第一篇：關于基層站所青年員工思想政治工作的思考和建議

關于基層站所青年員工思想政治工作的思考和建議

隨著萬合集團的穩步發展，青年員工隊伍已成為當前和未來改革攻堅的生力軍和排頭兵。在萬合，80后已成為企業持續發展的中堅力量，而90后則是企業的未來和希望。當前，萬合正值企業轉型，實施的重要關口，因此探索新時期青年員工隊伍建設的新方法、新途徑，最大限度地激發青年員工立足本職、愛崗敬業的熱情，使其在工作中發揮更大的潛能和創造力，是萬合各級黨組織和工會組織的當務之急，更是各級管理者當前迫在眉睫要做的工作。筆者結合自身多年的基層管理經驗，本文針對影響青年員工思想的內在因素和外在環境以及自已做為80后青年員工的親身感受，圍繞隊伍建設存在的薄弱環節，就如何做好青年員工隊伍思想政治工作提出了幾點意見和建議。

一、當前青年員工的主要思想問題

1、思維保守僵化，缺乏憂患意識。受一些家庭及社會輿論的影響，部分青年員工思想觀念較為落后、思維方式較為保守，認為進了單位成為一名正式工就有了終身保障，干與不干一個樣，干好干壞一個樣，只要不犯原則性的錯誤就不會使自己丟掉“飯碗”，對工作和生活缺乏必要的責任心和緊迫感，進而產生麻痹懈怠的情緒，對單位發展和個人成長造成長期不良影響。比較典型的有兩種表現，一是盲目樂觀，認為工作干熟了不出差錯就行，并不用付諸努力去刻苦鉆研，對新業務、新知識、新技能不學習、不補充、不提高；二是消極冷漠，認為工作“單調、枯燥”，對工作沒有激情，總是提不起干勁，處事馬虎，應付交差，缺乏有為意識和競爭意識，把個人置身于集體之外，對單位的發展漠不關心。

2、思想差異明顯，缺乏進取精神。因為每個單位都有“一線”與“二線”崗位的差別，導致青年員工很容易產生攀比心理，總是認為他人所在的崗好，所處的崗位佳，所獲的待遇優，不少人向往甚至千方百計地想去勞動強度小、管理不太嚴工作，長此已久，部分人員產生了埋怨情緒，加上受市場經濟的負面影響，使一部分青年員工的人生觀、價值觀發生扭曲，滋生了凡事講實惠、處處求利益的片面思想，有的安于現狀，不思進取，只要過得去，不求過得硬；有的份內事情不做好，份外事情不愿做；有的遇到困難就推諉，出現問題就扯皮，辦事效率低。

3、自覺前途渺茫，缺乏自我認識。一些青年員工對單位的發展狀況缺乏正確的認識和充分的準備，憂心忡忡不可終日，突出表現為：感覺工作壓力大，擔心單位及個人的發展將會受到影響，而目前各條高速之間競爭激烈，車輛行駛可選擇路線愈來愈多，使近年來部分站所的車流量和收費額遭遇增長“瓶頸”，員工覺得即使付出了努力也再難有大的作為，與京珠飛速發展時期的喜悅和興奮形成較大的心理反差。同時由于部分青年員工在同一站所、同一崗位工作時間過長，不能正確地認識自己，要么坐井觀天，自以為是，要么悲觀埋怨，消極浮躁，而隨著新業務、新技術的運用，先進的技術、設備和青年員工整體素質形成了反向走勢。另外，一部分文化水平低、接受教育少的青年員工面對日益激烈的競爭產生畏難情緒，認為一旦離開本單位或本崗位，便很難再找到適合自己的位置。

二、當前基層站所青年員工思想政治工作的薄弱環節

1、重視程度不足。部分站所過于偏重對具體業務的管理，而對青年思想政治工作常常只在會上講講，本上記記，而真正落到實處的卻少之又少，沒有形成系統化、制度化、長效化的建設體系，導致建設主體不明晰，機制不健全，造成了青年隊伍建設的逐步弱化。

2、工作針對性不強。對青年隊伍建設沒有鮮明的指導性，忽視了青年員工的特殊性和差異性，對青年員工隊伍的概念比較模糊，錯誤認為青年員工在進入單位、參加工作一段時間后就是“老”員工了，思想也會自然保持穩定，同時建設手段單一，僅存在一般的爭創號召活動。

3、分析評價不科學。缺乏對青年員工思想的系統性分析與評價。對青年員工思想現狀的調查研究不夠深入，缺少與青年員工交流溝通的渠道或平臺，往往僅憑印象和經驗去分析青年員工的思想狀況，對青年員工思想動態不能做到及時了解和正確掌握。

4、激勵機制不健全。對青年員工的團隊精神和個人發展缺乏行之有效的激勵措施，僅靠簡單的行政手段和物質利益，或在考核獎懲及推優評先工作中沒有做到公平、公正，使部分青年員工價值觀念失衡，以至個別員工感覺干得再多、再好也不會有成就，物質利益就是唯一的個人價值體現。

5、教育引導不力。部分領導者和管理人員對京珠的未來發展走勢認識模糊，對事業缺乏應有的信心和耐心，甚至將悲觀茫然的情緒的通過態度、言語、舉止等悄然傳導給青年員工，造成部分青年員工對自身的生存與發展也心存疑慮，對前途信心動搖。

三、加強基層站所青年員工思想政治工作的建議

1、培養正確的價值觀念。青年員工思想往往較為活躍和敏銳，對各種新思潮、新觀念常常接受較快，因而要充分掌握和熟悉這一特性，盡早、盡快地抓好青年員工思想道德教育和科學理論灌輸，使其能夠明辨是非，自覺抵御各種不良風氣和錯誤觀念的侵襲。在現階段而言，就是引導青年員工樹立正確的社會、行業及個人價值觀，特別是引導樹立“愛崗敬業”、“遵章守紀”、“奉獻交通”的職業道德精神，正確認識京珠的改革與發展顯得尤為重要，黨、工、團基層組織要充分發揮緊密聯系群眾的優勢，因時制宜、因地制宜、因人制宜地做好青年員工思想政治工作，多關心他們的學習、工作與生活，多與他們進行心靈溝通和思想交流，多開展一些為他們喜聞樂見的文化活動，使青年員工逐步樹立起健康、積極、向上的人生觀和世界觀。

2、弘揚無私的團隊精神。主要是利用好京珠文化建設陣地，培養和引導青年員工增強集體榮譽感和責任感、凝聚力與向心力。首先要使青年員工充分認識京珠文化建設的重要意義，從現實角度而言，建設京珠文化就是提煉湖北京珠的精神與形象，創造京珠的品牌與效益。其次要加強京珠文化對青年員工團隊精神的引導，要通過員工對京珠的發展思路、管理理念、行為準則、崗位規范、社會形象等自覺認同，培養員工腳踏實地的務實作風、自強不息的拼搏精神、克己自律的良好品質、勤勉敬業的責任意識以及開拓進取的創新觀念，并由此營造和諧健康的人際環境，創造對先進人物崇尚的良好風尚。其三要通過建立公平公正的選人用人機制、解決和改善基層生產生活條件、改變部門作風和幫助基層解決實際問題等方法，減少區域、城鄉、用工、崗位差別給基層隊伍帶來的負面影響。

3、樹立遠大的長期目標。對青年員工的隊伍建設，是一項需要長期不斷堅持和完善的思想政治工作過程，它既需要在短期內有一個明確的發展目標，更需要在中長期上有一個長遠的發展規劃。從當前京珠實際改革與發展出發，加強對青年員工隊伍的建設，其長期目標引導當務之急是制定“三年發展規劃”或“五年發展規劃”，確立每一階段青年員工隊伍建設應達到的目標。在發展規劃內，還應引入年度評價工作機制，不斷修正和改進工作措施，真正把青年發展工作納入年度工作目標進行量化考核，如青年文明創建目標、青年崗位能手目標、青年理論調研活動目標等，只有進行實質性的運作和管理，才會使京珠青年隊伍建設具有更加深遠的意義。

4、實現單位與個人的“互促共贏”。在現代企事業單位的管理中，青年員工的個體發展對單位整體進步起著相當重要的推動和促進作用。與過去相比，年輕員工們更傾向于自我的獨立，注重自我的成長和自我價值的實現。為此，領導者要關心他們的點滴成長，及時給以他們鼓勵和支持，努力為他們營造良好的成長環境，充分給予他們發展進步的機會，讓他們都能發揮自身特長，收獲個人的成就喜悅。有必要也必須對青年員工進行大膽提拔和任用，對部分德、能、勤、績綜合素質高的青年員工，就應打破常規任用模式，不拘一格選拔到關鍵崗位上，最大程度地發揮其工作才干，并帶動和影響其他青年員工共同進步，進而更好地推動京珠事業不斷向前邁進，創立單位集體與員工個人的“雙贏”局面。

第二篇：基層工商所思想政治工作存在問題思考建議

按照省局工商督字[2005]334號文件精神，凡所長是黨員的實行所長、支書一肩挑，所長不是黨員的設專職支部書記。實行所長、支書一肩挑后，如何把業務工作與思想政治工作有機地結合好，對工商所長來說又是一個新課題。

當前，基層工商所思想政治工作主要存在以下幾個方面的問題：一是程度不同地存在著一手硬一手軟的現象。所長的主要精

力都集中在業務的開展和職能的履行上，同時工商所人員少、工作量大，給開展思想政治工作造成了一定的難度。少數所長在實踐中往往只注重了行政管理手段的運用，而忽視了思想政治工作的生命線作用，難以做到二者有機地結合。二是政工干部隊伍建設存在著“先天不足”。工商所大多實行所長“一肩挑”，沒有配備專職的政工干部，這就使得思想政治工作力量相對欠缺，所長對全所工作負總責，對日常需要集中大量精力去做且業務性比較強的思想政治工作分身乏術。目前“一肩挑”的所長，過去從事過思想政治工作的少，又未曾接受過專門的政工培訓，缺乏思想政治工作的經驗，而負有一定的政治工作責任的副職在實踐中難以針對行政執法工作中暴露出來的問題拿出有效的思想政治工作辦法，只好順其自然，再加上一些干部本來就重管理、輕思想政治工作，使得當前的工商行政管理隊伍思想政治工作顯得非常薄弱。個別單位干部行為出軌，觸犯紀律受到處分就是一個很好的例證。三是受市場經濟消極面的沖擊和影響，思想政治教育開展難度較大。特別是在收支兩條線、經費緊張、福利待遇相對較低的情況下，思想教育活動難以開展，特別是涉及到工商干部現實問題的思想教育難以見效。因此，加強和改進基層工商所思想政治工作勢在必行，且任重道遠。

“上面千條線，下面一根針”，工商所工作千頭萬緒。要取得思想政治工作的實效，工商所就必須按照思想政治工作的客觀規律辦事，扎扎實實地落實好各項制度、開展好各項工作。具體地講主要是在

“四點”上下功夫。

一是要找準“切入點”。

找準了思想政治工作的“切入點”，也就找準了思想政治工作的重點和主攻方向。要找準“切入點”就要從廣大工商干部普遍關心的焦點、熱點和實際問題入手。大到工商行政管理隊伍的前途命運，小到生活福利的發放、獎金的分配等，都是干部職工所關注的問題。這些問題有的是長遠的，有的是眼前的，有的是現實的，有的則是潛在的。從眼前的現實的而且最令人關心的問題“切入”，面向長遠的潛在的問題，思想政治工作就容易為大家所接受。工商所長要善于抓住思想政治工作的“切入點”，借所員普遍關注的“焦點”、“熱點”問題因勢利導地灌輸正確的思想，弘揚正氣，調動積極因素。當干部職工對正確的思想、科學的世界觀消化、吸收后，就會產生共同的理想和信念，形成解決問題的思想動力。這樣，思想政治工作效果才會顯現出來。

二是要選好“結合點”。思想政治工作本身不能孤立存在，必須與中心工作、部門職能等有機地結合起來才有意義，否則就會成為無本之木、無源之水。只有努力把思想政治工作滲透到各項業務工作中去，做到每個所員的心坎上，及時引導他們正確對待和處理前進中遇到的困難和問題，才能團結隊伍，穩定人心，鼓舞斗志，形成合力，防止腐敗。也就是說，思想政治工作只有選好了“結合點”，才能有生命力，才能為干部職工所接受、擁護和歡迎。當前思想政治工作主要的“結合點”是要與業務工作相結合，樹立并強化干部依法行政意識和服務意識，爭當執法能手，爭做服務標兵。

三要把握“著力點”。思想政治工作在不同的時期面臨著不同的具體任務，要有針對性地開展工作，抓好落實，也就是要把握好“著力點”。工商所思想政治工作應要在提高隊伍素質、增強執法服務能力上著力；在加強文明執法、樹立良好形象上著力；在轉變思想觀念，變“威嚴型執法”為“服務型執法”上著力；在強化隊伍組織紀律觀念，提高隊伍戰斗力上著力；在進一步理順內外關系，營造良好氛圍，提高隊伍的凝聚力、向心力上著力；在開展爭先創優活動，加強典型引導上著力；在解決干部職工實際問題，搞好服務保障上著力。把握好了“著力點”，思想政治工作就能事半功倍，并能調動干部職工的積極性和創造力，有效地推動和保證各項工作任務順利完成。

四要抓牢“根本點”。思想政治工作的對象是人，其根本目的就是通過“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人”，使干部職工不斷提高思想政治素質，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的合格行政執法人員。因此，做好工商所思想政治工作必須牢固樹立以人為本的指導思想，牢牢抓住培養和造就合格的行政執法人員這個“根本點”。把思想政治工作滲透到執法業務、日常管理乃至干部職工的日常生活中去，通過潛移默化、日積月累地推進，扎實有效地幫助干部職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，使工商所的每一個成員都保持旺盛的斗志、昂揚的精神狀態和頑強的工作作風。只有如此，我們的行政執法工作才能無往而不勝。

第三篇：群眾滿意基層站所

蔡行投〔2010〕2號

關于印發《2010年全區創建“群眾滿意基層

站所”活動工作意見》的通知

各街（桐湖）辦事處、各鄉鎮人民政府，區級國家機關各委、辦局及局級企事業單位：

經研究，現將?2010年全區創建“群眾滿意基層站所”活動工作意見?印發給你們，請認真遵照執行。

區創建“群眾滿意基層站所”活動領導小組辦公室（代）

二○一○年四月八日

2010年全區創建“群眾滿意基層站所”活動工作意見

為鞏固2009年創建“群眾滿意基層站所”活動成果，進一步推動2010年創建工作全面深入開展，根據?關于印發?2010年全市創建群眾滿意基層站所活動工作意見?的通知?（武行投?2010?2號）和?區委辦公室、區政府辦公室印發?關于開展創建群眾滿意基層站所活動的實施方案?的通知?（蔡辦文?2009?14號）精神，現提出2010年全區創建“群眾滿意基層站所”活動工作意見如下：

一、創建活動的指導思想

2010年，全區創建“群眾滿意基層站所”活動要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照中央紀委、省紀委全會和市、區反腐倡廉工作會議的部署，以“提高效能，優化服務”為主題，以促進依法行政、提升服務質量和效率、樹立良好形象為重點，進一步加強基層作風建設，提高基層站所及其工作人員行政效能、服務意識和工作水平，為優化我區經濟發展環境、促進我區經濟又好又快發展發揮積極作用。

二、創建活動的范圍

2010年，要在2009年創建活動的基礎上，將參加創建活動的單位擴大到各部門中具有行政執法、行政審批、服務管理職能的站所、窗口、科室以及街鄉鎮部分“以錢養事”單位。（具體名單附后）。

三、創建活動的主要任務和步驟

2010年創建活動的主要任務：通過開展創建“群眾滿意基層站所”活動，提高行政效能、提高服務質量、提高執法水平、提高綜合素質，使創建單位及其工作人員達到依法行政、勤政高效、服務優質、制度健全、廉潔自律。一是開展“提升自我，為民服務”教育活動，通過多種形式的學習教育，進一步提高工作人員的服務意識、業務水平、政治思想素質。二是開展“三深入、三主動”活動，即深入企業、深入社區、深入村灣，主動了解企業和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業和群眾解決實際困難和問題。三是評選出一批“群眾滿意基層站所”（含“群眾滿意服務窗口”，下同）和“群眾滿意科室”。活動具體分四個步驟：

（一）動員學習階段（2010年4月）。主要有4項內容：一是結合各部門的實際，按照全區創建工作的總體部署，制定本部門、本系統創建工作方案，細化創建工作任務。二是召開創建活動動員大會，對創建活動進行動員部署，明確創建的目的、意義、方法和步驟。三是開展樹典型學先進活動。組織站所負責人參加2009市政府表彰的10個“群眾最滿意基層站所”先進事跡巡回報告團演講。各部門要組織本單位、本系統的工作人員開展向先進學習的活動，使每一名工作人員爭先創優，成為新時期可親、可敬、可愛的人民勤務員。四是開展學習培訓。各部門采取集中培訓和自學相結合的方式，組織干部職工認真學習?中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則?、?武漢市實施行政執法責任規定?、?武漢市行政審批責任及追究暫行辦法?、?市人民政府辦公廳關于進一步優化政府服務促進企業發展的實施意見?、?天大的小事?等，培育基層站所工作人員與人民群眾的思想感情，提高服務企業和群眾的能力素質。要豐富學習活動載體，大力加強廉政文化建設，不斷增強基層站所工作人員的廉潔意識和奉獻精神。在學習動員階段，基層站所（科室）負責人要作專題輔導報告，工作人員撰寫學習體會文章，并開辟學習專欄，推動學習深入開展。

（二）創建評議階段（2010年5月至9月）。主要有3項內容：

1、認真開展自查。各部門要加強對自查工作的指導，要深入基層指導開展自查自糾。一是在自查的內容上：要重點查找單位和個人在服務理念、工作作風、工作質量、工作效率方面的差距，查找是否存在“敷衍群眾、態度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責不力、失職瀆職；野蠻執法、違法行政；亂收亂罰、設置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的組織形式上：各站所（科室）及其工作人員要結合單位職能和崗位職責，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務對象意見等形式，查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：站所（科室）及其工作人員對自查情況要認真撰寫自查報告，報告內容包括查找出來的問題、產生問題的原因、解決問題的措施，特別是存在的問題要在一定范圍內公示。

2、廣泛開展評議。一是開展問卷測評活動。統一制定問卷測評表，區創建辦、各部門創建辦具體組織測評，并將測評結果，向站所（科室）進行反饋。二是開展公開承諾活動。各創建單位結合自身的工作職能，向社會公開承諾工作事項。創建主管單位對創建站所承諾的情況進行監督檢查，并做好記載，承諾執行情況作為年終考核依據之一。三是組織座談和走訪活動。各單位召開企業群眾座談會，聽取企業群眾對基層站所在提高效能、優化服務等方面的意見和建議。同時，開展走訪服務對象的活動，主動聽取對站所（科室）落實創建活動的建議，進一步改進工作作風。

3、扎實開展整改。一是要針對群眾反映的問題，召開一次專題會議進行研究分析，制定出具體的整改措施，逐條抓好落實。二是明確整改重點，主要整改在辦事效率、服務質量、文明執法、勤政廉政等企業和群眾反映突出的問題。三是注重整改效果，要通過整改看辦事效率是否提高、服務態度是否改觀、辦事是否公正、個人是否廉潔。整改情況要形成整改報告，在轄區范圍內向企業和群眾代表報告。

（三）考核評選階段（2010年10月至11月）。2010年的考核評選采取日?？己撕湍杲K考核相結合、隨機抽查與集中考評相結合、明察與暗訪相結合的方式進行。站所（科室）開展創建活動的日常工作記錄將作為年終考核創建工作的依據。市、區創建辦和各部門在抽查、巡查以及暗訪中發現的問題，特別是服務對象的意見將作為年終考評扣分的因素。各部門平時組織的群眾參與的創建活動，如座談會、問卷調查等群眾反映的問題和意見，作為年終群眾滿意度測評的內容。

考核評選主要分四步實施：一是由區創建辦制發考核標準、考評辦法和動態管理辦法。各部門結合實際情況制定本單位、本行業的考評辦法和標準。二是由參加創建的站所（科室）按照考評方案的要求進行自評，并將自評結果和申報材料報上級主管部門。三是由各主管部門對申報單位進行考核，向區創建辦擇優推薦區級“群眾滿意基層站所”和“群眾滿意科室”候選單位。四是由區創建辦組織考評組，并結合群眾評議、問卷調查、明察暗訪等日常掌握的情況進行綜合考評，提出2010年“群眾滿意基層站所”和“群眾滿意科室”建議名單，報區創建活動領導小組審定，最終評選出 “群眾滿意基層站所”和 “群眾滿意科室”。其中，2009年被評為區級“群眾滿意基層站所”的10個單位不再參加評選。對創建的站所及科室，有投訴經查實的，取消參評資格；群眾和企業意見較大的，責成主管部門和單位進行嚴肅處理。

（四）總結命名階段（2010年12月）。各部門認真總結本單位、本系統創建活動中經驗和做法，形成總結報告報區創建辦。區創建辦適時組織召開2010創建“群眾滿意基層站所”活動總結命名大會，總結創建工作，并對“群眾滿意基層站所”和“群眾滿意科室”進行授牌。

四、工作要求

（一）要切實加強組織領導。各街鄉鎮、各部門要按照市、區關于創建活動的具體要求，加強領導，落實專班；充實人員，落實辦公經費，保證創建活動順利開展。

（二）要切實加大宣傳力度。區創建辦和各單位創建辦要積極尋求宣傳部門和新聞媒體支持，通過電視臺、報刊、雜志、網絡、簡報、宣傳欄等多種形式，向社會大力宣傳創建活動的目標、內容、活動進展和典型事跡，總結推廣經驗和做法，營造良好氛圍，不斷擴大創建活動的影響力。

（三）要切實搞好工作結合。要把群眾是否滿意貫穿于創建活動的全過程，從群眾不滿意地方抓起，真正抓出成效。要把創建活動與“服務企業年”、投資環境整治、行風評議以及廉政文化建設等工作結合起來，各項工作要互相促進，形成整體效應，抓出特色和成效。

（四）要切實落實動態管理。2009年被市、區政府命名的“群眾最滿意基層站所”和“群眾滿意基層站所”要在今年的創建活動中繼續鞏固提高。為保持已命名站所的先進性，區創建辦將轉發?關于對“群眾滿意基層站所”榮譽稱號實行動態管理的辦法?（武行投?2010?4號），對失去滿意站所條件的將予以摘牌。

附件一

蔡甸區創建“群眾滿意基層站所”活動

領導小組成員

組 長：李 濤 區委常委、區紀委書記 陳新垓 區委常委、區政府常務副區長 副組長：麻 俊 區政府辦公室副主任 許維民 區紀委副書記、區監察局局長 劉智龍 區經濟和信息化局局長 成 員：呂文飛 區文明辦主任

王德斌 區發改委副主任

邱玉剛 區經濟和信息化局副書記、紀委書記

鄭立海 區總工會副主席

常 爭 區委組織部副處級組織員

孫成福 區委宣傳部副部長 吳小平區監察局副局長

李衛進 區直機關工委紀工委書記

曾 宇 區信訪局副局長

徐曉東 區人力資源和社會保障局紀委書記 周 俊 區紀委執法（糾風）室主任

余昌兵 區行政投訴中心辦公室主任 劉 瑜 區政府法制科干部

領導小組下設辦公室，負責創建活動的組織協調、檢查指導、考評推薦等工作，在區行政投訴中心辦公，吳小平同志兼任辦公室主任。

附件二

2010創建單位名單

（共300家）

1、供電（共9家）：城區供電所、索河供電所、侏儒供電所、土山供電所、張灣供電所、新農供電所、客服中心；營銷部、生產技術部。

2、公安（共18家）：治安管理大隊、人口大隊、看守所、刑偵大隊、國保大隊、交巡警大隊、消防大隊、蔡甸街派出所、新農派出所、張灣街派出所、侏儒街派出所、大集街派出所、奓山街派出所、永安街派出所、索河鎮派出所、玉賢鎮派出所、消泗鄉派出所、開發區派出所。

3、國稅（共6家）：蔡甸國稅務所、侏儒國稅所、張灣國稅所、奓山國稅所、沌口國稅所、辦稅服務廳。

4、地稅（共10家）：第一稅務所、第二稅務所、奓山地稅所、大集地稅所、侏儒地稅所、永安地稅所、張灣地稅所、索河地稅所、玉賢地稅所、征收分局。

5、工商（共13家）：城南工商所、躍進工商所、建新高廟工商所、新農工商所、大集工商所、玉賢工商所、奓山工商所、侏儒工商所、索河工商所、張灣工商所、永安工商所、開發區工商所、登記注冊直屬局。

6、質監（共1家）：質量監督稽查隊。

7、藥監（共1家）：藥品監管科。

8、發改委（共1家）：價格認證中心。

9、經濟和信息化局（共1家）：中小企業服務中心。

10、教育（共4家）：勤工儉學管理站、電話教育儀器站；基礎教育科、招生科。

11、民政（共3家）：婚姻登記服務中心、殯葬管理所；民間組織管理辦公室。

12、司法（共15家）：蔡甸街司法所、大集街司法所、張灣街司法所、奓山街司法所、永安街司法所、侏儒街司法所、玉賢鎮司法所、索河鎮司法所、消泗鄉司法所、洪北司法所、法律援助中心；基層工作科、社區矯正科、公證律師管理科、法律援助管理科。

13、財政（共14家）：蔡甸街財政所、張灣街財政所、奓山街財政所、大集街財政所、永安街財政所、侏儒街財政所、索河鎮財政所、玉賢鎮財政所、消泗鄉財政所、桐湖財政所、開發區財政辦事處、國庫收付中心、政府采購中心、預算外資金管理辦公室。

14、人力資源和社會保障（共10家）：人才中心、勞動就業管理局、農村社會保險管理局、勞動保障監察大隊、退休基金統籌管理處、失業保障管理辦公室、城鎮居民民主醫療保險管理辦公室、城鎮職工醫療保險管理辦公室；工資保險科、勞動關系科。

15、國土（共18家）：蔡甸街土管所、侏儒街土管所、永安街土管所、奓山街土管所、張灣街土管所、大集街土管所、索河鎮土管所、玉賢鎮土管所、消泗鄉土管所、土地估價事務所、土地開發整理中心、土地交易中心、土地監察大隊、土地規劃勘測隊；土地利用和耕地保護管理科、執法監察科、土地規劃管理科、地籍管理科。

16、規劃（共6家）：勘察測繪設計院、城鄉規劃設計研究院、城鄉規劃監察大隊；建設用地規劃科、建筑規劃管理科、法規監督檢查科。

17、城鄉建設（共6家）：建筑工程管理站、人防平戰結合管理站、城建檔案館；行政許可科、城市基礎設施建設科、村鎮建設科。

18、交通運輸（共8家）：蔡甸交通管理站、張灣交通管理站、奓山交通管理站、永安交通管理站、侏儒交通管理站、公路運輸管理所、港航管理處；公路管理局路政科。

19、水務（共12家）：蔡甸街水利站、永安街水利站、侏儒街水利站、張灣街水利站、消泗鄉水利站、水土保持站、水政監察大隊、自來水公司、節約用水管理辦公室；水政水資源科、農村水利科、供排水科。

20、農業（共9家）：植物保護站、蔬菜科技推廣站、土壤肥料工作站、能源辦公室、農業行政執法大隊；扶貧開發辦公室、農業產業化辦公室、種植業科、科技科教科。

21、文體（共2家）：文物管理所、文體稽查隊。

22、衛生（共2家）：衛生監督所；法制監督科。

23、計生（共2家）：流動人口管理站；宣傳政策法規科。

24、審計（共5家）：政府投資審計中心；經濟責任審計科、農業經貿審計科、行政事業審計科、財政金融審計科。

25、城管（共9家）：市政設施管理所、綠化管理所、燃氣管理所、城管執法直屬大隊、城管執法一大隊、城管執法二大隊、城管執法三大隊；市政設施管理科、市容環境衛生管理科。

26、環保（共4家）：環境監測站、環境監察大隊；污染控制科、自然生態保護科。

27、林業和旅游（共13家）：森林公安分局、沉湖濕地局、蔡甸林業站、奓山林業站、永安林業站、侏儒林業站、索河林業站、林特種苗服務站、森林動植物保護站、林政稽查隊、科技服務中心；造林綠化科、林業公安科。

28、統計（共4家）：普查中心、農村社會經濟調查隊；經濟統計科、社會統計科。

29、安監（共1家）：安全生產執法隊。30、廣播電視（共1家）：社會行業管理科。

31、房產（共17家）：蔡甸房產辦事處、新農房產辦事處、大集房產辦事處、侏儒房產辦事處、奓山房產辦事處、永安房產辦事處、柏林房產辦事處、常福房產辦事處、沌口小區房產辦事處、房屋安全鑒定站、住房資金管理中心、房屋租憑管理所；執法監察科、產權管理科、市場管理科、房改工作科、開發管理辦公室。

32、水產（共2家）：漁政船檢港監管理站；行政許可科。

33、畜牧（共5家）：動物疫病控制中心、動物衛生監督所、畜牧獸醫技術推廣站；產業科、科教科。

34、農機（共6家）：農機安全監理站、農業機械推廣站、洪北農機站、農機學校；農機管理科、農機發展與科教科。

35、蔡甸街（共4家）：社會事務服務中心、計劃生育服務中心、社會救助服務中心、企業服務中心。

36、侏儒街辦事處（共2家）：計劃生育服務中心、農業技術服務中心。

37、奓山街辦事處（共1家）：計劃生育服務中心。

38、張灣街辦事處（共2家）：社會事務服務中心、計劃生育服務中心。

39、永安街辦事處（共2家）：社會事務服務中心、計劃生育服務中心。

40、大集街辦事處（共2家）：社會事務服務中心、計劃生育服務中心。

41、索河鎮人民政府（共2家）：社會事務服務中心、計劃生育服務中心。

42、玉賢鎮人民政府（共2家）：社會事務服務中心、計劃生育服務中心。

43、消泗鄉人民政府（共2家）：社會事務服務中心、計劃生育服務中心。

44、桐湖辦事處（共2家）：社會事務辦公室、計劃生育辦公室。

45、洪北管委會（共2家）：民政辦公室、計劃生育辦公室。

46、區政務服務中心各窗口（共39家）。

第四篇：群眾滿意基層站所

“群眾滿意基層站所”

先進事跡介紹

“五”個“滿意”服務一方百姓

-----寧波市鄞州區邱隘鎮廣播電視站

（2009.8.20）

邱隘廣電站多年來注重加強制度建設和作風建設，以“規范、優質、高效、滿意”為目標，立足服務對象的需求，扎實推進基層站的各項工作，贏得了群眾的廣泛認可。2008年被評為“鄞州區群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進單位，連續三年被上級主管部門評為先進單位，面對榮譽，如何激流勇進，如何保持“領頭羊”作用，成為我站工作人員的又一道全新課題，我們的主要做法有以下幾點：

具體做到五個“讓群眾滿意”。

第一、強化服務意識，讓群眾滿意。

行動來源于思想教育，近年來我站嚴格依照上級臺的工作部署，先后開展了 “廣電事業廣電人”，“和諧廣電，同心共建”,“創業創新，建設強臺”,“責任為重，發展為先”等主題教育，進一步凝聚了力量，鼓舞了士氣，形成了“團結、務實、求精、創新”的氛圍。除了做好上級臺的規定動作以外，我站還針對站里實際，從加強和改進全站每位職工的思想作風、工作作風入手，精心設計“自選動作”，今年4月份，我站結合臺主題教育和深入學習實踐科學發展觀，開展了“如何讓群眾滿意”大討論。在討論中，要求職工從群眾立場出發，查找工作作風和工作能力的不足，然后針對存在問題，通過組織培訓講座、印發學習資料、推薦讀書、撰寫心得體會等舉措，進一步提升了服務意識和服務技能。通過學習討論和自查自糾活動，使每位員工自覺杜絕了“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，以群眾的滿意為標準的理念在員工中生根發芽，開花結果。比如：營業廳的同志主動要求每年的7—9月工作時間早上提前半小時，下午延遲半小時，中午輪休；夜間搶修值班的工程人員把一般故障受理時間延遲到12點，片區重大故障20分鐘到達現場。今年8月1日晚9時許，大雨滂沱，值班人員接到報修電話，稱329國道一根電桿被撞倒，導致邱二工業區十戶用戶信號中斷。故障就是命令，值班人員沒有因惡劣天氣而推脫，一邊準備搶修材料，一邊聯系其他工程人員，15分鐘后趕到現場冒雨搶修，經過近2個小時緊急搶修，終于在半夜11點恢復信號暢通。期間，維修人員的工作熱情也感動了當地的工人，他們自發的撐起了雨傘，拿來了照明燈，爭取了恢復信號的時間。

第二、注重服務形象，讓群眾滿意。

雖然我站營業廳的面積不大，但用戶對我站窗口形象評價卻比較高，大家覺得走進邱隘廣電站的營業廳讓人有一種回家的感覺。走進營業廳，首先映入眼中是“讓我們的服務成為自然”十個閃亮標語字；在接待區，我們設臵了休息椅，配備了飲水機，從細節處凸顯人文關懷；設立了投訴箱，方便用戶反映意見；收費標準、服務承諾等上墻公示，有利于群眾對照監督；工作人員佩證上崗，微笑接待，禮貌用語，不串崗離崗，規范了窗口形象。我們還設立了兩部監督投訴電話，實行首問負責制，對每個電話都有詳細記錄，對用戶反映的問題做到事事有回音，件件有落實。從今年2月份起我們借鑒駕照扣分制，以一年為周期共12分，值班人員每被有效投訴一次扣4分，與績效獎金掛鉤，并對被投訴者進行誡勉談話。

第三、提高服務標準，讓群眾滿意。

以往我們對用戶的承諾是安裝3個工作日內完成（極端天氣順延），故障當日修復，復通當日開通，開展創建“群眾滿意基層站所”活動以來，我們要求做到在接到工單后安裝2個工作日內完成，故障和復通1小時內完成，盡量縮短用戶的等待時間。每天晚上安排2名工程人員值班，保證能夠在第一時間處理用戶的故障投訴。遇有重大直播活動，如世錦賽、春晚等，全體人員待命。1月25日晚上8時許，春晚節目剛開始,值班人員就接到綠園別墅21號用戶報修電話，反映接收不到電視信號，因為當日下午工程人員剛去該片區搶修過，故障原因是該作戶自已搬家造成分支器損壞，經更換后已經修復。工程人員判斷是該用戶戶內線路自已損壞，一般情況下可以安排第二天上班檢修，但當時考慮到用戶收看春晚迫切心理，工程人員立即趕赴用戶家檢修，經檢查是用戶家的自裝分配器質量有問題，更換后該用戶又收看上了清晰的春晚節目，正是長年累月的點滴積累，換來了用戶對我們工作的認同，每次去片區檢修，工作人員聽到最多的一句話就是：“現在廣電站的服務賊介好啦！”

第四、加快事業升級 讓群眾滿意。

1、加大加快投入，提升網絡檔次。為使全鎮用戶提前接收到更為優質的節目信號，配合區有線電視數字化改造工程，2008年，我站投入50萬資金，把電視機房全面升級為數字電視機房。2008年12月，我站以300萬保障資金為依托，計劃在2009年分三個梯次，對全鎮未列入三年內拆遷規劃的未達到數字電視傳輸要求的剩余10125戶用戶進行單、雙向網絡改造，對已經列入拆遷規劃但2010年前暫時不會拆遷的片區進行網絡優化，保證到2010年底前所有用戶網絡達到750兆以上。截至到7月底，已經完成網改計劃 80%。力爭在2010年6月前100%全面完成網絡升級。

2、全力以赴，提升數字電視用戶數量。作為“數字鄞州”的重要組成部分、區重點建設工程的“鄞州區有線電視數字化改造工程”正在緊張有序地推進，2009年1月5日，我站成立了“數字電視整體轉換”領導小組，力爭在2009年完成整體轉換12000戶，截至到7月底已經完成計劃的 60%，爭取在 2010年6月前全面完成整體轉換工作目標。

3、創新形式，拓寬思路，辦好自辦節目。廣播自辦節目《邱廣新聞》創辦至今已走過15個年頭，多年來在臺、鎮領導關心支持下，在上級新聞單位精心指導下，取得了良好的社會效益和不俗的成績，欄目堅持正確的輿論導向，注重三農服務和民生新聞，圍繞“和諧”和“新農村建設”兩條主線，不斷捕捉新亮點、新成就、新經驗。2002年至今6次被評為寧波市鄉鎮廣播自辦節目一等獎。2008年我站斥資40萬元構建了攝、錄、播全數字系統，2009年又投入9萬元完善了插播系統，為繼續辦好辦精欄目創造了優越的硬件環境。

除了硬件投入，我們更重視員工服務技能的提升。每年都安排窗口、技術人員兩次以上的技能培訓，每個月進行一次業務總結討論會，并且鼓勵員工自我充電，凡拿到有效證書的，單位給予報銷50%，目前站內已有中級職稱1名，初級職稱5名。

第五、延伸服務范圍，讓群眾滿意。

為用戶提供更加方便快捷的服務是我們一直的追求，只要群眾有需求，我們寧愿自己累點苦點，也要讓群眾享受到我們高效優質的服務。除了前面說到的延長服務時間外，我們還積極延伸服務范圍：

1、現場推廣。在數字電視整體轉換期間，為方便用戶咨詢和辦理，我站制定分片推廣計劃，提前書面通知現場辦理時間和地點，工作人員在現場耐心細致地講解、迅速辦理審核、登記、領機、安裝等業務，讓群眾真正嘗到了上門服務的甜頭。

2、現場收費。每年7-9月約定收費時間結束后，總有相當一部分用戶因各種原因未能及時繳納收視費。為方便這部分用戶交費，我們在9月底10月初會安排工作人員利用晚上時間到重點片區現場設立便民繳費點。解決了那些因工作忙碌而經常錯過繳費時間的用戶一大難點。

3、點對點服務。根據鄞州區委區政府對有線電視弱勢群體的優惠政策陸續推出，這一部分用戶的數量很大。但是我們營業廳經常會發現有很多符合條件的用戶未及時來辦理相關登記手續。因此我們經常安排工作人員深入片區，點對點查找、通知用戶及時辦理減免登記手續。讓符合條件的群眾能及時享受惠民政策。

多年來,我站惠民服務工作雖然取得了一些成效，但與上級和群眾的要求相比還是有差距的，我們認為，有差距并不可怕，只要能發現差距，正視差距，積極縮小差距，以滿意站所為基點，把我站打造成實打實的群眾滿意單位。

第五篇：基層站所自查報告

民主評議基層站所自查自糾報告

按照我局行風評議工作的總體部署，我局在第一階段宣傳發動的基礎上，自7月16日起，深入進行了自查自糾階段的工作?，F根據有關要求，將三個超限檢測站自查情況簡要報告如下：

一、深化思想認識，周密部署安排。

為了搞好組織實施階段的工作，局黨組專門又進行了思想再發動，要求對全局人員進行再教育，組織學習有關端正黨風、行風的文件精神，充分認識自查自糾工作的重要性，增強自查自糾的自覺性。7月16日，我局召集基層站所負責人和相關科室負責人召開會議，進行了轉段動員。對所屬部門和單位人員如何搞好自查自糾，明確了任務，提出了具體要求，在此基礎上研究第二階段的具體工作，安排詳細的工作內容和活動形式，明確責任領導和具體基層站所責任人。每一項活動都有分管副局長具體指導、協調，使自查自糾工作落到實處。

二、采取多種形式，認真排查問題。

為把自查自糾工作做好，我局把抓得是否扎實，作為衡量行風評議能否取得實效的重要前提，分別采取多種形式，在履行職責、隊伍管理、便民服務、廉潔自律等方面逐項排查問題。一是搞好內部排查。召開政風行風問題排查專題會

議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的政風行風問題。要求每個基層站所首先進行全面自查，并寫出自查自糾總結報告。二是廣泛征求社會意見，7月下旬，我局基層站所相關負責人都分別到所在（鄉）鎮政府、派出所、煤炭辦等相關部門、單位征求意見。并在站區設立了征求意見箱，先后發放政風行風評議征求意見表近300張，回收252張。群眾對我局干部職工履行職責、隊伍管理、便民服務、廉潔自律四個方面進行評議打分，提出批評意見。經統計，四個方面的平均滿意率為75.78%，基本滿意率為22.86%，不滿意率為1.35%。提出意見和建議近10條。局領導班子對征求到的意見和建議進行認真地梳理，歸納的主要問題有以下幾個方面：一是轉變觀念，解放思想不夠。針對市場經濟條件下執法中出現的新情況、新問題和新矛盾，理論研究和實踐創新不夠，特別是對如何履行好“定規則、當裁判”的職能，缺乏深入研究和大膽探索；少數部門習慣于把主要精力放在治理超限超載車輛上，還沒有真正轉移到規范行為、依法行政上來。二是對群眾關心的熱點、難點缺乏突破性的方法和手段。在如何治理闖站、逃避超限超載檢測方面探索不夠。三是在監督管理方面，還存在“越位”和不到位的現象。個別人還存在僥幸心理，利用執法過程中存在的漏洞，還存在處罰力度不夠大的問題；在監督檢查中，重實體、輕程序的思想還不同程度地存在。四是工作作風不夠深入扎實。深入調

查研究不夠，不善于從繁忙的事務中解脫出來，超前調研少、重點調研少；機關規章制度訂得多，檢查落實少；有時整體功能沒有得到充分發揮，推諉扯皮之事還時有發生。五是隊伍建設方面仍存在一些薄弱環節。少數同志缺乏敬業精神，工作中缺乏動力和壓力，個人綜合能力的差距有逐漸拉大趨勢；堅持文明辦公不夠，文明用語還不夠規范。

三、邊排查邊整改，真正取信于民。

針對存在的問題，我們堅持邊查邊整改。一是在難點、問題上求突破。二是服務上求創新。按照市委、市政府的總體思路，我局多次研究如何發揮職能作用，服務于社會經濟發展。經過反復討論，決定向社會公開治理超限超載車輛標準、行政處罰標準、執法流程等，受到了社會各界的好評。三是管理上求深度，力求抓深抓實。行風評議以來，我局對以往的規章制度進一步規范整理，加以完善，有的進行了重新修訂，下一步嚴格按規章制度實施。

四、全市上下聯動、系統整體推進。

行風評議進入自查自糾階段后，我們堅持上下聯動開展好行風評議工作，我局及時排查存在的問題。提出“四講四不講”的要求，即講問題不講成績，講真話不講假話，講自己不講別人，講主觀不講客觀，做到自查不怕露丑，自改不留空白。進行再宣傳、再學習、再發動，要求全局同志邊查邊改，主動提高。采取個人主動查、領導帶頭查，問卷征求

查、會議幫助查，社會監督查等形式，認真查找問題。在服務社會上堅持“三多三少”，即“多一點理解，少唱一點高調；多一點人情味，少擺一點官腔；多給他人一點方便，少考慮一點自己的困難。”

通過開展自查自糾，我局全體執法人員面貌煥然一新，執法水平有了較大改善，超限超載車輛明顯減少，有效地遏止了超限超載車輛，為**良好的公路形象譜寫了新篇。

**市交通運輸局 二〇一一年八月一日