第一篇：2012山東郵政面試歸來

作為2012屆的應(yīng)屆畢業(yè)生，有幸參加山東郵政2012年校園招聘，并成功進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。下面談?wù)勎业男碌捏w會(huì)，希望對(duì)后來的學(xué)弟學(xué)妹有所幫助。

首先：筆試。

一個(gè)小時(shí)，100道行測(cè)，各種行測(cè)的題目都有涉及到。但是沒有專業(yè)型題目。沒有英語。我們考了95道題目。90——95題不用回答，到時(shí)候一定要聽清楚考場(chǎng)老師的安排。別多答題。肯定是時(shí)間不夠用的，大家都一樣，所以沒有答完是正常現(xiàn)象。別氣餒，千萬別多答題目。差不多兩個(gè)星期后，就會(huì)有電話通知，是否進(jìn)入面試。接到電話時(shí)就尅確定是進(jìn)入到面試環(huán)節(jié)了。然后到官方網(wǎng)站上去查看具體的時(shí)間地點(diǎn)還有要求攜帶的資料。準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。如果迫不得已，實(shí)在趕不上了，就打電話通知一下看看能否協(xié)調(diào)一下時(shí)間。晚到也沒有關(guān)系。分為兩輪面試：首先在濟(jì)南面試

然后再到各自報(bào)考的地點(diǎn)去面試。

第一輪面試是結(jié)構(gòu)化，3對(duì)1面試，3個(gè)主考官提問一個(gè)考生。

首先是2分鐘自我介紹，然后是2道專業(yè)題目。

我的題目是：

1、下午3點(diǎn)陪上司去兄弟單位參加交流會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)的演講稿已經(jīng)通過審批。但是下午1點(diǎn)時(shí)忽然找不到領(lǐng)導(dǎo)了，你會(huì)怎么辦？

2、如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)如何開展自己的工作，你更喜歡新客戶還是老客戶？

我沒有多考慮：第1題時(shí)我的回答是：我會(huì)盡量聯(lián)系我的上司，同時(shí)試著聯(lián)系跟他級(jí)別差不多的其他領(lǐng)導(dǎo)，看其他人有沒有時(shí)間去參加交流會(huì)，期間一直派其他人去尋找我的上司。如果實(shí)在是找不到合適的人選代替我的上司，我會(huì)將這些資料多復(fù)印幾份，分發(fā)給交流會(huì)的參與者，自己做成PPT講解一下我們領(lǐng)導(dǎo)的意思。自己不會(huì)出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)上。

第二題時(shí)：我說我會(huì)開交流會(huì)，將優(yōu)秀的員工的工作經(jīng)驗(yàn)做成規(guī)則安排我們團(tuán)隊(duì)的其他人去學(xué)習(xí)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。讓每個(gè)人都有自己的地位。其次；我會(huì)完全維護(hù)好自己的老客戶，制定新年賀卡之類的貼心小貼士，提高他們對(duì)我公司的忠誠度。其次：我會(huì)積極開發(fā)新客戶。我不會(huì)區(qū)別對(duì)待新老客戶，都會(huì)好好珍惜！

然后就有其他考官補(bǔ)充提問啥的。也沒什么了。

加油哦。祝大家都順利！

第二篇：山東郵政

山東郵政

一、實(shí)施背景

（一）國家惠農(nóng)政策的新機(jī)遇

近年來，國家穩(wěn)步加大政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍，支持發(fā)展主要糧食作物政策性保險(xiǎn)。省政府出臺(tái)了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)福利政策，規(guī)定：小麥保險(xiǎn)每畝征收保費(fèi)10元，其中省市縣財(cái)政補(bǔ)貼8元，農(nóng)民自己支付2元。因大部分農(nóng)民交錢積極性不高、村委會(huì)集資難度較大等因素，造成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)推廣乏力。濟(jì)寧郵政抓住這一新的有利時(shí)機(jī)，積極向市政府匯報(bào)，與市農(nóng)委溝通，提出“加入鴻雁合作社，每畝地免費(fèi)為社員補(bǔ)交2元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)”的工作思路，打開了局面。先期首先在微山縣韓莊鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)而在全市10個(gè)縣市推而廣之，讓更多農(nóng)民享受到生產(chǎn)保障的權(quán)益。因此，某種意義上說，構(gòu)建基于農(nóng)村郵政平臺(tái)資源和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的深度營銷價(jià)值鏈，也是進(jìn)一步落實(shí)國家惠農(nóng)政策的需要。

（二）創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的新任務(wù)

分營至今，郵政企業(yè)已由初創(chuàng)期穩(wěn)步進(jìn)入發(fā)展期，也帶來了一系列問題，如郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸、粗放式營銷等。因此，這一時(shí)期為我們提出新的重要任務(wù)是，實(shí)現(xiàn)郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，濟(jì)寧郵政通過不斷完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和體制機(jī)制，構(gòu)建了龐大的普遍服務(wù)體系，農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)正是這一體系建設(shè)的產(chǎn)物。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭，農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)也面臨著巨大挑戰(zhàn)，亟待通過營銷創(chuàng)新?lián)屨际袌?chǎng)份額，這又為深度營銷提供了施展的舞臺(tái)，同時(shí)也為構(gòu)建完善、高效的企業(yè)價(jià)值鏈提出了新的要求。面對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的要求，濟(jì)寧郵政提出構(gòu)建深度營銷價(jià)值鏈的總體思路。

（三）拓展農(nóng)村市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)

當(dāng)前，郵政開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)雖然取得了相當(dāng)發(fā)展，但激烈的競爭尤其是金融、保險(xiǎn)、分銷物流等領(lǐng)域的激烈競爭日益凸顯，加之在搶占農(nóng)村市場(chǎng)過程中出現(xiàn)的粗放式、混亂式營銷現(xiàn)象，為郵政進(jìn)一步開拓農(nóng)村市場(chǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)。濟(jì)寧郵政在搶占農(nóng)村市場(chǎng)份額的實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，捕捉農(nóng)業(yè)政策并將政策與郵政資源進(jìn)行有效結(jié)合，打造深度營銷價(jià)值鏈，就能有效促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)、農(nóng)村客戶、農(nóng)村市場(chǎng)、郵政核心競爭力同步發(fā)展，從而走出一條拓展農(nóng)村市場(chǎng)的新路。

（四）提升郵政綜合服務(wù)能力的新課題

多元化、多變性的市場(chǎng)需求，為郵政提升綜合服務(wù)能力提出了新的課題。在標(biāo)識(shí)郵政服務(wù)能力的一系列參數(shù)中，服務(wù)客戶的新度、廣度、深度和精度是集中體現(xiàn)，為達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，濟(jì)寧郵政在基礎(chǔ)設(shè)施、管理、渠道、服務(wù)等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)尋找突破口，提出了構(gòu)建深度營銷價(jià)值鏈。

二、內(nèi)涵

（一）深度營銷(Depth Marketing)

傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會(huì)觀念和大市場(chǎng)營銷觀念已漸不適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求，為有效應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，營銷專家提出深度營銷概念，它是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營銷新模式、新觀念，強(qiáng)調(diào)將人文關(guān)懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售的整個(gè)過程之中，乃至產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段。

（二）價(jià)值鏈(value chain)

價(jià)值鏈概念由邁克爾?波特(Michael Porter)于1985年提出，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一系列互不相同又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合, 所有這些活動(dòng)都可以用“價(jià)值鏈”表現(xiàn)出來。

企業(yè)基本價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 企業(yè)毛利潤 人力資源管理

技術(shù)開發(fā)

采購管理

內(nèi)部后勤 生產(chǎn)加工 外部后勤 市場(chǎng)營銷 售后服務(wù)

濟(jì)寧郵政構(gòu)建深度營銷價(jià)值鏈，主要立足濟(jì)寧市情、企情，堅(jiān)持多手段打造農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)，多維度落實(shí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，多機(jī)制強(qiáng)化隊(duì)伍管理，多途徑擴(kuò)寬銷售渠道，多視角提升服務(wù)質(zhì)量，多環(huán)節(jié)提高企業(yè)整體運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。

三、主要做法

濟(jì)寧郵政構(gòu)建深度營銷價(jià)值鏈的基本思想基于企業(yè)全方位、多角度、各部門同步協(xié)調(diào)參與市場(chǎng)開發(fā)、運(yùn)作及維護(hù)的需要，通過不斷完善和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，將與顧客的服務(wù)交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值共創(chuàng)關(guān)系，服務(wù)于企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。

（一）完善深度營銷網(wǎng)絡(luò)載體，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值鏈

1、打造農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)深度營銷的服務(wù)終端

近年來，濟(jì)寧郵政堅(jiān)持“服務(wù)下沉，窗口前移”的經(jīng)營方式，將農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)納入長期戰(zhàn)略規(guī)劃，已在縣以下設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心198個(gè)，鴻雁農(nóng)作物種植專業(yè)合作社、村級(jí)三農(nóng)服務(wù)站、便民服務(wù)站、村郵站、助農(nóng)取款點(diǎn)6000多個(gè)，建成高產(chǎn)示范田62萬畝、吸納鴻雁合作社會(huì)員18萬戶，形成貫穿市、縣、鎮(zhèn)、村的四級(jí)管理體系和覆蓋全市、直達(dá)鄉(xiāng)村、社區(qū)的全程全網(wǎng)服務(wù)體系。同時(shí)，為強(qiáng)化普遍服務(wù)功能，逐步在各農(nóng)村平臺(tái)疊加儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、短信、報(bào)刊、代收電費(fèi)、代收話費(fèi)、代辦票務(wù)、新農(nóng)保、郵件接轉(zhuǎn)等多元化服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建了深度營銷的物質(zhì)基礎(chǔ)，完善了服務(wù)終端。

2、切入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，推動(dòng)農(nóng)村平臺(tái)資源與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策資源耦合

郵政平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在深度營銷價(jià)值鏈構(gòu)建過程中發(fā)揮著基礎(chǔ)和關(guān)聯(lián)性作用。濟(jì)寧郵政通過轉(zhuǎn)變營銷理念，在構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)體系的實(shí)踐過程中探索出一條配置農(nóng)村平臺(tái)資源、農(nóng)業(yè)政策資源及促進(jìn)二者功能耦合的特色之路----關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)利益，通過在農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)植入各類農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策實(shí)現(xiàn)二者對(duì)接，促進(jìn)整個(gè)深度營銷價(jià)值鏈協(xié)同優(yōu)化。

（1）強(qiáng)化調(diào)研分析，確立服務(wù)對(duì)象

采取組織人員專門研究農(nóng)村郵政各類服務(wù)平臺(tái)受眾的特點(diǎn)、分組走訪、向群眾發(fā)放調(diào)查問卷等形式，選擇客戶容量大、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑦m合精耕細(xì)作的目標(biāo)市場(chǎng)，借助數(shù)據(jù)分析和優(yōu)勢(shì)比較，找出不同受眾的共性和差別，確立了首先在高產(chǎn)示范區(qū)針對(duì)農(nóng)業(yè)合作社會(huì)員贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。（2）贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，拉近客戶距離

濟(jì)寧郵政從保障合作社會(huì)員的生產(chǎn)利益、滿足他們的內(nèi)心需求出發(fā)，每畝地為其免費(fèi)補(bǔ)貼2元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，為弱勢(shì)群體免費(fèi)辦理農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，并在購買產(chǎn)品時(shí)給予更多優(yōu)惠，真正體現(xiàn)人文關(guān)懷，得到群眾的熱烈歡迎，濟(jì)寧郵政無形之中也走進(jìn)會(huì)員的深層心域，激發(fā)他們對(duì)郵政產(chǎn)品的潛在需求和購買沖動(dòng)從理性走向感性，為其嘗試使用郵政業(yè)務(wù)、使用多種郵政業(yè)務(wù)或放量使用郵政業(yè)務(wù)制造了獨(dú)特的理由，完成了深度營銷的重要關(guān)聯(lián)。

（3）推介郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行積分制度

出臺(tái)了《濟(jì)寧郵政營銷積分管理辦法》和《濟(jì)寧郵政營銷積分標(biāo)準(zhǔn)》（見附件），通過客戶積分制進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)被贈(zèng)客戶使用郵政產(chǎn)品的概率和頻次，即，每辦理百元郵政業(yè)務(wù)可獲得一定積分，顧客月度累計(jì)積分=∑（（某產(chǎn)品月度累計(jì)業(yè)務(wù)收入之和*（百元積分標(biāo)準(zhǔn)/100）），定期儲(chǔ)蓄每萬元積18分，活期儲(chǔ)蓄每萬元積36分，理財(cái)產(chǎn)品每萬元積50分，代理保險(xiǎn)每萬元積90分。根據(jù)客戶積分每年將客戶劃分為一星客戶、二星客戶、三星客戶等若干檔次，不同檔次享受不同的會(huì)員待遇，包括農(nóng)資打折、業(yè)務(wù)優(yōu)惠、免費(fèi)耕種若干畝土地、省內(nèi)三日游、國內(nèi)五日游、國外七日游等。

（二）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建深度管理價(jià)值鏈

深度管理的核心是加強(qiáng)客戶顧問隊(duì)伍建設(shè)，打造客戶顧問隊(duì)伍是充分利用郵政綜合服務(wù)平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策資源開展深度營銷的必然要求。在各項(xiàng)主題營銷活動(dòng)中，這支隊(duì)伍通過與客戶進(jìn)行大量人性化的溝通工作，有效推進(jìn)了業(yè)務(wù)落地，培養(yǎng)了客戶的忠誠度。濟(jì)寧郵政圍繞客戶顧問隊(duì)伍建設(shè)，做了四方面工作。

1、設(shè)立專兼職客戶顧問隊(duì)伍

濟(jì)寧郵政通過內(nèi)選和外招兩種途徑建設(shè)專兼職客戶顧問團(tuán)隊(duì)，由人力資源部、市場(chǎng)經(jīng)營部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部三個(gè)職能部室協(xié)同管理完成。在專職人員打造上，從現(xiàn)有營銷團(tuán)隊(duì)（BIU、BDU團(tuán)隊(duì)、颶風(fēng)團(tuán)隊(duì)、鳳凰團(tuán)隊(duì)等）遴選具有較強(qiáng)營銷能力或較大營銷潛質(zhì)的員工轉(zhuǎn)崗從事營銷工作，或者利用優(yōu)厚的薪酬待遇和靈活的晉升機(jī)制招聘社會(huì)上具有較長營銷工作經(jīng)歷、較高綜合素質(zhì)的營銷人才，納入專職營銷序列，力爭打造一只具備現(xiàn)代營銷理念、專業(yè)化、職業(yè)化的客戶顧問隊(duì)伍。專職客戶顧問考核管理辦法參照專職營銷人員相關(guān)辦法，新制定了《專職客戶顧問營銷行為細(xì)則》、《專職客戶顧問營銷管理辦法》、《專職營銷顧問考核管理辦法》。在兼職人員打造上，利用支局人員或村干部了解農(nóng)村情況、相對(duì)熟悉農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策、方便借助農(nóng)村綜合平臺(tái)開展工作等特點(diǎn)，打造了一批由支局人員和村干部組織的兼職客戶顧問隊(duì)伍。

2、培訓(xùn)專兼職客戶顧問隊(duì)伍

為打造優(yōu)良、高效的客戶顧問隊(duì)伍，人力資源部制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)全面培訓(xùn)工作，聘請(qǐng)社會(huì)資深營銷講師和專家對(duì)客戶顧問團(tuán)進(jìn)行前期的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括灌輸深度營銷的市場(chǎng)原則、適用對(duì)象、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及教授如何制定科學(xué)合理的企劃方案、如何將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策與深度營銷結(jié)合等等。其次，組織具有多年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)且業(yè)績突出的營銷精英，組成這一支相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)指導(dǎo)隊(duì)伍，利用雙休日、晚間等工余空閑時(shí)段，通過心得介紹和案例分享等形式，對(duì)各（縣市）區(qū)局客戶顧問開展指導(dǎo)性培訓(xùn)，讓不同層面的的客戶顧問快速掌握深度營銷的實(shí)戰(zhàn)技巧。

3、提升專兼職客戶顧問隊(duì)伍

濟(jì)寧郵政改變廣覆蓋、高頻次的傳統(tǒng)宣傳走訪模式，突出精準(zhǔn)和定位，在區(qū)內(nèi)各農(nóng)村市場(chǎng)開展以“精準(zhǔn)走訪，定位突破”為主題的“155”深度營銷活動(dòng)。“155”指，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)挑選5個(gè)農(nóng)民比較富裕、耕地超過1000畝、家數(shù)超過300戶的行政村，開展為期5天的精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。以該活動(dòng)為抓手，濟(jì)寧郵政從支局中優(yōu)中選優(yōu)挑出一批兼職客戶顧問，激勵(lì)支局長、投遞員、直營店長、理財(cái)經(jīng)理利用農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)切入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策開展深度營銷。實(shí)施流程是：第1天以免費(fèi)贈(zèng)送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和發(fā)展鴻雁合作社會(huì)員為切入，進(jìn)行深度營銷準(zhǔn)備；第2-3天以發(fā)放會(huì)員證為紐帶，進(jìn)行入戶進(jìn)家走訪營銷；第4天召開產(chǎn)說會(huì)，推介郵政產(chǎn)品；第5天對(duì)有意向客戶進(jìn)行集中追蹤，開展深度營銷。活動(dòng)前兩周通過“155”活動(dòng)和“三村”工程，共完成春肥預(yù)訂3014噸（累計(jì)春肥訂貨8008噸，增幅37%）、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額9144萬元、新增保費(fèi)1650萬元、實(shí)現(xiàn)包年短信5085戶；建設(shè)綠卡村186個(gè)；打造肥料村176個(gè)、（鴻雁合作社）會(huì)員村169個(gè)、宇研太陽能路燈村116個(gè)；創(chuàng)建示范田18.96萬畝，吸納合作社會(huì)員5.03戶，有效促進(jìn)了儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、分銷、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)快速發(fā)展。

4、建立健全協(xié)同、激勵(lì)、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制支撐專兼職客戶顧問隊(duì)伍

（1）建立部門協(xié)同機(jī)制

深度營銷價(jià)值鏈涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和單位，既需要企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一，又需要建立部門間協(xié)同機(jī)制，自上而下，全員參與，以強(qiáng)大的組織力、執(zhí)行力和迅速的信息交互反饋協(xié)同實(shí)現(xiàn)深度營銷價(jià)值鏈增值。濟(jì)寧郵政各部室、專業(yè)局、各單位、各層面各司其職，各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決建設(shè)中存在的問題，確保深度營銷活動(dòng)又好又快推進(jìn)。組織領(lǐng)導(dǎo)上，相繼成立了以市局領(lǐng)導(dǎo)為組長，各縣（市區(qū)）局領(lǐng)導(dǎo)，綜合辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部負(fù)責(zé)人為組員的深度營銷體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)深度營銷體系建設(shè)的監(jiān)督指導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)策劃，獎(jiǎng)罰核算和晉、降考評(píng)工作。具體實(shí)施上，相繼成立了市局市場(chǎng)部主任、各專業(yè)局局長為組長，各縣（市區(qū)）市場(chǎng)部主任為副組長，各單位客戶顧問為組員的工作推進(jìn)小組，具體負(fù)責(zé)對(duì)主題營銷活動(dòng)的組織、策劃、督導(dǎo)、推進(jìn)；組織營銷人員進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)性培訓(xùn)并每天通過短信、每周通過OA對(duì)營銷亮點(diǎn)、成功經(jīng)驗(yàn)、典型案例進(jìn)行宣傳推廣；實(shí)地營銷。（2）強(qiáng)化政策激勵(lì)機(jī)制

有效的激勵(lì)是保證深度營銷效果的關(guān)鍵。一是實(shí)行崗位動(dòng)態(tài)管理。對(duì)專職營銷人員的崗位職級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理制度，根據(jù)定額完成情況和綜合評(píng)定情況，每年對(duì)營銷級(jí)別進(jìn)行核定，建立能上能下、能進(jìn)能出的考評(píng)機(jī)制。出臺(tái)了《專兼職客戶顧問晉降級(jí)辦法》，規(guī)定凡營銷人員達(dá)到上一級(jí)別年?duì)I銷定額的，經(jīng)綜合評(píng)定合格后次月起便可享受相應(yīng)級(jí)別營銷崗位工資待遇；對(duì)業(yè)績達(dá)不到本級(jí)別營銷定額的予以降級(jí)；對(duì)連續(xù)2年未實(shí)現(xiàn)晉級(jí)的初級(jí)客戶經(jīng)理，予以調(diào)整工作崗位；對(duì)連續(xù)3年為實(shí)現(xiàn)晉級(jí)的中、高級(jí)客戶經(jīng)理，崗位工資降低一個(gè)薪級(jí)或調(diào)整工作崗位。為鼓勵(lì)新進(jìn)兼職營銷人員開展深度營銷，建立身份轉(zhuǎn)換制，達(dá)到初級(jí)客戶經(jīng)理年?duì)I銷額的，可轉(zhuǎn)為勞務(wù)工；達(dá)到高級(jí)經(jīng)理定額的勞務(wù)工，可擇優(yōu)錄為合同用工B；達(dá)到資深客戶經(jīng)理定額的合同用工B,可擇優(yōu)招錄為合同用工A。二是實(shí)行星級(jí)評(píng)定辦法。以營銷指標(biāo)為主要依據(jù)，包括營銷額、業(yè)務(wù)種類、服務(wù)質(zhì)量、客戶數(shù)量、投訴情況等，根據(jù)不同指標(biāo)確定不同星級(jí)檔次。（3）推行動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

濟(jì)寧郵政以“前期抓服務(wù)規(guī)范，中期抓營銷秩序，全程抓標(biāo)桿管理”為標(biāo)準(zhǔn)，有重點(diǎn)地支撐客戶顧問做好深度營銷工作，保證深度營銷策略執(zhí)行到位。前期抓服務(wù)規(guī)范，首先，擬定了深度營銷參考流程。其次，面對(duì)客戶多元化、深層次化的需求積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，不斷提升深度營銷能力。最后，為提高效率，鼓勵(lì)各單位借助各種形式宣傳營銷亮點(diǎn)，如函件廣告局印制的《函件專業(yè)經(jīng)營簡報(bào)》中每期都留出一個(gè)版塊對(duì)深度營銷案例進(jìn)行推介。中期抓營銷秩序，指針對(duì)營銷前期為營銷人員劃分的市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督管理，避免因多頭營銷導(dǎo)致深度營銷效果前功盡棄。全程抓標(biāo)桿管理，指通過階段性競賽、PK、賽中賽等形式，在各經(jīng)營單位間形成業(yè)務(wù)發(fā)展的高起點(diǎn)、高效率和高質(zhì)量的爭先氛圍，提升深度營銷的整體發(fā)展水平。

（三）多措并舉，構(gòu)建深度營銷渠道價(jià)值鏈

郵政平臺(tái)服務(wù)的多元化以及與農(nóng)村需求市場(chǎng)的多樣性為深度營銷的渠道建設(shè)提出了新的要求，也帶來了新的機(jī)遇。濟(jì)寧郵政多措并舉，打造深度營銷渠道價(jià)值鏈，主要做了三方面工作。

1、建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，為渠道建設(shè)提供抓手

濟(jì)寧郵政通過平臺(tái)數(shù)據(jù)、營銷活動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)查建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，為客戶顧問提供齊備、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)支撐。首先，對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)被贈(zèng)客戶信息進(jìn)行分類，分成大客戶類、中小客戶類、潛力客戶類等，同時(shí)，建立代理商、合作廠家基本檔案。為使數(shù)據(jù)成為深度營銷強(qiáng)有力的管理手段和工具，專門細(xì)化了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)大客戶信息，增加了客戶愛好、性格、特長等新穎的信息項(xiàng)目，由專人負(fù)責(zé)對(duì)以上信息進(jìn)行更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性和完整性，并通過嚴(yán)密的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算、分析、歸納出市場(chǎng)占有率、利潤率、客戶偏好等參數(shù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的深度營銷策略。

2、創(chuàng)新合作方式，以合作拓渠道

以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為切入，與保險(xiǎn)合作伙伴、光伏太陽能企業(yè)、分銷廠家、瓜果種植商、養(yǎng)殖戶、電信運(yùn)營商等各類商家、企業(yè)開展合作，以其代郵政繳納農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為條件，利用郵政平臺(tái)數(shù)據(jù)庫資源優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)客戶購買商家產(chǎn)品，郵政從中獲得贏得客戶認(rèn)可的社會(huì)效益，從而更好地開展深度營銷。例如，年初光伏太陽能企業(yè)代郵政繳納農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，郵政依托鴻雁合作社平臺(tái)資源，開展送溫暖下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)民配送太陽能燈，讓農(nóng)民“亮亮堂堂過大年”，在與廠家實(shí)現(xiàn)共贏的同時(shí)，也贏得了客戶信賴，推介了郵政業(yè)務(wù)。再如，汶上、金鄉(xiāng)、兗州、泗水、鄒城等郵政局領(lǐng)導(dǎo)積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管書記匯報(bào)郵政送農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、送科技文化下鄉(xiāng)、送農(nóng)資下鄉(xiāng)、送金融下鄉(xiāng)等工作開展情況，邀請(qǐng)他們出面講話，得到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，親自安排相關(guān)干部全程參與到郵政的深度營銷活動(dòng)中來。

（四）以客戶為中心，構(gòu)建深度服務(wù)價(jià)值鏈

服務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)通過基本和輔助服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程。相對(duì)郵政的營業(yè)平臺(tái)而言，農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)尚處于初建期，服務(wù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，客戶資源相對(duì)松散，管理體制機(jī)制相對(duì)不完善，只有傾注更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并通過深度營銷與客戶建立伙伴關(guān)系，才能進(jìn)一步做大農(nóng)村市場(chǎng)。

1、以客戶深層次需求為導(dǎo)向，著力提升服務(wù)質(zhì)量

立足綜合服務(wù)平臺(tái)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，以深度營銷的核心要求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞顧客所需要的現(xiàn)實(shí)核心價(jià)值、附加價(jià)值和潛在價(jià)值，濟(jì)寧郵政深入開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，在全省郵政系統(tǒng)率先公布十二項(xiàng)為民服務(wù)承諾，登上了人民網(wǎng)，《山東新聞聯(lián)播》兩次報(bào)道我局先進(jìn)事跡，2012年，“郵送真情 信達(dá)萬家”服務(wù)品牌被評(píng)為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。同時(shí)，濟(jì)寧郵政主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)15名社會(huì)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，每年至少召開一次監(jiān)督員座談會(huì)，參加兩次以上的政風(fēng)行風(fēng)熱線，繕發(fā)2000份以上的征求意見函，在全市各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器，面對(duì)面接受客戶監(jiān)督，市直機(jī)關(guān)工委將郵政作為全市為民服務(wù)先進(jìn)典型予以推廣，雙評(píng)得分在全市服務(wù)行業(yè)名列前茅。以上做法和榮譽(yù)在群眾中引起較大、持續(xù)反響，為在全市范圍鋪開深度營銷營造了社會(huì)環(huán)境。

2、以提升與客戶關(guān)系價(jià)值為目的，與客戶建立多樣化溝通方式

基于為客戶切實(shí)解決各種問題，提升與客戶關(guān)系價(jià)值的初衷，濟(jì)寧郵政通過定期舉辦郵政大客戶沙龍，增加大客戶了解郵政（業(yè)務(wù)）的機(jī)會(huì)；通過組織鴻雁合作社會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)參觀與郵政有合作關(guān)系的生產(chǎn)廠家，展示生產(chǎn)廠家的規(guī)模、信譽(yù)和資質(zhì)，增加農(nóng)民對(duì)郵政代理產(chǎn)品的了解和信心，形成生產(chǎn)廠家配合濟(jì)寧郵政推進(jìn)深度營銷模式的良好互動(dòng)，已連續(xù)榮獲省價(jià)格誠信企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)；通過開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)民免費(fèi)舉辦集中授課、培訓(xùn)指導(dǎo)和專題講座活動(dòng)，2012年，濟(jì)寧郵政共聘請(qǐng)37名農(nóng)技專家，出動(dòng)161輛支農(nóng)培訓(xùn)車輛，為全市50萬人次送去了各類培訓(xùn)課程；通過短信服務(wù)平臺(tái)，定期為合作社會(huì)員發(fā)送農(nóng)業(yè)知識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、農(nóng)資行情等信息，同時(shí)采取廣播、投影、VCD、墻體廣告、宣傳頁等方式宣傳科技知識(shí)，確保技術(shù)進(jìn)村入戶到田；通過積極參與政府“一噴三防”農(nóng)資招標(biāo)項(xiàng)目，尤其是在近兩年突發(fā)的春旱災(zāi)害中，在全省率先與政府部門聯(lián)系，爭取“抗旱保苗”項(xiàng)目資金近500萬元，為企業(yè)創(chuàng)收180余萬元。以上多種形式拉近了客戶與企業(yè)的距離，為開展深度營銷打下良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

3、以保持客戶忠誠度為引領(lǐng)，完善售后服務(wù)

一是把在深度營銷過程中客戶提出的需求、意見和建議進(jìn)行分析整理，在校正企業(yè)經(jīng)營行為的同時(shí)，提供給研討環(huán)節(jié)作為新產(chǎn)品研發(fā)的參考和依據(jù)。二是聯(lián)合工商局建立“12315維權(quán)服務(wù)站”，搭建權(quán)益維護(hù)平臺(tái)。具體做法是，將維權(quán)功能疊加到“三農(nóng)”服務(wù)站上，在全省率先設(shè)立“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”177處，2012年全年共為群眾維權(quán)近千人次，在豐富服務(wù)“三農(nóng)”內(nèi)涵、凈化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)、保持客戶忠誠度的同時(shí)，也為深度營銷創(chuàng)造了條件，提升了郵政公信力。

（五）建設(shè)相適應(yīng)的服務(wù)文化，延伸深度營銷價(jià)值鏈

深度營銷的重要特點(diǎn)是出于對(duì)客戶的人文關(guān)懷，建立與之相適應(yīng)的企業(yè)服務(wù)文化，培養(yǎng)全體人員的人文特質(zhì)，有利于深度營銷理念在職工之間自然傳播，產(chǎn)生一種潤物細(xì)無聲的效果。同時(shí)，服務(wù)文化也彰顯了企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，包括員工滿意度、忠誠度、生產(chǎn)力和顧客滿意度、忠誠度，直接影響到企業(yè)的成長和發(fā)展。濟(jì)寧郵政以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，全面加快深度營銷服務(wù)文化培育及和諧企業(yè)建設(shè)步伐，全力打造農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、管理、渠道、服務(wù)等核心價(jià)值鏈的互動(dòng)發(fā)展。同時(shí)培育了深度營銷服務(wù)文化，進(jìn)一步延伸了價(jià)值鏈,已連續(xù)兩年榮獲“省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。

（宋德彥）

第三篇：人行面試歸來

寫在2012人行面試歸來，回憶記錄報(bào)考過程及面試細(xì)節(jié)2012人行面試歸來，覺得有必要回憶并記錄報(bào)考過程及面試細(xì)節(jié)，提供一點(diǎn)信息，以資后來報(bào)考人行的學(xué)弟學(xué)妹們借鑒。我報(bào)考的是人行阿壩中心支行法律崗位。

人行招考采取網(wǎng)上報(bào)名的方式，報(bào)名時(shí)間是11月11日-11月20日。在全國主要城市設(shè)置31個(gè)考點(diǎn)，考生可根據(jù)實(shí)際情況就近選擇筆試地點(diǎn)。人行招聘的專業(yè)需求主要是經(jīng)濟(jì)金融、會(huì)計(jì)，少量需要法律、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)、英語、管理等專業(yè)。只招收應(yīng)屆畢業(yè)生或者兩年工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)工作從業(yè)者。

筆試時(shí)間是12月10日。筆試考的是專業(yè)知識(shí)，我報(bào)考的是法律崗位，考的是法律綜合。我對(duì)于筆試的評(píng)價(jià)是簡單基礎(chǔ)，難度大大低于司考。題型有單選、多選、簡答、案例分析。說是考法律綜合，但考試內(nèi)容主要是民商法、經(jīng)濟(jì)法。選擇題主要是考常用法條的簡單記憶和再現(xiàn)；簡答題是讓寫出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中經(jīng)營者的義務(wù)；案例分析有兩個(gè)題，第一個(gè)考代理，第二個(gè)考格式合同，考點(diǎn)定位容易，個(gè)人覺得案例分析敘述一定要有條理。人行一般依筆試成績，按照1:5的比例確定面試人員名單。

面試時(shí)間是2月4日，面試地點(diǎn)在人行成都分行機(jī)關(guān)。上午面試的人最悲催，要求早上八點(diǎn)鐘之前到人行集合，遲到二十分鐘就取消面試資格。我參加的是上午的面試，面試分組進(jìn)行，我們被分為八個(gè)組。我在第七組，第七組是報(bào)考甘阿涼地區(qū)的考生。面試內(nèi)容分為兩個(gè)部分，一是一分鐘自我介紹，二是半結(jié)構(gòu)化面試，如果報(bào)考的是成都分行機(jī)關(guān)，還要加試長達(dá)一個(gè)多小時(shí)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。面試官一共有五名，一個(gè)主考官，四個(gè)副考官，考官一般是來自中心支行的中層干部。面試流程是首先所在組的所有考生集體進(jìn)入面試場(chǎng)，一字排開，同考官們見面，依次進(jìn)行每人一分鐘的自我介紹，完了之后全部退場(chǎng)，然后按照順序一個(gè)個(gè)進(jìn)入面試場(chǎng)單獨(dú)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試。面試中由考官向考生提兩個(gè)問題。一般不提專業(yè)問題，主要是生活時(shí)政或社會(huì)認(rèn)知類問題。考官問我的第一個(gè)問題是：小沈陽被評(píng)為沈陽勞模，惹來爭議，你怎么看？第二個(gè)問題是：你認(rèn)為一個(gè)成熟的社會(huì)人是怎樣的人？最后，由來自我的報(bào)考地即阿壩的考官向我提一個(gè)問題，他問我：你為什么報(bào)考阿壩？

回憶記錄完畢，希望對(duì)后來報(bào)考人行，特別是法律崗位的學(xué)弟學(xué)妹們有幫助，呵呵。

第四篇：科技部面試歸來——整理稿

科技部面試歸來

一、科技部考慮周密，人性化服務(wù)周到

科技部給外地來京面試的考生安排了賓館食宿，可謂考慮周到。標(biāo)準(zhǔn)還是可以的。

周日筆試那天中午的工作餐是機(jī)關(guān)食堂自助，非常好。因那天是休息日，可能是為了我們這些考生才搞的那么好吧。因?yàn)橹芤坏木筒盍艘恍?/p>

送每位考生一套光盤作為紀(jì)念品。是科技部和中央電視臺(tái)聯(lián)合制作的“走近科學(xué)”節(jié)目光盤，共32張，包裝精美，估計(jì)市價(jià)300以上吧。

二、筆試情況

筆試分外語和專業(yè)。先說外語。不是很難，大概四、六級(jí)的水平吧，5篇閱讀；40個(gè)單選，主要考察詞匯，都是GRE的a和b打頭的詞匯；2篇close，1篇改錯(cuò)；沒有作文，時(shí)間150分鐘。

專業(yè)課筆試是自己報(bào)考的單位根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍和你的專業(yè)出的題目，所以有所不同。人事司的題目有“三個(gè)代表”的內(nèi)容，“十六大”的主題等等，很多人沒有回答上來。基礎(chǔ)司對(duì)于化學(xué)專業(yè)的考生出的題目是：

1。化學(xué)有那些分支學(xué)科？分別做過簡介。

2。水的三相點(diǎn)溫度、壓力是多少？和冰點(diǎn)的區(qū)別？

3。工廠廢水里含有醛類物質(zhì)，如何檢測(cè)？如果是甲醛，如何鑒別？

4。2002諾貝爾化學(xué)點(diǎn)授予誰？什么貢獻(xiàn)？

5。你來科技部首先想了解什么？解決什么問題？

以上每個(gè)題目8分，共40分。

然后是作文。60分。

三、面試情況

面試規(guī)定15分鐘，但個(gè)別人達(dá)20～30分鐘。根本沒有必要緊張。

如果感覺緊張，最好的方法是面試前和周圍考生聊天，胡侃，放松自己，很有效。我們就是如此的，大家互相聊天，互相鼓勵(lì)，消除緊張情緒。

面試進(jìn)入考場(chǎng)，首先問好。

其次，主考官向你說明情況，要求你實(shí)事求是的回答問題。

1。用3分鐘的時(shí)間，簡要介紹自己的學(xué)習(xí)、工作、生活、家庭等情況。

2。鑒于你的科研情況比較突出，為什么不在科研上繼續(xù)努力，而要走公務(wù)員道路？

3。由于你經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)交代你的工作，你辦雜了而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不信任，也不給你工作做了，你怎么辦？

4。如果領(lǐng)導(dǎo)交代你工作，你發(fā)現(xiàn)按照她的方式做是錯(cuò)誤的，你怎么辦？

5。公務(wù)員應(yīng)該具備什么素質(zhì)？

6。剛參加公務(wù)員隊(duì)伍，你要首先從打字、寫報(bào)告收發(fā)信件開始做起，你怎么看？

第二個(gè)考官的 問題 ：

1。你來自山東省，你們省的經(jīng)濟(jì)實(shí)力全國排第幾？人口全國排第幾？

2。青島的GDP是多少？人均GDP是多少？

3。全國的GDP是多少？美國的GDP是多少？

4。你們學(xué)校在全國高校排第幾？

5。你們學(xué)校的晶體研究有代表性的科學(xué)家？

6。“211”工程概括？

第三個(gè)考官問題：

1。假設(shè)你現(xiàn)在有一定的權(quán)利，有兩個(gè)單位申請(qǐng)競爭同一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是你的母校，你怎么處理？把這個(gè)項(xiàng)目給誰？

以上是全部問題，我回答了大概22分鐘。

忠告：

1。好好準(zhǔn)備自我介紹，一般從這個(gè)開始，這個(gè)說好了，就可以穩(wěn)定情緒；有些人這個(gè)都說的很不流暢，那么對(duì)考官的印象不好；

2。實(shí)事求是的回答問題，不知道的就說不知道，比如第二個(gè)考官的一些問題，不能瞎編亂造。

3。有些問題的回答一定要堅(jiān)持原則，比如說第三個(gè)考官的問題。

4。回答問題注意語速。我感覺自己說的挺快的。

5。注意邏輯性。分情況分析。

6。了解你報(bào)考部委的職能。多瀏覽其網(wǎng)站，記住有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和信息。

7。服裝整潔就可以，體現(xiàn)自己的風(fēng)格特點(diǎn)，有活力，沒有必要西服，那樣太嚴(yán)肅了。我們很多人沒有穿西服的，著裝西服的是少數(shù)派。

第五篇：面試歸來要做什么

面試歸來要做什么？

感謝信是所有求職戰(zhàn)略的必要工具。但是應(yīng)該發(fā)送電子郵件還是傳統(tǒng)信件？是手寫信函還是打印信函？這個(gè)問題至今仍舊困擾著多數(shù)久經(jīng)沙場(chǎng)的求職者。看看下面的建議是否可以對(duì)你有所幫助。發(fā)送電子致謝函

應(yīng)聘公司開始如果是通過電子郵件與你約見,那你面試回來后要立即用Email發(fā)送感謝信。并一定要在后面附上說明你并非不速之客。電子郵件感謝信較之傳統(tǒng)的寄信方式有它鮮明的優(yōu)勢(shì)：你可以在面試的當(dāng)天,有時(shí)是在幾小時(shí)之內(nèi),把你的名字再次置于主考官面前。傳統(tǒng)信件

如果你面試的是一家正規(guī)的、傳統(tǒng)的公司,請(qǐng)用傳統(tǒng)寄信方式寄出感謝信。是手寫還是打印呢？打出來的信比較標(biāo)準(zhǔn)。你不僅能表示喜歡的業(yè)務(wù),也能證明你會(huì)正確使用稱謂、格式和簽名。也許為你老板書寫信件是你工作的重要組成部分。

如果你想向辦公室里那些幫助過你的人致謝,那最好是手寫。例如,如果一個(gè)接待員、助理、辦公室經(jīng)理或其他與面試有關(guān)的人員對(duì)你有過幫助――就是說他們帶你去吃午餐或在面試時(shí)為你引過路,那么,手寫的感謝信是表達(dá)你謝意的最好方式。寫什么

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的感謝信應(yīng)包括如下一些內(nèi)容：感謝某人為你提供了面試的機(jī)會(huì)；概括一下面試內(nèi)容；說明你需要有關(guān)面試主考官的任何信息；最重要的是說明你的技能。在最后一段要寫上,“這個(gè)工作因?yàn)槭裁炊浅＿m合我,我過去有過哪些經(jīng)驗(yàn)。”

面試主考官的記憶是短暫的。感謝信是你最后的機(jī)會(huì),它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。（完）

13條面試經(jīng)驗(yàn)

1、從踏進(jìn)辦公樓大門的那一刻起就要告別學(xué)生氣的松垮和隨意，暗示自己正以一個(gè)白領(lǐng)的身份出現(xiàn)在這里。在電梯、走廊、等候廳等各處都必須表現(xiàn)出職業(yè)人的儀表、風(fēng)度和氣質(zhì)，與人交談的一言一行都要有禮有節(jié)，這有利于盡快樹立自信，進(jìn)入面試狀態(tài)。

2、在去往考官辦公室的途中，自然的步態(tài)和心態(tài)有助于消除緊張。如有陪同的公司員工，不妨和他寒暄幾句，問一下考官的尊姓大名，見面時(shí)的稱呼問題自然解決了。

3、到達(dá)考官處后，考官很有可能仍在填寫前一名應(yīng)聘者的評(píng)估表，這很正常。只要按照他的要求等候片刻就好。

4、和考官的見面、問候和握手要熱情大方，內(nèi)在的自信和外在的自信往往是相伴而生的。

5、如果考官給你喝水，不必客氣，致謝后接受就是，當(dāng)然喝不喝隨你。

6、寒暄是第一道程序，是正式提問前的熱身。話題不外乎天氣、交通、從何處得知招聘消息等等。

7、考官的問話如有不明白之處，一定要及時(shí)提問。多聽一遍問題并且回答正確比不懂裝懂離題萬里要好得多。考官向來都很樂意重復(fù)他們的問題，這也為你思考問題并組織答案贏得了時(shí)間。

8、回答問題時(shí)語速適中，音量和音調(diào)不要太高；注意條理清晰，言簡意賅，切勿離題，記住言多必失；和考官保持eye contact(眼神交流)，手勢(shì)和表情盡量自然。

9、考官發(fā)表個(gè)人意見時(shí)要跟上他的思路，適時(shí)簡要表明自己的看法和態(tài)度。不管考官對(duì)你回答的批評(píng)有多嚴(yán)厲，都要敢于對(duì)自己的想法負(fù)責(zé)。答案的正確與否有時(shí)無關(guān)緊要，個(gè)人的主見和分析思路才是考官看重的東西。

10、遇到tough question(難題)時(shí)，一要自信，盡力想辦法解決；二要鎮(zhèn)靜，設(shè)法用臨場(chǎng)應(yīng)變來避免冷場(chǎng)。

11、在堅(jiān)持個(gè)人主見的同時(shí)也要注意和考官的雙向溝通，否則“主見”就成了“固執(zhí)”和“高傲”。

12、個(gè)人提問階段要表現(xiàn)出自己對(duì)企業(yè)的興趣，對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)心，一般一至兩個(gè)就夠了。問題的質(zhì)量比數(shù)量更重要。

13、道別時(shí)，可嘗試向考官索取聯(lián)系方式，但如果考官不愿意，也不要強(qiáng)求。告別的禮貌用語我想也不用多說了吧。