第一篇：保安班長應具備的素質

保安班長應具備的素質

核心提示:做為一名合格的保安班長除了應具備良好的自身素質、業務技能外，更重要的是要具有一定的管理水平和政治思想能力，才能使隊員思想行動不失控，更好的促進隊伍穩定向上發展。

目前保安公司隊伍管理實行 “準軍事化”管理，其重點主要取決于基層骨干的素質和管理水平。部隊有句話叫“班長是軍中之母”，可見班長在隊伍管理中的重要性。做為一名合格的保安班長除了應具備良好的自身素質、業務技能外，更重要的是要具有一定的管理水平和政治思想能力，才能使隊員思想行動不失控，更好的促進隊伍穩定向上發展。

一、知道隊員的基本情況。做為一名合格的管理者首先應對下屬的家庭情況、生活習慣、社會關系、興趣愛好、個性特點等有個綜合的了解，才能使客理變得主動。

二、知道隊員在那里。這就要求班長隨時的細心觀察了解所屬人員的動態，不只是上班時在崗情況，而且也要了解隊員下班后休息時外出的具體方位、地點，才能做到不失控。

三、知道隊員在干什么。我們的隊員來自五湖四海，每個人有不同的交往關系，除了上班時的在位情況，注意觀察下班隊員干什么去了也是很重要的因素，往往許多隊員出問題都是在工作外發生，只有及時了解才能防范于未然。

四、知道隊員心里在想什么。一個人行為上的出軌首先是從思想上的出軌發展起來的，做為直接管理者就應該主動的了解人員的心理動態，從思想上不失控。

當然，最重要的一點就是思想工作要跟上。實際上，有的管理者誤解了“軍事化管理”的含義，在基層“霸王型、壓制型”的班長大有人在，然而粗暴、生硬的管理并不是“軍事化”，因此往往令人事與愿違。真正“軍事化”管理的精華在于與政治思想工作相結合。一名優良的管理者應該是一名溝通大師，以正確的人生觀，人格魅力感染人，對所屬人員談心交心，心靈相通才能真正的心往一處想，勁往一處使，才能創造出保安輝煌的明天。

第二篇：班長應具備哪些素質和能力

班長應具備哪些素質和能力

1、良好的業務素質

作為班組長，首先自己要有良好的業務素質，熟練技能和操作水平要高于班組成員，自己沒有過硬的本領是難于服眾的，要求班員達到的業務熟練程度和工作效率，自己首先要保證能夠做到，否則，班員就不會服你，把你不當回事，工作效率就會大打折扣。班組長既是指揮員，又是戰斗員。所以必須做到全面精通，技術技能高強，業務熟練。只有這樣，管理才能得心應手，工作效率才高，工作質量才好。

班組長要加強學習，熟練掌握扎實的基礎知識，懂得和掌握本專業的生產技術知識和與本班組生產有關的實際操作技能，了解本行業生產系統概況，要有精湛的生產技術，對工作流程、施工設施了如指掌，對設備安全隱性隱患有預測，使設備保養有的放矢，保持設備的良好狀態 ；具有較強的業務素質。

班組長要全面掌握本班組工作范圍的基本業務知識和實作技能，做到問不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應急問題的業務能力。同時，還要注重帶動班組成員共同進步，為他們創造更好的學習條件和機會。正視班組職工的差異性，對于業務基礎薄弱的職工，加大培訓力度，提高其業務技能；對于業務過硬的職工，鼓勵他們根據自身的特長，積極參加各種業務競賽

2、較強的組織協調能力

作為班組長必須要具備較強的組織協調和管理能力。要敢于管理，善于管理，堅持各項制度和作業標準，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對待人和事，以鐵的紀律完成鐵定目標。具有一定的組織協調能力。對外協調好班組與班組之間的分工和合作關系，對內善于聽取不同意見，根據崗位不同，責任大小，勞動強度進行分工作業，合理地拉開利益分配檔次，獎勤罰懶、多勞多得、績效優先。

在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動，豐富職工業余文化生活。班組長要牢固樹立“落實第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務實、講求實效，更要雷厲風行、一抓到底；杜絕優柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現象的發生。

班組長要始終堅持民主集中制原則，把握全局，協調到位，團結和諧；要加強交流與溝通，注意工作的方式與方法。班組長要放下架子，增強服務意識，真心實意地為員工排憂解難，以優良的工作作風，優質的服務態度，增強班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質，開創班組工作新局面。作為班組長，不但具有精湛的技術，還必須有組織協調能力，才能勝任班組長這副擔子。組織協調能力越強，則班組工作干得越好，組織協調能力低則反之。

3、很高的安全意識

班組長要有對危險因素的預知預防能力。班組長對班組中可能發生或導致危害安全的因素要有前瞻性和預見性。要對各個崗位在生產操作過程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復地加強學習和掌握。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時的安全狀態，從而才能了解和掌握整個班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動態，注意情緒變化，對容易發生事故的崗位、工種心中有數，做好預防性工作，穩定隊伍。要充分利用班組安全活動及交接班會對班員進行危險預測預防教育。這是有效控制人為失誤，提高員工安全意識，落實安全操作規程和崗位責任制，真正實現“四不傷害”的重要手段。

4、很強的責任心和使命感

班組長應政治思想過硬，工作積極主動。能夠關心員工思想動態，協助車間領導管理好班組團隊；能帶頭搞好聯防互控，構筑安全生產屏障；能雷厲風行地執行工作指令，做到令行禁止，指令暢通。要具有高尚的品德。工作中腳踏實地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻，以

人格的力量和求實的作風去感染人、引導人，帶領班組成員出色完成各項生產任務。

為人誠實謙虛、清正廉潔，有自我批評精神，自覺接受班組員工的監督。班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。作為一個班組長，目標要非常明確，否則就純粹是一個糊涂班長。班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

第三篇：保安班長應具備的四種能力

保安班長應具備的四種能力

在部隊，班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中，班組長同樣是兵頭將尾，發揮著不可替代的作用。保安班組長要以努力推行現代管理為前提，不斷提高執行力、控制力、糾錯力和凝聚力，方能勝任工作。一，要有執行力。班組是保安隊伍中編制最小的基層單位，保安服務工作的好壞，以及保安隊員能否真正做到令行禁止，關鍵取決于班組長的執行力。為此，班長應圍繞以下幾個方面開展工作：一是正確解讀執行指令。對各種工作指令必須給予正確解讀，特別是要明白領導的真實意圖，以確保執行的導向正確。二是身先士卒抓好落實。言傳不如身教，要求隊員做到的，班組長必須帶頭做到。只要時時、事事、處處都能身先士卒，各項工作便能落實到位。三是注意時效獎罰分明。班組長要有時間觀念，講究工作效率，應視完成任務情況的好壞進行講評，并向上級申報給予適當獎懲，從而激勵先進、鞭策后進。

第二，要有控制力。點多面廣、人員分散是隊伍管理最明顯的難點。日常工作得以正常有序地開展，很大程度上是以基層保安班組長的管理作為基礎的。保安班組長必須做到：一是適時掌握隊員的思想問題。班組長要隨時加強同隊員的溝通和交流，以便掌握他們的真實想法和現實需求，從而尋找對策加以解決。特別是針對問題隊員，應采取疏堵結合、重在引導的方式，令其卸掉思想包袱。二是加強對保安服務質量的檢查。要嚴格按照服務標準，加強對保安員執勤情況的檢查指導。三是科學掌握和正確運用應急預案。班組長要加深對客戶單位人員、物資和環境結構等情況的了解，用冷靜的頭腦積極應對突發事件。四是加強對日常工 作的流程管理，對下要多檢查、多教育、多提示，多上要多請示、多匯報、多建議。

第三，要有糾錯力。班組長必須時刻加以重視，提高對保安隊員的糾錯力。首先，班組長的自身素質必須過硬。毫無疑問，班組長就是標兵，從儀容儀表到言談舉止、從業務技能到服務工作等，必須樣樣在行，這是糾錯的基礎。只有這樣，才能有資格在隊員面前說“向我看齊”其次，善于發現存在問題。做為最基層的管理者，要知道什么是對的、對在哪里，什么是錯的、錯在哪里。要善于剖析隊員身上出現的問題，學會把脈診斷，這是糾錯的前提。三是科學糾錯保持持續改進。在糾正隊員錯誤和缺點時，應因人而異，因勢利導，只有對癥下藥，才能奏效，絕不能實行“一刀切”。此外，要進一步跟蹤糾錯的進展情況，對所取得的成效進行鞏固，并結合新時期的保安工作需求加以創新，保持持續改進。這是糾錯的關鍵。

第四，要有凝聚力。班組長必須懂得聚合人心，注意團隊建設。一是加強團結。班組長是整個班組的核心力量，應具有強烈的影響力，尤其要通過提高人格魅力把隊員團結起來。二是保持穩定。班組長必須以穩重大局為重，勤做隊員思想工作，協助隊員搞好保安職業規劃，從而穩定隊伍。三是以人為本。班組長要像對待家人一樣，從工作、學習和生活上去關心和愛護隊員，特別是對到困難的隊員，應盡可能地給予照顧。只有具備以上四種能力，才能更好地勝任保安班組長的職責。同時，四種能力既是一名優秀基層管理者素質的集中體現，也是加強保安隊伍建設的必修課題，更是滿足現代保安業的發展需求。

第四篇：淺談保安中層干部應具備的素質和能力111

淺談保安中層干部應具備的素質和能力

一、當前保安中層干部中存在的主要問題

1、學習意識不強，跟不上形勢發展的需要。

當今社會，是一個主動學習和終身學習的社會。從目前的保安市場來看，正在從建立初期的小規模經營方式向逐漸成熟、迅速發展的方向轉變，從相對封閉按劃區經營向開放搞活、激烈競爭的方向轉變，新政策，新法規，新事物，相繼出臺涌現。在這種激變的新形勢下，加強學習，不斷進取是非常需要的。而我們有許多中層保安干部學習的意識不強烈，僅憑過去的老經驗處理問題，難免出現不適應的情況，跟不上形勢發展的需要。

例如：2000年底，原駐勤客戶神牛三輪車廠保安班長王利，搶劫傷害客戶單位財務人員，搶得現金16000多元，在發生事故之前，該隊員經常和社會人員進行賭博，夜不歸宿，隊長多次查崗查哨都不在位，其他隊員也多次反映情況，但沒有引起管理干部的超前意識，及時進行教育和處理，最終發生搶劫事故。

2009年1月22日22時15分，第五項目部工商局中隊保安員高亮亮請假稱去網吧上網，22時45分伙同三名老鄉實際去了夜酷迪廳蹦迪，1月23日0時30分左右出迪廳后與社會閑雜人員發生口角、打架。高亮亮被對方用刀扎傷，送醫院經搶救無效死亡。另一老鄉也被對方扎傷。這是一起重大事故不僅給個人、家庭帶來了慘重且無法挽回的精神、經濟、生活等方面的巨大損失，同時也在社會上給公司造成了不良的影響，給公司領導帶來了不應有的麻煩。

分析此事故發生的原因主要為：一是干部、骨干責任心不強，在春節前公司多次召開中隊長以上干部會，結合分公司實際，部署做好春節安全工作，但有些管理干部并沒有認真細致的進行貫徹和落實，對“嚴禁留宿外部人員”的規定有失職、失察的責任。二是該班班長曾超對部屬管理失之于軟、失之于寬，在公司嚴格制定有晚8點后不準外出的規定之下，還與22時45分批準隊員外出，才不可避免地導致了此類事故的發生。三是死者高亮亮及其三名老鄉法紀觀念淡薄。請假去網吧，實際去迪廳；明知20時后不準外出，卻非要請假外出；明知不準留宿外部人員，卻非要留宿外部人員；明知保安員的職責是協助公安機關維護社會秩序，卻非要外出滋事打架；明知保安人員不準進網吧、迪廳等娛樂性場所消費，卻非要進入該場所。

以上幾個安全事故充分表現出：當前，我們的保安員仍較大范圍存在問題意識淡化，工作中缺少發現問題、解決問題的意識，嘴上說不出問題，工作中卻發現不了問題，更談不上解決問題改進工作了。同時通過類似事件，也充分說明了保安員日常的學習、教育不夠，遵紀和守法意識不強，自我保護意識不強。因此，加強保安日常學習、思想教育是促進隊伍管理的迫切需要

2、工作作風不深入，不能真正了解基層和保安員的真實情況。

有一些中層保安干部很少深入到保安駐勤點，有時即使到了基層也是“蜻蜓點水”，只看到一些表面現象，不能夠了解和掌握基層駐勤點和保安員的真實情況，更不要說了解和掌握保安員的思想狀況了?！耙云浠杌瑁谷苏颜选保f話說不到點子上，辦事辦不到要害上，解決不了帶有傾向性的關鍵問題，自認為主意挺高，卻帶動不了保安員和自己一塊干。

例如：原三大隊野生動物園保安員楚玉禮，18歲，2002年3月參加保安工作，在4月6日夜值勤時，以工作之便，先后扒窗戶潛入到兩個商店偷竊，竊得照相機一部，膠卷3個、電池8個、現金73元、冰棍4支；

2009年5月22日23時，第五項目部地稅中隊駐國稅局保安組長劉義帥在沒有請假的情況下，伙同本組一名保安員和一名準保安員去“朋友烤吃店”喝酒，期間有兩名保安員喝酒至23日凌晨1時10分。劉義帥在結帳時摸了女服務員一下，隨即和女服務員發生了口角，并被烤吃店男服務員踹了幾腳，保安員將劉義帥勸回駐地。劉義帥仍不罷休，拿起水果刀返回“朋友烤吃店”，將踹他的男服務員扎了約23刀。

通過類似刑事案件的發生反映出基層管理教育工作存在嚴重的漏洞。管理只講究層面，思想作風教育不深入、管理工作不落實，多次發生“不假外出、20時后外出、酒后滋事”等有章不循的問題，再次表明中隊長、項目部經理存在工作中失查、失教、失管的問題，再次暴露出組長嚴重失職、保安員知法犯法和知紀違紀的問題。

3、管理方法不藝術，形不成有效的合力。

要帶好保安隊伍，需要具備較高的管理方法，關鍵的是如何調動廣大保安干部、保安員的積極性與中層干部同心同德齊心協力的一起干。而我們有的保安中層干部找不著工作切入點和推進點，僅靠自我感覺安排崗位，部署工作，不善于做管理工作。盡管嘴皮子磨破了，嗓子喊干了，但保安干部和保安員卻各行其是，自己唱了“獨角戲”。

例如：原二大隊公交駕校分隊中油保安班代理班長侯躍峰，24歲，2001年5月參加保安工作，自3月中旬擔任代理班長以來，在管理中不能發揮班長說教和帶動作用，反而在管理中方法簡單粗暴，多次以各種借口毆打保安員，甚至有掐脖子踢襠等危險動作。嚴重超越了一名管理骨干在管理中的職責和權限。

2002年4月，原三大隊大莊分隊保安員孫世健私開單位機動車；同年3月14日，原三大隊大莊分隊保安員趙興濤私開單位機動車輛；2001年3月7日，原二大隊公安局分隊保安員郝建亮，撬開一輛自行車企圖占用；2009年4月，第七項目部公安局中隊保安員李彥偉偷盜單位職工一部手機占為己有，并與4月12日潛入單位女浴室偷看女職工洗澡。諸多此類事件的發生，并不是沒有先前征兆，管理干部也并非不知隊伍中存在此類問題，但就因為管理干部在發現存在此類問題隱患后，沒有足夠重視，沒有及時研究、采取相對應的防范措施，才導致此類問題接二連

三、層出不窮。由此可見，管理干部在帶隊中，有切實有效的管理措施，有行之湊效的方法點子，隊伍不嚴自嚴，反之，發現管理隱患沒措施，靠嘴上說教去監督和預防，那安全事故則只會防不勝防。

4、自身素質不過硬，穩不住工作局面。

保安干部的人格魅力和示范效應，在工作中起著非常重要的作用。有的中層保安干部做不好工作，不僅僅是因為工作方法不高，而是因為自身素質不過硬，起不到模范帶頭作用，甚至在許多方面做得還不如普通保安員，別人不信服。這些中層保安干部缺乏的主要有以下幾點：第一，缺乏做好工作的事業心、責任心。第二，對保安員缺乏感情，不能真情實意和以實際行動關心愛護保安員。第三，對自己放松要求，起不到以身作則，率先垂范的作用。第四，業務能力領導組織能力不強，工作方法簡單粗暴，不能堅持內心細致的政治思想工作等等。在這種情況下，怎么能穩住工作局面，帶動全體保安干部和保安員同心協力干好工作？

二、中層保安干部應具備和培養的素質

保安員來自祖國的四面八方，大部分是農民的孩子，相對來講文化低，見識少，思想素質不高，組織紀律性不強。管理這樣一支隊伍是相當費事的，要具備和培養一定的素質，才有可能帶好這支隊伍。做好一名中層保安干部應當具備和培養什么素質呢？

1、工作意識要有超前性。

要在保安員沒想到沒做到，某項工作任務沒到來之前，提前有所計劃、規劃，并準備了相應的一套解決處理的措施辦法，要能夠從容應對突然發生的各種問題，要成為保安員的引導者，而不能變成保安隊伍的“尾巴”。不能等問題出現了，我們還沒有想到，還不知如何去處理，處于被動應付的境地。工作意識要有超前性，就要求中層保安干部對保安員的工作、生活、思想情況了如指掌，對駐勤單位的安全防范情況心里有數，并善于動腦筋，能夠對掌握的情況進行深入、全面、透徹的分析，最終在頭腦中形成預防和解決問題的辦法、措施，提前制定出預防和解決問題的計劃、規劃、方案等。

2、工作態度要有大局性。

做為一個中層保安干部不能僅局限于本單位、本部門眼前的范圍和利益，要識大體，顧大局，要善于從全局的角度觀察問題、處理問題。要有為大局利益肯于犧牲局部利益的覺悟、風格。如果只關注和重視本單位本部門的眼前利益，說話辦事僅從小團體出發，斤斤計較本單位本部門的利益得失，不能為全局利益做出奉獻做出犧牲，那么這個干部就陷入了“本位主義”的泥坑。要解決克服“本位主義”思想，牢固樹立“公司興我榮，公司垮我恥”的主人翁意識和大局意識。

3、工作思路要有開拓性。

要善于接受新思路、新事物，善于開拓創新。開拓創新是民族進步的靈魂，一個沒有開拓創新能力的民族，是難以立足于世界先進民族之靈的。一個名族如此，一個企業也如此，一個干部同樣也如此，一個沒有開拓創新的干部很難在激烈的競爭中立足，早晚會被新的時代新的形勢淘汰。在飛速發展的新時代新形勢下，保安中層干部要不斷地產生新思路、新措施、新方法。要以發展的眼光分析問題，以創新的精神處理問題，要把飽滿的工作熱情、科學的工作方法和扎實的工作態度結合起來，尋找和解決處理問題最直接最有效的辦法。

4、工作作風要有務實性。

要腳踏實地，要說實話，辦實事，解決實際問題。這就需要中層保安干部要扎在基層，與基層保安員吃住在一起，甚至要經常與保安員共同站崗執勤，與保安員同呼吸，共命運。了解和掌握保安員真實的工作、生活、思想情況。不能長期漂浮在上面，樂于做一個“脫產”干部。長期脫離實際，高高在上，必然會出現說空話，辦假事，匯報假情況，憑想當然決策辦事的現象。在其位，就要謀其政，履其責，這是應該具備的素質和責任，也是日常工作的標準和要求。

5、工作部署要有周密性。

這就需要在做工作安排以前，要先深入、全面地了解情況，掌握真實可靠的第一手材料，然后對這第一手材料進行細致透徹的分析研究，最終制定出比較周密的工作安排或指導意見。相反，如果我們部署工作時本身就建立在虛假的情況下，又缺乏科學的分析研究，制定出的工作安排不周密，丟三落四，漏洞百出，那下面是很難把工作做好的。

6、工作方法要有人性化。

因為我們管理的是“人”，所以我們的工作方法要有人性化，要以人為本。做為一個中層保安干部，要愛護自己班隊里的每一個保安員，要把他們當作自己的親兄弟。尤其是關鍵時刻，我們要伸出一雙溫暖的手去幫助他們。什么是關鍵時刻？就是保安員最需要幫助的時刻，比如保安員家中遇到了困難，自己生了病，犯了錯誤，遇到緊急危險的時候等等。我們平時請保安員去飯館吃一頓飯，又吃肉又喝酒，他們可能不覺得怎么樣。但是如果保安員生了病，你在這時候能夠為他端上一碗熱氣騰騰、香氣噴噴的雞蛋面條湯，保安員會感動得熱淚盈眶。通過人性化的管理，可以打動保安員的心，可以感動保安員的情，這樣的工作方法能夠起到事半功倍的效果。

三、保安干部應錘煉的幾種工作能力

1、要有駕馭部門的能力。

要能駕馭一個部門，一個單位，就要掌握一些工作方法，掌握一些領導藝術。首先是以身作則，模范帶頭。保安中層干部要帶好隊伍，必須要率先垂范，為人師表，嚴于律己，寬以待人，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。正所謂“己身正，不令則行；己身不正，雖令不從”。第二，要嚴格管理，嚴格要求，讓你管理的保安員站有站相，坐有坐相，使自己帶出隊員，人人響當當，個個硬梆梆?！皣缼煶龈咄健保f明嚴格管理嚴格要求的重要性。第三，要堅持表揚為主、批評為輔的工作方法。不論什么人都愿意聽表揚的話、夸獎的話，而不愿意聽批評的話、聽指責的話。表揚可以調動和激發人的積極性。第四，要樹立樣板、典型，鼓勵提倡保安員保安干部向先進典型學習、看齊。第五，要遇事與大家商量，集中大家的正確意見以后再做決策。做為班隊長，不要認為自己比別人哪方面都高明，不要什么事都自己說了算，要注意傾聽群眾的意見，有時與大家商量。第六，制定一些規章制度，約束大家，用規章制度把保安員的思想覺悟固定下來，調動起來，能使保安班隊員少說許多話，少操許多心。

2、學習思辨的能力。

一個中層保安干部要養成愛學習的好習慣，要愛學習，愛動腦子想問題，能善于總結經驗教訓。有一個中隊長在總結自己的工作經驗時說：中隊長要做到“四勤”，即要眼勤，腿勤，嘴勤，腦勤。眼勤，就是要善于學習，善于觀察問題、發現問題和解決問題。腿勤，就是要經常深入基層去檢查督促工作，及時了解掌握隊員履行職責的情況。嘴勤，就是發現問題后，能夠及時糾正處理，該批評的要批評，該談話時不能沉默不語。腦勤，就是要善于思考，善于歸納整理，不斷總結經驗教訓，好的繼續發揚，錯的及時糾正。

3、綜合創新的能力。

要能經常有一些新思路，經常出一些新點子，經常搞出一些新花樣。我們公司從2005以來就不斷地改革創新，取得比較大的經濟效益和比較好的社會效益。其中2005年初，公司實行了“捆綁式承包責任制”，把保安干部的工資基金與保安隊伍的發展壯大掛鉤，極大地調動了保安干部的積極性，到年底營業額增長27.9%。2006年，公司又大力闊斧地進行改革，把5個保安大隊改成六個項目部，實行“項目部經理負責制”，讓保安干部既抓隊伍管理又要抓經濟效益。在管理體制改革的同時，公司還實行多角經營，鼓勵打破區域界限實行跨區經營，積極開拓保安服務市場，不斷培育新的經濟增長點。結果2006年營業收入比上一年增長44.8%，在年底績效考核中，被市總公司評定為最高的A級企業。公司還積極開拓創新，走前人沒有走過的路，先后建立了面向保安員的合作醫療組織，外地來京務工人員黨支部，副食基地等。公司的“三基工程”建設受到了市公安局內保局，市保安服務總公司的肯定和贊揚，做為先進典型向市局保安系統進行推廣介紹。

4、知人善任的能力。

知人，就是能了解掌握某一個保安員、保安干部的全面情況，包括他們的優點長處，也包括他們的缺點短處，知道他善于做什么類型的工作，不適合做什么類型的工作。善任，就是能根據某一個保安員保安干部的情況，能妥當地安排他去做什么類型的工作。是當個班長好呢，還是負責全班隊的伙食管理員好。比如，愛占小便宜的人，你就不能讓他去做財務出納、采購看庫等經常動錢動物的工作。我們看到，有許多中層干部不能知人善任，他剛提拔個班長，沒多久，這個班長就出了問題。

5、協調運籌的能力。

要善于化解各種矛盾，調動各方面的積極因素。中層保安干部面對著上下左右很多的關系，這些都需要你去協調運籌。協調運籌好了，就能使你的工作順利發展。就拿與客戶的關系來說，有許多中層干部很會協調處理。他能經常與客戶單位的領導進行溝通，主動向客戶單位領導匯報工作，及時消除與客戶單位存在的各種誤會，使客戶單位領導能夠把保安員當作自己的職工來對待，有什么活讓保安員幫著干，同時給保安員一些勞動報酬，改善一下保安員的伙食，年節假日給保安員一些補助，夏天給保安員一些降暑降溫的飲料。保安員增加了收入，愿意在這個單位工作，流失的很少。還有個保安班長，與客戶單位主管領導協調好關系，贏得了信任，被客戶單位推薦上了不脫產的大學。有的中層保安干部不會處理協調與客戶單位的關系，結果客戶單位對保安員很挑鼻子豎挑眼，抓住一點小毛病就小題大做，找借口不給服務費，甚至想撤點。再拿保安干部與保安員的關系來說，我們有一個保安干部，很會處理與保安員的關系。他們之間相處得像親兄弟一樣。他的家就在本地，但他已經有十幾個“年三十”不回家，與保安員在一起過年。他說：與保安員在一起吃，在一起住，就拉近了與保安員的感情。

因此，在我們的保安服務過程中，特別要加強與客戶單位各個方面的協調，尋求配合，取得支持。同時，保安干部要搞好與保安員的關系，要關心他們的工作、生活，做思想工作時，要講究策略、技巧和方法，將原則性和靈活性有機地結合起來。

二OO九年六月九日

第五篇：淺析當好班長應具備的能力和素質

淺析當好班長應具備的能力和素質

摘要：在目前消防部隊的編制中，班長是戰斗班的力量骨干，在中隊日常工作中起到組織指揮、上情下達、凝聚人心的等重要作用。本文作者根據自己在戰訓崗位上的多年工作經驗，研究了班長骨干在部隊中的地位和作用，總結了班長職責及工作重心。作者認為班長作為戰斗班的中流砥柱、消防部隊的基石，必須在思想覺悟、業務能力、領導水平、身體條件各方面具備過硬素質。作者根據自身工作經驗，指出班長還必須在工作中注重言傳身教、以理服人，同時還要獎懲得當，寬嚴相濟，在掌握良好的工作方法的前提下才能當好一名班長。

關鍵詞： 班長 素質 能力

在我國消防部隊，戰斗班是最小的力量編制，而班長就是這級編制的中流砥柱。在消防中隊，主官一般負責從大局的高度出發協調指揮各項工作的開展，而真正對主官命令加以組織實施的恰好是班長。另外班長還是上情下達、下情上達的重要樞紐，中隊主官從班長的匯報中了解各班工作的開展情況和戰士的表現情況，而各班戰士需要接受班長的直接領導，班長的言傳身教也直接影響著戰士們的成長進步。因此在消防部隊班長具有極其重要的作用和地位，班長素質的直接影響著部隊的整體素質，決定

著部隊戰斗力的高低，必須把班長能力建設放在中隊工作的重要環節。

一、班長的地位和作用

班長一方面直接領導著戰士，是戰斗班的管理者和領路人；另一方面班長也需要負責執行中隊領導的命令，接受領導的組織指揮。因此，在部隊班長真正起到了連接上下級、溝通兵與將的作用。

1.班長的地位

班長在部隊中的地位，可以用“兵頭將尾”概括。首先班長是“兵”，因為他們是戰士中的一員；班長又是“將”，因為他們和警官一樣，同屬帶兵人。部隊是一種組織特別嚴密的集體，班是組成這個集體的基礎單位，班長在這個集體中居于重要的骨干力量地位。

（1）班長是部隊組織結構中的“紐結”。任何部隊都是由一兵一卒組成，這就像一張網繩依托紐結結成的大網，班長就是大網的紐結，缺少了它們，網就不再成其為網。

（2）班長是部隊的基石。從部隊帶“長”的人員編制上看，“班長”數量最多，他們處于最基層的位臵。每一個班長就是塊基石，他們聯合起來，支撐起部隊這座大廈。

（3）班長是警官的主要來源。普通戰士要成為班長，一方面他們要具備英勇頑強、體魄健壯、技戰術精湛等優秀戰士必須具

備的能力素質；另一方面，班長還要具備組織指揮和管理能力。事實證明，部隊眾多重要崗位上的領導正是從班長的崗位成長起來的。

2．班長的作用

班長在部隊這個集體中，起著重要作用。在一個中隊，有一批好的班長，這個中隊的工途徑就比較好做，就可以把全隊的工作帶起來。班長的作用，表現在以下幾個方面。

（1）組織指揮作用。班作為部隊的一級組織，往往在中隊編成內或獨立擔負上級賦予的各項艱巨任務，諸如訓練、執勤、滅火戰斗、搶險救援等。一個班完成任務的好壞，與班長的組織指揮有直接關系，班長的組織指揮對一個班完成各項任務起著舉足輕重的作用。

（2）思想工作骨干作用。班長是中隊指導員做政治思想工作的得力助手，是中隊最基礎的思想工作者。班長與戰士朝夕相處，情如兄弟，戰士有話找班長談，有事找班長做，班長對戰士了如指掌。就是一些個人的“秘密”，有時也樂于向班長透露，求得幫助。所以班長是戰士的“情報”收集站，信息的疏通網。班長應向上反映真實情況，同時對戰士可以有的放矢，不失時機地因勢利導，做好他們的思想工作。

（3）戰斗力的凝聚作用。班長在一個班里起著核心作用，他們凝聚力的強弱，在很大程度上決定著這個班的戰斗力。班長通過自己的表率作用、過硬素質、組織協調等，將全班人員團結

在一起，從而形成一個有力的戰斗集體。

由此可見班長在部隊中的重要地位和作用，各項工作、任務的落實都離不開班長?？梢哉f，要建設一支革命化、現代化、正規化的消防部隊，班長起著很重要的作用。

二、班長的職責

班長是戰士中的骨干精英，是戰斗班級中的中流砥柱，具有重要的地位和作用，肩負著神圣使命和職責。具體地說，班長的職責主要包含以下幾個方面：

1．班長的一般職責

《內務條令》明確規定，班長對于全班的工作負完全責任。其具體職責如下：

（1）帶領全班做好戰斗準備，指揮全班完成戰斗任務。（2）帶領全班完成軍政訓練任務，提高全班人員的軍政素質。（3）帶領全班嚴格執行規章制度，嚴格遵守組織紀律，養成良好作風。

（4）帶領全班愛護裝備，嚴格遵守使用規定，熟練掌握手中武器。

（5）掌握全班人員的思想情況，及時做好思想政治工作，搞好全班團結，保證各項任務的完成。

（6）教育和監督全班，嚴守秘密，落實安全措施，預防各種事故、案件。

（7）完成上級賦予的其他任務。2．班長在執勤中的職責

（1）班長在滅火戰斗準備中的職責

1）掌握責任區有關情況和滅火戰斗準備中的職責； 2）確定戰斗員的戰斗分工；

3）檢查全班人員的戰備情況，保證班內執勤器材裝備處于良好狀態；

4）妥善處理本班戰備中發生的問題，并及時報告值班隊長； 5）聽到出動信號，帶領全班迅速登車； 6）負責往返途中的行車安全（2）班長在滅火戰斗行動中的職責

1）向戰斗員分配任務，組織好各戰斗員之間的配合； 2）進行火情偵察，確定鋪設水帶的路線與水（管）槍、分水器和消防梯等器材設臵地點；

3）搞好協同作戰，與友鄰班保持聯系；

4）當火場發生緊急情況來不及請示時，可以采取相應措施，銪向上級指揮員報告。

三、班長應具備的基本條件和素質

班長在基層中隊的戰斗編制里具有重要的地位和作用，肩負著重大的職責和使命，因此并不是所有普通戰士都能成為班長。要擔任一名班長，必須達到以下條件，并具備相關素質。

1．班長應具備的基本條件。

（1）政治立場堅定，擁護黨的路線、方針、政策、堅持堅持四項基本原則，熱愛消防事業，安心服役，無私奉獻，有遠大的共產主義理想。

（2）遵紀守法，作風嚴謹，品質高尚，忠誠老實。（3）有優良的消防業務素質，能組織訓練，會指揮滅火戰斗。（4）具有較強的計劃協調能力、語言表達能力、示范糾錯能力，處事公道，會做戰士的思想工作。

（5）身體健康，興趣廣泛，具有初中以上文化程度和較寬的知識面。

2．班長應具備的基本素質。

班長在部隊中具有十分重要的地位和作用，肩負著重要的職責，因此，班長素質的高低，對全班各方面建設起著決定性的作用。概括講，班長應當是政治、業務、思想、心理、領導、文化、身體等各方面素質良好的人。

（1）政治思想素質。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線、方針、政策，努力改造世界觀，樹立良好的人生觀和高尚的思想道德，堅持四項基本原則，自覺服從黨的絕對領導。熱愛本職工作，獻身消防事業，全心全意為人民服務。

努力提高政治理論水平和思想覺悟，增強辨別是非的能力，敢于同不良傾向作斗爭。

（2）業務素質。班長要帶領全班完成任務，本身須有過硬的業務技能。要求戰士掌握的業務技能，班長應先掌握，對本班所配的器材裝備的性能、操作與使用都要精通，要掌握現代火災特點和撲救各種火災的戰術原則及方法練就一身過硬的技術和戰術本領。班長還要具備科學組織訓練的能力，具體做到“四會”，即：會講、會做、會教、會做思想工作。

（3）領導素質。班長是一個班的組織領導得，要帶領全班完成各項任務，保證全班人員具有團結一致、奮發向上的精神，就必須具備較強的組織領導素質。班長的組織領導素質主要體現在以下方面：認識問題、發現問題、解決問題的能力，關于解決主要矛盾的能力，貫徹上級指示的組織協調能力，計劃運籌能力，簡捷準確的表達能力，關于發揮全班人員整體作用的能力。

（4）文化素質。在新的歷史條件下，戰士文化水平普遍較高，見多識廣，思想活躍。文化素質是除身體素質以外素質的決定因素，文化素質高了，接受能力、理解能力、組織領導能力、傳授能力就強。作為班長必須不斷地豐富科學文化知識。

（5）身體素質。消防部隊擔負著急難險重的滅火和搶險救援任務，每個戰斗員必須具備強健的體魄。作為班長，既是部隊中最基層的指揮員，又是戰斗員，不但要和一般戰士一樣去完成執勤訓練等各項任務，而且在關鍵的時候，還要承擔比一般戰士更

艱巨、更繁重的任務。因此，需要有良好的身體素質。

四、班長工作的基本內容和方法

班長的在明確自身基本職責的前提下，還必須明確自身工作內容，在工作中加以實施落實。同時要做好中隊的工作并不是一蹴而就的，這需要班長們在工作中加強學習、認真體會、細加揣摩，并掌握相關工作方法。

1．班長工作的基本內容。

（1）組織落實本班的執勤訓練工作，保證執勤訓練任務的完成。

（2）做好全班的思想政治工作，掌握全班戰士的思想動態。（3）做好全班管理教育工作，抓好全班的紀律作風建設。（4）組織召開班的各種會議。

（5）組織班開展文體活動和文化知識學習。（6）做好上級指示精神的傳達貫徹和下情上報。2．班長工作的基本方法。

（1）身教法。就是處處以身作則，用模范行動教育和影響戰士的方法。這是被實踐證明了的一條行之有效的工作方法，是我軍優良傳統的具體體現。

1）在日常生活中以身作則。班長每天工作、生活在戰士中間，其言語行動都將對戰士產生一定的影響。因此，作為班長，不僅要在教育訓練、滅火搶險等方面走在戰士的前頭，即使在警

容風紀、舉止言談等方面也要自覺嚴格要求，處處為戰士做出樣子。一旦有了錯誤，要虛心接受批評，勇于改正。

2）在切身利益問題上正確對待。作為一名班長，不但要在工作上始終走在前面，在遇到個人的名利與戰士的利益發生矛盾時，也要表現出高姿態，不與戰士爭名利，不向組織伸手，從而樹立良好的道德風尚。

3）在關鍵時刻沖在前頭。消防官兵肩負著撲救火災、搶險救援等各種艱苦的任務，經常會碰到一些緊急、危險和困難的情況。關鍵時刻班長能夠身先士卒，沖鋒在前，就能有力地教育和鼓舞戰士，激發戰士英勇頑強、無私無畏的犧牲精神，使全班戰士克服艱難困苦去完成任務。

（2）激勵法。就是運用各種手段，刺激鼓勵戰士內在的積極因素，調動戰士的積極性和創造性，這是 班長不可缺少的一種工作方法通常有以下幾種：

1）目標激勵。就是用振奮人心、切實可行的奮斗目標來鼓舞斗志，激勵戰士奮發向上。一個人沒有奮斗的目標是不行的，沒有目標，無所追求，就沒有前進的動力，作為班長，應注意幫助戰士樹立一個明確的目標，并激勵戰士為實現這一目標而奮發努力。

2）評比競賽激勵。這是激發和鼓勵戰士上進、推動工作的一種好方式。評比競賽利用了戰士上進好勝的心理，把這項工作搞好了，就可以鼓舞斗志，振奮精神，增強干勁，促成力爭上

游的局面。班長的主要任務有兩項，一是組織全班積極參加中隊開展的評比競賽活動。二是班內開展小評比、小競賽活動。搞好評比、競賽活動，首先要搞好思想發動，其次要明確標準和要求，再次要認真組織。

3）典型激勵。就是用先進人物的典型事跡來激勵戰士奮發向上，使戰士學有榜樣趕有目標。在運用中，一要善于發現典型，二要大力宣揚典型。

4）榮譽激勵。戰士是班集體中的一員，班的榮譽與全班戰士密切相關，戰士一般都是有集體榮譽感的。作為班長，應善于用班集體的榮譽來激勵戰士努力進取。具體說，班長首先要熟悉班的歷史，清楚自己班在過去創造過什么不平凡的事跡，取得過什么顯赫的榮譽，出現過哪些英雄模范人物。其次要善提“當年勇”，可結合任務，經常搞點傳統教育，讓大家了解自己班的榮譽以及獲得這些榮譽的過程，以增強戰士們的光榮感和責任感，自覺用實際行動來維護班集體的榮譽。再次要注意培養戰士的集體意識，引導大家認清個人與班集體的關系，每個戰士的一舉一動都關系到全班的聲譽，教育戰士積極為全班爭光，不要為班集體抹黑。

（3）批評法。必要的批評，是班長工作不可缺少的基本方法之一。在以表揚為主的前提下進行必要的批評，對于抵制和糾正各種不良傾向，促使戰士健康成長，增強團結，鼓舞士氣，都會產生積極作用。但是，如果不能正確使用批評的武器，就會挫傷

戰士的積極性，加大思想工作的難度，甚至激化矛盾，釀成不堪設想的后果。班長實施批評應注意：

1）要從團結的愿望出發。批評是為了幫助人、教育人，要有團結的愿望，同志的友愛，熱情的幫助，這是正確開展批評的基礎。

2）要注意掌握分寸。所謂掌握分寸，就是批評戰士時，要實事求是，既不擴大，也不縮小。批評的分量并不在于語言的激烈程度或對問題性質提到的高度如何，而在于對錯誤實事求是地、恰如其分地分析，在于擺事實、講道理，以理服人。夸大事實，無限上綱，其結果只能適得其反，事與愿違。

批評時要有理有據，以理服人，不要耍態度，拿大話壓人；對批評的范圍來講，能在小范圍解決的，就不要四處張揚，能在本班解決的就不要捅到隊里（當然必要的匯報還是需要的），能不點名批評的盡量不要點名。

3）要尊重戰士的人格。每個人都有自尊心，都希望得到別人的尊重，而不愿受到別人歧視。有缺點錯誤的人心理壓力很大，對他的人格更應尊重。班長對戰士的批評，不論動機多么良苦，都必須尊重戰士的人格。當戰士有了錯誤時，作為班長理應通過善意批評，幫助戰士改正錯誤，同時給予翔和信任，不能侮辱、傷害戰士。

4）要講究批評的藝術性。也就是說既要有堅定的原則性，對戰士的缺點錯誤不袒護、不遷就，又要針對不同對象，不同場

合，不同問題，采取不同的批評方式和方法。

第一，對個別問題嚴重、影響支持較大的，不能姑息遷就，要當機立斷，及時給予嚴肅批評，以制止錯誤的繼續發展。

第二，對犯有一般性錯誤的，既要指明缺點，又要不追不逼，不當場質問，以免戰士不把問題當回事或把問題看行過于嚴重，背上思想包袱。

第三，對不便于在公共場合批評的問題，如小偷小摸，一般性的男女關系等，要進行個別批評，這樣有利于對戰士進行深入細致的幫助教育，有利于消除戰士的顧慮，促使戰士認識問題，改正錯誤。

第四，對性格比較暴躁、頭腦簡單、缺乏理智的戰士，要堅持和風細雨，耐心啟發誘導，要給對方一個穩定情緒、冷靜思考的機會，不能搞急風暴雨式的批評，操之過急容易發生頂撞現象，激化矛盾，把事情弄僵。

第五，對比較疲塌、馬大哈式的戰士或和班長比較親近的戰士，要開門見山直接批評，不要拐彎抹角不疼不癢，以引起對方足夠的重視，促其猛醒。

第六，對表現比較好、理解能力強而又愛面子的戰士，要溫和含蓄，將批評信息巧妙地傳遞給戰士，既使他認識問題，又不致傷害他的自尊心。

第七，對缺點錯誤多、一貫比較后進的戰士，要抓住主要問題，進行有節制的“觸動式”批評，一般不要零打碎敲，以免使

戰士把批評當做“家常便飯”而滿不在乎。

5）要做好善后工作。首先，批評了戰士之后，要心平氣和地和這個戰士談談心，盡量消除批評可能帶來的不利影響，進一步幫助戰士認識自己的錯誤。其次，要為受批評的戰士創造一個改正錯誤的良好環境，堅定改正錯誤的信心。

（4）寬嚴相濟法。這里說的嚴，就是嚴格要求，嚴格管理；寬，就是不計較，不苛求。班長在工作中，只嚴不寬不行，只寬不嚴也不行。只嚴不寬，就會把戰士搞得喘不過氣來，嚴重挫傷戰士的積極性和創造性；只寬不嚴，各種錯誤得不到抵制和克服，就會問題成堆，出現一盤散沙的局面。因此，必須堅持有嚴有寬、嚴寬兼用的原則。

當然，嚴要嚴得合理，要嚴在點子上，寬也是有限度的不能一切都寬。一般情況下，在下面幾個問題上要嚴：

1）對可能產生消極影響的問題要嚴。對那些可能產生消極影響的問題，一旦出現，就要狠狠地抓，抓出個結果來，讓大家知道這樣做是錯誤的，是行不通的。這樣就可避免問題的重復出現，爭取工作的主動權。

2）對戰士的思想問題要嚴。思想支配行為，行為是思想的表現，抓住了對戰士思想的管理，就抓住了問題的關鍵。

3）抓規章制度的落實要嚴。部隊的條令條例、各種規章制度，規范并約束著軍人的行為，是部隊集中統一的保證，一定要狠抓落實，決不含糊。

通常在下列問題上要寬：

1）當戰士和自己發生矛盾時要寬。只要不是原則問題，班長都要堅持嚴于律己，寬以待人，即使戰士有不對，也不要揪住不放，更不能打擊報復。

2）當戰士已經認識了錯誤并有改正的表現時要寬。人犯點錯誤，在所難免，改了就好，不能老是揪住尾巴不松手。

3）對戰士一些細小的過失要寬。當戰士因考慮不周或不慎重，或情緒不佳，或身體不適等原因出現了一些過失的時候，不要抓得太緊太嚴，因為這些過失只要戰士意識到了，是容易避免的。抓得太嚴，會適得其反。

4）對戰士業余生活管理要寬。戰士的性格脾氣、興趣愛好不同，業余生活的內容和形式也各有不同。對戰士業余生活的管理除必須參加的集體活動外，一般不宜統得過死。

在實際工作中，班長要注意從實際出發，區別不同情況，該嚴則嚴，該寬則寬。還要注意嚴中有寬，寬中有嚴，嚴寬結合。比如，抓作風紀律建設要嚴，要嚴格按條令條例、規章制度辦事，也可根據班里的具體情況提出一些具體要求。但不要搞不科學、不合理的土政策，不要剝奪戰士正當的權利和自由。再如，對影響和危害較大的問題，一定要有緊抓不放、不解決不撒手的精神，該批評的就批評，該處理的就處理。但也不要操之過急，能馬上解決當然更好，不能馬上解決的，要給戰士反思的時間，要允許有一個認識問題的過程。

（5）感情會通法。就是指在思想工作和日常管理中，根據人的感情需要，曉之以理，動之以情，由情入理地感染和感化戰士。

運用感情會通法，需要從兩個方面去努力：

1）做思想工作時由情入理。做思想工作，就是講道理、交流思想，交流思想就得有感情。因此，在做思想工作時，要對戰士施放大量愛的暖流，主動去親近他們，解決他們迫切需要解決的問題，利用建立起來的感情基礎，曉之以理，達到溝通思想、催人向上的目的。

2）日常生活中注意密切與戰士的感情。感情是靠平時一點一滴培養和加深的，只有在日常生活中密切與戰士的感情，達到心心想印，情同手足，工作起來才能得心應手，如魚得水。為此，應注意做到：一是經常主動與戰士交流思想，不斷增進相互間的了解。二是熱情關心戰士的生活，如新戰士補進班后，應及時告訴他們如何寫家信、如何縫衣服；當他們憂愁苦悶時，主動靠上去拉家常，幫助排憂解難；當他們家庭發生天災人禍時，應立即表示同情并積極主動做些善后工作；特別是當他們患病時，應倍加照料；囑咐打針吃藥，端送病號飯，幫助洗曬衣服。三是主動邀請戰士娛樂，如唱歌、打球、做游戲、逛公園等尤其是逢年過節，一定要與戰士同娛樂，在娛樂活動中，增進友誼，加深感情。

總 結

在目前消防部隊的編制中，班長是戰斗班的力量骨干，在中隊日常工作中起到組織指揮、上情下達、凝聚人心的等重要作用。在日常工作中，班長要帶領全班戰士做好值勤戰備、出操訓練和裝備保養各方面的工作。在滅火戰斗中，班長又要負責組織指揮本班戰斗員遂行戰斗任務?？梢哉f班長是戰斗班的中流砥柱，是消防部隊的基石。所以要擔任班長，戰士必須在思想覺悟、業務能力、領導水平、身體條件各方面具備過硬素質。另外班長還必須在工作中注重言傳身教、以理服人，同時還要獎懲得當，寬嚴相濟，在掌握良好的工作方法的前提下才能當好一名班長，真正擔當起班級骨干的重任。