第一篇：案例分析【第四章】【有答案版】

案例分析題

1、甲公司與李某簽訂一份2年期勞動合同。雙方在勞動合同中約定：試用期3個月，試用期間李某的工資按約定工資(月薪1600元)的60％執(zhí)行。如在勞動合同履行期間甲公司發(fā)生經(jīng)營方式調(diào)整，則勞動合同即行終止，甲公司無需向李某支付經(jīng)濟補償。

問：

(1)甲公司與李某在勞動合同中約定的事項有哪些不合法之處?(2)假定雙方在合同中同時約定：如雙方發(fā)生勞動爭議只能向甲公司所在地的人民法院提起訴訟。該約定是否合法，為什么? 2、2010年5月，李某去一家外企應(yīng)聘，聲稱自己是某名牌大學法學碩士畢業(yè)，取得了司法考試資格證書，并將自己的證書復印件交給了招聘人員。該公司急需法律顧問，于是以高薪聘請李某，請其擔任法律主管，雙方簽訂了勞動合同，合同期限為5年，試用期為6個月。李某自2010年5月開始工作后，在試用期內(nèi)經(jīng)常發(fā)生錯誤，特別是在一項合同審查中，沒有對該合同的重大紕漏提出法律意見，導致公司損失巨大。公司于2010年12月了解到，李某的司法考試證書是偽造的。于是公司立即主張解除與李某的勞動合同。

問：

(1)公司是否有權(quán)解除李某的勞動合同?為什么?

(2)若李某此時已經(jīng)懷孕，公司是否還有權(quán)解除合同?依據(jù)是什么?(3)公司是否有權(quán)要求李某承擔相應(yīng)的損失?

3、汪某于2008年6月1日與甲公司簽訂了為期3年的勞動合同，雙方約定月工資2000元，試用期8個月，試用期工資1200元。2009年12月1日，甲公司以汪某團隊觀念淡薄、創(chuàng)新意識不足為由解除了勞動合同，并未支付任何經(jīng)濟補償。問：

(1)雙方簽訂的勞動合同內(nèi)容違法之處有哪些?(2)甲公司解除合同的理由是否成立?為什么?(3)如果甲公司與汗某簽訂競業(yè)限制條款，需要滿足什么條件? 【答案】

（1）試用期8個月違反了《勞動合同法》規(guī)定的最長使用期6個月

試用期工資1200元，違反了試用期工資應(yīng)該不低于約定工資的80%為1600元，（2）不成立，不屬于用人單位解除勞動合同的法定理由。

（3）汪某應(yīng)該為甲公司的高級管理人員，高級技術(shù)人員和其他負有保密義務(wù)的人員。

4、甲公司與王某于2006年10月5日簽訂了一份為期2年的勞動合同。2006年11月2日王某到甲公司正式報到上班。其后公司發(fā)現(xiàn)王某不能勝任工作，提出解除與王某的合同，王某不同意，雙方發(fā)生爭議。2007年3月5日雙方達成和解協(xié)議。2007年3月15日公司反悔，拒絕履行和解協(xié)議。2007年5月25日王某向勞動爭議仲裁委員會提出申訴，勞動爭議仲裁委員會以超過仲裁申請期限為由，作出不予受理的決定。王某不服，向人民法院提起訴訟。問：

(1)(2分)甲公司與王某何時建立了勞動關(guān)系，為什么?(2)(3分)公司能否解除與王某的勞動合同，為什么?(3)(2分)王某能否向人民法院申請強制執(zhí)行與公司達成的和解協(xié)議，為什么?(4)(2分)人民法院應(yīng)如何處理王某提起的訴訟? 【答案】

（1）根據(jù)《勞動法》第十六條 勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

建立勞動關(guān)系應(yīng)當訂立勞動合同。《勞動合同書》

甲公司與王某于2006年10月5日簽訂勞動合同時確立勞動關(guān)系。

（2）根據(jù)《勞動法》第二十六條 有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，但是應(yīng)當提前三十日以書面形式通知勞動者本人：

（二）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 甲公司應(yīng)當對王某工作進行培訓或者調(diào)崗后，認為王某依然不能勝任，才提前三十日以書面形式通知勞動者本人解除勞動關(guān)系。

（3）王某不能向人民法院申請強制執(zhí)行與公司達成的和解協(xié)議，因為和解協(xié)議是雙方協(xié)商簽訂的，不具備強制性。

（4）法院處理該案的準則是根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定：勞動爭議仲裁委員會根據(jù)《勞動法》第八十二條之規(guī)定，以當事人的仲裁申請超過六十日期限為由，作出不予受理的書面裁決、決定或者通知，當事人不服，依法向人民法院起訴的，人民法院應(yīng)當受理；對確已超過仲裁申請期限，又無不可抗力或者其他正當理由的，依法駁回其訴訟請求。注：第一題不適用《勞動合同法》，因為《勞動合同法》是2008.1.1實施的。

5、劉某在2006年1月與某廠簽訂了勞動合同，合同期限為3年。2008年1月，該廠為劉某提供了一項為期6個月的專項培訓，培訓費用為2萬元。雙方就此達成補充協(xié)議。約定劉某培訓結(jié)束后，應(yīng)為該廠繼續(xù)服務(wù)5年。劉某如違約，應(yīng)承擔違約金2萬元，并退回用人單位在其培訓期間支付的工資9000元。問：

(1)(6分)若劉某接受培訓后回廠工作。工作2年后，劉某提前30日書面通知用人單位解除合同，劉某最多應(yīng)當承擔多少違約金?劉某是否還應(yīng)退回培訓期間的工資?為什么?(2)(3分)若劉某接受培訓后未回廠工作，而是去了另一家公司。因為劉某的不辭而別給該廠帶來損失5萬元。該廠除請求劉某支付2萬元違約金外，能不能請求劉某賠償損失，為什么? 【答案】

（1）根據(jù)《勞動合同法》第二十二條 用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術(shù)培訓的，可以與該勞動者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。

勞動者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓費用。用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分攤的培訓費用。

用人單位與勞動者約定服務(wù)期的，不影響按照正常的工資調(diào)整機制提高勞動者在服務(wù)期期間的勞動報酬。

若劉某接受培訓后回廠工作。工作2年后，劉某提前30日書面通知用人單位解除合同，劉某最多應(yīng)當承擔12000元違約金。而且，劉某不需退回培訓期間的工資。

（2）若劉某接受培訓后未回廠工作，而是去了另一家公司，是明顯的不誠信行為，用人單位因此而遭受的損失可以要求劉某和新公司賠償損失，但需要舉證證明損失是因為劉某而造成的，要求二者承擔連帶責任。

第二篇：人力資源案例分析(有答案的)

案例

一、S公司的管理困境：

S公司是J市的一家民營高科技企業(yè)，由幾位志同道合的伙伴于1994年合作創(chuàng)辦。在公司成立之初資金并不寬裕的情況下，幾位合伙人主動提出不領(lǐng)取工資直至公司盈利為止。在他們不計報酬、努力工作的精神感召下，公司的員工們也時常義務(wù)加班。公司內(nèi)部關(guān)系融洽、士氣高漲。經(jīng)過公司上下的共同努力，1996年該公司己發(fā)展為一家集開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷于一體的中型高科技企業(yè)，在省內(nèi)IT業(yè)界樹立了一定的知名度。

1996年至1999年，公司處于高速發(fā)展階段。企業(yè)經(jīng)濟效益連年大幅增長，員工待遇也隨之不斷改善，加之公司所處行業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，員工普遍感覺在這樣的公司有希望同時還吸引了大批具有專業(yè)技術(shù)知識的年輕人加入公司。

然而，自2000年公司進入穩(wěn)定期以來，隨著經(jīng)濟效益增幅的減小，公司內(nèi)部出現(xiàn)了安于現(xiàn)狀、不思進取的氛圍，人心渙散的跡象十分嚴重，尤其是中層管理者的流失問題急需解決。中層管理者流動頻繁，使公司的管理已出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，其他員工的士氣大受影響，企業(yè)生產(chǎn)率明顯下降，公司從此陷入惡性循環(huán)。最近，員工中開始流傳一種說法：凡是從本公司跳槽的人都能在現(xiàn)職崗位上做得不錯，待遇比在公司時好，工作強度也比本公司小：其他公司對處于同一層次的員工評估還不單純以業(yè)績?yōu)闃藴省Ａ硗猓藛T流動多傾向于國內(nèi)的知名外企。

針對企業(yè)面臨的以上問題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準備請人力資源部經(jīng)理為自己提些建議并共同商討對策，使公司早日擺脫目前的困境.問題： 如果我們是該公司的人力資源部經(jīng)理，會如何看待該問題并提出建議呢?

1、解決薪酬出現(xiàn)的問題，而s公司的薪酬對員工沒有吸引力，應(yīng)進行市場薪酬調(diào)查。針對中層流失的問題，可以通過股票薪酬模式激勵高級管理人員，比如虛擬股票、期股等。

2、進行績效考核。是公司單純以業(yè)績?yōu)闃藴剩Y(jié)果至上。應(yīng)改善績效考核制度，應(yīng)設(shè)計以過程、員工特征為導向的考評制度。利用平衡計分法、KPI關(guān)鍵績效指標法和360度評估。

3、建立積極向上的企業(yè)文化。因為現(xiàn)在企業(yè)人心渙散，對于即將流失或已經(jīng)提交辭職報告的應(yīng)該進行辭職談話、跟蹤調(diào)查、離職人員分析。在招聘階段也應(yīng)調(diào)查清楚來本企業(yè)的原因，同時要改進晉升機制。

案例

二、小C的不滿

小C現(xiàn)在一個大型的工程公司質(zhì)量職能部門工作，該工程公司主要從事石油化工行業(yè)的基建建設(shè)，至成立二十年來，該工程公司已經(jīng)建成了數(shù)十項大型石油化工裝置，完成投資金額達數(shù)百億元，建成的工程質(zhì)量良好，其中有數(shù)項工程曾經(jīng)獲得國家、省部和市級優(yōu)質(zhì)工程，在工程建設(shè)行業(yè)以質(zhì)量優(yōu)良、技術(shù)實力強大名噪一時，業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，可謂如日中天。小C大學畢業(yè)至今已有五年，所學專業(yè)也是工程建設(shè)行業(yè)急需的熱門專業(yè)，小C自來到這個公司就被分配在質(zhì)量職能部門，直接在施工一線現(xiàn)場監(jiān)督檢查項目工程的施工質(zhì)量，小C在工作中堅持原則，一絲不茍，對工程質(zhì)量鐵面無私，曾經(jīng)及時發(fā)現(xiàn)和制止了幾次重大質(zhì)量事故的發(fā)生，工作業(yè)績突出，受到公司多次獎勵，經(jīng)過五年的現(xiàn)場的摸爬跌打，小C對工程質(zhì)量的控制已經(jīng)輕車熟路，可以說是一個工程質(zhì)量控制專家，在公司里人人知道。

面對小C所取得的成績，公司領(lǐng)導也曾向小C談過話，意思是只要小C好好工作，公司會考慮提撥他任質(zhì)量部門下的一個部門主管，小C自此覺得更有奔頭了。前些日子，公司因為發(fā)展需要，重新對部門進行了設(shè)置并對新部門的組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，這其中會有一些部門的頭頭退休和崗位的對調(diào)，部門主管曾就此事事先向小C透過風，意思是此次調(diào)整時，他將向公司領(lǐng)導推薦小C出任他主管的質(zhì)量部門下的一個部門主管，小C聽了之后，心里大為高興，更加努力工作，同時也覺得自己終于有了回報。可是一俟人事通知下達，令小C大為失望的是，人事認命通知的名單中并沒有小C的名字，小C像被當頭澆了一盆涼水，愣在當場。當質(zhì)量部門主管知道人事認命通知名單中沒有小C的名字后，也覺得非常意外，因為在他當時推薦小C時，公司領(lǐng)導似乎已經(jīng)答應(yīng)了他的推薦，讓小C出任質(zhì)量部門下的一個部門主管，在其手下工作。現(xiàn)在完全不是那么一回事，質(zhì)量部門的主管也感有點上了公司領(lǐng)導的當。可是，他又不敢向公司領(lǐng)導發(fā)火，說公司領(lǐng)導不講信用，現(xiàn)在他覺自己有點不講信用，因為他失信于小C，關(guān)鍵的是現(xiàn)在的人選也令他自己也不滿意，小C也知道當前的人選是個什么樣的人，這人原來是公司一個領(lǐng)導的司機，對于質(zhì)量工作如何做，他整個是一竅不通。這工作如何對小C做呢，令他頗為頭疼，小C肯定是非常失望的。

小C在這件事過去后，不久也就平靜了，也許有些事件主管也無能為力。但小C發(fā)現(xiàn)別的部門也有類似的事件，這就使小C不能不考慮公司現(xiàn)在的用人機制了，現(xiàn)在公司做大做強了，公司領(lǐng)導覺得用誰都可以了，只要聽話就行。面對這種現(xiàn)狀，小C已經(jīng)下定決心，那就是他該有點準備了。思考題：

1、公司的問題出在哪方面？

2、小C所遇到的事件會對公司發(fā)展有哪些方面影響？

1、公司的問題出在：領(lǐng)導沒有提拔工作突出的小c，卻利用私權(quán)提拔沒有真才實學的四級，公司的選拔機制出現(xiàn)問題，招聘的依據(jù)應(yīng)是工作分析，選拔的基礎(chǔ)應(yīng)是工作績效。

2、影響：1）這樣的任人標準挫傷了小c的積極性，有可能造成人才流失。

2）新提拔的員工達不到崗位的要求，公司提拔力所不能及的人，對公司影響巨大。

3）對于公司的中層管理者，對下屬失去威信，對于高層失去信任感。嚴重的話會造成中層管理人才的流失。對于昂的工作承諾度降低，影響工作績效，會產(chǎn)生消極情緒。

案例

三、業(yè)績不佳的小王

小王畢業(yè)于北京一所名牌大學，畢業(yè)后回到合肥，在一家國有銀行內(nèi)從事信貸業(yè)務(wù)，工作很出色。但干了三年后，小王對所干的工作感到厭倦，想從事新鮮刺激的工作，他認為合肥的環(huán)境不適合自己發(fā)展，于是決定去南方發(fā)展。

通過網(wǎng)上的招聘啟示，小王準備應(yīng)聘某證券公司廈門營業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理。一個月后，經(jīng)過廈門營業(yè)部吳總的面試，覺得小王的條件附合公司的要求，決定聘用小王作為大客戶部的經(jīng)理，負責大客戶部的工作。小王通過兩周該證券公司北京總部的培訓，成績優(yōu)良，正式開始工作。大客戶部包括小王共有4人，小王除了負責正常的日常管理，還要承擔一部分的業(yè)務(wù)工作。原大客戶部在公司內(nèi)業(yè)績一直不錯，但小王接手后，3個月業(yè)績一直下滑，大客戶部的業(yè)務(wù)員對小王的工作能力和管理能力產(chǎn)生懷疑。吳總覺得有必要對小王的工作進行一定的了解，就讓其助理馬小姐具體去了解情況。馬小姐原為大客戶部經(jīng)理，對大客戶部的情況很熟悉。馬小姐從大客戶部的業(yè)務(wù)員了解到小王所具有的背景業(yè)務(wù)知識能力符合工作的需要，但其工作方式和管理方式確實存在問題，與部屬的溝通也不夠。業(yè)務(wù)員反映，小王不懂廈門話，與部分客戶無法溝通，又不需要他們幫助；與客戶進行業(yè)務(wù)接觸時不夠靈活，只顧按照工作程序進行，造成客戶不便：要求業(yè)務(wù)員無論大事小事都匯報，業(yè)務(wù)員的決策空間狹窄。馬小姐覺得這是由于小王原有工作思維方式的原因，在培訓中又沒有融入公司的文化中，造成大客戶部的業(yè)績下滑。馬小姐將此情況向吳總作了匯報，吳總找小王談了一下，決定派馬小姐幫助小王工作，盡快使工作走上正規(guī)。在隨后的三周內(nèi)，馬小姐去了小王大客戶部60次，馬小姐認為小王的工作仍沒有起色，與同事仍無法溝通，兩人幾次為一些小事起爭執(zhí)，最后由吳總出面協(xié)調(diào)。吳總決定再找小王談?wù)劊陂g將馬小姐所見的小王工作方式和管理方式的不足，向小王提出了改進意見，并嚴肅的指出大客戶部的工作必須在短期內(nèi)得到改進。小王感覺到很沮喪，原認為馬小姐過來幫助自己，現(xiàn)在卻成為自己的監(jiān)視者。隨后的一周內(nèi)，小王為使工作業(yè)績改善，拼命的工作，但由于獨自一人在廈門，工作壓力過大，沒有人照顧，病到了。小王養(yǎng)病期間，吳總專門抽出時間來看望小王，要小王安心養(yǎng)病，小王生病時間，由馬小姐代其管理大客戶部。

小王回憶從合肥辭職到廈門來的這幾個月時間的工作經(jīng)歷，不禁自問，難道當初辭職到廈門來是錯誤的嗎? 難道自己真的無法融入公司的文化中?馬小姐對自己的評價是正確的嗎?上班后如何面對馬小姐和大客戶部的同事們?自己是否該辭了這份工作?

思考問答：

1、有人認為，合肥與廈門城市文化的差異使小王無法融入公司的文化，你的看法如何?

2、你認為吳總讓馬小姐幫助小王工作的方式正確嗎？請簡短說明。

3、小王病好后，該不該辭職? 若不辭職，如何改進工作和處理同事之間的關(guān)系?

1、城市文化的差異問題只是小王無法融入公司的文化的其中一個原因，而不是根本原因。小王應(yīng)該學習廈門話，有積極主動的學習態(tài)度學習變化。主動與員工進行溝通，讓同事幫忙。

2、吳總讓馬小姐幫助小王正確的，但是執(zhí)行過程出現(xiàn)了偏差。1)馬小姐的角色定位有問題，馬小姐應(yīng)該是一個“調(diào)查員”“局外人”的身份。應(yīng)客觀公正，不能僅聽業(yè)務(wù)員反映情況。也應(yīng)聽聽小王的意見。

2)馬小姐第一時間了解情況后沒有第一時間反饋給小王，而是直接匯報給了馬總。應(yīng)該先跟小王談?wù)剢栴}所在，問清事實，在匯報給王總。馬小姐一周去小王所在的大客戶部60次，有越俎代庖之嫌，并且馬小姐以前的身份就是大客戶部的經(jīng)理，難免讓小王心中有芥蒂。而且她直接與小王起了爭執(zhí)，本來她應(yīng)該去協(xié)調(diào)的，卻發(fā)生了越權(quán)的行為，錯在她沒有把自己當成局外人，直接去指揮教導。

3、不應(yīng)該辭職。小王應(yīng)放低姿態(tài)，改善與同事下屬的關(guān)系，改變工作方式，放權(quán)給下屬，主動溝通。

案例

五、人事處長的新難題

老沈是一家電廠的人事處長，以往每年年初就不斷有方方面面的的人開始打招呼、遞條子，要求他幫忙安排高校畢業(yè)生進廠廠收入不高，但好歹也是旱澇保收。可那年頭進人指標由上面政府管著，不該進的人他攔不住，企業(yè)真正想要的人他也沒辦法進，有本事進來的人不是沒用就是拿企業(yè)作跳板。工作難做，上級領(lǐng)導、協(xié)作單位、親朋好友倒是得罪了不少。今年企業(yè)人事管理有了重大改革，權(quán)力下放，企業(yè)自主，老沈心想終于可以進幾個滿意的人了。正好廠里要求進

一、兩個計算機方面的人，老沈心想名牌大學的肯定是不會來的，所以他安排手下在畢業(yè)生交流大會找?guī)讉€不入流的學校的農(nóng)村籍的學生，經(jīng)過材料審核、面試，選了兩個簽了協(xié)議，他還特意帶他們在廠里轉(zhuǎn)了兩天。可每想到，一個學生回去后就說不來了，另一個索性從此杳無音信。老沈覺著不可思議：這兩小子水平也不怎么樣，出去找一份工作工資也高不到那里去，還隨時會被炒，怎么就不肯來?更糟糕的是，廠里原來所剩無幾的本科生又有幾個辭職走了。一天，老沈跟同僚談起此事，有一個人聽了哈哈大笑：來這兒一點奔頭沒有，誰敢來? 電廠的計算機人員職位結(jié)構(gòu)簡圖：

廠長→計劃處長→計算機組長→計算機員（此次招聘職位）員工工資結(jié)構(gòu)：

技能工資（原基本工資）+浮動工資（原一年長兩級，現(xiàn)已停止增長）+補貼（按市政府文件執(zhí)行，無差別）+誤餐補貼（固定）+崗位獎金（最高系數(shù)4.0 分，中層干部〉3.0分，一般工人）2.4分，計算機員（包括組長）2.2分）這家電廠為什么招不到人？

原因:1）晉升困難,幾乎無望.2）員工工資結(jié)構(gòu)有問題。計算機員的獎金為2.2分，一般工人是2.4分，大學畢業(yè)生不如普通工人獎金高。

3）老沈招的是不入流的學校的農(nóng)村籍的學生，而農(nóng)村籍學生因為考學的不容易會更加奮進，希望獲得晉升的機會，所以這個電廠很難招到人。

NLC化學公司招聘之錯

NLC化學有限公司是一家跨國企業(yè)，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理一一于欣和人力資源部門經(jīng)理一一王建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個處理人事助理的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。

在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理王建華開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理王建華設(shè)計兩個方案：

在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費用為3500元，好處是：對口的人才比例會高些，招聘成本低；不利條件：企業(yè)宣傳力度小。

另一個方案為在大眾媒體上做招聘，費用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案。總經(jīng)理看過招聘計劃后，認為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)展階段不應(yīng)放過任何一個宣傳企業(yè)的機會，于是選擇了第二種方案。

其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下： 您的就業(yè)機會在NLC化學有限公司下屬的耐頓公司，1個職位：對于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管，主管生產(chǎn)部和人力資源部兩部門協(xié)調(diào)性工作，抓住機會!充滿信心!請把簡歷寄到：耐頓公司人力資源部收

在一周內(nèi)的時間里，人力資源部收到了800多封簡歷。王建華和人力資源部的人員在800份簡歷中篩出70封有效簡歷，經(jīng)篩選后，留下5人。于是他來到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人的交給簡歷了于欣，并讓于欣直接約見面試。部門經(jīng)理于欣經(jīng)過篩選后認為可從兩人中做選擇一一李楚和王智勇。他們將所了解的兩人資料對比如下：

姓名／性別／學歷／年齡／工作時間／以前的工作表現(xiàn)／結(jié)果

李楚，男，企業(yè)管理學士學位，32，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)，可錄用

王智勇，男，企業(yè)管理學士學位，32，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗，以前曾在兩個單位工作過，第一位主管評價很好，沒有第二位主管的評價資料，可錄用

從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料相當。但值得注意的是：王智勇在招聘過程中，沒有上一個公司主管的評價。公司通知倆人，一周后等待通知，在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過幾次電話給人力資源部經(jīng)理王建華，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。

在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復考慮后，來到人力資源部經(jīng)理室，與王建華商談何人可錄用，王建華說：”兩位候選人看來似乎都不錯，你認為哪一位更合適呢?”于欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢? 王建華說：“很好，于經(jīng)理，顯然你我對王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點圓滑，但我想我會很容易與他共事，相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題。”于欣：“既然他將與你共事，當然由你做出最后的決定。”于是，最后決定錄用王智勇。

王智勇來到公司工作了六個月，在工作期間，經(jīng)觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對此職位不適合，必須加以處理．然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一段時間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實際情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時所描述的也有所不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。思考題:1該企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)有什么問題？

2該企業(yè)錄用王智用勇失敗的主要原因是什么？

3企業(yè)該如何進行科學的招聘？請給出科學的解決方案？

1)該企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度不高，總經(jīng)理選擇外部招聘，操之過急，選擇在行業(yè)媒體上發(fā)布更為合理。

2)廣告刊登沒有做到信息真實，招聘的是助理，卻發(fā)布的是招聘主管，會造成被招聘者的心理不適應(yīng)。

3)在面試時，直接上司生產(chǎn)部門經(jīng)理和人力主管應(yīng)該共同面試。讓一個人面試，做事不嚴謹。招聘時應(yīng)該直接打分，直接招聘。

4)在準備錄用王智勇時，沒有追蹤第二個主管對他的評價

5)李楚跟王智勇之間并沒有明確的對比，說明該公司并沒有明確的招聘標準。6)該企業(yè)沒有崗位說明書，說明塔沒做好工作分析，也就沒有操作規(guī)范，員工不知道如何操作，崗位分析是人力資源招聘的基礎(chǔ)。

案例

六、C先生的難題

A校和B校是南京市兩所規(guī)模相當?shù)母叩葘？茖W校。2000年隨著全國高等院校一大調(diào)整而合并在一起，組建成一所應(yīng)用型的本科院校。

在一年多的融合過程中，學院經(jīng)過一系列調(diào)整：對教職員工重新定崗定編，職能部門或減或撤，系部專業(yè)對口結(jié)合等等，實現(xiàn)了教學資源共享，理順了辦學思路，逐步走了邊融合邊發(fā)展的道路。

隨著各機構(gòu)、部門劃分的結(jié)束，人員安排的基本到位，具體負責落實工作的新任院人事處處長C先生總算歇了口氣，畢竟在合并調(diào)整過程中沒有出現(xiàn)大的麻煩，各項工作基本完成就緒，事情該告一段落了。

然而，剛輕松了沒兩天的C先生又在為一件特別棘手的事而大傷腦筋了。人是定隔也分了，可工資待遇怎么處理呢？兩個單位兩種不同發(fā)放方法，這事可得拈量拈量。

按理說，找個條文一靠，不就得了，可事件卻不那么簡單。原來A校實行的是教育系統(tǒng)事業(yè)單位工資體系，而B校實行的是原部屬企業(yè)的行業(yè)工資標準，兩種工資標準體系在組成、級差補助等各方面的均有很大的差別，不僅如此，兩校的津貼發(fā)放也大相徑庭。總的說來：A校標準中層管理人員和一般員工差距較大，因而有利于中層管理人員；而B校標準中層管理人員與一般員工差別不大，因而相對地說，更有利于一般職員，兩個學校的人都長期適應(yīng)了本校的標準，合并以后到底以誰為準呢？

面對這樣一個關(guān)系到每一個人切身利益的薪酬分配問題，C處長真的為難了，如果以A校標準為主，降低B校一般員工人薪酬標準，勢必要引起B(yǎng)校的廣大一般員工的反對，這種普遍的對立情緒不僅不利于兩校的正常融合，而且會使本來就人才流失嚴重的學院更加留不住人。人才可是關(guān)系到學校本來發(fā)展的大事情。如果要按B校的標準，降低中層管理人員的報酬級別，那更討不了好，中層干部一致反對你，你以后的工作還怎么做啊？那位說了，咱來個都就高不就低，不就成了，主意雖好，可誰又會給你那么多錢呢？

新學期馬上就要開始了，各部門都將安排下學期工作任務(wù)，如果薪酬合配還不能統(tǒng)一的話，面對著同工不同酬的待遇，這活誰愿干呢？能干得好嗎？

C處長把他的困境反映給校長，希望校長給個指示，可校長忙得頭昏腦漲得呢，吩咐道：你先拿個方案來我瞧瞧，有什么問題你看著辦。面對著這樣一個兩難的問題，C處長真是一籌莫展了。

問題：你認為該如何制定合并后的學校教職工的薪酬體系？

1、做好同等規(guī)模、同地區(qū)學校薪資調(diào)查與同行業(yè)薪資趨勢發(fā)展工作，做好薪資改革調(diào)整前的基礎(chǔ)信息收集工作。

2、對在校任職的所有崗位進行定位分析與制作崗位職責描述，確定工作權(quán)重。

3、邀請人力資源管理專家，以收集的工作信息和崗位權(quán)重描述重新設(shè)計符合當前實際情況的薪資體系。

4、薪資體系的必須遵循公平、合理、激勵以及權(quán)重的原則。

案例

七、人事處長的困惑

A公司是一家六十年代建廠，年產(chǎn)120萬噸鋼材，擁有3萬名職工的老國營大型企業(yè)。在市場經(jīng)濟的沖擊下A公司也進行了公司化制度改革，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，公司生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)績顯著提高，職工收入明顯增加。但隨著中國即將加入WTO的臨近，公司面臨著降低成本的巨大壓力，公司高層根據(jù)分析論證認為：產(chǎn)品成本太高的主要原因在于公司閑雜人員太多，人末盡其事。因此，公司給人事處下達了2001年的工作任務(wù)：在引進高層次人才的同時將企業(yè)總職工人數(shù)降至2．5萬人。面對5千人的減員計劃，公司人事處制定了一系列的考核政策，采取下崗分流、內(nèi)退、工齡買斷、提前退休等措施。

經(jīng)過第一季度的政策實施，在季度工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)公司減員成績顯著，僅鋼鐵生產(chǎn)部就減少員工300人，加上其他部門，第一季度總共減員1500人，人事處上下對這一成績感到振奮，認為5千人的裁員目標指日可待。但是在季度生產(chǎn)工作總結(jié)會上，人事處長卻受到了各生產(chǎn)部門經(jīng)理的責難。會上公司總經(jīng)理認為第一季度鋼材產(chǎn)量和質(zhì)量都不如從前，要求各部門經(jīng)理找出原因。

生產(chǎn)部經(jīng)理說：第一季度從我部門離職的員工有300人，其中有150人是剛畢業(yè)不久的大學生以及有5至10年以上工作經(jīng)驗的工程師，剛畢業(yè)不久的大學生都是主動要求下崗離去，而有工作經(jīng)驗的工程師大多是通過買斷工齡或提前退休離去。年輕大學生申請離職時都反映：從大學里出來，本來以為可以有一個很好的環(huán)境去發(fā)揮自己所學知識，沒想到自己賣力工作拿的工資與成天閑聊的技校生沒區(qū)別，真沒勁。離職的工程師說：都為企業(yè)工作了十幾年了，小孩都快上小學了一家人還擠在一間屋子里。高素質(zhì)的技術(shù)人員都走光了，產(chǎn)品質(zhì)量能上得去嗎?該走的沒有走，不該走的全走了。我手里現(xiàn)在還有幾個大學生的辭職報告，你說我批還是不批。

技術(shù)部經(jīng)理也反映說自己部里大學生流失嚴重，高級技術(shù)人員抱怨得不到再學習的機會，對前途沒有信心，成天對工作不投入，技術(shù)革新緩慢，更談不上開發(fā)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，要求人事部對此負責。

市場部經(jīng)理抱怨：市場部業(yè)務(wù)員無論業(yè)績多好工資也得不到提升，仍然拿固定工資，獎金微薄，市場部業(yè)務(wù)員工作沒有積極性。

對此，公司經(jīng)理要求人事部門經(jīng)理作出書面解釋，并制定出有效的措施。

1)事前沒有和各部門經(jīng)理溝通，沒有列出裁員的核心名單 2)缺乏制定科學公正的績效指標水平措施

1）與各部門溝通，列出不能裁員的核心名單 2）制定相應(yīng)薪酬指標，降低人工成本 3）進行工作分析，制定工作崗位說明書

4）后續(xù)工作：可送員工進行相應(yīng)培訓，提高工資，對在職員工進行績效管理 5）對新進大學生進行科學管理，可給他們一個工作試用期

案例

八、戴維·舒斯特的獎勵

戴維·舒斯特大學生業(yè)后，在一家銀行找到一份工作。經(jīng)過短期培訓后，他被銀行分到第一貸款辦公室擔任貸款員。這家銀行設(shè)有三個貸款辦。第一貸款辦(包括戴維·舒斯特)有8人，7名男的，1名女的。除戴維是剛進銀行的外，其余7位貸款員都是10年前建行時第一批招聘來的。這7位貸款員對戴維的到來都很歡迎，很快接納他為他們?nèi)后w的一員，幫助熟悉銀行的情況和貸款業(yè)務(wù)。中午休息時，大家一起吃午飯，便經(jīng)常與戴維談?wù)撱y行總裁亞當斯先生的雄心壯志、銀行的工資、獎勵制度，以及他們小群體的規(guī)范準則等問題。

戴維對銀行的工資制度以及群體的規(guī)范很感興趣。雪·亨特好像是第一貸款辦的頭。他很關(guān)心戴維，并跟戴維講了銀行總裁亞當斯給第一貸款辦的任務(wù)——“貸款目標”的情況。每一位貸款員每月要貸出6萬美元，第一貸款辦貸款的目標是70萬美元。每位貸款員每月如果貸出款額超過6萬，就可得150美元的獎勵；如果整個辦公室月貸款超過70萬美元，集體獎是800美元，大家還可以再分。對獎金的事，亨特不告訴他，他真不知道。根據(jù)亨特所說的，每一位貸款員首先要完成6萬美元的貸款計劃。在這期間，群體是建立在“友誼競爭”的基礎(chǔ)上，大家互相助、相互協(xié)作。如果一個人完成了自己的6萬美元貸款任務(wù)，接下來的貸款就寫其他人的名字，直到其他貸款員都滿6萬美元為止，亨特解釋說：“也就是說，我們互相幫忙。因為這種協(xié)作精神，我們第一貸款辦幾乎每月都可以拿到800美元的集體獎，每人也可拿到150美元的個人獎。” 雖然戴維第一個月實際只貸出4萬美元，但由于其他貸款員在貸出6萬美元后，把繼續(xù)貸出的款寫在戴維的名下，因此他也拿到了150美元的獎金。整個群體也拿到800美元的集體獎。戴維整整花了4個月時間才開始超過6萬美元的貸款額，并且把超額部分寫在別人的名下。大家對戴維自始至終很耐心，很幫忙。戴維從來沒有想過銀行總裁每月發(fā)給他150美元獎金的事。在圣誕節(jié)前一星期，總裁亞當斯先生通知戴維到他辦公室，戴維不知怎么回事，心里很緊張。來到總裁辦公室，亞當斯請戴維坐下，并說：“舒斯特先生，自從你被聘請來銀行工作后，我還一直沒有與你談過話。你喜歡這份工作嗎?”

戴維回答道：“很喜歡，比我預料的還要好。”

“很好。亨特告訴我，你工作表現(xiàn)不錯。我發(fā)現(xiàn)你來到我們銀行六個月中，每個月都能完成你的定額。我猜想你前幾個月也超額完成了定額，這對一名新的貸款員來說確實不簡單，我為你高興。下個月評定你的工資，我估計不會有什么問題。好了，你走時，到我秘書那兒拿一樣東西。”

當亞當斯先生說到“我猜想你前幾個月也超額完成了定額”這句話時，戴維幾乎感到透不過氣親。他當時想，也許老板要批評他了。可是亞當斯先生對他態(tài)度非常友好。秘書給他一只信封時，戴維心里還是感到有點慌。

在交給他那只信封時，秘書說：“請你等到晚上再拆這封信。”一整天，戴維看到一個人接著一個人地走進總裁辦公室。每個人出來時都從秘書那兒取一封信。但不是銀行的所有人都到總裁辦公室，不過第一貸款辦的人都通知去過。

那天晚上，戴維急切地打開信封。使他吃驚是，他發(fā)觀信封內(nèi)是一張500美元的支票，并附有一張亞當斯先生親筆寫的便條，再次感謝他努力工作，并祝他圣誕愉快!第二天，戴維對亞當斯所講的6萬美元定額與這500美元獎金感到有點矛盾。他上班時，與亨持談了他的想法。

亨特邊笑邊解釋道，“戴維，亞當斯先生對整個銀行時事了如指掌。他知道，你來銀行的開頭幾個月不可能完戔6萬美元的貸款定額，但他知道我們第一貸款辦是銀行中最好約群體，其他兩個貸款辦都沒有我們向外貸款那么多。我們大家都指望你拿到這份獎金，我想總裁也會這么想。此外，經(jīng)過我們的培訓，你已成為我們的第八位優(yōu)秀的貸款員了。總裁也知道這一點。因此，他想圣誕節(jié)的獎金對促進你為銀行多作貢獻有很大幫助。你應(yīng)該拿這筆獎金。” 思考討論題：

1、你怎么看亨特對戴維的圣誕節(jié)獎金的解釋?

2、你怎樣評價第一貸款辦這個群體?

3、這個群體的規(guī)范是否為銀行的目標服務(wù)?

4、如果你是亞當斯先生；你采取什么樣的戰(zhàn)略對待第一貸款辦

1、合理。為寬慰戴維·亞當斯先生只要考第一貸款為70萬貸款，這算是對第一貸款的獎勵

2、這一群體內(nèi)部較團結(jié)，對新人有好處，最大程度利用了當前制度，建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，達成群體目標。

3、否，這個群體是為了達到目標，而得到800美金的獎勵，是最大限度利用了制度，也達到了銀行的任務(wù)，存在即合理，但不一定合規(guī)，他們只是為了個人利益，不一定是為銀行目標服務(wù)。

4、我會繼續(xù)以現(xiàn)在的態(tài)度對待，若采用績效工資的 措施，可能導致員工之間的惡性競爭，不利于第一貸款的目標實現(xiàn)，破壞和諧氛圍，導致最終損害了銀行的利益。

第三篇：案例分析答案

案例分析

案例

一、深深淺淺話海爾（理論來源p37）

1.海爾的企業(yè)文化是完美無缺的嗎？

答：否

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)營長管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。海爾成功的妙訣是“企業(yè)文化”的建造和更新。企業(yè)文化是隨著經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷地高速和完善的，因此海洋企業(yè)文化并不是完善無缺的。

2.海爾的企業(yè)文化是否是全體海爾人共建的？

答： 海爾的企業(yè)文化是全體海爾人共建的。

企業(yè)文化是由企業(yè)群體構(gòu)成的，是全體海爾人長期實踐的結(jié)果，從海爾企業(yè)文化的七個層次：表層海爾文化，如。。、淺層次海爾文化，如。。、中層海爾文化，如。。、深層海爾文化，如。。。、里層海爾文化，如。。。、內(nèi)層海爾文化，如。。。、海爾文化內(nèi)核，如。。。，無不體現(xiàn)全體海爾人集體參與。

3.海爾創(chuàng)建了一套完整的中國企業(yè)文化，它為推動海爾走向世界在企業(yè)員工中起了導向作用、激勵作用和凝聚作用。在七個層次的海爾文化中哪一層次是最關(guān)鍵、最重要的？答：關(guān)鍵的層次是海爾文化內(nèi)核也就是海爾的哲學和價值觀，那就是“敬業(yè)報國，追求卓越”，“海爾真誠到永遠”。

案例

二、擬訂可考核的目標(p74)

1． 當他們沒有得到集團公司總裁的目標時，分公司總經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標嗎？怎樣

制定？這些目標會得到下屬的認可嗎？

答：可以。因為總公司對分公司的管理模式是獨立經(jīng)營、集中核算。

建立企業(yè)目標首先要明確企業(yè)的使命宗旨，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境決定一定期限內(nèi)的工作具體目標。

現(xiàn)代管理學提倡參與制目標設(shè)定法，要求企業(yè)員工參與目標的設(shè)立。常用的有自上而下的目標制定法和自下而上的目標制定法。

2． 對于分公司來說，要制定可行的目標，需要集團公司提供什么信息和幫助？

答：集團公司要提供集團公司的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營方向，以及下達給分公司的任務(wù)

3． 這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標的方法是否是最佳方法？你會怎么做？

答：不是。不能一人說了算。（p74）

案例

三、陷于困境的經(jīng)理（P152）

1． 你認為王先生的問題是什么？

答：權(quán)力過于集中。

2． 王先生所面臨的問題如何能得到解決？

答：重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，適當?shù)墓芾韺哟巍⒐芾矸龋黾又虚g層次且授權(quán)

3．授權(quán)能幫助王先生嗎？他該如何授權(quán)？

答：能。如何授權(quán)？（見P152）

4．為該公司設(shè)計一個組織結(jié)構(gòu)圖

答：

案例

四、保羅的領(lǐng)導方式（p186-198）

答：1．保羅的權(quán)力主要來自法定權(quán)力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。

2．此案例說明了領(lǐng)導的權(quán)變理論。

因為保羅同樣的領(lǐng)導方式，隨著被領(lǐng)導者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達拉斯卻失敗了。

3．保羅在達拉斯沒能成功，其影響因素大致有：

（1）實現(xiàn)企業(yè)目標的方法，未能讓員工了解。

（2）用人方面欠妥，人員更換頻繁。

（3）社會環(huán)境原因。譬如達拉斯在社會、政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化等方面的特殊情況。

案例

五、懲罰員工不是苦差(p219-232)

1．你較贊賞哪種觀點？與其他觀點相比它優(yōu)在哪里？為什么？

答：我比較贊賞“認清懲罰真諦”這種觀點。

它的優(yōu)點：讓員工清楚自己為什么受到懲罰，使整個組織員工認清組織目標；強化理論認為通過懲罰可以減輕或消除某種行為過程；使其他員工明白如何做才是正確的。

2．適當?shù)募顧C制有利于調(diào)動職工的工作熱情，你認為物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵哪一種效果更好？

答：我認為應(yīng)根據(jù)具體對象來決定是用物質(zhì)鼓勵還是精神鼓勵。例如：對物質(zhì)過分關(guān)心的員用，則采用物質(zhì)鼓勵；對精神過分關(guān)心的員工則采用后者。

案例

六、某飲料公司的控制工作

答：

1、衡量該企業(yè)的工作績效并與計劃相比較，找出差距： 用百分比表示：

欠：A品牌（1075-913）/1075*100%=－15%

F品牌（160-146）/160*100%=－12.5%

G品牌（225-220）/225*100%=－2.2%

H品牌（80-65）/80*100%=－18.75%

H品牌差距最大，A品牌次之，G品牌最后。

超：B品牌（630-634）/630*100%=+0.63%

D品牌（620-622）/620*100%=+0.3C品牌（800-912）/800*100%=+14%

E品牌（540-672）/672*100%=+24.4%

I品牌（170-286）/170*100%=+68.3

合計：（4300-4464）/4300*100%=+3.8%

2、分析原因

（1）消費者偏好

（2）產(chǎn)品生命周期

（3）市場競爭

（4）產(chǎn)品質(zhì)量

（5）廣告、促銷

等等

3、修訂標準，制定下月的銷售定額（自己定）

第四篇：案例分析答案

案例分析答案

2009 全國監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試試卷（建設(shè)工程監(jiān)理案例分析）第一題

某工程監(jiān)理合同簽訂后，監(jiān)理單位負責人對該項目監(jiān)理工作提出以下5 點要求：

（1）監(jiān)理合同簽訂后的30 天內(nèi)應(yīng)將項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式、人員構(gòu)成及總監(jiān)理工程

師的任命書面通知建設(shè)單位；（2）監(jiān)理規(guī)劃的編制要依據(jù)：建設(shè)工程的相關(guān)法律、法規(guī)，項

目審批文件、有關(guān)建設(shè)工程項目的標準、設(shè)計文件、技術(shù)資料，監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同文

件和施工組織設(shè)計；（3）監(jiān)理規(guī)劃中不需編制有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)理的內(nèi)容，但需針對危險性較

大的分部分項工程編制監(jiān)理實施細則；（4）總監(jiān)理工程師代表應(yīng)在第一次工地會議上介紹監(jiān)

理規(guī)劃的主要內(nèi)容，如建設(shè)單位未提出意見，該監(jiān)理規(guī)劃經(jīng)總監(jiān)理工程師批準后可直接報送

建設(shè)單位；（5）如建設(shè)單位設(shè)計方案有重大修改，施工組織設(shè)計、方案等發(fā)生變化，總監(jiān)理

工程師代表應(yīng)及時主持修訂監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容，并組織修訂相應(yīng)的監(jiān)理實施細則。

總監(jiān)理工程師提出了建立項目監(jiān)理組織機構(gòu)的步驟（見圖1-1），并委托給總監(jiān)理工程

師代表以下工作：（1）確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員崗位職責，主持編制監(jiān)理規(guī)劃；（2）簽發(fā)工程

款支付證書，調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議。

圖1-1 建立項目監(jiān)理組織機構(gòu)步驟框圖

在編制的項目監(jiān)理規(guī)劃中，要求在監(jiān)理過程中形成的部分文件檔案資料如下：（1）監(jiān)理

實施細則；（2）監(jiān)理通知單；（3）分包單位資質(zhì)材料；（4）費用索賠報告及審批；（5）質(zhì)量 評估報告。問題：

1．指出監(jiān)理單位負責人所提要求中的不妥之處，寫出正確作法。2．寫出圖1-1 中①～④項工作的正確步驟。

3．指出總監(jiān)理工程師委托總監(jiān)理工程師代表工作的不妥之處，寫出正確作法。

4．寫出項目監(jiān)理規(guī)劃中所列監(jiān)理文件檔案資料在建設(shè)單位、監(jiān)理單位保存的時限要求。

第二題

某實行監(jiān)理的工程，實施過程中發(fā)生下列事件：

事件1：建設(shè)單位于2005 年11 月底向中標的監(jiān)理單位發(fā)出監(jiān)理中標通知書，監(jiān)理中標

價為280 萬元；建設(shè)單位與監(jiān)理單位協(xié)商后，于2006 年1 月10 日簽訂了委托監(jiān)理合同。監(jiān)

理合同約定：合同價為260 萬元；因非監(jiān)理單位原因?qū)е卤O(jiān)理服務(wù)期延長，每延長一個月增

加監(jiān)理費8 萬元；監(jiān)理服務(wù)自合同簽訂之日起開始，服務(wù)期26 個月。建設(shè)單位通過招標確定了施工單位，并與施工單位簽訂了施工承包合同，合同約定：開

工日期為2006 年2 月10 日，施工總工期為24 個月。

事件2：由于吊裝作業(yè)危險性較大，施工項目部編了專項施工方案，并送現(xiàn)場監(jiān)理員簽 收。吊裝作業(yè)

前，吊車司機使用風速儀檢(資/料來.源,于:ｇzu５2１學;習/網(wǎng) ]ｇzu５2１.ｃoｍ測到風力過大，拒絕進行吊裝作業(yè)。施工項目經(jīng)理便安排另一名吊車司機進行吊裝作業(yè)，監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)后立即向?qū)I(yè)監(jiān)理工程

師匯報，該專業(yè)監(jiān)理工程師回答說：這是施工單位內(nèi)部的事情。事件3：監(jiān)理員將施工項目部編制的專項施工方案交給總監(jiān)理工程師后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場吊裝

作業(yè)吊車發(fā)生故障。為了不影響進度，施工項目經(jīng)理調(diào)來另一臺吊車，該吊車比施工方案確

定的吊車噸位稍小，但經(jīng)安全檢測可以使用。監(jiān)理員立即將此事向總監(jiān)理工程師匯報，總監(jiān)

理工程師以專項施工方案未經(jīng)審查批準就實施為由，簽發(fā)了停止吊裝作業(yè)的指令。施工項目

經(jīng)理簽收暫停令后，仍要求施工人員繼續(xù)進行吊裝。總監(jiān)理工程師報告了建設(shè)單位，建設(shè)單

位負責人稱工期緊迫，要求總監(jiān)理工程師收回吊裝作業(yè)暫停令。事件4：由于施工單位的原因，施工總工期延誤5 個月，監(jiān)理服務(wù)期達30 個月。

監(jiān)理單位要求建設(shè)單位增加監(jiān)理費32 萬元，而建設(shè)單位認為監(jiān)理服務(wù)期延長是施工單

位造成的，監(jiān)理單位對此負有責任，不同意增加監(jiān)理費。問題：

1．指出事件1 中建設(shè)單位作法的不妥之處，寫出正確作法。2．指出事件2 中專業(yè)監(jiān)理工程師的不妥之處，寫出正確作法。3．指出事件2 和事件3 中施工項目經(jīng)理在吊裝作業(yè)中的不妥之處，寫出正確作法。

4．分別指出事件3 中建設(shè)單位、總監(jiān)理工程師工作中的不妥之處，寫出正確作法。

5．事件4 中，監(jiān)理單位要求建設(shè)單位增加監(jiān)理費是否合理？說明理由。

第三題

某實行監(jiān)理的工程，建設(shè)單位與總承包單位按《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》簽訂

了施工合同，總承包單位按合同約定將一專業(yè)工程分包。施工過程中發(fā)生下列事件：

事件1：工程開工前，總監(jiān)理工程師在熟悉設(shè)計文件時發(fā)現(xiàn)部分設(shè)計圖紙有誤，即向建

設(shè)單位進行了口頭匯報。建設(shè)單位要求總監(jiān)理工程師組織召開設(shè)計交底會，并向設(shè)計單位指

出設(shè)計圖紙中的錯誤，在會后整理會議紀要。

在工程定位放線期間，總監(jiān)理工程師指派專業(yè)監(jiān)理工程師審查《分包單位資格報審表》

及相關(guān)資料，安排監(jiān)理員到現(xiàn)場復驗總承包單位報送的原始基準點、基準線和測量控制點。

事件2：由建設(shè)單位負責采購的一批材料，因規(guī)格、型號與合同約定不符，施工單位不 予接收保管，建設(shè)單位要求項目監(jiān)理機構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

事件3：專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場巡視時發(fā)現(xiàn)，總承包單位在某隱蔽工程施工時，未通知項

目監(jiān)理機構(gòu)即進行隱蔽。

事件4：工程完工后，總承包單位在自查自評的 基礎(chǔ)上填寫了工程竣工報驗單，連同全

部竣工資料報送項目監(jiān)理機構(gòu)，申請竣工驗收。總監(jiān)理工程師認為施工過程均按要求進行了

驗收，便簽署了竣工報驗單，并向建設(shè)單位提交了竣工驗收報告和質(zhì)量評估報告，建設(shè)單位

收到該報告后，即將工程投入使用。問題：

1．分別指出事件1 中建設(shè)單位、總監(jiān)理工程師的不妥之處，寫出正確作法。

2．事件1 中，專業(yè)監(jiān)理工程師在審查分包單位的資格時，應(yīng)審查哪些內(nèi)容？

3．針對事件2，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)如何協(xié)調(diào)處理？ 4．針對事件3，寫出總承包單位的正確作法。

5．分別指出事件4 中總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位的不妥之處，寫出正確作法。

第四題

某實行監(jiān)理的工程，建設(shè)單位通過招標選定了甲施工單位，施工合同中約定：

施工現(xiàn)場的建筑垃圾由甲施工單位負責清除，其費用包干并在清除后一次性支付；

甲施工單位將混凝土鉆孔灌注樁分包給乙施工單位。建設(shè)單位、監(jiān)理單位和甲施工單位

共同考察確定商品混凝土供應(yīng)商后，甲施工單位與商品混凝土供應(yīng)商簽訂了混凝土供應(yīng)合 同。

施工過程中發(fā)生下列事件：

事件1：甲施工單位委托乙施工單位清除建筑垃圾，并通知項目監(jiān)理機構(gòu)對清除的建筑

垃圾進行計量。因清除建筑垃圾的費用未包含在甲、乙施工單位簽訂的分包合同中，乙施工

單位在清除完建筑垃圾后向甲施工單位提出費用補償要求。隨后，甲施工單位向項目監(jiān)理機

構(gòu)提出付款申請，要求建設(shè)單位一次性支付建筑垃圾清除費用。事件2：在混凝土鉆孔灌注樁施工過程中，遇到地下障礙物，使樁不能按設(shè)計的軸線施

工。乙施工單位向項目監(jiān)理機構(gòu)提交了工程變更申請，要求繞開地下障礙物進行鉆孔灌注樁 施工。

事件3：項目監(jiān)理機構(gòu)在鉆孔灌注樁驗收時發(fā)現(xiàn)，部分鉆孔灌注樁的混凝土強度未達到

設(shè)計要求，經(jīng)查是商品混凝土質(zhì)量存在問題。項目監(jiān)理機構(gòu)要求乙施工單位進行處理，乙施

工單位處理后，向甲施工單位提出費用補償要求。甲施工單位以混凝土供應(yīng)商是建設(shè)單位參

與考察確定的為由，要求建設(shè)單位承擔相應(yīng)的處理費用。

問題：

1．事件1 中，項目監(jiān)理機構(gòu)是否應(yīng)對建筑垃圾清除進行計量？是否應(yīng)對建筑垃圾清除

費簽署支付憑證？說明理由。

2．事件2 中，乙施工單位向項目監(jiān)理機構(gòu)提交工程變更申請是否正確？說明理由。寫

出項目監(jiān)理機構(gòu)處理該工程變更的程序。

3．事件3 中，項目監(jiān)理機構(gòu)對乙施工單位提出要求是否妥當？說明理由。寫出項目監(jiān)

理機構(gòu)對鉆孔灌注樁混凝土強度未達到設(shè)計要求問題的處理程序。4．事件3 中，乙施工單位向甲施

工單位提出費用補償要求是否妥當？說明理由。甲施

工單位要求建設(shè)單位承擔相應(yīng)的處理費用是否妥當？說明理由。

第五題

某實行監(jiān)理的工程，施工合同價為15000 萬元，合同工期為18 個月，預付款為合同價 的20％，預付款自第7 個月起在每月應(yīng)支付的進度款中扣回300 萬元，直至扣完為止，保

留金按進度款的5％從第1 個月開始扣除。

工程施工到第5 個月，監(jiān)理工程師檢查發(fā)現(xiàn)第3 個月澆筑的混凝土工程出現(xiàn)細微裂縫。

經(jīng)查驗分析，產(chǎn)生裂縫的原因是由于混凝土養(yǎng)護措施不到位所致，須進行裂縫處理。為此，項目監(jiān)理機構(gòu)提出：“出現(xiàn)細微裂縫的混凝土工程暫按不合格項目處理，第3 個月已付該部

分工程款在第5 個月的工程進度款中扣回，在細微裂縫處理完畢并驗收合格后的次月再支

付”。經(jīng)計算，該混凝土工程的直接工程費為200 萬元，取費費率：措施費為直接工程費的5 ％，間接費費率為8％，利潤率為4％，綜合計稅系數(shù)為3.41％。施工單位委托一家具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)公司進行裂縫處理，處理費用為4.8 萬元，工作

時間為10 天。該工程施工到第6 個月，施工單位提出補償4.8 萬元和延長10 天工期的申請。

該工程前7 個月施工單位實際完成的進度款見表5-1 表5-1 施工單位實際完成的進度款

問題：

1．項目監(jiān)理機構(gòu)在前3 個月可簽認的工程進度款分別是多少（考慮扣保留金）？

2．寫出項目監(jiān)理機構(gòu)對混凝土工程中出現(xiàn)細微裂縫質(zhì)量問題的處理程序。3．計算出現(xiàn)細微裂縫的混凝土工程的造價。項目監(jiān)理機構(gòu)是否應(yīng)同意施工單位提出的

補償4.8 萬元和延長10 天工期的要求？說(貴.州,學.習,網(wǎng))hTTp://

一、答案及評分標準（20 分）1．（9 分）

（1）30 天內(nèi)不妥，應(yīng)在10 天內(nèi)；

（2）施工組織設(shè)計作為監(jiān)理規(guī)劃編制依據(jù)不妥，應(yīng)將有關(guān)建設(shè)工程合同文件作為 編制依據(jù)；

（3）監(jiān)理規(guī)劃中不需編制有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)理的內(nèi)容不妥，在監(jiān)理規(guī)劃中應(yīng)編制安

全生產(chǎn)監(jiān)理的相關(guān)內(nèi)容 ；

（4）①監(jiān)理規(guī)劃經(jīng)總監(jiān)理工程師批準后直接報送不妥，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負責人

審核批準后報送 ；

②監(jiān)理規(guī)劃在第一次工地會議后提交建設(shè)單位不妥，應(yīng)在第一次工地會議前提交。；

（5）修訂監(jiān)理規(guī)劃由總監(jiān)理工程師代表主持不妥；，應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持？（1 分）。2．（2 分）

確定項目監(jiān)理機構(gòu)目標 →確定監(jiān)理工作內(nèi)容 →設(shè)計項目監(jiān)理機構(gòu)的組織

結(jié)構(gòu) →制定工作流程和信息流程。【或：③ →④ →① →② 】 3．（4.5 分）

（1）主持編制監(jiān)理規(guī)劃不妥，應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持編制監(jiān)理規(guī)劃 ；（2）簽發(fā)工程款支付證書、調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議 不妥，應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽發(fā)、調(diào)解。4．（4.5 分）

（1）①監(jiān)理實施細則：建設(shè)單位長期保存，監(jiān)理單位短期保存 ； ②監(jiān)理通知單：建設(shè)單位長期保存，監(jiān)理單位長期保存 ； ⑧分包單位資質(zhì)材料：建設(shè)單位長期保存 ；

④費用索賠報告及審批：建設(shè)單位長期保存 ；監(jiān)理單位長期保存 ； ⑤質(zhì)量評估報告：建設(shè)單位長期

保存，監(jiān)理單位長期保存。

二、答案及評分標準（20 分）1．（4 分）

（1）2006 年1 月10 日簽訂委托監(jiān)理合同不妥，應(yīng)在發(fā)出監(jiān)理中標通知書后的30 天內(nèi)簽訂監(jiān)理合同。

（2）監(jiān)理合同價為260 萬元不妥，應(yīng)為280 萬元。2．（3 分）

回答“這是施工單位內(nèi)部的事情”不妥，應(yīng)及時制止 并向總監(jiān)理工程師匯報。

3．（6 分）

（1）安排另一名司機進行吊裝作業(yè)不妥，應(yīng)停止吊裝作業(yè) ；

（2）專項施工方案未經(jīng)總監(jiān)理工程師批準便實施不妥，應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準后實 施 ；

（3）簽收工程暫停令后仍要求繼續(xù)吊裝作業(yè)不妥，應(yīng)停止吊裝作業(yè)。4．（4 分）

（1）建設(shè)單位要求總監(jiān)理工程師收回吊裝作業(yè)暫停令不妥，應(yīng)支持總監(jiān)理工程師的 決定 ；

（2）總監(jiān)理工程師未報告政府主管部門不妥，應(yīng)及時報告政府主管部門。5．（3 分）

合理，因為監(jiān)理合同中有相關(guān)約定 且非監(jiān)理單位的原因。

三、答案及評分標準（20 分）1．（4 分）（1）建設(shè)單位要求總監(jiān)理工程師組織召開設(shè)計交底會 和整理會議紀要不妥（0.5 分）。

設(shè)計交底會應(yīng)由建設(shè)單位組織召開細，會議紀要應(yīng)由設(shè)計單位負責整理。（2）①口頭匯報不妥，應(yīng)書面匯報。

②派監(jiān)理員復驗不妥，應(yīng)派專業(yè)監(jiān)理工程師復驗。2．（3 分）

（1）營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書 ；（2）業(yè)績 ；

（3）擬分包工程的內(nèi)容和范圍 ；

（4）專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。3．（3 分）

協(xié)調(diào)施工單位保管該批材料，若經(jīng)設(shè)計本資.料來源于貴-州-學-習-網(wǎng) www.tmdps.cn 單位確認可以使用，則該批材料可用于本工 程 ；若不能使用，應(yīng)要求退貨。4．（3 分）

在隱蔽前48 小時。以書面形式通知項目監(jiān)理機構(gòu)驗收，驗收合格方可隱

蔽。若項目監(jiān)理機構(gòu)未能在驗收前24 小時 之前書面提出延期要求，不進

行驗收，總承包單位可自行驗收。5．（7 分）（1）總監(jiān)理工程師直接簽署工程竣工報驗單，并向建設(shè)單位提交竣工驗收報告和質(zhì)量評估

報告不妥，應(yīng)在收到工程竣工中請后，組織專業(yè)監(jiān)理工程師全面檢查竣工資料（1 分）及各專業(yè)工程的質(zhì)量，驗收合格后，簽署工程竣工報驗單，并向建設(shè)單

位提交質(zhì)量評估報告。

（2）建設(shè)單位將未經(jīng)驗收的工程投入使用不妥，應(yīng)在收到工程竣工驗收報告后，組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位進行工程驗收，驗收合格后方可使用。

四、答案及評分標準（20 分）1．（3 分）

（1）不用計量，因費用包干 ；

（2）應(yīng)簽署支付憑證，因合同約定一次性支付。2．（7 分）

（1）不正確，因乙施工

單位是分包單位。（2）①收到工程變更申請后進行審查 ； ②同意后報建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計單位 ；

③取得設(shè)計變更文件后，結(jié)合實際情況對變更費用和工期進行評估 ； ④就評估情況與建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)后，簽發(fā)工程變更單。3．（7 分）

（1）不妥 ；因乙施工單位是分包單位。（2）①下達《工程暫停令》 ；

②提出由檢測單位對樁身混凝土強度進行檢測 ； ③檢測達到設(shè)計要求時，同意驗收。；

④檢測達不到設(shè)計要求時，須經(jīng)原設(shè)計單位核算？ ；滿足設(shè)計要求的，同

意驗收 ；不滿足設(shè)計要求的，由相關(guān)單位提出處理方案，并 予以審核簽認 ；

⑤監(jiān)督施工單位的處理過程，并對處理結(jié)果進行檢查、驗收 ； ⑥滿足要求后，簽發(fā)《工程復工令》。4．（3 分）

（1）妥當，因有質(zhì)量問題的商品混凝土是甲施工單位供應(yīng)的。（2）不妥，因建設(shè)單位不是混凝土供應(yīng)合同的簽訂方。

五、答案及評分標準（20 分）1．（3 分）

（1）200×（1-5％）=190（萬元）

（2）300×（1-5％）=285（萬元）

（3）500×（1-5％）=475（萬元）2．（5 分）

（1）簽發(fā)《監(jiān)理工程師通知單》 ；（2）批復處理方案 ；

（3）跟蹤檢查處理方案的實施 ；（4）檢查、鑒定和驗收處理結(jié)果 ；（5）提交質(zhì)量問題處理報告。3．（8 分）

（1）措施費：200×5％=1 0（萬元）

直接費：200+10=210（萬元）

間接費：210×8％=16.8（萬元）

利潤：（210+16.8）×4％=9.07（萬元）

稅金：（210+16.8+9.07）×3.41％=8.04（萬元）

工程造價：210+16.8+9.07+8.04=243.91（萬元）

（2）不同意 ；因為是施工單位 [此資料轉(zhuǎn)貼于ＧＺＵ５２１學習網(wǎng) ]ｗww.Ｇzu５21.ｃom 的責任。4．（2 分）

600×（1-5％）-243.91×（1-5％）=338.29（萬元）（2 分）

5．（2 分）

800×（1-5％）-300+243.91×（1-5％）=691.71（萬元）（2 分）

六、答案及評分標準（20 分）1．（3 分）（1）20 個月 ；

（2）A→D→F→I→K→M（或：①→②→⑤→⑦→⑧→⑩→⑧）（1 分）；（3）2 個月。2．（4 分）

（1）吊裝機械閑置補償費：600×30=18000（元）；（2）工程延期為零 ；

（3）理由：①建設(shè)單位原因造成的費用增加，應(yīng)給予施工單位補償。； ②工作E 的持續(xù)時間延長不影響總工期。3．（6 分）

（1）補償費用為零 ；（2）工程延期1 個月 ；

（3）理由：①不可抗力原因，費用不補償 ；工期可順延 ； ②工作G 為關(guān)鍵工作，影響工期1 個月。4．（4 分）

（1）未通知施工單位共同清點并移交設(shè)備不妥，要求施工單位承擔部件損壞 的責任不妥如 ；因建設(shè)單位未將設(shè)備移交施工單

位保管 ；

（2）應(yīng)批復補償費用1.6 萬元，工程不予延期。因?qū)俳ㄔO(shè)單位責任，但工作I 為非關(guān)鍵工作。5．（3 分）（1）19 個月 ；

（2）正確，因總工期比原合同工期縮短1 個月疊。

第五篇：案例分析答案

公共衛(wèi)生專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（11分）

由某縣衛(wèi)生局組織實施。(5’)應(yīng)當使用《產(chǎn)品樣品采樣記錄》(3’)、《檢驗結(jié)果告知書》（3’)。

問題

二、（12分）

還應(yīng)調(diào)取水廠衛(wèi)生許可證(3’)、營業(yè)執(zhí)照(3’)、法定代表人身份證明(3’)和水廠違法所得證明材料等(3’)復印件。

問題

三、（12分）

本案程序上存在的主要問題有：（1）未履行檢驗結(jié)果告知程序。(3’)（2）未制作《案件受理記錄》，對案件及時進行受理。(3’)（3）未及時立案。(3’)

問題

四、（20分）

（1）該案件應(yīng)適用《中華人民共和國傳染病防治法》進行處罰。(10’)法律的效力高于行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章(5’)；衛(wèi)生部《關(guān)于飲用水及供水單位法律適用的批復》的規(guī)定（對于飲用水供水單位供應(yīng)的飲用水不符合國家衛(wèi)生標準和衛(wèi)生規(guī)范的，應(yīng)依據(jù)《傳染病防治法》第七十三條的規(guī)定進行處罰）(5’)。

問題

五、（25分）

（1）抽檢不應(yīng)由縣疾控中心填寫產(chǎn)品樣品采樣單（2.5’）；不應(yīng)由縣疾控中心向某自來水廠送達檢驗結(jié)果（2.5’）。

（2）對水廠檢查發(fā)現(xiàn)的問題，未下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》，責令限期整改(5’注：下達監(jiān)督意見書即可得5’)。如發(fā)現(xiàn)飲用水污染可能危害居民健康，則必須采取進一步的控制措施(5’)。

（3）未調(diào)查水廠違法所得情況(5’)。

（4）責令限期改正不應(yīng)作為行政處罰(5’)。

問題

六、（20分）

（1）督促該水廠建立健全衛(wèi)生管理組織、制度。(5’)（2）督促該水廠保持加氯消毒設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。(5’)（3）督促該水廠完善（做好）加氯消毒記錄。(5’)（4）整改落實后再次對該水廠出廠水及末梢水進行抽檢。(5’)傳染病監(jiān)督專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（15分）

東港醫(yī)保門診部（4’）《中華人民共和國傳染病防治法》(1’)、《消毒管理辦法》(1’)和《醫(yī)院感染管理辦法》(1’)。

薛某(4’)《刑法》(1’)《中華人民共和國傳染病防治法》(1’)、《消毒管理辦法》(1’)和《醫(yī)院感染管理辦法》(1’)。

問題

二、（20分）

門診部外科診療涉及場所現(xiàn)場檢查筆錄(2’)、門診部負責人(2’)、薛某詢問筆錄(2’)、拍攝影像資料(2’)、部分丙肝感染者詢問筆錄(2’)、門診部《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》副本復印件(2’)、薛某身份證復印件(2’)；封存外科門診正在使用的靜脈曲張治療用藥品、器械(2’)；工作日志(2’)；收費單據(jù)、賬冊(2’)；

問題

三、（15分）

一是東港醫(yī)保門診部未建立消毒管理組織(2’)，對臨床科室消毒措施落實監(jiān)管不到位，未開展消毒技術(shù)知識培訓(2’)，醫(yī)務(wù)人員不掌握相關(guān)消毒技術(shù)知識(2’)。機構(gòu)臨床診療過程中，存在重復使用一次性無菌用品(2’)，進入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品未達到滅菌要求(2’)。

二是薛某診療過程中，未嚴格執(zhí)行相關(guān)診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范(1’)，未嚴格落實醫(yī)院感染控制的各項制度措施(1’)，重復使用一次性無菌注冊器、無菌生理鹽水(3’)，造成醫(yī)源性感染，致使多名就診患者感染丙肝。

問題

四、（20分）

東港社保門診部(4’)：責令改正，罰款(2’)；

東港社保門診部主要負責人(4’)：降職、撤職或開除（都可）(2’)薛某(4’)：開除（行政處分）(1’)、吊銷執(zhí)業(yè)證書(1’)、移送司法機關(guān)追究刑事責任(2’)。

問題

五、（15分）

1、對東港社保門診部處罰適用一般程序(7’)

2、對薛某處罰適用聽證程序(8’)

問題

六、（15分）

薛某涉嫌犯罪，應(yīng)向司法機關(guān)移送如下材料：

1、涉嫌犯罪案件移送書(4’)

2、涉嫌犯罪案件情況的調(diào)查報告(4’)

3、涉案物品移交清單(4’)

4、有關(guān)檢驗報告或者鑒定意見(3’)放射衛(wèi)生專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（15分）東源縣人民醫(yī)院(15’)

問題

二、（20分）

一是超出醫(yī)療機構(gòu)登記范圍開展普通X線診斷專業(yè)診斷活動(5’)；二是未取得放射診療許可從事放射診療工作(5’)；三是使用不具備相應(yīng)資質(zhì)的人員從事放射診療工作(5’)；四是放射診療工作場所未經(jīng)建設(shè)項目衛(wèi)生審查與竣工驗收(5’)。

問題

三、（20分）

《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》(5’)及其實施細則(5’)、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》(5’)、《放射診療管理規(guī)定》(5’)。

問題

四、（10分）

縣級衛(wèi)生行政部門(10’)

問題

五、（20分）

不具備(5’)，一是《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》登記有普通X診斷專業(yè)(5’)；二是聘用醫(yī)學影像與放射診療專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師(5’)；三是放射診療建設(shè)項目竣工驗收合格證明材料(5’)；

問題

六、（15分）一般程序(3’)，《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》復印件(2’)、醫(yī)院相關(guān)負責人詢問筆錄(2’)、放射科孫某詢問筆錄(2’)、放射科現(xiàn)場檢查筆錄(2’)、現(xiàn)場拍攝影像資料(2’)、封存放射診療文書資料(2’)。

法制稽查專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（16分）

A區(qū)仁濟醫(yī)院(2’)、李某(2’)、王某(2’)、劉某(2’)和張某(2’)。被處罰主體一般有公民(2’)、法人(2’)和其他組織(2’)三類。

問題

二、（20分）

A區(qū)仁濟醫(yī)院的法人資格證明材料（1’）、內(nèi)科外科的現(xiàn)場筆錄(1’)、收取承包費的證明材料(1’)、王某《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》復印件(1’)、兒科患者家屬的詢問筆錄(1’)、外科患者的詢問筆錄(1’)、王某開具的處方(1’)；某藥店的營業(yè)執(zhí)照復印件(1’)、李某身份證復印件(1’)、某藥店非法所得證明材料(1’)、皮膚科患者的詢問筆錄(1’)、張某身份證復印件(1’)、張某開具的處方(1’)、皮膚科診療用藥品器械(1’)、張某違法所得證明材料等證據(jù)(1’)。

調(diào)取證據(jù)原件原物有困難的，可以由提交證據(jù)的單位和個人在復制品、照片等物件上簽章(3’)，并注明“與原件（物）相同”字樣或文字說明(2’)。

問題

三、（20分）

A區(qū)仁濟醫(yī)院將“皮膚科承包給某藥店，并以本醫(yī)院名義開展皮膚病診療活動”的行為，按照對出賣、轉(zhuǎn)讓、出借《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的規(guī)定處罰（3’）。

應(yīng)當適用《衛(wèi)生部關(guān)于對非法采供血液和單采血漿、非法行醫(yī)專項整治工作中有關(guān)法律適用問題的批復》（1’）、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》（1’）、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》（1’）予以處罰。

A區(qū)仁濟醫(yī)院兒科使用注冊執(zhí)業(yè)范圍為內(nèi)科的王某開展兒科疾病診療活動的行為，按照對醫(yī)療機構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的規(guī)定處罰。（3’）

應(yīng)當適用《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》（1’）、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》（1’）予以處罰。

A區(qū)仁濟醫(yī)院外科護士劉某無《護士執(zhí)業(yè)證書》從事護理工作的行為，屬于醫(yī)療機構(gòu)允許未取得護士執(zhí)業(yè)證書的人員從事護理活動。（3’）

應(yīng)當適用《護士條例》處罰。（3’）

對A區(qū)仁濟醫(yī)院上述違法行應(yīng)當分別裁量，合并處罰。（3’）

問題

四、（12分）

處罰不應(yīng)適用一般程序（2’）。

某藥店店員黃某未經(jīng)授權(quán)委托不應(yīng)該在《行政處罰事先告知書》上簽字（2’）。沒有進行行政處罰審批（2’）。

從立案到作出處罰決定超過了3個月（2’）。不應(yīng)直接郵寄送達《行政處罰決定書》（2’）。申請強制執(zhí)行前未催告李某履行義務(wù)（2’）。

問題

五、（22分）不應(yīng)對李某聘請未取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的張某開展皮膚病診療活動的行為作為獨立違法行為處罰(5’)。

未對李某承包的皮膚科采取“責令停止執(zhí)業(yè)活動”的行政強制措施(2’)。不應(yīng)把“責令停止執(zhí)業(yè)活動”作為行政處罰的種類(2’)，未沒收相關(guān)藥品器械(2’)。

對A區(qū)仁濟醫(yī)院的處罰不應(yīng)當適用一般程序，應(yīng)適用聽證程序(3’)。

沒有對張某未取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》開展皮膚病診療活動的行為，依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》進行處罰（5’)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)違法行為未及時下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》責令改正違法行為(3’)。

問題

六、（10分）

文號不規(guī)范(1’)；被處罰人應(yīng)為“李某（某藥店業(yè)主）”（1’）；未寫明處罰證據(jù)（1’）；“責令停止執(zhí)業(yè)活動”不是行政處罰（1’）；多個違法行為未體現(xiàn)“分別裁量，合并處罰”（1’）；告知將罰款繳至A區(qū)衛(wèi)生局財務(wù)科錯誤（1’）； 告知 2個月（1’）、某市人民政府（1’）、90日（1’）錯誤；未寫明A區(qū)衛(wèi)生局并蓋其公章（1’）。

計劃生育專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（15分）不合法。（5’）根據(jù)《人口和計劃生育依法行政工作手冊》社會撫養(yǎng)費征收程序規(guī)定：征收機關(guān)或受委托的征收機關(guān)發(fā)現(xiàn)公民有違法生育嫌疑或者舉報有違法生育嫌疑的，應(yīng)當經(jīng)分管負責人審核立案。（5’）未經(jīng)立案審批，執(zhí)法人員不得擅自開展執(zhí)法調(diào)查活動。（5’）

問題

二、（10分）不合法。（5’）根據(jù)《人口和計劃生育依法行政工作手冊》社會撫養(yǎng)費征收程序規(guī)定：調(diào)查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應(yīng)當向當事人或者有關(guān)人員出示證件。執(zhí)法人員與當事人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。因此，本案1名執(zhí)法人員未按規(guī)定出示執(zhí)法證件制作調(diào)查筆錄，屬調(diào)查程序違法。（5’）

問題

三、（20分）不正確。（5’）應(yīng)依據(jù)《山東省人口與計劃生育條例》（根據(jù)2014年5月30日山東省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議《關(guān)于修改〈山東省人口與計劃生育條例〉的決定》第二次修正，并重新公布實行）第43條第1款。（5分）

對張某夫婦違法生育的行為征收社會撫養(yǎng)費的數(shù)額，按照2014年5月30日新修該并重新公布施行的《山東省人口與計劃生育條例》相關(guān)規(guī)定進行征收，比按照其違法行為發(fā)生時的《條例》規(guī)定的數(shù)量少，（5’）根據(jù)從舊兼從輕的法律適用原則，從有利于當事人的角度出發(fā)，本案應(yīng)根據(jù)新修訂的《條例》征收社會撫養(yǎng)費。（5’）

問題

四、（15分）不合法。（5’）某鎮(zhèn)政府是受縣人口計生局委托的征收機關(guān)，受委托的征收機關(guān)不得以該鎮(zhèn)人民政府的名義作出征收決定，應(yīng)該以該縣人口計生局的名義作出該征收決定。（10’）

問題五（20分）

以2013年某縣人民政府統(tǒng)計公報公布的農(nóng)村居民年人均純收入為基數(shù)，向張某夫婦分別征收基數(shù)二分之一的社會撫養(yǎng)費。（8’）

征收決定書應(yīng)當載明下列事項：當事人的姓名、性別、年齡和地址；（2’）違法生育的事實和證據(jù)；（2’）對男女雙方當事人分別征收社會撫養(yǎng)費的法律依據(jù)和征收數(shù)額；（2’）繳納社會撫養(yǎng)費的方式、地點和期限；（2’）不服征收決定申請行政復議、提起行政訴訟的途徑和期限；（2’）作出征收決定的縣級衛(wèi)生和計劃生育行政部門名稱和征收決定日期。（2’）

問題

六、（10分）

應(yīng)到某縣財政局指定的金融機構(gòu)繳納社會撫養(yǎng)費。（5’）應(yīng)出具省財政部門統(tǒng)一印制的社會撫養(yǎng)費收據(jù)。（5’）

問題

七、（10分）

如張某夫婦一次性繳納社會撫養(yǎng)費確有實際困難，應(yīng)當向縣級衛(wèi)生計生行政部門提出分期繳納書面申請，（3’）并提供有關(guān)證明材料，（3’）經(jīng)批準后可以分期繳納。（4’）醫(yī)政監(jiān)督專業(yè)案例分析參考答案

問題一： 8分

東海縣柳園鎮(zhèn)某診所(4’)、李某(4’)。

問題二：24分 1.現(xiàn)場筆錄；(2’)2.對死者丈夫龍某的《詢問筆錄》；(2’)3.對診所負責人王某某的《詢問筆錄》；(2’)4.對診所工作人員李某的《詢問筆錄》；(2’)5．楊某某、張某某某的《詢問筆錄》；(2’)6.王某某、李某、楊某某、張某某、龍某身份證復印件;(2’)7.王某某醫(yī)師資格證書、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書復印件；(2’)8東海縣柳園鎮(zhèn)某診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正副本（個體工商戶營業(yè)執(zhí)照）復印件；(2’)9.東海縣柳園鎮(zhèn)某診所處方、門診日志；(2’)10．李某畢業(yè)證書復印件；(2’)11．李某在該診所執(zhí)業(yè)期間領(lǐng)取工資的有關(guān)票據(jù)；(2’)12.現(xiàn)場拍攝的影像資料。(2’)

問題三： 30 1.使用1名非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作；(3’)處罰依據(jù)：《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、(2’)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》(2’)；責令立即改正(2’)，并予以罰款3000元的行政處罰（3000元以下均可）(2’)2.使用2名未取得護士執(zhí)業(yè)證書的人員執(zhí)業(yè)(3’)；處罰依據(jù)：《護士條例》(3’)；責令立即改正(2’)，并予以警告的行政處罰(2’)。

3、兩項違法行為分別裁量合并處罰(3’)，給予東海縣柳園鎮(zhèn)某診所責令立即改正(2’)，并予以警告(2’)、罰款3000.00元（3000元以下均可）的行政處罰(2’)。

問題四： 10分

應(yīng)當適用聽證程序(5’)《中華人民共和國行政處罰法》第四十二條規(guī)定：行政機關(guān)作出責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰決定之前，應(yīng)當告知當事人有要求舉行聽證的權(quán)利；當事人要求聽證的，行政機關(guān)應(yīng)當組織聽證(3’)。《山東省行政處罰聽證程序?qū)嵤┺k法》規(guī)定：對公民處以500元以上罰款，對法人或者其他組織處以20000元以上罰款應(yīng)當告知當事人有要求舉行聽證的權(quán)利(2’)。

問題五： 22分

1、采取強制措施并給予行政處罰。李某非醫(yī)師行醫(yī)(2’)。依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》(2’)，予以取締(2’)，并給予沒收違法所得5260元(2’)、罰款（十萬元以下）的行政處罰(2’)。

2、.移送案件：李某非醫(yī)師行醫(yī)的行為涉嫌構(gòu)成“非法行醫(yī)罪”，(2’)依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、(2’)《刑法》、(2’)《行政執(zhí)法機關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》(2’)以及相關(guān)司法解釋等，應(yīng)報請縣衛(wèi)生局負責人批準后將案卷移送至東海縣公安局(2’)，并同時抄送東海縣人民檢察院(2’)。

問題六： 6分

1.東海縣柳園鎮(zhèn)某診所使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作(2’)和允許未取得護士執(zhí)業(yè)證書的人員從事診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的護理活動案(2’)；

2、李某未取得醫(yī)師資格從事醫(yī)療活動案(2’)。