第一篇：2015山東郵政投遞員培訓試題

單選題

1、訂戶因印刷模糊、倒裝缺頁、污染等情況而拒收的報刊，投遞員歸班后要交給（），由其向發報刊局調換，待調換后再行投遞。A發行員B分發員C投遞負責人D掛號員

2、投遞局所處理的郵件稱為（）。A投遞郵件B進口郵件C出口郵件D轉口郵件

3、《郵件容器管理規則》規定封發3號和4號郵袋每（）條封裝一袋。A5 B10 C15 D20

4、無法投遞的各類函件一律（）。A改為局內投交B作無著郵件處理C退回寄件人D退回收寄局

5、以下對郵件加蓋投遞日戳的規定中敘述不正確的是（）A遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷B各種領取郵件通知單在規定位置上加蓋日戳C印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳D明信片在空白處加蓋日戳，不得蓋在文字上，或美術明信片的圖案上

6、以下對開拆期刊袋敘述錯誤的是（）A拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產現場B用三角看袋法檢查袋內有無遺漏期刊C按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置D期刊拆坤后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊***簽

7、用“五指并用數報法”數報前將報紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度約為（）左右。A5厘米B15厘米C35厘米D50厘米

8、下列選項中，不屬于郵件容器管理的“四有”制度的是（）A管理有專責B使用有記錄C處理有手續D存放有專處

9、以下不屬于郵件容器的是（）A郵件集裝箱B郵袋C信盒D貨車押運車廂

10、粘貼改退批條，可以覆蓋（）。A收件人地址B寄件人名址C郵政編碼框D收件人姓名

11、當日改寄的給據郵件由投遞支局指定人員匯總等級封發郵件清單一式（）份。A一B二C三D四

12、郵政通信的使用價值就是（）。A郵件本身的價值B郵件鑒賞價值C時間D空間位移價值

13、郵政通信的任務是由（）所決定的。A郵政企業的定位B郵政通信的性質C國民經濟的需要D市場經濟的發展水平

14、就某一郵件而言，接受用戶交寄郵件的郵政企業稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）A進口郵件B轉口郵件C出口郵件D經傳郵件

15、郵件生產過程的最后一個環節是（）A收寄B分揀封發C運輸D投遞

16、以下不屬于郵件容器的是（）A郵袋B信封C集裝箱D信盒

17、國內給據郵件代碼共13位，其中3—11位為（）A郵件中類代碼B郵政編號C省（自治區、直轄市）級行政區劃代碼D市級行政區劃代碼

18、上海市的國內給據郵件代碼是（）A28 B29 C30 D31

19、袋牌分為條碼袋牌和（）袋牌兩類。A標志B掛號印刷C包裹D紅杯

20、平常郵件和給據郵件是按（）劃分的。A內件性質B投遞區域C傳遞時限D處理手續

21、報價郵件的報價金額每件最多以人民幣（）萬元為限。A8 B10 C15 D20

22、函件和包裹是按（）劃分的。A內件性質B投遞區域C傳遞時限D處理手續

23、下列物品屬于禁寄物品的是（）A*******物品B人民幣精裝冊C外幣D武器 彈藥

24、下列各組設備中，全部屬于輸入設備的一組是（）A鍵盤、磁盤和打印機B鍵盤、掃描儀和鼠標C鍵盤、鼠標和顯示器D硬盤、打印機和鍵盤

25、下列法律效力最高的是（）A地方性法規B行政法規C法律D憲法

26、合同成立需要經過兩個程序，一個是要約，另一個是（）A同意B邀請C承諾D簽字

27、反不正當競爭法規定，強買強賣最低處罰（）萬的罰款。A2萬 B5萬 C10萬 D20萬

28、郵政職業道德的核心是（）A愛崗敬業 文明生產B堅守通信崗位 確保通信暢通C保證通信質量 精通業務技術 D遵守通信紀律 嚴守通信秘密

29、握手有伸手先后的順序（）A晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手B男女同事之間握手，男士應先伸手C主人與客人握手，一般是客人先伸手D電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人先伸手

30、介紹兩人相識的順序是（）A先把上級介紹給下級B先把晚輩介紹給長輩C先把客人介紹給家人D先把早到的客人介紹給晚到的客人

31、陪同引導時，引導者應在客人的（）A左前方指路B左后方指路C右前方引路D右后方引路

32、對于投遞員來說，現場管理的推進順序是（）A整頓-清掃-清理B整理-整頓-清掃C清掃-清潔-整理D整理-清掃-清潔

33、下列歸類正確的是（）A清楚臺席上的垃圾-整頓B將多余的印臺上繳-清掃C對臺席上的物品按“必需品”的判別標準進行歸類-整理D將水杯放在指定的位置-清潔

34、無著平常郵件的保管期限為（）A10天B一個月C三個月D半年

35、下列無法投遞的郵件中，（）的郵件不能作無著郵件處理。A收件人名址書寫錯誤B寄件人聲明拋棄C拒付應付的費用D中心局誤分

36、當日結存的再投給據郵件應由投遞支局指定人員匯總登記“再投給據郵件投遞清單”一式（）份。A一B二C三D四 多選題

37、下列郵件中郵局承擔賠償責任的有（）A郵政部門責任造成丟失的包件B非郵政部門責任造成損毀的郵件C普通掛號信D平常郵件

38、下列選項中，對流動服務收寄描述正確的有（）A郵政企業對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄B郵政企業對集團性的流動人口，設置臨時郵局，辦理平常郵件的收寄C郵政企業對臨時用郵量較大的單位、企業、公共場所，設置臨時郵局，辦理各類郵件的收寄D郵政企業對臨時用郵量較大的單位、企業、公共場所，設置臨時郵局，辦理特快專遞郵件的收寄

39、郵政職業道德是根據（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業規范。A郵政通信的性質B郵政通信的服務方式C郵政通信生產的特點D郵政通信的任務

40、開拆給據郵件袋時，在拆出的郵件中找出封發郵件清單，按照清單登列的（）等節目逐件勾挑核對。A件數B收寄局名C郵件地址D郵件號碼

41、確保郵件安全的重點包括（）、防泄密。A防損毀B防被盜C防誤投D防丟失

42、下列選項中，（）為我國現在的行政區。A盟B經濟特區C鎮D鄉

43、郵件投遞完畢后，投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內容有（）A查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏B檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況C非本人簽收的有無漏批注關系情況D特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況

44、以下屬于郵政通信任務的是（）A郵政通信擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯系的重任B郵政通信是全社會人民群眾溝通信息、聯絡感情的最普遍的通信方式C郵政通信是市場經濟條件下，物質流通的重要渠道D郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶

45、以下適用本局試投情況的有（）A地址正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的有一定誤差B地址不正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的相一致的C地址不正確，但收件單位與郵件封面所書寫的相近D地址不正確，且收件單位名稱與郵件封面所書寫的不一致

46、以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（）A檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規格B檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序C檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現象D檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

47、以下關于郵政通信性質的說法正確的是（）A郵政通信是國家重要的社會公用事業B郵政網絡是國家重要的通信基礎設施C郵政通信具有服務性和公用性兩大性質D中國郵政集團公司是郵政通信的最高管理機構

48、郵政通信的服務性表現在（）A郵政通信不生產新的實物產品B郵政通信的使用價值就是空間位移的價值C郵政的價值就是在傳遞郵件過程中消耗的活勞動和物化勞動D郵政為社會提供的是勞務或服務

49、郵政通信的公用性表現在（）A服務范圍的廣泛性B服務對象的普遍性C業務發展的均衡性D使用的平等性

50、郵件的快遞方式有（）A投遞到戶B按址投遞C用戶領取D和用戶協商的其他方式投遞

51、以下屬于郵件容器管理“四無”標準的是（）A無積壓B無挪用C無損毀D無散失

52、國內給據郵件代碼共13位，由（）等部分組成。A郵件種類代碼B郵件編號C省（自治區、直轄市）級行政區劃代碼D市縣級行政區劃代碼

53、下列有權查詢公民信件的主體有（）A公安機關B國家安全機關C國家監察機關D人民法院

54、愛崗敬業的具體要求包括（）A提高職業修養B國家安全機關C國家檢察機關D人民法院

55、以下屬于郵政職業道德規范的是（）A保證通訊質量 精通業務技術B遵守通訊紀律 嚴守通訊秘密C全網一盤棋 全線一條心D急用戶所急 幫用戶所需

56、投遞員職業守則的核心是（）A及時投遞B準確無誤C尊重用戶D禮貌待人

57、屬于坐姿禁忌的是（）A腿部抖動搖晃B雙腿直伸出去C將腿放上桌椅D雙腿并攏放好

58、以下哪項屬于男士著工裝的要求（）A工裝要干凈整齊B男士的襯衫可以不用扎在西褲里C穿黑色的皮鞋D穿深灰色的襪子

59、下列屬于可以放在臺席上的“必需品”是（）A掛袋B印泥C已損壞的筆D日戳 60、投遞現場管理的內容包括（）A整理B整頓C清掃D清潔 判斷題

61、刑法第304條規定郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產國家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役（）A正確B錯誤 62、收到報刊費時，如果訂戶要求變動報刊種類、期數或地址、姓名，應將原收據作廢，另行辦理，也可由投遞員涂改收據和訂戶卡上節目后收款（）A正確B錯誤

63、普通郵件是指收寄時出給收據處理時進行登記，投遞時收件人要進行簽收，郵政企業接受寄件人查詢，及承擔排查責任的郵件。（）A正確B錯誤

64、平常郵件排完后，要進行復核，復核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。（）A正確B錯誤

65、郵政的生產始于收寄，終于投遞。（）A正確B錯誤

66、發給支局所使用的空白報刊費收據，由發行員負責管理。（）A正確B錯誤 67、投遞支局接車人員接車時要根據運輸車到達時間提前十分鐘做好接車準備。（）A正確B錯誤

68、投遞深度是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的程度。（）A正確B錯誤

69、郵件運輸是把郵件送達收件人的過程，是郵件生產過程的最后一個環節。（）A正確B錯誤

70、通過陡坡或交通情況復雜的地段時，應騎車迅速通過，避免發生其他意外。（）A正確B錯誤

71、給據郵件經兩次有效投遞未能投出的相關郵件作改寄處理。（）A正確B錯誤 72、投遞服務的基本標準規定，縣以上城市用戶規范化服務達95%以上。（）A正確B錯誤

73、郵政報刊發行的基本方式為訂閱和直銷。（）A正確B錯誤

74、個人向投遞支局申請辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件即可辦理。（）A正確B錯誤

75、郵政地址信息的采集方式中，導入現存的地址數據為主要方式。（）A正確B錯誤 76、各類郵件需裝入郵袋或者規定在容器內發寄，如有特殊情況經主管領導同意也可以散件外走。（）A正確B錯誤

77、郵政通訊利用郵政網把郵件由甲地運送到乙地，實現郵件的空間位移，它不創造任何價值。（）A正確B錯誤

78、郵政通訊必須利用運輸工具完成實物信息的傳遞，郵政通信對運輸工具具有一定的依附性。（）A正確B錯誤

79、郵政通信的生產活動是通過傳遞附有信息的實物產生效益。（）A正確B錯誤 80、郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個或兩個以上的郵政企業協同作業，才能完成（）A正確B錯誤

81、投交郵件的郵政企業成為投遞局，它所處理的郵件稱為出口郵件。（）A正確B錯誤 82、用戶交寄郵件是郵政生產過程的開始，一旦郵件投遞給收件人，生產過程就結束了。（）A正確B錯誤 83、郵政日戳是郵政通訊的專用工具，是郵局表示處理郵政業務的一種戳記。（）A正確B錯誤

84、過戳及日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用，不得挪作他用。（）A正確B錯誤

85、封志的作用是封發局對封入的郵件負有責任，常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮、紙張等制作。（）A正確B錯誤

86、郵政通信規章制度是保證通信質量的法規，是組織通訊生產的依據。（）A正確B錯誤

87、掛號信函內準予附寄適于裝在信封內寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。（）A正確B錯誤

88、違規夾寄容易腐爛的物品，應視情況通知寄件人限期領回，或者就地銷毀、拋棄。（）A正確B錯誤

89、計算機網絡通常分為廣域計算機網絡和局域計算機網絡兩種。（）A正確B錯誤 90、金山殺毒軟件屬于系統軟件。（）A正確B錯誤

91、法律的制定機關是全國人大及其常委會。（）A正確B錯誤 92、法人是一個自然人。（）A正確B錯誤 93、郵政合同屬于格式合同。（）A正確B錯誤

94、誠信的基本含義就是守諾踐約無欺。（）A正確B錯誤

95、愛崗就是熱愛自己的工作崗位，敬業就是用恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。（）A正確B錯誤

96、郵政職業道德是社會主義道德在郵政行業中的具體應用，反映了郵政特殊的要求。（）A正確B錯誤

97、按照禮儀規范，一般坐椅面的三分之一。（）A正確B錯誤

98、服務禮儀是禮儀在服務行業的具體運用，是泛指服務人員在自己工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規范。（）A正確B錯誤

99、整頓的根本目的是清除職場中無用的東西，從而騰出空間。（）A正確B錯誤 100、投遞網點的現場管理，最終會提升員工的素質。（）A正確B錯誤

第二篇：郵政投遞員試題

郵政投遞員試題以及答案

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.郵政的生產傳遞過程可分為收寄、___________、運輸和投遞四個基本環節。2.收到交回的________________、包裹詳情單，應將相關郵件揀出后辦理改退手續。

3.國內郵件按傳遞時限分為普通郵件和__________郵件。

4.平常郵件細排時應按照分堆的順序和________________，以工作臺為基準由前往后逐堆細排。

5.郵政________________是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的的道德準則和行為規范的總和。

6.郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和________________制度。7.郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起________________內安排投遞。

8.驗收進口郵袋時，勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。

9.在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，必須與訂戶商定日后的________________、地點。

10.郵政法規定定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內進行________________。

11.印刷品投遞時限規定，當日12點以前到站的，次日投遞。如果量大，可以順延________________投遞頻次。

12.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。13.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

14.屬本局試投的郵件，投遞投交后的________________個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

15.投遞局收到收寄局發來的“________________通知書”后，及時揀出相關郵件，按通知書上寄件人指明的地址改寄。

16.回執業務是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件________________而開辦的業務。

17.排報是以訂戶為單位，將訂報種類、份數多的大戶所訂的各種報紙配在一起，按“報紙投遞表”順序排好，以便________________。

18.試投他局郵件必須經主管人員審核無誤并________________后，方可辦理相關手續。

19.贛州市屬________________省管轄。

20.平常郵件排完后，要按投遞________________逐戶逐件地進行復核，避免差錯，做到準確無誤。

21.郵政通信主要是一種以________________為載體的信息傳遞方式。22.上段投遞要做到“五個堅持”，即堅持規定的行走路線，堅持投交作業標準，堅持________________，堅持職業道德規范，堅持文明禮貌服務。23.郵件容器包括郵件集裝箱、郵袋、________________。24.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。25.國際郵件退回時，退回原因在批條的“□”內劃________________。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)26.投遞深度是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的（）。A、范圍 B、程度 C、頻次 D、時限

27.以下不屬于郵件袋的規格標準的是（）。A、體積 B、繩扣 C、鉛志 D、重量

28.城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規定，縣以上城市城區范圍內包裹實行（）。

A、存局自取 B、預約投遞 C、投遞到戶 D、局內投交 29.下列姓氏中，讀音不正確的一組為（）。A、駢pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 樸piáo D、牟móu 毌mǔ

30.再投郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的（）。A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角 31.以下不屬于郵政法規定的郵政專用品有（）。A、鉛志 B、郵政夾鉗 C、郵袋 D、郵政日戳 32.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有（）。A、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證

33.上門收訂的報刊款，必須于（）繳清，不得滯留挪用。A、回班當日 B、回班次日 C、回班三日內 D、回班一周內 34.（）是江蘇省的簡稱。A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

35.下列基礎地址信息中，格式正確的是（）。A、××省××市××區××街81號東側

B、××省××市××區××路與××街交叉口南行50米 C、××省××市××區××路21－5＃163室 D、××省××市××區××街15號12甲4門

36.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達（）。

A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.國內郵件按性質分為函件和（）。

A、特快專遞郵件 B、包件 C、普通郵件 D、給據郵件 38.郵政通信的任務是由郵政通信的（）所決定的。A、性質 B、特點 C、意義 D、服務方針

39.投交單位報紙遇有報紙的種類、份數增減變動或報紙脫期時，應及時通知單位的（）。

A、訂閱經辦人 B、訂戶 C、收發人員 D、主管人員 40.平常郵件的細排操作一般分為（）。A、分堆、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 C、細排、復核、捆扎 D、分堆、細排、復核

41.我國郵政編碼的（）代表省（自治區、直轄市）。A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位

42.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條上滴上潤滑油，約（）分鐘之后，再將鏈條外側的油擦干凈。A、5 B、10 C、30 D、60 43.報紙在（）起訂即為破訂。A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.報紙按（）收訂為整訂。A、周 B、旬 C、半月 D、月 45.郵件處理全過程的質量，都要由（）工作來體現。A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.以下對開拆期刊袋敘述正確的是（）。

A、拆開期刊袋后，要將袋牌、袋繩、鉛志單獨放置在固定位置或專用容器內 B、用三角看袋法檢查袋內有無遺漏期刊，按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置

C、用剪刀剪斷捆刊繩，將剪下的繩和期刊包裝皮放在固定位置

D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊簽 47.進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數應為（）相加之和。

A、本次進口共計件數 B、上班存件數 C、再投件數 D、各投遞段的投遞件數

48.粘貼改退批條，注意不要粘蓋住（）。

A、郵政編碼框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址

49.刑法第二百五十二條規定：（），侵犯公民通信自由權利，情節嚴重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。A、隱匿他人信件 B、毀棄他人信件 C、非法開拆他人信件 D、丟落他人信件

50.下列選項中，（）無權對通信進行檢查。A、郵政行管部門 B、公安機關 C、海關 D、紀委 51.下列選項中，（）是消費者依法享有的權利。A、公平交易權 B、試用權 C、監督權 D、自主選擇權 52.下列關于給據郵件的表述中（）是正確的。

A、收寄時出給收據，處理時進行登記 B、投遞時收件人要進行簽收 C、郵政企業接受寄件人查詢 D、郵政企業承擔賠償責任的郵件 53.（）是按照一般時限規定處理的郵件。

A、普通包件 B、普通函件 C、快遞包裹 D、特快專遞郵件 54.投遞日戳表示郵件到達的（）。A、日期 B、頻次 C、時限 D、投遞局名

55.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對（）。

A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址

56.國家郵政局關于郵件報刊投遞頻次規定，農村投遞班期，應根據（）合理安排。

A、業務量的大小 B、氣候條件 C、交通條件 D、地理條件

57.交寄船舶的公私郵件，除寫明船舶名稱和收件人姓名外，還必須在郵件封面上寫明（）。

A、船舶隸屬單位的詳細地址 B、船舶隸屬單位的名稱 C、收件人的聯系電話 D、寄件人的聯系電話 58.百家姓中，下列姓氏讀音正確的有（）。A、尤lóng B、經jīng、C、季jì D、岑cén 59.郵件的安全，是指郵件在郵政企業的傳遞過程中沒有發生（）等情形。A、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密

60.一般情況下，郵件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動服務收寄

第三篇：郵政投遞員試題

一.、填空題(.第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)美容

1.郵政的生產傳遞過程可分為收寄、___.___._____、運輸和投遞四個基本環節。.2.收到交.回.的________________、包裹詳情單，應將相關郵件揀出后辦理改退手續。鮮花

3.國內郵件按.傳遞時限分為普通郵件和_._________郵件。健康

4.平常郵件細排時應按照分堆的順序和_._______________，以工作臺為基準由前往后.逐堆細排。[成人用品] 5.郵政________________是指.郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的的道德準則和行為規范的總.和。外貿

6.郵政三項基本制度指交接驗收.、勾挑.核對和________________制度。美容

7.郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記.之日起________________.內安排投遞。.8.驗收進口郵袋時，勾挑核對全部相符后，在.路單.指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。電影

9.在第一次投送.住宅新訂戶的報紙時，必須與訂戶商定日后的________________、地.點。.10.郵政法規定定用戶.對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄.或者交匯之日起一年內進行________________。<性病>

11.印刷品投遞時限規定，當日12點以前到站的，次日投遞.。如果量大，可以.順延________________投遞頻次。.12.常用的十字.禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________.________。服務器 13.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要___._____________碼放，齊邊.與毛邊交叉擺放。(游戲)1.4.屬本局試投的郵件，.投遞投交后的________________個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。建材

15.投遞局收到收寄局發來的“________________通知.書”后，及時揀出相關郵件，按通知書上寄件人指明.的地址改寄。女人

16.回執業務是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件__.________.______而開辦的業務。

17.排報是以訂戶為單位，將訂報種類、份數.多的大戶所訂的各種報紙配在一起，按“報紙投遞表”順序排好，以便_____________.___。.18.試投他局郵件必須經主管人員審核無誤并________________后，方可.辦理相關手.續。汽車

19..贛州市屬____________.____省管轄。.20.平常郵.件排完后，要按投遞______.__________逐戶逐件地進行復核，避免差錯，做到準確無誤。.21.郵政.通信主要是一種以__________.______為載體的信息傳遞方式。婚慶

2.2.上段.投遞要做到“五個堅持”，即堅持規定的行走路線，堅持投交作業標準，堅持________________，堅持職業道德規范，堅持文明禮貌服務。健康 23.郵件容器包括郵件.集裝箱、郵袋、__.______________。(廣告)24.郵件的投遞方式分為按址投遞、_________._______.兩種。.25.國際.郵件退回時，退回原因在批條的“□”內劃_____________.___。<性病>

二、單.項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號.中。每題1分，滿分20分。)(廣告)26.投遞深度是指郵政企業投遞郵件.報刊應達到的（）.。美容

A、范圍 B、程度.C、頻次 D、時限 建材

2.7.以下不屬于郵件袋的規格標準的是（）。健康 A、體積 B、繩.扣 C、鉛志 D、重量[成人用品] 28..城市居民郵件報刊.的投遞深度中明確規定，縣以上城市城區范圍內包裹實行（）。域名

A、存局自取 B.、預.約投遞 C、投遞到戶 D、局內投交 乙肝

29.下列姓氏中，讀音不正確的一組.為（）。<性病> A、駢pián 姒sì.B、角jué 佫hè學習C、冼xiǎn 樸piáo D、牟mó.u 毌mǔ[成人用品] 30.再.投.郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的（）。.A、右上角 B、左上.角 C、右下角 D、左下角 女人

31.以下不屬于郵政法規定的郵政專用品有.（）.。汽車 A、鉛志 B、郵政夾鉗.C、郵袋 D、郵政日戳 健康 32.以下可以作為領取郵.件有效身份證.件的有（）。.A.、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證.33.上門收訂的報刊款，必須于（）.繳.清，不得滯留挪用。域名 A、回班當日 B、回班次日..C、回班三日內 D、回班一周內---印刷

34.（.)是江蘇省的簡稱。學習A、蘇.B、皖 C、魯 D、贛.35.下列基礎地址信息中，格式正確的是(.)。電影

A、××省××市××區××街81.號東側.B、.××.省××市××區××路與××街交叉口南行50米<性病> C、××省××市××區××路2.1－5＃163室.D、××省××.市××區××街15號12甲4門<性病>

36.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市特快專遞郵件，要.投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達（.)。.A、90.%以上 B.、95%以上 C、98%以上 D、100% 建材

37.國內郵件按性質分為函件和（.)。電子

A、特快.專遞郵件.B、包件 C、普通郵件 D、給據郵件<性病> 38.郵政通信.的任務是由郵政通信的（.)所決定的。.A、性質 B、.特點 C、意義 D、服務方針電腦

39.投交單位報紙遇有報紙的種類、份數增減變動或報紙脫期時，應.及時通知.單位的（）。乙肝

A、訂閱經.辦人.B、訂戶 C、收發人員 D、主管人員.40.平常郵件的細排操作一般分為(.)。鮮花 A、分堆.、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 外匯

C、細排、復核、捆.扎 D、分堆、細排、復核學習41.我國郵.政編碼的（.)代表省（自治區、直轄市）。鮮花 A.、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位.42.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條.上滴上潤滑油，約（）分鐘之.后，再將鏈條外側的油擦干凈。.A、5 B、10 C、30 D、.60.43.報.紙在（）起訂即為破訂。.A、旬中 B、月中.C、季中 D、半年中虛擬主機 44.報紙按(.)收訂為整訂。健康 A、周 B、旬 C、半月 D、.月外貿

45.郵件處理全過程的質量，都.要由(.)工作來體現。殺毒

A、收寄 B、分.揀封發 C、運輸 D、投遞 鮮花

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應..的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.以下對開拆期刊袋敘述正確的是(.)。女人

A、拆開期刊.袋后，要將袋牌、袋繩、鉛志.單獨放置在固定位置或專用容器內 鮮花

B、用三角看.袋法檢查袋內有無遺漏期刊，按定置管.理要求將空袋整齊碼放在固定位置健康

C、用剪刀剪斷捆刊繩，將剪下的.繩和期.刊包裝皮放在固定位置.D、期刊拆捆后注.意保持捆中碼放的順序，逐個.種類抽出夾在期刊中的刊簽.47.進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，.本次班進口總計件數應為（.)相加之和。.A、本次進口共計件數 B.、上班存件數.C、再投件數.D、各投遞段的投遞件數教育

48.粘貼改退批條，注意.不要粘蓋住（）。虛擬主機

A、郵政編碼框 B、收件人地址 C、收件.人姓名 D、寄件.人名址電腦

49.刑法第二百五十二條規定：（.)，侵犯公民通信自由權利，情節嚴重的，處一年以下有期徒.刑或者拘役。[成人用品] A、隱匿他人信.件 B、毀棄他人信件(游戲)C、非法開.拆他人信件 D、丟落他人信件虛擬主機 50...下列選項中，（）無權對通信進行檢查。A、郵政行管部門 B、公安機關 C、海.關 D、紀委

51..下列選項中，（）是消.費者依法享有的權利。--------------彩票

A、公平交易權 B、試.用權 C、監督權.D、自主選擇權--------------彩票

52.下列關于給據郵件的表.述中（.)是正確的。.A、收.寄時出給收據，處理時進行登記.B、投遞時收件人要進行簽收電影

C、郵政企業接.受寄件人查詢 D、郵政企業承擔賠償責任的.郵件學習53.（）是按照一般.時限規定處理的郵件。<性病> A.、普通.包件 B、普通函件 C、快遞包裹 D、特快專遞郵件.5.4.投遞日戳表示郵件到達的（）。.A、日期 B、頻次 C、.時限 D、投遞局名---印刷

55.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對(..)。女人

A、種類.B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址教育

56.國家郵政.局關于郵件報刊投遞頻次規定，農村投遞班期，應根據（）合.理安排。電腦

A、業務量的大小 B、氣候.條件 C、交.通條件 D、地理條件

57.交寄船舶的公私郵件，除寫明船舶名稱和收件人..姓名外，還必須在郵件封面上寫明（）。鮮花

A、船舶隸屬單位的詳細地.址 B、船舶隸屬單位的名稱.C.、收件人的聯系電話 D、寄件人的聯系電話 婚慶

58.百家.姓中，下列.姓氏讀音正確的有（）。--------------彩票

A、尤.lóng B、經jīng、C、季.jì D、岑cén 乙肝

59.郵件的安全，是.指郵件在郵政企業的傳遞.過程中沒有發生（）等情形。A.、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密投資

60.一般情.況下，郵件的收寄方式有（）。美容

A、窗口收寄 B、筒.（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動.服務收寄.四、判斷題(第61題～第85題。將判斷.結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿.分25分。)殺毒

61.()投遞員.出班時應做到“三凈”，.即格口凈、桌面凈、作業現場地面凈。.62.()投遞支局接車人員接車時，要根據運輸趟車各.頻次運行到達時間.，提前10分鐘做好接車準備。電腦

6.3.()“.一報多戶”排報法適于報紙種類多，數量大的投遞段。---印刷

64.()審核投遞.郵件清單時發現錯、漏批注證件號碼，投遞員可憑回憶或推斷更正、補.簽有效身份證件號碼。.65.()單位收發.人員接收給據郵件，要在投遞郵件清單上加蓋收發郵件專用章或單位公章。.電腦

66.()開拆郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，.以.備內件不符時清查。(廣告)67.().由于蛋糕屬.于容易腐爛的食品，因此不能作為郵政禮儀專遞郵件收寄。---印刷

68.(.)收取報刊費時，如果訂戶要求變動報刊種類、期數或地址、姓名，應將原收據作廢，另行辦理，不允許.投遞員私自涂改收據和訂戶卡上節目。(廣告)69.(.)填寫進口.給據郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數據中的“當班不投”欄填寫各段待投給據郵件總件數。---印刷

70.()退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因.故無法投遞,需再次投遞的郵.件。.71..()投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查工作臺下。.女人

72.()郵發報刊中，對外國出版的中.文版報刊，稱為外國華文報刊.。乙肝

73.()開取筒箱，原則上必須嚴.格按信筒上標注的時間開取，不準提前或滯.后。.74.()已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機.打印期刊.投遞清單的方式替代刊卡。.75.()投遞員.駕駛汽.車投遞時，在沒有禁止掉頭或者沒有禁止左轉彎標志、標線的地點可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車輛和行人的通行。汽車 76.()郵政職業道德.的核心是“愛崗敬業、文明生產.”。電子 77.()辦理報刊改寄，期刊.改寄到年底。[成人用品] 78.(.)訂戶預訂的報刊，不能辦理退訂。(游戲)7.9..()分發員接收投遞員交回的刊卡，要逐張審核投遞日期。電子 80.()郵政編碼是郵件地址.數碼化的一種形式。健康

81.()通過陡坡或交通情況復雜地段時.，應騎車迅速通過，避免發生其他意.外。外匯

82.()投遞員采集并填寫基礎地.址信息時，郵政編.碼信息為必填寫項。.83.()在郵政投遞員的職業守.則中，“及.時投遞，準確無誤”是投遞工作特有的職業要求。汽車

84.()郵政報刊發行的基本方式為訂閱和.直銷。.85..()已從收寄局發出的平常郵件，也可以受理郵件.改寄。

第四篇：郵政投遞員試題

郵政投遞員試題以及答案

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)

1.郵政的生產傳遞過程可分為收寄、___________、運輸和投遞四個基本環節。

2.收到交回的________________、包裹詳情單，應將相關郵件揀出后辦理改退手續。

3.國內郵件按傳遞時限分為普通郵件和__________郵件。

4.平常郵件細排時應按照分堆的順序和________________，以工作臺為基準由前往后逐堆細排。

5.郵政________________是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的的道德準則和行為規范的總和。

6.郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和________________制度。

7.郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起________________內安排投遞。

8.驗收進口郵袋時，勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。

9.在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，必須與訂戶商定日后的________________、地點。

10.郵政法規定定用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內進行________________。

11.印刷品投遞時限規定，當日12點以前到站的，次日投遞。如果量大，可以順延________________投遞頻次。

12.常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________________。

13.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要

________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。

14.屬本局試投的郵件，投遞投交后的________________個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。

15.投遞局收到收寄局發來的“________________通知書”后，及時揀出相關郵件，按通知書上寄件人指明的地址改寄。

16.回執業務是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件________________而開辦的業務。

17.排報是以訂戶為單位，將訂報種類、份數多的大戶所訂的各種報紙配在一起，按“報紙投遞表”順序排好，以便________________。

18.試投他局郵件必須經主管人員審核無誤并________________后，方可辦理相關手續。

19.贛州市屬________________省管轄。

20.平常郵件排完后，要按投遞________________逐戶逐件地進行復核，避免差錯，做到準確無誤。

21.郵政通信主要是一種以________________為載體的信息傳遞方式。

22.上段投遞要做到“五個堅持”，即堅持規定的行走路線，堅持投交作業標準，堅持________________，堅持職業道德規范，堅持文明禮貌服務。

23.郵件容器包括郵件集裝箱、郵袋、________________。

24.郵件的投遞方式分為按址投遞、________________兩種。

25.國際郵件退回時，退回原因在批條的“□”內劃________________。

二、單項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。)

26.投遞深度是指郵政企業投遞郵件報刊應達到的()。

A、范圍 B、程度 C、頻次 D、時限

27.以下不屬于郵件袋的規格標準的是()。

A、體積 B、繩扣 C、鉛志 D、重量

28.城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規定，縣以上城市城區范圍內包裹實行

()。

A、存局自取 B、預約投遞 C、投遞到戶 D、局內投交

29.下列姓氏中，讀音不正確的一組為()。

A、駢pián 姒sì B、角jué 佫hè

C、冼xiǎn 樸piáo D、牟móu 毌mǔ

30.再投郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的()。

A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角

31.以下不屬于郵政法規定的郵政專用品有()。

A、鉛志 B、郵政夾鉗 C、郵袋 D、郵政日戳

32.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有()。

A、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證

33.上門收訂的報刊款，必須于()繳清，不得滯留挪用。

A、回班當日 B、回班次日 C、回班三日內 D、回班一周內

34.()是江蘇省的簡稱。

A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛

35.下列基礎地址信息中，格式正確的是()。

A、××省××市××區××街81號東側

B、××省××市××區××路與××街交叉口南行50米

C、××省××市××區××路21－5＃163室

D、××省××市××區××街15號12甲4門

36.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市特快專遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達()。

A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100%

37.國內郵件按性質分為函件和()。

A、特快專遞郵件 B、包件 C、普通郵件 D、給據郵件

38.郵政通信的任務是由郵政通信的()所決定的。

A、性質 B、特點 C、意義 D、服務方針

39.投交單位報紙遇有報紙的種類、份數增減變動或報紙脫期時，應及時通知單位的()。

A、訂閱經辦人 B、訂戶 C、收發人員 D、主管人員

40.平常郵件的細排操作一般分為()。

A、分堆、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎

C、細排、復核、捆扎 D、分堆、細排、復核

41.我國郵政編碼的()代表省（自治區、直轄市）。

A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位

42.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條上滴上潤滑油，約()分鐘之后，再將鏈條外側的油擦干凈。

A、5 B、10 C、30 D、60

43.報紙在()起訂即為破訂。

A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中

44.報紙按()收訂為整訂。

A、周 B、旬 C、半月 D、月

45.郵件處理全過程的質量，都要由()工作來體現。

A、收寄 B、分揀封發 C、運輸 D、投遞

第五篇：郵政投遞員考試試題整理

郵政投遞員試題

1.郵政投遞員人員包括郵政投遞員和從事郵政投遞生產內部作業的人員

2.郵政投遞人員包括（B.D）

A報刊收訂員

B郵政投遞員

C報刊零售員

D郵政投遞內班人員 3.郵政投遞員包括（BC）

A報刊零售員

B郵政投遞員C郵政投遞內班人員D郵政機要投遞員 4.郵政投遞人員僅指郵政投遞員。（錯）

5.郵政投遞員是指使用郵政專用工具.設備，按規定進行郵政投遞的郵政工作人員。6.郵政投遞員是指使用郵政專用工具.設備，按規定進行郵政處理的郵政工作人員。(錯）7.下列對投遞生產機構描述正確的有（ABC)A是郵政通信網絡的重要組成部分B是郵件寄遞過程的主要集散點C是投遞人員從事內部作業的機構D是投遞人員從事郵件運輸的機構

8.投遞道段是指為郵政投遞員劃定投遞郵件的區域范圍和行走（駛)路線

9.投遞道段是指為郵政投遞員劃定郵件的區域范圍和行走（駛)路線

10.投遞道段是指為郵政投遞員劃定郵件的（C）

A街道和段道B街道和行走路線C區域范圍和行走路線D區域范圍和段落

11.投遞管理規范中的“定置管理”是要求把生產現場中需要的物品進行整理，并放在規定位置上的一種管理方法。

12.郵政信筒（箱）是供用戶投寄平常信件的郵政專用設施。

13.郵政信筒（箱）是供用戶投寄（C）的郵政專用設施。A掛號信函B平常印刷品C平常信件D特快郵件

14.郵筒（箱）是供用戶投寄（ACD）的郵政專用設施。

A平常信函B平常印刷品C平常明信片D平常郵筒

15.郵政信筒（箱）主要是供用戶投寄平常函件的郵政專用設施。（錯）16.投遞部的投遞服務區域圖上應標有街道.社區和重點組織機構的名稱。17.投遞部的投遞服務區域圖上應標有街道.社區和重點組織機構的名稱 18.投遞部的投遞服務區域圖上應標有街道.社區和重點組織機構的名稱

19.投遞部的投遞服務區域圖上應標有（ABC）的名稱。

A街道B社區C重點組織機構D信筒（箱）

20.投遞行走線路圖是指投遞道段的區域范圍.行走路線和行走順序的地圖。21.投遞行走線路圖是指投遞道段的區域范圍.行走路線和行走順序的地圖。

22.投遞行走線路圖是指投遞道段的（ABD）的地圖。

A區域范圍 B投遞路線C固定投遞點D行走順序 23.投遞道段圖上應標（ABD)

郵政投遞員試題

A街道名稱和門牌起止號碼B重點組織機構名稱C郵件收發點D投遞道段的起止點 24.筒箱印模應鉛封在郵政信筒（箱）內。

25.筒箱印模應懸掛在郵筒（箱）內。（錯）

26.筒箱印模是用于監控取箱工作質量的專用章的印跡模型。27.投遞部門在投遞收件人地址不詳的郵件時，可進行試投。

28.鄉郵排單是用于監督檢查考核農村郵政投遞員投遞郵件和行走路線的業務單式。

29.鄉郵排單是用于（ABC）農村郵政投遞員投遞郵件和行走路線的業務單式。

A監督B檢查C考核D獎勵

30.鄉郵排單是用于監督檢查考核農村郵政投遞員（AC）的業務單式。

A投遞郵件B處理郵件C行走路線D反饋信息

31.有下列情況（ABC）的無法投遞郵件可按無著郵件處理。

A無法退給寄件人B寄件人聲明拋棄C拒付應付的費用D內件嚴重短少 32.無法投遞郵件的收寄局所在地的投遞生產機構或營業局所稱為投退局。

33.無法投遞郵件的收寄局所在地的投遞生產機構或營業局所稱為（A）

A投退局B寄達局C收寄局D轉退局 34.屬于信箱筒開取過程的有（BCD）

A擦拭郵箱B打開信箱（筒）C收集.整理郵件D關閉信箱（筒）

35.按照規定的開箱區域，有不同郵政分支機構分別開取本市（縣）區域內郵政信筒（箱）的制度稱為分散開箱制。

36.由縣局各個投遞部分別開取信箱（筒）的制度稱為分散開箱制。（錯）正確答案：按照規定的開箱區域，有不同郵政分支機構分別開取本市（縣）區域內郵政信筒（箱）的制度稱為分散開箱制。

37.市（縣）郵政企業統一開取本市（縣）區域內所有郵政信箱（筒）的制度稱為集中開箱制。38.各縣（市）局指定一個開箱班組統一開取本縣（市）區域內所有郵政信筒（箱）的制度稱為集中開箱制。（√）

39.開箱試片主要有（B）負責進行檢查。

A業務稽核員B郵政業務檢查人員C綜合柜員D報刊發行員 40.投遞生產機構的設置與撤銷應旅行逐級審批程序。

41.投遞生產機構的設置與撤銷應旅行逐級上報制度。（×）正確答案：投遞生產機構的設置與撤銷應旅行逐級審批程序。

42.投遞生產機構的撤銷只需向上級部門匯報。（×）正確答案：同上

郵政投遞員試題

43.投遞生產機構的設置與撤銷在批復后，要做好機構的現場準備業務準備人員準備系統準備等工作。

44.新增投遞生產機構需由城市郵政企業填寫《投遞生產機構設置或撤銷申請表》 45.新增投遞生產機構需填寫《投遞生產機構設置或撤銷申請表》逐級審批，由（C）負責初審

A縣郵政局B城市郵政局C省公司D省郵政管理局

46.新增投遞生產機構需填寫《投遞生產機構設置或撤銷申請表》逐級審批，由（D）負責復審。A城市郵政局B省公司C省郵政管理局D郵政集團公司

47.縣局新增投遞生產機構需由縣局填寫《投遞生產機構設置或撤銷申請表》。（×）正確答案：縣局新增投遞生產機構需由地市郵政企業填寫《投遞生產機構設置或撤銷申請表》。48.縣局新增投遞生產機構需由地方郵政局填寫《投遞生產機構設置或撤銷申請表》由上級部門逐級審批。（√）49.新增投遞生產機構同意設置后，要根據投遞生產作業流程和進口郵件的投遞業務量，確定投遞生產機構的場地面積。

50.投遞生產機構應設置主任室內部處理室微機室投遞作業室休息室更衣室衛生間等功能區。

51.投遞生產機構應設置內部處理室，包括（ABC）等功能區。

A掛號室B分刊室C分發室D投遞作業區

52.采用集中分揀前置作業的投遞生產機構，掛號室.分刊室.分發室可合設。

53.投遞機構現場設置因場地原因，下列（ABD）可合設。

A主任室和微機室B內部處理室和微機室C內部處理室和用戶接待室D休息室和更衣室 54.投遞道段設置要結合生產流程進口郵件業務量服務面積服務戶數投遞里程投遞工具投遞方式和投遞對象等因素。

55.設置城市投遞道段時，應根據地形特點組織機構街道門牌分布情況，遵循（ABD）原則。A投遞業務機構及郵政報刊時限要求B段間勞動強度均衡.段界清晰C先零戶后單位D行走里程最短

56.投遞時沿著街道一側行走，適用于街道寬、居民集中、郵件量大、人車稠密的城市街道。

57.投遞時沿著街道的兩側穿梭行走，適用于街道窄、郵件量小、人車少的城市街道。58.投遞時沿著街道一側行走或兩側穿梭行走交替時，適用于城市商業街區和居民住宅區混

郵政投遞員試題

合的城市街道。

59.下列示意

圖

是

（A）

投

遞

行

走

路

線。

A單側B兩側C之字形D回字形 60.下列示意圖是

（C）

投

遞

行

走

路

線。

A單側B混合C之字形D回字形

61.設置農村投遞道段要按照“五定”要求，選擇路程近、投遞點多、路面好的線路，盡量減少迂回路線，進行郵件的投遞。

62.設置農村投遞道段要按照“五定”要求進行郵件投遞，“五定”具體是指要求確定人員、投遞的（ABD）。A路線B班期C投遞量D出歸班時間

63.農村投遞道段可采用（ABD）路線行走方式投遞郵件。

A直行B環形C之字形D混合形

64.新增的投遞機構，要遵循“合理兼職、工作飽滿”的原則、配備投遞人員。65.投遞生產機構各崗位人員應接受崗前培訓，在地市郵政企業至少接受（B）個月的專業知識培訓。

A2

B2.5

C3

D3.5 66.投遞生產機構各崗位人員，應在地市郵政企業接受專業知識培訓，具體培訓內容和時間是（ABC）A職業道德、法律法規、服務禮儀0.5個月B郵政投遞業務知識1個月C郵政投遞技能訓練1個月D跟段投遞訓練1個月

67.投遞生產機構各崗位的人員應進行崗前培訓，對培訓成績不合格的人員，投遞生產機構可先試補考合格后再正式接收。（×）正確答案：應聘投遞生產機構各崗位的人員，應進行崗前培訓，對培訓成績不合格的人員，投遞生產機構有權拒絕接受。

68.新增投遞生產機構，地市郵政企業應根據網絡組劃、投遞作業需求，確定擬新投遞生產機構的屬性，申請組織機構代碼。

69.新增投遞生產機構的屬性是 A信報合投B報刊專投C信函或商函專投D城區或農村投遞

指

（ABC）

70.新增投遞生產機構是用于信報合投的，地市郵政企業需填寫《新增投遞生產機構的業務

郵政投遞員試題

邏輯關系表》。

71.新增投遞生產機構是用于信報合投的，地市郵政企業需填寫《新增投遞生產機構的業務邏輯關系表》上報省公司報刊信息系統的主管部門。72.新增投遞生產機構審核通過后，新增機構會在級維護機構可實行相關參數信息維護。

73.新增投遞生產機構審批通過后，新增機構會在24小時內將在下列（ACD）系統中同步出現。

A《報刊信息系統》B《投遞生產作業系統》C《全國郵政郵碼名址維護系統》D《郵區中心局生產指揮調度系統》

74.新增報刊專投機構審核通過后，地市郵政企業要向省公司申請在《郵區中心局生產指24小時內在相關的系統中同步出現，各揮調度系統中維護分揀封發關系。

75.新增報刊專投機構審核通過后，新增投遞生產機構需在《全國郵政郵碼名址維護系統》中維護名址和投遞方案。

76.新增投遞生產機構用于商函專投的，地市郵政企業應將新增機構的基礎信息上報省公司投遞業務管理部門。

77.新增商函專投機構審核通過后，需向集團公司申請在《投遞生產作業系統》、《商函信息系統》追加該投遞生產機構。

78.新增商函專投機構審核通過后，新增投遞生產機構24小時內將在下列（BCD）系統中同步出現。A《郵政業務量收管理系統》B《投遞生產作業系統》C《全國郵政郵編名址維護系統》D《郵區中心局生產指揮調度系統》

79.新增投遞生產機構審批通過后，還應在《電子化支局系統》中維護該投遞機構信息、分配員工工號字頭。

80.撤銷投遞生產機構后，應在《全國郵政郵編名址維護系統》中，對擬撤銷的投遞生產機構所轄區域的名址重新批局處理。

81.新增信報合投機構，要按照進口郵件的投遞業務量配置計算機設備，滿足（ABD）、投遞信息反饋等信息作業需求。A報刊分發和信息下載B名址庫管理C共識管理D投遞業務管理

82.投遞生產機構應備有相關的郵政法規、業務規章制度等文件，主要包括（ABC）

A《中華人民共和國郵政法》B《郵政普遍服務》規定C集團公司的郵政業務規章制度D電子化支局系統操作手冊

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83.投遞生產機構應備有班組管理制度，主要包括郵政投遞部管理制度、郵政投遞部門業務學習制度、郵政投遞生產作業管理制度、（ABC）和5s管理制度。

A郵政投遞服務規范B郵政投遞員職業守則C郵政投遞部各崗位職責D郵政大客戶管理制度

84.下列（ACD）屬于投遞生產機構的管理簿冊。

A管理工作日志B日戳打印簿C綜合臺賬D住宅樓房原簿 85.下列（ABD）屬于投遞生產機構的管理簿冊.A管理工作日志B會議記錄簿C疑難郵件處理情況登記簿D投遞人員出勤簿

86.投遞管理工作日志是記錄投遞生產機構每日生產、工作中發生的各類問題的簿冊。87.投遞管理工作日志包括（ABC）等簿冊。

A人員出勤、班組生產作業和監督檢查情況表B重要事項及來電、來文情況簿C來信、來訪、來電登記及處理情況簿D綜合基礎資料臺賬

88.投遞綜合臺賬是記錄投遞生產機構綜合基礎材料的簿冊。89.投遞綜合臺賬包括（BCD）等簿冊。

A日戳打印簿B兼取筒箱原表C投遞人員信息原表D重點用戶服務原表 90.住宅樓房原簿是記錄住宅樓房基礎信息和投遞方式等基礎資料的簿冊。

91.農村支局投遞《管理工作日志》由（C）每日據實填寫。A郵政營業員B郵政投遞員C郵政支局長D郵政檢查人員

92.下列（A）等投遞管理資料必須由投遞生產機構負責人填寫。

A《管理工作日志》B《會議記錄簿》C《綜合臺賬》D《住宅樓房原簿》

93.投遞生產機構的業務主管部門每半年調審投遞部管理簿冊或實地檢查不少于（A）次。A一

B二

C三

D四

94.投遞生產機構管理簿冊保管期滿后，應上繳郵政業務檔案室。（×）正確答案：投遞生產機構管理簿冊保管期滿后，應報主管部門批準后，監督銷毀。95.投遞部《管理工作日志》保管期限為（B）年。A1

B2

C5

D10 96.下列投遞管理簿冊保管期限為2年的是（AB）。

A《管理工作日志》B《簽到簿》C《會議記錄簿》D《綜合臺賬》 97.投遞生產機構的《管理工作日志》、《會議記錄簿》、《綜合臺賬》、《住宅樓房原簿》長期有效。（×）正確答案：投遞生產機構的《會議記錄簿》、《綜合臺賬》、《住宅樓房原簿》長期有效，由投遞生產機構自行保管。

98.隨著信息技術的應用推廣，投遞管理簿冊可逐步實現電子化、信息化，數據采集的自動化。（√）

99.投遞部生產原始記錄主要包括（ABC）

A《進口查單登記簿》B《進口驗單登記簿》C《多/少報刊處理情況登記表》D,《產質量登記簿》

100.投遞部生產原始記錄主要包括（ACD）。

A《日戳打印簿》B,《基礎數據表》C《多/少報刊處理情況登記表》D《外部跟段檢查記錄表》

101.投遞生產原始記錄《疑難郵件處理情況登記簿》長期有效，投遞生產機構自行

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保管。

102.下列投遞部生產原始記錄保管有效期2年的是（BCD）

A《疑難郵件處理情況登記簿》B《多/少報刊處理情況登記簿》C《用戶郵件插箱/存局自取/停投協議書》D《外部跟段檢查記錄表》

103.根據投遞生產機構外部現場管理規定，投遞部要按照《中國郵政企業形象管理手冊（第二部分）》的規定設置局所名稱牌。

104.根據《中國郵政企業形象管理手冊》規定，城區投遞生產機構的名稱統稱為**郵政投遞部。105.根據《中國郵政企業形象管理手冊》規定，農村營投合一的局所統稱為**郵政支局（所）。

106.根據《中國郵政企業形象管理手冊規定，獨立的農村投遞生產機構稱為**郵政投遞部。

107.《中國郵政企業形象管理手冊》規定，臨街的投遞部設置店招，文字應為“中國郵政”。

108.投遞生產機構內部現場管理應實行封閉作業，不允許投遞生產機構以外的人員進入生產作業區域。

109.外來人員進入投遞生產機構時，應按照安全保衛規定實行登記管理制度。

110.投遞生產機構的內部現場管理應符合（ABC）要求。

A封閉作業B室內應布局合理、光線充足C物品實行定置管理D車輛定點管理 111、投遞生產機構的內部現場管理每日應做到“四無”，具體為無灰塵、（BCD）。

A無投訴B無紙屑C無異味D無異物

112、投遞生產機構的內部現場應做到“四固定”，具體是指郵件、（ABD）存放位置要固定。A郵政用品B郵政用具C臺賬資料D私人物品 113、投遞生產機構的內部現場管理應做到“五干凈”，具體是地面干凈、墻面干凈、（ACD）。

A臺面干凈B衣著干凈C門窗干凈D設備干凈

114、看板管理需要展示規章制度和現場定制圖、生產作業信息、服務質量完成情況、局務公開等內容，實現動態管理和精細化管理。

115、投遞生產機構固定位置粘貼的看板規格、尺寸，由省公司、地市郵政企業結合本地需求、投遞生產機構場地的實際情況自定。（√）

116、投遞生產機構固定位置粘貼的看板規格、尺寸，由上級部門制定，統一制作。（×）正確答案;投遞生產機構固定位置粘貼的看板規格、尺寸，由省公司、地市郵政企業結合本地需求、投遞生產機構場地的實際情況自定。

117、場地較大的投遞部應設置(ABC)投遞服務五條禁令和現場“5s”管理制度等看板。

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A郵政投遞生產作業計劃B郵政投遞生產作業管理制度C郵政投遞服務規范D郵政投遞部投訴記錄

118、場地較小的投遞部應設置（AC）、投遞服務五條禁令等看板。

A郵政投遞生產作業計劃B郵政投遞生產作業管理制度C郵政投遞服務規范D郵政投遞部現場定制圖

119、具有投遞功能的農村郵政支局（所）應設置（AC）等看板。

A國內郵件資費標準B國內郵件禁限寄規定C郵政投遞服務規定D投遞服務五條禁令 120、投遞部現場的投遞臺席應采用（ACD）排列。

A凹字形B凸字形C曲尺形D雙線形

121、投遞部現場的投遞臺席應采用（）排列。A凹字形B曲字形C雙線形D一字形

122、下列投遞部現場設置的投遞臺席圖案采用的是（A）排列。

A凹字形B曲字形C雙線形D一字型

123、下列投遞部現場設置的投遞臺席圖案采用的是（B）排列。

A凹字形B曲尺形C雙線形D一字形

124、投遞人員離開操作臺席外出投遞時，應將（BC）放回抽屜或鎖入柜內，鑰匙隨人走。A進口郵件清單B郵政日戳C郵政夾鉗D交接清單

125、投遞人員離開操作臺席時，應將郵政日戳、郵政夾鉗放回抽屜或鎖入柜內，鑰匙交指定人員。（×）正確答案：、、、、、、、、、、、、、、、、、鑰匙隨人走。126、空袋對折，要露出“中國郵政”字樣和型號，并按型號分類存放于指定區域。127、投遞生產機構的業務流程分為城市集中分揀模式和農村非集中分揀模式兩種。

128、投遞生產機構和用戶簽訂《用戶郵件插箱協議書》一式三份，經投遞生產機構負責人審核、簽章后生效。（√）

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129、投遞生產機構和用戶簽訂的《用戶郵件插箱協議書》分別由（ABD）保存與使用。

A用戶B投遞生產機構C投遞業務管理機構D投遞員 130、《用戶郵件插箱協議書》有效期最長不得超過1年。

131、單位用戶提出郵件存局自取申請，應出具正式介紹信。132、個人提出郵件存局自取申請，應出具個人有效身份證件。

133、個人提出郵件存局自取申請，應提出書面申請，出示有效身份證件。134、農村營業支局（所）的用戶自取郵件，一律由投遞員登記并與營業員辦理交接，由用戶到營業窗口自取。（√）

135、根據,《用戶郵件存局自取協議書》，城區投遞部的用戶自取郵件，由本投遞部當班內勤人員負責與用戶交接。（√）136、停投期間的用戶郵件，一律由投遞員交接生產機構指定的非投遞員保管。

137、《用戶郵件停投協議書》有效期最長不超過（C）

A三個月

B半年

C一年

D二年 138、《用戶郵件停投協議書》有效期最長不超過1年，過期協議由投遞生產機構保管1年。139、投遞員應在再投的郵件封面上粘貼《再投郵件批條》或加蓋“再投章戳”，并批注再投情況。

140、給據郵件再投時，投遞人員應同時在投遞郵件清單對應欄目加蓋“再投”戳記。141、再投給據郵件應連同投遞郵件清單一起與投遞生產機構的指定人員辦理交接。142、改寄的給據郵件應在投遞郵件清單對應欄目加蓋“改寄戳記”，并批注改寄地址、改寄原因。

143、郵件的改寄須經主管人員審核確認，加蓋主管人員名章。144、退回的郵件必須批明退回原因。

145、寄件人申請撤回給據郵件，投遞人員應在收到的《撤回或更改通知書》上批注退回日期和局名后存檔。

146、投遞部對欠資郵件應加蓋“欠資章”，并向收件人投送領取欠資郵件通知單，由收件人憑通知單領取欠資郵件。

147、投遞員對漏銷郵票的進口郵件，應用投遞日戳滾銷或用筆劃銷，不允許用投遞日戳蓋銷。

148、對無著郵件應逐漸批注原因，加蓋日戳、名章。

149、寄送無著郵件時，平常郵件應登記總件數，給據郵件應逐件抄登，并注明郵件種類。150、新建的企業（事）業單位、居民住宅，應由單位或者居民住宅的產權單位到當地郵政企業或分支機構辦理郵件投遞登記手續。

151、用戶申請通郵，應按要求填寫“住宅樓房申請投遞”表一式兩份。

152、用戶申請通郵，郵政企業主管部門審核同意后，將“住宅樓房申請投遞表”一份留存、郵政投遞員試題

一份發投遞生產機構，通知用戶開始投遞郵件的時間。

153、收件人變更地址的，投遞生產機構在辦理改寄新址手續后，對仍按原址寄達的郵件改寄新址投遞，改寄期限為三個月。

154、對于交通不便的邊遠地區郵政信箱（筒），可按當地的投遞頻次開取。155、郵政企業開取郵政信筒（箱）的方式有分散開箱制和集中開箱制兩種。156、郵政信筒（箱）分為營業開筒、投遞開筒及專職開筒三種。157、專職開箱采用開箱試片監控方式，實行“紅、蘭卡”動態監控。158、兼職開箱，城市采用（AC）的監控方式三種。A筒箱印模B鄉郵排單C試信D“紅、蘭卡” 159、兼職開箱，農村采用（BC）的監控方式三種 A筒箱印模B鄉郵排單C試信D“紅、蘭卡”

160、信箱開出封面貼有無效郵資的郵件，無法退回寄件人時，在無效郵票兩旁加括弧，不得蓋銷按欠資郵件處理。

161、信箱開出的郵件封皮破損的，應會同主管人員代封，加蓋主管人員、經辦人員名章，在騎縫處加蓋日戳

162、筒箱郵件一律按平常郵件處理。

163、筒箱開取的“義務兵免費信件”，退回相關軍事單位，無法退回的，劃銷義務兵戳記，按欠資郵件處理。

164、筒箱開取的非郵寄物品，交主管人員做好登記。165、筒箱開取的郵政公事郵件，退回寄件單位。

166、空白鄉郵排單應由投遞生產機構負責人或指定的非投遞人員保管。

167、農村投遞員出班時，由保管人員按班編號簽發鄉郵排單，在鄉郵排單上填寫出班時間并加蓋日戳，不得一次簽發兩班或多班。168、農村投遞員出班后，每到一監控地點，應在鄉郵排單上加蓋預留的印模。169、鄉郵排單應隨其他投遞業務檔案，逐日寄送至上一級郵政機構。

170、投遞部應做好《進口查單登記簿》登記工作，辦妥查復后，應在《進口查單登記簿》上批注處理情況、批注處理日期、加蓋經辦人員名章。

郵政投遞員試題

171、投遞部從收到查單至辦妥查復手續，最大時限不超過機構的郵路班期超過4天，其中農村郵政分支3天的，可相應延長

2日內繕寫《復驗》，經主管人員審核簽章后，送檔案室172、投遞部應從驗單收到之日起轉發驗局。

173、投遞部收到發驗局直接發來的《驗單》，應轉送檔案室處理。174、地市郵政企業應根據實際情況，確定歸繳的投遞檔案，并實行當日投遞檔案當日歸繳。175、地市郵政企業的投遞檔案的整理與裝訂要求，分別按班次、交接順序、投遞道段順序，以左邊為基準，整理、裝訂投遞檔案。

176、投遞檔案經過理訂后，應登記清單一式二份，填寫檔案名稱、起止日期、起止號碼、冊數等內容。

177、投遞生產機構的名址維護每日應做好所轄區的基礎地址變更、門牌和單元室等數據的維護。

178、投遞生產機構的名址維護每日應做好所轄區內的組織機構名址與基礎地址對應關系的維護、核實。

179、投遞人員月工時不少于166、64小時

180、投遞人員的工休，應按值五休二計算安排，所需替班人員應按實際需要配備。181、投遞生產機構應根據投遞業務量、投遞頻次與時限、服務區域情況要求，確定各班次投遞作業人員。

182、根據投遞生產機構的業務資金管理規定，要指定專人按領簽手續向投遞員發放、收回現金。

183、報刊退賠款的管理應符合專款專用、帳款分管的要求。

184、投遞人員離崗、離職前，投遞生產機構應對其涉及的業務資金進行核實確認，確保足額繳清。

185、投遞機構不允許私設賬戶，不允許截留業務資金。款項收取應遵循收款人、開票人分離互控的原則。

186、投遞生產機構不允許留存過夜現金。

郵政投遞員試題

187、投遞部要指定專人負責郵政專用發票的日常管理，領用時應記載領用日期、發票數量、發票起止號、、經手人等信息。

188、開具郵政企業專用發票時，項目要填寫齊全、字跡清楚、書寫規范，不允許缺聯填寫。189、開錯的發票不允許撕毀，應在全部聯次上注明“作廢”字樣，保留在原本發票上。190、投遞日戳用于蓋印在進口郵件的封皮、投遞業務單據及批條上。191、投遞日戳應由主管人員或指定專人專柜保管。

192、投遞部應根據作業計劃更換投遞日戳字訂，不允許提前更換或倒換日期使用。

193、郵政員工名章或工號戳由員工本人保管，不得外借。

194、郵政夾鉗應愛護使用，不準代為擊物工具，使用后應專人保管，防止丟失和盜用。

195、投遞部要按郵件類別和規定范圍使用郵件容器，不允許混用。196、投遞部應按核定數額留存郵件容器，對超出數額的郵件容器及時清退。197、郵件容器要逐日據實登記臺賬，并按月報送容器管理報表。

198、進口給據郵件應由相關責任人每日進行勾挑、核對，確保清單、實物兩者相符。199、自行車投遞時，外部安全作業應符合下列要求：做到給據郵件不離身、車輛和郵件應置于視線可及的地方、雨雪天氣備好防護物品，以防淋濕郵件。

200、機動車投遞出班作業時，要做到人離車鎖。

201、投遞員向用戶收款時，應按先收款、后付收據的順序處理。

202、投遞員向用戶退款時，應確認收款人身份，再與用戶當面點清款項。203、投遞生產系統應用人員應按集團公司規定簽訂《郵政名址信息保密協議》，保證用戶名址信息安全。

204、投遞人員在工作期間，應正確穿戴郵政標志服，做到整潔、配套、統一、規范。205、投遞車輛只限投遞郵件，不允許挪作他用。

206、投遞人員要遵守通信紀律、保密制度和職業道德，不允許將郵件攜帶回家或宿舍。207、投遞部應及時處理用戶來電來訪，詳盡解答用戶咨詢：對用戶查詢實行首問負責制。208、投遞深度和服務水平是否達到規定標準，是投遞外部作業的質量檢查內容之一。209、投遞機構對用戶來信來訪反映的意見，應指定專人做好登記，3天內答復用戶。

210、第一個受理用戶咨詢、投訴的投遞人員，應負責處理或轉告相關部門，解決用戶在使用郵政業務時提出的各類投訴和意見。

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211、投遞值班班長應及時處理或監督有關部門解決投遞現場發生的問題。

212、投遞機構要對重點用戶、大用戶定期走訪，聽取意見和建議。

213、投遞機構要對重點用戶、大用戶定期走訪，每1年召開一次座談會，聽取意見和建議。

214、集團公司、省公司反映的重大有理由投訴或有新聞媒體曝光，經核實查實，確認此投遞生產機構的投遞質量不合格。

215、根據《郵政投遞管理規范檢查評定表》評分規則，投遞生產機構達到90分評定為優秀，80分評定為合格，低于80分評定為不合格。

216、投遞管理規范率是以評定地市郵政企業投遞綜合管理水平的指標。

217、參加評定的投遞生產機構數量不得少于地區投遞生產機構數量的50%。

218、根據規定，投遞管理規范率達到85%，地市郵政企業投遞管理規范率達到標準。

第一部分結束

豐縣華山支局郵政投遞員考試材料整理（內部資料，僅供參考）