第一篇：敬業 奉獻

敬業 奉獻

2000年威師畢業踏上工作崗位，驀然回首，竟已10個年頭。“白云奉獻給藍天，長路奉獻給遠方”，作為一名平凡教師的我，將愛心奉獻給自己深愛的教育事業。在平凡的工作崗位上，我精心耕耘，無私奉獻，以高尚的道德情操，高度的責任感，一絲不茍的教學態度，實現著一位教師為人師表的職責。被評為一名師德標兵，心中感到萬分榮幸。感謝領導對我工作成績的認可，感謝同事對我熱情的幫助與鼓勵。我深深的知道，在我的周圍有很多和我一樣的老師，他們日復一日，年復一年，默默的為教育事業奉獻著。今天，我作為其中的一員，向各位領導及老師們匯報一下我工作中的點點滴滴。

一、關心學生、熱愛學生

德為師之本。如果說，教育是太陽底下最光輝的事業，那么師德就是教育的光輝；如果說教師是塑造人類靈魂的工程師，而師德就是教師的靈魂。師德是人梯，給求學的攀登者以無窮的幫助；師德是綠葉，襯托著千萬朵桃李之花盡情開放；師德是渡船，搭送著求知者駛向成功的彼岸；師德是理想之火，是生命之光，是教師的人格魅力。歸結一點師德的靈魂即愛心。

愛心貫穿我們教育工作的始終。我們要用愛子之心教育每一位學生，在課堂上你的一個微笑，你的一個關愛的眼神，一句信任的鼓勵，都能贏得學生的信賴，會使他們的潛能發揮出來，使他們能充分享受到學習的樂趣。如若課堂上一味地板著面孔，動不動就當頭棒喝，譏笑、嘲諷，學生內心就會充滿恐懼、厭煩，如此一來怎能會有激情好好學習呢？著名的教育家陶行知先生有這樣一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。在教學中應少一些批評，多一些賞識，賞識教育正是愛心的體現，有句話說的好“賞識導致成功，抱怨導致失敗”。孩子們正處于身心發展階段，在眾人面前有很強的自尊心，他們渴望得到認可和鼓勵。人無完人，金無足赤，更何況是學生呢！不能只看到缺點，而忽略優點。因此，熱誠地去發現他們在生活、學習等方面所表現出來的優點和進步，及時表揚，發現長處就扶持，有了進步就鼓勵。孩子們在誠摯而又恰如其分的表揚、扶持和鼓勵中會逐漸消除自卑，增強自信，在榮譽感與成功體驗中發現自我價值，激發奮進的動力。

當教師不容易，當好教師更不容易，當一個學生敬重的好教師更是不容易。如果一個教師沒有愛心，既是教學水平再高也不能成為一個好教師。

二、勤奮鉆研、科學施教

作為一名好教師，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。在平時的教學工作中，我認真閱讀各種有關的參考資料，積極向有經驗的老師請教，認真備好每一節課，上好每一節課。積極參加繼續教育，并抓住機會外出聽課、評課，一有時間就在電腦上觀看一些優秀教師的觀摩課，在實踐的基礎上提升自己的業務水平；同時在學校教研活動中積極與同事們交流自己的看法。并且一有時間就在電腦上觀看一些優秀教師的觀摩課，深知：必須加快學習的步伐，才能讓自己盡快的成長，也一直為這個目標不斷地努力著！

三、愛崗敬業、無私奉獻

敬業是一種精神，是一種執著的追求。工作中有太多的點點滴滴，我都習以為常，始終認為這都是自己應該做的。其中一例我覺得值得一提，那就是09年11月17日下了一夜的大雪，18日清晨還在繼續，正趕上那天我值班，6點多鐘出門，地上積雪有一尺厚的樣子不能騎車，憑著自己的判斷沒敢停留等公共汽車竟步行了二十里路來到學校，此時鞋已濕透，褲管以凍僵。我沒有抱怨，反而很高興。因為平時連上下四樓都覺得氣喘吁吁的我為自己今天的行為舉動感到驕傲和自豪，我征服了自己。愛崗敬業，無私奉獻，耕耘不輟，無怨無悔，這將是我終生的追求

十年的辛勤耕耘，十年的風霜雪雨，然而我無怨無悔，因為我把愛獻給了學生，我的愛像一縷陽光，溫暖著學生的心田，讓他們在感受愛的同時，學會關愛別人。雖然我所做的只是平凡的工作，而這些卻連接著千家萬戶，影響著一代一代的學生，關系著祖國的未來。在今后的教育教學工作中，我將把愛的種子繼續播灑下去，讓一代一代的學生在愛的陽光下茁壯成長！

主要獲獎記錄

2001年被評為白塔學區“教學能手”

2002年沙河市小學數學優質課競賽中榮獲”三等獎“

2003年我撰寫的論文《平凡的工作——深遠的意義》獲國家級“一等獎”

2004年被評為贊善學區“模范教師”

2005年沙河市小學數學優質課競賽中榮獲“二等獎” 2006年被評為沙河市“先進工作者” 2007年被評為贊善學區“幼教工作先進個人” 2010年9月被評為沙河市“師德標兵”

2010年9月

第二篇：敬業奉獻

（敬業奉獻）楊志南：老百姓的“貼心法官”

楊志南，男，1957年6月出生，中共黨員，現任南通市中級人民法院立案庭副庭長、四級高級法官。

信訪接待是法院最特殊的崗位，每天面對的是各類久拖不決的矛盾糾紛，甚至還有辱罵和撕扯，但楊志南一直默默堅守，一干就是22年。是什么樣的精神一直支撐著他？楊志南說：?人不傷心不落淚，人無難處不上訪。百姓不到難得沒辦法的時候，是不會來上訪的，我們是黨的人，就要為百姓辦點實事。?

22年來，只要是涉及老百姓利益的事，不管有多難，他從來沒有推諉過，他常說的一句話就是?這件事我來?。近5年來，他平均每年接待來訪群眾1500多人次，獨立化解重大疑難信訪案件20多件，先后解決了5名長達20多年上訪老戶的實際問題。他先后榮膺全國優秀法官、江蘇省優秀政法干警、江蘇省十佳法官、南通市勞動模范等多項榮譽稱號。

精于業務，被業內譽為南通信訪的“活字典”

走入楊志南的辦公室，一眼看到的是櫥窗里一摞摞卷宗，一列列文件夾。立案庭庭長任乃法介紹說，法院系統沒有誰比楊志南更了解南通這些老上訪戶的情況，他對每個人的姓名、籍貫、案情、問題關鍵和現在處理的情況了如指掌。曾經有一個集團案件卷宗多達40多本，隨便問到哪一段，楊志南馬上就能說出是在哪一本上。

22年來，他積累了本地區從解放初到當今60多年的上千冊檔案資料，其中甚至還包括解放前一些國民黨統治時期中統、軍統的資料。此外他還為近百名進京、赴寧上訪人員建立了專門的檔案。無論是南通的歷史、重要事件，還是該院數十年來處理、復查案件的情況，他都能提出獨到意見和切實可行的處理意見，他也因此被業內稱為信訪工作的?活字典?。

南京的王某解放前是一個地下共產黨員，但由于同其單線聯系的同志不幸犧牲，由于其真實身份無人能夠證明，解放后被錯判為反革命分子。為此，王某多年上訪，但始終沒有結果。聽說南通中院有個?活字典?，老人找到了楊志南。根據老人提供的線索，在南通市公安局、通州區公安分局、通州區法院耗時數十天，翻遍了10萬冊檔案，記下了所有的檔案號，終于證實了老人的身份，一個懸置多年的老案得到了圓滿解決，老人激動得當場失聲痛哭。

在楊志南的帶領下，南通中院立案庭先后形成了《南通法院案件審判流程管理規則》、《南通法院信訪流程管理》等一系列工作制度，信訪程序得到進一步規范。

情系百姓，被群眾親切地稱為“我們的貼心人”

在楊志南的手臂上，至今還留著一些傷疤，那是一些情緒激動的上訪戶留給他的?紀念品?。對此，楊志南無怨無悔，始終能夠以一顆平常心對待當事人的過激行為，以他的熱情服務融化了很多當事人心中的堅冰。

南通崇川區的曹某某因不滿政府拆遷安置，帶著一家三代人四處上訪。楊志南接待他時曾被咬傷過、砸傷過，但為了讓他們一家盡快搬進新的安置房，徹底息訴罷訪，楊志南從自己的存折里取出12000元，為新安置房添置了家庭必用品。看到這一切，執拗的曹某某終于被感動了。談到這件事，楊志南說：?有家才有樂，有家才有福，看到他們有了家，我心里也踏實了。?

22年來，楊志南每年都會處理十多起類似的案件。他挽救過一個個陷入絕境、瀕臨破碎的家庭，讓很多人擺脫上訪的心靈苦難，過上普通人的幸福生活。在傾力解決群眾難題的同時，他先后自掏腰包數千元，為上訪當事人解決吃飯、交通、住宿難題。每逢過節，楊志南總要帶上中秋節的月餅、端午節的粽子或者除夕前的年糕，到上訪戶家里看看，看著這些禮物，上訪戶和楊志南的心一下子拉近了。

每周一是信訪接待室最熱鬧的日子，因為這天是楊志南的信訪接待日，大家都愿意來找他發發牢騷，說說怨氣，希望他幫助解決困難。為了方便和案件當事人、上訪人員交流，出生在河北晉縣的他硬是學會了南通地區七八種方言。楊志南常說，?不管上訪人員有理沒理，信訪法官都要做到‘六心’，即接待要熱心、傾聽要耐心、記錄要專心、看信要細心、解釋要真心、答復要誠心，讓法院的門永遠向群眾敞開。?他的?六心?工作法被當成了南通法院信訪工作制度確立下來，并在全省法院得到推廣。

心里裝滿百姓，百姓也時刻惦記著他

長期高強度、東奔西走的信訪工作，把這個鐵打的漢子累倒了。今年4、5月間，楊志南被省法院派往北京，負責接待全省法院在京的群眾來訪接待工作。盡管那時他已感覺身體很不舒服，但依然等到了任務圓滿結束回通后才檢查，結果被確診為肝癌！

聽說楊庭長生病的消息，很多老上訪戶帶著鮮花和自家田里收獲的土產自發去看望他，有的送來了花籃，還有的送來了治病的秘方。

2010年10月，江蘇省高院和南通市委相關部門相繼作出向楊志南同志學習的決定，并將他確定為全市?創先爭優?活動重大典型。

楊志南的先進事跡經媒體報道后，引起強烈的社會反響，不少市民紛紛發帖說，?全國優秀法官楊志南，好樣的！?，?老楊，早日康復！?……

第三篇：敬業奉獻

敬業奉獻的好老師事跡材料

30年來扎根中堡教育，無怨無悔，任勞任怨，把所有的愛都給了孩子。“桃李不言，下自成蹊”，石老師是我們身邊可親、可敬、可學的好人。

一、獻身教育，平凡卻執著

有一種力量讓人感動，它就是大愛無聲；有一種奉獻震徹心扉，它就是默默無聞。作為一名平凡的教師，石老師沒有轟轟烈烈的先進事跡，也沒有催人淚下的感人故事，但在他身上卻有著讓人感動的執著精神和奉獻情懷。始終堅持在教學第一線的他，至今從教三十年，擔任班主任工作二十五年，從未間斷。他熱愛教育事業，以高尚的師德標準嚴格要求自己，以人格魅力感染激勵學生，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

八九十年代，改革的春風吹綠了沿海地區，許多教師選擇了棄教從商。作為一位土生土長的中堡人，石老師亦有許多機會。他從商的兄弟在廈門想擴展業務，多辦一間商場，想讓親人幫助管理，懇切地談了許多理由，并許以高出幾倍的工資待遇。在這樣優厚的條件下，石老師卻始終堅持自己的夢想，三十多年來義無反顧扎根在中堡教育這片沃土上，矢志不渝地把自己最美的青春奉獻給了教育事業。拋卻富貴，抵御誘惑，在紅塵翻滾中，堅守一份恬靜淡泊的情懷，這樣的選擇不可謂不讓人動容。如果內心沒有對三尺講臺的那份偏執的愛，又怎會生出此等超然物外之氣？

二、潛心鉆研，孜孜結碩果

石老師在30年的教學中，一直堅持數學教學研究，不斷探索數學教學的新路子。他善用嘗試教學法、自主合作教學法等多種教學方法，努力培養學生的自學能力和創新意識。石老師有18年擔任畢業班的教學工作的經

驗，每年畢業班數學的平均分、合格率、優秀率都排同類班級的前列。她堅持參與課題研究，主動承擔公開課和示范課，并得到校領導、師生的一致好評。同時，積極撰寫論文、教學心得等，有多篇論文獲獎或發表：《激發學生數學學習興趣的策略》分別榮獲武平縣教學論文一等獎；《淺談計算機教學模式和舊教學模式——在數學教學中的運用》獲中心學校教師教學論文一等獎；《以心發現心 用愛贏得愛》、《重樹孩子能學好的希望》等多篇班主任教育案例均在評選活動中獲獎。此外多年輔導學生參加數學各種競賽，多人次分別獲縣級、校級獎勵，其中獲市縣級獎23人，獲校級獎50多人，他本人亦多次被評為縣優秀教師。

三、愛生敬業，丹心育桃李

“做老師累，做班主任更累”。這是每一位班主任傾吐的真言。但石老師除卻生病幾個月的假期外，一直擔任班主任工作。難以想象，到底要有多少的愛心、恒心和耐心才能二十五年如一日地堅守在班主任這個崗位上？更難以想象，在“大家”與“小家”的兩難抉擇中，石老師如何做到犧牲小我、顧全大家？曾經，他扔下因害怕黑夜而哭泣不止的年幼的女兒，到外面尋找與家長鬧矛盾而離家出走的班上的孩子。周末的晚上，本該盡一位父親責任的她，卻又置身于班主任的崗位上，滿大街地尋找著別人的孩子。在深夜兩點多鐘時，循循善誘、諄諄教誨的對象仍是別人的孩子。或許，他早已把他們都視為自己的孩子了。

他始終抱著“善待每一位學生”的原則，絕不放棄任何一個學生。在他的堅持和努力下，多少后進生得以轉化。2010年9月他接下了全中心校最亂的一個班級——朱坊小學六年級，一個月后，有學生在《老師我想對

你說》的周記中寫到：“老師，因為有你對我的不離不棄，耐心教導，我明白了許多做人的道理，今天我變好，只因有你，謝謝你！”一學年后，他把這個人見人畏的亂班變成了數學科畢業成績全縣第一，被縣少工委授予“紅旗中隊”的優秀班隊。在擔任班主任工作期間，他得到了學生們的喜愛、家長們和校領導的肯定。他多年所帶的班多次被評為先進班集體，她自己亦多次被評為中心校優秀班主任、教書育人優秀教師、師德先進個人等。

四、以老帶新，無私助騰飛

石老師作為一名小學數學高級教師，先后與多名青年教師結為師徒對子，為新老師提供寶貴的教學素材和經驗，使青年教師很快形成了自己的教學、教育風格，成為學校的教學能手。如饒開發老師，2007年參加工作，石老師經常與他交流、切磋，很快他就在集體備課、公開課、班主任工作等方面成熟起來，并取得好成績：2008年多篇教學論文、教學設計獲獎，2009年參加縣教學同評優獲一等獎。因此，石老師多次被評為優秀師徒對子。

三十多年來，石老師一直以高尚的人格感染人、以平和的態度對待人、以豐富的學識引導人、以博大的胸懷愛護人。為了自己所鐘愛的教育事業，他不計得失、不計名利，不斷地汲取，又不斷地付出，汲取的是提高自身素質的養料，付出的是自己對教育的全部的愛！

第四篇：敬業奉獻

各位領導、各位同仁：我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。2000年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工

作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，并入合作基金會，與政府關系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現沙崗信用社形象的窗口，作為展現海安信合精神風貌的窗口。今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落后的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是“過湯面”。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯系生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客

第五篇：敬業奉獻

各位領導、各位同仁：我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。2000年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，并入合作基金會，與政府關系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現沙崗信用社形象的窗口，作為展現海安信合精神風貌的窗口。今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落后的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是“過湯面”。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯系生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農村里賺點錢也不容易，就聯系了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了