能的增加，第二，對(duì)功能進(jìn)行組織，將功能組件化，利用“分而治之”的策略。

陷入誤區(qū)的外觀崇拜

設(shè)計(jì)人員崇尚產(chǎn)品的復(fù)雜外表。制造商和設(shè)計(jì)人員總是根據(jù)他們所認(rèn)為的市場(chǎng)需求來(lái)設(shè)計(jì)制造商品，如果有足夠多的人犯下盲目崇拜復(fù)雜外表的錯(cuò)誤，我們大家就得為這些人的需求付出代價(jià)，購(gòu)買一些外表新奇迷人但卻幾乎不能用的產(chǎn)品。

第七章 以用戶為中心的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)人員必須讓自己的客戶滿意，但這些客戶未必是產(chǎn)品的最終用戶。

將任務(wù)化繁就簡(jiǎn)的七個(gè)原則：

1）應(yīng)用儲(chǔ)存于外部世界和頭腦中的知識(shí)

2）簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu)

3）注重可視性，消除執(zhí)行階段和評(píng)估階段的鴻溝

4）建立正確的匹配關(guān)系

5）利用自然和人為的限制性因素

6）考慮可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò)

7）若無(wú)法做到以上幾點(diǎn)，就采用標(biāo)準(zhǔn)化

在西方文化中，設(shè)計(jì)反映出資本主義市場(chǎng)的重要性，為了吸引更多的消費(fèi)者，廠家把設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在產(chǎn)品的外觀上。在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中，食物和飲料價(jià)格的貴賤不在于它們味道的好壞，易用性也不是衡量家用和辦公用設(shè)備優(yōu)劣與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。我們的周圍充斥著欲望之物，而非實(shí)用之物。

八、自己的觀點(diǎn)與總結(jié)

諾曼講了很多設(shè)計(jì)所要遵循的原則和技巧。對(duì)于一個(gè)并非設(shè)計(jì)專業(yè)的普通人來(lái)說(shuō)，這些原則和技巧很有趣，但并不是核心重要的東西。對(duì)普通人來(lái)說(shuō)重要的不是去做設(shè)計(jì)（適當(dāng)?shù)亩靡恍┻€是很有用的，比如家居設(shè)計(jì)是每個(gè)人都會(huì)面對(duì)的），而是提高欣賞設(shè)計(jì)的品味；就像說(shuō)沒(méi)有必要人人都成為文學(xué)家藝術(shù)家科學(xué)家，但要是我們的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)缺少了欣賞，那就是我們整個(gè)社會(huì)的悲哀了。所以我也寫一點(diǎn)閱讀過(guò)程中的想法和理解－－并不直接是書里的內(nèi)容。

1）設(shè)計(jì)與軟件

設(shè)計(jì)就其本意來(lái)講，是一種組織物質(zhì)材料的方式。我們有各種的原始材料，設(shè)計(jì)人員通

過(guò)頭腦的想象和實(shí)驗(yàn)，提出一種如何來(lái)組織規(guī)劃這些材料的方式，更好的滿足我們的需要。

那么，盡管好的設(shè)計(jì)往往被理解為是更美觀卻更昂貴的方式，但設(shè)計(jì)至少在其本意上并不排斥廉價(jià)，好的設(shè)計(jì)完全可以用更節(jié)省的方式更好的達(dá)成目標(biāo)；另外，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本身是一種精神產(chǎn)物，它增加的是物質(zhì)的附加值，而并不增加世界的物質(zhì)產(chǎn)出。在這個(gè)意義上說(shuō)，設(shè)計(jì)跟軟件有共通之處：設(shè)計(jì)是有效組織物質(zhì)材料的方式，軟件則是有效發(fā)揮硬件能力的方式。它們都是非物質(zhì)的，卻在最終產(chǎn)品的生成上有舉足輕重的作用。缺了好的設(shè)計(jì)，物質(zhì)材料的使用可能是低效的、粗陋的；缺了好的軟件，硬件的發(fā)揮也是受限的，甚至是無(wú)法發(fā)揮的。我們的傳統(tǒng)是更加強(qiáng)調(diào)物質(zhì)材料和硬件，但在一個(gè)基礎(chǔ)原料不缺少的社會(huì)里，可能設(shè)計(jì)和軟件所起的作用更加大一些。從更大的角度上說(shuō)，這可能也是目前的中國(guó)稱之為“發(fā)展中”的部分原因－－我們的大城市有了足以媲美發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件設(shè)施，但在那些不像高樓大廈一樣能夠直接看到的的軟環(huán)境的發(fā)展提高上，我們還任重道遠(yuǎn)。

2）能用與好用

一件能用的產(chǎn)品做出來(lái)，一般并不是件難事。但要讓這個(gè)產(chǎn)品一步步通向更好的道路是越來(lái)越艱難的。假如有一個(gè)完美的標(biāo)準(zhǔn)，從90%完美到100%完美所要付出的努力，可能遠(yuǎn)比從10%到90%完美所作的努力大得多得多。其原因在于，越往更好的道路前進(jìn)，我們所能用的常規(guī)的方法就越來(lái)越少，就越需要我們真正有意義的創(chuàng)新。作為外行人，我們往往有一個(gè)線性的標(biāo)度，傾向于認(rèn)為從90%到100%的難度遠(yuǎn)小于從10%到90%的難度；但作為使用者，我們往往又對(duì)即便是1%的差別也很敏感。造成的結(jié)果是，真正好的那個(gè)產(chǎn)品能夠流傳下去，但我們卻不明白為什么那個(gè)居于第二的產(chǎn)品會(huì)死掉－對(duì)于1%的差別就可能造成質(zhì)變（這個(gè)1%差別仍然可能是非常難以追趕的）這樣的事情我們往往缺少直觀的感受，因而離“完美”就總還是差了那么一小步（卻可能永遠(yuǎn)追趕不上）。

3）做好與做全

好的產(chǎn)品往往并不是全功能的，因?yàn)槿δ艿臇|西實(shí)在是難以設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)的難度隨著功能的增加遠(yuǎn)不是線性增加的。當(dāng)已經(jīng)有了若干功能以后，再要添加一個(gè)新功能，除了完成這個(gè)新功能外，會(huì)有一個(gè)很大的額外負(fù)擔(dān)，即保證原有的功能并不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)新功能的影響而變壞。甚至于，好一些的設(shè)計(jì)需要考慮，新功能的加入能不能對(duì)原有的功能有所提升。這種指數(shù)增加的設(shè)計(jì)復(fù)雜性限制了更多功能的加入。所以我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多引為設(shè)計(jì)典范的作品，多是對(duì)某一個(gè)功能的完成達(dá)到了極致，卻并非因?yàn)樗梢宰龊芏嗍虑椋考虑橹荒茏龅?0%的好。與這些嚴(yán)肅的、在某一個(gè)功能上有特長(zhǎng)的設(shè)計(jì)相比，國(guó)內(nèi)近些年的山寨作品有一些向全功能發(fā)展的趨勢(shì)。原因自然并不是他們有了原作者都沒(méi)有的處理多功能和諧存在的能力，而是因?yàn)榧扔泄δ艿暮?jiǎn)單疊加（能用但未必好用）要遠(yuǎn)比既有功能的哪怕是很小的提高都要容易得多。

諾曼也探討了不少關(guān)于自動(dòng)化機(jī)器的話題，他認(rèn)為，“如果人的某種能力可以很容易的被自動(dòng)化機(jī)器所取代，那就表示這種能力對(duì)人來(lái)說(shuō)并不重要。”我深以為然。

第三篇：設(shè)計(jì)心理學(xué)讀書筆記

設(shè)計(jì)日常化

各種生活的審美現(xiàn)象，在我們這個(gè)時(shí)代是無(wú)所不在的。大眾消費(fèi)文化的興盛，使審美活動(dòng)日益進(jìn)入我們的日常生活情景：街面上眼花繚亂的各式廣告招牌、超級(jí)市場(chǎng)里造型精美的工業(yè)消費(fèi)品、地鐵站川流不息衣著時(shí)尚的摩登人群、影視作品中光怪陸離的震撼視聽(tīng)??這些審美活動(dòng)越來(lái)越超出純藝術(shù)的范圍，滲透于大眾日常生活衣、食、住、行、用的各個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)成了今天的“審美化生活”或者是“生活化審美”。在消費(fèi)文化時(shí)代，人的消費(fèi)行為將愈來(lái)愈多地受到感情 因素的影響，具有濃厚的審美色彩。只有實(shí)用性而不能給人以美感的日常商品正越來(lái)越被人們所摒棄，藝術(shù)設(shè)計(jì)正是將這兩者完美結(jié)合的產(chǎn)物。它將藝術(shù)的形式、美感結(jié)合社會(huì)、文化、商業(yè)、消費(fèi)市場(chǎng)、科技等諸多因素，再現(xiàn)于我們?nèi)粘Ｉ畹目臻g環(huán)境，小到衣、食、住、行、用等方方面面。使之不但具有物質(zhì)功能，還具有審美功能，而作為設(shè)計(jì)日常的一些應(yīng)用就應(yīng)注意到一下樹(shù)立人性化的服務(wù)理念,。

李硯祖先生認(rèn)為：“設(shè)計(jì)直接影響和反映著生活質(zhì)量的高低，生活是設(shè)計(jì)的目的，設(shè)計(jì)也是 生活的一面鏡子，而設(shè)計(jì)則成為人類生活藝術(shù)化的工具。”藝術(shù)設(shè)計(jì)與“日常生活審美化”的相互作用主要體現(xiàn)為：藝術(shù)設(shè)計(jì)推動(dòng)了“日常生活的審美化”的現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化。眾所周知，商業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)提高商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有非常關(guān)鍵的作用，它成為一種可以為日常生活增值的服務(wù)，并能引導(dǎo)大眾消費(fèi)，帶領(lǐng)藝術(shù)進(jìn)入生活或者生活藝術(shù)化進(jìn)程。徐恒醇先生認(rèn)為：“大眾的審美需求，總是與社會(huì)的日常生活聯(lián)系在一起的。工業(yè)生產(chǎn)對(duì)于消費(fèi)者的魅力在于，通過(guò)商品的生產(chǎn)把適用于審美功能以文化的多樣性在產(chǎn)品中結(jié)合起來(lái)，它能提供各種時(shí)尚商品而造成流.日常生活審美化”拓展了藝術(shù)設(shè)計(jì)的話語(yǔ)空間日常生活審美化將一些過(guò)去不屑于審美價(jià)值的東西納入審美范疇并加以關(guān)照，進(jìn)一步拓展了藝術(shù)設(shè)計(jì)的話語(yǔ)空間。隨著人們?nèi)粘Ｉ顚徝阑顒?dòng)的增多，人們的審美趣味也更趨于多元，這在一定程度推動(dòng)公眾審美教育和藝術(shù)眼光的提升，而同時(shí)，代表性的社會(huì)文化及審美觀念在對(duì)日常生活產(chǎn)品的需求中釋放出來(lái)，也可以影響和促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)的不斷完善。尤其在后現(xiàn)代語(yǔ)境下，人們?nèi)粘Ｉ畹膶徝佬枰且驗(yàn)楫a(chǎn)品的物質(zhì)功能已經(jīng)得到普遍保證，隨著人類文化的發(fā)展，人與世界關(guān)系的和諧與豐富、人類自我意識(shí)的情感化需要變得更加迫切，于是人們將使用的物品和生活環(huán)境視為人的價(jià)值 和意義的一種表征，甚至“把世界作為自己的作品來(lái)關(guān)照”。

如何管理復(fù)雜

“復(fù)雜是世界的一部分，但它不應(yīng)該令人困惑” “好的設(shè)計(jì)能夠幫助我們馴服復(fù)雜，不是讓事物變得簡(jiǎn)單（如果復(fù)雜是符合需求的），而是去管理復(fù)雜”——唐?諾曼

這本書貫徹了一個(gè)思想就是：復(fù)雜的事物也可以令人愉快。有些復(fù)雜正是滿足需求的，事物太簡(jiǎn)單時(shí)，也會(huì)被看做呆板和平庸。人們更喜歡中等程度的復(fù)雜，太簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到厭煩，太復(fù)雜會(huì)讓人感到困惑。人們更喜歡復(fù)雜、功能多的事物。

而應(yīng)對(duì)復(fù)雜的關(guān)鍵是找到理解的兩個(gè)方面：一是事物的設(shè)計(jì)決定了它的可理解性，它是否有潛在的邏輯作為基礎(chǔ)？二是我們自己的一套理解能力和技巧，我們有沒(méi)有花時(shí)間和經(jīng)歷去理解并掌握其中的構(gòu)造？可理解性和理解力是兩個(gè)要掌握的決定性要素。

讓復(fù)雜不再可怕

書中提到了一些有趣的現(xiàn)象，當(dāng)然我想以更本土化、更貼近生活的方式說(shuō)出來(lái)。就如很少人愿意多花太多的時(shí)間去了解一個(gè)自己不熟悉的網(wǎng)站，當(dāng)花上幾分鐘后網(wǎng)站依然沒(méi)有太多的閃光點(diǎn)時(shí)，大多數(shù)人就會(huì)關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)了。但很少聽(tīng)到有人因?yàn)閷W(xué)習(xí)騎自行車、開(kāi)汽車很難，因而放棄或者逃避的。這是為什么呢？因?yàn)橄鄬?duì)這些任務(wù)而言，這些時(shí)間是合理的。所以，我認(rèn)為設(shè)計(jì)師一方面要讓產(chǎn)品具有可理解性；另一方面，當(dāng)復(fù)雜（需要等待、學(xué)習(xí)等）是不可避免時(shí)，用讓用戶理解復(fù)雜的必要性和必然性。

世界如此復(fù)雜，但是我們大部份都能做得很好。甚至在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的全新的情況下也能應(yīng)付。重點(diǎn)是這個(gè)世界上到處都是語(yǔ)義符號(hào)，它像是指示器，使得社會(huì)中的各種信號(hào)能被解讀。很多語(yǔ)義符號(hào)并非是蓄意設(shè)計(jì)的，而是在事件中自然而然產(chǎn)生的附加品。但是利用這些語(yǔ)義符號(hào)進(jìn)行設(shè)計(jì)，能起到非常有效的結(jié)果。

綜合起來(lái)說(shuō)就是復(fù)雜不可怕，讓人們無(wú)法理解、認(rèn)知混亂才可怕。那么如何為人們進(jìn)行設(shè)計(jì)呢？遵循人們的使用軌跡，了解人們的真心愿望。同時(shí)將產(chǎn)品和服務(wù)做為一個(gè)整體來(lái)設(shè)計(jì)。如何處理復(fù)雜呢？對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模塊進(jìn)行符合邏輯的劃分，充份利用一些自動(dòng)化功能，如默認(rèn)選項(xiàng)、強(qiáng)制功能等以簡(jiǎn)化操作。一個(gè)簡(jiǎn)單功能的物品和一個(gè)頭腦簡(jiǎn)單的人一樣，卻并不被人看好，人人喜歡好的功能，因此對(duì)“簡(jiǎn)單”的追求很有可能只是存在于道德層面的一個(gè)偽命題。心理學(xué)生來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的事物更容易理解，簡(jiǎn)單的事物反倒令人困惑。設(shè)計(jì)優(yōu)秀的物品應(yīng)該是容易被人理解的，它們給用戶提供了操作方法上的線索；設(shè)計(jì)拙劣的物品使用起來(lái)困難，因?yàn)樗麄儾痪邆淙魏尾僮魃系木€索，或是給用戶提供了錯(cuò)誤的線索，從而使用戶陷入困惑，破壞了正常的解釋和理解過(guò)程。

設(shè)計(jì)情感化

“產(chǎn)品具有好的功能是重要的；產(chǎn)品讓人易學(xué)會(huì)用也是重要的；但更重要的是，這個(gè)產(chǎn)品要能使人感到愉悅。”

——唐?諾曼

我認(rèn)為對(duì)于諾曼的這句話可以理解為：產(chǎn)品也可以將情感信息元素從設(shè)計(jì)者那里傳遞給使用者。現(xiàn)在，居多事實(shí)表明，在審美上令人感覺(jué)快樂(lè)的物品能使人更好的工作。使人感覺(jué)良好的產(chǎn)品和系統(tǒng)會(huì)較容易使用，并引起更和諧的結(jié)果。在與人的情緒和情感有著良好溝通的物品，容易讓人有更長(zhǎng)久的情感依賴。設(shè)計(jì)生產(chǎn)那種沒(méi)有情感可言的、冷血型的產(chǎn)品,就不會(huì)給人們的交流帶來(lái)愉快,也不可能拉進(jìn)人們之間遙遠(yuǎn)的感情距離。而如果產(chǎn)品具有良好的親和力,具有較強(qiáng)的情感化因素,就會(huì)讓人們?cè)诮涣鲿r(shí)產(chǎn)生愉悅的心情從而喜歡它，產(chǎn)品與人之間的距離將因?yàn)榍楦谢脑O(shè)計(jì)而靠的更近。

產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)是人性化設(shè)計(jì)的組成部分，在人性化設(shè)計(jì)的諸多定義中就有“最大限度的遷就人們的行為方式，體諒人的情感，使人感到舒適”，“適應(yīng)人的身體和情感并讓人能在產(chǎn)品背后得到更多關(guān)懷的用品的設(shè)計(jì)”，這些含義中都包含了對(duì)情感的關(guān)注。情感化作為人性化設(shè)計(jì)的一個(gè)方面，與人性化設(shè)計(jì)共同致力于產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)人本身的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)上，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中全面灌注“以人為本”的設(shè)計(jì)精神，提高產(chǎn)品的親和力。只不過(guò)情感化設(shè)計(jì)在細(xì)致層面上更注重滿足人們情感上的需求，給人們帶來(lái)更多輕松快樂(lè)、幽默新奇的心理感受和情感體驗(yàn)。

再者，產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)是建立在個(gè)性時(shí)代的基礎(chǔ)上的。對(duì)情感的追求本質(zhì)上是對(duì)精神世界的追求，而個(gè)性是人精神世界的突出表現(xiàn)。隨著物質(zhì)均質(zhì)化的結(jié)束，個(gè)性消費(fèi)成為人們新的消費(fèi)熱點(diǎn)，設(shè)計(jì)師要充分認(rèn)清不同年齡、性別、社會(huì)經(jīng)歷的消費(fèi)者的獨(dú)特需求，將情感化設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)放在情感需求的差異化層面。時(shí)尚是產(chǎn)生在社會(huì)大眾共同體的情感需求層面上的，是被大多數(shù)人所認(rèn)可的，因而建立在時(shí)尚基礎(chǔ)上的設(shè)計(jì)本身就是對(duì)大眾情感需求的體現(xiàn)。

學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得消費(fèi)者和制造商對(duì)產(chǎn)品滿足人的心理需求方面提出了更高的要求。隨著人們消費(fèi)需求的提高以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的關(guān)注，人們已經(jīng)不在滿足單純的物質(zhì)需求,人的需求正向著情感互動(dòng)層面的方向發(fā)展,同時(shí)它又是一種開(kāi)放式互動(dòng)經(jīng)濟(jì)形式,主要強(qiáng)調(diào)商業(yè)活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的審美體驗(yàn)！在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的所占比重會(huì)越來(lái)越大，設(shè)計(jì)出更多滿足消費(fèi)者心理需求的產(chǎn)品，將會(huì)是市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。產(chǎn)品真正的價(jià)值是可以滿足人們的情感需要，最重要的一個(gè)需要是建立其自我形象和其在社會(huì)中的地位需要。當(dāng)以物品的特殊品質(zhì)使他成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠謺r(shí)，當(dāng)它加深了我們的滿意度時(shí)，喜愛(ài)的情感就產(chǎn)生了。從而交易也產(chǎn)生了。一切都是為了打動(dòng)你！而讓形態(tài)打動(dòng)消費(fèi)者的情感需求需要：

1、漂亮的外形、精美的界面由此提升產(chǎn)品的外在魅力，并最快傳遞視覺(jué)方面的各種信息。視覺(jué)的傳達(dá)要符合產(chǎn)品的特性、功能與使用環(huán)境，使用心理等。

2、產(chǎn)品特質(zhì)的情感化

真正的設(shè)計(jì)是要打動(dòng)人的，它要能傳遞感情、勾起回憶、給人驚喜 產(chǎn)品是生活的情感與記憶"只有在產(chǎn)品/服務(wù)和用戶之間建立起情感的紐帶，通過(guò)互動(dòng)影響了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對(duì)品牌的認(rèn)知，培養(yǎng)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，品牌成了情感的代表或者載體。

3、操作的情感化

巧妙的使用方式會(huì)給人留下深刻的印象，在情感上會(huì)越發(fā)喜歡這種構(gòu)思巧妙的產(chǎn)品，這種巧妙的使用方式會(huì)給人們的生活帶來(lái)愉悅感，從而排解了人們來(lái)自不同方面的壓力，所以得到用戶的青睞。

作為人的創(chuàng)造性活動(dòng)，情感化設(shè)計(jì)在更深層面上體現(xiàn)出對(duì)人性的關(guān)懷和體貼，它以一種輕松的方式詮釋著設(shè)計(jì)師對(duì)生活的理解和向往。把對(duì)人情感需求的充分關(guān)注融入設(shè)計(jì)之中，滿足實(shí)用性以外的需要，設(shè)計(jì)出令人快樂(lè)的產(chǎn)品，為人們帶去更多可以獲得愉悅和感動(dòng)的產(chǎn)品，激發(fā)生活的熱情，讓生活豐富多彩。

做為設(shè)計(jì)師，我們要設(shè)計(jì)出有情感的產(chǎn)品，必定首先是一個(gè)有愛(ài)，懂得熱愛(ài)生活和感悟生活的人。才能創(chuàng)造出更好的體驗(yàn)。

第四篇：《設(shè)計(jì)心理學(xué)》讀書筆記

《設(shè)計(jì)心理學(xué)》讀書筆記

物品的外觀為用戶提供了正確操作所需要的關(guān)鍵線索--知識(shí)不僅存儲(chǔ)于人的頭腦中，而且還存儲(chǔ)于客觀世界。

設(shè)計(jì)必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋商品在某一特定時(shí)刻的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。設(shè)計(jì)實(shí)際是一個(gè)交流過(guò)程，設(shè)計(jì)人員必須深入了解其交流對(duì)象。幾條最重要的設(shè)計(jì)原則：

1）概念模型：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)人員和用戶之間的交流，只是這種交流要靠產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)。產(chǎn)品本身必須能夠說(shuō)明問(wèn)題。如果設(shè)計(jì)者沒(méi)有提供這種概念模型，用戶只得自己創(chuàng)造，結(jié)果容易出錯(cuò)。概念模型是優(yōu)秀設(shè)計(jì)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2）反饋：顯示操作的結(jié)果也是設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要方面。如果沒(méi)有反饋，用戶便總會(huì)琢磨自己的操作是否產(chǎn)生了預(yù)定效果。因?yàn)闆](méi)有反饋，用戶會(huì)在不合適的時(shí)間關(guān)閉或是重新啟動(dòng)機(jī)器，從而丟失剛剛完成的工作；或是重復(fù)指令，使機(jī)器操作兩次，造成不利后果。

3）限制因素：要想使物品用起來(lái)很方便，幾乎不出錯(cuò)，最牢靠的方法是讓該物品不具備其他功能，從而限制用戶的選擇范圍。設(shè)計(jì)時(shí)未考慮限制因素，是在產(chǎn)品上附加警告信息和使用說(shuō)明的原因之一。

4）預(yù)設(shè)用途：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員總是設(shè)法突出正確的操作方法，同時(shí)將不正確的操作隱匿在用戶的視線之外。如果物品的預(yù)設(shè)用途在設(shè)計(jì)中得到合理利用，用戶一看便知如何操作，無(wú)須借助任何的圖解、標(biāo)志和說(shuō)明。

設(shè)計(jì)模型是指設(shè)計(jì)人員所使用的概念模型，用戶模型是指用戶在與系統(tǒng)交互作用的過(guò)程中形成的概念模型。系統(tǒng)表象基于系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)（包括用戶使用手冊(cè)和各種標(biāo)示）。設(shè)計(jì)人員希望用戶模型與設(shè)計(jì)模型完全一樣，但問(wèn)題是，設(shè)計(jì)人員無(wú)法與用戶直接交流，必須通過(guò)系統(tǒng)表象這一渠道。如果系統(tǒng)表象不能清晰、準(zhǔn)確地反映出設(shè)計(jì)模型，用戶就會(huì)在使用過(guò)程中，建立錯(cuò)誤的概念模型。

自然匹配是指利用物理環(huán)境類比（physical analogies）和文化標(biāo)準(zhǔn)（cultural standards）理念設(shè)計(jì)出讓用戶一看就明白如何使用的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)人員可以利用空間類比概念設(shè)計(jì)控制器，如控制器上移表明物體也上移；為了控制一排燈的開(kāi)關(guān)，可以把開(kāi)關(guān)的排列順序與燈的順序保持一致。有些自然匹配則是文化或生理層面的，例如，升高表示增加，降低減少，聲音高表示數(shù)量多。

有趣的是，人們?cè)谑褂萌粘Ｎ锲愤^(guò)程中遇到挫折時(shí)，埋怨自己的傾向與常規(guī)的歸罪習(xí)慣有所不同。總的來(lái)說(shuō)，人們習(xí)慣把自己的問(wèn)題歸咎與環(huán)境，而把別人的問(wèn)題歸咎與性格。

人的行動(dòng)可以分為七個(gè)階段 1）確定目標(biāo) 2）確定意圖 3）明確行動(dòng)內(nèi)容 4）執(zhí)行

5）感知外部世界狀況

6）結(jié)實(shí)外部世界狀況

7）評(píng)估行動(dòng)結(jié)果

在日常情況下，行為是由頭腦中的知識(shí)、外部信息和限制因素共同決定的。人類習(xí)慣于利用這一事實(shí)，最大限度地減少必學(xué)知識(shí)的數(shù)量或是降低對(duì)這種知識(shí)的廣度、深度和準(zhǔn)確度的要求。

人們依靠著兩種類型的知識(shí)：陳述性知識(shí)（declarative knowledge）和程序性知識(shí)（procedural knowledge）。前者包括各類事實(shí)和規(guī)則。例如：“紅燈亮了要停車”。。陳述性知識(shí)易用文字表達(dá)，也易于傳授。而程序性知識(shí)則使人知道如何演奏樂(lè)器，如何在冰面上把爆了胎的汽車平穩(wěn)地停下來(lái)，如何在打網(wǎng)球使有效回?fù)魧?duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的球，以及在說(shuō)“frightening witches”這個(gè)詞組時(shí)，知道如何正確地移動(dòng)舌頭。程序性知識(shí)難以用文字、甚至不可能用文字表述清楚，因此很難用語(yǔ)言來(lái)教授，而最好的教授方法是示范，最佳的學(xué)習(xí)方法是練習(xí)，因?yàn)榫瓦B最優(yōu)秀的教師通常也無(wú)法描述這類知識(shí)--程序性知識(shí)大多是下意識(shí)的。

艾伯特。貝茨。洛德用實(shí)例證明說(shuō)。。“敘事歌唱藝人”實(shí)際上根據(jù)詩(shī)歌的韻律、主題、情節(jié)、結(jié)構(gòu)和其他特征，對(duì)史詩(shī)進(jìn)行了再創(chuàng)作。他們的技能出眾，但并不是靠死記硬背。一部長(zhǎng)篇史詩(shī)，藝人們只需要聽(tīng)一次就能在數(shù)小時(shí)或一天后，“逐字逐行”地背誦出來(lái)，這一成就在很大程度上得益于史詩(shī)中的多重限制因素。洛德指出，實(shí)際上前后兩次背誦的詩(shī)歌并非一字不差，但聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得它們是完全一樣的，因?yàn)樗鼈冎v述的是同一個(gè)故事，表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，具有同樣的韻律，而這些才是聽(tīng)眾所關(guān)注的。

心理學(xué)家把記憶分成兩大類：短時(shí)記憶（STM）和長(zhǎng)時(shí)記憶（LTM）。

短時(shí)記憶存儲(chǔ)的是當(dāng)前信息，信息自動(dòng)進(jìn)入短時(shí)記憶，并可毫不費(fèi)力地提取出來(lái)，但這種記憶的容量非常有限，一般只能存儲(chǔ)5-7個(gè)信息項(xiàng)目。如果對(duì)記憶內(nèi)容加以復(fù)述，存儲(chǔ)量可達(dá)10-12個(gè)信息項(xiàng)目。

長(zhǎng)時(shí)記憶存儲(chǔ)的是過(guò)去的信息。她的存儲(chǔ)和提取需要花費(fèi)時(shí)間和精力。存儲(chǔ)在長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息并非實(shí)際事物的真實(shí)寫照，而是經(jīng)過(guò)了一個(gè)解釋加工的過(guò)程，因此會(huì)出現(xiàn)偏差或更改。我們能否有效地從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，很大程度上取決于當(dāng)初解釋這些信息的方法。。長(zhǎng)時(shí)記憶的問(wèn)題不在于她的容量，而是在于她的組織--如何存儲(chǔ)和提取信息。如果記憶材料具有一定意義或是與已知信息相吻合，存儲(chǔ)和提取過(guò)程就會(huì)容易很多。如果材料沒(méi)有什么意義，就必須先對(duì)其進(jìn)行解釋加工，然后才能進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶。

文化行為準(zhǔn)則以基模（schemas）的形式在我們的頭腦中得以體現(xiàn)。基模也就是知識(shí)結(jié)構(gòu)，由一般規(guī)則和信息組成，主要用于解釋情況，指導(dǎo)人們的行為。在一些固定的情況中（例如，在餐廳吃飯），基模會(huì)很具體。認(rèn)知科學(xué)家羅杰。希安可和鮑勃。埃布爾森認(rèn)為，在這種情況下，我們會(huì)遵循事先寫好的“稿子”（scripts）行事。社會(huì)科學(xué)家歐文。戈夫曼把規(guī)范行為的社會(huì)因素稱為“框架”（frames），并且展示了框架控制人類行為的過(guò)程，即使是在一個(gè)完全陌生的情況或文化中。

記憶中的信息被重疊在一起，這是對(duì)聯(lián)結(jié)主義學(xué)派記憶理論的粗略概括。其實(shí)，信息進(jìn)入記憶之前，還必須經(jīng)歷一個(gè)加工過(guò)程。

當(dāng)我們經(jīng)歷兩件相似的事情時(shí)，這兩件事就會(huì)融合在一起，形成某種一般化的“原型事

件”，這一原型便會(huì)控制我們對(duì)其他相似事件的解釋和反應(yīng)動(dòng)作。如果所經(jīng)歷的事情與這個(gè)原型相差很遠(yuǎn)，那它就會(huì)以獨(dú)立個(gè)體的形式存儲(chǔ)在記憶中。

如果有1000個(gè)類似的事件，我們就會(huì)把它們綜合成一個(gè)原型。如果只有一件事與眾不同，我們也會(huì)將其存儲(chǔ)在記憶中，且不與其他事件混合在一起。這樣一來(lái)，我們的記憶中似乎就只有兩類事件：一般事件和特殊事件。一般事件發(fā)生的概率應(yīng)是特殊事件的1000倍，但在我們的記憶中，特殊事件的發(fā)生概率并不一般事件低。

這就是人類的記憶。我們總是把類似的事件融合在一起，而過(guò)分地強(qiáng)調(diào)不同尋常的事件。與差錯(cuò)相關(guān)的設(shè)計(jì)原則：

1）了解各種導(dǎo)致差錯(cuò)的因素，在設(shè)計(jì)中，盡量減少這些因素。

2）使操作者能夠撤消以前的指令，或是增加那些不能逆轉(zhuǎn)的操作的難度。

3）使操作者能夠比較容易地發(fā)現(xiàn)并糾正差錯(cuò)。

4）改變對(duì)差錯(cuò)的態(tài)度。要認(rèn)為操作者不過(guò)是想完成某一任務(wù)，只是采取的措施不夠完美，不要認(rèn)為操作者是在犯錯(cuò)誤。

要想辦法設(shè)計(jì)出可以容錯(cuò)的系統(tǒng)，人們正常的行為并非總是準(zhǔn)確無(wú)誤的，要盡量讓用戶很容易地發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，且能采取相應(yīng)的矯正措施。

設(shè)計(jì)人員對(duì)自己的產(chǎn)品太熟悉，以致他們察覺(jué)不到，也無(wú)法了解到產(chǎn)品的哪些方面會(huì)造成使用上的困難。

設(shè)計(jì)人員必須讓自己的客戶滿意，但這些客戶未必是產(chǎn)品的最終用戶。

將任務(wù)化繁就簡(jiǎn)的七個(gè)原則： 1）應(yīng)用儲(chǔ)存于外部世界和頭腦中的知識(shí) 2）簡(jiǎn)化任務(wù)的結(jié)構(gòu) 3）注重可視性，消除執(zhí)行階段和評(píng)估階段的鴻溝 4）建立正確的匹配關(guān)系 5）利用自然和人為的限制性因素 6）考慮可能出現(xiàn)的人為差錯(cuò) 7）若無(wú)法做到以上幾點(diǎn)，就采用標(biāo)準(zhǔn)化

在西方文化中，設(shè)計(jì)反映出資本主義市場(chǎng)的重要性，為了吸引更多的消費(fèi)者，廠家把設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在產(chǎn)品的外觀上。在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中，食物和飲料價(jià)格的貴賤不在于它們味道的好壞，易用性也不是衡量家用和辦公用設(shè)備優(yōu)劣與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。我們的周圍充斥著欲望之物，而非實(shí)用之物。

第五篇：心理學(xué)讀書筆記

讀《教育過(guò)程》有感

《教育過(guò)程》一書主要是以課程的制訂為中心展開(kāi)論述，無(wú)論是談?wù)n程結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、兩種截然相悖的思維方式以及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等，都是直接從課程的角度或者間接從影響課程制訂的其他因素方面著手，來(lái)解決教育中的主要問(wèn)題——課程的制訂。之所以課程為中心，我認(rèn)為其原因在于教育和課程之間的密切關(guān)系。簡(jiǎn)而言之，課程的發(fā)生是與教育的目的有潛在關(guān)系的。教育的社會(huì)目的在于培養(yǎng)人才，個(gè)人目的則是發(fā)展自身，教育的目的與教育質(zhì)量和智育目標(biāo)密不可分，而這兩個(gè)方面的具體表現(xiàn)則在于課程的設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)合理的及課程結(jié)構(gòu)，提高教育質(zhì)量，努力于智育目標(biāo)，以期更好的達(dá)成教育目標(biāo)。本書分為五點(diǎn)進(jìn)行闡述，我將它們以“課程”為主線串聯(lián)起來(lái)，談?wù)勛约簩?duì)于本書中設(shè)計(jì)的教育因素和課程之間的聯(lián)系。

教材結(jié)構(gòu)：這個(gè)因素與課程直接相關(guān)。本書尤其強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)知識(shí)的重要性。每一階段的學(xué)習(xí)不是完全獨(dú)立、毫無(wú)關(guān)聯(lián)的，現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)是一種接受新事物的過(guò)程，更是積累的重要環(huán)節(jié)——為今后的更深入學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，幫助和推進(jìn)接下來(lái)的學(xué)習(xí)。很顯然地，懂的基本原理可以使這一學(xué)科更容易理解。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，知道力的作用是相互的，那像打別人時(shí)自己的手掌一會(huì)疼這種類似的問(wèn)題也就迎刃而解了。所以在教材的結(jié)構(gòu)方面，尤其要注重基礎(chǔ)課程的編制，怎樣使基礎(chǔ)性的知識(shí)被普遍的強(qiáng)有力的接受，讓學(xué)生不至于在起跑線就落后。基礎(chǔ)知識(shí)常常被認(rèn)為是乏味的、枯燥的，而事實(shí)起本身也的確十分抽象，但展現(xiàn)基礎(chǔ)的形式卻是多樣的，我們所要努力的就是如何采用較為豐富的形式來(lái)展現(xiàn)基礎(chǔ)知識(shí)，以求學(xué)生不至于毫無(wú)興趣。在此基礎(chǔ)上，我們才要考慮，怎樣把教材分成不同的水平，配合不同層次（一般可以理解為不同年級(jí)）的學(xué)生的接受能力。

學(xué)習(xí)準(zhǔn)備：其實(shí)準(zhǔn)備的過(guò)程也可以使學(xué)習(xí)的過(guò)程，這一部分可能與課程的制訂聯(lián)系并不十分密切，但它影響著一個(gè)人今后的學(xué)習(xí)方法、思維方式的形成，因而也是不容忽視的。這之中有許多與學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)想重復(fù)的部分因此不再多置筆墨了。

直覺(jué)思維和分析思維：直覺(jué)思維是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題未經(jīng)逐步分析，僅依據(jù)內(nèi)因的感知迅速對(duì)問(wèn)題答案作出判斷、猜想、設(shè)想或者在對(duì)疑百思不解中，突然對(duì)問(wèn)題有靈感和頓悟。直覺(jué)思維具有自由性、靈活性、自發(fā)性、偶然性、不可靠性等特點(diǎn)。分析思維就是邏輯思維，它用邏輯規(guī)則對(duì)事物按部就班地認(rèn)識(shí)，對(duì)其過(guò)程主體有清晰的意識(shí)。分析思維的特點(diǎn)是每個(gè)具體步驟均表達(dá)得很清晰，思考者往往意識(shí)到其思維的內(nèi)容和思維的過(guò)程。對(duì)比可見(jiàn)，兩種思維方式在特點(diǎn)上幾乎是相悖的，但其實(shí)它們的發(fā)生和形成不是矛盾的。分析思維在學(xué)習(xí)尤其是理科學(xué)習(xí)中的重要性不言而喻。此處，我與本書中提到的觀點(diǎn)一致，認(rèn)為直覺(jué)思維在學(xué)習(xí)中的作用也不容忽視，正確的直覺(jué)思維可以大大提高解決問(wèn)題的效率。直覺(jué)特有的穿透力和洞察力能幫助我們直接到達(dá)事物本質(zhì)，起產(chǎn)生的效果也更強(qiáng)。在課程的設(shè)計(jì)中，如何是教材配合思維方式尤其是如何使教材能夠促進(jìn)學(xué)生的直覺(jué)思維的產(chǎn)生？在新課程改革中，我們發(fā)現(xiàn)課本的插圖變多了，內(nèi)容不再局限于枯燥的文字，形式更為豐富了。這種形式的改變，我們可以認(rèn)為是增加課本趣味性，引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。從思維角度來(lái)講，更加豐富、具象的知識(shí)展現(xiàn)形式為直覺(jué)的產(chǎn)生提供了更多的機(jī)遇。那么從教師的角度來(lái)看，應(yīng)該怎樣幫助學(xué)生合理利用的這兩種思維呢？一般來(lái)說(shuō)，理科教師所強(qiáng)調(diào)的必定是學(xué)生的分析思維，文科老師雖然也鼓勵(lì)直覺(jué)思維但由于特殊的應(yīng)試制度，也會(huì)將許多本更適于用直覺(jué)思維進(jìn)行思考的問(wèn)題邏輯化、系統(tǒng)化。過(guò)分追求直覺(jué)思維當(dāng)然是不對(duì)的，這樣無(wú)論是教師還是學(xué)生必然會(huì)產(chǎn)生不安全感。但教師可以配合教材鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)闹庇X(jué)思維。例如在教授幾何知識(shí)時(shí)，教師可以先讓學(xué)生自己用直覺(jué)體悟再授以系統(tǒng)的知識(shí)，這樣直覺(jué)正確的學(xué)生學(xué)起來(lái)則更輕松，而錯(cuò)誤的也不至于繼續(xù)錯(cuò)下去。但這里所說(shuō)的直覺(jué)并不是毫無(wú)依據(jù)的所謂“靈光一閃”，直覺(jué)應(yīng)當(dāng)是建立在一定基礎(chǔ)之上的，只有在這一基礎(chǔ)上產(chǎn)生的直覺(jué)才有較高的正確率和較深遠(yuǎn)的意義。

學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)：毫無(wú)疑問(wèn)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)作為一種主觀性因素對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生很大的影響。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)的關(guān)系不是單方面的，而是辯證的，學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)則會(huì)推動(dòng)學(xué)習(xí)。動(dòng)機(jī)不會(huì)直接滲入到你的學(xué)習(xí)過(guò)程中，而是通過(guò)影響你的情緒、注意力等間接來(lái)影響學(xué)習(xí)。這必然是課程中的不可忽視的因素。要將課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的有趣吸引人，更重要的是課程的內(nèi)容要有實(shí)際的作用，讓學(xué)生覺(jué)得這是值得學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)可以幫助他們提高、完善自己，從而使他們產(chǎn)生相應(yīng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在現(xiàn)實(shí)的學(xué)校教育里，學(xué)生們往往會(huì)產(chǎn)生學(xué)的東西沒(méi)什么用處、不值得去學(xué)，從而學(xué)習(xí)的積極性降低，這樣一來(lái)，誰(shuí)能保證保證他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)還能保持集中的注意力和高漲的熱情，學(xué)習(xí)的效果自然就不盡如人意。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)雖然是主管的，但影響它的因素是是很多的。比如教材的內(nèi)容，比如教師的教授方式等等。教師在這一環(huán)節(jié)起著十分關(guān)鍵的作用——教師附有教材內(nèi)容進(jìn)行闡釋的任務(wù)，同時(shí)又對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生有著很大影響。作為教師，怎樣才能幫助學(xué)生產(chǎn)生適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)呢？首要的就是采用有效的方法授予知識(shí)，讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生興趣，除此以外，也要對(duì)學(xué)生給以適時(shí)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其產(chǎn)生熱情。但是，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并不是越強(qiáng)越好的，過(guò)強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)反而會(huì)形成太大的壓力，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生副作用。我們常常可以看到這樣一類學(xué)生，他們?yōu)榱烁淖冐毨У纳瞵F(xiàn)狀拼命投入到學(xué)習(xí)之中，很顯然他們有著明確強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，但是由此而引發(fā)的悲劇近年并不少見(jiàn)。由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不是越強(qiáng)越好，我們要找到一個(gè)最佳水平，在這一水平的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，才真正是有效率的。

教學(xué)輔助工具：可能這個(gè)因素看起來(lái)與課程關(guān)系也不大，其實(shí)不然。教學(xué)輔助工具的運(yùn)用在新課程改革后顯得尤為重要。幻燈片、投影儀、電影等越來(lái)越多的高科技方式也被投入到教學(xué)中來(lái)，這些方式額運(yùn)用是同樣是為了更好的展示課程內(nèi)容。逆向來(lái)看，若課本本身毫無(wú)可以別種形式展示的內(nèi)容，那豐富多樣的教學(xué)輔助方式同樣無(wú)用武之地。所以在教程的編制過(guò)程中，要更多的考慮怎樣將內(nèi)容與其他教學(xué)工具結(jié)合起來(lái)。但教學(xué)輔助工具并不是只局限于那些高新科學(xué)技術(shù)，其他不依靠高科技產(chǎn)品的教學(xué)方式也是有很多可取之處的。比如在講解一篇舞臺(tái)劇課文時(shí)，可以讓學(xué)生分別飾演其中的角色，直接投身到戲劇中間去，方便學(xué)生更好的理解人物情感和戲劇主題。又或者在講解重力加速度時(shí)，讓學(xué)生們像伽利略一樣用兩個(gè)鐵球試試。這些“取材”方便的輔助手段常常能取得更加好的教學(xué)效果。作為教師，充分掌握這些好的教學(xué)輔助工具是首要的。在掌握的基礎(chǔ)，如何結(jié)合教學(xué)實(shí)際、學(xué)生特點(diǎn)更好地進(jìn)行運(yùn)用則是需要在時(shí)間過(guò)程中不斷努力探索的。在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)這些教學(xué)輔助工具基本都能得到充分廣泛的運(yùn)用，但在那些相對(duì)落后地區(qū)情況不是很盡人意，推動(dòng)這些地區(qū)硬件設(shè)施的建設(shè)自然是必須的，但更為實(shí)際快速的方法則是擺脫硬件對(duì)教學(xué)手段的束縛，開(kāi)辟靈活的有效的教學(xué)方法。

教育是一個(gè)十分寬泛的概念，不同的人在不同領(lǐng)域做著努力。本書所闡述的觀點(diǎn)主要集中在課程制訂上，作為一個(gè)師范專業(yè)的學(xué)生，我則更想從教師的角度來(lái)談?wù)劷逃Ｕ驹谝粋€(gè)對(duì)面的是學(xué)生，是教程，是應(yīng)試制度，是教學(xué)工具，是教學(xué)方法??我認(rèn)為教師是整個(gè)教育體系中最重要的角色，教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果有著重要影響，對(duì)教材內(nèi)容的展現(xiàn)起著主要作用，對(duì)教學(xué)工具的運(yùn)用有主觀能動(dòng)性。教師對(duì)這些因素的影響最終會(huì)歸于對(duì)教育本身的影響。如何扮演好這個(gè)角色將是我不斷探索的目標(biāo)和方向。

漢語(yǔ)言師范二班張瑜0801401073