第一篇：大學(xué)生求職面試的禮儀

大學(xué)生求職面試的禮儀

摘要：本文從簡歷的書寫、儀容、儀表、儀態(tài)、言談、神情舉止等方面對面試過程中應(yīng)該具備的禮儀修養(yǎng)進(jìn)行了闡述與討論，以指導(dǎo)大學(xué)生求職面試工作。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 求職面試 禮儀

如何在求職面試中立于不敗之地,成為每一位畢業(yè)生最關(guān)心的話題。大學(xué)畢業(yè)生在面試時，為了求職成功，應(yīng)該注意以下幾方面的基本禮儀。

一、簡歷的書寫禮儀

個人簡歷是一種書面的自我介紹,應(yīng)盡量提供自己最優(yōu)秀的一面,但不能吹噓,必須實事求是,絕對誠實。書寫個人簡歷時要簡練,篇幅不宜過長，一般不超過兩頁紙，最好使用打印字體，絕對不能出現(xiàn)文字或語法錯誤，也不能有涂改痕跡。簡歷一般應(yīng)包含以下內(nèi)容: 姓名、性別、年齡、住址、電話、E-mail；求學(xué)經(jīng)歷，曾經(jīng)獲得的學(xué)位證書及各種資格認(rèn)證；進(jìn)修教育情況，學(xué)過哪些課程；參加各項活動所取得的成績及所獲獎勵情況。

二、面試的儀表禮儀

求職面試，要設(shè)計好自己的形象。主考官往往以自己的經(jīng)驗和閱歷，憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學(xué)識、個性等等，并形成一種特殊的心理定勢。這個“第一印象”在很大程度上或無形中左右著主考官對求職者的最后評判。應(yīng)試當(dāng)天的穿著打扮對錄取與否有著舉足輕重的影響。參加面試時，服裝應(yīng)大方得體。如果去機關(guān)、事業(yè)單位或大公司面試，最好穿西裝或者套裝。

男生穿西裝時，避免穿著過于舊的西裝,顏色以素凈為佳。襯衫以白色比較好。盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶，但太過鮮艷顯得花哨。領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。以穿著熨燙筆挺的長褲為好，忌褲腿太短、褲腿管太大。皮鞋應(yīng)以黑色為佳，并配以深色襪子，忌配運動式皮鞋、白色襪子。

女生面試時盡量選擇帶領(lǐng)子、袖子的服裝，注意著裝整潔，穿著應(yīng)有白領(lǐng)麗人的氣息，套裝是最合宜的裝扮。裙裝不宜過短。應(yīng)穿著高跟鞋，最好避免平底鞋，千萬不要穿拖鞋。服裝要遵守三色原則，即全身顏色不多于3種，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色切勿過于花哨,樣式亦不宜暴露。

三、面試的儀容禮儀

面試時，頭發(fā)要梳理整齊，切勿頂著一頭蓬松亂發(fā)去應(yīng)試。男生發(fā)型以短發(fā)為宜，并注意保持頭發(fā)清潔。另外要保持手部的清潔，指甲應(yīng)修剪整齊。女生可以化個淡妝，應(yīng)略施脂粉,切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過多的香水。發(fā)型應(yīng)美觀、大方，不能太夸張或另類。

四、面試的儀態(tài)禮儀

站姿。站立時要挺拔、優(yōu)雅；頭正，下頜微收，雙目平視前方，面容平和自然，面帶微笑；兩肩平放，氣下沉，自然呼吸；兩臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲；挺胸、收腹、立腰；兩腿并攏直立、夾緊，兩腳跟相靠，兩腳的腳尖打開，身體重心均勻放于腳掌，腳弓向上。

站立時避免探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖等不雅動作。也不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識地做擺弄衣角等小動作，那樣會顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信的感覺。另外，站立交談時，身體不要倚門、靠墻、靠柱，雙手可隨說話內(nèi)容做一些手勢，但不可手舞足蹈。

坐姿。從座位的左側(cè)入坐，輕穩(wěn)坐下；入座時要輕、要穩(wěn)，女士入座前要先整理衣裙下擺；雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙發(fā)扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上體自然挺直；雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊；男士雙腳可平行打開。

坐時勿彎腰駝背。就坐時應(yīng)避免不雅體態(tài)，不要動作太大，不要低頭，不要大彎腰。需要注意的是，如果與考官一起入坐時要讓考官先入座，入座后坐滿椅子的2/3輕靠椅背。側(cè)身與他人交談時，應(yīng)盡量把上身側(cè)向?qū)Ψ健?/p>

走姿。行走時要頭正肩平，目視前方，挺胸收腹，重心前傾，臂擺幅度小，步速平穩(wěn)，步幅適度，表情與步履自然。避免身體前俯后仰、走八字步、步幅太大或太小；身體切勿亂搖擺，以免給人輕佻、缺少教養(yǎng)的感覺。

眼睛是心靈的窗戶，面試中目光禮儀很重要。面試場合應(yīng)采取社交凝視，注視部位在對方的雙眼與唇心之間區(qū)域。應(yīng)聘者目光應(yīng)坦然自信，與考官談話不妨面帶誠懇的微笑正視他。微笑是令人愉快的面部表情，可以營造和睦、友好的氛圍，增強親和力，可為面試加分。

五、面試的時間禮儀

提前一點時間到達(dá)面試地點是非常必要的。無論在什么情況下,都不要讓考官等你。去面試時至少要給自己留出20分鐘的富裕時間，這樣即使迷路或塞車也能按時到達(dá)，同時也利于調(diào)整自己的心理，做一些簡單的準(zhǔn)備，避免倉促上陣，手忙腳亂。

成功的面試應(yīng)有適當(dāng)?shù)臅r間限制。一般來說，在高潮話題結(jié)束之后或者是在主試人暗示之后就應(yīng)該主動告辭，不要盲目拖延時間。但過早地想離場會使主試人認(rèn)為你應(yīng)聘沒有誠意。

六、面試的應(yīng)答禮儀

在應(yīng)答過程中，要注意相應(yīng)的原則和禮節(jié)規(guī)范，務(wù)必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌，言辭標(biāo)準(zhǔn)，語言連貫，內(nèi)容簡潔。

自我介紹忌拖沓，要有分寸，切忌以背誦朗讀的口吻把求職材料上寫得清清楚楚的內(nèi)容再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。應(yīng)根據(jù)你所應(yīng)聘的崗位重點地介紹與之相關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、能力及個性特征等，且要言之有物。

求職應(yīng)聘是一種檢測性的被動交談，事前應(yīng)有充分準(zhǔn)備，不要出現(xiàn)面試恐懼癥。對于主考官可能提出的各種各樣難以回答的問題，應(yīng)聘者要做到臨陣不慌，用冷靜的心態(tài)、理智的語言、正確的思維予以恰當(dāng)?shù)幕卮稹Ｔ诿嬖囍校绻龅綄嵲诓粫鸹虿欢膯栴}，就應(yīng)坦誠相告。

七、面試的告別禮儀

面試時，要特別注意對方結(jié)束面談的暗示，適時禮貌告辭。即使面試失敗，也要面帶微笑地向主考官致謝。

八、面試后的禮儀

實際上，面試結(jié)束并不意味著求職過程的完結(jié)，也不意味著求職者就可以袖手旁觀以待聘用通知的到來。許多求職者只留意應(yīng)聘面試時的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作。求職者不應(yīng)該翹首以待聘用通知的到來，有些事你還需要繼續(xù)做。

表示感謝。為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個電話或?qū)懛庑疟硎局x意。打電話最得體的時間應(yīng)該是對方方便的時間。感謝電話要簡短，最好不要超過3分鐘，電話里不要詢問面試結(jié)果。通話也要注意控制音量。面試感謝信包括電子郵件和書面感謝信。感謝信內(nèi)容要簡潔，最好不要超過一頁紙，在書寫方式上有手寫和打字兩種。感謝信的開頭應(yīng)提你的姓名及簡單情況，以及面試的時間，并對

主考官表示感謝。中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，或增加一些對求職成功有用的新內(nèi)容。結(jié)尾可以表示你對能得到這份工作的迫切心情，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。

調(diào)整心態(tài)。面試回來后，你已經(jīng)完成一次面試，但這只是完成一個階段。如果你同時向幾家公司求職，則必須調(diào)整心態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準(zhǔn)備，“吃一塹,長一智”，全身心地投入面對第二家的面試。在未有最終結(jié)果之前，仍未算成功，你都不應(yīng)放棄其他機會。

禮儀是無聲的“語言”，是衡量個人形象的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為大學(xué)畢業(yè)生，面試中禮儀其實占了很大的比重。參加面試，要掌握必要的基本禮儀，學(xué)會推銷自己，為成功求職鋪平道路。只有這樣，才能發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，在求職中取勝。也有利于工作后處理好各種人際關(guān)系，為今后的工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

第二篇：淺談大學(xué)生求職面試禮儀

淺談大學(xué)生求職面試禮儀

摘要：當(dāng)前有關(guān)求職面試的禮儀問題越來越被大學(xué)生所重視。得體的著裝與優(yōu)雅的言談舉止可以使應(yīng)聘者在最初幾分鐘內(nèi)給用人單位留下優(yōu)雅、自信的第一印象，為成功的求職面試打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生應(yīng)該通過掌握專業(yè)知識，知曉企業(yè)知識，注重電話面試禮儀和面試儀表、舉止以及談吐禮儀，努力培養(yǎng)自己良好的素養(yǎng)，從而取得面試的成功，獲得理想的職位。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；求職面試；儀表；舉止；談吐禮儀

現(xiàn)如今，大學(xué)生就業(yè)形式愈發(fā)嚴(yán)峻，如何利用所學(xué)的社交禮儀知識應(yīng)對求職面試成了畢業(yè)生首要學(xué)習(xí)的方面。面試是成功求職的臨門一腳。畢業(yè)生能否實現(xiàn)求職目標(biāo)，關(guān)鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無法代替的，因為在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。求職面試禮儀事實上是每個人在求職的過程中所表現(xiàn)出的由里到外的一種涵養(yǎng)，外表的禮儀是對招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀更是一名當(dāng)代大學(xué)生所必備的修養(yǎng)。

一、電話面試禮儀

電話作為最為便捷的通訊工具之一，被頻繁地運用于應(yīng)聘雙方的初次溝通上。“會打電話”，是職場人都該學(xué)的一課。而電話禮儀必須先注意幾點基本要求：聲音要富有感染力；要注意語言措辭；身體語言影響感染力；學(xué)會認(rèn)真傾聽。具體注意事項有以下幾點。

(一)通話前的準(zhǔn)備

1.選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間。一般來說，應(yīng)該在企業(yè)工作時間打電話，一般來說，上午9：30~11:00以及下午1：30~4：30之間較為合適。此外，在剛上班的時段內(nèi)，對方會比較繁忙，而臨近下班時又會歸心似箭，無心工作，應(yīng)該避開這些敏感時段。

2.選擇安靜的環(huán)境。不要在喧囂的馬路或吵鬧的環(huán)境下打電話，避免漏聽、重復(fù)敘述的情況發(fā)生并要保持自身通話順暢。

3.準(zhǔn)備好簡歷和紙筆等相關(guān)材料。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定

要把它拿出來，對照著回答問題。一般來說，面試方會進(jìn)行常規(guī)的簡歷信息核實。有時企業(yè)會出一些小技術(shù)題或邏輯題請應(yīng)聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計算。

4.準(zhǔn)備通話要點。雖然是簡單應(yīng)聘，但還是需要準(zhǔn)備好問題，以免遺漏。

如職位要求、招聘人數(shù)。簡單概括出自己符合職位的特長和擅長的技能，簡明扼要地介紹自己的經(jīng)驗。詢問招聘流程、面試時間、上崗時間等并及時記錄。

(二)通話時的禮儀

1.找到合適的人。接通電話時不僅要問候開始，更要注意廣告上的聯(lián)絡(luò)人

姓名，避免轉(zhuǎn)接或誤接，甚至給人留下糊涂的印象。找到合適的人后要注意做簡單的自我介紹。

2.注意語速。人的語速有很大差別，注意盡量配合面試官的語速。若面試

官語速相對較慢，你就該放棄一貫快速的說話方式，轉(zhuǎn)為和對方語速同步。同時注意不要搶話，要等對方提問完畢后才回答。另外，回答時不要滔滔不絕，也不能只答“是”或“好”。

3.控制語氣語調(diào)。在通話時要態(tài)度謙虛、語調(diào)溫和，語言簡潔、口齒清晰。

并且語氣、態(tài)度也應(yīng)該配合對方，這樣有利于雙方愉快地交流。

4.通話結(jié)束時除了記得道謝還需讓對方先掛斷電話。

二、面試儀表禮儀

儀表指的是個人的外表，包括儀容、發(fā)型、服飾等。在面試時注意個人的儀表美，既是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對他人尊重的體現(xiàn)。許多大學(xué)生趕場似的奔波于各個招聘會之間，匆匆忙忙，風(fēng)塵仆仆，來不及整理個人的儀容儀表，個人氣質(zhì)形象受到損害。同時也給招聘單位留下一個不重視形象的印象，試想一個不重視個人形象的人，今后怎么能重視單位的形象呢？因此，在面試前對自己的儀表進(jìn)行適當(dāng)修飾是十分必要的。

(一)儀容整潔

1.首先是要保持面部的清潔，尤其是要注意局部衛(wèi)生，如眼角、耳后、脖

子等易被人們忽略的地方。

2.作為女學(xué)生發(fā)型要文雅、莊重，長發(fā)披肩的女生要注意，在面試時，頭

發(fā)切忌遮住臉龐，除非是為了掩飾某種生理缺陷，否則會讓主考官對你印象模糊。梳理整齊，面帶微笑；裙子長度適宜；鞋子光亮、清潔；可以盡量化淡妝，將面部稍做修飾，做到清新、淡雅，色彩和線條運用都要“寧淡勿濃”，恰到好處，使人顯得精神、干練即可，一定不能過濃或過于夸張，免得給人留下過分招搖和落俗的印象。

3.男生則需要修面，不可胡子拉碴，顯得無精打采，邋里邋遢。男生以短

發(fā)為主，做到前不覆額，側(cè)不遮耳，后不及領(lǐng)。西裝平整、清潔;皮鞋光亮, 深色襪另外，還要注意身體異味的問題，勤洗澡，不抽煙，面試前不吃大蒜等有強烈異味的東西，以免口氣熏人。保持良好的儀表，精神飽滿，面帶微笑可以使一天的心情輕松、愉快, 也可使人自信。

(二)著裝得體

一位人力資源部經(jīng)理曾說過：“你不可能僅僅因為打了一根領(lǐng)帶而獲取某個職位，但你肯定會因戴錯了領(lǐng)帶而失去一個職位。”由此可見，得體的衣著對求職的順利進(jìn)行有著不容忽視的作用，衣著雖是外表卻關(guān)乎細(xì)節(jié)。

1.大學(xué)生面試著裝以干凈整潔，樸素大方為主，無需追求品牌但衣著打

扮處處關(guān)乎細(xì)節(jié)，不容忽視。很多同學(xué)誤以為求職時的服裝要高檔、華麗、時髦，其實學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力，年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格，都可以從中顯露出來，進(jìn)而贏得主考官的青睞。但這并非就是說面試時就可以穿成平時的樣子，在服飾色彩的搭配、細(xì)節(jié)等方面還是要做精心的準(zhǔn)備。

2.服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作，重視這個單位。整潔也不要

求過分的花費，洗得干凈、熨燙平整即可。最重要的是盡可能拋棄各種裝飾，如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當(dāng)著響的配飾等，同時還要忌那些過短、過緊、過透和過露的衣服。女生一般以樣式簡潔的套裝套裙、連衣裙等為主，男生則是清爽的襯衣、平整的夾克，或西服都可以。

3.顏色的選擇要適宜。過于鮮艷奪目或跳躍度過大的顏色都不宜穿，這會

讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力，而深色則顯得比較莊重，你可根據(jù)所求職位的要求，選擇不同的色系。

4.最后，還要注意與服飾搭配的其他飾物，盡量不要戴太貴重的和一走動

就發(fā)出響聲的飾物，配飾一定要與服裝統(tǒng)一；穿裙子時，一定不要光著腿，宜穿肉色長筒絲襪；鞋子不能穿類似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干凈切忌帶灰?guī)唷４餮坨R的同學(xué)，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào)。

總之，出門前對著鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表，務(wù)求做到整潔、大方、端莊、得體。

三、面試舉止禮儀

個人的舉止禮儀包括站姿、坐姿、蹲姿、視線處理、微笑、手勢、握手、敲門、關(guān)門等姿態(tài)方面的內(nèi)容，同時也包含了眾多的細(xì)節(jié)。

(一)進(jìn)門時

走進(jìn)房間的時候，自己的名字被喊到, 就有力地答一聲“是”，然后再進(jìn)門。進(jìn)門時應(yīng)先敲門，即使房門虛掩，也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下，得到允許后，輕輕推門而進(jìn)，然后順手將門再輕輕地關(guān)上，整個過程要自然流暢，不要弄出大的聲音，以顯示個人良好的習(xí)慣。進(jìn)入面試室后，先向各位主考人員問好，當(dāng)對方說“請坐”時，一定要說了“謝謝”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。除此之外，求職者要盡快適應(yīng)面試環(huán)境，調(diào)節(jié)面試氣氛，消除緊張情緒，留下良好的“第一印象”。

(二)坐姿

在沒有聽到 “請坐” 之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人已經(jīng)扣掉一半分?jǐn)?shù)了。坐下時也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝, 把手自然的放在上面。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻； 保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可取，一是緊貼著椅背坐，顯得太放松； 二是只坐在椅邊，顯得太緊張。

(三)使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點在平時待人接物時就應(yīng)下工夫，如要習(xí)慣對長輩說敬語等。比如：您好，老師!或者說: 您

好, 考官!

(四)目光視線

面試時的目光也很重要，應(yīng)大方地注視著對方，不可游移不定，左顧右盼，讓人懷疑你的誠意。說話時不要低頭, 要看著對方的眼睛或眉間, 不要回避視線。做出具體答復(fù)前, 可以把視線投在對方背景上如墻面等停留兩三秒鐘以便思考但不宜過長，開口回答問題時應(yīng)把視線收回來。

(五)集中注意力

無論談話投機與否, 你都不要因此分散注意力。不要四處看, 顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經(jīng)心, 言論空洞, 或是輕率下斷語, 借以表現(xiàn)自己的高明, 或是連珠炮似地發(fā)問, 讓對方覺得你過分熱心和要求太高, 這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣。總之，要正確有效的傾聽、冷靜客觀地回答、禮貌得體的提問、恰當(dāng)合理地解釋

四、面試談吐禮儀

語言是求職者的第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時對所提出的問題要對答如流、恰到好處，不要夸夸其談、夸大其詞。面試的時候，大多數(shù)人都會很緊張，這會使應(yīng)試者的表情不自然。其實，保持自信的微笑，從容鎮(zhèn)定，把自己的真摯和熱情“寫”在臉上，才能讓人產(chǎn)生值得信賴的好感。談吐上應(yīng)把握以下幾個要點：

(一)(二)

(三)突出個人的優(yōu)點和特長，并有一定的可信度。語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。展示個性，使個人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如用老師、朋

友的評論來支持自己的描述。

(四)(五)堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點突出。盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。

(六)知之為知之,不知為不知。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴對方，含

糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。在面試場上,常會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況,默不做聲、回避問題是失策；牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣，實事求是的坦率承認(rèn)為上

策。

除此之外，求職者必須準(zhǔn)時赴約。守時是一種美德，也是一個人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此，面試時一定要準(zhǔn)時守信。遲到，既是一個人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)，同時也是對一種不禮貌、對主考官不尊重的行為。特別是外資企業(yè)，對不守時的員工都隨時會解雇，更何況是在面試的時候呢。一般最好提前15-20分鐘到達(dá)，這樣既可以熟悉一下考場周圍的環(huán)境，也有時間讓自己調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定情緒，以避免倉促上陣。

面試結(jié)束后，為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，兩三天內(nèi)求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙。信的開頭應(yīng)提及自己的姓名、簡單情況以及面試的時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應(yīng)聘職位的興趣。信的結(jié)尾可以表達(dá)對自己的信心，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。

總之，大學(xué)生在面試過程中，你的服裝、化妝、言行舉止等都會為目光犀利的招聘者所注意，并將之與你的素質(zhì)、性格特質(zhì)相聯(lián)系。在世界著名跨國公司三井物產(chǎn)(中國)負(fù)責(zé)人事工作的王維嶺先生說：“面試能不能成功，也許在你踏進(jìn)大門后的最初 3 秒鐘就被決定了。面試首先考核的就是應(yīng)聘者的外在氣質(zhì)，應(yīng)聘者的衣著、發(fā)型、走姿以及與面試人員打招呼、接送文件的舉止，這些不經(jīng)意間完成的動作，正是公司對他們外在氣質(zhì)的考察過程。” 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。因此，如果能對細(xì)節(jié)之處的禮儀多加留心，往往可以使應(yīng)聘者在激烈的競爭中脫穎而出，贏得自己滿意的職位。

參考文獻(xiàn)：

葛蕙芳.現(xiàn)代公關(guān)禮儀[M].南方出版社 , 2005.金正昆.《商務(wù)禮儀》.北京大學(xué)出版社, 2004.王瑾一.《淺議大學(xué)生求職面試禮儀的學(xué)習(xí)和運用》.漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2013 網(wǎng)站：百度百科；中國知網(wǎng)

第三篇：淺談大學(xué)生求職面試禮儀[推薦]

淺談大學(xué)生求職面試禮儀

摘要：“禮儀”就是人際交往中應(yīng)遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則，因此“面試禮儀”就是面試時應(yīng)遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。遵守禮儀要做到有所為有所不為，遵守禮儀還要能講究細(xì)節(jié)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生求職面試禮儀

本文從大學(xué)生求職面試禮儀中五個關(guān)鍵因素即儀表儀容，服飾，行為舉止，表情，言談出發(fā)，闡述大學(xué)生如何能成功贏得考官們的好感。對未來求職的大學(xué)生們有很大裨益。

一、是否有良好的儀表儀容對求職面試能否成功有很大影響

首先我們談一下儀容儀表問題。儀表就是一個人的外觀，主要指的是面容。大學(xué)生儀表總的要求就是干凈整潔。頭發(fā)要經(jīng)常洗，不能出現(xiàn)異味。男生要注意頭發(fā)的長度。最長的標(biāo)準(zhǔn)是：前部覆額，側(cè)不蓋耳，后不及領(lǐng)。最短的標(biāo)準(zhǔn)是不能光頭。女生可以是短發(fā)也可以是長發(fā)，但是長發(fā)應(yīng)是束發(fā)或者盤發(fā)。對于女士的面容，可以用淡妝修飾面部的缺陷以此表示對考官的尊敬，但切忌化濃艷的妝容，這樣會顯得不正式從而引起考官的反感。眾所周知，手是人的第二張臉，因此大學(xué)生應(yīng)該注意手的保養(yǎng)和潔凈，不宜留過長的指甲，尤其是男生，一定要勤剪指甲；女生不應(yīng)該涂彩色的指甲油。

二、穿著是否得體對求職面試能否成功有很大影響

其次是服飾的講究。男生應(yīng)穿著西裝，西裝應(yīng)保持同色配套，并且面料最好以深色或深藍(lán)色為主，避免穿著過于老舊的西裝，也不要穿新西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服裝最自然妥帖。西裝里面可配搭襯衫領(lǐng)帶，要注意西裝的袖子應(yīng)短于襯衫袖1厘米，襯衫要扎進(jìn)西褲里，襯衫的領(lǐng)口不宜留太大的空間。選擇領(lǐng)帶時，顏色不宜過艷，長度要剛好遮住皮帶扣為準(zhǔn)。要保持西裝整體的均勻，不宜在西裝的口袋裝東西，而且西裝只能配皮鞋。

女士面試著裝可有多種選擇，一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不論年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統(tǒng)著裝，但在我國卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領(lǐng)口過低的衣服；夏天，內(nèi)衣（褲）

顏色應(yīng)與外套協(xié)調(diào)一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實踐表明，不論是應(yīng)聘何種職業(yè)，保守的穿著會被視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更容易被錄用。服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認(rèn)為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因為黃色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強烈而且有較強的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強，容易打動主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過，女性應(yīng)該避開粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。

三、是否有良好的行為舉止對求職面試能否成功有很大影響

對于應(yīng)聘者的行為舉止，要優(yōu)雅得體，舉止大方。舉止大方是一種心理素質(zhì)，又是一種人文素養(yǎng)，能體現(xiàn)應(yīng)聘者的自信，得到考官的好感和認(rèn)可。在應(yīng)試時，應(yīng)試者應(yīng)先敲門，在得到允許后才可以進(jìn)入面試現(xiàn)場。接著應(yīng)試者應(yīng)向用人單位問好致意，并做自我介紹，此時可以順手遞一份個人簡介與特長表，然后在用人單位許可后方可入座。在這個動作的過程中，可以和用人單位握手，但試情況而定，不要生搬硬套。其次，在交談過程中最好顯得拘束一些，不要肆無忌憚，隨意走動，不要未經(jīng)允許隨便翻閱用人單位的資料，這是一個最起碼的禮貌要求。再次，與用人單位交談過程中不要左顧右盼，顯得對用人方的談話極不在意，會影響對方的情緒。還有就是坐姿要正確，不能翹二郎腿，身體不要晃來晃去，或用手指在膝蓋上有節(jié)奏卻無目的地打擊，顯得極不穩(wěn)重。

四、表情對求職面試能否成功有很大影響

表情是人的第二語言，面試時的表情應(yīng)該是自然大方，泰然自若，熱情友好的。最好的表情是微笑，表情當(dāng)中最重要的部分是目光。俗話說眼睛是心靈的窗戶，眼睛的表情是最為豐富的。可怎么使用目光呢？注視的時間占整個交談時間的三分之一到三分之二為好，注視的角度以平視和側(cè)視為好，注視的部位以脖子以上為宜。注視的方式應(yīng)該是直視或凝視，目光的變化包括：眼皮的開合，瞳孔的變化，眼球的轉(zhuǎn)動和視線的交流。

五、言談是否得體對求職面試能否成功有很大影響

最后讓我們談一下言談。一要稱呼恰當(dāng)。稱呼恰當(dāng)能使對方產(chǎn)生相容心理，感情就較融洽；稱呼不當(dāng)，可能會招致對方反感。千萬不要大呼小叫別人的名字。二是要語言文明。語言文明在一定意義上表現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。大學(xué)畢業(yè)生面試技巧，用語文明與禮節(jié)性語言尤為重要，對語言的操作要認(rèn)真細(xì)致，不要將自己不文明的口頭語帶出來，那樣會使場面很尷尬。三要語氣得體。問話樸實，簡潔，不要過多的提問，以免會使面試人產(chǎn)生厭煩情緒。不要說一些不著邊際的話，讓用人單位產(chǎn)生厭惡的感覺，如“最什么”，“特什么”，“非我不可”等，會顯得應(yīng)聘者不成熟，很幼稚。四要語言表達(dá)要清晰，不要啰嗦。話不在多而在精，回答問題應(yīng)該簡單明了，不要喋喋不休，讓面試現(xiàn)場成為你己的演講論壇。

這五個關(guān)鍵因素很重要，缺一不可，而對于即將步入社會的大學(xué)生們，并不是臨時練習(xí)這些技巧，而應(yīng)該在平常的日常生活中就要養(yǎng)成很好的禮儀，豐富自己的內(nèi)涵，為自己的將來創(chuàng)造一片輝煌的道路。

參考：《百度百科之面試禮儀的技巧》，《面試禮儀》，《個人禮儀》，《男士西 裝的穿著》

第四篇：大學(xué)生求職面試的禮儀

大學(xué)生求職面試的禮儀

來源：中國論文下載中心[ 11-09-06 10:19:00 ]作者：梁晶編輯：

摘要：本文從簡歷的書寫、儀容、儀表、儀態(tài)、言談、神情舉止等方面對面試過程中應(yīng)該具備的禮儀修養(yǎng)進(jìn)行了闡述與討論，以指導(dǎo)大學(xué)生求職面試工作。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 求職面試 禮儀

如何在求職面試中立于不敗之地,成為每一位畢業(yè)生最關(guān)心的話題。大學(xué)畢業(yè)生在面試時，為了求職成功，應(yīng)該注意以下幾方面的基本禮儀。

一、簡歷的書寫禮儀

個人簡歷是一種書面的自我介紹,應(yīng)盡量提供自己最優(yōu)秀的一面,但不能吹噓,必須實事求是,絕對誠實。書寫個人簡歷時要簡練,篇幅不宜過長，一般不超過兩頁紙，最好使用打印字體，絕對不能出現(xiàn)文字或語法錯誤，也不能有涂改痕跡。簡歷一般應(yīng)包含以下內(nèi)容: 姓名、性別、年齡、住址、電話、E-mail；求學(xué)經(jīng)歷，曾經(jīng)獲得的學(xué)位證書及各種資格認(rèn)證；進(jìn)修教育情況，學(xué)過哪些課程；參加各項活動所取得的成績及所獲獎勵情況。

二、面試的儀表禮儀

人與人之間永遠(yuǎn)有距離。每個人都有自己的空間。面試時，應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當(dāng)?shù)目臻g，不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主試人感到不舒服。如果應(yīng)試人多，招聘單位一般會預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人坐的位置固定好。你進(jìn)面試室后，不要隨意將固定的椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子往前挪。殊不知，主試人是討厭這種行為的，因為他們不喜歡別人坐得太近。如果應(yīng)試人少，主試人也許人讓你同坐在一張沙發(fā)上，這時，你就應(yīng)該界定距離，太近了不好，太遠(yuǎn)了也不好。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。如果一個女性應(yīng)試人和一個男性主試人摩肩擦?xí)r，主試人勢必會認(rèn)為你是個輕佻的女子，不宜錄用。坐得太遠(yuǎn)了，則會使主試人產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)的感覺，這就會影響溝通的效果。

求職面試，要設(shè)計好自己的形象。主考官往往以自己的經(jīng)驗和閱歷，憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學(xué)識、個性等等，并形成一種特殊的心理定勢。這個“第一印象”在很大程度上或無形中左右著主考官對求職者的最后評判。應(yīng)試當(dāng)天的穿著打扮對錄取與否有著舉足輕重的影響。參加面試時，服裝應(yīng)大方得體。如果去機關(guān)、事業(yè)單位或大公司面試，最好穿西裝或者套裝。男生穿西裝時，避免穿著過于舊的西裝,顏色以素凈為佳。襯衫以白色比較好。盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶，但太過鮮艷顯得花哨。領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。以穿著熨燙筆挺的長褲為好，忌褲腿太短、褲腿管太大。皮鞋應(yīng)以黑色為佳，并配以深色襪子，忌配運動式皮鞋、白色襪子。女生面試時盡量選擇帶領(lǐng)子、袖子的服裝，注意著裝整潔，穿著應(yīng)有白領(lǐng)麗人的氣息，套裝是最合宜的裝扮。裙裝不宜過短。應(yīng)穿著高跟鞋，最好避免平底鞋，千萬不要穿拖鞋。服裝要遵守三色原則，即全身顏色不多于3種，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色切勿過于花哨,樣式亦不宜暴露。

三、面試的儀容禮儀

面試時，頭發(fā)要梳理整齊，切勿頂著一頭蓬松亂發(fā)去應(yīng)試。男生發(fā)型以短發(fā)為宜，并注意保持頭發(fā)清潔。另外要保持手部的清潔，指甲應(yīng)修剪整齊。女生可以化個淡妝，應(yīng)略施脂粉,切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過多的香水。發(fā)型應(yīng)美觀、大方，不能太夸張或另類。

四、面試的儀態(tài)禮儀

站姿。站立時要挺拔、優(yōu)雅；頭正，下頜微收，雙目平視前方，面容平和自然，面帶微笑；兩肩平放，氣下沉，自然呼吸；兩臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲；挺胸、收腹、立腰；兩腿并攏直立、夾緊，兩腳跟相靠，兩腳的腳尖打開，身體重心均勻放于腳掌，腳弓向上。

站立時避免探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖等不雅動作。也不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識地做擺弄衣角等小動作，那樣會顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信的感覺。另外，站立交談時，身體不要倚門、靠墻、靠柱，雙手可隨說話內(nèi)容做一些手勢，但不可手舞足蹈。

坐姿。應(yīng)試人必須有良好完美的坐勢，以使面試中的溝通和接觸能夠順利進(jìn)行。如果你坐的是一張直背椅，千萬不要“癱”在椅背上，背脊應(yīng)挺直，切勿彎腰弓背，也不要搖擺小腿，頭要挺起，但不宜高昂著頭顱，僵直著脖子，這樣會把自己弄成一具僵尸似的，給人以一種冷冰冰的感覺。如果你坐的是一張軟綿綿的沙發(fā)，就要量控制住自己的身體不要陷坐下去，應(yīng)用脊椎抵住椅背。無論是坐硬椅子還是坐軟沙發(fā)，都應(yīng)保持輕松自如的坐勢，雙手最好平放在腿上，雙眼平視主試人。面試時最忌諱的坐勢就是把腿翹起來。在日常生活中，很多人翹“二郎腿”是無意識的動作，往往一坐下來便不知不覺地翹了起來。因此，面試時一定要有意識地提醒自己，千萬不要翹腿，否則，主試人會認(rèn)為你這個人自高自大，沒有修養(yǎng)。有的應(yīng)試人在錄用時名落孫山，就是因為面試時翹過“二郎腿”所致，可是事后自己還一直不知道何緣何故呢。

從座位的左側(cè)入坐，輕穩(wěn)坐下；入座時要輕、要穩(wěn)，女士入座前要先整理衣裙下擺；雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙發(fā)扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上體自然挺直；雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊；男士雙腳可平行打開。

坐時勿彎腰駝背。就坐時應(yīng)避免不雅體態(tài)，不要動作太大，不要低頭，不要大彎腰。需要注意的是，如果與考官一起入坐時要讓考官先入座，入座后坐滿椅子的2/3輕靠椅背。側(cè)身與他人交談時，應(yīng)盡量把上身側(cè)向?qū)Ψ健?/p>

走姿。行走時要頭正肩平，目視前方，挺胸收腹，重心前傾，臂擺幅度小，步速平穩(wěn)，步幅適度，表情與步履自然。避免身體前俯后仰、走八字步、步幅太大或太小；身體切勿亂搖擺，以免給人輕佻、缺少教養(yǎng)的感覺。

眼睛是心靈的窗戶，面試中目光禮儀很重要。面試場合應(yīng)采取社交凝視，注視部位在對方的雙眼與唇心之間區(qū)域。應(yīng)聘者目光應(yīng)坦然自信，與考官談話不妨面帶誠懇的微笑正視他。微笑是令人愉快的面部表情，可以營造和睦、友好的氛圍，增強親和力，可為面試加分。

五、面試的時間禮儀

提前一點時間到達(dá)面試地點是非常必要的。無論在什么情況下,都不要讓考官等你。去面試時至少要給自己留出20分鐘的富裕時間，這樣即使迷路或塞車也能按時到達(dá)，同時也利于調(diào)整自己的心理，做一些簡單的準(zhǔn)備，避免倉促上陣，手忙腳亂。

成功的面試應(yīng)有適當(dāng)?shù)臅r間限制。一般來說，在高潮話題結(jié)束之后或者是在主試人暗示之后就應(yīng)該主動告辭，不要盲目拖延時間。但過早地想離場會使主試人認(rèn)為你應(yīng)聘沒有誠意。

六、面試的應(yīng)答禮儀

。態(tài)度須自然、親切、友善、斯文和積極

為了做到這一點，一是臉上應(yīng)掛著微笑。微笑是無聲的語言，是人與人之間溝通的一種好方法。會心而善良真誠的笑意，會使你的臉龐更加美好，顯得更親切。微笑會使用權(quán)主試人對你友善，而友善則是面試成功的最好條件之一。假如你在面試時自始自終板起一副臉孔，顯得冷若冰霜，主試人怎么可能會對你產(chǎn)生一種親切感受呢？

二是要注意眼神的交流(eye contact)。面試過程中應(yīng)望著主試人，直視對方的雙眼，以示留神。如果你在東張西望，不是看天花板就是看地板，主試人難免會認(rèn)為你太冷漠，或沉得你干事愛三心二意。面試時都難以專心致志，遑論工作？

三是不要急于搶答問題，先讓度試人問完整條問題，然后給自己數(shù)秒鐘的時間去想清楚才開始作答。說話時神情要鎮(zhèn)定，態(tài)度要不卑不亢。不可滔滔不絕，興奮不已以致口沫橫飛，這是有失斯文的。四是不要把面試談話變成爭論或爭辯。在面談過程中，主試人很可能在某個問題會和你意見相左，在這種情況下，千萬不要過于熱烈地維護(hù)自己。如果你老用一種僵硬的語氣反駁：“Why isn't it

so?”(為什么不是這樣？)“It'stupied of you to say so.”(你那樣說是愚蠢的。)“It's my opinion,no matter whether you like it or not.”(不管你喜不喜歡，我就是這么認(rèn)為的。)主試人聽了，肯定會厭煩不已。要記住，面試的目的是要獲得工作，而不是要在談話中和主試人比個高低。你在爭辨中取勝了，可失去的卻是一份工作，這真是得不償失啊！

小動作須避免

當(dāng)著人挖耳朵、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動作。應(yīng)試人在面試時應(yīng)該努力避免這些令人難堪的小動作。只要你意識到這些小運作會誤了自己的大事，想避免這些小毛病是完全可以做到的。你可以將雙手交疊在膝上，用姆指指甲撫弄著另一只手的掌心，這樣你的雙手就會被服帖地管制住。即使噴嚏難以抑制住，打過之后你也應(yīng)該脫口說一聲

“Excuse me.”(對不起。)這樣，被噴嚏所破壞了的談話氣氛又可以馬上恢復(fù)過來。扮鬼臉也是一種不雅的小動作。有些人總愛在臉上表露出對別人說話的反映，或驚喜，或遺憾，或憤怒，或擔(dān)憂，表達(dá)這些情緒時，他們總是歪嘴、眨眼、皺眉、瞪眼、聳鼻子，這就是扮鬼臉。這種鬼臉在平時人與人的交往中或許有好的效果，但在面試時卻有害無益，應(yīng)加以克服。還有一類小動作就是為了掩飾內(nèi)心的緊張和不適而去抓頭皮、弄頭發(fā)、搔癢癢。克服這類毛病并不難，保持輕松自在的坐勢，雙手平穩(wěn)地抱臂，如果帶有公文包，用手抱著包、或手握手也行。手里抓住了東西，不要嚼口香糖，也不要吸煙。

七、面試的告別禮儀

面試時，要特別注意對方結(jié)束面談的暗示，適時禮貌告辭。即使面試失敗，也要面帶微笑地向主考官致謝。

八、面試后的禮儀

實際上，面試結(jié)束并不意味著求職過程的完結(jié)，也不意味著求職者就可以袖手旁觀以待聘用通知的到來。許多求職者只留意應(yīng)聘面試時的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作。求職者不應(yīng)該翹首以待聘用通知的到來，有些事你還需要繼續(xù)做。

表示感謝。為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個電話或?qū)懛庑疟硎局x意。打電話最得體的時間應(yīng)該是對方方便的時間。感謝電話要簡短，最好不要超過3分鐘，電話里不要詢問面試結(jié)果。通話也要注意控制音量。面試感謝信包括電子郵件和書面感謝信。感謝信內(nèi)容要簡潔，最好不要超過一頁紙，在書寫方式上有手寫和打字兩種。感謝信的開頭應(yīng)提你的姓名及簡單情況，以及面試的時間，并對主考官表示感謝。中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，或增加一些對求職成功有用的新內(nèi)容。結(jié)尾可以表示你對能得到這份工作的迫切心情，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。

調(diào)整心態(tài)。面試回來后，你已經(jīng)完成一次面試，但這只是完成一個階段。如果你同時向幾家公司求職，則必須調(diào)整心態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準(zhǔn)備，“吃一塹,長一智”，全身心地投入面對第二家的面試。在未有最終結(jié)果之前，仍未算成功，你都不應(yīng)放棄其他機會。

禮儀是無聲的“語言”，是衡量個人形象的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為大學(xué)畢業(yè)生，面試中禮儀其實占了很大的比重。參加面試，要掌握必要的基本禮儀，學(xué)會推銷自己，為成功求職鋪平道路。只有這樣，才能發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，在求職中取勝。也有利于工作后處理好各種人際關(guān)系，為今后的工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 金正昆.社交禮儀教程?后記[M].2版，北京：中國人民大學(xué)出版社，1998

第五篇：大學(xué)生求職面試的禮儀

大學(xué)生求職面試的禮儀

系別：農(nóng)科系年級：2011級姓名：林旺財專業(yè)：園林技術(shù)學(xué)號：2011015103指導(dǎo)老師：鄭曉玲

摘要：大學(xué)生就業(yè)有著良好的基礎(chǔ)和條件，但大學(xué)生在求職面試時，往往因為忽視了細(xì)節(jié)處的表現(xiàn)，以及在就業(yè)過程中出現(xiàn)的種種心理問題，從而與工作失之交臂。所以，大學(xué)生需要掌握一些必備的禮儀知識和良好的心理素質(zhì)，以避免此類事情的發(fā)生。

關(guān)鍵詞: 不可 忽視 細(xì)節(jié) 禮儀 心理 大學(xué)生 就業(yè)

高等的學(xué)歷、豐富的知識為大學(xué)生就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)，但在求職面試時，許多有知識、有能力的大學(xué)生，往往因為一些細(xì)小的問題而與工作失之交臂。

當(dāng)今大學(xué)生進(jìn)行面試時，除了常規(guī)的問題之外，還會碰到各種各樣意想不到的問題，而招聘單位也正是從這些千奇百怪的面試中，選拔出他們所需要的人才。最近就從電視上看到這樣一檔節(jié)目：一家公司在對三位大學(xué)生進(jìn)行面試時，搞了一次活動，讓三位大學(xué)生到一家幼兒園，分別向小朋友們解釋“競爭”這個詞的含義。招聘單位不僅從三位大學(xué)生在這次活動中的具體表現(xiàn)，更是從他們在細(xì)節(jié)處的表現(xiàn)，去評價他們是否具備良好的組織能力、溝通能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，是否誠懇、認(rèn)真，是否具有愛心、耐心，是否尊重對方、把服務(wù)對象放在第一位等等，由此他們總結(jié)出三位面試者綜合能力的高低，從而選出一位最佳的人才。因為現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的是綜合型的、應(yīng)用型的人才。只具備了高等的學(xué)歷和豐富的知識是不行的，還要有能力。從一定意義上說，能力比知識更重要。所以招聘單位也都希望得到這樣的人才。但面試時間很短，因此他們就從面試者的一言一行、一舉一動中進(jìn)行判斷。一位禮儀專家曾說：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。”因為一些小事情或一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)往往會透露出一個人的內(nèi)心世界，顯現(xiàn)出一個人的本質(zhì)，招聘方就能從中迅速產(chǎn)生判斷，結(jié)果就可能會影響到一個人的前程。而這些都不是大學(xué)生短時間靠突擊就能具備的，需要長時間的培養(yǎng)。如果你擁有良好的全面素質(zhì)，你就會比別人擁有更多的機遇。大學(xué)生在求職過程中，要想把握住更多的機會，就必須具備較高的綜合素質(zhì)。在知識面廣、專業(yè)技術(shù)精通、業(yè)務(wù)能力強的基礎(chǔ)上，還必須提高個人的修養(yǎng)，在日常的生活、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以避免因為一些細(xì)節(jié)問題而影響自己的前程。要想提高個人的修養(yǎng)，就必須掌握一些必備的禮儀知識。

首先是個人禮儀。雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識，但要想塑造良好的大學(xué)生形象，給人以良好的第一印象，就必須注意學(xué)習(xí)一些個人禮儀知識。比如修飾、化妝、儀態(tài)、服飾、談話等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟下，每個組織都在塑造自己良好的形象，其中就包括員工形象。一位打扮不合時宜的、或粗心的、或邋遢的大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試，前者肯定是落選者。因為員工的不良形象也有損組織的形象，給組織帶來損失。就有這樣一位大學(xué)生，他在面試時穿了一身剛買的深色西裝、一雙黑色的皮鞋和一雙白色的襪子，希望自己形象不俗，能給主試者留下良好的第一印象。但他不知自己已違背了西裝著裝的基本規(guī)則。他雖然穿上了深色的西裝和黑色的皮鞋，卻不合時宜地以一雙與前者反差過大的白色襪子同其搭配，而且在他所穿的西裝上衣的左側(cè)衣袖上，本當(dāng)先行拆掉的商標(biāo)，依舊赫然在目。本想給考官留下良好印象的這位大學(xué)生得到了相反的結(jié)果。

所以，大學(xué)生參加面試時，一定要注意一些細(xì)節(jié)問題。比如皮膚要潔凈，指甲要及時修

剪，頭發(fā)要整潔，口腔要衛(wèi)生，要有正確的站、坐、走相，服裝要合時宜，鞋要擦干凈，不要隨便打斷主考官的談話，談話時要注意語音、語調(diào)、語速、語氣等等，還有很重要的一點是面試過程中要始終面帶微笑。這些細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的，掌握了這些禮節(jié)，將有助于大學(xué)生求職的成功。

其次是公共禮儀。公共禮儀是大學(xué)生介入社會生活的一種基本工具，更有助于大學(xué)生的求職就業(yè)。

有一個著名的例子就是金利來品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時，出了一道有趣的測試題：將一把用來打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門口。

應(yīng)聘者很多，但并不是所有的應(yīng)聘者都能把掃把扶起來。曾憲梓最后錄取的是那些達(dá)到條件并主動將倒在地上的掃把扶起來的人。他的道理很簡單，應(yīng)試的人進(jìn)出時看到了倒在地上的掃把，雖然自己不會跌倒，但可能會碰到其他的人，并且看著也別扭，而他卻不愿意彎一彎腰把掃把扶起來，說明這個人不習(xí)慣為他人著想，或是不靈敏，而且很懶。如果有能力的大學(xué)生因為這件事而與將要到手的工作失之交臂，實在是太可惜了。

還有一位品學(xué)兼優(yōu)、精明強干的女大學(xué)生，被一家外資企業(yè)看中了，但就因為她不知道有關(guān)轎車座次的禮節(jié)，而大意失荊州。根據(jù)禮儀規(guī)范，當(dāng)轎車的主人親自駕車時，一名搭車者只有在轎車的前排與之平起子坐，才是尊重對方的做法。但當(dāng)那位外資企業(yè)的外方總經(jīng)理親自駕車時，這位女大學(xué)生卻坐在了轎車的后排座位，這通常被理解為有意怠慢親自駕車的主人。這樣一來，其結(jié)果便可想而知。如果掌握了公共禮儀知識，大學(xué)生就不會因為這些細(xì)節(jié)問題而阻礙求知就業(yè)了。比如要有良好的公德心，尊重、關(guān)心別人，真誠待人，能正確稱呼對方，掌握握手的禮儀，乘坐交通工具的禮儀，能正確使用現(xiàn)代通信工具，懂得一些國際禮儀等等。

面對就業(yè)，大學(xué)生的心理也是復(fù)雜多變的。通過幾年大學(xué)生活，同學(xué)們在知識、能力與人格方面有了積極的顯著發(fā)展，有著強烈的就業(yè)意愿和積極的就業(yè)動機，為能盡快自己的人生價值而感到由衷的歡欣；而就業(yè)崗位和就業(yè)方式的多樣化也為大學(xué)生就業(yè)提供了更多的機遇和更大的自由度，許多大學(xué)生都摩拳擦掌，躍躍欲試，準(zhǔn)備在所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域一展身手。但是在就業(yè)過程中，又難免出現(xiàn)種種心理矛盾、心理誤區(qū)和心理障礙。

大學(xué)生就業(yè)的一般心理問題：

大學(xué)生群體是個體由青年期到成年期成長過程中一個特殊的群體。集多種特殊性于一身，具有處于“第二次心理斷乳期”、“邊緣人”地位，處于“心理延續(xù)嘗負(fù)期”，多重價值觀、人格的再構(gòu)成等心理內(nèi)在原因；同時存在著環(huán)境中誘發(fā)因素的作用，使得大學(xué)生的心理健康狀況比個體一生中的其他階段人群及處于這一時期的其他群體明顯要低。一般的觀點認(rèn)為“大學(xué)生就業(yè)期的心理問題主要有挫折心理、從眾心理、嫉妒心理、羞怯心理、盲目攀比心理、自卑心理、依賴心理等”，及其他心理如注重實惠、坐享其成的心態(tài)、過分強調(diào)自我價值等等。為了幫助廣大畢業(yè)生同學(xué)更好地認(rèn)識這些問題，為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備和心理調(diào)適，我們首先從以下幾個方面來看看大學(xué)生就業(yè)時一般存在哪些心理問題。

（一）就業(yè)心理壓力與焦慮

當(dāng)前激烈的就業(yè)競爭環(huán)境使就業(yè)問題給大學(xué)生帶來了較大的心理壓力，而且這種壓力在各年級學(xué)生都存在。清華大學(xué)2000年的調(diào)查顯示，個人前途與就業(yè)已成為大學(xué)生心理壓力中最大的因素，而且壓力有隨著年級增高而上升的趨勢。學(xué)生就業(yè)壓力體驗相當(dāng)嚴(yán)重，尤其以心理體驗最為嚴(yán)重。大學(xué)生畢業(yè)前心理壓力較過去有明顯增大，主要原因是畢業(yè)方向的選擇、就業(yè)、考研、戀愛分合、大學(xué)中不愉快經(jīng)歷、離別感傷、突發(fā)事件、經(jīng)濟條件等沖突和事件；女大學(xué)生心理壓力大于男大學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生的焦慮水平高于城市學(xué)生。而大學(xué)生面對就業(yè)壓力的釋放方式則過于內(nèi)向化，主要是自己解決和求助于同學(xué)朋友。

（二）就業(yè)心理期望與失落感

許多大學(xué)生都有一種“十年寒窗，一舉成名”的心理，因此對擇業(yè)的期望相當(dāng)高。大學(xué)生大多希望到生活條件好，福利待遇高的大城市、大機關(guān)、大公司工作，而不愿到急需人才但條件艱苦的中小城市和基層小單位，過分地考慮擇業(yè)的地域、職位的高低和單位的經(jīng)濟效益。高期望驅(qū)使畢業(yè)生總是向往高薪水、高職位、高起點，渴求高收入、高物質(zhì)回報率，并一廂情愿地對用人單位提出種種要求，將自己就業(yè)的目標(biāo)定得很高，即使找不到合適的單位也不肯降低就業(yè)期望值。比如，有一些學(xué)生就說：“非北京、上海、深圳不去。”可是現(xiàn)實就業(yè)崗位大多不像大學(xué)生所想象得那么美好，因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想的差異較大時，就容易出現(xiàn)“高不成，低不就”現(xiàn)象，并產(chǎn)生偏執(zhí)、幻想、自卑、虛偽等心理問題，并可能導(dǎo)致?lián)駱I(yè)行為的偏差。

（三）就業(yè)觀念不合理

大學(xué)生的擇業(yè)觀念雖然在總體上是傾向于務(wù)實化與理性化，但由于處于擇業(yè)觀念的轉(zhuǎn)型過程，因此各種不良觀念也存在著，并影響了大學(xué)生的健康、順利就業(yè)。這些不良觀念主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、只顧眼前利益，忽視職業(yè)發(fā)展。一些大學(xué)生在擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中只有工作條件、收入等眼前實在利益，而對自我的職業(yè)興趣、能力、職業(yè)的發(fā)展前景等因素不作考慮，因而極易選擇到并不適合自己的職業(yè)。

2、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過于功利化、等級化。一些畢業(yè)生同學(xué)過分強調(diào)職業(yè)的功利價值，甚至還將職業(yè)劃分為不同等級，而不考慮國家與社會的需要，不愿意到條件比較艱苦的地區(qū)和行業(yè)去工作。

3、求安穩(wěn)，求職一次到位的傳統(tǒng)觀念根深蒂固。很多大學(xué)生仍然喜歡穩(wěn)定、清閑、福利保障好的單位，希望以此就能選定理想的職業(yè)，而不愿意選擇有風(fēng)險、有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，更不敢去自己創(chuàng)業(yè)。

4、過分強調(diào)專業(yè)對口，學(xué)以致用。在求職時，只要是與自己專業(yè)關(guān)系不密切的職業(yè)就不考慮，這樣做只能是人為地增加了自己的就業(yè)難度。

5、職業(yè)意義認(rèn)識不當(dāng)。許多大學(xué)生從觀念上來說，還是僅僅把工作當(dāng)作一種謀生的手段，沒有充分認(rèn)識到職業(yè)對個人發(fā)展、社會進(jìn)步的重要意義。

綜上所述：大學(xué)生在求職面試時需要注意的問題很多，但這些問題并不是不可避免的，面對心理問題時只要端正自己的心態(tài)；面對細(xì)節(jié)問題時只要大學(xué)生在日常生活中掌握一些禮儀知識，并能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在問題中層現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的良好的心理和禮儀素質(zhì)，相信有知識、有能力的大學(xué)生能在激烈競爭的市場經(jīng)濟中找到自己的位置。

參考文獻(xiàn)：

1．金正昆編著．大學(xué)生禮儀．北京：高等教育出版社，2000

2．許春珍主編．公共關(guān)系學(xué)．海口：南海出版公司，2002