第一篇：光大永明大連分公司培訓體系建設

光大永明人壽保險有限公司大連分公司培訓體系

為適應公司業務發展需要，提升員工隊伍綜合素質，根據公司經營宗旨和銀行代理業務發展策略，制訂出大連分公司培訓體系，使培訓工作職責明確，分工合理，加強部門間橫向配合，減少協調成本，提高培訓工作效率，培訓體系有利于克服培訓的隨意性，規范和加強培訓管理，提高培訓質量，增強培訓效果，并且培訓體系有利于對培訓進行整體規劃，并結合業務人員職業生涯，使人才培養工作更加符合人才成長規律，提高業務人員參加培訓的積極性和主動性，促使培訓長期可持續發展。

1、培訓管理體系 1-1培訓制度

（1）組織學習總公司2012年出臺的“光大永明人壽銀保培訓管理制度（2012版）”（光保銀保[2012]第10號）并以總公司的要求為主線，來進行組織培訓；

（2）專職講師的管理制度，采用的是總公司2011版專職講師的管理辦法，嚴格遵照總公司的要求進行選拔、考核、激勵等相關要求；（3）兼職講師的管理制度，采用的是總公司2011版兼職講師管理辦法，嚴格遵照總公司的要求進行選拔、考核、激勵等相關要求；（4）產說會的管理制度，采用的是總公司2012年出臺的“光大永明人壽銀保產品說明會管理制度（2012版）”（光保銀保[2012]第12號）以總公司產說會管理辦法為主線，出臺符合大連市場的產說會管理細則，同時細化產說會的相關策劃，整理相關課件；（5）銀保培訓費用的管理，嚴格按照總公司下發的“光大永明銀保培訓費用管理規定”（光保銀保[2010]第020號）“關于明確內、外部培訓費用報銷規則的通知”（光保銀保[2010]第028號）；

（6）銀保培訓品質管理制度，采用的是總公司“光大永明銀保培訓品質管理辦法（2012版）”（光保銀保[2012]第11號； 1-2培訓需求

培訓需求引導培訓內容：培訓內容包含（知識類、技能類、心態類、行為模式類）

獲取需求—渠道經理及渠道總監層面：光大銀保的發展戰略；

渠道主管層面：崗位勝任素質要求與人員管理分析；基本法考核分析；

客戶經理層面：業務人員職業發展規劃，同業產品比較，期交產品銷售的意愿啟動，期交產品銷售技能；

1-3管理人員職責培訓 分公司總經理室：

1）企業文化的有力宣導者； 2）提出公司未來的愿景與方向； 3）提出經營目標，策略，組織要求； 4）提出對人才的期待與要求； 5）給予行動支持； 6）給予預算支持； 分公司后援部門： 1）包括-人力資源，綜合行政，客服，IT，財務，合規等職能部門，加強各部門模塊與銀保部培訓的有效結合； 培訓負責人：

1）制定培訓制度與流程；

2）整合培訓需求，并保證培訓流程的科學運作； 3）經常保持與其他部門的密切溝通，尋求支持； 4）在開發課程，教材和講師方面專業化管理； 5）推動正確的培訓觀念，以激發參與和提升培訓績效； 專、兼講師隊伍：

1）根據員工培訓和發展需要，開發、實施和更新各類管理培訓課程及銷售技能課程；

2）根據分公司總經理室及銀行保險部的安排，進行培訓授課工作； 3）協助培訓考核及評估工作； 4）協助銀保部完善培訓體系的建設； 1-4培訓活動的組織與落實

培訓的活動包括：日常遭襲會經營、新人班層級培訓、管理層級培訓、外部培訓、產說會培訓；

組織：會前成立策劃小組：組長為銀保部培訓負責人，組員為內勤及外勤相關人員；負責：會議及培訓班的前期準備工作；

會中成立會務小組：組長為帶班人員（班主任、主持人等相關人員）；組員為內勤及外勤相關人員；負責輔助帶班人員完成授課；

會后成立評估追蹤小組：組長為銀保培訓負責人，組員為：內勤及外勤相關管理人員，對培訓效果進行評估及追蹤； 1-5培訓評估體系 一級評估—反應層級評估

培訓結束后向培訓學員發放調查問卷（如一次培訓人員比較多可以給部分學員發放），內容包括：培訓內容是否合理、培訓時間安排是否得當、培訓是否給自己一些啟示、是否學到了新的知識以及對培訓講師進行評價等。此項工作由培訓組織部門負責，并及時對反饋信息進行匯總和分析，及時對培訓工作進行有效調整。二級評估—學習層級評估

培訓結束后對學員進行考核，這一評估主要為了檢查學員通過培訓是否掌握了贏回的知識和技能或態度是否有改觀。此項工作由銀行保險部培訓負責人進行監督，培訓講師需要培訓考核的考評和閱卷工作，考核結果應匯總并記錄存檔，并作為培訓改進的依據。三級評估—行為層評估

這一評估主要是為了檢查通過培訓員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應于培訓結束后開始的一到三個月內對其進行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時總結培訓的有效性，并結合結果做出相應調整?？山Y合考核完成，亦可采用訪談法，訪談員工及銀保部門負責人。此項工作由銀保部經理及培訓負責人，培訓講師需參與。

四級評估—結果層評估 績優人員流失率。培訓作為滿足業務人員自我發展的重要手段，在維持績優人員的滿意程度上扮演著重要作用。

人均產值增長率。人均產值的增長反映了各崗位專業技能的提升和工作效率的提高。這種效應的增加也部分地來自培訓的效果?？蛻魸M意度。客戶的滿意不僅是公司長期發展的保證，同時也帶來直接的經濟效益，比如客戶投訴的降低、客戶量增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關關系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓所帶來的價值。

員工能力的提高?？蛻艚浝韺τ诠镜膬r值是不言而喻的，能力上的提高可以在組織類考核指標上反映出來，這部分價值很難用經濟效益來衡量，但是可以定性地說明培訓的價值。

2、培訓課程體系 2-1企業文化培訓

走進光大永明—適用于所有剛剛入司的客戶經理、渠道主管、渠道經理、渠道總監 2-2行業發展培訓

銀行保險概述及發展趨勢—適用于剛剛入司的客戶經理 2-3新人系列培訓

銀行保險新人崗前培訓（初級、中級、高級）、新人銜接班、新人轉正班

2-4主管成長系列培訓

接受總公司培訓體系當中的領袖培訓，其中包含的課程內容有：財務管理、會議管理、績效評估與KPI分析、渠道的開拓和管理、渠道經理的職責定位、團隊的激勵、團隊的目標管理規劃、團隊制勝管理、招募與選材、渠道經理合規培訓； 2-5渠道專業知識及專業技能培訓

產品類：光大永明人壽在售重點產品，理念、基本形態、特色賣點剖析、產品的異議處理等相關課程；

技能類：專業化銷售流程、促成的技巧、贊美的藝術、期交產品的銷售等相關課程；

3、培訓任務及目標

3-1專業知識及信息量的提高

通過產品相關培訓，達成最終目標，人人了解產品，人人會講產品； 3-2期交產品銷售技能的提高

適應業務轉型，時間最短、速度最快的轉化銷售方向； 3-3銷售心態的改善

增加客戶經理的歸屬感，認同光大永明產品，變換為積極主動心態；主動營銷、主動邀約、主動促成、主動服務；

4、培訓的風險防范 4-1培訓對象的選拔

對象選擇錯誤，對造成預期的保費目標不能達成，從而造成浪費； 4-2培訓效益的回報

培訓效果的體現總是具有一定的滯后性，如果此時公司產品戰略調整，產品的改造可能會造成培訓完的產品及技能轉變過快，從而形成浪費，培訓效益得不到回報； 4-3人才流失的風險

員工經過培訓必然提高了技能和專業知識，從而提高了自身的綜合素質及競爭力，如果此時公司的發展不能滿足員工要求，就可能會使其跳槽；

4-4培養競爭對手的風險

客戶經理及管理崗的培訓就是為了員工所用，如果績優人員跳槽去同業公司，就等于是增加了公司的潛在風險，所以在完善培訓體系的同時，一定要建立相應的留才機制，做好風險防范；

光大永明的發展和業務人員的素質是相輔相成的，公司的興衰與業務人員的利益相關，而業務人員素質的高低也制約著企業的發展，所以培訓為第一生產力，必須完善培訓體系，成為吸引績優人員最有效的手段。

光大永明人壽保險有限公司

大連分公司銀保部

第二篇：中國保險監督管理委員會關于光大永明人壽保險有限公司增加注冊資

【發布單位】中國保險監督管理委員會 【發布文號】保監國際〔2007〕549號 【發布日期】2007-05-14 【生效日期】2007-05-14 【失效日期】 【所屬類別】政策參考

【文件來源】中國保險監督管理委員會

中國保險監督管理委員會關于光大永明人壽保險有限公司增加注冊資本的批復

(保監國際〔2007〕549號)

光大永明人壽保險有限公司：

你公司《關于光大永明人壽保險有限公司增加注冊資本的請示》（光大永明〔2007〕37號）收悉。經研究，批準你公司注冊資本金從6億元人民幣變更為9億元人民幣。請你公司盡快按有關規定辦理相應變更手續。

此復

二○○七年五月十四日

本內容來源于政府官方網站，如需引用，請以正式文件為準。

第三篇：培訓體系建設

培訓發展

公司員工培訓以企業使命、核心業務及各崗位職責為出發點，明確各崗位的勝任能力標準，歸納出各個崗位所需的專業知識及業務技能，從而為公司培訓確定了明確的目標。

同時，對員工的實際能力進行評估，找出員工目前的知識、技能狀態與崗位實際需求之間的缺口和差距，從而有針對性的制定培訓發展計劃。

為保證培訓發展計劃的有效實施，公司依托長期合作的高等院校、專業培訓機構以及內部具有豐富專業知識和實踐經驗的培訓師隊伍，構建了務實高效、理論實踐高度結合的員工培訓體系。

一、入職培訓

通過新員工入職培訓，使新員工快速融入企業，完成角色轉換。公司根據新員工的專業背景，結合其職業發展愿景與組織需求，為新員工量身打造實習培訓計劃，指導、幫助新員工成長。

二、崗位培訓

? 公司結合企業使命及各崗位的職責制定有針對性的培養發展計劃，開發了管理、技術、技能等不同類別的專業課程體系，以各種培訓手段提高員工的崗位能力和職業素質，增強企業的發展實力。

? 公司與西安交通大學、長安大學等高等院校建立了產學研合作關系，并依據公司培訓計劃邀請國內著名專業培訓師、專家、教授等外部資源開展管理、技術等專業技術和管理提升培訓。

三、繼續教育

? 公司依托職工培訓大學，與西安交通大學、西安石油大學等高校密切合作，利用高校雄厚的師資力量聯合開展工程碩士培訓、工商管理碩士培訓以及各類研修班，在員工中開展學歷繼續教育。

? 建立員工網上學習的平臺、開展遠程教育，提高干部、員工自主學習的意識，不斷開拓多渠道的培訓形式。

四、出國考察、進修

對表現優秀的員工，公司給予出國考察、進修等更多的培訓機會。

第四篇：周朝永-大連培訓學習心得體會

大連培訓學習心得體會

遵義八中 周朝永

2010年3月30日至4月6日,我榮幸的參加了共青團匯川區委組織的團隊干部大連學習培訓班的培訓，培訓地點是大連市團校。培訓期間，我們聆聽了楊青山教授的精彩講座，大連市團校部分老師作了青少年心理健康與調適與共青團實務訓練，參觀了大連市青少年夏令營基地，旅順口愛國主義教育基地俄國戰斗堡壘、旅順口軍港，與大連市甘井子區紅旗村團工委負責人進行了團隊工作開展及青年文明號的建設進行交流與學習，再短短6天的培訓中，使我獲益匪淺。開闊了眼界，拓展了視野，增長了知識，對共青團工作把握能力有了新的提高，尤其是楊教授的精彩講座，讓我們從新站在哲學的高度，用辯證的思維方式審視自己的工作，在實際工作中，一定要遵循客觀規律，辯證的處理問題，合理利用處理矛盾過程中的各種方法。下面是我學習的幾點體會

體會一：共青團組織應立足培養高素質的現代青年

這次大連市黨校楊青山教授等的專題講座，他結合哲學中辯證思維能力和矛盾的理解，深入淺出的論述了如何提高領導的辯證思維能力，我們作為新時代青年干部，要修煉自身素質，立足做高素質的現代青年，他圍繞社會主義和諧社會構建發揮作用方面、學校個性化教育、家庭教育等方面做了深刻闡述，使我進一步感到團組織的責任與使命。

新時代學校工作要求團干部不斷提高自身的綜合素質。因為社會是在不斷發展變化的，而團組織又是相對比較活躍的，必須隨時調整自己，適應新的形勢。不僅要及時學習掌握國家的政策法規，特別是關于團組織的政策，把握正確的方向；而且要堅定政治理想信念，積極向黨組織靠攏，杜絕和抵制一切丑惡現象；要在工作中積極創新，開展靈活多樣的活動形式，為廣大青年學生服好務；要培養一支高素質的青年學生隊伍，組織協調各方面的資源，群策群力，共同為共青團團的工作努力；要注意積累經驗，不斷提高業務水平和工作能力，促使學校共青團的工作邁上新臺階。我們要用開闊的視野、寬廣的胸襟、平和的心態、創新的意識，切實提高學習、思維、文字、表達、組織協調、合作共事的能力，錘煉求真務實而不弄虛作假、埋頭苦干而不投機取巧、開拓進取而不因循守舊、清正廉潔而不腐化墮落、艱苦奮斗而不貪圖安逸的作風，努力把學校的共青團工作做好，為學校的建設與發展，為廣大青少年朋友健康發展服務。

體會二：團工作要“以青年為本”

作為一名學校的團隊干部，我認為共青團的工作不僅僅就是組織學校青年團員開展一些活動，活躍點氣氛。在聆聽大連市團校關于夏令營活動的開展情況后。我深刻的領會到，共青團工作要“以青年為本，”要認識青年的特點，體現青年的三要，即身體要好、學習要好、工作要好。因此，共青團工作要充分發揮組織青年的作用，動員廣大青年踴躍投身構建社會主義和諧社會的實踐；要充分發揮引導青年的作用，努力在廣大青年中形成牢固的共同思想道德基礎；要充分發揮服務青年的作用，多為青年解難事、辦實事、做好事；要充分發揮維護青年合法權益的作用，傾聽青年的呼聲，反映青年訴求。

體會三：拓展訓練培育團隊精神

在培訓過程中，我仔細聆聽了團校老師對他們開展的“拓展訓練”情況介紹，雖然我們沒有實際參與到拓展訓練中來，但我體會到，對于這種團隊合作精神、隊員膽識能力的培養尤為重要。拓展訓練不僅拓展了隊員的體能和智力，更重要的是它改變了隊員的某些思維模式和理念，激發隊員潛能。由此我想到在實際工作中，不免會遇到這樣那樣的問題，會遇到不同的困難，作為青年人不應被眼前的困難壓倒，因為不克服這些困難，你永遠都不會成功，就比如你如果不爬到山頂，你永遠不會明白山外景色的魅力所在。在拓展訓練中，一個優秀的團隊必須有明確的目標。一個完美的團隊都會以團結為核心思想。一個成功的團隊必須要有素質過硬的決策者，決策者代表了團隊的方向與大局。作為團隊的一員，每個隊員首先必須要有責任心，明確每個人的責任，明確領導者的責任，明確整個團隊的責任。每個人都擁有了強烈的責任心才會將團隊的工作作為自己成長的一部分去用心對待；我們必須要有上進心，無論是專業技能的提高或者是各種知識的汲取，都要通過認真的學習，保持積極的上進心和求知欲，這樣才能使團隊一直保持前進的動力；我們必須要有感恩的心，實現一個目標不能只靠自己，而是學會互相取長補短，互相幫助。要感謝幫助過你的人，感謝你有能力去幫助別人。在現實社會中，在工作中，我們在提倡個性張揚的同時更多強調的應該是團結與合作，不管是部門內部，還是部門之間，只有精誠團結，每一個人把自己的全部身心交給自己的團隊，才會實現1+1>2，我們的工作才會一步步躍上更新的臺階。最后,非常感謝團區委組織的這次培訓,時間雖短但感觸頗深。讓我們走了出去，感受了祖國大地的南北差異,北方的風土人情，文化底蘊。在培訓與考查中也進一步豐富了我的理論知識,在團隊工作上使我有一個新的認識,這次的干部培訓也提高我個人的人生觀、世界觀、價值觀,更加堅定了 我工作的信念,我一定繼續努力,更好的為學校、為廣大青少年朋友服務！

2010年4月8日

第五篇：企業內部培訓體系建設

企業內部培訓體系建設

縱觀現代經濟的發展，也不難看出，企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業培訓的競爭；未來企業，獲得優于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學得更快。重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同，把企業建成學習型組織，通過提高企業核心競爭力，從而最終實現企業與員工“雙贏”，是企業獲得發展的最根本手段。越來越多的企業意識到培訓對企業發展的重要性，也投入了大量的時間、精力在培訓上，但是培訓效果往往不盡人意，員工認為培訓是浪費時間，部門管理者又納悶為什么培訓之后工作績效仍然上不去，高層管理者痛惜培訓資金的投入和培訓效果的不均衡。到底是哪里出了問題？華恒智信專家顧問認為，設計一套完整的、針對性培訓體系是非常必要的，且在培訓體系的實施過程中，企業也必須引起足夠的重視，否則再好的培訓體系也只能束之高閣，起不到應有的作用。

根據華恒智信多年咨詢實踐經驗和理論研究經驗總結，結合多家企業的實際管理現狀，我們認為，有效實施企業培訓體系，高效組織企業內部培訓，可以從以下三個方面進行思考和改進：即培訓規劃、現場組織以及培訓服務。三個方面的互相配合，組成了一場高校培訓的完整流程。許多培訓組織者常常忽視其中的某一環節，或是割斷了三者之間的聯系，導致培訓有效性的偏失。

一、培訓整體規劃

培訓規劃主要是確定一場培訓的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎上進行。規劃的具體內容包括：培訓對象、培訓內容、培訓講師、培訓方式等諸方面。根據經驗，培訓規劃一般需要在一場培訓前2—3個月左右開始進行。

1、培訓對象方面，不同崗位、不同級別、不同階段的員工，需求的知識、技能、關注點也不盡相同。因此，企業培訓的第一步，要像細分市場一樣，細分培訓對象，把同一知識、同一水平層面的員工安排在一起培訓，這樣就可以避免學員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓現場的充分交流和溝通，提高培訓的效率和滿意度。

2、培訓內容層面，需要通過調研，了解人員工作中的難點和亟需解決的問題，確定培訓重點。如營銷培訓，就包括營銷原理、推銷技巧、渠道開發、客戶維護等內容，就需要了解人員希望講解的重點是哪部分，是理論傳授還是實戰演練，希望掌握哪些技能等。

3、尋找培訓講師時，需要基本上遵循“優質優價”的市場價值規律。隨著培訓市場的發展，企業采取與知名顧問公司合作是一個緩解講師挑選問題的有效解決方法：因為顧問公司作為專職機構，它對講師的篩選和使用比較嚴格，它能根據企業實際需要選擇合適的人選。同時，顧問公司還能站在專業立場，為企業提供配套的服務。當然，對顧問公司的考察也要慎重，要根據其聲譽、受訓客戶、培訓歷史等進行綜合考察。

4、培訓方法方面要盡力避免講師一言堂的現象存在。結合實際工作特點，多采取調動學員參與熱情的培訓方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動、雙向互動等，培訓要有很強的操作性，使人員能即學即用。

二、培訓的現場準備

作為一個培訓組織者，要保證課程圓滿的完成，現場組織工作是必不可少的。這時工作不到位，也可能會使辛辛苦苦準備的培訓達不到期望效果。在現場組織中，需要注意的問題主要有現場的溝通協調與現場應急事件的準備工作。

在培訓過程中，組織者要及時與老師、學員溝通交流，指出講師培訓的優缺點和學員反映情況，并與講師協調改進，這時組織者要做的工作主要有以下幾個方面。首先，加強學員興奮點。如果老師的講課很受學員歡迎，培訓組織者就要把學員興奮點及時反饋給講師，讓其重點加強。如果學員對現場培訓意猶未盡，這時可以適當延長培訓時間、安排課下座談研討等形式，讓培訓效果最佳。其次，把握主題方向。培訓過程中，講師講課或者學員討論，出現跑題甚至是企業避諱的話題；或者講師講課層次混亂、內容含混不清時。培訓組織者就要隨時提醒講師，調整講話內容或層次安排，使培訓按照事先規劃的進行。最后，協調培訓形式：培訓形式要與學員的具體情況相匹配，在培訓中如果學員對培訓形式（如游戲、討論等）不認可，表現出不耐煩；或者學員對培訓形式所表現的主題不明白，接受起來有難度，這樣就需要及時調整培訓形式。

作為培訓組織者，一定要有課講砸了的心理準備和應急措施。一旦出現講課效果與期望出入很大，學員反映很差時，應急補救措施就派上用場了。通常的措施主要有調換培訓形式、縮短培訓時間、切換培訓主題等（如下圖所示）。如果這些措施還不能奏效，就要果斷取消培訓，把它作為一個深刻的教訓銘記在心。其中最為重要的是后勤保障的安排。如培訓教材的復印、發放；培訓器材的調換準備；人員飲食服務；培訓紀律的強調；衛生打掃、現場緊急情況處理等等，這些都需要安排具體人員來解決。

三、后期反饋與服務

做好培訓跟蹤應用，把培訓同其他制度、措施結合起來，培訓才會帶來高績效。檢查培訓效果，培訓結束后，及時檢查培訓效果，對講師的水平和培訓組織情況讓學員打分評價。同時，通過培訓現場測評、會后交流分享、結合工作寫培訓心得等形式，加深學員對課程內容的理解。把培訓用于實踐，把培訓內容及時用于工作中，促使人員形成良好的行為習慣。如針對時間管理/目標管理課程，就要急學先用，把學員的時間安排，目標設定和達成作為檢查學員日常工作的工具。針對銷售技巧培訓，也要通過定期的人員模擬實戰演練趁熱打鐵，強化培訓效果。

對培訓組織者來說，把培訓規劃、現場組織和培訓服務這三大要素做好，培訓成功的概率將明顯增大，學員的滿意度也會直線上升。除此外，領導的支持、學習型的企業文化也是一場成功培訓必不可少的因素。對一個企業來說，要確保培訓效果長期有效，就需要建立系統的培訓體系，使培訓與績效薪酬、職業生涯規劃等制度密切掛鉤，提高學員學習的自主性，由“要我學”變“我要學”，這樣培訓的效力才能有效發揮，企業才有持久的競爭力。