第一篇：督察部門工作職責

督察部門工作職責

一、總則

為適應公司現實發展階段的管控需要，強化內部監督、檢查和雙向溝通；促進團隊協作，不斷提升工作人員的執行力和忠誠度；保護能績平衡，查處違規行為，保障公司規范、高效、穩健、安全運營；通過關注管理者的短期行為，實現公司長期整體利益；根據公司考核有關要求，特制訂本辦法。

二、督查內容

內部督查分為工作督查和違規問題查處兩部分。

工作督查內容包括：工作計劃（周期性經營計劃和本周期經營分解保障計劃）執行情況、管理制度落實及工作紀律情況、團隊協作及工作效率情況等。

違規問題查處內容包括：以職謀私，嚴重工作失職，被舉報、投訴事件等。

三、時間周期

1、周督查導；

2、月督查考核；

3、年終督查。

四、工作職責

1、公司成立由全體高層為成員、總經理任總督察的考核督察領導小組，負責對內部督查工作的行政領導和業務指導，對日常督查結果應用和涉及重點督查事項、人員適任性督查、重大工作缺陷督查及惡性投訴案件查處等比較復雜的督查項目進行研究處理。

2、公司考核督察領導小組下設督察室，負責考核督察工作的執行，暫由辦公室主任兼任督察室主任。

3、督查室的主要職責：

3.1 監督、檢查公司各部門計劃的執行情況； 3.2 監督、檢查公司管理制度的貫徹落實情況； 3.3 監督、檢查公司工作紀律的日常遵守情況； 3.4監督、檢查經營管理活動中的異常情況，提出整改建議和防范措施；

3.5向總督察提交督查計劃，報告交辦督查任務的完成情況； 3.6建立內部督查檔案。

督察部經理崗位職責

督察部崗位職責 1 部門職能

1.1 對營銷中心各職能部門的日常工作監督監察。1.2 監督監察全國市場的銷售秩序。1.3 監督監察各區域經理與公司的往來賬目。1.4 協調本部門與公司各部門之間的業務關系。2 監察部經理

2.1 直接上級 公司營銷總監 2.2 直接下屬 省級經理

2.3 本職工作 負責監察部的管理工作 2.4 崗位職責

2.4.1 負責對下屬人員崗位職責的制定、業務培訓及工作情況的監督和考評。2.4.2 掌握營銷中心制定的各項規章制度，并以此作為監察工作的基本依據。2.4.3 監督檢查營銷中心各級經理的市場工作及目標落實情況。2.4.4 監督檢查各區域經理的往來帳款、工作紀律等，如發現問題及時上報及 時處理。

2.4.5 負責巡查各地級辦事處的產品銷售狀況，產品的鋪貨流向、庫存情況等。2.4.7 對銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業

績的依據之一。

2.4.8 認真執行和落實公司的gmp認證方針，保證gmp體系目標的實現和有效

運行。

2.4.9 完成上級領導交辦的其他工作。2.5 領導責任

2.5.1 對處理市場出現的違紀行為的結果負責。2.5.2 對反饋市場信息的真實性負責。2.5.3 對處理市場問題的及時性負責。2.6 主要權利

2.6.1 有對下屬的人事推薦權和考核、評價權。2.6.2 有隨時調用營銷中心各部門的所有資料權，各部門必須無條件配合。2.6.3 有市場銷售竄貨現象的處理權。2.6.4 有對各級銷售人員違紀的處罰權。2.6.5 根據《監察管理條例》對營銷中心經理級以下（含部門經理）人員的考

評有參與評審權。2.7 管轄范圍

營銷涉及的工作區域。

督察部崗位職責及組織架構

管理部—督察課

組織架構及職責（草案）

一、部門組織架構及編制：

注）督察課目前編制1人（督察部專員），其他人員崗位為草案，具體根據公司業務的拓展需經公司正式批準后，再逐步配置。

二、部門職能說明書：

三、督察課各崗位職責說明書： 1）督察課主管（課長）崗

督察工作制度及流程實施細則

為進一步提高公司的工作效率，減少內耗。確保公司相關管理制度及流程部署和全局性重要工作的貫徹落實，根據相關規定，制定本制度。

一、督察體系

公司根據運營的發展，逐步形成三級督導體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。

二、督察工作任務：

1、總經理安排決策部署的相應的事項的貫徹落實情況。

2、公司領導每周工作例會工作安排的貫徹落實情況。

3、公司領導重要批示的貫徹落實情況。

4、公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況 5：集團公司各分公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況。6：集團公司及各分公司相關人員的重大違紀違規現象。7：針對以上提出合理化建議。

8、公司領導交辦的其他督察任務。

三、督察工作原則：

1、力求落實.通過督促檢查，促使立項事項件件落到實處。

2、實事求是.全面準確反饋落實情況，有喜報喜，有憂報憂。

3、突出重點.圍繞公司領導的關注點進行立項督察。

4、講求時效.對督察事項及時立項、及時通知、及時督辦、及時報告。

四、工作職責：

1、全面盤點公司下屬單位正在實施的制度、流程、標準及運作表格。

2、對公司下屬單位正在實施的制度、流程、標準進行督察，盤出有哪些沒有實施，實施力 度如何，還有哪些不合適的條款。

3、經常檢查公司下屬單位制度執行情況，并及時通報上級領導。

5、督促公司下屬單位重要事項的完成情況。

6、在檢查巡視時記錄某些員工的行為，及時向經理匯報（挖掘提煉好的員工行為，及時發

現員工不好的行為傾向）。

7、負責配合集團管理部對下屬單位的績效考核，并全程跟蹤考核，確保考核結果的公正公平。

8．完成上級臨時交辦的其他事宜。及時搜集員工的意見和合理化建議。

五、督察督導/檢查依據及工作程序：

1、督察督導/檢查依據：

①各部門工作程序及標準。

②各分公司各項規章制度，崗位職責及各類獎懲條例》。

2、督察督導工作的基本程序：

①督察課針對督察出的問題，根據檢查內容，分部門、分項填寫《督察報告》。（遇重要、緊急問題當即通知部門整改，督察課當場復查）。②督察課下發《督察報告》。需求相關部門及時整改，不能立即整改的三天內整改完畢，以待復查。

③督察部將依據部門送達的《督察報告》對問題整改情況進行逐一復查。

④督察部每周周會前，將前周督察工作情況匯總呈管理部部長并抄送總經理。

七、督察督導/檢查實施方法：

1、綜合大檢查，由管理部部長主持的全面大檢查，由督察課記錄整理。全公司內通報督 察情況，對發現問題開具督察通知單，并跟催整改。

2、集團公司督察課, 每周根據督察項目巡查各部門（選擇一個側重點），工作情況匯總至上級領導后按指示進行跟蹤整改，并跟蹤各部門在限期內進行整改，催交《質量整改反饋單》。

3、平常巡視，督察員每周不定時在集團公司各部門各崗位巡視，對所發現的問題進行詳細記錄，交由管理部部長進行處理。

4、各部門內部檢查,每周由各部門檢查負責人按各部門崗位職責、程序標準等進行自查，作出相應處理和記錄。將相關自查情況在每周周會通報。

八、日常督察項目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、妝面、站、行、坐、立、走等】

2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】

3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】

4、節能降耗：【涉及：集團公司各分公司所有設備的節能降耗】

5、工作紀律： 【涉及：集團公司各項制度、規定要求的工作紀律】

6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當。】

7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】

8、會所培訓：【涉及：培訓實施時間準時、培訓內容與培訓計劃是否相符、培訓的實用性、員工掌握程度】

9、工作程序：【涉及：公布的各類工作程序執行情況】

10、賓客投訴：【涉及：酒店向客人提供的服務內是否滿足客人在酒店中的需求。了解并跟

蹤投訴全過程，做案例分析。必要時協同部門處理賓客投訴】

11、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集團公司及分公司的員工紀律制度的行為要求。

通過對員工的行為舉止的約束，保障整個集團公司日常管理工作的正常運行。

12、制度、流程健全與督導:【涉及：對集團公司及各分公司現行制度的執行力及規范化操 作進行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行。】

十、專項督察項目

1、會議督察: 對各種周、月度例會進行專項督察，確保各個環節無問題產生。

2、重大接待督察: 對重大接待進行專項督察，確保各個環節無任何問題發生。

3、專項問題督察: 對重大、重要的問題進行專項督察，找出原因、分清責任、形成結論、督促整改。

4、部門工作督察: 指各部門周工作完成情況及上級領導重點安排、緊急辦理工作，進行跟蹤督察，確保工作及時完成。

十一、責任人:

1、服務質量問題責任人原則上應為該項服務的具體實施人；

2、共同實施的質量問題責任人為全體實施者；

3、無法確立服務實施人的服務質量問題責任人為各部門分管此項工作的負責人；

4、以上三項，部門領導將承擔不同比例的連帶責任。

第二篇：督察部門工作職責

督察部門工作職責

一、總則

為適應公司現實發展階段的管控需要，強化內部監督、檢查和雙向溝通；促進團隊協作，不斷提升工作人員的執行力和忠誠度；保護能績平衡，查處違規行為，保障公司規范、高效、穩健、安全運營；通過關注管理者的短期行為，實現公司長期整體利益；根據公司考核有關要求，特制訂本辦法。

二、督查內容

內部督查分為工作督查和違規問題查處兩部分。

工作督查內容包括：工作計劃（周期性經營計劃和本周期經營分解保障計劃）執行情況、管理制度落實及工作紀律情況、團隊協作及工作效率情況等。

違規問題查處內容包括：以職謀私，嚴重工作失職，被舉報、投訴事件等。

三、時間周期

1、周督查導；

2、月督查考核；

3、年終督查。

四、工作職責

1、公司成立由全體高層為成員、總經理任總督察的考核督察領導小組，負責對內部督查工作的行政領導和業務指導，對日常督查結果應用和涉及重點督查事項、人員適任性督查、重大工作缺陷督查及惡性投訴案件查處等比較復雜的督查項目進行研究處理。

2、公司考核督察領導小組下設督察室，負責考核督察工作的執行，暫由辦公室主任兼任督察室主任。

3、督查室的主要職責：

3〃1 監督、檢查公司各部門計劃的執行情況； 3〃2 監督、檢查公司管理制度的貫徹落實情況； 3〃3 監督、檢查公司工作紀律的日常遵守情況；

3〃4監督、檢查經營管理活動中的異常情況，提出整改建議和防范措施；

3〃5向總督察提交督查計劃，報告交辦督查任務的完成情況； 3〃6建立內部督查檔案。

第三篇：部門工作職責

湖南財經工業職院

機電工程系

部門工作職責

機電工程系工作職責

1、負責本系部教學管理和學生管理工作，落實學院教育教學改革發展規劃，執行學院教育教學管理規章制度。

2、制訂和實施專業建設發展規劃，積極申報、實施學院改革試點專業、重點、特色專業建設；在市場調研、專業論證基礎上，申報新增專業，編制專業申報材料；成立專業建設指導委員會，制訂、修訂并實施專業人才培養方案、課程標準。

3、根據學院工作計劃，制訂、落實本系部教學工作計劃，實施課堂教學管理和教學運行常規檢查；負責教務管理系統本系部師生基本信息、教學計劃、教學進度表、學生成績等信息的填報錄入；接受學院教學工作考核及專業建設水平評估。

4、負責本系部所使用教室、實訓室和其他教學場地及設施的使用管理、衛生清掃和破損報修；負責校內新建實訓基地計劃申報和實訓室文化建設；制訂并實施專業實踐教學計劃、實踐課程標準，開展學生職業資格證書課程培訓及各類技能等級考試輔導，落實“雙證書”人才培養，在教務處和校企合作辦的指導下開展校企合作、校外實踐基地建設，做好學生頂崗實習教學管理工作。

5、制訂、落實本系部教研活動計劃，開展雙師結構專業教學團隊建設、落實青年教師、骨干教師培養方案，積極申報參評優秀教學團隊、教學名師、專業帶頭人及優質課、示范課；統計、申報本系部教師教學工作量和學期教學質量考核結果。

6、開展課程教學改革，實施精品課程建設工作，積極申報參評精品課、優秀教學成果和教學改革成果。

7、負責本系部各專業教材建設與管理工作，根據專業教學計劃，選訂 各專業教材，編制專業教材使用目錄；組建專業教學團隊，校企合作進行實踐課程實訓指導手冊、教材的開發、編寫。

8、負責本系部教風、學風建設和學生學業水平考核、實踐課程考試考務管理；負責本系部學生降留級、限考、結業申報，組織學生辦理緩、免考申請；管理、存檔本系部學生紙質成績單及專業建設常規存檔資料。

9、負責對本系部教師、校外兼職、兼課教師實施教學質量檢查、考核與評價；配合教務處組織本系部教師進行采集平臺數據填報。

10、制訂、實施學生綜合人文素質培養方案，積極配合團委、學生處，開辟第二課堂，提供指導教師組建專業興趣小組，定期開展活動，積極申報參加與本系部專業相關的各級各類職業技能競賽。

11、配合學生處做好輔導員管理、學生日常管理工作；協助學生處、就業指導中心做好本系部招生、就業指導、畢業生就業推薦及畢業生跟蹤調查。

12.負責機電設備加工廠管理工作，指導開展產教結合，生產經營活動，負責對機電設備廠績效考核。

13、完成學院領導交辦的其他工作。

第四篇：部門工作職責

部門工作職責

1、負責本公司及公司外接承攬的各項監控安裝，調試及維護工作。

2、參與勘察、設計、施工、維護等各項工程的招標工作。

3、負責工程有關的對外聯絡，合作協議的簽署和協調工作。

4、認真做好各項工程的驗收及售后維護工作，并及時匯報公司。

5、認真做好施工工具及設備的保養檢查工作，嚴格按照有關規定進行安全操作。

6、準確了解客戶需求，進行科學的信息系統設計并遵循相關標準進行施工，嚴格遵守操作規程排除事故隱患。

7、按照公司規定及時準確編制成本核算工作。

8、收集并學習最新的專業技術信息技術，安排各種新型產品的安裝操作使用培訓，達到與時共進。

9、在工作中應樹立質量第一、信譽第一，為客戶服務的思想，自覺的維護公司在客戶心中良好形象。

第五篇：安保督察員工作職責

安保督察員工作職責

1、遵守國家法律法規，遵守各項規章制度，認真履行工作職責。

2、增強組織紀律觀念，聽從指揮，服從工作安排，嚴禁擅自離崗。

3、加強對施工現場重大危險源的日常巡查，并做好相關記錄，積極查找隱患，主動發現問題。

4、遇到重大隱患和險情，應當及時匯報，不得隱瞞。

5、經常對材料堆（存）放處的安全性進行檢查，確保安全可靠，并作好檢查記錄。

6、經常對動火作業點進行防火檢查，確保動火安全，并作好檢查記錄。

7、經常對電、氣、油等使用情況進行安全檢查，確保處于正常使用狀態，并作好檢查記錄。

8、做好施工現場的成品保護工作，防止惡意破壞和損毀。