第一篇：構(gòu)建服務(wù)青年新平臺(tái)

構(gòu)建服務(wù)青年新平臺(tái)

——泰州市城市青年中心建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

團(tuán)泰州市海陵區(qū)委

2005年泰州團(tuán)市委在全市開始啟動(dòng)城市青年中心建設(shè)試點(diǎn)工作，經(jīng)過認(rèn)真組織調(diào)研，并結(jié)合市情，確立將海陵區(qū)作為全市城市青年中心建設(shè)試點(diǎn)單位。海陵青年中心運(yùn)行以來，本著健全組織網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)大社會(huì)影響、拓展服務(wù)功能、完善運(yùn)行機(jī)制的原則，各項(xiàng)工作已初見成效，服務(wù)青年功能日益凸現(xiàn)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

海陵青年中心于2005年10月開始籌建，2006年4月正式掛牌成立，位于泰州市主城區(qū)風(fēng)景秀麗的泰山公園內(nèi)，是泰州市首家縣級(jí)城市青年中心。青年中心以“建青年之家、做青年之友、謀青年之事”為發(fā)展理念，運(yùn)用社會(huì)化、市場化的運(yùn)作方式，著力構(gòu)建服務(wù)功能強(qiáng)大、信息交流便捷、管理模式科學(xué)的青年活動(dòng)、交流的新型平臺(tái)。目前，青年中心下設(shè)健身、戶外運(yùn)動(dòng)、跆拳道、車友、書畫、攝影等13個(gè)社團(tuán)，擁有40家加盟商戶，注冊(cè)會(huì)員4000多人，已初步實(shí)現(xiàn)會(huì)員、社團(tuán)、商戶的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)和共同發(fā)展。4月26日，團(tuán)中央書記處第一書記周強(qiáng)、書記處書記盧雍政視察了海陵青年中心各項(xiàng)工作，并給予高度評(píng)價(jià)。

一、著力構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)管理民主化

海陵青年中心作為一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)紐帶，連接各街道社區(qū)青年中心、會(huì)員、加盟商及下設(shè)各社團(tuán)。各街道社區(qū)青年中心既可以結(jié)合本地特點(diǎn)獨(dú)立自主地開展活動(dòng)，同時(shí)在會(huì)員的發(fā)展、服務(wù)、社團(tuán)組建、大型活動(dòng)組織等方面又納入海陵青年中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。中心實(shí)行理事會(huì)制，民主管理青年中心事務(wù)。區(qū)委分管副書記親自擔(dān)任青年中心名譽(yù)理事長，理事會(huì)成員由團(tuán)區(qū)委相關(guān)負(fù)責(zé)人、青少年事務(wù)相關(guān)職能部門代表、熱心青少年事業(yè)的企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人以及青年會(huì)員代表等共同組成。中心設(shè)理事長一名，負(fù)責(zé)中心全面工作。副理事長二名，參與管理中心日常事務(wù)。秘書長一名，負(fù)責(zé)青年中心日常事務(wù)。理事若干名。通過理事會(huì)制度的施行，打破了青年中心服務(wù)者與被服務(wù)者相分離的局面，使青年中心呈現(xiàn)出團(tuán)組織正確領(lǐng)導(dǎo)、青年民主決策管理、社會(huì)資源有效整合、內(nèi)在活力充分體現(xiàn)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

二、努力擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場化

按照海陵青年中心建設(shè)工作步驟，海陵團(tuán)區(qū)委及時(shí)進(jìn)行廣泛宣傳，努力擴(kuò)大青年中心社會(huì)影響力和覆蓋面，使其具有更加豐富的服務(wù)資源和多樣化的服務(wù)手段。在青年中心籌建、成立、運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，多次邀請(qǐng)新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，并與泰州電視臺(tái)聯(lián)合制作了10分鐘的專題節(jié)目，全方位推介青年中心。每月出一期2000份的青年中心宣傳單，發(fā)布

活動(dòng)信息，交流活動(dòng)情況。根據(jù)“不求所有，但求所用”的原則，泰州團(tuán)市委、海陵團(tuán)區(qū)委整合城區(qū)社會(huì)資源，以加盟單位的形式實(shí)現(xiàn)中心的市場化運(yùn)作。青年中心會(huì)員可憑團(tuán)區(qū)委統(tǒng)一制作的海陵青年卡在各加盟單位享受優(yōu)惠服務(wù)。中心首批加盟單位涉及衣食住行、學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)、法律服務(wù)咨詢、購物、旅游、休閑娛樂等各種門類，最大限度滿足青年人日益增長的多元需求。同時(shí)，海陵青年中心通過與市區(qū)一家知名度較高的廣告?zhèn)髅焦具M(jìn)行加盟合作，由廣告公司全權(quán)代理中心加盟商戶的發(fā)展，中心大型活動(dòng)的策劃。中心獲取的加盟費(fèi)用主要用于支持各社團(tuán)及各街道社區(qū)青年中心開展活動(dòng)。中心會(huì)員可以自主選擇參與青年中心以及各社團(tuán)定期組織的各類活動(dòng)，憑卡享受中心加盟商戶提供的優(yōu)惠服務(wù)。

三、整合團(tuán)的活動(dòng)載體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化

一是組織管理功能。指導(dǎo)、組織街道、社區(qū)青年中心的建設(shè)和管理，開展各類宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)青少年社團(tuán)組織的管理、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。二是學(xué)習(xí)交流功能。根據(jù)中心青年的興趣愛好，先后組建了“青少年讀書協(xié)會(huì)”、“青年書畫協(xié)會(huì)”、“攝影俱樂部”、“電腦俱樂部”“車友俱樂部”等社團(tuán)組織，開展了書畫、試乘試駕、讀書、電腦、攝影等學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，讓各方面興趣愛好的青年都能在青年中心找到活動(dòng)的平臺(tái)。三是青少年服務(wù)功能。以青少年維權(quán)中心為

依托，開設(shè)青少年維權(quán)熱線，依托律師事務(wù)所的專業(yè)律師，受理各類有關(guān)青少年維權(quán)事務(wù)的咨詢與投訴，并對(duì)廣大青少年進(jìn)行維權(quán)知識(shí)的普及教育。四是信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。中心通過與泰無聊網(wǎng)站合作，開辟海陵青年中心網(wǎng)上論壇，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，開展宣傳。同時(shí)，會(huì)員、加盟商也可以通過網(wǎng)絡(luò)向中心提出建議和意見。網(wǎng)上論壇開展以來，瀏覽量達(dá)到兩萬多人次。五是志愿者服務(wù)功能。完善青年中心志愿者注冊(cè)登記，建立青年志愿者服務(wù)站，以社區(qū)群眾為服務(wù)對(duì)象，定期組織開展科技、文化、醫(yī)療等志愿服務(wù)活動(dòng)。六是休閑娛樂功能。以青年中心下屬俱樂部為依托，定期舉辦青年乒乓球、羽毛球、撲克、象棋、飛鏢、跆拳道等體育類娛樂活動(dòng)，盡可能的吸引青年，把中心建設(shè)成為廣泛聯(lián)系青年、有效服務(wù)青年的堅(jiān)強(qiáng)陣地。

四、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作規(guī)范化

為使青年中心的運(yùn)作進(jìn)一步規(guī)范化、系統(tǒng)化，海陵青年中心建立了一套完善的規(guī)章制度。中心制定了章程、理事會(huì)制度、會(huì)員制度、社團(tuán)管理辦法、加盟辦法等一系列規(guī)章，建立了青年中心檔案資料，使各類組織、社團(tuán)和場所的運(yùn)轉(zhuǎn)都得到制度化保障，確保了青年中心的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，中心還制定了加盟商戶和各社團(tuán)聯(lián)席會(huì)議制度，定期與海陵青年卡的特約加盟商戶和社團(tuán)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)反饋意見，做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，中心完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)

設(shè)置，設(shè)立了青年事務(wù)部、社團(tuán)服務(wù)部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部和志愿者工作指導(dǎo)中心等四個(gè)部門，并面向社會(huì)公開招聘了一名青年中心干事，在中心秘書長的協(xié)調(diào)下，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作。

在青年中心建設(shè)過程中，我們深深地體會(huì)到：建設(shè)青年中心，必須找準(zhǔn)切入點(diǎn)，確保自身建設(shè)與黨政中心工作的緊密結(jié)合，這是實(shí)現(xiàn)青年中心持續(xù)發(fā)展和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本定位；建設(shè)青年中心必須通過整合各方資源，在建設(shè)、管理、運(yùn)行、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)與社會(huì)各方面加強(qiáng)合作，形成工作合力，這是實(shí)現(xiàn)青年中心持續(xù)發(fā)展和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有效途徑；建設(shè)青年中心，必須選準(zhǔn)好的項(xiàng)目，把項(xiàng)目服務(wù)作為發(fā)揮自身職能作用的核心內(nèi)容，這是實(shí)現(xiàn)青年中心持續(xù)發(fā)展和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在；建成后的青年中心必須采取市場化的運(yùn)作方式，嘗試面向社會(huì)開展項(xiàng)目合作，實(shí)現(xiàn)自收自支，這是實(shí)現(xiàn)青年中心持續(xù)發(fā)展和正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。

第二篇：構(gòu)建窗口服務(wù)新平臺(tái),展現(xiàn)國土資源新形象

文章標(biāo)題：構(gòu)建窗口服務(wù)新平臺(tái),展現(xiàn)國土資源新形象

去年以來，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，按照“兩集中、兩到位”的要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，創(chuàng)新管理方式，提高行政效能，切實(shí)推行窗口服務(wù)前移，窗口建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階，部門形象得到了顯著提升，為實(shí)現(xiàn)審批與監(jiān)管分離、轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

一、主要做法

(一)強(qiáng)化措施、規(guī)范運(yùn)作，全力提升窗口服務(wù)形象

按照《行政許可法》的要求以及區(qū)委區(qū)政府的工作部署，為強(qiáng)化窗口建設(shè)，我局采取了三項(xiàng)措施：一是配優(yōu)窗口工作人員。安排優(yōu)秀窗口工作人員是落實(shí)“兩集中、兩到位”的重要保證。為確保窗口職能到位，我局從人、財(cái)、物上給予傾斜。2005年9月關(guān)閉本部門的辦事大廳，安排七名年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、綜合素質(zhì)高的同志到行政服務(wù)中心國土窗口，窗口七名工作人員均通過計(jì)算機(jī)中級(jí)考試，其中有五人通過了全國土地登記代理人資格考試，占窗口工作人員的70，占全系統(tǒng)通過考試總?cè)藬?shù)的30。使窗口成為國土局培育優(yōu)秀人才、展現(xiàn)國土風(fēng)采的一個(gè)重要搖籃和基地。同時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)分工，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自分管，并安排一名副局長協(xié)管窗口工作。二是大力推行政務(wù)公開。按照行政許可法的要求，結(jié)合國土資源管理特點(diǎn)，局黨委針對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)總結(jié)出一套科學(xué)、完善、高效的辦事程序，制訂并下發(fā)了《鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)國土資源行政許可及服務(wù)項(xiàng)目辦理暫行辦法》，將所有審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾期限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)“六公開”。對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理過程進(jìn)行了細(xì)化，公布了辦事的流程，明確了窗口和科室的責(zé)任，強(qiáng)化了監(jiān)督措施，建立了崗位責(zé)任制、集體會(huì)辦制、責(zé)任追究制等相關(guān)配套制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度辦事。三是規(guī)范窗口服務(wù)。按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限期辦結(jié)”的要求，實(shí)行并聯(lián)審批，無論受理報(bào)件還是退件都要有記錄，做到每日整理，每周小計(jì)，每月總計(jì)，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化，規(guī)范化。同時(shí)，按照行政服務(wù)中心規(guī)定，窗口工作人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語。對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)急需辦理的業(yè)務(wù)，不分節(jié)假日和休息時(shí)間，特事特辦；對(duì)于急、難、特的審批申報(bào)事項(xiàng)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，一抓到底；對(duì)行政許可服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行分類管理，做到“即辦件”當(dāng)場辦，“承諾件”限時(shí)辦，“退辦件”明確答復(fù)辦，使行政服務(wù)行為有時(shí)限、有標(biāo)準(zhǔn)、可量化、能考核。

(二)創(chuàng)新流程、前后聯(lián)動(dòng)，大力提高窗口運(yùn)作水平

一是強(qiáng)化部門配合。國土部門大部分業(yè)務(wù)的辦理環(huán)節(jié)在部門后方科室辦理，因此必須建立后方支持前方，密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。按照快捷高效的要求，我們制定了科學(xué)的業(yè)務(wù)辦理流程，堅(jiān)持“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)”，對(duì)窗口受理的事項(xiàng)，需科室辦理的，由分管局長協(xié)調(diào)，窗口按局內(nèi)部工作程序封閉傳遞作業(yè)，各辦理科室按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)后返回窗口，由窗口交用地單位或個(gè)人。做到所有業(yè)務(wù)“一個(gè)窗口進(jìn)出”，“內(nèi)部封閉式運(yùn)作”、“一條龍”服務(wù)，高效運(yùn)作。二是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)所有科室審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接，定期對(duì)窗口已受理的行政審批項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，對(duì)不經(jīng)窗口擅自受理的辦件和因故不能按時(shí)完成或違規(guī)的審批，責(zé)成相關(guān)科室作出書面說明，并根據(jù)實(shí)際情況追究相關(guān)人員的責(zé)任。三是強(qiáng)化電子政務(wù)。2005年，我們投入70余萬元，建成了國土資源局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公，提高了辦公自動(dòng)化水平。目前，我們局域網(wǎng)建設(shè)已實(shí)現(xiàn)與區(qū)行政服務(wù)中心、基層國土所聯(lián)網(wǎng)，并正在實(shí)施與省市國土系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

通過上述措施，我局行政審批及服務(wù)項(xiàng)目環(huán)節(jié)少了，時(shí)限短了，程序公開透明了，監(jiān)督加強(qiáng)了，效率提高了。截止目前，窗口受理審批服務(wù)事項(xiàng)577件，其中舉行國有土地使用權(quán)掛牌出讓五期，采礦權(quán)掛牌出讓一期，社會(huì)各界反映較好。

（三）解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，努力提高三個(gè)方面的意識(shí)

一是抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，樹立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)。近年來，我局狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每年舉行2次全系統(tǒng)業(yè)務(wù)考試，并將部門的考試成績與全年的考核掛鉤。出臺(tái)了激勵(lì)政策，鼓勵(lì)大家參加土地專業(yè)學(xué)習(xí)，目前有22人專、本科在讀。有17人通過全國土地登記代理人資格考試。最近，局黨委還安排了八名同志參加了南京農(nóng)業(yè)大學(xué)土地管理學(xué)院為期三個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)。通過開展學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)考試和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從根本上解決人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題，有效地推進(jìn)了國土窗口的建設(shè)。二是抓服務(wù)，促發(fā)展，樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。努力轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)型，在國土窗口創(chuàng)造出濃厚的服務(wù)氛圍。首先是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)基層企業(yè)需要的服務(wù)在最短的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，確保承辦的項(xiàng)目事事有著落，件件有回音。其次是實(shí)行服務(wù)承諾制。進(jìn)一步加快審批速度，提高辦事效率。再次是

第三篇：構(gòu)建窗口服務(wù)新平臺(tái),展現(xiàn)國土資源新形象

文章標(biāo)題：構(gòu)建窗口服務(wù)新平臺(tái),展現(xiàn)國土資源新形象

去年以來，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，按照“兩集中、兩到位”的要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，創(chuàng)新管理方式，提高行政效能，切實(shí)推行窗口服務(wù)前移，窗口建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階，部門形象得到了顯著提升，為實(shí)現(xiàn)審批與監(jiān)管分離、轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型效能型機(jī)關(guān)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

一、主要做法

(一)強(qiáng)化措施、規(guī)范運(yùn)作，全力提升窗口服務(wù)形象

按照《行政許可法》的要求以及區(qū)委區(qū)政府的工作部署，為強(qiáng)化窗口建設(shè)，我局采取了三項(xiàng)措施：一是配優(yōu)窗口工作人員。安排優(yōu)秀窗口工作人員是落實(shí)“兩集中、兩到位”的重要保證。為確保窗口職能到位，我局從人、財(cái)、物上給予傾斜。2008年9月關(guān)閉本部門的辦事大廳，安排七名年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、綜合素質(zhì)高的同志到行政服務(wù)中心國土窗口，窗口七名工作人員均通過計(jì)算機(jī)中級(jí)考試，其中有五人通過了全國土地登記代理人資格考試，占窗口工作人員的70，占全系統(tǒng)通過考試總?cè)藬?shù)的30。使窗口成為國土局培育優(yōu)秀人才、展現(xiàn)國土風(fēng)采的一個(gè)重要搖籃和基地。同時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)分工，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自分管，并安排一名副局長協(xié)管窗口工作。二是大力推行政務(wù)公開。按照行政許可法的要求，結(jié)合國土資源管理特點(diǎn)，局黨委針對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)總結(jié)出一套科學(xué)、完善、高效的辦事程序，制訂并下發(fā)了《鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)國土資源行政許可及服務(wù)項(xiàng)目辦理暫行辦法》，將所有審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾期限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)“六公開”。對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理過程進(jìn)行了細(xì)化，公布了辦事的流程，明確了窗口和科室的責(zé)任，強(qiáng)化了監(jiān)督措施，建立了崗位責(zé)任制、集體會(huì)辦制、責(zé)任追究制等相關(guān)配套制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度辦事。三是規(guī)范窗口服務(wù)。按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限期辦結(jié)”的要求，實(shí)行并聯(lián)審批，無論受理報(bào)件還是退件都要有記錄，做到每日整理，每周小計(jì)，每月總計(jì)，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化，規(guī)范化。同時(shí)，按照行政服務(wù)中心規(guī)定，窗口工作人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語。對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)急需辦理的業(yè)務(wù)，不分節(jié)假日和休息時(shí)間，特事特辦；對(duì)于急、難、特的審批申報(bào)事項(xiàng)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，一抓到底；對(duì)行政許可服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行分類管理，做到“即辦件”當(dāng)場辦，“承諾件”限時(shí)辦，“退辦件”明確答復(fù)辦，使行政服務(wù)行為有時(shí)限、有標(biāo)準(zhǔn)、可量化、能考核。

(二)創(chuàng)新流程、前后聯(lián)動(dòng)，大力提高窗口運(yùn)作水平

一是強(qiáng)化部門配合。國土部門大部分業(yè)務(wù)的辦理環(huán)節(jié)在部門后方科室辦理，因此必須建立后方支持前方，密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。按照快捷高效的要求，我們制定了科學(xué)的業(yè)務(wù)辦理流程，堅(jiān)持“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)”，對(duì)窗口受理的事項(xiàng)，需科室辦理的，由分管局長協(xié)調(diào)，窗口按局內(nèi)部工作程序封閉傳遞作業(yè)，各辦理科室按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)后返回窗口，由窗口交用地單位或個(gè)人。做到所有業(yè)務(wù)“一個(gè)窗口進(jìn)出”，“內(nèi)部封閉式運(yùn)作”、“一條龍”服務(wù)，高效運(yùn)作。二是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)所有科室審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接，定期對(duì)窗口已受理的行政審批項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，對(duì)不經(jīng)窗口擅自受理的辦件和因故不能按時(shí)完成或違規(guī)的審批，責(zé)成相關(guān)科室作出書面說明，并根據(jù)實(shí)際情況追究相關(guān)人員的責(zé)任。三是強(qiáng)化電子政務(wù)。2008年，我們投入70余萬元，建成了國土資源局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公，提高了辦公自動(dòng)化水平。目前，我們局域網(wǎng)建設(shè)已實(shí)現(xiàn)與區(qū)行政服務(wù)中心、基層國土所聯(lián)網(wǎng)，并正在實(shí)施與省市國土系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

通過上述措施，我局行政審批及服務(wù)項(xiàng)目環(huán)節(jié)少了，時(shí)限短了，程序公開透明了，監(jiān)督加強(qiáng)了，效率提高了。截止目前，窗口受理審批服務(wù)事項(xiàng)577件，其中舉行國有土地使用權(quán)掛牌出讓五期，采礦權(quán)掛牌出讓一期，社會(huì)各界反映較好。

（三）解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，努力提高三個(gè)方面的意識(shí)

一是抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，樹立強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)。近年來，我局狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每年舉行2次全系統(tǒng)業(yè)務(wù)考試，并將部門的考試成績與全年的考核掛鉤。出臺(tái)了激勵(lì)政策，鼓勵(lì)大家參加土地專業(yè)學(xué)習(xí)，目前有22人專、本科在讀。有17人通過全國土地登記代理人資格考試。最近，局黨委還安排了八名同志參加了南京農(nóng)業(yè)大學(xué)土地管理學(xué)院為期三個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)。通過開展學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)考試和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從根本上解決人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題，有效地推進(jìn)了國土窗口的建設(shè)。二是抓服務(wù)，促發(fā)展，樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。努力轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)型，在國土窗口創(chuàng)造出濃厚的服務(wù)氛圍。首先是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)基層企業(yè)需要的服務(wù)在最短的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，確保承辦的項(xiàng)目事事有著落，件件有回音。其次是實(shí)行服務(wù)承諾制。進(jìn)一步加快審批速度，提高辦事效率。再次

是在服務(wù)上力爭有所創(chuàng)新。變單一服務(wù)為多元服務(wù)、變常規(guī)服務(wù)為深度服務(wù)、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。要求窗口人員牢記“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng)”。三是爭先進(jìn)，樹形象，樹立強(qiáng)烈的爭創(chuàng)意識(shí)。爭做服務(wù)標(biāo)兵，爭創(chuàng)青年文明號(hào)和紅旗窗口，既注重爭創(chuàng)的結(jié)果，更重視爭創(chuàng)的過程，把爭創(chuàng)活動(dòng)至始至終貫穿到日常的服務(wù)工作中去。通過爭創(chuàng)活動(dòng)，窗口工作人員的精神面貌新了，辦事速度快了，全局觀念和榮譽(yù)觀念強(qiáng)了，拓展了服務(wù)內(nèi)容，延伸了服務(wù)空間，提高了服務(wù)效能。自去年9月駐區(qū)行政服務(wù)中心辦公以來，國土窗口已連續(xù)四個(gè)季度被中心評(píng)為紅旗窗口，局黨委在全系統(tǒng)對(duì)窗口進(jìn)行了通報(bào)表彰，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

二、下步打算

（一）將暫時(shí)難以進(jìn)中心辦理的土地登記項(xiàng)目，盡快與上級(jí)國土部門協(xié)調(diào)，在適當(dāng)時(shí)間納入中心國土窗口統(tǒng)一受理。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)國土窗口干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升窗口工作人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)新的國土資源政策的研究和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善窗口辦事程序，不斷提高工作水平和工作效率。

（三）繼續(xù)加大投入，在建成局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)與省、市國土系統(tǒng)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，盡快建成國土資源系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)，建立一站式規(guī)范化電子窗口辦文，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。使建設(shè)用地預(yù)審等服務(wù)項(xiàng)目的程序進(jìn)一步簡化，爭取當(dāng)時(shí)辦結(jié)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們。在今后的工作中，我們將堅(jiān)持以效能提速、以服務(wù)創(chuàng)新為手段，以人民群眾的滿意為最終目標(biāo)，創(chuàng)新管理機(jī)制，積極拓展窗口服務(wù)功能，使窗口具備招商服務(wù)、便民服務(wù)、陽光服務(wù)三大功能，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和辦事效益，為全區(qū)實(shí)現(xiàn)“提升提速、跨越發(fā)展”構(gòu)建和諧××作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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第四篇：理清思路 勇于創(chuàng)新 構(gòu)建企業(yè)快速發(fā)展新平臺(tái)

理清思路 勇于創(chuàng)新 構(gòu)建企業(yè)快速發(fā)展新平臺(tái) 今年，企業(yè)在以“科技為龍頭、管理為基礎(chǔ)、效益為核心、市場為生命”的方針指導(dǎo)下，鎖定集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)奮力拼搏，生產(chǎn)經(jīng)營克服了重重困難，比去年同期又向前邁了一步。但作為中藥制造企業(yè)，這個(gè)被譽(yù)為醫(yī)藥工業(yè)中“含金量”較高的行業(yè)，如何繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)、加快發(fā)展步伐？怎樣唱響確保經(jīng)濟(jì)增長速度、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的主旋律？這就需要我們從現(xiàn)在開始理清思路，明確重點(diǎn)，鼓足干勁，構(gòu)建企業(yè)跨越式發(fā)展新平臺(tái)。○四年工作構(gòu)想和措施是：第一，注重觀念創(chuàng)新，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變觀念是企業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)，作為一個(gè)老字號(hào)企業(yè)，她的優(yōu)勢(shì)在于前輩留下的無形資產(chǎn)、劣勢(shì)則在于老化的有形資產(chǎn)和被傳統(tǒng)思維方式固化的觀念。企業(yè)欲快速發(fā)展，首先，就必須創(chuàng)新觀念，激活無形資產(chǎn)，使之與改革發(fā)展的進(jìn)程相適應(yīng)，與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。企業(yè)將通過舉辦各種培訓(xùn)、活動(dòng)，喚起員工的憂患意識(shí)、改革意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，激發(fā)干部員工投身改革發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的工作貫穿于企業(yè)跨越式發(fā)展的全過程。第二，注重管理創(chuàng)新，以期達(dá)到行為規(guī)范化、管理專業(yè)化。行為規(guī)范化、管理專業(yè)化是企業(yè)管理創(chuàng)新的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求管理工作做到三嚴(yán)：即標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、檢查嚴(yán)、獎(jiǎng)懲嚴(yán)。首先，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的建立是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)在實(shí)施GMp過程中，已初步健全了一整套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)等，也形成了較為完備的考核體系。下一步企業(yè)將以考核為抓手，抓住基礎(chǔ)管理不放松，強(qiáng)化安全、質(zhì)量、物耗、成本、環(huán)保、崗位職責(zé)等各項(xiàng)內(nèi)容的落實(shí)；以更新管理思想為先導(dǎo)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，把企業(yè)的千斤重?fù)?dān)分到眾人肩上。在嚴(yán)格檢查考核的基礎(chǔ)上，進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)手段與行政手段雙管齊下，精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)有機(jī)結(jié)合，以真正起到既激勵(lì)又約束的作用。第三，注重技術(shù)創(chuàng)新，形成企業(yè)后發(fā)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，把技術(shù)創(chuàng)新工作的主攻方向、攻關(guān)課題列入企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作奮斗目標(biāo)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地解決突出問題。在技術(shù)創(chuàng)新上，抓好三方面的工作。一方面，培育一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)中心，加大研究與開發(fā)的資金投入，促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，縮短科技創(chuàng)新成果市場化的周期；另一方面，大力推進(jìn)人才工程，切實(shí)做好科技人才的選拔、培養(yǎng)、使用工作，強(qiáng)化激勵(lì)措施，為推進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展提供智力支持和發(fā)展后勁。同時(shí)，鼓勵(lì)群眾性的科技創(chuàng)新，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，在車間建立自己的科技攻關(guān)小組，形成以科技人員為主體、全體員工積極參與的宏大的技術(shù)創(chuàng)新隊(duì)伍。第四，注重運(yùn)營創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。運(yùn)營創(chuàng)新是新形勢(shì)下企業(yè)生存、發(fā)展之道，她要求企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即：以提高技術(shù)含量和附加值為手段，提升產(chǎn)品；大力發(fā)展拳頭產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、名優(yōu)產(chǎn)品，以名優(yōu)產(chǎn)品提升品牌形象，以品牌形象促進(jìn)市場開拓；擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，努力適應(yīng)和滿足市場要求，提高市場占有率；實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式從傳統(tǒng)的、依靠生產(chǎn)要素的數(shù)量擴(kuò)張、但經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量不高的粗放型經(jīng)濟(jì)增長狀態(tài)向著眼于提高經(jīng)濟(jì)效益，低投入、高產(chǎn)出、高效益、高質(zhì)量的集約型經(jīng)濟(jì)增長狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。具體地說，企業(yè)著力做好三個(gè)優(yōu)化：

1、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。一個(gè)企業(yè)同市場溝通，首先要靠產(chǎn)品。無論是生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營商品的企業(yè)，沒有市場所需要的產(chǎn)品，都無法參與市場競爭。產(chǎn)品是直接聯(lián)系客戶和企業(yè)的紐帶。

2、優(yōu)化資源配置。產(chǎn)品的背后是資源的調(diào)配和使用，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整依賴于資源的合理分配和使用。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)牽動(dòng)的是資源分配結(jié)構(gòu)，要使更多的資金、技術(shù)、人力向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)集中，合理配置，迅速擴(kuò)張，達(dá)到同市場相適應(yīng)的最大規(guī)模。

3、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營機(jī)制。資源的使用依賴于良好的運(yùn)營機(jī)制，運(yùn)營機(jī)制保證了資源的優(yōu)化和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

第五篇：大力開展志愿服務(wù)搭建愛心城市建設(shè)新平臺(tái)

大力開展志愿服務(wù)搭建愛心城市建設(shè)新平臺(tái)

主要背景：2011年是如皋市建設(shè)愛心城市的第六年。六年來，通過健全組織領(lǐng)導(dǎo)、拓展延伸傳統(tǒng)、深化放大典型、提煉鍛造品牌，愛心城市建設(shè)取得了有目共睹的成績。為進(jìn)一步將愛心城市建設(shè)向縱深推進(jìn)，市文明委決定在全市大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)，通過構(gòu)建志愿服務(wù)長效機(jī)制，提升志愿服務(wù)工作水平，搭建愛心城市建設(shè)新平臺(tái)。

實(shí)施過程：1.健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制與工作機(jī)制。成立如皋市社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，組建如皋市志愿服務(wù)總隊(duì)，總隊(duì)下轄14支專業(yè)志愿服務(wù)支隊(duì)與20支鎮(zhèn)志愿服務(wù)大隊(duì)。目前，全市共有志愿服務(wù)分隊(duì)208個(gè)，注冊(cè)志愿者42339名。制定并印發(fā)了《如皋市志愿服務(wù)總隊(duì)章程（試行）》，規(guī)范指導(dǎo)全市志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。2.開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。年內(nèi)，以各志愿服務(wù)支（大）隊(duì)為主體，先后開展“文明交通志愿服務(wù)月”、“小亭志愿服務(wù)月”活動(dòng)，以及關(guān)愛進(jìn)城務(wù)工人員、關(guān)愛空巢老人等志愿服務(wù)活動(dòng)。在省級(jí)以上文明鎮(zhèn)建志愿者工作站，并已工作站為平臺(tái)，開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。3.充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用。大力宣傳志愿者精神，積極做好先進(jìn)典型的培育選樹與教育推廣工作。開展如皋市首屆先進(jìn)志愿服務(wù)組織和優(yōu)秀志愿者評(píng)選活動(dòng)，表彰先進(jìn)志愿服務(wù)組織2個(gè)、優(yōu)秀志愿者8個(gè)。在市內(nèi)主要媒體宣傳推廣先進(jìn)典型的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成良好的示范作用，提升志愿服務(wù)的工作水平。

主要成果：在去年確定7月21日為“小亭志愿服務(wù)日”的基礎(chǔ)上，確定每年7月21日啟動(dòng)為期一個(gè)月的“小亭志愿服務(wù)月”活動(dòng)，同時(shí)延伸開展主題為“傳承小亭精神，弘

揚(yáng)城市大愛”的活動(dòng)。通過志愿服務(wù)活動(dòng)的大力開展，帶動(dòng)了愛心超市的提升、愛心幫扶的優(yōu)化、愛心基金的擴(kuò)容，推動(dòng)了愛心城市建設(shè)躍上新的臺(tái)階。

社會(huì)反響：江蘇電視臺(tái)、南通電視臺(tái)、新華日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、南通日?qǐng)?bào)、江海晚報(bào)等等媒體，以及中國文明網(wǎng)新華網(wǎng)、中國網(wǎng)、人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、中江網(wǎng)、新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等網(wǎng)站，對(duì)“傳承小亭精神，弘揚(yáng)城市大愛”以及“小亭志愿服務(wù)月”活動(dòng)進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道。9月份，我市“愛心城市”建設(shè)入選“江蘇省公民道德巡禮”八個(gè)典型之一，目前，已有《半月談》雜志推出《愛在如皋》專題報(bào)道，《光明日?qǐng)?bào)》等已安排進(jìn)入重點(diǎn)宣傳計(jì)劃，“愛心城市”建設(shè)進(jìn)入品牌推廣階段。