第一篇：郵政投遞員年終總結

年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今后努力的方向。下面是關于郵政投遞員年終總結的內容，歡迎閱讀！

【篇一】郵政投遞員年終總結

轉眼間，20XX年即然結束，下面我將***年工作總結

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

【篇二】郵政投遞員年終總結

20XX年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

第二篇：郵政投遞員自我鑒定

電子郵政，電子匯兌，郵政綠卡，網上購物，網上尋呼，電子郵局，郵政函件，特快專遞，郵政包裹，郵購，郵政匯兌，商業信函，報刊發行，電子信函，集郵，郵政禮儀，郵政儲蓄,全球郵政特快專遞業務

電子匯兌:在開發局，用戶將匯款單交給營業員，營業員將用戶信息錄入到計算機中，復核員進行審核后，匯票信息通過網絡的傳遞，在短時間內就可傳遞到兌付局，兌付局在打印好通知單后，由投遞員交給用戶。

郵政儲蓄:郵政機構辦理的各項儲蓄業務，即郵政機構在辦理信函、電報、電匯。

商業信函是以信函為載體，將客戶所需發布的商務性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標對象手中的一種廣告形式.以信函為載體，選擇有針對性的目標客戶群的名址打印封裝

全球郵政特快專遞業務是各國郵政開辦的一項特殊郵政服務業務，該業務在各國郵政、海關、航空等部門均享有優先處理權、它以高速度、高質量為用戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品。

二.單項選擇題

1.郵政工作人員私自開拆或者隱匿，毀棄郵件，電報的，處()以下有期徒刑或者拘役。

a六個月 b一年 c二年 d三年

2。以下對郵政日戳的使用范圍敘述下正確的是()

a營業日戳只限于營業部門在收寄和封發郵件時使用期。

b郵政儲蓄日戳只限于在辦理郵政儲蓄業務范圍內使用。

c火車(輪船)押運郵件使用的日戳只限于押運班執行押運郵件報刊時使用。

d投遞日戳只限于處理出口郵件報刊時使用。

3.國內特快專遞郵件每件的重量限度為()

a25千克 b30千克 c35千克 d40千克

4。郵局要收寄時不出收據，投遞時不要收件人簽收，不接收查詢，不承擔賠償責任的國際郵件是()。

a水陸路郵件 b空運水陸路郵件 c平常國際郵件 d普通國際郵件

5。我國郵政編碼的()代表郵區。

a第一位 b前二位 c第二位 d前三位

6。下列關于計算機病毒的描述中不正確的是()

a計算機病毒是編制的破壞計算機功能的一組計算機指令

b計算機病毒是在計算機程序中插入的破壞計算成本機數據的一組程序代碼

c計算機病毒能夠縮短計算機鍵盤和鼠標的使用壽命

d計算機病毒是能夠自我復制的一組計算機程序代碼

7。進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，()相符，即為平衡合攏。

a各段投遞件數與本班次進口總件計數 b本次各段投遞件數與本次班各段投遞總計件數 c當班退轉件數與當班不投件數 d本班次各段進中總計件數與本次班各段投遞總計件數

8。附回執的國際郵件的相清單備注欄內注有“()”字樣。

a a b r c r-a d a-r

9從信筒(箱)開取出郵政公事郵件應()。

a按平常郵件發往前途 b按給據郵件發往前途

c作欠資郵件處理 d退回寄件單位

10。辦理報刊改寄，報紙改寄到()。

a本月底 b本季底 c半年底 d年底

11。上門收訂的報刊款，必須于()繳清，不得滯留挪用。

a回班當日 b回班次日、c回班三日內 d回班一周內

12。配送物流郵件時，應請收件人在第()聯簽字。

a一，三，五 b一，二，三 c一，二，五 d二，三，四

13。對于交通困難和郵件量較小的邊遠地區，其投遞的班期()。

a確定為周五班 b確定為周二班

c確定為周三班 d可依據當地的實際需要來確定。

第三篇：郵政投遞員自我鑒定

郵政投遞員自我鑒定

電子郵政，電子匯兌，郵政綠卡，網上購物，網上尋呼，電子郵局，郵政函件，特快專遞，郵政包裹，郵購，郵政匯兌，商業信函，報刊發行，電子信函，集郵，郵政禮儀，郵政儲蓄,全球郵政特快專遞業務

電子匯兌:在開發局，用戶將匯款單交給營業員，營業員將用戶信息錄入到計算機中，復核員進行審核后，匯票信息通過網絡的傳遞，在短時間內就可傳遞到兌付局，兌付局在打印好通知單后，由投遞員交給用戶，郵政投遞員自我鑒定。

郵政儲蓄:郵政機構辦理的各項儲蓄業務，即郵政機構在辦理信函、電報、電匯。

商業信函是以信函為載體，將客戶所需發布的商務性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標對象手中的一種廣告形式.以信函為載體，選擇有針對性的目標客戶群的名址打印封裝

全球郵政特快專遞業務是各國郵政開辦的一項特殊郵政服務業務，該業務在各國郵政、海關、航空等部門均享有優先處理權、它以高速度、高質量為用戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品。

二.單項選擇題

1.郵政工作人員私自開拆或者隱匿，毀棄郵件，電報的，處()以下有期徒刑或者拘役。

A六個月 B一年 C二年 D三年

2，自我鑒定《郵政投遞員自我鑒定》。以下對郵政日戳的使用范圍敘述下正確的是()

A營業日戳只限于營業部門在收寄和封發郵件時使用期。

B郵政儲蓄日戳只限于在辦理郵政儲蓄業務范圍內使用。

C火車(輪船)押運郵件使用的日戳只限于押運班執行押運郵件報刊時使用。

D投遞日戳只限于處理出口郵件報刊時使用。

3.國內特快專遞郵件每件的重量限度為()

A25千克 B30千克 C35千克 D40千克

4。郵局要收寄時不出收據，投遞時不要收件人簽收，不接收查詢，不承擔賠償責任的國際郵件是()。

A水陸路郵件 B空運水陸路郵件 C平常國際郵件 D普通國際郵件

5。我國郵政編碼的()代表郵區。

A第一位 B前二位 C第二位 D前三位

6。下列關于計算機病毒的描述中不正確的是()

A計算機病毒是編制的破壞計算機功能的一組計算機指令

B計算機病毒是在計算機程序中插入的破壞計算成本機數據的一組程序代碼

C計算機病毒能夠縮短計算機鍵盤和鼠標的使用壽命

D計算機病毒是能夠自我復制的一組計算機程序代碼

7。進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，()相符，即為平衡合攏。

A各段投遞件數與本班次進口總件計數 B本次各段投遞件數與本次班各段投遞總計件數 C當班退轉件數與當班不投件數 D本班次各段進中總計件數與本次班各段投遞總計件數

8。附回執的國際郵件的相清單備注欄內注有“()”字樣。

A A B R C R-A D A-R

9從信筒(箱)開取出郵政公事郵件應()。

A按平常郵件發往前途 B按給據郵件發往前途

C作欠資郵件處理 D退回寄件單位

10。辦理報刊改寄，報紙改寄到()。

A本月底 B本季底 C半年底 D年底

11。上門收訂的報刊款，必須于()繳清，不得滯留挪用。

A回班當日 B回班次日、C回班三日內 D回班一周內

12。配送物流郵件時，應請收件人在第()聯簽字。

A一，三，五 B一，二，三 C一，二，五 D二，三，四

13。對于交通困難和郵件量較小的邊遠地區，其投遞的班期()。

A確定為周五班 B確定為周二班

C確定為周三班 D可依據當地的實際需要來確定。

第四篇：郵政投遞員試題

一.、填空題(.第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)美容

1.郵政的生產傳遞過程可分為收寄、___.___._____、運輸和投遞四個基本環節。.2.收到交.回.的________________、包裹詳情單，應將相關郵件揀出后辦理改退手續。鮮花

3.國內郵件按.傳遞時限分為普通郵件和_._________郵件。健康

4.平常郵件細排時應按照分堆的順序和_._______________，以工作臺為基準由前往后.逐堆細排。[成人用品] 5.郵政________________是指.郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵循的的道德準則和行為規范的總.和。外貿

6.郵政三項基本制度指交接驗收.、勾挑.核對和________________制度。美容

7.郵政企業對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記.之日起________________.內安排投遞。.8.驗收進口郵袋時，勾挑核對全部相符后，在.路單.指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。電影

9.在第一次投送.住宅新訂戶的報紙時，必須與訂戶商定日后的________________、地.點。.10.郵政法規定定用戶.對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄.或者交匯之日起一年內進行________________。<性病>

11.印刷品投遞時限規定，當日12點以前到站的，次日投遞.。如果量大，可以.順延________________投遞頻次。.12.常用的十字.禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、________.________。服務器 13.為區別報紙的不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要___._____________碼放，齊邊.與毛邊交叉擺放。(游戲)1.4.屬本局試投的郵件，.投遞投交后的________________個工作日內進行回訪，以確認郵件是否正確投交。建材

15.投遞局收到收寄局發來的“________________通知.書”后，及時揀出相關郵件，按通知書上寄件人指明.的地址改寄。女人

16.回執業務是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件__.________.______而開辦的業務。

17.排報是以訂戶為單位，將訂報種類、份數.多的大戶所訂的各種報紙配在一起，按“報紙投遞表”順序排好，以便_____________.___。.18.試投他局郵件必須經主管人員審核無誤并________________后，方可.辦理相關手.續。汽車

19..贛州市屬____________.____省管轄。.20.平常郵.件排完后，要按投遞______.__________逐戶逐件地進行復核，避免差錯，做到準確無誤。.21.郵政.通信主要是一種以__________.______為載體的信息傳遞方式。婚慶

2.2.上段.投遞要做到“五個堅持”，即堅持規定的行走路線，堅持投交作業標準，堅持________________，堅持職業道德規范，堅持文明禮貌服務。健康 23.郵件容器包括郵件.集裝箱、郵袋、__.______________。(廣告)24.郵件的投遞方式分為按址投遞、_________._______.兩種。.25.國際.郵件退回時，退回原因在批條的“□”內劃_____________.___。<性病>

二、單.項選擇(第26題～第45題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號.中。每題1分，滿分20分。)(廣告)26.投遞深度是指郵政企業投遞郵件.報刊應達到的（）.。美容

A、范圍 B、程度.C、頻次 D、時限 建材

2.7.以下不屬于郵件袋的規格標準的是（）。健康 A、體積 B、繩.扣 C、鉛志 D、重量[成人用品] 28..城市居民郵件報刊.的投遞深度中明確規定，縣以上城市城區范圍內包裹實行（）。域名

A、存局自取 B.、預.約投遞 C、投遞到戶 D、局內投交 乙肝

29.下列姓氏中，讀音不正確的一組.為（）。<性病> A、駢pián 姒sì.B、角jué 佫hè學習C、冼xiǎn 樸piáo D、牟mó.u 毌mǔ[成人用品] 30.再.投.郵件批條應牢固地粘貼在郵件封面的（）。.A、右上角 B、左上.角 C、右下角 D、左下角 女人

31.以下不屬于郵政法規定的郵政專用品有.（）.。汽車 A、鉛志 B、郵政夾鉗.C、郵袋 D、郵政日戳 健康 32.以下可以作為領取郵.件有效身份證.件的有（）。.A.、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證.33.上門收訂的報刊款，必須于（）.繳.清，不得滯留挪用。域名 A、回班當日 B、回班次日..C、回班三日內 D、回班一周內---印刷

34.（.)是江蘇省的簡稱。學習A、蘇.B、皖 C、魯 D、贛.35.下列基礎地址信息中，格式正確的是(.)。電影

A、××省××市××區××街81.號東側.B、.××.省××市××區××路與××街交叉口南行50米<性病> C、××省××市××區××路2.1－5＃163室.D、××省××.市××區××街15號12甲4門<性病>

36.投遞服務的基本標準規定：縣以上城市特快專遞郵件，要.投到收件人地址中最小名址，準時投遞率達（.)。.A、90.%以上 B.、95%以上 C、98%以上 D、100% 建材

37.國內郵件按性質分為函件和（.)。電子

A、特快.專遞郵件.B、包件 C、普通郵件 D、給據郵件<性病> 38.郵政通信.的任務是由郵政通信的（.)所決定的。.A、性質 B、.特點 C、意義 D、服務方針電腦

39.投交單位報紙遇有報紙的種類、份數增減變動或報紙脫期時，應.及時通知.單位的（）。乙肝

A、訂閱經.辦人.B、訂戶 C、收發人員 D、主管人員.40.平常郵件的細排操作一般分為(.)。鮮花 A、分堆.、細排、捆扎 B、分堆、復核、捆扎 外匯

C、細排、復核、捆.扎 D、分堆、細排、復核學習41.我國郵.政編碼的（.)代表省（自治區、直轄市）。鮮花 A.、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位.42.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條.上滴上潤滑油，約（）分鐘之.后，再將鏈條外側的油擦干凈。.A、5 B、10 C、30 D、.60.43.報.紙在（）起訂即為破訂。.A、旬中 B、月中.C、季中 D、半年中虛擬主機 44.報紙按(.)收訂為整訂。健康 A、周 B、旬 C、半月 D、.月外貿

45.郵件處理全過程的質量，都.要由(.)工作來體現。殺毒

A、收寄 B、分.揀封發 C、運輸 D、投遞 鮮花

三、多項選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應..的字母填入題內的括號中。每題2分，滿分30分。)46.以下對開拆期刊袋敘述正確的是(.)。女人

A、拆開期刊.袋后，要將袋牌、袋繩、鉛志.單獨放置在固定位置或專用容器內 鮮花

B、用三角看.袋法檢查袋內有無遺漏期刊，按定置管.理要求將空袋整齊碼放在固定位置健康

C、用剪刀剪斷捆刊繩，將剪下的.繩和期.刊包裝皮放在固定位置.D、期刊拆捆后注.意保持捆中碼放的順序，逐個.種類抽出夾在期刊中的刊簽.47.進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，.本次班進口總計件數應為（.)相加之和。.A、本次進口共計件數 B.、上班存件數.C、再投件數.D、各投遞段的投遞件數教育

48.粘貼改退批條，注意.不要粘蓋住（）。虛擬主機

A、郵政編碼框 B、收件人地址 C、收件.人姓名 D、寄件.人名址電腦

49.刑法第二百五十二條規定：（.)，侵犯公民通信自由權利，情節嚴重的，處一年以下有期徒.刑或者拘役。[成人用品] A、隱匿他人信.件 B、毀棄他人信件(游戲)C、非法開.拆他人信件 D、丟落他人信件虛擬主機 50...下列選項中，（）無權對通信進行檢查。A、郵政行管部門 B、公安機關 C、海.關 D、紀委

51..下列選項中，（）是消.費者依法享有的權利。--------------彩票

A、公平交易權 B、試.用權 C、監督權.D、自主選擇權--------------彩票

52.下列關于給據郵件的表.述中（.)是正確的。.A、收.寄時出給收據，處理時進行登記.B、投遞時收件人要進行簽收電影

C、郵政企業接.受寄件人查詢 D、郵政企業承擔賠償責任的.郵件學習53.（）是按照一般.時限規定處理的郵件。<性病> A.、普通.包件 B、普通函件 C、快遞包裹 D、特快專遞郵件.5.4.投遞日戳表示郵件到達的（）。.A、日期 B、頻次 C、.時限 D、投遞局名---印刷

55.在郵件的內部交接中，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對(..)。女人

A、種類.B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址教育

56.國家郵政.局關于郵件報刊投遞頻次規定，農村投遞班期，應根據（）合.理安排。電腦

A、業務量的大小 B、氣候.條件 C、交.通條件 D、地理條件

57.交寄船舶的公私郵件，除寫明船舶名稱和收件人..姓名外，還必須在郵件封面上寫明（）。鮮花

A、船舶隸屬單位的詳細地.址 B、船舶隸屬單位的名稱.C.、收件人的聯系電話 D、寄件人的聯系電話 婚慶

58.百家.姓中，下列.姓氏讀音正確的有（）。--------------彩票

A、尤.lóng B、經jīng、C、季.jì D、岑cén 乙肝

59.郵件的安全，是.指郵件在郵政企業的傳遞.過程中沒有發生（）等情形。A.、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密投資

60.一般情.況下，郵件的收寄方式有（）。美容

A、窗口收寄 B、筒.（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動.服務收寄.四、判斷題(第61題～第85題。將判斷.結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿.分25分。)殺毒

61.()投遞員.出班時應做到“三凈”，.即格口凈、桌面凈、作業現場地面凈。.62.()投遞支局接車人員接車時，要根據運輸趟車各.頻次運行到達時間.，提前10分鐘做好接車準備。電腦

6.3.()“.一報多戶”排報法適于報紙種類多，數量大的投遞段。---印刷

64.()審核投遞.郵件清單時發現錯、漏批注證件號碼，投遞員可憑回憶或推斷更正、補.簽有效身份證件號碼。.65.()單位收發.人員接收給據郵件，要在投遞郵件清單上加蓋收發郵件專用章或單位公章。.電腦

66.()開拆郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，.以.備內件不符時清查。(廣告)67.().由于蛋糕屬.于容易腐爛的食品，因此不能作為郵政禮儀專遞郵件收寄。---印刷

68.(.)收取報刊費時，如果訂戶要求變動報刊種類、期數或地址、姓名，應將原收據作廢，另行辦理，不允許.投遞員私自涂改收據和訂戶卡上節目。(廣告)69.(.)填寫進口.給據郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數據中的“當班不投”欄填寫各段待投給據郵件總件數。---印刷

70.()退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因.故無法投遞,需再次投遞的郵.件。.71..()投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查工作臺下。.女人

72.()郵發報刊中，對外國出版的中.文版報刊，稱為外國華文報刊.。乙肝

73.()開取筒箱，原則上必須嚴.格按信筒上標注的時間開取，不準提前或滯.后。.74.()已配備報刊發行計算機處理系統的投遞支局，可使用計算機.打印期刊.投遞清單的方式替代刊卡。.75.()投遞員.駕駛汽.車投遞時，在沒有禁止掉頭或者沒有禁止左轉彎標志、標線的地點可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車輛和行人的通行。汽車 76.()郵政職業道德.的核心是“愛崗敬業、文明生產.”。電子 77.()辦理報刊改寄，期刊.改寄到年底。[成人用品] 78.(.)訂戶預訂的報刊，不能辦理退訂。(游戲)7.9..()分發員接收投遞員交回的刊卡，要逐張審核投遞日期。電子 80.()郵政編碼是郵件地址.數碼化的一種形式。健康

81.()通過陡坡或交通情況復雜地段時.，應騎車迅速通過，避免發生其他意.外。外匯

82.()投遞員采集并填寫基礎地.址信息時，郵政編.碼信息為必填寫項。.83.()在郵政投遞員的職業守.則中，“及.時投遞，準確無誤”是投遞工作特有的職業要求。汽車

84.()郵政報刊發行的基本方式為訂閱和.直銷。.85..()已從收寄局發出的平常郵件，也可以受理郵件.改寄。

第五篇：郵政投遞員表揚信

表 揚 信

陜西省郵政公司：

我代表×××，對貴公司×××同志三十余年如一日的敬業精神向貴公司寫表揚信。×××同志為我校所送報紙、刊物、雜志、信件和包裹等從無錯漏，風雨無阻，態度熱情，一心一意為人民辦事，禮貌待人，認真負責。

以前，交通不便，交通工具落后，記憶中的段叔叔騎著一輛自行車，來時車后座兩邊的綠包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，歸去時后座兩邊依然飽飽的，裝是村民們與外界的聯系與牽絆。在段叔叔所送的高中錄取通知書、大學錄取通知書中，我一步步走出了大山，如今我回歸故鄉任教已有三四年，和段叔叔打交道的次數越來越多，才感覺他們工作的艱辛。今年六月份，我有一封急件從甘肅郵回來，時間緊迫，著急著辦理各種手續，但天公不作美，雨下的河水都漲了，正在我心急如焚時，段叔叔打來電話問我在家還是在單位，不一會兒就出現在學校門口，當時的他穿著雨披，褲子和鞋都濕了大半，當他核對好信息將郵件遞給我時，郵件竟一點都沒濕，當時的我心里既有感動又有敬佩之情！學校里即將退休的王老師由于有糖尿病，使用的大量藥物都是遠在外地的兒子郵寄回來的，段叔叔總是按時將這些包裹送到，毫發無損。“雙十一”、“雙十二”我們網購了很多辦公用品，生活用品，他都能及時送到我們手中，每一次從他的手中接到郵件，都會看到他和藹可親的笑容；開學初還會向學生們耐心的宣傳優秀的報刊、雜志；向農村的廣大群眾宣傳郵政儲蓄的相關業務??從他身上，我看到了一位兢兢業業的郵遞員在自己平凡的崗位上所做的不平凡的事業，欽佩之情溢于言表！

作為顧客我們無以回報，特向貴公司寫此信表揚！

××××××

2015年12月22日篇二：郵政系統投遞員先進事跡材料

郵政系統投遞員先進事跡材料

1999年，高中畢業，在他當投遞員的哥哥影響下，到城區投遞組應聘當一名投遞員，從此便堅守在這條風雨郵路上，開始了無怨無悔的征程。11年來，他奮發進取、勇于奉獻、盡職盡責地在平凡的崗位上為黨和人民傳遞聲音，為群眾架起信息溝通的橋梁。他先后被評為福建省郵政先進報刊投遞員、市新長征突擊手、市郵政服務標兵、先進個人、順昌縣勞動模范和技術創新能手等稱號。今年來，他又光榮獲得市勞動模范和福建省五四青年獎章二項榮譽。

救“死信”助親人團聚

“郵遞員同志，謝謝你啊！”4月10日，當順昌縣郵政局投遞員把幾經周轉尋訪多日的信交到獨居老人張宗貴的手中時，老人感激地說：“我以為這個世上再也沒有親人了，是你又幫我找了回來。”

原來，后山路這位獨居多年的張宗貴老人在歷經數次的搬遷后，逐漸和外地唯一的親友失去了聯系，當這位親友的“尋親”信件多次被退回后，特意致電該局領導，希望能幫忙重新聯系上老人。得知此事后，主動請纓。一有時間他就查對新舊址，詢問小區居民，查訪知情人，終于找到了這位老人，當珍貴的家書交到老人手中時，老人流淚了。

11年來，共投遞報刊、信函近400萬件，無一差錯、無一丟失損毀、無一有理由申告、無一安全事故，實現“零差錯”及“零投訴”。投遞中，每當遇到“原址查無此人”的疑難信件時，他不是簡單地按規定一退了之，而是利用休息時間到居委會和公安局戶籍科，認真核對準確的地址和門牌，多方詢問查找直到再次妥投。他就是本著這種認真負責的工作態度共讓375封“死信”起死回生，送到收件人手中。

結“對子”溫暖老人心

所在的投遞組是市級青年文明號服務窗口，他做為“青年文明號”負責人，身體力行參與青年文明號的創建工作，不斷豐富創建內容，不斷創新創建形式，帶動班組同事積極參加“青年突擊隊”、“抗震救災募捐”、義務獻血等公益活動；帶頭資助貧困學生、慰問孤寡老人，以實際行動詮釋著青年文明崗的職責。

3月，開始負責北門社區的投遞工作。留意到一些年事已高的孤寡老人行動不便，便主動與他(轉載于:郵政投遞員表揚信)們結成對子，從這以后，年近七

十、行動不便的二位孤寡老人張宗仁、魏接稿的生活變了樣：門窗壞了有人修，生病了有人照顧，水費電費有人幫助繳，就連訂的報紙也有人遞到自已面前。幾年來，一如既往默默地關心著老人的生活，經常上門噓寒問暖關心幫扶老人，為他們捎帶米、油等生活用品，代繳水電費、電話費、匯款，代（寄）領包裹，也逐漸成為他服務工作中不可或缺的部分。悠悠數載真誠的付出，讓老人感動不已，雙方結下了深厚的感情。

多年的優質投遞服務，使得在投遞縣政府大樓單位中形成良好的口碑，提起他來無不交口稱贊。政協有位退休老同志，單位為他訂閱了報刊書籍，到單位取報刊時，缺報短刊的現象時有發生，得知這一情況，立即把他的報刊轉投到家中，讓老人不用再跑單位也能如期收到。“通過投信送報，已經成為我們生活的一部分。”退休干部劉忠明如是說。

重“細節”征訂報紙多

“細節決定成敗”這句話被奉為座右銘，他深切地體會到細節服務對于郵政服務行業的重要性，在日常投遞中，他總是將信件、書報疊放地整齊有序；遞交客戶郵件時，他總是滿臉笑容，讓人如沐春風；時間久了，群眾對這個黝黑面龐、憨厚笑容，輕聲細語的小伙子留下深刻印象。

不僅奉行細節服務，還奉行“以收促攬，收投合一”的經營理念。每到報刊大收訂期間，積極上門宣傳報刊業務，針對不同消費群體的喜好，為他們推薦不同類別的報刊，使用戶能各訂所需。他白天為單位客戶挑選目錄開票，夜間逐門逐戶進行洗樓式收訂，極大地方便了用戶。在一次收訂過程中，他發現有位客戶每天到報刊零售店購買報刊雜志，就是不訂閱，第一次到他家收訂就吃了個“閉門羹”。沒有氣餒，多次與他溝通，尋找原因。原來這位用戶住在高樓，擔心花了錢訂閱卻收不到報刊，所以才不愿到郵政局訂閱。為了打消用戶的顧慮，專門幫他在家門口裝訂一個信箱，并將負責該區域的投遞員介紹給用戶，保證報刊雜志妥投到位。該用戶二話沒說，非常干脆地在他手上訂閱了《足球報》、《每周文

摘》及《讀者》等近千元的報刊流轉額。

郵政投遞員個人年終自我總結

xx年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。篇四：超級投遞員

“超級投遞員張武平”

——杭州市郵政局投遞員張武平事跡材料

網上搜索張武平，有“超級投遞員”的雅號。大雪天，他推著小車踏雪而行；臺風日，他挪開地面橫七豎八的樹枝，冒雨前進；路面結冰時，他拿粗繩綁在鞋底慢慢行進??任何時間，任何天氣條件下，張武平隨時隨地都可披掛上陣，都能將信件按時準確地送到每一位用戶手中。在他的工作中不存在“死信”的概念。曾經有一封從浙江林學院寄到古蕩西區一位唐姓女孩的信，張武平連續幾天上門投遞都沒人在家，后來他從收件人鄰居處得知小女孩父母雙亡，目前寄宿在親戚家，但沒人知道地址。張武平找到派出所，查不到具體情況；又找了社區，工作人員表示情況涉及隱私，不方便透露；想到女孩無

父無母孤身一人，應該屬于低保戶，于是張武平來到古蕩西區低保辦，終于查到了女孩的電話號碼。幾經周折，把信送到了收件人手中，他說郵政人要有“一封郵件一顆心”的執著，要能理解收件人的那份期盼，退回一封信就是退回一顆對郵政信賴的心。

“人只有不斷學習，才能進步。”這是張武平常掛在嘴邊的一句話，也是他在平凡的工作崗位干出不平凡業績的力量之源。張武平所在單位分有30個投遞道段，每位投遞員都有自己負責的道段，按特定路線進行投遞。只有張武平沒有固定的道段，其他道段的投遞員因故無法出勤或遇到其他緊急情況，他可以作為“替補”立即頂上去。按他所在單位領導的話講，這“替補”的位置，可不是誰都能坐的，只有對轄區內所有道段行走路線、用戶分布都了如指掌的人才能做“替補”的位子。說起張武平記剛做投遞員那會兒，他也記不住門牌號。在他投遞的道段中有不少農居點依山分布，家家戶戶的門牌號碼新舊重疊，亂作一團。張武平急了，專門請師傅幫忙，把轄區所有的門牌號按先后順序串成路線寫在紙上，每天晚上回到家，閉著眼睛在腦海中將門牌號和戶主家的樣子一一對上號，慢慢地知道了該先送哪家，再送哪家。現在，他把這些工作中的好方法教給新來的投遞員，還手把手地教給他們操作規定和細節。他告訴新員工，提高了業務操作技能，就可以把內部處理時間縮到最短，節約出來的時間用到外部投遞上，用到用戶上，那樣就可能有更多的機會和用戶交流了，更能深度地為用戶服務了。在他的表率作用下，他所在的保俶路投遞班組成為杭州郵政的先進班組。

張武平的學習興趣非常廣泛，除了本職工作以外，他利用業余時間，自學了計算機的操作與應用，在今年的報刊收訂中，他就充分地利用了計算機技術。九月上旬，他通過互聯網向他的用戶發出了自己制作的電子宣傳資料，并幫助用戶在網上查找報刊目錄。出門征訂時他就帶個小日記本和u盤，輕松、方便、高效、快捷，用他的話說，今年是好好地體驗了一回高科技帶來的便利，趕了一次真正的時髦。現在每天下班回家，張武平做的第一件事就是打開他的電子郵箱，查看用戶郵件，并通過網絡幫助這些用戶辦理報刊證訂工作，省去了用戶來回奔波的麻煩，也給自己提高了工作效率。2009年，在金融風暴給報刊收訂帶來沖擊的大背景下，他的業績不降反升，他因人而異的推薦工作成效顯著，共收訂重點報刊有168份，報刊流轉額達16萬多元。2010年，他共完成黨報黨刊89份，重點報刊312份，流轉額271966.56元。

張武平是個多才多藝的投遞員，因為投遞道段的原因，他的郵路生涯使他結識了不少常居杭州西湖周邊的文化人。這些文化人是張武平的用戶，也是張武平的朋友。他的熱情服務贏得了尊敬，他的虛心學習贏得了依賴，在這些文化人的親自傳授和張武平鍥而不舍的練習下，他的書法和篆刻造詣日漸成熟，獲得了杭州郵政外來務工人員“四個一”才藝比賽全能第一名的好成績。他的書法作品被市局局長驕傲地掛在辦公室最顯眼的地方。

為了給自己補充知識營養，張武平主動報名參加網上函授大學深造，他說，學習不僅是為了一張文憑，更是要填充自己，為幸福一生

作好準備，為 “幸福杭郵”貢獻力量。“超級投遞員”張武平，在2009年被杭州市郵政局評為三星級投遞員、服務標兵、先進生產（工作）者等多項榮譽稱號；在2010年被浙江省農業廳和浙江省郵政局評為省“服務三農優秀鄉郵員”。他的事跡先后被《杭州郵政報》、《浙江郵政》、《錢江晚報》、《浙江日報》和中央電視臺等國家及省、市主流媒體報道。他叫張武平，他就在你我的身邊，他就是這樣一個不平凡的平凡人。

浙江省郵政局

杭州市郵政局

2011年1月5日篇五：郵政投遞員個人工作小結

郵政投遞員個人工作小結

投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說它普通那是因為有無數的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個崗位上說它不平凡那是因為它牽系著千家萬戶代表著企業形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展我一直在兢兢業業、勤勤懇懇地工作著、努力著。回顧這一年來的工作我想從以下幾方面進行小結

一、思想上不放松。在日常工作中我能堅持學習黨的十七大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動加強自身的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實保障用戶的利益不計較個人得失。發揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事搶著做帶動其他職工爭做崗位能手。

二、努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業務培訓努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項工作。在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理多聽聽同事在生產中對各種問題的意見多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的表現。年底報刊收訂活動中我能積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

三、加強學習強化服務意識。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》落實規范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想急用戶所急”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理及時回復用戶并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。撫今追昔成績只屬于過去在今后的工作中我將繼續努力做好自己的本職工作發揚優點克服自身存在的不足不斷地完善自己努力做一個人民滿意的郵政人。