第一篇：阿里巴巴的考核制度

阿里巴巴的考核制度

[日期：2007-07-29] 來源：中國青年報(bào)作者：admin [字體：大 中 小]員工的快速擴(kuò)張往往會引發(fā)企業(yè)文化的稀釋，這成為處于上市傳聞之中的阿里巴巴集團(tuán)不得不面對的一個(gè)問題。

“阿里巴巴員工已經(jīng)從去年的4000人增長到如今的6000人，根據(jù)公司的人力資源計(jì)劃，到年底，將達(dá)到8000人。”阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁鄧康明日前接受記者專訪時(shí)透露，經(jīng)過過去幾年員工人數(shù)的快速增長后，今年集團(tuán)員工人數(shù)和去年相比將會翻倍。

“阿里巴巴的員工成倍增長不會稀釋公司的企業(yè)文化。”鄧康明認(rèn)為，這主要得益于阿里巴巴已形成一整套招聘、培訓(xùn)和考核制度，以及一套頗具特色的企業(yè)文化。

根據(jù)阿里巴巴的招聘程序，一般新員工都要經(jīng)過主管業(yè)務(wù)部門、人力資源部門、主管副總裁等幾道面試才能正式入職。

這幾道面試最核心的問題就是“看人”。被稱為“六脈神劍”的阿里巴巴企業(yè)文化，主要包括客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業(yè)六個(gè)方面。

“招聘新員工時(shí)，我們主要看他們本身是否誠信，是否能融入企業(yè)，能否接受企業(yè)的使命感和價(jià)值觀。業(yè)務(wù)問題并不是最重要的。”鄧康明說，阿里巴巴崇尚共享共擔(dān)的團(tuán)隊(duì)精神，“不希望員工有個(gè)人英雄主義精神”。

中歐國際工商學(xué)院教授楊國安認(rèn)為，作為一個(gè)在新興行業(yè)中成長的公司，阿里巴巴的經(jīng)營模式也在探索之中，對人才的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神的要求是阿里巴巴成功的一個(gè)重要的原因。

“阿里巴巴的獨(dú)特價(jià)值主張是共同創(chuàng)業(yè)的夢想，一起改變歷史的夢想，一起創(chuàng)造財(cái)富的夢想，一起分享財(cái)富的夢想。這就要求阿里巴巴在招聘的實(shí)踐中，尋找很多相同價(jià)值觀的人。”楊國安說，這也是阿里巴巴為什么員工流動(dòng)率很低的原因。

根據(jù)阿里巴巴人力資源的調(diào)查，一般新員工都要經(jīng)過1~3個(gè)月才能融入公司文化。為了貫徹企業(yè)文化，對新入職的員工，阿里巴巴會提供一系列企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，主要包括對普通員工的百年阿里、百年淘寶培訓(xùn)，以及針對銷售人員的百年誠信、百年大計(jì)培訓(xùn)。

除了在招聘過程中選對人，在阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲看來，如何能將企業(yè)文化延續(xù)下去，很重要的一個(gè)程序就是員工培訓(xùn)。今年阿里巴巴準(zhǔn)備招聘的4000人中，有2000人是阿里巴巴B2B要招聘的。

“價(jià)值觀再好，這么多新員工的加入，也會面臨企業(yè)文化被稀釋的問題，我們希望通過招聘和培訓(xùn)，使企業(yè)文化被稀釋得少一點(diǎn)，然后再慢慢回復(fù)過來。”衛(wèi)哲說，為了解決這個(gè)難題，阿里巴巴特意為新員工設(shè)置3個(gè)月的師傅帶徒弟和HR關(guān)懷期，而在入職6~12個(gè)月的時(shí)候還可以選擇“回爐”接受再培訓(xùn)。

讓人感到驚訝的是，阿里巴巴為了這個(gè)共同的創(chuàng)業(yè)夢想，不僅在招聘和培訓(xùn)上下工夫，在每個(gè)季度審核員工業(yè)績的時(shí)候，價(jià)值觀考核也占到50%的比例。

“如果有的員工工作業(yè)績非常出色，但他如果不符合阿里巴巴的價(jià)值觀，依然無法通過考核，他不僅不能獲得加薪、獎(jiǎng)金、晉升，甚至有可能被辭退。”鄧康明說，事實(shí)上，幾乎所有的公司都說重視價(jià)值觀，但像阿里巴巴這樣把價(jià)值觀考核與收益如此緊密掛鉤的還很少見。

在阿里巴巴，員工通過考核被分成三種：

一、有業(yè)績，但價(jià)值觀不符合的，被稱為“野狗”；

二、事事老好人，但沒有業(yè)績的，被稱為“小白兔”；

三、有業(yè)績，也有團(tuán)隊(duì)精神的，被稱為“獵犬”。

鄧康明說，阿里巴巴需要的是“獵犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，“對?小白兔?會通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)來提升他們的專業(yè)素質(zhì)，而對于?野狗?，公司在教化無力的情況下，一般都會堅(jiān)決清除。”“我們吸引新員工加入依然是共同創(chuàng)業(yè)的愿景。”鄧康明說，“每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀，作為一個(gè)有使命感的企業(yè)，怎么讓員工從心里來認(rèn)同企業(yè)文化或企業(yè)的價(jià)值觀和使命感，為一個(gè)共同的目標(biāo)去創(chuàng)業(yè)、去奮斗，而不僅僅是把工作當(dāng)成一種職業(yè)或養(yǎng)家糊口的地方，這非常重要。”

面對員工成倍增長帶來的壓力，鄧康明表示，阿里巴巴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，需要大量新鮮的血液加入，“我們只能摸著石頭過河，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)前面沒有榜樣可供我們借鑒”。

第二篇：阿里巴巴企業(yè)文化

?

阿里巴巴企業(yè)文化 “六脈神劍”的價(jià)值體系

-客戶第一：客戶是衣食父母；

-團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；

-擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；

-誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩；

-激情

第三篇：阿里巴巴企業(yè)文化

客戶第一 ·客戶是衣食父母

·尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

·微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題

·與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

·站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意

·具有超前服務(wù)意識，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

·共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

·積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

·決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

·積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難

·善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

·有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化 ·迎接變化，勇于創(chuàng)新

·適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

·面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

·對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事

·在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

·創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

·誠實(shí)正直，言出必踐

·誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

·通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱

·不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

·勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止

·能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情

·樂觀向上，永不言棄

·喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

·熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 ·以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績

·碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功

·不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

·專業(yè)執(zhí)著，精益求精

·上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

·能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

第四篇：阿里巴巴企業(yè)文化

阿里巴巴企業(yè)文化

企業(yè)文化

自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。

阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。

阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的夢想：通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界。

阿里巴巴的使命、愿景、價(jià)值觀

Mission 使命To make doing business easy.讓天下沒有難做的生意。

Vision 愿景通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題。Values 價(jià)值觀

客戶第一

——客戶是衣食父母

尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象。

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題。

與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。

站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。

具有超前服務(wù)意識，防患于未然。

團(tuán)隊(duì)合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。

決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。

積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難。

善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。

有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。

對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事。

在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。

創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高。

誠信

——誠實(shí)正直，言行坦蕩

誠實(shí)正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱。

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正。

對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。

激情

——樂觀向上，永不放棄

喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化。

熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。

以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績。

始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)。

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

敬業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；

遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤。

持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。

能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事。

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。

《阿里巴巴研究書系5:阿里巴巴的企業(yè)文化》中馬云談成就阿里巴巴帝國的企業(yè)文化法則。阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級品牌”。硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家將阿里巴巴譽(yù)為與Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。那么，阿里巴巴到底是憑什么贏的？如果你想知道這其中的奧秘，那就來聽聽阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云是如何談成就阿里巴巴帝國的企業(yè)文化法則的。

“我認(rèn)為，客戶第一，員工第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。”——馬云語錄

第五篇：阿里巴巴工作總結(jié)

篇一：阿里巴巴總結(jié)報(bào)告

阿里巴巴分析總結(jié)報(bào)告

操作阿里巴巴平臺有一段時(shí)間了，回首這段時(shí)間的工作，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅，也使我真正了解了阿里的一些操作方法與技巧。

對推廣信息的管理維護(hù)是每天必不可少的內(nèi)容了，我覺得產(chǎn)品信息就像是一塊招牌，只有把招牌維護(hù)好了，才能帶來更多的客戶。其次就是就是關(guān)鍵詞的添加/刪除，然后就是對每天的點(diǎn)擊量及展現(xiàn)情況觀察，時(shí)時(shí)調(diào)整，已達(dá)到最佳狀態(tài)！

網(wǎng)銷寶是工作內(nèi)容的重要板塊了，調(diào)整網(wǎng)銷寶關(guān)鍵詞的價(jià)格，盡量以最低的價(jià)格展現(xiàn)在搜索頁面的前列。時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)銷寶動(dòng)態(tài)，查看標(biāo)王、黃金展位等最新活動(dòng)。以下是對網(wǎng)銷寶近期總結(jié)：

網(wǎng)銷寶推廣計(jì)劃日消耗上限：138元

最近一月重點(diǎn)消耗關(guān)鍵詞：圓錐破碎機(jī)、制砂機(jī)、雷蒙磨、圓錐式破碎機(jī)、破碎設(shè)備、顎式破碎機(jī)、雷蒙磨粉機(jī)、圓錐破碎機(jī)價(jià)格、雷蒙磨磨粉機(jī)、沖擊式制砂機(jī)。。

最近七天重點(diǎn)消耗關(guān)鍵詞：圓錐破碎機(jī)、制砂機(jī)、雷蒙磨粉機(jī)、雷蒙磨、圓錐破碎機(jī)價(jià)格、顎式破碎機(jī)、破石機(jī)、礦山破碎機(jī)、破碎機(jī)廠家、破碎設(shè)備。。

推廣計(jì)劃最近都是在下午六點(diǎn)左右達(dá)到上限

阿里旺鋪的管理：當(dāng)前阿里旺鋪使用的是旺鋪豪華版 健康狀況：良好

在接手阿里平臺這段時(shí)間里，學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。當(dāng)然也離不開長城重工同事們的幫助，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階。當(dāng)然也有很多的不足，繼續(xù)努力！呼呼~~ 電商部：張樂

2015.01.15篇二：阿里巴巴信息發(fā)布工作總結(jié) 三月工作總結(jié)

不覺間，已經(jīng)來這里兩個(gè)月了，也開始接觸外貿(mào)了其實(shí)做所有的事情都是從一開始的時(shí)候我們都很信心滿滿的去干去做牙齒美白產(chǎn)品網(wǎng)站

/，但想我們這樣的要成功談成一筆單子，那是應(yīng)該日積月累的努力與堅(jiān)持，這是最主要的一方面這一月來做工作最大的心得，其次是每天的心態(tài)都必須樂觀。

在這期間做的這么些工作有時(shí)會覺得突然間學(xué)習(xí)的那么多知識沒用的上，不過的確術(shù)業(yè)有專攻，每一個(gè)領(lǐng)域都有它獨(dú)特的特點(diǎn)，最好的辦法就是找到他的方法，并利用知識尋出你所做事情的規(guī)律，特別是現(xiàn)在我們所做的發(fā)布信息一樣工作是要的是有數(shù)量也要有質(zhì)量的情況下，若是沒有什么的技巧的話，真的挺枯燥的，若是能夠從中找出規(guī)律并且能夠想辦法讓他不那么枯噪，既是對自己有幫助也能夠提高工作效率，所以你學(xué)習(xí)的東西不是沒有用而是你沒有用或是沒有靈活運(yùn)用 所以更的是平時(shí)在工作中遇到了困難，更要想辦法，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，運(yùn)用知識創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2012年3月31日篇三：阿里巴巴日常工作流程 阿里巴巴工作流程

1、看昨天、本周、本月的銷售數(shù)據(jù)，對比對手和自己，調(diào)整銷售策略。

2、看店鋪的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，研究訪問量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)有沒有異常。

3、有沒有新品可上，有沒有爆款可以用來引流。

4、該怎么樣用最小的投資轉(zhuǎn)換成最大的推廣效果。

5、頁面的美工和設(shè)計(jì)，有沒有需要修改的內(nèi)容。

6、有沒有新的銷售渠道出現(xiàn)，分析是否可行。

查看/優(yōu)化商品的具體方法：

進(jìn)入【我的阿里】后臺，點(diǎn)開【生意參謀】 →進(jìn)入【生意參謀】之后，點(diǎn)開其中的一個(gè)工具【貨】，然后選擇下面的【產(chǎn)品診斷】 →打開【產(chǎn)品診斷】之后，會有三個(gè)小工具，分別是【問題產(chǎn)品】、【異常產(chǎn)品】和【自選產(chǎn)品】。

問題產(chǎn)品是指產(chǎn)品類目、屬性、標(biāo)題、詳情、圖片等等是否存在不合理的地方。

異常產(chǎn)品是指近期的產(chǎn)品是否有大幅度的展現(xiàn)下滑，或者是低點(diǎn)擊等等。自選產(chǎn)品可以自己選擇診斷哪些產(chǎn)品。

診斷出來的產(chǎn)品問題可以根據(jù)指示去做相應(yīng)的修改。

查看類目是否放錯(cuò)，屬性是否與真實(shí)產(chǎn)品不符，產(chǎn)品主圖是否清晰美觀等等。

還有一些商業(yè)因素，例如是否加入實(shí)地認(rèn)證、買家保障，是否設(shè)置為櫥窗產(chǎn)品等等。關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化，可以參考生意參謀的分析建議和挑刺選詞，這里面的都是最基礎(chǔ)的。

標(biāo)題優(yōu)化是經(jīng)常要做的事情，要有耐心，不能著急，要根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)反映做相應(yīng)調(diào)整，需要持之以恒地去做。

已經(jīng)有排名的產(chǎn)品，修改標(biāo)題需要慎重。