第一篇：OA協同連接全球

【跨區域集團企業】渝路集團：協同連接全球

企業簡況：

?渝路集團是專業從事公路工程的國家總承包一級資質施工企業，集團公司是ISO9001國際質

量體系標準認證企業。下設一分公司、二分公司、三分公司、四分公司、五分公司、路面公司、橋梁公司、機械化分公司、交通工程分公司及房屋建筑分公司10個分公司，并有全資或控股的光電科技、商砼配送、路面材料、汽車運輸、設備監理、中心實驗室、設備租賃站、老人康樂服務中心、房地產開發、旅游度假、勞務中介服務、物業管理等子公司。

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渝路集團成立20余年，20個分公司，400多人的駐地技術人員，項目部分布于世界各地，包括南美巴西、非洲艾塞俄比亞、烏干達等，駐地離各國首都比較遠，各部的管理和溝通壓力可想而知。

行業特點：

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典型的集團化（多層級： “四層架構三級管理”管理體系）、多元化的大型企業集團 管理架構扁平，按業務類別劃定“建設工程、酒店、地產、旅游度假、物業” 總部管控下專業化經營”的管理模式，建立彈性管理組織架構，總部主要突出：“戰略規劃中心、投資決策中心、財務和資金管理決策中心、資本運作中心和人力資源管理中心”五項戰略職能履行

面臨挑戰：

集團信息化建設工作相對薄弱，集團綜合管理信息系統、業務信息系統，應用不健全、不深入，發展不平衡，信息化為支持架構扁平化、決策科學化、管理規范化、經營專業化和運作協同化，對提升集團強總部管控能力和專業化經營能力的支撐作用不明顯。

另外，體現在行政辦公信息化方面的有：

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集團內部公文、信息的流轉、存檔依靠手工、傳真傳統方式，工作效率低與工作負擔重各類文件數量眾多，不易保存和查詢；公司各類辦公流程無法簡單的規范、復制和傳遞集團下屬企業與集團總部互相之間的信息交換存在滯后性，業務上缺乏高效溝通的信息平臺集團各種行政管理信息和生產數據相互獨立和分散，對集團層級管理人員缺乏有效的支持和決策

項目目標：

基礎需求以OA行政辦公為出發點，建立集團統一、協調的企業內部門戶信息系統，擴大信息共享，提高協同辦公水平，加強知識管理，規范在線服務。提高集團強總部管控能力和管理效率，有效支持業務的協同運作和科學管理決策。

客戶價值：

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? 通過OA協作平臺，加強內部溝通，支持審批決策，提升辦公效率提高全員IT意識，規范工作流程和管理制度，降低經營管理成本，實現流程優化輔助建設好企業文化，提高員工凝聚力為企業門戶打下基礎，建立統一企業形象，全面提升整個集團的核心競爭力

第二篇：協同辦公系統OA

協同辦公系統說明書

一、總體介紹........................................................1

二、系統特點........................................................1

三、系統原理及體系架構..............................................2

3.2系統原理.....................................................2 3.2.體系架構....................................................3

四、系統安全機制....................................................3

五、環境要求........................................................4

六、主要功能........................................................4

6.1 工作流管理..................................................4

6.1.1公文管理...............................................5 6.1.2文件檔案...............................................6 6.1.3 公共信息..............................................6 6.1.4日常辦公...............................................6 6.1.5電子郵件...............................................7 6..1.6電子論壇..............................................7 6.1.7常用工具...............................................8 6.1.8系統管理...............................................9 6.2、增強功能介紹...............................................9

6.2.1資源管理...............................................9 6.2.2總務管理..............................................10

一、總體介紹

協同辦公系統（OA）是深圳國信通信技術有限公司推出的針對廣大企事業單位及政府機關用戶的網絡辦公系統產品解決方案。

我公司對幾百家客戶需求進行合理歸納總結，提取標準模型組件，采用模型組件與WEB技術結合的方式，全面提升了系統的廣泛適用性及功能擴展可能。

我們的產品具有高度穩定性、安全性、易用性，還具有可裝配性、靈活擴展性。

我們的產品憑借其先進管理思想、領先的產品技術以及客戶至上的服務理念成為新時期下廣大用戶單位網絡辦公解決方案的最佳選擇。

二、系統特點

? 技術先進性：

全面采用模型組件+WEB技術方式實現，模型組件全部為公司自有技術產品。全面采用業界先進的。NET技術標準，支持XML標準，支持多種后臺數據庫。支持多種靈活自定義設置、支持在線實時通信、真正支持遠程移動辦公。? 安全性：

全面嚴格的標準數據權限范圍控制技術，支持多級授權體系。關鍵數據采用領先的加密存儲技術。可擴展CA數字認證，可支持遠程安全身份校驗。? 易用性：

全部操作頁面符合標準WEB頁面操作風格，標準WINDOWS文件編輯風格，WINDOWS標準風格幫助文件。? 定義擴展性：

自定義組織機構、自定義數據屬性、自定義數據表單格式、自定義流程管理、自定義數據訪問權限、自定義統計等多項的自定義選項設置，充分滿足客戶功能個性化調整。支持多種復合信息格式。標準功能裝配接口，支持客戶自定義功能裝配。

? 產品裝配化：

標準化產品安裝過程，標準化功能裝配設置，安裝過程方便快捷。? 易維護性：

全B/S結構產品，實現真正意義上的單點維護，全面升級。

三、系統原理及體系架構

3.2系統原理

3.2.體系架構

四、系統安全機制

? 操作權限管理機制

基于多層授權搭建，同時對于數據范圍權限進行了嚴格的控制，可以有效解決在系統管理中經常遇到的功能及數據范圍控制問題。詳盡的操作日志自動記錄功能，可以準確反映所有用戶的操作軌跡，最大程度滿足用戶對于系統權限的設置要求。

? 安全身份管理機制

用戶數據加密存儲，同時可根據用戶要求擴展基于硬件手段的安全身份認證模塊，有效解決了由于口令外泄所帶來的安全隱患問題。? 數據加密存儲機制

由數據庫底層入手解決數據安全問題，通過對系統后臺數據整體進行加密設計實現，對于關鍵信息內容采用嚴格加密算法保存，徹底避免了由于數據服務器控制方面帶來的信息外泄問題。? 數據備份恢復機制

所提供的高效數據備份恢復功能，使系統備份數據在物理上分散保存,即使硬件系統遭受毀滅性打擊，也可在最短時間內恢復軟件系統正常運行，真正做到萬無一失。

五、環境要求

? 應用服務器：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅳ2.0G 或更高

內存：512M以上（推薦1G）

硬盤：1G以上的可用磁盤空間

? 操作系統：

WINDOWS2000及以上操作系統（Windows2000 Server、Windows2000 Advanced Server、Windows XP、Windows 2003）

推薦：Windows 2000 Server WWW服務：Microsoft IIS5.0以上 數據服務器（對于較小規模用戶為了降低投資，可采用數據服務器與應用服務器合并方式）：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅳ2.0G 或更高

內存：512M以上（推薦1G）

硬盤：1G以上的可用空間

? 終端用戶機：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅲ1G 或更高

RAM：256M以上(推薦512M)瀏覽器：IE6.0以上

操作系統：WINDOWS2000、Windows XP、Windows 2003

六、主要功能

6.1 工作流管理

對于政府或企業來說，絕大部分日常工作屬于流程式活動，如申請審批、公文辦理、合同審核、請假報銷等。流程式工作的最大特點在于根據處理信息內容的性質不同，流程結構將發生變化，各流程節點的具體處理方式根據節點的特性各有不同，同時由于日常工作中的不確定因素，流程本身應具備相當的彈性設置。通過工作流管理的應用，可以保持單位工作流程的清晰、規范、高效，最大程度提升工作效率。

通過應用中的工作流管理功能，用戶可以輕松實現工作流程、表單數據、處理模式、監控提示、角色權限等方面的個性化定制。從而實現各類流程活動信息的規范化、電子化、自動化。通過此功能用戶可實現項目審批、請假報銷、合同審核等各類流程式操作。

? 主要功能：

表單定義、流程定義、跟蹤監控、查詢統計。? 功能特點：

＊ 支持表單數據信息自定義

＊

支持多種信息格式（圖片、EXCEL、WORD、POWERPOINT等）

＊ 支持處理流程自定義

＊ 支持流轉條件自定義

＊ 支持自動代理條件設置

＊ 支持數據范圍權限自定義

＊ 支持流程文件自動歸檔

＊ 支持查詢統計自定義

＊ 支持與其他功能的動態裝配

6.1.1公文管理

公文管理是用戶單位日常辦公活動中的重要組成部分，用于處理單位內外部的各種公文信息，利用計算機網絡的高速迅捷和計算機控制的嚴格準確性實現公文的標準化、流程化處理。

公文管理模塊完全按照國家有關公文標準管理規范進行設計實現，相對于傳統公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理效率和準確性，用戶操作簡便易行，同時大大降低了公文管理人員的日常工作強度，使枯燥的公文管理變的輕松高效。

? 功能包括：

＊ 發文管理

＊ 收文登記

＊ 公文辦理

＊ 催辦督辦

＊ 文件歸檔

＊ 統計查詢 ? 功能特點：

＊ 收發文文件格式自定義設置

＊ 支持處理流程自定義設置

＊ 支持文件模版自定義設置

＊ 支持修改痕跡保留功能

＊ 支持正文副本管理

＊ 支持移交代理、跳轉辦理

＊ 支持公章管理

＊ 支持手寫批注功能

＊ 支持手寫簽名

＊ 支持自定義查詢統計格式

6.1.2文件檔案

文檔管理是對用戶中的各類文書檔案進行登記、保存、調閱等相應的管理功能，實現單位內部檔案信息的數字化管理。在文檔管理中，管理人員通過對文檔、案卷的權限設置，對各類型檔案信息實現授權范圍下的在線調閱。? 功能包括：

＊ 文件登記

＊ 案卷管理（建卷、封卷、拆卷）

＊ 瀏覽使用

＊ 統計查詢等 ? 功能特點：

＊ 支持自定義設置編號規則

＊ 支持自定義多維權限管理

＊ 自定義查詢統計格式

＊ 支持組卷、封卷、拆卷、移卷

＊ 支持密級管理規范

＊ 支持在線授權調閱

＊ 支持瀏覽日志管理

6.1.3 公共信息

信息中心是通過計算機網絡進行用戶成員之間、部門之間信息交流與共享的公共平臺。同時還包括了通知公告、調查問卷、內部通訊錄等眾多的實用功能。

? 功能包括：

＊ 信息中心

＊ 通知公告

＊ 調查問卷

＊ 內部通訊錄 ? 功能特點：

＊ 支持信息欄目自定義

＊ 支持信息模版自定義

＊ 支持多種信息格式（WORD、EXCEL、GIF、POWERPOINT等）

＊ 支持公告回復自定義設置

＊ 支持調查問卷全面自定義

＊ 支持欄目布局設置自定義

6.1.4日常辦公

日常辦公模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個性化服務功能。通過此 功能用戶可以及時了解需要本人辦理的各項事務，訂閱各類更新信息提示，進行有關工作日程安排，實現在線互動協同工作，進行個人檔案夾管理等。

? 功能包括：

＊ 工作提示

＊ 日程管理

＊ 協作管理

＊ 工作組管理

＊ 個人檔案夾 ? 功能特點：

＊ 個性化自定義工作提示設置

＊ 支持雙向式代理日程安排設置

＊ 支持部門級日程統一管理

＊ 支持成員在線互動協同工作

＊ 支持個性化定義工作組群

6.1.5電子郵件

電子郵件管理模塊是系統自身內置的一個小型電子郵件系統。通過電子郵件管理模塊可以在系統內部用戶之間發送、接收電子郵件，同時也可以收發系統外部的Internet郵件。電子郵件管理模塊頁面友好、操作簡單、便于管理，極大地方便了員工之間及員工與外部的信息交流。

? 功能包括：

＊ 內部郵件收發管理

＊ 外部郵箱設置

＊ 收發Internet郵件

＊ 郵件夾 ? 功能特點：

＊ 個性化郵件簽名信息設置

＊ 內部成員點擊發送

＊ 內部郵件快捷、安全

＊ 個性化黑名單管理

6..1.6電子論壇

使用電子論壇功能，可以實現用戶單位內部信息交互討論，通過欄目設置可實現討論組成員范圍控制，根據需要確定論壇欄目采用實名或匿名方式，設置欄目管理員及欄目圖標等個性化設置。同時支持內容檢索及精華信息的收藏。

? 功能包括：

＊ 欄目管理

＊ 論壇瀏覽

＊ 用戶管理 ? 功能特點：

＊ 個性化自定義欄目設置

＊ 支持欄目成員范圍管理

＊ 支持內容變更信息訂閱

＊ 支持實名或匿名發表方式

＊ 支持自定義內容檢索

6.1.7常用工具

主要提供用戶日常工作活動中經常遇到的各類工具類功能。

? 功能包括：

＊ 在線通信

＊ 個人便簽

＊ 口令修改

＊ 萬年歷 ＊ 郵編區號 ? 功能特點：

＊ 在線情況準確瀏覽

＊ 支持P2P信息及文件傳送

＊ 支持留言提取功能

＊ 支持重要信息臨時存放

＊ 支持公歷農歷及節假日瀏覽查詢

＊ 支持全國范圍郵編區號瀏覽查詢

＊ 支持個性化登陸ID及口令設置

6.1.8系統管理

系統管理是為系統的正常運行提供管理設置功能，首次安裝完系統后，首先要通過系統管理模塊中的組織機構管理功能建立起用戶單位管理體系結構及系統用戶信息。同時支持系統登陸界面設置、頁面風格設置等管理功能。

? 功能包括：

＊ 組織機構

＊ 用戶管理

＊ 系統日志

＊ 數據管理 ? 功能特點：

＊ 組織機構體系自定義

＊ 職位級別自定義

＊ 體現模塊權限分級授權機制

＊ 實現操作日志及數據日志綜合管理

＊ 可進行個性化登陸頁面設置

6.2、增強功能介紹

6.2.1資源管理

? 人事檔案

人事機構是對組織中的人員信息進行管理，包括人員的基本信息、履歷信息管理、人員的

調動分配、人員信息查詢統計等。功能包括：

＊ 人事檔案信息管理

＊ 統計查詢

? 用品管理

用品管理為針對用戶單位需要進行采購、領用、庫存統計的各類用品信息進行綜合管理。功能包括：

＊ 用品管理

＊ 采購管理

＊ 領用管理

＊ 統計查詢 ? 車輛管理

車輛管理對機構內部的車輛進行統一管理，可以實現車輛的基本信息、使用信息、維修信

息、年檢信息等的綜合管理功能。功能包括：

＊ 車輛檔案

＊ 用車管理

＊ 維修管理

＊ 年檢管理

6.2.2總務管理

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會議管理

會議管理主要實現是對用戶單位相關會議安排、會議通知以及會議紀要信息進行標準化統 一登記管理功能。功能包括：

＊ 會議安排

＊ 會議通知

＊ 紀要管理

＊ 會議查詢

＊ 會議室預約

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值班管理

值班管理是對單位值班信息進行綜合管理。功能包括：

＊ 值班安排

＊ 值班通知

＊ 值班查詢

?.接待管理

接待管理主要實現對于用戶單位的各類交流接待活動有關信息的登記管理。

功能包括：

＊ 接待登記

＊ 住宿管理

＊ 用餐管理

＊ 統計查詢

第三篇：九思“協同”OA

九思“協同”OA

OA軟件（又名OA系統、協同軟件、協同辦公系統），自上世紀80年代開始引入中國，在IBM、九思軟件、點擊科技等眾多廠商的持續普及和技術推動下，在概念上歷經了辦公自動化時代、協同軟件時代、協同辦公時代，在技術上經歷了php時代、domino時代、.NET時代和java時代，在應用范圍上經歷了電子郵件時代、公文管理時代、知識文檔時代、工作流時代，概念、技術、功能不斷升級換代。時至今日，OA軟件已經進入到新一代的協同OA時代，而在協同OA軟件中的關聯系統模塊，能夠便捷的為企業提供準確、全面、及時的信息。

據統計，每個企業每天都要登陸多個不同的系統查看信息，企業的分析和決策源于可靠而全面的信息，“孤島式”的信息一方面很難全面反應真實的情況，另一方面也容易造成數據混亂、更新不及時、難以統一管理和獲取等問題。而在協同OA中，由于系統之間已經建立了各種關聯，通過這樣的關聯，為企業真實的還原了信息本來“網狀結構”，為管理掃除了信息獲取不全面和不及時的障礙。

在眾多OA軟件領軍企業中，以高端廠商面目出現的九思軟件在關聯系統方面有著重大的成就。九思軟件將協同管理系統作為工作平臺，聯入B/S的系統?？申P聯的系統分類為：本地系統、個人系統、合作系統，常用網址和客戶服務類等等，實現了本系統與其他各類系統之間的關聯，也實現了網絡連接和單點登錄其他系統。例如：企業新增一個關聯系統時，直接填寫系統名稱和地址，選擇不同的分類。另外系統的性質可選擇成個人和公共，方便創建人日后的管理，最后上傳一個小圖標作為顯示圖標，這樣一個完整的關聯系統操作就完成了。當企業人員查看的時候，可以直接從關聯門戶當中顯示出來企業創建的不同分類的關聯系統的小圖標，點擊即可進入所關聯的系統當中。

截至今天，九思軟件（OA公司）已經成為“國家級高新技術企業”、“國家級雙軟認證企業”、“新世紀辦公自動化軟件領軍企業”“北京市信譽企業”，并通過“ISO9000質量體系認證”；九思OA公司在辦公自動化軟件領域陸續追加多次投資，在全國范圍內播下星星之火，先后設立了十幾個分支機構，是業務遍布大江南北的OA公司；陸續與浪潮、東軟、中移動、寶信軟件、神州數碼、海爾等達成辦公自動化軟件戰略合作關系，迄今為止，已經基于OA公司的業務建立了幾十家戰略聯盟機構、上百家辦公自動化軟件銷售服務合作伙伴、幾十萬的辦公自動化軟件在線應用客戶。

由上可見，九思協同OA在關聯協作方面體現了其完全不同于傳統OA的應用，把OA與企業管理的需求真正的相結合，將各種分散的、不規則存在的信息整合成一張“信息網”,整合并實現在統一平臺上的統籌管理，從而給”辦公自動化“帶來了更高層面的價值。這種信息網狀思想體系設計的協同OA，一方面打造了高度”協同"的管理和辦公環境，另一方面大大深化了OA的應用，從而完全突破了傳統OA的局限，有效幫助企業整合各種資源，提升管理。

第四篇：OA協同辦系統（范文模版）

九思軟件：專為政府部門設計的OA解決方案

政府部門的政務工作的辦公自動化平臺的迅速搭建，可以更加快捷方便的對政府門戶、公文、知識進行系統的有效的管理。還擴展了對工作流程、協同工作的管理和規范?；谝陨弦蛩鼐潘架浖?)專門根據政府部門的工作流程和工作重點提出了一套政務協同OA辦公系統方案：

1、門戶管理

通過提供的協同OA辦公系統的門戶設置，可以根據單位發展的不同階段，自行搭建不同的信息門戶，實現門戶的個性化、階段化應用，如個人門戶、部門門戶、單位門戶、集團門戶、領導門戶、關聯門戶、知識門戶等等，從而實現將有用的信息自動推送給有用的人；有權限要求的信息自動推送給有權限的人。

提供的門戶自定義平臺集成來自于協同OA辦公系統各模塊，來自于互聯網及各應用系統的信息，并根據不同的單位不同的崗位人員關注的內容不一樣為用戶提供個性化的集成界面，使每個人進入協同辦公系統后顯示自己所關注的內容，極大地提高工作效率。

2、公文管理

政務機關辦公自動化的核心內容是公文處理，要求軟件必須具備優異的公文處理能力，特別是在公文數量大的情況下的處理能力。用戶會著重關注公文批量處理效果和效率提高能力。政務機關大量的事務和指令通過紙質公共文書上傳下達，成本高、效率低。

公文管理是以協同OA辦公系統中的工作流為基礎定義的特殊模

塊，主要負責實現內部公文管理電子收發管理，由電子行文代替手工行文。iThink政務版協同OA辦公系統的公文管理模塊，專業實現對組織公共文書的電子收發管理，功能包括我的收文、發文擬稿、發文草稿、發文查閱、發文設置、簽收公文、收文查閱、收文設置等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫簽名、套紅頭、簽章、等可靈活設定公文流程，自動進行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔和檢索等各種應用。解決公文傳遞速度慢，信息不及時、不同步、不易于查詢等問題。

3、工作流管理

iThink政務協同OA辦公系統是業內最棒的工作流引擎，支持從設計到維護的全程圖形化。通過嚴謹的的工作流設置，規范工作步驟，實現內部用印申請、請假申請、報銷申請、檔案借閱申請、請示報告、信息報送、會議通知、信訪管理、支票申領、借款申請、出差申請等事務在系統內的順利流轉和處理。

4、知識管理

協同OA辦公系統分級設立多級知識目錄。實現政務各個機構的各類文件歸檔，并支持知識的各類操作如發布、上傳、修改、刪除、置頂等，便于各類知識、信息、資訊的管理和共享。

6、協同工作

通過協同工作辦公、信息傳遞、領導監察、活動組織、意見征集、溝通協調等幫助政務單位了解基層，體會責任，增加成員使命感，增加溝通監管力度，提升活力與生命力提高政務單位效率。通過協同

OA辦公系統柔性協作流程，員工可以很便捷的實現與其他同事的頭腦風暴、分工協作、資源整合，并且可以通過自建模板和自建流程的使用，使得很多處于隨機和發散狀態的工作實現有序化、可跟蹤化、可追溯化，實現工作的敏捷性與有效性的統一

7、輔助辦公

計劃管理、會議管理、項目管理、車輛管理、物品管理、設備管理一切有形的物質都可以用系統來進行自動管理，協同OA辦公系統提供實現了這些輔助辦公的自動化。

8、自定義、擴展性

iThink政務版協同OA辦公系統在組織機構、表單格式、工作流程、文件管理體系、訪問權限、打印格式、統計等方面全面提供自定義功能。自定義項目選擇條目豐富，才能很好地滿足各機關單位現在和未來的辦公自動化需求。同時，iThink政務版協同辦公系統應采用開放式體系結構，各個模塊功能獨立實現，并具有標準接口，能為今后系統的升級和擴展打下良好基礎，支持二次開發。

九思軟件（）作為OA軟件行業的知名廠商，也希望在將來九思軟件能在協同OA辦公系統領域做出更加傲人的成績，為更多的單位提供更好的OA辦公自動化解決方案方案

第五篇：協同OA理念

OA應用中的幾大問題

1.1 協同辦公軟件應用的三大問題

在新經濟時代，企業的商業體系越來越復雜，工作方式越來越具有流動性和移動性，客戶越來越分散，上、下游伙伴聯系越來越緊密，而地理位置卻分散在全球各地，并處于不同的時區。與此同時企業是否能夠及時掌握外部市場環境與社會環境的各種變化，及時了解影響組織內部工作效率的各項因素，并通過快速調整組織結構、工作模式與處理流程、市場技術與產品策略、合作與聯盟方式等已成為衡量一家企業的競爭力的重要指標。而企業敏捷性的提升從企業中每一個團隊和每一個人都能夠順暢自如地溝通、協作，也能實時共享各種信息、關系資源開始，這樣企業需要一種高效的“溝通協作”系統，來有效地管理建立在人和團隊基礎上的交流與互動，全方位地整合和優化企業的所有信息資源，更靈活地調整流程，以最終達到管理并提升企業核心競爭力的目的。這就是說企業必須選擇一種適合他們自己的協同軟件。

近幾年來因為組織對協同的需求，協同軟件市場一直保持著高速增長，經過多年的市場滌蕩，市場上現存的廠商仍有數百家之多，廠商進入與進出比較頻繁，困擾協同軟件市場發展的有三大問題：

? 隨需而變問題

首先管理因時而變，不斷完善,如何適應這種變化? 企業的商業生態環境是瞬息萬變的，企業想在激烈的競爭環境下生存與成長就要不斷審時度勢優化與改進，協同軟件作為管理軟件的基礎軟件需要適應管理不斷變化的需要，另外不同于業務管理軟件所管理的業務模式的相對固定，協同應用在組織應用中具有很大的彈性,其變化性很大。

其次應用對象跨度很大，如何適應不同的應用對象? 有組織的地方就會存在協同，協同軟件是所有管理軟件中應用面最廣的軟件，各個組織的管理千差萬別。

如何解決管理變化，解決各單位差異化的需求,使用戶享受優質、持續、穩定的產品式服務是個難題。

? 培訓問題

協同軟件經過多年的發展其功能應用不斷擴展，重要性越來越高，應用范圍也越來越廣，從最早的單個人的應用，到部門級的應用，到單位級的應用，現在向跨單位應用發展。從企業應用的角度看，對內是員工之間的協作，對外是與上下游伙伴的協同，甚至與客

戶的協同，企業想要更快的反應速度，更好的工作質量和結果需要依賴的是以企業為中心的整體上下游生態鏈的協作的速度，這就是為什么很多企業構筑信息化建設時把上下游廠商作為信息化建設的一部分，幫助他們共同進行信息化建設。

由于協同辦公系統應用廣度，和應用人員的層次高低不齊，跨地區等，如何培訓是協同軟件實施面臨的難題，這個問題決定了系統是否能夠快速推廣起來，決定了人們是否抵觸新辦公模式等，是影響系統是否成功應用的重要因素之一。

? 整合問題

在信息技術快速發展的今天，每個組織或是團體都已經離不開各種信息系統的支持，協同軟件、門戶網站、ERP、CRM、HR、財務、電子郵件、視頻會議等，投資越來越大，系統越建越多。用戶逐漸發現自己在日常工作中經常要面對十幾個密碼和登錄窗口，很多人只好統一用一個密碼，也不定期更換，給系統安全帶來很大隱患。更重要的是，這些系統中積累的信息化資源都被孤立起來，無法被充分利用實現有效協同。

從用戶角度來看，現在用戶對于協同的應用需求越來越需要一站式的套裝軟件，這種軟件應該能夠為用戶帶來最大的便利。這種趨勢表明，用戶關注的是整體應用，而不是具體單個的應用工具。

因此，有效整合這些陸續建設的不同技術架構、不同平臺的信息系統已經成為現階段信息化建設的主要目標之一。

目前協同平臺軟件正朝著企業應用門戶的方向發展，協同平臺是否能滿足用戶多業務系統整合，協同應用等需求，是否具有整合、利用多種業務系統技術的能力，將決定整個協同產業的市場規模和發展方向。

從協同市場的發展趨勢來看，將來協同軟件平臺會成為企業基礎的IT架構平臺，是企業信息化的主板，未來各種企業級應用軟件將越來越多地在協同平臺上通過各種插槽來接入與開發，協同軟件將成為企業應用的樞紐，這是一個必然趨勢。協同軟件是否靈活、開放、標準、具有豐富接口將決定著其是否能夠承擔得了作為企業信息化的主板的這副重任，另外由于各種被整合系統的非標準，真正做到像計算機插槽一樣，一個新的應用系統能夠很方便的接入，需要行業標準，這就對協同軟件廠商提出了較高要求，隨著用戶要求越來越高，最終協同市場將從現在百花齊放到幾枝獨秀。

1.2 萬戶協同管理平臺設計理念

萬戶網絡針對協同辦公軟件應用遇到的三大問題，采用如下設計理念設計產品，為用戶

提供的不僅是一個協同辦公軟件，更是一個易用的協同整合平臺。

?平臺化設計

目前市場上的協同軟件項目合作方式有項目化方式、產品化方式、平臺化方式。項目化方式雖然能完全響應用戶需求，但是開發周期太長，質量不穩定，不可平滑升級等不足。產品化方式由于產品功能模塊功能固定，適應面比較窄，難以滿足用戶不斷增加的需求，解決不了“隨需應變”問題，存在一定的局限性。市場上對于“協同平臺”定義是不盡相同的，不少開發商提出的協同平臺是指可供研發人員開發協同應用的平臺，這種項目風險很大、工作量很大、失敗的可能性也很大；用戶需要的是開發商提供一個軟件平臺，在開發商對應用的理解基礎上使用平臺快速傻瓜式構建其應用。

萬戶ezOFFICE協同管理平臺的平臺化設計理念，是把協同應用中共性的應用做到足夠精致、足夠靈活，把簡單的個性的應用通過傻瓜式的自定義平臺快速構建，在產品中我們部署了大量的開發與自定義工具，包括信息文檔平臺、工作流程平臺，自定義模塊平臺，自定義門戶平臺等，最大程度的滿足用戶個性應用，幫助用戶隨需應變。

? 易用性設計

易用性的設計體現在產品設計的每一個細節，是一個不太容易考量的指標，需要用戶對系統的體驗與感悟。ezOFFICE在易用性設計方面的指導思想是讓用戶少記東西、少操作、簡潔、容易理解，同時遵循時間管理要求，幫助用戶對事情進行分類處理等；在體系方面設立易用性測試小組等確保產品的易用性；面向前臺用戶，“做不需要培訓的軟件”是我們一貫的追求。

? 整合性設計

整合性體現在產品的接口、可配置等方面，ezOFFICE在產品設計中部署有大量的接口，如自定義門戶預留接口允許用戶快速開發業務模塊接入到系統門戶中，工作流程預留接口實現與業務系統的整合，與AD域目錄用戶管理整合，預留組織管理、用戶管理web service供與人事系統信息互動，產品采用插件式設計思想，可方便的更換短信接入，通過配置切換各種外部檔案系統整合等等。

1.3 萬戶協同管理平臺價值

? 信息迅速傳達到所有目標人員

通過在協同管理軟件中發布通知、制度、新聞、辦事指南等并且設立查看權限，所要傳達的任何信息都能迅速傳達到全球各地的移動辦公的人員、分支機構、代理商、下上游垂直管理單位等等。

? 積累大量無形資產

單位制度、流程、專家技能、經驗知識、工作成果、好的工作方法、工作技巧全部有效的管理起來，隨時隨地全球員工都可以共享，積累了最寶貴的資產。

? 每個人可以迅速找到自己需要的文檔、資料

通過在協同管理軟件中管理各部門的工作結果，資料，使得部門內部、部門之間能夠方便地共享信息，員工快速得到組織給予員工的幫助，得到自己需要的資料，不再需要打電話、找文件、尋找他人幫助、查找電子郵件等等，依靠個人的協調能力獲得資料。

? 流程得以規范、減少人為錯誤

使用協同辦公管理軟件可以梳理組織的流程，把流程的各種規則固化下來，讓每個人按規定的流程規則運轉，每個參與流轉的人無需要記憶各種復雜的流轉規則，減少用人腦去判斷流程的流向而在復雜的流程中不可避免的錯誤。

? 流程運行速度與效率可以大大提高，減少協作工作成本

使用協同辦公管理軟件可以輕松實現遠程和移動辦公，解決時間和空間的問題，實現事務處理“零響應”，每一個參與流轉的人無需要考慮時間與空間的問題，辦理完畢即刻進入下一辦理人，實現流程在各個環節之間的零傳遞時間。

? 分析流程各環節辦理效率

通過協同辦公管理軟件可以快速分析組織哪個環節辦事效率高，哪個環節辦事效率低，便于快速把脈，出臺治療方案。

? 用流程為紐帶整合各個孤立的數據，實現全面的協同

通過工作流作為總線來連接企業內外各種業務相關的異構系統、應用以及數據源，從而把各個既有的孤立的應用像PC的各種零部件一樣接入這個總線，從而構成一個整合的企業業務系統。

? 掌握業務情況, 實現實時的管理監控

在辦公系統中各種情況可以隨時隨地查閱各種資料，查閱各種流程審批情況，查看下達的工作任務開展情況，辦事人員也可以通過流程實時監控各環節辦理情況和目前進展到什么情況，辦理完畢業務人員可以對相關數據進行分析。

? 領導可以有計劃地安排時間，排除打擾，不再被各種請示、報告、請款單打斷工

作思路

領導可以按自己的時間計劃審批流程，查看下屬工作情況，約見客戶，避免大量無計劃的請示、匯報、電話詢問等等。

? 溝通成本更低、溝通方式更加豐富，溝通效率大大提高

通過協同辦公系統可以打破組織邊界與地理位置邊界，員工可以通過郵件、即時通訊、論壇、短信多種方式進行溝通，并且以這些溝通方式為手段把信息推送給用戶，溝通形式更加豐富，效率更高。

? 可以在一個系統上看到每個人所關心的方方面面的內容，全面整合各個孤立的數

據，大大節約時間，提高決策效率

在一個統一的界面上展現來自各個系統各種數據庫的數據，可以看到客戶關系管理系統的最新簽約客戶，最新訂單，可以看到生產系統的生產計劃及生產情況，也可以看到來自銷售一線的最新銷量統計，無需要記住各種賬號與地址，進入各種系統，打開協同辦公管理軟件所有內容統一展現在用戶面前，同時還可以把互聯網信息抓取到用戶的面前。

? 實現全面的IT管理，可以建立客戶管理、資產管理、接待管理等等以及更多的基

礎的管理功能，全面節省管理成本，提高工作效率

管客戶有CRM軟件，管財務有財務軟件，管生產、物流、供應有ERP，管人力資源有人力資源軟件，市場上有很多專業的管理軟件管理專業的領域，可是有時候用戶并不需要專業的管理，基礎的管理就夠了，使用萬戶協同辦公管理軟件可以隨心所欲建立多個基礎的管理系統，可以建立客戶管理、資產管理、接待管理等等任意需要的管理系統并且可以隨時調整這些應用。

? 實現企業文化的建設

“物質決定精神，內容需要形式”，文化的建設需要將理念層次上的內容用形式表現出來，傳統方式在樓內張貼宣傳欄、宣傳畫、簡報，在辦公室內懸掛企業文化價值觀等等這種方式無法達到無處不在，無時不在的文化建設氛圍，而協同辦公系統是新形勢下企業文化建設的最好工具，因為協同辦公系統是面向企業內部員工的常用的辦公工具，我們在ezOFFICE中設立專門的欄目發布企業的文化理念體系、或經常性的在論壇中探討企業文化，或將企業的簡報通過ezOFFICE發布等等??這一切都形成一種無處不在、無時不在的文化氛圍。

? 實現無紙化辦公，節省紙張成本

利潤是每個企業追求的最終目標,在產出相對固定的情況下如何減少成本也是利潤最大化的重要方法，在日常的辦公中發個通知需要發大量的文件到企業各部門，做個會議紀要需要發文件到很多相關人員，紙張無所不在，鋪天蓋地，您一定為每年高昂的辦公成本發愁，另外紙張沒有記憶也不能聯網，電子化有些優勢是紙張無法比擬的，拿起手中ezOFFICE辦公利器，讓通知，會議紀要通過系統自動下發，讓生產訂單通過系統自動流轉，讓工作匯報通過系統自動找您，讓您的辦公室不再堆滿各種文件，大大節約您單位的紙張成本。